Извините произошла ошибка почта банк

Как зарегистрироваться в ЛК на сайте Почта Банк Онлайн

Почта банк — крупный российский банк, основанный на базе Почты России. Воспользоваться услугами банка можно онлайн через интернет-банк. Достаточно зарегистрироваться на официальном сайте и войти в личный кабинет.

Содержание

• 1 Почта Банк Онлайн: вход в личный кабинет
• 2 Регистрация личного кабинета в Почта банке
• 3 Мобильное приложение Почта банка
• 4 Телефон горячей линии Почта банка
• 5 Кредитные карты Почта банка
  • 5.1 Кредитная карта с кэшбеком
  • 5.2 Кредитная карта «Элемент 120»
  • 5.3 Кредитная карта МИР «Пятерочка»
  • 5.4 Кредитная карта «Почтовый экспресс»
  • 5.5 Кредитная карта «Зеленый мир»
• 6 Онлайн заявка на кредит наличными в Почта банке
• 7 Как оплатить кредит в Почта банке

Почта Банк Онлайн: вход в личный кабинет

Личный кабинет — индивидуальный раздел клиента, где собрана вся информация о подключенных банковских продуктах, а также имеется функционал для управления ими, а также подключении новых услуг. Вход в личный кабинет Почта банка можно произвести на официальном сайте кредитно-финансовой организации по адресу https://www.pochtabank.ru/.

На открывшейся странице в правом верхнем углу нажмите на кнопку «Почта Банк Онлайн«. Или вы можете зайти на страницу входа по прямой ссылке https://online.pochtabank.ru/elf/app/.

Перед входом в систему внимательно проверьте вводимые символы, в частности пароль. Если не помните свой пароль, то воспользуйтесь функцией восстановления пароля, нажав по ссылке ниже «Не помню логин или пароль».

В личном кабинете клиента доступны следующие операции:

1. Просмотр информации о картах, счетах, вкладах, кредитах и других банковских продуктах
2. Формирование выписки о движении средств по картам и счетам
3. Просмотр реквизитов для перевода средств на карту
4. Открытие вклада
5. Оформление заявки на кредит онлайн
6. Оплата услуг (мобильная связь, интернет и ТВ, услуги ЖКХ, штрафы и налоги)
7. Перевод денежных средств (между своими счетами, а также в другие банки по свободным реквизитам)
8. Блокировка и перевыпуск карты
9. Заказ кредитной карты
10. Получение помощи от сотрудников банка (через онлайн-чат)
11. Поиск ближайших отделений и банкоматов
12. Обмен валюты
13. Полное или частичное досрочное погашение кредита
14. Подключение услуг «Уменьшаю платеж», «Меняю дату платежа», «Пропускаю платеж»
15. Добавление реквизитов карт других банков (удобно при совершении переводов и проведении платежей)

Регистрация личного кабинета в Почта банке

Пройти регистрацию личного кабинета вы можете на сайте Почта банка. Для этого перейдите по адресу https://online.pochtabank.ru и укажите свой номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты. Система запросит подтверждение введенных данных путем отправки одноразовых паролей на телефон и на e-mail.

Если вы уже пользуетесь услугами банка (у вас открыт вклад, кредит или есть карты), то вы можете пользоваться полной версией интернет-банка. В случае, когда вы новый клиент — потребуется совершить личный визит в отделение для проверки паспортных данных.

Мобильное приложение Почта банка

Мобильное приложение Почта банка — это специальная версия личного кабинета для получения банковского сервиса через смартфон. Программное обеспечение предоставляется бесплатно и доступно для загрузки владельцам устройств на базе iOS и Android.

Скачать мобильное приложение банка можно в магазине приложений мобильного телефона (App Store или Google Play), для этого наберите в строке поиска «Почта банк» и нажмите кнопку «Установить».

Скачать официальное приложение Почта банка вы можете по одной из ссылок ниже:

Телефон горячей линии Почта банка

Уточнить интересующий вас вопрос вы можете по бесплатному телефону горячей линии Почта банка:

• 8 (800) 550 0770 — для звонков с территории России
• +7 (495) 532-13-00 — для звонков из-за границы (согласно тарифам вашего оператора связи)

Обратите внимание! При звонке в контактный центр Почта банка вам ответит автоответчик. Для соединения с живым оператором необходимо нажать клавишу звездочка *. Если вы хотите заблокировать банковскую карту, то нажмите клавишу ноль «0» в режиме тонального набора.

