На чтение 5 мин. Просмотров 4k. Опубликовано 20.05.2018
Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.
Содержание
- Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
- Варианты устранения ошибки
- Перезагрузка
- Нехватка памяти
- Устаревшее ПО
- Неподходящее оборудование
- Неработающая служба Apple Mobile Device
- Мешающийся каталог Lockdown
- Обновление ОС
- Запуск Recovery Mode
Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.
Варианты устранения ошибки
Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:
Перезагрузка
Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.
Нехватка памяти
Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.
- Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
- Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.
Устаревшее ПО
Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».
Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.
Неподходящее оборудование
На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.
И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.
Неработающая служба Apple Mobile Device
Служба AMDS частенько приводит в замешательство девайсы, работающие на операционной системе iOS, и компьютеры, взаимодействующие с инструментами Apple. Зачастую с возникающими проблемами не помогает ни перезагрузка, ни обновление ПО. Единственный способ исправить ситуацию – вручную перезапустить службу. Действовать придется так.
- Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
- Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).
- Когда откроется вкладка с работающими или активными службами, останется лишь найти пункт «Apple Mobile Device», нажать правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Перезапустить» (или же можно выполнить комбинацию действий «Остановить», а затем «Запустить» – эффект тот же).
- Сохранить изменения, перезагрузить компьютер.
Мешающийся каталог Lockdown
XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:ProgramDataApple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.
Обновление ОС
Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.
Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».
Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.
Запуск Recovery Mode
И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.
- Перед началом процедуры стоит выполнить две вещи – заглянуть в раздел iCloud («Настройки», «Учетные записи и пароли», «iCloud»), и сначала отключить работу «Найти iPhone», а затем создать резервную копию всех данных системы.
- Дальше iPhone, iPod или iPad нужно выключить, а iTunes, установленный на ПК – включить.
- Мобильное устройство придется подготовить к перезапуску, а именно – зажать кнопку «HOME» и подключить через USB к ПК (такой способ работает на всех девайсах Apple начиная с 3GS, на iPhone X придется сначала нажать кнопку повышения громкости, потом понижения, а после – зажать боковую кнопку блокировки экрана и тоже подключить к ПК).
- Если действия выполнены правильно, то на экране смартфона появится вопрос – нужно ли восстанавливать систему в Recovery Mode или же просто обновить. Выбрать придется именно RM, причем все файлы с внутренней памяти удалятся, а потому не стоит пренебрегать резервными копиями!
Обновлено: 28.01.2023
Пользователи, обладающие устройствами от Apple на базе операционной системы iOS 11, могут столкнуться с ошибкой 0xe8000013 в iTunes. Возникает данная ошибка при нескольких сценариях:
- во время попытки активации устройства через iTunes;
- во время попытки выполнить полный сброс;
- во время попытки восстановить устройство на резервную копию;
- во время попытки начисто установить iOS 11.
iPhone «iPhone» не удалось активировать, так как произошла неизвестная ошибка (0xe8000013). Повторите попытку позже.
На самом же устройстве, при неудачной попытке активировать устройство на iOS 11, можно увидеть следующее:
Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером активации. Попытайтесь подключить iPhonу к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки.
Не удалось восстановить iPhone «iPhone». Произошла неизвестная ошибка (0xe8000013).
Разумеется, что произошла ошибка 0xe8000013 по какой-то определенной причине, верно? Действительно, на данный момент уже известна точная причина, которой возникает эта неприятность. В большинстве случаев, появление ошибки испытывают владельцы устройства Apple, которые прошли неофициальный процесс восстановления.
Итак, произошла ошибка 0xe8000013 из-за того, что серийник вашего iPhone, iPad или iPod уже находится в базе данных Apple. Из этого следует, что повторную активацию на серверах производителя он пройти не может. Некоторые пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой, пытаются сбросить свое устройство или же восстановиться с резервной копии, заготовленной на iTunes или в iCloud, но это не приносит положительных результатов, так как они видят перед собой ошибку, которую мы уже указали выше.
К сожалению, в данный момент нет конкретного способа, который бы позволил вам обойти ошибку 0xe8000013 при активации вашего устройства в iTunes либо же при проведении иных операций. Все дело в том, что Apple, как утверждают многие источники, сами создали ситуацию с данной ошибкой, чтобы избавиться от устройств, прошедших неофициальное восстановление. Такие устройства еще называют в простонародье «серыми».
Сейчас я разберу причины почему не получается (не удается) активировать iPhone и появляются различные ошибки во время активации. Находите в тексте ваш случай и читайте что делать в такой ситуации.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Что такое «Активация iPhone» и для чего она нужна
Также во время активации происходит настройка Siri, геолокации, Touch ID (Face ID) и некоторых других параметров.
Что делать, если не удается активировать iPhone
Чтобы успешно активировать iPhone, в первую очередь проверьте работоспособность SIM-карты, а также убедитесь в том, что она находится внутри устройства. Даже если для интернет-подключения будет использоваться Wi-Fi, необходима связь с мобильным оператором.
Среди очевидных способов решения проблемы стоит выделить два: перезагрузка и переподключение к другой сети Wi-Fi.
Как разблокировать учетную запись Apple ID
«Залоченный» iPhone
Activation Lock
Начиная с iOS 7, в гаджетах Apple появилась возможность удаленного контроля над своим устройством, в частности, блокировки в случае кражи. Функция получила название «Activation Lock». Суть ее работы заключается в блокировании всех функций iPhone, доступ возвращается лишь после ввода данных учетной записи. Причем, если стереть смартфон и попробовать активировать, то работать он не будет.
Иногда нечестные люди продают заблокированные iPhone, и ничего не подозревающий обыватель ведется на обман. В таком случае довольно трудно восстановить работоспособность устройства, но все-таки один вариант есть. Нужно написать в Apple и рассказать, что вы забыли данные Apple ID и тем самым не можете активировать аппарат. В качестве доказательств потребуется чек о покупке данного iPhone. Как правило, эта процедура сложная, и что важнее, не особо легитимная, поэтому лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут помочь вам в этом. Но стоит помнить, что если обман выяснится, то Apple имеет полное право снова заблокировать смартфон.
Сбой активации
Сбой активации чаще всего встречается в iPhone, купленных на китайских торговых площадках. Продавцы заявляют, что смартфон официально восстановленный, хотя по факту, им занимались далеко не профессионалы, и внутренняя часть гаджета состоит из комплектующих отвратительного качества. Именно поэтому возникает проблема с активацией устройства.
В данном случае порекомендуем не обновлять и не стирать купленный в Китае iPhone. Таким образом смартфон не будет обращаться к серверам Apple, и в Купертино не определят некачественный аппарат.
iPhone не прошивается — ошибки
Ошибки при активации
Зачастую проблема с активацией не ограничивается сценариями, описанными выше. Также встречаются ошибки с кодом в iTunes, которые сложнее в исправлении. Рассмотрим основные из них.
Ошибка 50
Эта проблема больше всего встречается в старых устройствах. После обновления iTunes показывает: «Ошибка 50», из-за чего многие пользователи впадают в ступор. Действительно, ситуация нетривиальная, в связи с чем появились разные версии происхождения этой проблемы. Кто-то утверждает, что это неполадка возникает из-за смены датчика Touch ID, другие же голосуют в пользу поломки модема.
Так или иначе при таком коде ошибки ясно, что поломка связана с аппаратной частью iPhone. Поэтому требуется обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0xe8000015
Данная ошибка связана с программными изменениями в софте Apple. Из-за чего iPhone по всему миру могут испытывать проблемы с активацией.
- В первую очередь проверьте актуальность версии iTunes, если требуется, скачайте последнюю.
- Проверьте кабель, он должен быть оригинальным. Попробуйте использовать другой lightning-коннектор.
- Перезагрузите компьютер.
- Если у вас Windows-ПК, обновите соответствующий драйвер в диспетчере устройств. Его следует искать по названию «Apple Mobile Device USB Driver».
Если ничего не помогло, то остается лишь восстановить iPhone, при этом с устройства будут стерты все данные. Для совершения этой операции запустите iTunes и подключите iPhone к компьютеру. После это введите смартфон в режим восстановления (DFU-режим).
- Для iPhone 6s и старше: зажмите кнопки «Домой» и питания.
