Panasonic kx mb2051 ошибки

13. Справка

13.3 Устранение неполадок

Если неполадки возникают даже после выполнения указаний в этом разделе, перезагрузите аппарат. Выключите питание

основного блока и беспроводной трубки. Затем снова включите питание основного блока и беспроводной трубки.

13.3.1 Общие сведения

Неисправность Причина и решение

Аппарат не работает. R Проверьте соединения (стр. 24, 35).

R Убедитесь, что батарея беспроводной трубки установлена правильно

(стр. 22) и полностью зарядите ее (стр. 25).

Выходной лоток быстро за-

R Возможно, бумага для печати скручивается вследствие высокой влажности.

полняется, или бумага для пе-

Попытайтесь перевернуть бумагу и вставить ее еще раз. Если бумага скручена

чати не складывается надле-

очень сильно, удалите ее из выходного лотка. Если неполадку устранить не

жащим образом в выходном

удается, обратитесь в сервисный центр.

лотке.

С основного блока не удается

R Аппарат установлен на режим сканирования или копирования. Нажмите

отрегулировать громкость, от-

MФАКСN для переключения режимов. Если неполадку устранить не удается,

образить записи, сохраненные

обратитесь в сервисный центр.

в памяти однокнопочного на-

бора и в телефонной книге, или

отобразить информацию о вы-

зывающем абоненте.

Отображается ошибка печати

R Для ПК-Факса и дистанционного управления используется драйвер принтера.

при использовании ПК-факса и

Ошибки связи отображаются как ошибки печати.

дистанционного управления.

Программное обеспечение

R Если USB-кабель соединен с USB-концентратором, соедините кабель непос-

Multi-Function Station работает

редственно с USB-портом компьютера.

неправильно.

R Убедитесь в том, что установлен последний Пакет обновления для версии

Windows, установленной на вашем компьютере. Подробнее можно узнать на

веб-узле Microsoft.

R Если на компьютере установлено другое многофункциональное программное

обеспечение, удалите его.

R Убедитесь в том, что в компьютере установлено достаточно памяти и имеется

достаточно свободного места на жестком диске. Если компьютер предупре-

ждает о недостатке памяти, закройте другие приложения. При недостатке ме-

ста на жестком диске удалите ненужные файлы.

R Удалите программное обеспечение Multi-Function Station и установите его по-

вторно.

Не удается установить или от-

R Возможно, повреждены некоторые файлы, которые требуются для установки

менить установку приложения

или отмены установки приложения Multi-Function Station. Чтобы устранить не-

Multi-Function Station.

поладку, используйте утилиту MfsCleaner (находится на поставляемом ком-

пакт-диске).

1. Вставьте прилагаемый компакт-диск в устройство для чтения компакт-дис-

ков.

R Программа установки запускается автоматически.

2. [Сервис] A [Средство для удаления приложений]

R Открывается окно [MfsCleaner].

3. Щелкните [Очистить], а затем щелкните [Да], чтобы перезагрузить компь-

ютер.

Примечание:

R О повторной установке приложения Multi-Function Station см. стр. 34.

Инструкции по эксплуатации

R Заранее установите на компьютер инструкции по эксплуатации (стр. 36).

невозможно просмотреть с по-

мощью программного обеспе-

чения Multi-Function Station.

126

Неисправность Причина и решение

Невозможно найти аппарат в

R Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 34).

диалоговом окне

[Устройство-адресат] или

[Выбрать устройство…] при ра-

боте со следующими функция-

ми.

– Сканирование

– Дистанционное управле-

ние

– ПК ФАКС

– Статус устройства

Не помню пароль для програм-

R Возможно, вы изменили пароль для программирования функций. Если вы за-

мирования функций через ди-

были его, назначьте новый пароль с помощью функции #155 (стр. 89). Получив

станционное управление.

запрос на ввод текущего пароля, введите вместо него “0101”.

Во время программирования

R Весь номер или его часть совпадает с другим кодом или идентификатором.

не удается ввести код или

Измените номер:

идентификационный номер

– идентификатор (код) дистанционного управления: стр. 86 или функция

(ID).

#306 на стр. 98.

– код включения факса: функция #434 на стр. 95.

13.3.2 Ошибки при печати

Неисправность Причина и решение

Бумага для печати смялась

R Убедитесь, что бумага для печати правильно загружена (стр. 19).

или согнулась при печати.

R Попробуйте перевернуть бумагу для печати или повернуть ее на 180 градусов.

Низкое качество печати (на-

пример, разводы, размытые

точки или полосы).

ABC

13. Справка

R К бумаге некоторых типов прилагаются рекомендации о предпочтительной

стороне печати. Попытайтесь перевернуть бумагу для печати.

R Возможно, вы использовали бумагу, содержащую более 20 % хлопка и/или

волокна (например, бумагу для фирменных бланков или резюме).

