Ошибка 0x00004005 может возникать при попытке добавить сетевой принтер, например, в локальную сеть. Версия ОС Windows не играет никакой роли. Как правило, появление ошибки 0x00004005 вызвано внезапной остановкой службы очереди печати (spooler) либо устаревшими драйверами для самого принтера. Тем не менее в некоторых отдельных случаях причина может крыться за неправильными сетевыми настройками.
Содержание
- Решение ошибки 0x00004005
- Средство устранения неполадок
- Обновление драйвера принтера
- Перезапуск «спулера»
- Отключение проверки подписи драйверов
- Удаление последнего накопительного обновления
Решение ошибки 0x00004005
Средство устранения неполадок
Прежде чем заниматься чем-то «серьезным», вам нужно опробовать в деле встроенное в Windows средство устранения неполадок. Подобное средство способно быстро и, что важнее всего, в автоматическом режиме выявить те или иные несоответствия в параметрах печати принтера, а после — устранить их, если это, конечно, возможно.
Чтобы запустить средство устранения неполадок с печатью на Windows 10, вам нужно сделать следующее:
- нажмите WIN+I для открытия системных параметров;
- перейдите в раздел «Обновление и безопасность», далее — в подразделы «Устранение неполадок»→«Дополнительные средства устранения неполадок»;
- выберите пункт «Принтер» и нажмите на кнопку для запуска средства;
- выполняйте все указания, которые видите перед собой.
Закончив работу со средством, перезагрузите свой ПК и проверьте наличие ошибки 0x00004005.
Обновление драйвера принтера
Абсолютно все устройства должны иметь в наличии актуальные драйвера. Устаревшие драйвера (либо и вовсе их полное отсутствие) может привести к ряду серьезных проблем, включая и нашу сегодняшнюю 0x00004005. ОС Windows должна автоматически подгружать из сети наиболее актуальные драйвера для устройств, но иногда этого не происходит. Чтобы обновить драйвер вручную:
- нажмите ПКМ на меню Пуск и выберите «Диспетчер устройств»;
- раскройте раздел «Очереди печати» и найдите в списке устройств нужный вам принтер;
- нажмите на него ПКМ и выберите «Обновить драйвер»;
- далее нажмите на кнопку «Автоматический поиск драйверов».
Если драйвера вашего принтера действительно устарели, Windows найдет драйвера поновее и установит их в автоматическом режиме. Если же подобный метод не сработал в вашем случае, то рекомендуем установить подходящие драйвера вручную, воспользовавшись официальным сайтом производителя принтера.
Перезапуск «спулера»
Служба диспетчера печати (spooler) — один из важнейших системных компонентов Windows, без нормальной работы которого печать невозможна в принципе. Если данная служба начала работать с ошибками либо и вовсе перестала работать — жди беды. Чтобы перезапустить «spooler» и восстановить его нормальную работу:
- нажмите на клавиатуре WIN+R для вызова окошка «Выполнить»;
- пропишите в пустой строке «cmd» и нажмите CTRL+SHIFT+ENTER (запуск Командной строке от имени администратора);
- вставьте в консоль «net stop spooler» и нажмите ENTER;
- теперь вставьте «net start spooler» и нажмите ENTER.
Чтобы вы долго не думали: первой командой мы приостановили работу службы диспетчера печати, второй — снова ее запустили. Завершив манипуляции в Командной строке, проверьте, были ли исправлена 0x00004005 или нет.
Отключение проверки подписи драйверов
Проблемы с принтером могут возникать из-за проверки цифр. подписи драйверов, которая в последних версиях Windows максимально ужесточена. Возможно, вашим принтером используется драйвер, у которого отсутствует «валидная» цифровая подпись, т.е. он не был утвержден Майкрософт. Проблема решается деактивацией этой самой проверки. Очевидный минус — повышенная уязвимость системы.
Чтобы отключить проверку цифровых подписей драйверов в Windows:
- нажмите WIN+I для открытия окошка «Параметры»;
- перейдите в раздел «Обновление и безопасность», далее — в подраздел «Восстановление»;
- кликните на кнопку «Перезагрузить сейчас» в разделе «Особые варианты загрузки»;
- выберите раздел «Диагностика», потом — подразделы «Дополнительные параметры» и «Параметры загрузки»;
- кликните «Перезагрузить» в правом нижнем углу, после чего нажмите на кнопку F7, чтобы загрузить ОС без обязательной проверки подписи драйверов.
Попробуйте добавить принтер, установить для него драйвер — проверьте наличие ошибки 0x00004005.
Удаление последнего накопительного обновления
К сожалению, накопительные обновления Майкрософт могут ломать некоторые функции ОС Windows, включая и печать. Никак не можете разобраться со своим принтером после установки свежего апдейта? Тогда попробуйте избавиться от последнего. Чтобы удалить последнее накопительное обновление в Windows 10:
- откройте окно «Параметры» и перейдите в раздел «Обновление и безопасность»;
- перейдите в подраздел «Центр обновления Windows» и кликните на пункт «Журнал обновлений»;
- кликните на кнопку «Удалить обновления», чтобы открыть список обновлений, установленных в вашей системе;
- найдите последнее накопительное обновление, выделите его и нажмите на «Удалить»;
- после удаления апдейта перезагрузите ПК.
Как только получите полный контроль над системой, проверьте наличие ошибки 0x00004005.
