Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and
possible causes and solutions.
Error Message
Error:001
Check LAN cable.
Error:002
IP Address
Collision
Error:002
IP Address
Error:003
Not Registered
Memory Full
No Entries
Need Repair
Phonebook Error
Possible Cause
The LAN cable is not connected.
The unit’s network settings are
incorrect.
Failed to register to SIP server.
The Phonebook is full and cannot
store the new item.
When trying to view the
Phonebook: No items have been
stored. See «Storing an Item in
the Local Phonebook», Page 37.
When trying to view the Incoming
or Outgoing Call Log: No logs
have been stored.
Device fault.
The memory became full during a
phonebook download.
Solution
Check all connections.
Consult your system administrator
or dealer.
Consult your system administrator
or dealer.
Remove unnecessary data in the
Phonebook and try again.
Contact your phone system dealer/
service provider.
R Remove unnecessary data in the
phonebook, or consult your
administrator regarding the
number of items being
downloaded.
R This message disappears if you
access the phonebook.
Appendix
71
Сообщение
Возможные причины и способы устранения
Ссылка
Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.
→
На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.
Cтр. 184
Не удается подключить-
ся к серверу FTP.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.
→
Проверьте правильность настроек сервера FTP.
Cтр. 183
Сбой при FTP-загрузке.
Формат файла микро-
программы недопустим.
•
Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.
—
Файл микропрограммы
недопустим.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.
•
Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.
→
Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.
Cтр. 204
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.
Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.
→
Проверьте настройки сервера LDAP.
Cтр. 137
Сбой при подключении к
IP-камере.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.
→
Проверьте настройки сетевой камеры.
Cтр. 132
Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.
•
Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.
→
Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.
—
NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.
•
KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.
→
Обратитесь к администратору.
—
Коды ошибок
Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.
Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.
Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.
Инструкция по эксплуатации
217
Приложение
8.1 Troubleshooting
Time
Problem
The time is not correct.
During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and
possible causes and solutions.
Error code
Error:001
Error:002
Error:003
Error Message
Error Message
Need Repair
Checking the Status of the Unit
You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.2 Network
Status and 4.2.3 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.30 Logging Settings) sent from the
unit.
To check the setting status in the Web user interface
1.
Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.
2.
Check the status displayed.
3.
Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.
4.
Check the status displayed.
To check the setting status using the Unit
1.
2.
[ ]/[ ]: «System Settings» ®
284
Administrator Guide
Probable Cause
LAN disconnection
detected
Overlapping IP addresses
The REGISTER of the SIP
server has not been
registered.
Probable Cause
Hardware failure
OK
•
In the Web user interface, you can set NTP
synchronization and DST (Summer Time) control to adjust
the time automatically (® see 4.4.4 Time Adjust
Settings).
•
If the time is still incorrect even after setting NTP
synchronization, check the firewall and port forwarding
settings on the router.
Check the LAN cables connections.
Check the IP addresses and re-set them.
For making settings using a unit, see 1.1.3 Basic Network
Setup.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Cause/Solution
Solution
Solution
Document Version 2015-02
Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
-
roklista
- Паладин
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 31 окт 2019, 12:37
- Благодарил (а): 18 раз
KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Доброго времени всем.
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема.
SIP-аппараты регистрируются, но позвонить с них не получается. В трубке сигнал есть, номер набирается, но 3 коротких сигнала и разъединяет. В 1.1 недоступны. Станция ns1000.
Заранее спасибо.
-
Ired
- Мимо крокодил
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 35 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
Ired » 19 авг 2021, 10:16
Пальцем в небо:
1) не хватает ключей в АТС
2) не хватает DSP в АТС
3) Dial Plan в телефонах не соответствует станционному
4) Кодеки в телефонах и в АТС не пересекаются
Телефонная связь — как воздух: пока не испортишь — не замечаешь…
-
roklista
- Паладин
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 31 окт 2019, 12:37
- Благодарил (а): 18 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
roklista » 19 авг 2021, 12:11
До вторника всё прекрасно работало, проверили всё, что можно. DSP за месяц поднимался до 35. Сказали, что DSP может быть сломан. Но DISA и звонки между станциями ходят прекрасно. может ли быть так, что сломался только модуль отвечающий за SIP?
- DSP.jpg (264.96 КБ) 1534 просмотра
-
Ired
- Мимо крокодил
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 35 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
Ired » 23 авг 2021, 15:41
До вторника все работало, говорите? А как долго работало? А что изменилось во вторник (причем не важно, на стороне телефона или на стороне АТС)?
Телефонная связь — как воздух: пока не испортишь — не замечаешь…
-
Ired
- Мимо крокодил
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 35 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
Ired » 25 авг 2021, 05:25
Мои предыдущие предположения проверили?
С DSP вопрос отпадает, она, судя по картинке и Вашему описанию, исправная и ресурсов ее достаточно для нескольких контрольных вызовов. А что по остальному?
По поводу того, что SIP-телефон из локальной сети тоже не работает — если он настроен также, как и аппараты за NAT-ом, то и не должен. Для начала добейтесь работы аппарата в локалке, только потом переходите к работе за NAT-ом.
А вообще, если никто ничего не знает, что делалось и что менялось («я ничего не далала — оно само»), то понадобится схема сети с описанием и адресацией всех устройств, alllog станции и много-много времени для анализа. Такое на форумах не решается…
Телефонная связь — как воздух: пока не испортишь — не замечаешь…
-
roklista
- Паладин
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 31 окт 2019, 12:37
- Благодарил (а): 18 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
roklista » 25 авг 2021, 06:10
Спасибо за варианты, но есть ещё вопрос.
Есть 2 станции TDE600 и NS1000. NS1000 работает в 3 временных режимах «день», «обед» и «ночь», а TDE600 только в режиме «день». В режиме «день» дозвонится с внутренней сип линии на TDE600 можно, а после перехода в режимы «обед» и «ночь» нельзя. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема и что надо настроить?
-
vda
- Ангел
- Сообщения: 1019
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 195 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
vda » 25 авг 2021, 06:11
COS ночного режима смотри на 1000 в 2-7-2
-
Contents
-
Table of Contents
-
Troubleshooting
-
Bookmarks
Quick Links
SIP Phone
KX-HDV100
Model No.
Thank you for purchasing this Panasonic product.
Please read this manual carefully before using this product and save this manual for future
use.
Note
R In this manual, the suffix of each model number is omitted unless necessary.
R The illustrations such as some keys may differ from the appearance of the actual product.
R Certain products and features described in this document may not be available in your
country or area. Contact your phone system dealer/service provider.
R The contents and design of the software are subject to change without notice.
Document Version: 2017-08