Exchange папка ошибки синхронизации

Ошибки синхронизации Outlook.

Добрый день друзья! Сегодня мы разберемся почему возникают « ошибки синхронизации в Outlook»

Для чего это нужно? Чтобы иметь возможность работы с почтой в момент недоступности почтового сервера. Например если вы используете ноутбук в корпоратавной сети и после завершения рабочего дня вы забрали его домой. По пути у вас возникла необходимость воспользоваться почтой. Для этого в Outlook есть автономная адресная книга. Пользователь просто запускает почтовый клиент и даже если он не может подключиться к серверу у пользователя есть возможность прочитать почту. Для работы автономной адресной книги должен быть включен режим кэширования в Outlook. В данной статье мы разберем как избавиться от «ошибки синхронизации». Что такое синхронизация? При синхронизации происходит копирование элементов почты (письма, заметки, календари в автономную адресную книгу) . Про использование автономной адресной книги мы поговорим позже.

Как избавиться от этой ошибки?

1. Необходимо снять галку использовать режим кэширования в свойствах учетной записи Outlook. После снятия галки — перезапустить клиент. Если у вашего сервера настроено авто обнаружение — то галка может вернуться обратно. Как отключить режим кэширования со стороны сервера я писал в этой статье.100% решение.
2. О тключить прокси сервер в настройках Internet Explorer или прописать адрес почтового сервера в исключения прокси. Вы спрашиваете при чем тут прокси? Дело в том при загрузке автономной адресной книги outlook использует протокол https и http, пытается скачать с почтового сервера книгу по Http. Для того чтобы отключить проки-сервер откройте Internet Explorerсервиссвойства обозревателяподключениянастройка сети тут необходимо снять галку с параметра использовать прокси сервер или добавить в исключение адрес вашего сервера Exchange.

3. Пересоздать файл OST в Outlook.

Если вам помогла статья пожалуйста оставьте комментарий. Вернуться на главную страницу.

Проблемы синхронизации возникают в Outlook и Outlook Web App

При проблемах синхронизации в Microsoft Outlook или Microsoft Outlook Web App (ранее Outlook веб-доступа), у вас могут возникнуть следующие симптомы.

Вы видите различия или несоответствия между сообщениями, которые вы получаете в Microsoft Outlook по сравнению с Microsoft Outlook Web App.

У вас есть проблема с Outlook, но проблема не возникает при отключении кэшного режима.

Иногда вы получаете сообщение об ошибке при синхронизации файла автономной папки (.ost) в Outlook с почтовым ящиком на сервере, который Microsoft Exchange Server. Сообщение об ошибке может напоминать следующее:

Не удается запустить microsoft Outlook. Не удается открыть Outlook окно. Не удается открыть набор папок. Файл c:Users<username>AppDataLocalMicrosoftOutlook<username@domain.com.ost> не является Outlook (ost).

Вы заметили, что некоторые элементы, такие как сообщения электронной почты, встречи, контакты, задачи, записи журнала, заметки, отправленные элементы и документы, отсутствуют в файле .ost или в почтовом ящике после синхронизации файла .ost и почтового ящика.

Причина

При таких симптомах или при других проблемах синхронизации проблема может возникнуть в поврежденном файле .ost.

Решение

Для Outlook 2003 и Outlook 2007:

Используйте средство проверки целостности OST (Scanost.exe) для проверки файла .ost на несоответствия.

Для Outlook 2010 и более поздних версий:

Средство проверки целостности ost (scanost.exe) не включено в Outlook 2010 и более поздних версиях. Этот инструмент был рекомендован в более ранних версиях для устранения ошибок в Outlook данных (.ost). Если существует проблема с определенной папкой, вы можете повторно окантовать папку в Outlook. Для этого выполните следующие действия:

1. Щелкните правой кнопкой мыши папку и выберите Свойства.
2. Выберите «Очистить автономные элементы«, а затем выберите ОК.
3. На ленте Outlook 2010 г. выберите вкладку Send/Receive.
4. Выберите папку обновления.

Если эти методы не устраняют проблему, рекомендуется восстановить файл .ost. Для этого удалите файл .ost, а затем Outlook скачать информацию из Exchange Server. Дополнительные сведения см. в разделе Дополнительные сведения в этой статье.

Однако исключением является то, что у вас есть локальные данные, которые не присутствуют на сервере. В этом случае рекомендуется следовать следующим шагам:

1. Экспорт данных в файл Outlook (PST), а затем удалить файл .ost.
2. Снова скачайте данные сервера, а затем импортируйте данные файлов pst с помощью параметра Не импортируйте дубликаты . Чтобы получить доступ к этому параметру, выберите вкладку File и выберите параметр Open .