Также вы можете получить обратную связь от сотрудников банка любым другим способом:

• Написать в онлайн-чат в личном кабинете или через мобильное приложение
• Отправить запрос на электронную почту
• Написать в официальное сообщество банка в социальной сети

Кредитные карты Почта банка

Кредитная карта Почта банка может пригодиться вам в момент, когда с собой недостаточно денег на покупку или просто задержали зарплату. После выпуска и получения карты вы единоразово оплачиваете годовое обслуживание. По каждой из карт действует так называемый льготный период.

Льготный период — это отрезок времени, в течение которого вам не начисляются проценты за пользование деньгами банка. Обнуление льгот происходит первого числа каждого месяца.

Чем раньше вы совершите покупку от начала месяца, тем длиннее у вас будет льготный период по кредитной карте.

В Почта банке вы можете заказать одну из следующих кредитных карт:

1. Кредитная карта с кэшбеком
2. Кредитная карта «Элемент 120»
3. Кредитная карта МИР «Пятерочка»
4. Кредитная карта «Почтовый экспресс»
5. Кредитная карта «Зеленый мир»

Кредитная карта с кэшбеком

Карта идеально подойдет тем, кто часто покупает товары в магазинах. Условия по карте:

• кэшбек с покупок — до 5%
• беспроцентный период — до 2-ух месяцев
• кредитный лимит — до 1 500 000 рублей
• платежная система MasterCard

Кредитная карта «Элемент 120»

Кредитная карта для покупок с беспроцентным периодом до 120 дней.

• беспроцентный период — до 4-ех месяцев
• кредитный лимит — до 1 500 000 рублей
• мир привилегий Visa Premium
• защита интернет-покупок

Кредитная карта МИР «Пятерочка»

Еще больше возможностей с кредитной картой.

• беспроцентный период — до 2-ух месяцев
• кредитный лимит — до 500 000 рублей
• начисление баллов за покупки в магазинах Пятерочка

Кредитная карта «Почтовый экспресс»

Карта выдается при получении «Кредита на оплату товаров и услуг».

• Решение о выдаче карты — в течение 5 минут
• комиссия за обслуживание карты — 0 рублей
• Процентная ставка по кредиту — 0%

Кредитная карта «Зеленый мир»

За каждые потраченные 3 000 рублей — мы сажаем одно дерево. Регулярно пользуйтесь картой «Зёленый Мир» и восстанавливайте леса России.

• Кредитный лимит — до 1 500 000 рублей
• Бонусы и скидки премиальной карты
• Кредитный лимит — до 2-ух месяцев

Онлайн заявка на кредит наличными в Почта банке

Если вам срочно нужен кредит наличными, то вы можете оставить заявку на потребительский кредит на нашем сайте. Потратить полученные деньги вы можете на любые цели. Условия по кредиту следующие:

• Процентная ставка — от 12,9% годовых (при оформлении услуги «Гарантированная ставка»)
• Сумма кредита — от 50 000 рублей до 1 500 000 рублей (для большей суммы необходимо привлечение созаемщика)
• Срок кредита — от 13 до 60 месяцев
• Минимальное количество документов
• Предварительное решение — за 1 минуту
• Без справок о доходах
• Возраст заемщика — от 18 лет
• Наличие паспорта гражданина РФ с постоянной пропиской

Процентная ставка по кредиту зависит от множества факторов: ваше финансовое положение, являетесь ли вы постоянным клиентом банка (получаете зарплату или пенсию на карту, у вас открыт вклад или сберегательный счет).

При этом предоставляется бесплатно:

• Выдача и обслуживание кредита
• Снятие наличных в банкоматах Почта Банка и банка ВТБ, а также пунктах выдачи наличных Почта Банка в отделениях почтовой связи
• Погашение кредита в банкоматах Почта Банка и банка ВТБ (по карте Почта Банка)
• Погашение кредита с карт других банков в Почта Банк Онлайн (от 3 000 ₽)
• Услуга «Уменьшаю платеж»
• Услуга «Меняю дату платежа»

Оставить онлайн заявку на кредит в Почта банке вы можете, перейдя по ссылке ниже:

Как оплатить кредит в Почта банке

Оплатить кредит вы можете в личном кабинете Почта банка со своего счета, а также картой другого банка (при внесении платежа от 3 000 рублей — комиссия за оплату не взимается), в отделениях или через интернет-банки других кредитных организаций.

