Rk7 ошибка отправки данных

Решение проблем с синхронизацией

Введение

В статье описаны известные проблемы и их решения для новой синхронизации справочников r_keeper_7 версий 7.6.4.263 и старше.

Решение проблем

0.1

Не стартует сервер справочников

Смотрите лог-файл refsrv.fatal.stk

0.2

Не стартует сервер отчетов

Смотрите лог-файл repsserv.fatal.stk

0.3

Не стартует кассовый сервер

Смотрите лог-файл midsrv.fatal.stk

0.4

Не стартует кассовая станция

Смотрите лог-файл cash.fatal.stk

6

Новые данные не доходят до сервера отчётов

Источник

Adblock
detector

№ Наблюдаемая проблема Действия для уточнения причины Код ошибки Наблюдения или текст ошибки/сообщения Причина Рекомендации №1 Рекомендации №2, если не помогли №1
659 Unsupported DB rk7 version: XXXXX (must be between YYYYY and ZZZZZ) База данных от сервера справочников более новой версии Обновите версию сервера справочников Обращайтесь в техническую поддержку
492 Error starting Reference manager Произошло прерывание процедуры инициализации. Причины могут быть разными. Текст непосредственно после описания ошибки должен содержать пояснения. Если текст после описания не прояснил ситуацию необходимо выше в логе проверить наличие других ошибок из этого раздела, если это так, то следует выполнить рекомендации соответствующих пунктов Обращайтесь в техническую поддержку
493 Error initializing RPC system Типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll в пути по умолчанию Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем сети старых версий r_keeper_7
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found Конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя. Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером См. пункт 16
653 Can not upgrade data base from file check.udb due to following error Ошибка обновления check.udb Если check.udb не используется для построения отчётов — отчеты строятся по SQL серверу, то можно удалить check.udb Обращайтесь в техническую поддержку
4155 Could not write to database «»
Can’t rename . DBSyncoutgoingrk7Journal. 0000000000000XXXXX.tmp to . DBSyncoutgoingrk7Journal. 0000000000000XXXXX.dat		 В результате сбоя или экстренного выключения компьютера файл следующей транзакции создался в папке outgoing, но база данных откатилась на предыдущее состояние Удалите файл DBSyncoutgoingrk7Journal. 0000000000000XXXXX.dat см. пункт 10
7265 Initialization exception
Bad database structure in «. rk7.udb.SQLite», remove file to continue		 В результате сбоя или экстренного выключения компьютера на записи испортился файл rk7.udb.SQLite Удалите rk7.udb.SQLite, перезапустите сервер справочников и перезагрузите все нижние сервера
719 UseBothIntfAndProvider: Data version is different for XXXX in Intf(DataVersion 1111111) and Provider(DataVersion 2222222)
725 DBSync: wrong backup file «XXXXX»! На вышестоящем сервере несовместимая база См. пункт 4
727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером с другим сетевым именем См. пункт 16
493 Error initializing RPC system типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем сети старых версий r_keeper_7
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя. Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
4163 JournalDownloaderThread rk7 at . проблема загрузки журналов или бэкапов с верхнего сервера при отсутствующей базе refsdata.udb См. пункт 12
2042 Can not continue (StartDownloaderInitialUpdate) without connection with server XXXXXX. YYYYYY нет или старая база refsdata.udb и не получилось выкачать бэкап из-за транспортных проблем См. пункт 11
Can not continue (StartApplierInitialUpdate) without connection with server XXXX. DBSync: no database file (

refsdata.udb) and no database backup found
725 DBSync: wrong backup file «XXXXX»! на верхнем сервере несовместимая база См. пункт 4
727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее сервером с другим сетевым именем См. пункт 16
493 Error initializing RPC system типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем сети старых версий r_keeper_7
2097 Exception on Start Cannot open file «. refsdata.udb». Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом другой процесс открыл файл refsdata.udb Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и использует файл refsdata.udb Перезагрузите компьютер
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
2042 Can not continue (StartDownloaderInitialUpdate) without connection with server XXXXXX. YYYYYY нет или старая база refsdata.udb и не получилось выкачать бэкап из-за транспортных проблем См. пункт 11
Can not continue (StartApplierInitialUpdate) without connection with server XXXX. DBSync: no database file (

refsdata.udb) and no database backup found
Смотрите лог-файл midsrv.stk 4003 Exception during receiving modules
Sevenzip: Failed to load 7z.dll		 проблема автообновления — отсутствует 7z.dll (так же отсутствуют и остальные библиотеки) в виду проблем автообновления Скопируйте все файлы с расширением .dll из папки сервера справочников в каталог с midserv.exe
235 Server «XXXXX» not found, XXXXX — сетевое имя кассового сервера не устанавливается подключения по сети по старому протоколу netkern Убедитесь, что кассовый сервер работает Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper_7
493 Error initializing RPC system типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper_7
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
3004 Unable to load scheduled sync config: there is no file «. filter.dat» касса не смогла получить файл filter.dat, транспортная проблема См. пункт 12
4163 содержит HTTP/1.1 500 Internal Exception проблема предоставления файлов для синхронизации кассовым сервером См. пункт 17
0.5 Не стартует станция печати Смотрите лог-файл winprint.fatal.stk 235 Server «XXXXX» not found, XXXXX — сетевое имя кассового сервера не устанавливается подключения по сети по старому протоколу netkern Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper_7
0.6 Приложения запустились, но новые данные основных справочников до кассы не доходят Сверьте версию базы r_keeper_7 в веб-интерфейсе сервера справочников и кассового сервера на вкладке BaseVersions версия базы rk7 у кассового сервера меньше версии на сервере справочников и увеличивается новых данных много Подождите Обращайтесь в тех поддержку
версия на кассовом сервере остановилась и меньше новые данные не доходят до кассового сервера См. пункт 3
версия на кассовом сервере больше на кассовом сервере несовместимая база См. пункт 4
версии совпадают новые данные доходят до кассового сервера, но не доходят до кассы См. пункт 5
0.7 Слишком долго стартует касса После загрузки изменения справочников до кассы доходят? нет не работает синхронизация См. пункт 0.6
да проблема не связанная с синхронизацией Обращайтесь в техническую поддержку
Фильтрация настроена? да возможно не работает фильтрация См. пункт 0.8
0.8 Настроена фильтрация справочников, но на кассе медленно выполняются некоторые операции, будто фильтрация не работает Проверьте в веб-интерфейсе кассового сервера, на вкладке Rerefences количество загруженных элементов в фильтруемых справочниках. Обычно это EMPLOYEES, TRADEGROUPDETAILS, PRICES Количество загруженных элементов большое (не уменьшилось фильтрацией) Фильтрация на кассовом сервере не работает См. пункт 2
Количество загруженных элементов маленькое (меньше чем на сервере справочников) фильтрация работает, проблема в чём то другом Обращайтесь в техническую поддержку
2 Фильтрация на конкретном сервере не работает Проверьте наличие файла syncconf.ini или его аналога, прописанного в настройке SyncSchdFile= на этом сервере файла syncconf.ini нет Не работает фильтрация на верхнем сервере Выполнить действия из пункта 2 для верхнего сервера Проверьте содержимое DBSyncincomingfilters.dat, оно должно содержать настройки фильтрации, пришедшие с верхнего сервера. Если не совпадает, то удалите файл filters.dat и перезагрузите приложение для обновления фильтрации с верхнего сервера
Проверьте в файле syncconf.ini или его аналога, прописанного в SyncSchdFile= наличие записей RestFilterIn=. и SkipDeleteIn=. В файле syncconf.ini (или аналоге) нет записей RestFilterIn=. и SkipDeleteIn=. фильтрация отключена для сервера
  1. Пропишите RestFilterIn=. и SkipDeleteIn=. как на верхнем сервере.
  2. Удалите файл syncconf.ini или его аналог
3 Новые данные не доходят до кассового сервера Сверьте версию базы r_keeper_7 в веб-интерфейсе сервера справочников и сервера отчетов, к которому подключен кассовый сервер на вкладках BaseVersions версия базы rk7 у сервера отчётов меньше версии на сервере справочников и увеличивается новых данных много Подождите Обращайтесь в тех поддержку
версия у сервера отчётов остановилась и меньше данные не доходят до сервера отчётов См. пункт 6
версия у сервера отчётов больше на сервере отчётов несовместимая база См. пункт 4
версии совпадают данные доходят до сервера отчётов, но не доходят до кассового сервера См. пункт 8
4 На сервере несовместимая база Вы ранее использовали этот сервер с другой базой, а теперь хотите использовать с новой? да старая (не актуальная) база не совместима с новой Удалите файл refsdata.udb и папку DBSync Обращайтесь в тех поддержку
Вы недавно меняли настройки сервера или его верхнего сервера? да сервер подключился к неправильному серверу верхнего уровня Исправьте настройки подключения сервера или сетевое имя верхнего сервера Обращайтесь в тех поддержку
5 Новые данные доходят до кассового сервера, но не доходят до кассы Откройте форму О программе, и посмотрите версию базы r_keeper_7. Сравните с версией на кассовом сервере версия базы rk7 у кассы меньше версии на кассовом сервере и увеличивается новых данных много или касса слишком медленная или слишком чем то занята Подождите Обращайтесь в тех поддержку
версия на кассе больше на кассе несовместимая база справочников Такого быть не должно, на кассе база подменяется автоматически, делайте задание
версия на кассе меньше и не растёт синхронизация остановилась Как разовое действие — перезагрузить кассу См. пункт 9
версия совпадает, но изменений не видно изменения не подгружаются либо не обновляются Как разовое действие — перезагрузить кассу Обращайтесь в тех поддержку
  • Главная
  • Полезная информация
  • Самоучитель
  • Ошибки