Дополнительные сведения

Средство проверки целостности OST работает только на файлах .ost и может использоваться для диагностики и устранения проблем синхронизации. Он сканирует локализованную копию файла .ost и почтового ящика на Exchange Server. Средство сравнивает элементы и папки в файле и в почтовом ящике и пытается примирить различия синхронизации между файлами и почтовым ящиком. Средство проверки целостности OST не меняет почтовый ящик на Exchange Server. Средство записи любых различий в журнале сканирования, чтобы вы могли видеть, какие различия инструмент найден и разрешен. Журнал сканирования также определяет любые ситуации, которые не удалось разрешить средству и которые необходимо исправить вручную. Журнал сканирования находится в папке «Удаленные элементы».

Средство проверки целостности ost (Scanost.exe) устанавливается при установке Outlook в следующих расположениях, как это Outlook запущенной версии.

Для Outlook 2003 года: папка drive:Program FilesCommon FilesSystemMSMAPILocaleID. Следует помнить, что в этом примере LocaleID — это идентификатор локального идентификатора (LCID) для установки Microsoft Office. Для языка «английский (США)» код LCID имеет значение 1033.

Для Outlook 2007 г.: drive:Program FilesMicrosoft OfficeOFFICE12

Устранение ошибок с помощью Scanost.exe

Выход Outlook 2003 или Outlook 2007, если он запущен.

Дважды щелкнитеScanost.exe.

Если вы Outlook для запроса профиля, инструмент также предлагает вам профиль. В списке Имя профиля выберите профиль, содержащий файл .ost, который необходимо проверить. Если вам будет предложено Подключение или работать в автономном режиме, выберите Подключение.

Выберите нужные параметры. Чтобы средство автоматически устраняет различия, которые он находит во время проверки, выберите контрольный ящик Repair Errors . Если этот контрольный ящик очищается, средство регистрит проблемы. Однако средство не внося необходимых исправлений.

Выберите начало сканирования.

Чтобы просмотреть журнал сканирования, Outlook и откройте папку Удаленные элементы. Средство не сканирует папку «Удаленные элементы». Любые проблемы отмечены в сообщении, которое имеет в качестве субъекта «Проверка целостности OST».

Если при попытке открыть файл .ost возникают проблемы, вы можете использовать средство восстановления почтовых ящиков (Scanpst.exe) для диагностики и устранения ошибок в файле .ost. Средство восстановления почтовых ящиков можно использовать как в файлах .ost, так и в файлах личных папок (PST). Средство восстановления почтовых ящиков сканирует файл .ost или PST и убедитесь, что структура файла не повреждена. При необходимости средство также пытается восстановить внутренние структуры данных. Средство не взаимодействует с почтовым ящиком на Exchange Server.

Восстановление файла .ost

Найдите следующую папку, соответствующую запущенной операционной системе:

Windows XP: C:Documents и Параметры<alias>Local ПараметрыApplication DataMicrosoftOutlook
Windows Vista и более поздние версии: C:Users<alias> AppDataLocalMicrosoftOutlook

Если папка не отображается, отобразить папку. Для этого выполните следующие действия:

Windows 8 и Windows 10:

На вкладке Просмотр выберите поле «Скрытые элементы» и поле расширения имен файла.

• В меню Упорядока выберите папку и параметры поиска.
• Выберите вкладку Просмотр , а затем выберите параметр Показать скрытые файлы, папки и диски, а затем очистить расширения Hide для известных типов файлов.

• В меню Tools выберите Параметры папки.
• Выберите вкладку Просмотр, а затем выберите поле Показать скрытые файлы и папки, а затем очистить расширения Hide для известных типов файлов.

По умолчанию Outlook создает Outlook.ost для локального кэша пользователя. Если файл Outlook.ost уже существует, Outlook вставляет номер в конце имени файла (например, Outlook0.ost или Outlook1.ost). Переименуй все файлы .ost. Для этого переименуем расширение имени файла .ost в .old . Если расширения имен файлов .ost не отображаются, убедитесь, что вы очищайте расширения Hide для известного окна типов файлов, как описано в шагах 2A и 2B.

Если вы получаете сообщение об ошибке «Файл используется», нажмите кнопку CTRL+ALT+DELETE, а затем выберите диспетчер задач. Выберите вкладку Processes и убедитесь, что Outlook.exe и Winword.exe не отображаются в списке процессов. Если эти процессы отображаются в списке, выберите каждый файл и выберите конечный процесс.

После переименования файла .ost перезапустите Outlook. Вы получаете сообщение «Подготовка к первому использованию». Подождите, пока почтовый ящик синхронизируется. Этот процесс зависит от размера почтового ящика пользователя.

После синхронизации почтового ящика проверьте, не возникает ли проблема. Если это все еще происходит, файл .ost не является причиной проблемы.

Для аналогичной ошибки, вызванной другой проблемой, обратитесь к Outlook отображает отключенное в панели состояния, если последний символ в legacyExchangeDN — это пробел.