Если перед датой внесения платежа не достаточно средств для оплаты, то вы можете воспользоваться услугами «Уменьшаю платеж» или «Меняю дату платежа». Данные опции позволяют изменить условия оплаты за текущий месяц путем уменьшения суммы платежа за данный календарный месяц и изменить дату списания средств в счет погашения кредита.

The following two tabs change content below.

• Биография
• Последние записи

В 2017 году окончила Финансово-экономический факультет ФГОБУ ВО «Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации». В настоящее время являюсь онлайн-консультантом на сайте cabinet-bank.ru. (Страница автора)

Если Мир Пей не работает, попробуйте решить проблему самостоятельно. Для этого удостоверьтесь, что включен NFC, обновите приложение (а лучше переустановите) и проверьте правильность установленных настроек. В частности, Вы должны сделать приложение MirPay основным способом оплаты,  разрешить использовать мобильный интернет трафик, а также максимально точно установить время на телефоне. Кроме того, помните, что с марта 2022 года есть дополнительные ограничения по платежным системам, действующим в России. И если Ваша карта не удовлетворяет условиям, то пользоваться ей Вы не сможете. Есть и много других моментов, на которые нужно обратить внимание, если Мир Pay не работает на телефоне. Давайте разбираться с ними.

Проблемы: причины и пути решения

Вариантов проблем, когда Мир Pay не работает на телефоне, достаточно много.  Как правило, на экране отображается краткое сообщение о возникших трудностях.

1. Карта не поддерживается/не обслуживается;
2. Извините, произошла внутренняя ошибка Мир Пей;
3. Показ реквизитов временно недоступен;
4. Чтобы продолжить регистрацию, разрешите приложению получить Ваш адрес электронной почты;
5. Ошибка при работе с клиентскими данными;
6. Зависло на ожидании активации;
7. Регистрация невозможна;
8. Сервис временно недоступен, нет доступных карт для оплаты;
9. Не приходит СМС при регистрации карты;
10. Не удается сохранить соединение;
11. Карта не читается;
12. Подтвердите учетную запись;
13. Приложение постоянно вылетает.

И это только самые часто возникающие проблемы. О них расскажем дальше, тем более что решение часто универсальное и должно с успехом решить другие трудности. Итак, не работает Мир Пей на телефоне, почему это происходит и что делать?

Карта не поддерживается

Самая частая причина с марта 2022 года, почему Mir Pay не работает, — несовместимость с картой. Здесь есть целый ряд условий, которые нужно соблюдать, чтобы пользоваться приложением.

• Платежная система работает сейчас ТОЛЬКО с картами МИР. Из-за санкций добавить в приложение пластик Visa или Mastercard или использовать при не получится.
• Кроме того, MirPay работает не со всеми банками. Полный список партнеров есть на официальном сайте сервиса.

• Не забывайте, что у карты есть срок действия. И далеко не все банки разрешили не перевыпускать пластик по окончанию.

Если карта удовлетворяем всем условиям, но система продолжает настаивать, что она не подходит, обратитесь в техподдержку сервиса.

Внутренняя ошибка

Другая частая проблема пользователей системы проявляется появлением уведомления «Извините, произошла внутренняя ошибка Мир Пэй».

В первое время после того, как начали действовать санкции, эта ошибка была связана с наплывом новых пользователей, когда система просто не справлялась с потоком. Сейчас же для решения проблемы, рекомендуется в настройках телефона удалить кэш и данные приложения, перезагрузить телефон и попробовать снова привязать карту.

Кроме того, многие пользователи отмечают, что внутренняя ошибка у них уходила, если они переключались с Вай-Фай на мобильный интернет.

Если указанные шаги не помогли попробуйте, выждать немного и по возможности сменить профиль на телефоне, чтобы обнулить количество обращений.

Не удается установить соединение

И еще одна частая проблема с Mir Pay «Не удается установить соединение». Причем возникает она не только, когда мобильное устройство не подключено к сети. Для решения проблемы следуйте такому алгоритму:

• Обновите приложение, если вышла новая версия ПО;

• Если на смартфон установлены Google Devices удалите их;
• Разрешите Мир Пей использовать мобильный интернет трафик и отключитесь от Вай-Фай;
• Перезагрузите устройство и проверьте, пропала ли ошибка в Мир Пэй «Нет соединения с интернетом».