- Для iPhone 7/7 Plus: зажмите кнопки уменьшения громкости и питания
- Для iPhone 8/8 Plus и X: нажмите и отпустите сначала кнопку увеличения, а потом и уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
После этого iTunes предложит восстановить iPhone, соглашаемся.
Ошибка 0xe8000013
К сожалению, данная проблема пока не имеет решения. По факту, если у вас появилась ошибка с таким кодом, то ваш iPhone превратился в «кирпич». Связано это с уже упомянутыми ранее продавцами из Китая, которые «восстанавливают» яблочную технику. Поэтому крайне рекомендуем избегать подобных магазинов, а если проблема все-таки случилась, то обратитесь в сервисный центр, возможно, они смогут починить ваш девайс.
Ошибка 0xe8000004
Ошибка 0xe800000c
Эта проблема похожа на ошибку с кодом 0xe8000015. Поэтому их решения идентичны, рекомендуем вернуться на несколько пунктов выше и прочитать описанные советы. Как правило, при возникновении подобных ошибок панацеей является восстановление через DFU-режим.
Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.
Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.
Варианты устранения ошибки
Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:
Перезагрузка
Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.
Нехватка памяти
Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.
- Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
- Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.
Устаревшее ПО
Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».
Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.
Неподходящее оборудование
На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.
И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.
Неработающая служба Apple Mobile Device
- Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
- Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).
Мешающийся каталог Lockdown
XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:ProgramDataApple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.
Обновление ОС
Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.
Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».
Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.
Запуск Recovery Mode
И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.
-
Перед началом процедуры стоит выполнить две вещи – заглянуть в раздел iCloud («Настройки», «Учетные записи и пароли», «iCloud»), и сначала отключить работу «Найти iPhone», а затем создать резервную копию всех данных системы.
Почему появляется ошибка 0xE8000013 или 4016?
Для начала поясним, что представляет собой ошибка 0xE8000013 или 4016.
Можно ли починить iPhone с ошибкой 0xE8000013?
К сожалению, на сегодняшний день не существует решения, позволяющего произвести активацию iPhone с ошибкой 0xE8000013. Однако существует возможность предотвратить подобную ситуацию. О том, как проверить гаджет и не стать жертвой ошибки 0xE8000013, пойдет речь в инструкции ниже.
Как проверить iPhone на ошибку 0xE8000013?
В некоторых случаях из-за мошенничества или банальной человеческой ошибки подобные смартфоны могут оказаться в магазинах, торгующих iPhone официально. Поэтому пользователям будет не лишне всегда проверять свои iPhone перед покупкой.
Проверить подверженность телефона на ошибку при активации можно на сайте Apple по этой ссылке, введя серийный номер или IMEI устройства в поле «Введите серийный номер».
Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone активирован и находится в работоспособном состоянии
Узнать серийный номер или IMEI гаджета можно, открыв «Настройки» -> «Основные» -> «Об устройстве».
Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone запакован (продается как новый)
Серийный номер и IMEI находятся на этикетке в нижней части коробки, однако в случае с описанными выше iPhone, данные на коробке и на самом устройстве могут отличаться. Поэтому для гарантированно верной проверки следует:
1. Распаковать устройство.
2. Включить iPhone.
3. На экране приветствия нажмите на кнопку i в правом нижнем углу.
4. Сравните IMEI или серийный номер, указанный на экране с размещенным на коробке.
5. Введите IMEI или серийный номер на сайте Apple (ссылка выше) чтобы проверить, действительно ли Вы покупаете новый телефон (подробно)
Если на странице отобразится информация об устройстве, значит, волноваться не нужно.
Новый iPhone, который нужно активировать:
Активированный iPhone (бывший в употреблении не более 3-х месяцев), на гарантии:
Активированный iPhone (бывший в употреблении более 1 года):
В случае, если появится уведомление о том, что серийный номер принадлежит замененному гаджету, существует опасность ошибки 0xE8000013:
Какие действия нельзя выполнять с iPhone, подверженным ошибке активации 0xE8000013?
Единственным возможным выходом в такой ситуации станет отказ от выполнения каких-либо специальных действий (сброс настроек, восстановление в iTunes, откат до предыдущих версий операционной системы, восстановление из резервной копии). Обновляться до новых версий ОС также не стоит. Если не выполнять вышеперечисленные действия, смартфон продолжит нормально функционировать.
Читайте также:
- Подключение джойстика ipega к iphone
- Как называется магазин айфонов
- Есть ли китайские айфоны на ios
- Как разблокировать айклауд на айфоне
- Программа для того чтобы петь и записывать себя бесплатно на айфон
Сейчас я разберу причины почему не получается (не удается) активировать iPhone и появляются различные ошибки во время активации. Находите в тексте ваш случай и читайте что делать в такой ситуации.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Что такое «Активация iPhone» и для чего она нужна
Активация iPhone &mdash, процесс перехода аппарата в рабочее состояние, как правило, после покупки. Эта процедура также проводится после обновления iOS. Во время активации происходит первоначальная (или же вторичная &mdash, в случае установки новой версии системы) настройка параметров работы iPhone. В этом же процессе совершается обращение к серверам Apple, которые идентифицируют устройство. Для связи с интернетом необходимо либо Wi-Fi-соединение, либо 3G/4G-подключение.
Также во время активации происходит настройка Siri, геолокации, Touch ID (Face ID) и некоторых других параметров.
Что делать, если не удается активировать iPhone
Чтобы успешно активировать iPhone, в первую очередь проверьте работоспособность SIM-карты, а также убедитесь в том, что она находится внутри устройства. Даже если для интернет-подключения будет использоваться Wi-Fi, необходима связь с мобильным оператором.
Также нельзя исключать тот факт, что активация iPhone не выполняется из-за сбоев в работе сервисов Apple. Проверить, что они работают в штатном режиме можно на странице: https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/
Среди очевидных способов решения проблемы стоит выделить два: перезагрузка и переподключение к другой сети Wi-Fi.
Как разблокировать учетную запись Apple ID
«Залоченный» iPhone
Если во время активации iPhone выдает сообщение о проблемах с SIM (к примеру, «Недействительная SIM»), то вероятно, что у вас «залоченный» девайс. Это означает, что аппарат предназначен для работы в сети только одного оператора. Чаще всего такая проблема встречается при покупке iPhone в США.
Наиболее предпочтительным решением проблемы является обращение к оператору. Следует объяснять ситуацию, заплатить деньги за проведение операции и подождать некоторое время. Можно обратиться к услугам посредников, которые возьмут на себя всю работу. Важно не работать с теми людьми, которые обещают дешево и быстро восстановить работу iPhone &mdash, это мошенники.
Activation Lock
Начиная с iOS 7, в гаджетах Apple появилась возможность удаленного контроля над своим устройством, в частности, блокировки в случае кражи. Функция получила название «Activation Lock». Суть ее работы заключается в блокировании всех функций iPhone, доступ возвращается лишь после ввода данных учетной записи. Причем, если стереть смартфон и попробовать активировать, то работать он не будет.
Иногда нечестные люди продают заблокированные iPhone, и ничего не подозревающий обыватель ведется на обман. В таком случае довольно трудно восстановить работоспособность устройства, но все-таки один вариант есть. Нужно написать в Apple и рассказать, что вы забыли данные Apple ID и тем самым не можете активировать аппарат. В качестве доказательств потребуется чек о покупке данного iPhone. Как правило, эта процедура сложная, и что важнее, не особо легитимная, поэтому лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут помочь вам в этом. Но стоит помнить, что если обман выяснится, то Apple имеет полное право снова заблокировать смартфон.
Сбой активации
Сбой активации чаще всего встречается в iPhone, купленных на китайских торговых площадках. Продавцы заявляют, что смартфон официально восстановленный, хотя по факту, им занимались далеко не профессионалы, и внутренняя часть гаджета состоит из комплектующих отвратительного качества. Именно поэтому возникает проблема с активацией устройства.
В данном случае порекомендуем не обновлять и не стирать купленный в Китае iPhone. Таким образом смартфон не будет обращаться к серверам Apple, и в Купертино не определят некачественный аппарат.
iPhone не прошивается — ошибки
Ошибки при активации
Зачастую проблема с активацией не ограничивается сценариями, описанными выше. Также встречаются ошибки с кодом в iTunes, которые сложнее в исправлении. Рассмотрим основные из них.
