Подписывайтесь в Telegram-канале АльфаЦЕНТР — @AlphaCENTER_ASKUE и вы будете моментально оповещены о новостях и событиях.
© 2022-2023
ООО «АльфаЦЕНТР».
Все права защищены.
Задать вопрос по оборудованию
| Купить |
|---|
|
В зависимости от варианта, цена:
|
Новинка: Нет
Лидер продаж: Нет
Спецпредложение: Нет
В техническую поддержку входит доступ ко всем выходящим обновлениям всех модулей ПО и консультации
↷
Поддержка
Техническая поддержка по работе с ПО АльфаЦЕНТР начинается с момента активации ПО (получения лицензионного кода), но не позже 2-х месяцев с момента даты отгрузки ПО (дата в товарной накладной производителя ПО АльфаЦЕНТР). Гарантийная техническая поддержка осуществляется в течение 1-го года эксплуатации.
В техническую поддержку входит доступ ко всем выходящим обновлениям всех модулей ПО, а также консультации:
- по телефону тел. 8-800-250-77-25, (8442) 98-77-25
- по электронной почте ooo@simenergo.ru
Ниже указана цена годовой технической поддержки за 1 программный пакет.
| Название | Цена | |
|---|---|---|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_РЕ_10 |
22 200 руб. в т.ч. НДС: 3 700 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_РЕ_20 |
24 600 руб. в т.ч. НДС: 4 100 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_РЕ_30 |
34 200 руб. в т.ч. НДС: 5 700 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_РЕ_40 |
42 000 руб. в т.ч. НДС: 7 000 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_РЕ_50 |
51 000 руб. в т.ч. НДС: 8 500 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_PE_100 |
58 800 руб. в т.ч. НДС: 9 800 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_SЕ Про |
90 600 руб. в т.ч. НДС: 15 100 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_SЕ_Стандарт |
78 000 руб. в т.ч. НДС: 13 000 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР RTU-327 |
30 000 руб. в т.ч. НДС: 5 000 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_SE |
97 200 руб. в т.ч. НДС: 16 200 руб. |
|
| Техническая поддержка ПО АльфаЦЕНТР AC_UE |
99 600 руб. в т.ч. НДС: 16 600 руб. |
|
| Консультационный семинар по теме «Программное обеспечение АльфаЦЕНТР и УСПД RTU-327» |
18 000 руб. в т.ч. НДС: 3 000 руб. |
Обратитесь к нашим менеджерам и они помогут Вам выбрать необходимое оборудование:
ooo@simenergo.ru, тел.(8442) 98-77-25, 8-800-250-77-25
Проблема опроса СЭТ-4ТМ.02 по GSM (АльфаЦентр)
Проблема опроса СЭТ-4ТМ.02 по GSM (АльфаЦентр)
Возникла проблема опроса счетчика СЭТ-4ТМ.02 по GSM, опрос производиться из системы Альфа центр, выдает сообщение «сессия со счетчиком установлена», а следом ERR-320: Time Прибор не отвечает. Подскажи пожл. какие настройки нужно изменить?
- Eremeev
- Сообщений: 1
- Зарегистрирован: 06 апр 2011, 16:01
Re: Проблема опроса СЭТ-4ТМ.02 по GSM (АльфаЦентр)
tpnzif » 06 апр 2011, 16:33
Вероятнее всего следует увеличить тайм — аут задержки ответа счётчика до величины не менее 10000 мс. Как это делается можно уточнить у специалистов технической поддержки ф. Эльстер Метроника.
