410 ошибка загрузки рабочего ключа

Обновлено: 27.01.2023

Лицензионный ключ для Kaspersky Endpoint Security уже используется на этом компьютере.

Срок действия лицензии истек. Обновление баз недоступно.

Цифровая подпись повреждена или не найдена.

Файл ключа поврежден.

Истек срок действия лицензии или срок годности лицензионного ключа.

Файл ключа не указан.

Невозможно применить файл ключа.

Не удалось сохранить данные.

Не удалось прочитать данные.

Базы не найдены.

Библиотека лицензирования не загружена.

Базы повреждены или обновлены вручную.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Черный список ключей поврежден.

Цифровая подпись файла не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Чтобы использовать бета-версию программы, требуется лицензия на бета-тестирование.

Файл ключа не подходит для данной программы.

Ключ заблокирован «Лабораторией Касперского».

Программа уже использовалась по пробной лицензии. Невозможно снова добавить ключ для пробной лицензии.

Файл ключа поврежден.

Цифровая подпись не найдена, повреждена или не соответствует цифровой подписи «Лаборатории Касперского».

Невозможно добавить ключ, если срок действия соответствующей ему некоммерческой лицензии истек.

Дата создания файла ключа или его применения некорректна. Проверьте системную дату.

Невозможно добавить ключ для пробной лицензии, пока действует другая аналогичная лицензия.

Черный список ключей поврежден или не найден.

Описание обновлений повреждено или не найдено.

Ошибка в служебных данных о лицензионном ключе.

Невозможно применить недействительный файл ключа для добавления дополнительного ключа.

Ошибка при отправке запроса на сервер активации. Возможные причины: ошибка соединения с интернетом или временные проблемы на сервере активации. Попробуйте активировать программу с помощью кода активации позже. В случае повторения ошибки обратитесь к вашему интернет-провайдеру.

Ошибка в ответе от сервера активации.

Невозможно получить статус ответа.

Ошибка при сохранении временного файла.

Введен неверный код активации или на компьютере установлена некорректная системная дата. Проверьте системную дату на компьютере.

Файл ключа не подходит для данной программы или истек срок действия лицензии. Невозможно активировать Kaspersky Endpoint Security с помощью файла ключа для другой программы.

Не удалось получить файл ключа. Введен неверный код активации.

Сервер активации возвратил ошибку 400.

Сервер активации возвратил ошибку 401.

Сервер активации возвратил ошибку 403.

Сервер активации возвратил ошибку 404.

Сервер активации возвратил ошибку 405.

Сервер активации возвратил ошибку 406.

Требуется аутентификация на прокси-сервере. Проверьте параметры сети.

Время ожидания запроса истекло.

Сервер активации возвратил ошибку 409.

Сервер активации возвратил ошибку 410.

Сервер активации возвратил ошибку 411.

Сервер активации возвратил ошибку 412.

Сервер активации возвратил ошибку 413.

Сервер активации возвратил ошибку 414.

Сервер активации возвратил ошибку 415.

Внутренняя ошибка сервера.

Функциональность не поддерживается.

Некорректный ответ от шлюза. Проверьте параметры сети.

Время ожидания ответа от шлюза истекло. Проверьте параметры сети.

Протокол не поддерживается сервером.

Некорректный идентификатор ресурса.

Некорректный адрес (URL).

Некорректная целевая папка.

Ошибка выделения памяти.

Ошибка конвертации параметров в ANSI-строку (url, folder, agent).

Ошибка создания рабочего потока.

Рабочий поток уже запущен.

Рабочий поток не запущен.

Файл ключа не найден на сервере активации.

Внутренняя ошибка сервера активации.

Недостаточно данных в запросе на активацию.

Срок годности лицензионного ключа истек.

На компьютере установлена некорректная системная дата.

Срок действия пробной лицензии истек.

Истек срок действия лицензии.

Превышено допустимое количество активаций программы с помощью указанного кода.

Процедура активации завершилась с системной ошибкой.

Невозможно использовать ключ для некоммерческой лицензии в качестве ключа для коммерческой лицензии.

Требуется код активации.

Невозможно подключиться к серверу активации.

Сервер активации недоступен. Проверьте параметры подключения к интернету и попробуйте активировать программу снова.

Дата выпуска баз программы превышает дату окончания срока действия лицензии.

Невозможно заменить активный ключ на ключ с истекшим сроком годности.

Невозможно добавить дополнительный ключ, если его срок годности истекает раньше по сравнению с действующей лицензией.

Отсутствует обновленный ключ по подписке.

Неверный код активации (не совпадает контрольная сумма).

Ключ уже активен.

Типы лицензий, которые соответствуют активному и дополнительному ключам, не совпадают.

Лицензия не допускает работу компонента.

Невозможно добавить ключ по подписке в качестве дополнительного.

Общая ошибка транспортного уровня.

Не удалось связаться с сервером активации.

Неверный формат веб-адреса.

Не удалось преобразовать адрес прокси-сервера.

Не удалось преобразовать адрес сервера. Проверьте параметры подключения к интернету.

Не удалось связаться с сервером активации или с прокси-сервером.

Отказ в удалённом доступе.

