Все владельцы принтеров рано или поздно сталкиваются с ошибками в работе устройств. В статье разберём популярные ошибки принтеров Canon и расскажем, как их избежать.
Если у Вас нет уверенности в том, что Вы разберётесь, нет времени или парк оргтехники большой — обращайтесь в сервисный центр RuPrinters.
Если на принтере возникает замятие бумаги, на ЖД-дисплее отображается её код и загорается сигнальная лампочка. Затем, на экране компьютера отображается сообщение об ошибке. Для некоторых ошибок есть код поддержки, по которым можно определить, что случилось и как можно решить проблему.
Давайте рассмотрим самые популярные ошибки из-за которых устройство отказывается работать.
1. В принтере закончилась бумага
Загрузите бумагу или, если она уже загружена, попробуйте удалить всю пачку целиком, а затем проделайте следующие манипуляции:
пролистайте пачку,
выровняйте края перед загрузкой.
Загрузите пачку обратно в лоток и обязательно используйте направляющие, чтобы идеально выровнять бумаге перед подачей.
2. Ошибка E02 (код поддержки 1000, 1003, 3442, 3443, 3444, 3445)
Часто такая ошибка возникает, когда в устройство попадают мятые или скрученные листы бумаги. Чтобы распрямить листы, на них можно положить тяжёлый предмет на 10-15 минут.
Также, эту ошибку может вызывать влажная бумага. Подсушите её на обычной батарее или высушите на солнце.
Если бумага слишком толстая или тонкая — это также может вызвать ошибку E02. Обратите внимание на инструкцию к принтеру, прежде чем покупать бумагу.
Ещё одна причина возникновения этой ошибки — проблема с роликами подачи бумаги, которые не могут поднять лист. Такое часто бывает, если ролик долго используется. Аккуратно протрите его тряпкой, смоченной в спирте. У некоторых аппаратов есть возможность очистки ролика через панель управления принтером. Выберите на панели управления «чистый ролик» и устройство произведёт самоочищение.
Если ошибка не исчезла, попробуйте переустановить картриджи, предварительно отключив принтер от розетки.
Если Вы провели все манипуляции, но ошибка не пропадает — возможно, неисправны датчики бумаги. С их заменой может помочь только сервисный инженер.
Что делать, чтобы избежать возникновения этой ошибки:
не перегружайте лоток бумагой. В нём долго быть не более 50 листов (для обычного принтера).
регулярно устраняйте все загрязнения, возникающие на пути прохождения бумаги (можно использовать фен для устранения пыли из принтера).
установите правильный размер бумаги через ПК или панель управления.
3. Ошибка E03 (код поддержки 1203)
Эта ошибка открытой задней крышки. Закройте крышку и нажмите «ОК» на панели управления. Если бумага осталась внутри принтера — медленно вытяните её. Отключите принтер от розетки и подождите 10-15 минут. А затем попробуйте повторить процесс печати.
Если ошибка не пропадает — проверьте, не сломан ли датчик крышки. Внимательно осмотрите те места, где находятся верхние крепления крышки. На крышке осмотрите элементы соединения крышки и принтера.
4. Ошибка E03 (код поддержки 1300)
Это ошибка, указывающая на замятие бумаги. Отключите принтер от розетки, устраните бумагу. Подождите 10-15 минут.
Включите принтер и попробуйте печатать.
5. Ошибка E04 (код поддержки 168А), ошибка E05 (1401, 1403, 1430, 1485), ошибка E014 (код поддержки 1684), ошибка E15 (код поддержки 1682), ошибка E09 (код поддержки 1890)
После замены картриджей часто возникает ошибка, указывающая на то, что чернильный картридж установлен неправильно или он неисправен.
Самое простое — попробуйте переустановить картриджи: извлеките картридж из устройства и протрите внешнюю электронную часть мягкой тканью. Установите картридж на место, подключите устройство к розетке. А затем удерживайте кнопку «стоп» не менее 10 секунд. Принтер перегрузится.
Если проблема осталась — нужно поменять картриджи на новые, желательно из другой партии.
Обратите внимание, что эти ошибки чаще всего возникают тогда, когда используются восстановленные, неоригинальные картриджи. Аппараты Canon очень чувствительны к неоригинальным расходникам. Старайтесь использовать только фирменные оригинальные картриджи.
Также эти ошибки могут возникать потому, что после установки картриджей, на них осталась упаковка.
