Контакты MuchBetter
Служба поддержки MuchBetter доступна пользователям через разные каналы связи. Основной способ связи – отправить сообщение через приложение, но также доступны e-mail, связь Twitter или Facebook.
Если используете e-mail, указывайте закрепленный за вашим аккаунтом номер телефона. В случае любых технических проблем старайтесь прикладывать скриншоты. Прикрепление скриншота ускорит решение проблемы.
Рекомендуем проверить страницу с часто задаваемыми вопросами (FAQ), на которой собраны ответы на популярные вопросы пользователей.
Служба поддержки MuchBetter через приложение
Самый быстрый способ связи с менеджерами платежной системы – форма связи в приложении. Непосредственно через приложение вы можете описать ситуацию, а также задать любые вопросы.
-
Запустите мобильное приложение, введите пароль.
-
Откройте параметры учетной записи, выберите «Помощь» в меню, нажмите на значок сообщения.
- Опишите вопрос, приложите скриншоты.
Добавьте несколько скриншотов, чтобы команда платежной системы лучше разобралась в ситуации и нашла решение. При проблемах с любыми транзакциями – предоставьте полную информацию о получателе перевода, или о мерчанте, в который вы вносите депозит. Чем подробнее будет ваше сообщение, тем лучше.
Служба поддержки MuchBetter по Email
Отправка электронного письма – это дополнительный способ связаться со представителями платежной системы. Рекомендуем использовать контактную форму в приложении для быстрого ответа, но e-mail-письма также рассмотрят быстро. Пишите на e-mail: [email protected]
Постарайтесь подробно описать проблему, приложите скриншоты, а также укажите номер телефона, закрепленный за аккаунтом.
Помощь MuchBetter при проблемах с пополнением счета
Если при пополнении кошелька у вас возникли любые проблемы, свяжитесь со службой поддержки через приложение или e-mail. Обязательно укажите дату транзакции, сумму, валюту, платежный метод. Приложите скриншот, подтверждающий оплату.
Менеджеры платежной системы оперативны: обычно все вопросы рассматриваются в течение нескольких часов.
Служба поддержки MuchBetter при утере/краже карты
При потере или краже карты MasterCard сразу же сообщите об этом. Запустите мобильное приложение и выберите раздел карты. Выберите “Заморозить” – карту моментально заблокируют, чтобы никто не смогу её использовать. Так вы защитите средства на счете.
Свяжитесь со службой поддержки и сообщите о потере доступа к карте, чтобы заказать перевыпуск карты.
-
Garananas, у меня паспорт молдове слал им уже на разное мыло тишина, хотя у брата все норм работает, а у меня не фига у меня нет РФ паспорта у меня мд, думаю забрали на бабки мошенники главное что пополнилась а вывести хрен или еще что сделать сволочи
-
SergKa, Верно отметили выше.
Можно сделать P2P перевод самому себе и средства станут «Игровыми».
Все зависит от способа пополнения. Например, если другой пользователь отправил P2P перевод, то средства могут быть использованы для Гемблинга.
При пополнении с карточки, необходимо ставить пометку, после чего в приложении будет отображаться баланс общий и баланс доступный для игровых целей. -
artem2180, Запросим информацию по данному моменту у менеджеров. Написал в лс., для уточнения.
-
artem2180,
а где ты верификацию проходишь? там на главной странице есть большой оранжевый значек — «Узнать еще о верификации личности» -
Цитата (Деня @ 18.1.2021)
в переводе средств — укажи свой же номер телефона. средства перейдут тебе и станут свободными для игровых целей))Фантастика! Это работает!!!
Просится крылатая фраза: «А что так можно было что ли???» -
Цитата (Garananas @ 19.1.2021)
Jacquim0, artem2180, Привет.Для прохождения верификации необходим именно загран паспорт (для РФ). Если данную процедуру пройти не получается, можно попробовать отправить документы на эту почту verification@muchbetter.com с пометкой «Верификация».
Я проходил верификацию по водительскому удостоверению. Все прошло гладко.
-
Цитата (SergKa @ 20.1.2021)
Я проходил верификацию по водительскому удостоверению. Все прошло гладко.принимают внутренний паспорт, загран паспорт и водительские права. на сколько я помню. в приложении, перед верификацией, было указано.
-
Никому не надо 1000р. в беттере или в руме? А то уменя зависли теперь они без дела?
-
SergKa, Привет, попробуй найти вариант в ветке «Обмен» на сайте.
