404 ошибка на чьей стороне

Страница ошибки 404 («Страница не найдена») — одна из самых популярных ошибок на сайтах. Вы наверняка сталкивались с тем, что кликали по неработающей ссылке или некорректно набрали адрес в строке браузера. В таких случаях сайт не смог найти страницу, которую вы запрашивали, выдавая код ответа 404.

Технически говоря, 404 — это код состояния, который отображается, когда сервер не может найти запрошенный пользователем контент.

Так как ошибки 404 могут негативно влиять на взаимодействие пользователя с сайтом, в этой статье рассмотрим, почему они возникают, каковы их последствия, как вы можете их идентифицировать и устранять.

404 ошибка на сайте банка tinkoff.ru

Почему возникают коды ошибок 404?

Код ответа 404 может быть вызван самим пользователем, ресурсом (каналом трафика), который размещает ссылку на сайт или самим сайтом.

Как стать менеджером Wildberries с полного нуля

Ошибочное введение адреса пользователем

Иногда пользователи вводят адрес страницы вручную по памяти. В момент ввода они могут ошибиться буквой, символом или цифрой в URL’е и при нажатии Enter попасть на несуществующую страницу, так как была допущена ошибка в тексте ссылки.

Например, на сайте lamoda.by существует страница https://www.lamoda.by/women-home/ и пользователь знает о ней. Но допустим при прямом вводе в строке браузера он ввел ошибочно https://www.lamoda.by/womenhome и пропустил символ «-».

В таком случае он попадет на 404 страницу интернет-магазина, которая сообщит, что запрашиваемая им страница не найдена.

404 ошибка на сайте lamoda.by

Ошибочная ссылка в канале трафика

В интернет-маркетинге используются разные каналы трафика:

• e-mail рассылка;
• PPC-реклама;
• размещение ссылок на сайтах.

И при указании ссылки рекламодатель может ввести ошибочный URL, по клику по которому пользователь попадет на несуществующую страницу, у которой код ответа 404.

Как итог, вы заплатите деньги, например в рекламную систему Яндекс.Директ и направите трафик на несуществующую страницу, потратите бюджет и получите ноль продаж, потому что все пользователи уйдут с несуществующей страницы.

Проверяйте свою ссылку перед платным рекламным размещением, чтобы не потерять в пустую рекламный бюджет!

Ошибка на стороне сайта

404 ошибки еще могут быть вызваны из-за технических неполадок на стороне самого сайта, например:

• сервер неправильно настроен для выполнения запрошенного действия;
• страница перемещена в новое место (новый URL-адрес) без установленного перенаправления (301 или 302 редиректа);
• страница временно недоступна, возможно, потому что над ней работают;
• страница была удалена без возможности восстановления;
• на сайте обнаружена внутренняя ссылка с неверным URL.

Как ошибка 404 влияет на сайт

Рекламный трафик имеет решающее значение для бизнеса. Если умножить количество трафика на коэффициент конверсии и среднюю стоимость заказа, то мы узнаем примерную выручку.

Например, вы продаете велосипеды и на вашем интернет-магазине 20 000 посетителей в месяц. 1% из этих 20 000 купят товар. Средний чек продажи у вас 350$. Ваша выручка будет 20 000 * 0,01* 350$ = 70 000$.

Учитывая, что примерно хотя бы 30% тех, кто столкнется с ошибкой 404, уйдут и никогда не вернутся, вы потеряете 21 000$. Неплохо, правда?

Некорректные и ошибочные адреса значительно влияют на коэффициент конверсии и, в свою очередь, на доход. Они не только затрудняют поиск покупателям того, что они ищут, но и ухудшают впечатление от онлайн-покупок.

Вам не только нужно, чтобы покупатели находили ваш магазин и товары, вам нужно убедить их, что вы являетесь надежным поставщиком этих товаров. Ошибки на сайте уменьшают уверенность клиента в том, что вы правильно и своевременно выполните его заказ, предоставив качественный клиент-сервис.

Ошибка 404 негативно сказывается на SEO

В SEO существует такое понятие как техническая оптимизация. В эти работы входит удаление плохих ссылок, битых изображений и отсутствующих страниц. Это необходимо делать, так как неработающие ссылки могут привести к потере трафика, ухудшению поведенческих факторов.

У каждого сайта по требованиям SEO должна быть настроена 404-страница, которая в случае некорректного ввода адреса сайта будет отдавать ошибку. Если такой страницы не будет, то будут плодиться некачественные страницы и индексироваться поисковой системой, что негативно сказывается на общем трафике сайта.

Все несуществующие страницы должны отдавать код ответа 404 на вашем сайте, как в случае с lamoda.by, который мы разбирали ранее. Определить код ответа любой вашей страницы можно с помощью сервиса bertal.ru. 

Вводите адрес страницы, код ответа которой вы хотите определить и проверяете.

Определение кода ответа страницы с помощью bertal.ru

Как определить ошибку 404

Для этого есть несколько вариантов:

Google Search Console

Показывает несколько ошибок 404 в своем отчете об индексировании, основанном на сканировании URL-адресов, найденных в карте сайта и связанных с другими сайтами.

Исключенные страницы из поиска Google по причине ответа 404 в Google Search Console

Screaming Frog SEO Spider

Сервис будет сканировать все ссылки вашего сайта, чтобы определить неработающие ссылки.

