Failed to generate keypair or request внутренняя ошибка 0x80090020

Ключ ФНС представляет собой документ, связывающий подпись с её владельцем. Он представляет собой сертификат, содержащий в себе информацию о владельце, открытый ключ, срок действия, серийный номер, данные о выдавшей подпись организации, а также некоторую другую информацию. Но при его получении у некоторых людей появляется ошибка. В этой статье расскажем, что такое внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС, как исправить её, где получить ключ и что для этого нужно сделать.

Как исправить ошибку 0x80090020

Это внутренняя ошибка, которую выдают приложение, необходимые для создания электронно-цифровой подписи и работы с ней. Разное программное обеспечение предлагает разный инструментарий и работает по разным принципам. Из-за этого в каждом случае ошибка может означать что-то своё, а значит, решается определённым образом. Обычно разработчики программ шифрования помогают своим клиентам, потому что их ПО платное. Поэтому рекомендуем обратиться в техническую поддержку своего программного обеспечения, чтобы получить квалифицированную помощь. А мы разберём исправление ошибки 0x80090020 на примере двух популярных утилит.

Также читайте: «Как подписать файл электронной подписью SIG»

Криптопро

Компания КриптоПро предоставляет ряд решений, связанных с криптографической защитой. У них есть собственное программное обеспечение для генерации ключа ФНС и его использования для подписи документов. Внутренняя ошибка 0x80090020 в КриптоПро может содержать два вида текста:

• Произошла ошибка при открытии сообщения кодирования;
• Произошла ошибка при шифровании сообщения.

Техподдержка компании отвечает, что чаще всего ошибка возникает из-за того, что их программное обеспечение КриптоПро CSP конфликтует с другим ПО VipNet CSP. Это утилита от другого криптопровайдера, поэтому во время шифрования она может работать некорректно вместе с сервисом от КриптоПро. Поэтому обычно не рекомендуется использовать 2 криптопровайдера одновременно. Но, если вам это нужно, то техническая поддержка КриптоПро предлагает решение.

Вам понадобится зайти в настройки VipNet CSP. После этого перейдите в раздел «Дополнительно», найдите там пункт «Поддержка работы VipNet CSP через Microsoft CryptoAPI». Отключите её. Далее понадобится перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. После этого ошибка 0x80090020 будет устранена, а вы сможете создать ключ ФНС.

Если стороннего криптопровайдера у вас нет, но ошибка всё равно появляется, значит, проблема в работе самой программы КриптоПро.  Для их исправления у разработчиков есть специальная утилита, доступная по ссылке: https://cryptopro.ru/sites/default/files/public/cpfixit.exe.

Вам понадобится скачать и установить её, после чего запустить восстановление настроек реестра.

ITCOM

ITCOM – это ещё один центр, выдающий квалифицированные электронные подписи. При генерации ключа их программа тоже может выдать ошибку. Она имеет текст: «Ошибка создания ключевой пары». Разработчики отвечают, что проблема почти всегда возникают, когда программа запускается не от имени администратора. Для начала вам понадобится закрыть работающий в фоне процесс. Для этого нажмите правой кнопкой мыши по панели задач и выберите пункт «Диспетчер задач».

Далее в разделе «Процессы» найдите тот, который отвечает за программное обеспечение от ITCOM. Нажмите на него и выберите пункт «Снять задачу» в правом нижнем углу.

Теперь вам понадобится снова запустить программу ITCOM, но теперь от имени администратора. Для этого найдите папку с ПО на диске, куда установили его. Вам нужен ярлык с названием «crm-agent».

Также вы можете произвести запуск через ярлык на рабочем столе, если он у вас есть.

Нажмите на ярлыке правой кнопкой мыши и выберите пункт «Запуск от имени администратора». В открывшемся окне подтвердите своё действие. Далее программа ITCOM запустится как обычно. Попробуйте сгенерировать новый ключ, ошибки быть не должно.

Чтобы каждый раз не выполнять лишних действий, вы можете настроить запуск от имени администратора по умолчанию. Для этого кликните правой кнопкой по ярлыку и выберите «Свойства».

Перейдите в раздел «Совместимость» и поставьте галочку напротив «Выполнять эту программу от имени администратора». После этого сохраните свои действия. Теперь каждый раз при запуске ITCOM вам нужно будет подтверждать запуск от имени администратора, но проблем с генерацией ключей ФНС возникать больше не должно.

Если вы пользуйтесь другим криптопровайдером, обратитесь в техническую поддержку. Также просмотрите сайт компании. Обычно у них есть собственные утилиты для устранения ошибок и восстановления реестра. Проверьте раздел «Частые вопросы». Возможно, там уже описано решение вашей проблемы.

Федеральная налоговая служба России активно использует в своей деятельности функцию электронной подписи. Иногда в процессе работы с ней или её создания возникает внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС. Причиной часто является запуск утилиты не от имени администратора. Рассмотрим основные способы решения проблемы.

