В этой статье мы расскажем, почему стоит делать уникальную страницу 404 для сайта и как правильно её оформлять. Покажем удачные и неудачные примеры оформления таких страниц.
В конце статьи вас ждет бесплатный чек-лист и шаблон технического задания на дизайн страницы с 404-ой ошибкой.
Зачем оформлять страницу 404 Not Found?
Существует 2 основные причины появления 404-ой ошибки:
- неправильно введён адрес ссылки;
- страница была удалена.
Пытаясь попасть на несуществующую страницу, пользователь видит ошибку 404 Not Found. Стандартная страница с 404-ой ошибкой никак не связана с вашим сайтом. Именно поэтому большинство пользователей стараются как можно скорее закрыть ее.
Вот так оставлять нельзя:
Рисунок 1. Стандартная страница 404 Not Found
Правильно оформленная страница поможет удержать на сайте заблудившихся посетителей и тем самым улучшить показатели.
Приведем пример количества посещений страницы с 404-ой ошибкой на сайтах, с которыми мы работаем.
Сайт 1:
- 1 143 477 просмотров сайта за год;
- 42 114 просмотров страницы 404 за год (или 3,85%).
Приведем для сравнения такие цифры: у самого популярного раздела каталога 218 011 просмотров за год (19%), что всего в 5 раз превышает количество просмотров 404-ой страницы. А у раздела, который находится на 6 месте по количеству просмотров за год, эта цифра составляет 14 935 просмотров (или 1,3%), что в 3 раза меньше, чем у страницы 404.
Сайт 2:
- 64 625 просмотров сайта за год;
- 547 просмотров страницы 404 за год (или 0,84%).
Из 11 разделов на сайте целых 4 раздела имеют меньше просмотров, чем страница 404.
Только представьте, какое большое количество посетителей сайта попадает на страницу 404-ой ошибки, и в ваших силах удержать и заинтересовать их.
При желании вы можете проверить свой сайт на количество посещений страницы с 404-ой ошибкой через Яндекс.Метрику. Как это сделать, подробно описано в инструкции от Яндекса.
Как оформить страницу ошибки
Существует 5 вариантов:
1. Оставить стандартную страницу ошибки браузера. Но ведь мир и так довольно жесток 🙁
Рисунок 2. Мем
2. Сделать страницу креативной и интересной:
Gif 1. Страница 404 с анимацией с сайта https://rabota.gk-rte.ru/404
На странице 404-ой ошибки посетитель видит анимацию с отсчетом времени до столкновения. В итоге столкновение, конечно, не происходит, но пользователь может задержаться на странице из интереса, чтобы увидеть, чем все закончится. Это, в свою очередь, улучшает поведенческие факторы — увеличивается время на сайте и уменьшается показатель отказов.
3. Сделать страницу полезной для посетителя, помочь ему найти нужную информацию:
Рисунок 3. Страница 404 с полезным контентом с сайта https://drarthurkhristenko.ru/404
Попадая на несуществующую страницу на сайте пластического хирурга, посетитель видит основные услуги, которые оказывает доктор.
4. Совместить предыдущие 2 варианта:
Рисунок 4. Страница 404 с полезным контентом и креативом с сайта https://www.coca-cola.ru/404
Отличный пример совмещения креатива и полезной для посетителя информации на сайте Coca-cola.
Наша рекомендация: используйте именно такой вариант при оформлении страницы с 404-ой ошибкой.
5. Использовать промокод на скидку:
Рисунок 5. Страница 404 с промокодом с сайта https://www.planeta-sport.ru/404/
Хороший пример совмещения креатива и промокода на скидку в спортивном интернет-магазине. Это красивое “извинение” за то, что страницы не существует. В итоге вместо досады или раздражения у пользователя появится дополнительный стимул сделать у вас покупку.
Рисунок 6. Мем
Шапка и футер — оставляем?
Если пользователь знаком с вашим сайтом, то попав на страницу 404, внешне отличающуюся от самого сайта, он решит, что попал не по адресу, и уйдёт. Или перейдёт на главную, а резкая разница в цвете и общем оформлении доставит ему неприятные эмоции. Оба варианта — так себе.
Наша рекомендация: оставить шапку и футер при оформлении страницы с 404-ой ошибкой. Тем более так рекомендует Google:
“Страница 404 должна быть выполнена в том же стиле (включая элементы навигации), что и основной сайт.” — Google.
Создаем блок с ошибкой 404
Это этап креатива. Подумайте над интересным оформлением. Можно взять за основу сферу вашего бизнеса: какие услуги вы оказываете, что продаете.
Рисунок 7. Пример 404-ой страницы на сайте https://kolesa.kz/404/
Сайт по продаже автомобилей использует оригинальную фразу “Докатились” и тут же предлагает посмотреть объявления. Из минусов здесь можно отметить тёмный фон, так как на основном сайте он светлый.
