Epson 7880 ошибка 00010005

Ошибка 00010005 широкоформатных принтеров Epson Stylus Pro 7880, 9880, 7600, 9600, 4000, 7800, 4450 — способы исправления

Широкоформатные печатающие устройства Epson 7880, 9880, 7600, 9600, 4000, 4450, 7800 из серии Stylus Pro являются незаменимыми устройствами в современных офисах, типографиях, фотоателье. Они не нуждаются в особых условиях эксплуатации, могут печатать на таких же альтернативных расходных материалах, как и стандартные принтеры. Неудивительно, что и проблемы у них могут возникать такие же. Самой распространенной ошибкой является 00010005 — «CR Motor is out of step», которая сигнализирует о расхождениях в показателях энкодерной ленты и двигателя каретки. Она возникает в том случае, если мотор подает определенное количество тока, а каретка его не использует для прохождения нужного расстояния.

Для начала разберемся, что такое каретка и энкодер. Каретка есть только в струйных печатающих устройствах, она находится там, куда вставляются картриджи для печати. Иногда она застревает или двигается рывками — из-за этого могут возникать такие дефекты печати, как светлые полосы, смещение изображения и пр. Чтобы восстановить ее естественный ход, достаточно ее проверить на предмет наличия посторонних предметов, обрывков бумаги (естественно, удалить их), а также обеспечить достаточный уровень смазки механизма каретки. Не менее эффективным вариантом является полный сброс настроек принтера.

За передвижение каретки отвечает энкодерная лента. На ней находятся небольшие насечки, по которым и движется каретка. Находится энкодер внутри принтера по всей длине устройства. Часто она загрязняется пылью и следами чернил, из-за чего передвигается неравномерно. Очистить такую ленту довольно просто, достаточно протереть ее салфеткой, смоченной в воде или в спиртовом растворе. Делать это нужно аккуратно, чтобы лента не соскочила со своих креплений, не растянулась и не потеряла форму. Если она сильно засорена и не подлежит восстановлению, то стоит обратиться в сервисный центр, где ее быстро и профессионально заменят на новую.

Чтобы решить проблему 00010005 необходимо:

• очистить рельс перемещения каретки от загрязнений и посторонних предметов;

• проверить натяжение ремня каретки;

• подвигать каретку вручную и прокрутить ее двигатель, чтобы убедиться, что ничего не мешает.

Если после всех перечисленных действий ничего не помогает, то вероятно проблема кроется в поломке двигателя, поэтому стоит обратиться к специалистам. Чтобы впредь обезопасить себя от подобных проблем, стоит регулярно очищать плоттер от пыли и следов чернил, осматривать его на предмет наличия замятой бумаги, осматривать каретку и энкодер.

Источник

Форум по СНПЧ: Epson stylus pro 7600: SERVICE REQ. 00010005 — Форум по СНПЧ

Epson stylus pro 7600: SERVICE REQ. 00010005 SERVICE REQ. 0001005

| Сообщение #1 Отправлено 20 июля 2011 — 11:55 fujkiller

Возникла проблема с принтером EPSON STYLUS PRO 7600:

Накануне поломки на принтере был успешно распечатан тест дюз и принтер был выключен как обычно.
На следующий день при включении, возникла проблема.
При включении принтера, CR мотор и мотор помпы работают как обычно, каретка визуально двигается как обычно,
но в конце прочистки (когда принтер обычно выходит в состояние готовности) головка три-четыре раза
«стучится-упирается» вправо, останавливается и принтер выводит ошибку:

SERVICE REQ. 00010005

(согласно service manual — CR motor out of step)

и все светодиоды на панели управления моргают.

