АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1. Открытие смены
Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.
Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.
Не найдена группа печати с ID=0
2. Сканирование товара.
Не найден штрих-код
Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден! — нужно проверить выгрузку товаров.
Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.
Фронтол 5 не видит сканер
Frontol 5 часто отключается 2D сканер
При сканировании товара сразу пробивается чек
После сканирования предлагает выбрать товар
Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода
Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.
Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.
Фронтол. Долго выходит первая позиция.
2.2. Маркировка.
Для регистрации маркированной позиции с дробным (весовым) количеством необходима ККМ с ФН ФФД 1.2! — нужно обновить ПО ККТ до актуальной версии и перерегистрировать ККТ на ФФД 1.2.
Проверка штрихкода маркировки не завершена: Запрос о коде маркировки не был отправлен в ОИСМ. Зарегистрировать товар?
Результат проверки штрихкода маркировки: [М-] Проверка КП выполнена с отрицательным результатом, статус у ОИСМ некорректен. Зарегистрировать товар? — нужно проверить связь с ОИСМ и настройки сканера.
Считайте штрихкод маркировки товара
Недостаточно прав доступа для выполнения операции Документ продажи: без ввода штрихкода маркировки.
ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.
Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…
Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.
Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!
Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.
Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.
Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.
3. Операции продажи
Ошибка ККМ. Чек оплачен не полностью.
В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.
Сумма в денежном ящике превысила 99999999.99 — нужно сделайть выплату наличности или настроить автоматическую инкассацию после закрытие смены.
Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.
Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.
В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.
Фронтол 5.26 убрать из чека НДС
Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.
Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.
Документ уже полностью оплачен!
Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция
Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.
Фронтол. Не задан признак способа расчета
Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.
Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».
Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить
Ошибка. Количество должно быть кратно 1
Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.
Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².
Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².
Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²
У товара не задана группа печати!
Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5
Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.
Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую
4. Ошибка ККМ
Ошибка ККМ: Вход в режим заблокирован! — требуется диагностика ккт.
Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.
Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.
Ошибка ККМ: Код 143 Некорректная СНО! — нужно проверить параметры регистрации в ККТ и исправить СНО.
Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.
Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.
Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!
Ошибка ккм заводской номер уже задан
Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!
Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.
Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!
Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.
Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.
5. Закрытие смены.
Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.
Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.
Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.
Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.
Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.
Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция
6. Службы ОФД и УТМ
АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД
Служба FrontolService не установлено.
FrontolService недоступен!
Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.
Данные не уходят в ОФД
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.
Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.
Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.
ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.
7. Ошибки с базой
Не удается подключиться к базе данных.
Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы
Frontol 5 тестирование и исправление базы.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.
8. Иные ошибки
Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.
frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.
Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.
frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.
Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.
Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.
Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.
Сбиваются налоговые ставки frontol.
Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.
Не найдена лицензия или подписка на обновление!
Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.
Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.
Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.
Настройка онлайн касс
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф
Не работает сканер, весы, ККТ и эквайринг, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
1. Открытие смены
Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.
Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.
Не найдена группа печати с ID=0
2. Сканирование товара.
Не найден штрих-код
Товар со штрихкодом 2200494030813 не найден! — нужно проверить выгрузку товаров.
Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.
Фронтол 5 не видит сканер
Frontol 5 часто отключается 2D сканер
При сканировании товара сразу пробивается чек
После сканирования предлагает выбрать товар
Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода
Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.
Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.
Фронтол. Долго выходит первая позиция.
2.2. Маркировка.
Для регистрации маркированной позиции с дробным (весовым) количеством необходима ККМ с ФН ФФД 1.2! — нужно обновить ПО ККТ до актуальной версии и перерегистрировать ККТ на ФФД 1.2.
Проверка штрихкода маркировки не завершена: Запрос о коде маркировки не был отправлен в ОИСМ. Зарегистрировать товар?
Результат проверки штрихкода маркировки: [М-] Проверка КП выполнена с отрицательным результатом, статус у ОИСМ некорректен. Зарегистрировать товар? — нужно проверить связь с ОИСМ и настройки сканера.
Считайте штрихкод маркировки товара
Недостаточно прав доступа для выполнения операции Документ продажи: без ввода штрихкода маркировки.
ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.
Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры…
Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.
Тип номенклатуры товара не совпадает со считанной маркой. — в карточке товара нет признака маркировки.
