21
Предупреждения
Предупреждения отображаются в случае
возникновения внутренних сбоев, при которых
пользоваться варочной панелью можно только с
ограничениями. Следуйте инструкциям на дисплее и
прикоснитесь к G, чтобы удалить предупреждение.
Указания
‒
Предупреждения выделяются красной линией.
‒
Вместе с некоторыми предупреждениями
отображается код неисправности (пример: [C3])
В случае обращения в сервисную службу сообщите код
неисправности.
Сообщения об ошибке
Сообщения об ошибке отображаются в случае
возникновения внутренних сбоев или неисправностей,
при которых нельзя продолжать пользоваться
варочной панелью.
Отключите варочную панель от электросети.
Подождите несколько секунд и снова подключите ее к
электросети. Если индикация появляется снова,
обратитесь в сервисную службу.
Указание:
Вместе с некоторыми сообщениями об
ошибке отображается код неисправности (пример:
[C0])
В случае обращения в сервисную службу сообщите код
неисправности.
Рекомендации
ǘǷDZǮǺǬDzDZǤǯȀDZDzǵǶȀ dzǴǬǥDzǴǤ DzǧǴǤDZǬǻǩDZǤ
džǿ ǰDzǪǩǶǩ dzǴDzǨDzǯǪǤǶȀ ǴǤǥDzǶǷ dzǴǬ DzǧǴǤDZǬǻǩDZDZDzǭ
ǸǷDZǮǺǬDzDZǤǯȀDZDzǵǶǬ dzǴǬǥDzǴǤ ljǵǯǬ dzǴDzǥǯǩǰǤ ǦDzǫDZǬǮDZǩǶ
ǵDZDzǦǤ DzǶǮǯȂǻǬǶǩ dzǴǬǥDzǴ dzǴǩǨDzǹǴǤDZǬǶǩǯǩǰ ǬǯǬ
dzǴǩǨDzǹǴǤDZǬǶǩǯȀDZǿǰ ǦǿǮǯȂǻǤǶǩǯǩǰ Ǧ ǥǯDzǮǩ
dzǴǩǨDzǹǴǤDZǬǶǩǯǩǭ Ǭ ǦǮǯȂǻǬǶǩ ǵDZDzǦǤ ljǵǯǬ ǵDzDzǥǽǩDZǬǩ
dzDzȃǦǬǶȀǵȃ DzdzȃǶȀ ǦǿǫDzǦǬǶǩ ǵdzǩǺǬǤǯǬǵǶǤ ǵǯǷǪǥǿ ǵǩǴǦǬǵǤ
>&@
ǒǼǬǥǮǤ ǵǬǵǶǩǰǿ
ǒǶǮǯȂǻǬǶǩ ǦǤǴDzǻDZǷȂ dzǤDZǩǯȀ DzǶ ȁǯǩǮǶǴDzǵǩǶǬ
dzDzǨDzǪǨǬǶǩ dzǤǴǷ ǵǩǮǷDZǨ Ǭ dzDzǨǮǯȂǻǬǶǩ ǩȄ
ǵDZDzǦǤ ljǵǯǬ ǬDZǨǬǮǤǺǬȃ DZǩ dzDzǧǤǵDZǩǶ dzDzǫǦDzDZǬǶǩ
Ǧ ǵǯǷǪǥǷ ǵǩǴǦǬǵǤ
>&@
Проблема
Способ устранения
На сенсорном дисплее неправильно отображаются размер и
форма посуды.
Отклонения при отображении кухонной посуды на дисплее —
нормальное явление, не оказывающее отрицательного воз-
действия на функционирование прибора (очень маленькая
посуда распознается как круглая).
Возможно, две конфорки, расположенные близко друг к
другу, отображаются как одна конфорка. Переставьте посуду.
Никогда не ставьте посуду за пределами рабочей зоны.
Уровень мощности конфорки не увеличивается.
Общая мощность варочной панели ограничена. Измените
общую мощность в пункте «Ограничение мощности» в меню
опций.
Очень большая посуда может влиять на максимальный уро
вень мощности других конфорок на этой же половине вароч-
ной панели. Переставьте посуду.
Функция «Booster» была деактивирована или не может быть
активирована.
Функцию «Booster» можно активировать на правой и левой
половинах варочной панели только один раз. Если включается
вторая конфорка или она уже включена, функция «Booster» не
выполняется или деактивируется, и конфорка переходит
обратно на уровень мощности 9.0.