R Слишком влажная бумага для печати. Используйте новую бумагу.

Бумага для печати заменена,

R Стекло или ролики загрязнены пастой-корректором и т.п. Прочистите их

но качество печати по-прежне-

(стр. 146, 149). Вставляйте документ только после того, как корректирующая

му низкое.

жидкость полностью высохла.

R Включен режим экономии тонера функции #482 (стр. 92).

R Тонер заканчивается. Замените тонер-картридж.

R Для выяснения срока службы и состояния барабана распечатайте тестовую

страницу принтера (стр. 150). Если качество печати остается низким, замените

тонер-картридж и модуль барабана.

Пустой лист при получении до-

R При использовании копира документ расположен неправильной стороной.

кумента.

R Абонент неправильно вставил документ в аппарат. Уточните у абонента.

При печати из приложения

R Чтобы правильно печатались в оттенках серого цветные объекты или объекты

Microsoft PowerPoint и других

в оттенках серого, выберите [Цвет] или удалите флажок рядом с [Оттенки

приложений цветные объекты

серого] в окне печати.

или объекты в оттенках серого

печатаются черным, а не в от-

тенках серого.

127

13. Справка

Неисправность Причина и решение

При использовании аппарата в

R Аппарат подключен к компьютеру через интерфейс USB. Во избежание иска-

качестве принтера результаты

жений при печати, отменив печать с помощью компьютера, необходимо подо-

печати искажены.

ждать 60 секунд, прежде чем повторять печать.

13.3.3 Сканер

Неисправность Причина и решение

Не могу сканировать. R При сканировании с высоким разрешением требуется большой объем памяти.

Если компьютер предупреждает о недостатке памяти, закройте другие прило-

жения и повторите попытку.

R Аппарат используется. Повторите попытку позднее.

R На жестком диске недостаточно места. Удалите ненужные файлы и повторите

попытку.

R Проверьте соединение между компьютером и аппаратом (стр. 24, 35).

R Перезагрузите компьютер и повторите попытку.

R Вы попытались сканировать документ, длина которого превышает установ-

ленный формат бумаги. Измените установку или разбейте документ в соот-

ветствии с форматом бумаги и повторите попытку.

Документ не подается в аппа-

R Удалите документ из автоматического податчика документов и вставьте еще

рат, если аппарат использует-

раз.

ся в качестве сканера (только

для KX-MB2061).

Сканирование продолжается

R Подождите. Обработка запроса на отмену занимает некоторое время.

даже после щелчка на кнопке

[Отмена].

Имя нужного компьютера не от-

R Не установлен драйвер принтера. Установите его на ваш компьютер (стр. 34).

ображается на основном блоке

R Функция перечисления имен ПК установлена на [Выкл]. Установите [Список

при сканировании документов

имен ПК в устройстве] на [Вкл] (стр. 37).

из основного блока (только се-

R К аппарату подсоединено максимальное число компьютеров в сети (до 30

тевое соединение).

компьютеров). Установите [Список имен ПК в устройстве] на [Выкл] на дру-

гих компьютерах (стр. 37).

R Возможно, был изменен IP-адрес аппарата. Чтобы определить IP-адрес, вы-

полните следующие действия.

[пуск] A [Все программы] или [Программы] A [Panasonic] A имя ап-

парата A [Проверка IP адреса]

R Будет определен IP-адрес аппарата.

13.3.4 Копир

Неисправность Причина и решение

Аппарат не копирует. R Нельзя выполнять копирование во время программирования. Сделайте копию

после программирования.

R Документ вставлен в аппарат неправильно. Вставьте документ правильно.

R Бумага для печати не вставлена в аппарат или закончилась. Вставьте бумагу

(стр. 19).

Нечеткие буквы на скопиро-

R Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените контрастность

ванных документах.

(стр. 48) и повторите попытку.

Копированные документы сли-

R В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контра-

шком темные и их невозможно

стность (стр. 48) и сделайте более светлую копию документа, используя раз-

прочитать.

решение “ТЕКСТ” (стр. 48).

128

13. Справка

13.3.5 Факс

Неисправность Причина и решение

Не удается отправлять доку-

R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на основном блоке. Подсоеди-

менты.

ните к гнезду [LINE] (стр. 24).

R Факсимильный аппарат абонента занят или в нем закончилась бумага. Попро-

буйте еще раз.

R Ваш абонент использует не факсимильный аппарат, а какое-то иное устрой-

ство. Уточните у абонента.

R Факсимильный аппарат абонента не смог ответить на факс автоматически.

Отправьте факс вручную (стр. 65).

R Установите максимальную скорость факса на “14.4kbps” (функция #418 на

стр. 94).