Время ожидания ответа истекло.

Операция прервана в результате обратного вызова.

Слишком много перенаправлений.

Проверка адресата завершилась с ошибкой.

Пустой ответ от сервера активации.

Ошибка отправки данных.

Ошибка приема данных.

Ошибка локального SSL-сертификата.

Ошибка SSL-сертификата сервера.

Некорректное содержимое сетевого пакета.

Пользователю отказано в доступе.

Некорректный файл SSL-сертификата.

Не удалось установить SSL-соединение.

Некорректный файл с отозванными сертификатами.

Ошибка запроса SSL-сертификата.

Неизвестная ошибка сервера.

Внутренняя ошибка сервера.

Лицензионный ключ для введенного кода активации отсутствует.

Активный ключ заблокирован.

Отсутствуют обязательные параметры запроса для активации программы.

Неверные имя пользователя или пароль.

На сервер передан неверный код активации.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Неизвестно, для какой программы предназачен код активации.

В запросе отсутствует код активации.

Истек срок действия лицензии (по данным от сервера активации).

Превышено число активаций программы с помощью этого кода активации.

Неверный формат идентификатора запроса.

Код активации не подходит для Kaspersky Endpoint Security. Код активации предназначен для другой программы «Лаборатории Касперского».

Невозможно обновить лицензионный ключ.

Код активации не подходит для этого региона.

Код активации не подходит для языковой версии Kaspersky Endpoint Security.

Требуется дополнительное обращение к серверу активации.

Сервер активации вернул ошибку 643.

Сервер активации вернул ошибку 644.

Сервер активации вернул ошибку 645.

Сервер активации вернул ошибку 646.

Формат кода активации не поддерживается сервером активации.

Неверный формат кода активации.

На компьютере установлено некорректное системное время.

Код активации не подходит для версии Kaspersky Endpoint Security.

Превышен предел количества активаций для данного лицензионного ключа.

Неверная цифровая подпись лицензионного ключа.

Требуются дополнительные данные пользователя.

Проверка данных пользователя завершена с ошибкой.

Технические работы на сервере активации.

Неизвестная ошибка на стороне Kaspersky Endpoint Security.

Передан недопустимый параметр (например, пустой список адресов серверов активации).

Господа, как считаете, если УАРМ работает в автоматическом режими (т.е просто как машинка для шифрования и расшифровки) обязательно ли открывать каждый новый день?? Как думаете проблемы, могут возникнуть если не открывать??

Лично я когда тестировал (предварительное тестирование), открыл как-то день один раз и неделю шифровал расшифровывал без проблем ). В ГУ говороят: типа лучше открывать, файлы там удаляются из коталогов лишние, логи чистятся и все такое. На вопрос критично для работы это или нет — пожимают плечами.

С удовольствием делаю только то, что относится на счета доходов. либо на счета 613

Комментарий

Господа, как считаете, если УАРМ работает в автоматическом режими (т.е просто как машинка для шифрования и расшифровки) обязательно ли открывать каждый новый день?? Как думаете проблемы, могут возникнуть если не открывать??

Лично я когда тестировал (предварительное тестирование), открыл как-то день один раз и неделю шифровал расшифровывал без проблем ). В ГУ говороят: типа лучше открывать, файлы там удаляются из коталогов лишние, логи чистятся и все такое. На вопрос критично для работы это или нет — пожимают плечами.

Для reclist.txt нужно указывать полный путь к файлу, иначе он ищется в каталоге C:Windows.

spki1utl.exe -encrypt — in %1 -out %2 -reclist .reclist.txt

Вместо -reclist можно в командной строке указать два параметра -recsubj

И еще (на всякий случай) — чтобы spki1utl.exe всякий раз не запрашивала профиль, можно указать параметр -profile, но для его работы необходимо создать файл pki1.conf (пример есть в документации)

А что надо писать в

так и не понял, откуда это брать.

Контарев Александр,
АО «Севастопольский Морской банк»

И еще (на всякий случай) — чтобы spki1utl.exe всякий раз не запрашивала профиль, можно указать параметр -profile, но для его работы необходимо создать файл pki1.conf (пример есть в документации)

А что надо писать в

так и не понял, откуда это брать.

Туда надо писать:

default: — профиль по умолчанию

local: — собственно профиль

pse: pse://signed/C:SCADProfilesFOIV-testlocal.pse

На часть файлов, отправленых еще 02.08.2019 пришли ответы (KWT).

Ответы были подписаны и запакованы gzip.

Как понимаю, это уже исправлено?

Будет задержка, т.к. вносим изменения.

Уведомления ТУ не надо здесь публиковать. Они нам не нужны.

Будет задержка, т.к. вносим изменения.

Уведомления ТУ не надо здесь публиковать. Они нам не нужны.

Контарев Александр,
АО «Севастопольский Морской банк»

И еще (на всякий случай) — чтобы spki1utl.exe всякий раз не запрашивала профиль, можно указать параметр -profile, но для его работы необходимо создать файл pki1.conf (пример есть в документации)

А что надо писать в

так и не понял, откуда это брать.