Общая мощность варочной панели ограничена. Измените
общую мощность в пункте «Ограничение мощности» в меню
опций.
Если на сенсорном дисплее лежит какой-либо предмет, раз-
даётся сигнал.
Уберите посторонний предмет и подтвердите указание на дис
плее. После этого можно снова выполнять настройку вароч-
ной панели.
Посуда не распознается.
Диаметр посуды находится за пределами диапазона подходя
щих диаметров. Подходит посуда диаметром от 90 до 340 мм.
Возможно, под посудой жидкость. Проверьте, сухое ли дно
посуды.
Возможно, посуда не подходит для индукционного нагрева.
53
Что делать в случае неисправности?
ru
3
Что делать в случае неисправности?
Что делать в случае неисправности?
В случае возникновения проблемы или неисправности
прибора на дисплее автоматически отображаются
указания, предупреждения или сообщения об ошибке.
Указания и сообщения об ошибке
Указания отображаются в случае возникновения
внутренней неисправности прибора, при которой
использование варочной панели будет ограничено.
Следуйте указаниям на дисплее и прикоснитесь к
символу
G
для возврата к главному окну.
Сообщения об ошибке отображаются, если возникла
внутренняя неисправность прибора или функциональная
неисправность и дальнейшее использование варочной
панели невозможно.
Отсоедините прибор от электросети. Подождите
несколько секунд, после чего снова подсоедините
прибор. Если индикация появляется снова, обратитесь в
сервисную службу.
При обращении в сервисную службу укажите код
неисправности.
Указания
–
Верхняя линия дисплея загорается красным цветом.
–
Вместе с некоторыми сообщениями об ошибке
отображается код неисправности (пример: [E0513])
–
В случае ошибки прибор не переключается в режим
ожидания.
–
Дополнительную информацию можно найти в главе
~ «Часто задаваемые вопросы и ответы на них
(FAQ)».
Рекомендации
Проблема
Устранение
Варочная панель не включается.
С помощью других электрических приборов проверьте, не имеет ли
место нарушение электропитания в виде короткого замыкания.
Убедитесь, что прибор подключён в соответствии с электрической схе-
мой.
Если неисправность устранить невозможно, обратитесь в сервисную
службу.
Сенсорный дисплей не реагирует или заблокирован.
Влага или посторонний предмет на панели управления. Вытрите панель
управления или уберите посторонний предмет.
Уровень мощности конфорки не увеличивается.
Общая мощность варочной панели ограничена. Измените общую мощ-
ность в пункте «Максимальная потребляемая мощность» в меню базо-
вых установок.
Очень большая посуда может влиять на максимальный уровень мощно-
сти на этой же половине варочной панели. Снова установите посуду.
Если на сенсорном дисплее лежит какой-либо предмет,
раздаётся сигнал.
Уберите посторонний предмет и заново настройте варочную панель.
Не ставьте горячую посуду на варочную панель.
Варочная панель реагирует необычно или перестаёт
реагировать на сигналы управления.
Выключите прибор с помощью предохранителя или предохранительного
выключателя в блоке предохранителей. Подождите несколько секунд и
снова подключите прибор.
Электроника перегрелась и отключила соответствую-
щую конфорку.
Подождите, пока электроника достаточно остынет. После того как инди-
кация неисправности погаснет, можно продолжить процесс приготовле-
ния.
Электроника перегрелась, и все конфорки были отклю-
чены.
Горячая посуда находится в зоне панели управления.
Для защиты электроники от перегрева конфорка отклю-
чилась.
Снимите соответствующую посуду. Подождите несколько секунд. После
того как индикация неисправности погаснет, можно продолжить процесс
приготовления.
Конфорка перегрелась и отключилась с целью защиты
рабочей поверхности.
Подождите, пока электроника достаточно остынет, а затем снова вклю-
чите конфорку.
Невозможно активировать функцию переноса
настроек.
Активная посуда была убрана со своего положения и поставлена посуда
другого размера. Выполните проверку с помощью той же самой посуды.
Подтвердите индикацию неисправности, для этого прикоснитесь к
любому сенсорному полю. Вы можете готовить как обычно, не используя
функцию переноса настроек. Свяжитесь со специалистом технической
службы.
Ремонт зональной (смотри фото — состоит из множества индукторов — «маленьких конфорок», т.е. посуду можно разместить в любой точке) индукционной варочной поверхности Gaggenau.
Дефект: ошибка E12 ADB R.
