Авито доставка ошибка при оплате

Не первый год пользуюсь Авито, в последние несколько месяцев начал наблюдать серьезные проблемы с поддержкой. Поддержка отвечает в среднем 1 раз в сутки и по существу внятный ответ на вопрос не может написать, чаще пишут отписки и никакой полезной информации.

29.12 покупателем был оформлен заказ, в тот же день товар был передан в доставку через Почту России. 9.01 товар прибыл в пункт выдачи, вечером посылку покупатель забрал. Высветилась кнопка, чтобы указать номер карты и получить деньги (с учетом комиссии авито 2% за сервис доставки).

После ввода номера оплата не последовала и появился ошибка. Появилось сообщение о том, что банк не может перевести на указанную карту деньги. Пробовал указать другие карты, других банков (Втб, Сбербанк, Тинькофф), результат нулевый.

Создал обращение в поддержку 9.01, с тех пор деньги до сих пор не получены. Поддержка никак не решает мою проблему, пишет шаблонные ответы.

На момент написания этого поста (16.01) четкого ответа когда я получу свои деньги от поддержки не услышал, но свою комиссию 2% за оказание услуги авито в итоговой сумме указало — вместо 15.000 я должен получить 14.700, если вообще получу.

7 дней поддержка не может решить элементарную проблему с выводом средств на мою карту

Добрый день, пишу впервые пост, не любитель этого, но тут уже не оставаться в тени не выходит.

В общем, все наверняка слышали о разводах на Авито. Миллионы способов, практически у каждый пользователь сам попадал под мошенничество или кто-то из знакомых был в этом. Но тут пост не о том, как мошенники придумали новый способ, а о том, как ненадёжна «безопасная» Авито Доставка. Такое у меня в первый раз.

Рассказываю свою, надеюсь, незаконченную историю:

1. Какое-то время назад выложил я на Авито ноутбук (нерабочий, дабы он обрел нового владельца, кто его может починить или на запчасти взять). Указал цену, описание, все как положено. Но, так как корона-время и тд., нахожусь я на даче, Калужская область – около 100 км от Москвы.

2. Спустя какое-то время нашелся любезный покупатель и предложил купить ноут. Но попросил отправку через Авито Доставку куда-то далеко, вроде в Иркутск, но это не особо важно.

Зная процедуру доставки, покупатель уже внес деньги на счет Авито. Мне пришло уведомление от Авито, что я могу отнести товар в удобное время в определённый срок. На карте отображаются точки приёма.

3. 22 октября в тот же день что покупатель внес деньги на счет. Я принес свой товар в ближайший пункт отправки. Эта была Почта России.

Менеджер, который у меня принимал товар, делал это, судя по всему, впервые. Она просто ласково намекнула, чтобы я шел в другое окно, благо там был более опытный менеджер. Они вместе вроде как спустя 40-50 минут отправили мой товар покупателю.

4. На Авито мне прислали сообщение, что товар ориентировочно придет к заказчику 9 ноября. Но пришел он раньше: 2 ноября покупатель мне сообщил, что забрал товар, что меня обрадовало.

5. Вплоть до последнего времени мне не поступало уведомлений от Авито Доставки, что товар пришел. После пары дней ожиданий я начал общаться с техподдержкой Авито.

Поддержка не назвала мне точной даты разрешения проблемы, но сказали, что отправили запрос на Почту России и обещали разобраться.

В итоге получилось следующее:

Общение с тех.поддержкой:

Обращение за 04.11.20 в 12:44: Добрый день покупатель уже в понедельник получил товар и отписал что все нормально, но мне до сих пор не пришло уведомление о получении и соответсвенно деньги за товар.
Thinkpad x1 carbon

Агент поддержки: Здравствуйте!

Вам не пришло уведомление, потому что мы не получили статус о вручении.

Чтобы изменить статус заказа, нам нужно убедиться, что покупатель забрал товар.
Когда мы все узнаем, напишем вам письмо.

Я: Какой срок, чтобы поменять статус заказа, так как заказ уже в понедельник забрали, не вечно же ждать…

Уважаемая тех. поддержка напишите конкретные сроки, когда вы разберётесь в этом, в ином случае я пойду писать заявление на Авито о мошенничестве, вы ответили посредственно, надеюсь плохой оператор был, наш диалог будет опубликован

Агент поддержки: Роман, пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину. Как только все узнаем, напишем вам на эту почту.

Я: Вы можете дать конкретные сроки, уже прошло больше недели? Моим ноутбуком уже давно другой человек пользуется, а деньги зависли у вас

Агент поддержки: Здравствуйте!

Пока что мы не получили ответ от нашего партнера. Но уже связались с ним, чтобы узнать причину.
Как только все узнаем, напишем вам.

6. Но что меня довело, так это то, что сегодня 14 ноября, и мне приходит уведомление о том, что товар покупатель не забрал, и он отправлен обратно мне. Я связался с покупателем, и он сказал, что уже давно забрал товар, а деньги, которые он перечислил Авито, ему не вернулись.

Из чего следует: Авито Доставка – это просто ужас, и их поддержка такая же. Они сами не в курсе, что да как, и разбираться у них явно в этом желания нет. Я уже не первый раз отправляю так товары, но такое в первый раз, что значит, что за качеством своего сервиса они не следят.