Туда надо писать:

default: — профиль по умолчанию

local: — собственно профиль

pse: pse://signed/C:SCADProfilesFOIV-testlocal.pse

Спасибо, буду пробовать.

Контарев Александр,
АО «Севастопольский Морской банк»

Будет задержка, т.к. вносим изменения.

Уведомления ТУ не надо здесь публиковать. Они нам не нужны.

Александр Николаевич, когда примерно ждать ответных квитанций? Нам необходимо предоставить результаты тестирования в ТУ Банка России.

Пришло письмо от ЦБ что планируется перейти на СКАД Сигнатура по обмену с ФОИВ с 01.11.2019

Пришло письмо от ЦБ что планируется перейти на СКАД Сигнатура по обмену с ФОИВ с 01.11.2019

тесты не прошли. но в работу запускаем. супер.

Пришло письмо от ЦБ что планируется перейти на СКАД Сигнатура по обмену с ФОИВ с 01.11.2019

тесты не прошли. но в работу запускаем. супер.

это норма, потом за неделю до старта напишут, что ввод после нового года.

это норма, потом за неделю до старта напишут, что ввод после нового года.

Хорошо если за неделю, а не в день вступления в силу, как это было с форматами по 440-П 01.07.2019

это норма, потом за неделю до старта напишут, что ввод после нового года.

Хорошо если за неделю, а не в день вступления в силу, как это было с форматами по 440-П 01.07.2019

Да, а могут и не перенести.

Поэтому присоединяюсь к ранее заданному вопросу. Если сейчас направлять тестовые файлы, мы получим квитанции в ответ?

Контарев Александр,
АО «Севастопольский Морской банк»

Сформированные архивные файлы выложены. Прием всех поступивших запущен.

Александр Николаевич, добрый день!

Получили AFN_MIFNS00_2748701_20190904_00001.arj.tst с ответными положительными квитанциями.

Возникает вопрос: если Банк формировал исходящие тестовые файлы без получения от ФНС тестовых входящих файлов, как так получается, что квитанции поступили положительные?

Abon_post Новичок

НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ cryptoserver

автор Abon_post Ср Дек 20 2017, 14:10

НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ cryptoserver , из за этого не работает форсаж и продажа жд

postpc Эксперт

автор postpc Ср Дек 20 2017, 16:39

Валидата 5 версии уже?
Если в Пуск- Программы стоит Криптосервер Версия 3, то смотреть надо Конфигурацию криптосервера.
А пока сообщите какой версии Валидата.

Если стоит Криптосервер в Пуске без версии 3 — надо обновить ПО КС x64, АРМ УКС x64 и библиотеки доступа x86 и x64. Все дистрибутивы требуемого к установке ПО под ЕАС есть на сайте elpay.

А вообще пишите в наумен — там помогут сотрудники GMCS наладить криптосервер.

postpc Эксперт

автор postpc Ср Дек 20 2017, 16:44

Справочник сертификатов запускается без ошибок? Сертификаты spbsession и ufs на месте? Актуальные?

Abon_post Новичок

валидата 5

автор Abon_post Ср Дек 20 2017, 18:57

postpc пишет: Валидата 5 версии уже?
Если в Пуск- Программы стоит Криптосервер Версия 3, то смотреть надо Конфигурацию криптосервера.
А пока сообщите какой версии Валидата.

Если стоит Криптосервер в Пуске без версии 3 — надо обновить ПО КС x64, АРМ УКС x64 и библиотеки доступа x86 и x64. Все дистрибутивы требуемого к установке ПО под ЕАС есть на сайте elpay.

А вообще пишите в наумен — там помогут сотрудники GMCS наладить криптосервер.

POST_SHUTDOWN?? Эксперт

автор POST_SHUTDOWN?? Ср Дек 20 2017, 20:12

» НЕ ЗАПУСКАЕТСЯ cryptoserver , из за этого не работает форсаж и продажа жд»

ошибки какие то пишет. оно вроде ничего сложного,но массу ньюансов проверить надо,настройки самого КС,справочник сертификатов и его версия(имеет значение именно версия справочника).
напишите что говорит когда не запускается,можно более определенно сказать будет.Я последнее время плотно ковырялся с байдой этой,сертификатами.каэсами и прочим,может что похожее было,много ошибок всяких вылазило

vladtaxist Стажер

автор vladtaxist Вт Фев 20 2018, 22:14

У меня похожая проблема была а может и есть, то ли после обновления Валидаты.

Перестал автозапускаться служба Криптосервера, вручную запускаю — все работает. В настройках службы все нормально настроено, даже подключался ОИТ УФПС. Никак. День ОПС работает, на следующий день или когда обратиться клиент за переводом Форсаж, опять подключаюсь и запускаю службу.

масштаб проблемы не выявлял, но ОПС звонят только тогда когда появиться клиент.

Peter Loew Эксперт

автор Peter Loew Ср Фев 21 2018, 13:26

POST_SHUTDOWN?? Эксперт

автор POST_SHUTDOWN?? Ср Фев 21 2018, 20:55

» ОПС работает, на следующий день или когда обратиться клиент за переводом Форсаж, опять подключаюсь и запускаю службу.»