Технические обзор (для специалистов, информация для пользователей — пролистайте вниз):
Итак, как устроено зонирование внутри? Варочная поверхность состоит из матрицы индукторов. При установке посуды, плата за счет тестовых импульсов детектирует изменение тока в индукторе, и предлагает нам выбрать режим нагрева зоны, при этом плата автоматически определяет на какой индуктор в процентном соотношении подать большую или меньшую мощность (посередине или с краю кастрюли например).
Начинаем ремонт — снимаем индукторы и добираемся до блока ADB.
Как с точки зрения электроники построена индукционная плита?
Вот примерная блок схема полумоста, скачал из Интернета, если бы у нас вместо матрицы индукторов был бы один индуктор — такая схема называется полумост. Ключи К1 и К2 в данном случае — мощные IGBT транзисторы.
И сейчас мы подходим к сути ошибки — как с коммутировать множество индукторов, имея всего 2 ключа (К1,К2 на схемке выше)?
Представим, между ключами К1-К2 и конденсаторами С1-С2 большой блок коммутации с реле, отдельным управлением, словно старый блок коммутации телефонной станции. Именно это решение и есть блок ADB.
Собственно в этом блоке и причина проблемы, для специалиста область работы ясна, не специалистам даже не рекомендую думать туда лезть.
Таких плат на плите 2 — L и R (левый и правый), как и плат с самими ключами.
После ремонта обязательно производим калибровку индукторов.
Информация для пользователей:
Причина ошибки — по текущей статистике, неправильная установка варочной поверхности — нет достаточного воздушного зазора, для охлаждения платы. Внутри плиты установлены вентиляторы для охлаждения активных элементов, если зазора нет, потока просто не хватит. Т.е. причина перегрев.
Эта ошибка — не программный сбой — перезагрузка не поможет, если ошибка ушла после перезагрузки, значит плита просто остыла, и часть параметров компонентов временно вернулись в рабочий диапазон.
Существуют два варианта ремонта — замена платы и ремонт платы. Замену плату можно произвести на дому, в среднем дороже от 30% до 60%, если платы нет в наличии у поставщика срок примерно 1-1,5 месяца из Германии.
Ремонт платы желательно производить с плитой в сборе в сервисе, во избежание не выявленных дефектов.
Цена сроки данного ремонта:
Срок ремонта: 10 рабочих дней.
Цена: 70% от цены официального сервиса (экономия 30% стоимости), на 3 недели быстрее заказа нового блока (экономия 3 недель).
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ
БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС
СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ
Заказать консультацию БЕСПЛАТНО
варочная панель на дисплее код ошибки?
На дисплее варочной поверхности марки Гаггенау высвечивается код ошибки? С помощью надписей на экране ваша техника оповещает о приключившейся проблеме, причины которой могут быть разными:
- Отказ платы управления. Решение – ремонт либо замена управляющего модуля GAGGENAU.
- Температура возле электронного блока превышает норму.
- Низкий уровень напряжения в электрической сети.
- Используется посуда с неправильными характеристиками либо ее вообще нет на панели, что в особенности актуально для индукционных поверхностей.
- Горит индикатор остаточной температуры, скорее всего, отказал датчик температуры.
- На табло мигает индикатор функции «замок от детей».
Наши грамотные специалисты оперативно проведут ремонт вашей варочной панели Gaggenau, обращайтесь к нам прямо сейчас!
Какие недостатки варочных панелей мы ремонтируем
Все поломки
Порядок обслуживания
Клиент звонит или отправляет форму заявки
Клиенту звонит диспетчер или мастер
Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену
Мастер делает диагностику
Cогласование цены ремонта
Мастер ремонтирует
Клиент оплачивает
Подробнее
1) Заказчик звонит представителю диспетчерской службы или отправляет таблицу заявки-online
2) В течение 10-15 минут клиенту перезвонит:
- если заявка была сделана по телефону — ближайший свободный сервисный инженер Gaggenau.
- если заявка сделана online, то наш координатор — для согласования иных нюансов заявки.
3) В течение разговора мастер Подробно должен прояснить:
- нужное клиенту время начала ремонта
- адрес
- марку+модель прибора — для того, чтобы захватить с собою все необходимые запасные части GAGGENAU
Иногда сервисный инженер уже в ходе телефонного общения может определить причину поломки и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервисный инженер сначала проводит диагностику.
5) По её итогам сервис-мастер сообщает заказчику итоговую цену ремонта.
6) В случае обоюдного согласования специалист производит ремонт.
Если соглашения по цене нет, потребитель платит только диагностику.
