Альфа банк возникла техническая ошибка

Почему появляется ошибка обработки данных у клиента Альфа-Банка?

Альфа-Банк создал интернет-банк для корпоративных клиентов, владельцев собственного бизнеса – «Альфа-Бизнес Онлайн». Дистанционная платформа, построенная по последним технологиям, имеет расширенный функционал и включает в себя следующие возможности:

  • осуществление платежей и переводов в рублях и валюте;
  • формирование и отправка платежных поручений в банк;
  • актуальные сведения о курсе иностранной валюты;
  • выписки по счетам;
  • хранение истории операций;
  • мобильный доступ и смс-оповещение;
  • интеграция с бухгалтерскими системами.

Чтобы присоединиться к дистанционному каналу «Альфа-Бизнес Онлайн», не требуются особые технические условия, достаточно иметь доступ к интернету. Наряду с положительными отзывами встречаются комментарии, в которых предприниматели жалуются на сбои в работе сервиса. Одна из проблем Альфа-Банка – ошибка обработки данных.

Альфа-Банк предоставляет своим клиентам возможности удаленного доступа к счетам в круглосуточном формате

Появляется ошибка обработки данных

Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» формируют платежные поручения для направления в банк. Попытки подписать документ посредством электронной цифровой подписи приводят к появлению ошибки обработки данных. Возможность создания новой платежки или копирование сохраненной ранее формы документа блокируется.

Ошибка обработки данных приостанавливает работу предпринимателя или фирмы. Неподписанные платежные поручения не могут быть отправлены в банк, партнер не получит расчет за поставленные товары или произведенные работы.

Как убрать ошибку обработки данных?

Вариантом решения проблемы становится звонок на горячую линию Альфа-Банка по номерам телефонов 8 800 100-77-33 (для регионов РФ) и 8 495 755-58-58 (для Москвы и области). Альтернативный способ – обращение в чат технической поддержки в приложении или в браузере.

Специалисты горячей линии Альфа-Банка дают разносторонние рекомендации по устранению ошибки обработки данных, среди них – очистка кэша браузера.

Пользователи «Альфа-Бизнес Онлайн» нередко теряют связь с сотрудником службы поддержки в чате из-за ошибки обработки данных. Вероятно, потребуется актуализация персональных сведений о компании или ее владельце. В противном случае, если данные не подтверждены, счета фирмы блокируются, и платежные поручения отклоняются. Возобновить финансовую деятельность можно после подачи заявления в банк о разблокировке счетов.

Актуализировать сведения о корпоративном клиенте банка можно через написания обращения в службу поддержки по одному из адресов электронной почты:

  • link-albo@alfabank.ru;
  • k-b@alfabank.ru.

На рассмотрение письма уходит несколько дней. После обновления данных устраняется ошибка и возобновляется доступ к счетам и расчетам с партнерами.

14.07.2022 в отделении вашего банка по адресу г, Иркутск ул. Кожова д.20 я в присутствии сотрудников вашего банка пытался внести 30000 рублей сначала в одном банкомате, затем в другом. Номера первого банкомата я не записал, номер второго банкомата 223375.

Банкомат наличные деньги распознаёт, выдаёт для проверки сумму на экран, и предлагает либо вернуться назад, либо нажать кнопку «Зачислить». При нажатии на зачисление банкомат возвращает всю сумму и выдаёт на экране — «Транзация отклонена. Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию».
Ради интереса открыл новый счёт, привязал к нему новую карту мир, и попробовал проделать всё тоже самое с новым счётом. 

Ситуация та же. Банкомат не принял у меня 30000 рублей.
После чего я попробовал внести 20000 рублей, и эта операция прошла успешно. 
А ещё далее я попробовал на этот же счёт внести 10000 рублей на что банкомат мне выдал точно такое же сообщение — «Транзация отклонена. Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию» и не принял наличные.

В последнее моё обращение от 07.08.2022 вы ответили «по счёту установлен лимит».
После этого в чате мобильного приложения 08.08.2022 вы ответили «К сожалению отключить лимит не получится, это техническая ошибка. Спасибо что рассказали. Передали информацию в нужные руки, всё проверим.»

Я напомню, моё зарегистрированное первое обращение было 12.05.2022. Вы 3 месяца свою техническую ошибку устранить не можете, ну или не хотите. 

У моего коллеги точно такой же счёт, точно такая же дебетовая карта, но при этом он спокойно пополняет свой счёт наличными в банкомате большими суммами.
По какому признаку именно меня вы не хотите обслуживать полноценно? 

В вашем банке отвратительный сервис, и ужасная техподдержка, которая не владеет информацией по работе процессов в банке.

Также сообщения о сбоях есть в городах:
Самара, Самарская область; Краснодар, Краснодарский край; Барнаул, Алтайский край; Пенза, Пензенская область; Харьков, Харьковская область; Владимир, Владимирская область; Воронеж, Воронежская область; Минск; Невель, Псковская область; Кузнечиха, Нижегородская область; Одинцово, Московская область; Чебоксары, Чувашия; Реутов, Московская область; Красноярск, Красноярский край; Красногорск, Московская область.

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

артем

  

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

Захожу в приложение альфа банк и идёт вечная авторизация

Алексей

  

3 дней назад

 #

26 января 2023

+
0

Не приходит смс оповещение с паролем для подтверждения

Гость

  

4 дней назад

 #

25 января 2023

+
0





Поддержка всегда вводит в заблуждение, не может ответить верно на вопросы.

Гость

  

5 дней назад

 #

24 января 2023

+
0





частые сбои приложения

Владимир

  

5 дней назад

 #

23 января 2023

+
1

Не работает личный кабинет вторую неделю

Игорь

  

+
0

не работает сайт и приложение два дня

Ирина

  

+
0

Не могу зайти в личный кабинет уже 2 день

Ольга

  

+
0

Не могу оплатить онлайн! Не могу зайти в личный кабинет! Просит телефон, номер карты, но каждый раз заново! А зайти никак!

Олег

  

+
0

Нет доступа на сайт.

Гость

  

+
2





Много дней не зайти на сайт!!!!

Гость

  

+
3

Просит смс для входа.а смс не приходит с паролем

Виктория

  

+
2

в приложении мобильный банк не могу проводить операции. Пишет «Что то пошло не так, попробуйте позднее. С 14,01,2023 не могу ничего сделать

Гость

  

+
1





приложение не работает как надо

Ольга

  

+
1

Не работает приложение Альфа_Банк

Гость

  

+
0





Не работает сегодня приложение

Евгений

  

+
0

13.01.23 Не входит с айфона, пишет ошибку. Северо — западный регион.