Как просмотреть и удалить проблемы синхронизации в Outlook

Если вы использовали инструмент очистки почтовых ящиков для просмотра размера папок Outlook, вы могли заметить три (или иногда четыре) папки, начинающиеся с «Проблемы синхронизации». Вы можете очистить папку «Проблемы синхронизации Конфликты» с помощью Инструмент очистки почтовых ящиков, но это все равно оставляет другим. Давайте посмотрим, как получить к ним доступ, для чего они нужны, и можете ли вы – или должны – удалить их содержимое.

Как вы получаете доступ к папкам синхронизации?

Если вы никогда не использовали его ранее, ознакомьтесь с нашим руководством по использованию инструмента очистки почтовых ящиков. Его функция просмотра размера почтового ящика показывает размер всех папок в Outlook. Прокрутите вниз до конца списка, чтобы найти папки «Проблемы с синхронизацией».

Вы не увидите эти папки по умолчанию на панели навигации в Outlook, поэтому мы начнем с того, что сделаем их видимыми. В нижней части панели навигации щелкните многоточие (три точки) и выберите параметр «Папки».

Это изменит представление на панели навигации, чтобы показать все почтовые папки в вашем почтовом ящике, включая папку «Проблемы с синхронизацией» и три ее подпапки.

Сообщения в папках синхронизации видны только в клиенте Outlook на вашем компьютере, поэтому вы не найдете их в веб-приложении Outlook.

Для чего нужны папки синхронизации?

Как правило, в папках синхронизации хранятся сообщения, сообщающие о проблемах, возникающих при синхронизации электронных писем в Outlook с почтовыми сообщениями на почтовом сервере (или наоборот). Обычно это происходит, когда вы работаете в автономном режиме, и Outlook не удалось подключиться к почтовому серверу, или у вас возникли проблемы с подключением.

Каждая папка содержит электронные письма о конкретной проблеме:

• Проблемы с синхронизацией. Outlook в фоновом режиме регулярно синхронизируется с почтовым сервером. Вот почему вы можете отправлять почту из Outlook на свой компьютер и по-прежнему видеть сообщение в папке «Отправленные» при проверке Outlook на онлайн-портале O365. Папка Sync Issues содержит журналы для синхронизации, поэтому любые общие проблемы или задержки синхронизации с почтовым сервером записываются здесь.
• Конфликты . Если у Outlook возникла проблема с синхронизацией с почтовым сервером, у вас могут быть разные копии одного и того же письма. Это обычно происходит, когда вы используете Outlook более чем в одном месте, например, на своем ноутбуке дома и на телефоне, когда вы в пути. Папка Conflicts содержит любые разные копии и позволяет вам выбрать, какие вы хотите сохранить. Если вы внесли изменения в элемент (например, письмо, задание или событие календаря) на своем телефоне, и он не отображается в Outlook, возможно, он здесь.
• Локальные сбои . Когда Outlook не может отправить что-либо на почтовый сервер, он обозначает это как сбой и помещает копию в папку «Локальные сбои». Это может быть почта, обновление задачи, ответ календаря или что-то еще, что синхронизируется с почтовым сервером. Outlook будет продолжать пытаться синхронизировать, так что если элемент находится в этой папке, это не означает, что он не был успешно отправлен на сервер, просто Outlook пытался отправить его на некоторое время.
• Сбои сервера . Это обратная папка Local Failures. Если в «Локальных папках» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтовым сервером, в «Отказах сервера» содержатся вещи, которые Outlook не может синхронизировать с почтового сервера. Элементы Local Failure видны всегда, но элементы Server Failure видны только тогда, когда у вас есть активное подключение к почтовому серверу (потому что это сообщения от сервера). Сообщения о сбое сервера встречаются гораздо реже, поэтому эта папка часто не отображается в окне Очистка почтового ящика> Размеры папок. Например, учетная запись, которую мы используем, чтобы показать вам, как это работает, работает в Outlook более трех лет, и в папке «Сбои сервера» никогда не было ни одного сообщения.

Можете ли вы (и должны ли вы) удалить эти сообщения?

Да, вы можете удалить это сообщение, как и любое обычное сообщение в Outlook. Нужно ли удалять их – сложный вопрос.

Это сообщения, о которых большинство пользователей Outlook не знают, поскольку они приходят с сервера Exchange и используются администраторами для устранения неполадок. В большинстве случаев эти сообщения бесполезны для вас, если только вы не решаете проблему с Exchange. Если вы никогда этого не делали и вам нужно место, то вы, вероятно, можете удалить их без проблем. Тем не менее, эти сообщения, как правило, очень маленькие, полнотекстовые сообщения, и вы можете не получить много места, удалив их.

Еще одно важное предостережение: если вы работаете на компьютере, предоставленном вашим рабочим местом, не забудьте проконсультироваться с сотрудниками ИТ-службы поддержки перед удалением этих сообщений. Вы можете не нуждаться в них, но они могут.