Как исправить ошибку 0x80090020 в КриптоПро

Отметим, что алгоритм действий при устранении проблемы будет зависеть в первую очередь от вашего программного обеспечения. Самый очевидный способ — обратиться в техническую поддержку, однако в ряде случаев можно справиться самостоятельно, следуя готовым инструкциям.

Представители компании КриптоПро GSP выделяют несколько основных причин возникновения внутренней ошибки:

• Нарушения в открытии сообщения кодирования;
• Конфликтное взаимодействие с другим программным обеспечением;
• Неправильное шифрование сообщения.

Приведём три основных метода, которые помогут устранить факторы, мешающие правильной работе с ЭЦП или её созданию.

Отключение конфликтующего криптопровайдера

Неправильная работа сервиса возможна из-за активации другого программного обеспечения. Чтобы его отключить, вам потребуется:

1. Найти настройки VipNET CSP.
2. Во вкладке «Дополнительно» нажать на «Поддержка работы через Microsoft CryptoAPI».
3. Произвести деактивацию данной опции.
   
4. Перезагрузить компьютер.
5. Попробовать снова сгенерировать необходимые данные.

Если алгоритм не принёс нужных результатов, попробуйте другой способ.

Запуск прав администратора

Способ подойдёт, если у вас не получается оформить электронную подпись. Для устранения препятствующих причин необходимо произвести несколько простых действий:

1. Зайти в панель управления на вашем компьютере.
2. Нажать правой кнопкой мышки на «КриптоПро GSP».
3. Запустить с правами администратора.
4. Нажать в свойствах утилиты на раздел «Оборудование».
5. В меню «Датчики случайных чисел» найти настройки ДСЧ.
6. Удалить уже существующий биологический ДСЧ, если таковой есть, затем добавить новый.
7. Осуществить перезагрузку компьютера.

Если вдруг данный метод вам не подошёл, то рекомендуем воспользоваться другой нашей инструкцией.

Установка официального дополнения

Специальная обслуживающая программа может помочь подкорректировать работу приложения и устранить неисправность. Для этого вам достаточно:

1. Перейдите на сайт https://www.cryptopro.ru/downloads;
2. Скачать файл Cpfixit.exe от разработчиков КриптоПро.
   
3. Установить программу.
4. Восстановить настройки реестра.

Как правило, использование одной из данных инструкций позволяет возобновить корректную работу сервиса.

Это полезно знать: код ошибки: 0400500000 в уведомлении об исчисленных суммах налогов

Как исправить ошибку 0x80090020 в ITCOM

Данная компания также занимается выпуском сертификатов ЭП и является довольно востребованной. Но иногда пользователи жалуются на невозможность создания нужного набора сведений для электронно-цифровой подписи. Как показывает практика, самая распространённая проблема при использовании этой системы — неверный запуск. Устраняется она довольно легко. Прилагаем доступную инструкцию:

1. Зайти на вашем компьютере в диспетчер задач.
2. Раскрыть меню «Процессы».
3. Снять задачу, исходящую от ITCOM.
   
4. Нажать на ярлык программы и осуществить её запуск от имени администратора.
5. Повторить попытку генерации.

Рекомендуется настроить систему таким образом, чтобы она каждый раз по умолчанию работала от имени администратора. Для этого необходимо раскрыть меню со свойствами утилиты и поставить галочку напротив соответствующего пункта. После этого сервисы по оформлению ЭЦП должны работать корректно.

Если другой криптопровайдер

Мы рассмотрели методы решения проблемы при использовании двух самых популярных утилит. Однако если вы являетесь пользователем услуг другого криптопровайдера, то приведённые нами инструкции не дадут нужного результата. В таком случае остаётся открыть сайт организации и внимательно её просмотреть на предмет нужных вам сведений.

В большинстве случаев ответ можно найти на официальных форумах или в разделе с часто задаваемыми вопросами. Если поиск не оказался эффективным, то тогда уже есть смысл обратиться за помощью непосредственно в техническую поддержку. Возможно, вам предложат уникальный способ исправления ситуации или предоставят ссылку на соответствующую программу, с помощью которой можно восстановить реестр.

Заключение

Внутренняя ошибка 0x80090020 при генерации ключа ФНС возникает, когда на компьютере установлены 2 криптопровайдера — КриптоПро CSP и VipNet. Скорее всего, один из перечисленных выше методов поможет устранить неисправность и сгенерировать в итоге набор сведений для ФНС. После этого вы сможете без каких-либо неудобств подписывать любые электронные документы в режиме онлайн.