148 Ошибка программирования реквизита 1162 — Нужно обновить прошивку ККТ.
Ошибка ККМ : Код 402 Ошибка соединения с сервером!
Ошибка ККМ : Код 409 Некорректный код маркировки! Невозможно закрыть чек! Требуется повторная проверка штрихкодов маркировки в ККТ. Выполнить? — проверить и настроить параметры ОИСМ. Повторить операцию.
Ошибка ККМ : Код 411 Ошибка при отправке запроса о КМ в ИСМ! — проверьте адрес и порт ИСМ, возможно введутся технические работы на сайте ИСМ.
Ошибка ККМ : Код 421 Истек таймаут проверки КМ! — проверьте Интернет. Нет связи с сервером Честного знака.
3. Операции продажи
В документе присутствует безналичная оплата! — попробуйте отменить оплату, если не получается, то отложите.
Не хватает денег в денежном ящике — сделайте внесение наличности.
Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.
В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от <<По умолчанию>>!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.
Фронтол 5.26 убрать из чека НДС
Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.
Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.
Документ уже полностью оплачен!
Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция
Не найден вид оплаты с кодом 4! — укажите код оплаты на раскладке клавиатуры.
Фронтол. Не задан признак способа расчета
Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.
Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».
Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить
Ошибка. Количество должно быть кратно 1
Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.
Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².
Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².
Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²
У товара не задана группа печати!
Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5
Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.
Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую
4. Ошибка ККМ
Ошибка ККМ: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.
Ошибка ККМ: Код 142 Неверная разница во времени между двумя операциями ФН! — нужно проверить дату и время ККТ.
Ошибка ККМ: Код 179 Сбой часов! — требуется диагностика ккт.
Ошибка ККМ: Исчерпан ресурс КС ФН! — требуется замена ФН.
Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!
Ошибка ккм заводской номер уже задан
Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!
Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.
Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!
Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.
Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.
5. Закрытие смены.
Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.
Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — Настройки Документы Виды Закр. смен плат. систем.
Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.
Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.
Ошибка при работе с устройством ккт: [-3822] Смена превысила 24 часа.
Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция
6. Службы ОФД и УТМ
АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД
Служба FrontolService не установлено.
FrontolService недоступен!
Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.
Данные не уходят в ОФД
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.
Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация!⁴ — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.
Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.
ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.
7. Ошибки с базой
Не удается подключиться к базе данных.
Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы
Frontol 5 тестирование и исправление базы.
— Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.
8. Иные ошибки
Недостаточно прав доступа! — нужно настроить права пользователю.
frontol 6 не отображаются продажи — проверьте, формируется ли файл выгрузки.
Фронтол 6 в файле goods товар есть а на кассе ошибка товар с штрих кодом не найден.
frontol 5 ресторан не видит файл загрузки — скорее всего не правильно указан путь к файлу или неверный формат файла.
Ошибка при сохранении документа во временный файл! System Error. Code:112. Недостаточно места на диске. — нужно освободить место на жестком диске.
Ошибка при обращении к файлу выгрузки (код ошибки 112) — файл выгрузки не создается. Либо нет места в памяти ПК, либо программа пытается создать файл по несуществующему пути.
Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.
Сбиваются налоговые ставки frontol.
Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.
Не найдена лицензия или подписка на обновление!
Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.
Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.
Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.
Настройка онлайн касс
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02
Атол сканер штрихкода ошибка при подключении устройства
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 21.10.2008
Пользователь №: 15 164
Доброго времени суток!
Возникла такая проблема: при запуске фронтола получаю — «Ошибка сканера штрихкода: невозможно добавить устройство».
Естественно сканер после не работает.
Помогает запуск теста устройств ввода и поиск оборудования там, сканер находится, после выхода из теста и перезапуска фронтол начинает нормально работать со сканером. Но только до первой перезагрузки PC!
Вылечилось только восстановлением системного диска из образа.
Немного о себе:
— Фронтол 4.7.4 Супермаркет
— сканер ШК RS-232 Metrologic 9520
— база данных находится на другом логическом диске (при восстановлении не затрагивается)
Все бы ничего, но данная ситуация происходит у меня на одной машине уже второй раз, с промежутком примерно 2 мес.
Собственно, как лечить ?