Не удается отправить факс по

R Воспользуйтесь режимом международной связи (функция #411 на стр. 93).

международной связи.

R Добавьте две паузы в конце телефонного номера или наберите номер вруч-

ную.

Абонент жалуется, что буквы

R Если ваша линия предоставляет специальные услуги (например, ожидание

на полученном документе ис-

вызова), то, возможно, эта услуга была активизирована при передаче факса.

кажены.

Подсоедините аппарат к линии, которая не предоставляет таких услуг.

R Снята трубка другого телефона на этой же телефонной линии. Положите труб-

ку дополнительного телефона и повторите попытку.

Абонент жалуется на качество

R Попытайтесь сделать копию документа. Если качество копии хорошее, воз-

полученных документов.

можно, неисправен аппарат абонента.

Если скопированное изображение является нечетким, слишком темным, на

нем имеются черные и белые линии или грязные пятна, см. раздел

“13.3.2 Ошибки при печати”, стр. 127.

R Оригинал слишком темный или слишком светлый. Измените контрастность

(стр. 65) и повторите попытку.

Ваш абонент жалуется, что по-

R В качестве документа использовалась цветная бумага. Измените контра-

лученные документы слишком

стность (стр. 48) и сделайте более светлую копию документа с помощью раз-

темные и их невозможно про-

решения “ТЕКСТ” (стр. 48), а затем повторите попытку.

читать.

Не удается получать докумен-

R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на основном блоке. Подсоеди-

ты.

ните к гнезду [LINE] (стр. 24).

R Настройка ПК-факса (функция #442 на стр. 95) включена, полученные факси-

мильные документы автоматически передаются на компьютер. Просмотрите

полученные документы с помощью компьютера (стр. 77).

R Режим предварительного просмотра факса (функция #448 на стр. 77) включен,

полученные факсимильные документы автоматически сохраняются в память.

Используйте для просмотра полученных документов веб-обозреватель компь-

ютера, подключенного через локальную сеть (стр. 78).

R Установите максимальную скорость факса на “14.4kbps” (функция #418 на

стр. 94).

R Во входной лоток ручной подачи установлена бумага для печати. Удалите бу-

магу для печати из входного лотка ручной подачи.

Не удается принять весь доку-

R Активирована отправка факсимильных документов на адрес электронной по-

мент.

чты (функция #452 на стр. 96). В таком случае возможно получение только

факсимильных документов, не превышающих по объему 3 МБ (MB). Отключите

эту функцию, а затем попросите отправителя выслать документ повторно.

Не удается получать докумен-

R Установлен режим приема ТEЛ. Установите на режим АО/ФАКС (стр. 72), ре-

ты автоматически.

жим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 73) или режим ТЕЛ/ФАКС (стр. 75).

R Слишком много времени до ответа на вызов. Увеличьте число звонков, после

которого аппаратом осуществляется ответ на вызов (функция #210, стр. 90).

R Слишком длинное сообщение-приветствие. Запишите более короткое сооб-

щение (стр. 79).

129

13. Справка

Неисправность Причина и решение

На дисплее отображается

R Установлен режим приема ФАКС, и входящий вызов не является факсом. Из-

“СОЕДИНЕНИЕ…..”, но факсы

мените режим приема на АО/ФАКС (стр. 72), ТЕЛЕФОН (стр. 74) или ТЕЛ/ФАКС

не принимаются.

(стр. 75).

Низкое качество печати полу-

R Если документы копируются должным образом, аппарат исправен. Возможно,

ченных документов.

ваш абонент отправил тусклый документ, или его аппарат неисправен. Попро-

сите отправить более четкую копию документа или проверить факсимильный

аппарат.

R Если документы не копируются должным образом, см. “13.3.2 Ошибки при

печати”, стр. 127.

Абонент жалуется, что не мо-

R Установлен режим приема ТEЛ. Получите документ вручную (стр. 75) или из-

жет отправить документ.

мените режим приема на АО/ФАКС (стр. 72), ТОЛЬКО ФАКС (стр. 73) или ТЕЛ/

ФАКС (стр. 75).

R Память переполнена принятыми документами из-за отсутствия бумаги для пе-

чати или застревания бумаги для печати. Вставьте бумагу (стр. 19) или удалите

застрявшую бумагу (стр. 139).

R Если в настройке ПК-факса (функция #442 на стр. 95) установлено значение

“ВСЕГДА”, проверьте соединение между компьютером и аппаратом.

R Если для режима предварительного просмотра факса (функция #448 на

стр. 77) установлено значение “ВКЛ.”, используйте для просмотра, печати или

сохранения документов веб-обозреватель компьютера, подключенного через

локальную сеть, а затем удалите ненужные документы (стр. 78).

Не удается установить нужный

R Если вы хотите установить режим АО/ФАКС или ТОЛЬКО ФАКС:

тип приема.