Рисунок 8. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.pixar.com/404
* Перевод: “Не плачь. Это всего лишь 404 ошибка. То, что ты ищешь, могло переместиться в долгосрочную память.”
Рисунок 9. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.lego.com/ru-ru/404
Рисунок 10. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.f1news.ru/404/
Если не получается придумать интересный дизайн, опираясь на деятельность вашего сайта, то рекомендуем использовать минимализм (да простят нас дизайнеры), как на примерах ниже.
Рисунок 11. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.tinkoff.ru/404/
Рисунок 12. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.aviasales.ru/404
Рисунок 13. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.kinopoisk.ru/404/
Определившись с идеей оформления, не забывайте, что дизайн страницы с 404-ой ошибкой должен быть выполнен в общей стилистике самого сайта.
И не стоит делать этот блок слишком большим, выходя за пределы первого экрана. Вряд ли посетитель этой страницы захочет прокручивать экран вниз.
Текст для страницы с ошибкой 404
Пользователю должно быть понятно, что запрашиваемая страница недоступна. Наша задача — помочь ему быстро сориентироваться. На этом этапе составьте сообщение, которое не вызовет отторжения.
Примеры:
- Извините, такой страницы у нас нет. Мы поможем найти нужную информацию.
- Извините, такой страницы у нас нет. Но есть много другой полезной информации.
Элементы навигации
Google рекомендует разместить на странице 404-ой ошибки ссылки на самые популярные статьи или записи блога, а также на главную страницу.
Если ваш сайт предоставляет услуги или продаёт товары, то добавьте ссылку на каталог и основные услуги/товары.
Рисунок 14. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.mann-ivanov-ferber.ru/404/
Если на вашем сайте есть блог, то добавьте ссылку на сам блог и на самые популярные статьи.
Рисунок 15. Пример 404-ой страницы на сайте https://www.nytimes.com/404
Например, The New York Times добавил на страницу 404-ой ошибки самые популярные статьи, которыми чаще всего делятся их читатели.
Возможность сообщить о неработающей ссылке
Дайте посетителю возможность пожаловаться на неработающую ссылку. Вы можете не отвечать на эти сообщения, но сделайте такой функционал.
Опишите в техническом задании для программистов, как должна работать эта кнопка. Добавьте ссылку на сайт, где есть та функция, которую вы хотите повторить.
Если это будет всплывающая форма заявки, то опишите дизайнеру, как она должна выглядеть.
Рисунок 16. Пример отработки кнопки “Сообщить о нерабочей ссылке” со страницы https://enjoyme.ru/404/
Основные рекомендации
Резюмируем основные рекомендации из данной статьи:
- Оформите страницу 404 в том же стиле, что и весь сайт. Это касается элементов навигации, шрифта, цвета.
- Подготовьте понятный и короткий текст, который не вызовет отторжения у пользователя. Ему должно быть ясно, что запрашиваемая страница недоступна.
- Добавьте креатив в оформление, чтобы удержать посетителя на сайте.
- Добавьте ссылки на главную страницу, основные категории и услуги, а также на самые популярные статьи или записи блога.
- Вся информация должна помещаться на первом экране. Нет смысла добавлять больше: вряд ли посетитель страницы 404 будет скроллить вниз.
- Дайте пользователю возможность сообщать о неработающих ссылках, даже если не собираетесь проверять эти сообщения.
Блок-схема
Как только вы определитесь с оформлением, нужно нарисовать блок-схему.
И не забудьте подробно описать в техническом задании, как должен выглядеть каждый элемент.
Если вы никогда не составляли блок-схемы или хотите получить больше информации об их составлении, то рекомендуем прочитать нашу статью “Как сделать ТЗ на дизайн сайта бесплатно самому: подробная инструкция”.
Рисунок 17. Пример составленной блок-схемы для 404 страницы Ant-team.ru
Итоги и бонусы
Страница 404 должна выполнять 2 действия: удерживать посетителя на сайте и давать ему самую популярную и полезную информацию, благодаря которой он будет дальше путешествовать по сайту и создавать трафик.
И чтобы процесс создания страницы с 404-ой ошибкой не принес вам лишней головной боли, предлагаем воспользоваться нашим чек-листом и шаблоном технического задания, где подробно описан каждый шаг (читайте красный текст):
- Чек-лист на дизайн для страницы 404
- Шаблон ТЗ на дизайн для страницы 404
А чтобы было ещё понятнее, можете воспользоваться примером заполнения шаблона ТЗ и нарисованной блок-схемой:
- Пример ТЗ на дизайн для страницы 404 Ant-Team
- Блок-схема 404 Ant-Team
Это настоящее техническое задание, которое мы заполняли для нашей страницы 404-ой ошибки.