Several users with Windows 10 and usually after installing updates, cannot connect to a shared printer because of error «Windows cannot connect to the printer – Operation failed with error 0x00004005 or 0x0000011b».
The printer errors 0x00004005 & 0x0000011b with decryption «Operation Failed – Windows Cannot add/connect to Printer», occurs when you try to add a shared printer to Windows 10 that is shared on another computer running Windows 10 or Server 2016 or Server 2019. To fix the problem, follow the instructions below:
How to FIX Printer Error 0x00004005: Cannot Connect to Printer in Windows 10.
Method 1. Install KB5006738 to fix Printing Error 0x00004005.
Microsoft released update KB5007253 on November 22, 2021, which is supposed to fix printing issues that occurred after installing KB5006670, KB5007186, KB5008212 or KB5006738 updates. So, before you continue further…
1. Download and install the 2021-11 Cumulative Update Preview for Windows 10 (KB5007253) from the Microsoft Update Catalog.
2. After installation, reboot the computer and then check if the printing problem persists.
Method 2. Uninstall Recently Installed Updates.
If you cannot print to a shared printer, or if you cannot add/connect to a shared printer after the installation of Windows updates, proceed to uninstall them and see if that fixes the problem. To do that:
1. Go to Settings -> Update and Security.
2. Click View update history.
3. Click Uninstall updates.
4. Now under «Microsoft Windows» section, proceed and remove any recently installed updates or any of the following KB updates that can cause the printing problem.
- KB5008212
- KB5007186
- KB5006738
- KB5006670
- KB5005573
- KB5005565
5. Restart your PC.
6. After rebooting, try to print or to add the shared printer. If the problem is not solved, continue to next method, otherwise proceed and prevent the removed update(s) to be re-installed, by doing the following:
1. Download the Show or Hide updates tool «wushowhide.diagcab» tool from: https://www.majorgeeks.com/files/details/wushowhide.html
2. Run the tool, click Next and then select Hide updates.
3. Let the tool to find the available update and when this done, select the update you removed and click Next.
4. When the troubleshooting is complete close the troubleshooter and restart your PC
Method 3. Delete Print Spooler Jobs.
1. Press Windows 
+ R keys to open the run command box.
2. In the Search box, type: services.msc & click OK.
3. In Services panel, right-click on Print Spooler service and click Stop.
4. Without closing the Services window, open File Explorer and navigate to the following location on disk.
- C:Windowssystem32spoolprinters
5. Delete all files inside the PRINTERS folder and close Explorer.
6. Back in Services window, right-click on Print Spooler service and click Start.
7. Now try to print/connect again to the shared printer.
Method 4. FIX «0x00004005 Cannot Connect to Printer» error via Registry.
Another method to solve the error 0x00004005 when tryin to connect to shared printer, is to modify the RpcAuthnLevelPrivacyEnabled REG_DWORD value in registry on both PCs. To do that: *
* Important: You have to apply the below modification in Registry on both PCs.
1. Press Windows 
+ R keys to open the run command box.
2. Type regedit and press Enter.
3. In Registry Editor navigate to the following key:
- HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetControlPrint
4. Right-click at an empty space at the right pane and choose New > DWORD (32-bit) Value
5. Give at new value the name: RpcAuthnLevelPrivacyEnabled
6. Double-click at the RpcAuthnLevelPrivacyEnabled value, set the value data to 0 and click OK.
7. Close the registry editor.
8. Restart your computer.
9. Now try to connect to your network printer. The error 0x00004005 should be resolved.
Method 5. Add the Shared Printer using a Local Port.
Another way to bypass the error 0x00004005 when installing a network printer on Windows 10, is to manually add the printer by using a local port.
1. Navigate to Control Panel > Devices and Printers.
2. Click Add a printer. *
* Note: If the shared printer is already in the list, remove it before proceeding to re-add it.
3. At the next screen, click The printer that I want isn’t listed.
4. Select Add a local printer or network printer with manual settings and click Next.
5. Click Create a new port and select Local Port from the drop-down menu. Click Next.
6. At the screen specify the port name in one of the following formats and click OK:*
- \ComputerNameSharedPrinterName
- \ComputerIPAdressSharedPrinterName
* Examples:
a. If the computer name of the computer that shares the network printer is «Computer01» and the printer’s share name is «HP1100» then the port name is «\Computer01HP1100»
b. If the IP Address of the computer that shares the network printer is «192.168.1.20» and the printer’s share name is «HP1100» then the port name is «\192.168.1.20HP1100»
7. At the next screen select the network printer model and click Next. *
* Note: If you cannot find the printer’s model here, then download the printer driver from the manufacturer and then install the printer locally on your PC (LPT1). After installation, perform again the steps on this method to manually install the printer by using the «Local Port» option.
8. When the printer installation is completed print a test page to test the printer and you’re done.
That’s all folks! Did it work for you?
Please leave a comment in the comment section below or even better: like and share this blog post in the social networks to help spread the word about this problem.
If this article was useful for you, please consider supporting us by making a donation. Even $1 can a make a huge difference for us.
Ошибка 0x00004005 — одна из самых распространенных ошибок принтера в Windows. Это происходит, когда пользователи пытаются добавить сетевой принтер к своим компьютерам.
В сообщении об ошибке говорится, что Windows не может подключиться к принтеру; операция не удалась с ошибкой 0x00004005. В этой статье мы кратко обсудим ошибку и ее причины, а также предложим способы ее устранения.