7) Наконец, сервис-мастер отремонтировал неполадки прибора ГАГГЕНАУ.
Довольный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
Цены
| услуга | цена, руб |
| диагностика | |
| при заказе ремонта | бесплатно |
| при отказе от ремонта | 0,5-2 нормо-часа |
| сопутствующие | |
| чистка системы | 1 нормо-час |
| монтаж-демонтаж встроенного прибора | 1 нормо-час |
| ремонт узлов, модулей | 50% от цены нового |
| коэффициенты | |
| стесненные условия работы | 1,5 |
| встройка | 1,8 |
| премиум-бренд | 1,8 |
| срочный выезд (в течение 15 мин) | 1,5 |
| ночной выезд (после 22 ч) | 2 |
| квалификационная наценка мастера | индивидуально |
| базовые величины | |
| нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса) | 900 |
| финальные положения | |
|
-выезд за пределы города — 40 руб/км -запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта |
| категория сложности | виды работ | коэффициент наценки |
| категория 1 |
ремонт / замена сетевого шнура замена одной конфорки замена трех-контактной розетки ремонт / замена одного-двух переключателей |
1,5 |
| категория 2 |
ремонт / замена клеммной колодки замена ТЭНа замена трех/четырех переключателей замена реле замена (отключение) таймера замена термостата замена двух/трех конфорок |
2 |
| категория 3 |
любой ремонт связанный с полной разборкой изделия восстановление модуля управления на компонентном уровне нестандартный ремонт плиты (самостоятельная доработка и подгонка деталей) проведение работ по нескольким категориям одновременно ремонт электросхемы замена всех конфорок ремонт внутренней проводки |
2,5 |
Скидки Сколько и кому
- многодетные семьи : минус 20 %
- все социально незащищенные слои населения : расчет индивидуально
- при заказе на ремонт двух приборов : минус 20 процентов
- семьи с приемными детьми : — 25 %
- матери-одиночки : скидка 20 процентов
- ветераны ВОВ — спасибо Вам! : — 40 процентов
- при упоминании нашего заказчика : скидка 10 процентов
Гарантии
На приобретенные оригинальные узлы существует дилерская гарантия, не зависимо от места продажи — ст. 35 и 16 Закона о Защите прав потребителей.
Касаемо срока гарантии — поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от конкретной детали.
Как правило от полугода.
Какие документы
По окончании ремонта Ваш сервисный специалист заполняет копию заказ-наряда, в нем указан перечень купленных запасных частей, проделанных работ, цены и срок гарантии.
Наши мастера
Все ваши специалисты имеют солидный опыт в обслуживании варочных панелей Гаггенау с различными проблемами.
Каждый сервисный инженер, кроме этого, является частным предпринимателем, несущим свою индивидуальную ответственность за исполненные работы.
Более 20-и сервисных инженеров, проживающих в регионе Петербурга, приедут к Вам в наиболее подходящее время и восстановят варочную плиту ГАГГЕНАУ.
Как долго выполняются работы
Чаще всего, ремонт проводится 1.5 часа.
Но каждый случай – уникален.
Чтобы отремонтировать кухонный прибор GAGGENAU за первый приезд, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас все признаки неисправности, набор которых ему помогает предположить самые возможные первопричины неисправности.
Тогда ремонтник приезжает уже во всеоружии – с наличием нужных модулей ГАГГЕНАУ и инструментов для монтажа.
куда мы выезжаем
Для существенного комфорта заказчиков, испытывающих потребность в починке кухонной техники Гаггенау, мы делаем ремонт на дому у заказчика.
Благодаря этому, уже нет необходимости везти неудобные приборы куда-либо в сервисный центр.
Это возможно, поскольку современная кухонная техника Gaggenau смонтирована из сменяемых компонентов.
Таким образом, наш мастер приезжает, производит диагностику, выявляет требующий ремонта модуль и сменяет его.
перечень районов
ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР
21
Предупреждения
Предупреждения отображаются в случае
возникновения внутренних сбоев, при которых
пользоваться варочной панелью можно только с
ограничениями. Следуйте инструкциям на дисплее и
прикоснитесь к G, чтобы удалить предупреждение.
Указания
‒
Предупреждения выделяются красной линией.
‒
Вместе с некоторыми предупреждениями
отображается код неисправности (пример: [C3])
В случае обращения в сервисную службу сообщите код
неисправности.
Сообщения об ошибке
Сообщения об ошибке отображаются в случае
возникновения внутренних сбоев или неисправностей,
при которых нельзя продолжать пользоваться
варочной панелью.