Гость

  

+
3





Постоянно не работает

Гость

  

+
3





Постоянно не работает

Гость

  

+
4





Какого.уя не могу зайти в приложение после ввода пароля висит и не пашет. Уроды

Гость

  

+
3





очень плохо! не могу зайти в приложение!

Тат

  

+
1

не могу зайти в приложение Альфа-банк, пишет «превышен лимит времени на запрос». Что надо сделать?

Гость

  

+
1





Объясните пожалуйста, сколько еще будет продолжаться это издевательство, связанное с невозможностью входа в приложение АЛЬФА БАНКА?????????????????
Уже никаких нервов не хватает!!!!
Вы , «уважаемый альфа банк» хотя бы сроки устранения неисправности какие-то дайте!!! С ноября этот бред творится!!!!!! Ну почему все построено на обмане????????????? Почему вы не можете своим клиентам просто сказать правду о происходящем?????????? Куда катится ваша репутация????????????????????????????

Дим

  

+
0

Альфа инвестиции сервис недоступен

123

  

+
-1

Альфа инвестиции «сервис недоступен».
Уфа

вася

  

+
0

Не могу зайти в Альфа инвестиции, проблема?

вася

  

+
0

Не могу зайти в Альфа инвестиции, что за проблема?

Зиля

  

+
0

Не могу зайти в Альфа инвестиции, что у вас за проблема?

Станислав

  

+
0

Супер. Обнуляют, как напёрсточники. У некоторых тут миллионы на счетах. Меняю брокера. Что посоветуете?

ALFA

  

+
0

Девочки, вы упали.

Гость

  

+
4





Вообще ничего не нравиться , буду выводить деньги с альфа инвестиции

Анна

  

+
-1

Мне еще месяц назад пришло смс , что приложение перестанет работать! И нужно скачать приложение «Деньги всем»!

Гость

  

+
1





Мобильное приложение работает очень плохо

Гость

  

+
0





Не грузится сайт

Гость

  

+
1





Не работает приложение уже который день, была клиентом банка долгое время, но планирую в ближайшее время уйти. Невозможно так жить.

Гость

  

+
0





Не работает. ОПЯТЬ!

Игорь

  

+
0

С 01 января не работают ни приложение, ни сайт альфа-банка из-за границы. Даже через vpn

Миша

  

+
0

из Турции тоже ничего с 1 по 7 сегодня , бред какой-то

Гость

  

+
0

Не работает приложение!
С 29.12 и по текущую дату 07/01/23

Сергей

  

+
0

Не работает приложение!!!!

Arina

  

+
0

С 29.12 и по текущую дату 07/01/23 Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?

Гость

  

+
0





Что-то слишком часто вылетает приложение и даже на сайте не зайти в кабинет, разве можно на вас полагаться, когда в ответственные моменты ничего нельзя сделать !!! Значит «сырая» у вас система если столько времени и для стольких людей починить не можете !! В Сбере всё стабильно в любую погоду!!

Гость

  

+
0





Не работает мобильное приложение из-за границы

Алексей

  

+
0

Не могу зайти ни в приложение Альфы ни через ПК. Нахожусь в Грузиию

Гость

  

+
2

С 26 декабря по 6 января сплошные сбои

Примерно с 26 декабря по 6 января не работает ни старое приложение, ни новое приложение.
С 1 января по 6 января перстали работать ещё и интернет-банк и альфа-инвестиции.
В поддержке ничем с этим помочь не могут.

Алексей

  

+
1

Не работают приложения ни бизнес ни физ лиц

гость

  

+
1

Работаю в море, зп приходит на альфу. В отложение зайти не могу! Моя любимая девочка не может сходить нормально погулять! суки!!!

Гость

  

+
0





не заходит в приложение в ереване

Гость

  

+
1





Не работает мобильное приложение. В колл центре сотрудник по имени Александр предложил скачать Урбан впн за 10 долларов за неделю пользования приложением ( или 55 долларов за полгода)! Почему я должна платить деньги за безответственность банка?

R

  

+
0

Ответ колл центра по проблеме

Не работает мобильное приложение Альфы в Беларуси. Не заходит в личный кабинет. В колл центре ответили :скачивайте Урбан впн. Стоимость на неделю 10 долларов. Ау? Банк, это не серьезно! Почему я должна платить за ваше бездействие????

Татьяна

  

+
5

Не работает мобильное приложение

Не работает мобильное приложение Альфы в РБ. С 29.12 и по текущую дату 05.01.23. Представители Альфа банка дайте обратную связь, когда восстановите работу?

Гость

  

+
2





Самый убогий сервис, вечно не работающее приложение, горите в аду

Гость

  

+
0

Не работает приложение в Ереване, сайт на лк тоже

Гость

  

+
0

Не работает ни приложение, ни сайт в Ереване. Уже несколько дней.

Гость

  

+
0





Не работает мобильное приложение в Абхазии

Жора ( Бишкек)

  

+
3

Что это за приложение, в прошлом месяце было тоже самое, разберитесь со своим Хьюстоном.

Светлана

  

+
16

Не работает приложение, даже с впн. Когда будет решена проблема????

Гость

  

+
0

Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема с 30.12.2022г.

Гость

  

+
0

Невозможно зайти в личный кабинет!
С 30.12.2022г не могу зайти в личный кабинет. И как за ипотеку платить?

Армине

  

+
0

Вы вообще решаете эту проблему?
приложение не открывается уже неделю.Захожу и через ВПН и без — не работает.

Юлия

  

+
0

Альфа банк

Альфа банк! Вы вообще решаете эту проблему???? На вас 1000 судебных исков будет составлено со стороны ваших же клиентов , за невыполнение обязательств.

Юлия

  

+
1

В Абхазии тоже не работает. С 29 декабря не могу войти в приложении

Гость

  

+
1





просто ужасный сервис, уже неделю не войти в онлайн банк

Олег (США)

  

+
0

Сбои в Альфа банк

приложение не открывается уже неделю, а на сайте отрывается только главная страница.
Захожу и через ВПН и без — не работает.
Звонил в банк, сказали что это у них технические сбои и они решают это вопрос.
Нужно просто подождать ????