Поиск ошибочных страниц на сайте с помощью Screaming Frog SEO Spider

Как исправить ошибки на сайте

Чтобы у вас не было мусорных страниц, отдающих код ответа 404, рекомендуется регулярно проверять и исправлять неработающие ссылки.

Как стать менеджером Wildberries с полного нуля

Неработающие внутренние ссылки

Это ссылки на вашем сайте, которые ведут на несуществующие страницы. Чтобы решить эту проблему, вам нужно исправить саму ссылку.

Найдите и измените ссылку для каждой страницы.

Неработающие внешние ссылки

Внешние ссылки — это входящие ссылки, которые ссылаются с других сайтов на ваш. Иногда у вас нет возможности исправлять внешние ссылки, так как вы не владелец этого сайта, но есть возможность настроить 301 редирект, чтобы по клику на ошибочный URL-адрес пользователь переходил на корректный URL.

Например, если внешний сайт по ошибке ссылается на https://example.ru/red-black-shoe, а вы создадите перенаправление на правильный URL, например https://example.ru/black-red-shoe.

Сделайте меню навигации и панель поиска доступными

Убедитесь, что на странице 404 присутствует навигация по вашему сайту и панель поиска. Это позволит пользователю продолжить поиск нужной информации, не смотря на то, что он находится на ошибочной странице. Конечно, многие все же уйдут с сайта, но часть пользователей (20%) могут продолжить серфить по сайту.

На 404 странице интернет-магазина 5element.by есть меню навигации и строка поиска для того, чтобы продолжить поиск нужного товара на сайте

Продающая 404 страница

Большинство страниц с ошибками 404 используются по принципу «чтобы было». Ей обычно уделяется очень мало внимания и усилий. Рассмотрите возможность создания страницы таким образом, чтобы вовлечь пользователя и попытаться ему что-то продать.

Постарайтесь превратить негативный опыт пользователя в положительный, предложив какое-нибудь выгодное предложение. Вы можете поделиться, например промокодом купона или бесплатными материалами для подписки.

Магазин Dog Shop предлагает уникальный промокод на 404 странице

P.S.

Ошибка 404, либо Error 404 Not Found — ошибка, которая появляется, если браузеру не удалось обнаружить на сервере указанный URL.

Что означает ответ 404

Error 404 Not Found отображается по-разному: «HTTP 404 не найден», «Ошибка 404 Not Found», «404 Страница не найдена». Смысл надписи всегда остаётся тем же: страница отсутствует либо просто не работает. Not Found в переводе означает «не найдено».

Ошибка 404 — классический код ответа по протоколу HTTP. Он свидетельствует, что связь с сервером установлена, но данных по заданному запросу на сервере нет.

Однако если просто ввести в поисковую строку произвольный набор символов, то браузер не покажет ошибку 404 Not Found — появится сообщение, что установить соединение с конкретным сервером невозможно.

Разберёмся в техническом формировании ответа Error 404 Not Found.

Техническая сторона вопроса. При связи по HTTP браузер запрашивает указанный URL и ждёт цифрового ответа. То есть любой запрос пользователя направляется на сервер размещения искомого сайта. Когда браузеру удаётся связаться с сервером, он получает кодированный ответ. Если запрос корректный и страница найдена, отправляется ответ с кодом 200 OK, что соответствует благополучной загрузке. При отсутствии страницы отправляется ответ об ошибке.

Что значит код «404». В ответе 404 первая четвёрка указывает на то, что запрос был чрезмерно длительным или в самом адресе была ошибка. Ноль предполагает синтаксическую неточность. Завершающая цифра кода отображает конкретную причину ошибки — «4» означает отсутствие данной ссылки.

Какие ещё ошибки бывают. Ошибку 404 не нужно путать с другими ответами, которые указывают на невозможность связи с сервером. Например, ошибка 403 сообщает, что доступ к URL ограничен, а ответ «Сервер не найден» свидетельствует, что браузер не смог обнаружить место размещения сайта.

Причины ошибки

Причины, по которым HTTP возвращает ответ 404 Not Found:

• Неверный адрес. К примеру, при ручном наборе пользователь допустил опечатку в адресе либо ссылка ведёт на несуществующую страницу. При этом домен должен быть написан верно. Если пользователь ошибется в названии домена, страница вообще не загрузится (без показа ошибки).
• Битая ссылка. Это нерабочий URL, который никуда не ведёт. Данный вариант иногда возникает при внутренней перелинковке. К примеру, раньше страница существовала, а потом её удалили и забыли убрать ссылку.
• Удалённая страница. Когда пользователь попытается перейти на удалённую с сервера страницу, он также увидит ошибку 404. Ссылка для перехода может сохраниться в браузерных закладках или на сторонних ресурсах.
• Неправильный редирект на страницу с изменённым адресом. Допустим, в процессе редизайна URL изменили, но оставили без внимания связанные ссылки.
• Неполадки на сервере. Это самый редкий вариант.

В большинстве ситуаций ошибка 404 отображается, когда не удаётся обнаружить нужную страницу на доступном сервере.