Да и плюс, если деньги покупателю не вернули, а мне сказали что товар возвращают, то они даже по косвенным признакам не могут определить, что товар доставлен, и начать реально разбираться в проблеме…

1 Звезд2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (101 голосов, общий рейтинг: 4.71 из 5)

🤓 Хочешь больше? Подпишись на наш Telegram.

Этот пост написан читателем в разделе Тусовка, где каждый может разместить статью. Начните по этой ссылке. Лучшие посты появятся на iPhones.ru.

P.S. Обязательно прочитайте инструкцию, она поможет.

undefined

iPhones.ru


Добрый день, пишу впервые пост, не любитель этого, но тут уже не оставаться в тени не выходит. В общем, все наверняка слышали о разводах на Авито. Миллионы способов, практически у каждый пользователь сам попадал под мошенничество или кто-то из знакомых был в этом. Но тут пост не о том, как мошенники придумали новый способ, а…

Всем привет.
Решил поделиться своим печальным опытом пользования сервисом Авито-доставка или Авито-безопасная сделка(как некоторые это называют). Слышал об этом ни раз на Драйве, но ни разу этим не пользовался. И НИКОГДА больше не воспользуюсь. Думаю, и многие также после моего рассказа несколько раз задумаются, прежде чем воспользоваться данным сервисом.
В общем суть истории такова. Я, как и многие, размещаю объявления на авито. К сожалению, в последнее время Авито перестало давать размещать бесплатно объявления. Ну не суть, несколько объявлений бесплатных у меня там висит. В общем продавал я на авито приборку, восстановленную.

Фото в бортжурнале Hyundai Sonata NF

Звонило по ней несколько человек. Но так никто и не решался забрать. И вот примерно с месяц назад пишет мне человек на авито и сообщает, что готов ее забрать. Изначально волна недоверия. И это понятно. В последнее время мошенников на том же Авито размещают кучу объявлений. Ну в общем пообщались, я ему скинул ссылки на свой профиль в вк и на Драйве. После чего, он перевел мне деньги за приборку и сказал, что не торопится ее получить, что как будет у меня время – так и отправить. Я сам не привык тянуть и знаю, что когда что то ждешь, то хочешь чтоб это приехало поскорее. Живет он далеко и с транспортными проблема. Договорились отправить СДЭКом. Приезжаю в СДЭК, мне озвучивают ценник 1400(примерно) при условии, что платит получатель. И рублей на 200-300 дешевле, если оплачу я. Вот такие у них правила. Звоню получателю и объясняю ситуацию, что ему дешевле будет если я оплачу и ему мне нужно скинуть на карту деньги за отправку. Озвучил ценник, он говорит –дорого, давай еще чем нибудь попробуем. Я – ок, сообщи чем отправить. Договорились списаться в понедельник, т.к. это была суббота вечер и возможности отправить в воскресенье нет. В итоге предлагает он мне Авито-доставку. Попросил его узнать что это такое и как все это происходит. Все уточнил. Пришлось заново разместить объявление со стоимостью в 100 рублей. И в сообщениях приходит, что покупатель оплатил покупку и мне нужно в течение трех дней отправить посылку в пункт приема BOXBERY.

Нашел я на карте где у нас эти пункты. Совпало так что маршрут у меня сложился Автодок-Дилер-Пункт приема. Все оказалось рядом. Я еще раз перечитал что это за BOXBERY на сайте авито. Немного смутила фраза – Сфотографируйте посылку при отправке. Думаю, ну фигня какая то. Но на всякий случай сфотал коробку на пункте сдаче посылок. Все оказалось просто. Заполнил бланк, отдал коробку и пошел. Фото коробки и накладной с трек-кодом отправил получателю. Ориентировочная дата доставки 5.12.19. Примерно 28.11.19 вечером звонит мне получатель и говорит, что приехало что то не то (озвучивать не буду что он получил вместо приборки). Я был ошарашен. Сразу начал задавать вопросы про коробку. Та ли коробка приехала? Первые мысли, что происходит какой то развод, через пару минут мысли, что в посылку выпотрашили и засунули что то взамен. После расспросов о коробке выяснилось, что коробка не моя и что данная ошибка службы доставки. Короче такая вот печалька. В пункте выдачи ему предложили за свой счет отправить обратно. Он от этого отказался потому как зачем мне чужое. В общем забрал он ту посылку в надежде что получатель той посылки захочет ее получить и ситуация разрешится. Но тут возникает еще один вопрос — кому ушла моя посылка? Тому ли чью посылку получил мой получатель? Или же там просто не глядя все отправляют?
В итоге написал он запрос в службу BOXBERY, пообещали в течении месяца разобраться и дать ответ. Я написал в Авито запрос о проблеме. Мне пришел ответ – раз получатель забрал посылку, то нужно чтоб он писал запрос. В общем ситуация подвешенная. Я, собственно, получил деньги за свою приборку, но вот осадок в душе не приятный от всей этой ситуации, т.к. я не занимаюсь различного рода кидаловом и по возможности стараюсь помочь тем, кто обращается.
Очень надеюсь на положительное разрешение ситуации с посылками. Те, кто получал от меня посылки знают, что на всех посылках я пишу ФИО получателя, город и телефон, в первую очередь чтоб самому не перепутать если вдруг разом придется отправлять в несколько адресов, поэтому остается надежда, что тот кто получил мою посылку свяжется по телефону на коробке с получателем и ускорит процесс.
Теперь по всей это службе доставки. Ситуация такова, что если бы я просто продал кому то без предоплаты просто по авито, то вполне возможно, что я бы получил назад то, что прислали получателю моей приборки. Денег бы я никаких не увидел и сам бы искал, где моя приборка и почему все это перепутали. Так что возможно данная сделка безопасна для покупателя и в качестве трат может быть только обратная отправка(в нашем случае это составило примерно 350 рублей). Но я уже после такой «веселухи» никогда больше не воспользуюсь этим сервисом ни как покупатель, ни как продавец.
Надеюсь, инфа будет полезна тем, кто еще задумывается о таком варианте покупок на авито. Что же касаемо меня, то я больше никогда этим не воспользуюсь и очень надеюсь, что человек, которому я отправил приборку все таки ее получит. Для меня все таки самым верным способом пока что остается попросить кого то с Драйва, чтоб посмотрели и отправили мне то, что я себе где то присмотрел, нежели пользоваться данным сервисом.
На этом у меня все.
Всем удачи и поменьше неприятных моментов!

