Информационное обеспечение менеджмента
Система
защиты информации должна удовлетворять
следующим требованиям:
|
|
|
объединить |
|
|
|
|
обеспечить |
|
|
|
выполнить |
||
|
|
изменить |
Понятие
«компьютерные преступления»
предусматривает …
|
|
|
неправомерный |
|
|
|
|
создание |
|
|
|
разрушение |
||
|
|
несанкционированную |
Секретная
информация предоставляется ______________,
конфиденциальная информация может быть
передана …
|
|
|
только |
|
|
|
|
достаточно |
|
|
|
только |
||
|
|
только |
Наиболее
распространенным средством доступа к
информационным ресурсам служит
_________________, а наиболее прогрессивным
способом получения информации выступает …
|
|
|
компьютерная |
|
|
|
|
режим |
|
|
|
поисковый |
||
|
|
база |
Насыщенность
информации – это соотношение ____________ и
______________ информации.
|
|
|
полезной |
|
|
|
|
фоновой |
|
|
|
первичной |
||
|
|
маркетинговой |
Информационная
система опирается на современные …
|
|
|
программные |
|
|
|
|
средства |
|
|
|
базы |
||
|
|
компьютерные |
Система
управления предприятием выстраивает
совокупность процедур ___________ и __________
точности информации.
|
|
|
контроля |
|
|
|
|
проверки |
|
|
|
исследования |
||
|
|
прогнозирования |
В
экономике информационного общества
имеет место систематическое увеличение
потенциального выпуска продукции за
счет _______________ прежде всего путем …
|
|
|
обновления |
|
|
|
|
применения |
|
|
|
выявления |
||
|
|
формирования |
Наиболее
распространенным средством доступа к
информационным ресурсам служит
_________________, а наиболее прогрессивным
способом получения информации выступает …
|
|
|
компьютерная |
|
|
|
|
режим |
|
|
|
поисковый |
||
|
|
база |
Целостность
информации может быть нарушена
_______________ либо …
|
|
|
сознательно |
|
|
|
|
при |
|
|
|
перехватом |
||
|
|
несанкционированным |
Ценность
информации может рассматриваться с
двух позиций:
|
|
|
ценность |
|
|
|
|
ценность |
|
|
|
обеспечение |
||
|
|
ограничение |
Понятие
«компьютерные преступления»
предусматривает …
|
|
|
неправомерный |
|
|
|
|
создание |
|
|
|
разрушение |
||
|
|
несанкционированную |
В
экономике информационного общества
имеет место систематическое увеличение
потенциального выпуска продукции за
счет _______________ прежде всего путем …
|
|
|
обновления |
|
|
|
|
применения |
|
|
|
выявления |
||
|
|
формирования |
Насыщенность
информации – это соотношение ____________ и
______________ информации.
|
|
|
полезной |
|
|
|
|
фоновой |
|
|
|
первичной |
||
|
|
маркетинговой |
Отличие
информации от других видов ресурсов в
том, что она ____________, однако
____________________.
|
|
|
не |
|
|
|
|
изменяет |
|
|
|
требует |
||
|
|
вызывает |
Избыточная
информация _______________, но …
|
|
|
повышает |
|
|
|
|
требует |
|
|
|
является |
||
|
|
нуждается |
Соседние файлы в предмете [НЕСОРТИРОВАННОЕ]
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Главная / Ответы на новые тесты / Менеджмент / Страница 5
Упражнение 42953:
Номер
Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как ...
Ответ:
размер потребителей-организаций
возраст покупателей
стиль жизни потребителей
уровень образования
Упражнение 42954:
Номер
Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
Ответ:
всеобъемлющим
постоянно действующим
экономным
независимым
Упражнение 42955:
Номер
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям
Ответ:
для оптимального решения комплексной задачи
для сохранения «группового» стиля работы
для проверки квалификации рабочих
все перечисленное
Упражнение 42956:
Номер
Долгосрочные планы организации как инструмент экономических методов менеджмента носят ___________ характер.
Ответ:
стратегический
тактический
оперативный
текущий
Упражнение 42957:
Номер
Достоинством косвенного канала распределения является ...
Ответ:
устранение несоответствия в масштабах производства крупных партий товара и потребления единиц товара
четкая обратная связь с потребителями за счет наличия прямых контактов
возможность быстро перестроить маркетинговую деятельность в соответствии с меняющейся средой
возможность жестко контролировать конечную цену продукта
Упражнение 42958:
Номер
Достоинством косвенного канала распределения является ...
Ответ:
сокращение дорогостоящих прямых контактов производителя с потребителями
четкая обратная связь с потребителями за счет наличия прямых контактов
возможность быстро перестроить маркетинговую деятельность в соответствии с меняющейся средой
возможность жестко контролировать конечную цену продукта
Упражнение 42959:
Номер
Если бизнес обладает относительно незначительными конкурентными преимуществами организации, вовлеченной в весьма привлекательный и перспективный с точки зрения состояния рынка бизнес, то этот бизнес относится по матрице GE/McKinsey к:
Ответ:
а) пограничным
б) сомнительным
в) проигравшим
г) победившим
Упражнение 42960:
Номер
Если будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста, то это:
Ответ:
а) стратегическое планирование
б) среднесрочное планирование
в) долгосрочное планирование
г) другой ответ
Упражнение 42961:
Номер
Если важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции, то это:
Ответ:
а) стратегическое планирование
б) среднесрочное планирование
в) долгосрочное планирование
г) другой ответ
Упражнение 42962:
Номер
Если на нижних уровнях производственной структуры (в бригаде, на рабочем участке) управление осуществляется по схеме _______________ руководства, то чем выше этот уровень, тем выше удельный вес (по решаемым задачам, по штатной численности) ________________ руководства.
Ответ:
линейного
линейно-функционального
функционального
целевого
Упражнение 42963:
Номер
Если организация инвестирует денежные средства в строительство нового производственного цеха, то она использует __________ метод управления.
Ответ:
экономический
социально-психологический
административный
организационный
Упражнение 42964:
Номер
Если организация инвестирует свободные денежные средства в финансовые активы (ценные бумаги), то она использует ____________________ метод управления.
Ответ:
экономический
социально-экономический
административный
организационно-распорядительный
Упражнение 42965:
Номер
Если по итогам года чистая прибыль предприятия равна 3500 тыс. руб., затраты на управление 2700 тыс. руб., а общие затраты на производство и реализацию продукции 45000 тыс. руб., то эффективность работы предприятия составит _________ %.
Ответ:
7,77
6
13,77
1,77
Упражнение 42966:
Номер
Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты – 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен ...
Ответ:
0,4
0,455
0,88
0,23
Упражнение 42967:
Номер
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в руб. на 1 руб. фондов будет равна ...
Ответ:
0,6
0,075
1,66
0,675
Упражнение 42968:
Номер
Если руководитель подразделения издает приказ об увольнении работника за нарушение трудовой дисциплины, то он использует ____________ метод управления.
Ответ:
административный
экономический
социально-экономический
воспитательный
Упражнение 42969:
Номер
Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _________ стиль управления.
Ответ:
либеральный
авторитарный
автократический
демократический
Упражнение 42970:
Номер
Если руководитель привлекателен для персонала и работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию, то в этом случае используется ____________ власть.
Ответ:
эталонная
законная
экспертная
формальная
Упражнение 42971:
Номер
Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к _________ типу руководителя.
Ответ:
авторитарному
деловому
коллегиальному
либеральному
Упражнение 42972:
Номер
Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.
Ответ:
авторитарный
демократический
либеральный
психологический
Упражнение 42973:
Номер
Жизненный цикл организации представляет собой:
Ответ:
а) период стабильного и эффективного функционирования организации;
б) период от момента образования до ликвидации организации;
в) период роста потенциала организации.
Упражнение 42974:
Номер
Задача повышения эффективности воспитательной работы в коллективе отводится группе ____________ методов менеджмента.
Ответ:
социально-психологических
социально-экономических
воспитательных
организационных
Упражнение 42975:
Номер
Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.
Ответ:
социально-психологических
социально-экономических
экономических
организационных
Упражнение 42976:
Номер
Задачей стимулирования сбыта является ...
Ответ:
содействие кратковременному увеличению сбыта
сбор информации о маркетинговой среде
формирование внутренней корпоративной культуры
оценка воздействия организации на общественное мнение
Упражнение 42977:
Номер
Закон единства анализа и синтеза представляет собой:
Ответ:
а) метод, основанный на изучении экономической деятельности организации на всех этапах ее развития;
б) научно обоснованный метод перехода от общего к частному и от частного к общему;
в) процесс необратимых и закономерных изменений, направленных на максимальное использование потенциала организации.