Автор статьи: Кирилл Агафонов (Ant-team.ru)
P.s. Подписывайтесь на наш телеграм-канал t.me/seoantteam, чтобы первыми узнавать о выходе новых материалов.
При написании статьи использованы источники:
- https://developers.google.com/search/docs/advanced/crawling/soft-404-errors?hl=ru&visit_id=637885645086554669-667034082&rd=1#93641
- https://yandex.ru/support/metrica/stand-out/informative-page-404.html#informative-page-404
Все течет, все изменяется…
Материалы на ваших сайтах постоянно обновляются. Возможно, вы даже со временем проводите небольшую чистку и удаляете какие-то страницы… Так как в них уже исчезла необходимость.
А ссылки на них со сторонних источников могли остаться. Переходят по ним новые посетители и видят перед собой пустой экран с фразой “404 Not found”.
Другая ситуация – каким-то чудом произошли изменения в самом «урле», скажем, вы решили переименовать раздел или же перенести одну статью в другую рубрику.
Посетитель снова видит перед собой «404 Not Found».
Как правило, это по умолчанию совсем невзрачная страница, которая только отталкивает.
Специалисты по созданию и оптимизации сайта уже давно сошлись во мнении, что не стоит эту страницу оставлять без внимания. Нужно ее сделать яркой, запоминающейся, чтобы посетитель захотел перейти на другие страницы сайта, а не дать деру восвояси.
Открывать Америку вам никто не собирается. Просто все четко и системно, чтобы вы могли удобно этим пользоваться:
- Размещение логотипа и имени сайта, компании, проекта – это дает возможность посетителю понимать, что сайт существует. Достаточно лишь кликнуть по лого, и он уже на главной странице.
- Наличие сообщения, которое четко говорит посетителю, что произошло и (желательно) что делать ему дальше.
- Заметная кнопка, переводящая посетителя на главную страницу сайта.
- Допускается наличие контактных данных владельца сайта, чтобы при желании с ним сразу связаться.
- Иконки социальных сетей – раз уж человек пришел к вам в гости, не лишним будет его пригласить в круг читателей и последователей вашего ресурса в социальных сетях.
Нужен ли вообще текст на странице «Ошибка 404»?
Конечно, нужен!
Иначе вы потеряете посетителя. И возникает вопрос – нужен текст-то для чего?
Скажу так: на этой страницы у текста есть 3 последовательные функции:
- Сообщить, что произошло.
- Указать причины происшедшего.
- Подсказать, что делать дальше.
Это стандартный «букет», без креативных ноток. Встречаются еще и другие проявления текстовых сообщений различного рода. Но обо всем по порядку.
Сообщите, что произошло.
Если вы думаете, что каждый посетитель вашего сайта знает, что такое «Ошибка 404» – вынужден вас огорчить, не все пользователи сети одинаково продвинуты.
Всегда найдутся те, которые не поймут, что означает надпись «Ошибка 404» – они запросто могут исчезнуть в любом направлении, только не в сторону главной (или внутренних) страниц вашего сайта.
Среди формулировок сообщения о произошедшем событии, можно использовать абсолютно разные варианты (учитывая специфику ресурса и характеристики аудитории):
- «Извините! Страница, которую Вы ищете, не может быть найдена».
- «Упс… Мы не можем найти то, что Вы ищете».
- «Простите, но у нас возникли проблемы с поиском страницы, которую Вы запрашиваете».
- «Добро пожаловать на страницу 404! Вы находитесь здесь, потому что ввели адрес страницы, которая уже не существует или была перемещена по другому адресу».
- «Так уж получилось, что из множества страниц нашего сайта Вы оказались как раз на той, которая уже не существует…».
- «404… Увы, но эта страница где-то затерялась в галактике Интернета».
- «Дружище, извини, но мы не смогли найти эту страницу…».
- «Ищете что-то интересное на нашем сайте? К сожалению, страница, которую Вы запрашиваете, не существует…».
Укажите причины происшедшего.
Очень часто на странице «Ошибка 404» этот текстовый блок вообще отсутствует
Авторы, порой, вообще ограничиваются «пустым текстом» в стиле: «Ошибка 404. Страницы не существует или он была удалена».
А дальше думайте, как хотите, если вообще хотите думать.
Наше мнение простое: как автор сайта вы просто обязаны все разъяснить своим посетителям, если ими дорожите, конечно.
Вот несколько примеров формулировок указания возможных причин ошибки 404:
- «… Возможно, запрашиваемая Вами страница была перенесена или удалена. Также возможно, Вы допустили небольшую опечатку при вводе адреса – такое случается даже с нами, поэтому еще раз внимательно проверьте».
- «… Скорее всего, это случилось по одной из следующих причин: страница переехала, страницы больше нет или Вам просто нравится изучать 404 страницы».
Подскажите, что нужно делать.
Во-первых, не паниковать…
Во-вторых, всегда можно переадресовать человека на главную страницу сайта (или любую внутреннюю – если в этом есть необходимость).