Что вызывает сбой операции с ошибкой 0x00004005?
Операция не удалась с ошибкой 0x00004005 — распространенная ошибка среди пользователей Windows. Вот некоторые из причин ошибки:
Как я могу исправить сбой операции с ошибкой 0x00004005?
1. Запустите средство устранения неполадок принтера.
- Нажмите Windows клавишу + S, введите Устранение неполадок и нажмите Enter.
- В приложении «Настройки» нажмите «Другие средства устранения неполадок».
- Нажмите «Принтер» и нажмите кнопку «Выполнить».
- Следуйте инструкциям на экране и перезагрузите компьютер, чтобы проверить, устранена ли ошибка операции «Сбой с ошибкой 0x0000400».
Запуск средства устранения неполадок Windows — один из самых быстрых и простых способов устранить ошибку 0x00004005.
Средство устранения неполадок обнаружит аномалии в диспетчере очереди печати и других необходимых службах и при необходимости исправит их.
2. Обновите драйвер принтера.
- Нажмите Windows клавишу + R, введите devmgmt. msc и нажмите Enter.
- В окне диспетчера устройств найдите драйвер принтера, щелкните правой кнопкой мыши принтер и выберите «Обновить драйвер».
- В следующем окне нажмите «Поиск драйвера автоматически» и подождите, пока Windows выполнит поиск и установку доступных драйверов.
- Перезагрузите компьютер после завершения поиска.
3. Удалите и переустановите драйвер принтера.
- Нажмите Windows клавишу + S, введите Диспетчер устройств и нажмите Enter.
- Найдите принтер и дважды щелкните его, чтобы расширить выбор. Щелкните правой кнопкой мыши устройство и выберите «Удалить устройство».
- Нажмите «Удалить», чтобы подтвердить удаление драйвера.
- Перезагрузите компьютер после полного удаления драйвера.
4. Удалите последние обновления Windows.
- Нажмите Windows клавишу + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Нажмите «Центр обновления Windows» и нажмите «История обновлений».
- Затем выберите Удалить обновления.
- В разделе Microsoft Windows щелкните любое последнее обновление и выберите «Удалить».
- Нажмите «Да» в запросе подтверждения, чтобы подтвердить удаление.
Вам необходимо регулярно обновлять свой компьютер, чтобы получать последние функции и исправления ошибок в вашей ОС. Однако есть определенные обновления, которые приводят к большему количеству ошибок при установке.
Во-первых, убедитесь, что ошибка возникла после установки определенного обновления, чтобы предотвратить удаление важных обновлений с вашего ПК.
5. Настройте уровень аутентификации LAN Manager.
- Нажмите Windows клавишу + R, введите gpedit.msc и нажмите Enter.
- В окне групповой политики перейдите по этому пути:
Computer ConfigurationWindows SettingsSecurity SettingsLocal PoliciesSecurity OptionsNetwork security: LAN Manager authentication level
- Дважды щелкните Сетевая безопасность: уровень аутентификации LAN Manager, чтобы открыть окно свойств.
- В окне «Свойства» щелкните раскрывающееся меню и выберите «Отправить LM и NTLM — использовать сеансовую безопасность NTLMv2, если согласовано».
- Нажмите «Применить», а затем нажмите «ОК».
- Закройте окно групповой политики и перезагрузите компьютер.
В большинстве случаев ошибка 0x00004005 возникает из-за неправильной настройки параметров сетевой безопасности. Перенастройка LAN Manager — это один из способов проверки и устранения ошибки.
6. Добавьте принтер вручную
- Нажмите Windows клавишу + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Щелкните Bluetooth и устройства и выберите Принтеры и сканеры.
- Щелкните Добавить устройство.
- Через несколько секунд вы увидите ссылку: Принтер, который мне нужен, отсутствует в списке. Затем выберите Добавить вручную.
- Щелкните ссылку, установите флажок «Добавить принтер с помощью TCP/IP-адреса или имени хоста» и нажмите «Далее».
- В следующем окне введите локальное имя хоста или IP-адрес.
- Введите имя порта, нажмите «Далее» и следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить добавление принтера.
7. Перезапустите службу диспетчера очереди печати.
- Нажмите Windows клавишу, введите services.msc и нажмите Enter.
- В окне «Службы» щелкните правой кнопкой мыши службу «Диспетчер очереди печати» и выберите «Перезапустить».
- Закройте окно «Службы» и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Служба диспетчера очереди печати управляет всеми операциями принтера на вашем ПК. Иногда служба может перестать работать по нескольким причинам. Если служба остановится, вы не сможете использовать принтер.
8. Обновите Windows
- Нажмите Windows клавишу + I, чтобы открыть приложение «Настройки».
- Нажмите «Центр обновления Windows» и выберите «Проверить наличие обновлений». Подождите, пока Windows выполнит поиск доступных обновлений. Если есть доступные обновления, нажмите «Загрузить», чтобы установить их.
- После установки обновлений нажмите кнопку «Перезагрузить сейчас», чтобы перезагрузить компьютер.
Ошибка 0x00004005 распространена среди пользователей Windows и требует минимум технических действий. Выполняя шаги, перечисленные выше, вы должны быстро настроить и запустить принтер.
Однако, если вы сталкивались с этой ошибкой в прошлом и у вас есть альтернативные решения для ее устранения, не стесняйтесь оставлять их в комментариях.