Упражнение 42978:
Номер
Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления ...
Ответ:
может существовать только при условии информационного обеспечения
способна к развитию, изменяется во времени
стремится к объединению ее составляющих
может существовать только в условиях конкурентной борьбы
Упражнение 42979:
Номер
Закон организации представляет собой:
Ответ:
а) договорные обязательства членов организации;
б) устойчивую связь явлений или событий, присущую организациям;
в) правила, установленные во внутренних нормативных актах организации;
г) субъективную зависимость, периодически проявляющуюся в социальных организациях.
Упражнение 42980:
Номер
Закон развития проявляется в:
Ответ:
а) обеспечении наибольшего суммарного потенциала на всех этапах жизненного цикла организации;
б) повышении производительности труда для обеспечения жизнедеятельности организации;
в) оптимизации организационной структуры управления в целях обеспечения эффективного развития организации.
Упражнение 42981:
Номер
Закон самосохранения проявляется в:
Ответ:
а) стремлении организации к достижению максимальной прибыли при использовании имеющихся ресурсов;
б) обеспечении выживаемости организации с максимальным использованием внутренних и внешних ресурсов;
в) поддержании заданной композиции и пропорциональности структурных компонентов;
г) обеспечении потенциала организации, превышающего силу внутреннего и внешнего разрушающего воздействия;
д) поддержании жизнедеятельности организации главным образом за счет внешних ресурсов.
Упражнение 42982:
Номер
Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _______________ методам управления на макроуровне.
Ответ:
административным (организационно-распорядительным)
экономическим
социальным
государственным
Упражнение 42983:
Номер
Законы, представляющие собой субъективные зависимости, называются:
Ответ:
а) законами для организаций;
б) законами организации;
в) законами теории организации.
Упражнение 42984:
Номер
Заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды – это:
Ответ:
а) стратегическое планирование
б) стратегия
в) СВОТ – анализ
г) стратегическое управление
Упражнение 42985:
Номер
Затруднения в приеме и понимании коммуникации связанные с интерпретацией информацией называется:
Ответ:
Семантический барьером
Эмоциональным барьером
Отсутствие обратной связи
Невербальным бырьером
Упражнение 42986:
Номер
Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований ...
Ответ:
Ф. У. Тейлора
Г. Л. Ганнта
А. Файоля
Э. Мэйо
Упражнение 42987:
Номер
Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит ...
Ответ:
А. Файолю
М. Веберу
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
Упражнение 42988:
Номер
Из каких составляющих складывается менеджмент
Ответ:
стратегическое управление, контроль
оперативное управление
контроль, оперативное управление
все перечисленное
Упражнение 42989:
Номер
Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
Ответ:
1, 2
2
1, 2, 3
1
Упражнение 42990:
Номер
Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
Ответ:
1, 2
1, 2, 3
2 и 3
1 и 3
Упражнение 42991:
Номер
Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления
Ответ:
1, 2, 3
2, 3, 4
1, 3, 4
1, 2, 3, 4
Упражнение 42992:
Номер
Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится
Ответ:
1, 2
2, 3
только 1
1,2, 3
Упражнение 42993:
Номер
Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
Ответ:
все перечисленное
внутрифирменное управление, управление производством
управление персоналом, управление производством
внутрифирменное управление, управление персоналом
Упражнение 42994:
Номер
Избыточная информация _______________, но ...
Ответ:
повышает качество последующих управленческих решений
требует больших затрат времени для ее передачи и анализа
является главной причиной ошибок менеджеров
нуждается в перепроверке
Упражнение 42995:
Номер
Изучение конъюнктуры рынка сбыта организации означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
Ответ:
экономических
экологических
социально-культурных
политико-правовых
Упражнение 42996:
Номер
Изучение мотивации относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
Ответ:
стимулирования и оплаты труда
найма рабочей силы
подготовки и продвижения персонала
профориентации и адаптации
Упражнение 42997:
Номер
Изучение отраслевых законодательных ограничений деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
Ответ:
политико-правовых
экологических
социально-культурных
экономических
Упражнение 42998:
Номер
Изучение социальной напряженности относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
Ответ:
трудовых отношений
охраны труда и техники безопасности
профориентации и адаптации
стратегического управления персоналом
Упражнение 42999:
Номер
Изучение традиций потребления населением региона продукции, подобной той, которую производит организация, означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
Ответ:
социально-культурных
политико-правовых
экономических
технологических
Упражнение 43000:
Номер
Изучение условий труда и их корректировка относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
Ответ:
охраны труда и техники безопасности
трудовых отношений
стратегического управления персоналом
найма рабочей силы
Упражнение 43001:
Номер
Иметь полное представление о персонале предприятия только по документам личных дел невозможно, поэтому служба управления кадрами организует ...
Ответ:
специальные мероприятия по изучению состояния сотрудников
корпоративные мероприятия
сбор информации о сотруднике
собеседования с руководителями
Упражнение 43002:
Номер
Имидж организации подразумевает:
Ответ:
а) отношения между членами организации;
б) целенаправленно сформированный образ организации;
в) известность организации во внешней среде.
Отметим, что сложная умственная деятельность не всегда может делиться на простые операции, элементарные акты. В процессе труда часто невозможно выделить промежуточные точки между входом и выходом, оценить соотношения между необходимой и избыточной информацией, между полезными сигналами и шумом. Все это исключает возможность расчленения информационной деятельности человека в типичных биотехнических системах и комплексах, ее эффективного научно обоснованного эргономического нормирования. Одна из основополагающих задач прикладных эргономических исследований, выполняемых в нефтяной и газовой промышленности, состоит в том, чтобы устранить этот пробел. Уже в ближайшее время реально ожидать разработку укрупненных норм времени на такие умственные операции человека в типичных ЧМС, как чтение операции технического контроля реакции оператора на сигналы легкость чтения (в зависимости от числа знаков, их размеров, четкости шрифта) [74].
[c.34]
Например, хорошо осведомленные пользователи могли бы обнаружить некоторую избыточную информацию потому, что они уже осведомлены о ней. Опытные пользователи могли бы найти более приемлемый комплекс информации, чем новички. Таким образом, тип пользователя выступает ключевым фактором в решениях о том, какую информацию предоставлять, поскольку воспринимаемость (понятность) информации зависит от качества пользователя.
[c.98]
Под потоком информации понимается направленная последователь-но<лъ сообщений о состоянии управляемого объекта в определенный момент времени, идущая от источника к получателю. Информационные потоки характеризуются следующими специфическими параметрами источником возникновения (подразделение, являющееся автором информации) приемником информации (подразделение — потребитель информации) направлением (информация входящая, исходящая, внутреннего назначения) периодичностью или частотой возникновения или поступления степенью взаимосвязи (числом показателей или документов, сообщений, связанных между собой) структурой потока (схемой связи его составляющих) видом носителя информации, объемом передаваемой информации методом образования (расчет показателей, перенос из дру-ги с документов, выборка и т. п.) степенью использования информации (повторная применяемость показателей) степенью избыточности информации уровнем разнообразия (число элементарных составляющих потока).
[c.298]
С информационными перегрузками сталкиваются рано или поздно все менеджеры и в последнее время все чаще. В некоторой степени это обусловлено усложняющейся внешней средой, в которой действует организация, поэтому избежать подобных проблем невозможно. Однако появление информационных перегрузок может быть связано с возрастающей доступностью информации. Возникает тенденция применять все более и более совершенные технологии обработки данных не для того, чтобы использовать информацию в целях принятия решений, а для получения все новых и новых данных независимо от того, нужны они или нет. Случается также, что использование информационного обеспечения как средства административного контроля дает эффект, обратный желаемому избыточность информации создает информационные перегрузки и, как следствие, ослабление контрольных функций. Однако и недостаточный объем информации может приводить к недоразумениям, а в экстремальных случаях— и к дисфункциональному поведению. Поэтому очень важно использовать учетно-управленческую информацию именно в тех формах и в том объеме, которые необходимы для решения конкретных задач, с которыми сталкивается организация.
[c.793]
Все ли собранные данные необходимы для целей оценки Посторонняя или избыточная информация,
[c.260]
Экономичность учета означает, что затраты на получение бухгалтерской информации должны окупаться полезностью этой информации в системе управления хозяйственными процессами с целью получения дохода (прибыли). Получение же избыточной информации нарушает целостность системы учета и делает ее экономически неоправданной.