В-третьих, вы можете использовать в дизайне форму поиска информации на сайте. Человек, не зная, что делать, вводит в поисковую строку запрос по сайту.
Звучит это примерно так:
- «… Чтобы найти интересующую Вас информацию – воспользуйтесь этой формой поиска».
- «… Переходите на главную страницу – там Вы также сможете найти много полезной информации».
- «… Пожалуйста, воспользуйтесь навигацией или формой поиска, чтобы найти интересующую Вас информацию».
Выделяем главное.
Конечно, хочется из всего этого ассорти выделить наиболее ключевые моменты.
Текст на странице «Ошибка 404» – это не набор фраз, а полноценный текст, преследующий определенную задачу. А именно – стимулировать посетителя перейти в другие разделы сайта, а не его покинуть.
Поэтому…
Со своей стороны, позвольте поделиться личным мнением и рекомендациями:
- Избегайте фразы «Ошибка 404», замените ее на более мягкий вариант – «Страница 404», просто слово «ошибка» способно спугнуть посетителя.
- Аналогично – убирайте с дизайна любые предупреждающие знаки («стоп», «внимание») – это также способно спугнуть посетителя.
- Если у вас бизнес-ресурс и ориентированный на клиентов, рекомендуем придерживаться четкого, строго и понятного стиля изложения.
- Если блог и развлекательный портал – можно отходить от «официальностей», подключая юмор и оригинальность – главное, чтобы ваша идея ориентировалась на формат восприятия информации читателей.
- Не нужно ограничиваться сообщением о том, что произошло, обязательно подскажите посетителю, что ему делать дальше.
А если наглядно, вот вам простой пример для сайта компании – строго, четко и понятно:
Здравствуйте!
Добро пожаловать на «страницу 404» нашего сайта.
К сожалению, введенный Вами адрес недоступен. Этому может быть несколько объяснений:
Страница удалена (из-за утраты актуальности информации)
Страница перенесена в другое место
Возможно, при вводе адреса была пропущена какая-то буква (на самом деле, у нас самих так часто получается)
Тем не менее, предлагаем Вам найти нужную информацию с помощью этой простой формы:
ФОРМА
Или же приглашаем Вас посетить другие разделы нашего сайта:
Главная Услуги О компании Примеры работ Отзывы Блог
Если у Вас возникли какие-то вопросы – свяжитесь с нами по тел. ______ или же напишите на e-mail ___________.
Как видите – это простая, строгая, четкая текстовая часть страницы, которая смягчает эффект разочарования при посещении несуществующей страницы.
И не лишним будет в верхней части указать логотип компании, ее позиционирование и даже миссию – тогда вы еще клиенту сообщите, что он точно по адресу (если забыл или не знает название компании), просто слегка ошибся при вводе.
Если у вас блог – можете добавить ссылки на последние или самые популярные публикации.
Пока мы готовили этот материал – решили со временем разработать и собственную страницу. Тактика «сапожник без сапог» возникает тогда, когда много делаешь для клиентов, и нет времени на себя.
Хорошо это или плохо – на самом деле, не важно. Это просто факт.
Дополнительная информация
Источник: Студия Дениса Каплунова.
Автор: Денис Каплунов.
Книги Дениса Каплунова
Рекомендуем изучить книги Дениса Каплунова:
- Эффективное коммерческое предложение — Исчерпывающее руководство.
- Бизнес-копирайтинг — Как писать серьезные тексты для серьезных людей.
- Контент, маркетинг и рок-н-ролл — Книга-муза для покорения клиентов в интернете.
- Копирайтинг массового поражения — Аудиокнига.
- Копирайтинг массового поражения — После покупки Вы сможете скачать книгу в любом из 13 форматов или читать онлайн.
Содержание
- Ошибка 404: что это значит?
- Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки
- Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404
- Как оптимизировать страницу 404 ошибки
- Примеры отличных 404 страниц для сайта
- Как избегать ошибок на сайте
Расскажем, что такое ошибка 404, почему она возникает и как оформить под неё страницу, чтобы не терять посетителей сайта. Объясним, как найти ошибки на сайте и предотвратить их появление.
Ошибка 404: что это значит?
Иногда при переходе по ссылке вместо страницы сайта на экране появляется надпись: «Страница не найдена. 404 not found. Ошибка 404». Это значит, что такой веб-страницы нет или у неё поменялся адрес.
Почему возникает ошибка 404:
- в URL ссылки была допущена ошибка;
- был изменён URL-адрес страницы;
- сайт временно не работал или вообще не существовал;
- неправильно сработал сервер;
- веб-страницу удалили.
Иногда владельцы сайтов не догадываются о таких ошибках. Особенно сложно следить за корректностью ссылок на крупных порталах с тысячами страниц. Поэтому пользователи периодически сталкиваются с надписью «404 Page Not Found». Иногда страница 404 появляется из-за ошибки самого пользователя, если он вводит или корректирует URL-адрес вручную.
