Удобство приложения, сайта
Не работает уже три недели мобильное приложение, выдает надпись: извините, произошла ошибка выполнения запроса, попробуйте повторить действие позже. Сайт тоже не доступен. Неужели нет в штате нормальных айтишников, чтобы решить вопрос. На горячей линии только молодые птушницы без понимания ситуации со стандартными скриптами ответов
Администратор народного рейтинга
2023-01-04T11:34:02+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, из какой страны вы пытаетесь воспользоваться приложением? Воспользовались ли вы приложением банка?
12.01.2023 11:35 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Ренессанс Банк
2022-12-12T17:43:48+03:00
Добрый день.
На данный момент наблюдаются сложности с доступом в приложение и к сайту банка у тех клиентов, которые находятся за пределами РФ. Других проблем со входом в личный кабинет на сегодняшний день не выявлено. За границей доступ в приложение возможен при использовании VPN -сервисов, если в качестве локации установить Россию. Если проблемы со входом испытываете, находясь в России, просим оставить обращение на otvet@rencredit.ru с подробным описанием выполняемых действий и скриншотами некорректной работы приложения. В теме письма укажите banki.ru. Проведем проверку.
С уважением,
Ренессанс Кредит
Банк реально помогает
Оценка
5
Проверяется
Хочу рассказать про свой опыт сотрудничества с банком «Ренессанс кредит». Я у них открывала вклад «Специальный», хотела это сделать в отделении на ул. 8…
Читать полностью
25.05.2023
Техподдержка помогла решить проблему
Оценка
5
Проверяется
Я давно являюсь зарплатным клиентом банка Ренессанс кредит, в целом работой банка доволен. Поэтому вклад решил открыть именно здесь, чтобы удобно было переводить средства) Я…
Читать полностью
23.05.2023
Сотрудники банка произвели хорошее впечатление
Оценка
5
Проверяется
Услышал от коллеги, что в Ренессансе выгодные условия по вкладам. Сам я в этом не в зуб ногой, да и банк этот не на слуху.
Очень хотелось, чтобы деньги начали…
Читать полностью
02.05.2023
Открытие вклада
Оценка
4
Проверяется
Хотел открыть вклад… Сразу не получалось. По обращению в чате со мной связалась сотрудница банка — признав тех. проблемы у банка, принесла извинения и спустя сутки-свершилось…
Читать полностью
19.04.2023
Снятие наличных через кассу прошло оперативно
Оценка
5
Проверяется
Я являюсь клиентом банка, и у меня был открыт здесь вклад Специальный. Оформляла я его на 367 дней, то есть год. Он прошел и после получения процентов я обратилась в…
Читать полностью
18.04.2023
Очень выгодная ренкопилка
Оценка
5
Вообще я клиент другого банка, но в январе обратилась в Ренессанс кредит, т.к. узнала про Ренкопилку. В общем, я сначала через сайт оформила дебетовую карту — оформлять одно…
Читать полностью
14.04.2023
Очень приятный банк и его персонал
Оценка
5
12.04.2023 решил открыть для своего кругозора банк «Ренессанс Кредит». Смотря на отзывы в интернете, мнение об этом банке было 50/50. Но, когда я пришел в отделение, я остался под…
Читать полностью
12.04.2023
Начиная с конца февраля 2022 года иностранные государства регулярно обновляют перечень санкций в отношении России. Ограничения коснулись отечественных компаний, предпринимателей и должностных лиц. В санкционные списки включают банки, прямо или косвенно связанные с обслуживанием бюджета, государственного долга или ценных бумаг.
Большинство частных коммерческих банков под персональные санкции не попали. Но на них распространяются общие ограничения и запреты, введенные в отношении финансового и экономического сектора. В статье расскажем, почему банк «Ренессанс кредит» не попал под санкции, какие проблемы и сложности нужно учитывать его клиентам.
Попал ли банк «Ренессанс кредит» под санкции
На данный момент «Ренессанс кредит» не включен в санкционные списки США, стран Евросоюза и других государств. Санкции в отношении банков вводятся со следующими условиями:
- с полным запретом на работу за границей — у банков арестованы зарубежные активы, запрещены любые операции за пределами РФ и т.д. (в этом список входят ВТБ, Промсвязьбанк, ФК «Открытие», ряд других организаций);
- с ограничениями на отдельные операции, запретом на работу в некоторых странах — в данном случае речь идет об индивидуальных запретах по каждому отдельному государству, либо о секторальных санкциях (под такими санкциями работает Сбер, Газпромбанк, Россельхозбанк и т.д.);
- с общими ограничениями и запретами, которые коснулись всех банков и их клиентов — сюда входит отключение от системы переводов SWIFT, прекращение обслуживание карт платежных систем VISA и MasterCard за границей, ряд других ограничений.
Также всем банкам приходится учитывать санкции, вводимые по различным сферам внешнеэкономической деятельности. Например, это может быть запрет на выпуск облигаций и акций для обращения на международных рынках, на операции с отдельными видами активов, другие ограничения. При этом работа по другим направлениям может осуществляться в обычном порядке.
Банк «Ренессанс кредит» в санкционные списки не включен. В его составе нет учредителей, напрямую связанных с российскими властями. «Ренессанс» не занимается обслуживанием бюджета, финансированием государственных программ и проектов.
Основным направлением деятельности банка является работа с юридическими и физическими лицами, кредитование по собственным программам. Поэтому на данный момент у зарубежных стран и международных финансовых организаций нет персональных претензий к «Ренессанс кредит».
Могут ли ввести санкции в будущем
Этого нельзя исключать. За период с конца февраля 2022 года санкционный список в банковской и финансовой сфере был несколько раз обновлен. Все крупные банки с государственным участием охвачены санкциями, вынуждены ограничить или полностью прекратить работу за границей.
Чтобы усилить давление на российскую экономику, новые запреты и ограничения могут вводиться на любые отечественные компании и кредитные организации.
Какие ограничения ввели против банка «Ренессанс кредит»
Хотя «Ренессанс» не под санкциями, ему все равно приходится учитывать ограничения и запреты во внешнеэкономической деятельности. Это санкции общего характера, которые распространяются на все кредитные организации России.