Если при использовании сайта или мобильного приложения Авито пишет «что-то не так» или «произошла ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже» – у вас появилась ошибка в ходе веб сессии. Это рядовая проблема возникающая у многих пользователей. Сегодня мы кратко объясним почему такое происходит, а ниже расскажем как исправить для компьютеров и мобильной версии.

Причина ошибок с обработкой запроса на Авито

Авито старый проработанный сервис, сбои на торговой площадке на сайте и мобильном приложении крайне редки. Исключения составляют технически работы на сайте или базе данных и непредвиденные сбои. Наиболее частыми причинами именно с обработкой запроса происходят на стороне пользователя, сюда можно отнести:

  • Конфликт установленных в браузере расширений и плагинов. Сюда так же можно отнести устаревшие версии плагинов с кешбеками, поиском выгодных цен и прочих.
  • Сбой в сессии браузера, если пропал Интернет или вы давно не перезаходили в свой аккаунт.
  • Старые временные файлы, кеш и устаревшие куки.

Временные файлы: куки и кеш в частности могут не только приводить к различного рода сбоям в веб сессиях, но так же влиять на скорость работы браузера, а как следствие вашего компьютера. Тоже самое касается мобильного телефона. Во-вторых они довольно быстро заполняют память на системном диске, что так же приводит к «тормозам» и нехватке свободного пространства.

Как исправить проблему

Что бы не вдаваться в детали каждой проблемы, вот пошаговая схема, которая поможет устранить ошибку обработки запроса:

  1. Самый первый банальный способ: выходим из своего аккаунта и логинимся повторно.
  2. Второй шаг: отключаем все расширения и плагины. Для браузера Мозилла есть сочетание клавиш «Ctrl+Shift+A». Для пользователей Гугл Хрома в настройках есть пункт «Расширения». На момент создания или покупки лучше отключить их все.
  3. Третий и обязательный шаг – чистка куки и кеша. Для браузера Мозиллы необходимо зайти в настройки, затем открыть пункт «Приватность и защита» и напротив надписи «Куки и данные сайтов»/ Тут нажимаем «Удалить данные». Как видно на скрине ниже кешированное веб-содержимое занимает без малого 1гб памяти на жестком диске.

    Чистка куки и кеша в браузере Мозилла

    Чистка куки и кеша в браузере Мозилла

  4. Для Гугл Хрома путь таков: «Настройки», затем «Конфиденциальность и безопасность», «Очистить историю». Пример ниже.

    Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме

    Чистка файлов и кеша Гкгл Хроме

  5. Есть еще способ сбросить данные с помощью горячих клавиш, об этом ниже.

Если вам лень копаться в настройках – можно сбросить кеш конкретно для сайта Авито. В каждом браузере есть способ сбросить кеш для определенной веб страницы. Для этого вы должны находиться на сайте и нажать комбинацию горячих клавиш: Ctrl+Shift+R, Ctrl+R или другая связка: Ctrl+Shift+F5, Ctrl+F5. Мы специально написали все 4 команды, поскольку они подходят большинсву версий браузеров: Мозиллы, Хрома, Яндекс браузера и прочих.

В дополнении к вышесказанному – регулярно обновляйте ваш Интернет браузер. Сайты постоянно развиваются, изменяется их код и функционал. Разработчики внедряют новые технологии вместе с браузерами, необязательно это делать часто, а вот раз в пару месяцев не помешает. Обновили, почистили кеш и избавили себя от лишних «тормозов» и «зависаний».

Как исправить ошибку в мобильном приложении Авито

Для пользователей мобильного смартфонов совершающих покупки с помощью телефона схема такая же. Перед чисткой данных мы настоятельно рекомендуем обновить само приложение в Play Маркет(для Андроид устройств) или в AppStore если используете айфон. В зависимости от фирмы и модели смартфона названия некоторых пунктов могут отличаться, но стандартная схема такая:

  • Откройте настройки вашего телефона.
  • Найдите пункт «Приложения» или «Все приложения».
  • Найдите в списке Авито(отыскать нужную программу быстрее поможет поиск).
  • Далее кликаем на иконку программы и в настройках ищем пункт «Удалить данные», «Очистить кеш» или «Очистить». На Xiaomi это все вынесли в одну кнопку «Очистить».

    Чистим кеш на Xiaomi

    Чистим кеш на Xiaomi в настройках

  • Нажимаем и подтверждаем действие. После перезапускаем приложение и пробуем повторить операцию.