Почему нужна отдельная страница для 404 ошибки
При вводе URL в строке браузера вручную возможны неточности и опечатки. Пользователи так или иначе могут столкнуться с ошибкой 404 на любом сайте. Если не задать такую страницу, посетитель не поймёт, что произошло, почему по ссылке не открылась ожидаемая страница. Для страницы с ошибкой 404 нужно придумать интересное оформление, оптимизировать её, чтобы пользователи не покидали сайт.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться
Грамотно настроенная страница 404 поможет:
- Сохранить трафик сайта и позиции в выдаче результатов поиска. Сайт теряет трафик, если пользователи часто закрывают его из-за ошибки 404. Из-за этого поисковые системы могут понизить уровень ранжирования сайта.
- Предложить посетителю что-то взамен неоткрывшейся страницы. Пользователь попал на неработающую страницу, когда искал конкретный контент, возможно, даже форму регистрации. Сделайте страницу 404 полезной для посетителя, предложите ему почитать о ваших ключевых продуктах, дайте ссылки на полезные статьи.
- Вызвать доверие. Грамотно оформленная страница 404 — это возможность сохранить потенциального клиента на сайте. Извинитесь и помогите пользователю найти то, зачем он зашёл на сайт. Так посетитель с большей вероятностью останется на сайте и завершит оформление заявки или покупку.
Как создать страницу с уведомлением об ошибке 404
Во многих CMS стандартная страница 404 создаётся автоматически для любых страниц, кроме одностраничных сайтов-визиток. Или можно создать дизайн этой страницы самостоятельно. Для создания страницы нужно продумать веб-дизайн и призыв к совершению целевого действия. Это может быть ссылка на каталог товаров или строка поиска, чтобы найти нужную страницу.
Чтобы добавить страницу на сайт:
- Перенесите шаблон страницы ошибки 404 в корневую папку сайта.
- Откройте файл .htaccess и пропишите код: ErrorDocument 404 http://АДРЕС_САЙТА/404.html
- Впишите код в любую свободную строку, залейте на хостинг и проверьте: совершите ошибку в какой-нибудь ссылке, например, удалите букву. Вместо стандартного шаблона 404 должен отобразиться новый вариант. Если нет — проверьте правильность кода, возможно, была допущена ошибка.
Некоторые CMS автоматизируют процесс создания страницы об ошибке: например, в WordPress это можно сделать с помощью плагина 404page. Плагин может кастомизировать страницу на разных темах. Для его установки нужна версия WordPress от 4.0.
Как оптимизировать страницу 404 ошибки
Страница должна быть простой и понятной для пользователя. Пусть она будет креативной и гармонично продолжать концепцию всего сайта, но не усложняет путь к основному пространству, например, в каталог товаров или на главную страницу.
Советы по созданию страницы 404:
- Будьте доброжелательны. Расскажите посетителю, что страница удалена или произошла ошибка, помогите вернуться на основные страницы сайта.
- Предложите посетителю проверить точность адреса или дайте ссылки на разделы, которые были недавно перемещены.
- Дайте ссылки на продукт или статьи, релевантные поиску. Для этого нужно знать, на какую страницу пользователь пытался перейти. Это можно сделать, когда в URL указан раздел или категория.
- Сделайте страницу полезной: дайте возможность скачать книгу или перейти на статьи в блоге, которые рассказывают о ценности продукта.
- Не ограничивайтесь забавной картинкой. Добавьте ссылку на главную страницу сайта, блог, каталог или афишу событий компании.
- Предложите посетить страницу с акциями, спецпредложениями.
- Разместите строку поиска, чтобы посетитель сайта мог найти то, что он искал. Например, модель телефона в интернет-магазине или статью на новостном портале.
- Покажите посетителю квиз или мини-игру. Это отличный способ свести негативное впечатление пользователя к минимуму.
- Выдержите единое оформление, чтобы страница 404 не отличалась от остальных страниц сайта.
Рассказали, как квиз-маркетинг помогает пользователям совершить покупку.
Примеры отличных 404 страниц для сайта
Пусть подборка классных примеров вдохновит вас на создание собственного креативного шаблона страницы 404.