Предварительно ознакомься с правилами и рекомендациями. -
Цитата (fokusn1k @ 21.1.2021)
SergKa, Привет, попробуй найти вариант в ветке «Обмен» на сайте.
Предварительно ознакомься с правилами и рекомендациями.Поиск находит всего 3 темы, показывает только две. Ручное пролистывание тоже не дало результатов.
-
Ни в коем случае не пользуйтесь этим скамом! Более 2 месяцев жду вывода 10 Евро! Поддержка отвечает раз в 3 недели вопросом на вопрос. Специально, что бы я забил на деньги! Ранее уже писал в этой теме со скринами. Почитайте отзывы в плей паркет и эпп стор, больше половины отзывов подтверждают, что это СКАМ!
-
SergKa, выведи на криптокошелёк,а потом продай через обменник крипту и всё
-
MuchBetter, помогите мне пожалуйста с этим вопросом
Мне нужно предоставить скриншот личного кабинета (с полной версии сайта!!! ) аккаунта MuchBetter , где видно имя , данные владельца и депозит
Но зайдя на сайт нет кнопки входа , меня сразу перенаправляет в приложение , но мне нужен скриншот именно с полной версии сайта -
Цитата (Nastya6 @ 27.1.2021)
MuchBetter, помогите мне пожалуйста с этим вопросом
Мне нужно предоставить скриншот личного кабинета (с полной версии сайта!!! ) аккаунта MuchBetter , где видно имя , данные владельца и депозит
Но зайдя на сайт нет кнопки входа , меня сразу перенаправляет в приложение , но мне нужен скриншот именно с полной версии сайтау них только приложении. на сайте нет входа в кабинет. если неподойдет то, что видно в кабинете с приложения, попроси их прислать тебе документ подтверждающий, что акаунт твой и другие данные, которые тебе нужны.
-
Nastya6, Привет,
Цитата (Garananas @ 1.12.2020)
Со службой поддержки можно связаться несколькими способами:
— мобильное приложение MuchBetter — раздел “Помощь” в меню приложения.
— почта support@muchbetter.com.
— Facebook (https://www.facebook.com/paymuchbetter/)
— Twitter (https://twitter.com/paymuchbetter) -
Увлеченный
На сайте 7 лет
Привет, еще до появления Much Better на GT, я их тут рекламировал. Писал, что очень удобное приложение, и оперативный саппорт.
Но сейчас, я бы не рекомендовал пользоваться MB. Раньше все работало хорошо саппорт отвечал в тенение нескольких часов. Сейчас ждем неделями. Приложение на iPhone глючит.Первый случай был когда я сделал деп на 888, бабки сняли но деп не прошел. Но в то время саппорт отвечал оперативно, и быстро все решили.
Следующий случай, Яна что то оплатила в интернете, деньги сняли но платеж не прошел.
Но там вроде бы они были только зарезервированы и вернулись на счет. Но сапорт уже отвечал неделю или около того.
Ну и сейчас произошел третий случай. Попросили поменять валюту счета, вопервых длилось это очень долго, у меня все сделали в течении суток, потом просто списали $, а € не начислили. И опять саппорт молчит уже нелелю. -
Fred Fuchs was here
На сайте 13 лет
Зарегистрировал от GT аккаунт, но у меня паспорт только РФ. Можно как-то пройти верификацию?
В поддержку писал и через приложение, и на почту верификации. -
AmnesiacKid, Добрый день. Написал в лс.
-
раньше хоть в течении дня на крипту выводили. сейчас неделями ждешь. каждый раз думаешь, что вот он долгожданный скам. про курс вообще молчу.
суппорт отвечает раз в 3 недели. и это на суммы в 100 евро макс. думаю суммы больше — вообще почти 100% никогда не дождаться.
отзывы во всех маркетах — ниже плинтуса.
даже не думайте пользоваться этой помойкой! -
Цитата (qarlow @ 3.2.2021)
AmnesiacKid, Добрый день. Написал в лс.напиши мне, пжл, тоже в лс. заранее спасибо.
1 человек читает эту тему (1 гость):
Зачем регистрироваться на GipsyTeam?
- Вы сможете оставлять комментарии, оценивать посты, участвовать в дискуссиях и повышать свой уровень игры.
- Если вы предпочитаете четырехцветную колоду и хотите отключить анимацию аватаров, эти возможности будут в настройках профиля.
- Вам станут доступны закладки, бекинг и другие удобные инструменты сайта.