Что было сделано:

1. В Maintenance Mode 2 были сброшены счетчики CR MOTOR и CR TOTAL — не помогло.
2. Проверено сопротивление CR мотора — 7-10 Ом (согласно service manual должно быть 5.8 Ома — не завышено-ли значение?).
3. Проверено натяжение ремня привода головки — согласно service manual — натяжение на среднем значении.
4. Проверены энкодер и датчик энкодера на головке, оба чистые, без пыли и грязи.
5. В Self-diagnosis mode была проверена работа датчиков (чтобы ошибка SERVICE REQ. 00010005 не блокировала работу
режима надо открыть переднюю дверку или поднять рачаг прижима бумаги):
CR_HP — при перемещении головки в Home Position меняется с Off на On — датчик работает.
HD-SLID — при повороте флажка (наклеенного на хвост шестерни) попеременно меняется с Off на On — датчик работает.
Линейного энкодера — при перемещении головки из крайнего левого в крайнее правое положение плавно меняются значения от 5D97 до 0000 — энкодер работает.

Головка ездит по «рельсе» плавно без рывков, на всех 4 подшипниках, все подшипники вращаются, прижимные пружины
и рычаги целы, головка сидит ровно, без перекосов.

Вопрос: что еще нужно проверить, и вообще что это может быть?
Сталкивался-ли кто-либо с такой проблемой?
К кому из проверенных мастеров можно обратиться за советом, помощью (если не выйдет самостоятельно разобраться
— за ремонтом)? Принтер находится в г. Кременчуг.

С уважением, Владислав.

| Сообщение #2 Отправлено 20 июля 2011 — 12:11 DC-AC

| Сообщение #3 Отправлено 20 июля 2011 — 12:58 fujkiller

Извините, что не уточнил сразу.
Принтер брался б/у, предыдущий хозяин продавал из-за того, что не смог его использовать, большую часть времени принтер простаивал.

Согласно тесту дюз: 37241.2 см. То есть около 400 метров.

Maintenance mode 2:

VIEW COUNTERS>
>TOTAL PAGES: 1438

MAINT INFO>
>MENU R>
>R1: 37728
>R2: 211092

>MENU P>
>P1: 328
>P2: 1187

Что еще желательно уточнить?

| Сообщение #4 Отправлено 20 июля 2011 — 13:29 DC-AC

| Сообщение #5 Отправлено 21 июля 2011 — 13:54 fujkiller

Вчера разобрал CR мотор — износ щеток оказался незначительным.
Тем не менее на всякий случай прошелся между ламелями коллектора китайским ножом для бумаги, почистил ламели ластиком и протер все детали спиртом — от графитной пыли.

Не помогло, по прежнему SERVICE REQ. 00010005

Что еще можно и нужно проверить? Может есть желающие отремонтировать? Или помочь с ремонтом, если слишком далеко?

Принтер в Кременчуге, на Украине.

Фото коллектора и щеток CR мотора до чистки прилагаются.

Прикрепленные изображения

| Сообщение #6 Отправлено 21 июля 2011 — 16:35 koka

| Сообщение #7 Отправлено 05 августа 2011 — 08:45 DC-AC

| Сообщение #8 Отправлено 26 июня 2012 — 20:32 andrey_

| Сообщение #9 Отправлено 27 июня 2012 — 11:46 andrey_

| Сообщение #10 Отправлено 08 сентября 2012 — 14:34 bv1975

| Сообщение #11 Отправлено 25 октября 2012 — 12:49 sozonkin

Возникла такая же проблема с 9600.
Утром, при включении принтера голова не выходила с парковки.
Причем проблема возникала нерегулярно, и только при первом включении после простоя.
Мотор и парковка менялись относительно недавно (пару лет) и после этого проблем с ними не возникало.

Оказалось что проблема в электроманите резака.
После принудительной «профилактической» разработки проблема исчезла.
Думаю, что даже при повторном ее появлении вылечится простой заменой электромагнита.

Источник

Широкоформатные принтеры Epson известны своим отличным качеством и надежностью, но в процесс эксплуатации все же могут возникать различные непредвиденные ситуации. В частности, пользователи плоттеров серии Stylus Pro (модели 7880, 9880, 7600, 9600, 4000, 7800, 4450) могут столкнуться с ошибкой.

