19h ошибка закрытия чека реквизит не соответствует установкам при регистрации

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-24

  

idw

03.08.21 — 19:38

  

DmVl76

201 — 13.10.21 — 14:20

  

Oleg_Bu

202 — 19.10.21 — 11:25

  

mouse4mice

203 — 19.10.21 — 13:49

  

ttk

204 — 19.10.21 — 14:18

  

Spyke

205 — 19.10.21 — 14:18

В Рознице 2.3.10.24 (Типовая) при пробитие чека через Штрих, марка не проходит проверку, данные в ОФД передаются с маркой, но марка как была в статусе Introduced, так и остается. При пробитии этой же марки через тест драйвер все проходит корректно на чеке появляется М+ и марка выходит из оборота в ЦРПТ

  

mouse4mice

206 — 19.10.21 — 14:29

  

mouse4mice

207 — 19.10.21 — 14:32

  

Spyke

208 — 19.10.21 — 14:39

(207) Спасибо, проверяю

  

mouse4mice

209 — 19.10.21 — 14:47

(208) Мы тоже начали отладку, но пока на МГМ-ФН-М 1.2

  

Oleg_Bu

210 — 19.10.21 — 15:31

(202) Отвечу сам, в УПП 1.3.167.1 походу еще нет кода с запуском цепочек. В Рабочем месте кассира Розницы 2.3.10.24 — это можно увидеть.

  

Spyke

211 — 19.10.21 — 15:54

(205) Пока не взлетело

  

Starik113

212 — 19.10.21 — 16:02

(210) В УТ10 функционал по проверке марок не реализован, соответственно не работает списание марок из оборота. В УПП скорее всего так же

  

Spyke

213 — 19.10.21 — 18:47

(205) Все ок, была проблема с настройками параметров в ккт ОФД порт проверки км

  

cojko

214 — 19.10.21 — 18:47

  

DmVl76

215 — 20.10.21 — 10:15

  

mouse4mice

216 — 20.10.21 — 10:25

  

mouse4mice

217 — 20.10.21 — 10:28

  

mouse4mice

218 — 20.10.21 — 10:35

  

mouse4mice

219 — 20.10.21 — 11:26

  

101101101

220 — 21.10.21 — 12:19

  

GlRoznica

221 — 21.10.21 — 21:25

  

victuan1

222 — 22.10.21 — 05:49

  

DmVl76

223 — 22.10.21 — 07:09

(222) А по (215) не подскажете? Это связано именно с тем, что бьем по тестовому контуру?

  

END

224 — 22.10.21 — 08:36

(223) Тестовый контур у нас всегда возвращал ошибку проверки марки. Попробуй взять боевой ККТ, настрой в 1С проверку при сканировании. Если при добавлении товара в чек проверка ККТ проходит успешно, значит все хорошо на этом этапе.

  

ТутЯ

225 — 22.10.21 — 09:17

  

DmVl76

226 — 22.10.21 — 10:06

(224) На 1.2 прошита только касса с МГМ. Боевые кассы прошивать нельзя — если что-то пойдет не так, то назад на 1.05 уже не перейти. Придется тогда тестовую кассу регистрировать и покупать туда обычный ФН.

  

END

227 — 22.10.21 — 11:08

(226) Ну, поработает магазин временно без одной кассы. Мы так и сделали. Магаз на 3 кассы, одну прошили под 1.2 и сняли на стенд. В магазе работает пока 2 кассы. Справляются.

  

Darksid

228 — 22.10.21 — 11:22

Коллеги!!всем добрейшего чего-то там. Кто-то решил вопрос с кассами атол? 1с УТ обновили уже на последний релиз,никак не можем подменить драйверы на новые,чтобы всё заработало гугл не помогает даже на 4 странице

  

GlRoznica

229 — 22.10.21 — 11:24

(228) все работает отлично. Вызовите специалиста.

  

victuan1

230 — 22.10.21 — 15:00

  

ТутЯ

231 — 22.10.21 — 16:42

  

ТутЯ

232 — 22.10.21 — 16:47

  

mouse4mice

233 — 25.10.21 — 10:10

  

mouse4mice

234 — 25.10.21 — 10:13

  

victuan1

235 — 25.10.21 — 12:00

(234) При такой настройке ККТ будет принимать любые марки, т.е. ККТ не будет контролировать правильность формата марки, и будет писаться тег 1300, если марка не распознана.

  

mouse4mice

236 — 25.10.21 — 12:42

(235) Понял вас. Спасибо.

  

Helene1986

237 — 25.10.21 — 15:00

  

ТутЯ

238 — 25.10.21 — 15:28

  

ТутЯ

239 — 25.10.21 — 15:28

  

ТутЯ

240 — 25.10.21 — 15:31

  

Helene1986

241 — 25.10.21 — 15:39

  

Helene1986

242 — 25.10.21 — 15:41

  

mouse4mice

243 — 25.10.21 — 16:36

  

mouse4mice

244 — 25.10.21 — 16:55

  

DmVl76

245 — 26.10.21 — 06:22

  

DmVl76

246 — 26.10.21 — 06:25

  

victuan1

247 — 26.10.21 — 07:07

  

mouse4mice

248 — 26.10.21 — 09:13

  

victuan1

249 — 26.10.21 — 09:26

  

mouse4mice

250 — 26.10.21 — 09:43

  

mouse4mice

251 — 26.10.21 — 09:56

  

DmVl76

252 — 26.10.21 — 10:17

  

mouse4mice

253 — 26.10.21 — 10:22

(252) Нам не удаётся проверить код маркировки в Тест драйвере ККТ на МГМ. Как выяснилось, нам и не требуется это делать. У нас лекарства, не обувь.

  

mouse4mice

254 — 26.10.21 — 10:25

  

DmVl76

255 — 26.10.21 — 10:25

(253) У меня не проверялся именно через ЦРПТ. Увидел как у вас выдает сообщение о проверке, стал проверять кассу. В результате оказалось, что просто закрыт порт по работе с КМ (7788)

  

mouse4mice

256 — 26.10.21 — 10:27

  

DmVl76

257 — 26.10.21 — 10:27

(254) В ОФД как раз уходили, в ЦРПТ — нет, таблица 19, пункт 6 — порт был закрыт

  

DmVl76

258 — 26.10.21 — 11:52

(215) как раз из-за (257) Поставил в таблице принимать все КМ, пробил тестовый КМ, в чеке [М+] и КМ выбыл в тестовом контуре

  

Darksid

259 — 26.10.21 — 18:09

  

Alyona

260 — 27.10.21 — 20:39

  

ТутЯ

261 — 28.10.21 — 08:20

(260) ответ в (110)(231)(235)

  

mouse4mice

262 — 28.10.21 — 10:09

  

mouse4mice

263 — 28.10.21 — 10:19

  

Alyona

264 — 28.10.21 — 11:43

  

ТутЯ

265 — 28.10.21 — 12:50

  

ТутЯ

266 — 28.10.21 — 12:55

Для Штрихов появился новый драйвер 884 http://doc.shtrih-m.ru/

  

ТутЯ

267 — 28.10.21 — 14:39

(265) Закружилась совсем, у шин 44.

  

ТутЯ

268 — 28.10.21 — 17:39

  

DmVl76

269 — 29.10.21 — 04:09

  

victuan1

270 — 29.10.21 — 05:50

(269) ну-ну..

  

DmVl76

271 — 29.10.21 — 08:56

(270) А что не так? У нас есть одежда и текстиль — как от поставщиков, так и генерируемые нами общая длина 85, криптохвост 44

  

victuan1

272 — 29.10.21 — 09:33

(271) Ключи ФН на текущий момент работают только для обувных товаров. Мне так сказала техподдержка Атол.

  

DmVl76

273 — 29.10.21 — 10:09

(272) Я и написал, что у одежды 44, значит не проходит проверку

  

mouse4mice

274 — 01.11.21 — 10:44

  

abuca

275 — 01.11.21 — 12:46

(274) Сегодня проверяли продажу обуви и текстиля. Штрих Онлайн. Успешно. М+ Марка выбыла в ЧЗ. Помог новый драйвер (266). До обновления драйвера было [М], но марки, при этом, выбывали в ЧЗ. Подозреваю, что драйвер Штрих неверно трактовал символы GS, передаваемые из 1С.

  

amir62

276 — 04.11.21 — 11:18

Писали в налоговую есть письмо от них что до 1 февраля 2022 года можно работать на старом ФФД если товаро-учётное ПО ещё не готово работать с ФФД 1.2, не знаю что все побежали перефискаливать кассы, не спеша тестируем релиз на тестовой кассе с МГМ ФН-М. Штрих только недавно прошёл сертификацию у налоговой по ФФД 1.2, не рекомендую в старые конфигурации вручную добавлять обработчик Атол на драйвере 10.9.x.x не оптимизировав ваш код конфигурации под этот обработчик, так как кассы с ФФД 1.2 работают через тег 1163, а кассы со старым ФФД работают через тег 1162. Оба обработчика что на штрих м, что на атол довольно таки сыроваты на этом этапе и многие ньюансы не учитаны, поэтому не спеша оптимизируем.)

  

GlRoznica

277 — 04.11.21 — 11:21

  

Garykom

278 — 04.11.21 — 11:23

(276) По закону есть 1 год на приведение в актуальное состояние онлайн ККТ после опубликования закона

  

bystrovvv

279 — 04.11.21 — 11:58

  

victuan1

280 — 06.11.21 — 15:04

  

Тихий омут

281 — 08.11.21 — 10:02

  

Тихий омут

282 — 08.11.21 — 10:30

(281)+ В демо базе релиза 72.1 есть новая обработка обслуживания для ККТ Атол. В обработке поддержаны методы ЗапросКМ, ПодтвердитьКМ, ПолучитьРезультатыЗапросаКМ.

  

mouse4mice

283 — 08.11.21 — 12:34

  

GlRoznica

284 — 08.11.21 — 12:35

  

GlRoznica

285 — 08.11.21 — 12:38

  

mouse4mice

286 — 08.11.21 — 12:39

  

GlRoznica

287 — 08.11.21 — 12:41

(286) какая формулировка? Им же Вася из налоговой письмо написал.

  

mouse4mice

288 — 08.11.21 — 14:50

  

snails-lord

289 — 10.11.21 — 09:58

  

VKOSH

290 — 11.11.21 — 11:09

  

DmVl76

291 — 11.11.21 — 14:22

  

DmVl76

292 — 11.11.21 — 14:39

+(291) Все проверяемые КМ начали выдавать тоже самое (проверил около 10 КМ локально — отрицательно(0), ЦРПТ — положительно (15)), на тестовой кассе локальная проверка положительная. Кассир говорит, что это началось около часа назад, некоторые коды пробивались со ворого — третьего раза, потом перестали вообще.

  

mouse4mice

293 — 11.11.21 — 14:49

(290) Благодарю и жму руку. Оповестил руководство. Выдохнули все вместе.

  

VKOSH

294 — 11.11.21 — 19:01

  

victuan1

295 — 12.11.21 — 09:17

(294) Ваш код не универсален — не для всех товарных групп подойдет.

  

VKOSH

296 — 12.11.21 — 11:54

  

victuan1

297 — 12.11.21 — 16:13

(296) Приведенная вами структура отнюдь не является стандартной для всех товарных групп. Пишу здесь как предостережение для тех, кто решит бездумно копировать ваш код.

  

VKOSH

298 — 12.11.21 — 17:51

(297) У нас «Парфюмерия», для неё данная структура соответствует, для «Обуви» и «Одежды», насколько мне известно, тоже соответствует. С другими видами товара не сталкивался, возможно, что там есть какие-то отличия. Если у кого-то возникнут какие-то сложности, то нужен будет пример вашего кода маркировки, и я подправлю мой программный код под ваш вид товара.

  

CepeLLlka

299 — 12.11.21 — 19:08

  

GlRoznica

300 — 12.11.21 — 19:10

(299) а какая прошивка?

0

Ошибок нет

–1

Нет связи

• Интерфейсный кабель не подключен или неисправен.
• Скорость порта ПК не соответствует установленной скорости в ККМ

• Проверить кабель.
• Обратиться в сервисную службу

–3

Порт недоступен

• Порт занят другим приложением.
• Данный порт отсутсвует в ПК

–4

Ключ защиты не найден

Драйвер не смог найти ключ защиты

Установить ключ защиты

–5

Работа драйвера прервана пользователем

–6

Недопустимое значение

При попытке установить значение в свойство (подробнее см. «Приложение 4. Ошибки параметров»)

Свойство не может принимать устанавливаемое значение

–7

Невозможно добавить устройство

Количесво ЛУ превышает допустимое значение

Удалить лишние ЛУ

–8

Невозможно удалить устройство

При попытке удалить последнее ЛУ

–9

Логическое устройство не найдено

При попытке выбрать ЛУ с несуществующим номером

Выбрать ЛУ с существующим номером

–10

Неверная последовательность команд

При выполнении методов требующих определенной последовательности нарушена последовательность

Проверить последовательность вызываемых методов

–11

Устройство не включено

Установить DeviceEnabled равным TRUE

–12

Не поддерживается в данной версии оборудования

Вызываемый метод нельзя выполнить на данной ККМ

–13

Драйвер не смог загрузить необходимые модули

Зарегистрировать используемые модули

–14

Порт занят приложением: (<имя ПК><описание приложения–клиента><описание драйвера>)

Если драйвер определил, что порт занят одним из драйверов семейства «АТОЛ: Драйверы торгового оборудования», то возвращается данная ошибка (<имя ПК> – имя ПК, на котором запущено клиентское приложение, <описание драйвера> – описание драйвера, занявшего порт)

• Воспользоваться поиском оборудования для определения порта, к которому подключена ККМ.
• Установить другой порт

–15

Некорректные данные от устройства

Ошибка обмена с ККМ на нижнем уровне

Повторить команду

–16

Не поддерживается в данном режиме устройства

Вызываемый метод не может быть выполнен в данном режиме

Перейти в нужный режим

–17

Нет больше элементов отчета

При снятии отчетов закончились элементы отчета

–19

Нет доступа к ключу реестра

Изменить права доступа к соответствующему ключу реестра

–199

Описание ошибки недоступно

При возникновении ошибки, не имеющей описания, или ошибки оборудования

–3800

В ККМ нет денег для выплаты

Недостаточно денег при выплате

Выполнить внесение

–3801

Чек закрыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного открытия чека

Открыть чек

–3802

Чек открыт – операция невозможна

При выполнении операции требующей предварительного закрытия чека

Закрыть чек

–3803

Неверная цена (сумма)