Заключение

Как видим ошибка обработки запроса попробуйте чуть позже при совершении действий на Авито довольно рядовая ситуация связанная с устаревшими временными файлами в сессии пользователя. Впрочем, это легко решается. Будем благодарны за ваш отзыв в комментариях. Поскольку на нашем портале пользователи всех возрастов, нам нужна обратная связь от вас, насколько данные инструкции оказались понятны и полезны.
Задавайте другие вопросы под этой страницей, если возникают проблемы при посещении сайтов, использовании смартфонов или приложений.

Автор Сообщение
 

СообщениеДобавлено: 21.04.2019 21:02 

[профиль]

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 27.02.2010
Откуда: вы знаете?

Пишу, чтобы другие знали и не попадались. Вообще не стоит пользоваться этой услугой…
Что же со мной произошло? Я не первый день продаю и покупаю через авито, знаю что и как. Ну вроде бы приличный сервис? Все знают как работает Авито-доставка : ты получаешь подтверждение, что заказ оплачен покупателем заранее, несешь свою посылку на пункт выдачи (обычно это Боксберии или ДПД), и когда покупатель получает посылку, тебе тут же перечисляют деньги. Но в этой схеме, как оказалось, есть подвох, при чем серьезный.
Со мной в один день связался потенциальный покупатель оперативной памяти, несколько хороших плашек, на сумму почти 20 тыр рублей. Пишет, отправь по авито плиз, ну я подумал и решил, а почему нет? Посмотрел профиль покупателя на всякий случай, вроде не первый день, и даже год, что-то сам продает. И без торга, отправил. Через 10 дней мне приходит в сообщениях на авито «отбивка», что покупатель не принял товар. Я ему тут же пишу — в чем дело? все было отправлено как договаривались. Он начал отнекиваться, что мол «товар не тот», «что вы мне отправили???» Я тут же понял, где-то подвох) После этого от него поступило несколько абзацев текста и сообщение от авито, что товар отправлен покупателем обратно. Я ему сразу написал, что дружище, если что-то ко мне обратно вернется кроме моей оперативной памяти, я пойду в полицию. Так я и думал…через примерно неделю я пришел на пункт приема возвращаемой посылки, разумеется включил видеозапись и вместе с сотрудницей мы вскрыли коробку…там оказалась какая-то дешевая но-нейм оперативная память, без радиаторов…Он на пункте каким-то образом подменил содержимое…где в это время был работник пункта Боксберри??? В какую сторону он смотрел?)
Посылку я забирать не стал, написал акт вскрытия и возврата. Самое главное — вес посылки при отправлении и при возврате разумеется НЕ совпал, о чем мошенник видимо не знал. Ну конечно, он же подменил плашки своими, они легче были) При чем весь был меньше на 1/3. После того, как я все это написал в авито и дал все данные. подтверждающие подлог, они недели 3 меня кормили завтраками, потом в итоге я так и не получив ничего от них, пошел в полицию. Там завели уголовное дело…НО деньги мне до сих пор никто не вернул) Прошло уже 2 месяца…
Как итог — 2 месяца, плюс мое время, хождение по инстанции, нервы) Никто ничего не вернул) Будьте аккуратны и бдительны. Никто вам не гарантирует ничего за ваши деньги.


_________________
Покупать БУшную видеокарту из фермы, все равно что купить солярис из такси :D

Реклама

Партнер
 
stdeal

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 30.07.2015

Есть такое и много еще другого.И вот по этому я отключил доставку авито и юла.Продаю людям на «честном слове» и пока у нас все нормально.Одна из последних посылок — это отправка автомобильных дисков в Мурманск из Ростова со 100% предоплатой.А вот купить так на «честном слове» я бы наверное не смог,на большую сумму,а мелочь всякую покупал


_________________
i7-2600K@4.6Mhz/Asus P8P67le/Palit RTX2060 Super/ 24Gb Kingston 1866Mhz /ASUS VG278H 3D vision2
https://steamcommunity.com/id/stdeal/

 
vizier

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 16.02.2008
Откуда: Москва
Фото: 3

Там получается что авито совсем не пределах и никому ни чего не гарантирует.Продавец не защищен от слова ни как.В роспотребнадзор на них массово жалобу написать что бы забанилис их .

 
briancev

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 14.05.2006
Откуда: Москва

vizier писал(а):

Там получается что авито совсем не пределах и никому ни чего не гарантирует.

Так и есть, когда у меня возникла проблема с доставкой, Авито точно также забила болт, типа есть Боксберру, вот с ней и разбирайся.

 
chesheer

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 14.11.2007
Откуда: Москва

OpaOpa На том же пикабу были посты. Именно так и кидают ибо сотрудникам выдачи глубоко пофиг на всё.

 
Xodus

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 14.10.2009
Откуда: Фон Браун
Фото: 7

OpaOpa писал(а):

Посылку я забирать не стал, написал акт вскрытия и возврата. Самое главное — вес посылки при отправлении и при возврате разумеется НЕ совпал, о чем мошенник видимо не знал. Ну конечно, он же подменил плашки своими, они легче были) При чем весь был меньше на 1/3. После того, как я все это написал в авито и дал все данные. подтверждающие подлог, они недели 3 меня кормили завтраками, потом в итоге я так и не получив ничего от них, пошел в полицию. Там завели уголовное дело…НО деньги мне до сих пор никто не вернул) Прошло уже 2 месяца…
Как итог — 2 месяца, плюс мое время, хождение по инстанции, нервы) Никто ничего не вернул) Будьте аккуратны и бдительны. Никто вам не гарантирует ничего за ваши деньги.