Возможные последствия для сайта

Нужно ли считать 404 ошибку опасной для сайтов? Кажется, что нет ничего плохого в том, что пользователь не смог открыть одну веб-страницу. Однако если такая ситуация будет повторяться регулярно, это чревато оттоком аудитории. Одни пользователи решат, что сайт вовсе не существует. Другие подумают, что лучше не заходить на сайт, который работает с ошибками. Третьи будут игнорировать ресурс, на котором не смогли получить обещанную информацию.

Поисковые системы относятся к Not Found более лояльно. Например, Google отмечает, что 404 страницы не влияют на рейтинг. Но если при индексации роботы будут находить все больше ошибочных страниц, вряд ли это приведёт к более высокому ранжированию.

Если вы хотите улучшить взаимодействие с посетителями, важно найти и исправить все ошибки 404 на сайте.

Как выявить ошибку

На небольшом ресурсе легко проверить работоспособность ссылок вручную. Но если на сайте сотни и тысячи страниц, без дополнительного софта не обойтись. Есть немало сервисов и программ, позволяющих находить битые ссылки. Рассмотрим некоторые из них.

Search Console Google

Консоль поиска Google позволяет находить страницы с ошибкой 404 за несколько кликов:

1. Войдите в учётную запись Google и перейдите в Search Console.
2. Откройте раздел «Ошибки сканирования» → «Диагностика».
3. Кликните на «Not Found».

Чтобы получить список страниц с ошибками, подтвердите права на ресурс — добавьте проверочную запись TXT в записи DNS регистратора домена. Такая запись не повлияет на работу сайта. Подробнее о процедуре подтверждения, читайте в справке Google.

Яндекс Вебмастер

Сервис для вебмастеров от Яндекса поможет быстро найти все ошибки 404:

1. Откройте Вебмастер после авторизации в Яндекс-аккаунте.
2. Выберите «Индексирование» → «Доступные для поиска страницы» → «Исключённые страницы».
3. В выданном списке выберите фильтр «Ошибка HTTP: 404».

Чтобы использовать Яндекс.Вебмастер, также нужно подтвердить право владения сайтом — добавить метатег в HTML-код главной страницы.

Screaming Frog

Для начала загрузите и установите программу на компьютер. После запуска добавьте URL проверяемого сайта и начните поиск проблем. Неработающие ссылки можно искать даже в бесплатной версии.

SiteAnalyzer

Эта бесплатная десктопная программа позволяет обнаружить технические погрешности на сайте. SiteAnalyzer быстро отыщет нерабочие и несуществующие ссылки.

Как исправить ошибку Not Found

Выбор конкретного решения зависит от причины ошибки:

1. Ссылка ведёт в никуда из-за неверного URL. Для решения проблемы замените ошибочную ссылку на правильный адрес, чтобы сервер отдавал код 200 OK.
2. Битая ссылка. Подобная ситуация не редкость при внутренней перелинковке страниц. К примеру, ссылка есть, а саму страницу давно удалили. Решений два: удалить ссылку или заменить её на другую.

Удалять и менять ссылки вручную удобно только на небольших сайтах. Исправление ошибок на крупных порталах лучше автоматизировать. Например, с помощью специальных плагинов для внутренней перелинковки (Terms Description, Dagon Design Sitemap Generator) и для автоматического формирования адресов страниц (Cyr-To-Lat).

Чтобы ошибки 404 появлялись как можно реже, достаточно соблюдать простые рекомендации:

• Не присваивайте сложные адреса основным разделам сайта. Это снизит число ошибок, связанных с опечатками в URL.
• Не меняйте адреса страниц слишком часто. Это неудобно для пользователей и вводит в заблуждение поисковых роботов.
• Размещайте сайт на надёжном сервере. Это предотвратит ошибки, возникающие из-за неработоспособности сервера.

Мы разобрались, как найти и исправить ошибки Not Found внутри сайта. Но неработающая ссылка может быть расположена и на стороннем ресурсе. Допустим, когда-то на другом сайте разместили рекламную публикацию со ссылкой на определённую страницу. Спустя какое-то время страницу удалили. В этом случае появится ошибка 404. Устранить её можно, связавшись с администрацией ссылающегося сайта. Если же удалить/исправить ссылку нельзя, постарайтесь использовать ошибку с выгодой.

Как сделать страницу 404 полезной

Грамотно оформленная страница с ошибкой Error 404 Not Found — действенный инструмент конвертации посетителей. Ограничений по использованию страницы с ошибкой 404 нет. При этом практически все CMS позволяют настраивать дизайн этой страницы.

Что публиковать на странице 404:

• меню с кликабельными ссылками;
• ссылку на главную страницу;
• анонс последних публикаций;
• контакты для обратной связи.

При оформлении страницы-ошибки желательно опираться на рекомендации поисковиков:

• Яндекс настоятельно рекомендует, чтобы страница контрастировала с основным содержанием сайта — иные цвета, другие графические приёмы либо их отсутствие. Необходимо чётко и понятно объяснить пользователю, что запрошенной страницы не существует и предложить другое решение.
• Google советует придерживаться единого стиля оформления. Но также рекомендует понятно рассказать об ошибке и предложить полезные материалы.

Главное — по возможности отказаться от стандартной страницы 404. Подумайте, как привлечь внимание пользователя. Расскажите ему об отсутствии искомой страницы и предложите взамен что-то полезное или интересное.