Гость

  

+
2





Это просто ужас ужасный, уже неделю не могу зайти в приложение

Серж

  

+
0

Не работает ни приложение, ни сайт из Тель-Авива. И как за ипотеку платить?

Гость

  

+
1





Не работает ни приложение, ни сайт за рубежом Уже несколько дней.

Альфа-Банк

  

+
-11

Нас дудосят укропы. Мы ничего не можем сделать.

Al759

  

+
3

Полное безобразие!!!

Не работает ни сайт, ни приложение — невозможно зайти ни с VPN ни без. И все это безобразие начиная с 01.01 и до сих пор!
Господа Альфа-Банк, когда же будет нормально все работать? Не по вашей версии а реально? Все ваши заверения о восстановлении денег и платежей не заменяют. Штрафы и прочие санкции вы за меня оплатите?

Al759

  

+
4

С 1-го Января 2023 невозможно войти в личный кабинет и на сайт!

Paul

  

+
0

Работвет только через vpn

В Беларуси не работает ни веб, ни приложуха. Через urbanVPN (бесплатная версия) получилось зайти в веб. Переводы из рф на альфу рб через альфа клик начали работать.

Гость

  

+
7





нет доступа в личный кабинет!!!! Как пополнить счет погашения ипотечного кредита, если нахожусть не в России?????

Гость

  

+
3





С 1-го Января 2023 не входит в личный кабинет и приложение

Nik

  

+
0

В Белорусии работает Альфа-онлайн через приложение Nomad VPN, регион Россия. Качал в RuStor

Гость

  

+
0





Не работает приложение уже 3 дня

Ирина

  

+
2

Невозможно зайти в личный кабинет!

Второй день не могу зайти в личный кабинет: не открывается ни с телефона, ни с компа! Нахожусь в Чехии. Один раз удалось зайти через VPN, но уже через 5 минут и через этот VPN не работал вход! Чините давайте, задолбал этот ваш Хьюстон!

игк

  

+
0

Не работает мобильное приложение в Казахстане. Спасает только тач впн. Альфа банк доколе???

Alex

  

+
2

В Минске не работает второй день

Дмитрий

  

+
2

Уже второй день не могу зайти в приложение, нахожусь в РБ, г. Брест.
Надоели ваши постоянные сбои и Хъюстон уже достал!!!

Гость

  

+
1

Не работает приложение уже 3ий день, когда решите проблему ?

Гость

  

+
0





Не работаеи

Гость

  

+
0

Не работает приложение. Невозможно пополнить карту переводом. Проблема 3й день.

Гость

  

+
1

Не к детям, а к клиентам… Опечатка!!!!

Гость

  

+
0

Не работает, сейчас нахожусь в Бишкеке. Ужасное отношение к клиентам, почему Альфа банк не комментирует проблему?

Гость

  

+
0





Не работает мобильное приложение, на Новый год не возможно порадовать близких, почему???????

Паяльник

  

+
1

Когда IT армия Украины закончит атаку, тогда и будет работать.

Сергей

  

+
1

Когда будет работать вообще приложение?

Сергей

  

+
0

Не работает!!!!!!

Екатерина

  

+
2

Что с вашим приложением, почему оно не работает?

Гость

  

+
24





Несколько дней перед-после Нового года невозможно войти ни в мобильное приложение ни через браузер.

Гость

  

+
1





Последнее время периодические сбои работы приложения. Издевательство над клиентами!!!

Гость

  

+
1





Перестало работать мобильное приложение в Казахтване

Гость

  

+
0





не работает личный кабинет и приложение

Гость

  

+
1





Приложение почти все время не работает, онлайн банк не открывается

Игнат

  

+
0

Альфа еще жив? Будет жалко терять.

Дарья

  

+
45

Не работает приложение из-за границы даже через VPN!

Иван

  

+
2

Не заходит в приложение

Алексей

  

+
7

Не работает мобильное приложение

Не работает мобильное приложение, «Хьюстон мы вас не видим», после пары попыток переходит на следующий экран где выводится меню «Стать клиентом-Войти-Демо режим» и при попытке входа выдает «Отсутствует подключение к сети, проверьте сетевое соединение». Дальше не проходит независимо от количества попыток. Остальные приложения на телефоне с интернетом нормально работают и проблем нет. Веб-альфа без впн не открывается.

Сергей

  

+
0

Тоже приложение не даёт признаков жизни :(

Гость

  

+
0





Мобильное приложение и веб-версия чаще недоступны, чем доступны

Лана

  

+
4

Не работает мобильное приложение. Этот » Хьюстон» уже достал….

Гость

  

+
0





Банк не выполняет свои обязательства по кэшбек

Гость

  

+
0





Ужасно!

Гость

  

+
-1





переводили инвестиции в этот банк в 22г. помимо сайта с ЛК, нужно ещё дом установить всякую фигню. меньше чем за год несколько раз зависали приложения. сейчас, в декабре с ноября точно, не могу зайти ни в ЛК банка, ни в ЛК брокера , ни с телефона, ни с компьютера!!!

Ольга

  

+
0

с телефона не могу зайти ни в приложение, ни на сайт

Гость

  

+
0





не работает сайт

Гость

  

+
0





Постоянные проблемы с приложением. Невозможно рассчитывать на то, когда через приложение сможешь удачно провести операцию, а когда будет ,,алё, мы вас не видим Хьюстон,,. Если честно, то ситуация достала!

Игор

  

+
0

Не работает Альфа-клик.

Гость

  

+
3





Не работает приложение

Гость

  

+
-1





Не работает онлайн

*** войне

  

+
0

*** войне

опять глючит приложение. плашка «кое-что сломалось, но мы уже чиним» выглядит каким-то издевательством. в чем проблема? все айтишники ушли на фронт?

Роман

  

+
0

Проблема с взятием кредита

Решил днем взять кредит через приложение, кредит одобрили, пришли уведомления что деньги будут в течении 4х часов, но деньги не пришли, поддержка предложила взять его еще раз, отказался, а то будет два кредита )) вроде будут разбираться. Кажется на сбой с БД, что-то очень сильно сломалось, что они не видят записи о выданных кредитах, такое может плохо закончиться, повисшая транзакция, возможно они вручную будут восстанавливать потерянные данные.

Альбина

  

+
0

Проблема с пополнением счета

В ночь должны снять платеж. Пыталась внести на карту недостающую сумму. Операция не прошла. Это проблема. В тех поддержку позвонила, робот ответил,что в данный момент можно только заблокировать карту.