6. Ошибка E08 (код поддержки 1700,1701, 1712, 1713,1714,1715)
Это ошибка заполнения бункера сброса тонера. Нажмите «ОК» на панели управления и продолжайте печатать. Сообщение будет появляться до того момента, пока бункер не заполнится на 100%. После этого принтер остановится.
Немного о том, как принтер понимает, что абсорбер заполнен:
Время от времени принтер проводит самостоятельную чистку печатающих элементов (например в струйных устройствах, он пытается прочистить печатающую головку, удалив засохшие чернила). Все чернила и тонер, используемые в процессе чистки, попадают в бункер для сбора тонера или чернил (зависит от типа вашего устройства). Принтер считает, сколько листов было напечатано и сколько чисток проведено. И на основе этой информации подсчитывает заполненность ёмкости.
Сбросить абсорбер несложно. Найдите руководство для вашей модели принтера в сети. Только помните, что иногда после этой процедуры, перенаполненный «памперс» начнёт подтекать, что испортит устройство. И более правильно всё же заменить бункер отработки на том этапе, на котором это просит сделать принтер.
7. Ошибка E11 (код поддержки 4102,4103)
Неправильные настройки бумаги или размер листа. Нажмите кнопку отмены печати, а затем измените настройки размера бумаги на ПК и повторите задание.
8. Ошибка E12 (код поддержки 4100)
Файл не может быть напечатан — при возникновении подобной ошибки, отключите принтер от розетки на несколько минут. Удалите файл из очереди печати и попробуйте снова выполнить задание.
9. Ошибка E13 (код поддержки 1686), ошибка E16 (код поддержки 1688)
Эта ошибка показывает, что закончились чернила. Если вы хотите продолжить печатать, подержите кнопку «стоп» не менее 10 секунд. После этого принтер перегрузится и какое-то время даст попечатать.
Но это ненадолго. Правильнее заменить картридж с красителем на новый.
10. Ошибка E23 (код поддержки 3446)
Проблема с конфигурацией IP. Проверьте соединение wi-fi и нажмите кнопку «ОК».
Если ошибка не пропала — перегрузите роутер и/ или поменяйте настройки wi-fi.
11. Ошибки E31, E37, E45
Проблема с wi-fi: не удалось подключить к сети.
Нажмите кнопку «ОК» и проверьте настройки подключения, обратившись к инструкции Вашего принтера и роутера.
Выполните перенастройку, если это возможно.
12. Ошибка E32
Не удаётся найти беспроводной маршрутизатор во время настройки.
Нажмите кнопку «ОК» и отключите от сети роутер. Подождите 10-15 минут и попробуйте снова подключиться.
13. Ошибка E33
Невозможно подключиться, тк к принтеру подключено несколько маршрутизаторов.
Нажмите «ОК» и отключите принтер. Подождите пару имнут и попробуйте включить его. Ту же операцию проделайте с роутером: отключите его на несколько минут, а затем включите.
14. Ошибка E34 (код поддержки 3440), ошибка E36 (код ошибки 3441)
Простое беспроводное подключение не удалось.
Выключите роутер и попробуйте перенастроить wi-fi.
15. Ошибка E38
Не удаётся подключиться к маршрутизатору, нет возможности изменить настройки локальной сети.
Нажмите «ОК» и проверьте: включен ли режим wi-fi на принтере. Проверьте — тот ли роутер выбрал принтер. Проверьте данные подключения: логин и пароль.
Перегрузите маршрутизатор.
16. Ошибка E39 (код поддержки 495A)
Произошла ошибка в общении по wi-fi или в режиме ожидания.
Выключите принтер на несколько минут. Проверьте — подключился ли он к wi-fi.
17. Ошибка E46
Не могу подключиться к интернету.
Нажмите «ОК» и перегрузите роутер.
18. Ошибка E47, E48 и E51
Невозможно подключиться к серверу.
Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.
Если Вы используете Google Cloud, убедитесь, что Вы зарегистрированы в системе.
19. Ошибка E49
Не удалось подключиться к интернету, потому что сетевое подключение готовиться.
Нажмите «ОК», перегрузите принтер и роутер.
20. Ошибка E50
Не удалось получить содержимое.
Нажмите «ОК», перегрузите принтер. Попробуйте распечатать другой файл.
Если получилось, возможно, предыдущий файл слишком большой или повреждён.
Если не получилось распечатать другой файл, переустановите драйвера принтера и проверьте провода wi-fi и/или USB-шнур.
21. Ошибка E57
Сканирование листа печатающей головки завершилось неуспешно.
Нажмите «ОК», убедитесь в том, что стекло экспонирования и лист не загрязнены. Убедитесь, что выбран правильный лоток для бумаги.