Примеры оформления страниц 404

Designzillas

Мультяшная страница креативной студии привлекает внимание и её хочется досмотреть до конца. Если прокрутить страницу, можно увидеть, как из яйца вылупится дракон. При этом на странице есть ссылки на все основные разделы сайта.

Domenart Studio

Веб-студия «Домен АРТ» использует красочную страницу 404, оформленную в единой стилистике ресурса. Заблудившимся пользователям предлагают попробовать ещё раз ввести адрес или перейти в нужный раздел.

E-co

«Эко Пауэр», дистрибьютор производителя источников питания, демонстрирует короткое замыкание как символ ошибки. Посетителям предлагают перейти на главную.

Дом со всем

Компания «Дом со всем», занимающаяся бурением скважин, разместила на странице 404 свои контакты и перечень услуг. Со страницы можно перейти в любой раздел сайта или заказать обратный звонок. С таким наполнением посетителю не нужно искать дополнительную информацию где-то ещё.

Kualo

Страница 404 на веб-хостинге Kualo может заставить пользователя забыть, зачем он сюда пришёл. Увлекательная игра притягивает внимание. В конце игры посетителю предлагают посмотреть сайт хостинга.

Рано или поздно с ошибкой 404 сталкивается большинство сайтов. При регулярной проверке можно своевременно исправить неработающие ссылки, чтобы в ответ пользователи получали код 200 OK. Но для крупного ресурса лучше настроить оригинальную страницу, которая будет отображаться при появлении ошибки Not Found и подскажет посетителям, что делать дальше.

Главные мысли

Понимать суть и знать, как действовать — то, что необходимо, когда встречаешься лицом к лицу с ошибками на своём сайте. Особенно если речь идёт об ошибках на стороне клиента, код которых начинается с цифры 4. Объясним смысл самых частых ошибок такого рода и расскажем, что можно предпринять в каждом из случаев.

400 Bad Request (Неверный запрос)

Сервер сообщает, что обнаружена ошибка в синтаксисе запроса к нему, то есть в правилах его написания. Обычно это происходит из-за проблем на устройстве или в браузере, однако есть небольшая вероятность, что всему виной неполадки на самом сервере. Но сначала исходим из того, что сервер здесь ни при чём.

Если вы открыли свой сайт и увидели ошибку 400, то в первую очередь сделайте то, что вы сделали бы в случае посещения любого другого сайта:

1. Проверьте, что адрес страницы написан верно (нет неподходящих символов, нет проблем с регистром букв и отсутствуют пробелы).

2. Посмотрите, происходит ли то же самое в других браузерах. Если нет, то обновите браузер, показывающий ошибку, и очистите куки.

3. Ошибка продолжает появляться? Проверьте устройство антивирусом, затем отключите антивирус и/или брандмауэр, если вредоносная активность не была обнаружена. В случае исчезновения ошибки настройте антивирус / брандмауэр так, чтобы он больше доверял вашему браузеру.

4. Ошибка всё-таки видна во всех браузерах? Обновите компонент .NET Framework, если вы используете компьютер с Windows, затем просканируйте саму Windows на предмет «мусора» и неполадок, обновите необновлённые драйвера и обновите сам Windows. После каждого из этих шагов проверяйте, продолжает ли появляться ошибка.

5. Если всё это не помогло, обратитесь к интернет-провайдеру — возможно, проблема на его стороне.

Теперь разбираемся с ошибкой как администраторы сайта:

1. Обратитесь к хостингу, если ошибка появляется при посещении сайта с других устройств.

2. В случае, когда ошибка возникает только на одном устройстве, посмотрите, всё ли хорошо с заголовками HTTP-запросов. Они могут считываться как слишком длинные либо ошибочные или вовсе не обнаруживаться.

3. Если при запросе загружается большой по размеру файл, попробуйте загрузить файл меньшего размера.

4. Ошибка возникла после обновления CMS либо установки расширения, модуля или плагина? По возможности верните предыдущую версию CMS и удалите недавно установленные компоненты.

5. Посмотрите лог-файлы сервера и поищите в них причину неполадок.

6. Проведите аудит кода.

При всех действиях с сайтом убедитесь, что сохранена свежая резервная копия файлов сайта и баз данных.

401 Unauthorized (Не авторизован)

Такой код состояния сервера возникает, когда пользователю не удаётся авторизоваться на сайте. Возможно, дело в неверных логине и пароле или в попытке посмотреть контент, доступный только для авторизованных пользователей.

Но если это не так, то искать причину ошибки нужно на стороне сайта:

1. Обратитесь к хостинг-провайдеру для выяснения причины ошибки.

2. Удостоверьтесь в том, что уровни доступа для пользователей указаны верно.

3. Ограничьте индексацию поисковиками страниц с ошибкой, написав в файле robots.txt строку Disallow: /адрес страницы. После этого организуйте перенаправление с этих страниц на страницу с авторизацией, указав в файле .htaccess следующее:

Redirect 301 /стараястраница.html http://example.com/новаястраница.html

4. Проверьте, не установлена ли слишком маленькая длительность сессии в файле php.ini на сервере. Установите для параметров session.gc_maxlifetime и session.cookie_lifetime значения 1440 и 0 соответственно.

5. Посмотрите код сайта и скрипты на наличие ошибок.