Если на приложение Мир Пей пишет «Нет подключения к интернету» снова, удостоверьтесь, что выход в сеть вообще активен. Не забыли ли Вы пополнить баланс? Есть ли свободный трафик? Возможно, софт не работает именно поэтому.

Регистрация невозможна

Еще одна популярная в последнее время проблема Мир Пэй «Регистрация клиента невозможна», почему пишет ошибку, сейчас расскажем. Самая главная причина, по которой платежная система не работает и Мир Пэй не дает зарегистрироваться состоит в настройках времени. Точнее время на экране телефона не совпадает с фактическим (определяемым по местоположению).

Для того, чтобы убрать уведомление, переходите в настройки телефона и в разделе «Дата и время» разрешите использовать время сети. После этого рекомендуется, очистить кэш и данные приложения. И можно переходить к добавлению карты.

Сервис временно недоступен, нет доступных карт для оплаты

Если появилось уведомление Мир Пей «Сервис временно недоступен», что делать клиенту? Как правило, такая ошибка не появляется с первого дня использования. Для решения проблемы рекомендуется изучить настройки энергопотребления. Этот пункт может называться по-разному в зависимости от устройства и конкретной модели (энергосбережение, расход батареи и тд). Как бы он ни назывался конкретно у Вас, нужно найти пункт «Оптимизация приложений» и удалить оттуда MirPay. А затем перезагрузить телефон.

Кроме того, удостоверьтесь, что мобильное устройство имеет соединение с сетью.

Показ реквизитов недоступен

С ошибкой «Показ реквизитов временно недоступен» столкнулись клиенты Сбербанка. О других банках в сети не было массовых обращений. И так как эта проблема относится не к ведению разработчиков MirPay, то для решения нужно обращать в техподдержку Сбера.

Разрешить доступ к электронной почте

Если один вариант проблемы, когда Мир Пей не работает на телефоне сопровождается текстом «Чтобы продолжить регистрацию, разрешите приложению получить Ваш адрес электронной почты». Как правило, она возникает на смартфонах марке Хуавей. Для ее решения в настройках учетной записи необходимо указать Ваш email. Сохраните изменения и попробуйте снова воспользоваться приложением.

Ошибка при работе с клиентскими данными

Ошибка при работе с клиентскими данными легко убирается если отключиться от сети WiFi и разрешить приложению использовать мобильный трафик.

После этого перейдите в настройки телефона и удалите кэш и данные MirPay. Обязательно установите платежную систему основным способом оплаты.

А если у Вас установлены Google Services, снесите без сожаления. И не забудьте поставить последнее обновление приложения. Теперь можно запускать софт и проводить проверку работоспособности.

Зависло на ожидании активации

Многие пользователи последние месяцы жалуются на то, что работа софта зависает на моменте ожидания активации. Конечно, во многом это завязано на увеличившемся потоке новых пользователей, которые в условиях блокировки других систем в России искали замену. Но тем не менее, можно попробовать ускорить процесс. Для этого в настройках телефона в диспетчере приложений найдите MirPay и удалите кэш и все данные. После этого возвращайтесь в программу и попробуйте заново добавить карту в систему.

Не приходит СМС при регистрации

В ситуации, если не приходит СМС при регистрации карты, вины разработчика нет. Проверьте, не переполнена ли память телефона, и свяжитесь с техподдержкой банка.

Карта не читается

Если при оплате терминал пишет, что карта не читается, проверьте в настройках, что Мир Пей указан основной платежной системой. Иногда именно из-за этого он не работает. Но если ошибка не ушла, тогда скорее всего проблема либо в терминале, либо в чипе оплаты в телефоне.

Приложение постоянно вылетает

Еще с одной проблемой столкнулись тысячи пользователей телефонов на Андроиде. На их мобильных устройствах платежная система банально вылетает при обращении к ней и соответственно не работает. Разработчики софта сообщили, что софт перестал работать после одного из последних обновлений. И посоветовали дождаться выхода новой версии.

Ничего не помогает

Если Вы перепробовали все варианты, но приложение Мир Пей по-прежнему не работает на телефоне, воспользуйтесь сбросом настроек до заводских на смартфоне. Или напишите в техподдержку платежной системы. Они активно отвечают (даже в соцсетях! проверено).