самый действенный метод,вломить операторам,чтобы в начале дня адекватно реагировали на запросы интерактивных служб(90% проблем уходит,там с вариациями,в зависимости от того,не чем ОПС работает(флешка,токен))
5% бан ключа на сервере мпк и 5% косяки софта(в SQL номер терминала пропал,в настройках КС путь до сертификата не правильно указан и подобное)

basil2 Захожу иногда

автор basil2 Сб Апр 14 2018, 01:44

Может кто подскажет. При запуске службы криптосервера выходит ошибка 40. Текст лога службы криптосервера

POST_SHUTDOWN?? Эксперт

автор POST_SHUTDOWN?? Вс Апр 15 2018, 08:03

не находит сертификаты.В настройках конфигурации КС проверьте путь.Довольно часто бывает путь меняется.
указана учетка ops142006(доменная) а в настройках КС меняется на rxx-142006-n(локальную) и не работает.

Читайте также:

• Как запустить nfs 2015 без origin
• Hobo tough life системные требования
• Extra alignment tab has been changed to cr ошибка латех
• Create 2d texture ошибка call of duty advanced warfare
• Sherlock holmes chapter one системные требования

Для корректной работы с электронной подписью (ЭП, ранее — ЭЦП) достаточно соблюсти четыре условия. Во-первых, приобрести средства ЭП в удостоверяющем центре (УЦ). Во-вторых, установить лицензионное средство криптозащиты (СКЗИ, криптопровайдер). В-третьих, загрузить на рабочее место личный, промежуточный и корневой сертификаты. И, в-четвертых, настроить браузер для подписания электронных файлов на веб-порталах. Если хотя бы одно из условий не соблюдено, в процессе использования ЭП возникают различные ошибки: КриптоПро не видит ключ, недействительный сертификат, отсутствие ключа в хранилище и другие. Самые распространенные сбои и способы их устранения рассмотрим в статье.

Почему КриптоПро не видит ключ ЭЦП

КриптоПро CSP — самый популярный криптографический софт на российском рынке. Большинство торговых площадок и автоматизированных госсистем работают только с этим криптопровайдером. Программное обеспечение распространяется на безвозмездной основе разработчиком и через дистрибьюторскую сеть, а за лицензию придется платить. При покупке квалифицированной ЭП (КЭП) клиенты получают набор средств:

• закрытый и открытый ключи;
• сертификат ключа проверки электронной подписи (СКПЭП, СЭП) — привязан к открытому ключу;
• физический носитель, на который записываются все перечисленные средства.

Каждый раз, когда владельцу СЭП нужно подписать цифровой файл, он подключает USB-носитель к ПК и вводит пароль (двухфакторная идентификация). Возможен и другой путь — записать все компоненты в реестр ПК и пользоваться ими без физического криптоключа. Второй способ не рекомендован, так как считается небезопасным.

В работе с ЭП возникают такие ситуации, когда пользователь пытается заверить документ в интернете или в специальном приложении, открывает список ключей и не видит СЭП. Проблема может быть спровоцирована следующими факторами:

Ошибка КриптоПро «0x80090008»: указан неправильный алгоритм

Если версия CryptoPro не соответствует новым условиям сдачи отчетности, пользователь увидит на экране уведомление с кодом ошибки «0x80090008». Это значит, что на ПК установлен устаревший релиз программы, и его необходимо обновить. Для начала проверьте сертификат:

1. В меню «Пуск» выберите пункт «Все программы» → «КриптоПро».
2. Откройте «КриптоПро CSP сервис» и выберите команду «Протестировать».
3. Нажмите кнопку «По сертификату» и укажите нужный файл.

При наличии ошибки в СЭП система на нее укажет.

Удаление программы

Если никаких проблем не обнаружено, ошибку неправильного алгоритма поможет устранить переустановка СКЗИ:

1. Найти криптопровайдер через «Пуск».
2. Выбрать команду «Удалить».
3. Перезагрузить ПК.

Чтобы новая программа работала корректно, перед установкой требуется удалить все следы старой версии с помощью фирменной утилиты cspclean от CryptoPro:

1. Запустить файл cspclean.exe на рабочем столе.
2. Подтвердить удаление продукта клавишей «ДА».
3. Перезагрузить компьютер.

Контейнеры, сохраненные в реестре, удалятся автоматически.

Установка актуального релиза

Дистрибутивы для скачивания СКЗИ размещены в разделе «Продукты» и доступны для скачивания всем авторизованным пользователям. Создание ЛК занимает не более 5 минут:

1. Нажмите кнопку «Регистрация».
2. Введите личные данные и подтвердите согласие на доступ к персональной информации.

В каталоге продуктов выберите версию криптопровайдера с учетом ОС, загрузите установщик на ПК, запустите его и следуйте подсказкам. При установке ПО требуется указать серийный номер лицензии (если срок действия еще не истек). Эту информацию можно уточнить в приложении к договору.

По отзывам пользователей, переустановка ПК почти всегда помогает в устранении ошибки «0x80090008». Если проблема не решена, рекомендуется написать в техподдержку разработчика или обратиться к официальному дистрибьютору, у которого вы купили лицензию.

