25.08.2018
Сегодня обратился клиент со следующей проблемой: «При отправке на принтер печатной формы ТОРГ-12 из 1С:Предприятие 8, ничего не происходит. Бланк не печатается, никаких ошибок принтер не показывает. При этом все остальные формы у пользователя печатаются на том же принтере без проблем».
Ошибка с принтером на 1С 8.3.16
После обновления на платформу 8.3.16.1030 такая ошибка может возникнуть, если имя принтера содержит русские символы. В этом случае, временное решение – переименовать принтер, чтобы имя состояло только из латинских букв.
Если переименование не помогло, то на данный момент рекомендуем только откатиться обратно на платформу 8.3.15 (скачать ее можно в личном кабинете, на портале 1С).
Напишите в комментариях – помог ли данный способ?
Ошибка печати: дело в принтере или в настройках?
Так как другие формы у пользователя на принтер отправляются, то очевидно — дело не в принтере, а в каких-то настройках. Дело в том, что 1C запоминает настройки печати отдельно для каждого вида документа. Отдельно для ТОРГ-12, отдельно для счета на оплату и т.д.
И если у пользователя поменяли принтер (или удалили и заново установили тот же самый принтер), то 1С уже не может найти старый принтер, но «по привычке» (в соответствии с сохраненными настройками) отправляет этот документ на него.
Значит, нам нужно поменять в настройках принтер. Делается это через кнопку «Параметры страницы». Но не тут то было… 1С выдает нам непонятное сообщение «Ошибка при получении характеристик принтера» и не дает настройки печати документа…
Чтобы сбросить настройки печати, перейдите в меню «НСИ и администрирование -> Настройки пользователей и прав -> Пользователи» и откройте карточку пользователя, у которого возникли проблемы с печатью. Далее перейдите на закладку «Настройки». В этом месте 1С может достаточно долго подумать, но в итоге выдать список настроек.
Теперь перейдите на закладку «Прочие настройки»
Установите курсор на строку «Настройки печати табличных документов» и сверху нажмите кнопку «Очистить». Согласитесь с вопросом «Очистить выделенные настройки». Вернитесь в документ и попробуйте ещё раз войти в параметры страницы. На этот раз должно получиться, а ошибка печати ошибка получения характеристик принтера должна исчезнуть.
DTX 4th
20.11.20 — 14:39
1. Сломался метод ПроверитьВывод:
{ВнешняяОбработка.ТестПечати.Форма.Форма.Форма(9)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПроверитьВывод)
Если ТабДок.ПроверитьВывод(Обл) Тогда
по причине:
Ошибка получения информации о принтере
2. При печати пустого табличного документа появляется ошибка "Ошибка при получении характеристик принтера"
View post on imgur.com
Пробовали вот что:
— еще две последние версии 8.3.17, а также последню 8.3.18
- чистка кэша - ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь()) - устанавливали в реестр дефолтный принтер (Прописали значение ключа "по умолчанию" - "//appServer123/printer008“) При этом на сервере работает (где стоит сервер 1С), а на пустой локальной файловой базе нет Кто-нибудь сталкивался? Как лечить?
В списке ошибок платформу тоже пусто.
DTX 4th
1 — 20.11.20 — 14:41
И отключите уже автоформаттер…
piter3
2 — 20.11.20 — 14:45
HKCUPrintersDefaults{id}» там чего?
DTX 4th
3 — 20.11.20 — 14:49
piter3
4 — 20.11.20 — 14:52
А если нового пользователя завести?
DTX 4th
5 — 20.11.20 — 15:37
(4) Под новым пользователем все ок..
И что это значит?)
dka80
6 — 20.11.20 — 15:39
Сбросьте сохраненные настройки пользователя все
DTX 4th
7 — 20.11.20 — 15:43
(6) В винде? Или как?
Вот это вот
ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь())
не оно?
Плюс печать не работает даже на только что созданной базе
DTX 4th
8 — 20.11.20 — 15:48
(5) Я нового пользователя винды сделал, а не 1с Новый пользователя 1с не поможет
dmrjan
9 — 20.11.20 — 16:35
Я до сих пор не понимаю — зачем 1с внедрила свой модуль печати. Использовали все родные драйвера принтеров. Все было более менее нормально. Нет нужно извратиться и подсунуть свой обработчик. Теперь нужно указывать — использовать настройки принтера двусторонней печати от 1с или принтера. Зачем плодить сущности?
dmrjan
10 — 20.11.20 — 16:37
(8) Есть обработка в сети — «ХранилищеНастроек_Чистка». Можешь с помощью нее почистить настройки печати https://all4cf.ru/univof-ochistka_nastroek_polzovateley.html
dmrjan
11 — 20.11.20 — 16:41
А ещё — может стоит по-умолчанию принтер, который не подключен.
DTX 4th
12 — 20.11.20 — 16:47
(10) Так я же говорю, что я даже новую базу создал, и оттуда не получается на печать документ отправить
(11) В настройках печати нельзя выбрать ни один принтер
Ногаминебить
13 — 20.11.20 — 16:54
А не из 1С под этим пользователем печатать можно? А то всякие случаи бывают.