- На каждой странице будет видно, где появились новые посты и комментарии.
- Если вы зарегистрированы в покер-румах через GipsyTeam, вы получите статистику рейка, бонусные очки для покупок в магазине, эксклюзивные акции и расширенную поддержку.
20.03.2021
Отзыв рекомендуют:324
Достоинства:
[цензура] обогатились на 4.5к
Недостатки:
Такая схема уже есть, [цензура] надо придумывать что то новое
Решил поиграть в 1х бет, там с карты запрещены транкзакции, поэтому предложили перевести из much better. Успешно зарегестрировавшись в much better и пополнив кошелек неигрового счета, ну галочку не увидел столкнулся со следующим:
1. Невозможность перевода на банковскую карту обратно.
2. Верификация не видит паспорт РФ, а без неё невозможно делать операции
2. Пополнив не игровой баланс вам не дают вывести деньги никуда, кроме криптовалюты.
3. Деньги до кошелька криптовалюты не доходят, т. е уходят в никуда и вы теряете свои деньги
| Год пользования услугами: | 2021 |
| Общее впечатление: | Лохотрон |
| Моя оценка: |
|
| Рекомендую друзьям: | НЕТ |
Автор: . Обновлено 23.04.2022
В этом обзоре подробно рассмотрим один из самых инновационных и быстро развивающихся электронных кошельков – MuchBetter, узнаем все преимущества и возможности данного электронного кошелька, как им пользоваться, а также обратим внимание на отзывы о MuchBetter от реальных пользователей по всему миру.
Что такое – MuchBetter? Обзор электронного кошелька
MuchBetter e-Wallet (МачБеттер, официальный сайт https://muchbetter.com) – это качественный электронный кошелек для безопасной оплаты онлайн и офлайн, совершения денежных переводов, созданный в 2016 году. Компания MIR Limited UK Ltd (управляющая кошельком) официально зарегистрирована в Великобритании.
Среди ключевые преимуществ электронного кошелька MuchBetter можно выделить: высокую надежность работы, наличие множества инноваций (подтверждено множеством международных наград), выгодные комиссии, удобный кошелек для пополнения и снятие денег с различных игр (казино, ставки на спорт, покер и т.д.), отзывчивая поддержка пользователей и хорошая репутация.
Вас также могут заинтересовать аналогичные электронные кошельки: AstroPay, Monetix Wallet, Piastrix.
Регистрация кошелька в MuchBetter
Как и во многих зарубежных электронных кошельках, регистрация в MuchBetter немного сложнее, чем в «наших» платежных системах и проходит в такой последовательности:
- Открываем официальный сайт платежной системы: https://muchbetter.com
- В нижнем левом углу сайта выбираем русский язык (если он не был выставлен автоматически), после чего в меню справа переходим по кнопке «Зарегистрироваться».
- Заполняем регистрационную форму (номер мобильного телефона, ФИО, адрес проживания и т.д.).
- Вводим в форму полученный код из SMS.
- Завершаем регистрацию и входим в личный кабинет кошелька (через скачанное и установленное официальное мобильное приложение).
Совет от WalletsRates.com: после входа в свой электронный кошелек на телефоне рекомендуем внимательно изучить меню кошелька и провести все необходимые настройки (установить дополнительную защиту).
Необходима ли верификация?
Верификация личности в MuchBetter – практически обязательная процедура, без прохождения которой нельзя будет выводить деньги с кошелька, а также будут установлены минимальные лимиты на операции.
Пройти верификацию в MuchBetter можно через приложение кошелька всего за несколько минут:
- Открываем приложение MuchBetter на телефоне и входим в свой аккаунт.
- Выбираем в меню «Верифицировать меня».
- Выбираем страну выдачи документа, подтверждающего Вашу личность (например, водительское удостоверение).
- Заполняем необходимые данные.
- Делаем селфи через приложение на телефоне.
После завершения верификации необходимо ожидать в течение 60 минут, пока будут проверены указанные данные, после чего на телефон придет СМС сообщение с уведомлением, что верификация пройдена.
Как пользоваться кошельком MuchBetter
Как пополнить кошелек
Пополнить свой кошелек MuchBetter можно несколькими способами, при этом последовательность действий такая:
- Входим в свой электронный кошелек на телефоне.
- В меню выбираем «Пополнить».
- Указываем сумму пополнения и выбираем подходящий способ оплаты (например, с банковской карты).
- Подтверждаем операцию и проводим оплату.