Распечатайте тест сопел. Могут быть забиты дюзы печатающей головки.
Попробуйте прочистить сопла и повторить предыдущее задание.
22. Ошибка E59 (код поддержки 2114)
Настройки бумаги не соответствуют заявленным.
Нажмите кнопку «стоп» и убедитесь, что размер бумаги соответствует настройкам.
23. Ошибка 61 (код поддержки 3412), ошибка 64
Принтеру не удалось выполнить сканирование.
Убедитесь, что документ размещен на экспонирующем стекле правильно. Если ошибка не пропала — укажите размер листа в настройках.
24. Ошибка E62
Во время сканирования возникла непредвиденная ошибка.
Проверьте крышку сканера и нажмите «ОК». Измените настройки на те же самые и попробуйте ещё раз сканировать документ.
25. Ошибка E65
Не удалось сохранить отсканированный документ, тк память принтера переполнена.
Нажмите кнопку «ОК» и уменьшите разрешение сканирования. Отсканируйте лист повторно.
Если не помогло — уменьшите количество сканируемых листов.
Перезагрузите драйвер принтера.
26. Ошибка E02 (код поддержки 5100)
Нажмите кнопку «стоп» и откройте крышку принтера. Отсоедините кабель подключения. Убедитесь, что в принтере нет застрявшей бумаги, скрепок и других инородных тел.
Эта ошибка может возникать, если Вы давно не выполняли ТО и подвижные части давно не смазывались маслом.
Также убедитесь, что внутри нет следов внешних повреждений.
Переустановите картриджи.
Устраните замятие, если оно есть.
Иногда, эта ошибка может возникать из-за установленной СНПЧ. Переустановите систему подачи чернил. И попробуйте снова печатать.
27. Ошибка P03 (код поддержки 6000)
Ошибка застревания бумаги.
Если внутри нет застрявшей бумаги — выключите и включите принтер через 5 минут.
Если ошибка не пропала — проверьте:
Если после этого ошибка не пропала — принтер придётся сдать в ремонт.
Если у Вас отображаются другие ошибки — обращайтесь в RuPrinters за консультацией. Можно по телефону, через форму на сайте или через чат, установленный на сайте.
Likes: 0
Dislikes: 0
-
03-03-2016
#1
Senior Tech
100+ Posts
- Rep Power
- 23
Canon iR4245 E000020-0000 Code
Hello all,
Today I had a service call for a code E000020-0000 on a iR 4245. Usually I work on Sharp, Kyo, HP and such in our dealership. However, we do have that one customer that requests we work on his Canons as well. Fortunately, I usually can figure out the issue. Not today though, ugh.. The manual that I have covers the 4051/4045/etc… I have not been able to source a proper manual so that would be my first request.
Any help on this error would be much aappreciated.
-
03-03-2016
#2
Senior Tech
100+ Posts
- Rep Power
- 0
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Normally an E-020 is toner supply, lack there of.
-
03-03-2016
#3
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
E020-0000
The path between the sub hopper and the developing assembly is clogged with toner.
The Developing Assembly Toner Sensor (S25) detects the absence of toner, while the Sub Hopper Toner Sensor (S26) detects the presence of toner. With the Developing Cylinder Clutch (CL3) turned on, the hopper feed screw motor (M16) is rotated for 1 sec intermittently 194 times; still, the Developing Assembly Toner Sensor (S25) does not detect the presence of toner. * Error occurs after the delivery if a paper in passage exists.Remedy :-))
1. Check the rotation of hopper motor gear. (If rotating, false detection by the sensor is doubted.
Feed the toner to the developing unit in service mode: COPIER > FUNCTION > INSTALL > TONER-S.)
2. Replace the Developing Assembly Toner Sensor (S25).
3. Replace the Sub Hopper Toner Sensor (S26). 4. Replace the DC Controller PCB (UN2).**Knowledge is time consuming, exhausting and costly for a trained Tech.**
-
03-03-2016
#4
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Originally Posted by teklife256
Hello all,
Today I had a service call for a code E000020-0000 on a iR 4245. Usually I work on Sharp, Kyo, HP and such in our dealership. However, we do have that one customer that requests we work on his Canons as well. Fortunately, I usually can figure out the issue. Not today though, ugh.. The manual that I have covers the 4051/4045/etc… I have not been able to source a proper manual so that would be my first request.
Any help on this error would be much aappreciated.
Check the developer drive gear. The clips wear out and comes off. There is a new style clip for them. I did not get a code, just a call for blank copies. Sometimes it codes and sometimes not.