У McDonalds на странице 404 есть навигация по сайту и даже форма для подписки на рассылку:
На странице 404 блога Roistat пользователю предлагается вернуться на главную страницу блога, перейти в нужный раздел или воспользоваться кнопкой обратного звонка:
На странице 404 для основного сайта Roistat отсутствие страницы нивелируется подарком для пользователя. Дополнительно посетитель может прочитать кейсы работы с сервисом:
На сайте Спортмастера использована забавная тематическая картинка, есть ссылки на главную страницу, каталог товаров и поисковая строка:
Ещё одна страница известного интернет-магазина Lamoda. Кроме навигации и строки поиска, пользователям предлагают популярные товары:
Тинькофф предлагает простую страницу, на которой сообщается об ошибке и даются ссылки на основные услуги банка:
Страница об ошибке у ресторана KFC очень лаконичная страница. Пользователю предлагают всего 2 кнопки с простым CTA — «Заказать еду» и «Найти ресторан»:
Как избегать ошибок на сайте
Неработающие ссылки и большое количество ошибок приводят к потере трафика и снижают позиции сайта в выдаче поисковых систем. Поэтому важно регулярно проверять сайт на ошибки и исправлять их.
Рассказали, как SEO-аудит помогает оптимизировать работу сайта.
Упростить проверку сайта поможет услуга SEO-аудита от Roistat. Аналитики проверят страницы сайта, найдут ошибки и создадут список рекомендаций по их исправлению. На весь оплаченный период оптимизации сайта за вами будет закреплён веб-аналитик, который сможет ответить на все вопросы по работе с сайтом.
Хотите освоить сквозную аналитику?
Посетите регулярный мастер-класс по аналитике от Roistat.
Подключиться
На нашем Telegram-канале делимся полезными материалами по маркетингу и аналитике, кейсами клиентов, собираем познавательные дайджесты и анонсируем бесплатные обучающие вебинары. Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!
● Он ввел некорректный адрес;
● Страница переехала, удалена, и такой ссылки больше нет.
Важно при разработке сайта не оставлять страницу 404 без внимания!
Во-первых, 404 страница играет большую роль в конверсии сайта. При грамотной разработке, посетитель останется на сайте — перейдет в нужный раздел, или просто подвиснет на интересной и нестандартной 404-ой.
Во-вторых, не каждый пользователь понимает значение этой ошибки и, увидев стандартное сообщение, испугается, решит, что сайт сломался, и покинет его.
Нельзя оставлять вот так:
404 ошибка является одной из самых частых на просторах интернета. Эта ошибка возникает тогда, когда пользователь ввел некорректный адрес сайта, либо перешел по ссылке, которой уже не существует.
А что же означают эти до боли знакомые всем цифры? Первая цифра 4 указывает на ошибку со стороны клиента, например, плохое соединение или неверно введенный адрес в строку поиска. Другие два числа обозначают конкретную категорию ошибок, которая включает такие статусы, как Conflict, Precondition Failed, Bad Request и другие статусы четвертого класса. Возникновение данной ошибки имеет несколько причин:
- плохое соединение;
- ссылка, ведущая на адрес, устарела или была удалена;
- страницу перенесли на новый адрес;
- опечатка при вводе адреса сайта.
Многие не придают большого значения 404 странице. А зря! Ведь данная страница играет немаловажную роль в конверсии сайта и может выполнять несколько функций одновременно, если добавить туда нужные элементы. Хорошая структура 404 страницы удерживает пользователя на сайте, не дает потерять потенциального клиента.
Как удержать клиента: советы по созданию страницы с 404 ошибкой
Чтобы ошибка не испугала посетителя, объясните ему, что ничего страшного не произошло и нужно лишь перейти в другой раздел сайта. Тактично направьте пользователя к выходу из этого злополучного «тупика».
Существует несколько способов вернуть доверие:
- Добавить ссылки на существующие разделы сайта. Не заставляйте его снова писать вручную адрес сайта, обновлять страницу, искать опечатки. Достаточно даже одной кнопочки «Вернуться на главную». Продублировать популярные ссылки разделов вашего сайта было бы вообще замечательно.
- Объясните, что произошло. Не обязательно подробно расписывать о происхождении ошибки, составлять длиннющие инструкции. Достаточно обойтись одной или несколькими фразами. Слово «ОШИБКА» совсем необязательное, зачастую лишь больше вгоняет в ступор. Если сайт носит развлекательный характер, можно юморнуть и покреативить. Заставьте улыбнуться гостя, тогда он охотнее вернется на главную страницу. Но обойдемся без юмора ниже пояса и обидных шуточек, давайте уважать наших пользователей.
- Не лишним будет добавление строки поиска по сайту, это еще больше упростит действия посетителя. Введя в строку желаемый запрос, он быстро очутится в том разделе сайта, в который должен был попасть до появления ошибки.
- Не забывайте про фирменный стиль и общие элементы внешнего облика сайта. Слишком сильное различие дизайна ошибки и сайта в целом настораживают. Это наводит пользователя на мысль: а не перешел ли я по какой-то нехорошей ссылке? А не покинул ли я нужный сайт. Наличие логотипа или названия компании обязательны.
- Внесите креатив в страницу с помощью интересной тематической анимации — динамичные иллюстрации всегда приковывают внимание. А ошибка 404 должна вызывать интерес и желание остаться на сайте с вопросом, что еще интересного есть на этом сайте?