[c.24]
Информация, зарегистрированная в противоречие этим законам, является избыточной. Бухгалтер должен сделать все, чтобы ликвидировать ее в учете. Получение избыточной информации разрушает целостность системы учета и делает ее экономически неоправданной. (Этим законам должны следовать, прежде всего, те, кто пишет и издает нормативные документы) . [c.63]
Избыточная информация удорожает ее получение, усложняет ведение бухгалтерского учета, делает менее прозрачной при принятии конкретных решений и в конечном итоге снижает эффективность контроля. Последний фактор имеет место и в случае, когда учетные данные подготовлены не в полном объеме.
[c.21]
Очевидное преимущество распределенных систем — принципиально более высокая надежность, необходимая избыточность информации.
[c.368]
Надежность здесь понимается как способность системы выполнять свои функции при отказах отдельных элементов аппаратуры и неполной доступности данных. Основой повышенной надежности распределенных систем является обоснованная избыточность информации.
[c.368]
Все, что противоречит этим двум законам, представляет избыточную информацию. Бухгалтер должен сделать все, чтобы ликвидировать ее в учете. Получение избыточной информации разрушает целостность системы и делает ее экономически неоправданной.
[c.31]
База данных определяется как совокупность взаимосвязанных данных, характеризующихся возможностью использования для большого количества приложений, возможностью быстрого получения и модификации необходимой информации, минимальной избыточностью информации, независимостью от прикладных программ, общим управляемым способом поиска [13].
[c.141]
Объем символьной информации измеряется числом знаков, букв, символов. Объем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуется символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получения и анализа информации. При оценке подобной информации используют качественные показатели информация избыточна, требуемого объема, информация недостаточна. Избыточная информация повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени для ее передачи и анализа. Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения.
[c.255]
Система вариантов организационной деятельности излагается как набор рецептов для управленческой деятельности по всему возможному набору ситуаций. Консультант в этом случае выдает клиенту справочник, который содержит избыточную информацию, часть из которой необходима клиенту в его будущей деятельности.
[c.396]
Количество избыточных данных должно быть оптимальным. Свести к нулю избыточную информацию невозможно, так как любое их распределение между запоминающими устройствами требует дополнительных данных, указывающих на расположение их в памяти системы.
[c.27]
Основной вид информационного резерва, направленный на компенсацию внутренних возмущений, представляет собой определенную избыточность информации и заключается в том, что в передаваемой информации помимо данных, которых было бы вполне достаточно, если бы они передавались без искажения, передаются и дополнительные данные, с помощью которых можно обнаружить и исправить некоторые ошибки. Важно, что полной гарантии обнаружения и исправления всех возможных ошибок избыточная информация не дает, хотя с ростом объема избыточной информации вероятность пропуска искаженных данных снижается.
[c.69]
Примером избыточной информации могут служить передаваемые контрольные суммы — суммы передаваемых групп чисел. Вычислив суммы полученных чисел и сравнив их с полученной суммой, можно судить о наличии ошибок в полученных числах. Другим примером избыточной информации могут служить дополнительно передаваемые технологические параметры, связанные определенными балансовыми соотношениями с другими данными, переданными одновременно или ранее.
[c.69]
Использование избыточной информации требует дополнительных возможностей и технических средств, поскольку повышение объема передаваемой информации требует увеличения пропускной способности каналов связи. Процедура обнаружения и корректировки ошибок требует проведения специального семантического и логического анализа (специальной технической аппаратуры) или резервирования возможностей средств обработки информации, предусмотренных для решения основных задач оперативного управления.
[c.70]
Наряду с избыточной информацией, необходимой для обнаружения ошибок н восстановления информации, нужны организационные, технические и математические резервы [c.70]
Особенности избыточной информации и некоторые мероприятия, направленные на получение достоверной информации в системах оперативного управления нефтеснабжением, рассматриваются в гл. 6.
[c.70]
В зависимости от причин ошибок используют различные методы для их обнаружения и восстановления истинной информации. Но при любом методе необходима определенная избыточность информации, без которой невозможно обнаружение ошибок и, тем более, восстановление информации.
[c.234]
Характер управленческой информации — регламентированные информационные потоки — точная, избыточная информация — зависимость информационных потоков от складывающейся кризисной ситуации — недостоверная, недостаточная информация
[c.179]
Определение достаточности или избыточности информации
[c.88]
Предварительное рассмотрение поступивших документов в канцелярии (секретарем-референтом) производится с главной целью — отобрать документы в адрес руководства. Учитывая, что в настоящее время большинство руководителей перегружены избыточной информацией, этот поток документов должен быть подвергнут тщательному анализу. Руководству организации направляют документы по принципиальным вопросам деятельности организации, исполнение которых требует решения руководства, и документы, содержащие необходимую для руководства информацию. Они составляют примерно 20% всей документации.
[c.244]
Решение маркетинговых задач, стоящих в плане, сопряжено с высоким риском, что связано с низкой точностью прогнозов конъюнктуры рынка, поскольку получить достоверную и полную информацию о рынке в-настоящее время невозможно. Кроме того, информация дорого стоит, а получение избыточной информации в ряде случаев экономически не оправдано. Здесь необходим разумный компромисс между минимизацией риска и снижением затрат на информационную поддержку маркетинговых решений. Поиску такого компромисса и служит тактический (текущий) план маркетинга, который позволяет сделать бизнес предсказуемым и уменьшает вероятность принятия менеджерами ошибочных решений.
[c.137]
Сокращение избыточной информации в регламентах
[c.146]
Рациональное функциональное разделение труда в аппарате управления организацией — важный резерв повышения эффективности производства и управления. Действующие системы управления часто только частично охватывают взаимосвязи всех звеньев, участвующих в управленческом процессе. С другой стороны, по отдельным функциям существует чрезвычайно большое число лишних взаимосвязей. И то, и другое негативно влияет на эффективность управления приводит к удлинению управленческого цикла принятия решения или недостаточной его проработке, порождает избыточную информацию, усложняет документооборот. В этих условиях регламентация распределения функциональных взаимосвязей в аппарате управления организацией приобретает особую актуальность.
[c.187]
Осуществлять контрольна сокращением избыточной информации в организации и подведомственной системе и принимать к этому соответствующие меры.
[c.111]
В любой информационной системе задача состоит в достижении максимальной достоверности передачи информации. Для этого применяются различные математические и логические приемы выявления ошибок, включаемые в компьютерные программы, а также многократное повторение передачи одинаковых данных. (См. Избыточная информация.) И все же какая-то доля ошибок неизбежна. Вероятность необнаруженных ошибок при решении экономических задач признается допустимой в пределах от одной тысячной (задачи оперативно-производственного планирования) до одной миллионной (бухгалтерский учет). При таких жестких условиях можно считать информацию достоверной.
[c.95]
Д — данные I — физический фильтр (канал связи) 1 — статистическая информация а — статистический шум II — семантический фильтр (тезаурус) 2 — семантическая информация 6 — семантический шум III — прагматический фильтр 3 — прагматическая информация в — прагматический шум (ненужная, напр., избыточная информация) И — используемая информация
[c.134]
См. также Банк данных, Данные, Выборочная информация, Избыточная информация, Обработка данных, Прагматический аспект информации, Релевантная информация, Сбор данных, Семантический аспект информации, Теория информации, Экономическая информация. Экономическая семиотика, Энтропия.
[c.134]
В зависимости от возможности использования и ценности информации для принятия управленческого решения она подразделяется на полезную, избыточную и ложную. Полезная характеризуется достоверностью, полнотой, своевременностью, доступностью для обработки. Ложная информация возникает при ошибках в сборе, обработке и передаче данных. См. также Избыточная информация.
[c.413]
Для эффективной деятельности оператору необходим объем избыточной информации, эпизодически массовой (о поведении ряда подсистем или системы в целом). Эта информация должна подаваться при допустимом соотношении полезных сигналов и шума, наилучшей форме кодирования, с оптимальной прерывностью и т. д.
[c.96]
Обычный подход требует организации четырех файлов наименования деталей, наименования материалов, планового количества деталей и потребностей в материалах. Файлы содержат много избыточной информации (повторение шифра деталей в трех файлах, шифра материала в двух). При выполнении отчетов потребуется либо до-полвительная сортировка файла
[c.51]
Лучшими для обеспечения сохранности товаров являются модели 8ц, Sy и 8уц. В них контроль выполняется по стоимости и количеству. Модели S/, SV/ и Six — жесткие и недостаточно гибкие. Модели 8Ш, Sjy и Svm — наименее строгие. Контроль в них выполняется только по общей стоимости текущего остатка материальных ценностей. Поскольку управление запасами можно осуществлять по одному каналу, причем наиболее правильно по каналу qh то лучшими по этому признаку будут модели 5/, SVI и SIX. Модели SIf, Sy и Syji содержат с точки зрения управления избыточную информацию, а модели 8щ, S/y и Syin имеют недостаточную информации ибо не позволяют осуществлять управление движением материальных ценностей по ассортименту. Следует выделить модели, допускающие определение эффективности использования товаров по каждому наименованию. Лучшие модели Sn, Sy и Syn позволяют определить эффективность по общей сумме товаров.