Содержание
- Ошибка 0x00004005 при подключении принтера windows 7
- Ошибка 0x00004005 при установке принтера windows 10
- Возможные причины ошибки доступа к принтеру
- Разновидность ошибки
- Решение проблемы с подключением к принтеру
- Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057
- Решение ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру»
- Причины ошибки и способы решения
- Включение службы Диспетчер печати
- Подключение принтера через локальный порт
- Очистка или замена папки spool
- Что делать, если ничего не помогает
Ошибка 0x00004005 при подключении принтера windows 7
В моем случае эта ошибка возникла при попытке установки драйвера удаленного принтера. Компьютер к которому подключен принтер работает под управлением Windows XP Prof. Принтер HP P3005d. Windows нашел соответствующие 64-битные драйверы, стал их устанавливать, но в процессе установки я увидел:
Переустановка драйверов не помогала.
Первым делом обратился к базе знаний Микрософт, и, как не странно, там нашелся соответствующий патч . Но, его установка не решила проблему (. ). Пришлось идти в обход.
Решение нашлось тут (кстати, человек тоже с HP-шным принтером мучился…).
- Откройте Пуск -> Устройства и принтеры -> «Установка принтера».
- В появившемся окне выберите «Добавить локальный принтер».
- Далее выберите «Создать новый порт». Тип порта — Local Port.
- Нажимаем «Далее». В окне «Имя порта» в текстовом поле необходимо ввести адрес принтера в таком виде ||Computer-name|Printer-share-name, где Computer-name — NETBios имя компьютера к которому подключен принтер, Printer-share-name — сетевое имя принтера. Обратите внимание, что вместо косой черты — необходимо вводить вертикальную — |. Если после нажатия на Ок, вы получаете ошибку «Сетевой путь не найден», значит в адресе где-то присутствует ошибка или опечатка. В этом случае, чтобы не мучиться, можно прямо из сетевого окружения перетащить ярлык принтера к себе на рабочий стол, открыть его свойства и скопировать путь к принтеру.
- Далее, если все правильно, появится стандартный диалог установки драйвера принтера. Мой драйвер корректно установился автоматически, но, как советует автор, в некоторых случаях необходимо предварительно скачать файлы драйвера, распаковать их и выбрать установку из указанного места.
После выполнения этих действий драйвер нормально установился, и я смог распечатать пробную страницу.
Апдейт. Сегодня (07.02.2011) опробовал этот способ на Windows 7 Prof со всеми обновлениями. С уверенностью могу сказать, что трюк с прямой чертой больше не работает, но все получилось с помощью нормальной косой черты! Так что пробуйте оба варианта, один из них должен сработать.
Апдейт 2. HP-шные драйверы продолжают удивлять. Недавно подключил этот принтер к компу на Windows 7 x64, после чего уже перестали устанавливаться драйверы под Windows XP x32 (с 32-битной Семеркой все ок). Решение см. здесь: Ошибка установки дополнительного драйвера принтера: В указанном месте не найден драйвер для нужной архитектуры процессора
Ошибка 0x00004005 при установке принтера windows 10
Добрый день! Уважаемые читатели и гости блога Pyatilistnik.org. В прошлый раз, я вам подробно объяснил как решается проблема, с печатью при ошибке «Не существует обработчик печати», она всего лишь, одна из тысячи, которая вам может повстречаться. Сегодня я покажу, что делать, если при попытке установить принтер, будь, то локальный или на терминальной ферме, вы получаете ошибку доступа, что вашей операционной системе Windows не удается подключиться к принтеру, хотя все права есть. Как и обычно, все оказывается очень просто.
Возможные причины ошибки доступа к принтеру
Давайте для начала опишу свою ситуацию. Есть терминальная ферма на Windows Server, если кто-то не знает, что это такое, то это мощный сервер или группа серверов, на которые заходят пользователи из вне, для работы с приложениями установленными на них, очень распространенный вариант сейчас в крупных и средних компаниях. Пользователь работая на терминальном сервере, пытается распечатать документ, но его принтер либо не видится вообще, либо при попытке к нему обратиться выдает сообщение с ошибкой:
И такое сообщение может быть и с локальным устройством, вплоть до последней версии Windows 10 Fall Creators Update.
Возможные причины, на что следует обратить внимание:
- Проверить права на доступ к принтеру, актуально для корпоративных принтеров, где системные администраторы, дают возможность пользоваться устройством, по принципу групп, подробнее читайте в статье, про безопасность принтеров и разграничение прав.
- Проблема с драйверами устройства, об этом ниже
- Физическая проблема с принтером
- Принтер находится в автономном режиме (Обязательно проверьте, что не установлена галка)
- Проблемы с SNMP трафиком (Попробуйте его отключить)
Разновидность ошибки
Давайте я приведу самые распространенные коды ошибок в данной ситуации, когда Windows не удается подключиться к принтеру. Отказано в доступе:
- 0x00000002
- 0x0000000a
- 0x00000006
- 0x00000057
- 0x00004005
- 0x0000007e
- 0x000003eb
- 0x00000214
- 0x00000bcb
Решение проблемы с подключением к принтеру
Причина одна и кроется она в цифровой подписи драйверов принтеров, а точнее в отсутствии данной подписи. Если драйвера на устройства подписаны не валидным с точки зрения Microsoft сертификатом или вообще без него, то он таки драйвера не принимает, считая это потенциальной угрозой, в следствии чего ваше устройство перестает работать. Это не новая проблема, но после очередного обновления KB3170455, проверка цифровой подписи драйверов, ужесточилась.