– выберите нужный режим с помощью функции #400 (стр. 91) и нажмите не-

сколько раз MАВТООТВЕТN, чтобы выключить индикатор MАВТООТВЕТN.

R Чтобы установить режим ТEЛEФOH или ТЕЛ/ФАКС:

– выберите нужный режим с помощью функции #404 (стр. 91) и нажимайте

MАВТООТВЕТN, чтобы выключить индикатор MАВТООТВЕТN.

При подсоединенном дополни-

R Необходимо заблаговременно активизировать дистанционное включение фак-

тельном телефоне не удается

са (функция #434 на стр. 95).

получать документы, нажимая

R Твердо нажмите MGNMBNM9N.

MGNMBNM9N.

R Возможно, вы изменили код дистанционного включения факса с MGNMBNM9N

(настройка по умолчанию). Проверьте правильность кода дистанционного

включения факса (функция #434 на стр. 95).

Не слышно тонального сигна-

R Телефонный шнур подсоединен к гнезду [EXT] на основном блоке. Подсоеди-

ла готовности.

ните к гнезду [LINE] (стр. 24).

R Если для подключения аппарата вы используете разветвитель/двойник, уда-

лите разветвитель/двойник и подключите аппарат к телефонной розетке на-

прямую. Если аппарат работает нормально, проверьте разветвитель/двойник.

R Отсоедините аппарат от телефонной линии и подсоедините заведомо исправ-

ный телефон. Если исправный телефон работает нормально, обратитесь в

центр обслуживания, чтобы отремонтировать аппарат. Если исправный теле-

фон не работает, обратитесь в телефонную компанию.

R Не подсоединен сетевой или телефонный шнур. Проверьте подсоединения

(стр. 24).

R Если аппарат подсоединен через модем компьютера, подсоедините аппарат

непосредственно к гнезду телефонной линии.

Не могу делать вызовы. R Возможно, неправильно установлен параметр режима набора номера. Изме-

ните соответствующий параметр (функция #120 на стр. 27).

R Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока. Пере-

меститесь ближе и попробуйте еще раз.

R Другой аппарат уже используется. Подождите и повторите попытку позднее.

R Используется автоответчик. Подождите и повторите попытку позднее.

Аппарат не звонит. R Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость (стр. 30).

130

13. Справка

Неисправность Причина и решение

Абонент жалуется на то, что

R Установлен режим ТОЛЬКО ФАКС (стр. 73). Сообщите абоненту, что данный

слышит только тональный сиг-

номер используется только для факсимильной связи.

нал факса и не может говорить.

R Измените режим приема на ТЕЛЕФОН (стр. 74), ТЕЛ/ФАКС (стр. 75) или АО/

ФАКС (стр. 72).

Кнопка MПОВТОРНЫЙ НАБОРN

R При нажатии этой кнопки во время набора номера вставляется пауза. Если же

или MПАУЗАN на основном бло-

кнопку нажать сразу после получения тонального сигнала, повторно набирает-

ке неисправна.

ся последний номер.

Не удается выполнить вызов

R Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока.

беспроводной трубки или ос-

новного блока.

Копированные записи теле-

R Для записей, копированных из беспроводной трубки в основной блок, регистр

фонной книги основного бло-

знаков кириллицы изменяется с нижнего на верхний.

ка/беспроводной трубки отоб-

R Для записей, копированных из основного блока в беспроводную трубку, неот-

ражаются неправильно.

ображаемые знаки заменяются пробелами.

Во время вызова не удается

R Во время вызова нажмите MGN (тональный сигнал), затем нажимайте соответ-

временно изменить режим на-

ствующие клавиши для тонального набора.

бора с импульсного на тональ-

ный.

После ответа на вызов с дру-

R Уменьшите ограничение продолжительности звонка (стр. 64).

гого телефона, подсоединен-

ного к той же телефонной ли-

нии, продолжает звучать сиг-

нал вызова из аппарата.

Не удается получить факси-

R Убедитесь, что следующие функции были заблаговременно установлены.

мильный документ на компь-

– Получение ПК-факсов (функция #442, стр. 95)

ютер.

– Настройка компьютера для получения ПК-факсов (функция #443 на

стр. 33)

Полученные факсимильные

R Убедитесь, что следующие функции были заблаговременно установлены.

документы не отображаются

– Режим предварительного просмотра факса (функция #448 на стр. 77)

через веб-обозреватель (толь-

– Код доступа к предварительному просмотру факсов через веб-интерфейс

ко сетевое соединение).

(функция #450 на стр. 78)

R Отображение полученного факсимильного документа через веб-обозреватель

во время печати, копирования или сканирования невозможно. Повторите по-

пытку после завершения печати, копирования или сканирования.