[c.141]
Не попадает ли в пункты форм посторонняя или избыточная информация (Если люди заполняют бланк по-разному, значит он оформ/лен нечетко, формулировки реквизитов двусмысленны, данные поступают не в той последовательности, в какой они внесены в форму если работник получает данные в последовательности А—В—С—D, а вносит их в последовательности С—В—D—А, то возрастает возможность описок).
[c.41]
Быстрый рост информации, ее обновление, качественное совершенствование сопровождаются стремительным увеличением избыточной информации (феномен информационных шумов ). Это тормозит принятие управленческих решений в экономике, повышает тра нсакционные издержки, замедляет рост производительности и эффективности. И в сфере ИТ, и в других отраслях экономики происходит ускоренное обесценение физического, человеческого капитала, программных продуктов, технологий и знаний.
[c.88]
ИЗБЫТОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ [redundant information] — во-первых, та информация, которая не нужна для принятия решения. Она бывает двух видов сведения, не имеющие отношения к содержанию принимаемых решений, и сведения, поступающие в объеме, недоступном для своевременной обработки органом управления.
[c.114]
Некоммутативность информации означает, что …
содержащаяся в каком-либо сообщении информация есть арифметическая сумма составляющих это сообщение элементов (сло
элементы (слов в сообщении нельзя без искажения смысла располагать в любой произвольной последовательности
содержащаяся в каком-либо сообщении информация не есть просто арифметическая сумма составляющих это сообщение элементов (например, сло
элементы (слов в сообщении можно группировать в произвольные сочетания
элементы (слов в сообщении можно без искажения смысла располагать в любой произвольной последовательности
Информационная система управления – это совокупность …
информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки и анализа информации
информации, экономико-математических методов и моделей, технических, программных, технологических средств и специалистов, предназначенная для обработки информации и принятия управленческих решений
технических средств сбора и хранения информации, предназначенная для обработки и анализа информации
Для каких целей в процессе принятия решений используется «мозговая атака»?
вовлечение всех участников в процесс принятия решений
анализ нестандартных решений
выявление альтернатив
интенсификация мыслительного процесса
Основоположник теории размещения промышленности …
В. Кристаллер
В. Лаундхарт
А. Вебер
М. Ломоносов
Линейная структура управления предоставляет руководителю полномочия на …
управление подчиненными
принятие решений без согласования с другими руководителями в пределах своих должностных обязанностей
привлечение внешних консультантов
анализ вариантов решений и последствий для конкретного руководителя
Информационные ресурсы – это …
люди, обладающие общеобразовательными и профессиональными знаниями
отдельные документы и отдельные массивы документов, документы и массивы документов в информационных системах
средства, находящиеся в распоряжении государственных структур
знания в головах людей
Система «синьоризма» в японском менеджменте означает …
приоритет производственных процессов над снабженческими и сбытовыми процессами
приоритет социальных факторов производства над экономическими факторами
преобладание единоличного принятия управленческого решения над коллективным
предпочтение при продвижении по службе работникам с большим стажем и возрастом
Изучение отраслевых законодательных ограничений деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации
экономических
политико-правовых
экологических
социально-культурных
Интерактивная сторона межличностной коммуникации заключается в …
процессе восприятия и понимания людьми друг друга, формирование определенных межличностных отношений
обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приему мнений и чувств
обмене действиями между взаимодействующими сторонами
Работника организации повысили в должности, назначив начальником смежного отдела (регионального филиала). В этом случае для работника будет характерна ______________ трудовая адаптация к условиям труда
первичная
внешняя
вторичная
внутренняя
Какие методы творческих совещаний вы знаете?
А. Метод формализации
Б. Метод «6-3-5»
В. Метод Монте-Карло
Г. Метод «дерева целей»
Избыточная информация _______________, но …
повышает качество последующих управленческих решений
нуждается в перепроверке
является главной причиной ошибок менеджеров
требует больших затрат времени для ее передачи и анализа
Чем характеризуется компромисс при принятии решения
установление некоего среднего в результате спора двух сотрудников
принятием решения аудитивно, учитывающего мнения всех заинтересованных сторон
уменьшением выгоды
уменьшением выгоды в одной области с целью уменьшения нежелательных последствий в другом
Кредитование под залог — это …
передача запасов под контроль заимодавца
выдача кредита под гарантии третьих лиц
аванс под запасы
кредитование на условиях передачи запасов под контроль заемщика с предоставлением последним сохранной расписки
выдача кредита под гарантии органов государственной власти
Вопрос № 956752
Секретная информация предоставляется ______________, конфиденциальная информация может быть передана …
только правоохранительным и государственным органам
только собственникам предприятия
только ограниченному кругу работников предприятия
достаточно широкому кругу работников предприятия
Вопрос № 956753
Система управления предприятием выстраивает совокупность процедур ___________ и __________ точности информации.
прогнозирования
исследования
контроля
проверки
Вопрос № 956754
Целостность информации может быть нарушена _______________ либо …
несанкционированным доступом
перехватом информации в каналах связи
сознательно
при случайном искажении в процессе использования
Вопрос № 956755
В информационном аспекте исследуемая производственная система может быть представлена иерархической структурой, на нижнем уровне которой находятся ______________, на более высоких уровнях размещаются _________________, связанные с объектами управления и между собой каналами связи.
рабочие места
топ-менеджеры
участки технологического процесса
узлы управления
Главная / Ответы на новые тесты / Менеджмент / Страница 5
Упражнение 42953:
Номер
Для рынков товаров производственного назначения применяется такой признак сегментации, как ...
Ответ:
размер потребителей-организаций
возраст покупателей
стиль жизни потребителей
уровень образования
Упражнение 42954:
Номер
Для того, чтобы быть эффективным контроль должен быть
Ответ:
всеобъемлющим
постоянно действующим
экономным
независимым
Упражнение 42955:
Номер
Для чего осуществляется делегирование своих полномочий другим руководителям
Ответ:
для оптимального решения комплексной задачи
для сохранения «группового» стиля работы
для проверки квалификации рабочих
все перечисленное
Упражнение 42956:
Номер
Долгосрочные планы организации как инструмент экономических методов менеджмента носят ___________ характер.
Ответ:
стратегический
тактический
оперативный
текущий
Упражнение 42957:
Номер
Достоинством косвенного канала распределения является ...
Ответ:
устранение несоответствия в масштабах производства крупных партий товара и потребления единиц товара
четкая обратная связь с потребителями за счет наличия прямых контактов
возможность быстро перестроить маркетинговую деятельность в соответствии с меняющейся средой
возможность жестко контролировать конечную цену продукта
Упражнение 42958:
Номер
Достоинством косвенного канала распределения является ...
Ответ:
сокращение дорогостоящих прямых контактов производителя с потребителями
четкая обратная связь с потребителями за счет наличия прямых контактов
возможность быстро перестроить маркетинговую деятельность в соответствии с меняющейся средой
возможность жестко контролировать конечную цену продукта
Упражнение 42959:
Номер
Если бизнес обладает относительно незначительными конкурентными преимуществами организации, вовлеченной в весьма привлекательный и перспективный с точки зрения состояния рынка бизнес, то этот бизнес относится по матрице GE/McKinsey к:
Ответ:
а) пограничным
б) сомнительным
в) проигравшим
г) победившим
Упражнение 42960:
Номер
Если будущее может быть предсказано путем экстраполяции исторически сложившихся тенденций роста, то это:
Ответ:
а) стратегическое планирование
б) среднесрочное планирование
в) долгосрочное планирование
г) другой ответ
Упражнение 42961:
Номер
Если важное место отводится анализу перспектив организации, задачей которого является выяснение тех тенденций, опасностей, возможностей, а также отдельных чрезвычайных ситуаций, которые способны изменить сложившиеся тенденции, то это:
Ответ:
а) стратегическое планирование
б) среднесрочное планирование
в) долгосрочное планирование
г) другой ответ
Упражнение 42962:
Номер
Если на нижних уровнях производственной структуры (в бригаде, на рабочем участке) управление осуществляется по схеме _______________ руководства, то чем выше этот уровень, тем выше удельный вес (по решаемым задачам, по штатной численности) ________________ руководства.
Ответ:
линейного
линейно-функционального
функционального
целевого
Упражнение 42963:
Номер
Если организация инвестирует денежные средства в строительство нового производственного цеха, то она использует __________ метод управления.