- Можете полностью отключить проверку цифровой подписи драйверов, как это делать я описывал, посмотрите. В Windows 10 она обязательная и ужесточенная.
- Можете удалить обновление KB3170455, но думаю это не лучший вариант, когда есть в разы проще.
- Правка реестра Windows.
Так как у меня в основном на работе операционная система windows 10 и с нее не удается подключиться к принтеру на терминальном сервере, где есть драйвера без цифровой подписи, чтобы не делать большого количества телодвижений и кучей перезагрузок, я для принтеров, которые испытывают проблемы, поставлю один параметр, который все поправит.
Что вы делаете, вы открываете реестр и переходите вот по такому пути, лично я для быстрого поиска по реестру использую утилиту register jump, делается это либо локально, если принтер подключен по USB, либо же на сервере терминалов, если используются они.
В моем случае это HP M1212, но таких полным полно, Canon, Xerox и так далее.
Находим там параметр PrinterDriverAttributes, по умолчанию там будет стоять значение 0, нужно поменять его на 1. После чего вы смело перезагружаете службу печати либо же сам сервер.
Данный метод, действует в 90 процентах случаев, если вам не помогло, то ниже я привожу дополнительные методы решения данной проблемы.
Дополнительные методы решения ошибок 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000006, 0x00000057
Если ваши клиенты так и не могут подключиться к терминальным принтерам, то попробуйте очистить ветку реестра:
В моем случае, я удалил серверы с сервера-печати, убедитесь, что у вас тут будет пусто. После чего можете перезапустить сервер или службу печати.
Еще на Windows 7 бывает ошибка 0x0000007e «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» при попытке подключить те же сетевые принтеры, решается все пересозданием порта печати. Порт это некое указание, где искать ваше устройство.
Через правый клик, перейдите в свойства печати, вкладка «Порты». Находите текущий порт, и удаляете его.Затем нажимаете добавить.
Указываем стандартный TCP/IP порт для сетевого принтера.
У вас откроется мастер добавления порта.
Указываем ip адрес или DNS имя принтера и имя порта.
Так же можете проверить, что на вкладке «Доступ» стоит галка, разрешающая его. Теперь ваше устройство доступно по сети. Попробуйте снова к нему обратиться по UNC пути \им вашего сервера печати (если есть)имя принтера. Например, \printserversumsungcolor
Еще советую попробовать утилиту диагностики Print-Spooler-Repair-Tool. Это поможет вам исправить ошибку 0x0000007e и, что не существует обработчик печати. Надеюсь данная заметка оказалась для вас полезной, если есть еще какие-либо методы, то пишите о них в комментариях.
Решение ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру»
Есть несколько способов решить ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру», отличающихся в зависимости от причины возникновения проблемы. Ошибка появляется как при локальном подключении принтера к персональному компьютеру, так и при использовании терминальной фермы.
Терминальная ферма — популярное решение для средних и крупных компаний, когда приложения и устройства работают на сервере, а пользователи подключаются к ним для работы. Вне зависимости от способа использования принтера, при попытке отправить файл на печать, может высвечиваться одна из вариаций ошибки подключения к устройству. Особо беспокоиться не стоит, поскольку решение проблемы обычно занимает не более нескольких минут.
Оглавление:
Причины ошибки и способы решения
Основными причинами появления ошибки являются: нарушение работы службы диспетчера печати, изменение доступов администраторами системы (актуально для корпоративных компьютеров), физические проблемы с принтером. Ошибку также могут вызывать слетевшие драйвера, вирусная активность или изменение папки spool или библиотек, необходимых для работы с принтерами.
Вернуть принтер к работе достаточно просто. Но для начала следует убедиться, что проблема не вызвана банальными вещами:
- Если на корпоративном компьютере перестало работать подключение к принтеру по причине «Отказано в доступе», стоит убедиться в наличии прав на доступ к устройству. Разграничение прав на корпоративных устройствах обычно идет по крупным группам пользователей, и какие-либо изменения могли затронуть проблемный компьютер. Для решения ситуации следует обратиться к корпоративному системному администратору.
- Не помешает проверить компьютер на вирусы, а также запустить командную строку, ввести sfc /scannow и нажать Enter для диагностики всей системы. Это действие позволит Windows восстановить нужные библиотеки и системные файлы, если они были повреждены из-за вирусной активности или по иной причине.
- Следует убедиться в отсутствии физических проблем с принтером, компьютером и сетью, из-за которых подключение к устройству может отсутствовать.
Ошибка «Windows не удается подключиться к принтеру» имеет дополнительные коды и уведомления, что иногда позволяет разобраться в причине:
- Локальная подсистема печати не выполняется.
- Отказано в доступе.
- Коды ошибки: 0x00000006, 0x00000002, 0x0000000a, 0x00000057, 0x0000007e, 0x00004005, 0x000003eb, 0x000005b3, 0x0000003eb.
На большое количество системных кодов ошибок можно не обращать внимания. Большинство проблем, вызывающих данную ошибку подключения к принтеру, решаются одними и теми же действиями.