Сумма регистрации превышает максимально возможное значение

Проверить значение свойства Price и Quantity

–3804

Неверное количество

В ККМ передано неверное количество

–3805

Нулевая цена

В ККМ передано неверная цена

–3807

Нет бумаги

В ККМ закончилась бумага

Вставить бумагу

–3808

Процесс ввода пароля

В ККМ находится в режиме ввода пароля

• Ввести пароль.
• Выйти из режима ввода пароля

–3809

Недопустимый ИНН

Введенный ИНН неверен

Ввести правильный ИНН

–3810

Накопление меньше суммы возврата или аннулирования

Сумма возврата или аннулирования больше накопленной суммы

• Произвести возврат или аннулирование без контроля наличности.
• Произвести внесение

–3811

Производится печать

Подождать пока печать не закончится

–3813

Неверная величина скидки/надбавки

Установить правильное значение скидки

–3814

Операция после скидки/надбавки невозможна

При попытке вызова метода после начисленной скидки/надбавки на чек

Отменить скидку/надбавку

–3815

Неверная секция

В ККМ передано неверный номер секции

Указать правильный номер секции

–3816

Неверный вид оплаты

В ККМ передан неверный тип оплаты

Установить правильный номер оплаты

–3817

Переполнение при умножении

При перемножении количества на цену происходит переполнение

–3818

Операция запрещена в таблице настроек

Разрешить операцию в таблице настроек

–3819

Переполнение итога чека

–3820

Переполнение контрольной ленты

Снять контрольную ленту

–3821

Открыт чек возврата – операция невозможна

При выполнении некоторых недопустимых методов при открытом чеке возврата

Закрыть чек

–3822

Смена превысила 24 часа

Открытая смена превысила 24 часа

Закрыть смену

–3823

Скидка запрещена в таблице

Разрешить скидку в таблице настроек

–3824

Аннулирование и возврат в одном чеке

При попытке произвести аннулирование в чеке возврата или наоборот

Отменить чек

–3825

Неверный пароль

Введен неверный пароль

Ввести верный пароль

–3826

Не переполнен буфер контрольной ленты

При попытке снятия контрольной ленты до момента ее переполнения

–3827

Идет печать контрольной ленты

Подождать, пока печать КЛ не закончится

–3828

Смена закрыта — операция невозможна

При попытке снятия повторного отчета с гашением

–3829

Идет печать отчета

Подождать, пока не закончится снятие отчета

–3830

Неверная дата

При установке неверной даты

Установить верную дату

–3831

Неверное время

При установке неверного времени

Установить верное время

–3832

Сумма чека меньше суммы сторно

При регистрации сторно на сумму, больше суммы чека

–3833

Контрольная лента обработана без ошибок

–3834

Недопустимый РНМ

Введенный РНМ неверен

Ввести правильный РНМ

–3835

Вносимая сумма меньше суммы чека

Сумма оплаты меньше суммы чека

Внести сумму больше или равную сумме чека

–3836

Начисление сдачи невозможно

На данный тип оплаты начисление сдачи невозможно

–3837

Смена открыта, операция невозможна

При вызове метода, требующего закрытой смены

Закрыть смену

–3838

Отчет закончен

–3839

Неверный номер таблицы

Указать верный номер таблицы

–3840

Неверный номер ряда

Указать верный номер ряда

–3841

Неверный номер поля

Указать верный номер поля

–3842

ККМ заблокирована. Необходимо вызвать фискальный отчет или выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

Выполнить вход в режим доступа к ФП с указанием правильного пароля администратора

–3843

Заводской номер уже задан

При повторном вводе заводского номера

–3844

Исчерпан лимит перерегистраций

Ошибка при попытке перерегистрации ККМ после четырех перерегистраций

–3845

Ошибка фискальной памяти

Обратитесь в сервисную службу

–3846

Запись фискальной памяти повреждена

Обратитесь в сервисную службу

–3847

Неверная смена

Неверный номер смены в диапазоне при снятии фискальных отчетов

Произвести запрос диапазонов и указать верные значения

–3848

Неверный тип отчета

Указать верный номер типа отчета

–3850

Недопустимый заводской номер ККМ

Обратитесь в сервисную службу

–3851

ККМ не фискализирована

Обратитесь в сервисную службу

–3852

Не задан заводской номер

Обратитесь в сервисную службу

–3853

Нет отчетов

–3854

Режим не активизирован

–3855

Нет указанного чека в КЛ

Указать верный номер чека

–3857

Некорректный код или номер кода защиты

При вводе кода защиты

Обратитесь в сервисную службу

–3859

Код защиты не введен

Обратитесь в сервисную службу

–3860

Режим не поддерживается

Попытка перейти в неподдерживаемый данной ККМ режим

–3862

Повторная скидка/надбавка на операцию невозможна

Попытка начислить повторно скидку/надбавку

–3863

Скидка/надбавка на предыдущую операцию невозможна

При начислении скидки/надбавки на сторно

–3864

Открыт чек аннулирования – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке аннулирования

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3865

Открыт чек продажи – операция невозможна

Вызываемая операция не может быть выполнена при открытом чеке продажи

• Закрыть чек.
• Отменить чек

–3866

Требуется выполнение общего гашения

Выполнить общее гашение

–3867

Нет устройства, обрабатывающего данную команду

–3868

Нет связи с внешним устройством

–3869

Неверный диапазон записей

Значение в свойстве LastRecord меньше чем в FirstRecord

Установить верные значения свойств LastRecord и FirstRecord

–3870

Команда не разрешена введенными кодами защиты

Ввести код защиты

–3871

Невозможна отмена скидки/надбавки.

–3872

Невозможно закрыть чек данным типом оплаты (в чеке присутствуют операции без контроля наличных)

• Закрыть чек типом оплаты «Наличные»
• Отменить чек

–3873

Нет связи с принтером чеков

Обратитесь в сервисную службу

–3877

Неверный номер маршрута

Указать верны номер маршрута

–3878

Неверный номер начальной зоны

Указать верный номер начальной зоны

–3879

Неверный номер конечной зоны

Указать верный номер конечной зоны

–3880

Неверный тип тарифа

Указать верный тип тарифа

–3881

Неверный тариф

Указать верный тариф

–3882

Нет заказа с таким номером

Указать верный номер заказа

–3883

Снятие отчета прервалось

Возобновить снятие отчета

–3887

Неверный штрихкод товара

Указать/считать верный ШК

–3892

ККМ заблокирована после попытки ввода даты, меньшей чем дата последней записи в ФП

Если введена дата меньше даты последней записи в ФП

Ввести дату больше даты последней записи в ФП

–3893

Требуется подтверждение ввода даты

Подтвердить ввод даты

–3894

Отчет с гашением прерван. Вход в режим невозможен

Снять отчет с гашением

–3895

Неверная длина

При выполнении команды по нижнему уровню

Проверить написание команды

–3896

Сумма не наличных оплат превышает сумму чека

При оплате чека.

Оплата не наличными типами оплаты не должна превышать сумму чека

–3897

Чек оплачен не полностью

Оплатить чек

–3898

Неверный номер картинки/штрихкода

• При удалении.
• При печати и др.

Запросить массив картинок/штрихкодов и ввести правильный номер картинки/штрихкода

–3899

Невозможно открыть файл или формат некорректный

• При добавлении картинки из файла.
• При печати картинки из файла

Возможно печать только растровых монохромных картинок

–3900

Сумма сторно больше, чем было получено данным типом оплаты

При сторнировании оплаты сумма оплаты превышает сумму платежей

Проверить правильность ввода суммы сторно оплаты

–3901

Неверный номер регистра

Указан неверный номер регистра при запросе регистра

Ввести верный номер регистра

–3902

Недопустимое целевое устройство

Устройство, указанное в свойстве UnitType отсутствует в подключенной модели ККМ

–3903

Неверный параметр регистра

При запросе регистра неверно указаны его параметры

Проверить параметры ввода запрашиваемого регистра

–3904

Недостаточно памяти

В ККМ недостаточно свободной памяти для загрузки картинки

–3905

Неверный формат или значение

Проверить формат вводимых значений

–3906

Переполнение суммы платежей

Уменьшите значение свойства Summ

–3907

Ошибка обмена с фискальным модулем

Обратитесь в сервисную службу

–3908

Переполнение ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3909

Ошибка печатающего устройства

Обратитесь в сервисную службу

–3910

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3911

Ошибка формата передачи параметров ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3912

Неверное состояние ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3913

Неисправимая ошибка ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3914

Авария крипто–процессора ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3915

Исчерпан временной ресурс ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3916

ЭКЛЗ/ФН переполнено

Обратитесь в сервисную службу

–3917

В ЭКЛЗ/ФН переданы неверная дата или время

Ввести верные дату и время

–3918

В ЭКЛЗ/ФН нет запрошенных данных

–3919

Переполнение итога чека в ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3920

Исчерпан лимит активизаций ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3921

Проверьте дату и время

Обратитесь в сервисную службу

–3922

Дата и/или время в ККМ меньше чем в ЭКЛЗ/ФН/ФП

Обратитесь в сервисную службу

–3923

Невозможно закрыть архив ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3924

Необходимо провести профилактические работы

Обратитесь в сервисную службу

–3925

Неверный номер ЭКЛЗ/ФН

Указать верный номер

–3926

Предыдущая операция не завершена

Завершить предыдущую операцию

–3927

Переполнение сменного итога

–3928

Активизация данной ЭКЛЗ/ФН в составе данной ККМ невозможна

Обратитесь в сервисную службу для установки и последующей активизации нового экзкмпляра ЭКЛЗ

–3929

Переполнение счетчика наличности

–3930

Переполнение буфера чека

–3931

Размер картинки слишком большой.

Картинка не помещается на ленте.

Изменить параметры картинки

–3932

Неверный тип чека

Указать верный тип чека

–3933

Вход в режим заблокирован

Обратитесь в сервисную службу

–3934

Неверные номера смен в ККМ и ЭКЛЗ/ФН

Обратитесь в сервисную службу

–3935

ЭКЛЗ/ФН отсутствует

Обратитесь в сервисную службу

–3936

Итоги чека ККМ и ЭКЛЗ/ФН не совпадают

Обратитесь в сервисную службу

–3937

ККМ находится в режиме ввода даты или времени

Остановка часов

Установить дату и время

–3938

Переполнение буфера отложенного документа

–3939

Невозможно напечатать второй фискальный оттиск

–3940

Буфер переполнен’

–3941

Требуется гашение ЭЖ

Выполнить гашение ЭЖ

–3942

Перегрев головки принтера

Отключить ККТ

–3943

Ошибка отрезчика

Обратиться в сервисную службу

–3944

Буфер принтера ПД пустой

–3945

Буфер принтера ПД переполнен

–3946

Карта физически отсутствует в картоприемнике

Установить карту в картоприемник

–3947

Неверный PIN код

Ввести верный PIN-код

–3948

Ячейка защищена от записи

–3949

Невозможно сторно последней операции

–3950

Сторно по коду невозможно

–3951

Невозможен повтор последней операции

–3952

Неверный код товара

Ввести верный код товара

–3953

Нет подтверждения или отмены продажи

Выполнить подтверждение продажи или отменить продажу

–3954

Отключение контроля наличности невозможно (не настроены необходимые типы оплаты)

Настроить типы оплаты и повторно отключить контроль наличности

–3955

Товар не найден

–3956

Весовой штрих-код с количеством ≠ 1.000

–3957

Переполнение буфера чека

–3958

Недостаточное количество товара

Указать верное количество

–3959

Сторнируемое количество больше проданного

Указать верное количество операции сторно

–3960

Заблокированный товар не найден в буфере чека

–3961

Данный товар не продавался в чеке, сторно невозможно

–3962

Memo Plus 3 заблокировано с ПК

–3963

Ошибка контрольной суммы таблицы настроек Memo Plus 3

–3964

Идет обработка контрольной ленты

–3965

Недопустимый пароль

Ввести верный пароль

–3966

Ошибочное состояние ТРК

–3967

Невозможно напечатать вторую фискальную копию

–3968

Ошибка питания

Ошибка возникает в автономных ККМ при недостаточности питания

Зарядить аккумулятор

–3969

Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога

Указать верную сумму налога

–3970

Начисление налога на последнюю операцию невозможно

–3971

Операция невозможна, недостаточно питания

Зарядить аккумулятор

–3972

Недопустимый порядок реквизитов чека

Указать реквизиты в правильном порядке

–3973

Недопустимый идентификатор накопителя фискальной памяти

–3974

Ошибка записи в накопитель фискальной памяти

–3975

Накопитель фискальной памяти не пуст

–3976

Данные в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3977

Команда в режиме принтера игнорируется

–3978

Отсутствует код оператора

Ввести код оператора

–3979

Не определен тип документа

–3980

Несовпадение заводского номера ПФП/ККМ

–3981

Данные заводской регистрации ККМ в накопителе фискальной памяти разрушены

Обратиться в сервисную службу для замены накопителя фискальной памяти

–3982

Слишком много товара в чеке

Отменить последнюю позицию и закрыть чек или отменить весь чек

–3983

Неверный формат документа

–3984

Перезапись текста документа

–3985

Слишком много параметров документа

–3986

Недопустимый параметр документа

Ввести верный параметр документа

–3987

Недопустимое значение параметра документа

Вввести верное значение параметра документа

–3988

Описание несуществующего объекта

–3989

Документ не был завершен

Завершить документ

–3990

Описание товара или операции не полно

Дополнить описание товара и завершить действие

–3991

Вложенные прерывания

–3992

Неверный байт подтверждения приема данных

–3993

Несовпадение контрольной суммы ОЗУ

–3994

Несовпадение контрольной суммы накопителя фискальной памяти

–3995

Порт данных неисправен

Обратиться в сервисную службу

–3996

Нулевые координаты для обязательного реквизита

–3997

Недопустимая длина запроса

Подать запрос верной длины

–3998

Разрядность числа больше допустимой

Указать число с верной разрядностью

–3999

Переполнение

–4000

Нет числа

Ввести число

–4002

Ошибка передачи

Проверить интерфейс обмена, устранить неполадку и повторить передачу

–4003

Не все параметры ККМ запрограммированы

Запрограммировать недостающие параметры ККТ

–4004

Сбой памяти

Обратиться в сервисную службу

–4005

Принтер выключен

Включить принтер

–4006

Превышено время ожидания готовности принтера

Проверить подключение и исправность принтера, при обнаружении неполадки устранить ее

–4007

Данные учтены в ЭКЛЗ/ФН и ФП, но возникли проблемы печати документа при завершении чека

Обратиться в сервисную службу

–4008

Требуется повторить последнюю команду

Повторно выполнить последнюю команду

–4009

ФР ожидает готовности (ПУ), код 247

–4010

SD карта не готова

Дождаться готовности карты, при обнаружении ее поломки, заменить SD карту

–4011

Требуется пароль доступа

Не указан пароль доступа, требующийся для работы ККМ

Указать пароль доступа

–4012

Достигнут конец каталога

Ошибка возникает при чтении SD-карты

–4013

Ошибка GSM модуля

Обратиться в сервисную службу

–4014

Нет данных в буфере ККТ

–4015

Некорректное значение параметров команды ФН

Повторно подать команду с верными параметрами ФН

–4016

Превышение размеров TLV данных ФН

–4017

Нет транспортного соединения ФН

Настроить соединение с ФН

–4018

Исчерпан ресурс КС ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4019

Исчерпан ресурс хранения ФН

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4020

Сообщение от ОФД не может быть принято ФН

Сбой связи с ОФД

Настроить интерфейс обмена с ОФД.