DTX 4th
14 — 20.11.20 — 16:58
Lama12
15 — 20.11.20 — 17:15
Точно не ошибка Код ошибки: 10216040?
DTX 4th
16 — 20.11.20 — 17:18
(15) Точно. Пробовал последнюю 18ую платформу, не работает ни один принтер, включал виртуальные типа Print To OneNote, XPS и т.д
DTX 4th
17 — 20.11.20 — 18:34
Похоже, не хватает каких-то прав, т.к. под админом все работает.
Есть идеи?
МимохожийОднако
18 — 20.11.20 — 18:36
Дай админиские права пользователю. После настройки принтера уберешь
piter3
19 — 20.11.20 — 18:37
(5) значит, что настройки пользователей сохранились
piter3
20 — 20.11.20 — 18:39
Нси-пользователи, дожди до настроек печатных форм, не помню как точно называется
FormatC
21 — 20.11.20 — 18:41
ШО… Опять… на любые принтеры не печатает?
во я тему поднимал в ноябре ошибка при печати на принтеры Kyocera
FormatC
22 — 20.11.20 — 18:43
пришлось тогда откатиться на 8.3.15.30 на ней и сидим
piter3
23 — 20.11.20 — 18:45
(21) ну погоди, у него вроде другая машинка
DTX 4th
24 — 20.11.20 — 19:08
(19) Пользователей 1С? Или винды?
Я же говорю, что я создал Новую Пустую Базу, и даже после этого не получается вызвать метод ПроверитьВывод табличного документа.
(21) Даже на Microfost XPS Writer, скрин в (0)
piter3
25 — 20.11.20 — 19:24
(24) Я бы начал с 1с, но где-то видел, что может прав не хватает в винде. Но настройки пришли старые при распаковке, а движок уже по новому берет. У меня было, но я как-то быстро сделал, потом подованам раздал. Точно помню, реестр и настройки пользователей
Lea_lbs
26 — 20.11.20 — 19:45
(25) Проблема точно в правах, но как понять в чем конкретно? И где копать?
Если запускать под пользователем, то проблема проявляется.
В случае запуска под админской учетной записью проблемы нет.
Дать всем админов не вариант. В компании более 20 человек такое делать нельзя.
piter3
27 — 20.11.20 — 19:54
(26) Еще раз, я зачистил для начала бы в 1с настройки печатных форм, потом бы глянул бы на админство, вроде дали не админские коллеги мои
Провинциальный 1сник
28 — 20.11.20 — 20:02
В 1с начиная с 8.3.16 функции работы с принтером выделены в отдельные приложения 1cv8p32.bin и 1cv8p64.bin, которые запускаются при обращении к принтеру. Это сделано для того, чтобы отвязать основные библиотеки 1с от работы с потенциально нестабильным драйвером принтера. Но некоторые антивирусы запуск таких приложений блокируют. Кроме того, это может быть закрыто политиками безопасности. Проверяйте там.
d4rkmesa
29 — 20.11.20 — 21:29
Можно попробовать Process Monitor’ом глянуть с фильтром по 1cv8p64.bin и Result is not success. Но это несколько неблагодарное дело, там при запуске Ctrl+P порядка 1500-2000 событий будет, в основном поиск в ветках реестра(хотя и по ним можно отфильтровать). Главное найти то что нужно среди кучи информации.
piter3
30 — 20.11.20 — 21:31
(29) Думаю там все проще
После обновления платформы 1С многие пользователи столкнулись с тем, что при отправке на печать программа 1С отказывалась печатать и выдавала сообщение «ошибка при получении характеристик принтера».
В этой статье рассмотрим как просто исправить ошибку при получении характеристик принтера.
Для примера вызова ошибки в программе 1С откроем раздел «Продажи», подраздел «Счета-фактуры выданные».
Далее выберем любую счёт-фактуру, нажав на кнопку «Печать» в всплывающем меню выберем пункт «Счет-фактура».
У нас откроется предварительный просмотр печатной формы счет-фактуры. Попробуем её распечатать.
Мы получили сообщение об ошибке «Ошибка при получении характеристик принтера. Не удалось получить характеристики принтера. Проверьте подключение или выберите другой принтер».
Нажав в сообщении с ошибкой на кнопку «ОК», перед нами откроется окно параметров страницы, в котором мы можем увидеть что наш принтер не доступен.
Для того, чтобы исправить эту ошибку, откроем пункт меню «Администрирование», подпункт «Настройка пользователей и прав».
В открывшемся окне нажмём на ссылку «Пользователи».
Далее откроем кликнув два раза левой кнопкой мыши на пользователя у которого появляется ошибка при получении характеристик принтера.
В карточке пользователя нажмём на ссылку «Настройки».
В открывшихся настройках (Внимание! Настройки могут открываться достаточно долго, до нескольких минут) перейдём во вкладку «Прочие настройки».
Для исправления ошибки очистим настройку печати табличных документов, выдели соответствующий пункт, нажав кнопку «Очистить» и на запросе о подтверждении действия нажав на кнопку «Да».
Теперь давайте проверим, что наши действия решили проблему возникновения ошибки при получении характеристик принтера. Снова откроем пункт меню «Продажи», подпункт «Счета-фактуры выданные».
Выберем любую счёт-фактуру, нажмём на кнопку «Печать» и в всплывающем окне выберем пункт «Счет-фактура».