Например, существенно ограничена возможность проводить валютные операции с зарубежными партнерами. Карты «Ренессанс кредит», выпущенные в платежных системах VISA и MasterCard, нельзя использовать за границей уже с середины марта.
Банк «Ренессанс кредит» пока не попал в санкционные списки
Он напрямую не работает с бюджетными средствами, не связан с финансированием государственных программ и проектов. Но на клиентов «Ренессанс» распространяются все общие ограничения и запреты, введенные для банковского и финансового сектора. Также для заемщиков банка существенно изменились условия получения новых кредитов. По ранее заключенным договорам процентные ставки и условия погашения кредитов не изменились.
У банков, не включенных в санкционные списки, возникают сложности при размещении активов за рубежом, с получением кредитов в международных финансовых организациях, с выходом на валютные и фондовые биржи. При этом у «Ренессанс кредит» достаточно собственных активов, чтобы исполнять обязательства перед своими клиентами.
Последствия санкция для клиентов банка
Даже те банки, в отношении которых введен полный пакет санкций, продолжают работу в России. Но на их деятельность в границах России ограничения и запреты тоже влияют, так как ухудшилась общая экономическая ситуация в стране. Не менее важны решения, принимаемые властями России и руководством ЦБ РФ.
Клиенты «Ренессанс кредит» столкнулись со следующими последствиями от международных санкций и внутренних решений в финансовой сфере:
- с невозможностью пользоваться картами VISA и MasterCard за пределами России;
- с ограничениями на перевод валюты за границу (власти России ввели значительные ограничения по правилам перевода до сентября 2022 года);
- с запретом на покупку наличной иностранной валюты;
- с запретом на переводы денег через все международные платежные системы.
Сразу после введение санкций банки начали предлагать клиентам альтернативные решения. Однако карты российской платежной системы МИР, которые выпускаются и работают в национальной системе платежей, обслуживаются только в некоторых странах.
Кобейджинговые карты (совмещенные с картой иной платежной системы) пока доступны у незначительного количества банков, а использовать их для расчета или снятия наличных можно далеко не во всех странах мира.
Сложно сказать, когда санкции начнут отменять или смягчать. Прежде всего, это связано с политическими решениями, на которые власти России вряд ли пойдут. Поэтому клиентам «Ренессанс кредит» и других банков придется еще долго учитывать ограничения и запреты.
Что изменится для заемщиков
Одним из основных видов деятельности банка «Ренессанс» является кредитование бизнеса и физических лиц. С введением международных санкций для заемщиков «Ренессанс» тоже произошли важные изменения:
- существенно повышены проценты по всем видам новых кредитов (это связано с резким ростом ключевой ставки ЦБ РФ сразу до 20%);
- с 1 апреля почти в два раза повысилась ставка по льготной семейной ипотеке;
- государство зафиксировано процентную ставку по всем кредитам, выданных на конец февраля («Ренессанс» не может ее увеличить в одностороннем порядке);
- введена государственная программа кредитных каникул (заемщики «Ренессанс» могут получить рассрочку по кредиту на срок до 6 месяцев).
В условиях экономического кризиса банки фактически приостановили программы рефинансирования кредитов, потому что ставки по ранее взятым кредитам оказались ниже, чем нынешние. На сайте «Ренессанс» сейчас вообще отсутствует такое предложение.
Списание долгов после введения санкций
Автоматическое списание кредитных долгов могло бы стать эффективной мерой поддержки заемщиков в условиях кризиса. Однако рассчитывать на принятие таких решений не стоит. Прощение кредитов в «Ренессанс» или любом другом банке наверняка повлекло бы крах всей финансовой системы. Со своей стороны, государство тоже не готово компенсировать банкам убытки, которые повлекла бы кредитная амнистия.
По всем кредитным договорам, заключенных до или после введения санкций, заемщик обязан платить строго по графику. Списать задолженность можно только через банкротство: через арбитражный суд или во внесудебном порядке. Эта программа не приостановлена даже сейчас. Да и вряд ли государство от нее откажется — времена сейчас суровые.
Правительство России с 1 апреля 2022 года ввело мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов. Об этом сообщил премьер-министр Михаил Мишустин. Мораторий предоставит должникам возможность в течение шести месяцев справиться с текущими трудностями, наладить свои дела, найти новые источники дохода и укрепить финансы, не закрывая компанию или бизнес, не увольняя сотрудников, отметил Мишустин.
Если у вас есть проблемы с задолженностью перед банком «Ренессанс Кредит» или перед любой другой кредитной организацией, обращаетесь к нашим юристам.
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
Ренессанс Кредит не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса Ренессанс Кредит 22 июня 2023 года
Сегодня 22 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения Ренессанс Кредит и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с Ренессанс Кредит сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с Ренессанс Кредит сегодня 22 июня 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения Ренессанс Кредит и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает Ренессанс Кредит сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 22 июня 2023 не открывается приложение Ренессанс Кредит могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт Ренессанс Кредит, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт Ренессанс Кредит связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт Ренессанс Кредит могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
Технологии и медиа ,
09 янв 2019, 19:14
0
Клиенты «Ренессанс Кредита» пожаловались на сбой в работе банка
В первый рабочий день после Нового года клиенты банка «Ренессанс Кредит» столкнулись со сбоем в работе интернет-банка и мобильного приложения финансовой организации
Клиенты банка «Ренессанс Кредит» пожаловались на сбой в работе его мобильного приложения и интернет-банка. Жалобы на невозможность зайти в личный кабинет на сайте банка и проблемы с регулярными списаниями по кредитам появились на официальной странице банка в социальной сети «ВКонтакте».
«ЛК [личный кабинет. — РБК] не работает. Доколе?» — написал один из клиентов банка.
«Как быть людям, которые перевели деньги за кредит через онлайн-приложение, отчета нет, ни чека, вообще ничего. Сегодня должно быть списание за очередной платеж. Тишина», — сообщила клиентка банка.
«У части клиентов, действительно, наблюдаются временные трудности со входом в интернет- и мобильный банк», — подтвердили в пресс-службе банка в ответ на запрос РБК.
Представитель банка также сообщил, что специалисты «Ренессанс Кредита» работают над решением проблемы, и пообещал, что в ближайшее время функционирование сервисов будет восстановлено.