Санкции

И наконец, самый важный вопрос, что с марта 2022 волнует многих: Будет ли работать Мир Пей под санкциями? Да, будет. Но с рядом ограничений. Во-первых, привязать можно только карты Мир, Виза и Мастеркард не работают больше в системе. А во-вторых, систему принимает очень малое количество стран за рубежом.

Чем заменить?

Все эти массовые ситуации, когда приложение Мир Пей не работает на телефоне, заставили пользователей искать замену платежной системе. Найти ее в нынешних условиях не так-то просто.

• Если у Вас не работает Мир Пей, присмотритесь к системе быстрых платежей. Она позволяет оплачивать покупки по QR-коду, отсканировав его камерой телефона.

• Набирает обороты и система UnionPay. Правда, держатели карт крупных банков (типа Сбербанк, Альфа, ВТБ, Совкомбанк и Открытие воспользоваться ЮнионПей не смогут из-за санкций. Да и география впечатляет.

• Возможно настало время вспомнить о наличке. Ну или хотя бы о пластиковых картах. Тем более что для мобильных устройств сейчас куча крутых чехлов с отделением для пластика.

Как видите, проблем с тем, что не работает Мир Пей пока еще хватает, но разработчики обещают со всем разобраться и наладить систему. А у Вас были проблемы с оплатой? И как Вы их решили? Пишите в комментарии!

Напомню — о чём речь.

Ссылки:

Всевышний уберёг меня от Почти Банка. 

smart-lab.ru/blog/596114.php

Жалоба в Народный Рейтинг

www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350661/

Обсуждение проблемы на форуме Банки Ру

www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=read&FID=38&TID=374913

Жалоба в Центральный Банк

www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8057385#message8057385

Основная часть ответа Центрального Банка

www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8102228#message8102228

+

Краткое описание:

14 февраля 2020г я пришёл в почтовое отделение (в то далёкое время все почтовые отделения предлагали банковские услуги и эта затея называлась Почта Банк) с целью открыть Сберегательный Счёт и получить прилагающуюся к нему дебетовую карту.

На этапе оформления договора потребовался мой Телефонный Аппарат (не только номер телефона, а именно Физическое Устройство).

Я этот нюанс не учёл при подготовке к походу в почтовое отделение, я только лишь выбрал удобный для меня номер телефона и сообщил его работнице почтового отделения при оформлении договора.

Поскольку физического устройства с этим телефонным номером при себе у меня не было, я договорился с работницей почтового отделения о том, что мы прервём оформление договора, я схожу домой за телефоном, вернусь и мы продолжим оформление.

Выйдя на улицу, я вспомнил, что в карманах у меня лежат два других телефона, и решил в договоре указать один из них.

Я сразу вернулся в почтовое отделение и сообщил о своём решении работнице этого отделения.

Она возобновила оформление договора, изменила в нём номер телефона, и мне сразу пришло СМС, т.е. до этого момента всё шло нормально.

Но при попытке продолжить оформление договора на мониторе у работницы вдруг появилось сообщение, что предоставление услуги невозможно.

Работница позвала другую работницу, они вдвоём попытались продолжить оформление, у них ничего не получилось, и они, посовещавшись, объявили мне, что, скорее всего, мой паспорт недействителен, и мне следует сначала разобраться с моим паспортом, а уже потом явиться для открытия Счёта.

И я в недоумении покинул почтовое отделение.

+

Постепенно моё недоумение переросло во встревоженность, и, придя домой, я позвонил в службу поддержки Почта Банка.

Специалист, которая ответила на мою Жалобу, так-же сообщила мне, что мой паспорт недействителен.

Я был уверен на 146%, что мой паспорт действителен, но тем не менее, я раз 15 проверил его при помощи соответствующего сервиса, и он каждый раз оказывался действительным.

Поэтому я немедленно написал Отзыв о Почта Банке в Народный Рейтинг на портале Банки Ру

www.banki.ru/services/responses/bank/response/10350661/

На этот отзыв пришла отписка от сотрудников Почта Банка, которые продолжали настаивать на том, что мой паспорт недействителен.

+

Вероятно, прислушавшись к моим возражениям, сотрудники Почта Банка провели какую-то проверку, и через некоторое время мне в телефонном звонке сообщили, что при введении моих персональных данных была совершена ошибка, и поэтому мне надлежит повторно явиться в почтовое отделение для открытия Счёта.