При пополнении кошелька MuchBetter средств обычно поступают на баланс практически моментально.
Как перевести деньги
Переводить деньги другим пользователям MuchBetter можно всего за несколько кликов в приложении:
- В приложении кошелька открываем раздел «Переслать».
- Указываем номер мобильного телефона получателя перевода и сумму перевода.
- Подтверждаем операцию.
Переводы обрабатываются практически мгновенно.
Как вывести деньги с кошелька
Выводить деньги с кошелька MuchBetter могут только верифицированные пользователи. Процедура вывода такая:
- Открываем свой кошелек через мобильное приложение MuchBetter.
- Выбираем в меню «Снять».
- Указываем сумму вывода и выбираем подходящий способ вывода (например, на банковскую карту и указываем номер карты).
- Подтверждаем операцию.
В зависимости от выбранного способа вывода, операция может быть обработана мгновенно или в течение некоторого периода времени, при этом за вывод денег с кошелька также может взыматься комиссия.
Карта MuchBetter MasterCard
Верифицированные пользователи платежной системы MuchBetter имеют возможность заказать бесплатную пластиковую карту MuchBetter MasterCard, с которой можно быстро и безопасно расплачиваться и снимать наличные деньги в банкоматах по всему миру.
Важная заметка от WalletsRates.com: заказать и использовать банковскую карту MuchBetter MasterCard могут только пользователи из ЕС (Европейского Союза).
Заказать карту можно прямо из приложения кошелька, установленного на телефон, заказ карты – бесплатный.
Карту MuchBetter MasterCard можно добавить в Google Pay и оплачивать ей бесконтактно напрямую со своего смартфона.
Как скачать приложение MuchBetter на телефон?
Скачать и установить мобильное приложение кошелька MuchBetter можно через официальный сайт данного электронного кошелька.
Ссылки для скачивания приложений доступны в самом низу главной страницы официального сайта (есть приложение под iOS и Android).
Устройства для бесконтактной оплаты от MuchBetter
Электронный кошелек MuchBetter – один из самых инновационных в индустрии, в подтверждение тому – широкий выбор уникальный устройств для бесконтактной оплаты, которые могут заказать себе пользователи кошелька:
- Бесконтактный брелок – простое и удобное решения для бесконтактных платежей, которое всегда под рукой.
- Winwatch – аналоговые часы с функцией бесконтактной оплаты.
- Tovi Sorga – наручные кожаные браслеты с возможностью бесконтактной оплаты через кошелек MuchBetter.
- Cashcuff – смартрубашка с возможностью бесконтактной оплаты с манжеты.
Список умных гаджетов от MuchBetter постоянно расширяется и все обновления всегда доступны на официальном сайте кошелька.
Служба поддержки MuchBetter – как связаться?
Обратиться в поддержку MuchBetter можно несколькими способами, при этом менеджеры поддержки работают на многих языках:
- Через чат на официальном сайте. В меню выбираем поддержка и потом в плавающем окошке справа пишем в поддержку.
- Через Email: support@muchbetter.com
На заметку: поддержка обычно отвечает довольно быстро, но могут быть и задержки в ответах на обращение пользователей.
Преимущества и недостатки электронного кошелька MuchBetter
Плюсы
- Качественный международный электронный кошелек с хорошей репутацией.
- Можно заказывать карту MuchBetter MasterCard (жителям ЕС).
- Быстрая мультиязычная поддержка пользователей.
- Пользователи могут заказывать различные устройства для бесконтактной оплаты, которые можно подключить прямо к своему электронному кошельку.
- Кошелек удобен для пополнения и вывода денег с различных игровых площадок (онлайн казино, ставки на спорт и т.д., например: PokerStars, 1xbet, melbet, betwinner и другие).
- Кошелек МачБеттер поддерживает криптовалюту: BTC, XRP, ETH, LTC.
- Удобное официальном приложение для мобильных телефонов на iOS и Android.
Минусы
- Необходима верификация личности.
- Некачественный перевод официального сайта и приложения на русский язык.
Заключительный вывод о кошельке и отзывы о MuchBetter
Электронный кошелек MuchBetter очень популярен во многих странах ввиду своей ориентированности на инновации, простоту использования и нацеленность на игровую индустрию (для ввода и вывода денег), при этом он активно развивается также и на рынке Восточной Европы в последние года. После изучения отзывов о MuchBetter на многих интернет ресурсах можно сделать вывод, что большинство активный пользователей данного кошелька вполне им довольны и используют регулярно.