Работая с  программно-аппаратным комплексом «Р-Кипер»,  иногда приходится наблюдать  всевозможные ошибки. Они могут появляться в различных ситуациях, при сбое в работе аппаратной или программной  частях.  Что же могло стать причиной такого  отказа системы?  Попробуем разобраться в этом самостоятельно. В категории приведены наиболее частые коды ошибок  в работе программно-аппаратного  комплекса R-Keeper.

Ошибки в R-Keeper

Ошибки кассовой станции «Р-Кипер»

0   — Не запущен Paradox

Плохой путь в LOCAL или  *.LCK.

1— Не могу найти файл cashes.db

2—Нет конфигурации этой станции

В базу данных необходимо добавить имя данного юнита

4—Не могу найти файл базы printers.db

5—Не могу найти файл базы usplink.db

6—Не могу найти файл streams.db

7—Не могу найти файл services.db

9—FF менее 2-х потоков

10—Не могу найти файл system.db

11—Не  могу найти директорию «BMPFONTPATH»

12—Не могу найти директорию «DATABASE»

13—Не могу найти директорию «RESULTS»

14—Пустое меню

15—Нет персонала

Добавить персонал

16— Ошибка статьи расходов

16-1—Категория блюда в списке отсутствует

Добавить категорию блюд

17—Защита N 4

18—Сеть не найдена

Проверить подключение к сети

19— Не найден файл базы local.db

Не читаемый файл local.db, следует его перезаписать

20—Нет категорий для блюда

Назначить  категории  по  блюду

21—Файл  eoday.db не открывается

22— Совершение работы, после закрытия дня

23— Таблица не открывается

Нужно запустить CORE

24—Имя в сети не возможно получить при запуске системы

Конфликт имен (запущен кассовый сервер с таким же именем)

25—GET, PUT, APPEND не прошел

Проблема с сетью

26—reccount

27—Нет C:dosshare.exe

28—Нарушение контроля версий по SHARE

29—Контроль количества записей

30—Не  грузится PXSAVE

31—Не могу найти карту для этого чека

32—Имя ресурса для внутренней печати не верно

34—Ошибка внутренней печати таблиц БД

35—Файлы поддержки языка не найдены

36—Доступное меню не найдено

37—Версии клиентских станций несоответствуют

199—Runtime проблемы с DLL

126—Проблемы с аппаратной частью (железо)

127—Не читается оперативная память, не правильные настройки BIOS и прочее

Источник

Проблемы с синхронизацией справочников

В этой статье описаны проблемы с синхронизацией справочников и их решения. Если вашей проблемы здесь нет или решение не помогло, обратитесь в техподдержку. В заявке укажите, какая у вас проблема и какие шаги были предприняты, чтобы ее исправить.

Не запускается сервер справочников

Если сервер справочников не запускается, посмотрите лог refsrv.fatal.stk, который находится в папке:

  • Если r_keeper установлен из инсталлятора — [Путь установки][Имя экземпляра]Logs
  • Если r_keeper установлен из архива — [Путь установки][Имя экземпляра]binwin
Код ошибки Текст ошибки  Причина Решение
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found Заданное имя уже используется

Проверьте наличие запущенных процессов. Возможно, какой-то процесс не завершился и занимает сетевое имя.

Если запущенных процессов нет, убедитесь в уникальности сетевого имени. Возможно, имя слишком простое и совпадает с именем, которое используется в локальной сети где-то еще.
492 Error starting Reference manager Произошло прерывание процедуры инициализации. Причины могут быть разными. Текст непосредственно после описания ошибки должен содержать пояснения.

Если текст после описания проблемы не помог ее решить, проверьте наличие других ошибок из этого раздела в логе.

  • Если там будут описаны другие проблемы, попробуйте решить их.
  • Если это не помогло, обратитесь в техподдержку.
493 Error initializing RPC system Отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути

Пропишите путь к tcpsoc.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Проверьте наличие файла tcpsoc.dll по указанному пути.

Для решения проблем сети более ранних версий r_keeper 7 используйте траблшутинг — устранение неполадок.
653 Can not upgrade data base from file check.udb due to following error Ошибка обновления check.udb

Если check.udb не используется для построения отчетов, которые строятся по SQL серверу, то удалите файл check.udb. 

