Команды Microsoft является одним из наиболее популярных приложений, когда речь идет о видеоконференцсвязи и удаленном или офисном управлении рабочей группой. Вы можете сотрудничать со своими коллегами или членами организации, используя различные инструменты совместной работы, доступные в Microsoft Teams.
Но по мере того, как вы продолжаете получить доступ к приложению на вашем компьютере или мобильном устройстве иногда могут возникать такие проблемы, как коды ошибок Microsoft Teams caa70004 и caa70007. Эти проблемы возникают, когда вы пытаетесь открыть приложение или веб-сайт MS Teams и войти в свою учетную запись. Большинство пользователей Интернета получают ошибку входа в браузеры Google Chrome и Microsoft Edge.
Для кода ошибки Microsoft Team caa70004 вы увидите сообщение об ошибке,
«Сожалеем, у нас возникла проблема.
Код ошибки — caa70004
Есть более постоянный способ входа в Microsoft Teams. Если у вас возникли проблемы с завершением процесса, поговорите со своим ИТ-администратором ».
Код ошибки команды Microsoft caa70007 покажет сообщение об ошибке,
«Сожалеем, у нас возникла проблема.
Код ошибки — caa70007
Есть более постоянный способ входа в Microsoft Teams. Если у вас возникли проблемы с завершением процесса, поговорите со своим ИТ-администратором ».
Проблемы с настольным приложением или веб-сайтом MS Teams не являются чем-то новым, но есть также способы решить и исправить проблемы. Для кодов ошибок caa70004 и caa70007 вы можете устранить проблему на своем ПК с Windows 10/11, используя приведенные ниже советы по устранению неполадок.
Чтобы помочь вам устранить неполадки с кодом ошибки Microsoft Teams caa70004 или caa70007 на вашем ПК с Windows 10 и Windows 11, следуйте каждому из приведенных ниже методов по одному и проверяйте, устраняет ли он проблему или нет.
ПРЕДЛОЖЕНИЯ НА СЕГОДНЯ: ознакомьтесь с этими удивительными предложениями на ноутбуках с Windows, идеально подходящими для использования с Microsoft Teams, на сайте Амазонка & Walmart!
Метод №1 — Запустите MS Teams в режиме совместимости
- Найдите приложение Microsoft Teams на своем ПК с Windows 10/11.
- Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Совместимость».
- В режиме совместимости установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости».
- Выберите Windows 8.
- Щелкните ОК.
Метод № 2 — Очистите кеш в приложении Microsoft Teams для Windows
- Во-первых, вам нужно выйти из приложения Microsoft Teams.
- Зайдите в свой профиль.
- Выберите Выйти.
- Теперь введите в проводнике следующее:% appdata% Microsoft team.
- Поочередно очищайте следующий кеш:
- % appdata% Microsoft team кеш приложения cache.
- % appdata% Microsoft team blob_storage.
- % appdata% Microsoft team баз данных.
- % appdata% Microsoft team GPUcache.
- % appdata% Microsoft team IndexedDB.
- % appdata% Microsoft team Локальное хранилище.
- % appdata% Microsoft team tmp.
- Перезагрузите компьютер с Windows 10/11.
Метод № 3 — запуск команды от имени администратора
- Перейдите к значку приложения Microsoft Teams и щелкните его правой кнопкой мыши.
- Выберите Запуск от имени администратора.
- Теперь попробуйте получить доступ к приложению и проверьте, сохраняется ли ошибка.
Метод №4 — Обновите свой IP-адрес
- Запустите командную строку на вашем ПК с Windows 10/11.
- Обязательно запускайте его от имени администратора.
- Введите и введите следующее в командной строке по одному:
- ipconfig / release
- ipconfig / обновить
- Перезагрузите компьютер.
Метод № 5 — сбросить настройки параметров обозревателя
- Откройте опцию поиска на вашем ПК с Windows 10/11.
- Ищите Свойства обозревателя.
- В окне «Свойства обозревателя» или «Свойства» перейдите на вкладку «Дополнительно».
- Щелкните кнопку Сброс.
- Щелкните ОК.
Метод № 6 — Включите или включите использование настроек TLS в настройках обозревателя.