igroykt	#1 Оставлено : 23 ноября 2018 г. 6:45:33(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.11.2018(UTC) Сообщений: 2 Откуда: Якутск	Всем привет. Собественно ubuntu: Цитата: Description: Ubuntu 18.04.1 LTS Release: 18.04 Codename: bionic КриптоПРО ставил отсюда: https://www.cryptopro.ru…9944/linux-amd64_deb.tgz Плагин брал отсюда: https://www.cryptopro.ru…cts/cades/plugin/get_2_0 Сконвертировал плагин в deb и установил без ошибок. Зашел сюда: https://www.cryptopro.ru…es/demopage/simple.html# Показывает плагин загружен. Установил корневой сертификат тестового УЦ. При получении сертификата тестового УЦ получаю ошибку: Цитата: Failed to generate KeyPair or reguest: Internal error. (0x80090020) Куда копать? Где логи? В /opt/cprocsp не нашел. В syslog’е пусто. И еще пара оффтоп вопросов: КриптоПРО CSP бесплатен для linux (как то плохо себе представляю лицензирование этого продукта)? В windows можно программные ключи ставить в реестр (вместо аппаратных носителей), а в linux и macos как? Тоже можно так делать? Вроде есть certmgr. Отредактировано пользователем 23 ноября 2018 г. 11:18:40(UTC)  | Причина: Не указана

Александр Лавник	#2 Оставлено : 23 ноября 2018 г. 12:09:53(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: igroykt Всем привет. Собественно ubuntu: Цитата: Description: Ubuntu 18.04.1 LTS Release: 18.04 Codename: bionic КриптоПРО ставил отсюда: https://www.cryptopro.ru…9944/linux-amd64_deb.tgz Плагин брал отсюда: https://www.cryptopro.ru…cts/cades/plugin/get_2_0 Сконвертировал плагин в deb и установил без ошибок. Зашел сюда: https://www.cryptopro.ru…es/demopage/simple.html# Показывает плагин загружен. Установил корневой сертификат тестового УЦ. При получении сертификата тестового УЦ получаю ошибку: Цитата: Failed to generate KeyPair or reguest: Internal error. (0x80090020) Куда копать? Где логи? В /opt/cprocsp не нашел. В syslog’е пусто. И еще пара оффтоп вопросов: КриптоПРО CSP бесплатен для linux (как то плохо себе представляю лицензирование этого продукта)? В windows можно программные ключи ставить в реестр (вместо аппаратных носителей), а в linux и macos как? Тоже можно так делать? Вроде есть certmgr. Добрый день. 1) По настройке КриптоПро CSP на Ubuntu Вы можете ознакомиться с этой статьей. 2) КриптоПро CSP платный продукт на всех поддерживаемых операционных системах. Проверить текущую лицензию можно командой: Код: /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -view Активировать лицензию можно командой: Код: /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -set серийный_номер_лицензии 3) На *nix операционных системах неким аналогом реестра Windows в качестве ключевого носителя является директория на жестком диске (HDIMAGE): Код: /var/opt/cprocsp/keys/<username>/ формат ключевого контейнера на жестком диске аналогичен формату ключевого контейнера на флеш-накопителе (папка с имененм вида name.000 с 6 файлами .key).
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

igroykt	#3 Оставлено : 23 ноября 2018 г. 13:05:09(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 23.11.2018(UTC) Сообщений: 2 Откуда: Якутск	Автор: Александр Лавник Автор: igroykt Всем привет. Собественно ubuntu: Цитата: Description: Ubuntu 18.04.1 LTS Release: 18.04 Codename: bionic КриптоПРО ставил отсюда: https://www.cryptopro.ru…9944/linux-amd64_deb.tgz Плагин брал отсюда: https://www.cryptopro.ru…cts/cades/plugin/get_2_0 Сконвертировал плагин в deb и установил без ошибок. Зашел сюда: https://www.cryptopro.ru…es/demopage/simple.html# Показывает плагин загружен. Установил корневой сертификат тестового УЦ. При получении сертификата тестового УЦ получаю ошибку: Цитата: Failed to generate KeyPair or reguest: Internal error. (0x80090020) Куда копать? Где логи? В /opt/cprocsp не нашел. В syslog’е пусто. И еще пара оффтоп вопросов: КриптоПРО CSP бесплатен для linux (как то плохо себе представляю лицензирование этого продукта)? В windows можно программные ключи ставить в реестр (вместо аппаратных носителей), а в linux и macos как? Тоже можно так делать? Вроде есть certmgr. Добрый день. 1) По настройке КриптоПро CSP на Ubuntu Вы можете ознакомиться с этой статьей. 2) КриптоПро CSP платный продукт на всех поддерживаемых операционных системах. Проверить текущую лицензию можно командой: Код: /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -view Активировать лицензию можно командой: Код: /opt/cprocsp/sbin/amd64/cpconfig -license -set серийный_номер_лицензии 3) На *nix операционных системах неким аналогом реестра Windows в качестве ключевого носителя является директория на жестком диске (HDIMAGE): Код: /var/opt/cprocsp/keys/<username>/ формат ключевого контейнера на жестком диске аналогичен формату ключевого контейнера на флеш-накопителе (папка с имененм вида name.000 с 6 файлами .key). Спасибо за ответ. По мануалу нашел различия в установке как самого криптопро так и сертификата. Думал достаточно будет тыкнуть по ссылке) вообщем скачал и установил в хранилище root, но ошибка осталась. При установке устанавливал через псевдографический интерфейс и отметил все доступные модули. Завтра-послезавтра попробую remove, purge и сделаю полную переустановку согласно мануалу. Отпишусь о результатах.

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.