Отключите варочную панель от электросети.
Подождите несколько секунд и снова подключите ее к
электросети. Если индикация появляется снова,
обратитесь в сервисную службу.
Указание: Вместе с некоторыми сообщениями об
ошибке отображается код неисправности (пример:
[C0])
В случае обращения в сервисную службу сообщите код
неисправности.
Рекомендации
ǘǷDZǮǺǬDzDZǤǯȀDZDzǵǶȀ dzǴǬǥDzǴǤ DzǧǴǤDZǬǻǩDZǤ
džǿ ǰDzǪǩǶǩ dzǴDzǨDzǯǪǤǶȀ ǴǤǥDzǶǷ dzǴǬ DzǧǴǤDZǬǻǩDZDZDzǭ
ǸǷDZǮǺǬDzDZǤǯȀDZDzǵǶǬ dzǴǬǥDzǴǤ ljǵǯǬ dzǴDzǥǯǩǰǤ ǦDzǫDZǬǮDZǩǶ
ǵDZDzǦǤ DzǶǮǯȂǻǬǶǩ dzǴǬǥDzǴ dzǴǩǨDzǹǴǤDZǬǶǩǯǩǰ ǬǯǬ
dzǴǩǨDzǹǴǤDZǬǶǩǯȀDZǿǰ ǦǿǮǯȂǻǤǶǩǯǩǰ Ǧ ǥǯDzǮǩ
dzǴǩǨDzǹǴǤDZǬǶǩǯǩǭ Ǭ ǦǮǯȂǻǬǶǩ ǵDZDzǦǤ ljǵǯǬ ǵDzDzǥǽǩDZǬǩ
dzDzȃǦǬǶȀǵȃ DzdzȃǶȀ ǦǿǫDzǦǬǶǩ ǵdzǩǺǬǤǯǬǵǶǤ ǵǯǷǪǥǿ ǵǩǴǦǬǵǤ
>&@
ǒǼǬǥǮǤ ǵǬǵǶǩǰǿ
ǒǶǮǯȂǻǬǶǩ ǦǤǴDzǻDZǷȂ dzǤDZǩǯȀ DzǶ ȁǯǩǮǶǴDzǵǩǶǬ
dzDzǨDzǪǨǬǶǩ dzǤǴǷ ǵǩǮǷDZǨ Ǭ dzDzǨǮǯȂǻǬǶǩ ǩȄ
ǵDZDzǦǤ ljǵǯǬ ǬDZǨǬǮǤǺǬȃ DZǩ dzDzǧǤǵDZǩǶ dzDzǫǦDzDZǬǶǩ
Ǧ ǵǯǷǪǥǷ ǵǩǴǦǬǵǤ
>&@
Проблема
Способ устранения
На сенсорном дисплее неправильно отображаются размер и
форма посуды.
Отклонения при отображении кухонной посуды на дисплее —
нормальное явление, не оказывающее отрицательного воз-
действия на функционирование прибора (очень маленькая
посуда распознается как круглая).
Возможно, две конфорки, расположенные близко друг к
другу, отображаются как одна конфорка. Переставьте посуду.
Никогда не ставьте посуду за пределами рабочей зоны.
Уровень мощности конфорки не увеличивается.
Общая мощность варочной панели ограничена. Измените
общую мощность в пункте «Ограничение мощности» в меню
опций.
Очень большая посуда может влиять на максимальный уро
вень мощности других конфорок на этой же половине вароч-
ной панели. Переставьте посуду.
Функция «Booster» была деактивирована или не может быть
активирована.
Функцию «Booster» можно активировать на правой и левой
половинах варочной панели только один раз. Если включается
вторая конфорка или она уже включена, функция «Booster» не
выполняется или деактивируется, и конфорка переходит
обратно на уровень мощности 9.0.
Общая мощность варочной панели ограничена. Измените
общую мощность в пункте «Ограничение мощности» в меню
опций.
Если на сенсорном дисплее лежит какой-либо предмет, раз-
даётся сигнал.
Уберите посторонний предмет и подтвердите указание на дис
плее. После этого можно снова выполнять настройку вароч-
ной панели.
Посуда не распознается.
Диаметр посуды находится за пределами диапазона подходя
щих диаметров. Подходит посуда диаметром от 90 до 340 мм.
Возможно, под посудой жидкость. Проверьте, сухое ли дно
посуды.
Возможно, посуда не подходит для индукционного нагрева.