- Перейдите в окно «Свойства обозревателя».
- Перейдите на вкладку Advanced.
- В разделе «Настройки» прокрутите вниз и установите флажки рядом с «Использовать TLS 1.0», «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2».
- Щелкните ОК.
Метод № 7 — Установите автоматическую дату и время
- Щелкните кнопку «Пуск».
- Перейти к настройкам.
- Выберите Время и язык.
- Выберите дату и время.
- Теперь найдите параметр «Установить время автоматически» и переключите кнопку в положение «Вкл.».
- Перезагрузите компьютер с Windows 10/11.
Метод № 8 — Отключить отзыв сертификата сервера
- Перейдите в окно «Свойства обозревателя».
- Перейдите на вкладку «Дополнительно».
- Прокрутите вниз и найдите Проверка отзыва сертификата сервера.
- Снимите флажок рядом с ним.
- Щелкните ОК.
Какое из вышеперечисленных решений помогло вам устранить неполадки и исправить ошибку Microsoft Teams на ПК? Вы можете поделиться ими с нами в разделе комментариев ниже.
Disabling your VPN may help you launch your Teams app
by Claire Moraa
Claire likes to think she’s got a knack for solving problems and improving the quality of life for those around her. Driven by the forces of rationality, curiosity,… read more
Updated on February 24, 2023
Reviewed by
Alex Serban
After moving away from the corporate work-style, Alex has found rewards in a lifestyle of constant analysis, team coordination and pestering his colleagues. Holding an MCSA Windows Server… read more
- Desktop apps are a quick way to access your most used apps, as you can even tweak some settings for them to launch on startup.
- If an app such as Microsoft Teams fails to launch, you might have a lot of cache build-up, so try clearing that out first.
XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE
Fortect is a tool that does not simply cleans up your PC, but has a repository with several millions of Windows System files stored in their initial version. When your PC encounters a problem, Fortect will fix it for you, by replacing bad files with fresh versions. To fix your current PC issue, here are the steps you need to take:
- Download Fortect and install it on your PC.
- Start the tool’s scanning process to look for corrupt files that are the source of your problem
- Right-click on Start Repair so the tool could start the fixing algorythm
- Fortect has been downloaded by 0 readers this month.
Teams is an extremely sought-after collaboration app, especially since the Covid-19 pandemic. The application has an impressive library of features, making it one of the top video-chat applications.
While its catalog is no doubt a sight to behold, the app is still plagued by a few errors from time to time. Sometimes the Teams is not working, and other times, it is the Caa70004 that prevents users from launching the app. If you’ve been locked out of your Teams app account, we offer some solutions below.
What is the Caa70004 Teams error in Microsoft Teams?
Standalone apps are great, but sometimes they can be problematic as they encounter issues with launching or loading. The Caa70004 Teams error is an issue that users who try to launch the desktop app encounter.
Some of the reasons why you may be encountering this error are:
- Outdated application – If your Teams app has not been updated in a while, it may not be optimized for your current version of Windows.
- Compatibility issues – Sometimes, when you upgrade from one Windows version to another, some files can get mixed up and cause compatibility issues.
- Corrupt cache – Your Microsoft Teams app can get corrupted over time with cache build-up, so this may be the cause of the error.
- Conflicting apps – Some similar applications may interfere with the Teams app, so you may have issues launching it.
- Firewall/antivirus interference – It is possible that your firewall is blocking Teams from launching. Sometimes, your antivirus can flag off a program as a potential risk to your system.
How do I fix the error code Caa70004?
Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to missing or corrupted system files and repositories of your Windows.
Be sure to use a dedicated tool, such as Fortect, which will scan and replace your broken files with their fresh versions from its repository.
Before you attempt any of the slightly advanced solutions, we recommend you try these first:
- Close any background processes that may be conflicting with the Teams app.
- Sign out from Teams, then sign in back again.
- Check whether you’re using an updated version of the Teams app.
- Verify from Microsoft on the server status to ensure there is no downtime.
- Try the Teams web version to establish whether it is an app-related issue.
- Switch to a different internet connection if available. You can hotspot yourself from your phone’s data and try logging in again.
- Try logging in from a different device if available.