Я снова посетил почтовое отделение, и снова результат был неудачным — «предоставление услуги невозможно».

+

Ещё через пару недель в Народном Рейтинге представители Почта Банка дали мне ещё один ответ, в котором извинилсь за ошибку и предложили мне ещё раз попытаться открыть Счёт.

Я выразил сомнение, что открытие Счёта будет успешным, ибо вся ситуация уже казалась мне какой-то фантасмагорией, ведь я никогда ещё не сталкивался с подобным явлением.

Но, несмотря на это, я всё-же сделал ещё одну попытку открыть Счёт.

При этом меня неприятно удивило то, что работница почтового отделения абсолютно игнорировала мои слова о том, что мои данные были введены с ошибкой.

Работница не попыталась выяснить — какая это ошибка, как ее искать и что с ней нужно делать, она просто опять попыталась ввести мои данные, дождалась появления сообщения «предоставление услуги невозможно», и развела руками.

+

Естественно, получив такой результат, я уже совсем не хотел быть клиентом Почта Банка, но мне было очень любопытно — почему-же происходит этот отказ.

После последнего посещения почтового отделения я уже постепенно стал забывать об этой проблеме, как вдруг, почти через месяц (5 апреля), мне позвонил Территориальный Менеджер!

И пообещал разобраться в проблеме, но так-же пообещал не тревожить меня понапрасну телефонными звонками.

И он сдержал своё слово!

Он не потревожил меня звонками, от слова «совсем».

+

Когда я начал осознавать, что молчание Территориального Менеджера, мягко говоря, затянулось, 9 июня (т.е. позднее, чем через два месяца после его звонка) я решил написать Жалобу в Центральный Банк.

www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8057385#message8057385

Поскольку, по своим правилам, ЦБ берёт время на ответ до 30 суток, а в сложных случаях — до 60 суток, то к моменту, когда ЦБ дал мне свой ответ (6 июля), от моего первого посещения Почта Банка прошло почти 5 месяцев!

Пять месяцев, карл!

Пять месяцев эти финансовые воротилы не могут разобраться в простейшей ситуации и исправить свою ошибку, что даже пришлось на них жаловаться в ЦБ!

+

Вот ответ ЦБ, который многое проясняет:

В целях уточнения ситуации, изложенной в Вашем обращении, в адрес
Банка был направлен запрос.
Из предоставленных Банком пояснений следует, что 14.02.2020 Вы
обратились в Банк для заключения договора банковского счета. В процессе оформления анкеты при вводе данных в программном обеспечении Банка
сотрудником была допущена ошибка в реквизитах паспорта, в связи с чем
указанный паспорт был отклонен автоматизированной системой Банка,
заявление об открытии сберегательного счета не формировалось.
25.02.2020 и 10.03.2020 Вы вновь обращались в Банк для заключения
договора банковского счета, однако в связи с несоответствием паспортных
данных с данными из анкеты, зафиксированными в системе Банка,
автоматизированной системой Банка запрос был отклонен.
В ответ на запрос Управления Банк сообщил, что для заключения
договора сберегательного счета Вам необходимо сначала внести исправления
в анкету, для этого рекомендовано обратиться с паспортом в Банк.

www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=38&TID=374913&MID=8102228#message8102228

+

А 8 июля пришёл ответ от Почта Банка, в котором было написано примерно то-же самое, только уточнялось, что ошибка была в одной цифре в серии паспорта.

Письмо от Почта Банка завершалось словами «Надеемся на понимание».

Т.е. никаких извинений, никаких сожалений, никаких обещаний что-то исправить в своей системе, дабы оное зло не повторялось впредь и тд…

Лично мне Почта Банк теперь напоминает младенца, который лежит в обосраных пелёнках и радостно всем улыбается.

Улыбается потому, что пока ещё, в силу своего возраста, не понимает что лежит в собственном дерьме.

+

А логика сотрудников Почта Банка мне напоминает какую-то извращённую логику инопланетян.

К ним приходит потенциальный клиент и уверенно пытается открыть счёт — а они увернно отвечают ему, что его паспорт недействителен.

Нормальная человеческая логика предполагает, что вероятность встретить человека с недействительным паспортом — чрезвычайно низка.

Гораздо вероятнее, что совершена какая-то ошибка при внесении данных.

Но эти существа с логикой инопланетян даже не могут помыслить о том, что они способны сделать такую ошибку!