Ошибка 50
Эта проблема больше всего встречается в старых устройствах. После обновления iTunes показывает: «Ошибка 50», из-за чего многие пользователи впадают в ступор. Действительно, ситуация нетривиальная, в связи с чем появились разные версии происхождения этой проблемы. Кто-то утверждает, что это неполадка возникает из-за смены датчика Touch ID, другие же голосуют в пользу поломки модема.
Так или иначе при таком коде ошибки ясно, что поломка связана с аппаратной частью iPhone. Поэтому требуется обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0xe8000015
Данная ошибка связана с программными изменениями в софте Apple. Из-за чего iPhone по всему миру могут испытывать проблемы с активацией.
- В первую очередь проверьте актуальность версии iTunes, если требуется, скачайте последнюю.
- Проверьте кабель, он должен быть оригинальным. Попробуйте использовать другой lightning-коннектор.
- Перезагрузите компьютер.
- Если у вас Windows-ПК, обновите соответствующий драйвер в диспетчере устройств. Его следует искать по названию «Apple Mobile Device USB Driver».
Если ничего не помогло, то остается лишь восстановить iPhone, при этом с устройства будут стерты все данные. Для совершения этой операции запустите iTunes и подключите iPhone к компьютеру. После это введите смартфон в режим восстановления (DFU-режим).
- Для iPhone 6s и старше: зажмите кнопки «Домой» и питания.
- Для iPhone 7/7 Plus: зажмите кнопки уменьшения громкости и питания
- Для iPhone 8/8 Plus и X: нажмите и отпустите сначала кнопку увеличения, а потом и уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
После этого iTunes предложит восстановить iPhone, соглашаемся.
Ошибка 0xe8000013
К сожалению, данная проблема пока не имеет решения. По факту, если у вас появилась ошибка с таким кодом, то ваш iPhone превратился в «кирпич». Связано это с уже упомянутыми ранее продавцами из Китая, которые «восстанавливают» яблочную технику. Поэтому крайне рекомендуем избегать подобных магазинов, а если проблема все-таки случилась, то обратитесь в сервисный центр, возможно, они смогут починить ваш девайс.
Ошибка 0xe8000004
Данная ошибка связана с активацией iPhone 4. Смартфон довольно старый, поэтому недочеты в софте присутствуют в особом виде. Для решения проблемы необходимо установить на iPhone прошивку GeekGrade, после чего при помощи Redsnow запустить Boot_IPSW. Активируем и обновляем устройство через iTunes до последней актуальной iOS 7.1.2 &mdash, готово.
Ошибка 0xe800000c
Эта проблема похожа на ошибку с кодом 0xe8000015. Поэтому их решения идентичны, рекомендуем вернуться на несколько пунктов выше и прочитать описанные советы. Как правило, при возникновении подобных ошибок панацеей является восстановление через DFU-режим.
iPhone X(s/r)/8/7/6 не удалось активировать —, ошибка…,5
Одной из самых распространенных ошибок iTunes, с которыми сталкиваются владельцы iPhone, является неизвестная ошибка 0xE8000015. Обычно оно сопровождается сообщением с сообщением «Ошибка iTunes 0xe8000015» или «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone, возникла неизвестная ошибка (0xe8000015)». Эта ошибка обычно возникает при попытке подключить iPhone к компьютеру. восстановить систему с помощью iTunes.
В случае, если вы столкнетесь с той же самой ошибкой iTunes при попытке обновить, восстановить или управлять содержимым вашего iPhone XS Max в iTunes, я подготовил несколько возможных решений, к которым вы можете обратиться. Читайте дальше, чтобы узнать, как бороться с ошибкой iTunes 0xE8000015 на вашем iPhone XS Max.
Однако, если у вас есть другие проблемы, посетите нашу страницу устранения неполадок, поскольку мы уже рассмотрели некоторые из наиболее распространенных проблем с этим устройством. Просмотрите страницу, чтобы найти проблемы, схожие с вашими, и не стесняйтесь использовать предложенные нами решения. Если вам все еще нужна наша помощь, заполните нашу анкету и нажмите «Отправить», чтобы связаться с нами.
Содержание
- Как устранить неполадки iPhone XS Max, которые не могут быть распознаны iTunes?
- Первое решение: обновите программное обеспечение iPhone до последней версии.
- Второе решение: отключите ограничения на вашем iPhone XS Max.
- Третье решение: обновить iTunes и операционную систему компьютера.
- Четвертое решение: отключите программное обеспечение безопасности на компьютере.
- Пятое решение: сбросьте папку блокировки на вашем компьютере.
- Обратиться за помощью
- Что это за ошибка в iTunes?
- Как исправить ошибку 0xE800000A в iTunes?
- Стираем конфигурации iTunes через папку Lockdown
- Советы от пользователей
- Если ничего не помогает
- Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
- Варианты устранения ошибки
- Перезагрузка
- Нехватка памяти
- Устаревшее ПО
- Неподходящее оборудование
- Неработающая служба Apple Mobile Device
- Мешающийся каталог Lockdown
- Обновление ОС
- Запуск Recovery Mode
- Полезные материалы:
Как устранить неполадки iPhone XS Max, которые не могут быть распознаны iTunes?
Перед устранением неполадок отключите любые другие USB-устройства от USB-порта компьютера, кроме мыши и клавиатуры. Это предотвратит вмешательство любых других внешних устройств в процесс синхронизации вашего iPhone и iTunes. Двигайтесь дальше и попробуйте следующие методы, чтобы исключить связанные с программным обеспечением факторы из основной причины.
Первое решение: обновите программное обеспечение iPhone до последней версии.
Обновления предлагают исправления ошибок, следовательно, могут потенциально решить проблему, если ошибка вызвана некоторыми системными ошибками на вашем устройстве iOS. Помимо устранения системных ошибок, обновление программного обеспечения устройства также исключает проблемы несовместимости или системные конфликты. Если программное обеспечение вашего iPhone не совместимо с программным обеспечением вашего компьютера, скорее всего, ваше устройство не будет поддерживаться. Итак, вот что вы можете попробовать сделать в первую очередь:
- На главном экране нажмите «Настройки».
- Нажмите Общие.
- Нажмите «Обновление программ».
Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить обновление на iPhone XS Max. Перезагрузите телефон, затем попытайтесь подключиться к iTunes и посмотрите, исчезла ли ошибка.
Как исправить ошибки сотовой сети на Apple iPhone XS Max после обновления iOS 12.1.4, сотовые сервисы не работают
Второе решение: отключите ограничения на вашем iPhone XS Max.
Другим фактором, который может остановить или ограничить доступ к определенным приложениям и программам, являются ограничения. Это, скорее всего, тот случай, если на вашем iPhone XS Max включены ограничения. Чтобы устранить это из возможных причин, попробуйте отключить ограничения на вашем устройстве iOS с помощью этих шагов:
- Нажмите «Настройки» на главном экране.
- Затем нажмите «Время экрана».
- Выберите контент Ограничения конфиденциальности.
- Затем следуйте инструкциям на экране, чтобы отключить ограничения на вашем телефоне.
Попробуйте подключить iPhone к компьютеру и запустить iTunes после отключения ограничений на телефоне.
Третье решение: обновить iTunes и операционную систему компьютера.
Установка последней версии iTunes и версии программного обеспечения вашего компьютера также необходимы для обеспечения максимальной производительности как приложения iTunes, так и компьютерной системы. Обновления также помогают устранять системные ошибки, которые вызывали конфликты с некоторыми программами или файлами на вашем компьютере, включая данные iTunes.
- Чтобы установить последнее обновление прошивки вашего компьютера или операционной системы, просто перейдите по ссылке обновления, которая обычно находится в панели безопасности Windows или на панели системы.
- Если вы используете Mac, просто перейдите к «Системным настройкам» в меню Apple, затем выберите «Обновление программ» из указанных параметров.
Если вы загрузили iTunes с веб-сайта Apple, выполните следующие действия, чтобы обновить iTunes на компьютере Windows:
- Откройте приложение iTunes на вашем компьютере.
- Перейдите к строке меню в верхней части окон iTunes, затем нажмите «Справка».
- Затем выберите опцию Проверить наличие обновлений.