Магистр слова 
Группа: Партнеры
Сообщений: 14 872
Регистрация: 17.2.2007
Из: Москва
Пользователь №: 10 778
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 21.10.2008
Пользователь №: 15 164
подключено только 1 — сканер ШК
«усройство выключено» — потому что это удаленное подключение к БД, все остальное идентично.
Сообщение отредактировал junkie — 29.1.2009, 10:56
Участник
Группа: Специалисты
Сообщений: 103
Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 10 325
Без них для каждого настроенного в БД оборудования каждый раз при запуске Frontol добавляется в реестр новое ЛУ, а при достижении 100 устройств возникает ошибка.
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 21.10.2008
Пользователь №: 15 164
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 21.10.2008
Пользователь №: 15 164
Пока ковырялся в реестре заметил вот что (на скриншотах)
pos1 — проблемная машина
pos2 — машина где описанной проблемы нет
В подпапках ATOLDrivers5.0Scaners и ATOLDrivers5.0Displays находятся папки Device1. Device58
Получается он все-таки создает ЛУ ?
Если я просто удалю все подкусты от «ATOL», кроме «POS» на проблемной машине — это поможет?
Участник
Группа: Специалисты
Сообщений: 103
Регистрация: 10.1.2007
Пользователь №: 10 325
Поможет, но не на долго (на те же примерно 2 месяца, на которые хватает восстановления из образа).
Логические устройства есть в реестре для всех драйверов?
Если для всех, то:
1. не переименованы ли файлы фронтола
2. есть ли права на чтение [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREAtolDrivers6.0AppNotLoadDevices]
3. какие версии драйверов зарегистрированы
?
Группа: Пользователи
Сообщений: 20
Регистрация: 21.10.2008
Пользователь №: 15 164
ЛУ множатся только для подпапок (ATOLDrivers5.0) реестра — «ECRs», «Displays», «Scaners».
Наверное это обусловлено подключенным оборудованием.
1. Нет.
2. Похоже здесь-то и был косяк (только странно, установка была на чистую систему и одинакова для всех POS. )
Провел эксперимент:
1-перезагрузился, появились новые папки DeviceXX
2-дал права пользователю, под которым крутится фронтол (на [HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREAtolDrivers6.0AppNotLoadDevices])
3-перезагрузился, для верности 2 раза папки не множатся!
Похоже проблема решена.
Спасибо!
P.S.:если что месяца через 2 снова отпишусь
Источник
При подключении оборудования произошла ошибка 999 в Атол
В конце рабочего дня кассиры вынуждены закрывать отчёты на своих рабочих местах. Но по непонятным причинам возникает сбой, и появляется сообщение «При подключении оборудования произошла ошибка» (999) в Атол. Что это значит и как решить эту проблему — читайте в этой статье далее.
Ошибка 999 в Атол – каковы причины?
Ошибка ведёт себя крайне непредсказуемо. Иногда может появляться в устройстве в течение рабочего дня. Есть мнение, что помогает переустановка драйвера. Далее вы узнаете, как это сделать. Причины могут быть действительно в сбое ПО или самого оборудования (Атол или ПК). В большинстве случае РМК просто не подключается к определённой кассе . Виновником может выступать неизвестное устройство, которое заняло нужный порт COM . В таком случае необходимо изменить порт.
Тестирование 1С платформы при подключении оборудования
Для начала необходимо попытаться протестировать платформу 1С , чтобы убедиться, что причина не в ней.
Для этого перейдите в настройки РМК:
- Выберите пункт « Торговое оборудование »;
- Нажмите кнопку « Функции » и далее « Тест устройства »;
- Если появляется ошибка и система выдаёт сообщение « Тест не пройден » или что-нибудь подобное, попробуйте снова запустить его.
Такая рекомендация может помочь в случае сбоев программы. Модуль пытается отыскать неверный код и исправить его. Попробуйте выйти из тестирования и попытаться подключиться к кассе.
Проверка драйвера
Чтобы проверить работоспособность драйвера Атол на ПК, необходимо попасть в диспетчер устройств . Для этого есть несколько способов. Независимо от версии Windows, оба они будут работать. Попробуйте сделать так: вместе нажмите WIN+R и введите в строку « devmgmt.msc ». После чего нажмите клавишу Ввода. Или вместе нажмите WIN+Pause и выберите слева этот пункт.