Это достаточно сложная ошибка, которая свидетельствует о том, что существует расхождение в показателях энкодерной ленты (ее также называют мерной полосой) и двигателя каретки. Если говорить простыми словами, суть проблемы такова: на мотор поступает количество тока, которое требуется для прохождения кареткой определенного расстояния. Но, по данным энкодера, она его не проходит.

Чтобы устранить ошибку 00010005 можно либо обратиться в сервисный центр, либо попробовать справиться своими силами. Если вы выбрали второй вариант, то алгоритм работы таков:

1. Необходимо тщательно очистить от клочков бумаги и других элементов рельс, по которому движется каретка. Даже самые незначительные загрязнения могут усложнять работу устройства.

2. Затем проверьте уровень натяжение ремня каретки и убедитесь, что для него нет никаких помех.

3. Попробуйте вручную подвигать каретку по рельсу плоттера — это позволит наглядно оценить наличие или отсутствие помех для движения.

4. После этого попытайтесь прокрутить двигатель. Вы должны убедиться, что он не вращается.

Если выполнив все эти действия вы не обнаружили проблемы, то с большей вероятности на плоттере придется заменить двигатель. В этом случае самостоятельное вмешательство не рекомендуется, лучше обратиться к профессионалам.

Широкоформатные принтеры серии Stylus Pro используются в офисах, фотоателье, типографиях и дизайнерских учреждениях. Они неприхотливы в рабочих условиях, поэтому свободно печатают на любых альтернативных расходниках так же, как и обычные принтеры. Поэтому нет ничего странного в том, что у них одинаковые сбои в работе.

СR Motor is out of step – 00010005 это самая распространенная ошибка, которую можно встретить при эксплуатации Epson Stylus Pro 4000, 4450, 7600, 7800, 7880, 9600 и 9880-й модели. Данное уведомление «говорит» о том, что в ПУ расходятся показатели двигателя каретки и энкодерной ленты. Мотор подает электричество, но каретка не использует его для преодоления необходимого расстояния в устройстве.

Что такое каретка?

Этот подвижный механизм находится внутри струйных принтеров. Он размещен в том месте, куда вставляются картриджи. Если каретка движется ровно, печать получается качественной и равномерной. При рывках или застревании возникают светлые полосы на бумаге, смещается изображение и возникают другие дефекты отпечатка.

Для восстановления ее естественного хода нужно проверить наличие посторонних предметов. Зачастую под ней застревают обрывки бумаги, которые являются препятствиями для нормального передвижения. Не стоит также забывать о смазке механизмов внутри системы. Регулярный осмотр принтера поможет вам устранить проблемы с кареткой и обеспечить стабильный качественный отпечаток.

Что такое энкодер?

Энкодерная лента – это «дорога», по которой ездит каретка. По всей длине на ней можно увидеть насечки. Грубо говоря, это колея для движущегося механизма. Энкодер размещается внутри, по всей длине печатающего устройства. Со временем он забивается частицами пыли и остатками чернил. Как известно, по плохой дороге ездить нормально невозможно. Для очистки ленты воспользуйтесь салфеткой, предварительно смоченной в спиртовом растворе или воде.

Аккуратно протирайте ленту, чтобы случайно не изменить степень натяжения, форму и не снять ее с креплений внутри ПУ. Если она сильно загрязнена и вы не можете самостоятельно провести очистку, советуем обратиться в сервисный центр. Здесь вам заменят ее на новую.

 Решение проблемы 0001005:

1. Провести очистку рельса перемещения каретки от посторонних предметов и пыли.
2. Убедиться в нормальном натяжении ремня подвижного механизма.
3. Подвигать каретку и покрутить двигатель. Их работе ничего не должно не мешать.