403 Forbidden (Запрещено)

Здесь ситуация схожа с 401-ой ошибкой: не удаётся войти в систему. Но если в том случае система просто не может определить пользователя, то здесь система понимает, кто перед ней, и сознательно не предоставляет доступ.

Что можно сделать?

1. Просто подождать, если ошибка возникла после переноса домена с одного аккаунта хостинга на другой.

2. Уведомление появилось после установки нового плагина? Найдите этот плагин, затем измените его параметры или удалите его.

3. Удостоверьтесь, что в имени индексного файла нет ошибок: index, точка, расширение файла строчными буквами.

4. Также проверьте, что файлы сайта загружены в предназначенную для них папку.

5. Уточните, какие права установлены на папке, где находится запрашиваемый файл или папка. Рекомендуется установить права 744 (выполнять может только владелец) или 755 (выполнять могут и владелец, и пользователи).

6. Посмотрите файл .htaccess на предмет неверно указанных редиректов и излишнего ограничений доступа к файлам.

404 Not Found (Не найдено)

Наверное, самая известная всем ошибка. Она говорит о том, что запрашиваемой страницы нет из-за отсутствия файла с ней или из-за ошибки в URL.

1. Если страница по указанному адресу была удалена случайно, верните её.

2. На сайте имеются ссылки, по которым выдаётся ошибка 404? Удалите их или сделайте редирект 301 в файле .htacсess на подходящую страницу-замену.

3. На будущее создайте свою собственную страницу с 404-ой ошибкой. Оформите её в стиле других страниц сайта, также разместите на ней ссылку на главную страницу и, если потребуется, на другие важные разделы ресурса.

Остались вопросы? Посмотрите ответы на вопросы из нашего раздела FAQ:

• Отчего возникает ошибка 403 (Forbidden)?
• Отчего возникает ошибка 404 (Not Found)?
• Как изменить страницы ошибок 403, 404 и 500?

Также мы раньше в целом рассказали о кодах состояния сервера, к которым относятся в том числе и коды ошибок.

Ошибка 404 (Error 404 Not Found с англ. «не найдено») — это ошибка сервера, обозначающая отсутствие запрошенной для отображения страницы на сервере, простыми словами, это удаленная или недоступная в настоящий момент страница сайта.

Почему возникает ошибка 404

Код ошибки 404 означает, что клиент успешно обменялся данными с сервером, однако необходимые данные так и не были обнаружены. Самая частая причина 404 ошибки — элементарное удаление страницы.

Допустим:

• На сайте существовала страница с адресом tooth.com/new-born.
• Через некоторое время она была удалена вебмастером.
• Теперь при попытке открыть страницу tooth.com/new-born пользователь увидит сообщение «Страница не найдена». Или другие, более интересные варианты.

Это самый частый случай появления 404 ошибки на сайте. Но не единственный. Вот некоторые другие сценарии:

• Ошибка при ручном вводе URL. Если пользователь вручную набирает адрес страницы, вероятность допустить ошибку очень велика. Например: facebok.com, вместо facebook.com
• Некорректное перенаправление. Для ускорения оптимизации сайта часто проводятся однотипные операции сразу с большим количеством страниц. В процессе таких изменений могут меняться названия и адреса веб-страниц, настраиваться некорректные перенаправления. Если автоматически измененных страниц очень много, то и уследить за корректностью всех редиректов может быть сложно. Например: настраивается глобальный редирект всего домена с HTTP на HTTPS.
• Сбой сервера. Этот вариант разумно проверять в последнюю очередь, так как он встречается нечасто. Самые распространенные причины сбоя сервера: физическое отключение, потеря сети, конфигурационный сбой.

Как проверить ответ страницы

Откройте инструмент «Проверка ответа сервера» в «Яндекс.Вебмастере», укажите опрашиваемый URL и тип робота (для которого будет проверяться на ответ сервера):

После нажмите кнопку «Проверить». Вы сразу увидите ответ, который отдает сервер по выбранному URL.

Для проверки ответа сервера (HTTP status code,или ответ сервера, который предусмотрен при использовании HTTP-запросов) также удобно использовать Checkmy. Принцип такой же, как и в «Яндекс.Вебмастере». Открываем сервис и указываем URL страницы, которую нужно проверить. Нажимаем кнопку «Отправить запрос» внизу страницы:

Страница отдает 200-й код, что говорит о том, что она доступна пользователю:

Что будет, если на сайте много ошибок 404 not found

Ничего хорошего точно не будет. Для пользователя несуществующая страница не представляет никаких проблем. Он просто откроет поиск и перейдет на другой попавшийся сайт.

Каким бы способом пользователь ни открывал удаленную ссылку (через закладки браузера, прямой ввод URL, переход по ссылкам) исход всегда одинаковый — открывается страница 404.

Гораздо неприятнее ошибка 404 для вебмастера. Вот ее основные опасности:

• Технические ошибки. Большое количество битых ссылок может привести к техническим проблемам на сайте и затруднению индексации ПС.
• Исключение из индекса. Ненайденная страница очень быстро покидает индекс. Если у такой страницы были хорошие позиции, по личному опыту скажу, что набрать их повторно может быть очень сложно. Доступны рекомендации по работе с 404 страницей от «Яндекса» и Google.