Выполните следующие действия:
- Среди пунктов списка вам необходимо найти « Другие устройства » и нажать на него;
Когда драйвер будет установлен, следует снова вернуться в это окно, чтобы убедиться, что всё в порядке. Это нужно сделать обязательно, так как если вы сами установили драйвер, который нашли в сети, он может не подойти к версии ОС или её разрядности.
Рассмотрим способ настройки драйвера Атол, когда появляется сбой 999. Для этого нужно нажать на кнопку « Пуск » в Windows.
- Найдите раздел «Атол» и нажмите на него, чтобы показались дополнительные разделы и папки;
- Выберите среди этих пунктов « Драйвер Атол »;
Откроется окно « Тест драйвер ККТ ». В нём выберите кнопку « Настройка свойств »;
Выберите пункт « Проверка связи ». Ниже в строке « Результат » должны появиться соответствующие данные, которые говорят нам о том, что всё в порядке;
Теперь перейдём к верхней части окна и выберем в пункте « Режим » значение « Отчёт с гашением »;
После этого открываем 1С предприятие и открываем смену. Если такой способ не помог решить ошибку при подключении оборудования 999 в Атол, попробуйте следующую инструкцию.
Изменение протокола и канала устройства Атол
В зависимости от модели устройства Атол, его настройки могут отличаться.
Далее рассмотрим подключение Атол к ПК на примере Fprint 22 .
- Включите питание устройства, нажав и удерживая соответствующую кнопку на панели Атол;
Таким образом, вы сможете выбрать для кассового аппарата Атол необходимый канал и протокол обмена. Попробуйте изменить их, если появляется ошибка подключения оборудования 999 в кассовом устройстве Атол. В противном случае, при неудачно подключении, попытайтесь обратиться в техническую поддержку или к системному администратору.
Источник
Содержание
- Фронтол сервис недоступен что это значит
- Frontol . АТОЛ Ошибки и их устранение.
- 1. Открытие смены
- 2. Сканирование товара.
- 2.2. Маркировка.
- 3. Операции продажи
- 4. Закрытие смены.
- 5. Службы ОФД и УТМ
- 6. Ошибки с базой
- 7. Ошибка ККМ
- 8. Иные ошибки
- Фронтол сервис недоступен что это значит
Фронтол сервис недоступен что это значит
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 760
Регистрация: 9.6.2009
Из: Краснодар
Пользователь №: 16 650
1,5 минуты, после этого появляется сообщение Подключение прошло успешно.
В службах FrontolService после запуска отваливается примерно через минуту.
Пробовал полностью переустанавливать фронтол 4.8.6 — не помогло
Запуск фронтола — Приложение
проверку на вирусы делал-вроде ничего нет
система windows xp sp3
на моем компьютере в офисе эта же база просто летает, хотя мой компьютер менее мощный, gfix не делал.
подскажите куда копать.
П.С. лог забыл взять , но если нужно будет — достану
Сообщение отредактировал buro_nahodok — 16.6.2010, 10:25
icq: 461912916 mail: mirrus86@mail.ru
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 55 469
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 760
Регистрация: 9.6.2009
Из: Краснодар
Пользователь №: 16 650
Источник
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф
Оставляйте заявку в комментариях, либо
1. Открытие смены
Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.
Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.
Не найдена группа печати с >
2. Сканирование товара.
Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.
Фронтол 5 не видит сканер
Frontol 5 часто отключается 2D сканер
При сканировании товара сразу пробивается чек
Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода
Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.
Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.
2.2. Маркировка.
Считайте штрихкод маркировки товара
ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.
Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры.
Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.
3. Операции продажи
Ошибка ККМ ИП: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.
Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.
В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от >!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.
Фронтол 5.26 убрать из чека НДС
Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС
Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.
Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.
Документ уже полностью оплачен!
Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция
Фронтол. Не задан признак способа расчета
Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.
Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».
Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить
Ошибка. Количество должно быть кратно 1
Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.
Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле
Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².
Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².
Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²
У товара не задана группа печати!
Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5
Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.
Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую акцию.
4. Закрытие смены.
Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.
Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — НастройкиДокументыВидыЗакр. смен плат. систем.
Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.
Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.
Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо
Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция
5. Службы ОФД и УТМ
АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД
Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.
Данные не уходят в ОФД — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.
Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация! — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.
Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.
ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.
6. Ошибки с базой
Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы
Frontol 5 тестирование и исправление базы
Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.
7. Ошибка ККМ
Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!
Ошибка ккм заводской номер уже задан
Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!
Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.
Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!
Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.
Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.
8. Иные ошибки
Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.
Сбиваются налоговые ставки frontol.
Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.
Не найдена лицензия или подписка на обновление!
Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.
Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.
Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Ксения
Дата: 2020-05-11
Фронтл выдаёт Соединение с сервером скидок недопустимая ошибка класса прогайди:дисконтная обёртка сервера. Устройство для определения скидок, что делать
Комментарий добавил(а): макс
Дата: 2020-04-16
мне написана на экран ошибка код 12
Комментарий добавил(а): галина
Дата: 2019-01-02
ошибка3894 атол 30ф
Комментарий добавил(а): Артур
Дата: 2018-06-29
Ожидайте отправки ФД ОФД После закрытие архива ФН подождите 1 минуту и выкл. вкл. ККТ После этого вышла ошибка ФН 211 такого сообщения не было: «отправка Фд ОФД завершена»
Комментарий добавил(а): Артур
Дата: 2018-06-29
Спасибо за ответ, но подскажите пож-та, можно ли продолжать процедуру замены ФН? Ведь сообщения об отправке отчета не вышло: «отправка Фд ОФД завершена». Возможно ли как то проверить ушел отчет или нет?
Источник
Фронтол сервис недоступен что это значит
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 58
Регистрация: 24.7.2008
Пользователь №: 14 110
Доброго дня всем. обновил фронтол с 4.6.3 до 4.7.3. отконвентировал базу. и после этого сетевые папки фронтол перестал видеть. В упралении компа сделал чтоб служба запускалась под лок админом. А вот служба фронтол сервис ини, файл запуска которой находиться в папке BIN запускается только под системной уч записью.
ставлю галку вход в систему с уч записью. нажимаю выбор пользователя, а там выдается ошибка:
не удалось открыть требуемое диалоговое окно , по скольку не найдено ни одного размещения. закройте его и попробуйте еще раз.
Подскажите что сделать?
Опытный
Группа: Заблокированные
Сообщений: 433
Регистрация: 16.6.2008
Из: Москва
Пользователь №: 13 748
Доброго дня всем. обновил фронтол с 4.6.3 до 4.7.3. отконвентировал базу. и после этого сетевые папки фронтол перестал видеть. В упралении компа сделал чтоб служба запускалась под лок админом. А вот служба фронтол сервис ини, файл запуска которой находиться в папке BIN запускается только под системной уч записью.
ставлю галку вход в систему с уч записью. нажимаю выбор пользователя, а там выдается ошибка:
не удалось открыть требуемое диалоговое окно , по скольку не найдено ни одного размещения. закройте его и попробуйте еще раз.
Источник
█ 02.07.2014 06:26
Входящие данные
пос система EasyPOS optima
Frontol WinCE
Сканер Motorola (Symbol) LS2208 USB
На клавиатуре назначил кнопку карточка клиента
Ввожу карту руками все отлично скидка работает
Пытаюсь считать штрихкод на карте пишет «товар с данным штрихкодом не обнаружен» при активном окне ввода карточки клиента
█ 02.07.2014 08:10
С префиксами-суффиксами сканера разбираться, видимо, надо
█ 02.07.2014 08:13
так все по дефолту сканер новый с коробки.
там их просто нет.
█ 02.07.2014 09:02
Цитата:
povetkin ➤ так все по дефолту сканер новый с коробки.
там их просто нет.
Как это выяснили? Считывали в блокнот?
█ 02.07.2014 16:08
сбрасывал штрихкодом в мануале
█ 02.07.2014 17:28
Сделайте так:
откройте в настройках оборудования, в устройствах ввода «поиск оборудования». Пикните сканером и посмотрите, что у вас драйвер получает от сканера. Если в строке ввода штрихкод карт + суффикс (например #13) — то всё норм. Выглядит так: 468972155466773#13 это нормальный ШК и суффикс передаваемый сканером. Если получается что то типа ;468972155466773:#13 — это означает, что в ШК карты еще до записали служебные символы ; и :. Их можно «отбрасывать» через «преобразователь данных устройств ввода» — находится там же, рядом. Нужно просто настроить шаблон, в котором указывать служебные символы как не используемые. Это только при условии, что из товароучетки у вас выгружаются ШК без этих символов…
как то так вот.