Полученные факсимильные

R Просмотрите, напечатайте или сохраните полученные факсимильные доку-

документы не удаляются через

менты перед удалением (стр. 78).

веб-обозреватель (только се-

тевое соединение).

131

13. Справка

13.3.6 Пользователи услуги АОН и услуги Caller ID

Неисправность Причина и решение

Не отображается информация

R Необходимо подключить услугу идентификации вызывающих абонентов. О

о вызывающем абоненте.

наличии и предоставлении услуги можно узнать у оператора связи/в телефон-

ной компании.

R Измените режим идентификации вызывающего абонента на “АВТО”/“Авто”

(стр. 59). Если все равно не удается принять информацию о вызывающем або-

ненте, попробуйте установить для режима идентификации вызывающего або-

нента значение “CALLER ID”/“Вкл. Caller ID” (стр. 59).

R Если аппарат подключен к любому дополнительному телефонному устрой-

ству, отсоедините от него аппарат и подключите аппарат напрямую к гнезду

телефонной розетки.

R Если используется услуга DSL/ADSL, то между базовым блоком и розеткой

телефонной линии рекомендуется установить фильтр DSL/ADSL. Подробнее

об этом можно узнать у поставщика услуг DSL/ADSL.

R Возможно, другое телефонное устройство создает помехи для вашего аппа-

рата. Отсоедините другое устройство и повторите попытку.

R Возможно, другие электроприборы, подсоединенные к той же сетевой розетке,

создают помехи для идентификации вызывающего абонента.

R Возможно, на идентификацию вызывающего абонента воздействуют помехи

на телефонной линии.

R Вызывающий абонент запретил отправлять информацию о себе (стр. 59).

R Если вызов был просмотрен, информация о вызывающем абоненте не отоб-

ражается.

Поменялось время на аппарате

R Время меняется из-за неправильной информации о времени, получаемой

(относится только к пользова-

функцией Caller ID от вызывающего абонента. Установите для настройки вре-

телям услуги Caller ID).

мени значение “РУЧН” (ВЫКЛ.) (функция #226 на стр. 90).

В получении информации об

R Измените режим идентификации вызывающего абонента на “ВЫКЛ. АОН”/

абонентах нет необходимости

“Выкл. АОН” (стр. 59).

(только для пользователей

AOH).

13.3.7 Беспроводная трубка

Неисправность Причина и решение

Беспроводная трубка не вклю-

R Батарея не заряжена или ее заряда недостаточно для включения питания.

чается автоматически после

Поместите беспроводную трубку на зарядное устройство, чтобы она заряди-

установки/замены батарей.

лась.

Беспроводная трубка не рабо-

R Проверьте правильность установки батарей (стр. 22) и полностью зарядите их

тает.

(стр. 25).

R Полностью зарядите батареи (стр. 25).

R Проверьте подсоединения (стр. 24).

R Почистите зарядные контакты и зарядите повторно (стр. 25).

R Выключите питание беспроводной трубки, а затем включите (стр. 26).

R Убедитесь в том, что сетевой шнур подсоединен правильно, а питание основ-

ного блока включено (стр. 26).

R Беспроводная трубка не зарегистрирована на основном блоке. Зарегистри-

руйте беспроводную трубку (стр. 112).

Не знаю, как удалить (пропу-

R Остаются не просмотренные пропущенные вызовы. Просмотрите их и удалите

щенный вызов) с дисплея.

следующим образом.

1.

2. “Вход. Вызовы” A

3. Нажмите клавишу навигации вниз MCN, чтобы найти самый последний вызов,

или нажмите клавишу навигации вверх MDN, чтобы найти самый ранний вызов.

132

13. Справка

Неисправность Причина и решение

На дисплее беспроводной

R Беспроводная трубка не включена. Включите питание (стр. 26).

трубки ничего не отображает-

ся.

Беспроводная трубка не вклю-

R Убедитесь, что батареи установлены правильно (стр. 22).

чается.

R Полностью зарядите батареи (стр. 25).

R Почистите зарядные контакты и зарядите повторно (стр. 25).

Язык меню дисплея беспро-

R Измените язык меню дисплея беспроводной трубки (стр. 111).

водной трубки изменен на не-

понятный язык.

Во время программирования

R Принимается вызов. Ответьте на вызов, повесьте трубку и начните заново.

беспроводная трубка начинает

звонить.

мигает. R Беспроводная трубка не зарегистрирована на основном блоке. Зарегистри-

руйте ее (стр. 112).

R Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока. Пере-

меститесь ближе.

R Убедитесь в том, что сетевой шнур подсоединен правильно, а питание основ-

ного блока включено (стр. 26).

R Вы используете беспроводную трубку, или же основной блок находится в ме-

сте, где на него воздействуют сильные электрические помехи. Переместите

основной блок и используйте беспроводную трубку дальше от источников по-

мех.