КриптоПро вставлен другой носитель: как исправить

Ошибка «Вставьте ключевой носитель» или «Вставлен другой носитель» возникает при попытке подписания электронного документа. Сначала следует убедиться, что USB-токен с сертификатом подключен к ПК (в качестве носителя используются защищенные криптоключи или обычные флешки). Токен должен соответствовать сертификату. Если носитель подсоединен к ПК, но сообщение об ошибке все равно появляется, следует переустановить сертификат через CryptoPro:

1. Открыть меню «Пуск» → «Панель управления» → «КриптоПро CSP».
2. Зайти во вкладку «Сервис» → «Посмотреть сертификаты в контейнере» → «Обзор».
3. Выбрать из списка ключевой контейнер, нажать ОК и «Далее».
4. Нажать «Установить». Если появится предупреждение о том, что сертификат уже присутствует в хранилище, дать согласие на его замену.
5. Дождаться загрузки сертификата в хранилище «Личное» и нажать ОК.

После переустановки рекомендуется перезагрузить ПК. Для первичной инсталляции СКПЭП применим аналогичный алгоритм действий.

Недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро

Ошибка сопровождается уведомлением «У компонента недостаточно прав для доступа к сертификатам». Чаще всего возникает в двух ситуациях:

1. При попытке авторизоваться в ЛК, например, на портале контролирующего органа, куда нужно отправить отчет (при нажатии на пиктограмму «Вход по сертификату»).
2. При проверке КЭП (при нажатии кнопки «Проверить» в разделе «Помощь»).

Если система уведомила пользователя, что у него недостаточно прав для выполнения операции в КриптоПро, проблема может иметь следующие причины:

• не установлен КриптоПро ЭЦП Browser plug-in 2.0 (или стоит его старая сборка);
• сайт, куда пытается войти клиент, не добавлен в каталог доверенных (надежных) ресурсов.

Browser plug-in — обязательный компонент для применения ЭП на веб-страницах. Он расширяет возможности криптопровайдера, позволяет формировать и проверять электронную подпись на интернет-ресурсах. Без этой программы, КриптоПро не сможет связаться с веб-страницей и реализовать на ней функции КЭП. Пользователи ничего не платят за этот модуль, он размещен в свободном доступе на сайте и совместим с любыми операционными системами. Как установить:

1. Сохранить дистрибутив cadesplugin.exe.
2. Запустить инсталляцию, кликнув по значку установщика.
3. Разрешить программе внесение изменений клавишей «Да».

Появится уведомление об успешном результате. Нажмите ОК и перезагрузите браузер, чтобы коррективы вступили в силу.

Для работы с сертификатом ЭП рекомендуется использовать браузер Microsoft Internet Explorer (MIE) — для него не требуются дополнительные настройки. На завершающем этапе необходимо добавить сайт в список доверенных:

1. Через меню «Пуск» (CTRL+ESC) найти продукт КриптоПро CSP.
2. Зайти в настройки плагина ЭЦП Browser.
3. В разделе «Список доверенных узлов» ввести адреса всех ресурсов, принимающих ваш сертификат.

Если после перезагрузки ПК проблема не решена, рекомендуется удалить плагин и выполнить повторную инсталляцию.

Ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП

Ошибка свидетельствует об отсутствии лицензии на продукт КриптоПро CSP. Зачастую она возникает при попытке подписать документ на торговых площадках или в информационных системах (ЕГАИС, ЖКХ, Росреестр, Госуслуги и др.).

Лицензия на криптопровайдер может быть привязана к АРМ или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия введена на рабочем ПК и актуальна. Срок действия можно уточнить на вкладке «Общее» в меню запущенного криптопровайдера. Если он истек, необходимо обратиться к разработчику или официальному дистрибьютору для продления или покупки новой лицензии. Во втором случае ошибка исполнения функции при подписании ЭЦП возникает при отсутствии установленного на ПК сертификата.

Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро

Юридически значимую документацию можно заверить электронной подписью только в том случае, если СКЗИ подтвердит надежность (доверенность) сертификата. Для этого программа проверяет цепочку сертификации (ЦС), состоящую из таких элементов:

• корневой сертификат от Минкомсвязи (начальное звено цепи), выданный УЦ;
• промежуточный сертификат УЦ (ПС);
• СКПЭП.

Правильно построенная ЦС подтверждает, что СКПЭП (конечное звено) имеет доверенный путь (от Минкомсвязи к УЦ, от УЦ к пользователю). Ошибка при проверке цепочки сертификатов в КриптоПро свидетельствует о том, что минимум один элемент в этой системе искажен. ЭП при этом считается недействительной и не принимается для подписания файлов.

На первой причине остановимся подробнее. Чтобы проверить состояние ЦС, откройте папку криптопровайдера, выберите раздел «Сертификаты» → «Личное». Если цепочка нарушена, во вкладке «Общее» будет сообщение о том, что СКПЭП не удалось проверить на надежность.