-
03-03-2016
#5
Senior Tech
100+ Posts
- Rep Power
- 23
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Yes, i noticed the clip missing back there and temporarily bent a paperclip until replacing. Although i cleared the code and cycled power only to come back to same error.
I will check the hopper and feed toner as teckat suggested.Any ideas where i can source a manual would be helpful.
Copierdog@gmail.comSent from my SM-G900P using Tapatalk
Last edited by teklife256; 03-03-2016 at 04:21 PM.
-
03-03-2016
#6
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Originally Posted by teklife256
Yes, i noticed the clip missing back there and temporarily bent a paperclip until replacing. Although i cleared the code and cycled power only to come back to same error.
I will check the hopper and feed toner as teckat suggested.Any ideas where i can source a manual would be helpful.
Copydog@gmail.comSent from my SM-G900P using Tapatalk
check pm
**Knowledge is time consuming, exhausting and costly for a trained Tech.**
-
03-06-2016
#7
Senior Tech
100+ Posts
- Rep Power
- 23
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Update: On thursday morning when I returned to the customer with a plan the canon was operating just fine. Wednesday night I had left it powered down. Thursday morning upon firing up the machine the code did not return and ran fine as made multiple prints and copies. This left me scratching my head and questioning what was going on. I left the customer and hoped that were the end of that. However, my hopes were dashed when promptly Friday morning I received a call from the customer the code had returned.
At this point I plan to return Monday morning and proceed as I had initially planned thursday morning. Would a failed PCB cause intermittent error?
-
03-08-2016
#8
Senior Tech
100+ Posts
- Rep Power
- 23
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Update: On monday morning the machine seems to be running just fine. Apparently the customer can power down the machine for a while and restart to clear code until it returns.
Sent from my SM-G900P using Tapatalk
-
03-08-2016
#9
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Originally Posted by teklife256
Update: On monday morning the machine seems to be running just fine. Apparently the customer can power down the machine for a while and restart to clear code until it returns.
Sent from my SM-G900P using Tapatalk
If customer keeps restarting that printer when a error code keeps popping up, u will run it into other issues.
U need to inspect hopper operation, sub hopper, and developer as I posted above.Or I need to call for a Trained Tech on product.
**Knowledge is time consuming, exhausting and costly for a trained Tech.**
-
04-04-2017
#10
Trusted Tech
50+ Posts
- Rep Power
- 0
Re: Canon iR4245 E000020-0000 Code
Hi There,
I have the same problem with Canon IR Advance 4051, do you have new replacement part number for paper clip
Originally Posted by dan7777
Check the developer drive gear. The clips wear out and comes off. There is a new style clip for them. I did not get a code, just a call for blank copies. Sometimes it codes and sometimes not.
Bookmarks
Bookmarks
Posting Permissions
- You may not post new threads
- You may not post replies
- You may not post attachments
- You may not edit your posts
- BB code is On
- Smilies are On
- [IMG] code is On
- [VIDEO] code is On
- HTML code is Off
Forum Rules
DescriptionA problem occurred inside the printer. Solution1 Turn the printer OFF, wait for 10 seconds or longer, and then turn it ON again. If the message does not reappear, the printer is ready. If the message reappears, you need to request service. 2 Note down the error code displayed in the display. 3 Turn the printer OFF, then disconnect the cables or cords from the printer. <How to disconnect the cable or cord>
4 Contact your Canon Customer Care Center to request service. When contacting your Canon Customer Care Center , please report also the error code which you noted down in Step 2.
|
||||||||||||||||
Canon ir2525 error code e000020 solution.
The e000020 error code indicates that the toner clogging between sub hopper and toner assembly. The Toner unit does not have the right amount of toner Copying is suspended during use, replenished with starter developer properly. Maybe the toner sensor was loose or broken.
Canon imageRunner 2520 error codes e000020
Here in this post, I explain how to fix the error E000020 code in Canon ir2520, ir2525, ir2530, ir2535, and ir2540 series. This is a low toner level detection code. We are sharing a few methods to fix the error, so check them one by one until it gets solved.
Meaning of the e000020 error code
The e000020 error code indicates that the toner clogging between sub hopper and toner assembly. The Toner unit does not have the right amount of toner Copying is suspended during use, replenished with starter developer properly. Maybe the toner sensor was loose or broken.
How to fix the e000020 error code
Follow the procedure described below to remove the e000020 error code.