Ответ:
экономический
социально-психологический
административный
организационный
Упражнение 42964:
Номер
Если организация инвестирует свободные денежные средства в финансовые активы (ценные бумаги), то она использует ____________________ метод управления.
Ответ:
экономический
социально-экономический
административный
организационно-распорядительный
Упражнение 42965:
Номер
Если по итогам года чистая прибыль предприятия равна 3500 тыс. руб., затраты на управление 2700 тыс. руб., а общие затраты на производство и реализацию продукции 45000 тыс. руб., то эффективность работы предприятия составит _________ %.
Ответ:
7,77
6
13,77
1,77
Упражнение 42966:
Номер
Если по итогам отчетного года стоимость выпущенной продукции составила 25000 тыс. руб., себестоимость продукции составила 22000 тыс. руб., в т.ч. материальные затраты – 10 000 тыс. рублей, то показатель материалоемкости продукции в руб. на 1 рубль продукции будет равен ...
Ответ:
0,4
0,455
0,88
0,23
Упражнение 42967:
Номер
Если по итогам отчетного года чистая прибыль предприятия составила 12000 тыс. руб., стоимость выпущенной продукции составила 96000 тыс. руб., а стоимость основных производственных фондов составила 160000 тыс. руб., то эффективность использования основных производственных фондов в руб. на 1 руб. фондов будет равна ...
Ответ:
0,6
0,075
1,66
0,675
Упражнение 42968:
Номер
Если руководитель подразделения издает приказ об увольнении работника за нарушение трудовой дисциплины, то он использует ____________ метод управления.
Ответ:
административный
экономический
социально-экономический
воспитательный
Упражнение 42969:
Номер
Если руководитель практически не вмешивается в деятельность коллектива, а работникам предоставлена полная самостоятельность, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _________ стиль управления.
Ответ:
либеральный
авторитарный
автократический
демократический
Упражнение 42970:
Номер
Если руководитель привлекателен для персонала и работники подчиняются ему из личных симпатий и стремления к подражанию, то в этом случае используется ____________ власть.
Ответ:
эталонная
законная
экспертная
формальная
Упражнение 42971:
Номер
Если руководитель стремится доминировать и подчинять себе всех, с кем сталкивается в практической деятельности, отстраняет подчиненных от участия в управлении и подавляет инициативу исполнителей, то его относят к _________ типу руководителя.
Ответ:
авторитарному
деловому
коллегиальному
либеральному
Упражнение 42972:
Номер
Если руководитель требует, чтобы обо всех делах докладывали только ему, единолично принимает решения, подавляет инициативу работников, то, в соответствии с поведенческой теорией К. Левина, он использует _____________ стиль управления.
Ответ:
авторитарный
демократический
либеральный
психологический
Упражнение 42973:
Номер
Жизненный цикл организации представляет собой:
Ответ:
а) период стабильного и эффективного функционирования организации;
б) период от момента образования до ликвидации организации;
в) период роста потенциала организации.
Упражнение 42974:
Номер
Задача повышения эффективности воспитательной работы в коллективе отводится группе ____________ методов менеджмента.
Ответ:
социально-психологических
социально-экономических
воспитательных
организационных
Упражнение 42975:
Номер
Задача повышения эффективности стимулирования деятельности работников отводится группе _____________ методов менеджмента.
Ответ:
социально-психологических
социально-экономических
экономических
организационных
Упражнение 42976:
Номер
Задачей стимулирования сбыта является ...
Ответ:
содействие кратковременному увеличению сбыта
сбор информации о маркетинговой среде
формирование внутренней корпоративной культуры
оценка воздействия организации на общественное мнение
Упражнение 42977:
Номер
Закон единства анализа и синтеза представляет собой:
Ответ:
а) метод, основанный на изучении экономической деятельности организации на всех этапах ее развития;
б) научно обоснованный метод перехода от общего к частному и от частного к общему;
в) процесс необратимых и закономерных изменений, направленных на максимальное использование потенциала организации.
Упражнение 42978:
Номер
Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления ...
Ответ:
может существовать только при условии информационного обеспечения
способна к развитию, изменяется во времени
стремится к объединению ее составляющих
может существовать только в условиях конкурентной борьбы
Упражнение 42979:
Номер
Закон организации представляет собой:
Ответ:
а) договорные обязательства членов организации;
б) устойчивую связь явлений или событий, присущую организациям;
в) правила, установленные во внутренних нормативных актах организации;
г) субъективную зависимость, периодически проявляющуюся в социальных организациях.
Упражнение 42980:
Номер
Закон развития проявляется в:
Ответ:
а) обеспечении наибольшего суммарного потенциала на всех этапах жизненного цикла организации;
б) повышении производительности труда для обеспечения жизнедеятельности организации;
в) оптимизации организационной структуры управления в целях обеспечения эффективного развития организации.
Упражнение 42981:
Номер
Закон самосохранения проявляется в:
Ответ:
а) стремлении организации к достижению максимальной прибыли при использовании имеющихся ресурсов;
б) обеспечении выживаемости организации с максимальным использованием внутренних и внешних ресурсов;
в) поддержании заданной композиции и пропорциональности структурных компонентов;
г) обеспечении потенциала организации, превышающего силу внутреннего и внешнего разрушающего воздействия;
д) поддержании жизнедеятельности организации главным образом за счет внешних ресурсов.
Упражнение 42982:
Номер
Законодательные акты, регулирующие права и обязанности объекта управления и определяющие рамочные условия для функционирования предприятий, относятся к _______________ методам управления на макроуровне.
Ответ:
административным (организационно-распорядительным)
экономическим
социальным
государственным
Упражнение 42983:
Номер
Законы, представляющие собой субъективные зависимости, называются:
Ответ:
а) законами для организаций;
б) законами организации;
в) законами теории организации.
Упражнение 42984:
Номер
Заранее спланированная реакция организации на изменения внешней среды – это:
Ответ:
а) стратегическое планирование
б) стратегия
в) СВОТ – анализ
г) стратегическое управление
Упражнение 42985:
Номер
Затруднения в приеме и понимании коммуникации связанные с интерпретацией информацией называется:
Ответ:
Семантический барьером
Эмоциональным барьером
Отсутствие обратной связи
Невербальным бырьером
Упражнение 42986:
Номер
Идея повышения производительности труда рабочих лежала в основе исследований ...
Ответ:
Ф. У. Тейлора
Г. Л. Ганнта
А. Файоля
Э. Мэйо
Упражнение 42987:
Номер
Идея разделения всех функций управления на общие и специфические, сформулированная в рамках административной школы управления, принадлежит ...
Ответ:
А. Файолю
М. Веберу
Ф. Тейлору
Э. Мэйо
Упражнение 42988:
Номер
Из каких составляющих складывается менеджмент
Ответ:
стратегическое управление, контроль
оперативное управление
контроль, оперативное управление
все перечисленное
Упражнение 42989:
Номер
Из перечисленных менеджеров: 1. Генеральный директор и члены правления. 2. Руководители самостоятельных органов. 3. Руководители цехов. К высшему звену управления относятся:
Ответ:
1, 2
2
1, 2, 3
1
Упражнение 42990:
Номер
Из перечисленных пунктов: 1. анализ обследования уровня заработной платы. 2. условия на рынке труда. 3. производительность и прибыльность организации. Структура заработной платы определяется с помощью
Ответ:
1, 2
1, 2, 3
2 и 3
1 и 3
Упражнение 42991:
Номер
Из перечисленных пунктов: 1. Выработка четких, кратких целей. 2. выработка целей снизу вверх. 3. реалистичный план, пути его реализации, контроль и оценка результатов и контроль. 4. корректировка принятых планов, оценка результатов и контроль. К основным стадиям управления
Ответ:
1, 2, 3
2, 3, 4
1, 3, 4
1, 2, 3, 4
Упражнение 42992:
Номер
Из перечисленных пунктов: 1. предоставляет руководству информацию, необходимую для планирования в будущем; 2. сравнение фактически полученных и требуемых результатов; 3. способствует мотивации персонала. К функциям заключительного контроля относится
Ответ:
1, 2
2, 3
только 1
1,2, 3
Упражнение 42993:
Номер
Из чего состоит экономический механизм менеджмента?
Ответ:
все перечисленное
внутрифирменное управление, управление производством
управление персоналом, управление производством
внутрифирменное управление, управление персоналом
Упражнение 42994:
Номер
Избыточная информация _______________, но ...