В открывшемся предварительном просмотре печатной формы документа, нажмём на кнопку «Предварительный просмотр» перед печатью.
Нажмём на кнопку «Параметры страницы».
И увидим что ошибка при получении характеристик принтера пропала, принтер определился и снова доступен для печати. Можно распечатать наш документ.
Проблемы при запуске 1С 8.3
Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.
Проблемы с запуском конфигураций
Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:
- Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
- «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
- 1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.
В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.
Ошибки при старте конфигурации
Сбои запуска сопровождаются разными уведомлениями, поэтому обращайте внимание на текст сообщения. А поняв причину проблемы, определите направление для решения.
Недостаточно прав на запуск программы
Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.
Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование.
Не найдена база данных
При запуске программа не нашла файл базы 1Cv8.1CD. В сообщении указывается путь, по которому проводится запрос. Причины недоступности базы:
- перемещена;
- удалена;
- переименован каталог хранения;
- для пользователя закрыт доступ к папке с базой.
Чтобы устранить ошибку:
- Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
- Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
- Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить.
- При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину: возможно, база случайна удалена.
Ярлык запуска 1С не действителен
Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.
Для создания нового ярлыка:
- найдите каталог с установленным приложением 1С;
- откройте папку common;
- правой кнопкой по файлу 1cestart.exe вызовите контекстное меню и выберите Отправить — Рабочий стол (создать ярлык).
После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.
Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.
Программа 1С зависает при запуске
Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:
- база перегружена или повреждена;
- производительности компьютера недостаточно для работы с программой.
Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.
Проверка и восстановление целостности БД
Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.
Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.
Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.
В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8.1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.
Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки, чтобы утилита chdbfl.exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.
Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:
- Запустите 1С в режиме конфигуратора.
- Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу.
- Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление.
- В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить. Результат отобразится в служебном окне.
- Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.
Изменение параметров компьютера
Если не запускается 1С 8.3 или работает медленно даже после всех проведенных проверок, значит, причину стоит поискать в настройках операционной системы: в выделяемом объеме оперативной памяти для приложений. При таких проблемах в 1С часто появляется сообщение «Недостаточно памяти».
Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. к. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.
Для устранения:
- Уточните объем оперативной памяти:
- правой кнопкой по значку Мой компьютер вызовите контекстное меню и выберите пункт Свойства;
- в окне свойств компьютера в разделе Система посмотрите Установленную память (ОЗУ) и Тип системы.
В зависимости от разрядности различается величина оперативной памяти, которую операционная система выделяет на выполнение программных процессов по умолчанию:
- 32-разрядная ОС — 2 Гб;
- 64-разрядная ОС — 4 Гб.
ОС потребляет в среднем 2 Гб оперативной памяти, поэтому в дальнейшем при изменении параметров распределения ОЗУ учитывайте это значение. В рассмотренном примере общая ОЗУ 6 Гб, из них 2 идут на нужды ОС, т. е. для приложений можно выделить максимум 4 Гб. Если урезать ресурсы для системы, то это приведет к замедлению работы и увеличению времени ожидания откликов.
Установите новый объем ОЗУ для приложений вручную:
- в меню Пуск найдите Командную строку — специальную утилиту, позволяющую менять настройки компьютера через текстовые команды. При затруднении воспользуйтесь строкой поиска, введя Командная строка или cmd;
- правой кнопкой вызовите контекстное меню и выберите Запуск от имени администратора. Подтвердите выбор (Да) в следующем окне. Без этого пункта система может отказаться выполнять команды, даже если пользователь имеет права администратора;
- в окне Командной строки наберите команду bcdedit /set increaseuserva [размер выделяемой для приложений памяти в Мб] и нажмите на клавиатуре Enter. При успешной установке новых параметров ниже высветится сообщение «Операция успешно завершена».
Если в доступе отказано, скорее всего, запуск Командной панели выполнен не от имени администратора.
- Перезагрузите компьютер.
При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.
Для увеличения файла подкачки:
- Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы.
- В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры.
- В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно. В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить.
В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
- для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
- Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.
Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.
Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.
Принудительное закрытие 1С
Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:
- нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
- в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно;
- откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу.
Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?
- Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
- Не отключать подачу электричества.
При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.
Заказать консультацию
По этой или иной ошибке Вы можете обратиться к нашим специалистам, мы Вам поможем решить Вашу проблему.
Последнее время довольно часто приходится сталкиваться с ошибками запуска конфигураций на платформе 1С Предприятие 8.2. Очень часто пользователи и системные администраторы, не представляя причины возникновения данных ошибок, тратят очень много времени и сил на их устранение. Мы надеемся, данный материал будет им полезен.
Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.
Типовыми симптомами данной ошибки является аварийное завершение работы приложения при запуске конфигурации или при попытке ее создания. При этом другие конфигурации могут загружаться успешно, также у других пользователей на данном ПК данной ошибки не возникает. Такое поведение наводит на мысль, что причина ошибки кроется где-то в пользовательских настройках. Самое время разобраться где они находятся и что там хранится.
В профайлах 1С хранится информация не оказывающая влияние на логику работы конфигурации, но содержащую параметры и настройки конкретного пользователя: расположение диалогов, окон, настройки отображения и т.п. Вместе с профайлами хранится кэш различных компонентов конфигурации и временные файлы.