Сделали все по пунктам, но проблема не пропала? Воспользуйтесь услугами специалиста. Скорее всего, поломка кроется не в каретке, а в самом двигателе. Для избежания таких технических нюансов, следует на регулярной основе проводить чистку широкоформатного печатающего устройства. Если вы будете постоянно следить за Epson Stylus Pro, кареткой и энкодером, вовремя устранять замятую бумагу, следы чернил, то у вас никогда не будет проблемы 00010005.

Компания Epson выпускает широкоформатные принтеры серии Stylus Pro, которые пользуются большим спросом в инженерно-проектных, дизайнерских и рекламных организациях. Высокое разрешение ПУ обеспечивает максимальную детализацию графической полиграфии. Струйная технология печати исключает слияние линий, символы не двоятся. Это оптимальный выбор для создания ярких и четких схем, графиков, чертежей, проектов, презентаций, афиш, баннеров, постеров и прочих архитектурных и рекламных материалов. 

Также стоит отдельно отметить интуитивно понятный интерфейс в устройствах SC 4000-9600. Начинающий пользователь сможет самостоятельно разобраться в особенностях настройки, выбора функций, подключения или внесения корректировок перед печатью. Помимо этого, в комплекте идет подробная инструкция, которая также сэкономит время при знакомстве с оргтехникой. 

Несмотря на высокую надежность широкоформатных ПУ, рано или поздно аппарат выдаст ошибку 00010005. Стоит отметить, что это серьезная неисправность, причиной возникновения которой является разница показателей энкодерной ленты(мерной полосы) и каретки. Суть проблемы заключается можно описать следующим образом: на мотор подвижного элемента поступает количество электроэнергии, необходимое для прохождения  полного пути каретки. Энкодер, устройство считывающее затраты электричества, в свою очередь выдает информацию, что каретка не проходит заданное расстояние. 

Что делать?

Если вы хотите попробовать самостоятельно устранить неисправность, необходимо повторить каждый из представленных пунктов инструкции: 

1. Проверьте печатающий механизм. С помощью фонарика необходимо внимательно просмотреть состояние рельса, по которому движется блок картриджей. Зачастую, посторонние предметы и клочки бумаги являются причиной некорректной работы. Не будет лишним устранить загрязнение. Если вы обнаружили пыль или скопление грязи на «пути», устраните их с помощью медицинского спирта и ваты.
2. Убедитесь, что ремень каретки натянут корректно и ее свободному ходу ничего не мешает. При необходимости, ослабьте его, но не допускайте чтобы он провисал.
3. Вручную переместите элемент из крайнего левого в крайнее правое положение. Такой способ позволяет быстро проанализировать состояние рельса широкоформатного ПУ, убедиться что свободному ходу каретки ничего не мешает. 

Завершающим шагом является прокрутка двигателя: при отключенном питании он не должен вращаться. Если выполнение представленных действий не привело к обнаружению причины неисправности, скорее всего поломка заключается в самом двигателе струйной оргтехники. 

Мы настоятельно рекомендуем обратиться за помощью к специалистам сервисного центра, поскольку попытка самостоятельного ремонта обернется серьезной поломкой всего аппарата. Поэтому желание сэкономить обернется еще большими затратами, чем плата за услуги технических мастеров.

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в «Принтеры EPSON»

Epson stylus pro 7600: SERVICE REQ. 00010005

SERVICE REQ. 0001005

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

• ← Предыдущая тема
• Широкоформатные плоттеры Epson
• Следующая тема →

---

Помогите! Срочные вопросы Консультации специалистов, обсуждение любых вопросов, касающихся технологий печати.

Данная ошибка означает сбой в работе сервопривода, который перемещает печатающую голову.
Причин может быть несколько, для вас наиболее благоприятная – случайное препятствие на пути движения головы, либо попадание мусора в механизм принтера. В худшем случае это может быть серьезная поломка мотора и платы управления – без сервисного специалиста вы ее вряд ли устраните.