Ответ:
повышает качество последующих управленческих решений
требует больших затрат времени для ее передачи и анализа
является главной причиной ошибок менеджеров
нуждается в перепроверке
Упражнение 42995:
Номер
Изучение конъюнктуры рынка сбыта организации означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
Ответ:
экономических
экологических
социально-культурных
политико-правовых
Упражнение 42996:
Номер
Изучение мотивации относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
Ответ:
стимулирования и оплаты труда
найма рабочей силы
подготовки и продвижения персонала
профориентации и адаптации
Упражнение 42997:
Номер
Изучение отраслевых законодательных ограничений деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
Ответ:
политико-правовых
экологических
социально-культурных
экономических
Упражнение 42998:
Номер
Изучение социальной напряженности относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
Ответ:
трудовых отношений
охраны труда и техники безопасности
профориентации и адаптации
стратегического управления персоналом
Упражнение 42999:
Номер
Изучение традиций потребления населением региона продукции, подобной той, которую производит организация, означает исследование ________ факторов внешней среды организации.
Ответ:
социально-культурных
политико-правовых
экономических
технологических
Упражнение 43000:
Номер
Изучение условий труда и их корректировка относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.
Ответ:
охраны труда и техники безопасности
трудовых отношений
стратегического управления персоналом
найма рабочей силы
Упражнение 43001:
Номер
Иметь полное представление о персонале предприятия только по документам личных дел невозможно, поэтому служба управления кадрами организует ...
Ответ:
специальные мероприятия по изучению состояния сотрудников
корпоративные мероприятия
сбор информации о сотруднике
собеседования с руководителями
Упражнение 43002:
Номер
Имидж организации подразумевает:
Ответ:
а) отношения между членами организации;
б) целенаправленно сформированный образ организации;
в) известность организации во внешней среде.
Информационное обеспечение управления персоналом
Контрольная работа №2.
Тема: «Информационное обеспечение управления персоналом как управленческая проблема».
Введение
Эффективность функционирования системы управления персоналом в значительной степени зависит от информационной базы. Информационная база представляет собой совокупность данных о состоянии управляемой системы и тенденциях ее развития с помощью количественных характеристик процессов, происходящих в составе работников, в окружающей их производственной и социальной среде. Собственно, любое управленческое решение должно основываться на знании ситуации, влияющих факторов, их взаимосвязей. Информация способствует реализации всех функций управления: плановой, организационной, контрольной, регулирующей, распределительной.
Главные функции процесса управления персоналом, реализуемые на разных уровнях системы управления организацией, — выработка решений и контроль за их исполнением. Именно необходимость обеспечения выполнения этих функций дает возможность рассматривать управление персоналом как информационный процесс, т.е. функционально включающий получение, передачу, обработку (преобразование), хранение и использование информации, а саму иерархическую систему управления – как информационную систему. Процесс управления персоналом можно представить в виде множества согласованных, постоянно принимаемых и реализуемых решений, направленных в конечном счете на достижение главной цели функционирования организации. Выработка каждого из этих решений должна быть информационно обеспечена.
Информационное обеспечение системы управления персоналом – совокупность реализованных решений по объему, размещению и формам организации информации, циркулирующей в системе управления персоналом при ее функционировании.
Информационное обеспечение включает оперативную, нормативно-справочную, технико-экономическую информацию и системы документации. При проектировании и разработке информационного обеспечения системы управления наиболее актуальным является установление состава и структуры информации, необходимой и достаточной для принятой технологии управления.
1. Виды информации и требования к ней
Информация, используемая в управлении персоналом, по своему характеру подразделяется на нормативную, справочную, методическую, учетную, основанную на материалах первичного учета, а также отчетную, представленную уже в обобщенном виде. Основной источник первичной информации – это документы отдела кадров (личные листки по учету кадров, личные карточки работников, личные дела), приказы и распоряжения, издаваемые руководством предприятия и структурных подразделений в отношении личного состава работников, первичная учетная и отчетная документация о выполненных работах и произведенной оплате, документация непромышленных структурных подразделений, обслуживающих предприятие. Другой источник информации – сами работники со своим мнением по тем или иным вопросам, материалы социологических исследований (анкетирование, интервью), результаты психофизиологических исследований (тестирование работников). В данном случае важно обеспечить защиту социологической информации, носящей конфиденциальный характер. Прежде всего это касается мнений работников при изучении межличностных отношений в коллективе.
Многие процессы, определяющие кадровую ситуацию, весьма динамичны: меняется численный состав персонала в связи с текучестью, его структура по всей совокупности признаков: по полу, возрасту, стажу работы, постоянно идет процесс внутризаводского движения кадров между структурными подразделениями, меняются профессии, уровень квалификации. Информация в данном случае выступает как средство контроля за соответствием фактической структуры рабочей силы требуемой, за своевременностью укомплектования вакантных рабочих мест. Поэтому основными требованиями, предъявляемыми к кадровой информации, являются оперативность и надежность.
Социальная направленность работы с кадрами ставит задачу сбора достаточно разнообразной информации социального характера, касающейся отдельных работников. Так, при подборе кандидатов для назначения на должность необходимо, чтобы в банке данных имелись сведения не только производственного, но и социально-демографического, дисциплинарного и даже медицинского характера. Ориентация кадровой работы на развитие собственной рабочей силы не может быть успешной без знания издержек на рабочую силу, вложений в человеческий капитал (затраты на оплату труда, обучение, медицинское обслуживание, социальные услуги). Характер такой информации существенно отличается от чисто кадровой поскольку относится к системе бухгалтерского учета. Необходима количественная характеристика степени рационального использования рабочей силы, оценки результатов труда.
Обобщая сказанное, можно сформулировать следующие критерии оценки качества информации. Она должна быть:
— объективной (полной, непротиворечивой, достоверной);
— актуальной (удовлетворяющей объективные информационные потребности руководителей и специалистов по мере их возникновения в ходе развития кадровой ситуации);
— своевременной;
— лаконичной (сжатой, но без потерь необходимой полноты);
— коммуникативной (понятной и приемлемой для руководителей и специалистов).
2. Информационное обеспечение как система
Необходимость сбора, хранения, переработки, анализа большого объема разнообразной кадровой информации, предоставления ее пользователям (субъектам управления – кадровой службе и руководителям) в удобной форме ставит задачу создания на предприятии соответствующей информационной системы. Составными элементами такой системы являются оборудование и материалы для сбора, хранения, обработки, поиска и выдачи необходимых данных по кадрам предприятия, надлежаще организованный учет, приспособленный для информационного обеспечения решения кадровых задач, совокупность приемов и методов пользования данной системой, специалисты по информатике, потребители информации. Основные требования к данной системе – широкое применение ЭВМ, передовых информационных технологий, математических методов и моделирования. Основу информационной системы должен составлять единый массив, отражающий информацию о каждом работнике, его окружении и внешних по отношению к нему условиях работы, что в свою очередь требует определенной организации информации и методов оперирования с массивом данных.
Поскольку процессы, протекающие в коллективе работников и в его окружении, весьма динамичны, важно оперативно отражать все эти изменения в информационном массиве данных. Данное требование может быть выполнено в том случае, если информационная система тесным образом соприкасается с документооборотом на предприятии: приказы и распоряжения, касающиеся работников, используются для немедленной корректировки данных, содержащихся в массиве по каждому работнику. Большое значение имеет увязка кадровой информации с информацией о структуре рабочих мест, с требованиями, предъявляемыми к работнику этими рабочими местами, с возможным уровнем оплаты труда, с состоянием условий труда. Такой подход обеспечивает прежде всего решение информационно-поисковых задач (поиск работников с заданными признаками в информационном массиве), группировку, перегруппировку работников в соответствии с запросами пользователя.
Отслеживая изменения в состоянии объекта по тем или иным параметрам, произошедшие в результате реализации мероприятий, руководители в порядке обратной связи могут разработать эффективную стратегию управления и контролировать ее реализацию. Информационная система должна помочь в выявлении наиболее значимых факторов и установлении причинно-следственных зависимостей между факторами и результатами. Такого рода информация необходима для разработки целевых установок, положенных в основу развития кадров предприятия.
3. Актуальные задачи совершенствования информационного обеспечения управления
Эффективное управление различными социальными организациями и системами немыслимо без использования информации. Такая ситуация предопределяется тем, что «управление в своей сущности есть подготовка, принятие и осуществление цепи последовательных решений управляющей системой на основе информации, отражающей состояние управляемого объекта и окружающей среды, а также степень исполнения (или невыполнения) принятых управленческих решений». Под информацией обычно понимают «процесс передачи сообщений между передающей и принимающей системами, что ведет к изменению разнообразия состояния последней».
Эффективность деятельности предприятия определяется правильностью принимаемых управленческих решений. Отсутствие либо недостаток необходимой информации оказывается главной причиной ошибок менеджеров. Информация – это один из ресурсов организационной системы. Отличие от других видов ресурсов в том, что информация не исчезает в процессе переработки, но изменяет свою полезность. Характеризуется информация формой представления, объемом, периодичностью поступления, частотой корректировки, затратами на получение и хранение.