Сбой в работе сервера ОФД

После устрания неполадок сервера ОФД повторно запустить работу по обмену данными ККТ–ОФД

Поврежден фискальный накопитель

Обратиться в сервисную службу для замены ФН

–4021

В ФН есть неотправленные ФД

Проверить параметры связи с ОФД, дождать отправки документов ОФД

–4022

В текущем состоянии документа команда не допустима

–4023

Нет документа для повтора

–4024

Ожидание команды продолжения печати

Подать команду продолжения печати

1.После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) при формировании чека возникает ошибка — «Неверная СНО».

Формально ошибка не связана с переходом на 5 платформу, с таким же успехом ее можно получить и на платформе 2.5 — проблема неправильного выбора СНО в верхнем ПО, например 1С. Устраняется так же как и на платформе 2.5.

1. Более сложный (рекомендуется, но помогает только в 80% случаев). В окне параметры оборудования, на первой вкладке — «Основные» установить требуемое СНО по умолчанию.

Настраиваем СНО по умолчанию

2. Более простой (не рекомендуется, но помогает в 100% случаев). При закрытой смене заходим на вкладку регистрация нажимаем считать, проверяем системы НО и самое главное какое СНО стоит по умолчанию, нажимаем клавишу «Регистрация» (Важно! Не путать с клавишей «Перерегистрация»)

Устраняем ошибку «Неверная СНО»

2. После перехода на 5-ю платформу (прошивка 5.7.0) ККТ стал печатать номер смены и номер чека в смене, что запрещено после 1 марта 2020 года, на платформе 2.5 номер смены и номер чека в смене не печатался.

После перехода на 5 платформу ККТ «вспомнил » старые требования к оформлению чека.

В инструкции по переходу на 5 платформу этот момент указан неявно — кроме перехода на 5 платформу требуется установить шаблоны, в которых отключена печать номера смены, номера чека в смене. Для платформы 5.7.0 шаблоны без номера чека и без номера смены: сжатый шрифт 80 мм — ATEC3012.con и стандартный шрифт 80 мм — ATCP3010.con .

Шаблоны загружаются через драйвер на вкладке ПО ККТ, в параметрах ККТ проверяем галочку работы с шаблонами.

3.После перехода на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ переходит в режим светофора, при возврате на платформу 2.5  ККТ восстанавливает работоспособность. 

На данный момент проблема решается только чисткой флешки и то только в двух случаях из трех. Тех. поддержка обещает исправить проблему в прошивке 5.7.20  

Пока решение только одно, дошивать, обнулять и заливать лицензии вручную: 

-дошиваем файлом 0xx_upgrade.con (где 0xx — номер материнской платы до документации Атол, она же 3-4 цифра заводского номера ККТ) со вкладки ПО ККТ в ДТО10
— заводим вручную заводской номер и MAC -адрес, если номер отсутствует
— обнуляем — перемычку устанавливать не надо, нажимаем тех.обнуление выключаем-включаем ККТ после того как он замигает
— лицензии берем из файла licenses.xml и вводим их поочередно.

4. ККТ не добавляется в ЛК АС для формирования файла миграции на 5 платформу.

На ККТ установлена старая прошивка ниже 4139 или неправильно указан адрес ЛК в ККТ. В параметрах ККТ на вкладке Диагностика устанавливаем адрес и порт ЛК (service.atol.ru и 80 соотвественно).

Условия для формирования файла миграции для перехода на 5 платформу

5. ККТ не смог обновится на 5 платформу, требуется откатится на платформу 2.5 на прошивку 8541, а в ЛК АС пропала возможность скачать файлы платформы 2.5.

Запрограммировать образ 7942 и настроить параметры ЛК (см п.4) и передать данные о прошивке установленной на ККТ — файлы платформы 2.5 появятся вновь.

6. На 5 платформе (прошивка 5.7.0) при регистрации ККТ выдается ошибка «Ошибка ККТ 0x4459».

Данная ошибка есть и платформе 2.5, но там она имеет обратный смысл. 

На 5 платформе (прошивка 5.7.10) подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации. Реальный пример, вместо www.nalog.ru был введен <пробел>www.nalog.ru 

В разрезе 5 платформы (прошивка 5.7.0) и в переводе на русский язык — ККТ можно зарегистрировать только на канал обмена ОФД EoT. Возможно в дальнейшем эту проблему уберут зарегистрировать можно будет на любой интерфейс, но на прошивке 5.7.0 можно только на EoT.

Данная ошибка при правильности все введенных регистрационных данных говорит о том, что выбран канал обмена с ОФД не EoT. 

Для устранения ошибки устанавливаем в трех местах канал EoT и делаем регистрацию(перерегистрацию).

Устанавливаем во всех трех вкладках канал EoT

7.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ «окирпичился» и горит только красным светодиодом, на клавиши протяжки ленты не реагирует, при подключении к компьютеру в диспетчере устройств не появляется ни каких новых устройств.
 

Довольно редкая ошибка при миграции на 5 платформу, поэтому может ввести в заблуждение даже опытного специалиста. Проблему можно устранить двумя способами — не разбирая ККТ и разбирая ККТ. Если не разбирать ККТ, то надо отсоединить все (!!!) кабеля и подождать 3-5 часов, чтобы конденсаторы разрядились. Если нет времени для ожидания, то требуется разобрать ККТ и принудительно разрядить все конденсаторы на системной плате. После включения получаем ошибку быстрый светофор — далее по стандартному пути:

— Из мигратора выдергиваем файл соответствующий материнской плате файл Upgrade 
— Вкладка ПО ККТ, выбираем файл Upgrade, проверяем Состав контейнера, Загрузить ПО ККТ
— ККТ уходит в двойной светофор
— Заводской номер, MAC-адрес, инициализация ККМ
— Устанавливаем все лицензии вручную
— Тех. обнуление, выкл-вкл ККТ
— Выпускаем чек информация ККТ, вверху проверяем MAC-адрес и лицензии, внизу проверяем отсутствие ошибок на чеке 
— Открываем, закрываем смену

Все.

8.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ перестал печатать, точнее печатает все в одну линию. При откате назад, на платформу 2.5 принтер печатает нормально.

Ошибка довольно неприятная, указывающая на то, что 2.5 и 5.0 платформы по разному используют принтер. Требуется замена шестерен принтера или самого принтера в сборе, если шестерен на складе нет. В качестве временной меры, рекомендуется залить дефолтный шаблон, если шестерни не сильно изношенные, то принтер некоторое время проживет.

Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

1. Ошибки при сканировании

Слетает галочка на сканере Штрих М Кассир — Запустите программу от имени администратора, настройте и нажмите применить, ок.

После сканирования, приходиться нажимать ШК — Не настроен cканер штрих-кода или сбились настройки сканера.

Неверный формат штрих-кода марки!

Штрих М Кассир 5 код маркировки не прошел проверку неверная марка

Считанный штрихкод не является кодом маркировки. Отсканируйте код маркировки.

Проверка КМ уже запущена (Код 410)

Процедура проверки КМ уже запущена (Код 401) — выкл. и вкл. ККТ и повторите операцию.

Процедура проверки КМ прервана (Код 403) — нужно при регистрации ККТ указать ИСМ адрес и порт. Настроить адрес ОКП и порт.

штрих-м кассир 5 не выводит окно сканирования марки

Запрещена работа с маркированным товарами (Код 406)

Работа с маркированными товарами временно заблокирована! — нужно проверить настройки ИСМ и ОКП.

Ошибка кассы Некорректный код маркировки (Код 409)⁷

Для работы функциональности Маркировка требуется активная подписка на обновления — нужно приобрести подписку.

Введено слишком большое значение. — нужно настроить сканер

Код маркировки не прошел проверку! Некорректный КИЗ мехового изделия — нужно сканировать штрих код КИЗ, а не datamatrix.

Не удалось получить код ЕГАИС из акцизной марки

Штрих М Кассир не пробивает новые акцизные марки — Нужно обновить Штрих М Кассир 5. Изменить настройки сканера.

Кассир 5 не запрашивает акцизную марку

Штрих М Кассир 5 сканер сканирует иероглифы

Штрих М Кассир 5 не сканируется DataMatrix — требуется настройка сканера.

Касса пишет товар со штрихкодом не найден что делать — проверьте выгрузку товара, проверьте штрих код. Все ли совпадает.

Штрих М Кассир не находит весовой штрих код — нужно проверить формат штрих кода на весах и настроить в Штрих М Кассир.

2. Ошибки при продаже

Штрих М Кассир при подборе весового товара в чек попадает 1 кг — нужно корректно настроить формат весового штрих кода.

Товар не может иметь дробного количества.

Штрих М Кассир. Не открывается подбор товаров

Как настроить программу штрих м кассир 5 под ффд 1.2

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Не удалось распределить скидку по позициям — Две организации ИП и ООО. Кассы ЕНВД и онлайн ККТ. Решение: Обновите Штрих М Кассир не ниже версии 5.1.5.17

Перестают запрашиваться акцизные марки после обновления Кассира 5

штрих-м кассир 5 ошибка при продаже сигарет

Ошибка весов: Порт недоступен — проверьте соединение весов, перезапустите программу.

3. Ошибка кассы:

Ошибка кассы Некорректные данные о промежутке времени между фискальными документами! — нужно исправить дату и время в ККТ.

Ошибка кассы Устройство заблокировано! — требуется диагностика ККТ.

В ФН переданы неверная дата или время (Код 122). Отменить чек? — исправьте дату и время на ККТ.

(13) Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН. — требуется обновление ПО ККТ.

Ошибка кассы: Работа с маркированными товарами временно заблокирована! — проверьте настройки ОФД.

Ошибка кассы: Ошибка программирования реквизита 2108 (Код 148). Отменить чек?

Ошибка кассы: Некорректное значение поля items[4].markingCode.type(auto) (Код 501)

Ошибка кассы Реквизит не соответствует установкам при регистрации! — при регистрации ккт нужно указать соответствующие параметры. Напр-р. Продажа подакцизн. товара.

Ошибка кассы Ошибок нет! — снимите галочку Отключаться от ККТ в настройках ККТ.

Ошибка кассы Закрытие чека прервано!

Ошибка кассы Ограничение ресурса ФН!

Ошибка кассы Исчерпан ресурс хранения! — Проверьте связь и настройки ОФД. Нужно передать чеки в ОФД.

Ошибка кассы Socket Error # 10061 Connection refused.!

Ошибка установки соединения: Порт занят (Код 3)

Ошибка кассы Соединение не установлено (Код 1)!

Ошибка кассы Неверная длина ответа! — в драйвере ккт, в настройках свойств снять галочку Использовать простой режим обмена.

Ошибка кассы Нет связи (Код 2)!

Ошибка кассы: Неизвестная ошибка. Отменить чек? — нужно проверить ККТ. Ошибка общего характера.

Ошибка кассы СОМ порт недоступен — Требуется диагностика ПК и настройка кассы

Ошибка кассы Команда выполнена без ошибок! — перезагрузите компьютер, если не помогает, то нужна диагностика для выявления причины поломки.

Ошибка кассы №1: Переполнение диапазона отдела! — Решение: Проверьте карточку номенклатуры, либо секция равна 0 или превышает допустимое значение.

Ошибка кассы Смена превысила 24 часа — Нужно закрыть смену

Ошибка кассы Команда не поддерживается в данном режиме! Текущий режим: Закрытая смена — сообщение выходит при попытке повторно закрыть смену. Откройте смену, продолжайте работать.

Не настроена работа с ККМ¹

Не пробивается маркированная обувь на фискальном регистраторе штрих м — нужно проверить версию прошивки и лицензию маркировки в ККТ, а также версию кассовой программы.

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Нет связи с ККМ

Ошибка подключения: -3 Порт не доступен (System Error. Code: 2. Не удается найти указанный файл)! — Нет связи ФР. Проверьте питание ККТ и шнур USB. Выкл. и вкл. ККТ.

штрих м кассир то выбивает чек то нет

Штрих-м Кассир 5 не работает с драйверами АТОЛ ДТО10

Не удалось инициализировать фискальный принтер ATOLKKM.epf: Не удалось загрузить драйвер устройства.

Штрих М Кассир 5 и АТОЛ55ф не печатает без НДС

Не удалось получить дату из ККМ Ошибка кассы не верный дискриптор — Пояснение: Проблема встречается с ККТ Дримкас или ПИРИТ. Обработка «Кристалл Сервис: ККМ «Пирит ФР01К»» через которую подключаются ВикиПринт, не поддерживает работу с двумя логическими устройствами.

Вики Принт 57Ф. Ошибки

Не удалось загрузить обработку «CrystalsPirit.epf:1».

Не удалось инициализировать фискальный принтер «CrystalsPirit.epf: Не удалось инициировать драйвер ККМ.»

Не удалось инициализировать фискальный принтер «ATOLKKM10.epf: Не удалось загрузить драйвер устройства.» — установите драйвер ккт АТОЛ.