- tpnzif
- Техподдержка
- Сообщений: 3368
- Зарегистрирован: 23 апр 2010, 09:22
Re: Проблема опроса СЭТ-4ТМ.02 по GSM (АльфаЦентр)
Vodocanal » 13 дек 2011, 13:00
Здравствуйте. не могу прочитать данные через GSM-модем со счётчика СЭТ-4ТМ.02.2, связи с модемом устонавливается, дальнейший ответ следующий:
14:20:39:015 TX ATDT8W9221776882
14:21:07:421 RX CONNECT 9600/RLP
14:21:19:453 TX FD 03 2E 01 01 30 30 30 30 30 30 94 06
14:21:19:671 RX
14:21:19:812 TX FD 03 2E 01 01 30 30 30 30 30 30 94 06
14:21:19:984 RX
14:21:20:140 TX FD 03 2E 01 01 30 30 30 30 30 30 94 06
14:21:20:328 RX
14:21:20:562 TX FD 08 1F 0B 01 BC 82
14:21:20:765 RX
14:21:20:937 TX FD 08 1F 0B 01 BC 82
14:21:21:125 RX
14:21:21:296 TX FD 08 1F 0B 01 BC 82
14:21:21:468 RX
14:21:34:984 TX 00 08 05 B6 03
14:21:35:171 RX
14:21:35:312 TX 00 08 05 B6 03
14:21:35:484 RX
14:21:35:625 TX 00 08 05 B6 03
14:21:35:796 RX
14:21:36:000 TX 00 08 05 F2
14:21:36:187 RX
14:21:36:296 TX 00 08 05 F2
14:21:36:484 RX
14:21:36:625 TX 00 08 05 F2
14:21:36:796 RX
Далее связь разрывается. через оптопорт всё читается нормально. на стороне счётчика подключен модем ОВЕН ПМ01 через RS485
- Vodocanal
- Сообщений: 1
- Зарегистрирован: 30 ноя 2011, 07:45
Re: Проблема опроса СЭТ-4ТМ.02 по GSM (АльфаЦентр)
tpnzif » 13 дек 2011, 13:18
Попробуйте воспользоваться ПО «Конфигуратор СЭТ-4ТМ» и опрашивайте счётчик в пакетном режиме передачи данных (опция конфигуратора).
Относительно ПО Альфа Центр следует обращаться за тех. поддержкой в ООО «Эльстер Метроника» г. Москва —
http://www.elster.ru/
и
http://www.izmerenie.ru/products/service/
- tpnzif
- Техподдержка
- Сообщений: 3368
- Зарегистрирован: 23 апр 2010, 09:22
Вернуться в Трехфазные счетчики
Кто сейчас на форуме
Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1
Обзор
Альфа ЦЕНТР Коммуникатор это программное обеспечение Shareware в категории (2), разработанная Альфа ЦЕНТР Коммуникатор.
Последняя версия Альфа ЦЕНТР Коммуникатор в настоящее время неизвестна. Первоначально он был добавлен в нашу базу данных на 16.05.2009.
Альфа ЦЕНТР Коммуникатор работает на следующих операционных системах: Windows.
Альфа ЦЕНТР Коммуникатор не был оценен нашими пользователями еще.
Добрый день, тоже вчера имел дело с таким счетчиком. Производства 2023 года, производитель — НПФ Моссар.
По умолчанию он был запрограммирован на протокол СПОДЭС. Пытался Конфигуратором СПОДЭС перевести в протокол Меркурий, безрезультатно. Программа у меня есть двух версий (на сайте ее нет почему-то сейчас), обе к счетчику прицепляются, но изменения произвести невозможно. При считывании параметров портов в настройках HDLC выдается билиберда, попытки задать новый протокол просто не имеют эффекта, ничего не происходит.
АльфаЦЕНТР и Коммуникатор — самой последней версии. Коммуникатор читает счетчик до профиля нагрузки, далее вылетает с ошибкой формата. Счетчик в Коммуникатор задавал по эльстеровскому мануалу, у них на сайте есть conf-файл для Incotex СПОДЭС. Такие вот дела. Задал вопрос на форуме Эльстера, пока не ответили, видимо не все просто 
А не отвечать счетчик может по разным причинам: не тот протокол, не тот пароль или его кодировка (ASCII/HEX), а может, просто не тот сетевой адрес. Надо Инкотексными прогами подключаться и смотреть. А в АЦ Коммуникатор можно включить режим отладки, появится диагностическое окно, где можно смотреть ход обмена данными.