Беспроводная трубка не зво-

R Выключена громкость звонка. Отрегулируйте громкость (стр. 30).

нит.

Помехи, вызываемые атмо-

R Не располагайте беспроводную трубку и основной блок рядом с другими элек-

сферными явлениями, пропа-

тронными устройствами.

дание звука, его заглушение.

R Переместитесь ближе к основному блоку.

Помехи от других электронных

устройств.

Слышны шумы, звук появляет-

R Вы используете беспроводную трубку, или же основной блок находится в ме-

ся и исчезает.

сте, где на него воздействуют сильные электрические помехи. Переместите

основной блок и используйте беспроводную трубку дальше от источников по-

мех.

R Переместитесь ближе к основному блоку.

R Если используется услуга DSL/ADSL, то между базовым блоком и розеткой

телефонной линии рекомендуется установить фильтр DSL/ADSL. Подробнее

об этом можно узнать у поставщика услуг DSL/ADSL.

Беспроводная трубка издает

R Низкий уровень заряда батареи. Полностью зарядите батареи (стр. 25).

звуковой сигнал и/или мигает

индикатор .

После полной зарядки батарей

R Почистите зарядные контакты и зарядите повторно (стр. 25).

продолжает мигать.

R Необходимо заменить батареи (стр. 22).

Батареи полностью заряжены,

R Протрите полюса батарей ( , ) и зарядные контакты сухой тканью и заря-

но их хватает ненадолго.

дите еще раз.

Не удается делать вызовы с

R Беспроводная трубка находится слишком далеко от основного блока. Пере-

помощью беспроводной труб-

меститесь ближе и попробуйте еще раз.

ки.

R Другой аппарат уже используется. Подождите и повторите попытку позднее.

R Используется автоответчик. Подождите и повторите попытку позднее.

R Включена функция блокировки клавиатуры. Отключите ее (стр. 55).

133

13. Справка

Неисправность Причина и решение

Беспроводная трубка не сооб-

R Для режима идентификации вызывающих абонентов вместо “ВЫКЛ. АОН”/

щает телефонный номер або-

“Выкл. АОН” необходимо выбрать другую настройку — нужная настройка за-

нента.

висит от обслуживающей вас телефонной компании (стр. 59). Чтобы исполь-

зовать услугу идентификации вызывающих абонентов, необходимо подклю-

чить ее.

R Убедитесь, что функция голосовой идентификации вызывающих абонентов

включена (стр. 60).

R Звонок беспроводной трубки отключен. Он должен быть включен (стр. 30).

Не удается выключить озвучи-

R Включена функция голосовой идентификации вызывающих абонентов. От-

вание телефонного номера

ключите ее (стр. 60).

абонента.

Не удается отключить голосо-

R Эта голосовая информация не отключается для AOH входящих звонков.

вую информацию, которая зву-

чит для абонентов, звонящих

на данный аппарат.

Имя, сохраненное в телефон-

R Отредактируйте имя записи в телефонной книге так, чтобы оно занимало не

ной книге, отображается не

более 1 текстовой строки (стр. 57).

полностью во время приема

внешнего вызова.

На беспроводной трубке отоб-

R Переместитесь ближе к основному блоку.

ражается информация о вызы-

R Это может быть нормальным явлением для вашего оператора связи/телефон-

вающем абоненте при 2-м звон-

ной компании.

ке или позднее.

R Если для режима идентификации абонентов установлено значение “АВТО”/

“Авто” для пользователей AOH, установите для этого режима значение “ВКЛ.

АОН”/“Вкл. AOH” (стр. 59).

Не удается зарегистрировать

R На основном блоке уже зарегистрировано максимально допустимое количе-

беспроводную трубку на ос-

ство беспроводных трубок. Отмените на основном блоке регистрацию неис-

новном блоке.

пользуемых беспроводных трубок (стр. 112).

R Введен неправильный PIN. Если вы забыли свой PIN-код, обратитесь в центр

обслуживания Panasonic.

R Не располагайте беспроводную трубку и основной блок рядом с другими элек-

тронными устройствами.

134

13. Справка

13.3.8 Сеть (только сетевое соединение)

Неисправность Причина и решение

Не удается работать со сле-

R Проверьте LED-индикатор сетевого порта на главной плате. Если LED-инди-

дующими функциями.

катор горит или мигает, доступ к сети работает правильно.

– ПК-печать

Если LED-индикатор не горит и не мигает, убедитесь в правильности подсое-

– Сканирование

динения сетевого кабеля (категории 5) к сетевому порту главной платы.

– Дистанционное управле-

R Если LED-индикатор мигает, и вы не можете выполнить нужную операцию, то,

ние

возможно, изменен IP-адрес аппарата.

Чтобы определить IP-адрес, выполните следующие действия.