Если файл используется, обратитесь в техподдержку.
659 Unsupported DB rk7 version: XXXXX (must be between YYYYY and ZZZZZ) База данных от сервера справочников более новой версии. Обновите версию сервера справочников. Если это не помогло, обратитесь в техподдержку.
7265 Initialization exception
Bad database structure in «…rk7.udb.SQLite», remove file to continue

В результате сбоя или экстренного выключения компьютера на записи испортился файл rk7.udb.SQLite или local_db,abs.SQLite

Удалите файлы rk7.udb.SQLite и local_db,abs.SQLite, затем перезапустите сервер справочников и все нижние сервера
719 UseBothIntfAndProvider: Data version is different for XXXX in Intf(DataVersion 1111111) and Provider(DataVersion 2222222)
727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером Удалите файл DBSyncoutgoingrk7Journal…0000000000000XXXXX.dat
4155 Could not write to database «»
Can’t rename …DBSyncoutgoingrk7Journal…0000000000000XXXXX.tmp to …DBSyncoutgoingrk7Journal…0000000000000XXXXX.dat		 В результате сбоя или экстренного выключения компьютера файл следующей транзакции создался в папке /outgoing, но база данных откатилась на предыдущее состояние Удалите файл DBSyncoutgoingrk7Journal…0000000000000XXXXX.dat

Если при запуске система выдает ошибку типа Can not rename file…

Выполните следующее:

  1. Остановите кассовый сервер

  2. Удалите файл midbaserefsdata.udb и папку midbaseDBSync

  3. Запустите кассовый сервер.

  4. Выполните резервную копию. Удалите папку DBSync и файл rk7.udb.SQLite на сервере справочников.

  5. Удалите файл local_db.abs.SQLite.
  6. Запустите сервер справочников.

Не запускается сервер отчетов

Если сервер отчетов не запускается, посмотрите лог repsserv.fatal.stk, который находится в папке:

  • Если r_keeper установлен из инсталлятора — [Путь установки][Имя экземпляра]Logs
  • Если r_keeper установлен из архива — [Путь установки][Имя экземпляра]binwin
Код ошибки Текст ошибки  Причина Решение
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found Заданное имя уже используется

Проверьте наличие запущенных процессов. Возможно, какой-то процесс не завершился и занимает сетевое имя.

Если запущенных процессов нет, убедитесь в уникальности сетевого имени. Возможно, имя слишком простое и совпадает с именем, которое используется в локальной сети где-то еще.

354

 … Item with network name «XXXXX» is not active Сервер отчетов с сетевым именем «XXXXX» не активен Активируйте сервер отчётов
… Bad self network name «XXXXX» Не найден сервер отчетов с именем XXXXX. Он необходим для фильтрации по ресторану

Отключите фильтрацию по ресторану: уберите строку RestFilterIn=…

Или настройте для сервера отчётов XXXXX связку с рестораном.
… Filtering: No restaurant for server with network name «XXXXX» Не задано свойство Обслуживает ресторан для сервера отчетов с сетевым именем XXXXX, ресторан нужен для фильтрации по ресторану.
401 Need Auth with Token На вышестоящем сервере указан другой пароль для синхронизации справочников

Если файл dbsyncseq.xml удален на клиенте:

  1. Остановите сервер справочников
  2. Удалите файл dbNoSyncRefs.udb на сервере
  3. Запустите сервер.

Подробнее см. Механизм автоматической выдачи паролей для синхронизации.
401 mismatched authorization token server
или mismatched authorization token client		 Расхождение регистра символов в сетевых именах клиента и сервера в ini-файле и в базе справочников Обновите r_keeper на версию 7.07.00.159+.
403 Bad Auth Token Не совпадают пароли в dbsyncseq.xml клиента и dbNoSyncRefs.udb сервера. Удалите файл dbNoSyncRefs.udb на вышестоящем сервере.
493 Error initializing RPC system Отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути.

Пропишите путь к tcpsoc.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols.

Проверьте наличие файла tcpsoc.dll по указанному пути.
725 DBSync: wrong backup file «XXXXX»!

Не актуальная база несовместима с новой или сервер подключился к неправильному серверу верхнего уровня.

Удалите refsdata.udb и папку DBSyncп. 

Если файла нет, то измените настройки подключения сервера или сетевое имя верхнего сервера.
727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером и с другим сетевым именем. см. пункт 16
4166 TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: error EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 403 License error … Нет лицензии или неправильная лицензия для кассового сервера. Проверьте правильность лицензии.
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: error EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 500 Internal Server Error

Проблема предоставления файлов для синхронизации

  1. «Can not run process «»<Path>nginx-rkrk7-nginx.exe»» Windows error =2 (2h). Не удается найти указанный файл»
  2. «Can not run process «»<Path>nginx-rkrk7-nginx.exe»» Windows error =XXXX…»
  3. HTTP server init fail: ( IP =  Port = YYYY ) Could not bind socket…
  4. HTTP server init fail: (IP = XXX.XXX.XXX.XXX Port = 0) Could not bind socket…
  5. HTTP server initialization: HTTP Data Port is not defined and Use Free Port is not checked
  6. HTTP server init fail: (IP = Port = 0) <ERROR>
  7. Nginx startup error: pid file does not exist
  8. Nginx startup error: health check failed
  1. Скопируйте из binwin подпапку nginx-rk
  2. Не запускается rk7-nginx. Неправильная установка. Обновите r_keeper до версии 7.6.4.299+ или погуглите ошибки из error.log вместе с nginx.
  3. Проверьте, какими приложениями занят этот порт. Возможно, его стоит заменить
  4. В менеджерской станции для этого сервера очистите значение свойства HTTP Bind address
  5. Выставить галочку Use free listen port в свойствах сервера в менеджерской станции
  6. Погуглите текст <ERROR>
  7. Не запускается rk7-nginx. Неправильная установка. Обновите r_keeper до версии 7.6.4.299+ или погуглите ошибки из error.log вместе с nginx.
  8. Не запускается rk7-nginx. Неправильная установка. Обновите r_keeper до версии 7.6.4.299+ или погуглите ошибки из error.log вместе с nginx.
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: exception EIdSocketError(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdSocketError(Socket Error # 10054
Connection reset by peer. — on URL …
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7 exception EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 401 Unauthorized — on URL …)
ErrorMessage: <HTML><BODY><B>401 Unauthorized</B></BODY></HTML>)		 На верхнем сервере не включена синхронизация базами. Впишите на верхнем сервере в файл .ini
[DBSync]
UseDBSync=1
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: error EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 403 REFS SYNC SWITHCHED OFF… Синхронизация отключена. Включите синхронизацию в менеджерской станции.

2042

 Can not continue (StartDownloaderInitialUpdate) without connection with server XXXXXX. YYYYYY База refsdata.udb отсутствует или устарела. Неудачная попытка скачать резервные копии из-за транспортных проблем. Для решения этой ошибки смотрите причины и решения ошибки 4166.
Can not continue (StartApplierInitialUpdate) without connection with server XXXX. DBSync: no database file (<path>refsdata.udb) and no database backup found

Не запускается кассовый сервер

Если сервер отчетов не запускается, посмотрите лог midsrv.fatal.stk, который находится в папке:

  • Если r_keeper установлен из инсталлятора — [Путь установки][Имя экземпляра]Logs
  • Если r_keeper установлен из архива — [Путь установки][Имя экземпляра]binwin
Код ошибки Текст ошибки  Причина Решение
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found Заданное имя уже используется

Проверьте наличие запущенных процессов. Возможно, какой-то процесс не завершился и занимает сетевое имя.