Если владеете техническим английским, вот подробное описание:

Service Call 00010005

Description
CR Motor is out of step.
􀂆 Explanation
The printer causes this error and stops operation if it cannot detect the specified length
encoder pulse signals within a fixed time period or when abnormally long
or short pulse signals are detected while the CR Motor is rotating.
􀂆 Possible Causes
􀂄 The connector of the Cutter Solenoid is disconnected.
􀂄 The fuse for the Solenoid is blown. (on the Main Board)
􀂄 CR Motor failure
􀂄 The CR Motor driver is damage. (42 V is shorted)
􀂄 The temperature fuse of the Cutter Solenoid is blown (the Cutter Solenoid
does not work and the Carriage cannot be unlocked.)
􀂆 Check Point
1. Make sure that the Timing Fence is securely attached on the CR Encoder.
2. Make sure that the CR Encoder and the Timing Fence are free of dust or
foreign materials.
3. Perform the Encoder check by the “1.4.6.1 Self Testing Menu (SELF
TESTING)” (p.106).
4. Make sure that the CR Timing Belt is normal and its tension is appropriate.
5. Perform the CR HP Sensor check by the “1.4.6.1 Self Testing Menu (SELF
TESTING)” (p.106).
6. Make sure that the Carriage moves smoothly without any abnormal load.
7. Make sure that the CR Motor is not shorted out.
If it does, replace the C594 Main Board together with the PF Motor.
8. Make sure that the harnesses are connected correctly and not broken.
􀂆 Remedy
1. Reattach the Timing Fence for detecting the encoder securely and correctly.
2. Clean dirt or paper dust on the Timing Fence and check if it is damaged.
3. Reconnect the Cutter Solenoid connector securely and correctly.

Источник

Форум по СНПЧ: Epson stylus pro 7600: SERVICE REQ. 00010005 — Форум по СНПЧ

Epson stylus pro 7600: SERVICE REQ. 00010005 SERVICE REQ. 0001005

| Сообщение #1 Отправлено 20 июля 2011 — 11:55 fujkiller

Возникла проблема с принтером EPSON STYLUS PRO 7600:

Накануне поломки на принтере был успешно распечатан тест дюз и принтер был выключен как обычно.
На следующий день при включении, возникла проблема.
При включении принтера, CR мотор и мотор помпы работают как обычно, каретка визуально двигается как обычно,
но в конце прочистки (когда принтер обычно выходит в состояние готовности) головка три-четыре раза
«стучится-упирается» вправо, останавливается и принтер выводит ошибку:

SERVICE REQ. 00010005

(согласно service manual — CR motor out of step)

и все светодиоды на панели управления моргают.

Что было сделано:

1. В Maintenance Mode 2 были сброшены счетчики CR MOTOR и CR TOTAL — не помогло.
2. Проверено сопротивление CR мотора — 7-10 Ом (согласно service manual должно быть 5.8 Ома — не завышено-ли значение?).
3. Проверено натяжение ремня привода головки — согласно service manual — натяжение на среднем значении.
4. Проверены энкодер и датчик энкодера на головке, оба чистые, без пыли и грязи.
5. В Self-diagnosis mode была проверена работа датчиков (чтобы ошибка SERVICE REQ. 00010005 не блокировала работу
режима надо открыть переднюю дверку или поднять рачаг прижима бумаги):
CR_HP — при перемещении головки в Home Position меняется с Off на On — датчик работает.
HD-SLID — при повороте флажка (наклеенного на хвост шестерни) попеременно меняется с Off на On — датчик работает.
Линейного энкодера — при перемещении головки из крайнего левого в крайнее правое положение плавно меняются значения от 5D97 до 0000 — энкодер работает.

Головка ездит по «рельсе» плавно без рывков, на всех 4 подшипниках, все подшипники вращаются, прижимные пружины
и рычаги целы, головка сидит ровно, без перекосов.

Вопрос: что еще нужно проверить, и вообще что это может быть?
Сталкивался-ли кто-либо с такой проблемой?
К кому из проверенных мастеров можно обратиться за советом, помощью (если не выйдет самостоятельно разобраться
— за ремонтом)? Принтер находится в г. Кременчуг.