Если у Вас был опыт использования электронного кошелька Мач Беттер (МатчБеттер), или остались вопросы по его работе, оставляем отзывы о MuchBetter в комментариях ниже.
Над статьями работает команда опытных авторов. На сайте WalletsRates.com публикуются полезные гайды, инструкции и обзоры электронных кошельков и обменников, систем денежных переводов и сайтов интернет-эквайринга.
FAQ
- Все
- Регистрация
- Верификация
- Общие
- Карта
- Счет
- Тарифы
Как зарегистрироваться в платежной системе MuchBetter с VipDeposits?
- Перейдите на сайт платёжной системы по нашей ссылке;
- На сайте MuchBetter впишите номер телефона, придумайте четырехзначный код для входа в приложение. Обязательно указывайте действующий телефонный номер, поскольку на него будет отправлено SMS с кодом, который нужен для подтверждения регистрации;
- Выберите валюту счёта, а также укажите персональные данные: имя, фамилию, e-mail, дату рождения, адрес.
- После отправки данных откроется новая страница и на Ваш номер телефона будет отправлен код из 6 цифр. Введите его и нажмите “Далее”;
- После подтверждения номера телефона, Вы получите SMS со ссылкой на скачивание приложения в Google Play или App Store;
- Запустите приложение и войдите в систему – нужно будет ввести номер телефона и 4-х значный пин-код.
В каких странах не работает MuchBetter?
Афганистан, Бурма, Венесуэла, Гвинея-Бисау, Иран, Ирак, Крымский полуостров, Куба, Киргизия, Ливия, Северная Корея, Сомали, Судан, Тринидад и Тобаго, Тунис, Шри Ланка, Йемен, Эритрея, Эфиопия, Южный Судан
Как узнать, что счет привязан к программе VipDeposits + MuchBetter?
Если вы создавали счет по нашей ссылке, после завершения процедуры прохождения верификации, вы сразу получите все преимущества нашей программы лояльности.
Если у вас остались вопросы по нашей программе, свяжитесь с нашей командой поддержки по любому удобному для вас каналу связи.
Как верифицировать счет в MuchBetter?
Для того, чтобы воспользоваться всеми преимуществами Muchbetter, увеличить лимиты и снять ограничения, необходимо пройти процедуру верификации вашего аккаунта.
Загрузка документов
Загрузка фотографии одного из следующих документов: заграничный паспорт / водительские права / ID карта; для загрузки фотографий используйте приложение Muchbetter, в разделе «Лимиты», выберите пункт «Повысить мои лимиты», дальше вам нужно будет выбрать тип документа, который вы хотите использовать для верификации, а также страну вашего проживания. Фотографию можно сделать прямо в приложении.
Онлайн селфи
Процедура онлайн-селфи также проходит в приложении Muchbetter, в том же разделе, где вы загрузили фотографию документа.
Более подробно о процедуре можно прочитать здесь
В случае возникновения проблем, обратитесь в нашу службу поддержки.
Как верифицировать адрес в MuchBetter и какие документы для этого нужны?
Для подтверждения данных, указанных при регистрации и для увеличения лимитов на транзакции, отправьте фотографии следующих документов:
- Заграничный паспортводительское удостоверение
- Счет за коммунальные услуги или выписку о состоянии счета в банке за последние 3 месяца, с печатью и подписью сотрудника банка (можно в формате PDF)
Фотографии документов необходимо отправить на veri[email protected] с вашим номером телефона в теме письма.
Обратите внимание, на требования к документам:
- Адрес в счете за коммунальные услуги должен совпадать с тем, который был указан при регистрации счета; наличие печати и подписи на документе; срок выдачи документа не более 90 дней назад.
- Выписка из банка — срок выдачи – не более 90 дней назад. Выписка должна содержать ФИО, адрес, указанный при регистрации, печать банка и подпись сотрудника.
Мне не верифицировали адрес в MuchBetter: почему?
Вероятнее всего, отправленные документы не соответствовали следующим требованиям:
- документ должен быть выдан в течение последних 90 дней
- скан-копия должна быть в полном развороте, видны все 4 угла
- данные должны легко читаться (ФИО, адрес, дата выдачи документа, название организации, ее логотип, печать)
- копии должны быть сделаны с оригинала, скриншоты не подходят;
- допустимые форматы файлов: *.jpg, *.jpeg, *.bmp, *.gif, *.png или *.pdf;
Не приняли документы для верификации счета “MuchBetter”: почему и что делать дальше?