Любовь

  

+
0

Почему не получается войти в приложение, требуется указать телефон и выдается страница с предложением кредитных карт и больше ничего

Иван

  

+
1

Массовый сбой тех поддержка сказала. В течение суток починят

Владислав

  

+
1

Не работает сервис Альфа Банка у юридических лиц.

С компьютера пишет «некорректные данные» (минут 10 назад пробовал), а с «просто бизнес» приложения на айфоне вылетело и не заходит назад в течение дня. Платёжный день, как бы это проблема…

Дмитрий

  

+
1

Не смог оплатить онлайн картой

Амина

  

+
0

Даже горячая линия не работает. Головой помощник говорит, что на данный момент могут только заблокировать карту

Юлия

  

+
1

ничего не работает. Ни приложение, ни оплата

Ирина

  

+
1

Не смогли оплатить в магазине!!!!

Дмитрий

  

+
0

Альфа-банк — ******

Владимир

  

+
8

Не могу зайти в приложение пишет сбой соединения

Сергей

  

+
8

В магазине тоже не оплатить

Надежда

  

+
21

Не работает вход в приложение и оплата онлайн

невозможно зайти в приложение Альфа-банк, пишет что проблемы с интернетом, хотя все остальное открывается нормально. Оплатить что-либо тоже невозможно.

Гость

  

+
0





Работой своего приложения

Михаил

  

+
0

Не могу зайти на click.alfabank.ru с компьютера
выдается ошибку 400 bad request
Причем у жены на телефоне такая же ошибка

Гость

  

+
0





Ничего не могу сделать с деньгами, которые на карте, ни снять, ни перевести, ни оплатить. На сообщения и звонки нет ответа

Гость

  

+
2





Несколько раз в неделю мобильное приложение не работает это безобразие буду уходить из этого банка нафиг ни в одном банке такого безобразия нет

Гость

  

+
0





брокер и всё что с ним связанно!

Лида

  

+
3

Когда заработает? Сколько можно ???

Гость

  

+
3





Сплошная реклама кредитов и кещбеков. Достали.

Светлана

  

+
1

Возмущение

Сколько можно уже!? Ну выматывает все это безобразие!! Ни приложение, ни сайт..ничего не работает, постоянные сбои с перерывами на нормальную работу!! Если бы не институт- , то послала бы к черту этот банк. Не Альфа уже..ох не Альфа..

Гость

  

+
3





Всегда считал приложение банка лучшим. Пользуюсь с 2012 года. Но последние месяцы сильно разочаровывает. Работает за границей приложение сильными сбоями. Нет возможности оперативно решать вопросы связанные с финансовыми операциями. Особенно актуально когда приходит время внесения средств на счет для погашения кредитов

Гость

  

+
1





плохая поддержка, необходимость явки в офис

Гость

  

+
1





Не зайти на сайт и в приложение Альфа-Бизнес.

Екатерина

  

+
5

не работает альфа онлайн

с 25.11 не могу зайти в альфа онлайн из крыма. какое-то издевательство. Зато оператор отвечает, что у них всё хорошо работает и это мое устройство виновато, браузер, роутер и т.п.

Надежда.

  

+
0

29.11.2022. Таиланд. Не работает ни приложение, ни банк-онлайн на компе, ни у меня, ни у мужа. URBAN-VPN не помогает.

Игорь

  

+
1

29.11.22 не работает приложение Альфа- банк

Александр

  

+
2

28.11 не работают сайт и приложение Альфа-банк.
До этого без впн из Турции перестало приложение работать.

Гость

  

+
1





Нахожусь в РФ Похоже А-Банк все(. Никуда ни войти. Сдох!

Мария

  

+
1

Не работает приложение 28.11.22

28.11.22 не работает приложение Альфа- банк и это не первый раз за месяц. Нахожусь в Турции по семейным обстоятельствам, не могу воспользоваться услугами банка.

Гость

  

+
0





28.11 не работает приложение альфа- банк, нахожусь в Турции

Виталий

  

+
1

Народ пользуется приложением что за фигня у вас происходит?

Виталий

  

+
2

Айтишники восстановите Альфа приложение

Андрей

  

+
3

27 ноября не могу зайти в приложенте

Гость

  

+
1





Не работает ни с приложения на телефоне, ни с сайта на компьютере.

Гость

  

+
0





Постоянные проблемы с мобильными приложениями

Ольга

  

+
2

опять сбой

Турция, Стамбул, не могла зайти в личный кабинет с 08.11.22, потом наконец-то заработал, проработал два дня 23.11 и 24.11, и сегодня опять не работает, грустно все это

Гость

  

+
0





Приложение не работает на фоне радостно гугукаюших приложений магнита, ленты, Райффайзена, пятерочки…

Гость

  

+
0





Мошенники, вы когда мои деньги вернёте? Несколько раз писал вам в чате, звонил на горячую линию, но вопрос так и не решён и если сраные 2 000 рублей для вас дороже, чем ваша репутация, то придётся осветить ситуацию публично. Эти мошенники прислали мне 2 уведомления с предложением получить 2 000 рублей, если в течении 5 дней с карты будут потрачены 5 000 рублей. Данная сумма была потрачена на следующий день, но кэшбэк, который они сами и предложили так и не выплачен. Это говорит о том, что верить вашей конторке нельзя. Вы берёте 60% годовых за пользование кредитными деньгами и не можете выплатить 2 000 рублей? Дело даже не в самих деньгах, а в принципе — если обманули один раз, значит обманите и второй, и третий, и пятый, и десятый. А ведь банковский бизнес держится на доверии и постоянных клиентах. И зачем вы каждый день мне присылаете уведомления, в которых предлагаете ипотеку, предлагаете рекомендовать ваши карточки и.т.д. Где гарантия, что вы опять не кините? Помимо вонючего альфа-банка есть много других банков, в которых работают более адекватные люди, которые дорожат своей репутацией и с которыми действительно можно и нужно иметь дело.

Гость

  

+
0





альфа банка помойка

Кэт

  

+
5

ЛК нет доступа

Как зайти в личный кабинет? Виснет на странице введения кода! Восстановите доступ! Мало того что приложение на айфоне не доступно, так ещё и вебверсии лишили!

Екатерина

  

+
0

снижены лимиты на переводы и платежи до 15 000 руб.