есть шанс усложнить жизнь чмошнику, красава. Если получишь его личные данные (от полиции) то найди в соц сетях и на форум его, народ должен знать героев!

 
vizier

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 16.02.2008
Откуда: Москва
Фото: 3

К следователю хоть вызывали?

 
kast

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 08.09.2008

vizier писал(а):

В роспотребнадзор на них массово жалобу написать что бы забанилис их .

Ржу в голос с таких теоретиков-оптимистов, которые ни разу не сталкивались с нашими условно-надзорными органами. Открою тебе секрет, им еще больше насрать, чем ментам, которые также скорее всего ничего делать не будут.


_________________
Жыве Беларусь! Слава Украине! УК РФ Статья 353. Планирование, подготовка, развязывание или ведение агрессивной войны

 
Троглодит

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 10.06.2015

На этой неделе завершил сделку по материнской плате, продал через Авито-доставку. До этого выставлял её полгода, в т.ч. и здесь, но безуспешно. Был морально готов к тому, что меня попытаются кинуть, заранее сфотографировал все номера на плате и отсканировал коробку. К счастью, всё прошло благополучно, покупатель доволен. Поэтому я не стал бы ставить крест на этом варианте. Буду использовать снова, если понадобится. Но проблема есть, я не спорю, и «Авито» должен её решать.

 
OpaOpa

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 27.02.2010
Откуда: вы знаете?

Ребят, это еще не все!!! Самое главное сегодня…прислали мне ответ от их поддержки спустя месяц с лишним))) после разбирательства послали меня на 3 буквы, типа все было нормально, то есть я все это придумал и потратил время, деньги , чтобы бегать по милиции и доказывать свою правоту. НЕ связывайтесь с ними! Я упертый, пойду в суд, потому что не собираюсь дарить мошенникам 20 тыр, дождусь только ответа из полиции…там долго. что-то мне подсказывает, что будет примерно тоже самое…вы все придумали ляля…видео с камер нет у авито, вес посылки не совпал? да им пофигу на это)))
Что в итоге я им сказал? Что я растиражирую всем, чтобы знали, что нельзя через вас работать, потеряете репутацию и гораздо больше денег.

Добавлено спустя 5 минут 39 секунд:

vizier писал(а):

К следователю хоть вызывали?

Да, 2 раза ходил, у нас та еще система правосудия…кидают, и потом ничего им за это не будет. Увы, живем в РОссии.

stdeal писал(а):

Есть такое и много еще другого.И вот по этому я отключил доставку авито и юла.Продаю людям на «честном слове» и пока у нас все нормально.Одна из последних посылок — это отправка автомобильных дисков в Мурманск из Ростова со 100% предоплатой.А вот купить так на «честном слове» я бы наверное не смог,на большую сумму,а мелочь всякую покупал

Меня конечно не выбила из колеи эта сумма, но я пойду до конца, обращусь в суд на основании всех данных. Доказательств я им дал уйму, ничего не прокатило.

vizier писал(а):

Там получается что авито совсем не пределах и никому ни чего не гарантирует.Продавец не защищен от слова ни как.В роспотребнадзор на них массово жалобу написать что бы забанилис их .

Надо отстаивать свои права, но увы у нас лучше площадок чем они нету( в плане просто торговли они лучшие…у них норм реклама и продвижение. Как доставщики полное УГ….ну я тут никак не ожидал такого подвоха. Главное, что страховка также по боку, хотя она была. Просто отказали.

briancev писал(а):

Так и есть, когда у меня возникла проблема с доставкой, Авито точно также забила болт, типа есть Боксберру, вот с ней и разбирайся.

Да, как брать деньги за непонятно что, это они сразу первые, а как проблемы решать, так это не мы…поплатятся за это своими же клиентами. Они уже из-за меня потеряли точно такую же сумму, потому что отправлял я много, теперь только деньги вперед)))) И работает нормально.


_________________
Покупать БУшную видеокарту из фермы, все равно что купить солярис из такси :D

 
aggile

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 03.03.2016
Фото: 0

Авито доставка — некомпетентный кусок дерьма. Я это понял, когда посетил две точки, пытаясь отправить девайс размерами 20x20x15 см и весом около килограмма. Не удалось. После этого покупателю поставил условие — либы ты перечисляешь бабло и веришь мне на слово, либо идешь на три буквы и ищещь подобное в своем же городе. Вот и все.

 
fatue

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 11.02.2013
Откуда: душа России
Фото: 23

Полезная информация, спасибо.


_________________
AMD x800gt 2005-2012 г. / 6950 / 7750 / r9 270 / >rx470<
Nvidia mx440 / gtx 470 / 660 / 670 / 950 / 970 / >1650m<
NES / PSone / Xbox One X

 
Remarc

Advanced member

Статус: Не в сети
Регистрация: 30.04.2013
Откуда: Москва
Фото: 0

не зря я даже и не думал пользоваться этой хренью


_________________
AM4 R7 1700X=4500Mhz,R5 2500X=4650Mhz,R7 2700X=4711Mhz,R7 3800X=4900Mhz
AM3 FX-8300=5700Mhz
FM2 A4-5300=5508Mhz,A10-7860k=5350Mhz

 
OpaOpa

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 27.02.2010
Откуда: вы знаете?

fatue писал(а):

Полезная информация, спасибо.