Устранение сбоя следует начинать с верхнего звена (КС). Файл предоставляется клиенту в удостоверяющем центре вместе с остальными средствами: ключи, СКПЭП, промежуточный сертификат и физический носитель. Кроме того, его можно скачать бесплатно на сайте Казначейства (КС для всех одинаковый). Как загрузить КС:

1. Открыть документ от Минкомсвязи на компьютере.
2. В разделе «Общее» выбрать команду установки.
3. Установить галочку напротив пункта «Поместить в хранилище».
4. Из списка выбрать папку «Доверенные корневые центры».
5. Нажать «Далее» — появится уведомление об успешном импорте.

По завершении процедуры рекомендуется перезагрузить ПК. Если сбой не устранен, переходим к промежуточному компоненту. При утере ПС его можно загрузить с официального сайта УЦ. Процесс установки такой же, как и для КС, но в качестве хранилища должно быть указано «Промежуточные центры».

После перезагрузки ПК снова зайдите в папку «Личное» и откройте СКПЭП. Если во вкладке «Путь сертификации» будет статус «Сертификат действителен» — ошибка устранена.

Электронная подпись описи содержания пакета недействительна

Одной КЭП можно сразу заверить несколько файлов. В одном письме адресат может отправлять комплект документации и отдельно к нему опись, где перечислены все файлы. Перечень документов тоже нужно визировать ЭП.

Если при попытке заверить ведомость пользователь увидит сообщение о недействительности сертификата, значит подписать основной комплект тоже не удастся. Эта ошибка распространяется на все типы файлов, а не на какой-то конкретный документ.

Причина сбоя — нарушение доверенной цепочки, о которой было сказано ранее. В первую очередь следует проверить наличие и корректность КС и ПС. Если они установлены, удалите эти файлы и загрузите снова.

Проблемы с браузером

Для заверки электронных файлов в интернете разработчик СКЗИ рекомендует использовать встроенный веб-обозреватель MIE. Но даже с ним бывают сбои. Если это произошло, зайдите в браузер под ролью администратора:

1. Кликните по значку браузера на рабочем столе.
2. В контекстном меню выберите соответствующую роль.

Чтобы всякий раз не предпринимать лишние действия, в настройках можно задать автоматический доступ под нужными правами. Неактуальную версию браузера необходимо обновить до последнего релиза. Также следует отключить антивирусные программы, так как многие из них блокируют работу СКЗИ, воспринимая как вредоносное ПО.

Не работает служба инициализации

Если работа сервиса инициализации Crypto Pro приостановлена, СКПЭП тоже не будет работать. Запустите командную строку клавишами Win+R:

1. Введите команду services.msc.
2. В разделе «Службы» выберите «Службу инициализации» и проверьте в свойствах ее активность.

Если сервис отключен, запустите его и нажмите ОК. После перезапуска ПК электронная подпись должна снова работать корректно.

Сертификаты не отвечают критериям КриптоПро

Ошибка всплывает при попытке авторизоваться в информационной госсистеме (например, «Электронный Бюджет» и др.). Пользователь видит сообщение следующего содержания:

Первый способ устранения сбоя — «снести» СКЗИ и поставить заново, как описано выше. Если это вариант не сработал, значит проблема кроется в неправильном формировании ЦС. Рассмотрим на примере. Отправитель зашел в СКПЭП и в подразделе «Общее» увидел статус «Недостаточно информации для проверки этого сертификата». В первую очередь рекомендуется проверить наличие корневого сертификата в цепочке и при его отсутствии выполнить установку (алгоритм описан ранее). Если этот метод не помог, на форуме разработчика приводится еще один способ: от имени администратора вызвать «Пуск» → «Выполнить» → «regedit». Далее необходимо удалить ветки:

Не все бывают в наличии, поэтому удаляйте те, что есть. Процедура не вредит системе и сохраненным файлам, но помогает не в каждом случае (обычно ошибку удается устранить при установке корневого сертификата).

«1С-ЭДО» не видит КриптоПро CSP

«1С-ЭДО» — программа для обмена электронными документами, интегрированная в учетную базу «1С». Сервис позволяет удаленно взаимодействовать с контрагентами и отправлять отчетность в надзорные органы (ФНС, ПФР, ФСС, Росстат и др.). Чтобы документы приобрели юридическую силу, их необходимо заверить квалифицированной ЭП. Если сервис «1С-ЭДО» «не видит» ключ в КриптоПро CSP, рекомендованы следующие действия:

• проверить, установлена ли на компьютере актуальная версия криптопровайдера;
• при наличии СКЗИ уточнить, соответствует ли оно той программе, которая была указана в настройках обмена с «1С».

Как проверить настройки криптопровайдера:

1. Запустить сервис «1С-ЭДО».
2. Перейти в раздел «Отчеты» → «Регламентированные отчеты».
3. Нажать кнопку «Настройки».
4. В подразделе «Документооборот с контролирующими органами» нажать кнопку «Здесь».

Если в поле «Криптопровайдер» указана не та программа, которая установлена на ПК (например, VipNet), поменяйте ее в настройках и сохраните клавишей ОК. Для правильной работы сервиса ЭДО рекомендуется использовать на одном АРМ только один из сертифицированных провайдеров.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

If you incorrectly type a URL, you may see a 404 error explaining that this web page doesn’t exist. However, if the page has been deleted, you’ll likely receive a “410 Gone” status code. This means you won’t be able to access the page at all.