Если запущенных процессов нет, убедитесь в уникальности сетевого имени. Возможно, имя слишком простое и совпадает с именем, которое используется в локальной сети где-то еще.

354

 … Item with network name «XXXXX» is not active Сервер отчетов с сетевым именем «XXXXX» не активен Активируйте сервер отчётов
… Bad self network name «XXXXX»

Не найден сервер отчетов с именем XXXXX. Он необходим для фильтрации по ресторану

Отключите фильтрацию по ресторану: уберите строку RestFilterIn=…

Или настройте для сервера отчётов XXXXX связку с рестораном.
… Filtering: No restaurant for server with network name «XXXXX» Не задано свойство Обслуживает ресторан для сервера отчетов с сетевым именем XXXXX, ресторан нужен для фильтрации по ресторану.
401 Need Auth with Token На вышестоящем сервере указан другой пароль для синхронизации справочников

Если файл dbsyncseq.xml удален на клиенте:

  1. Остановите сервер справочников
  2. Удалите файл dbNoSyncRefs.udb на сервере
  3. Запустите сервер.

Подробнее см. Механизм автоматической выдачи паролей для синхронизации.
401 mismatched authorization token server
или mismatched authorization token client		 Расхождение регистра символов в сетевых именах клиента и сервера в ini-файле и в базе справочников Обновите r_keeper на версию 7.07.00.159+.
403 Bad Auth Token Не совпадают пароли в dbsyncseq.xml клиента и dbNoSyncRefs.udb сервера. Удалите файл dbNoSyncRefs.udb на вышестоящем сервере.
493 Error initializing RPC system Отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути.

Пропишите путь к tcpsoc.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols.

Проверьте наличие файла tcpsoc.dll по указанному пути.
725 DBSync: wrong backup file «XXXXX»!

Не актуальная база несовместима с новой или сервер подключился к неправильному серверу верхнего уровня.

Удалите refsdata.udb и папку DBSyncп. 

Если файла нет, то измените настройки подключения сервера или сетевое имя верхнего сервера.
727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером и с другим сетевым именем. см. пункт 16
4166 TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: error EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 403 License error … Нет лицензии или неправильная лицензия для кассового сервера. Проверьте правильность лицензии.

TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: error EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 500 Internal Server Error

Проблема предоставления файлов для синхронизации

  1. «Can not run process «»<Path>nginx-rkrk7-nginx.exe»» Windows error =2 (2h). Не удается найти указанный файл»
  2. «Can not run process «»<Path>nginx-rkrk7-nginx.exe»» Windows error =XXXX…»
  3. HTTP server init fail: ( IP =  Port = YYYY ) Could not bind socket…
  4. HTTP server init fail: (IP = XXX.XXX.XXX.XXX Port = 0) Could not bind socket…
  5. HTTP server initialization: HTTP Data Port is not defined and Use Free Port is not checked
  6. HTTP server init fail: (IP = Port = 0) <ERROR>
  7. Nginx startup error: pid file does not exist
  8. Nginx startup error: health check failed
  1. Скопируйте из binwin подпапку nginx-rk
  2. Не запускается rk7-nginx. Неправильная установка. Обновите r_keeper до версии 7.6.4.299+ или погуглите ошибки из error.log вместе с nginx.
  3. Проверьте, какими приложениями занят этот порт. Возможно, его стоит заменить
  4. В менеджерской станции для этого сервера очистите значение свойства HTTP Bind address
  5. Выставить галочку Use free listen port в свойствах сервера в менеджерской станции
  6. Погуглите текст <ERROR>
  7. Не запускается rk7-nginx. Неправильная установка. Обновите r_keeper до версии 7.6.4.299+ или погуглите ошибки из error.log вместе с nginx.
  8. Не запускается rk7-nginx. Неправильная установка. Обновите r_keeper до версии 7.6.4.299+ или погуглите ошибки из error.log вместе с nginx.
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: exception EIdSocketError(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdSocketError(Socket Error # 10054
Connection reset by peer. — on URL …
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7 exception EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 401 Unauthorized — on URL …)
ErrorMessage: <HTML><BODY><B>401 Unauthorized</B></BODY></HTML>)		 На верхнем сервере не включена синхронизация базами. Впишите на верхнем сервере в файл .ini
[DBSync]
UseDBSync=1
TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating rk7: error EIdHTTPProtocolException(TDBSyncWebDAVClient.GetDirectoryXML: EIdHTTPProtocolException(HTTP/1.1 403 REFS SYNC SWITHCHED OFF… Синхронизация отключена. Включите синхронизацию в менеджерской станции.

2042

 Can not continue (StartDownloaderInitialUpdate) without connection with server XXXXXX. YYYYYY База refsdata.udb отсутствует или устарела. Неудачная попытка скачать резервные копии из-за транспортных проблем. Для решения этой ошибки смотрите причины и решения ошибки 4166.
Can not continue (StartApplierInitialUpdate) without connection with server XXXX. DBSync: no database file (<path>refsdata.udb) and no database backup found

Посмотрите лог midsrv.stk, который находится в папке:

  • Если r_keeper установлен из инсталлятора — [Путь установки][Имя экземпляра]Logs
  • Если r_keeper установлен из архива — [Путь установки][Имя экземпляра]binwin
Код ошибки Текст ошибки  Причина Решение
4003 Exception during receiving modules
Sevenzip: Failed to load 7z.dll		 Проблема автообновления: отсутствует 7z.dll, а также отсутствуют остальные библиотек, ввиду проблем автоапдейта Скопируйте все файлы с расширением .dll из каталога сервера справочников в каталог с midserv.exe.

Не запускается касса или winprint

Если не запускается касса, посмотрите лог cash.fatal.stk. Если не запускается winprint, откройте лог winprint.fatal.stk. Оба лога находятся в папке:

  • Если r_keeper установлен из инсталлятора — [Путь установки][Имя экземпляра]Logs
  • Если r_keeper установлен из архива — [Путь установки][Имя экземпляра]binwin
Код ошибки Текст ошибки  Причина Решение
182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found Заданное имя уже используется

Проверьте наличие запущенных процессов. Возможно, какой-то процесс не завершился и занимает сетевое имя.