Пользовательские данные 1С хранятся в C:UsersИмя_ПользователяAppDataRoaming1C1Cv82 для ОС Windows 7 (Vista) и в C:Documents and SettingsИмя_ПользователяApplication Data1C1Cv82 для Windows XP. Рассмотрим подробнее, что там находится.
В корне находятся профайлы общие для всех информационных баз:
- 1cv8.pfl — настройки приложения.
- 1cv8c.pfl — настройки приложения для тонкого клиента.
- 1cv8cmn.pfl — настройки приложения в режиме конфигуратора.
- 1cv8prim.pfl — настройки для работы в клиент-серверном варианте.
- 1cv8strt.pfl — настройка диалога выбора ИБ и параметры запуска.
Если вы не используете тонкий клиент или какие либо режимы работы (например ни разу не запускали конфигуратор) соответствующих файлов может не быть.
Профайлы считываются в момент запуска и записываются при штатном завершении работы. Большинство проблем запуска 1С связано именно с ними. Так если у вас не запускаются все ИБ, то проблема скорее всего кроется в 1cv8strt.pfl, можно просто его удалить. В подавляющем большинстве случаев этого достаточно для решения проблемы. В более тяжелых случаях можно удалить все профайлы, однако при этом вы можете потерять свои настройки пользовательского окружения.
В папках с непроизносимыми названиями хранятся профайлы, кэш и временные файлы информационных баз. Установить соответствие ID базы и ее наименования в диалоге запуска можно при помощи файла ibases.v8i, который хранится в C:UsersИмя_ПользователяAppDataRoaming1C1CEStart (C:Documents and SettingswwwApplication Data1C1CEStart), он представляет собой текстовый файл содержимое которого имеет вид:
[Бухгалтерия 2011]
Connect=File="D:Work1C_BasesBuh2011";
ID=bd0a9676-e186-4760-b57b-9c40111954e7
OrderInList=255
Folder=/
OrderInTree=16640
External=0
ClientConnectionSpeed=Normal
App=Auto
WA=1
Version=8.2Назначение профайлов в папках такое же как и общих, за исключением, что относятся они к конкретной ИБ. При возникновении каких либо проблем с запуском определенной базы профайлы и иное содержимое папки можно удалить. Также там может находиться файл def.usr который содержит имя пользователя в последний раз открывавшего ИБ.
Также полезно иметь преставление о назначении профайлов и для быстрого приведения определенных пользовательских настроек к нужному виду, для установки значений по умолчанию достаточно удалить соответствующий профайл.
Каталог tmplts содержит шаблоны конфигурации и обновления, его удалять не следует, если только вы не хотите освободить место на жестком диске.
Научиться настраивать MikroTik с нуля или систематизировать уже имеющиеся знания можно на углубленном курсе по администрированию MikroTik. Автор курса, сертифицированный тренер MikroTik Дмитрий Скоромнов, лично проверяет лабораторные работы и контролирует прогресс каждого своего студента. В три раза больше информации, чем в вендорской программе MTCNA, более 20 часов практики и доступ навсегда.
При запуске базы в режиме Предприятие начала появляться ошибка «Аварийное завершение».
Полный скриншот:
Больше никаких подробностей 1С платформа не выдает, в журнале регистрации записей нет.
Приложение сразу закрывается после этой ошибки. При повторном запуске не появляется.
Носит нерегулярный характер (то появляется, то нет).
Возникла на платформе: 8.3.18.1334 (по сообщениях из чатов у других было на платформе 8.3.17.1851)
Операционная система Windows 10 корпоративная LTSC 1809 и Windows Server 2012 R2 Standard
Ошибка приложения записывается в системный журнал Windows в следующем виде:
Faulting application name: 1cv8c.exe, version: 8.3.18.1334, time stamp: 0x6021c237
Faulting module name: backbas.dll, version: 8.3.18.1334, time stamp: 0x6021c6c8
Exception code: 0xc0000005
Fault offset: 0x00000000000ce7f3
Faulting process id: 0x1840
Faulting application start time: 0x01d74ba9efcea74f
Faulting application path: C:Program Files1cv88.3.18.1334bin1cv8c.exe
Faulting module path: C:Program Files1cv88.3.18.1334binbackbas.dll
Report Id: 59b36157-b79e-11eb-811c-0cc47a6431af
Faulting package full name:
Faulting package-relative application ID:
Или на русском:
Имя сбойного приложения: 1CV8C.exe, версия: 8.3.18.1334, метка времени: 0x6021c237
Имя сбойного модуля: backbas.dll, версия: 8.3.18.1334, метка времени: 0x6021c6c8
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x00000000000ce7f3
Идентификатор сбойного процесса: 0x2840
Время запуска сбойного приложения: 0x01d74b4aa253611e
Путь сбойного приложения: C:Program Files1cv88.3.18.1334bin1CV8C.exe
Путь сбойного модуля: C:Program Files1cv88.3.18.1334binbackbas.dll
Идентификатор отчета: b175aeec-357b-4c35-bdbc-0bfc9883a372
Полное имя сбойного пакета:
Код приложения, связанного со сбойным пакетом:
Легальность продуктов 100% (эмуляторов нет и никогда не было). В одном месте кластер и настроен сервер лицензирования, в другом USB ключ. В интернете все советы сводятся к «удалите эмуляторы и т.п. нелегальщину», а затем всё удалите и поставьте заново с восстановлением баз.