Ошибка ККМ При вызове метода РегистрацияПродажи: {ВнешняяОбработка. Shtrih_M_DrvFR. Форма. Поле объект не обнаружено (MeasureUnit) — удалите и переустановите драйвер ККТ.

Не удалось инициализировать фискальный принтер «Strih_M_DrvFR.epf: Не удалось инициировать драйвер ККМ.» — установите драйвер ккт Штрих М.

Переполнение буфера коммуникационного порта — настройте правильно порт и скорость подключения.

После перепрошивки кассы атол 20ф и обновления штрих-м кассир 5, в чеке не печатается буква [M] — обновите Штрих М Кассир до последней версии.

4. Ошибки с весами

Весы. ошибка связи. Ежесекундное обновление массы отключено

Нет связи — проверьте шнур от весов, проверьте настройки подключения.

5. Ошибки ЕГАИС

Нет связи с УТМ. Продолжить подбор акцизного алкоголя? — перезагрузите ПК и повторите операцию.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ java.lang. Illegal Argument Exception: org.xml.sax. SAXParse Exception; cvc-pattern-valid: Value ‘7734449770’ is not facet-valid with respect to pattern ‘(d)9)’ for type ‘KP’ — проверьте КПП в настройках Штрих М Кассир в разделе ЕГАИС.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ: Проверка не пройдена: продукция не внесена в поштучный учет. — продукция не числится за организацией и не поступала на торговую точку. Рекомендуется поштучно принимать продукцию со сканированием акцизы.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ Filter — Настройки еще не обновлены — перезагрузите ПК и повторите операцию.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ Сертификат SN: недействительный — нужно продлить ключ ЕГАИС в центре сертификации (Напр.р: где приобретали ключ Рутокен).

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ java. lang. IllegalStateException: Расхождение времени чека с текущим временем — перезагрузите ПК и повторите операцию.

[1] Ошибка при отправке файла в УТМ java. lang. IllegalStateException: Лицензия на вид деятельности не действует. — нужно проверить ключ ЕГАИС.

Ошибка чтения файлов на УТМ. Ошибка сервера УТМ. Код статуса: 500 — удалите и переустановите УТМ.(Ошибка в ТП7).

[1] Ошибка при отправке файла ТТ. Ошибка при выполнении POST запроса, код ошибки: 500.

[1]Ошибка при отправке файла в ТТ Невалидные марки: — Обновите настройки УТМ. Проверьте акцизу на сайте ЕГАИС.

[1]Ошибка при отправке файла в ТТ 1: Проверка не пройдена: продукция не поступала в магазин по поштучному учету — Обновите настройки УТМ или переустановить УТМ. Проверьте акцизу на сайте ЕГАИС Проверка статуса штрих-кода.

[9] Ошибка при отправке файла ТТ null — Нужно обновить Штрих М Кассир 5.

Ошибка при отправке файла в ТТ

Сторнировать всю алкогольную продукцию с акцизными марками в чеке?

6. Ошибка с базой

Включилась индексация базы программы штрих кассир — Дождитесь окончания процесса

Пожалуйста, ожидайте и не выключайте компьютер до завершения операции! Индексация…

Ошибка режима доступа к файлу базы данных.

Файл базы данных поврежден.

Ошибка СУБД файл базы данных поврежден Штрих-М Кассир 5
Не запускается Штрих-М Кассир 5

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Ошибка потока. Не запускается 1С⁸

Ошибка SDBL: Таблица или поле Fld1148 не содержится в разделе FROM⁸

Недостаточно памяти² — возможно не хватает оперативной памяти на компьютере.

Не выгружается отчет о продажах (отчет отдела).²

Ошибка формата потока

7. Иные ошибки

Штрих М ТП5. Поле объекта не обнаружено (Certificate) — обновите программу КриптоПРО и плагин КриптоПРО.

24, 12: Поле не найдено ВидыОплат. Номер Банковской Оплаты БПО.⁶

Ожидание файлов отчета о продажах.

Указанный путь к файлам обмена: C:Files не существует

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Штрих М ТП7. Изменились данные по остаткам.⁵

Не удалось сменить разрешение экрана — установите значение частоты — 0.

Штрих-м кассир 5 дублирует нажатие клавиш³

При нажатие клавиши BackSpace удаляет два символа³

На данном рабочем месте не настроена работа в режиме Кассир. Возможность запуска этого режима задается в обработке Подключение торгового оборудования⁴

Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция

Неверный формат хранилища данных file://C/Users/Админ/AppData/Local/1C/1Cv82/…. — пройдите по этому пути и удалите конечный файл. Далее запустите Штрих М Кассир.

Сбились настройки НДС после замены ФН
(после обновления ПО) — Нужно настроить НДС в программе кассира или в учетной программе.

Подождите идет загрузка отложенных чеков

Ошибка [2] при запуске программы
Штрих-М Кассир 5

Не найден ключ защиты в программе штрих м кассир

Штрих М Кассир базовая розница 5,2 требует ключ защиты, ключа не было.

Не базовая версия — При запуске выводится ошибка «Не базовая версия», но при отключенном сетевом адаптере запускается.
Решение: Проблема в том, что платформа находит ключ в сети. Отредактируйте файл «…1cv81binconf,nethasp.ini», добавив опцию (скорее всего она закомментирована): NH_USE_BROADCAST = Disabled

Ошибка чтения из реестра — Решение: переустановка 1с

8. Fiscalmaster

Ошибка 51, Некорректные параметры в команде. — обновите ПО ККТ, повторите операцию.

Неверное состояние ФН (Код 117) — нужно проверить состояние ФН в драйвере ККТ.

Полезные заметки:

Фискальный накопитель

Регистрация онлайн касс

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-11-29

[0х3100]	Группа аппаратных ошибок
0х3131	Ошибка выделения памяти
0х3132	Ошибка проверки микросхемы
0х3133	Ошибка обмена с микросхемой
0х3134	Ошибка чтения микросхемы
0х3135	Ошибка записи/стирания микросхемы
0х3136	Ошибка часов
0х3137	Ошибка OTP памяти
0х3138	Ошибка логики (выделенный буфер переполнен)
0х3139	Ошибка работы микросхемы NVRAM
0х313A	Для выполнения заданной операции отсутствует аппаратная поддержка
[0х3200]	Группа ошибок принтера
0х3231	Нет бумаги
0х3232	Открыта крышка
0х3233	Температура ТПГ превышает рабочий диапазон
0х3234	Напряжение питания превышает рабочий диапазон
0х3235	Ошибка отрезчика
0х3236	Аппаратная ошибка принтера
[0х3300]	Группа ошибок машины загружаемых шаблонов
0х33XX	Ошибка виртуальной машины Pawn, где ХХ – младший байт, который принимает значения от 00 до 7F
0х3380	Неверный тип (номер) шаблона
0х3381	Загруженные шаблоны повреждены или отсутствуют
0х3382	Несовместимая версия загруженных шаблонов
[0х3400]	Группа ошибок фискального накопителя (ФН)
	Ошибки формируемые ФН
0х3431	Некорректный формат или параметры команды
0х3432	Неверное состояние ФН
0х3433	Ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3434	Ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке)
0х3435	Закончен срок эксплуатации ФН
0х3436	Архив ФН переполнен
0х3437	Неверные дата и/или время
0х3438	Нет запрошенных данных
0х3439	Некорректное значение параметров команды
0х343A	Неверная команда
0х343B	Неразрешенные реквизиты
0х343C	Дублирование данных
0х343D	Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН
0х343E	Количество позиций в документе подлежащих учету превысило разрешенный лимит
0х343F	Отсутствуют данные в команде
0х3440	Превышение размеров TLV данных
0х3441	Транспортное соединение отсутствует
0х3442	Исчерпан ресурс криптопроцессора
0х3444	Исчерпан ресурс хранения
0х3445	Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения
0х3446	Смена превысила 24 часа
0х3447	Неверная разница во времени между двумя операциями
0х3448	Параметры реквизита не соответствуют форматам данных
0х3449	Признак «продажа подакцизного товара» не установлен
0х3450	Неустановленный реквизит в товарной позиции (в товарной позиции присутствует реквизит, не определенный в документе ФФД)
0х3451	Сообщение от ОФД не может быть принято
0х3453	Ошибка сервиса обновления ключей проверки КМ
0х3454	Неизвестный ответ сервиса обновления ключей проверки кодов проверки
0х3460	Требуется повтор процедуры обновления ключей проверки КМ
0х3462	Запрещена работа с маркированным товарами
0х3463	Неверная последовательность команд группы Bxh
0х3464	Работа с маркированными товарами временно заблокирована
0х3465	Переполнена таблица проверки кодов маркировки
0х346C	В блоке TLV отсутствуют необходимые реквизиты
0х346E	В реквизите 2007 содержится КМ, который ранее не проверялся в ФН
	Ошибки ФН формируемые ККТ
0х3491	Неверный размер возвращаемых данных
0х3492	Ошибка интерфейса ФН
0х3493	Ошибка интерфейса ФН при посылке команды
0х3494	Превышен объем числовых данных для передачи в ФН
0х3495	Ошибка чтения документа из ФН при допечати
0х3496	В ФН есть неотправленные документы
0х3497	Исчерпан лимит перерегистраций
0х3498	Ожидание перезагрузки ФН
0х3499	Получение документа из ФН прервано
[0х3500]	Группа ошибок обмена с ОФД (ошибки не возвращаются в ответе, но могут быть запрошены)
0х3531	Отсутствует физический канал связи
0х3532	Ошибка сетевых настроек (есть канал соединения, но соединение не устанавливается)
0х3533	Разрыв соединения сервером при передаче документа
0х3534	Ошибка заголовка сессионного пакета (при приеме квитанции)
0х3535	Истек таймаут ожидания квитанции
0х3536	Разрыв соединения при приеме квитанции
0х3537	Превышен таймаут передачи документа на сервер
0х3538	ОФД-процесс не инициализирован
[0х3600]	Группа ошибок при работе с маркированным товаром
0х3631	Процедура проверки уже запущена
0х3632	Ошибка соединения с сервером ИСМ
0х3633	Процедура проверки прервана
0х3634	Попытка передать данные о маркированном товаре до начала внесения товарной позиции
0х3635	Неверное состояние процесса проверки КМ
[0х4100]	Группа ошибок транспортного протокола (нижний уровень)
0х4131	Неизвестная версия протокола
0х4132	Переполнение буфера физического уровня
0х4133	Переполнение буфера транспорта
0х4134	Ошибка CRC пакета
0х4135	Неверный идентификатор получателя
0х4136	Недостаточно места в буфере получателя
0х4138	Неверный идентификатор пакета транспорта
[0х4200]	Группа общих ошибок протокола (верхний уровень)
0х4231	Неверная длина пакета
0х4232	Недоступный символ в числовом параметре
0х4233	Неверная команда
0х4234	Длина параметра не равна заданной
0х4235	Отсутствует обязательный параметр
0х4236	Переполнение кольцевого буфера
0х4237	Переполнение буфера команд
0х4238	Буфер последнего ответа на команду пустой
[0Х4300]	Группа ошибок транспортного протокола (верхний уровень)
0х4331	Неверный ID получателя (в параметре команды)
0х4332	Получатель уже занят другим отправителем
[0х4400]	Группа ошибок при передаче параметров (неверное значение параметра)
0х4451	Неверный тип документа
0х4452	Неверный номер пользовательской ячейки
0х4453	Превышение длины реквизита
0х4454	Неверный итог чека
0х4455	Неверная сумма товарной позиции
0х4456	Неверные дата и/или время
0х4457	Синтаксическая ошибка в параметре с фиксированной точкой
0х4458	Несуществующее поле
0х4459	Неверное значение параметра
0х445A	Несуществующий реквизит
0х445B	Недопустимый реквизит для данного типа документа
0х445C	Некорректный РНМ или ИНН
0х445D	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1056
0х445E	Недопустимое сочетание реквизитов 1002 и 1017
0х445F	Невозможно записать реквизит платежного агента (реквизит 1057 не был установлен при регистрации / перерегистрации)
0х4460	Невозможен повтор реквизита
0х4461	Общая ошибка в параметрах
0х4462	Общая ошибка длины параметра
0х4464	Передана некорректная сумма налога
0х4465	Переданная дата/время меньше даты/время последнего фискального документа
0х4466	Количество позиций с реквизитом 1162 в автономном режиме превысило разрешенный лимит
0х4467	В этом ФФД операция неразрешена
0х4468	Операция невозможна, не был установлен признак ТМТ при фискализации
[0х4500]	Группа ошибок получения реквизитов
0х4531	Слишком большой индекс массива
0х4532	Запрошенный локальный реквизит недоступен
0х4533	Запрошенный переменный реквизит недоступен
0х4534	Запрошенный постоянный реквизит недоступен
[0х4600]	Группа ошибок электронного журнала
0х4631	Копия отсутствует
0х4632	Данные в ЭЖ повреждены
0х4633	Превышение максимального размера документа (128 Кб)
0х4641	Нет данных в хранилище
0х4642	Функции планировщика не доступны
0х4643	Неизвестный тип задания
[0х4700]	Группа ошибок команд работы с внешними устройствами
0х4731	Общая ошибка
0х4732	Переполнение буфера внешнего устройства
[0х4800]	Группа пользовательских ошибок, возвращаемых из шаблонов
[0х5000]	Группа ошибок штрих-кодов
0х5031	Критическое утверждение не прошло проверкуОбщие ошибки
0х5032	Недопустимый входной параметр
0х5033	Указатель ссылается в недопустимое место памяти
0х5034	Ресурс занят
0х5035	Недостаточно памяти
0х5036	Переполнение
0х5037	Запрашиваемый штрихкод недоступен
	Ошибки, специфичные для QR-кода
0х5040	Недопустимая версия
0х5041	Неподдерживаемый или неверный режим
0х5042	Недопустимый уровень коррекции ошибок
	Ошибки, специфичные для линейных кодов
0х5061	Неверный тип линейного штрих-кода
0х5062	Передан неверный размер/длина для данной операции
[0х6100]	Группа ошибок состояния ККТ
0х6131	Фатальная ошибка, расшифровка в бите статуса фатальных ошибок
0х6132	Не выполнена идентификация кассира
0х6133	Документ открыт
0х6134	Документ закрыт
0х6135	Смена превысила 24 часа
0х6136	Смена закрыта
0х6137	Смена открыта
0х6138	Нефискальный режим
0х6139	Архив ФН закрыт
0х613A	Нужно выполнить регистрацию/перерегистрацию
0х613B	Данная операция по документу запрещена (см. биты разрешенных операций по чеку)
0х613C	Данная операция разрешена только при включенном переключателе MODE
0х613D	В ФН есть неотправленные документы. Операция невозможна
0х613E	ФН не обнаружен. Операция невозможна
0х6141	Произошла критичная ошибка, документ необходимо отменить
0х6142	Регистры ККТ еще не инициализированы
0х6143	Команда недоступна в текущем состоянии инициализации
0х6144	Нет данных на отправку
0х6145	Нет маркированных позиций в чеке
0х6146	Необходимо отправить все уведомления
[0х6200]	Группа ошибок операций ККТ
0х6231	Ошибка переполнения
0х6232	Отрицательный результат (не достаточно наличных в ДЯ)
0х6233	Оплата безналичными превышает сумму чека
0х6241	Ошибка цифровой подписи
0х6242	Ошибка проверки файла с ПО контейнера
[0х6300]	Группа ошибок настроек
0х6331	Данный канал сети Интернет отсутствует в ККТ
[0х6400]	Группа ошибок коммуникационных интерфейсов
0х6431	Данный аппаратный канал отсутствует, выключен и еще не проинициализирован
0х6432	Данный сетевой интерфейс не подключен, или на нём не получен IPадрес
0х6433	Данный сетевой интерфейс занят, или запрошенная операция уже выполняется
[0x6500]	Группа ошибок лицензирования
0x6531	Нет подходящей лицензии
0x6532	Нет свободного места для сохранения лицензии
0x6533	Аппаратная ошибка при сохранении лицензии
0x6534	Попытка ввода лицензии с некорректной подписью
0x6535	Попытка ввода лицензии с некорректным ЗН ККТ
0x6536	Попытка ввода истекшей лицензии
[0х7000]	Группа ошибок ввода реквизитов
0х70ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 1000 Например, если возникла ошибка в реквизите 1226 (ИНН поставщика), то младший байт будет содержать значение 1226–1000=226
[0х7100]	Резерв
[0х7200]	Группа ошибок работы с универсальными счетчиками
0х7231	Неверный тег для универсальных счетчиков
0х7232	Неверный индекс для универсальных счетчиков
0х7233	Неверный размер универсального счетчика
0х7234	Неверная конфигурация универсальных счетчиков
[0х7300]	Группа ошибок работы с базой товаров
0х7331	Общая ошибка базы товаров
0х7332	Некорректный тег
0х7333	Некорректный размер тега
0х7334	Недопустимый номер позиция
0х7335	Произошла аппаратная ошибка
0х7336	Нет данных запрошенных по тегу
0х7337	Перебор окончен без найденных данных
0х7338	Нет места в динамической области
[0х7400]	Группа ввода реквизитов маркировка
0х74ХХ	Номер реквизита, на котором возникла ошибка, где ХХ – младший байт, равный значению: <Тег реквизита> – 2000 Например, если возникла ошибка в реквизите 2106 (результат проверки сведений о товаре), то младший байт будет содержать значение 2106–2000=106
[0х7500]	Группа ошибок уровня minipos
0х7531	Отсутствие позиции оплаты
0х7532	Таймаут выполнения команды истек
0х7533	Неверный режим работы