Включение службы Диспетчер печати
Эта инструкция поможет в том случае, если система выдает ошибку «Windows не удается подключиться к принтеру. Локальная подсистема печати не выполняется». В Windows 7, 10 и других популярных версиях данная локальная подсистема представлена службой «Диспетчер печати». Она может быть отключена действиями пользователя, в результате работы программ или вирусной активности. Как только служба будет включена заново, ошибка перестанет появляться.
Включение Диспетчера печати через Панель управления:
- Нажать «Пуск», выбрать «Панель управления».
- Перейти в раздел «Администрирование», затем открыть вкладку «Службы». Следует открыть именно вкладку Службы , а не Локальные службы , как это по ошибке делают многие пользователи.
- Открывшийся список нужно пролистывать до тех пор, пока не будет найдена служба «Диспетчер печати». В старых версиях Windows, в том числе Windows XP, служба носит название «Диспетчер очереди печати».
- Открыть службу двойным кликом левой кнопки мыши.
После выполнения указанных действий окно с настройками можно закрывать. Служба должна быть включена, в общем списке служб состояние Диспетчера печати должно быть в статусе Выполняется . Тип запуска должен быть выставлен Автоматически .
Если проблема была только в службе, то после выполнения этих действий окно с сообщением «Локальная подсистема печати не выполняется» перестанет беспокоить. Если же была нарушена работа и других компонентов, то включенная служба отключится спустя несколько секунд, а ошибка продолжит появляться. Следует попробовать применить другие способы решения проблемы, а затем включить службу еще раз.
Подключение принтера через локальный порт
Иногда обойти ошибку невыполнения локальной подсистемы печати можно, добавив принтер вручную через настройки оборудования в Панели управления. Принтер может начать корректно отображаться и работать, а заодно появится время на поиск настоящей причины ошибки.
Для добавления устройства нужно прописать доступ к сетевому принтеру:
- Зайти в меню «Пуск», открыть «Панель управления».
- Перейти во вкладку «Устройства и принтеры».
- Нажать по кнопке «Установка принтера» в верхнем меню.
После добавления устройства и указания драйверов таким способом, принтеры часто начинают исправно работать и перестают выдавать ошибку. Если в окне «Установка драйвера принтера» не оказалось драйверов для нужного устройства — это и есть причина проблемы. Загрузить драйвер можно с официального сайта изготовителя принтера, либо установить с диска, идущего в комплекте с устройством.
Очистка или замена папки spool
При появлении ошибки «Windows не удается подключиться к принтеру. Не существует обработчик печати» следует очистить компьютер от деятельности программы-планировщика spooler. Она сохраняет и сортирует файлы, отправленные на печать, организует очередь для печати для принтеров.
В папках и документах, относящихся к программе spool, может присутствовать большое количество лишних файлов. Многие документы могут оставаться от старых принтеров и не использоваться годами. Ошибка «Не существует обработчик текста» — не единственная проблема, вызванная spool. Документы могут просто не отправляться на печать, либо бесконечно отображаться в режиме «ожидание печати».
Описанный ниже способ подразумевает удаление файлов spooler’а, переустановку драйверов и очистку реестра. Эти действия приводит к необратимому драйверов и удалению устройств из памяти компьютера, и после перезагрузки ПК их придется устанавливать заново. Если этими действиями нет желания заниматься, либо нет необходимых навыков, можно попробовать использовать промежуточное решение: скопировать папку spool с другого компьютера, где проблема при печати не возникает. Также можно скопировать драйвера, если на компьютерах установлены совместимые версии Windows.
Очистка лишнего содержимого папки Spool:
- Сначала требуется перезагрузить компьютер в безопасном режиме. В противном случае очистить нужные папки не получится: они используются системой, при попытке удаления будет появляться сообщение «Отказано в доступе» или «Файл открыт или используется программой». Для запуска безопасного режима нужно несколько раз нажать клавишу F8 во время загрузки компьютера.
- После входа в аккаунт администратора в безопасном режиме нужно открыть проводник и перейти в папку по адресу С:Windows System32 Spool .
- Найти папку по адресу C:Windows System32 spool prtprocs w32x86 (или x64, в зависимости от разрядности системы) и удалить все ее содержимое.
- Открыть папку C:Windows System32 Spool Printers и очистить ее, чтобы удалить все известные Windows установленные принтеры.
- Найти и очистить папку C:Windows System32 Spool Drivers w32x86 (в системах с разрядностью x64 путь к папке будет Driversx64). Это действия удалить все драйвера, ранее используемые принтерами.
- После очистки указанных папок требуется перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу.
После перезагрузки системы нужно заново установить драйвера для всех используемых принтеров. Ошибка «Не существует обработчик печати» должна перестать беспокоить длительное время. Регулярное появление ошибки возможно на корпоративных серверах, использующих огромное количество различных принтеров и драйверов к ним. Это приводит к большому количеству файлов в очереди на печать и быстрому засорению системы и папок spooler’а лишними файлами. Регулярная очистка файлов позволит избежать появления ошибки, но лучше обратиться к квалифицированным системным администраторам для более качественной настройки системы.
Что делать, если ничего не помогает
В небольшом проценте случаев бывает, что все указанные способы решения не помогают избавиться от появления ошибки. Для этих случаев есть еще несколько советов и ссылок, которые могут помочь разобраться в ситуации самостоятельно и избежать обращения за помощью к специалистам или в сервис.
