1с битрикс отправка почты ошибка не работает

Приветствую читателей thisis-blog.ru!

В сегодняшней статье хочу рассказать об основных проблемах с почтой в CMS 1с-Битрикс.
Порой до адресата не доходят письма и нужно понять, а отправляются ли они вообще? А может они были отправлены, но возникли, какие-то другие ошибки. Так что же делать в таких ситуациях?

Проверить отправляются ли письма

Для проверки достаточно на любой страничке написать следующий php код:

$mail="[email protected]"; // ваша почта
$subject ="Test" ; // тема письма
$text= "Line 1nLine 2nLine 3"; // текст письма
if( mail($mail, $subject, $text) )
{
echo 'Успешно отправлено!'; }
else{
echo 'Отправка не удалась!';
}

Либо использовать для отправки письма функцию bitrix CEvent::Send.

Если письмо не пришло, можно обращаться в тех. поддержку хостера.

Список отправленных писем

В битриксе нет как такого инструмента, который бы показывал сработавшие почтовые шаблоны и соответствующие отправленные письма. Но всё таки существует обходной путь, как просмотреть их.

Для этого нужно зайти в Админку Битрикс, далее Настройки -> Инструменты -> SQL-запрос. Ввести следующий sql код:

select * from b_event
where event_name like '%form%'
order by date_insert desc

Вместо %form% нужно указать конкретный тип почтового события например так, чтобы посмотреть отправленные письма о новых заказах:

select * from b_event
where event_name like 'SALE_NEW_ORDER'
order by date_insert desc

Либо можете вообще убрать вторую строку. В результате получите таблицу всех сработавших событий. Нас интересует колонка SUCCESS_EXEC.
‘Y’ — означает успешная отправка;
‘N’ или 0 — письмо не отправлено;
‘F’ — ошибка
Если найденные записи имеют значение ‘Y’ — это означает, что они отправлены и проблем быть не должно.
Но у нас всё плохо, значит обращаемся в тех. поддержку хостинга.

Если ‘N’ или 0- письма по какой-то причине не ушли.
Может помочь такое решение:
перейдите по пути: <вашсайт>/bitrix/php_interface/dbconn.php

Закомментируйте или удалите следующие строки:

define('BX_CRONTAB', true);
define('BX_CRONTAB_SUPPORT', true);

Попробуйте протестировать снова. Если после этого SUCCESS_EXEC также имеет значение ‘N’, то перейдите в  <вашсайт>/bitrix/managed_cache/ . Удалите содержимое через модуль управления структурой( не в коем случае не используйте FTP). Если вылезет ошибка, то не хватает доступа. Измените доступ к папкам и повторите снова.

Еще один способ — воспользоваться встроенными методами CMS Битрикс по диагностике.

• Проверка системы — <вашсайт>/bitrix/admin/site_checker.php
• Монитор качества — <вашсайт>/bitrix/admin/checklist.php

Ошибки, найденные в процессе диагностики, могут являються причиной вашей проблемы.

Возможная ошибка — почтовый сервер не поддерживает формат письма. Попробуйте изменить настройки отправки.

• Убрать BBC
• Убрать дублирование email в заголовке
• Установить Конвертировать 8-битные заголовки

Если ничего не помогло, попробуйте запросить у хостера логи почтового сервера.

Хочу рассмотреть частный случай:

 Не приходят на почту уведомления о заполнении веб-форм

Шаги решения проблемы:

1. Переходим в админ панель: Настройки -> Настройки продукта ->Настройки модулей  -> Веб-формы. Отключаем флажок «использовать упрощенный режим». Переходим к настройкам компонента веб-форм на сайте. Вкладка дополнительно. Должен присутствовать флажок активирующий привязку к почтовому шаблону.
2. Переходим: Панель управления -> Настройки -> Настройки продукта -> Почтовые события. Находим почтовый шаблон для веб-формы. Проверяем правильность данных:

• Шаблон должен быть активен;
• Привязан к одному из сайтов(если многосайтовость);
• От кого: #DEFAULT_EMAIL_FROM#;
• Кому: #DEFAULT_EMAIL_FROM#».

Спасибо за внимание, также читайте статью про то, как Добавить поле в почтовый шаблон.