Пожалуйста, я постарался максимально полно отразить суть. Реально подстава(

Remarc писал(а):

не зря я даже и не думал пользоваться этой хренью

Да вот тоже не думал, не ожидаешь от такого сервиса подвоха, а он есть. По сути они могли бы предъявить претензии своему оператору Боксбери, как перевозчикам, посылка то застрахована. Но даже на это не идут, ироды.


_________________
Покупать БУшную видеокарту из фермы, все равно что купить солярис из такси :D

 
Skylake i7

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 12.04.2016
Откуда: Это Питер детка
Фото: 3

OpaOpa писал(а):

По сути они могли бы предъявить претензии своему оператору Боксбери,

скорее сотрудник в боксбери свой человек , заменить просто так железо ,надо умудрится .
пару тройку раз отправлял через авито ,всё как часики , спс за инфу.

 
OpaOpa

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 27.02.2010
Откуда: вы знаете?

Skylake i7 писал(а):

скорее сотрудник в боксбери свой человек , заменить просто так железо ,надо умудрится .
пару тройку раз отправлял через авито ,всё как часики , спс за инфу.

Да, там сговор точно. Ну пусть полиция разбирается.


_________________
Покупать БУшную видеокарту из фермы, все равно что купить солярис из такси :D

 
elek

Заблокирован
Заблокирован

Статус: Не в сети
Регистрация: 09.02.2006
Откуда: на белорусь ?
Фото: 0

OpaOpa
Как раз недавно думал воспользоваться авито доставкой, теперь не буду. Спасибо, что поделились опытом.

 
OpaOpa

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 27.02.2010
Откуда: вы знаете?

elek писал(а):

OpaOpa
Как раз недавно думал воспользоваться авито доставкой, теперь не буду. Спасибо, что поделились опытом.

Это хорошая мысль) Потому что может пройти гладко, а может вот так как у меня…лотерея блин)


_________________
Покупать БУшную видеокарту из фермы, все равно что купить солярис из такси :D

 
kostik1966beta

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 23.03.2017

А если речь идет о комплектующих, почему не сделать так чтобы продавец указывал при отправке заводской номер детали или иную уникальную маркировку, которая бы фиксировалась у перевозчика, а потом при доставке проверялась при вскрытии и ответственность за это несла уже компания перевозчик. Т.е. в пункте отправки приняли не условную коробку, а память с конкретным номером, в пункте приема получили и передали покупателю ту же память с тем же номером. Когда перевозчик будет нести эту ответственность, желание кидать людей сразу пропадет, т.к. он назад у покупателя подмененную вещь с другим номером уже не возьмет, т.к. при возврате он должен вернуть память с тем же номером.

 
OpaOpa

Member

Статус: Не в сети
Регистрация: 27.02.2010
Откуда: вы знаете?

kostik1966beta писал(а):

А если речь идет о комплектующих, почему не сделать так чтобы продавец указывал при отправке заводской номер детали или иную уникальную маркировку, которая бы фиксировалась у перевозчика, а потом при доставке проверялась при вскрытии и ответственность за это несла уже компания перевозчик. Т.е. в пункте отправки приняли не условную коробку, а память с конкретным номером, в пункте приема получили и передали покупателю ту же память с тем же номером. Когда перевозчик будет нести эту ответственность, желание кидать людей сразу пропадет, т.к. он назад у покупателя подмененную вещь с другим номером уже не возьмет, т.к. при возврате он должен вернуть память с тем же номером.

Хорошая идея, но вы знаете…в этих больших компаниях обычно сидят дармоеды…они не знают слово прогресс и ответственность. Там половину надо разгонять вообще, все нормальные изменения происходят очень медленно.


_________________
Покупать БУшную видеокарту из фермы, все равно что купить солярис из такси :D

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: Lisa1u и гости: 2

Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Лаборатория

Новости

Такое иногда случается на Авито. Платеж просто не проходит. Может быть несколько причин этому. Стоит попробовать проверить основные варианты.

Если попробовали провести оплату, то для начала, прежде чем что-то предпринимать, проверьте, не списались ли все же деньги с карты. Сделайте это прежде, чем делать повторную попытку. Зайдите в свой банк онлайн, проверьте баланс и историю транзакций. Если информация не появилась, попробуйте еще раз. Иногда бывают сбои на самом сайте и процесс оплаты прерывается. А иногда прерывается стабильное соединение, и по этой причине не завершается процесс. Зайдите повторно и попробуйте снова провести оплату.

Также можно попробовать зайти через другой браузер. Авторизуйтесь повторно.

Проверьте, все ли вы ввели правильно, ошибки иногда могут закрадываться и это может быть причиной отмены платежа.

Также могут быть проблемы со стороны банка, хотя такое случается крайне редко. Можно зайти повторно через некоторое время и повторить оплату.

Ну и конечно карта должна быть активна, привязана к банку онлайн, на ней должно быть достаточно средств и не должна стоять блокировка на оплату через интернет.

Не первый год пользуюсь Авито, в последние несколько месяцев начал наблюдать серьезные проблемы с поддержкой. Поддержка отвечает в среднем 1 раз в сутки и по существу внятный ответ на вопрос не может написать, чаще пишут отписки и никакой полезной информации.