Если запущенных процессов нет, убедитесь в уникальности сетевого имени. Возможно, имя слишком простое и совпадает с именем, которое используется в локальной сети где-то еще.
235 Server «XXXXX» not found, XXXXX — сетевое имя кассового сервера Не устанавливается подключение по сети по старому протоколу netkern. Транспортная проблема Проверьте, работает ли кассовый сервер

354

 … Item with network name «XXXXX» is not active Сервер отчетов с сетевым именем «XXXXX» не активен Активируйте сервер отчётов
… Bad self network name «XXXXX»

Не найден сервер отчетов с именем XXXXX. Он необходим для фильтрации по ресторану

Отключите фильтрацию по ресторану: уберите строку RestFilterIn=…

Или настройте для сервера отчётов XXXXX связку с рестораном.
… Filtering: No restaurant for server with network name «XXXXX» Не задано свойство Обслуживает ресторан для сервера отчетов с сетевым именем XXXXX, ресторан нужен для фильтрации по ресторану.
401 Need Auth with Token На вышестоящем сервере указан другой пароль для синхронизации справочников

Если файл dbsyncseq.xml удален на клиенте:

  1. Остановите сервер справочников
  2. Удалите файл dbNoSyncRefs.udb на сервере
  3. Запустите сервер.

Подробнее см. Механизм автоматической выдачи паролей для синхронизации.
401 mismatched authorization token server
или mismatched authorization token client		 Расхождение регистра символов в сетевых именах клиента и сервера в ini-файле и в базе справочников Обновите r_keeper на версию 7.07.00.159+.
403 Bad Auth Token Не совпадают пароли в dbsyncseq.xml клиента и dbNoSyncRefs.udb сервера. Удалите файл dbNoSyncRefs.udb на вышестоящем сервере.
493 Error initializing RPC system Отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути.

Пропишите путь к tcpsoc.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols.

Проверьте наличие файла tcpsoc.dll по указанному пути.
3004 Unable to load scheduled sync config: there is no file «…filter.dat» Касса не смогла получить файл filter.dat. Транспортная проблема Решение транспортных проблем описаны в таблице Решение транспортных проблем.
4163 JournalDownloaderThread rk7 at … Проблема загрузки журналов или бэкапов с кассового сервера
4166 TDBSyncDownloader.DownloadBeforeUpdating

Решение транспортных проблем

Предварительные действия Код ошибки Текст ошибки Причина  Решение

Посмотрите лог XXXX.fatal.stk клиента, на который не загружаются журналы или резервные копии. 

 235 Server «XXXXX» not found, XXXXX — сетевое имя верхнего сервера Не устанавливается подключения по сети по старому протоколу netkern. Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper 7.
4163, 4166 HTTP/1.1 403 403 License error Нет лицензии или неправильная лицензия для кассового сервера. Проверьте правильность лицензии.
4163, 4166 HTTP/1.1 401 Unauthorized На верхнем сервере не включена синхронизация базами. Впишите на верхнем сервере в файл .ini
[DBSync]
UseDBSync=1
4163, 4166 HTTP/1.1 403 REFS SYNC SWITHCHED OFF Синхронизация отключена. включите синхронизацию в менеджерской станции.
4163, 4166 HTTP/1.1 500 Internal Server Error Проблема предоставления файлов для синхронизации. Смотрите причину и решение ошибки 4166.
4163, 4166 EIdOSSLCouldNotLoadSSLLibrary(Could not load SSL library. — on URL …) Отсутствуют или плохие libeay32.dll и ssleay32.dll. Вероятно, отсутствует автообновление. Проверьте наличие 3rdOpenSSL.udb среди баз рабочих модулей и включение автообновления модулей в .ini

Проверьте в менеджерской станции настройку порта сервера.

Активна ли настройка Use free listen port у сервера, с которого не загружаются журналы или резервные копии?

 Нет Указанный порт или 0, или занят, а перебор портов отключен. Активируйте настройку Use free listen port
Проверьте, прописан ли в .ini клиента ReqSourceURL=…? Да Неправильный адрес прописан в ReqSourceURL либо сервер выбрал другой свободный порт. Закомментируйте настройку ReqSourceURL=…
Посмотрите лог XXXX.fatal.stk клиента, на который не загружаются журналы или резервные копии. 4163, 4166 Прочие ошибки Проблема предоставления файлов для синхронизации. Смотрите причину и решение ошибки 4166.
Источник

Самые распространенные ошибки в R-keeper:

  • Ошибка 237 (не получается распечатать чек) — в 99% случаев эту проблему можно решить перезагрузкой кассы, на которую установлен фаркардс.
  • Ошибка 502 (ошибка обращения к серверу) — возможна проблема с сетью на сервере, на котором находится система лояльности. Если у Вас «коробочная» версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится «коробка», если нет, то в поддержку MCRM.
  • Ошибка отправки данных (не получен ответ от marketingcrm.online) — здесь может быть несколько вариантов возникновения этой ошибки. Попробуйте перезагрузить кассу. Если ошибка не уйдет, то: если у Вас «коробочная» версия, то нужно обращаться администраторам сервера, на котором находится «коробка», если нет, то в поддержку MCRM.
  • Интерфейс *номер* не загружен или не поддерживает обработку карт — проверьте настройку R-keeper по нашей инструкции .
  • Не удается закрыть чек (ограничение бонусной карты) — это происходит тогда, когда при оплате бонусами, r-keeper зависает и отправляет информацию об операции в MCRM, хотя в самом r-keeper она не прошла, повторно пытаясь списать бонусы с карты. Для закрытия чека нужно удалить эти транзакции в MCRM.

    ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ: Самые распространенные ошибки R-keeper

    Источник

    Содержание

    1. Тема: перенос r-keeper (менеджерская часть) и sh4 на новое железо
    2. перенос r-keeper (менеджерская часть) и sh4 на новое железо
    3. Тема: Перенос сервера RK7
    4. Перенос сервера RK7
    5. Резервное копирование
    6. Введение
    7. Сервер справочников
    8. Кассовый сервер
    9. Восстановление r_keeper 7
    10. Резервное копирование
    11. Введение
    12. Сервер справочников
    13. Кассовый сервер
    14. Восстановление r_keeper 7
    15. Как перенести R-Keeper и S-House на новое железо?

    Тема: перенос r-keeper (менеджерская часть) и sh4 на новое железо

    Опции темы
    Отображение

    перенос r-keeper (менеджерская часть) и sh4 на новое железо

    RKEEPER.INIНакопилось много вопросов, поэтому решил создать новую тему.

    Сейчас менеджерская часть установлена на пк бухгалтера (win xp sp3), ее необходимо перенести на новое железо. Так же у нее установлен sh4 сервер и клиент, еще один клиент цепляется по tcpip.
    Выделенного кассового сервера нет, на каждом pos свой.

    2) Привязываются ли pos терминалы к netbios имени сервера (менеджерского пк)? К чему они привязаны (точнее где находится имя сервера)? rkeeper.ini во вложении

    3) В менеджерском компьютере установлено 2 usb ключа, со слов прошлого админа это относится к киперу, но к чему именно он не помнит.. R-keeper требует железные ключи? sh?

    4) Как определить номер адаптера (я так понял есть утилита в папке nba)? Где необходимо прописать новый номер адаптера на сервере? на клиентах?

    5) Установка сервера sh, перенос базы

    Если есть возможность, пожалуйста распишите процесс переноса сервера. Что необходимо установить, подправить..

    Должны, но с бубном. Еще вопрос, 32 или 64 бита. Опять же, на последней труднее.

    К номеру юнита + мас-адресу сетевой платы + имени тома.
    Имя сервера для станции находится в rkeeper6.ini в клиенте.