Фотографии документов при отправке в приложении или на почту должны быть четкими и легко читаемыми.
Основные причины для отказа:
- Документ выдан более 90 дней назад (касается документов для подтверждения адреса)
- Личные данные в документе не совпадают с информацией в аккаунте
- Неподдерживаемый формат файлов. Допустимые расширения: JPG, JPEG, GIF, BMP, PNG и PDF (в случае отправки документов на почту).
- Копия сделана не с оригинала.
- Документы ненадлежащего вида: изношенные или поврежденные; часть информации размыта или затерта.
- Не видны все углы документа. Необходимо отправить копию полного разворота.
Как пополнить аккаунт MuchBetter и какая комиссия за депозит?
Пополнить счет пользователям из СНГ возможно несколькими способами:
- Карты VIsa/Mastercard- комиссия 0%
- Тинькофф- комиссия 0%
- Яндекс.Деньги- комиссия 0%
- Альфа-Клик- комиссия 0%
- Криптовалюта (BTC, ETH, LTC, XRP)- комиссия 2%
- Киви- комиссия 2%
Какая комиссия за конвертацию при осуществлении транзакций в MuchBetter
В MuchBetter предусмотрена комиссия за конвертацию валют в размере 0,99%.
Как вывести деньги и какая комиссия за вывод средств с MuchBetter?
Вывод средств для пользователей из СНГ можно осуществить с помощью криптовалют (BTC, LTC, ETH, XRP). Комиссия – 2%.
Какая комиссия при снятии средства в банкоматах с карты MuchBetter Mastercard?
За снятие средств в банкомате при помощи MuchBetter Mastercard будет удержана комиссия в размере 0,99%
Также, хотим заметить, что если счет аккаунта MuchBetter отличается от валюты, которую вы собираетесь снять, то будет дополнительная комиссия за конвертацию в размере 0,99%.
Я не могу пополнить счет MuchBetter с помощью своей банковской карты
Пожалуйста, проверьте, что Вы ввели правильно номер карты, CVV и не истек ли срок действия, и попробуйте снова.
Транзакция может не проходить, так как некоторые банки не позволяют использовать карту для пополнения с целью использования средств для онлайн-игры.
Например, на текущий момент в России есть проблемы с депозитами с некоторых банков (включая Сбербанк, Альфа-банк, Тинькофф, Русский Стандарт) из-за действия ФЗ №244.
Советуем использовать карты других банков: Юникредит, Ситибанк или более мелкие банки.
Какие криптовалюты я могу использовать?
В настоящее время MuchBetter поддерживает Bitcoin BTC, Ethereum ETH, Litecoin LTC и Ripple XRP.
Для пополнения счета зайдите в мобильное приложение и нажмите на кнопку “+”. Укажите сумму, на которую хотите пополнить свой счет и выберите «Криптовалюты».
Выберите необходимую валюту, приложение автоматически посчитает сумму и предоставит адрес для отправки платежа. Обратите внимание, что транзакцию необходимо завершить в течение 10 минут, ввиду изменений обменных курсов.
* при внесении депозита в систему криптовалютой взимается комиссия — 2%
Так же MuchBetter поддерживает вывод средств на ваш крипто-кошелек в 3 валютах:
- BTC
- ETH
- LTC
*при выводе средств в криптовалюте взимается комиссия — 2%
Как получить карту MuchBetter Mastercard?
Карта Muchbetter доступна для заказа всем пользователям из стран SEPA после прохождения верификации.
Для того чтобы заказать карту необходимо:
- Пополнить счет минимум на 100 EUR;
- Во вкладке “Девайсы” в мобильном приложении, выбрать пункт “Получить бесплатную карту”;
- Ожидайте доставки MasterCard MuchBetter, обычно это занимает несколько рабочих дней.
Как получить FOB-устройство MuchBetter?
Во вкладке “Девайсы” выберите “Заказать NFC-брелок”. Брелок будет доставлен на указанный вами адрес. Стоимость изготовления €10 , доставка бесплатная.
Для заказа часов MuchBetter, выберите их во вкладке “Девайсы” или закажите на официальном сайте WinWatch. Стоимость часов — € 276,67.
Активируйте их в приложении MuchBetter в разделе “Устройства”, используя код, который указан на упаковке.
Напоминаем, что карта, брелок и часы доступны для заказа только в странах зоны SEPA.