- Следуйте инструкциям на экране для установки последней версии.
Если вы не видите опцию Проверить наличие обновлений в меню Справка, это означает, что вы загрузили iTunes из Магазина Microsoft. В этом случае обратитесь в службу поддержки Microsoft для получения дополнительной помощи.
Между тем, если вы используете iTunes на MacOS 10.14 Mojave, вы можете получить последнюю версию iTunes, обновив программное обеспечение на самом Mac. Это потому, что iTunes входит в число других предустановленных приложений на macOS. Итак, вот что вы должны сделать:
- Зайдите в меню Apple.
- Выберите Системные настройки.
- Нажмите на Обновление программного обеспечения.
Подождите, пока ваш компьютер проверит наличие обновлений, а затем следуйте инструкциям на экране, чтобы загрузить и установить доступное обновление.
Как исправить приложения, которые постоянно сбой на вашем Apple iPhone XS Max после обновления до iOS 12.1.4
Четвертое решение: отключите программное обеспечение безопасности на компьютере.
Защитные программы, такие как антивирус и брандмауэр, также являются распространенными виновниками. Чтобы убедиться, что это не препятствует синхронизации вашего iPhone XS Max с iTunes, попробуйте отключить любое программное обеспечение безопасности на вашем компьютере. Эти инструменты предназначены для этой цели, и это то, что они делают. Если программное обеспечение безопасности обнаружит какую-либо угрозу в тот момент, когда вы подключите ваш iPhone к USB-порту, ваш iPhone будет полностью заблокирован или ограничен. Если он ограничен, iPhone все еще может подключаться к iTunes, но его доступ к системе ограничен. Это приводит к невозможности использования некоторых функций и функций iTunes. В этом случае существует более высокая вероятность того, что iPhone полностью заблокирован программным обеспечением, поскольку iTunes не может его распознать.
Единственный способ подтвердить это — отключить программное обеспечение безопасности, а затем подключить ваш iPhone без них. Если ошибка не возникает без какого-либо программного обеспечения безопасности, активированного на вашем компьютере, то это означает, что проблема в программном обеспечении, и это то, над чем вам нужно работать. Вы можете настроить или управлять программным обеспечением безопасности, чтобы установить некоторые исключения для вашего iPhone XS Max или полностью отключить его. Вы можете снова включить программное обеспечение, как только восстановите, обновите или управляете контентом iOS через iTunes.
Пятое решение: сбросьте папку блокировки на вашем компьютере.
Удаление папки блокировки на вашем компьютере заставит iTunes воссоздать каталог, тем самым увеличивая вероятность исправления неизвестной ошибки 0xE8000015. Тем не менее, вы можете прибегнуть к этому методу, чтобы избавиться от ошибки iTunes 0xE.
Если вы используете iTunes в Windows, выполните следующие действия, чтобы удалить папку блокировки:
- Откройте команду «Выполнить», нажав клавишу Windows + R на клавиатуре.
- В текстовом поле введите% ProgramData%, затем нажмите OK, чтобы подтвердить команду.
- Найдите папку Apple, затем дважды щелкните по ней.
- Наконец, удалите папку блокировки.
Если вы используете iTunes на Mac, выполните следующие действия, чтобы удалить папку блокировки:
- Перейдите в Finder-> Go-> Перейти к папке.
- Введите / var / db / lockdown в соответствующее поле и нажмите клавишу Return для подтверждения.
- Выберите все элементы в папке Lockdown и удалите их с вашего компьютера.
После этого перезагрузите компьютер, затем снова подключите iPhone XS Max и посмотрите, исчезла ли ошибка.
Обратиться за помощью
Вы можете обратиться за дополнительной помощью в службу поддержки Microsoft или Apple Support, если ни одна из указанных процедур не может исправить ошибку iTunes 0xE8000015 при попытке управления вашим iPhone XS Max на вашем компьютере. На компьютере могут быть некоторые параметры, которые необходимо настроить, или драйверы, которые необходимо удалить, удалить или установить, чтобы iTunes распознала ваше устройство iOS в тот момент, когда оно подключено к USB-порту. Просто дайте им знать о проблеме, с которой вы столкнулись, а также о методах, которые вы использовали в попытке решить проблему с вашей стороны.
Кроме того, вы можете использовать альтернативы iTunes для управления вашим iPhone XS Max. Просто выберите программное обеспечение, которое совместимо с вашим компьютером и поддерживает устройства iOS 12, в частности iPhone XS Max. После того, как вы загрузили и установили предпочитаемый инструмент управления iOS, подключите iPhone к компьютеру и посмотрите, работает ли он так, как задумано.
Я надеюсь, что мы смогли помочь вам решить проблему с вашим устройством. Мы были бы признательны, если бы вы помогли нам распространить информацию, поэтому, пожалуйста, поделитесь этой записью, если вы нашли ее полезной. Большое спасибо за чтение!
СООТВЕТСТВУЮЩИЕ ПОСТЫ:
- Как исправить Apple iPhone XS Max Bluetooth, который продолжает отключаться после установки обновления iOS 12.1.4
- Как исправить Apple iPhone XS Max, чтобы он не синхронизировался с Fitbit
- Как исправить Apple iPhone XS Max, пропавший после установки обновления iOS 12.1.4
Несмотря на частое вознесение техники Apple в статус идеала, и она не лишена проблем. В последнее время их стало ещё больше, а некоторые связанные с попытками использовать оригинальное ПО для iPhone и iPad.
Данный материал расскажет об одном из популярных багов «iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Неизвестная ошибка 0xE800000A». Вы узнаете, почему возникает представленный сбой и как его исправить – с использованием официальных инструкций от производителя или стороннего программного обеспечения.
Кодовый номер неизвестной ошибки 0xE800000A означает сбой общего подключения устройств от Apple к приложению iTunes. Выскакивать она может как в момент первого подключения устройства к Айтюнс, так и в момент передачи файлов или обновления прошивки. Данный сбой характерен для большинства устройство на базе iOS – iPhone, начиная с моделей 5 и 5S, и iPad годом выпуска 2014 и позднее.
Основными источниками неправильной синхронизации можно считать:
- Банальное отсутствие актуальных обновлений в программке iTunes;
- Сбои работы персонального компьютера или ноутбука (как на базе Windows, так и оригинальных Mac, MacBook);
- Проблемы с реестром Windows или вспомогательными службами от Apple: iPodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe или iTunesHelper.exe;
- Некорректная загрузка iOS обновлений на смартфоне;
- Проблемы прошивки устройства, в том числе базовой (непосредственно после покупки устройства и первого запуска);
Наглядный пример ошибки 0xE800000A в iTunes на Windows 7
В подобных случаях следует использовать инструкции от официального разработчика, в единичных случаях помогают дополнительные утилиты. Важно – не стоит скачивать ПО для решения проблемы со сторонних ресурсов, это может привести к заражению вирусами и потерей доступа к личным данным.
Как исправить ошибку 0xE800000A в iTunes?
Техническая поддержка Apple рекомендует совершить следующий список действий – по порядку до достижения желаемого результата:
- Попытаться перезагрузить оба устройства, дабы исключить единичную ошибку в подключении. Попробуйте перед подключение выполнить перезапуск самого PC.
- Проверить объём свободной памяти на устройстве Эпл – нормальное значение начинается от 1 гигабайта (найти в меню основных настроек пункт «Доступно»).
- Пробуем подключиться к остальным портам USB, используем только оригинальное оборудование. Также проблема может скрываться в запрете коннекта нескольких устройств одновременно, поэтому отключаем флэшки и иные внешние накопители.
- Обновляем драйвер Apple – для этого стоит обратиться к Диспетчеру устройств, открыв меню «USB-контроллеры». Выбираем первую графу, кликаем правой кнопкой мыши, выбираем «Обновить драйвер».
- Обновляем операционную систему смартфона по пути: «Основные настройки» → «Загрузка обновлений».
Стираем конфигурации iTunes через папку Lockdown
Самым распространенным решением становится следующий совет:
- На PC открываем Диспетчер задач (CTRL+ALT+DELETE).
- Завершаем все процессы Apple и заранее вынимаем USB-провод.
- Открываем «Пуск», вводим в поиск «%ProgramData%» (без кавычек).