Содержание

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф/Атол 92Ф появляется, если прервана связь с ОФД, и данные не передавались уже больше 30 дней. Это может произойти из-за:

1. Пропажи связи с ОФД;
2. Ошибки в настройке Wi-fi;
3. В ККМ забыли установить СИМ-карту, она сломалась, или интернет отключен из-за неуплаты;
4. Нет интернета из-за проблем с провайдером, повреждения оборудования или неуплаты;
5. Закончилась подписка на передачу чеков оператору фискальных данных;

Единственный способ, как можно устранить ошибку ФН 235 у Атол 91Ф/ Атол 92Ф — это передать чеки в ОФД

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, когда нужно заменить фискальный накопитель. Для этого закройте архив и замените ФН (инструкция здесь).

Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф

Информация об ошибках на Атол 91Ф/Атол 92Ф отображаются в таком виде:

Вот список всех кодов ошибок на Атол 91Ф и Атол 92Ф:

Код ошибки (Hex)	Сообщение на дисплее ККТ	Возможные способы устранения неполадки
Код ошибки	Расшир. код ошибки
—	—	НЕВЕРНЫЙ НОМЕР МАРШРУТА	Введен неверный номер маршрута при продаже билетов, билет не запрограммирован в базе товаров, или не включена настройка «Использовать позицию». Решение: запрограммировать билет/маршрут в базе товаров или включить настройку «Использовать позицию» – запрограммировать значение «Да».
—	—	МАРКИРОВАННЫЙ ТОВАР, НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ КОД МАРКИРОВКИ	Для продолжения оформления позиции нужно ввести код маркировки – отсканировать штрихкод DataMatrix на упаковке товара
—	—	НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД МАРКИРОВКИ!	Неверный формат марки
—	—	НЕВЕРНЫЙ ТИП МАРКИРОВКИ!	Тип маркировки неверный
—	—	ПРЕВЫШЕНО ДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО МАРКИРОВАННЫХ ТОВАРОВ	В кассовом чеке уже оформлено 10 позиций маркированной продукции. Решение: закрыть кассовый чек и оформить продажу продукции в новом чеке
08	–	НЕВЕРНАЯ СУММА	Введена неверная сумма. Решение: ввести правильное значение
0A	–	НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО	Введено неверное количество товара. Решение: ввести верное количество
13	–	НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ	Неверный формат введенных данных. Решение: изменить формат
14	–	НЕВЕРНАЯ ДЛИНА	Введено неверное количество символов. Решение: ввести правильное количество символов
1A	–	СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ	Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления). Решение: перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН
1E	–	НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!	Неверное состояние ККТ для выполнения команды. Решение: перезагрузить ККТ, повторить действие.
1F	–	ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ	Введена неверная дата. Решение: ввести верную дату
20	–	ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН	Вводимая дата не совпадает с датой в ФН. Решение: ввести правильную дату
3F	–	ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ	Переполнение буфера электронного чека
66	Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)
01	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ	Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров. Решение: дождаться завершения процедуры и повторить действие
02	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА	Идет печать технологического прогона или демопечать
05	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ!	Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
06
07	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!	Ньюджер в режиме начальной инициализации. Решение: дождаться завершения инициализации и повторить действие
0A	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ	Ньюджер в режиме ONLINE обновления. Решение:  дождаться завершения обновления и повторить действие
0B	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!	Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН). Решение: ввести правильную дату
0C	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ	Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
0E	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!	Ошибка ФН, ККТ заблокирована. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
0F	НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!	Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке. Решение: обратится в аккредитованный сервисный центр
67	–	НЕТ БУМАГИ	ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага. Решение:  установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)
68	–	СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ	Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство). Решение: обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
69	–	МЕХАНИКА ПРИНТЕРА
6A	–	НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА	Неверный тип чека для данного действие. Решение:, укажите верный тип чека или отмените чек
6C	–	НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА	Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ). Решение: введите верный код регистра
6D	–	ОШИБКА ПРОШИВКИ	При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Решение: перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)
6E	–	НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХКОДОВ / КАРТИНОК	Массив штрихкодов/картинок переполнен. Решение: почистить массив и повторить попытку записи штрихкода/картинки
6F	–	НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХКОДА / КАРТИНКИ	Неверный номер штрихкода/картинки (штрихкода/картинки с указанным номером нет в массиве). Решение: указать правильный номер штрихкода / картинки
72	–	НЕВЕРНАЯ СУММА РАСЧЕТА	Введенная сумма расчета неверна. Решение: верно указать сумму
76	–	ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА	Предыдущая операция не завершена. Решение: выполнить повторную попытку выполнения операции
7A	–	НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ	Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования
7B	–	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ	Введено неверное значение скидки. Решение: ввести правильное значение
7D	–	НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ	Указан неверный номер секции. Решение: указать правильный номер из допустимого диапазона
7E	–	НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА	Указана неверная форма расчета. Решение: ввести правильную
7F	–	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ	При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.
80	–	СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК	Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)
84	–	ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ	Буфер КЛ переполнен. Решение: снять отчет о закрытии смены
88	–	СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА	Смена превысила 24 часа. Решение: закрыть смену
89	–	ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие
8C	–	НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ	Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ. Решение: ввести правильный пароль
8F	–	СМЕНА ЗАКРЫТА	Попытка закрыть смену при закрытой смене
91	–	НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА	При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы. Решение: ввести правильный номер таблицы
92	–	НЕВЕРНЫЙ РЯД	При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы. Решение: указать ряд правильно
93	–	НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ	При программировании таблиц введен неверный номер поля. Решение: ввести правильный номер поля
97	–	СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ	Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции
98	–	НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ	Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ. Решение: использовать другую форму расчета
9A	–	ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие
9B	–	ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	При открытом чеке выполнение операции невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие
9C	–	СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА	Выполнение операции при открытой смене невозможно. Решение: закрыть смену и повторить действие
A0	–	ОШИБКА ФН	Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
A7	–	НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН	Ведено неверное значение ИНН. Решение: ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание  ниже)
A9	–	НЕ ЗАДАН ЗН	Не введен заводской номер. Решение: ввести заводской номер в ККТ
AA	–	НЕТ ОТЧЕТОВ	Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)
B1	–	НЕ ВВЕДЕНА / НЕВЕРНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ	Не введена лицензия, нужно ввести лицензию1
BA	–	ОШИБКА ОБМЕНА С ФН	Ошибка обмена с ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
BE	–	НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.	В ККТ необходимо выполнить техобслуживание. Решение:  обратиться в аккредитованный сервисный центр
D1	–	ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА	Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки
D2	–	ОШИБКА ОБМЕНА С ФН	Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН. Решение: дождаться ее завершения
DA	–	УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН	Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН. Решение: указать правильный номер ФД
DC	–	БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН	Буфер переполнен. Решение: перезагрузить ККТ
E0	–	НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА	Указан неверный номер налога. Решение: указать правильный номер налога
E6	–	НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ	Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
EB	–	ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!	В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней. Решение: настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД
EE	Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)
	01 01	НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ	Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо
01 02	НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ	Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо
01 03	НЕКОРРЕКТНАЯ СНО	Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку. Решение: указать верную СНО
01 04	НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА	Указан недопустимый номер ставки налога. Решение: ввести правильный номер ставки налога
01 05	НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА	Недопустимый признак способа расчета. Решение: указать другой
01 06	НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА	Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)
01 07	НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ	Указана некорректная стоимость позиции. Решение: ввести правильную стоимость
01 08	ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ	Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены
01 09	ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ	При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
01 0A	ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА	Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена
02 01	РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН	Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен
02 02	ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ	Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив),
		РЕЖИМЕ РАБОТЫ ФН	которое запрещено
	02 03	ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ	Попытка программирования реквизита для перерегистрации. Решение: отменить действие или запрограммировать верный реквизит
02 04	НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА	Попытка изменения состояния реквизита
02 05	НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ РЕКВИЗИТОВ	Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо. Решение: отменить действие
02 06	НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ ОПЕРАЦИИ	Для совершения операции не задан необходимый реквизит. Решение: запрограммировать нужный реквизит
02 07	НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ	Невозможно записать данные в буфер позиции. Решение: нужно отменить чек и повторно выполнить действие
02 08	НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА, НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ	Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке
02 09	НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН	Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна
02 0A	ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ	Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна
02 0B	НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ 1205	Введен неверный код причины перерегистрации. Решение: ввести код правильно и повторить действие
02 0C	НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА	Указано неверное значение реквизита. Решение: ввести реквизит правильно
03 01	ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА НЕОБХОДИМ ПОВТОР	Печать фискального отчета прервана. Решение:  повторить команду печати отчета
03 02	НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН	Неисправимая ошибка ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
03 03	ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО	Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
04 01	ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ	Ошибка команды регистрации ККТ. Решение:  проверить все реквизиты и повторить попытку
	04 02	ОШИБКА РЕКВИЗИТА	Ошибка реквизита. Решение: ввести реквизит правильно
	04 04	ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ	Ошибки при обновлении по ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ
04 05	ОШИБКИ ФН	Ошибки ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр
F6	–	ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ	Ошибка работы с электронным журналом
FF	–	ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ	Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО

Далее инструкция для ошибок кассы Атол 91Ф/Атол 92Ф:

При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:

 Проблема заключается в том, что на ПК установлена устаревшая версия Драйвера — вам нужно удалить Драйвера ККТ, затем установить новые версии (ПО есть на сайте компании Атол).

ККТ не реагирует на клавиши

Такая ошибка на Атол 91Ф или 92Ф может возникнуть, если:

• Идет обработка какой-либо команды. В таком случае дождитесь выполнения текущей операции; 
• Произошло замятие бумаги — освободите ее. Либо ж ККТ вышла из строя — нужно обратиться в сервисный центр;
• ККТ настроена на работу с ПК, по этому клавиатура заблокирована. Вам нужно перепрограммировать ККТ;
• Если на дисплее появился код ошибки — сбросьте его с помощью клавиши [C];
• Разрядился аккумулятор (на дисплее “Недостаточно питания”)  подключите блок питания и зарядите аккумулятор.

Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал

Здесь либо не введена лицензия — введите ее. Либо режим заблокирован из-за входа в режим ФН до регистрацию — нужно провести регистрацию ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН

Если временные интервалы по часам ККТ и по таймеру ФН расходятся более чем на 5 минут, вам нужно закрыть смену и скорректировать дату и время.

ККТ заблокирована по причине окончания эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН.

Закройте смену и ФН (если есть возможность). Замените накопитель.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД

Настройте параметры связи с оператором фискальных данных, если подтверждение не пришло — обратитесь к ОФД.