Какие лимиты установлены по FOB устройствам (брелокчасы)?
Бесконтактные транзакции с вашим FOB устройством ограничены максимум 5 платежами. По истечении лимита Вы можете в мобильном приложении подтвердить еще 5 транзакций. Это функция служит для защиты учетной записи. Приложение предоставляет возможность заморозить FOB-устройство или карту в случае, если они были утеряны или украдены .
Как найти CVV номер моей карты MuchBetter?
MuchBetter заботится о Вашей безопасности при совершении онлайн-покупок с картой MuchBetter, поэтому используется динамичный CVV код. С ним карта более защищена, поскольку:
- CVV код не напечатан на карте, чтобы посторонние не имели к нему доступа;
- CVV код постоянно обновляется.
Найти свой CVV код можно в приложение MuchBetter, выберите «Устройства» -> «Карта», динамический CVV отобразится в правом верхнем углу.
Какие лимиты установлены по карте MuchBetter?
По умолчанию установлены следующие лимиты:
Банкомат:
- Ежедневно 5 транзакций, общая сумма 300 д.е;
- 30 дней: 15 транзакций, общая сумма 2 000 д.е;
- 365 дней: 180 транзакций, общая сумма 20 000 д.е.
Лимиты на суммы транзакции в точках продаж (POS):
- Ежедневно: 4 500 д.е;
- 30 дней: 22 500 д.е;
- 365 дней: 90 000 д.е.
Валюта Вашей страны проживания применима к вышеуказанным суммам ( EUR / GBP / PLN). Например, в Великобритании ежедневные лимиты транзакций составляют 300 фунтов стерлингов, в Германии — 300 евро.
Если Вам необходимы более высокие лимиты, свяжитесь со службой поддержки через приложение.
Где я могу использовать свою MasterCard от MuchBetter?
Если вы находитесь в EC (за исключением Норвегии), Вы можете использовать карту Muchbetter для любых транзакций, кроме депозитов на гемблинг сайтах.
Для депозитов в гемблинг используйте кошелек MuchBetter. Выберите в средствах депозитов MuchBetter, укажите свой номер телефона и подтвердите транзакцию в телефоне.
Если вы находитесь в Норвегии — можете использовать карту MuchBetter везде, где принимается Mastercard, в том числе и на гемблинг сайтах, выбрав MasterCard в методах депозита сайта.
Транзакция была отклонена, но деньги снялись с моего счета
При осуществлении транзакции по карте сначала происходит предварительная авторизация эмитента карты, при которой сумма транзакции временно удерживается перед расчетом. Если во время обработки этой транзакции что-то идет не так, продавец не может провести расчет и отменить транзакцию.
Отмена транзакции происходит после получения уведомления от продавца, что обычно происходит в срок от нескольких часов до 7 календарных дней.
Как только MuchBetter получит уведомление, средства возвращаются на Ваш счет.
Если этого не произошло, свяжитесь с поддержкой через форму в приложении MuchBetter.
Банкомат показывает нулевой баланс на моей карте
Баланс счета MuchBetter хранится не на карте, а в кошельке, к которому банкомат не может получить доступ. Вы всегда можете проверить Ваш баланс в мобильном приложении.
Бесконтактная оплата картой не работает
Вам необходимо один раз произвести оплату картой при помощи чипа и PIN-кода, прежде чем использовать ее бесконтактно, чтобы предотвратить злоупотребления с Вашей картой (например, в случае ее кражи во время доставки).
Карта или NFC устройство потеряныукрадены
Если Вы потеряли свою карту MuchBetter, часы или брелок — не волнуйтесь. В приложении нажмите на иконку бесконтактного символа и выберите Freeze для карты; или нажмите на вкладку «Устройства» и выберите «Заморозить» на устройстве, которое хотите заблокировать.
Если Вам нужно заказать новую карту, напишите по адресу [email protected]
Новый брелок и часы можно заказать в приложении.
Некорректная операция по моей карте
MuchBetter может попытаться осуществить возврат денег, которые были потрачены на продукт или услугу, которые не были доставлены.
Прежде чем связаться с поддержкой, пожалуйста, попробуйте решить проблему с продавцом напрямую, это часто оказывается быстрее и легче.
Если Вы хотите, чтобы MuchBetter инициировал процедуру чарджбека, предоставьте всю необходимую информацию о транзакции:
- Дату транзакции;
- Сумму транзакции;
- Данные о продавце;
- Транзакция была совершена в офлайнеонлайне;
- Причина возврата;
- Любые дополнительные сведения: скриншоты заказа, письмо, подтверждающее оплату и т.д.
