Face id ошибка выше ниже

Как исправить проблему с Face ID на iPhone X

Узнайте, что делать, когда смартфон выдаёт ошибку «Возникла проблема с камерой TrueDepth».

Почему возникают неполадки

Некоторые пользователи iPhone X сталкиваются с проблемой в работе Face ID . Неожиданно сенсор перестаёт функционировать, а на экране отображается сообщение: «Возникла проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID отключена».

Это может случиться как после погружения смартфона в воду или падения, так и без видимых причин. Внутренняя диагностика фиксирует проблему с модулем TrueDepth и отключает функцию Face ID , чтобы защитить пользовательские данные. За исключением разблокировки с помощью код-пароля, в остальном неполадка никак не сказывается на работоспособности iPhone X.

Как справиться с проблемой

Зачастую проблема с камерой TrueDepth имеет аппаратный характер и вызвана неправильной эксплуатацией смартфона либо заводским браком. Однако есть небольшой шанс, что ошибка произошла из-за программного сбоя. Поэтому прежде чем отправляться в сервисный центр, можно попробовать исправить неполадку самостоятельно.

Принудительная перезагрузка

Чтобы перезапустить iPhone X, следует по очереди быстро нажать и отпустить клавиши увеличения и уменьшения громкости, а затем вдавить и удерживать боковую кнопку до появления логотипа Apple .

После первичного входа по окончании перезагрузки нужно проверить работоспособность Face ID в настройках. Если сообщение об ошибке не исчезло, переходите к следующему шагу.

Сброс настроек

Ещё один вариант программного решения — сброс всех настроек. Для возврата параметров смартфона к заводским установкам необходимо открыть «Настройки» → «Основные» → «Сброс» → «Сбросить все настройки».

Если и это не поможет, то проблема, скорее всего, аппаратная.

Что делать дальше

В таком случае не остаётся ничего, кроме как обратиться за помощью к специалистам в магазин Apple Store или авторизованный сервисный центр. Как правило, сотрудники диагностируют неполадку и решают вопрос на месте. Поскольку модуль камеры TrueDepth не ремонтируется, вам будет предложена замена на новый iPhone X.

Источник

Уронил iPhone X — теперь функция Face ID недоступна [Решение]

Давно порывался написать статью где описал бы возможные проблемы с Face ID на iPhone X, XS, XR и их возможные решения. Но как-то все не хватало опыта и желания искать информацию. И вот сегодня, сам того не ожидая, я столкнулся с этой проблемой “лицом к лицу”. На удивление, этот словесный оборот здесь имеет двоякое значение.

Сегодня впервые увидел на экране своего iPhone следующее сообщение «Не удалось активировать Face ID на этом iPhone”, а при попытке заново все настроить — «Функция Face ID недоступна«. Обидно, блин! Но давайте обо всем по порядку…

Итак, как же мой iPhone докатился до такой жизни, что и «видеть меня теперь не хочет«? Все до банального просто — сегодня утром я нае*нулся с приставной лестницы. Простите, но другое слово здесь вряд ли подойдет. При этом телефон лежал в правом кармане штанов.

Приземлился я удачно… на лестницу… но без переломов. Отделался парочкой солидных синяков ниже локтя и выше коленки… ну и Face ID приказал долго жить.

Видимо, во время 2-ух секундного полета iPhone ударился о лестницу, которая из под меня выскользнула. Хотя повреждений на нем никаких нет, да и в чехле он у меня постоянно был.

Но результат все же печальный — теперь каждый раз когда я хочу настроить Face ID, на экране iPhone появляется сообщение «Функция Face ID недоступна… Попытайтесь настроить Face ID позже”.

Какой мы сделаем вывод? Если неудачно уронить или ударить iPhone X, есть большая вероятность того, что Face ID просто перестанет работать. Почему так происходит — обсудим ниже.

Программные проблемы с Face ID

Если вы не роняли и не кололи орехи своим iPhone, то проблема может быть связана с софтом (ПО). Все мы знаем что софт на то и создан, чтобы зависать и глючить. Если это ваш случай (а даже если и не ваш) попробуйте выполнить следующие шаги:

• ШАГ 1 — Зайдите в Настройки — Face ID и код-пароль — Сброс Face ID
• ШАГ 2 — Жестко перезагрузите iPhone, поочередно нажав Громкость + , Громкость — затем нажмите и удерживайте Боковую кнопку пока не погаснет экран.

После того как устройство перезагрузится, попробуйте настроить Face ID.

Если функция Face ID стала недоступна после установки обновления iOS, скорее всего прошивка “встала криво”. Самым правильным решением будет подключение телефона к компьютеру и восстановление его через iTunes с установкой последней версии iOS. Если нужна инструкция — смотрите здесь.

К сожалению, в моем случае эти манипуляции не помогли, так же как и Сброс Всех Настроек и Мягкая перезагрузка. Но это и ежу должно быть понятно, что после падения/удара, внутри iPhone что-то вышло из строя.

Физическая неисправность Face ID

Что именно могло испортиться в Face ID? А вот тут уже ХЗ. Для создания трехмерной модели вашего лица используется TrueDepth система, состоящая из датчиков и излучателей (проектор точек, ИК-камера, ИК-излучатель). Что именно вышло из строя при ударе сказать сложно.