В сегодняшней статье хочу рассказать об основных проблемах с почтой в CMS 1с-Битрикс.
Порой до адресата не доходят письма и нужно понять, а отправляются ли они вообще? А может они были отправлены, но возникли, какие-то другие ошибки. Так что же делать в таких ситуациях?

ПРОВЕРИТЬ ОТПРАВЛЯЮТСЯ ЛИ ПИСЬМА

Для проверки достаточно на любой страничке написать следующий php код:


$mail="my@mail.ru"; // ваша почта $subject ="Test" ; // тема письма $text= "Line 1nLine 2nLine 3"; // текст письма if( mail($mail, $subject, $text) ) { echo 'Успешно отправлено!'; } else{ echo 'Отправка не удалась!'; }

Либо использовать для отправки письма функцию bitrix CEvent::Send. Если письмо не пришло, можно обращаться в тех. поддержку хостера.

СПИСОК ОТПРАВЛЕННЫХ ПИСЕМ

В битриксе нет как такого инструмента, который бы показывал сработавшие почтовые шаблоны и соответствующие отправленные письма. Но всё таки существует обходной путь, как просмотреть их.

Для этого нужно зайти в Админку Битрикс, далее Настройки -> Инструменты -> SQL-запрос. Ввести следующий sql код:

select * from b_event
where event_name like '%form%'
order by date_insert desc

Вместо %form% нужно указать конкретный тип почтового события например так, чтобы посмотреть отправленные письма о новых заказах:

select * from b_event
where event_name like 'SALE_NEW_ORDER'
order by date_insert desc

Либо можете вообще убрать вторую строку. В результате получите таблицу всех сработавших событий. Нас интересует колонка SUCCESS_EXEC.
‘Y’ — означает успешная отправка;
‘N’ или 0 — письмо не отправлено;
‘F’ — ошибка
Если найденные записи имеют значение ‘Y’ — это означает, что они отправлены и проблем быть не должно.
Но у нас всё плохо, значит обращаемся в тех. поддержку хостинга.

Если ‘N’ или 0- письма по какой-то причине не ушли.
Может помочь такое решение:
перейдите по пути: <вашсайт>/bitrix/php_interface/dbconn.php

Закомментируйте или удалите следующие строки:

define('BX_CRONTAB', true);
define('BX_CRONTAB_SUPPORT', true);

Попробуйте протестировать снова. Если после этого SUCCESS_EXEC также имеет значение ‘N’, то перейдите в  <вашсайт>/bitrix/managed_cache/ . Удалите содержимое через модуль управления структурой( не в коем случае не используйте FTP). Если вылезет ошибка, то не хватает доступа. Измените доступ к папкам и повторите снова.

Еще один способ — воспользоваться встроенными методами CMS Битрикс по диагностике.

• Проверка системы — <вашсайт>/bitrix/admin/site_checker.php
• Монитор качества — <вашсайт>/bitrix/admin/checklist.php

Ошибки, найденные в процессе диагностики, могут являються причиной вашей проблемы.

Возможная ошибка — почтовый сервер не поддерживает формат письма. Попробуйте изменить настройки отправки.

• Убрать BBC
• Убрать дублирование email в заголовке
• Установить Конвертировать 8-битные заголовки

Если ничего не помогло, попробуйте запросить у хостера логи почтового сервера.

Хочу рассмотреть частный случай:

 НЕ ПРИХОДЯТ НА ПОЧТУ УВЕДОМЛЕНИЯ О ЗАПОЛНЕНИИ ВЕБ-ФОРМ

Шаги решения проблемы:

1. Переходим в админ панель: Настройки -> Настройки продукта ->Настройки модулей  -> Веб-формы. Отключаем флажок «использовать упрощенный режим». Переходим к настройкам компонента веб-форм на сайте. Вкладка дополнительно. Должен присутствовать флажок активирующий привязку к почтовому шаблону.
2. Переходим: Панель управления -> Настройки -> Настройки продукта -> Почтовые события. Находим почтовый шаблон для веб-формы. Проверяем правильность данных:

• Шаблон должен быть активен;
• Привязан к одному из сайтов(если многосайтовость);
• От кого: #DEFAULT_EMAIL_FROM#;
• Кому: #DEFAULT_EMAIL_FROM#».