Совсем не хочется делать это на серверных базах, где всё настроено под сервер лицензирования и постоянно работает несколько десятков пользователей.
На данный момент есть опасения, что виновато какое-нибудь очередное обновление системы, как было здесь, но подробной информации пока нет, что именно нужно сделать для исправления.
Советы от коллег: (из чата телеграм) В нашем случае кажется проблема в отсутствии свободных лицензий. Сейчас активировали дополнительные, вроде перестало вылетать.
UPDATE: 18.05.2021
Ошибка появляется, если есть доступ в интернет.
Проблему подвердили коллеги со всей страны.
Ошибка присутствует в версиях платформы начиная с 8.3.16.1791, 8.3.17.1823, 8.3.18.1201.
UPDATE: есть обратная связь от разработчиков платформы. Про проблему они знают.
Это ошибка в платформе, связана с внешними сервисами.
В тестовой 8.3.17 уже исправлена. На 8.3.18 будет на этой неделе.
Код ошибки для просмотра на трекере 1С — 40049115
Ошибка исправлена в версиях платформы начиная с 8.3.17.2231 и 8.3.18.1483 (дата публикации 19.05.2021).
Решение — обновить платформу, когда выйдет исправленный релиз.
Временное решение — отключить на машине доступ в Интернет. Также коллеги пишут, что как вариант, добавить в хост (в файл hosts) строку: 127.0.0.1 baidu.cn (но это не точно).
UPDATE: 21.05.2021
По последним данным ошибка перестала появляться и на тех платформах, на которых ранее появлялась. Поэтому, если не больше не появляется, возможно обновление платформы не требуется.
Если Вам понравилась статья, пожалуйста, поставьте лайк, сделайте репост или оставьте комментарий. Если у Вас есть какие-либо замечания, также пишите комментарии.
20.11.20 — 14:39
1. Сломался метод ПроверитьВывод:
{ВнешняяОбработка.ТестПечати.Форма.Форма.Форма(9)}: Ошибка при вызове метода контекста (ПроверитьВывод)
Если ТабДок.ПроверитьВывод(Обл) Тогда
по причине:
Ошибка получения информации о принтере
2. При печати пустого табличного документа появляется ошибка «Ошибка при получении характеристик принтера»
https://i.imgur.com/bOAp6MP.png
Пробовали вот что:
— еще две последние версии 8.3.17, а также последню 8.3.18
— чистка кэша
— ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь())
— устанавливали в реестр дефолтный принтер (Прописали значение ключа «по умолчанию» — «//appServer123/printer008“)
При этом на сервере работает (где стоит сервер 1С), а на пустой локальной файловой базе нет
Кто-нибудь сталкивался? Как лечить?
В списке ошибок платформу тоже пусто.
1 — 20.11.20 — 14:41
И отключите уже автоформаттер…
2 — 20.11.20 — 14:45
HKCUPrintersDefaults{id}» там чего?
3 — 20.11.20 — 14:49
4 — 20.11.20 — 14:52
А если нового пользователя завести?
5 — 20.11.20 — 15:37
(4) Под новым пользователем все ок..
И что это значит?)
6 — 20.11.20 — 15:39
Сбросьте сохраненные настройки пользователя все
7 — 20.11.20 — 15:43
(6) В винде? Или как?
Вот это вот
ОчиститьНастройкиПользователя(ПользователиИнформационнойБазы.ТекущийПользователь())
не оно?
Плюс печать не работает даже на только что созданной базе
8 — 20.11.20 — 15:48
(5) Я нового пользователя винды сделал, а не 1с
Новый пользователя 1с не поможет
9 — 20.11.20 — 16:35
Я до сих пор не понимаю — зачем 1с внедрила свой модуль печати. Использовали все родные драйвера принтеров. Все было более менее нормально. Нет нужно извратиться и подсунуть свой обработчик. Теперь нужно указывать — использовать настройки принтера двусторонней печати от 1с или принтера. Зачем плодить сущности?
10 — 20.11.20 — 16:37
(8) Есть обработка в сети — «ХранилищеНастроек_Чистка». Можешь с помощью нее почистить настройки печати https://all4cf.ru/univof-ochistka_nastroek_polzovateley.html
11 — 20.11.20 — 16:41
А ещё — может стоит по-умолчанию принтер, который не подключен.
12 — 20.11.20 — 16:47
(10) Так я же говорю, что я даже новую базу создал, и оттуда не получается на печать документ отправить
(11) В настройках печати нельзя выбрать ни один принтер
13 — 20.11.20 — 16:54
А не из 1С под этим пользователем печатать можно? А то всякие случаи бывают.
14 — 20.11.20 — 16:58
15 — 20.11.20 — 17:15
Точно не ошибка Код ошибки: 10216040?
16 — 20.11.20 — 17:18
(15) Точно. Пробовал последнюю 18ую платформу, не работает ни один принтер, включал виртуальные типа Print To OneNote, XPS и т.д
17 — 20.11.20 — 18:34
Похоже, не хватает каких-то прав, т.к. под админом все работает.