Я перелопатил множество форумов и статей по поводу неработающего Face ID на iPhone X, но конкретного ответа пока не нашел.

Удалось найти только обрывки информации, которые намекают в какую сторону вообще копать. Оказывается TrueDepth камера каким-то образом связана с телефото объективом (тот что снизу) задней камеры.

Apple даже обновила процедуру поиска неисправностей Face ID, для сотрудников Genius Бара, где четко написала “Первым делом при траблшутинге Face ID, попробовать заменить модуль задней камеры”. Если это не помогает — iPhone меняют на новый. Тут даже Apple руки опускает.

Из моих личных наблюдений за своим iPhone X с неисправным Face ID могу отметить следующее:

• Приложения Камера стало загружаться в 3-4 раза дольше чем обычно
• Задняя камера работает без проблем. Причем оба объектива. Все функции (портрет, slow-mo и т.д.) работают.
• Передняя камера работает, но режим “Портрет» больше не размывает фон. Видимо датчики Face ID участвуют в определении контура вашего тела.
• Во время звонка FaceTime передняя камера не включается, а на экране отображается сообщение “Камера используется другой программой».
• Фонарик (тот что встроен в модуль задней камеры) теперь живет своей жизнью. В большинстве случаев он не включается, когда его “просят». Но может сделать исключение и засветить…

Перечисленное выше, наталкивает меня на мысль что, возможно, проблема действительно кроется в модуле задней камеры. Может быть шлейф слега отошел, или же что-то оборвалось внутри самой камеры.

Все остальные функции телефона работают исправно.

Что делать когда функция Face ID недоступна

Обратиться по гарантии в Apple Store. И это, по моему мнению, лучший выход из сложившейся ситуации. К сожалению подойдет он лишь для iPhone, которые все еще находятся на гарантии (обычно 1 год). Проверить срок действия гарантии можно по серийному номеру iPhone вот на этой странице.

Если в вашем городе нет официального Apple Store или авторизованного сервисного представителя компании Apple, iPhone всегда можно отправить почтой. Для этого необходимо связаться со службой поддержки (по телефону или через чат) и договориться об отправке устройства.

Более того, Apple предоставит вам упаковочные материалы и оплатит доставку в обе стороны (это должно работать в большинстве цивилизованных стран).

Именно так я и поступил со своим iPhone X, у которого перестал работать Face ID. Мой друг помог мне связаться с людьми, которые предоставляют услуги по доставке неисправных iPhone из Украины в Варшаву. Т.к. телефон еще в пути, я не знаю чем это все закончится. Как только что-то прояснится — я обязательно обновлю информацию в этой статье.

Обратиться в местную мастерскую. А вот это лотерея. Проблема с недоступным Face ID изучена еще не так сильно. Все что могут сделать умельцы широкого профиля это проверить шлейфы и все внутренние разъемы. Если они начнут менять модули или отдельные сенсоры Face ID, может стать еще хуже. Обычно так и бывает.

Китайские умельцы выявили, что основные компоненты Face ID (ИК-камера, проектор точек и ИК-излучатель) являются уникальными для каждого из iPhone, т.к. привязаны к конкретной материнской плате.

Из этого следует что обычный ремонт на коленке здесь вряд ли прокатит.

Функция Face ID недоступна… все еще!

Конечно же, без Face ID iPhone X не «превращается в тыкву”, но пользоваться им уже не так удобно. Каждый раз, поднимая iPhone, приходится вводить числовой пароль. А в приложение онлайн банкинга, приходится еще и пароли вспоминать. Но помните — ЭТО НЕ САМАЯ БОЛЬШАЯ ПРОБЛЕМА В ЖИЗНИ!

Пользоваться таким устройством все еще можно. Как вариант, можно продать этот iPhone по “сладкой цене”, а себе приобрести новый XS.

Я же в свою очередь благодарю Бога что взял деньгами, а не здоровьем. Главное что руки и ноги целые.

Пишите в комментариях что привело к поломке Face ID в вашей ситуации. Делитесь своим опытом ремонта, даже если он был неудачным. Надеюсь, что скоро к статье добавится UPDATE с результатом ремонта моего iPhone X.

UPDATE #1 Мой телефон доставлен в Варшавский Apple Store. Занимаются этим люди, которые на этом зарабатывают. Цена вопроса около 30-40$. Самое главное, на данный момент, это то, что iPhone был успешно принят работником тех. поддержки Apple. Это означает, что назад я должен получить полностью рабочий iPhone.

При этом хочу напомнить, что ни чека, ни коробки вместе с телефоном я НЕ отправлял. Чека у меня вообще-то и не было никогда. С момента отправки прошло чуть больше месяца.

UPDATE #2 По последним данным телефон был заменен на новый. Значит в Apple не смогли отремонтировать неисправность с Face ID.

UPDATE #3 По истечении 2 месяцев я получил совершенно новый iPhone X с абсолютно такими же параметрами как и прежнее устройство (серийный номер iPhone естественно поменялся). Телефон пришел в пленке, завернуты в мягкий конверт, без каких-либо аксессуаров. С телефоном была бумага от iSpot (официальный дистрибьютор Apple в Польше).

Наконец-то я снова с iPhone. Не скажу что 2 месяца с Galaxy Note 8 были мучением, но iPhone все же как-то приятнее в использовании.