1. Clear Teams cache
- Hit the Windows + R keys to open the Run command.
- Type %appdata%MicrosoftTeams in the Run dialog box and then select OK.
- Select all files and folders in the %appdata%MicrosoftTeams directory and hit the Delete button.
- Restart Teams.
2. Disable VPN
- Press the Windows key and select Settings.
- Next, select Network & internet and click on VPN in the right-side menu.
- Select the VPN connection you want to disable, click on the drop-down and select Remove.
3. Disable Proxy
- Press the Start Menu icon and select Settings.
- Click on Network & Internet on the left pane, then scroll down and click Proxy on the right pane.
- Select Edit next to Use a proxy server option in the Manual proxy setup section, toggle off Use a proxy server and click on Save.
4. Run Teams in Compatibility mode
- Hit the Windows + E keys to open File Explorer.
- Navigate to the following location:
C:Users<user folder>AppDataLocalMicrosoftWindowsAppsMicrosoftTeams - Find the Teams executable file, right-click on it and select Properties.
- Navigate to the Compatibility tab, then check the Run this program in Compatibility mode for checkbox.
- In the drop-down menu, select Windows 8, then click on Apply and OK to save the changes.
5. Allow Teams through firewall
- Hit the Search icon, type Windows Security in the search bar and click Open.
- Click on Firewall & network protection.
- Select Allow an app through firewall.
- In the drop-down menu, check Teams or teams.exe, then click OK to save changes.
- Microsoft Purview might be too intrusive, IT admins agree
- AADSTS51004 error on Teams: how to fix it
6. Disable your antivirus temporarily
- Hit the Start menu icon, type Windows Security in the search bar and click Open.
- Click on Firewall & network protection, then select Public network.
- Locate Microsoft Defender Firewall and toggle the off button.
7. Remove Microsoft Account Credentials
- Hit the Windows Search icon, type Credential Manager in the search bar, then click Open.
- Click on Windows Credentials.
- Select MicrosoftAccount, click on it to expand, then hit Remove.
- You’ll get a command prompt asking you to confirm whether you want to remove the credentials, so click on Yes.
8. Reinstall Teams
- Hit the Start Menu icon on the Taskbar and click on Settings.
- Click on Apps on the left pane, then select Apps & features on the right pane.
- Navigate to Microsoft Teams app, click on the three ellipses and select Uninstall.
- Launch the Microsoft Store, search for the Teams app and click Install.
- Follow the on-screen prompts and try again.
If all else fails, you can contact Microsoft Support and report the issue. They may be able to recommend other solutions not listed above. You may also run into another similar Microsoft Teams error Caa20002, but we have unpacked the solutions for it in our helpful guide.
We also have a guide on addressing any other Microsoft Teams crashing issues during launch, so don’t hesitate to check out our article.
Let us know if you have been able to resolve this issue in the comment section below.
Still experiencing issues?
SPONSORED
If the above suggestions have not solved your problem, your computer may experience more severe Windows troubles. We suggest choosing an all-in-one solution like Fortect to fix problems efficiently. After installation, just click the View&Fix button and then press Start Repair.
You are about to start a video call with a colleague or an important customer, but suddenly you see the error message ‘0xcaa70004’ appear in Microsoft Teams.
Microsoft Teams is a collaboration tool that was developed by Microsoft and it is available for Windows 10, Windows 10 Mobile, iOS, and other devices. It is known for being an easy to use collaboration tool that allows you to share documents, presentations and whiteboards.
Microsoft Teams is a great tool that can help you to collaborate with your colleagues. It has a lot of features that allow you to manage all your meetings and it can be used as a tool for remote support as well. The app can be used by anyone from all over the world.
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Microsoft Teams error ‘0xcaa70004’. Do you need help straight away? Visit our support page.
Error information
How to solve Microsoft Teams error 0xcaa70004
We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Microsoft Teams problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Microsoft Teams right away.
Tech Support 24/7
Ask a Tech Specialist Online
Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.
Verified solution
There are many errors that can occur when you try to use Microsoft Teams. One of the most common errors is Microsoft Teams error code 0xCAA70004. This error occurs when you try to access the website or if you try to open a file in Microsoft Teams on your computer or if there is an issue with your internet connection or the device on which it is installed on. This error can be annoying and frustrating because you cannot access the website or the file properly.