29.12 покупателем был оформлен заказ, в тот же день товар был передан в доставку через Почту России. 9.01 товар прибыл в пункт выдачи, вечером посылку покупатель забрал. Высветилась кнопка, чтобы указать номер карты и получить деньги (с учетом комиссии авито 2% за сервис доставки).

После ввода номера оплата не последовала и появился ошибка. Появилось сообщение о том, что банк не может перевести на указанную карту деньги. Пробовал указать другие карты, других банков (Втб, Сбербанк, Тинькофф), результат нулевый.

Создал обращение в поддержку 9.01, с тех пор деньги до сих пор не получены. Поддержка никак не решает мою проблему, пишет шаблонные ответы.

На момент написания этого поста (16.01) четкого ответа когда я получу свои деньги от поддержки не услышал, но свою комиссию 2% за оказание услуги авито в итоговой сумме указало — вместо 15.000 я должен получить 14.700, если вообще получу.

7 дней поддержка не может решить элементарную проблему с выводом средств на мою карту

После перечисления денег на АВИТО они ичезли. Поддержка издевается над нами уже 11 дней.

Всем привет. Сегодня отзыв без картинок(((

Очень не хотела писать этот отзыв. Все ошибаются, конечно. Вот и мы ждали, когда работники АВИТО исправят свою ошибку.

Но у нас ничего не получается! Диалог с поддержкой перешёл в странную плоскость. Они просто издеваются над нами. Вежливо так, почти молчаливо.

Итак, теперь факты.

Мы выбрали товар по объявлению на АВИТО.

И тут я допустила огромнейшую ошибку. Так как у меня есть положительный опыт по использованию подобных систем, по перечислению больших сумм за товар по интернету, я, расслабившись, насоветовала сыну воспользоваться АВИТО-доставкой.

Кто не сталкивался, поясню. В данном случаем сайт выступает посредником между покупателем и продавцом. Мы перечисляем деньги за товар и доставку на АВИТО, а продавец получает деньги после того, как мы получим товар.

Подобный опыт у меня был на сайте аренды квартир arbnb. Там все сработало как часы. Я перечисляла более 40000 рублей на сайт, а он выплатил деньги хозяину квартиры деньги после моего отъезда. Все было замечательно, хотя и более рисковано, т. к. сайт международный.

Вот и здесь я купилась, ожидая «сильного плеча» от сайта в отношениях с продавцом.

Мы уверенно перечислили на сайт АВИТО сумму за товар и за доставку.

6299 рублей 15 января 2019 года.

Дальше ничего не произошло.

Все, кто оплачивал товары или услуги по интернету знают, что обычно мгновенно приходят на электронную почту и в личные кабинеты сообщения, что заказы оплачены. А с недавних пор еще и кассовый чек приходит отдельным письмом.

У нас до сих пор — на вечер 21 января наша оплата ни одной буквой нигде не отразилась. Совсем нигде.

Есть выписка из банка, что деньги благополучно осели в АВИТО. И все, тишина.

авито доставка

Продавец, не видя оплату, товар, естественно нам не отправляет. И я его понимаю. Он, видимо, уже нас за мошенников считает.

Выждав следующий рабочий день, начинаем писать в техподдержку.

Первый раз нам написали, что «вы столкнулись с технической проблемой». Представляете? Это «МЫ» с ней столкнулись. У нас то как раз технических проблем не было, с карты деньги благополучно ушли.

Далее, нам обещано, что все будет исправлено, что платеж наш надо отобразить вручную. И тишина…

Ждем пару дней, пишем снова.

Дальше начинается водевиль.

Наше обращение в техподдержку переходит в статус «Закрыто» с пометкой «проблема решена».

Где решена? Как решена? Ничего в системе не поменялось, денег наших так и нет.

Снова пишем, как попугаи составляя новое обращение, снова повторяем ситуацию, снова ждем. Тишина.

Не вытерпела, написала представителю АВИТО здесь на Отзовике. Мне так же очень вежливо ответили, что у них техническая проблема, что платеж надо разнести вручную.

За неделю вручную можно выкопать котлован и закопать его назад.

Зашли сегодня в конце рабочего дня на сайт. Оплаты нашей так и нет. А теперь угадайте с одного раза ответ поддержки на последнее наше обращение?

«Проблема решена, обращение закрыто»

Разговор с зависшим роботом.

Берём телефон, набираем уже вживую на сайт. Угадаете, что нам ответили? А ничего нового: техническая проблема, надо разнести вашу оплату вручную. День, когда это произойдет снова называют примерно. Ну может сегодня, ну может завтра…

Тупик.

Мы, перечислив на сайт не маленькую сумму более 6000 рублей оказались бесправными.

Да, мы готовы писать заявление в полицию о мошенничестве. Мы готовы писать заявление в налоговую о невыдаче нам чека. Да, мы готовы писать в Роспотребнадзор о нарушении наших прав.

Но это время, не малые нервы. И все это за наши деньги.

Есть все таки слабая вера в справедливость, что вопрос решится. Но
предупреждаю всех, что вы можете в точности также напороться на проблему с АВИТО-доставкой. Пусть хоть кто-то после моего отзыва сохранит свои деньги и здоровье.

***ЗДЕСЬ ОТОБРАЗЯТСЯ ДАЛЬНЕЙШИЕ СОБЫТИЯ***

Итак, после очередного обращения и двух телефонных звонков 21.01.2019 года на электронную почту пришел кассовый чек на 799 рублей из 6299 рублей (это на оплату доставки).