Fortunately, there are a few easy ways to fix the “410 Gone” error. If it happens to your website, you can examine your site logs and reconfigure your server to resolve the issue. Alternatively, you can troubleshoot this error on the client side by rolling back recent updates or uninstalling new plugins.

Check Out Our Video Guide to the “410 Gone” Error

In this post, we’ll explain what error 410 is and discuss its potential causes. Then, we’ll show you how to fix it on both the client and server sides. Let’s get started!

What Is the “410 Gone” Error?

When someone clicks on a web page, their browser makes a request to the website’s server. After processing the request, the server will send the relevant site files, displaying the requested information.

Although you may not see it, the server will also send a status code in an HTTP header. These HTTP status codes indicate whether the request was a success or a failure.

Here are some different types of HTTP status codes:

• 100s: Informational requests
• 200s: Successful requests
• 300s: Redirects
• 400s: Client-side errors
• 500s: Server-side errors

The “410 Gone” error is a 400 HTTP status code that indicates that the target resource has been permanently deleted. In this case, the server can’t complete the request because the page does not exist.

Depending on your browser, the 410 error can appear in a few different ways:

• 410 Gone
• Gone
• Error 410
• HTTP Status 410

As a website owner, it’s important to monitor your status codes and fix any errors when they occur. If new visitors can’t find the information they’re looking for, they may turn to a competitor instead. To resolve the “410 Gone” error, you’ll first need to know what’s causing it.

Seeing this tricky error message? 👀 The solution is closer than you may think… ⬇️Click to Tweet

What Causes the “410 Gone” Error?

Since the “410 Gone” error is categorized as a 400 HTTP status code, you may think that it only occurs as a client-side error. However, this can happen on both the server and client sides.

A user might make a mistake when typing a URL. In many cases, this results in a “404 Not Found” error. However, it’s possible to get an error 410 if the resource once existed at that URL and the server was configured to return a “410 Gone” status code.

If you’ve recently made changes to your Content Management System (CMS), you could inadvertently trigger a “410 Gone” status code. Sometimes, new plugins, updates, or extensions can make changes to your database, leading to this error.

Alternatively, error 410 can be the result of incorrect server configuration. If you search your log files for unwanted 410 redirects, you’ll likely find the source of the issue.

The 410 HTTP status code can also be intentional. If you’re running a time-sensitive promotion on your website, that web page will only be available for a certain period:

If someone clicks on this promotional link after the sale is finished, you can redirect them to a “410 Gone” error. This will let them know that the page was taken down and won’t be coming back.

The Difference Between the “410 Gone” and the “404 Not Found” Error

Both the “410 Gone” and “404 Not Found” errors indicate that the resource cannot be retrieved. However, there are a few main differences between the two HTTP status codes.

404 Not Found is one of the most common HTTP status codes. When you see this error, it means that the requested resource doesn’t exist:

However, a “404 Not Found” error is a temporary problem. This means that you can try the URL again later to see if the problem has been resolved.

With a “410 Gone” error, the requested page has been permanently deleted. When search crawlers identify this HTTP status code, they will de-index the link. This can also inform other website owners to remove this link from their content.

If you don’t need a particular page anymore, it can be useful to implement a “410 Gone” redirect. However, if these errors happen on their own, you’ll need to fix them to keep your website performing properly.

How To Fix the “410 Gone” Error (2 Methods)

There are many ways you can fix the “410 Gone” error. By troubleshooting both the client and server sides, you can ensure that your content can be viewed by visitors and indexed by search engines. Since many of these methods involve altering site files, updates, and plugins, we recommend backing up your website first.

Method 1: Investigating a Client-Side “410 Gone” Error

Before you start making changes to your server, you can troubleshoot your website on the client side. This can be a simple way to fix the error without altering vital site files.

Step 1: Check the Requested URL

When you first experience the “410 Gone” error, it’s a good idea to check the link. As we discussed earlier, inputting an incorrect URL can cause this HTTP status code.

If you’re trying to reach a web page that has been permanently deleted, it will likely respond with a “410 Gone” error. This happens because the server disallowed access to that URL.

First, you can try retyping the address. If you still see the “410 Gone” status code, you can search for that page by typing in a few keywords in the search engine:

The website owner might have moved that page to a new URL. By searching for some keywords and entering the website’s name, you could find what you’re looking for on a new page.

Step 2: Roll Back Recent Updates

Once you notice that your web page has been replaced with a “410 Gone” error, you can consider downgrading your WordPress software to an older version. Sometimes, implementing new tools can lead to poor configuration or other unexpected problems, like the 410 error.

If you backed up your website before the update, you can easily restore this previous version. With our Kinsta hosting plans, you’ll receive automatic daily backups for all your websites, even your staging sites.

To restore your backup, open your MyKinsta dashboard. Then, go to Sites and select your website:

On the new page, click on the Backups tab. Here, you’ll see a history of your backups:

Find the backup that you want to restore. Next, locate the Restore to button and select whether you want to downgrade your live site or its staging environment:

Finally, you’ll need to confirm the backup restoration:

Once the restoration process is complete, you’ll be able to access your WordPress dashboard again. If the “410 Gone” issue persists, you’ll need to try another method.