Позже в банке сообщили, что работа сервисов восстановлена.
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Rencredit.ru не работает сегодня февраль 2023?
Узнайте, работает ли Rencredit.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Rencredit.ru : возможные проблемы Почему?
Rencredit.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Энгельс, Саратовская область | 2 |
| Москва | 2 |
| Воронеж, Воронежская область | 1 |
| Томск, Томская область | 1 |
| Костанай, Kostanayskaya Oblast’ | 1 |
| Gomel’, Gomelskaya Oblast | 1 |
| Ереван, Yerevan | 1 |
Не работает Rencredit.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Rencredit.ru
Форум Rencredit.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Арина
•
6 дней назад
#
4 февраля 2023
+
0
—
Не работает уже 2 часа ????
Иван
•
6 дней назад
#
4 февраля 2023
+
0
—
Опять приложение не работает
Гость
•
9 дней назад
#
1 февраля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение постоянно пишет нет интернета. Хотя интернет есть 4G/
Анюта
•
11 дней назад
#
30 января 2023
+
0
—
Чат поддержки не работает, жду ответа оператора уже час. Уж слишком часто все слетает…
Гость
•
12 дней назад
#
29 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает за границей банк онлайн в приложение, в браузере, в общем нигде! Просто не грузится, самый отвратительный банк! через ВПН все так же ничего не работает
Николай
•
+
1
—
У меня тоже не работает с декабря на ios, пишет «не удалось загрузить информацию попробуйте позднее» , на android вылетает через раз
Анастасия
•
+
3
—
Уже больше месяца приложение тупо не работает, даже не знаю, оплачивается ли кредит или нет
Нина
•
+
1
—
Почему не работает мобильное приложение банка Ренессанс кредит? Что случилось? Каким образом платить кредит?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Алекс
•
+
0
—
А у меня хватало денег на взнос и были они на счету, а теперь пишет просрочен кредит и деньги куда то потерялись, полный трендец.что за х
НАСТЯ
•
+
0
—
МДА…
НЕ РАБОТАЕТ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ КАК ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ??? НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ВЫ ЧЕГО ТВОРИТЕ ЭТО УЖЕ НЕ В КАКИЕ ВОРОТА!!! ИЗ-ЗА ЭТОГО БУДЕТ ПРОСРОК ПО КРЕДИТУ БАНК БУДЕТ ГАСИТЬ ПРОЦЕНТ???
Татьяна Скроботова
•
+
0
—
Заработало
Татьяна Скроботова
•
+
0
—
Банк становится всё хуже и хуже
Не отображается счёт копилка, и, естественно, не можем перевести на него деньги с дебетовой карты. Получается, теряем в деньгах по процентам, мало того, сможем ли вообще доказать наличие этого счёта, потому что открывали его в мобильном банке и нет бумажного документа. Неприятные ощущения, мягко говоря.
Евгений
•
+
2
—
невозможно войти в мобильное приложение на андроиде
Злой
•
+
1
—
Увольняйте к херам айтишников знакомых
И тех кого устроили по знакомству ,они работать не будут как те кто устраивался честным образом
Николай
•
+
0
—
просто ужас
ахаха, вот все их сообшщение на сайте: «По техническим причинам мобильное приложение и интернет-банк работают нестабильно. Мы уже устраняем эту проблему. Попробуйте зайти в приложение или интернет-банк позже.»
Вместо того чтобы указать конкретные сроки восстановления, и причины сбоя, пишут — попробуйте зайти позже. а позже это когда? Такое чувство что это не банка, а мфо дешевое
Алек
•
+
1
—
Дно, инетрент банк не работает, от банка 0 реакции.
Дно позорное. Ничерез приложение ни через сайт не попасть в интернет банк, при этом от банка НИКАКИХ оповещений и примерного времени восстановления работы. Когда в Сбере проблемы, устраняют их за 20 мин максимум, и заявляют сами о том что на их стороне проблемы. Быстрее бы догасить кредитку и отказаться от этого говенного ренесанса
Семен
•
+
2
—
Пора уходить из этого банка. Как только заработает — выведу деньги и досвидос. Заколебали уже!
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк позор!
Екатерина
•
+
7
—
Не работает приложение, на горячую линю не дозвониться!!!! Безобразие!!!
Зоя
•
+
23
—
Сделайте уже что нибудь с приложением,который день не возможно войти.
Зоя
•
+
0
—
Приложение вообще тупит.как оплатить кредит.
Анна
•
+
1
—
Не работают приложение и сайт ренессанс кредит
У меня сегодня 07.01.2023 не работает сайт, до этого постоянно вылетало приложение, писала об этой проблеме в чат, они сказали нужно выключить впн. Но у меня его и в помине не было.
Светлана
•
+
5
—
Не могу 4 дня войти в приложение ренессанс кредит. В чем проблема? Прошу устранить. Очень нужно войти .
Мария
•
+
0
—
Очень плохо работает приложение. Будьте добры, исправьте положение.
Гость
•
+
3
—
★
★
★
☆
☆
Несколько дней не возможно войти в онлайн банк
Анна
•
+
5
—
Ренессанс постоянно не работает! Ужасный банк… Госуслуги даже не такие позорные. Все банки работают исправно, никаких работ не проводят. Только у ренессанса вечно проблемы…
Гость
•
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Часто сбои приложения
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Почему не работает онлайн чат банка вашего. Безобращие. Люди вклады имеют в вашем банке
Александр
•
+
3
—
Невозмржно войти в приложееие! ,нет связи с интернет’ Все другие банки работают штатно
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Не открыть вклад, ни закрыть вклад.
Деньги висят, а ничего не работает.
Начиная с конца февраля 2022 года иностранные государства регулярно обновляют перечень санкций в отношении России. Ограничения коснулись отечественных компаний, предпринимателей и должностных лиц. В санкционные списки включают банки, прямо или косвенно связанные с обслуживанием бюджета, государственного долга или ценных бумаг.
Большинство частных коммерческих банков под персональные санкции не попали. Но на них распространяются общие ограничения и запреты, введенные в отношении финансового и экономического сектора. В статье расскажем, почему банк «Ренессанс кредит» не попал под санкции, какие проблемы и сложности нужно учитывать его клиентам.