Есть идеи?
18 — 20.11.20 — 18:36
Дай админиские права пользователю. После настройки принтера уберешь
19 — 20.11.20 — 18:37
(5) значит, что настройки пользователей сохранились
20 — 20.11.20 — 18:39
Нси-пользователи, дожди до настроек печатных форм, не помню как точно называется
21 — 20.11.20 — 18:41
ШО… Опять… на любые принтеры не печатает?
во я тему поднимал в ноябре ошибка при печати на принтеры Kyocera
22 — 20.11.20 — 18:43
пришлось тогда откатиться на 8.3.15.30 на ней и сидим
23 — 20.11.20 — 18:45
(21) ну погоди, у него вроде другая машинка
24 — 20.11.20 — 19:08
(19) Пользователей 1С? Или винды?
Я же говорю, что я создал Новую Пустую Базу, и даже после этого не получается вызвать метод ПроверитьВывод табличного документа.
(21) Даже на Microfost XPS Writer, скрин в (0)
25 — 20.11.20 — 19:24
(24) Я бы начал с 1с, но где-то видел, что может прав не хватает в винде. Но настройки пришли старые при распаковке, а движок уже по новому берет. У меня было, но я как-то быстро сделал, потом подованам раздал. Точно помню, реестр и настройки пользователей
26 — 20.11.20 — 19:45
(25) Проблема точно в правах, но как понять в чем конкретно? И где копать?
Если запускать под пользователем, то проблема проявляется.
В случае запуска под админской учетной записью проблемы нет.
Дать всем админов не вариант. В компании более 20 человек такое делать нельзя.
27 — 20.11.20 — 19:54
(26) Еще раз, я зачистил для начала бы в 1с настройки печатных форм, потом бы глянул бы на админство, вроде дали не админские коллеги мои
28 — 20.11.20 — 20:02
В 1с начиная с 8.3.16 функции работы с принтером выделены в отдельные приложения 1cv8p32.bin и 1cv8p64.bin, которые запускаются при обращении к принтеру. Это сделано для того, чтобы отвязать основные библиотеки 1с от работы с потенциально нестабильным драйвером принтера. Но некоторые антивирусы запуск таких приложений блокируют. Кроме того, это может быть закрыто политиками безопасности. Проверяйте там.
29 — 20.11.20 — 21:29
Можно попробовать Process Monitor’ом глянуть с фильтром по 1cv8p64.bin и Result is not success. Но это несколько неблагодарное дело, там при запуске Ctrl+P порядка 1500-2000 событий будет, в основном поиск в ветках реестра(хотя и по ним можно отфильтровать). Главное найти то что нужно среди кучи информации.
piter3
30 — 20.11.20 — 21:31
(29) Думаю там все проще
25.08.2018
Сегодня обратился клиент со следующей проблемой: «При отправке на принтер печатной формы ТОРГ-12 из 1С:Предприятие 8, ничего не происходит. Бланк не печатается, никаких ошибок принтер не показывает. При этом все остальные формы у пользователя печатаются на том же принтере без проблем».
Ошибка с принтером на 1С 8.3.16
После обновления на платформу 8.3.16.1030 такая ошибка может возникнуть, если имя принтера содержит русские символы. В этом случае, временное решение – переименовать принтер, чтобы имя состояло только из латинских букв.
Если переименование не помогло, то на данный момент рекомендуем только откатиться обратно на платформу 8.3.15 (скачать ее можно в личном кабинете, на портале 1С).
Напишите в комментариях – помог ли данный способ?
Ошибка печати: дело в принтере или в настройках?
Так как другие формы у пользователя на принтер отправляются, то очевидно — дело не в принтере, а в каких-то настройках. Дело в том, что 1C запоминает настройки печати отдельно для каждого вида документа. Отдельно для ТОРГ-12, отдельно для счета на оплату и т.д.
И если у пользователя поменяли принтер (или удалили и заново установили тот же самый принтер), то 1С уже не может найти старый принтер, но «по привычке» (в соответствии с сохраненными настройками) отправляет этот документ на него.
Значит, нам нужно поменять в настройках принтер. Делается это через кнопку «Параметры страницы». Но не тут то было… 1С выдает нам непонятное сообщение «Ошибка при получении характеристик принтера» и не дает настройки печати документа…
Чтобы сбросить настройки печати, перейдите в меню «НСИ и администрирование -> Настройки пользователей и прав -> Пользователи» и откройте карточку пользователя, у которого возникли проблемы с печатью. Далее перейдите на закладку «Настройки». В этом месте 1С может достаточно долго подумать, но в итоге выдать список настроек.
Теперь перейдите на закладку «Прочие настройки»
Установите курсор на строку «Настройки печати табличных документов» и сверху нажмите кнопку «Очистить». Согласитесь с вопросом «Очистить выделенные настройки». Вернитесь в документ и попробуйте ещё раз войти в параметры страницы. На этот раз должно получиться, а ошибка печати ошибка получения характеристик принтера должна исчезнуть.
Канал про 1С появился в telegram
Следите за выходом отчетов и расширений для 1С на новом Telegram-канале здесь. Нас уже более 700 человек!