Step 3: Uninstall Plugins and Extensions

If you have installed plugins or extensions that alter your URL structure or redirects, these can cause an error 410. You may see this HTTP status code in other cases because of general incompatibility issues. Either way, you can solve the problem by uninstalling these tools.

To see if your plugins are causing the issue, you can deactivate them all. Since 410 errors don’t usually lock you out of the WordPress dashboard, you can do this on your Plugins page.

Start by selecting all of your plugins. Then, from the Bulk actions dropdown menu, click on

Deactivate:

Finally, click on Apply. This should deactivate all the plugins on your website simultaneously.

Now you can check to see if the “410 Gone” error has been resolved. If so, you can reactivate each plugin one by one to find and delete the culprit. If it serves a vital purpose on your website, you can find a similar plugin or contact its developer about the issue.

Method 2: Investigating a Server-Side “410 Gone” Error

Since the “410 Gone” error can result from a server-side issue, you may not see any improvements on the client side of your website. After you’ve tried the first method with no results, you may need to make changes to your server configuration.

Step 1: Review Your Site Logs

You can check your server logs if you want to know whether your server is experiencing any “410 Gone” errors. This will help you monitor all your HTTP status codes and identify what’s causing errors.

If you have a Kinsta hosting plan, you can review your site logs directly from your dashboard. Once you log into MyKinsta, go to Sites > Logs:

The Log viewer will automatically show your error logs, so you’ll need to select access.log from the dropdown menu:

This will display all of the HTTP requests for your website:

Each line will look something like this:

kinstahelptesting.kinsta.cloud 98.43.13.94 [22/Sep/2021:21:26:10 +0000] GET "/wp-admin/" HTTP/1.0 302 "-" "Mozilla/5.0 (Macintosh; Intel Mac OS X 10.15; rv:92.0) Gecko/20100101 Firefox/92.0" 98.43.13.94 "/wp-admin/index.php" - - 472 0.562 0.560

In this example, the request gained a 302 HTTP status code. The requested URL was

“/wp-admin/”

You can scan your HTTP requests for 410 errors in your site logs. You can also use the search bar to narrow down your results. If you find any errors, you can identify the specific web page that is down.

Step 2: Debug Your Website

If the “410 Gone” error persists, it’s time to debug your website. To do this, you can use the Query Monitor plugin. This free tool enables you to view the performance of your database queries, as well as PHP errors, enqueued scripts, HTTP API calls, and more:

First, download and install Query Monitor. Then, click on the new tab at the top of your dashboard. To monitor all of your server-side HTTP requests, select HTTP API Calls:

This will show you all of the server-side queries for your website. Here, you can see if any errors occurred while loading your website:

You’ll likely need to check your server configuration if you notice any “410 Gone” errors. However, if you need any help, you can contact your hosting provider.

Step 3: Verify Your Server Configuration

Your WordPress website has a .htaccess file that contains rules about your server configuration. If you recently made changes to this file, it could create a “410 Gone” error.

To check the configuration of the .htaccess file, you’ll need to open your site files. Often, the easiest way to do this is through a Secure File Transfer Protocol (SFTP) client. This will enable you to connect to your server.

If you’re using a Kinsta hosting plan, you can start by logging into your MyKinsta dashboard. Then, navigate to Sites and select your website.

Next, find the SFTP/SSH section. This will contain your login information for SFTP access, including the host number, username, password, and port:

Now you’ll need to open an FTP client like FileZilla. Once you download this software, you’ll need to change the settings from FTP to SFTP access. This provides a safer way to connect to your site.

To do this, go to File > Site Manager:

Here, create a new site. Then, change the Protocol to SFTP – SSH File Transfer Protocol:

Copy your host and port number from MyKinsta. Next, paste these details into their respective boxes and hit Connect:

To finish connecting to your server, enter your username and password and click on OK:

After you successfully log in, navigate to the public_html folder. Then, find the .htaccess file and open it:

Here’s what your .htaccess file might look like:

# BEGIN WordPress

<IfModule mod_rewrite.c>

RewriteEngine On

RewriteBase /

RewriteRule ^index.php$ - [L]

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f

RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d

RewriteRule . /index.php [L]

</IfModule>

However, you may see some changes to this file. If you notice any rules containing a “Redirect 410”, you can go ahead and delete them. If your .htaccess file looks similar to the one listed above, you don’t have to make any changes.

Be prepared to fix this pesky issue on both the client ✨and✨ server sides with help from this guide 💪Click to Tweet

Summary

Although the “410 Gone” status code can be useful for removing expired promotions, it can also occur unexpectedly on your website. When this happens, visitors won’t be able to access your content, and search engines will consider the page permanently removed. You’ll need to fix this error to maintain your ranking in search results.

You can resolve this issue on both the client and server sides of your website. You can simply check the requested URL, downgrade your WordPress software, and uninstall your plugins to get started. To identify a “410 Gone” error on your server, you can review your site logs, debug your website, and verify your server configuration.

When you notice any errors on your website, you’ll likely want to troubleshoot them as soon as possible. Kinsta’s APM tool can immediately identify performance issues and get your content back online in no time!