- Откроется скрытая папка, в списке которой будет находится «Apple». Открываем её, где находим подпапку Lockdown.
- Удаляем её и снова подключаем кабель, подтверждая открытие доступа к устройству.
- Такое удаление обновит системные конфигурации и, скорее всего, поможет решить баг.
Удалите папку Lockdown и перезапустите ПК
Советы от пользователей
- Пробуем перезапустить все связанные с Apple службы – это часто помогает решить неизвестный сбой 0хе800000а. Для этого в «Выполнить» вбиваем services.msc. В появившемся списке ищем службы типа AppleMobileDeviceService.exe и перезагружаем их через правую кнопку мыши. После пробуем подключиться.
- Убедитесь, что ваш PC располагает последней версией iTunes. Заходим в меню программки во вкладку «Справка» и сканируем там наличие последних пакетов обновления. Все новые апдейты нужно в обязательном порядке загрузить и после этого перезапустить сам компьютер.
При необходимости установите обновления для iTunes
- Некоторые люди утверждают, что им помогло полное удаление iTunes и всех его дополнений: «Apple Software Update», «Apple Mobile Device Support», «Bonjour», «Поддержка приложений Apple 32-бит/64-бит». После этого желательно пройтись утилитой CCleaner, которая подправит реестр и все устанавливать заново.
Переустановите все компоненты от Apple Inc.
Если ничего не помогает
Если ничего из вышеуказанного не сработает – попробуйте принудительно восстановить ваше устройство через Recovery Mode. Данный способ подразумевает установку «чистой» прошивки, тем самым нейтрализуя возможную несовместимость.
Актуальную версию можно скачать на множестве сайтов, большинство пользователей на форумах рекомендуют делать это на сайте – ipsw.me. Будьте внимательны при выборе прошивки.
Просто выбираете свою модель и загружаете файл по появившейся снизу ссылке. После следуем инструкции:
- Первое, что делаем перед установкой – отключаем функцию «Найти Айфон» в настройках iCloud. Дополнительно создаём копию всех данных для возможности последующего восстановления.
- Отключаем устройство, отсоединяем кабель. Параллельно включаем Айтюнс.
- Зажимаем клавишу «Домой» и присоединяем USB (нужно сделать одновременно). На «десятке» прожимаем в следующей последовательности: «+ громкость» → «- громкость» → «клавиша блокировки».
- Дожидаемся отклика от iTunes на ПК, должен выдать предупреждение о проблемах и вариант «Обновить».
- На смартфоне выбираем пункт «Восстановить в RM», ждём окончания операций.
Если ни один из методов не увенчался успехом, обратитесь в ближайший сервисный центр по ремонту и отладке гаджетов, возможно проблема кроется именно в вашем Айфоне. Если вам нужно срочное подключение iPhone к iTunes, но неизвестная ошибка 0xe800000a не уходит – попробуйте применить стороннее ПО. Например, многие рекомендуют утилиту 3uTools. Она помогает в решении большинства проблем, связанных с подключением iPhone и iPad. Это альтернативное ПО для проведения манипуляций с мобильными устройствами (управление, восстановление, работа со всеми видами мультимедиа). В сети достаточно гайдов по её работе.
Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.
Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.
Варианты устранения ошибки
Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:
Перезагрузка
Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.
Нехватка памяти
Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.
- Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
- Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.
Устаревшее ПО
Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».
Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.
Неподходящее оборудование
На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.
И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.
Неработающая служба Apple Mobile Device
Служба AMDS частенько приводит в замешательство девайсы, работающие на операционной системе iOS, и компьютеры, взаимодействующие с инструментами Apple. Зачастую с возникающими проблемами не помогает ни перезагрузка, ни обновление ПО. Единственный способ исправить ситуацию – вручную перезапустить службу. Действовать придется так.
- Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
- Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).
- Когда откроется вкладка с работающими или активными службами, останется лишь найти пункт «Apple Mobile Device», нажать правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Перезапустить» (или же можно выполнить комбинацию действий «Остановить», а затем «Запустить» – эффект тот же).
- Сохранить изменения, перезагрузить компьютер.
Мешающийся каталог Lockdown
XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:ProgramDataApple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.
Обновление ОС
Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.
Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».
Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.
Запуск Recovery Mode
И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.
- Перед началом процедуры стоит выполнить две вещи – заглянуть в раздел iCloud («Настройки», «Учетные записи и пароли», «iCloud»), и сначала отключить работу «Найти iPhone», а затем создать резервную копию всех данных системы.
- Дальше iPhone, iPod или iPad нужно выключить, а iTunes, установленный на ПК – включить.
- Мобильное устройство придется подготовить к перезапуску, а именно – зажать кнопку «HOME» и подключить через USB к ПК (такой способ работает на всех девайсах Apple начиная с 3GS, на iPhone X придется сначала нажать кнопку повышения громкости, потом понижения, а после – зажать боковую кнопку блокировки экрана и тоже подключить к ПК).
- Если действия выполнены правильно, то на экране смартфона появится вопрос – нужно ли восстанавливать систему в Recovery Mode или же просто обновить. Выбрать придется именно RM, причем все файлы с внутренней памяти удалятся, а потому не стоит пренебрегать резервными копиями!
iTunes это приложение от Apple для подключения и обмена данными между ПК / Mac и устройствами Apple. iTunes также является автономным программным обеспечением для обновления и настройки устройств Apple. Его также можно использовать для немедленного воспроизведения мультимедийных файлов, включая аудио- и видеофайлы. Таким образом, это рассматривается как универсальный пакет.
При использовании iTunes некоторые пользователи сообщали о предупреждении буквально каждый раз при попытке подключить iPhone или iPad, в котором говорится, что iTunes не удалось подключиться к этому iPhone. Произошла неизвестная ошибка (0xe8000084). Такое сообщение об ошибке помешает вам правильно использовать iTunes и некоторые другие приложения. Однако с этого момента нет необходимости беспокоиться о такой неизвестной ошибке 0xe8000084, поскольку я собираюсь показать вам, как мгновенно решить ее на вашем ПК.
Причина ошибки iTunes 0xE8000084:
Вероятно, нет никаких возможных причин возникновения этой ошибки. Это могло быть вызвано конфликтами между некоторыми процессами, работающими в фоновом режиме.
Решения для исправления ошибки iTunes 0xE8000084:
Метод №1: исправление ошибки с помощью диспетчера задач и команды выполнения:
Вы можете избавиться от этого надоедливого сообщения об ошибке, следуя приведенным ниже инструкциям.
1. Подключите устройство Apple к ПК и выйдите из iTunes, прежде чем продолжить.
2. Теперь вам нужно открыть Диспетчер задач нажав Alt + Ctrl + Del ключи одновременно.
3. В диспетчере задач отсортируйте процессы по их имя изображения или описание и убийство каждый процесс, начинающийся со слова «Яблоко». Чтобы убить процесс, щелкните правой кнопкой мыши выбранный процесс и нажмите Завершить процесс или Завершить задачу.
4. Вы также должны убить процесс, называемый AppleMobileDeviceHelper.Exe для выполнения шагов.
5. После того, как это будет сделано с помощью диспетчера задач, откройте Команда выполнения нажав Win + R клавиши на клавиатуре и копировать вставить следующую команду, указанную ниже, внутри текстового поля Выполнить и нажмите хорошо кнопку после этого.
Для 32-битных операционных систем:
Если на вашем ПК установлена 32-разрядная ОС, скопируйте / вставьте следующую команду с кавычки и нажмите на хорошо.
% ProgramFiles% Common Files Apple Поддержка мобильных устройств AppleMobileDeviceHelper.exe
Для 64-битных операционных систем:
Пользователи с 64-битной ОС, работающей на их ПК, должны скопировать / вставить следующую команду с кавычки и нажмите на хорошо.
«% ProgramFiles (x86)% Common Files Apple Поддержка мобильных устройств AppleMobileDeviceHelper.exe»
6. открыто iTunes после завершения процесса, чтобы проверить, исправлена ли ошибка 0xE8000084 или нет.
Метод № 2: переустановка iTunes
В большинстве случаев в результате вышеупомянутого метода отображается зеленый флаг. Но если вы не найдете более подходящего решения, возможно, вам придется переустановить iTunes.