ККТ заблокирована и не входит в режим:

Причин у этой ошибки на Атол 91Ф/Атол 92Ф несколько:

• Касса заблокирована в режиме ввода даты — введите верную. Также могут быть не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и т.д. Кроме того данные могли не передаться ОФД — в таком случае завершите операцию и настройте связь обмена с оператором;
• У кассы нет фискального накопителя — проверьте подключение ФН в БУ ККТ, также посмотрите, исправен ли кабель и сам накопитель. Если обнаружили неполадки — обратитесь в сервисный центр;
• Заводской номер не соответствует установленному фискальному накопителю — нужно установить ФН в ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды

Такое может произойти, если ККТ выключена — включите питание. Или же она вышла из строя — обратитесь в сервисный центр

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков

Если закрыт ФН — подключите новый и проверьте регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку “Нет бумаги”

Здесь несколько причин такой ошибки кассового аппарата Атол 91Ф и 92Ф:

• Закончилась бумага — вставьте бумагу;
• Был поднят рычаг принтера — опустите его;
• Чековая лента замялась — подмотайте рулон. Также проверьте датчик бумаги, если есть неполадки — обратитесь в сервисный центр.

При сканировании штрих-кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку Штрих-код не найден”

Такая ошибка появляется если код товара не находится в базе товаров — нужно ввести верный код или запрограммировать новый товар. Либо же товар уже запрограммирован, но параметр “Флаги” имеет значение 255 — значит, что продажа товара сейчас невозможна. Запрограммируйте этот параметр заново или укажите другой код товара

При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку “Снятие отчета прервалось”

При такой ошибке повторно закройте смену.

Отсутствует печать

Решений несколько:

• Если проблема в печатающей головке — отключите ККТ и обратитесь в сервисный центр;
• Если прижим печатающей головки недостаточен — обратитесь в сервисный центр;
• Если яркость печати недостаточна — увеличьте ее. Также проверьте, правильно ли установлен рулон чековой ленты.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы

В таком случае возможно открыта крышка кассы — закройте её.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение “Автотестирование”, и печатается на чековой ленте (сообщение “Ненорм” возможно в любом из пунктов):

Ваша касса вышла из строя —  обратитесь в сервисный центр.

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН

В таком случае нужно зарегистрировать ККТ в ФНС:

ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН, ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА:

Проведите перерегистрацию.

ОЖИДАЕТСЯ ОТВЕТ ФН (ДО 30 СЕК.):

В таком случае не завершена процедура инициализации ФН — дождитесь завершения.

НЕТ ФН В ККТ:

В зарегистрированной ККТ нет накопителя — нужно подключить его.

ФН НЕ ИЗ ЭТОЙ ККТ:

Установите накопитель, с которым зарегистрирована эта касса.

ВНУТРЕННЯЯ ОШИБА ККТ Err 0x82 ExtErr 0x26

Здесь нужно сделать технологическое обнуление

В отчете с гашением печатается текст: “ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД”:

Нужно установить связь с оператором фискальных данных и получить от него подтверждение.

Превышение размеров TLV данных ФН

Введите правильные реквизиты и параметры регистрации ККТ, проведите регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН

Устраните неполадку соединения кассы с накопителем, заново введите данные и проведите регистрацию кассы.

Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем / Wi-fi / EthernetOverUsb:

Попробуйте сделать диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). В зависимости от вида неполадки в соединении выполните действия по данных из документа.

В отчете о закрытии смены печатается: ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ

Попробуйте перезагрузить ККТ, проверить связь с оператором фискальных данных.  Если все настройки верны, но ОФД все равно не отвечает — обратитесь в ОФД,

Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?

Проведите диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). Если нет выхода в интернет — проверьте подключение. Если же он есть — проверьте настройки ОФД (инструкция здесь).
Если же были введены некорректные данные — исправьте их. Также проверьте, внесена ли оплата на личном кабинете ОФД.

Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему

Для решения такой ошибки модуля на Атол 91Ф/Атол 92Ф обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?

Если вы хотите пробить чек с указанием ИНН и наименованием ЮЛ покупателя может появится ошибка “Недопустимое сочетание реквизитов” 0хее00 на Атол 91Ф.. Если было введено неверное значение реквизита 1228 — напечатается на чеке “Чек аннулирован”. Обновите прошивку кассы на 10-8073 и выше.

Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?

В случае, если разошлись смены и возникла ошибка на Атол 91Ф/Атол 92Ф, попробуйте закрыть смену. Если не получится, отправьте команду нижнего уровня “48”. Если и это не помогло, обновите прошивку кассы.

Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибку 0х66 — не тот режим на Атол 91Ф/Атол 92Ф можно решить, если проверите состояние ККТ, дав команду “Запрос кода состояния ККТ (45h)”. Если касса работает в режиме “Выбор” — она готова к работе. Если же ее режим — 7.10. “ККТ не инициализирована” — значит нужно сделать:

1. Перейдите во вкладку “Нижний уровень” и подайте команду аварийного выхода из режима 7.10 (EC 02).;
2. Заново проведите программирование ККТ с ПО той же версии, после программирования которой касса и перешла в режим 7.10;
3. Во время первого включения после программирования касса выведет квитанцию “Автотестирование”, где будут строки “ТАБЛИЦЫ НЕТНЕНОРМ” или “РЕГИСТРЫ НЕТНЕНОРМ”. В таком случае проведите инициализацию памяти;
4. Теперь перезагрузите ККТ;
5. Все, касса готова к работе!

Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?

Ошибка 0х1е на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает неверное состояние кассы, где вход в режим заблокирован. Такое может произойти из-за разрядки аккумулятора, или же он был вынут из кассы в течение какого-то времени. Проведите инициализацию таблиц, если не помогло — сделайте технологическое обнуление. Еще можете попробовать перезагрузить ККТ.

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает, что с того момента, как открылась смена, прошло больше 24 часов. Закройте смену, чтобы устранить проблему.

Атол 91Ф и 92Ф не заряжается

Не заряжается Атол 91Ф/
Атол 92Ф в том случае, если:

• Кабель зарядки неисправен — замените его;
• Аккумулятор неисправен — замените его;
• Зарядное устройство неисправно — замените его;
• Разъем зарядки неисправен — обратитесь в сервисный центр, чтобы исправить его.

Вход в режим заблокирован на Атол 91Ф и 92Ф

Причиной ошибки может стать неверное состояние ККТ для исполнения команд. Попробуйте перезагрузить кассу и повторить действие. Если не подействовало — обновите ПО.

Атол 91Ф и 92Ф: неверный код товара

Сообщение “Неверный код товара” на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, если:

• Код товара не был найден в базе товаров. Попробуйте ввести правильный код товара или запрограммируйте новый товар;
• Если товар был запрограммирован, но параметр “Флаги” имеет значение 255 — значит, что продажа товара сейчас невозможна. Запрограммируйте этот параметр заново или укажите другой код товара.

Плохо печатается чек на Атол 91Ф и 92Ф

Причинами слабой печати и неисправностей на Атол 91Ф/Атол 92Ф может стать необходимость в:

• Замене ЧЛ;
• Прибавлении яркости печати (инструкция здесь);
• Очистке печатающей головки при выключенном ККТ.

Если же проблема еще осталась — обратитесь в сервисный центр Атол.

Не включается Атол 91Ф, 92Ф

Если не включается Атол 91Ф/Атол 92Ф попробуйте проверить:

• Соединение шнура питания и уровень заряда батареи;
• Наличие электричества на торговой точке.

Приложение Eou не найдено: Атол 91Ф и 92Ф

Попробуйте проверить, запущена ли служба Eou, если она не запущена — попробуйте запустить:

Теперь проверьте номер порта в файле settings.xml (в папке C:ProgramDataATOLEoU):

После изменений настроек перезапустите службу.

Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер: что делать?

Причинами того, что Атол 91Ф/ Атол 92Ф не видит компьютер, могут стать:

• Касса выключена;
• Провод неисправен;
• Не установлен драйвер;
• Сломался разъем micro-USB (обратитесь в сервисный центр);
• Установлен не тот канал обмена с ПК.

Для того, чтобы настроить каналы обмена с ПК, введите пароль системного администратора (“30”), перейдите в меню “НАСТРОЙКИ” > “ОБОРУДОВАНИЕ” > “ИНТЕРФЕЙСЫ”. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]:

Эта касса может обмениваться данными с компьютером с помощью разных интерфейсов, для того, чтобы настроить канал обмена, зайдите в меню “ИНТЕРФЕЙС”, выберите пункт “КАНАЛ ПК”:

Выберите “1.USB”, нажмите [ВВОД/=] и перезагрузите ККТ;

Если это не помогло — обратитесь в сервисный центр.

1

Код ошибки в десятичной форме Код ошибки в шестнадтатиричной форме Источник ошибки Расшифровка Пояснения Пути решения Старая расшифровка ошибки (2005 год)

2

Обновление ключей не выполнено При продаже маркированной продукции с кодом проверки длиной 88 символов (сейчас это ТОЛЬКО обувь и ТОЛЬКО для продажи обуви нужны эти ключи), нужны ключи проверки, которые скачиваются с сайта ключей проверки, который принадлежит производителю ФН Решение

3

-8 Тест Драйвера Connect timed out. ККТ не обнаружен по TCP на указонном IP и порту Установка связи с ККТ

4

-7 Тест Драйвера Неверная длина ответа От аппарата вв ответ на команды приходяит какой-то мусор, который Тест Драйвера не может разобрать. Снимите галочку «Настройка свойств» — «Использовать простой режим обмена»

5

-3 Тест Драйвера СOM порт занят другим приложением ККТ использует другая программа Как узнать какой процесс занимает СОМ-порт

6

-2 Тест Драйвера СOM порт недоступен

7

-1 Тест Драйвера Нет связи ККТ не обнаружен на COM-порту и скорости указанных в настройках Установка связи с ККТ Если настройки связи Теста Драйвера всё время слетают

8

0 00h ККТ Ошибок нет Команда успешно выполнена Действий не требуется Ошибок нет

9

1 01h ФН Неизвестная команда, неверный формат посылки или неизвестные параметры Неверно сформирована команда.
Обратитесь в техническую поддержку Вашей кассовой программы. Пути решения ошибки Неисправен накопитель ФП 1, ФП 2 или часы

10

2 02h ФН Неверное состояние ФН ФН не в том состоянии чтобы выполнить операцию. Например смена открыта в ККТ, а в ФН закрыта. Или идет попытка выполнить операцию на нефискализированном ФН. Иногда помогает просто выключить и включить аппарат. Расхождение смен. Отсутствует ФП 1

11

3 03h ФН Ошибка ФН Отсутствует ФП 2

12

4 04h ФН Ошибка КС Некорректные параметры в команде обращения к ФП

13

5 05h ФН Закончен срок эксплуатации ФН При регистрации в данном режиме срок действия ФН режется на количество дней, превышающее оставшийся срок действия ФН Нет запрошенных данных

14

6 06h ФН Архив ФН переполнен ФП в режиме вывода данных

15

7 07h ФН Неверные дата и/или время Дата и время последнего документа ФН больше чем текущее время. Решение Некорректные параметры в команде для данной реализации ФП

16

8 08h ФН Нет запрошенных данных Идет запрос документа в ФН, который прочитать нельзя, так как он еще не сформирован или с момента его отправки в ОФД прошло 30 дней. Команда не поддерживается в данной реализации ФП

17

9 09h ФН Некорректное значение параметров команды ФН не может записать данные из-за законодательных ограничений по своей модели ФН Пояснения и решение Некорректная длина команды

18

10 10h ФН Некорректная команда ФН получил некорректную команду ФН зарегистрирован на ФФД 1.2, а идет попытка перерегистрировать на ФФД 1.05

19

11 0Bh ФН Неразрешенные реквизиты Нюансы при пробитии маркированного товара Пояснения Не введена лицензия

20

13 0Dh ФН Отсутствуют данные, необходимые для корректного учета в ФН ФН зафискализирован на ФФД 1.2, а прошивка для ФФД 1.05

21

14 0Eh ФН Количество позиций, подлежащих учету в

документе, превысило разрешенный лимит В автономном режиме количество позиций с маркировкой не может превышать 10 Примечание 22 к таблице 96

22

16 10h ФН Превышение размеров TLV данных ФН не может записать в себя данных больше, чем ограничено законом Ограничения ФН Комментарии ФНС о том, что размером больше Фискальные документы не будут. (2 последних абзаца)

23

17 11h ФН Нет транспортного соединения Не введена лицензия

24

18 12h ФН «Исчерпан ресурс ФН»
или «Исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора)» У ФН истек срок действия или ресурс в ~250 000 документов Как закрыть архив ФН Заводской номер уже введен

25

20 14h ФН Исчерпан ресурс хранения По закону данные в ОФД должны передаться не позже 30 дней. По истечению срока онлайн-касса блокируется и никакие фискальные операции недоступны. Отправьте все данные в ОФД. Установка связи с ОФД Область сменных итогов ФП переполнена

26

21 15h ФН Исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения Смена уже открыта

27

22 16h ФН Продолжительность смены более 24 часов По Трудовому кодексу запрещено работать в смене более 24 часов Закройте и откройте смену Смена не открыта

28

23 17h ФН Неверная разница во времени между 2 операциями Номер первой смены больше номера последней смены

29

24 18h ФН Ошибка закрытия чека: Некорректный реквизит, переданный ККТ в ФН

30

25 19h ФН Реквизит не соответствует установкам при регистрации 1) При добавлении позиции. Идет попытка добавить товар с признаком предмета расчета «2. подакцизный товар», в то время, как в последнем отчете о (пере)регистрации нет признака «торговля подакцизными товарами»
2) При закрытии чека. На новых ФН идет попытка закрыть чек по Систему Налогообложения, на которую ФН не зарегистрирован Выполните перерегистрацию без замены ФН с признаком «Подакцизный товар» и справильно СНО Не продавайте подакцизные товары. Нет данных в ФП

31

32 20h ФН Сообщение от ОФД не может быть принято Переполнение денежного регистра при добавлении

32

37 25h Нет активизации кассы с запрашиваемым номером

33

47 2Fh ККТ Таймаут обмена с ФН

34

48 30h ККТ ФН не отвечает ФН не установлен, либо шлейф или ФН неисправен? либо старая версия прошивки работает нестабильно с ФН с номерами 7х История изменений Для Элвес-ФР-Ф ККТ заблокирован, ждет ввода пароля налогового инспектора
ЭКЛЗ ответила NAK

35

51 33h ККТ Некорректные параметры в команде Команды на формирование фискального документа правильные, а вот их значения неправильные — не проходят по контрольной сумме, или по заложенному алгоритму, или формату, который должен быть в значении тега. Пути решения ошибки Некорректные параметры в команде

36

52 34h ККТ Нет данных

37

53 35h ККТ Некорректный параметр при данных настройках Пути решения Некорректный параметр при данных настройках

38

54 36h ККТ Некорректные параметры в команде для данной реализации ККТ Пути решения Некорректные параметры в команде для данной реализации ФР

39

55 37h ККТ Команда не поддерживается в данной реализации ККТ Если ошибка постоянная, то установите Тест Драйвера 5.17 или настройте русский язык системы Windows Команда не поддерживается в данной реализации ФР

40

56 38h ККТ Ошибка в ПЗУ Ошибка в ПЗУ

41

57 39h ККТ Внутренняя ошибка ПО ККТ

42

60 3Ch ККТ Смена открыта операция невозможна

43

61 3Dh ККТ Смена открыта операция невозможна

44

62 3Eh ККТ Переполнение накопления по секциям в смене

45

63 3Fh ККТ Переполнение накопления по скидкам в смене

46

64 40h ККТ Переполнение диапазона скидок

47

65 41h ККТ Переполнение диапазона оплаты наличными

48

66 42h ККТ Переполнение диапазона оплаты типом 2

49

67 43h ККТ Переполнение диапазона оплаты типом 3

50

68 44h ККТ Переполнение диапазона оплаты типом 4

51

69 45h ККТ Cумма всех типов оплаты меньше итога чека Чтобы сформировать чек, нужно указать цену за товар, количество, и сумму, которую заплатил клиент. Если цена товара, умноженная на количество получается меньше хоть на копейку от суммы, которую заплатил клиент, то появляется данная ошибка. Происходит она из-за ошибок в верхнем ПО, то есть в кассовой программе. Например, скидка считается на товар, но не считается на общую сумму. Нюансы с копейками при подсчете скидок на каждый товар отдельно и на общую сумму. Включить ведение логов и прислать их в техническую поддержку на tp@shtrih-m.ru для указания причины, которую потом передать разработчику для исправления.