Как исправить ошибку 404 пользователю

Посетитель не может повлиять на 404-ю ошибку прямым образом. Но может сделать это косвенно:

1. Связаться с вебмастером сайта. Необходимо сообщить вебмастеру о найденной битой ссылке.
2. Ждать. Если страница была действительно ценной, вебмастер рано или поздно восстановит ее. Возможно, что он просто не успел настроить перенаправление или добавить обновленную версию контента, временно удалив старую версию страницы. Попробуйте обновить удаленную страницу через несколько дней.
3. Проверить интернет и подключение на своей стороне. В некоторых случаях ошибка 404 появляется из-за проблем с подключением на стороне пользователя. Чтобы подтвердить этот сценарий, откройте любую другую страницу в интернете. Если она не открылась — это как раз ваш случай. Убедитесь, что сетевое оборудование настроено корректно и выход в интернет имеется на вашем устройстве:

Как исправить ошибку 404 вебмастеру

Теперь дадим рекомендации для вебмастеров.

Во-первых, необходимо регулярно мониторить битые ссылки на своем сайте. Для выполнения этой задачи вы можете использовать Google Search Console и «Яндекс.Вебмастер».

Чтобы найти все удаленные 404 страницы из поиска Google, откройте GSC и перейдите в отчет «Покрытие»:

В «Яндекс.Вебмастере» есть аналогичный отчет. Чтобы получить к нему доступ, откройте пункт «Индексирование»:

Теперь кликаем по кнопке «Исключенные» в верхней части экрана и чуть ниже отмечаем одноименный фильтр

Во-вторых: что делать дальше? После того как битая страница найдена — можно приступать к ее «ремонту». Алгоритм действий такой:

1. Еще раз проверьте корректность URL.
2. Восстановите или добавьте новый контент на страницу с битым адресом.
3. Опубликуйте страницу.
4. Альтернативное решение — удалить страницу с битой ссылкой и дождаться, пока ПС ее исключат из поискового индекса.

Можно также изменить адрес страницы, чтобы он стал работающим и приводил к открытию существующей страницы. Или еще проще: вместо удаленной страницы good.ru/blog/google-said создать новую страницу с адресом good.ru/blog/google-said-new, например.

Регулярно отслеживайте наличие ошибок 404 страниц на своем сайте, чтобы не столкнуться с серьезными техническими проблемами в будущем.

Как улучшить страницу ошибки 404

Основная часть пользователей при появлении 404 страницы сразу закрывают сайт, так как не находят интересующую их информацию:

Но 404-я страница совсем не обязательно должна быть серой и безвкусной. И вот тому доказательство:

Что можно сделать с этим? Попробуйте настроить внешнее и функциональное воплощение несуществующей страницы сайта.

Вот еще примеры, как можно улучшить страницу 404 ошибки функционально:

1. Разместите одну или несколько быстрых ссылок на популярные страницы.
2. Опубликуйте форму поиска по сайту.
3. Разместите e-mail технического специалиста/вебмастера или техслужбы сайта, чтобы пользователь мог написать туда при нахождении битых ссылок:
4. Опубликуйте кнопку главной страницы. Возможность вернуться на главную страницу снизит процент отказов.
5. Разместите виджет с популярными вопросами или популярными страницами:

Ошибка 404 – это вид ответа сервера, который встречается, если браузер не смог найти введенный пользователем URL. В этой статье мы подробнее расскажем об этой ошибке, разберемся, что она значит, как влияет на позиции сайта в выдаче, можно ли ее заставить работать на себя. Также мы рассмотрим несколько примеров креативного оформления соответствующей страницы.

В каких случаях возникает 404

Как реализуется 404 с технической точки зрения

Почему возникает ошибка 404

Инструменты для поиска ошибок на сайте

Способы исправления ошибки 404

Какие последствия для сайта могут быть от ошибки 404

Можно ли извлечь пользу из страницы с ошибкой 404

Примеры оформления страниц 404

В каких случаях возникает 404

Ответ сервера в зависимости от сайта может быть разным. Пользователь может увидеть оповещения:

• Error 404 Not Found;
• «404 Страница не найдена»;
• «HTTP 404 не найден»;
• «Ошибка 404».

Все они являются вариантами одной и той же ситуации: страницы нет на сайте (никогда не было или удалена) или она по какой-то причине перестала функционировать.

404 – стандартный код, который используется в протоколе HTTP. Если расшифровать подробно, он означает, что браузер смог связаться с сервером, но не нашел данных, соответствующих запросу пользователя. Для сравнения, если человек введет в адресную строку браузера набор несвязанных символов и нажмет Enter, то не получит ответа 404, вместо этого появится один из трех вариантов: сообщение о невозможности установить соединение с сервером, отчет о невозможности получить запрошенный URL или просто поисковая выдача.

Как реализуется 404 с технической точки зрения

Опишем подробнее техническую сторону формирования страницы 404.

Когда браузер обращается к серверу по HTTP для запроса прописанного пользователем URL, он ждет конкретного цифрового ответа, кода. Например, когда удается найти интересующую страницу, браузер получает код 200 OK. В этом случае загружается и отображается содержимое введенного URL.

Расшифруем код «404»:

• первая 4 показывает, что в запросе содержалось слишком много символов или в нем имелась ошибка;
• цифра 0 указывает на то, что в запросе есть синтаксическая неточность;
• последняя 4 говорит о том, что запрошенной ссылки не существует.