    Требуют оба. Ключи должены быть от SH и от менеджера. Посмотрите, на них должно быть написано!

    Извиняюсь, я немного запутался с терминами и ошибочно называл менеджерскую станцию сервером.

    Нашел в каталоге Rk6 папочку rkclient слитую с одного из терминалов.
    local.db:
    Database
    D:Db
    D:Endday
    spool
    RSRV10

    rkeeper.ini
    .
    ServerName=RSRV10
    .
    APServer=AServ

    Я так понимаю кассовый сервер установлен на терминале и его имя RSRV10. Скорее всего при загрузке терминала цепляется папка с компьютера менеджера (rkserverrk6) как диск D: (это узнаю завтра, скопировав инфу с терминалов).
    А что такое APServer? Это сервер дисконтных карт? (Нашел такую строчку в cardserv.ini:
    [RNBOpen]
    Server = AServ)

    Вот как я понимаю перенос менеджерской станции на отдельный компьютер (не хочется что то менять в терминалах, они разбросаны по городу..):
    1) Установить BDE
    2) Установить netBios имя как у прежнего сервера
    3) Перекинуть шрифты в папочку Fonts
    4) Запустить cardserv.exe с параметром install, чтобы установить его как службу
    [5) Установить сервер SH]

    Подскажите какие dll необходимо закинуть в system32?
    Какое нибудь киперовское приложение необходимо запускать как службы?

    Еще заметил на менеджерском компьютере пользователей unit11, unit 10, unitxx, думаю они необходимы для авторизации, когда подключается сетевой диск на терминалах. Будут ли терминалы нормально авторизовываться и подключать сетевой диск, если на сервере изменить политику на гостевую и включить учетку гостя?

    Где можно скачать драйвера для usb ключей sh, кипера?

    Источник

    Тема: Перенос сервера RK7

    Опции темы
    Отображение

    Перенос сервера RK7

    Доброго времени суток работаю с кипером 7 почти второй месяц так что знаний оч мало. sad
    Встала такая необходимость перенести сервер в другое помещение и на другую машину. facepalm
    Как сказал дилер сервер кипера он туда установил и MSQL тоже. версия кипера одна и та же.

    вопросик 1. можно ли перенести базу со старого сервера туда чтобы не вбивать все по новой. с двух серваков в один новый. и как это сделать. если не затруднит в подробностях.

    вопросик 2. Ранее все было через VPN сервер на отдельной машине, можно ли сделать щас по другому.
    такую схему: сервер-роутер(внешний ip)-роутер(внешнийIP)-касса(всего 4 касса таким образом нужно подключить к серваку).
    И тоже если не трудно в подробностях.
    (И возможно будет важно то система получения внешного IP такая к логину привязывается внешний IP. логин подключается к впну провайдера)

    Небольшое дополнение: Будет Корпоративная сеть (работаю над ее запуском). Хотелось бы узнать как можно запустить кипер по ней. представляю в какой шок ввергают вас мои юзерские вопросы но учить меня особо не кому приходится выкручиваться

    Очень буду благодарен за ваше терпение и понимание

    P. S. если где-то что-то не дописал подскажите где как посмотреть все что нужно сделаю скажу sm

    im icq

    Странно, вообще дилер и должен был вам в этом помочь, ибо:
    геренация лицензий и прочее на новое железо только его обязанность.

    Источник

    Резервное копирование

    Введение

    В статье описано устройство резервного копирования и восстановление серверов.

    Резервное копирование очень важно. Оно необходимо для сохранение данных на случай поломок и других ошибок. В r_keeper 7 у каждого сервера резервные копии настраивается отдельно.

    Для с охранения всех необходимых для восстановления данных р екомендуется настроить резервное копирование для:

    Начнем с настроек сервера справочников.

    Сервер справочников

    Резервные копии сервера справочников по умолчанию хранятся в папке: basebackupsdatabases

    В папке databases хранятся резервные копии названные датой и временем создания.

    image2021 8 24 11 16 44
    В каждой из папок содержится три файла:

    Сохранять необходимо все 3 файла.

    Обратите внимание, r_keeper 7 не архивирует резервные копии и не может загружать их на FTP-сервер. Для повышения отказоустойчивости мы рекомендуем делать это сторонними средствами.

    Для настройки резервного копирования сервера справочников:

    Подробнее о настро йке периодо в читайте в статье справочник периодов

    Настройка периодов завершена

    Кассовый сервер

    Настройки резервного копирования у каждого кассового сервера свои. Это означает, что если у вас 3 кассовых сервера, у них могут быть 3 разны х настроек резервного копирования.

    Подробнее о структуре хранения данных читайте в статье описание системы и хранения данных

    Если путь резервного копирования не был изменен, по умолчанию эти файлы бэкапа хранятся в папке midbaseBackup

    В ней содержатся файлы:

    Для настройки резервного копирования кассового сервера:

    В разделе Backup вы увидите настройки:

    Восстановление r_keeper 7

    Для восстановления r_keeper 7 из резервной копии:

    В файле rk7srv.INI в разделе [REFSERVER] измените на стройку USESQL=0

    Восстановление с помощью резервных копий r_keeper 7 выполнено. Система продолжит работу с сохраненными ранее базами.
    Для того чтобы убедиться в успешном восстановлении системы проверьте:

    Если проверка прошла успешно — система восстановлена, r_keeper 7 продолжит работу с сохраненными ранее базами.

    Источник

    Резервное копирование

    Введение

    В статье описано устройство резервного копирования и восстановление серверов.

    Резервное копирование очень важно. Оно необходимо для сохранение данных на случай поломок и других ошибок. В r_keeper 7 у каждого сервера резервные копии настраивается отдельно.

    Для с охранения всех необходимых для восстановления данных р екомендуется настроить резервное копирование для:

    Начнем с настроек сервера справочников.

    Сервер справочников

    Резервные копии сервера справочников по умолчанию хранятся в папке: basebackupsdatabases

    В папке databases хранятся резервные копии названные датой и временем создания.

    image2021 8 24 11 16 44
    В каждой из папок содержится три файла:

    Сохранять необходимо все 3 файла.

    Обратите внимание, r_keeper 7 не архивирует резервные копии и не может загружать их на FTP-сервер. Для повышения отказоустойчивости мы рекомендуем делать это сторонними средствами.

    Для настройки резервного копирования сервера справочников:

    Подробнее о настро йке периодо в читайте в статье справочник периодов

    Настройка периодов завершена

    Кассовый сервер

    Настройки резервного копирования у каждого кассового сервера свои. Это означает, что если у вас 3 кассовых сервера, у них могут быть 3 разны х настроек резервного копирования.