Полученный выше опыт говорит о том, что починить неисправность с Face ID, а именно состояние телефона когда «Функция Face ID недоступна…», порой не под силу даже Apple. Именно поэтому они просто меняют ваш испорченный телефон на новое устройство.

Если вы попали в подобную ситуацию, обратитесь к авторизованному представителю Apple и, если все ОК, ваше устройство тоже заменят.

Источник

Что делать, если не работает Face ID

Производим сервисное обслуживание техники Apple

Мы располагаем всем необходимым оборудованием для профессионального ремонта техники Apple – от специальных отверток до паяльных станций.

При неисправности Face ID на семействе iPhone X, Xr, Xs, Xs Max вы будете получать сообщения
— « Была обнаружена проблема с камерой TrueDepth. Функция Face ID недоступна»;
— « Функция Face ID отключена. Обнаружена проблема с Face ID. Для получения дополнительной информации перейдите в Настройки.».

Что делать? С чего начать и к чему готовится?

Первое — сделайте то, что советует Apple вот по этой ссылке https://support.apple.com/ru-ru/HT208114а

Второе — ответить себе на вопрос «А работал ли Face ID раньше?». Если не работал и вы купили iPhone с рук, то вот возможные варианты почему Face ID не работает:

В каких случаях мы можем восстановить Face ID

• если камера повреждена при ударе, разбитым дисплеем и т.д.;
• если камера повреждена другим мастером; Главное условие — камера должна быть родная. У Face ID система безопасности как у Touch ID: конкретная камера привязана к конкретному телефону. Поэтому взять и поставить камеру с другого iPhone не получится, работать ничего не будет. Именно поэтому всякого рода восстановленные телефоны, на которых были заменены камеры, восстановить не получится ни при каких условиях.

Третье — если выкупили новый телефон и он на официально гарантии, а Face ID перестал работать — обращайтесь по гарантии, вам должны поменять телефон.
Если ваш телефон под гарантию не попадает, то вам прямая дорого к нам.

Какие варианты решения по Face ID мы можем вам предложить?

• Ремонт Face ID: стоимость ремонт от 5 000 руб. до 8 000 руб. Это сложнейшая операция, мало кто это делает, а тех, кто делает успешно, вообще единицы. Если кратко, то из двух камер собирается одна. Есть гарантия — 6 мес. Если отремонтировать не получилось, то ничего платить не нужно, нет платных диагностик и т.д.
• Обмен вашего неисправного телефона на новый, так называемый обменный. По стоимости это от 4 500 руб., при условии, что у вас около идеальный телефон без замены дисплея и разбитого заднего стекла. Чем хуже состояние телефона, тем выше стоимость обмена. Срок обмена примерно 2 недели. Это, наверное, самый идеальный вариант для любого клиента, т.к. он получит абсолютно новое заводское устройство, но, к сожалению, не все телефоны попадают под программу обмена, поэтому некоторые всё же приходится ремонтировать.

Пожалуйста, связывайтесь с нами по телефонам в шапке страницы, консультируйтесь, мы все расскажем и посоветуем что делать и как лучше поступить.

Источник

Введение

Начиная с модели iPhone X в телефонах компании Apple для авторизации используется технология распознавания лица Face ID. В большинстве случаев причиной поломки становится вышедший из строя проектор точек (Dot Projector) или заполняющий излучатель (Flood illuminator)

Flood illuminator — Заполняющий излучатель

Данный компонент расположен на шлейфе с динамиком и сенсором освещенности. Шлейф установлен на дисплейном модуле.
Оранжевым квадратом обозначен сам излучатель ,а красными кругами датчики приближения , которые отвечают за отключения экрана во время разговора. Набор данных сенсоров запечатан в неразборный корпус, поэтому если один из компонентов выйдет из строя Face ID перестанет работать. Заменить датчики, так же невозможно так как они защищены криптологическим ключом.

Проверить работоспособность можно очень просто: осуществите звонок на любой номер и закройте верхнюю часть телефона пальцем, дисплей должен погаснуть.

Dot Projector — Проектор точек

Компонент состоит из керамической подложки на которой расположен излучатель (жёлтого цвета) , диод и зашифрованный драйвер.Свреху крепится световод с ситемой линз и активной дифракционно решёткой.

Данный датчик та же очень легко выходит из строя. Система защиты построена таким образом: если память фиксирует каку-либо неисправность в этом компоненты он записывает единоразово ошибку и дальнешая работа проектора уже невозможна. Стереть эту запись уже невозможно.

Ремонт Face ID

На данный момент возможно отремонтировать неисправность «Поднимите выше, опустите ниже». Для этого нам понадобится программатор и специальный шлейф.

1 Этап
Считать дамп с оригинального датчика и прошить новый шлейф

2 Этап

Разобрать шлейф Face ID и отделить проектора точек от линзы

3 Этап
Удалить диод и установить перемычку

4 Этап
Отпаять датчик от оригинального шлейфа и установить на новый.