Тестируем отправку писем

Отправка тестового письма из консоли

echo "Test text" | mail -s "Test title" test@yoursite.com

Проверяем работу функции mail из PHP консоли Битрикс

if( mail("test@yoursite.com", "Subject", "Text") ){
	echo 'Письмо успешно отправлено!'; }
else{
	echo 'Отправка письма не удалась!';
}

Проверяем работу сокетов

$fp = fsockopen("ssl://smtp.mail.ru", 465, $errno, $errstr, 30);
if (!$fp) 
	echo "Error: $errstr ($errno)n";
else
	echo "Connected";
fclose ($fp)

Проверяем настройки Битрикс

Идем в Настройки > Настройки продукта > Почтовые и СМС события > Почтовые шаблоны и просматриваем шаблоны. Убеждаемся, что в поле От кого стоит #DEFAULT_EMAIL_FROM#

Идем в Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Главный модуль > Почта и СМС в поле Email администратора сайта (отправитель по умолчанию) вписываем правильное значение почта отправителя

На всякий случай почту можно указать еще в поле E-Mail отдела продаж: по пути Настройки > Настройки продукта > Настройки модулей > Интернет-магазин > Настройки

Email должен совпадать во всех перечисленных случаях, плюс в настройках msmtp должен быть указан именно он

msmtp config для простой отправки через mail.ru

account default
logfile /home/bitrix/.msmtp.log
host mail.bitrixsoft.com
port 25
from user@email.com
auth off

msmtp config для простой отправки через smtp mail.ru

account default
logfile /home/bitrix/msmtp_default.log
host smtp.mail.ru
port 587
from no-reply@default.ru
keepbcc off
auth on
user no-reply@default.ru
password default
tls on
tls_starttls on
tls_certcheck off

msmtp config для простой отправки через smtp yandex.ru

account default
logfile /var/log/msmtp.log
host smtp.yandex.ru
port 587
from usr@yandex.ru
keepbcc on
auth on
user usr@yandex.ru
password PAss
tls on
tls_starttls on

msmtp config для простой отправки через smtp gmail.com

account default
tls on
tls_certcheck off
auth on
host smtp.gmail.com
port 587
user YOUR_EMAIL
from YOUR_EMAIL
password YOUR_PASSWORD

msmtp config для простой отправки через smtp timeweb.ru

# smtp account configuration for default
account default
logfile /home/bitrix/msmtp_default.log
host smtp.timeweb.ru
port 465
from YOUR_EMAIL
aliases /etc/aliases
keepbcc off
auth on
user YOUR_EMAIL
password YOUR_PASSWORD

tls on
tls_starttls off
tls_certcheck off

Получаем список писем

select * from b_event
where event_name like 'SALE_NEW_ORDER'
order by date_insert desc

Значения статусов отправки писем в колонке SUCCESS_EXEC

‘Y’ — означает успешная отправка;
‘N’ или 0 — письмо не отправлено;
‘F’ — ошибка

Скрипт отправки почты через phpMailer

Устанавливаем composer

php -r "copy('https://getcomposer.org/installer', 'composer-setup.php');"
php -r "if (hash_file('sha384', 'composer-setup.php') === 'e0012edf3e80b6978849f5eff0d4b4e4c79ff1609dd1e613307e16318854d24ae64f26d17af3ef0bf7cfb710ca74755a') { echo 'Installer verified'; } else { echo 'Installer corrupt'; unlink('composer-setup.php'); } echo PHP_EOL;"
php composer-setup.php
php -r "unlink('composer-setup.php');"

Устанавливаем phpMailer

composer require phpmailer/phpmailer

Если команда composer не найдена, то пытаемся установиться его глобально

curl -sS https://getcomposer.org/installer | sudo php -- --install-dir=/usr/local/bin --filename=composer

Добавляем в init.php

require '/var/www/YOUR_SITE/vendor/autoload.php';

use BitrixMainApplication;
use PHPMailerPHPMailerPHPMailer;
use PHPMailerPHPMailerSMTP;
use PHPMailerPHPMailerException;

//Перехват генерации почтового события с возможностью его отмены
AddEventHandler("main", "OnBeforeEventAdd", array("OnBeforeEventAddClass", "OnBeforeEventAddHandler"));
class OnBeforeEventAddClass
{
    function OnBeforeEventAddHandler(&$event, &$lid, &$arFields, &$message_id, &$files)
    {
        $connection = BitrixMainApplication::getConnection('default');//Получаем соединение с БД