С уважением, Владислав.

| Сообщение #2 Отправлено 20 июля 2011 — 12:11 DC-AC

| Сообщение #3 Отправлено 20 июля 2011 — 12:58 fujkiller

Извините, что не уточнил сразу.
Принтер брался б/у, предыдущий хозяин продавал из-за того, что не смог его использовать, большую часть времени принтер простаивал.

Согласно тесту дюз: 37241.2 см. То есть около 400 метров.

Maintenance mode 2:

VIEW COUNTERS>
>TOTAL PAGES: 1438

MAINT INFO>
>MENU R>
>R1: 37728
>R2: 211092

>MENU P>
>P1: 328
>P2: 1187

Что еще желательно уточнить?

| Сообщение #4 Отправлено 20 июля 2011 — 13:29 DC-AC

| Сообщение #5 Отправлено 21 июля 2011 — 13:54 fujkiller

Вчера разобрал CR мотор — износ щеток оказался незначительным.
Тем не менее на всякий случай прошелся между ламелями коллектора китайским ножом для бумаги, почистил ламели ластиком и протер все детали спиртом — от графитной пыли.

Не помогло, по прежнему SERVICE REQ. 00010005

Что еще можно и нужно проверить? Может есть желающие отремонтировать? Или помочь с ремонтом, если слишком далеко?

Принтер в Кременчуге, на Украине.

Фото коллектора и щеток CR мотора до чистки прилагаются.

Прикрепленные изображения

| Сообщение #6 Отправлено 21 июля 2011 — 16:35 koka

| Сообщение #7 Отправлено 05 августа 2011 — 08:45 DC-AC

| Сообщение #8 Отправлено 26 июня 2012 — 20:32 andrey_

| Сообщение #9 Отправлено 27 июня 2012 — 11:46 andrey_

| Сообщение #10 Отправлено 08 сентября 2012 — 14:34 bv1975

| Сообщение #11 Отправлено 25 октября 2012 — 12:49 sozonkin

Возникла такая же проблема с 9600.
Утром, при включении принтера голова не выходила с парковки.
Причем проблема возникала нерегулярно, и только при первом включении после простоя.
Мотор и парковка менялись относительно недавно (пару лет) и после этого проблем с ними не возникало.

Оказалось что проблема в электроманите резака.
После принудительной «профилактической» разработки проблема исчезла.
Думаю, что даже при повторном ее появлении вылечится простой заменой электромагнита.

Источник

Широкоформатные принтеры серии Stylus Pro используются в офисах, фотоателье, типографиях и дизайнерских учреждениях. Они неприхотливы в рабочих условиях, поэтому свободно печатают на любых альтернативных расходниках так же, как и обычные принтеры. Поэтому нет ничего странного в том, что у них одинаковые сбои в работе.

СR Motor is out of step – 00010005 это самая распространенная ошибка, которую можно встретить при эксплуатации Epson Stylus Pro 4000, 4450, 7600, 7800, 7880, 9600 и 9880-й модели. Данное уведомление «говорит» о том, что в ПУ расходятся показатели двигателя каретки и энкодерной ленты. Мотор подает электричество, но каретка не использует его для преодоления необходимого расстояния в устройстве.

Что такое каретка?

Этот подвижный механизм находится внутри струйных принтеров. Он размещен в том месте, куда вставляются картриджи. Если каретка движется ровно, печать получается качественной и равномерной. При рывках или застревании возникают светлые полосы на бумаге, смещается изображение и возникают другие дефекты отпечатка.

Для восстановления ее естественного хода нужно проверить наличие посторонних предметов. Зачастую под ней застревают обрывки бумаги, которые являются препятствиями для нормального передвижения. Не стоит также забывать о смазке механизмов внутри системы. Регулярный осмотр принтера поможет вам устранить проблемы с кареткой и обеспечить стабильный качественный отпечаток.

