Амс 300ф ошибка 207

Кассовый аппарат АМС 300Ф – оборудование, идеальное для тех, кто хочет иметь у себя в магазине аналог классической кассы, но наполненное всеми необходимыми сегодня функциями. В частности – иметь возможность подключаться к интернету, чтобы передавать все требуемые данные в ОФД.

Эта онлайн-касса характеризуется следующими особенностями:

1. В комплектацию уже входит денежный ящик, что превращает АМС 300Ф в аналог классической и удобной для многих продавцов кассы.
2. Передача данных в ОФД возможно с помощью интернет-подключения по LAN-кабелю или посредством WI-FI. У владельца всегда есть выбор, тем более, что оборудование является фактически стационарным.
3. Чтобы воспользоваться той или иной функцией кассового аппарата АМС, достаточно задействовать только одну клавишу – забудьте о запоминании сочетаний и какой-то последовательности.
4. Система оснащена большим количеством дополнительных портов, позволяющих подключать к устройству различное оборудование.
5. Идеально подходит для работы с ЕГАИС.

Казалось бы, прекрасная замена традиционной кассе, которые постепенно отживают свое. К сожалению, но даже это оборудование совершенно не застраховано от ошибок. Поэтому стоит ознакомиться с их описанием и рекомендуемым методом решения той или иной проблемы.

Хотя неисправности и сбои случаются, но, стоит заметить, известных кодов ошибок для этого аппарата крайне мало. Особенно, если сравнить их число с количеством, которые встречаются на альтернативных устройствах.

Коды ошибок, присущие онлайн-кассе АМС 300Ф:

• 1003. Код сигнализирует про обрыв или отсутствие бумаги для печати чеков. Необходимо установить новую ленту, после чего задействовать клавишу «ВВ»;
• 609. Рабочая смена длится более двадцати четырех часов. А это недопустимо по отечественному законодательству. Смену требуется закрыть, после чего – открыть новую;
• 501. Попытка провести какую-то операцию, при которой в кассе оказывается недостаточно денежных средств. Скорее всего была допущена ошибка из-за невнимательности продавца;
• 627. Оператор ошибочно ввел некорректную дату или время;
• 621. При осуществлении безналичного способа оплаты наблюдается несоответствие суммы с итоговым расчетом;
• 1008. При формировании расчета продавец забыл считать сканером акцизную марку;
• 234. Код сообщает, что попытка осуществить связь с фискальным накопителем закончилась неудачно. Возможно, ФН просто отсутствует или он поврежден. Требуется установка нового накопителя или замена старого.

Все остальные ошибки проходят под общим кодом «202», так как они связаны непосредственно с функционированием фискального накопителя. Но, так как неисправности и сбои могут быть разные, к этому коду просто добавляются дополнительные цифры:

• 02. Система обнаружила неверное состояние накопителя и требует его изменения;
• 03 и 04. Ошибки Фискального накопителя и КС. Практически всегда требуют замены ФН;
• 05. Также потребуется заменить фискальный накопитель, так как его эксплуатационный срок подошел к своему завершению;
• 06. Необходимо поменять ФН, так как его внутренний архив оказался полностью заполненным;
• 07. Требуется откорректировать временные настройки;
• 08. Оператор пытается получить доступ к данным, которые отсутствуют в накопителе. Скорее всего кассир просто ошибся при вводе и требуется скорректировать запрос;
• 09. При вводе какой-то команды были использованы некорректные значения, хотя сам формат запроса является верным;
• 10. Оператор пытается передать файлы в ОФД, размер которых превышает допустимый лимит. Рекомендуется просто разбить их на несколько частей;
• 11. Наблюдается отсутствие транспортного соединения с Оператором Фискальных Данных. Неполадку следует устранить, после чего отправить в ФН спецкоманду — «Транспортное соединение с ОФД»;
• 12. Криптографический сопроцессор выработал свой ресурс. Необходимо полное закрытие рабочего (фискального) режима;
• 14. Превышен ресурс хранения. Скорее всего в архиве ФН скопилось слишком большое число документов, которые следует оперативно переправить в ОФД. Возможно, причиной является отсутствие интернет-соединения;
• 15. В ФН находятся документы, которые не были отправлены в ОФД на протяжении тридцати календарных дней после своего создания. Необходимо срочно решить проблему – восстановлением связи, оплатой услуги по договору, исправлением неправильных настроек;
• 16. Время действия одной рабочей смены превысила двадцать четыре часа;
• 17. Требуется корректировка временных настроек, так как присутствует недопустимая разница между двумя совершенными последовательно операциями.

Как видите, ошибок, которые встречаются на этой онлайн-кассе, действительно немного. Поэтому не составит труда во всех кодах разобраться, чтобы эффективность оборудования всегда была на высоте.

Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка…» или код из букв и цифр?

В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.

Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях

Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф

Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:

Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф

Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:

• «Превышено время ожидания ответа от ОФД» — необходимо восстановить связь с оператором и дождаться подтверждения получения фискальных данных;
• «ОФД не отвечает» — нужно перезагрузить устройство. Затем следует проверить настройки соединения с интернетом и оператором. Если с ними все в порядке, но ответа по-прежнему нет, — неполадки возникли на внешнем сервере. Нужно дождаться их устранения и повторить попытку соединения;
• «Отчет автотестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — необходимо ввести фабричный «серийник» устройства, указанный на шильдике, который нанесен на корпус АТОЛ 91Ф;
• «Ошибка ФН» — требуется проверить корректность подключения модуля;
• «Требуется замена ФН» — необходимо установить новый чип памяти.

Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.

Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.

Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф

Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).

Ошибки смарт-терминалов Эвотор

Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:

1. Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем.

Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.

Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.

1. Код 3969 или «Сумма налога больше суммы регистрации по чеку и/или итога»

Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.

1. Код 1057 или «Не задан реквизит»

Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».

Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.

Последовательно введите:

48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00

1. «(!) ОФД» или «Касса не может связаться…»

Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи…» и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.

Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.

1. «Что-то пошло не так»

Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).

1. Код -3933 или «Вход в режим заблокирован»

Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:

1. Закрыть смену через раздел «Отчеты → Кассовый…».
2. Перейти в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
3. Отсоединить чип памяти, а затем подключить снова.

Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.

Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.

Ошибки касс Меркурий: как их исправить

Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:

Теперь рассмотрим самые частые сбои.

Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»

Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:

• отсутствие интернета;
• окончание срока действия контракта с оператором и прекращение обмена данными с ним;
• некорректные настройки доступа к интернету или серверу ОФД.

Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:

1. Проверьте соединение с интернетом, если ранее касса была к нему успешно подключена. Связь может отсутствовать из-за недостатка средств на счете, открытом у мобильного оператора, или повреждений самой SIM-карты. Для проверки баланса несколько раз выберите «РЕ». Дождитесь появления надписи «Программирование» на дисплее. Нажмите «ИТ» → условный пароль 22 → «ИТ» → «+» → «+» → «ИТ» → «–» → «ИТ» → «00» → «–» → дважды «ИТ». Узнать баланс можно путем введения комбинации цифр, определенной мобильным оператором. Алгоритм действий такой: «ИТ» → «РЕ» → «3» → «00» → трижды «–» → «ИТ». Распечатается чек с балансом на счете SIM-карты.
2. Если касса подключена к интернету, но код «478» все равно отображается на дисплее, убедитесь в том, что договор с ОФД еще действует. В противном случае его придется продлять или перезаключать.
3. Проверьте корректность настроек подключения к интернету. При необходимости измените их. Перейдите в раздел «Программирование», введите пароль («22» — по умолчанию). Нажимая кнопки «+» и «–», найдите и выберите раздел «Настройки Wi-Fi». Укажите активную точку доступа к интернету. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно и вручную — с помощью кнопок «+» и «–». Введите пароль к Wi-Fi. Выберите «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождитесь перезагрузки.
4. Определите, доступен ли сервер ОФД. Войдите в «Кассовый режим», выберите «00» → «+». В новом окне войдите в раздел «Тестирование…» и запустите процесс. По его завершении вы получите результаты, подтверждающие доступ к внешнему серверу или его отсутствие.

Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.

Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»

Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:

1. Несколько раз нажать «РЕЖ», пока на экране не появится опция «Отчеты ФН».
2. Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести «22» (пароль).
3. Одобрить операцию, еще раз нажав «ИТ».

После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.

Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»

Возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на экране отображается вышеупомянутое сообщение. Проблема решается путем очищения журнала продаж в техсбросах:

1. Включить устройство, удерживая «ВЗ».
2. Используя кнопки «+» и «–», найти и очистить журнал продаж.
3. Подтвердить операцию.
4. Выполнить перезагрузку аппарата.

Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН

Начнем с причин сбоя:

• используется незарегистрированный модуль или с истекшим сроком действия;
• при перерегистрации онлайн-кассы требовалась замена чипа памяти, которая так и не была проведена;
• предпринималась попытка выполнения операций на онлайн-кассе, оборудованной фискальным накопителем с закрытым архивом.

Дальнейшие действия напрямую зависят от причины сбоя:

1. Необходимо проверить даты регистрации и окончания срока действия ФН. Сделать это можно в личном кабинете, зарегистрированном на сайте ОФД.
2. При замене фискального накопителя выполняют закрытие его архива, сопровождающееся формированием соответствующего отчета. Документ передают в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе модуля. После этого использовать его нельзя.

Один из примеров: перерегистрация кассового аппарата в налоговой службе с обязательной заменой фискального накопителя необходима при передаче оборудования третьему лицу.

Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»

Означает, что батарея полностью разряжена. Порядок действий такой:

1. Отключите кассу от сети.
2. Проверьте состояние электророзетки, силового кабеля и надежность их соединения.
3. Включите онлайн-ККТ.

Если проблема осталась, обратитесь в ЦТО. Еще одна причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.

АМС 300Ф

В процессе эксплуатации АМС 300Ф —  типичной стационарной «автономки» (кнопочной онлайн-кассы)  — могут возникать такие сбои:

Ссылка на полный перечень сбоев АМС 300Ф с описаниями, комментариями и методами устранения опубликована в конце статьи.

Орион 100Ф

Среди проблем, возникающих при работе с «автономкой» Орион 100Ф, часто встречаются такие:

Нарушения функций фискального накопителя

В инструкции по применению Орион 100Ф описанию проблем с чипом памяти посвящен специальный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Код того или иного нарушения в работе модуля распечатывается в чеке. Среди распространенных:

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-09-18

Касса АМС 100К НЕИСПРАВНОСТЬ 11 КАК УБРАТЬ?

ошибка при индетефикации ДП. амс-110к

касса амс100ф не работает показывает ощибку Е 301

загорелось Е_______Fn 23. что за ошибка?