– ПК ФАКС

[пуск] A [Все программы] или [Программы] A [Panasonic] A имя ап-

– Статус устройства

парата A [Проверка IP адреса]

R Будет определен IP-адрес аппарата.

Примечание:

R Если IP-адрес не определяется, введите его вручную (функция #501 на

стр. 104). IP-адреса компьютера и аппарата должны быть в одном и том же

классе локальных IP-адресов, как это показано ниже. Задайте IP-адрес в

диапазоне числа, указанного в классе, соответствующем шкале вашей ло-

кальной сети.

Класс Маска подсети IP-адрес

Класс A 255.0.0.0 10.0.0.1 —

10.255.255.254

Класс B 255.255.0.0 172.xx.0.1 —

*1

172.xx.255.254

Класс C 255.255.255.0 192.168.xx.1 —

*2

192.168.xx.254

*1 Значение “xx” должно быть одинаковым для аппарата и для компь-

ютера, как это показано в следующем примере.

Пример: 172.16.0.1 — 172.16.255.254

(Доступный диапазон “xx” 16 — 31)

*2 Значение “xx” должно быть одинаковым для аппарата и для компь-

ютера, как это показано в следующем примере.

Пример: 192.168.0.1 — 192.168.0.254

(Доступный диапазон “xx” 0 — 255)

R Ваш брандмауэр блокирует соединение. Для надлежащей работы с приложе-

нием Multi-Function Station следует отключить брандмауэр или изменить его

настройки.

R Сетевые функции доступны только в том случае, если аппарат и компьютер

подсоединены к одному и тому же сегменту сети. Убедитесь в правильности

конфигурации сети. Обратитесь к сетевому администратору.

Аппарат не появляется в диа-

R Ваш брандмауэр блокирует соединение, и программа установки не может на-

логовом окне [Выберите

йти аппараты. Обратитесь к вашему сетевому администратору и временно от-

сетевое устройство] при уста-

ключите брандмауэр.

новке приложения

R Аппарат подсоединен к другому сегменту сети, и программа настройки не мо-

Multi-Function Station.

жет отобразить ни одного устройства. Убедитесь в правильности конфигура-

ции сети. Обратитесь к сетевому администратору.

135

13. Справка

Неисправность Причина и решение

После установки ОС Microsoft

R Нажмите [блокировать] и запустите утилиту настройки брандмауэра

Windows XP с пакетом обно-

Windows, чтобы разрешить передачу данных для приложения Multi-Function

вления 2 или более поздней

Station (стр. 137).

версии отображается диалого-

вое окно [Оповещение

системы безопасности

Windows] с запросом о необхо-

димости блокирования

[PCCMFLPD] при невозможно-

сти работать с указанными ни-

же функциями.

– ПК-печать

– Сканирование

– Дистанционное управле-

ние

– ПК ФАКС

– Статус устройства

13.3.9 Автоответчик

Неисправность Причина и решение

Не удается получить голосо-

R Убедитесь, что следующие функции были заблаговременно установлены.

вое сообщение на компьютер.

– Получение голосового сообщения на компьютер (функция #365 на стр. 98)

– Настройка компьютера для приема голосовых сообщений с помощью

компьютера (функция #366 на стр. 33)

Не удается воспроизвести го-

R Для воспроизведения голосового сообщения на компьютере могут понадо-

лосовое сообщение на компь-

биться звуковая плата и динамик. Убедитесь, что на компьютере правильно

ютере.

установлена звуковая плата, а также проверьте уровень громкости динамика.

Не удается прослушать сооб-

R Активизируйте функцию дистанционного управления, предварительно устано-

щение из удаленного местопо-

вив код дистанционного управления (стр. 86, функция #306 на стр. 98). Введите

ложения.

идентификационный код для дистанционного управления правильно и твердо.

R Аппарат не установлен на режим АО/ФАКС. Измените режим на АО/ФАКС

(стр. 72).

Абонент жалуется, что не мо-

R Для продолжительности записи установлено значение “ПРИВЕТСТВИЕ”/

жет оставить голосовое сооб-

“Приветствие”. Выберите “1 МИН”/“1 Мин” или “3 МИН”/“3 Мин” (стр. 86,

щение.

функция #305 на стр. 98).

R Память заполнена. Удалите ненужные сообщения (стр. 80, 85).

R Убедитесь, что к той же телефонной линии не подсоединен другой автоответ-

чик.

Невозможно управлять авто-

R Автоответчик используется другим пользователем.

ответчиком с помощью бес-

R Вы находитесь слишком далеко от основного блока. Переместитесь ближе к

проводной трубки.

основному блоку.

Индикатор

R Это нормальное явление. Записаны новые сообщения. Прослушайте новые

MВОСПРОИЗВЕДЕНИЕN мед-

сообщения (стр. 80, 85).