Что еще можно сделать:
- Проверить наличие на компьютере файла spoolsv.exe . Его можно найти в строке поиска в меню «Пуск», либо в соответствующей папке в windows/system32. Просканировать файл на наличие вредоносного кода на сайте www.virustotal.com.
- Заменить файл spoolsv.exe или всю папку spool с другого компьютера с такой же версией Windows. Это часто помогает, когда ошибка появляется при попытке добавления нового принтера, в процессе установки драйверов.
- Если появляется ошибка диспетчера очереди печати или локального обработчика печати, нужно убедиться в наличии файла Windows System32 spool prtprocs w32x86 winprint.dll . Эта динамическая библиотека необходима для корректной работы диспетчера печати.
- Если появляется ошибка «Локальная подсистема печати не выполняется. Перезапустите подсистему или перезагрузите компьютер», но при этом служба «Диспетчер очереди печати» работает нормально, можно попробовать перезагрузить (отключить/включить) службу. После переустановки драйверов и перезагрузки службы нужно перезагрузить компьютер.
- Попробовать воспользоваться советами от Microsoft, связанными с диагностикой и исправлением проблем с принтерами. Страница справки находится на сайте http://support.microsoft.com/mats/.
Если все действия не помогают, следует вернуться к идее отката системы к точке восстановления. Перед этим нужно сохранить все важные данные, которые изменялись с момента последнего момента архивации. После восстановления системы все равно следует диагностировать причину появления ошибки, чтобы вскоре с ней не пришлось столкнуться снова.
Сам по себе механизм подключения к принтеру по локалке, как правило, работает безупречно. Для этого достаточно:
- Расшарить печатающее устройство на компе, к которому принтер подключен через Usb.
- Подключиться на другом ПК к печатающему оборудованию через «Параметры» — «Устройства» — Принтеры.
Однако на этапе подключения может выскочить ошибка 0x00004005. В каких еще случаях она портит всю малину, и что с этим делать? Об этом пойдет речь в следующем разделе статьи.
Содержание
- 1 Когда возникает ошибка с кодом 0x00004005?
- 2 Как устранить ошибку 0x00004005
- 2.1 Обновление или установка драйверов
- 2.2 Рестарт службы диспетчера печати
- 2.3 Запуск средства устранения неисправностей принтера
- 2.4 Добавление принтера вручную
- 2.5 Отключение майкрософтовской проверки подписи драйверов
- 2.6 Удаление обновлений
- 2.7 Исправление параметров сетевой безопасности
Проблема может нарисоваться при попытке печати на локальный принтер или при подключении сетевого печатающего устройства. Второй вариант сложнее, поскольку на компах могут быть разные операционки. В случае сетевого принтера первым делом проверьте — можно ли к нему подключиться с другого ПК.
Если не получается — проблема, скорее всего, в компе, к которому печатающее устройство подключено USB-кабелем. На нем имеет смысл попробовать на время отключить антивирус и брандмауэр. Если эффект не наступает, остается экспериментировать с другими вариантами лечения.
Гораздо реже ошибка 0x00004005 появляется при попытке создания образа системы или загрузке ПО на игровую приставку.
Обходим глюк при установке ОС: Код ошибки 0x8007025d при установке Windows: 5 причин и способы исправления ситуации
Как устранить ошибку 0x00004005
Начать лучше с простого — перезапуска диспетчерской службы печати и майкрософтовского средства устранения неполадок. Второй способ может выручить при любых проблемах, связанных со взаимодействием компа и принтера. Если не получается, придется пробовать более сложные варианты. В максимально компактном виде способы лечения выглядят так:
Разбираемся с ошибкой активации: 5 причин ошибки 0xc004f074
Обновление или установка драйверов
Для полноценного использования принтеров пользователи устанавливают драйвера. Кроме того, для улучшения эффективности печатающей техники полезно следить за обновлениями ПО, ответственного за взаимодействие с компьютером. Иногда для устранения ошибки принтера 0x00004005 в устаревшей Windows 10 достаточно обновить дрова. Для этого:
- Нажмите Win+R или клацните «Пуск».
- Вбейте командочку devmgmt.msc и после нажатия Enter она с комфортом перенесет вас в «Диспетчер устройств».
- Даблкликом разверните очередь печати.
- Проклацайте правой по каждой строке в папке и понажимайте «Обновить драйвер». Автоматический поиск позволит операционке подтянуть необходимые файлы с интернета.
- Зайдите в сетевые адаптеры и обновите дрова платы. Свежий софт поможет избежать ошибки при подключении печатающего устройства по локалке.
Если раньше не устанавливали дрова на принтер, нужно инсталлировать их с нуля. Для этого понадобится компакт-диск, который заботливый производитель наверняка положил в коробку с техникой. В случае отсутствия носителя с файлами можно скачать дровишки на веб-ресурсе производителя. Порядок действий при установке зависит от конкретной модели. Перед инсталляцией полезно почитать, что пишут в инструкции.
Рестарт службы диспетчера печати
Функционирование Windows во многом завязано на службах. Иногда, чтобы победить ошибку x00004005, достаточно перезапустить соответствующий сервис. Алгоритм действий:
- Клацните правой по «Этот компьютер».
- Выберите «Управление».
- Зайдите в Службы.
- Разыщите «Диспетчер печати». Даблкликом мыши откройте его.
- Должен быть выбран автоматический способ запуска. Если там другой вариант — меняем его на правильный.