5 Этап
Сборка и проверка работы

• #1

Принесли XS , моргает на яблоке и по кругу. Разбираю следы воды на шлейфе под датчиком приближения. Перепаиваю блок датчика приближения в корпусе с Flood Illuminator. Телефон запускается, работает. Не работает face id. В режиме портретной камеры нет размытости фона. Клиент сказал, что с face id уже были проблемы ( перестал срабатывать ещё до воды). Вешаю на программатор шлейф Dot проектора. Делаю test — выдаёт не нормальное состояние. Заказываю новый шлейф dot проектора с микрухой на борту. Со старого шлейфа сливаю инфо , в новый — заливаю . Пересаживаю на новый шлейф Dot плату , предварительно выпаяв полевой транзистор в середине схемы и кинув перемычку. Делаю test : состояние Normal. Выставляю на спец шаблоне центр дот платы относительно призмы. Склеиваю. Первым делом проверяю фронтальную камеру в режиме портрета. Работает, Замыливает фон. Надпись «естественный свет» становится жёлтой. Фокус есть. Захожу в настройки Fade id , пробую настроить . Выдаёт «поднимите выше», пытается настроиться, но дальше ничего не происходит. Через камеру от мобилы вижу , что когда запущена камера в режиме портретки работают и Flood illuminator и dor проектор ( оба светятся). А когда настаиваешь приступаешь к настройке Face id , на шаге » Как настроить Face id » излучает только Flood illuminator ( моргает с периодичностью около четырёх импульсов в секунду ). После нажатия на » приступить» Flood illuminator излучает постоянно и непрерывно. от Dot излучения нет. Иногда выдаёт сообщение » Функция Face ID недоступна» . Может программно что не сходится? Версия IOS 14.4.1 . Кто подскажет? Может быть Dot проектор нужно точно выставлять относительно стальной рамы? Dot вместе с призмой были извлечены из рамки для расклейки и дальнейших манипуляций по восстановлению.

• #2

Имею в данный момент один в один симптомы. шлейфов пробовал 2 от кианли и от i2c на обоих при пересадки тестер говорит все ок. с фронталкой так же все ок, но пишет поместите лицо в рамку, для центровки использую калибратор. буду завтра еще смотреть, следить за темой, если что отпишусь по результату

• #4

Шлейф от JC, программатор JC V1S. Шлейф куплен

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

Описание к шлейфу :

Уведомление
1. Необходимо использовать с JC Pro1000S и JC Iface Pro матричный модуль чтения и записи (модель: JCiface ) / JC V1S + плата проектора в горошек.

2. Если у вас нет Pro1000S / JC V1S программиста и JCiface модуля, это бесполезно для работы.

• #5

Имею в данный момент один в один симптомы. шлейфов пробовал 2 от кианли и от i2c на обоих при пересадки тестер говорит все ок. с фронталкой так же все ок, но пишет поместите лицо в рамку, для центровки использую калибратор. буду завтра еще смотреть, следить за темой, если что отпишусь по результату

сорри за оффтоп. а вы вот такой калибратор используете ?

• 

  90,1 КБ
  Просмотры: 132

• #6

сорри за оффтоп. а вы вот такой калибратор используете ?

Таким же центровал

Последнее редактирование: 25/5/21

• #7

сорри за оффтоп. а вы вот такой калибратор используете ?

Да у меня такой же. В видео у китайцев говорится что i2c может работать со шлейфами jc. До этого был аппарат xs и туда встал шлейф от кианли. Правда тогда ещё не было калибрптора и плохо настраивался фейс

• #8

а до этого этим калибратором были успешные замены или это первые ремонты ?

если впервые, то ответ напрашивается сам

• #9

а до этого этим калибратором были успешные замены или это первые ремонты ?

если впервые, то ответ напрашивается сам

У меня только такой. Первый ремонт. Думаю если камера ловит чёткий фокус и размыливает там где нужно в режиме портрета, возможно дело не в калибраторе

• #10

вообщем после прихода калибратора аппараты были сделаны. не знаю как у ютуберов получается на глаз клеиль. и для проклейки использовал двухкомпонентный клей 302 вроде зовется. оставлял высыхать на ночь прям в калибраторе. Механик брал клей специально для этого и не сохнет совсем, не знаю может просроченный попался

• #11

вообщем после прихода калибратора аппараты были сделаны. не знаю как у ютуберов получается на глаз клеиль. и для проклейки использовал двухкомпонентный клей 302 вроде зовется. оставлял высыхать на ночь прям в калибраторе. Механик брал клей специально для этого и не сохнет совсем, не знаю может просроченный попался

Какой калибратор использовался с удачным ремонтом? Где брали?

• #13

Такой как на фото выше в этой теме. От кианли

• #14

все просто калибруется на глаз имея нормальную оптику, поднимите опустите после ремонта происходит из за плохо позиционирования дот проектора с линзой, и не забываем ложить паралон обязательно на месте он поднимает дот и тот «правильно» сидит в рамке. все эти рамка безделушка полная. работы на 40 минут максимум с центровками и обычным ГЕЛЕВЫМ супер клеем, гелевым, потому что он при нагреве снимается идеально без всяких приколов.

• #15

В общем попробовал склеить двухкомпонентным клеем , всё равно не видит лица. Фронталка в портретном режиме работает корректно. Кто-нибудь пробовал клеить

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

такое кольцо — прокладку между призмой и татчиком? И ещё : как выставить призму относительно металлического держателя? В который вся эта конструкция укладывается и заливается эпоксидкой. Когда половинил части, вся голова вышла из этой металлической рамы. Думаю может быть в этом косяк? Хотя эпоксидка осталась частями и выполняет роль калибратора , кода укладываешь в раму.