█ 02.07.2014 18:37
сасибо попробую, но штрих код генерировал сам и наечатал на листочке, карты ещё не печатались
█ 03.07.2014 10:05
Нажмите кнопку карточка клиента и считайте ШК. Если не хотите чтобы вводили руками ШК — запретите в настройках ручной ввод.
Часовой пояс GMT +3, время: 23:19.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.
Содержание
- Фронтол сервис недоступен что это значит
- Frontol . АТОЛ Ошибки и их устранение.
- 1. Открытие смены
- 2. Сканирование товара.
- 2.2. Маркировка.
- 3. Операции продажи
- 4. Закрытие смены.
- 5. Службы ОФД и УТМ
- 6. Ошибки с базой
- 7. Ошибка ККМ
- 8. Иные ошибки
- Фронтол сервис недоступен что это значит
Фронтол сервис недоступен что это значит
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 760
Регистрация: 9.6.2009
Из: Краснодар
Пользователь №: 16 650
1,5 минуты, после этого появляется сообщение Подключение прошло успешно.
В службах FrontolService после запуска отваливается примерно через минуту.
Пробовал полностью переустанавливать фронтол 4.8.6 — не помогло
Запуск фронтола — Приложение
проверку на вирусы делал-вроде ничего нет
система windows xp sp3
на моем компьютере в офисе эта же база просто летает, хотя мой компьютер менее мощный, gfix не делал.
подскажите куда копать.
П.С. лог забыл взять , но если нужно будет — достану
Сообщение отредактировал buro_nahodok — 16.6.2010, 10:25
icq: 461912916 mail: mirrus86@mail.ru
Тех.поддержка
Группа: Администраторы
Сообщений: 55 469
Регистрация: 25.9.2008
Из: Москва
Пользователь №: 14 717
Постоялец
Группа: Пользователи
Сообщений: 760
Регистрация: 9.6.2009
Из: Краснодар
Пользователь №: 16 650
Источник
Frontol . АТОЛ Ошибки и их устранение.
АТОЛ FPrint-22ПТК(АТОЛ 22ф), АТОЛ 11Ф, АТОЛ 30Ф, АТОЛ 77Ф, АТОЛ 25Ф, АТОЛ 55Ф
Оставляйте заявку в комментариях, либо
1. Открытие смены
Показания часов ПК и ККМ отличаются более чем на 1мин.! — зайдите в Сервис и нажмите Синхронизировать время с ПК.
Разблокировать кассу атол фронтол 5.24.0.
Не найдена группа печати с >
2. Сканирование товара.
Приходится нажимать F8 при сканировании штрих-кода — нужно во Фронтоле настроить сканер.
Фронтол 5 не видит сканер
Frontol 5 часто отключается 2D сканер
При сканировании товара сразу пробивается чек
Frontol. Ошибка при сканировании ШК, фронтол переходит в режим оплаты. — нужно настроить cканер штрих-кода
Функция не доступна при закрытом документе! — Настройте сканер в Настройках РМ. Пропишите суффикс в сканере в соответствии с поиском оборудования.
Не найдена налоговая группа для регистрируемой позиции! — нужно в группе печати указать СНО и налоговую ставку.
2.2. Маркировка.
Считайте штрихкод маркировки товара
ШК маркировки не соответствует товару! Недостаточно прав для его добавления в документ!³ — установите права для пользователя в настройках.
Считанный штрихкод не является штрихкодом маркировки для типа номенклатуры.
Работа с маркированной продукцией отключена в настройках! Информация из штрихкода маркировки не будет передаваться в ККТ. — нужно проверить параметры регистрации ККТ.
3. Операции продажи
Ошибка ККМ ИП: Код 65 Переполнение буфера ЭЖ — аннулируйте чек и повторите операцию.
Фронтол пишет документ закрыт — неверные действия кассира.