1. Перейти к Панель управления> Программы и компоненты (в Windows XP: добавление или удаление программ) и дважды щелкните iTunes. Это потребовало бы прав администратора. Просто нажмите «ОК», и iTunes будет удален.
2. Перезагрузите компьютер после его удаления. Установить это снова, используя установку, которую вы скачали ранее.
Apple Footer
-
This site contains user submitted content, comments and opinions and is for informational purposes
only. Apple may provide or recommend responses as a possible solution based on the information
provided; every potential issue may involve several factors not detailed in the conversations
captured in an electronic forum and Apple can therefore provide no guarantee as to the efficacy of
any proposed solutions on the community forums. Apple disclaims any and all liability for the acts,
omissions and conduct of any third parties in connection with or related to your use of the site.
All postings and use of the content on this site are subject to the
Apple Support Community Terms of Use.
See how your data is managed…
Copyright ©
Apple Inc. All rights reserved.
Сейчас я разберу причины почему не получается (не удается) активировать iPhone и появляются различные ошибки во время активации. Находите в тексте ваш случай и читайте что делать в такой ситуации.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Что такое «Активация iPhone» и для чего она нужна
Активация iPhone &mdash, процесс перехода аппарата в рабочее состояние, как правило, после покупки. Эта процедура также проводится после обновления iOS. Во время активации происходит первоначальная (или же вторичная &mdash, в случае установки новой версии системы) настройка параметров работы iPhone. В этом же процессе совершается обращение к серверам Apple, которые идентифицируют устройство. Для связи с интернетом необходимо либо Wi-Fi-соединение, либо 3G/4G-подключение.
Также во время активации происходит настройка Siri, геолокации, Touch ID (Face ID) и некоторых других параметров.
Что делать, если не удается активировать iPhone
Чтобы успешно активировать iPhone, в первую очередь проверьте работоспособность SIM-карты, а также убедитесь в том, что она находится внутри устройства. Даже если для интернет-подключения будет использоваться Wi-Fi, необходима связь с мобильным оператором.
Также нельзя исключать тот факт, что активация iPhone не выполняется из-за сбоев в работе сервисов Apple. Проверить, что они работают в штатном режиме можно на странице: https://www.apple.com/ru/support/systemstatus/
Среди очевидных способов решения проблемы стоит выделить два: перезагрузка и переподключение к другой сети Wi-Fi.
Как разблокировать учетную запись Apple ID
«Залоченный» iPhone
Если во время активации iPhone выдает сообщение о проблемах с SIM (к примеру, «Недействительная SIM»), то вероятно, что у вас «залоченный» девайс. Это означает, что аппарат предназначен для работы в сети только одного оператора. Чаще всего такая проблема встречается при покупке iPhone в США.
Наиболее предпочтительным решением проблемы является обращение к оператору. Следует объяснять ситуацию, заплатить деньги за проведение операции и подождать некоторое время. Можно обратиться к услугам посредников, которые возьмут на себя всю работу. Важно не работать с теми людьми, которые обещают дешево и быстро восстановить работу iPhone &mdash, это мошенники.
Activation Lock
Начиная с iOS 7, в гаджетах Apple появилась возможность удаленного контроля над своим устройством, в частности, блокировки в случае кражи. Функция получила название «Activation Lock». Суть ее работы заключается в блокировании всех функций iPhone, доступ возвращается лишь после ввода данных учетной записи. Причем, если стереть смартфон и попробовать активировать, то работать он не будет.
Иногда нечестные люди продают заблокированные iPhone, и ничего не подозревающий обыватель ведется на обман. В таком случае довольно трудно восстановить работоспособность устройства, но все-таки один вариант есть. Нужно написать в Apple и рассказать, что вы забыли данные Apple ID и тем самым не можете активировать аппарат. В качестве доказательств потребуется чек о покупке данного iPhone. Как правило, эта процедура сложная, и что важнее, не особо легитимная, поэтому лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут помочь вам в этом. Но стоит помнить, что если обман выяснится, то Apple имеет полное право снова заблокировать смартфон.
Сбой активации
Сбой активации чаще всего встречается в iPhone, купленных на китайских торговых площадках. Продавцы заявляют, что смартфон официально восстановленный, хотя по факту, им занимались далеко не профессионалы, и внутренняя часть гаджета состоит из комплектующих отвратительного качества. Именно поэтому возникает проблема с активацией устройства.
В данном случае порекомендуем не обновлять и не стирать купленный в Китае iPhone. Таким образом смартфон не будет обращаться к серверам Apple, и в Купертино не определят некачественный аппарат.
iPhone не прошивается — ошибки
Ошибки при активации
Зачастую проблема с активацией не ограничивается сценариями, описанными выше. Также встречаются ошибки с кодом в iTunes, которые сложнее в исправлении. Рассмотрим основные из них.
Ошибка 50
Эта проблема больше всего встречается в старых устройствах. После обновления iTunes показывает: «Ошибка 50», из-за чего многие пользователи впадают в ступор. Действительно, ситуация нетривиальная, в связи с чем появились разные версии происхождения этой проблемы. Кто-то утверждает, что это неполадка возникает из-за смены датчика Touch ID, другие же голосуют в пользу поломки модема.
Так или иначе при таком коде ошибки ясно, что поломка связана с аппаратной частью iPhone. Поэтому требуется обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0xe8000015
Данная ошибка связана с программными изменениями в софте Apple. Из-за чего iPhone по всему миру могут испытывать проблемы с активацией.
- В первую очередь проверьте актуальность версии iTunes, если требуется, скачайте последнюю.
- Проверьте кабель, он должен быть оригинальным. Попробуйте использовать другой lightning-коннектор.
- Перезагрузите компьютер.
- Если у вас Windows-ПК, обновите соответствующий драйвер в диспетчере устройств. Его следует искать по названию «Apple Mobile Device USB Driver».
Если ничего не помогло, то остается лишь восстановить iPhone, при этом с устройства будут стерты все данные. Для совершения этой операции запустите iTunes и подключите iPhone к компьютеру. После это введите смартфон в режим восстановления (DFU-режим).
- Для iPhone 6s и старше: зажмите кнопки «Домой» и питания.
- Для iPhone 7/7 Plus: зажмите кнопки уменьшения громкости и питания
- Для iPhone 8/8 Plus и X: нажмите и отпустите сначала кнопку увеличения, а потом и уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
После этого iTunes предложит восстановить iPhone, соглашаемся.
Ошибка 0xe8000013
К сожалению, данная проблема пока не имеет решения. По факту, если у вас появилась ошибка с таким кодом, то ваш iPhone превратился в «кирпич». Связано это с уже упомянутыми ранее продавцами из Китая, которые «восстанавливают» яблочную технику. Поэтому крайне рекомендуем избегать подобных магазинов, а если проблема все-таки случилась, то обратитесь в сервисный центр, возможно, они смогут починить ваш девайс.
Ошибка 0xe8000004
Данная ошибка связана с активацией iPhone 4. Смартфон довольно старый, поэтому недочеты в софте присутствуют в особом виде. Для решения проблемы необходимо установить на iPhone прошивку GeekGrade, после чего при помощи Redsnow запустить Boot_IPSW. Активируем и обновляем устройство через iTunes до последней актуальной iOS 7.1.2 &mdash, готово.
Ошибка 0xe800000c
Эта проблема похожа на ошибку с кодом 0xe8000015. Поэтому их решения идентичны, рекомендуем вернуться на несколько пунктов выше и прочитать описанные советы. Как правило, при возникновении подобных ошибок панацеей является восстановление через DFU-режим.
iPhone X(s/r)/8/7/6 не удалось активировать —, ошибка…,5
На чтение 5 мин. Просмотров 4.8k. Опубликовано 20.05.2018
Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.
Содержание
- Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
- Варианты устранения ошибки
- Перезагрузка
- Нехватка памяти
- Устаревшее ПО
- Неподходящее оборудование
- Неработающая служба Apple Mobile Device
- Мешающийся каталог Lockdown
- Обновление ОС
- Запуск Recovery Mode
Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.
Варианты устранения ошибки
Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:
Перезагрузка
Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.
Нехватка памяти
Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.
- Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
- Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.
Устаревшее ПО
Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».
Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.
Неподходящее оборудование
На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.
И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.