The problem can be caused by an issue with your computer or it can be caused by your internet connection or it might occur if there is malware installed on your computer. To fix this error, you need to try a few solutions.
Error Code: 0xCAA70004 typically occurs because of a server error on Microsoft’s side. So, you need to wait for a few minutes and then you need to check if the error still occurs. If there is server maintenance happening at that time, you might need to wait for a few hours. If the error still occurs, you need to check if your internet connection is strong enough.
You can try to reset your router and if the problem still occurs, you need to try a different router. However, if there is no router issue and you have no malware installed on your computer, then you can try downloading the latest version of Microsoft Teams from the official website of Microsoft.
Another thing to do is to make sure your account is complying with Azure Active Directory (AAD) configuration policies. This error can occur because your account is not configured correctly with the AAD. You need to make sure that your account is not in a suspended or disabled state.
If you still have issues with the program, then you can contact Microsoft Customer Support. The Microsoft Customer Support team can help you find a solution for the problem, and they can also help you find a solution for other issues. To contact Microsoft Customer Support, visit their official website. A Microsoft Customer Support representative will help you solve the problem.
Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.
Need more help?
Do you need more help?
Tech experts are ready to answer your questions.
Ask a question
Is Teams error code CAA70004 bothering you during login? You are not alone! This error mostly occurs on Windows and can stop you from using the app. But the good news is that you can quickly fix it by following a few simple techniques. Want to know how? Continue reading this article, as we have mentioned all the easiest ways to fix Teams error codes.
What Does Teams Error Code CAA70004 Mean?
The Teams error code CAA70004 typically is a sign-in issue and stops you from logging in to the account. Apart from that, this error stops you from joining Teams meetings. But what causes this error? Well, it can occur due to multiple reasons, including slow internet, incorrect login credentials, or an expired password.
If you fail to sign in and get the error code CAA70004 on your screen, it means there is an issue with your Microsoft Account. In this section, we have mentioned the top 10 solutions to fix MS Teams error code CAA70004. Let’s try these ways one by one.
1. Delete Cache Files
As mentioned above, cache files could be the main reason why you see error code CAA70004. So, before trying anything, first delete the cache or corrupted files and try to log in again. Here is how you can delete cache files on MS Teams.
- First, quit your Microsoft Teams app from the Task Manager. Make sure it doesn’t run in the background.
- Next, open Runs by pressing Windows + R and paste C:Users%username%AppDataRoamingMicrosoftTeams in the box or paste the content as shown in the image below.
- Click Ok and delete the below folders once you are in the Teams directory.
a. application cachecache
b. blob_storage
c. Cache
d. databases
e. GPUcache
f. IndexedDB
g. Local Storage
h. tmp
- Once done, launch the Teams app and try to sign in again.
2. Clear the Windows Credential Manager
The second method is clearing the Windows Credential Manager that has your office passwords. To clear it, follow the instructions below.
- Open your Control Panel and go to User Accounts.
- Now, click the Credential Manager option and
- You will see two options; Windows Credentials and Web Credentials, so select the “ Windows Credentials” option.
- Under the Generic Credentials, look for Microsoft Accounts and click the “Remove” button.
- Once done, restart your Teams app.
3. Run MS Teams As Administrator
Running your MS Teams as Administrator will definitely fix the issue. Also, it is a good idea to give admin permission so apps can run smoothly. To do that, follow the steps below.
- Go to your Desktop and look for the MS Teams app.
- Now, right-click the app and select the “Run as Administrator” option.
- Confirm the process, and that’s it!
4. Log Out and Log In to Microsoft Teams
If the above methods didn’t work for you, then we suggest trying the logout and log-in method. This process proves to fix many MS Teams issues, including error code caa70004.
- From the Teams app, go to your profile icon and click it.
- Now, choose the “Sign Out” option.
- Next, try to log in again by entering your correct login credentials.
5. Quit All Background Apps
Some users mentioned that quitting other background apps, especially video conferencing tools, has helped to fix Microsoft Teams error code CAA70004. So, if you are facing the same issue again and again, then quickly stop these apps. Let’s see how you can do it.