Понятие «информация» имеет смысл лишь при наличии источника (информатора) и получателя. При рассмотрении информации используют показатели: объем, достоверность, ценность, насыщенность, открытость. Объем информации определяется символами, числом знаков, букв. Объем воспринимаемой информации о каком-либо объекте характеризуется символьным объемом, количеством текста, графиков, рисунков, временем получения и анализом информации.
При оценке подобной информации используют качественные показатели:
— информация избыточна;
— информация недостаточна;
— информация достоверна;
— ценность информации.
Избыточная информация повышает качество последующих управленческих решений, но требует больших затрат времени для ее передачи и анализа.
Недостаток информации затрудняет выработку правильного решения.
Достоверность информации – это показатель соответствия полученных сведений реальным. Чем меньше звеньев принимает участие в передаче информации, тем выше ее достоверность. Искажение может произойти по объективным и субъективным причинам.
Ценность информации может рассматриваться с двух позиций: ценность для получателя по отношению к будущей прибыльности (потребительская ценность) и ценность с точки зрения понесенных затрат.
Управленческую информацию классифицируют по различным признакам:
1) характеру управленческого реагирования (требующая срочных решений, предназначенная для будущих решений);
2) форме представления (документ, устно, компьютерным способом);
3) времени появления (оперативная, суточная, месячная, годовая);
4) уровню доступности (секретная, внутренняя, внешняя);
5) функциональному назначению (плановая, финансовая, техническая, маркетинговая);
6) принадлежности к объекту управления (агрегат, участок, цех, предприятие);
7) степени обобщения в управленческом процессе (первичная, производная, итоговая).
Управление социальными системами, их подсистемами и организациями предполагает производство, воспроизводство и применение различных видов информации. Оно включает:
— производство информации в виде научных исследований, изобретений, открытий, обобщения практического опыта в области производства, культуры, образования, социально-политической жизни;
— сбор, отбор, оценка информации, необходимой для управления;
— аналитико-синтетическая переработка информации (библиографическое описание, классификация, аннотирование, реферирование, перевод, кодирование);
— хранение и поиск информации;
— размножение и распространение информации, передача ее потребителю;
— использование информации;
— контроль за эффективностью использования информации.
Потребность в информации разных субъектов и звеньев управления неодинакова и определяется прежде всего теми задачами, которые решает в процессе управления тот или иной руководитель, работник управленческого аппарата. Она зависит также от масштаба и важности принимаемых решений (чем масштабнее и важнее решение, тем больше по объему и разнообразная по содержанию информация необходима для его подготовки и принятия), от количества и характера управляемых, регулируемых параметров, от количества вариантов возможного состояния и поведения управляемого объекта, от величины и разнообразия возмущающих управляемую систему внутренних и внешних воздействий, от количества и качества показателей, характеризующих результаты функционирования данной системы. По мере совершенствования управления обществом возрастает необходимость знания об объектах управления, будь это социальные группы, слои населения, социальные организации, территориальные общности или подсистемы общества — экономическая, социальная, политическая, социокультурная. В этих условиях и субъект, и объект управления нуждаются в достоверной и полной информации о функционировании общества, его основных подсистем, организаций и групп. Социологические исследования показывают, что руководители и менеджеры редко и не в полной мере используют доступную информацию, несмотря на приписываемую ей первостепенную роль в процессах управления. Разработчики социальных программ чаще всего жалуются на то, что результаты их труда не используются или редко используются в управленческой деятельности. «В результате социологических исследований установлено, что менеджеры более 50 % своего времени тратят на распределение документов среди подчиненных, на обсуждение их с подчиненными и на участие в совместном с подчиненными или вышестоящими руководителями решении возникающих проблем. Менее 50 % опрошенных работников сферы управления использовали компьютерные отчеты в качестве основы для оценки и поощрения работников, запросов большего количества ресурсов или их перераспределения, пересмотра методов и процедур организаторской деятельности и функционирования системы управления, повышения достоверности информации. Поэтому в практике управления важное значение приобретает выявление и изучение основных факторов, определяющих интенсивность использования информации менеджерами. Первым из таких факторов является организационная культура. Будут ли содержащиеся в информационных потоках данные правильно восприняты, поняты и воплощаются ли в практические действия менеджера, в существенной мере зависит от его организационной культуры. В системах оценки работников управленческой сферы, как и в прежние времена, чаще всего используются такие критерии, как пунктуальность, ответственность и умение сотрудничать, а не способность быстро и квалифицированно отыскать и использовать новую информацию, необходимую для успешного решения задач, стоящих перед данной организацией. Второй фактор, влияющий на использование менеджером полученных данных, касается содержания информационных потоков, поступающих в сферу управления, они должны помогать направлять и концентрировать внимание управленцев на насущных проблемах управленческого труда, тем самым мотивируя их более активную и эффективную деятельность. Наконец, следует иметь в виду, что «использование информации управленческими кадрами требует поддержки и содействия должностных лиц, функционирующих на верхних этажах управленческой пирамиды. В этом — решающий залог соответствия получаемой информации сфере деятельности, компетентности и полномочиям субъекта управления, который ее использует. Одним из важнейших требований к информации, используемой в управлении, является ее оптимальность и полнота. Оптимум информации означает, что она должна содержать все необходимые сведения по всем управляемым параметрам, причем только необходимые сведения об управляемом объекте.
4. Информационное обеспечение управления персоналом как управленческая проблема
В последнее время широкое распространение получило использование ПК в структурных подразделениях организации, в том числе в отделе кадров, отделах труда и заработной платы и т. д. В этой связи одной из центральных проблем проектирования информационного обеспечения службы управления персоналом является организация данных в памяти ПК. Недостатки традиционного подхода организации массивов информации в памяти ПК, при котором разработка информационной базы ориентировались на конкретные функциональные задачи, привели к необходимости ориентации собственно на информацию, на данные, что обусловило переход от проблемно-ориентированной базы данных к информационно-ориентированной. Все это обусловило новую организацию данных в ЭВМ, что нашло свое отражение в разработке банков данных, представляющих собой совокупность баз данных пользователей, технических и программных средств формирования и ведения этих баз. Банк данных строится из баз данных, каждая из которых представляет собой совокупность данных, организованных по определенным правилам, предусматривающим общие принципы описания, хранения и манипулирования данными. В базе данных накапливается и постоянно обновляется информация в виде небольшого числа массивов, каждый из которых ориентирован на использование при решении многих задач управления. При этом основное внимание уделяется непрерывному поддержанию в системе точной динамической информационной модели объекта управления. В этой связи открывается принципиально новая возможность использования ЭВМ несколькими пользователями, которые совместно разрабатывают и используют программы, обобщают получаемые результаты.
Внедрение системы автоматизации управления, как и любое серьезное преобразование на предприятии, является сложным и зачастую болезненным процессом. Тем не менее, некоторые проблемы, возникающие при внедрении системы, достаточно хорошо изучены, формализованы и имеют эффективные методологии решения. Заблаговременное изучение этих проблем и подготовка к ним значительно облегчают процесс внедрения и повышают эффективность дальнейшего использования системы. Далее приведены основные проблемы и задачи, возникающие в большинстве случаев при внедрении систем управления и рекомендации по их решению.
Для того чтобы определить, насколько, данная организация централизована по сравнению с другими, выявляют следующие характеристики:
1. Количество решений, принимаемых на нижестоящих уровнях управления. Чем больше число решений, которые принимают нижестоящие руководители, тем меньше степень централизации;
2. Важность решений, принимаемых на нижестоящих уровнях, последствия решений, принимаемых на нижестоящих уровнях;
3. Контроль за работой подчиненных. В слабо централизованной организации высшее руководство редко проверяет повседневные решения подчиненных. Оценка действий производится на основании суммарных достигнутых результатов.
А насколько сегодня удовлетворяется спрос на деловую информацию? Как считают 23% респондентов, он удовлетворяется более чем наполовину. Однако, как видно из приведенного ниже распределения ответов, эта оптимистическая часть респондентов не слишком многочисленна и количественно почти вдвое уступает тем, кто придерживается прямо противоположной точки зрения и считает, что удовлетворяется только малая часть информационных запросов. Говоря в целом, можно констатировать, что спрос сегодня на деловую информацию, по оценкам респондентов, удовлетворяется плохо.