Не могу оплатить счета через банк онлайн, пишет: «лимиты на переводы и платежи снижены до 15 000 руб., снимем все ограничения через 22 часа»

Артем

  

+
11

Не работает альфа банк, у кого также?

Гость

  

+
0





Ничего не грузится и не работает. А горячая линия отвечает, что все ок!

Гость

  

+
0





Не загружается сайт https://link.alfabank.ru/webclient/pages

Владимир

  

+
0

Ддосер ой дурааак.
А ты сам то кто?

Михаил

  

+
1

При входе в приложение пишет:
Отсутствует сетевое подключение

ДДОСЕР

  

+
-7

СОСИТЕ *** РУССКИЕ ! БОЛЬШЕ ВАШИ БАНКИ РАБОТАТЬ НЕ БУДУТ!

Игорь

  

+
1

АльФа инвестиции,пора бы тоже подключить.

Гость

  

+
0





Не работают приложения и интернет банкинг. Сайт не доступен.

Гость

  

+
0





Не работают приложения и интернет банкинг.

Владимир

  

+
1

Ддосер,ты понос свой словесный останови, для начала.

Lusia

  

+
0

Регулярный сбой в работе онлайн сервисов

Германия со вчерашнего дня общий сбой, не могу войти ни iPhone, ни с компа. VPN не помогает. На прошлой неделе было тоже самое в течение 5 дней, потом 2-3 дня нормально было, а со вчерашнего дня снова…

ДДОСЕР

  

+
-1

***** ***** рашку, ваши банки будут разйобаны и меня никто не остановит!
ХАХА

Владимир

  

+
0

Вообще не зайти .впн не помогает
16.11.22г
10:10

Ekaterina

  

+
1

Ереван, Армения. Невозможно войти в мобильное приложение (Android) и онлайн-банк, VPN не помогает.

Амалия

  

+
0

Алматы не работает ни приложение, ни сайт

Алекс

  

+
2

Тель-Авив — не работает!

Германия

  

+
2

В Германии снова сбой при входе на сайт и приложение.

Алексей

  

+
0

Не работает вход в мобильное приложение, я в КЗ

Руслан

  

+
0

Бишкек не работает

Мария

  

+
0

В Турции не работал, потом стал заходить с VPN. Сегодня и с VPN не зайти… ((

Михаил

  

+
1

Снова не работает в Молдове. Что ж такое ррррррррр

Павел

  

+
5

Не работает приложение на Андроиде, пишет, что мол нет интернета. Но он есть. Крым, Ялта

Эльза

  

+
2

У меня в Россия не работает альфа-банк, проблема со входом
На айфоне

Дима

  

+
1

Испания. Не работает.

Alex Moscow

  

+
0

Странное поведение сайта и мобильного приложения

Москва. С домашнего интернета не грузится сайт Альфа-Банка, не может найти DNS. Но если набрать http://www.alfabank.ru/, то страницу перебрасывает и начальная страница загружается. Но вот страница личного кабинета не грузится. Если подключиться к интернет с мобильного, то все нормально. Что-то видимо перехимичили IT-шники. Мобильное приложение с домашнего интернета то грузится, то нет, а с мобильного все нормально.

Елена

  

+
1

Казахстан, Актау. Вроде бы починили и все уже работало и, вот, опять не заходит в приложение.

Гость

  

+
0





Нет возможности войти в приложение

Alex

  

+
0

Эстония не работает 2 неделю

Алексей

  

+
0

Не работает из Батуми

Михаил

  

+
3

Турция не работает

Гость

  

+
-1





Не работает

Денис

  

+
-1

Польша не работает

Гость

  

+
0





Гондоны

Ольга

  

+
0

Мексика не работает!

Елена

  

+
0

Не работает. Краснодар

Вера

  

+
5

Не работает, Турция

Тамара

  

+
0

не работает! Санкт-Петербург

Alexander

  

+
1

Из Грузии не работает сайт и приложение

Татьяна

  

+
0

Не работает с утра приложение из Франции. До сих пор не открывается.

Гость

  

+
0





Приложение лежит

ЫТЕ

  

+
0

Не работает из Германии. Ни приложение ни сайт. А с утра все работало.

Гость

  

+
0





Дерьмовый банк работающий все хуже. Сегодня еще и все дистанционные сервисы легли

Алекс

  

+
4

Не работает Альфа-Банк!!! Не открывается, не грузится, не доступен, лежит и глючит!!!

Браузер не поддерживается

И вот что пишет : «Нашему сайту может быть плохо от работы с Internet Explorer. Попробуйте популярные браузеры, например: Яндекс-Браузер Safari, Chrome, Firefox или Edge. » На них тоже не работает!!!

Гость

  

+
0





Отвратительный сервис на всех уровнях, стандартные ответы без попыток разобраться в сути вопроса или проблемы

Алекс

  

+
2

Из Израиля не зайти на сайт и в лк юрлиц из любого браузера!

Макс

  

+
0

Из тая не зайти ни на сайт, ни в приложение уже несколько дней

Валентина

  

+
0

В Сербии приложение не работает.

Пользователи пожаловались на сбой у «Альфа-банка» — они несколько часов не могут зайти в приложение


Статьи редакции

Более 1000 отчётов об ошибках за 15 минут, по данным Downdetector.

  • Пользователи сообщают о проблемах с авторизацией в приложении «Альфа-банка». Больше всего сообщений об ошибках в Москве, Казани, Уфе, Новосибирске и Архангельске, по данным Downdetector. Пользователи vc.ru жалуются и на проблемы с сервисом в Петербурге.
  • Сбой начался около 11 часов. В 13 часов в «Альфа-банке» заявили ТАСС, что сбой связан с техническими работами и сервисы работают стабильно. Но к 15 количество жалоб увеличилось, с 200 до 1000 за 15 минут.
  • В «Альфа-банке» ответили vc.ru в 15:52, что интернет-банк и приложение могли быть недоступны для клиентов в единичных случаях, но сейчас все сервисы работают стабильно. По данным Downdetector, в это время было более 500 отчётов об ошибках.

Альфа-банк, уже несколько часов не могу зайти. Когда почините?

Альфа банк это, блин, просто нечто. Уже второй раз за 3 месяца приложение наглухо лежит целый день без какой-либо возможности получить доступ к своим счетам. Банк для умных и свободных. От своих денег

@quadrantum1 Обещаем всё быстро починить, стараемся.
Согласны, это совсем не вовремя. Простите нас и не спешите уходить😔

Приложения и сайт Альфа-Банка сломались, проблемы со входом


Артём Баусов avatar |
29 сентября 2022
6

Приложения и сайт Альфа-Банка сломались, проблемы со входом

Пользователи Альфа-Банк Онлайн начали жаловаться на проблемы с работой.