И шлют потенциального клиента разбираться с паспортом.

+

Далее.

Вот эти инопланетяне всё-же выяснили, что паспорт — настоящий, а ошибка — у них.

И вместо того, чтобы связаться с работниками почтового отделения и проинструктировать их, как им действовать в ситуации, когда этот потенциальный клиент снова придёт к ним, и как исправить ошибку — они просто, раз за разом, предлагают потенциальному клиенту сходить на почту ещё разок и ещё разок попытаться открыть счёт.

+

Теперь мой рассказ уже выходит на финишную прямую.

Получив ответ от ЦБ, я окончательно укрепился во мнении, что Почта Банк мне не нужен.

Но, случилось так, что прогуливаясь, я прошёл вблизи этого почтового отделения.

И что-то в нём мне показалось странным.

Приглядевшись, я понял — что на этом почтовом отделении уже не висит вывеска Почта Банка.

Дома я посмотрел карту отделений Почта Банка — и этого адреса уже не было на карте!

Я даже не поленился, и позвонил в службу поддержки.

И робот, выяснив мой адрес, сообщил мне, что ближайшее отделение Почта Банка находится теперь не 500 метрах от моего дома, а почти в 6км.

А в гугле я нашёл причину такой трансформации: с началом карантина, руководство Почта Банка приняло решение приостановить предоставление банковских услуг в почтовых отделениях, и оставило их только в отделениях Почта Банка.

+

Т.е. сама Судьба уберегла меня от открытия счёта в Почта Банке.

Кроме того, Сбербанк, отделение которого находится в 50м от моего дома, наконец-то подключился к Системе Быстрых Платежей.

И теперь можно переводить в него деньги из других банков этой Системы — с нулевой комиссией, с мгновенным зачислением и введя только номер телефона (или номер карты, или номер счёта) получателя (с нулевой комиссией — до 100трмес), через мобильное приложение.

Поэтому я, недолго думая, пришёл в Сбербанк, получил Моментальную Карту с бесплатным обслуживанием, перевёл на нее деньги и снял их в банкомате.

+

Так завершилась моя эпопея с Почта Банком.

+

UPD

На самом деле, моё первое посещение Почта Банка состоялось не 14 февраля — а 13 февраля.

14 февраля было уже второе посещение.

Я не писал об этом первом посещении, чтобы эта информация не мешала изложению сути проблемы при подаче Жалобы.

Но событие 13 февраля тоже важно для понимания того, что творится в Почта Банке, и поэтому я решил дописать этот текст.

Итак, 13 февраля я явился в Почта Банк, с целью открытия Сберегательного Счёта и получения бесплатной дебетовой карты.

Передо мной был длинный прилавок, за которым несколько работниц занимались какими-то почтовыми делами.

Над правым концом прилавка висела вывеска с надписью — Почта Банк.

Руководствуясь нормальной человеческой логикой — я встал в очередь, которая стояла к работнице, сидящей под этой вывеской.

Стоя в очереди, я обратил внимание на этажерку, на которой были выставлены пакеты с крупой, консервные банки и разнокалиберные шоколадные яйца.

«Не иначе, это результат альянса Магнита с Почта Банком» — подумал Штирлиц я.

Когда подошла моя очередь, я пояснил работнице, что желаю открыть Сберегательный Счёт — но по ее лицу я понял, что она с трудом понимает, что я от нее хочу.

Наконец, какие-то шестерёнки провернулись в ее голове и она молвила: «А, вам в банк надо? Так это не ко мне!»

Я указал перстом на вывеску над ее головой — «А это?»

«Неее, я этим не занимаюсь, обратитесь к любому другому сотруднику!»

Я ещё немного постоял в другой очереди и вновь сообщил о своём желании другой работнице.

Её ответ был таков:

«Да, я могу открыть счёт, но у меня нет ключа, ключ у другой работницы, которая сегодня не вышла на работу. Но я сейчас ей позвоню, она мне сообщит ключ и мы откроем Счёт.»

Она стал звонить (или стала делать вид, что звонит), и через минуту ответила мне: «Нет, она не берёт трубку, поэтому наверное сегодня нам не удастся открыть счёт.»