52

70 46h ККТ Не хватает наличности в кассе Показание нефискального счетчика «Нал. в кассе» меньше чем Сумма по налу в чеке при типе чека «Возврат прихода» или «Расход» Выполните операцию внесения

53

71 47h ККТ Переполнение накопления по налогам всмене

54

72 48h ККТ Переполнение итога чека

55

73 49h ККТ Операция невозможна в открытом чеке данного типа

56

74 4Ah ККТ Открыт чек – операция невозможна

57

75 4Bh ККТ Буфер чека переполнен Буфер чека или динамической памяти переполнен. Уменьшите количество позиций в чеке. Перезагрузите онлайн-кассу. Ограничения ФН

58

76 4Ch ККТ Переполнение накопления по оборотуналогов в смене

59

77 4Dh ККТ Вносимая безналичной оплатой суммабольше суммы чека Сумма всех цен товаров в чеке не совпадает с суммой всех типов оплаты в чеке. Отмените чек и попробуйте снова

60

78 4Eh ККТ Смена превысила 24 часа

61

79 4Fh ККТ Неверный пароль

62

80 50h ККТ Идет печать результатов выполненияпредыдущей команды

63

81 51h ККТ Переполнение накоплений наличными всмене

64

82 52h ККТ Переполнение накоплений по типуоплаты 2 в смене

65

83 53h ККТ Переполнение накоплений по типуоплаты 3 в смене

66

84 54h ККТ Переполнение накоплений по типуоплаты 4 в смене

67

85 55h ККТ Чек закрыт – операция невозможна

68

86 56h ККТ Нет документа для повтора

69

88 58h ККТ Ожидание команды продолжения печати Документ не был допечатан, так как сработал один из датчиков отсутствия чековой ленты. ККТ не даст дальше работать пока он не будет допечатан. В Тесте Драйвера 04.Печать текста — Операции — Продолжить печать Если проблема озникает часто на пустом месте

70

89 59h ККТ Документ открыт другим оператором

71

91 5Bh ККТ Переполнение диапазона надбавок

72

92 5Ch ККТ Понижено напряжение 24В

73

93 5Dh ККТ Таблица не определена

74

94 5Eh ККТ Некорректная операция Онлайн-касса не может выполнить данную команду Пути решения

75

95 5Fh ККТ Отрицательный итог чека

76

96 60h ККТ Переполнение при умножении

77

97 61h ККТ Переполнение диапазона цены

78

98 62h ККТ Переполнение диапазона количества

79

99 63h ККТ Переполнение диапазона отдела

80

100 64h ККТ ФП Отсутствует Данная ошибка появляется на онлайн-кассах только у Штрих-Мобайла. Следуйте инструкциям Решение ошибки

81

101 65h ККТ Не хватает денег в секции

82

102 66h ККТ Переполнение денег в секции

83

104 68h ККТ Не хватает денег по обороту налогов

84

105 69h ККТ Переполнение денег по обороту налогов

85

106 6Ah ККТ Ошибка питания в момент ответа по I2C

86

107 6Bh ККТ Нет чековой ленты

87

109 6Dh ККТ Не хватает денег по налогу

88

110 6Eh ККТ Переполнение денег по налогу

89

111 6Fh ККТ Переполнение по выплате в смене

90

113 71h ККТ Ошибка отрезчика Заел отрезчик и не совершил полный цикл отрезки. Либо разобрать и смазать отрезчик либо заменить. Отключить отрезчик в Таблице 1 Поле 5

91

114 72h ККТ Команда не поддерживается в данном подрежиме

92

115 73h ККТ Команда не поддерживается в данном режиме ККТ не может проделать операцию, не выполнив перед этим другую операцию, которая позволит ее сделать. Пути решения

93

116 74h ККТ Ошибка ОЗУ Либо на оперативную память не подавалось 3V когда ККТ был выключен, либо было выполнено обновление прошивки. Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции Если ошибка постоянная

94

117 75h ККТ Ошибка питания

95

119 77h ККТ Ошибка Лицензии Отсутствует лицнзия для работы команды

96

120 78h ККТ Замена ПО Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции

97

121 79h ККТ Ошибка часов Сбились часы. Такое бывает от плохой батарейки 3v, плохой связи с батарейкой 3v, неисправностью кварца, отмеряющего время. Выполните техобнуление через Тест Драйвера и установите дату и время. Выполните Техобнуление в Тесте Драйвера с этого места в инструкции Если ошибка постоянная

98

122 7Ah ККТ Поле не редактируется Данное поле в ККТ не редактируется Пути решения

99

123 7Bh ККТ Ошибка оборудования Прошивка для ФФД 1.2 не работает с ФН-1.1 и МГМ ФН-1.1. Прошивка для ФФД 1.2 не работает с ФН-1.1М, зафискаленным под ФФД 1.0. Подайте команду нижнего уровня feed00000000 (17.Прочее — команды — команда, hex) и в течение 30 секунд запустите файл 1.bat.
Скачайте архив doc.shtrih-m.ru/Files/1.zip . Распакуйте в корень диска С: и запустите С:/1/1.bat в течение 30 секунд после подачи команды.

100

124 7Ch ККТ Не совпадает дата

   idw

03.08.21 — 19:38

   DmVl76

201 — 13.10.21 — 14:20

Начал тестировать с МГМ, УПП. В старой обработке переделал формирование GoodCodeData, передаю полный код в Base64. Если передавать реальный код, то выдает 2106,РЕЗ-Т ПРОВ. СВЕД. О ТОВ.:3, если сгенерированный в тестовом контуре, то 2106, РЕЗ-Т ПРОВ. СВЕД. О ТОВ.:0, что логично — в тестовом коде критпохвост вида testtesttest…. В обоих случаях печатается [М]

Возникают вопросы:

1. Достаточно ли положительного результата проверки только ФН, без проверки в ЦРПТ? Если да, то шьем боевые кассы и все, по желанию на них позже допиливаем проверку ЦРПТ.

2. Получится ли на МГМ проверить тестовый код в ЧЗ? ФН его разворачивает, может он его все-таки передаст в ЧЗ. Хотя эти коды в ЧЗ я уже второй день не могу ввести в оборот, тестовый контур работает в рандомное время, выдает постоянно 503 ошибку.

   Oleg_Bu

202 — 19.10.21 — 11:25

(200) Добрый день!, подскажите пжста, откуда в коде запускается цепочка проверки Кодов марок, сам никак не могу найти это, У меня УПП 1.3.167.1.

Нашел вот это «МенеджерОборудованияКлиент.НачатьЗапросКМ», но не могу понять, откуда это запускается! Поиск не дал результат…

   mouse4mice

203 — 19.10.21 — 13:49

   ttk

204 — 19.10.21 — 14:18

(203) а где можно скачать?

на сайте штриха не нашел

   Spyke

205 — 19.10.21 — 14:18

В Рознице 2.3.10.24 (Типовая) при пробитие чека через Штрих, марка не проходит проверку, данные в ОФД передаются с маркой, но марка как была в статусе Introduced, так и остается. При пробитии этой же марки через тест драйвер все проходит корректно на чеке появляется М+ и марка выходит из оборота в ЦРПТ

   mouse4mice

206 — 19.10.21 — 14:29

   mouse4mice

207 — 19.10.21 — 14:32

(205) Не ту версию компоненты в 1С подцепили.

Для успешного внедрения компоненты 3.4, запускайте 1С исключительно от имени Администратора, архив с компонентой необходимо использовать вот этот «shtrih-m_34_x32_64».

Если после установки компоненты в 1С она выдаёт ошибку, зарегистрируйте библитеку вручную, открыв командную строку от имени Админа.

Тест драйвер ККТ должен быть 32-битный и установлен в папку: C:Program Files(x86)SHTRIH-M

Актуальная версия Тест драйвера: 5.16.877

   Spyke

208 — 19.10.21 — 14:39

(207) Спасибо, проверяю

   mouse4mice

209 — 19.10.21 — 14:47

(208) Мы тоже начали отладку, но пока на МГМ-ФН-М 1.2

   Oleg_Bu

210 — 19.10.21 — 15:31

(202) Отвечу сам, в УПП 1.3.167.1 походу еще нет кода с запуском цепочек. В Рабочем месте кассира Розницы 2.3.10.24 — это можно увидеть.

   Spyke

211 — 19.10.21 — 15:54

(205) Пока не взлетело

   Starik113

212 — 19.10.21 — 16:02

(210) В УТ10 функционал по проверке марок не реализован, соответственно не работает списание марок из оборота. В УПП скорее всего так же

   Spyke

213 — 19.10.21 — 18:47

(205) Все ок, была проблема с настройками параметров в ккт ОФД порт проверки км

   cojko

214 — 19.10.21 — 18:47

   DmVl76

215 — 20.10.21 — 10:15

   mouse4mice

216 — 20.10.21 — 10:25

   mouse4mice

217 — 20.10.21 — 10:28

(214) Только сейчас заметил различия, у него ККТ Штрих-М, а у вас Атоловский аппарат.

Вам следует библиотеку компоненты заново в 1С установить, включая процедуру регистрации .dll через командную строку и обязательный запуск платформы 1С от имени Админа.

   mouse4mice

218 — 20.10.21 — 10:35

   mouse4mice

219 — 20.10.21 — 11:26

   101101101

220 — 21.10.21 — 12:19

   GlRoznica

221 — 21.10.21 — 21:25

(220) Поздравляю! С 1 декабря, те, кто внес недостоверные сведения в ЧЗ, подлежат административной отвесности.

Счастья вам и удачи, в Новом году!

   victuan1

222 — 22.10.21 — 05:49

«Зачем нам проверять их второй раз средствами ККТ непонятно. Также непонятно можно ли этого избежать. »

Таков закон, надо исполнять. Избежать проверки средствами ККТ (точнее ФН) невозможно, т.к. обязательное прохождение проверки железно зашито в сам ФН-М на аппаратном уровне, не изменить. Если КМ не прошел проверку в ФН, то чек ККТ пробить не получится — будет ошибка, что КМ не проверен (запрет на уровне ФН, производители прошивок ККТ его обойти не смогут даже если очень сильно попросить).

   DmVl76

223 — 22.10.21 — 07:09

(222) А по (215) не подскажете? Это связано именно с тем, что бьем по тестовому контуру?

   END

224 — 22.10.21 — 08:36

(223) Тестовый контур у нас всегда возвращал ошибку проверки марки. Попробуй взять боевой ККТ, настрой в 1С проверку при сканировании. Если при добавлении товара в чек проверка ККТ проходит успешно, значит все хорошо на этом этапе.

   ТутЯ

225 — 22.10.21 — 09:17

Коллеги, у Штриха вышел новый драйвер 5.16.883. Заявлено, что исправлена ошибка чека коррекции.

Приступаем к тестированию.

   DmVl76

226 — 22.10.21 — 10:06

(224) На 1.2 прошита только касса с МГМ. Боевые кассы прошивать нельзя — если что-то пойдет не так, то назад на 1.05 уже не перейти. Придется тогда тестовую кассу регистрировать и покупать туда обычный ФН.

   END

227 — 22.10.21 — 11:08

(226) Ну, поработает магазин временно без одной кассы. Мы так и сделали. Магаз на 3 кассы, одну прошили под 1.2 и сняли на стенд. В магазе работает пока 2 кассы. Справляются.

   Darksid

228 — 22.10.21 — 11:22

Коллеги!!всем добрейшего чего-то там. Кто-то решил вопрос с кассами атол? 1с УТ обновили уже на последний релиз,никак не можем подменить драйверы на новые,чтобы всё заработало гугл не помогает даже на 4 странице

   GlRoznica

229 — 22.10.21 — 11:24

(228) все работает отлично. Вызовите специалиста.

   victuan1

230 — 22.10.21 — 15:00

(223) Насчет тестового контура не скажу. Я сразу на боевом всё сделал. И причем для 1С 7.7

Для Атол и для Штрих-м, на их родных драйверах, еще до до того как вышла обновленная БСП для 1С8. )))))

   ТутЯ

231 — 22.10.21 — 16:42

Как оказалось у Штрихов есть настройка и пробить можно любую марку (помойку), запрета не будет.

Таблица 17 строка 41 «RUS принимать все КТ» = 1.

   ТутЯ

232 — 22.10.21 — 16:47

Чек коррекции на новом драйвере 5.16.883 действительно работает.

При тестировании обычных чеков (не коррекции) замечено, что при большой нагрузке на кассу происходит зависание ККТ минут на 10-30, потом касса оживает и работает как обычно.