Основная ошибка — невозможно авторизоваться в приложении и на сайте. Иногда клиентов может «впустить» в сервис, но интерфейс не загружается.

На горячей линии банка сообщили, что ведутся технические работы. Остается только ждать.

[Обновлено в 20:36] Всё снова работает.

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (11 голосов, общий рейтинг: 4.64 из 5)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

undefined

iPhones.ru


Скоро обещают починить.

  • альфа-банк

Артём Баусов avatar

Артём Баусов

@Dralker

Главный по новостям, кликбейту и опечаткам. Люблю электротехнику и занимаюсь огненной магией.

Telegram: @TemaBausov

-20010 -20010 Блокировка по лимиту Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты Банком-эмитентом Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -9000 -9000 Начинаем Состояние начала транзакции При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -3003 -3003 Неизвестно Неизвестно Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2102 -2102 Блокировка по имени пассажира Блокировка по имени пассажира Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2101 -2101 Блокировка по e-mail Блокировка по e-mail Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2029 -2029 Платеж SBP C2B не выполнен Платеж SBP C2B не выполнен Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2028 -2028 Платеж SBP C2B отклонен Платеж SBP C2B отклонен Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2027 -2027 Платеж SBP C2B в процессе Платеж SBP C2B в процессе При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2026 -2026 Платеж SBP C2B начался. Платеж SBP C2B начался. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2025 -2025 Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Отклонено. Статус RReq-а не «Y». Клиент не прошел проверку по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2024 -2024 Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен Отклонено. Частичный 3D Secure (v.2) запрещен. Часто бывает из-за frictionless транзакций Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2023 -2023 U в ARes-e Отклонено. U в ARes-e. Не удалось проверить клиента по 3DS. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2020 -2020 Получен неверный ECI Получен неверный ECI. Код выставляется в том случае, если пришедший в PaRes ECI не соответствует допустимому значению для данной МПС. Правило работает только для MasterCard (01,02) и Visa (05,06), где значения в скобках — допустимые для МПС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2019 -2019 Отклонено по iReq в PARes PARes от эмитента содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2018 -2018 Отклонено. Таймаут соединения с DS Directory server Visa или MasterCard либо недоступен, либо в ответ на запрос вовлеченности карты (VeReq) пришла ошибка связи. Это ошибка взаимодействия платёжного шлюза и серверов МПС по причине технических неполадок на стороне последних. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2017 -2017 Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Отклонено. Статус PARes-а не «Y» Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2016 -2016 U в VERes-е Банк-эмитент не смог определить, является ли карта 3dsecure. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2015 -2015 Отклонено по iReq в VERes VERes от DS содержит iReq, вследствие чего платёж был отклонён. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2013 -2013 Исчерпаны попытки оплаты Исчерпаны попытки оплаты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2012 -2012 Операция не поддерживается Данная операция не поддерживается. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2011 -2011 U в PARes-е Банк-эмитент не смог провести авторизацию 3dsecure-карты Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2010 -2010 Несовпадение XID Несовпадение XID. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2009 -2009 Клиент не вернулся с ACS сервера Клиент не вернулся с ACS сервера и не завершил платеж При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -2008 -2008 Неверный кошелёк Неверный кошелёк. Данный actionCode больше не используется. -2007 2007 Время сессии истекло Истёк срок, отведённый на ввод данных карты с момента регистрации платежа (таймаут по умолчанию — 20 минут; продолжительность сессии может быть указана при регистрации заказа; если у мерчанта установлена привилегия «Нестандартная продолжительность сессии», то берётся период, указанный в настройках мерчанта). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. -2006 2006 3DS авторизация не пройдена Означает, что эмитент отклонил аутентификацию (3DS авторизация не пройдена) Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2005 2005 Проверка 3DS подписи не пройдена Означает, что мы не смогли проверить подпись эмитента, то есть PARes был читаемый, но подписан неверно. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -2003 -2003 Блокировка по порту Блокировка по порту. Данный actionCode больше не используется. -2002 2002 Блокировка по сумме Транзакция отклонена по причине того, что размер платежа превысил установленные лимиты. Примечание: имеется в виду либо лимиты Банка-эквайера на дневной оборот Магазина, либо лимиты Магазина на оборот по одной карте, либо лимит Магазина по одной операции Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2001 2001 Блокировка по IP Транзакция отклонена по причине того, что IP-адрес Клиента внесён в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -2000 2000 Блокировка по номеру карты Транзакция отклонена по причине того, что карта внесена в чёрный список. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для разъяснения причин. -102 -102 Платёж отменён платёжным агентом Платёж отменен платёжным агентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. -100 -100 Попыток оплаты не было. Не было попыток оплаты. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. -1 -1 Процессинг недоступен Истекло время ожидания ответа от процессинговой системы. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 0 0 Запрос успешно обработан Платёж успешно прошёл. Операция успешна. 1 1 Отказ. Требуется подтверждение личности Для успешного завершения транзакции требуется подтверждение личности. В случае интернет-транзакции (соот-но и в нашем) невозможно, поэтому считается как declined. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 5 5 Отказ сети проводить транзакцию. Отказ сети проводить транзакцию. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 15 15 МПС не смогла определить эмитента карты МПС не смогла определить эмитента карты. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 53 53 Неверный аккаунт Карты не существует в системах процессинга. Операция отклонена. Обратитесь в магазин. 100 100 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Банк эмитент запретил интернет транзакции по карте). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 101 101 Неверно введён срок действия карты. Неверно введён срок действия карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 103 103 Свяжитесь с банком-эмитентом. Нет связи с Банком-Эмитентом. Торговой точке необходимо связаться с банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 104 104 Ограничение по карточному счёту Попытка выполнения операции по счёту, на использование которого наложены ограничения. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 106 106 Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Превышено допустимое число попыток ввода ПИН. Вероятно карта временно заблокирована. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 109 109 Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала Неверно указан идентификатор мерчанта/терминала или АСС заблокирован на уровне процессинга. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 111 111 Неверный номер карты Неверный номер карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 116 116 Недостаточно средств. Сумма транзакции превышает доступный остаток средств на выбранном счёте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 120 120 Отказ банка-эмитента в проведении операции. Отказ в проведении операции — транзакция не разрешена эмитентом. Код ответа платёжной сети — 57. Причины отказа необходимо уточнять у эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 121 121 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую дневной лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 123 123 Превышен доступный лимит. Превышен лимит на число транзакций: клиент выполнил максимально разрешённое число транзакций в течение лимитного цикла и пытается провести ещё одну. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 125 125 Неверный номер карты. Неверный номер карты. Подобная ошибка может означать ряд вещей: Попытка возврата на сумму, больше холда, попытка возврата нулевой суммы. Для AmEx — неверно указан срок действия карты Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 126 126 Количество заявок превысило максимальное количество в час Количество заявок превысило максимальное количество в час Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 208 208 Карта утеряна Карта утеряна. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 209 209 Ограничение по карте. Превышены ограничения по карте. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 226 226 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 400 400 Реверсал обработан. Реверсал обработан. Произведена отмена платежа. 902 902 Ограничение по карте. Ограничение по карте (Владелец карты пытается выполнить транзакцию, которая для него не разрешена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 903 903 Превышен доступный лимит. Предпринята попытка выполнить транзакцию на сумму, превышающую лимит, заданный банком-эмитентом. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 904 904 Неверный формат сообщения Ошибочный формат сообщения с точки зрения банка эмитента. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 907 907 Нет связи с банком. Нет связи с Банком, выпустившим вашу карту. Для данного номера карты не разрешена авторизация в режиме stand-in (этот режим означает, что эмитент не может связаться с платёжной сетью и поэтому транзакция возможна либо в оффлайне с последующей выгрузкой в бэк офис, либо она будет отклонена). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 909 909 Невозможно провести операцию. Невозможно провести операцию (Ошибка функционирования системы, имеющая общий характер. Фиксируется платёжной сетью или банком-эмитентом). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 910 910 Нет связи с банком. Банк-эмитент недоступен. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 913 913 Неверный формат сообщения. Неверный формат сообщения (Неправильный формат транзакции с точки зрения сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 914 914 Оригинальная транзакция не найдена Не найдена транзакция (когда посылается завершение или reversal или refund). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 999 999 По подозрению в мошенничестве. Отсутствует начало авторизации транзакции. Отклонено по фроду или ошибка 3dsec. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 1001 1001 Пусто Пусто (Выставляется в момент регистрации транзакции, т.е. когда ещё по транзакции не было введено данных карт). При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 1111 1111 Превышено количество запросов по карте Превышено количество запросов по карте Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2001 2001 Фрод Фродовая транзакция (по мнению процессинга или платёжной сети). Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2002 2002 Неверная операция Неверная операция. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2003 2003 SSL запрещён SSL (Не 3d-Secure/SecureCode) транзакции запрещены Магазину. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2004 2004 SSL без CVC запрещён Оплата через SSL без ввода CVС2 запрещена. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2005 2005 Заказ не удовлетворяет 3DS правилу платёж не соотвествует условиям правила проверки по 3ds. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2006 2006 Однофазные платежи запрещены Однофазные платежи запрещены. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2007 2007 Заказ уже оплачен Заказ уже оплачен. Заказ уже оплачен.. 2008 2008 Транзакция ещё не завершена Транзакция ещё не завершена. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 2009 2009 Сумма возврата превышает сумму оплаты Сумма возврата превышает сумму оплаты. Сумма возврата превышает сумму оплаты. 2014 2014 Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка выполнения 3DS-правила Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2015 2015 Ошибка выполнения правила выбора терминала Ошибка выполнения правила выбора терминала (правило некорректно). Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2016 2016 3DS запрещён Мерчант не имеет разрешения на 3-D Secure, необходимое для проведения платежа. Ошибка проведения платежа. Обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 2023 2023 Достигнут лимит потоков Очередь на запросов на обработку в процессинг превысила допустимый лимит. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 2029 2029 Не удалось выполнить возврат Не удалось выполнить возврат. При возникновении данного actionCode сообщение Клиенту не отображается. 4005 4005 Отклонено продавцом Заказ был отклонён продавцом. Отклонено продавцом. 9001 9001 Внутренняя ошибка РБС Внутренний код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. 71015 1015 Введённая информация неверна Введены неправильные параметры карты. Проверьте правильность ввода карточных данных. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь в Ваш банк для разъяснения причин. Телефон банка должен быть указан на обратной стороне карты. 151017 1017 Decline. 3DSec comm error 3-D Secure — ошибка связи. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151018 018 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Не удалось отправить. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 151019 1019 Decline. Processing timeout Таймаут в процессинге. Удалось отправить, но не получен ответ от банка. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий. 341014 1014 Decline. General Error Код отказа РБС. Ошибка проведения платежа. Попробуйте позднее. Если данная ошибка возникла повторно, обратитесь к представителю магазина для выяснения дальнейших действий.