Неработающая служба Apple Mobile Device
Служба AMDS частенько приводит в замешательство девайсы, работающие на операционной системе iOS, и компьютеры, взаимодействующие с инструментами Apple. Зачастую с возникающими проблемами не помогает ни перезагрузка, ни обновление ПО. Единственный способ исправить ситуацию – вручную перезапустить службу. Действовать придется так.
- Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
- Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).
- Когда откроется вкладка с работающими или активными службами, останется лишь найти пункт «Apple Mobile Device», нажать правой кнопкой мыши, а затем выбрать пункт «Перезапустить» (или же можно выполнить комбинацию действий «Остановить», а затем «Запустить» – эффект тот же).
- Сохранить изменения, перезагрузить компьютер.
Мешающийся каталог Lockdown
XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:ProgramDataApple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.
Обновление ОС
Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.
Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».
Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.
Запуск Recovery Mode
И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.
- Перед началом процедуры стоит выполнить две вещи – заглянуть в раздел iCloud («Настройки», «Учетные записи и пароли», «iCloud»), и сначала отключить работу «Найти iPhone», а затем создать резервную копию всех данных системы.
- Дальше iPhone, iPod или iPad нужно выключить, а iTunes, установленный на ПК – включить.
- Мобильное устройство придется подготовить к перезапуску, а именно – зажать кнопку «HOME» и подключить через USB к ПК (такой способ работает на всех девайсах Apple начиная с 3GS, на iPhone X придется сначала нажать кнопку повышения громкости, потом понижения, а после – зажать боковую кнопку блокировки экрана и тоже подключить к ПК).
- Если действия выполнены правильно, то на экране смартфона появится вопрос – нужно ли восстанавливать систему в Recovery Mode или же просто обновить. Выбрать придется именно RM, причем все файлы с внутренней памяти удалятся, а потому не стоит пренебрегать резервными копиями!
Обновлено: 21.06.2023
Пользователи, обладающие устройствами от Apple на базе операционной системы iOS 11, могут столкнуться с ошибкой 0xe8000013 в iTunes. Возникает данная ошибка при нескольких сценариях:
- во время попытки активации устройства через iTunes;
- во время попытки выполнить полный сброс;
- во время попытки восстановить устройство на резервную копию;
- во время попытки начисто установить iOS 11.
iPhone «iPhone» не удалось активировать, так как произошла неизвестная ошибка (0xe8000013). Повторите попытку позже.
На самом же устройстве, при неудачной попытке активировать устройство на iOS 11, можно увидеть следующее:
Сбой активации iPhone. Ваш iPhone не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером активации. Попытайтесь подключить iPhonу к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки.
Не удалось восстановить iPhone «iPhone». Произошла неизвестная ошибка (0xe8000013).
Разумеется, что произошла ошибка 0xe8000013 по какой-то определенной причине, верно? Действительно, на данный момент уже известна точная причина, которой возникает эта неприятность. В большинстве случаев, появление ошибки испытывают владельцы устройства Apple, которые прошли неофициальный процесс восстановления.
Итак, произошла ошибка 0xe8000013 из-за того, что серийник вашего iPhone, iPad или iPod уже находится в базе данных Apple. Из этого следует, что повторную активацию на серверах производителя он пройти не может. Некоторые пользователи, столкнувшиеся с данной проблемой, пытаются сбросить свое устройство или же восстановиться с резервной копии, заготовленной на iTunes или в iCloud, но это не приносит положительных результатов, так как они видят перед собой ошибку, которую мы уже указали выше.
К сожалению, в данный момент нет конкретного способа, который бы позволил вам обойти ошибку 0xe8000013 при активации вашего устройства в iTunes либо же при проведении иных операций. Все дело в том, что Apple, как утверждают многие источники, сами создали ситуацию с данной ошибкой, чтобы избавиться от устройств, прошедших неофициальное восстановление. Такие устройства еще называют в простонародье «серыми».
Сейчас я разберу причины почему не получается (не удается) активировать iPhone и появляются различные ошибки во время активации. Находите в тексте ваш случай и читайте что делать в такой ситуации.
Данная статья подходит для всех моделей iPhone Xs/Xr/X/8/7/6/5 и Plus на iOS 12. На более старых версиях могут отличаться или отсутствовать указанные в статье пункты меню и аппаратная поддержка.
Что такое «Активация iPhone» и для чего она нужна
Также во время активации происходит настройка Siri, геолокации, Touch ID (Face ID) и некоторых других параметров.
Что делать, если не удается активировать iPhone
Чтобы успешно активировать iPhone, в первую очередь проверьте работоспособность SIM-карты, а также убедитесь в том, что она находится внутри устройства. Даже если для интернет-подключения будет использоваться Wi-Fi, необходима связь с мобильным оператором.
Среди очевидных способов решения проблемы стоит выделить два: перезагрузка и переподключение к другой сети Wi-Fi.
Как разблокировать учетную запись Apple ID
«Залоченный» iPhone
Activation Lock
Начиная с iOS 7, в гаджетах Apple появилась возможность удаленного контроля над своим устройством, в частности, блокировки в случае кражи. Функция получила название «Activation Lock». Суть ее работы заключается в блокировании всех функций iPhone, доступ возвращается лишь после ввода данных учетной записи. Причем, если стереть смартфон и попробовать активировать, то работать он не будет.
Иногда нечестные люди продают заблокированные iPhone, и ничего не подозревающий обыватель ведется на обман. В таком случае довольно трудно восстановить работоспособность устройства, но все-таки один вариант есть. Нужно написать в Apple и рассказать, что вы забыли данные Apple ID и тем самым не можете активировать аппарат. В качестве доказательств потребуется чек о покупке данного iPhone. Как правило, эта процедура сложная, и что важнее, не особо легитимная, поэтому лучше всего обратиться к специалистам, которые смогут помочь вам в этом. Но стоит помнить, что если обман выяснится, то Apple имеет полное право снова заблокировать смартфон.
Сбой активации
Сбой активации чаще всего встречается в iPhone, купленных на китайских торговых площадках. Продавцы заявляют, что смартфон официально восстановленный, хотя по факту, им занимались далеко не профессионалы, и внутренняя часть гаджета состоит из комплектующих отвратительного качества. Именно поэтому возникает проблема с активацией устройства.
В данном случае порекомендуем не обновлять и не стирать купленный в Китае iPhone. Таким образом смартфон не будет обращаться к серверам Apple, и в Купертино не определят некачественный аппарат.
iPhone не прошивается — ошибки
Ошибки при активации
Зачастую проблема с активацией не ограничивается сценариями, описанными выше. Также встречаются ошибки с кодом в iTunes, которые сложнее в исправлении. Рассмотрим основные из них.
Ошибка 50
Эта проблема больше всего встречается в старых устройствах. После обновления iTunes показывает: «Ошибка 50», из-за чего многие пользователи впадают в ступор. Действительно, ситуация нетривиальная, в связи с чем появились разные версии происхождения этой проблемы. Кто-то утверждает, что это неполадка возникает из-за смены датчика Touch ID, другие же голосуют в пользу поломки модема.
Так или иначе при таком коде ошибки ясно, что поломка связана с аппаратной частью iPhone. Поэтому требуется обратиться в сервисный центр.
Ошибка 0xe8000015
Данная ошибка связана с программными изменениями в софте Apple. Из-за чего iPhone по всему миру могут испытывать проблемы с активацией.
- В первую очередь проверьте актуальность версии iTunes, если требуется, скачайте последнюю.
- Проверьте кабель, он должен быть оригинальным. Попробуйте использовать другой lightning-коннектор.
- Перезагрузите компьютер.
- Если у вас Windows-ПК, обновите соответствующий драйвер в диспетчере устройств. Его следует искать по названию «Apple Mobile Device USB Driver».
Если ничего не помогло, то остается лишь восстановить iPhone, при этом с устройства будут стерты все данные. Для совершения этой операции запустите iTunes и подключите iPhone к компьютеру. После это введите смартфон в режим восстановления (DFU-режим).
- Для iPhone 6s и старше: зажмите кнопки «Домой» и питания.
- Для iPhone 7/7 Plus: зажмите кнопки уменьшения громкости и питания
- Для iPhone 8/8 Plus и X: нажмите и отпустите сначала кнопку увеличения, а потом и уменьшения громкости. Затем нажмите и удерживайте клавишу питания.