- Если недавно вы переносили или удаляли достаточно большое количество страниц и точно уверены в том, что многие посетители, перейдя на ваш сайт, не найдут нужной информации, вставьте поисковую строку системы Google или Яндекс. Пользователи вам скажут спасибо за то, что вы сэкономили их время, а это плюсик в карму.
Это общие рекомендации, но можно ими не ограничиваться. Если у вас хорошая фантазия и чувство юмора, то из скучной страницы можно сотворить настоящий шедевр. Все зависит от вашей креативности 
404 ошибка: как эта страница выглядит на нашем сайте
Полностью весь внешний вид оставили в том же стиле, что и сам сайт. Не трогали верхнее меню и подвал, чтобы никого не шокировать резкими переходами. Для удобства вставили ссылки на самые популярные услуги (для клиентов) и основные разделы блога (для просто интересующихся). Обязательно добавили ссылку на главную страницу 1PS и призыв к действию «Напишите нам», чтобы уж точно никто не затерялся. Но! Учтя все технические вопросы, мы забыли про креатив. Уже работаем над этим. В скором будущем и мы обзаведемся привлекательной и забавной страничкой.
Страницы с ошибками бывают разными, идей для креатива множество, главное — знать меру. Бытует мнение, что на серьезных сайтах с официальным посылом не может быть своей ошибки 404, лучше обойтись стандартной. Развеем этот миф! Мы подобрали для вас 50 примеров различных 404 страниц и дали свой комментарий к каждой. Вдохновляйтесь!
50 примеров крутых страниц с 404 ошибкой
-
Freepik
Страница находится за пределами Вселенной. Очень много примеров 404-ой можно найти именно в космической тематике. Может быть, потому что все потерявшиеся страницы находятся там?
-
Giphy
Ой! Здесь ничего нет. Яркая надпись в стиле GIF привлекает внимание и дает подсказку перейти на главную.
-
Mailchimp
Лошадка потеряла эту страницу. Но не расстраивайтесь! Кликните на нее и сыграйте в игру. Ведь все мы с вами в душе дети.
-
Font Awesome
«Знаешь, о чем я постоянно думаю? Где мой сэндвич?» Хорошая идея удержать внимание за счет популярных мемов.
-
Playstation
Если вдруг подсказка не поможет, робот Астро всегда найдет для вас путь домой. Персонаж на странице выступает в роли помощника.
-
IKEA
Похищение пришельцами! Выполненная с юмором тематическая анимация заставляет улыбаться.
-
LEGO
Конструкторный человечек немного напуган, но дает понять, что все в порядке. На данном примере изображен узнаваемый продукт бренда.
-
Coursera
Анимация в стиле супрематизма. Различные фигуры складываются в «404». Смотрится необычно, но в то же время понятно.
-
Marvel
Что-то не так! Я есть Грут. И я помогу вам не заблудиться в темноте — перейдите на главную.
-
Kinsta
Не нашли то, что так долго искали? Иллюстрация с затерянной гробницей выглядит таинственно. Вам решать, открывать ее или нет. Может, все-таки вернемся на главную?
-
Coca-Cola
Здесь больше нет Coca-Cola… Пустые бутылки из-под напитка явно никого не устраивают. Нужно срочно перейти на другую страницу.
-
Onesharedhouse
Пустая таблица без каких-либо данных показывает, что ничего нет. В конце четко написано: 404.
-
Bubka
Трехглазый монстрик с главной страницы пытается вас загипнотизировать. Если становится страшно — лучше вернитесь на главную.
-
F1 News
Лаконичная 404 страница от новостного портала. Вместо цифры «0» используется колесо боллида.
-
Blizzard
Бедный мурлок заблудился. Но ничего страшного! Спасательный отряд уже на подходе. Главное — зовите громче: «Мргрмлмлрлрглмрргл!»
-
Android
Хорошее применение типографики для 404 страницы. Текст четко дает понять, что произошло.
-
Bluleadz
Милая страница с котиком никого не оставит равнодушным. Так и хочется ему помочь. Строка поиска Google поможет отыскать решение.
-
Subsign
Не волнуйтесь, съешьте пончик и вернитесь назад. Выглядит очень аппетитно, даже не хочется уходить.
-
Chanceupon
Потерялись во Вселенной? Теперь можно с легкостью вернуться домой одним нажатием кнопки.
-
Github
Таинственный Осьмикот в накидке сообщает, что эта не та страница, которую вы ищете. Строка поиска снизу поможет найти нужную информацию.
-
Flywheel
Приятная анимация в линейном стиле не дает оторвать взгляда. Но эта не та страница, что вам нужна, так что вернитесь домой.
-
Amazon
Любителям собак посвящается: приветливый пес смотрит на вас со страницы. Вы можете вернуться на главную, а можете познакомиться с ним.