Альфа-Банк

14.07.2022 в отделении вашего банка по адресу г, Иркутск ул. Кожова д.20 я в присутствии сотрудников вашего банка пытался внести 30000 рублей сначала в одном банкомате, затем в другом. Номера первого банкомата я не записал, номер второго банкомата 223375.

Банкомат наличные деньги распознаёт, выдаёт для проверки сумму на экран, и предлагает либо вернуться назад, либо нажать кнопку «Зачислить». При нажатии на зачисление банкомат возвращает всю сумму и выдаёт на экране — «Транзация отклонена. Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию».
Ради интереса открыл новый счёт, привязал к нему новую карту мир, и попробовал проделать всё тоже самое с новым счётом. 

Ситуация та же. Банкомат не принял у меня 30000 рублей.
После чего я попробовал внести 20000 рублей, и эта операция прошла успешно. 
А ещё далее я попробовал на этот же счёт внести 10000 рублей на что банкомат мне выдал точно такое же сообщение — «Транзация отклонена. Банк выдавший вашу карту отклонил транзакцию» и не принял наличные.

В последнее моё обращение от 07.08.2022 вы ответили «по счёту установлен лимит».
После этого в чате мобильного приложения 08.08.2022 вы ответили «К сожалению отключить лимит не получится, это техническая ошибка. Спасибо что рассказали. Передали информацию в нужные руки, всё проверим.»

Я напомню, моё зарегистрированное первое обращение было 12.05.2022. Вы 3 месяца свою техническую ошибку устранить не можете, ну или не хотите. 