- First, close your Teams app and press the Ctrl+Shift+ESC keys to open Task Manager.
- In the next step, look for the apps, such as Zoom, and right-click it. Now, to end the process click the “End Task” button.
- Once done, launch the Teams app and see if the error is gone or not.
Note: If you still get this error, we recommend closing all the background apps from Task Manager.
6. Update Internet Options
As mentioned above, internet connectivity could be the main reason why you see this error on Teams. To fix it, we suggest updating the internet options. Let’s see how it works.
- Close your Teams app and go to the Windows Search bar.
- Now, type Internet options and click the app.
- Once you are on the Internet Options, go to Advanced and choose the “Reset” option.
- Click OK, and that’s it! It will reset your Internet.
- Again open the Teams app and enjoy.
7. Do Not Use VPN
Using a proxy can be the main reason why you are unable to use MS Teams. Yes, that is correct. Even Microsoft recommends not using the app if the proxy is turned on. You can quickly turn off the proxy via Internet Options.
- On Windows, open the Internet Options app.
- Go to the Connections tab and choose the “LAN Settings” option.
- Uncheck the Use a Proxy Server option.
- Once done, click the “OK” button and restart your Windows.
- Now, launch your Teams app and check if the issue is resolved or not.
8. Update Teams
After turning off the VPN, if the error is still there; it means there is an issue with your Microsoft Teams application. The first thing you can do is update your application. For that, follow the steps below.
- Open your Teams and click the Profile icon on the right side.
- Now, click the “Check for Updates” option.
- If any updates are available, you will see the “We will check and install any update while you continue to work.” message on the screen.
- After the updates are done, restart your app.
9. Reinstall MS Teams
If clearing the cache, turning the proxy, and even updating the app didn’t solve the error, it’s time to reinstall the app. Hopefully, the new version of MS Teams will fix the issue.
- Before reinstalling the new app, remove your current Teams app via Settings.
- Go to Settings and click the “Apps” option.
- From there, look for the Microsoft Teams app and select the “Uninstall” button.
- It will remove your application from the device.
- Now, reinstall it by going to Microsoft Store or visiting the official website.
10. Update Windows
The final technique to fix Error caa70004 is by updating the Windows. There are chances that you might witness this error because your Teams app is not compatible with the new Windows version. So, it is better to update your Windows.
- In the Windows 10 search bar, type update and click the “Check for Updates” option.
- Click the “Check for Updates” option.
- If there are any updates available, you will see them on the screen.
- After updating your Windows, open your MS Teams app. Hopefully, the error is gone now.
Wrapping Up
Teams error code caa70004 is frustrating as it stops you from using the app. So, how to fix it? Many people said that deleting the cache has helped them remove it, but if the cache didn’t fix your error, then try the other 9 methods mentioned above. Hopefully, these methods will resolve this issue.
You May Also Like
How to Fix Teams Error 80090030? 100% Work
Ways to Fix Teams Meeting Not Showing in Outlook
Microsoft Teams Stuck on Loading? Fixed with These Ways
Teams — чрезвычайно востребованное приложение для совместной работы, особенно после пандемии Covid-19. Приложение имеет впечатляющую библиотеку функций, что делает его одним из лучших приложений для видеочата.
Хотя его каталог, без сомнения, представляет собой зрелище, приложение все еще время от времени страдает от нескольких ошибок. Иногда Teams не работает, а иногда именно Caa70004 не позволяет пользователям запускать приложение. Если ваша учетная запись приложения Teams заблокирована, мы предлагаем несколько решений ниже.
Что такое ошибка Caa70004 Teams в Microsoft Teams?
Автономные приложения хороши, но иногда они могут быть проблематичными, поскольку возникают проблемы с запуском или загрузкой. Ошибка Caa70004 Teams — это проблема, с которой сталкиваются пользователи, пытающиеся запустить настольное приложение.
Вот некоторые из причин, по которым вы можете столкнуться с этой ошибкой:
- Устаревшее приложение. Если ваше приложение Teams давно не обновлялось, возможно, оно не оптимизировано для вашей текущей версии Windows.
- Проблемы совместимости. Иногда при обновлении с одной версии Windows на другую некоторые файлы могут смешиваться и вызывать проблемы совместимости.