Почему возникает ошибка 404

Перечислим самые распространенные ситуации, когда пользователь может получить ответ 404 Not Found.

• Адрес введен неправильно. Опечатки не редкость, когда пользователь печатает URL вручную. Также при копировании он может случайно не выделить часть адреса и вставить получившуюся ссылку в строку браузера не полностью. Важно отметить, что ошибка 404 невозможна, если человек неправильно написал имя домена. В этом случае никакая страница не загрузится, не будет даже номера ошибки.
• Страница удалена. Разработчики нередко удаляют страницы с устаревшей или ошибочной информацией. Например, когда компания отказывается от одной из своих услуг или больше не продает тот или иной товар. Пользователь может попробовать зайти на эту страницу по сохраненной ссылке, из истории браузера или со сторонних ресурсов и получить в ответ ошибку 404.
• Битый линк. Изначально нерабочая ссылка, которая никуда не ведет. Часто подобная проблема имеет место при организации внутренней перелинковки. Например, разработчик указал адрес страницы с услугой, которую он в будущем создаст, и разместил ее в одной из статей блога, но в итоге так никогда и не сделал этот URL.
• Неправильный редирект. Такое случается, когда в процессе редизайна изменили адрес страницы, но не поправили связанные ссылки. Например, сначала все URL с товарами были с порядковыми номерами, но в дальнейшем было решено перейти на ЧПУ (человекопонятный УРЛ).
• Проблемы на сервере. Редкий случай, когда происходят те или иные неполадки и страница пропадает.

Получается, когда сервер доступен, а страница – нет, пользователь получает 404.

Инструменты для поиска ошибок на сайте

Вебмастер может легко проверить работоспособность ссылок вручную, если он управляет небольшим сайтом. Но когда страниц больше 100 или 1000, сложно обойтись без сторонних программ и сервисов. Рассмотрим несколько ресурсов, которые помогают обнаруживать несуществующие страницы и битые ссылки.

Яндекс Вебмастер

Яндекс предлагает собственный сервис для вебмастеров, с помощью которого поиск ошибок 404 становится максимально простым.

1. Сначала нужно авторизоваться в Вебмастере с помощью аккаунта Яндекса.
2. Далее нужно перейти в «Индексирование», затем открыть вкладку «Доступные для поиска страницы», найти «Исключенные страницы».
3. Появится список, в котором нужно с помощью фильтра «Ошибка HTTP: 404» отделить все несуществующие страницы.

Обязательное условие для использования Вебмастера – метатег в HTML-коде главной страницы. Это позволяет идентифицировать пользователя как владельца сайта.

Google Search Console

С помощью консоли Google можно быстро обнаруживать несуществующие страницы, для этого понадобится выполнить всего 4 шага:

1. Авторизоваться в Google;
2. Зайти в Search Console;
3. Найти раздел «Ошибки сканирования», из него перейти в пункт  «Диагностика»;
4. Нажать на фильтр Not Found.

Пользователь сможет увидеть список страниц с 404, если предварительно выполнит несколько действий: получит проверочный код через Google Workspace, вставит его в записи DNS для своего домена и дождется, когда регистратор обновит данные. Этот шаг привяжет сайт к его электронной почте и позволит уберечь домен от злоумышленников.

SiteAnalyzer

Полностью бесплатное ПО для ПК и ноутбуков, которое находит различные технические проблемы на сайте. С помощью SiteAnalyzer вебмастер сможет быстро найти все страницы, дающие ошибку 404.

Screaming Frog

Это десктопная программа, у которой нет веб-версии. Ее нужно скачать и установить на ПК. Затем достаточно запустить ПО и вставить URL интересующего веб-ресурса в окошко. Программа платная, но проверка на наличие ошибок 404 входит в бесплатный пакет, так что беспокоиться о денежных тратах не стоит.

Способы исправления ошибки 404

Вебмастер выбирает решения в зависимости от того, почему появилась ошибка.

1. Неверный URL приводит к тому, что при переходе по линку появляется 404. Такое случается, например, когда в адресе есть опечатка и ее не нашли при выкладке контента. Нужно найти все такие ссылки и заменить их на правильные, которые будут давать браузеру ответ 200 OK.
2. Битый линк. Чаще всего подобная ситуация возникает из-за того, что страница ссылается на давно удаленный с сайта URL. Такие проблемы бывают на старых сайтах, которыми в течение их «жизни» занимается один и тот же небольшой подрядчик. Нередко в этом случае специалисты удаляют ненужные страницы и забывают при этом проверять, не вели ли на них линки из других разделов.

Удаление и корректировка ссылок вручную возможна только при управлении сайтом с небольшим количеством страниц. Вебмастеры, которые работают с большими порталами, автоматизируют этот процесс. Они могут использовать специализированные плагины, которые организуют и контролируют внутреннюю перелинковку. Среди них Dagon Design Sitemap Generator, Terms Description. Для автоматического прописывания URL новым страницам можно применять Cyr-To-Lat. Этот плагин транскрибирует названия в ЧПУ.