        //Получаем шаблон письма
        $recordset = $connection->query("select SUBJECT, MESSAGE, MESSAGE_PHP from b_event_message where ACTIVE = 'Y' AND EVENT_NAME = '".$event."'")->fetchAll();
        $fields = $arFields;

        AddMessage2Log($arFields, "arFields");

        if(isset($recordset[0]['MESSAGE'])){//Проверяем есть ли шаблон
            $mask = $recordset[0]['MESSAGE'];
            $subject = $recordset[0]['SUBJECT'];

            foreach ($fields as $key => $value){
                if(!is_array($value) && strpos($key, '~') === false){//Исключаем из замены массивы и символы ~
                    //Заменяем все возможные паттерны
                    $mask = preg_replace('~#'.$key.'#~', $value, $mask);
                    $subject = preg_replace('~#'.$key.'#~', $value, $subject);
                }
            }

            $mask = preg_replace('~#SITE_NAME#~', COption::GetOptionString("main", "site_name", $GLOBALS["SERVER_NAME"]), $mask);
            $mask = preg_replace('~#SERVER_NAME#~', COption::GetOptionString("main", "server_name", $GLOBALS["SERVER_NAME"]), $mask);
            $mask = preg_replace('~#DEFAULT_EMAIL_FROM#~', COption::GetOptionString("main", "email_from", "admin@".$GLOBALS["SERVER_NAME"]), $mask);

            $subject = preg_replace('~#SITE_NAME#~', COption::GetOptionString("main", "server_name", $GLOBALS["SERVER_NAME"]), $subject);
            $subject = preg_replace('~#SERVER_NAME#~', COption::GetOptionString("main", "server_name", $GLOBALS["SERVER_NAME"]), $subject);


            if($mask) {//Ести тело сформировано, то запускаем отправку
                if(isset($fields['RS_USER_EMAIL'])){
                    if (filter_var($fields['RS_USER_EMAIL'], FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
                        $email = $fields['RS_USER_EMAIL'];
                    }
                }

                if(isset($fields['EMAIL'])){
                    if (filter_var($fields['EMAIL'], FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
                        $email = $fields['EMAIL'];
                    }
                }

                if(isset($fields['EMAIL_RAW'])){
                    if (filter_var($fields['EMAIL_RAW'], FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
                        $email = $fields['EMAIL_RAW'];
                    }
                }

                if(isset($fields['EMAIL_BUYER'])){
                    if (filter_var($fields['EMAIL_BUYER'], FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
                        $email = $fields['EMAIL_BUYER'];
                    }
                }

                if(isset($fields['EMAIL_TO'])){
                    if (filter_var($fields['EMAIL_TO'], FILTER_VALIDATE_EMAIL)) {
                        $email = $fields['EMAIL_TO'];
                    }
                }


                if(!$email){
                    $email = 'default@email.ru';
                }

                if($email && filter_var($email, FILTER_VALIDATE_EMAIL)){
                    $cl = new OnBeforeEventAddClass;
                    if($cl->custom_mail($email, $subject, $mask,'','')){//Отправляем письмо
                        //AddMessage2Log($event, "Сообщение было отправлено");
                    }else{
                        //AddMessage2Log($event, "Ошибка. Сообщение отправлено не было");
                    }
                }else{
                    //AddMessage2Log($event, "Ошибка. Почта не найдена. Почта:");
                }

                return false;

            }else{
                //AddMessage2Log($event, "Ошибка. Нет тела письма");
            }
        }else{
            //AddMessage2Log($event, "Ошибка. Не найден шаблон письма");
        }

    }

    public function custom_mail($to, $subject, $message, $additionalHeaders = '', $additional_parameters)
    {
        // Instantiation and passing `true` enables exceptions
        $mail = new PHPMailer(true);

        $mail->IsSMTP(true); // enable SMTP
        $mail->SMTPDebug = 3;  // debugging: 1 = errors and messages, 2 = messages only
        $mail->SMTPAuth = true;  // authentication enabled
        $mail->SMTPSecure = 'ssl'; // secure transfer enabled REQUIRED for GMail
        $mail->Host = 'smtp.gmail.com';
        $mail->Port = 465;               // set the SMTP port for the GMAIL server

        $mail->Username = 'email'; // SMTP username
        $mail->Password = 'password'; // SMTP password

        $mail->CharSet = 'UTF-8';

        $mail->addAddress($to);
        $mail->setFrom('default@email.ru');