Попал ли банк «Ренессанс кредит» под санкции
На данный момент «Ренессанс кредит» не включен в санкционные списки США, стран Евросоюза и других государств. Санкции в отношении банков вводятся со следующими условиями:
- с полным запретом на работу за границей — у банков арестованы зарубежные активы, запрещены любые операции за пределами РФ и т.д. (в этом список входят ВТБ, Промсвязьбанк, ФК «Открытие», ряд других организаций);
- с ограничениями на отдельные операции, запретом на работу в некоторых странах — в данном случае речь идет об индивидуальных запретах по каждому отдельному государству, либо о секторальных санкциях (под такими санкциями работает Сбер, Газпромбанк, Россельхозбанк и т.д.);
- с общими ограничениями и запретами, которые коснулись всех банков и их клиентов — сюда входит отключение от системы переводов SWIFT, прекращение обслуживание карт платежных систем VISA и MasterCard за границей, ряд других ограничений.
Также всем банкам приходится учитывать санкции, вводимые по различным сферам внешнеэкономической деятельности. Например, это может быть запрет на выпуск облигаций и акций для обращения на международных рынках, на операции с отдельными видами активов, другие ограничения. При этом работа по другим направлениям может осуществляться в обычном порядке.
Банк «Ренессанс кредит» в санкционные списки не включен. В его составе нет учредителей, напрямую связанных с российскими властями. «Ренессанс» не занимается обслуживанием бюджета, финансированием государственных программ и проектов.
Основным направлением деятельности банка является работа с юридическими и физическими лицами, кредитование по собственным программам. Поэтому на данный момент у зарубежных стран и международных финансовых организаций нет персональных претензий к «Ренессанс кредит».
Могут ли ввести санкции в будущем
Этого нельзя исключать. За период с конца февраля 2022 года санкционный список в банковской и финансовой сфере был несколько раз обновлен. Все крупные банки с государственным участием охвачены санкциями, вынуждены ограничить или полностью прекратить работу за границей.
Чтобы усилить давление на российскую экономику, новые запреты и ограничения могут вводиться на любые отечественные компании и кредитные организации.
Какие ограничения ввели против банка «Ренессанс кредит»
Хотя «Ренессанс» не под санкциями, ему все равно приходится учитывать ограничения и запреты во внешнеэкономической деятельности. Это санкции общего характера, которые распространяются на все кредитные организации России.
Например, существенно ограничена возможность проводить валютные операции с зарубежными партнерами. Карты «Ренессанс кредит», выпущенные в платежных системах VISA и MasterCard, нельзя использовать за границей уже с середины марта.
Банк «Ренессанс кредит» пока не попал в санкционные списки
Он напрямую не работает с бюджетными средствами, не связан с финансированием государственных программ и проектов. Но на клиентов «Ренессанс» распространяются все общие ограничения и запреты, введенные для банковского и финансового сектора. Также для заемщиков банка существенно изменились условия получения новых кредитов. По ранее заключенным договорам процентные ставки и условия погашения кредитов не изменились.
У банков, не включенных в санкционные списки, возникают сложности при размещении активов за рубежом, с получением кредитов в международных финансовых организациях, с выходом на валютные и фондовые биржи. При этом у «Ренессанс кредит» достаточно собственных активов, чтобы исполнять обязательства перед своими клиентами.
Последствия санкция для клиентов банка
Даже те банки, в отношении которых введен полный пакет санкций, продолжают работу в России. Но на их деятельность в границах России ограничения и запреты тоже влияют, так как ухудшилась общая экономическая ситуация в стране. Не менее важны решения, принимаемые властями России и руководством ЦБ РФ.
Клиенты «Ренессанс кредит» столкнулись со следующими последствиями от международных санкций и внутренних решений в финансовой сфере:
- с невозможностью пользоваться картами VISA и MasterCard за пределами России;
- с ограничениями на перевод валюты за границу (власти России ввели значительные ограничения по правилам перевода до сентября 2022 года);
- с запретом на покупку наличной иностранной валюты;
- с запретом на переводы денег через все международные платежные системы.
Сразу после введение санкций банки начали предлагать клиентам альтернативные решения. Однако карты российской платежной системы МИР, которые выпускаются и работают в национальной системе платежей, обслуживаются только в некоторых странах.
Кобейджинговые карты (совмещенные с картой иной платежной системы) пока доступны у незначительного количества банков, а использовать их для расчета или снятия наличных можно далеко не во всех странах мира.
Сложно сказать, когда санкции начнут отменять или смягчать. Прежде всего, это связано с политическими решениями, на которые власти России вряд ли пойдут. Поэтому клиентам «Ренессанс кредит» и других банков придется еще долго учитывать ограничения и запреты.
Что изменится для заемщиков
Одним из основных видов деятельности банка «Ренессанс» является кредитование бизнеса и физических лиц. С введением международных санкций для заемщиков «Ренессанс» тоже произошли важные изменения:
- существенно повышены проценты по всем видам новых кредитов (это связано с резким ростом ключевой ставки ЦБ РФ сразу до 20%);
- с 1 апреля почти в два раза повысилась ставка по льготной семейной ипотеке;
- государство зафиксировано процентную ставку по всем кредитам, выданных на конец февраля («Ренессанс» не может ее увеличить в одностороннем порядке);
- введена государственная программа кредитных каникул (заемщики «Ренессанс» могут получить рассрочку по кредиту на срок до 6 месяцев).
В условиях экономического кризиса банки фактически приостановили программы рефинансирования кредитов, потому что ставки по ранее взятым кредитам оказались ниже, чем нынешние. На сайте «Ренессанс» сейчас вообще отсутствует такое предложение.
Списание долгов после введения санкций
Автоматическое списание кредитных долгов могло бы стать эффективной мерой поддержки заемщиков в условиях кризиса. Однако рассчитывать на принятие таких решений не стоит. Прощение кредитов в «Ренессанс» или любом другом банке наверняка повлекло бы крах всей финансовой системы. Со своей стороны, государство тоже не готово компенсировать банкам убытки, которые повлекла бы кредитная амнистия.
По всем кредитным договорам, заключенных до или после введения санкций, заемщик обязан платить строго по графику. Списать задолженность можно только через банкротство: через арбитражный суд или во внесудебном порядке. Эта программа не приостановлена даже сейчас. Да и вряд ли государство от нее откажется — времена сейчас суровые.