• #16

я менял призму в XR ставил от 11, клеил так же на двухкомпонентный клей 302 вроде называется. единственное ему надо побольше времени чтобы потом не сдвигалось ничего. я клеил призму к шлейфу. Выровнять нет проблем в таком виде, главное низ где стоит сам излучатель или как его назвать. а потом уже все вместе вклеивал в раму вставив в калибратор, но можно и на глаз. по кругу один интервал отступа

• #17

Кто-нибудь пробовал клеить

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

такое кольцо — прокладку между призмой и татчиком?

приелеивал эту прокладку на красный компаунд, который твердеет при нагревании. Намазывал немного клея на излучатель, пригладывал прокладку, свержу прижимал стеклом и грел феном.

Вот так вот это выглядит. Если вдруг кому-то поможет

• 

  3,6 МБ
  Просмотры: 245

Последнее редактирование модератором: 29/7/21

• #18

Вот так вот это выглядит. Если вдруг кому-то поможет

Всё получилось? Что за клей такой, ссылку можно? Калибруете при склейке каким образом? Я посмотрел на нетронутую склейку на XR и вижу , что излучатель стоит нижней частью вровень с призмой, а верхняя часть призмы выходит за периметр излучателя. То есть они разного размера и при склейке нужно ровняться на нижнюю часть призмы вровень с излучателем. Попробовал склеить так, но всё равно опустите ниже — поднимите выше». Хочу попробовать снять призму с донора ( XR) и поставить на XS.

Последнее редактирование: 28/7/21

• #19

Клей использовал

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

. Он твердеет при нагреве. Грую около минуты 170 градусов.
Калибратор использовал вот

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

. Это единственное нормально еустройство, которым можно что-то откалибровать.
Замена излучателя у меня часто приводила к тому что телефон перестает разблокировать по лицу, при этом портрет мод работает нормально и конфигурация фейс ИД. Опять же на некоторых удавалось заменить излучатель и проблем не было.

• #20

Клей использовал

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

. Он твердеет при нагреве. Грую около минуты 170 градусов.
Калибратор использовал вот

купить чтобы получить доступ к скрытому контенту.

. Это единственное нормально еустройство, которым можно что-то откалибровать.
Замена излучателя у меня часто приводила к тому что телефон перестает разблокировать по лицу, при этом портрет мод работает нормально и конфигурация фейс ИД. Опять же на некоторых удавалось заменить излучатель и проблем не было.

Этим калибратором можно выставить соосно призму с излучателем отдельно от металлической рамки?

• #21

Этим калибратором можно выставить соосно призму с излучателем отдельно от металлической рамки?

нет, отдельно от рамки нельзя. А для чего вы вынимаете призму из рамки?

• #22

нет, отдельно от рамки нельзя. А для чего вы вынимаете призму из рамки?

У меня при разделении призмы и излучателя призма вышла из рамки. Вот теперь ищу способ отцентровать отдельно от металлической рамки.

• #23

У меня при разделении призмы и излучателя призма вышла из рамки. Вот теперь ищу способ отцентровать отдельно от металлической рамки.

если у вас X/XS/XR то можно попробовать вставить призму в рамку, там с одной стороны, где она плоскостью прилегает к рамке, остается клей. Если его не осталось, то можно попробовать сделать из холодной сварки такую формочку из неразбераного модуля. Делал такую форму для 11 про. Вставлю фото.

• 

  226,4 КБ
  Просмотры: 120

Последнее редактирование: 29/7/21

• #24

если у вас X/XS/XR то можно попробовать вставить призму в рамку, там с одной стороны, где она плоскостью прилегает к рамке, остается клей. Если его не осталось, то можно попробовать сделать из холодной сварки такую формочку из неразбераного модуля. Делал такую форму для 11 про. Вставлю фото.

Какую сварку использовали? После этой манипуляции призма и излучатель встанут соосно? А потом в раму, правильно?

• #25

Проклеил прокладку — кольцо красным клеем с нагревом. Склеил, отцентровал. Результат тот же — поднимите выше, опустите ниже. Снял призму с донора XR , слеил, выставил, результат тот же. При этом фронтальная камера в режиме портрета работает отлично. Варианты закончились.

Если Face ID перестал работать, скорее всего, это связано с тем, что ваш iPhone обнаружил проблему с камерой TrueDepth. Если вы пойдете в Настройкии коснитесь Face ID и пароль, вы заметите, что устройство сообщает, что Face ID отключен из-за неизвестной проблемы с камерой TrueDepth. Давайте посмотрим, как можно решить эту проблему.

iPhone обнаружил проблему с камерой TrueDepth

Включите режим полета, перезагрузите и обновите устройство

Переведите iPhone в режим полета, подождите 30 секунд, а затем выключите его. Подождите еще 30 секунд, а затем включите устройство. Проверьте, сохраняется ли ошибка. Надеюсь, сброс вашего подключения к серверам Apple решит проблему.

Если ты все еще не могу использовать Face ID, перейти к Настройки, нажмите Общий

и выберите Обновление программного обеспечения. Обновите свой iPhone до последней версии iOS и перезапустите его. Убедитесь, что Face ID работает должным образом.

Настройте Face ID в режиме полета

Другие пользователи заявили, что решили проблему после сброса Face ID в режиме полета.