    Подробнее о структуре хранения данных читайте в статье описание системы и хранения данных

    Если путь резервного копирования не был изменен, по умолчанию эти файлы бэкапа хранятся в папке midbaseBackup

    В ней содержатся файлы:

    Для настройки резервного копирования кассового сервера:

    В разделе Backup вы увидите настройки:

    Восстановление r_keeper 7

    Для восстановления r_keeper 7 из резервной копии:

    В файле rk7srv.INI в разделе [REFSERVER] измените на стройку USESQL=0

    Восстановление с помощью резервных копий r_keeper 7 выполнено. Система продолжит работу с сохраненными ранее базами.
    Для того чтобы убедиться в успешном восстановлении системы проверьте:

    Если проверка прошла успешно — система восстановлена, r_keeper 7 продолжит работу с сохраненными ранее базами.

    Источник

    Как перенести R-Keeper и S-House на новое железо?

    Добрый всем время суток!

    Я сисадмин со стажем (но не в рессторанной структуре)
    меня приняли на рабту и сказали: Делай! Чтоб работало!

    Вот возникли некоторые вопросы:
    1. Старый сервер скоро сдохнет, поэтому купили новый. На него нужно будет поставить R-Keeper и S-House.
    2. Бухгалтера на перебой начали просить устранить проблемы с работой базы. Не создаються отчеты за длительный период времени. Вот мои соображения по этому поводу: можно ли каждый год создавать новую базу и переносить остатки в нее из старой, которая будет закрыта, но в то же время нужно будет время от времени подключаться к ней и смотреть старые документы?

    Вот пока эти вопросы. Мануал курю потихоньку.
    сильно не бейте меня, если что :blink:

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    очень тормозит система особенно когда пытаешься сформировать отчет за несколько месяцев
    обычно выдает ошибку что нет связи с базой

    пару лет назад приезжали спецы и обрезали базу. стало сразу легче работать

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    1. Период, оказываеться, закрывают каждый месяц
    после этого закрытые периоды доступны лишь только для чтения, поэтому удалить что-либо не представляеться возможным.

    2. Перекачка в пустую базу? Как это нужно делать?

    3. В закрытых периодах невозможно удалить документы

    Сама проблема, из-за которой решили все кардинально поменять, при формировании отчета за большие периоды, или по одной определенной позиции, возникала ошибка: «Невозможна операция обмена данными с сервером», на вкладке Дополнительно: «Невозможна операция чтения (5065) Код ошибки WinSock (10060)

    После этой ошибки все зависает и нужно заново подключаться к базе, чтобы продолжить работу.

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    1) эм ну вопервых менять сервер на что нить двуядерное и кешовое C2duo начиная с 4400 ну и оперативки гига от 1 до бесконечности. в зависимости что туда еще ставить будешь..(так и пня 4 хватит необрезаного и негреющегося)

    2) смотреть какие компы пользователей SH. ( минимум 512 опер если хр)..

    3) Ну и воопще смотреть что да как с сетью и ее компами..

    Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

    Источник

    Решение проблем с синхронизацией

    Введение

    В статье описаны известные проблемы и их решения для новой синхронизации справочников r_keeper_7 версий 7.6.4.263 и старше.

    Решение проблем

    0.1

    Не стартует сервер справочников

    Смотрите лог-файл refsrv.fatal.stk

    0.2

    Не стартует сервер отчетов

    Смотрите лог-файл repsserv.fatal.stk

    0.3

    Не стартует кассовый сервер

    Смотрите лог-файл midsrv.fatal.stk

    0.4

    Не стартует кассовая станция

    Смотрите лог-файл cash.fatal.stk

    6

    Новые данные не доходят до сервера отчётов

    Источник

    Adblock
    detector

    № Наблюдаемая проблема Действия для уточнения причины Код ошибки Наблюдения или текст ошибки/сообщения Причина Рекомендации №1 Рекомендации №2, если не помогли №1
    659 Unsupported DB rk7 version: XXXXX (must be between YYYYY and ZZZZZ) База данных от сервера справочников более новой версии Обновите версию сервера справочников Обращайтесь в техническую поддержку
    492 Error starting Reference manager Произошло прерывание процедуры инициализации. Причины могут быть разными. Текст непосредственно после описания ошибки должен содержать пояснения. Если текст после описания не прояснил ситуацию необходимо выше в логе проверить наличие других ошибок из этого раздела, если это так, то следует выполнить рекомендации соответствующих пунктов Обращайтесь в техническую поддержку
    493 Error initializing RPC system Типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll в пути по умолчанию Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем сети старых версий r_keeper_7
    182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found Конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя. Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
    727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером См. пункт 16
    653 Can not upgrade data base from file check.udb due to following error Ошибка обновления check.udb Если check.udb не используется для построения отчётов — отчеты строятся по SQL серверу, то можно удалить check.udb Обращайтесь в техническую поддержку
    4155 Could not write to database «»
    Can’t rename . DBSyncoutgoingrk7Journal. 0000000000000XXXXX.tmp to . DBSyncoutgoingrk7Journal. 0000000000000XXXXX.dat    		 В результате сбоя или экстренного выключения компьютера файл следующей транзакции создался в папке outgoing, но база данных откатилась на предыдущее состояние Удалите файл DBSyncoutgoingrk7Journal. 0000000000000XXXXX.dat см. пункт 10
    7265 Initialization exception
    Bad database structure in «. rk7.udb.SQLite», remove file to continue    		 В результате сбоя или экстренного выключения компьютера на записи испортился файл rk7.udb.SQLite Удалите rk7.udb.SQLite, перезапустите сервер справочников и перезагрузите все нижние сервера
    719 UseBothIntfAndProvider: Data version is different for XXXX in Intf(DataVersion 1111111) and Provider(DataVersion 2222222)
    725 DBSync: wrong backup file «XXXXX»! На вышестоящем сервере несовместимая база См. пункт 4
    727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» Папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее другим сервером с другим сетевым именем См. пункт 16
    493 Error initializing RPC system типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем сети старых версий r_keeper_7
    182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя. Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
    4163 JournalDownloaderThread rk7 at . проблема загрузки журналов или бэкапов с верхнего сервера при отсутствующей базе refsdata.udb См. пункт 12
    2042 Can not continue (StartDownloaderInitialUpdate) without connection with server XXXXXX. YYYYYY нет или старая база refsdata.udb и не получилось выкачать бэкап из-за транспортных проблем См. пункт 11
    Can not continue (StartApplierInitialUpdate) without connection with server XXXX. DBSync: no database file (

    refsdata.udb) and no database backup found
    725 DBSync: wrong backup file «XXXXX»! на верхнем сервере несовместимая база См. пункт 4
    727 DBSync: output folder for «XXXXX» is not unique. If you sure you can delete file «owner_YYYYYY.id» папка DBSyncoutgoing используется или использовалась ранее сервером с другим сетевым именем См. пункт 16
    493 Error initializing RPC system типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем сети старых версий r_keeper_7
    2097 Exception on Start Cannot open file «. refsdata.udb». Процесс не может получить доступ к файлу, так как этот файл занят другим процессом другой процесс открыл файл refsdata.udb Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и использует файл refsdata.udb Перезагрузите компьютер
    182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
    2042 Can not continue (StartDownloaderInitialUpdate) without connection with server XXXXXX. YYYYYY нет или старая база refsdata.udb и не получилось выкачать бэкап из-за транспортных проблем См. пункт 11
    Can not continue (StartApplierInitialUpdate) without connection with server XXXX. DBSync: no database file (