В налоговой ставке необходимо задать значение налога в ККМ отличное от >!¹ — нужно выбрать в Драйвере ККТ СНО.
Фронтол 5.26 убрать из чека НДС
Фронтол, атол 11ф печатает НДС вместо Без НДС
Фронтол отменить чек в документе присутствует безналичная оплата.
Функция не доступна при открытом документе! — отмените документ, повторите операцию.
Документ уже полностью оплачен!
Как вводить ИНН Кассира — Видео инструкция
Фронтол. Не задан признак способа расчета
Не задан признак предмета расчета! — проверить в карточке товара, должен быть выбран предмет расчета. Возможно учетная программа не передает этот параметр или есть ошибки в файле загрузки. Решил проблему обновлением Фронтол с версии 5.23.0.1 на версию 5.26.05.
Как отменить чек атол фронтол — зайдите с правами администратора и выберите функцию «Отмена чека».
Работа с онлайн касса возможно только с минимальной денежной единицей 0,01 во фронтол как отключить
Ошибка. Количество должно быть кратно 1
Касса Фронтол ХРОС нажимается сразу несколько кнопок.
Пропала запятая на клавиатуре во Фронтоле
Ошибка. В документе есть закрытые позиции отмена невозможна².
Ошибка Не удалось начислить оплату бонусом².
Выполняемое действие несовместимо с существующими в документе оплатами!²
Введены платежи!²
У товара не задана группа печати!
Ошибка нет групп печати для выбора Фронтол 5
Для группы печати не найдено устройство с шаблоном из группы шаблонов Шаблон чека со всеми свойствами — нужно создать группу печати.
Нет активных маркетинговых акций для начисления — нужно проверить или настроить маркетинговую акцию.
4. Закрытие смены.
Выполнение команды невозможно. Повторите попытку позже. — перезагрузите ПК, проверьте службу FrontolSynchro и повторите операцию.
Создайте необходимый вид документа для операции Закр. смен плат. систем! — НастройкиДокументыВидыЗакр. смен плат. систем.
Во Фронтол не закрывается смена — нужно уточнить характер неисправности.
Как распечатать z отчет, если смена закрыта на Фронтол — закрыть Фронтол, распечатать через драйвер.
Фронтол, смена превысила 24 часа — закройте смену. Если не закрывается, оставляйте заявку в комментариях, либо
Frontol не закрывается смена есть открытые документы — проверьте отложенные чеки, завершите или отмените их. Повторите операцию Закрытие смены. — Видео инструкция
5. Службы ОФД и УТМ
АТОЛ Frontol XPOS 2.5 настройка ОФД
Фронтол, горит красным ОФД — нужно проверить связь с ОФД, сделать диагностику соединения с ОФД. Возможно связь есть, а данные не уходят в ОФД. Проверьте ОФД.
Данные не уходят в ОФД — Пишите в WhatsApp +7(987)-268-84-37
Фронтол, горит красным УТМ — нужно проверить связь с УТМ, проверить службы, Интернет, локальную сеть.
Для регистрации алкогольной продукции не найдена организация! — настройте организацию во Фронтоле в разделе ЕГАИС.
Обмен недоступен! — сбой в локальной сети или неисправный Интернет.
ОФД не отвечает — если с ККТ не отправлялись данные более 5 дней в ФН устанавливается информационный флаг «ОФД не отвечает». В дальнейшем флаг ФНа не cбрасывается, даже если все документы будут успешно отправлены в ОФД.
Ошибка не критичная, если документы передаются в ОФД. В следующих версиях ФН обещают исправить данную проблему и обеспечить возможность сброса флага.
6. Ошибки с базой
Фронтол смена долго закрывается и обмен через каталоги — требуется проверка базы и диагностика pos системы
Frontol 5 тестирование и исправление базы
Ошибка работы с базой! internal gds software consistency check (can’t continue after bugcheck) (335544333) — повреждение базы, требуется восстановление.
7. Ошибка ККМ
Ошибка ККМ: Не поддерживается в данной версии!
Ошибка ккм заводской номер уже задан
Ошибка при попытке восстановить документ из файла: Устройства ККМ отключены из-за возникших неполадок!
Frontol XPOS. Ошибка при инициализации устройств: Ошибка при работе с устройством: Устройство печати ККМ: [-3] Порт недоступен.