1. Перейти к Настройки и выберите Face ID и пароль.
2. Затем выберите Face ID и коснитесь Удалить лицо вариант.
3. Перезагрузите iPhone, введите пароль и вернитесь к Настройки.
4. Поместите устройство в Режим полетаи снова настройте Face ID.
5. Затем выключите режим полета и проверьте результаты.

Сбросить настройки iPhone

Удалите все настройки вашего iPhone и проверьте, решает ли этот метод проблему.

1. Перейти к Настройки, и выберите Общий.
2. Выбирать Сбросить iPhoneи коснитесь Сбросить все настройки.
3. Подтвердите свой выбор, введите свой пароль и коснитесь Сбросить все настройки.
4. Подождите, пока ваш iPhone завершит очистку всех ваших настроек.
5. Ваше устройство iOS должно перезагрузиться автоматически.
6. Убедитесь, что вы по-прежнему получаете то же сообщение об ошибке TrueDepth.

Восстановите свой iPhone через iTunes

Попробуйте восстановить свой iPhone с помощью iTunes. Если это проблема, связанная с программным обеспечением, восстановление устройства должно исключить проблему с программным обеспечением из списка. Некоторые пользователи предложили не использовать опцию резервного копирования при восстановлении устройства. Иногда ваша резервная копия может быть повреждена. Если вы воспользуетесь поврежденными данными резервной копии для восстановления устройства, проблема не исчезнет.

Попробуйте восстановить iPhone как новый без резервной копии. Если проблема не устранена, это означает, что виновато ваше оборудование. Будьте уверены: если настройка iPhone как нового не решит проблему, вы всегда можете использовать резервную копию для восстановления данных.

В качестве Apple объясняет, если ваш iPhone выходит из строя, iOS может автоматически отключить камеру TrueDepth из соображений безопасности. Конечно, вы по-прежнему сможете пользоваться своим устройством. Просто у вас может не получиться использовать Face ID. Но вы все равно можете использовать свой пароль.

Что ж, плохая новость в том, что ваш iPhone может иногда не могу распознать ваш пароль. Если вы заблокированы, единственный вариант, который у вас остался, — это пойти в ближайший магазин Apple Store или авторизованный ремонтный центр.

Перейти в Apple Store

Если вы подозреваете, что проблема с камерой TrueDepth вызвана неисправным оборудованием, запишитесь на прием в Genius Bar. Надеюсь, квалифицированные специалисты Apple смогут решить эту проблему.

К сожалению, многие пользователи получили ответ они не ожидали получить через миллион лет:

То же самое произошло со мной, я пошел в Apple Store, и они сказали, что нам нужно заплатить, чтобы заменить телефон, и они ничего не могут сделать, чтобы решить эту проблему. Замечательно, что мы обновляем, и они заставляют нас платить за проблемы, которые это вызывает.

Многие пользователи предпочли придерживаться старого доброго пароля, чем платить сотни долларов за новое устройство. Они не одобрили решение Apple, назвав его стратегия перепродажи. Прокомментируйте ниже, если технический специалист Genius Bar сказал, что вам нужен новый телефон, чтобы избавиться от ошибки TrueDepth.

Заключение

Если камера TrueDepth вашего iPhone перестала работать и вы больше не можете использовать Face ID, сбросьте Face ID, включите режим полета и настройте Face ID в режиме полета. Кроме того, сбросьте настройки iPhone и восстановите устройство через iTunes. Если ничего не работает, запишитесь на прием в Genius Bar.

Нашли ли вы другие способы решения проблем с камерой TrueDepth? Делитесь своими идеями в комментариях ниже. Ваши решения могут спасти жизнь многим другим пользователям iPhone, столкнувшимся с той же проблемой.

Поднимите выше опустите ниже.Не работает Face ID.

Введение

Начиная с модели iPhone X в телефонах компании Apple для авторизации используется технология распознавания лица Face ID. В большинстве случаев причиной поломки становится вышедший из строя проектор точек (Dot Projector) или заполняющий излучатель (Flood illuminator)

Flood illuminator — Заполняющий излучатель

Данный компонент расположен на шлейфе с динамиком и сенсором освещенности. Шлейф установлен на дисплейном модуле.
Оранжевым квадратом обозначен сам излучатель ,а красными кругами датчики приближения , которые отвечают за отключения экрана во время разговора. Набор данных сенсоров запечатан в неразборный корпус, поэтому если один из компонентов выйдет из строя Face ID перестанет работать. Заменить датчики, так же невозможно так как они защищены криптологическим ключом.

Проверить работоспособность можно очень просто: осуществите звонок на любой номер и закройте верхнюю часть телефона пальцем, дисплей должен погаснуть.

Dot Projector — Проектор точек

Компонент состоит из керамической подложки на которой расположен излучатель (жёлтого цвета) , диод и зашифрованный драйвер.Свреху крепится световод с ситемой линз и активной дифракционно решёткой.

Данный датчик та же очень легко выходит из строя. Система защиты построена таким образом: если память фиксирует каку-либо неисправность в этом компоненты он записывает единоразово ошибку и дальнешая работа проектора уже невозможна. Стереть эту запись уже невозможно.

Ремонт Face ID

На данный момент возможно отремонтировать неисправность «Поднимите выше, опустите ниже». Для этого нам понадобится программатор и специальный шлейф.