Зависание может быть как при локальной проверке так и при проверке статуса товара ОИСМ.

В чем может быть причина?

   mouse4mice

233 — 25.10.21 — 10:10

   mouse4mice

234 — 25.10.21 — 10:13

   victuan1

235 — 25.10.21 — 12:00

(234) При такой настройке ККТ будет принимать любые марки, т.е. ККТ не будет контролировать правильность формата марки, и будет писаться тег 1300, если марка не распознана.

   mouse4mice

236 — 25.10.21 — 12:42

(235) Понял вас. Спасибо.

   Helene1986

237 — 25.10.21 — 15:00

   ТутЯ

238 — 25.10.21 — 15:28

   ТутЯ

239 — 25.10.21 — 15:28

   ТутЯ

240 — 25.10.21 — 15:31

   Helene1986

241 — 25.10.21 — 15:39

(238) Таблица 17 строка 41 «RUS принимать все КТ» = 1 Это сделала уже, стал на кассе пробивать, но ОФд уходит код товара 04811644000721(21)yxhwjgyed

отладкой прошлась он из 1с передал кассе 04811644000721(21)yxhwjgyed , а в офд почему такую кривоту шлет ? 011) вместо (01)

   Helene1986

242 — 25.10.21 — 15:41

(238)  Таблица 17 строка 41 «RUS принимать все КТ» = 1 Это сделала уже, стал на кассе пробивать, но ОФд уходит код товара 011)04811644000721(21)yxhwjgyed

отладкой прошлась он из 1с передал кассе (01)04811644000721(21)yxhwjgyed , а в офд почему такую кривоту шлет ?    011) вместо (01)

   mouse4mice

243 — 25.10.21 — 16:36

   mouse4mice

244 — 25.10.21 — 16:55

(240) {quote}аналогичная проблема.{/quote}

Мы отправили офиц. запрос в отдел разработки «Штрих-М» мск. Ждём комментариев.

   DmVl76

245 — 26.10.21 — 06:22

   DmVl76

246 — 26.10.21 — 06:25

Подставил код обуви:

Статус локальной проверки    : 3

  «код маркировки проверен фискальным накопителем с использованием ключа проверки КП»

  «результат проверки КП КМ фискальным накопителем с использованием ключа проверки КП положительный»

Результат локальной проверки : 0, КМ проверен в ФН

Распознанный тип КМ          : 2, КМ со значением кода проверки длиной 88 символов, подлежащим проверке в ФН

   victuan1

247 — 26.10.21 — 07:07

(241) Так и передаете код со скобками (21)?

Это неправильно. Нужно передавать без скобок, но с символом #29 в нужных местах.

   mouse4mice

248 — 26.10.21 — 09:13

   victuan1

249 — 26.10.21 — 09:26

(248) Локальная проверка (она же оффлайн-проверка) КМ в ФН предусмотрена только для обувных товаров (только для них существуют ключи ОКП, которые загружаются в ФН с сервера при каждом открытии кассовой смены).

Онлайн-проверка проводится на сервере ИСМ — для всех товаров (если ККТ имеет доступ в интернет в момент проверки).

Оффлайн-проверка (локальная) — производится только для обувных товаров (независимо от того, имеет ли ККТ в этот момент доступ в интернет).

   mouse4mice

250 — 26.10.21 — 09:43

   mouse4mice

251 — 26.10.21 — 09:56

   DmVl76

252 — 26.10.21 — 10:17

   mouse4mice

253 — 26.10.21 — 10:22

(252) Нам не удаётся проверить код маркировки в Тест драйвере ККТ на МГМ. Как выяснилось, нам и не требуется это делать. У нас лекарства, не обувь.

   mouse4mice

254 — 26.10.21 — 10:25

(252) [quote]Что-то с настройками кассы?[/quote]

Думаю, у вас чеки в ОФД не уходят.

Если у вас МГМ, то касса должна быть зарегана в отдельном тестовом личном кабинете вашего ОФД и к ней должен быть привязан боевой договор ОФД.

Чеки в ФНС не уйдут, но зато вы сможете проанализировать их корректность в тестовом ЛК ОФД.

   DmVl76

255 — 26.10.21 — 10:25

(253) У меня не проверялся именно через ЦРПТ. Увидел как у вас выдает сообщение о проверке, стал проверять кассу. В результате оказалось, что просто закрыт порт по работе с КМ (7788)

   mouse4mice

256 — 26.10.21 — 10:27

(255) Да, все возможные порты мы открыли, включая порты сервера ОИМС.

И на уровне брэндмауэра Windows, и на уровне маршрутизатора.

   DmVl76

257 — 26.10.21 — 10:27

(254) В ОФД как раз уходили, в ЦРПТ — нет, таблица 19, пункт 6 — порт был закрыт

   DmVl76

258 — 26.10.21 — 11:52

(215) как раз из-за (257) Поставил в таблице принимать все КМ, пробил тестовый КМ, в чеке [М+] и КМ выбыл в тестовом контуре

   Darksid

259 — 26.10.21 — 18:09

по поводу касс атол-чтобы всё работало в ут11 нужно платформу взять 8.3.18.1616(можно и ниже,но лучше её,чтобы точно заработало). в самой кассе прописать в параметрах адрес проверки ОКП. мы брали prod01.okp-fn.ru порт 26101. всё ожило,страдания прошли)

вдруг кому-то пригодится…

   Alyona

260 — 27.10.21 — 20:39

Добрый день! Как в итоге решили проблему?

такая же ошибка «D3h, Код товара не распознан».

   ТутЯ

261 — 28.10.21 — 08:20

   mouse4mice

262 — 28.10.21 — 10:09

(261) Доброе утро. Я выяснил, что этот функционал проверки кода маркировки на уровне ККТ в боевых условиях отключать нельзя.

Поскольку производитель к примеру лекарственного препарата в виду сбоя оборудования может нанести некорректный/битый код на упаковку.

При подобном развитии событий считанный вам КМ мгновенно улетит в ОФД, а затем и в Честный Знак.

А так как с 1 Декабря 2021 в КоАП вводятся новые штрафные санкции за некорректно-представленные сведения в систему маркировки, то продавца и производителя рублём накажет «Роспотребнадзор».

Причём не просто предписание по почте выпишет (как это ФНС практикует), а начнёт судебное разбирательство с последующим судебным постановлением.

Это всё время, нервные клетки и деньги. И если денежные средства можно заработать, временной ресурс оценить невозможно, время бесценно в принципе.

   mouse4mice

263 — 28.10.21 — 10:19

   Alyona

264 — 28.10.21 — 11:43

(261) Спасибо! настройки помогли))) М вышла на печать.

Но я так понимаю в честном знаке код так же не распознается и статус не изменится… видимо что то пропускаем

   ТутЯ

265 — 28.10.21 — 12:50

   ТутЯ

266 — 28.10.21 — 12:55

   ТутЯ

267 — 28.10.21 — 14:39

(265) Закружилась совсем, у шин 44.

   ТутЯ

268 — 28.10.21 — 17:39

У меня какое-то несчастье с чеком коррекции.

Радость была недолгой, часть чеков фискализирована и далее как ранее, аварийное завершение 1С…

Коллеги, кто работает на Штрих М через Ethernet и успешно пробивает чеки коррекции? Научите, пожалуйста, так работать.

   DmVl76

269 — 29.10.21 — 04:09

   victuan1

270 — 29.10.21 — 05:50

(269) ну-ну..

   DmVl76

271 — 29.10.21 — 08:56

(270) А что не так? У нас есть одежда и текстиль — как от поставщиков, так и генерируемые нами общая длина 85, криптохвост 44

   victuan1

272 — 29.10.21 — 09:33

(271) Ключи ФН на текущий момент работают только для обувных товаров. Мне так сказала техподдержка Атол.

   DmVl76

273 — 29.10.21 — 10:09

(272) Я и написал, что у одежды 44, значит не проходит проверку

   mouse4mice

274 — 01.11.21 — 10:44

   abuca

275 — 01.11.21 — 12:46

(274) Сегодня проверяли продажу обуви и текстиля. Штрих Онлайн. Успешно. М+ Марка выбыла в ЧЗ. Помог новый драйвер (266). До обновления драйвера было [М], но марки, при этом, выбывали в ЧЗ. Подозреваю, что драйвер Штрих неверно трактовал символы GS, передаваемые из 1С.

   amir62

276 — 04.11.21 — 11:18

Писали в налоговую есть письмо от них что до 1 февраля 2022 года можно работать на старом ФФД если товаро-учётное ПО ещё не готово работать с ФФД 1.2, не знаю что все побежали перефискаливать кассы, не спеша тестируем релиз на тестовой кассе с МГМ ФН-М. Штрих только недавно прошёл сертификацию у налоговой по ФФД 1.2, не рекомендую в старые конфигурации вручную добавлять обработчик Атол на драйвере 10.9.x.x не оптимизировав ваш код конфигурации под этот обработчик, так как кассы с ФФД 1.2 работают через тег 1163, а кассы со старым ФФД работают через тег 1162. Оба обработчика что на штрих м, что на атол довольно таки сыроваты на этом этапе и многие ньюансы не учитаны, поэтому не спеша оптимизируем.)

   GlRoznica

277 — 04.11.21 — 11:21

(276) Боже. Набор слов. Уже всех клиентов перевел на ФФД 1.2.

Остались только кто на Эвоторах сидит, и тех закроем на следующей неделе.

Хватит паники.

   Garykom

278 — 04.11.21 — 11:23

(276) По закону есть 1 год на приведение в актуальное состояние онлайн ККТ после опубликования закона

   bystrovvv

279 — 04.11.21 — 11:58

   victuan1

280 — 06.11.21 — 15:04

   Тихий омут

281 — 08.11.21 — 10:02

Опубликован релиз УТ 10.3.72.1

«Поддержана возможность проверки кодов маркировки средствами ККТ»

Будем посмотреть.

   Тихий омут

282 — 08.11.21 — 10:30

(281)+ В демо базе релиза 72.1 есть новая обработка обслуживания для ККТ Атол. В обработке поддержаны методы ЗапросКМ, ПодтвердитьКМ, ПолучитьРезультатыЗапросаКМ.

   mouse4mice

283 — 08.11.21 — 12:34

(276) Письмо с подобной формулировкой от ФНС в студию!

На официальном уровне таких заявлений опубликовано вроде не было.

   GlRoznica

284 — 08.11.21 — 12:35

   GlRoznica

285 — 08.11.21 — 12:38

   mouse4mice

286 — 08.11.21 — 12:39

(278) Ссылку на формулировку закона предоставьте пожалуйста!

Согласно текущему регламенту ФНС и базе знаний «Штрих-М», все ККТ из аккредитованного ФНС перечня, поддерживающие ФФД 1.2, обязаны работать в рамках нового формата либо после модернизации, либо сразу из коробки.

   GlRoznica

287 — 08.11.21 — 12:41

(286) какая формулировка? Им же Вася из налоговой письмо написал.

   mouse4mice

288 — 08.11.21 — 14:50

(285) Согласен, в июньских/июльских письмах от ФНС речь шла исключительно о кассах, для которых планируется поддержка функционала ФФД 1.2

Про отсрочку в связи с недоработанным ПО никто не заикался.

   snails-lord

289 — 10.11.21 — 09:58

(281) УТ 10.3 (10.3.72.1) и Атол 55Ф. Обработка и драйвер последние. При пробитии чека ошибка:

{ОбщийМодуль.ПодключаемоеОборудованиеУниверсальныйДрайверКлиент.Модуль(1596)}: Поле объекта не обнаружено (ИдентификаторУстройства)

ТекущийСтатус = МенеджерОборудованияКлиент.ПроверкаКодаМаркировки(ПараметрыПодключения.ИдентификаторУстройства);

Удалось у кого-то запустить ФФД 1.2 на УТ 10.3?

   VKOSH

290 — 11.11.21 — 11:09

   DmVl76

291 — 11.11.21 — 14:22

   DmVl76

292 — 11.11.21 — 14:39

+(291) Все проверяемые КМ начали выдавать тоже самое (проверил около 10 КМ локально — отрицательно(0), ЦРПТ — положительно (15)), на тестовой кассе локальная проверка положительная. Кассир говорит, что это началось около часа назад, некоторые коды пробивались со ворого — третьего раза, потом перестали вообще.

   mouse4mice

293 — 11.11.21 — 14:49

(290) Благодарю и жму руку. Оповестил руководство. Выдохнули все вместе.

   VKOSH

294 — 11.11.21 — 19:01

   victuan1

295 — 12.11.21 — 09:17

(294) Ваш код не универсален — не для всех товарных групп подойдет.

   VKOSH

296 — 12.11.21 — 11:54

(295) А в жизни вообще нет ничего универсального. Это тот «костыль», который мне пришлось вставлять в конфигурацию «УТ 11», чтобы в моем случае, кассы Штрих-М заработали, как надо. Я лишь дал вам пример решения этой проблемы, а вы можете на его основе переписать код под ваши условия. В моем случае, данный код полностью отрабатывает и решает проблему.

Если вы используете тип «GS1_DataMatrix», который имеет стандартную для него структуру, а именно: «(«Префикс 01» + «14 символов GTIN») + («Префикс 21» + «13 символов серийник») + (здесь вставляем «Символ 29») + («Префикс 91» + «4 символа проверочный ключ») + (здесь вставляем «Символ 29») + («Префикс 92″ + Криптохвост до 88 символов»)», то данный код вам подойдет. По сути он просто вставляет «Символ 29» в двух местах: перед префиксом «91» и перед префиксом «92».

   victuan1

297 — 12.11.21 — 16:13

(296) Приведенная вами структура отнюдь не является стандартной для всех товарных групп. Пишу здесь как предостережение для тех, кто решит бездумно копировать ваш код.

   VKOSH

298 — 12.11.21 — 17:51

(297) У нас «Парфюмерия», для неё данная структура соответствует, для «Обуви» и «Одежды», насколько мне известно, тоже соответствует. С другими видами товара не сталкивался, возможно, что там есть какие-то отличия. Если у кого-то возникнут какие-то сложности, то нужен будет пример вашего кода маркировки, и я подправлю мой программный код под ваш вид товара.

   CepeLLlka

299 — 12.11.21 — 19:08

   GlRoznica

300 — 12.11.21 — 19:10

(299) а какая прошивка?