Что такое энкодер?

Энкодерная лента – это «дорога», по которой ездит каретка. По всей длине на ней можно увидеть насечки. Грубо говоря, это колея для движущегося механизма. Энкодер размещается внутри, по всей длине печатающего устройства. Со временем он забивается частицами пыли и остатками чернил. Как известно, по плохой дороге ездить нормально невозможно. Для очистки ленты воспользуйтесь салфеткой, предварительно смоченной в спиртовом растворе или воде.

Аккуратно протирайте ленту, чтобы случайно не изменить степень натяжения, форму и не снять ее с креплений внутри ПУ. Если она сильно загрязнена и вы не можете самостоятельно провести очистку, советуем обратиться в сервисный центр. Здесь вам заменят ее на новую.

 Решение проблемы 0001005:

1. Провести очистку рельса перемещения каретки от посторонних предметов и пыли.
2. Убедиться в нормальном натяжении ремня подвижного механизма.
3. Подвигать каретку и покрутить двигатель. Их работе ничего не должно не мешать.

Сделали все по пунктам, но проблема не пропала? Воспользуйтесь услугами специалиста. Скорее всего, поломка кроется не в каретке, а в самом двигателе. Для избежания таких технических нюансов, следует на регулярной основе проводить чистку широкоформатного печатающего устройства. Если вы будете постоянно следить за Epson Stylus Pro, кареткой и энкодером, вовремя устранять замятую бумагу, следы чернил, то у вас никогда не будет проблемы 00010005.

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

Вернуться в «Принтеры EPSON»

Epson stylus pro 7600: SERVICE REQ. 00010005

SERVICE REQ. 0001005

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

---

• ← Предыдущая тема
• Широкоформатные плоттеры Epson
• Следующая тема →

---

EPSON Stylus Pro 7500

o

Problem

CR motor encoder check error

The CR motor makes small revolutions clockwise and counter-clockwise. When it

turns, the printer checks the encoder output signals to make sure the motor is

turning at the correct speed/distance. If the encoder doesn’t send the correct signal

or output data, an error occurs.

o

Solution

Make sure there is nothing blocking the carriage. If that does not solve the

problem, check the CR motor encoder connection. If there still is a problem, try

the following.

If there are abnormalities:

n

Check if the T fence for detection of the encoder pulse is removed

n

Check for dirt, paper dust or damage to the T fence

n

Replace the CR_ENC (carriage encoder) sensor

n

Replace the CR motor

n

Replace the C299 MAIN Board

SERVICE CALL 00010005

o

Contents

CR Motor out of Synch

Abnormal CR encoder output pulse width detected (Long or short with respect to

the specified time).

o

Solution

Check if there is not some abnormal load during carriage movement. If there is no

abnormality, but the error is not cleared, check the CR motor encoder. If there are

abnormalities:

n

Check if the T fence for detection of the encoder pulse is removed

n

Check for dirt, paper dust or damage to the T fence

n

Replace the CR_ENC (carriage encoder) sensor

n

Replace the CR motor

n

Replace the C299 MAIN Board

Troubleshooting

SERVICE CALL 00010006

o

Problem

CR motor overcurrent

Feedback from the CR motor (IC33) driver’s 10-pin output (Sense signal)

indicates that the CR motor’s current is irregular.

o

Solution

n

Replace the CR motor

n

Replace the C299 Main Board

SERVICE CALL 00010007

o

Contents

CR Motor In Position Time Out

In the CR motor control, position control did not finish within the regular position

stabilization time (in position time) during stop processing.

o

Solution

n

Replace the CR_ENC (carriage encoder) sensor.

n

Replace the CR motor

n

Replace the C299 Main Board

SERVICE CALL 00010008

o

Problem

Servo interrupt watchdog time-out error due to motor-drive control related error

o

Solution

Replace the C299 Main Board

Errors That Require a Service Technician

Revision A

89