1 Этап
Считать дамп с оригинального датчика и прошить новый шлейф

2 Этап

Разобрать шлейф Face ID и отделить проектора точек от линзы

3 Этап
Удалить диод и установить перемычку

4 Этап
Отпаять датчик от оригинального шлейфа и установить на новый.

5 Этап
Сборка и проверка работы

Источник

Перестал работать Face ID — отключаем всего одну опцию…

Face ID, как известно, является сегодня одной из стандартных функций разблокировки iPhone. Решение предусмотрено у всех топовых моделей, начиная с X. И мы к нему настолько привыкли, что если у iPhone вдруг перестал работать Face ID, то для юзера — это фактически настоящий стресс…

Но, технология эта пока не совершенна.

И не смотря на то, что в Apple её по-прежнему считают одним из ключевых элементов системы безопасности iPhone и неустанно её совершенствуют (Face ID лицо владельца уже даже в медицинской маске распознавать умеет), проблемки у Face ID, конечно, тоже случались и будут случаться.

Впрочем, в подавляющем большинстве случаев проблемы с Face ID обусловлены либо обычными сбоями в работе программного обеспечения (проще говоря, глюками) либо же, скажем так, сугубо бытовыми причинами (юзер еще не научился ею пользоваться, что-то не так настроил и пр) и легко устраняются соответствующими методами.

Но, как оказалось, даже когда опыта уже более чем хватает, чтобы Face ID и настроить, и пользоваться правильно, всякие «непонятные приколы» все равно случаются. Например?

Ну вот, рассказываем об одном из самых свежих. Итак.

что делать, когда перестал работать Face ID в iPhone

Мы не случайно упомянули о том, что Apple к вопросам защиты данных относится крайне серьезно. И всячески старается эту самую защиту улучшать, расширять и углублять. С переменным успехом, правда, но зато работа в данном направлении ведется непрерывно.

И функция «Требовать внимания для Face ID» в iOS является самым что ни есть прямым результатом стараний разработчиков системы сделать её еще защищеннее и безопаснее. Благодаря этой функции iOS, если «замечает», что юзер не смотрит на iPhone, как надо, т.е. не достаточно внимательно, то просто отключает Face ID.

Придумка действительно оригинальная. Получается вроде как дополнительная защита от случайной разблокировки iPhone. И все бы хорошо, но иногда именно из-за этой фичи iPhone даже нормально разблокировать не получается, сколько не смотри в камеру.

Разработчики, вероятно, подобные «приключения» подозревали и, надо отдать им должное, оставили в настройках iOS отдельную кнопочку, которой эту самую функцию можно легко выключить-включить. Поэтому, если вдруг перестал работать Face ID в iPhone, то делаем следующее:

• разблокируем смартфон паролем;
• заходим в «Настройки» и тапаем «Face ID и код-пароль«;
• вводим пароль;
• на экране «Face ID и код-пароль» отключаем опцию «Требовать внимания для Face ID«:

• и жмем ОК в появившемся окошке с напоминаем о риске.

Не факт, конечно, что Face ID не срабатывает сугубо по этой причине, но, судя по отзывам пользователей, в последнее время данный «приемчик» обрел заметную популярность. Так что, есть смысл начинать с него. Плюс, есть еще, так сказать, классические методы устранения проблем с Face ID.

Источник

Что делать, если не работает Face ID. Можно ли отремонтировать

С тех пор, как Apple добавила в свои смартфоны функцию разблокировки по лицу, фанаты компании разделились на два лагеря. Одним эта функция понравилась, а другим — нет. Я однозначно отношусь к первым. Когда телефон просто ”узнает тебя в лицо” — это очень удобно. Сейчас время непростое и иногда надо прятаться за медицинскими масками, но даже в этом случае есть способы не вводить пароли. Вот только как и любой механизм, такая функция может перестать работать. Часто это происходит из-за механического повреждения одного из элементов системы распознания лиц. Раньше такие повреждения не поддавались ремонту, но сейчас все поменялось, и если после падения перестал работать Face ID, не стоит заказывать новый телефон. Вот, как можно его отремонтировать.

С такой проблемой сталкивались многие, но раньше решить ее было нельзя.

Что делать, если телефон упал, но не разбился

Многие пользователи думают, что если они уронили телефон, а он не разбился, они могут расслабиться и не переживать. Мол, если экран цел, задняя панель не разбилась, то значит с телефоном все хорошо. Это очень большая ошибка, так как современный телефон состоит из десятков деталей и сотен мелких компонентов, каждый из которых может выйти из строя.

Поэтому, даже если смартфон цел, стоит проверить работоспособность всех систем. Особенно антенн и систем разблокировки.

Что делать, если перестал работать Face ID

Многие пользователи после падения телефона замечают, что он перестает разблокироваться по лицу. Если попробовать перенастроить его, система показывает изображение пользователя перед собой мутным, а также выводит надпись с просьбой поднести телефон ближе. Проще говоря, Face ID просто не видит перед собой человека. Мы проводили работу по ремонту Face ID на iPhone Xs, так же можно отремонтировать Face ID на iPhone X, и отремонтиорвать Face ID на iPhone XR. Можно даже сделать ремонт Face ID на iPhone 11 Pro.

В свое время это произвело настоящий фурор. Сейчас мы уже привыкли к этому, но функция все равно крутая.

Причин такого повреждения может быть много, но чаще всего проблема связана с механическим повреждением прожектора или пентапризмы, которая и отвечает за получение сенсором качественного изображения.