- Поврежденный кеш. Ваше приложение Microsoft Teams может быть повреждено со временем из-за накопления кеша, поэтому это может быть причиной ошибки.
- Конфликтующие приложения. Некоторые похожие приложения могут мешать работе приложения Teams, поэтому у вас могут возникнуть проблемы с его запуском.
- Помехи брандмауэра/антивируса. Возможно, ваш брандмауэр блокирует запуск Teams. Иногда ваш антивирус может пометить программу как потенциальный риск для вашей системы.
Как исправить код ошибки Caa70004?
Прежде чем пытаться использовать какое-либо из слегка продвинутых решений, мы рекомендуем сначала попробовать следующее:
1. Очистить кеш команд
- Нажмите клавиши Windows + R, чтобы открыть команду «Выполнить».
- Введите %appdata%MicrosoftTeams в диалоговом окне «Выполнить» и нажмите «ОК».
- Выберите все файлы и папки в каталоге %appdata%MicrosoftTeams и нажмите кнопку «Удалить».
- Перезапустите команды.
2. Отключить VPN
- Нажмите Windows клавишу и выберите Настройки.
- Затем выберите «Сеть и Интернет» и нажмите «VPN» в меню справа.
- Выберите VPN-подключение, которое хотите отключить, щелкните раскрывающийся список и выберите «Удалить».
3. Отключить прокси
- Нажмите значок меню «Пуск» и выберите «Настройки».
- Нажмите «Сеть и Интернет» на левой панели, затем прокрутите вниз и нажмите «Прокси» на правой панели.
- Выберите «Изменить» рядом с параметром «Использовать прокси-сервер» в разделе «Настройка прокси-сервера вручную», отключите параметр «Использовать прокси-сервер» и нажмите «Сохранить».
4. Запустите Teams в режиме совместимости
- Нажмите клавиши Windows + E, чтобы открыть проводник.
- Перейдите в следующее место:
C:Users<user folder>AppDataLocalMicrosoftWindowsAppsMicrosoftTeams - Найдите исполняемый файл Teams, щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Свойства».
- Перейдите на вкладку «Совместимость» и установите флажок «Запустить эту программу в режиме совместимости для».
- В раскрывающемся меню выберите Windows 8, затем нажмите «Применить» и «ОК», чтобы сохранить изменения.
5. Разрешить команды через брандмауэр
- Нажмите значок «Поиск», введите «Безопасность Windows» в строке поиска и нажмите «Открыть».
- Щелкните Брандмауэр и защита сети.
- Выберите Разрешить приложение через брандмауэр.
- В раскрывающемся меню выберите Teams или team.exe, затем нажмите OK, чтобы сохранить изменения.
6. Временно отключите антивирус
- Нажмите значок меню «Пуск», введите «Безопасность Windows» в строке поиска и нажмите «Открыть».
- Нажмите «Брандмауэр и защита сети», затем выберите «Общедоступная сеть».
- Найдите Брандмауэр Microsoft Defender и выключите кнопку.
7. Удалите учетные данные учетной записи Microsoft
- Нажмите значок Windows Search, введите Credential Manager в строке поиска и нажмите «Открыть».
- Щелкните Учетные данные Windows.
- Выберите MicrosoftAccount, щелкните его, чтобы развернуть, затем нажмите «Удалить».
- Вы получите командную строку с просьбой подтвердить, хотите ли вы удалить учетные данные, поэтому нажмите «Да».
8. Переустановите команды
- Нажмите значок меню «Пуск» на панели задач и нажмите «Настройки».
- Нажмите «Приложения» на левой панели, затем выберите «Приложения и функции» на правой панели.
- Перейдите в приложение Microsoft Teams, щелкните три многоточия и выберите «Удалить».
- Запустите Microsoft Store, найдите приложение Teams и нажмите «Установить».
- Следуйте инструкциям на экране и повторите попытку.
Если ничего не помогает, вы можете обратиться в службу поддержки Microsoft и сообщить о проблеме. Они могут порекомендовать другие решения, не перечисленные выше.
Сообщите нам, если вам удалось решить эту проблему, в разделе комментариев ниже.