Проблемы при запуске 1С 8.3
Многие пользователи сталкивались с ошибками при работе в программе: появлялось уведомление с описанием сути и местом возникновения. Но что делать, когда во время работы зависает база или не запускается 1С конфигурация? Прежде всего — не теряться и не паниковать: хотя причины сбоев различны, в большинстве случаев разобраться по силам рядовому сотруднику с минимальными знаниями в администрировании.
Проблемы с запуском конфигураций
Сложности с открытием конфигураций условно можно разделить на две категории:
- Выдано информационное окно с описанием ошибки, например:
- «Отсутствует файл базы данных»;
- «Информационная база не обнаружена»;
- «Файл базы данных поврежден»;
- «Неверное имя пользователя или пароль»;
- «Нет прав на запуск требуемого вида клиента» и т. д.
- 1С зависает, загрузка не проходит дальше заставки конфигурации, база не открывается.
В статье рассмотрены несколько ошибок запуска конфигураций на платформе 1С:Предприятие 8.3.17.1549.
Ошибки при старте конфигурации
Сбои запуска сопровождаются разными уведомлениями, поэтому обращайте внимание на текст сообщения. А поняв причину проблемы, определите направление для решения.
Недостаточно прав на запуск программы
Может возникнуть у новых пользователей или после изменения учетной записи.
Для устранения следует поменять пользователю настройки прав и ограничений. Это доступно под учетной записью администратора 1С. Пункт Настройка пользователей и прав в типовых конфигурациях размешен в разделе Администрирование.
Не найдена база данных
При запуске программа не нашла файл базы 1Cv8.1CD. В сообщении указывается путь, по которому проводится запрос. Причины недоступности базы:
- перемещена;
- удалена;
- переименован каталог хранения;
- для пользователя закрыт доступ к папке с базой.
Чтобы устранить ошибку:
- Попробуйте пройти по указанному пути до файла 1Cv8.1CD.
- Убедитесь, что имена компьютера/диска и всех папок совпадают с указанными в уведомлении. Если обнаружили отличия, исправьте параметры запуска базы: по кнопке Изменить пропишите новый каталог расположения ИБ.
- Проверьте права на изменение файлов для текущего пользователя. В окне Свойств каталога базы на вкладке Безопасность должны стоять отметки Разрешить.
- При отсутствии каталога или файла 1Cv8.1CD посмотрите Корзину: возможно, база случайна удалена.
Ярлык запуска 1С не действителен
Для быстрого запуска программы администраторы выносят ярлык (ссылочный файл) на рабочий стол пользователя. При перемещении или установке новой платформы ярлык обновляют. Иногда специалисты забывают это сделать, и сотрудники сталкиваются с ошибкой неработающего ярлыка 1С.
Для создания нового ярлыка:
- найдите каталог с установленным приложением 1С;
- откройте папку common;
- правой кнопкой по файлу 1cestart.exe вызовите контекстное меню и выберите Отправить — Рабочий стол (создать ярлык).
После выполнения команды на рабочем столе появится новый значок 1С. Можете его переименовать на свое усмотрение. Старый ярлык удалите.
Ошибки запуска, связанные с форматом потока или хранилищем данных, решаются очисткой кэша 1С. Вообще удаление временных файлов 1С помогает решить многие проблемы. Поэтому когда все варианты уже перепробованы, почистите кэш.
Программа 1С зависает при запуске
Когда 1С не отвечает при запуске после выбора конфигурации, а на экране долгое время висит заставка, то:
- база перегружена или повреждена;
- производительности компьютера недостаточно для работы с программой.
Предпосылками этих проблем могут быть и частые зависания 1С при выполнении каких-либо действий в программе.
Проверка и восстановление целостности БД
Если база 1С не запускается ни в пользовательском режиме, ни в режиме конфигуратора, следует проверить ее на ошибки утилитой chdbfl.exe. Она устанавливается вместе с конфигурацией, находится в папке bin и имеет тип Приложение.
Если в директории 1cv8 несколько папок с разными релизами платформы, откройте последнюю установленную.
Перед использованием утилиты рекомендуется сделать копию каталога с файлами базы.
В открывшемся окне Проверка физической целостности файла БД в поле Имя файла БД укажите путь до файла 1Cv8.1CD, находящегося в каталоге базы. При затруднении путь можно посмотреть в нижней части окна запуска 1С.
Отметьте флаг Исправлять обнаруженные ошибки, чтобы утилита chdbfl.exe сразу делала исправления в базе. После завершения процедуры ознакомьтесь с результатом в окне приложения.
Далее, независимо от итога проверки, сделайте диагностику ИБ через конфигуратор:
- Запустите 1С в режиме конфигуратора.
- Перед началом действий с базой создайте резервную копию Конфигурация — Выгрузить информационную базу.
- Перейдите в меню Администрирование — Тестирование и исправление.
- В открывшемся окне отметьте все режимы проверки, поставьте флаг Тестирование и исправление и нажмите Выполнить. Результат отобразится в служебном окне.
- Еще эту функцию используют, когда зависает 1С при формировании отчетов, проведении документов и т. д. После пересчета итогов, реиндексации, реструктуризации таблиц ИБ повышается быстродействие программы 1С.