В этом случае повреждение механическое, но так же оно может быть и программным. А еще проблема может быть вызвана повреждением электрических компонентов или цепей питания. Мы работаем с телефоном, в корпус которого попала алага (такое бывает даже с защищенным от воды телефоном). В этом случае ошибка записывается и ее надо сбросить, чтобы система заработала нормально.

Можно ли починить Face ID

Раньше, когда система разблокировки iPhone по лицу только появилась, ремонтировать ее было нельзя. Все из-за большого количества кодировок и защит. Обойти их до сих пор практически невозможно, но большая часть проблем решается локальной заменой компонентов системы разблокировки. Например, той самой пентапризмы, основной задачей которой является передача вспышек со светодиода для построения модели лица.

Наши друзья из сервисного центра Apple Pro рассказали, что при отказе системы разблокировки по лицу, ее можно отремонтировать, и показали этот процесс.

Как ремонтируют iPhone

Первым делом надо локализовать проблему. Для этого инженеры проводят осмотр устройства и спрашивают владельца телефона, после чего тот перестал работать. После этого аппарат разбирается и из него извлекается модуль Face ID, который нужно проверить более основательно.

В этот раз проверка показала, что сборка (ИК-сенсор, камера, прожектор, и пентапризма) цела. Проблема в работе вызвана ошибкой, которая записалась после происшествия (залива) с телефоном. Надо будет все разобрать, расклеить датчик, перепрограммировать, перепаять модифицированный шлейф, провести проверку на тестере и собрать все обратно.

Весь процесс ремонта показан в этом видео:

Если из строя выходит шлейф, пентапризма или датчик прожектора, то восстановление работы Face ID возможно. А если выходит из строя ИК-камера, то ремонт Face ID пока не возможен. Забегая вперед, скажу, что мы готовим отдельную статью о том, как вернуть такой телефон к жизни.

Разобрать iPhone в домашних условиях сложнее, чем кажется. Для этого надо или пользоваться проверенной инструкцией, или просто не делать этого. В условиях сервисного центра это делают профессионалы, которые разобрали не одну сотню подобных устройств и уверены в каждом своем шаге.

Подняв переднюю панель, мы получаем доступ к модулю Face ID, находящемуся в верхней части корпуса. Отсоединив шлейфы, его можно снять и начать с ним работать.

Разбирать iPhone надо осторожно.

Извлекаем элемент, с которым будем работать.

Сначала элемент проверяется на тестере. В нашем случае совершенно четко написано ”Abnormal”. Это означает, что модуль не работает.

Тестер показывает ошибку. Так быть не должно.

Дальше начинается непосредственно работа по замене шлейфа. Элементы аккуратно снимаются с платы, чтобы можно было заменить шлейф.

Осталось разобрать этот и без того не крупный модуль.

Когда все готово и шлейф заменен, пентапризма и остальные элементы аккуратно устанавливаются на положенные им места. Тут еще раз стоит отметить, что работать с такими элементами могут только профессионалы, так как приходится иметь дело со слишком мелкими деталями.

Работать с такими мелкими деталями довольно сложно.

Прежде чем проводить окончательную сборку и приклеивать элементы, надо проверить все при помощи тестера.

Теперь тестер показывает, что все нормально. Это обязательная проверка перед окончательной сборкой. Все компоненты должны устанавливаться я с высокой точностью и в повторном процессе сборки никто не заинтересован.

Как видим, в этом случае на экране тестера везде написано ”Normal”. Это означает, что работа была сделана качественно и теперь осталось установить все на место, собрать смартфон и проверить, как работает Face ID.

Эта деталь, очень важная и надо работать с ней акуратно.

Последним шагом устанавливается пентапризма, она должна быть установлена максимально точно и именно поэтому перед ее монтажом надо убедиться, что сама плата работает исправно. Тут и помогает тестер.

Настройка Face ID идет полным ходом. Значит, все работает. Еще один телефон вернулся к жизни.

При сборке смартфона восстанавливается прокладка, которая и обеспечивает устройству защиту от попадания влаги в корпус. А когда все готово, запускается интерфейс настройки разблокировки по лицу и регистрируются новые данные. Если все функционирует нормально, то работа сделана хорошо, а проблема устранена. В нашем случае так и было.

Сложно ли сломать телефон

Каждый телефон это отдельная судьба. Как бы это не прозвучало пафосно, но это действительно так. Одни носят смартфоны только в чехле, а кладут только на подушку, другие роняют по три раза в день, а третьи просто пользуются и не думают о том, что с ними что-то случится.

Как ускорить iMac до 2020 года выпуска.

Современные телефоны довольно прочные, но помните, что если он и остался цел после падения на пол или в воду, это не значит, что он будет работать и дальше. Если сразу или через какое-то время некоторые функции телефона будут работать не так, как раньше, возможно, что эти два факта связаны между собой. Во многом поэтому многим и кажется, что старые телефоны работают хуже. С большой долей вероятности, один визит в сервисный центр решит проблему, вызванную частыми падениями, и можно будет не тратиться на новый телефон.

Если вас заинтересовал описанный ремонт вы можете сделать его в сервисном центре Apple Pro. Инженеры сервиса помогут вам отремонтировать в технике Apple почти все, и в частности провести следующие процедуры:

Источник