После этого iTunes предложит восстановить iPhone, соглашаемся.
Ошибка 0xe8000013
К сожалению, данная проблема пока не имеет решения. По факту, если у вас появилась ошибка с таким кодом, то ваш iPhone превратился в «кирпич». Связано это с уже упомянутыми ранее продавцами из Китая, которые «восстанавливают» яблочную технику. Поэтому крайне рекомендуем избегать подобных магазинов, а если проблема все-таки случилась, то обратитесь в сервисный центр, возможно, они смогут починить ваш девайс.
Ошибка 0xe8000004
Ошибка 0xe800000c
Эта проблема похожа на ошибку с кодом 0xe8000015. Поэтому их решения идентичны, рекомендуем вернуться на несколько пунктов выше и прочитать описанные советы. Как правило, при возникновении подобных ошибок панацеей является восстановление через DFU-режим.
Любимый медиаплеер от Apple не запускается? Нельзя загрузить музыку, фильмы и книги? Проблема известна давно, а вот решение придется подбирать разными способами – от наиболее элементарных до радикальных, требующих особенного внимания.
Сведения об ошибке 0xe8000015. Почему возникает?
Ошибка при подключении к iTunes 0xe8000015 возникает, как правило, по трем причинам – из-за устаревшего программного обеспечения (и iTunes и iOS), некачественного или неоригинального lightning кабеля, или из-за редкого системного сбоя, произошедшего на смартфоне, планшете или плеере. Такие случае редки, но именно для таких ситуаций разработчики из Apple и придумали Recovery Mode. Впрочем, обо всем по порядку.
Варианты устранения ошибки
Неизвестная ошибка 0xe8000015 – не единственная проблема, связанная с iTunes, а потому, как и в случае с другими неполадками, придется поэтапно исключать совершенно разные причины сбоя и в пошаговом режиме восстанавливать работоспособность знаменитого плеера от Apple:
Перезагрузка
Если ничего не работает в первый раз, то стоит пойти путем наименьшего сопротивления. А именно – перезагрузить и ПК, и смартфон, планшет или плеер (зажать кнопку блокировки экрана, а после отображения, специального всплывающего меню – провести пальцем по пункту «Выключение»). Когда и компьютер и iPhone/iPad/iPod снова вернутся к работе в штатном режиме, можно повторить процедуру подключения к iTunes. Скорее всего, проблема исчезнет.
Нехватка памяти
Удивительно, но ошибка 0xe8000015 частенько возникает из-за недостатка свободного места на внутренней памяти девайса. Как подсказывают операторы технической поддержки Apple освободить придется, как минимум 1 Гб.
- Проще всего проверить, какие именно файлы занимают все свободное пространство через «Настройки», пункт «Основные».
- Там находится вкладка «Хранилище iPhone», где в порядке занимаемого места отсортированы все программы, игры и отдельные каталоги. Остается лишь решить, с какими вещами придется расстаться, а затем можно вновь повторить процедуру с подключением iPhone к ПК через USB.
Устаревшее ПО
Давно ли обновлялся айтюнс? Актуальная ли загружена версия? Если по каким-то причинам медиаплеер не спрашивает каждые пять минут о возможности обновиться, это еще не значит, что все в порядке. Лучше осуществить ручную проверку через меню «Справка», пункт «Обновления».
Если ПО старое, то придется закончить томительную процедуру обновления, загрузив дистрибутив с официального сайта Apple.
Неподходящее оборудование
На всякий случай стоит проверить – появляется ли ошибка при использовании других USB-портов и проводов. Кроме того, если под рукой нашелся ноутбук (или соседский компьютер), тоже лучше проверить возникают ли какие-нибудь проблемы, или же история повторяется.
И еще – не стоит сетовать на Apple, если, к примеру, lightning-кабель неоригинальный, и куплен за скромных 500 рублей в несертифицированном магазине. Проблема тут далеко не в iTunes.
Неработающая служба Apple Mobile Device
- Выключить iTunes, отсоединить все подключенные к ПК устройства.
- Нажать сочетание клавиш Win + R, в появившемся окне написать «services.msc» (без кавычек).
Мешающийся каталог Lockdown
XML-файлы, документы, хранящие информацию о системной конфигурации, подключаемых медиатеках, доступных резервных копиях – перечисленные данные всегда хранятся в папке Lockdown, расположенной по адресу C:ProgramDataApple. Когда информации скапливается слишком много iTunes не способен отыскать все самое важное и полезное, из-за чего и возникают проблемы. Решается вопрос в два счета – нужно лишь перейти по обозначенному адресу, и удалить папку Lockdown без остатка. Затем можно запускать медиаплеер, каталог появится вновь, но уже с обновленными данными, не мешающими работе.
Обновление ОС
Надоедливая ошибка 0xe8000015 появляется еще и из-за неактуальной версии операционной системы iOS, установленной на любом доступном девайсе.
Поэтому стоит сразу заглянуть в «Настройки», затем во вкладку «Основные», а после – нажать на «Обновление ПО».
Система автоматически проверит доступность новых версий, а затем предложит загрузить, а потом и обновить программное обеспечение.
Запуск Recovery Mode
И, наконец, самый радикальный метод, позволяющий избавиться от любой возникающей ошибки.
-
Перед началом процедуры стоит выполнить две вещи – заглянуть в раздел iCloud («Настройки», «Учетные записи и пароли», «iCloud»), и сначала отключить работу «Найти iPhone», а затем создать резервную копию всех данных системы.
Почему появляется ошибка 0xE8000013 или 4016?
Для начала поясним, что представляет собой ошибка 0xE8000013 или 4016.
Можно ли починить iPhone с ошибкой 0xE8000013?
К сожалению, на сегодняшний день не существует решения, позволяющего произвести активацию iPhone с ошибкой 0xE8000013. Однако существует возможность предотвратить подобную ситуацию. О том, как проверить гаджет и не стать жертвой ошибки 0xE8000013, пойдет речь в инструкции ниже.
Как проверить iPhone на ошибку 0xE8000013?
В некоторых случаях из-за мошенничества или банальной человеческой ошибки подобные смартфоны могут оказаться в магазинах, торгующих iPhone официально. Поэтому пользователям будет не лишне всегда проверять свои iPhone перед покупкой.
Проверить подверженность телефона на ошибку при активации можно на сайте Apple по этой ссылке, введя серийный номер или IMEI устройства в поле «Введите серийный номер».
Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone активирован и находится в работоспособном состоянии
Узнать серийный номер или IMEI гаджета можно, открыв «Настройки» -> «Основные» -> «Об устройстве».
Как узнать IMEI или серийный номер, если iPhone запакован (продается как новый)
Серийный номер и IMEI находятся на этикетке в нижней части коробки, однако в случае с описанными выше iPhone, данные на коробке и на самом устройстве могут отличаться. Поэтому для гарантированно верной проверки следует:
1. Распаковать устройство.
2. Включить iPhone.
3. На экране приветствия нажмите на кнопку i в правом нижнем углу.
4. Сравните IMEI или серийный номер, указанный на экране с размещенным на коробке.
5. Введите IMEI или серийный номер на сайте Apple (ссылка выше) чтобы проверить, действительно ли Вы покупаете новый телефон (подробно)
Если на странице отобразится информация об устройстве, значит, волноваться не нужно.
Новый iPhone, который нужно активировать:
Активированный iPhone (бывший в употреблении не более 3-х месяцев), на гарантии:
Активированный iPhone (бывший в употреблении более 1 года):
В случае, если появится уведомление о том, что серийный номер принадлежит замененному гаджету, существует опасность ошибки 0xE8000013:
Какие действия нельзя выполнять с iPhone, подверженным ошибке активации 0xE8000013?
Единственным возможным выходом в такой ситуации станет отказ от выполнения каких-либо специальных действий (сброс настроек, восстановление в iTunes, откат до предыдущих версий операционной системы, восстановление из резервной копии). Обновляться до новых версий ОС также не стоит. Если не выполнять вышеперечисленные действия, смартфон продолжит нормально функционировать.
Читайте также:
- Подключение джойстика ipega к iphone
- Как называется магазин айфонов
- Есть ли китайские айфоны на ios
- Как разблокировать айклауд на айфоне
- Программа для того чтобы петь и записывать себя бесплатно на айфон