Существует несколько несложных приемов, которые позволяют сократить количество ошибок 404 на сайте:

• давать основным разделам простые адреса. Благодаря этому удастся избежать частых опечаток в URL. Пользователь может сам заметить, что ошибся и исправить недочет;
• реже менять адреса страниц или удалять. Если переименовывать URL слишком часто, можно запутать поискового робота и затруднить пользование сайтом для людей;
• выбирать надежный сервер. Обращайтесь только к тем хостерам, которые хорошо зарекомендовали себя.

Все перечисленные выше меры касались сайтов, к которым у вебмастера есть доступ. Однако битые линки могут размещаться на сторонних ресурсах. Такое часто бывает при наращивании ссылочной массы: на других сайтах появляются статьи с гиперссылками на определенные разделы или товары рекламируемого сайта и остаются там навсегда. При этом ассортимент может поменяться, неактуальные позиции будут удалены, но ссылки на них останутся. В этом случае при клике на линк появится ошибка 404. Желательно связаться с администрацией сайта и попросить поправить или удалить контент.

Какие последствия для сайта могут быть от ошибки 404

Следует ли опасаться ошибки 404 Not Found с точки зрения последствий для сайта? На первый взгляд, нет ничего страшного в том, что пользователь не сможет найти страницу. Тем не менее регулярное повторение этой ошибки может привести к оттоку аудитории и ухудшению поведенческих факторов. Одни люди решат, что сайт закрылся, другие просто не захотят разбираться с веб-ресурсом, который выдал им ошибку, и переходить на другие существующие страницы. А кто-то после 404 еще и перестанет кликать по ссылкам на сайт в поисковой выдаче, потому что будет помнить, что его уже здесь «обманули».

Яндекс и Google достаточно лояльно относятся к ошибкам 404, они не должны влиять на рейтинг сайта. Однако, когда поисковый робот будет все чаще и чаще находить URL, отдающие Page Not Found, он решит, что веб-ресурс некачественный, и будет понижать позиции в выдаче. Разработчик, который хочет сделать взаимодействие с пользователями более качественным, старается сделать так, чтобы ошибки 404 не возникали.

Можно ли извлечь пользу из страницы с ошибкой 404

Тренд последнего десятилетия – полезные страницы с ошибкой Error 404 Not Found. Что они из себя представляют? Мы выделили несколько общих рекомендаций, как их оформить.

Разместить полезный контент

Хорошо, когда даже на странице с ошибкой пользователь может получить помощь. Поэтому советуем размещать на 404 следующее:

• ссылку на главную страницу;
• меню, ведущее на основные разделы сайта;
• афишу мероприятий, анонсы, объявления (для специализированных ресурсов);
• контактные данные для отчета об ошибке или обратной связи.

Пользоваться подсказками поисковых машин

У Яндекса и Google есть собственные рекомендации по оформлению страницы с ошибкой 404.

• Совет Яндекса. Страница должна отличаться от остальных с точки зрения дизайна: цвета, размера шрифта, графики, наполненности. Пользователь сразу должен понять, что что-то пошло не так, и получить варианты выхода из ситуации.
• Совет Google. Поисковик рекомендует оформлять страницу 404 в таком же стиле, как и остальные разделы сайта. Но посыл о том, что произошла ошибка, должен быть прозрачным и понятным, его можно сопроводить ссылками на полезные материалы.

Обе поисковые машины рекомендуют не использовать стандартное отображение страницы с ошибкой. Важно удержать внимание пользователя даже в негативно окрашенной ситуации.

Примеры оформления страниц 404

Designzillas

Красивый рисунок в анимационном стиле, сообщение об ошибке, кнопка для перехода на главную страницу и верхнее меню – здесь есть все необходимое, чтобы пользователь не ушел с сайта сразу.

Dogstudio

Привлекательный видеоряд и предложение перейти на главную страницу. Анимация не дает сразу уйти и заставляет умиляться, а кнопка позволяет продолжить навигацию по сайту.

Domenart Studio

Веб-студия «ДоменАРТ» создала красочную страницу для ошибки 404.  Важно, что она выполнена в стилистике остальных разделов и предлагает множество вариантов дальнейших действий: отправиться на главную, перейти к услугам, получить полезную информацию в блоге или связаться с представителями компании.

Hakim El Hattab

Анимация с поочередно открывающимися и моргающими глазами помогает дизайнеру из Швеции продемонстрировать свои способности и подсказать пользователю, что что-то пошло не так.

Hot Dot

Страница, где надпись 404 состоит из точек и бесконечно передвигается по экрану. В хедере остается меню для удобной навигации по сайту и заказа услуг по увеличению количества подписчиков, лайков и пр.

E-co

«ЕКО Power» является дистрибьютором источников питания, поэтому анимация на странице ошибки 404 у компании изображает разорванный провод и короткое замыкание. Чтобы оставить пользователя на сайте, ему предлагают перейти на главную.

Magnt

Компания, помогающая бизнесам вырасти за счет применения ИИ, вместе с отчетом об ошибке 404 предлагает шуточную диаграмму и кнопку для перехода на главную.

Госуслуги

Страница 404 на государственном портале предлагает два варианта: попросить помощи у робота или вернуться на главную.

Kualo

Веб-хостинг Kualo предлагает сыграть в аналог Space Invaders. В игре несколько уровней и всего 3 жизни. Прямо под текстом об ошибке расположена ссылка на главную.