Насколько сегодня удовлетворяется спрос на деловую информацию? (ответы респондентов)
0% — полностью
23% — более чем наполовину
26% — примерно наполовину
26% — менее чем наполовину
17% — практически не удовлетворяется
8% — затрудняюсь сказать
Масштабность проблемы информационного обеспечения управления персоналом такова, что отмеченная позитивная динамика пока не достаточна для существенного продвижения в желаемом направлении. Имеется много факторов, препятствующих выходу предпринимателей на рынок деловой информации. Одним из наиболее существенных является «информационная закрытость» самого рынка. Каждый второй опрошенный указывает на имеющийся «вакуум» в представлениях о возможностях существующего информационного рынка, правилах его функционирования. Поэтому до 40% предпринимателей предпочитает обращаться за нужной информацией к коллегам и знакомым.
Что в наибольшей мере мешает выходу предпринимателей на информационный рынок? (ответы респондентов, возможно несколько ответов)
52% — плохо знают о существующих возможностях
39% — нет нужных услуг
32% — неактуальность данных
32% — недостоверность данных
26% — трудность доступа к данным
26% — стоимость услуг
23% — ненадежность коммуникаций
23% — правовая неурегулированность
16% — низкая оперативность получения информации
На отсутствие требующихся информационных услуг жалуются почти 40% опрошенных. Существенно возросли претензии к таким качественным показателям информации, как актуальность и достоверность. Кроме того, доступ к нужным данным все еще остается сложным. Респонденты не согласны с действующими тарифами на информационные услуги и ресурсы, а также особо отмечают высокие эксплуатационные расходы, которые возникают при получении информации. Все в целом приводит к тому, что спрос на деловую информацию все еще не удовлетворяется ни по объему, ни по содержанию.
Надежды на улучшение информационного обеспечения предприниматели все чаще связывают с новыми интернет — технологиями. У многих респондентов (68%) сложилось твердое мнение, что Интернет способен стимулировать предпринимательскую активность. В опросе, проведенном по электронной почте весной 2002 года, предпринимателям задавался вопрос: “Помогает ли Интернет малым предприятиям находить инвесторов для своих бизнес — проектов?”. 7% ответили утвердительно, а 34% смогли частично удовлетворить имеющуюся инвестиционную потребность. В условиях колоссального дефицита финансовых ресурсов для развития малого бизнеса и такой результат может считаться большим успехом.
Опросы показывают, что количество пользователей бизнес — ресурсами среди предпринимателей из года в год возрастает. Динамика в исследовавшихся аудиториях за три года такова: в 2000 году 64% опрошенных указывали, что пользовались возможностями Интернета. В 2001 году их число составило около 70%, а в последнем опросе достигло отметки 84%. Однако еще не все интернет — потребители из числа предпринимателей пока полностью удовлетворены общением с сетью. Уверенно заявили, что интернет — технологии помогают получать их предприятиям (организациям) реальные конкурентные преимущества на рынке менее 40% опрошенных. Каждый второй (48%) находит в этом что-то для себя полезное, но в отдельных случаях. Остальные пока не ощутили конкретных практических выгод. Тем не менее, мало уже тех, кто сомневается, что интернет — услуги и технологии получат дальнейшее распространение в ближайшем будущем, хотя не все из них с одинаковой скоростью.
Какие первоочередные меры сегодня нужны для улучшения информационного обеспечения предпринимательства в России? (Допускалось несколько ответов)
77% — расширение доступа к государственным информационным ресурсам
71% — создание общероссийской системы деловой информации
65% — ответственность за качество, достоверность информации
61% — создание каталогов, навигационных систем для поиска информации
48% — укрепление нормативно-правовой базы деловой информации
48% — взаимодействие структур и систем, обладающих бизнес информацией
48% — маркетинг и реклама деловой информации, информационных ресурсов и услуг
48% — введение в бюджетах всех уровней строки на информационную поддержку бизнеса
45% — усиление информационной поддержки предпринимателей в СМИ
36% — проведение специализированных выставок и ярмарок в информационной сфере
32% — выработка общей концепции информационного обслуживания предпринимателей
29% — объединение создателей и пользователей деловой информацией в форме ассоциаций (союзов) для лоббирования своих интересов
16% — развитие клубных форм пользования Интернетом
16% — создание Общественного совета по проблемам информации для бизнеса
5. Виды информационного обеспечения управления персоналом
Информационное обеспечение службы управления персоналом укрупнено можно подразделить на внемашинное и внутримашинное. Такая классификация информационного обеспечения может быть использована только при том, что в подразделениях службы управления персоналом имеются средства вычислительной техники (например, персональные компьютеры или используемые вычислительные ресурсы организации).
Внемашинное информационное обеспечение включает: систему классификации и кодирования информации; системы управленческой документации; систему организации, хранения, внесения изменений в документации. Внемашинная информационная база представляет собой совокупность сообщений, сигналов и документов в форме, воспринимаемой человеком непосредственно без применения средств вычислительной техники. Во внемашинной сфере в процессе управления обмен информацией реализуется в виде движения документов между управляемой и управляющей системами: от органа управления к объекту следуют документы, содержащие плановую информацию (приказы, распоряжения, плановые задания, планы-графики); по линии обратной связи – от объекта к органу управления – следуют документы, содержащие учетно-отчетную информацию (информация о текущем или прошлом состоянии объекта управления). Внемашинное информационное обеспечение позволяет провести идентификацию объекта управления, формализовать информацию, представить данные в виде документов.
Внутримашинное информационное обеспечение содержит массивы данных, формирующие информационную базу системы на машинных носителях, а также систему программ организации, накопления, ведения и доступа к информации этих массивов. Основным элементом внутримашинного информационного обеспечения является информационный массив, представляющий собой совокупность однородных записей. Структура массива, состав, порядок следования записей в массиве не зависят от типа машинного носителя.
Заключение
В заключение можно сделать вывод, что в числе первоочередных мер более 70% респондентов называют необходимость рассмотрения вопроса о создании общероссийской системы деловой информации. Понятно, что подобная система не появится в одночасье. Поэтому, предлагается произвести отладку того, что уже есть. Так, примерно каждый второй респондент считает важным наладить взаимодействие структур и систем, обеспечивающих бизнес информацией. Но 55% опрошенных не только поддерживают требование об усилении координации, консолидации различных структур по активизации информационного обеспечения, но и считают этот процесс осуществимым. В частности, весомым результатом совместных усилий могло бы стать создание каталогов деловой информации, а также разработка путеводителей, навигационных систем для поиска информации, так считают порядка 60% предпринимателей. Практически все опрошенные предлагают активизировать работу по формированию информационной культуры предпринимателей.
Усиление информационного обеспечения бизнеса должно включать, по мнению каждого второго опрошенного, и большую информационную поддержку, в том числе через средства массовой информации, особенно на региональном уровне. Также в заключение, можно констатировать, что отношение предпринимателей к состоянию информационного обеспечения остается стабильным, но неудовлетворительным. На фоне общего развития интернет — технологий в мире происходит отставание российских предпринимателей от их западных коллег. Основными мерами, которые могли бы исправить складывающееся положение и повысить эффективность информационного обеспечения, причем без необходимости получения новых знаний и финансовых затрат, могли бы стать:
доступ к государственным информационным ресурсам;
развитие региональных и местных систем информационного обеспечения;
организация взаимодействия уже действующих систем информационного обеспечения и союзов предпринимателей и структур поддержки.
Список использованной литературы
1. Венделин А.Г. Подготовка и принятие управленческого решения. М.: Экономика, 2002.
2. Кибанов А.Я., Захаров Д.К. Организация управления персоналом на предприятии. М.: ГАУ, 1994.
3. Коул Д. Управление персоналом в современных организациях. М.: Вершина, 2004.
4. Круглов М.И. Стратегическое управление компанией. Учебник для вузов. М.: Русская Деловая литература, 2002.
5. Маслов В.И. Стратегическое управление персоналом в условиях эффективной организационной культуры. М.: Финпресс, 2004.
6. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. Учебное пособие. Новосибирск, ИНФРА-М, 2003.
7. Одегов Ю.Г. Управление персоналом: Оценка эффективности. Учебное пособие для вузов. М.: Экзамен, 2004.
8. Опарина М.В. Информация в бизнесе. М.: Смарт, 2004.
9. Самоукина Н.В. Управление персоналом: Российский опыт. СПб, 2003.
10.Семенова А.Н. Информатизация управления на современном предприятии. Экспертиза, 2006.
11. Спивак В.А. Управление персоналом. Практикум по курсу. СПб, 2000.
12. Шекшня С.В., Ермошкин Н.Н. Стратегическое управление персоналом в эпоху Интернета. Издание 6-е (Серия «Библиотека журнала «управление персоналом») М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-Синтез», 2002.
13. Шипунов В.Г., Кишкель Е.Н. Основы управленческой деятельности: Управление персоналом, управленческая психология, управление на предприятии. М.: Высшая школа, 2000.