        //Set the subject line
        $mail->Subject = $subject;

        //Read an HTML message body from an external file, convert referenced images to embedded,
        //convert HTML into a basic plain-text alternative body
        $mail->msgHTML($message);

        //Replace the plain text body with one created manually
        $mail->AltBody = 'This is a plain-text message body';

        $d_message='';
        //preg_match('/From: (.+)n/i', $additionalHeaders, $matches);
        //list(, $from) = $matches;
        $from = 'info@YOUR_SITE';
        $d_message.='$from - '.$from.' +++ '; $d_message.='$to - '.$to.' +++ ';
        $d_message.='$subject - '.$subject.' +++ ';
        $d_message.='$message - '.$message.' +++ ';
        $mail->setFrom($from);
        $mail->addAddress($to, ''); // Add a recipient

        //$mail->addReplyTo($from, '');
        //$mail->AddBCC($from);
        //$mail->addAttachment('/var/tmp/file.tar.gz'); // Add attachments
        //$mail->addAttachment('/tmp/image.jpg', 'new.jpg'); // Optional name

        $mail->Subject = $subject;

        if($message != strip_tags($message)) {
            $mail->isHTML(true);
        }

        $mail->Body = $message;
        // $mail->AltBody = 'This is the body in plain text for non-HTML mail clients';

        if(!$mail->send()) {
            AddMessage2Log($mail->ErrorInfo, "Mailer Error");
            return false;
        } else {
            return true;
        }
    }
}


//Перехват письма непосредственно перед отправкой
AddEventHandler('main', 'OnBeforeEventSend', Array("OnBeforeEventSendClass", "my_OnBeforeEventSend"));
class OnBeforeEventSendClass
{
    function my_OnBeforeEventSend($arFields, $arTemplate)
    {

        //получаем сообщение

    }
}

Для отправки писем с помощью phpMailer через smtp.mail.ru конфиг должен быть следующего вида:

$mail = new PHPMailerPHPMailerPHPMailer(true);

$mail->IsSMTP(true); // enable SMTP
$mail->SMTPDebug = 1;  // debugging: 1 = errors and messages, 2 = messages only
$mail->SMTPAuth = true;  // authentication enabled
$mail->SMTPSecure = 'ssl'; // secure transfer enabled REQUIRED for GMail
$mail->Host = 'ssl://smtp.mail.ru';
$mail->Port = 465;               // set the SMTP port for the GMAIL server

$mail->Username = 'USER_NAME'; // SMTP username
$mail->Password = 'USER_PASSWORD'; // SMTP password

Отладка через AddMessage2Log

В файле dbconn.php добавьте строчку define("LOG_FILENAME", $_SERVER["DOCUMENT_ROOT"]."/log.txt");

cannot connect to localhost, port 25: Connection refused

После установки чистого Битрикс-окружения достаточно часто возникает эта ошибка. Чтобы исправить — используйте postfix

yum install postfix
service postfix start
chkconfig postfix on

the server sent an empty reply в логе msmtp

Добавляем в конфиг

tls_starttls off

Испрвление ошибок

Если вы пытаетесь отправить почту через smtp компании Google и получаете ошибку вида SMTP connect() failed, то зайдите в аккаунт гугл с которого отправляете почту. Откройте настройки, перейдите во вкладку Безопасность, найдите пункт «Ненадежные приложения, у которых есть доступ к аккаунту», перейдите в него и разрешите доступ небезопасным приложениям (ссылка)

Исправляем ошибку Mail command not found

yum install sendmail
yum -y install mailx
service sendmail start

Перевод агентов на крон

Редактируем файл /bitrix/php_interface/dbconn.php

Иногда требуется закомментировать строки подключения поддержки крона

define('BX_CRONTAB', true);
define('BX_CRONTAB_SUPPORT', true);

Перейдите на страницу Настройки > Инструменты > Командная PHP-строка и исполните следующий код:

COption::SetOptionString("main", "agents_use_crontab", "Y");
echo COption::GetOptionString("main", "agents_use_crontab", "N");

Откроем настройки крон

crontab -u bitrix -e или crontab -e

Добавляем запись:

*/1 * * * *  php -f /home/bitrix/www/bitrix/modules/main/tools/cron_events.php >/dev/null 2>&1

Перезагружаем cron

systemctl restart crond.service

Настройка cron описана в документации от Битрикс