Правительство России с 1 апреля 2022 года ввело мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов. Об этом сообщил премьер-министр Михаил Мишустин. Мораторий предоставит должникам возможность в течение шести месяцев справиться с текущими трудностями, наладить свои дела, найти новые источники дохода и укрепить финансы, не закрывая компанию или бизнес, не увольняя сотрудников, отметил Мишустин.
Если у вас есть проблемы с задолженностью перед банком «Ренессанс Кредит» или перед любой другой кредитной организацией, обращаетесь к нашим юристам.
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
💡Почему важно знать причины неоплаты?
Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.
Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.
Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.
Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.
Основные причины ошибок при оплате банковской картой
Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.
Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.
Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.
Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.
Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации
- Назвать 4 последних цифры номера карты
- Назвать фамилию имя отчество полностью
- Назвать кодовое слово.
Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.
Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины
Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки
- Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
- Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.
В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.
Ошибка процессинга карты — что это такое?
Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.
Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.
Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки
Что значит хост недоступен при оплате картой
Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.
Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:
- Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
- Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.
Что такое ошибка в CVC карты?
CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.
CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно
Проблема при регистрации токена — как решить?
Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два
- Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
- Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.
Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.
Ошибка банковской карты — карта не поддерживается
Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.
Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.
Таблица с кодами ошибок при оплате.
Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема
| Код ошибки и описание |
|---|
| Код 00 – успешно проведенная операция. |
| Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту. |
| Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия). |
| Код 04 — изъять карту без указания причины. |
| Код 05 – отказать без указания причины. |
| Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты. |
| код 19 — тех. ошибка на стороне банка |
| Код 41 – изъять, утерянная карта. |
| Код 43 – изъять, украденная карта. |
| код 50 — ? |
| Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств. |
| Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код. |
| Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных). |
| Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты. |
| Код 62 – отказать, заблокированная карта. |
| Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты. |
| Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты. |
| Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы). |
| Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы). |
| Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту. |
| Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию. |
Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?
Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета
- Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
- Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.
3 полезных совета при оплате картой через Интернет
Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).
Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.
В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.
Популярные вопросы и ответы про оплату
Может ли пройти онлайн-оплата, если вы указали неверный cvv/cvc, но в системе 3d- secure ввели верный код из SMS?
Это вопрос из IT диктанта. Ответ на него ДА, может.
Код cvv/cvc известен только банку, который выпустил карту. И именно банк решает, пропустить транзакцию или нет. Данный код может и не передаваться при оплате, хотя и его нужно будет вводить при оплате. Авторизовать операцию возможно и без данного кода. Т.е. пройдет эта операция или нет — решает банк.
Пройдет ли оплата картой, если неверно ввести ФИО плательщика
ФИО плательщика практически не влияет на успешность оплаты. Можно ввести любое имя, хоть «Котик Вася» и при верном вводе других реквизитов карты оплата пройдет.
Дмитрий Тачков
Работник банка или другого фин. учреждения
Подробнее
Создатель проекта, финансовый эксперт
Привет, я автор этой статьи и создатель всех калькуляторов данного проекта. Имею более чем 3х летний опыт работы банках Ренессанс Кредит и Промсвязьбанк. Отлично разбираюсь в кредитах, займах и в досрочном погашении. Пожалуйста оцените эту статью, поставьте оценку ниже.
Начиная с конца февраля 2022 года иностранные государства регулярно обновляют перечень санкций в отношении России. Ограничения коснулись отечественных компаний, предпринимателей и должностных лиц. В санкционные списки включают банки, прямо или косвенно связанные с обслуживанием бюджета, государственного долга или ценных бумаг.
Большинство частных коммерческих банков под персональные санкции не попали. Но на них распространяются общие ограничения и запреты, введенные в отношении финансового и экономического сектора. В статье расскажем, почему банк «Ренессанс кредит» не попал под санкции, какие проблемы и сложности нужно учитывать его клиентам.
Попал ли банк «Ренессанс кредит» под санкции
На данный момент «Ренессанс кредит» не включен в санкционные списки США, стран Евросоюза и других государств. Санкции в отношении банков вводятся со следующими условиями:
- с полным запретом на работу за границей — у банков арестованы зарубежные активы, запрещены любые операции за пределами РФ и т.д. (в этом список входят ВТБ, Промсвязьбанк, ФК «Открытие», ряд других организаций);
- с ограничениями на отдельные операции, запретом на работу в некоторых странах — в данном случае речь идет об индивидуальных запретах по каждому отдельному государству, либо о секторальных санкциях (под такими санкциями работает Сбер, Газпромбанк, Россельхозбанк и т.д.);
- с общими ограничениями и запретами, которые коснулись всех банков и их клиентов — сюда входит отключение от системы переводов SWIFT, прекращение обслуживание карт платежных систем VISA и MasterCard за границей, ряд других ограничений.
Также всем банкам приходится учитывать санкции, вводимые по различным сферам внешнеэкономической деятельности. Например, это может быть запрет на выпуск облигаций и акций для обращения на международных рынках, на операции с отдельными видами активов, другие ограничения. При этом работа по другим направлениям может осуществляться в обычном порядке.
Банк «Ренессанс кредит» в санкционные списки не включен. В его составе нет учредителей, напрямую связанных с российскими властями. «Ренессанс» не занимается обслуживанием бюджета, финансированием государственных программ и проектов.
Основным направлением деятельности банка является работа с юридическими и физическими лицами, кредитование по собственным программам. Поэтому на данный момент у зарубежных стран и международных финансовых организаций нет персональных претензий к «Ренессанс кредит».
Могут ли ввести санкции в будущем
Этого нельзя исключать. За период с конца февраля 2022 года санкционный список в банковской и финансовой сфере был несколько раз обновлен. Все крупные банки с государственным участием охвачены санкциями, вынуждены ограничить или полностью прекратить работу за границей.
Чтобы усилить давление на российскую экономику, новые запреты и ограничения могут вводиться на любые отечественные компании и кредитные организации.
Какие ограничения ввели против банка «Ренессанс кредит»
Хотя «Ренессанс» не под санкциями, ему все равно приходится учитывать ограничения и запреты во внешнеэкономической деятельности. Это санкции общего характера, которые распространяются на все кредитные организации России.