- Replace Toner: You’ve got a bad toner either. Open the front cover, Pull the developer unit straight out to the front, remove the old toner and replenish the new toner. And check Developing Assembly Toner Sensor
- Check hopper unit: Take out the whole Hopper assembly and check for broken parts and something broken the rotation of hopper motor gear, or check the sensor.
- Check the DC controller PCB.
Please come back and just have a vote, it will give me some satisfaction to know am helping someone, so I will keep on helping.
Коды ошибок:
E000 0000 — Fixing temperature abnormal rise (аномальная температура в печке)
E001 0000 — Fixing unit temperature rise detection (обнаружена повышенная температура основным термистором)
E001 0001 — Fixing unit temperature rise detection (обнаружена повышенная температура вспомогательным термистором)
E003 0000 — Fixing unit temperature insufficient rise (обнаружена пониженная температура основным термистором)
E003 0001 — Fixing unit temperature insufficient rise (обнаружена пониженная температура вспомогательным термистором)
E004 0000 — Error in fixing power supply drive circuit (ошибка питания привода печки)
E012 0000 — ETB motor fails to run (ошибка двигателя ленты переноса)
E012 0001 — ETB motor runs but then stops running (двигатель ленты переноса работает, но затем прекращает работу)
E012 0002 — Drum Y motor fails to run (ошибка двигателя желтого барабана)
E012 0003 — Drum Y motor runs but then stops running (двигатель желтого барабана работает, а затем прекращает работу)
E012 0004 — Drum M motor fails to run (ошибка двигателя красного барабана)
E012 0005 — Drum M motor runs but then stops running (двигатель красного барабана работает, а затем прекращает работу)
E012 0006 — Drum C motor fails to run (ошибка двигателя синего барабана)
E012 0007 — Drum C motor runs but then stops running (двигатель синего барабана работает, а затем прекращает работу)
E012 0008 — Drum Bk motor fails to run (ошибка двигателя черного барабана)
E012 0009 — Drum Bk motor runs but then stops running (двигатель черного барабана работает, а затем прекращает работу)
E014 0000 — Fixing motor fails to run (ошибка двигателя печки)
E014 0001 — Fixing motor runs but then stops running (двигатель печки работает, а затем прекращает работу)
E015 0000 — Failure in developing disengagement (ошибка проявки)
E020 0000 — Error in density sensor (ошибка датчика плотности)
E024 0000 — Y toner level sensor failure (неисправность желтого датчика уровня тонера)
E024 0001 — M toner level sensor failure (неисправность красного датчика уровня тонера)
E024 0002 — C toner level sensor failure (неисправность синего датчика уровня тонера)
E024 0003 — Bk toner level sensor failure (неисправность черного датчика уровня тонера)
E066 0000 — Error in environment sensor (ошибка датчика окружающей стреды)
E078 0000 — Error in primary transfer estrangement unit (ошибка в блоке первичного переноса)
E100 0000 — Y scanner assembly fault (неисправность блока сканера — желтого)
E100 0001 — M scanner assembly fault (неисправность блока сканера — красного)
E100 0002 — C scanner assembly fault (неисправность блока сканера — синего)
E100 0003 — Bk scanner assembly fault (неисправность блока сканера — черного)
E100 0004 — Primary pseudo BD fault (первичная неисправность BD)
E100 0005 — Secondary pseudo BD fault (вторичная неисправность BD)
E194 0000 — Error in CPR sensor (ошибка датчика CPR)
E196 0001 — Error in DCON ROM (ошибка DCON ROM)
E197 0000 — Engine Communication Error (ошибка двигателя связи)
E198 0000 — DC controller memory malfunction (неисправность контроллера памяти DC)
E202 0000 — Reader HP sensor fault (неисправность датчика Reader HP)
E225 0000 — Error in light intensity of the lamp (ошибка интенсивности света лампы)
E248 0000 — EEPROM access error (ошибка доступа EEPROM)
E351 0000 — Main controller PCB fault (неисправность главного контроллера PCB)
E719 0000 — Erroneous communication with card reader (ошибка связи с кард-ридером)
E719 0002 — Erroneous communication with coin vendor (ошибка связи с монетоприемником)
E744 0001 — Language file version error (ошибка языковой версии файла)
E744 0002 — Language file size error (ошибка размера файла)
E744 0003 — Language file version error (ошибка языковой версии файла)
E744 0004 — Language file read error (ошибка чтении файла)
E804 0000 — Error in main unit fan (ошибка основного блока вентилятора)
E805 0005 — Error in duplex fan (ошибка вентилятора дуплекса)
E840 0000 — Error in pressure release mechanism (ошибка в механизме сброса давления)