У моего коллеги точно такой же счёт, точно такая же дебетовая карта, но при этом он спокойно пополняет свой счёт наличными в банкомате большими суммами.
По какому признаку именно меня вы не хотите обслуживать полноценно? 

В вашем банке отвратительный сервис, и ужасная техподдержка, которая не владеет информацией по работе процессов в банке.

Администратор народного рейтинга

Администратор народного рейтинга

2022-08-22T14:55:38+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.

30.09.2022 Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем.

Альфа-Банк

Альфа-Банк

2022-08-30T11:28:40+03:00

Приветствуем!

Спасибо, что рассказали о случившемся. Ситуация непростая и мы очень хотим поизучать её со всех сторон. Вернёмся с ответом, как во всём разберёмся 👌

UPD Мы всё проверили.

Ранее вам была предоставленная корректная информация. Пока внести большую сумму на счет можно только с использованием карты или через кассу офиса, или переводом с другой карты.


Понравилось пользоваться данным банком, рекомендую!

Оценка

5

Проверяется

Я Оценка банка в большей степени является субъективной, поскольку каждый клиент имеет свой собственный опыт обслуживания. Однако, я могу рассказать о некоторых особенностях Альфа…
Читать полностью

22.06.2023

Проблема решена

Оценка

5

Проверяется

Хочу рассказать и о хороших взаимодействиях с банком. Была снята комиссия. Не знаю за что. Сумма не большая, но всё таки.Написала в чат Альфа банка через мобильное приложение. В…
Читать полностью

22.06.2023

Супер карта

Оценка

5

Проверяется

Карта очень понравилась. На сайте выбирала по своим запросам карту, заполнила все данные и уже на следующий день сотрудник сама привезла на дом карту, не куда ездить не нужно…
Читать полностью

22.06.2023

Общение с клиентами

Оценка

5

Проверяется

Сотрудники альфа банка безусловно дружелюбные,как в интернет поддержке,так и в офисе банке общаются очень вежлево и добродушно.На каждый мой вопрос они были готовы прийти на помощь…
Читать полностью

22.06.2023

Помощь при выборе дебетовой карты

Оценка

5

Проверяется

12 июня 2023 года, около 15:30, я обратился в чат Альфа-Банка с вопросом о дебетовых картах. Оператор Михаил проконсультировал меня по поводу «Альфа-Карты» с бесплатным…
Читать полностью

22.06.2023

Банк с приятными кешбэками

Оценка

5

Проверяется

Пользуюсь дебетовой картой Альфа-Банка,кайфую от повышенных кешбеков,например,пару месяцев подряд выпадали супермаркеты- 5%.Купил сосисочек-5 процентов назад получил)))мелочь,а…
Читать полностью

22.06.2023

Крутая программа кэшбек

Оценка

5

Проверяется

Каждый месяц по карте получаю +5 000 рублей за покупки. Учитывая что за год это 60 000 рублей, считаю программу максимально выгодной. И жто не милями, а именно рублями. Категории…
Читать полностью

22.06.2023

Технологии и медиа ,

09 дек 2022, 12:24 

0 

В приложениях «Тинькофф» и Альфа-банка возник сбой

Мобильные приложения сразу нескольких банков начали работать со сбоями. В Альфа-банке проблемы объясняют техническими работами

Фото: Михаил Гребенщиков / РБК

Мобильные приложения «Тинькофф» и «Тинькофф Инвестиции» работают со сбоями, пользователи жалуются на невозможность зайти в аккаунт.

Мобильное приложение Альфа-банка также не работает. При попытке зайти пользователю показывается уведомление: «Кое-что сломалось на нашей стороне, но мы уже чиним». У некоторых пользователей также возникли проблемы со входом в приложение Райффайзенбанка.

Сервис Downdetector показывает резкий всплеск жалоб пользователей на банковское приложение «Тинькофф», начиная с 11:30 мск. Примерно в это же время проблемы возникли и у приложения Альфа-банка. В 12:00 мск начало расти число жалоб пользователей на работу приложения Райффайзенбанка.

«Есть трудности со входом в приложения и с операциями у части клиентов, работаем над скорейшим устранением», — сказали «РБК Инвестициям» в пресс-службы брокера «Тинькофф Инвестиции».

В пресс-службе Альфа-банка заявили РБК, что проблемы со входом возникли у части клиентов из-за проведения технических работ. «Альфа-Онлайн работает как обычно. Из-за технических работ у небольшой части клиентов может временно не получиться войти в приложение. В банке регулярно проводятся технические работы — это часть ежедневной деятельности банка», — сообщили в банке. Позднее представитель банка заявил, что проблемы устранены.

В Райффайзенбанке информацию о сбоях не подтвердили, сообщив, что система работает штатно.

Некоторые пользователи сообщили также о проблемах с работой приложения Сбербанка. На графике Downdetector видно, что жалобы, как в случае и с другими банками, начали поступать в районе 11:30 — 12:00 мск.

РБК направил запрос в пресс-службы банка «Тинькофф» и Сбербанка.

В приложении «Тинькофф» это второй сбой за последние несколько недель. 29 ноября пользователи столкнулись с аналогичной проблемой, большинство из них не могли авторизоваться. У некоторых пользователей после авторизации не показывались основные разделы приложения. Незадолго до этого, 25 ноября, проблемы также были и у приложения Альфа-банка.

Альфа-Банк не работает сегодня


Внимание! Сбой сервиса Альфа-Банк 22 июня 2023 года

Сегодня 22 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Альфа-Банк и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:

Попробуйте решить проблему самостоятельно!

Многие проблемы с доступом к сайту имеют типовые решения. Используйте предложенные ниже варианты.

Что с Альфа-Банк сегодня и когда заработает?

Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Альфа-Банк сегодня 22 июня 2023 года обратитесь на горячую линию

Для уточнения информации по сбою в работе приложения Альфа-Банк и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию

Почему не работает Альфа-Банк сегодня?

Причины перебоев в работе приложения и сайта

Причины перебоев в работе по которым сегодня 22 июня 2023 не открывается приложение Альфа-Банк могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Альфа-Банк, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Альфа-Банк связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Альфа-Банк могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.

  • Альфа банк бизнес ошибка обработки данных платеж
  • Альфа авто код ошибки 10000
  • Альтон е 104 ошибка 18 при передаче данных
  • Альтиум проверка схемы на ошибки
  • Альтивар ошибка osf от чего возникает