Например, существенно ограничена возможность проводить валютные операции с зарубежными партнерами. Карты «Ренессанс кредит», выпущенные в платежных системах VISA и MasterCard, нельзя использовать за границей уже с середины марта.
Банк «Ренессанс кредит» пока не попал в санкционные списки
Он напрямую не работает с бюджетными средствами, не связан с финансированием государственных программ и проектов. Но на клиентов «Ренессанс» распространяются все общие ограничения и запреты, введенные для банковского и финансового сектора. Также для заемщиков банка существенно изменились условия получения новых кредитов. По ранее заключенным договорам процентные ставки и условия погашения кредитов не изменились.
У банков, не включенных в санкционные списки, возникают сложности при размещении активов за рубежом, с получением кредитов в международных финансовых организациях, с выходом на валютные и фондовые биржи. При этом у «Ренессанс кредит» достаточно собственных активов, чтобы исполнять обязательства перед своими клиентами.
Последствия санкция для клиентов банка
Даже те банки, в отношении которых введен полный пакет санкций, продолжают работу в России. Но на их деятельность в границах России ограничения и запреты тоже влияют, так как ухудшилась общая экономическая ситуация в стране. Не менее важны решения, принимаемые властями России и руководством ЦБ РФ.
Клиенты «Ренессанс кредит» столкнулись со следующими последствиями от международных санкций и внутренних решений в финансовой сфере:
- с невозможностью пользоваться картами VISA и MasterCard за пределами России;
- с ограничениями на перевод валюты за границу (власти России ввели значительные ограничения по правилам перевода до сентября 2022 года);
- с запретом на покупку наличной иностранной валюты;
- с запретом на переводы денег через все международные платежные системы.
Сразу после введение санкций банки начали предлагать клиентам альтернативные решения. Однако карты российской платежной системы МИР, которые выпускаются и работают в национальной системе платежей, обслуживаются только в некоторых странах.
Кобейджинговые карты (совмещенные с картой иной платежной системы) пока доступны у незначительного количества банков, а использовать их для расчета или снятия наличных можно далеко не во всех странах мира.
Сложно сказать, когда санкции начнут отменять или смягчать. Прежде всего, это связано с политическими решениями, на которые власти России вряд ли пойдут. Поэтому клиентам «Ренессанс кредит» и других банков придется еще долго учитывать ограничения и запреты.
Что изменится для заемщиков
Одним из основных видов деятельности банка «Ренессанс» является кредитование бизнеса и физических лиц. С введением международных санкций для заемщиков «Ренессанс» тоже произошли важные изменения:
- существенно повышены проценты по всем видам новых кредитов (это связано с резким ростом ключевой ставки ЦБ РФ сразу до 20%);
- с 1 апреля почти в два раза повысилась ставка по льготной семейной ипотеке;
- государство зафиксировано процентную ставку по всем кредитам, выданных на конец февраля («Ренессанс» не может ее увеличить в одностороннем порядке);
- введена государственная программа кредитных каникул (заемщики «Ренессанс» могут получить рассрочку по кредиту на срок до 6 месяцев).
В условиях экономического кризиса банки фактически приостановили программы рефинансирования кредитов, потому что ставки по ранее взятым кредитам оказались ниже, чем нынешние. На сайте «Ренессанс» сейчас вообще отсутствует такое предложение.
Списание долгов после введения санкций
Автоматическое списание кредитных долгов могло бы стать эффективной мерой поддержки заемщиков в условиях кризиса. Однако рассчитывать на принятие таких решений не стоит. Прощение кредитов в «Ренессанс» или любом другом банке наверняка повлекло бы крах всей финансовой системы. Со своей стороны, государство тоже не готово компенсировать банкам убытки, которые повлекла бы кредитная амнистия.
По всем кредитным договорам, заключенных до или после введения санкций, заемщик обязан платить строго по графику. Списать задолженность можно только через банкротство: через арбитражный суд или во внесудебном порядке. Эта программа не приостановлена даже сейчас. Да и вряд ли государство от нее откажется — времена сейчас суровые.
Правительство России с 1 апреля 2022 года ввело мораторий на возбуждение дел о банкротстве по заявлениям кредиторов. Об этом сообщил премьер-министр Михаил Мишустин. Мораторий предоставит должникам возможность в течение шести месяцев справиться с текущими трудностями, наладить свои дела, найти новые источники дохода и укрепить финансы, не закрывая компанию или бизнес, не увольняя сотрудников, отметил Мишустин.
Если у вас есть проблемы с задолженностью перед банком «Ренессанс Кредит» или перед любой другой кредитной организацией, обращаетесь к нашим юристам.
Бесплатная консультация по списанию долгов
Оставьте свой телефон, специалист перезвонит вам в течение 1 минуты
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Rencredit.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Rencredit.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Rencredit.ru : сбой Почему?
Сообщить о сбое в соцсетях:
Rencredit.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Москва | 41 |
| Ржавки, Московская область | 5 |
| Андреевка, Московская область | 1 |
| Кемерово, Кузба́сс | 1 |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Зеленоград, Москва | 1 |
Популярные комментарии о Rencredit.ru
за последние 24 часа
Екатерина
•
164 дней назад
#
9 января 2023
+
3
—
Не работает приложение, на горячую линю не дозвониться!!!! Безобразие!!!
Анатолий
•
43 дней назад
#
10 мая 2023
+
2
—
Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны.!!!!!!!
Гость
•
296 дней назад
#
31 августа 2022
+
1
—
Ничего не работает. Не открыть вклад, ни закрыть вклад.
Деньги висят, а ничего не работает.
Не работает Rencredit.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Rencredit.ru
Форум пользователей Rencredit.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Александр
•
16 дней назад
#
7 июня 2023
+
2
—
Нет входа в личный кабинет
Владимир
•
23 дней назад
#
31 мая 2023
+
2
—
уже четвертый день нет возможности войти на сайт банка.
Гость
•
23 дней назад
#
31 мая 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно не работает приложение, нет доступа к собственным средствам.