Проверьте работу конфигурации в пользовательском режиме.
Изменение параметров компьютера
Если не запускается 1С 8.3 или работает медленно даже после всех проведенных проверок, значит, причину стоит поискать в настройках операционной системы: в выделяемом объеме оперативной памяти для приложений. При таких проблемах в 1С часто появляется сообщение «Недостаточно памяти».
Приведенные ниже действия следует применять только после согласования с системным администратором, т. к. изменение настроек компьютера может повлиять на другие программы и работу операционной системы.
Для устранения:
- Уточните объем оперативной памяти:
- правой кнопкой по значку Мой компьютер вызовите контекстное меню и выберите пункт Свойства;
- в окне свойств компьютера в разделе Система посмотрите Установленную память (ОЗУ) и Тип системы.
В зависимости от разрядности различается величина оперативной памяти, которую операционная система выделяет на выполнение программных процессов по умолчанию:
- 32-разрядная ОС — 2 Гб;
- 64-разрядная ОС — 4 Гб.
ОС потребляет в среднем 2 Гб оперативной памяти, поэтому в дальнейшем при изменении параметров распределения ОЗУ учитывайте это значение. В рассмотренном примере общая ОЗУ 6 Гб, из них 2 идут на нужды ОС, т. е. для приложений можно выделить максимум 4 Гб. Если урезать ресурсы для системы, то это приведет к замедлению работы и увеличению времени ожидания откликов.
Установите новый объем ОЗУ для приложений вручную:
- в меню Пуск найдите Командную строку — специальную утилиту, позволяющую менять настройки компьютера через текстовые команды. При затруднении воспользуйтесь строкой поиска, введя Командная строка или cmd;
- правой кнопкой вызовите контекстное меню и выберите Запуск от имени администратора. Подтвердите выбор (Да) в следующем окне. Без этого пункта система может отказаться выполнять команды, даже если пользователь имеет права администратора;
- в окне Командной строки наберите команду bcdedit /set increaseuserva [размер выделяемой для приложений памяти в Мб] и нажмите на клавиатуре Enter. При успешной установке новых параметров ниже высветится сообщение «Операция успешно завершена».
Если в доступе отказано, скорее всего, запуск Командной панели выполнен не от имени администратора.
- Перезагрузите компьютер.
При повторных зависаниях программы 1С, появлениях ошибок «Недостаточно памяти» обратитесь к системному администратору, чтобы он увеличил физический объем ОЗУ на компьютере. В качестве временной меры при нехватке оперативной памяти можно рассмотреть вариант с увеличением файла подкачки — это выделенная на жестком диске область под нужды приложений.
Для увеличения файла подкачки:
- Откройте окно свойств компьютера и выберите пункт Дополнительные параметры системы.
- В окне Свойства системы на вкладке Дополнительно нажмите кнопку Параметры.
- В Параметрах быстродействия перейдите на вкладку Дополнительно. В разделе Оптимизировать работу выставьте флажок у программ. Нажмите Изменить.
В окне Виртуальная память выберите диск, на котором будет выделено пространство для файла подкачки. После установки флажка Указать размер задайте величину области в Мб. Исходный и Максимальный размер опытные сисадмины рекомендуют ставить одинаковые, т. к. это снижает разброс данных в виртуальной памяти. Чем меньше на компьютере ОЗУ, тем больше выделяют места для файла подкачки:
- для 1 Гб ОЗУ — до 4096 Мб;
- 2 Гб — 3584 Мб;
- 4 Гб — 3048 Мб;
- 6 Гб — 2560 Мб.
- Кнопкой Задать новые параметры сохраняются в системе. Чтобы они вступили в силу, перезагрузите компьютер.
Для выбора оптимального размера поэкспериментируйте с пошаговым увеличением файла до максимального значения.
Используйте файл подкачки только при недостатке оперативной памяти, иначе система начнет часто обращаться к этой области для сохранения временных файлов, а из-за низкой скорости (по сравнению с ОЗУ) стабильно работающий компьютер станет дольше обрабатывать запросы.
Принудительное закрытие 1С
Если зависла 1С 8.3 — что делать пользователю? Вот несколько вариантов:
- нажмите комбинацию клавиш Alt+F4 и немного подождите, программа прервет выполнение текущего процесса и выдаст диалоговое окно с вопросом «Завершить работу с программой?»;
- в панели задач вызовите контекстное меню значка 1С и выберите Закрыть окно;
- откройте диспетчер задач Ctrl+Shift+Esc. Выделите неотвечающее приложение и нажмите Снять задачу.
Если зависла 1С — как закрыть программу без последствий для базы данных?
- Не пользоваться кнопкой RESET на системном блоке;
- Не отключать подачу электричества.
При небольшой производительности компьютера не забивайте базу 1С лишней информацией: чаще удаляйте помеченные объекты. Чем меньше объем БД, тем быстрее обрабатываются запросы. Если устранить проблему зависания 1С не помог ни один из способов, выход только один: увеличить ОЗУ и повысить разрядность ОС — обратитесь к системному администратору.
Заказать консультацию
По этой или иной ошибке Вы можете обратиться к нашим специалистам, мы Вам поможем решить Вашу проблему.