Ошибка ККМ АТОЛ 55Ф: Код 4 Порт недоступен!
Ошибка ККМ kkm: Порт недоступен (System Error. Code:31. Присоединенное к системе устройство не работает)! — Выключите ККТ и компьютер. Включите в этой же последовательности.
Ошибка ККМ: Код 12 Не поддерживается в данном режиме! Категорически запрещается выключать питание ПК, так как это может привести к потери данных!Попытайтесь выключить и затем включить питание устройства печати или обратитесь к специалисту.
8. Иные ошибки
Айтида. Не удалось создать файл для выгрузки данных — проверьте доступ к РМК и Интернет. Нет связи с РМК.
Сбиваются налоговые ставки frontol.
Получите временную лицензию на сайте https://trial.frontol.ru/ и активируйте в Менеджере лицензий.
Не найдена лицензия или подписка на обновление!
Фронтол. Есть файл лицензии, но программа его не видит.
Frontol XPOS При попытке сделать внесение или выплату выводит ошибку Дальнейшая работа приведет к расхождению с Z-отчетом! Обратитесь к администратору! — Снимите в настройках xPOS выдавать звуковой сигнал при ошибках.
Frontol некорректное число — неправильная раскладка клавиатуры. Поменяйте значение точки на запятую.
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-10-02
Добавить Ваш комментарий:
Комментарии к этому тексту:
Комментарий добавил(а): Ксения
Дата: 2020-05-11
Фронтл выдаёт Соединение с сервером скидок недопустимая ошибка класса прогайди:дисконтная обёртка сервера. Устройство для определения скидок, что делать
Комментарий добавил(а): макс
Дата: 2020-04-16
мне написана на экран ошибка код 12
Комментарий добавил(а): галина
Дата: 2019-01-02
ошибка3894 атол 30ф
Комментарий добавил(а): Артур
Дата: 2018-06-29
Ожидайте отправки ФД ОФД После закрытие архива ФН подождите 1 минуту и выкл. вкл. ККТ После этого вышла ошибка ФН 211 такого сообщения не было: «отправка Фд ОФД завершена»
Комментарий добавил(а): Артур
Дата: 2018-06-29
Спасибо за ответ, но подскажите пож-та, можно ли продолжать процедуру замены ФН? Ведь сообщения об отправке отчета не вышло: «отправка Фд ОФД завершена». Возможно ли как то проверить ушел отчет или нет?
Источник
Фронтол сервис недоступен что это значит
С 1 июля 2017 прекращена поддержка программного продукта Frontol 4
С 9 ноября 2019 прекращена поддержка программного продукта Frontol 5
пруф
С 3 августа 2017 восстановление лицензий производится ТОЛЬКО через СервисДеск
Просьба обращаться к партнерам компании для оформления заявок в СД
Начинающий
Группа: Пользователи
Сообщений: 58
Регистрация: 24.7.2008
Пользователь №: 14 110
Доброго дня всем. обновил фронтол с 4.6.3 до 4.7.3. отконвентировал базу. и после этого сетевые папки фронтол перестал видеть. В упралении компа сделал чтоб служба запускалась под лок админом. А вот служба фронтол сервис ини, файл запуска которой находиться в папке BIN запускается только под системной уч записью.
ставлю галку вход в систему с уч записью. нажимаю выбор пользователя, а там выдается ошибка:
не удалось открыть требуемое диалоговое окно , по скольку не найдено ни одного размещения. закройте его и попробуйте еще раз.
Подскажите что сделать?
Опытный
Группа: Заблокированные
Сообщений: 433
Регистрация: 16.6.2008
Из: Москва
Пользователь №: 13 748
Доброго дня всем. обновил фронтол с 4.6.3 до 4.7.3. отконвентировал базу. и после этого сетевые папки фронтол перестал видеть. В упралении компа сделал чтоб служба запускалась под лок админом. А вот служба фронтол сервис ини, файл запуска которой находиться в папке BIN запускается только под системной уч записью.
ставлю галку вход в систему с уч записью. нажимаю выбор пользователя, а там выдается ошибка:
не удалось открыть требуемое диалоговое окно , по скольку не найдено ни одного размещения. закройте его и попробуйте еще раз.
Источник