Ирина
•
25 дней назад
#
29 мая 2023
+
1
—
Блокировка движения средств по выходным дням
Дебетовая не доступна. При попытке в приложении войти в чат за помощью приложение закрывается. Возможно только звонить в банк. Понятное дело, выслушав кучу бесполезного, пока до оператора доберешься. А там: мол, по выходным у приложения выходной и если вы что-то там переводите, то повиснуть может до будней ваш перевод. 2023 год на дворе. Ни один банк по выходным не блокирует движение средств на выходных: кроме Ренессанса. Сейчас ещё и приложение не доступно. Как будто первого было недостаточно. Самое голимое это приложение, которое мне в жизни встречалось.
Гость
•
37 дней назад
#
17 мая 2023
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
С 15 мая не работает приложение и интернет -банк.
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
НЕ РАБОТАЕТ ПРИЛОЖЕНИЕ ОНЛАЙН БАНК НА ТЕЛЕФОНЕ И В КОМПЕ
Гость
•
43 дней назад
#
+
1
—
Куйня а не интернет банк
Андрей
•
43 дней назад
#
+
1
—
Опять не работает приложение. Да сколько уже можно!!!!!!!!!!!!!
Анатолий
•
43 дней назад
#
+
2
—
Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны. Как оплатить кредит? Сегодня последний день. Что делать?
Анатолий
•
43 дней назад
#
+
-1
—
Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны.!!!!!!!
Гость
•
43 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Интернет и мобильный банк
регулярно и продолжительно не работают. В других банках подобного не возникает
Сергей
•
43 дней назад
#
+
0
—
Опять не дает войти в приложение. переустановка ничего не меняет. Тогда и не пишите с предложением переустановить.
Евгений
•
43 дней назад
#
+
3
—
Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны. Опять.
Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны. Опять
23 дня назад было тоже самое. Оставлял тут комментарий. Стабильность.
Ждем починки. Интересно, когда у них опять все упадет. Впору делать ставки.
Ольга
•
43 дней назад
#
+
1
—
Не работает вход.
Лана
•
43 дней назад
#
+
2
—
Недоступен вход,когда можно будет войти????!!!
Гость
•
43 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
не работает приложение
Гость
•
43 дней назад
#
+
2
—
Не работает вход
Гость
•
66 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Весь день не работает мобильный банк, также не приходят уведомления о покупках
tv/litseq
•
66 дней назад
#
+
3
—
Извиняюсь, провод дернул ногой, сейчас починю
Евгений
•
66 дней назад
#
+
-2
—
Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны
Не могу перевести деньги с накопительного счета на карту для оплаты услуг. Мобильный и интернет-банк банка «Ренессанс Кредит» недоступны. Идея с жалобой в ЦБ мне нравится — возможно, это поможет банку найти квалифицированных специалистов, чтобы решить эти проблемы кардинально. Иначе через какое-то время перестану пользоваться накопительным счетом в этом банке. О качестве работы сервисов банка «Ренессанс Кредит» делюсь с родственниками, знакомыми и коллегами по работе уже сейчас. Банку стоит задуматься о своей репутации.
Елена
•
66 дней назад
#
+
-1
—
Жалобы принимают ЦБ РФ, ФАС, АРБ, Роспотребнадзор
Вы клиент банка? Пишите в Роспотребнадзор
Организация следит за отношениями между покупателями и продавцами. В банке вы считаетесь покупателем услуг, поэтому и здесь принимают жалобы на кредитные организации и наказывают их в случае нарушений.
Если в договоре обнаружили пункты, которые ущемляют права, заявленные условия по продуктам не соответствуют реальным, то вам сюда. В Роспотребнадзоре принимают обращения и на хамское поведение сотрудников банков.
Зайдите на официальный сайт ведомства и откройте страницу «Прием обращений граждан». Дальше промотайте вниз и выберите способ подачи:
с авторизацией на Госуслугах;
без авторизации на Госуслугах.
После нажатия откроется форма, которую необходимо заполнить и отправить. Срок рассмотрения 10–30 дней
Ирина
•
66 дней назад
#
+
-1
—
https://www.cbr.ru/reception/
Гость
•
66 дней назад
#
+
-3
—
★
☆
☆
☆
☆
Когда закончится беспредел?
Angelina Pogosova
•
66 дней назад
#
+
-2
—
Когда начнет работать приложение? Вы издеваетесь у меня карта виртуальная мне деньги не снять не перевести
Гость
•
66 дней назад
#
+
-2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно сбои в работе приложения и сайте!!! Один/два раза в неделю стабильно!!! Извините, сбои!!! За пределами РФ так совсем не работает!!!
Ирина
•
66 дней назад
#
+
-8
—
+7(495)739-54-23
Приложение с завидной стабильностью не работает, на сайте в интернет банк вообще не возможно зайти, так как типа сервер не отвечает, дозвониться не возможно, ожидание ответа оператора объявляют до 20мин. Единственный номер ответил 495 739-54-23 и то сказали звоните на горячую линию. В Роспотребнадзор надо жаловаться на этот банк.
Лора
•
66 дней назад
#
+
0
—
С утра не возможно зайти в личный кабинет
Светлана
•
66 дней назад
#
+
-1
—
Задолбал этот банк, уходить надо от него. Весь день зайти не могу, при чем это у них постоянно
Юлия
•
66 дней назад
#
+
13
—
Приложение не работает постоянно. Надоело уже. Весь день нельзя зайти. Сколько ещё ждать?
Александр.
•
66 дней назад
#
+
0
—
Не работают приложения банка Ренессанс Кредит.
Приложение в телефоне и интернет банк «Ренессанс кредит» не работают примерно с 10-30 утра и до сих пор. До этого, рано утром, все было в порядке.
Алекс
•
66 дней назад
#
+
-1
—
приложение и интернет-банк не работают с утра… =/
Гость
•
66 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянно проблемы с мобильным банком, никто ничего не делает, только говорят, что специалисты уже работают над устранением проблемы.. у них точно работают специалисты?
Анатолий
•
66 дней назад
#
+
-1
—
Не работает с утра.
поломалося
•
66 дней назад
#
+
-4
—
поломалося
Мила
•
66 дней назад
#
+
1
—
Приложение работай
Ирина
•
75 дней назад
#
+
-1
—
Где деньги??
Не отображается вклад вообще! Час назад было не зайти в моб.приложение, сейчас зашла с 3 попытки, нет накопит.счета! Горячая линия отвечает робот и толку ноль!