- Жмем кнопку «Остановить».
- После остановки службы вновь включаем ее с помощью «Запустить».
Этих нехитрых манипуляций, скорее всего, будет достаточно. Разве что можно еще перезагрузить ПК.
Альтернативный вариант перезапуска службы заключается в использовании старой доброй командной строки. Для этого:
- Наберите в «Пуске» команду cmd и зайдите в командную строку.
- Для остановки службы напишите: «net stop spooler».
- Для ее запуска вбейте «net start spooler».
Разбираемся с обновлениями ОС: Ошибка 1058 в «десятке» Windows и 5 способов ее устранения
Запуск средства устранения неисправностей принтера
Майкрософтовцы придумали средства устранения неполадок почти на все случаи жизни. Они не всегда срабатывают, но попытать счастья можно. Если не получится — просто потеряете немного времени. Путь к нужной ссылке: «Пуск» — «Параметры» — Обновление — «Устранение неполадок» — Допсредства устранения неисправностей — «Принтер» — Запуск средства.
По идее, отладочный функционал операционки должен устранить любые проблемы с драйверами, службами и прочим софтом, связанным с вашим печатающим устройством. Если после этого по-прежнему не удается подключиться к своему принтеру из-за ошибки 0x00004005 — пробуйте другие варианты.
Побеждаем ошибку запуска программы: Ошибка 0xc0000142: 7 способов исправления
Добавление принтера вручную
Если устранение неполадок не сработало, можно попробовать добавить «виртуальный» принтер ручками:
- Минуя «Пуск», открываем «Панель управления».
- Следом выбираем «Устройства и принтеры».
- Клацаем «Добавление принтера».
- Выбираем пункт с локальным принтером.
- Переходим к созданию нового порта.
- Клацаем на Центр обновления.
Скорее всего, после этого принтер нормально установится. Если Центр обновления с задачей не справится, в последнем окне вместо него выберите пункт с инсталляций с диска. Далее укажите путь к диску или папке на ПК с драйверами.
Теперь попробуйте установить реальный сетевой принтер. Если получилось — «виртуальный» больше не нужен, его можно удалить.
Разбираемся с доступом к памяти: Ошибка 0xc0000005: 7 способов исправить
Отключение майкрософтовской проверки подписи драйверов
Винда очень не любит, когда ей подсовывают драйвера без майкрософтовской цифровой подписи. Это одна из причин ошибки 0x00004005, из-за которой Windows 10 не удается нормально подключиться к принтеру. Проблема решается отключением проверки подлинности драйверов. Безопасность от этого особо не пострадает, поскольку вредоносное ПО редко попадает на комп с драйверами. Если у вас установлен надежный антивирус, можете спокойно отключить проверку:
- Проклацайте: «Пуск» — «Параметры» — Обновляшки — Восстановление — Перезагрузить сейчас.
- После перезагрузки вместо рабочего стола появится синее окошко «Выбор действия». Клацните в нем на пункте с устранением неисправностей.
- В «Диагностике» выберите дополнительные параметры. В доппараметрах — «Параметры загрузки». Запустите перезагрузку ПК.
- В меню с особыми вариантами запуска Винды выберите отключение проверки драйверов. Для этого нажмите F7.
Если после этого ошибка ушла — проблема действительно в отсутствии цифровой подписи. Для ее окончательного устранения можно отключить проверку драйверов навсегда с помощью хитрой команды bcdedit.exe или попробовать подобрать проверенные Microsoft дрова.
Удаление обновлений
Улучшение — враг хорошего. Этот принцип порой подтверждают неудачные обновления Windows. Если ошибка 0x00004005 стала появляться после апдейта системы — прибейте его. Сделать это можно через журнал обновлений: «Параметры» — Обновление — Центр обновления — Просмотр журнала — «Удалить обновления». Выбираем последний апдейт и прибиваем его.
Вариант удаления через «Пуск» и cmd выглядит так: wusa /uninstall /kb:5006789. Вместо 5006789 подставьте цифры с вашего последнего обновления. После запуска команды перезагрузитесь.
Исправление параметров сетевой безопасности
Многие глюки Windows можно исправить путем внесения изменений в локальные политики. В случае ошибки 0x00004005 можно попробовать следующий алгоритм:
- С помощью gpedit.msc заходим в локальные политики.
- Переходим в «Конфигурацию Windows».
- Открываем «Параметры безопасности».
- Жмем на «Локальные политики».
- Клацаем на «Параметры безопасности».
- Ищем пункт сетевой безопасности с lan manager.
- В нем выбираем параметр с отправкой LM и NTLM с использованием сеансовой безопасности.
После этого подтверждаем свои действия, перезагружаемся и проверяем, наступил ли эффект от изменения настроек.
Как видите, устранить ошибку 0x00004005 бывает непросто. Хорошо хоть, она встречается довольно редко и не связана с аппаратными проблемами, которые могут быть с компом, принтером или оборудованием локальной сети.
Если устранить глюк вышеперечисленными способами не удается — не спешите переустанавливать операционку, поскольку такой вариант не всегда проходит. Сотруднику, обслуживающему оргтехнику в просторном офисе, проще: он может поэкспериментировать с конфигурацией сети. Например, установить другой принтер вместо того, который не работает по локалке.
Побеждаем ошибку подключения к интернету: Ошибка 651: 5 причин и способы устранения