Отбит чек 21.01.19, а деньги получены АВИТО 15.01.19

авито доставка

-Сейчас 22 января полдень. Никакого следа от наших 5500 рублей за товар так и нет. Сообщений с АВИТО нет. Представитель АВИТО на Отзовике тоже перестал выходить на связь.

Ждем.

-Сейчас 22 января 2019 года вечер. В Москве подходит к концу рабочий день. Тишина. Пишем снова письмо в техподдержку с требованием либо отобразить оплату на сайте, либо вернуть деньги. Приходит предсказуемый нулевой ответ, что наша проблема передана специалистам, ждите…

Звоним в техподдержку, произносят тоже самое. Требуем назвать сроки устранения проблемы. В ответ все тоже самое, что сроки назвать невозможно. Требуем вернуть деньги. Дальше осознайте, как работает система АВИТО!

(мы) -Вы предлагаете нам отменить заказ. Каким образом это отобразится в системе и когда?

(АВИТО) — Я передала вашу просьбу коллегам, когда они смогут отменить ваш заказ, тогда вам придет сообщение.

(мы) — Назовите крайние сроки отмены заказа по регламенту? Час? День? Неделя? Месяц? Год?

(АВИТО) — Мы не можем назвать сроки, я передала все коллегам, когда они обработают, тогда вы все увидите.

(мы) — Хорошо. Когда произойдет отмена заказа, когда нам вернутся деньги?

(АВИТО) — Мы не можем назвать сроки, может дней пять, может нет.

(мы) — Назовите крайний срок по регламенту? При любом возврате денег в магазинах, в банках, есть максимальный срок возврата по регламентам. 10 рабочих дней, 45 рабочих дней. Назовите ваш?

(АВИТО) — У нас нет регламента.

(мы) — Как так? Мы можем и год ждать деньги? Ошибка то ваша? Мы не по своей прихоти отменяем заказ. Деньги сейчас по стране идут максимум полдня.

(АВИТО) — Мы не держим ваши деньги. Мы их разблокируем, а там как банк вернет, все от него зависит, может пять дней, может нет. С этим вопросом к банку.

(мы) — А причем тут банк ваш? У нас с ним нет договора, мы вам деньги перечисляли.

(АВИТО) — У нас нет сроков. Я все передала своим коллегам, когда они обработают, все зависит от банка.

(мы) — Видимо вы не профессионал, и просто не владеете нужной информацией, переключите на того, кто знает ваши регламенты.

(АВИТО) — Это не возможно. Я предоставила вам всю информацию.

Дальше дама, отказавшаяся назвать свою фамилию, кладет трубку.

-Заказ к ночи отменился. Ждем возврата денег. Напишу, когда это произойдет.

Мы сразу же честно написали все продавцу. Порекомендовали на примере наших проблем ни в коем случае впредь не соглашаться на АВИТО-доставку.

-23 января 2019 года — ти-ши-наааа. Вечером после работы снова написали в поддержку с вопросом, где наши деньги. Послали туда же: ждите, ваша проблема решается.

-24 января 2019 года. Пришла на электронку отмена кассового чека (см. выше) на 799 рублей. Денег нет пока ни копейки из 6299 рублей.

25 января — денег нет.

26 января 2019 года. 19 часов. Деньги пришли!!!! Ураааааа! Наши победили!
Деньги система держала с 15.01 по 26.01 вечер. Просто так, типа не срослось…

Avito. ru - Доставка покупок фото

***ВЫВОДЫ***

Понимаю, что сложно вникать в чужие проблемы. Повторяю коротко, что произошло:

Мы оплатили по системе АВИТО-доставка 6299 рублей за товар. Они должны были отобразиться в системе, продавец видя оплату, должен был отправить нам товар. Но у них что-то сломалось. Приход денег они подтвердили устно, но на сайте это не отобразилось. До сих пор не могут это исправить. Даже примерных сроков назвать не могут. После множественных обращений отменили заказ, через несколько дней вернули деньги. Итого система АВИТО держала наши деньги 12 дней, ссылаясь на свою техническую ошибку.

Я не знаю в чем причина, в гнилости всей их системы, в непрофессионализме работников. Да это и не важно мне, как потребителю. Когда решитесь воспользоваться АВИТО-доставкой, помните, что могут быть вот такие абсурдные ситуации, когда вы окажетесь такими же беспомощными и бесправными. Какой процент вероятности? Я не знаю. Читайте отзывы. Там по следующему этапу — самой доставке, кошмары описаны.

*

Услугу АВИТО-доставка категорически не рекомендую ни продавцу, ни покупателю!!!

10

05.08.21 оплатила авито-доставку чемодан на сумму 14017р , с карты сбербанка. Деньги снялись с карты в течении минуты, но на авито в чате с продавцом сообщение об оплате товара не появилось. Я пишу продавцу , что оплатила товар и отправляю скрин с банкинга, а продавец мне отвечает что не верит т.к. он не видит подтверждения оплаты. Позвонила в банк , там сказали что операция проведена корректно и деньги успешно переведены . Что мне делать ? Дозвониться техподдержке авито не получается , оставить жалобу на сайте я не нашла где. Помогите, подскажите как быть в такой ситуации?

  • Авито выдает ошибку сервера
  • Авито выдает ошибку при выставлении объявления
  • Авео т300 сканер ошибок
  • Авито введите корректный номер телефона ошибка
  • Авео т300 постоянно работает вентилятор охлаждения ошибок нет