Наталья
•
94 дней назад
#
+
2
—
Не могу перевести деньги на карту со счета!
Дмитрий
•
95 дней назад
#
+
3
—
В приложении не отображается моя карта. Хотел посмотреть остаток. А никак. Приложение запускается а карты нет. Чудеса
Гость
•
115 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Катастрофа а не приложение, и тем более банк. Полный ренессанс
Арина
•
138 дней назад
#
+
3
—
Не работает уже 2 часа ????
Иван
•
138 дней назад
#
+
-2
—
Опять приложение не работает
Гость
•
142 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение постоянно пишет нет интернета. Хотя интернет есть 4G/
Анюта
•
143 дней назад
#
+
-1
—
Чат поддержки не работает, жду ответа оператора уже час. Уж слишком часто все слетает…
Гость
•
144 дней назад
#
+
-5
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает за границей банк онлайн в приложение, в браузере, в общем нигде! Просто не грузится, самый отвратительный банк! через ВПН все так же ничего не работает
Николай
•
146 дней назад
#
+
3
—
У меня тоже не работает с декабря на ios, пишет «не удалось загрузить информацию попробуйте позднее» , на android вылетает через раз
Анастасия
•
148 дней назад
#
+
-1
—
Уже больше месяца приложение тупо не работает, даже не знаю, оплачивается ли кредит или нет
Нина
•
161 дней назад
#
+
2
—
Почему не работает мобильное приложение банка Ренессанс кредит? Что случилось? Каким образом платить кредит?
Гость
•
162 дней назад
#
+
-3
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Алекс
•
164 дней назад
#
+
-4
—
А у меня хватало денег на взнос и были они на счету, а теперь пишет просрочен кредит и деньги куда то потерялись, полный трендец.что за х
НАСТЯ
•
164 дней назад
#
+
2
—
МДА…
НЕ РАБОТАЕТ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ КАК ОПЛАТИТЬ КРЕДИТ??? НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ ДОЗВОНИТЬСЯ, ВЫ ЧЕГО ТВОРИТЕ ЭТО УЖЕ НЕ В КАКИЕ ВОРОТА!!! ИЗ-ЗА ЭТОГО БУДЕТ ПРОСРОК ПО КРЕДИТУ БАНК БУДЕТ ГАСИТЬ ПРОЦЕНТ???
Татьяна Скроботова
•
164 дней назад
#
+
1
—
Заработало
Татьяна Скроботова
•
164 дней назад
#
+
-4
—
Банк становится всё хуже и хуже
Не отображается счёт копилка, и, естественно, не можем перевести на него деньги с дебетовой карты. Получается, теряем в деньгах по процентам, мало того, сможем ли вообще доказать наличие этого счёта, потому что открывали его в мобильном банке и нет бумажного документа. Неприятные ощущения, мягко говоря.
Евгений
•
164 дней назад
#
+
1
—
невозможно войти в мобильное приложение на андроиде
Злой
•
164 дней назад
#
+
1
—
Увольняйте к херам айтишников знакомых
И тех кого устроили по знакомству ,они работать не будут как те кто устраивался честным образом
Николай
•
164 дней назад
#
+
-4
—
просто ужас
ахаха, вот все их сообшщение на сайте: «По техническим причинам мобильное приложение и интернет-банк работают нестабильно. Мы уже устраняем эту проблему. Попробуйте зайти в приложение или интернет-банк позже.»
Вместо того чтобы указать конкретные сроки восстановления, и причины сбоя, пишут — попробуйте зайти позже. а позже это когда? Такое чувство что это не банка, а мфо дешевое
Алек
•
164 дней назад
#
+
6
—
Дно, инетрент банк не работает, от банка 0 реакции.
Дно позорное. Ничерез приложение ни через сайт не попасть в интернет банк, при этом от банка НИКАКИХ оповещений и примерного времени восстановления работы. Когда в Сбере проблемы, устраняют их за 20 мин максимум, и заявляют сами о том что на их стороне проблемы. Быстрее бы догасить кредитку и отказаться от этого говенного ренесанса
Семен
•
164 дней назад
#
+
4
—
Пора уходить из этого банка. Как только заработает — выведу деньги и досвидос. Заколебали уже!
Гость
•
164 дней назад
#
+
-4
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк позор!
Екатерина
•
164 дней назад
#
+
10
—
Не работает приложение, на горячую линю не дозвониться!!!! Безобразие!!!
Зоя
•
164 дней назад
#
+
24
—
Сделайте уже что нибудь с приложением,который день не возможно войти.
Зоя
•
164 дней назад
#
+
3
—
Приложение вообще тупит.как оплатить кредит.
Анна
•
166 дней назад
#
+
1
—
Не работают приложение и сайт ренессанс кредит
У меня сегодня 07.01.2023 не работает сайт, до этого постоянно вылетало приложение, писала об этой проблеме в чат, они сказали нужно выключить впн. Но у меня его и в помине не было.
Светлана
•
169 дней назад
#
+
7
—
Не могу 4 дня войти в приложение ренессанс кредит. В чем проблема? Прошу устранить. Очень нужно войти .
Мария
•
179 дней назад
#
+
-2
—
Очень плохо работает приложение. Будьте добры, исправьте положение.
Гость
•
211 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
☆
☆
Несколько дней не возможно войти в онлайн банк
Анна
•
242 дней назад
#
+
6
—
Ренессанс постоянно не работает! Ужасный банк… Госуслуги даже не такие позорные. Все банки работают исправно, никаких работ не проводят. Только у ренессанса вечно проблемы…
Гость
•
262 дней назад
#
+
1
—
★
★
★
☆
☆
Часто сбои приложения
Гость
•
266 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Почему не работает онлайн чат банка вашего. Безобращие. Люди вклады имеют в вашем банке
Александр
•
287 дней назад
#
+
3
—
Невозмржно войти в приложееие! ,нет связи с интернет’ Все другие банки работают штатно
Гость
•
290 дней назад
#
+
-4
—
★
☆
☆
☆
☆
Банк не работает
Гость
•
296 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничего не работает. Не открыть вклад, ни закрыть вклад.
Деньги висят, а ничего не работает.