ленно мигает.

Информация идентификации

R Информация об абоненте не отображается при воспроизведении записанного

вызывавшего абонента не от-

напоминания (стр. 79) или разговора (стр. 80).

ображается во время вос-

произведения сообщения.

13.3.10 При сбоях питания

R Аппарат не будет работать.

R Все сохраненные в памяти документы (во время копирования и печати с ПК) будут утеряны.

136

13. Справка

R Аппарат не предназначен для экстренных телефонных вызовов в случае перебоя электропитания. Для обращения в

экстренные службы следует использовать другие средства.

R Передача и прием факсов будут прерваны.

R Во время передачи или приема факсов документы будут утрачены.

R При восстановлении питания печатается отчет о сбое электропитания, в котором сообщается, какие именно факсы,

хранившиеся в памяти, были утрачены.

13.3.11 Средство настройки брандмауэра для пользователей ОС Microsoft Windows XP с пакетом

обновления 2 или более поздней версии/Windows Vista/Windows 7 (только сетевое соединение)

После установки ОС Microsoft Windows XP с пакетом обновления 2 или более поздней версии/Windows Vista/Windows 7

вы не сможете использовать указанные ниже функции, поскольку будет активизирована функция брандмауэра Windows,

блокирующая соединение.

– Статус устройства

– Менеджер LPD (средство сетевой связи)

Средство настройки брандмауэра Windows позволяет изменять настройки безопасности брандмауэра Windows и

использовать функции, упомянутые выше, надлежащим образом.

1 Вставьте компакт-диск, поставляемый с аппаратом, в устройство чтения компакт-дисков.

R Если отображается диалоговое окно [Выберите язык], выберите необходимый язык для использования в этом

программном обеспечении. Щелкните [OK].

2 [Сервис] A [Настройки Windows Firewall]

R Открывается окно [Инструмент настройки Брандмауэр Windows].

3 [Добавить в список исключений] A [OK] A [OK]

Проверка настроек безопасности (для пользователей Windows XP)

1. [пуск] A [Панель управления] A [Центр обеспечения безопасности]

R Открывается окно [Центр обеспечения безопасности Windows].

2. [Брандмауэр Windows]

R Открывается диалоговое окно [Брандмауэр Windows].

3. Нажмите вкладку [Исключения].

4. Убедитесь, что [Panasonic Trap Monitor Service] и [Panasonic LPD] отображаются и отмечены в списке [Программы

и службы].

Проверка настроек безопасности (для пользователей Windows Vista)

1. [пуск] A [Панель управления] A [Центр обеспечения безопасности]

R Открывается окно [Центр обеспечения безопасности Windows].

2. [Брандмауэр Windows]

R Открывается диалоговое окно [Брандмауэр Windows].

3. [Изменить параметры]

R Открывается диалоговое окно [Контроль учетных записей польэователей].

4. [Продолжить]

5. Нажмите вкладку [Исключения].

6. Убедитесь, что [Panasonic Trap Monitor Service], [Panasonic LPD Manager] и [Panasonic LPD] отображаются и

отмечены в списке [Программа или порт].

Проверка настроек безопасности (для пользователей ОС Windows 7)

1. [пуск] A [Панель управления] A [Система и безопасность] A [Брандмауэр Windows] A [Дополнительные

параметры]

R Открывается окно [Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности].

2. [Правила для входящих подключений]

3. Убедитесь, что [Panasonic Trap Monitor Service], [Panasonic LPD Manager] и [Panasonic LPD] отображаются и

отмечены в списке [Правила для входящих подключений].

137

13. Справка

13.3.12 Замечание для пользователей серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880

Если вы уже установили программное обеспечение Multi-Function Station для серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880 на

компьютер, следуйте инструкциям для изменения или добавления драйвера принтера, который изменяется после

установки программного обеспечения Multi-Function Station для серии KX-MB2000.

Драйвер принтера можно изменить или добавить указанным ниже способом.

1 Запустите Windows и вставьте компакт-диск для серии KX-MB200/KX-MB700/KX-FLB880 в CD-ROM привод.

R Если отображается диалоговое окно [Выберите язык], выберите необходимый язык для использования в этом

программном обеспечении. Щелкните [OK].

2 [Простая установка]

3 [Изменить] A [Далее]

4 Выберите [Изменить утилиту] или [Добавить драйвер принтера]. A [Далее]. Затем следуйте инструкциям на

экране.

Важно:

R Пользователи версий, предшествующих 1.12, должны загрузить самую последнюю версию программного

обеспечения следующим образом, а затем активизировать его.

[пуск] A [Все программы] или [Программы] A [Panasonic] A имя аппарата A [Web-страница

поддержки]. Затем следуйте инструкциям на экране.

138