-
Логомашина
Пример использования части брендинга на странице. Грустный смайлик сообщает об ошибке.
-
9gag
Еще один пример использование мемов для страницы. Ничего не нашлось — скачайте приложение и ищите там. Отличное решение для целевого действия.
-
Dribbble
Страница исчезла. Но вы можете найти проекты в нужном для вас цвете прямо здесь. Двигайте ползунок снизу и кликайте на нужное изображение.
-
Canva
Вроде ничего необычного… но игра слов в надписи добавляет нотку юмора.
-
Dropbox
Неплохая задумка дорисовки изображения к цветному элементу. Не удалось найти страницу — позитивный взгляд на ситуацию никогда не даст расстроиться.
-
Hugoware
Ой-ой! Осторожно! Смотрите не покиньте этот мир, как все элементы на странице. Скорее кликайте на логотип и переходите на главную.
-
Netflix
Хороший вариант для 404 страницы — использовать тематическое изображение. Все просто и понятно. Кадр из сериала подскажет, что вы потерялись.
-
Lekhoa
Кто-то следит за вами. Попытайтесь не попадаться на глаза — возвращайтесь домой.
-
Фокс Pizza
Лисичка так расстроена: она уронила свою пиццу. =( Но можно перейти в каталог и заказать еще одну.
-
SYDO
Прекрасное оформление в виде игры. Протестируйте себя на точность — разбейте все элементы на странице, чтобы от ошибки не осталось и следа.
-
Рив Гош
Минимализм с нотками юмора. Не стоит так переживать и падать вверх ногами. Лучше перейдите к покупкам.
-
Nextpage
Космические захватчики уничтожили эту страницу! Отомстите им! Как долго вы сможете продержаться под огнем?
-
Brand Crowd
Оригинальная иллюстрация, отображающая деятельность компании — дизайнер рисует «404». Вам необходимо проверить URL-адрес.
-
Dogstudio
Прекрасная задумка 404 страницы. GIF-анимация меняется каждый раз при перезагрузке.
-
Издательство «МИФ»
Наверное, слонам не стоит вставать на самокат. Нужно выбирать что-то покрепче. Или же просто почитать — выбрать книгу по душе, перейдя по ссылкам к разделам.
-
Unsplash
Хм, страница, которую вы искали, больше не существует. Анимация показывает, что происходит что-то опасное.
-
Purple Bunny
Упс! Вы попали не в ту кроличью нору. Кролик обеспокоен и просит вас вернуться на домашнюю страницу.
-
Virtual Building
Применение glitch-эффекта для цифр и помехи на фоне разбитых очков виртуальной реальности подразумевают нежелательную поломку.
-
NVIDIA
Искусственный интеллект бессилен в таких случаях. Воспользуйтесь ссылками на странице, чтобы найти то, что искали.
-
Superrb
Доска для серфинга балансирует не на волнах, а на цветовом круге. Креативное решение для дизайн-студии.
-
Spotify
К сожалению, музыка остановилась. Пластинка с 404 ошибкой перестала крутиться. Лучше вернуться назад, чтобы снова насладится любимой мелодией.
-
Worrydream
404 страница в минималистическом стиле. Ой, это же не страница…
-
Jackrabbit
Посмотрите на этих прекрасных прыгающих кроликов! Все персонажи уникальны по-своему. На такую анимацию можно смотреть бесконечно. А если не бесконечно — перепрыгивайте на главную.
-
Figma
Почувствуйте себя немного дизайнером. Придумайте, что можно сделать с данным изображением — растяните курсором точки на цифрах. Кстати, это изображение можно полностью превратить в черный прямоугольник. Сможете?
-
Mayflower
Сколько бы вы ни копали, здесь вы точно ничего не найдете. Остановитесь и возвращайтесь назад.
-
Игромания
Тематическая страница с Марио от игрового портала содержит ссылки на разделы сайта. Страница не найдена. Возможно, она в другом замке, как и принцесса.
-
YO-YO
Очень красочная анимация для 404 страницы. Такой дизайн всегда поднимает настроение и выделяется среди остальных. Кликайте дальше.
-
ASOS
На подиуме для фотосессий никого нет так же, как и запрашиваемой страницы. Вернитесь обратно либо получите помощь по ссылкам.
Заключение
Как мы видим из примеров, страница 404 должна нести в себе определенную идею. Это прежде всего ошибка, а ошибки никто не любит. Но, чтобы не расстраивать пользователя, нужно дать ему подсказку, что делать дальше. Чем лучше вы проработаете свою четырестачетвертую, тем больше вероятность, что посетитель не покинет сайт. Главное не отступать от тематики и стиля вашего сайта, тогда все будет смотреться понятно и гармонично.
Если вам понадобится помощь в разработке 404 страницы, обращайтесь к нам. Мы с радостью возьмемся за разработку дизайна с учетом всех ваших пожеланий.