Я, как Деликатный Олень, промямлил что-то вроде: «Ничего штрашного, мон шер, я приду Завтра.» (ага, а времени у меня вагон и маленькая тележка, и я готов хоть каждый день совершать экскурсии по почтовому отделению….), и удалился, преисполненный надежд…

А Завтра случилось то, о чём вы уже знаете…

+

Являюсь клиентом Почтабанк. На сайте и в приложении Почтабанка заявлено, что можно пройти подтверждение учетной записи на Госуслугах, но по факту выдает ошибку  «Внимание…Извините, произошла ошибка, мы уже работаем над ее исправлением»  и данная процедура получается недоступной. Эта ошибку выдает уже на протяжении месяца.

Я по сей день так и не смогла подтвердить свою учетную запись.

Администратор народного рейтинга

2020-07-30T11:30:58+03:00

СНИЛС у Вас имеется? Обращались ли за консультацией по этому вопросу в банк, и если да, то когда?

21.10.2020 Оценку не засчитываем, так как нет ответа автора, на запрос от 31.07.2020

elina1987

2020-07-30T12:33:50+03:00

да у меня есть СНИЛС. Но из-за пандемии я застряла за границей и не могу вьехать в РФ изза закрытых границ. И счет и приложение почта банк установлен у меня. Мне нужно подтверить очень своб учетную запись на Госуслугах потому что без подтвержденной учетной записи не все услуги доступны динстационно.

Почта Банк

2020-07-08T19:45:40+03:00

Уважаемая elina1987!

В соответствии с условиями подтверждения учетной записи на портале «Госуслуг», в АО «Почта Банк» любой гражданин Российской Федерации (Клиент и не Клиент Банка) может подтвердить свою учетную запись «Госуслуги» (ЕСИА) в отделениях «Почта Банка».
В связи с особенностью в работе программного обеспечения АО «Почта Банк», подтверждение учетной записи на портале «Госуслуги» для нерезидентов РФ невозможно.
Приносим свои извинения за доставленные неудобства. 
Рекомендуем Вам обратиться в Центры обслуживания для проведения операции по подтверждению учетной записи на портале.

С уважением к Вам, Анастасия
АО «Почта Банк».

Обнуление накопленной суммы гарантированной ставки

Оценка

5

Добрый день. 20 мая я пополнила кредитный счёт на нужную сумму(всегда пополняю заранее, чтобы 27 числа банк спокойно списал средства). 29 мая мне поступает звонок от банка и…
Читать полностью

30.05.2023

Чтобы закрыть счет надо идти в банк

Оценка

5

Давным-давно брал ноутбук в кредит. Кредит давным-давно выплачен, но обнаружил, что остался открытый счет, который я не открывал и который автоматически открывается. На счете 0р…
Читать полностью

15.05.2023

Навязчивые звонки с предложениями кредитных продуктов

Оценка

5

Добрый день!
Измотали уже ваши звонки с кредитными предложениями. …
Читать полностью

05.05.2023

Почта Банк — максимально эффективное решение вопроса

Оценка

5

Проверяется

После обращения пришло оповещение в чат мобильного банка о точ, что заявка приянята и будет рассмотрена с указанием временного промежутка. Потом было дополнительное оповещение, что…
Читать полностью

04.05.2023

Вернули комиссию за обслуживание сберегательного счета

Оценка

5

Я просто в шоке. За 2 месяца пока не пользовался картой обнулили сберегательный счёт. Сославшись на тарифы. Я думал с карты, так нет же со счета.
Я хотел сделать перевод на…
Читать полностью

12.04.2023

Спам-звонки от Почта Банка

Оценка

5

Добрый день. На прошлой работе «коллега», при оформлении ваших услуг, указала мой телефон как контактный без моего согласия. С этим «коллегой» я никак не контактирую, уже насколько…
Читать полностью

30.03.2023

Благодарю за решение

Оценка

4

Я оформил дебетовую карту с услугой «Мультибонус», абонентская плата за эту услугу составляет 69 рублей/ месяц, или бесплатно при тратах от 5000 рублей.Затем банк…
Читать полностью

23.03.2023

Информация о процентных ставках по договорам банковского вклада с физическими лицами.

 АО «Почта Банк»  универсальный розничный банк, оказывающий услуги кредитования, размещения средств населения на вклады и сберегательные счета. У банка более 30 000 точек присутствия.

107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8. Тел: +7 495 532 13 00. Универсальная лицензия Банка России № 650 от 09.04.2020

АО «Почта Банк» использует файлы «cookie» с целью персонализации сервисов и повышения удобства пользования веб-сайтом.