Проблемы с отправкой/получением P2P переводов
- Некорректные данные
Если Вы отправили средства на неправильный номер телефона, незамедлительно свяжитесь со службой поддержки MuchBetter через форму в приложении или по электронной почте: [email protected] - Мне отправили деньги, но я их так и не получил
Для начала проверьте список Ваших последний транзакций, если денежные средства не поступили, уточните у отправителя, указал ли он корректный номер телефона. Если номер был неверный, отправителю необходимо связаться со службой поддержки по почте или через форму в мобильном приложении.
Если средства не будут востребованы в течение 7 рабочих дней, они будут возвращены отправителю. - Мне прислали перевод и приложение запросило предоставить персональные данные
Деятельность MuchBetter регулируется FCA, поэтому в целях соблюдения законности, в зависимости от суммы переведенных денежных средств, у Вас могут попросить предоставить персональную информацию.
Как мне сделать депозит в мерчант, используя Muchbetter?
Используя Muchbetter, Вы можете совершать депозиты в такие популярные мерчанты как Pokerstars, Betway, 888, Pinacle, Leovegas, Lottoland, Casumo, Betfair, PaddyPower и многие другие.
Чтобы сделать депозит:
Выберите Muchbetter в разделе с методами депозита. Проверьте, чтобы номер телефона был введен в правильном формате, иначе транзакция не пройдет — [код страны] [номер без начальных 0]
Пример:
Великобритания 44xxxxXXXXXX не 0044xxxxXXXXXX НЕ 0xxxxXXXXXX
Россия 7 xxxxXXXXXX
После внесения депозита, подтвердите транзакцию в приложении MuchBetter.
Если на счету недостаточно средств, Вы можете его пополнить и оплатить транзакцию позднее. Увидеть все ожидающие запросы на проведение транзакций можно в приложении MuchBetter в разделе «Запросы».
Как мне вывести деньги с мерчанта на свой счет Muchbetter?
На сайте мерчанта в разделе «Вывод» выберите MuchBetter в качестве метода вывода средств.
Проверьте, чтобы номер телефона был введен в правильном формате, иначе транзакция не пройдет — [код страны] [номер без начальных 0]
Пример:
Великобритания 44xxxxXXXXXX не 0044xxxxXXXXXX НЕ 0xxxxXXXXXX
Россия 7 xxxxXXXXXX
После того, как Вы инициировали вывод средств и мерчант его подтвердил, ожидаете поступления суммы на Ваш счет MuchBetter. Обратите внимание, что вывод может занять от 10 минут до нескольких рабочих дней.
Если поступившая сумма превышает лимиты, установленные на Вашем аккаунте, MuchBetter вправе запросить дополнительные сведения для KYC.
Сколько времени занимает вывод?
Выводы в странах-участницах ЕС:
Заявки на вывод средств проверяются и обрабатываются каждый день.
В случае возникновения вопросов на этапе рассмотрения заявки команда MuchBetter свяжется с Вами.
После подтверждения заявки на вывод, время для обработки составит:
Заявки для зоны SEPA, запрошенные до 1:30 AM UK, обычно обрабатываются в тот же день. На Ваш счет средства поступят на следующий рабочий день, если не будет задержки со стороны банка-получателя.
- Выводы в Великобритании: заявки обрабатываются до 4:30 PM в рабочие дни и исполняются в тот же рабочий день;
- Выводы В РФ: вывод исполняется на следующий день после запроса. Обратите внимание, что вывод может занять до 3-5 рабочий дней.
- Выводы для Латинской АмерикиКитая: сроки составляют 1 рабочий день, в некоторых случаях могут занять до 5 рабочих дней;
- Выводы в BTC — в течение нескольких минут.
Как пополнить MuchBetter в РФ?
На данный момент для РФ пополнение счета в MuchBetter доступно двумя способами:
- Crypto — комиссия за пополнение 2%
- UnionPay — комиссия за пополнение 5,5% + 2 USD
Что касается вывода с аккаунта MuchBetter в РФ, в настоящее время он доступен только на криптокошелек. Комиссия за вывод средств составляет 2%, минимальная сумма вывода — 7 EUR.
Дата обновления информации 12.05.2022г.
Чтобы пополнить MuchBetter в РФ, для начала откройте счет ниже по кнопке.