    refsdata.udb) and no database backup found
    Смотрите лог-файл midsrv.stk 4003 Exception during receiving modules
    Sevenzip: Failed to load 7z.dll    		 проблема автообновления — отсутствует 7z.dll (так же отсутствуют и остальные библиотеки) в виду проблем автообновления Скопируйте все файлы с расширением .dll из папки сервера справочников в каталог с midserv.exe
    235 Server «XXXXX» not found, XXXXX — сетевое имя кассового сервера не устанавливается подключения по сети по старому протоколу netkern Убедитесь, что кассовый сервер работает Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper_7
    493 Error initializing RPC system типичная причина — отсутствие библиотеки TCPSOC.dll по дефолтовому пути Укажите путь к TCPSOC.dll в секции [NETKERN] в параметре Protocols. Убедитесь в наличии файла TCPSOC.dll по указанному пути Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper_7
    182 TCPSOC.dll: Name XXXXX found конфликт имени, которое уже используется Проверьте запущенные процессы, возможно процесс не завершился и занимает сетевое имя Убедитесь в уникальности сетевого имени по сети. Возможно имя тестовое или слишком простое. Возможно совпадает с именем, использующимся в локальной сети
    3004 Unable to load scheduled sync config: there is no file «. filter.dat» касса не смогла получить файл filter.dat, транспортная проблема См. пункт 12
    4163 содержит HTTP/1.1 500 Internal Exception проблема предоставления файлов для синхронизации кассовым сервером См. пункт 17
    0.5 Не стартует станция печати Смотрите лог-файл winprint.fatal.stk 235 Server «XXXXX» not found, XXXXX — сетевое имя кассового сервера не устанавливается подключения по сети по старому протоколу netkern Используйте траблшутер для решения проблем подключения старых версий r_keeper_7
    0.6 Приложения запустились, но новые данные основных справочников до кассы не доходят Сверьте версию базы r_keeper_7 в веб-интерфейсе сервера справочников и кассового сервера на вкладке BaseVersions версия базы rk7 у кассового сервера меньше версии на сервере справочников и увеличивается новых данных много Подождите Обращайтесь в тех поддержку
    версия на кассовом сервере остановилась и меньше новые данные не доходят до кассового сервера См. пункт 3
    версия на кассовом сервере больше на кассовом сервере несовместимая база См. пункт 4
    версии совпадают новые данные доходят до кассового сервера, но не доходят до кассы См. пункт 5
    0.7 Слишком долго стартует касса После загрузки изменения справочников до кассы доходят? нет не работает синхронизация См. пункт 0.6
    да проблема не связанная с синхронизацией Обращайтесь в техническую поддержку
    Фильтрация настроена? да возможно не работает фильтрация См. пункт 0.8
    0.8 Настроена фильтрация справочников, но на кассе медленно выполняются некоторые операции, будто фильтрация не работает Проверьте в веб-интерфейсе кассового сервера, на вкладке Rerefences количество загруженных элементов в фильтруемых справочниках. Обычно это EMPLOYEES, TRADEGROUPDETAILS, PRICES Количество загруженных элементов большое (не уменьшилось фильтрацией) Фильтрация на кассовом сервере не работает См. пункт 2
    Количество загруженных элементов маленькое (меньше чем на сервере справочников) фильтрация работает, проблема в чём то другом Обращайтесь в техническую поддержку
    2 Фильтрация на конкретном сервере не работает Проверьте наличие файла syncconf.ini или его аналога, прописанного в настройке SyncSchdFile= на этом сервере файла syncconf.ini нет Не работает фильтрация на верхнем сервере Выполнить действия из пункта 2 для верхнего сервера Проверьте содержимое DBSyncincomingfilters.dat, оно должно содержать настройки фильтрации, пришедшие с верхнего сервера. Если не совпадает, то удалите файл filters.dat и перезагрузите приложение для обновления фильтрации с верхнего сервера
    Проверьте в файле syncconf.ini или его аналога, прописанного в SyncSchdFile= наличие записей RestFilterIn=. и SkipDeleteIn=. В файле syncconf.ini (или аналоге) нет записей RestFilterIn=. и SkipDeleteIn=. фильтрация отключена для сервера
    1. Пропишите RestFilterIn=. и SkipDeleteIn=. как на верхнем сервере.
    2. Удалите файл syncconf.ini или его аналог
    3 Новые данные не доходят до кассового сервера Сверьте версию базы r_keeper_7 в веб-интерфейсе сервера справочников и сервера отчетов, к которому подключен кассовый сервер на вкладках BaseVersions версия базы rk7 у сервера отчётов меньше версии на сервере справочников и увеличивается новых данных много Подождите Обращайтесь в тех поддержку
    версия у сервера отчётов остановилась и меньше данные не доходят до сервера отчётов См. пункт 6
    версия у сервера отчётов больше на сервере отчётов несовместимая база См. пункт 4
    версии совпадают данные доходят до сервера отчётов, но не доходят до кассового сервера См. пункт 8
    4 На сервере несовместимая база Вы ранее использовали этот сервер с другой базой, а теперь хотите использовать с новой? да старая (не актуальная) база не совместима с новой Удалите файл refsdata.udb и папку DBSync Обращайтесь в тех поддержку
    Вы недавно меняли настройки сервера или его верхнего сервера? да сервер подключился к неправильному серверу верхнего уровня Исправьте настройки подключения сервера или сетевое имя верхнего сервера Обращайтесь в тех поддержку
    5 Новые данные доходят до кассового сервера, но не доходят до кассы Откройте форму О программе, и посмотрите версию базы r_keeper_7. Сравните с версией на кассовом сервере версия базы rk7 у кассы меньше версии на кассовом сервере и увеличивается новых данных много или касса слишком медленная или слишком чем то занята Подождите Обращайтесь в тех поддержку
    версия на кассе больше на кассе несовместимая база справочников Такого быть не должно, на кассе база подменяется автоматически, делайте задание
    версия на кассе меньше и не растёт синхронизация остановилась Как разовое действие — перезагрузить кассу См. пункт 9
    версия совпадает, но изменений не видно изменения не подгружаются либо не обновляются Как разовое действие — перезагрузить кассу Обращайтесь в тех поддержку

    Ошибки, возникающие при загрузке файлов на ГИС ЖКХ

    picture_as_pdf

    1. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008030 Для Лицевого счета №…….  не найдено ни одно помещение.

    • Проверить запись: номер помещения на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, 001, 1 – не идентичны.
    • Проверить запись адреса дома: на портале ГИС ЖКХ и в программе Формула ЖКХ – они должны быть идентичны. Например, адрес в ГИС ЖКХ – г. Петрозаводск, ул. Калинина, д. 15; адрес в программе – г. Петрозаводск, Калинина ул, 15. Адреса не идентичны.

    Если проблема не решена, то возьмите последний файл по МКД, обработанный ГИС ЖКХ, откройте и на вкладке «Жилые помещения» в последней колонке «Статус обработки», вы увидите индивидуальные идентификаторы, которые ГИС ЖКХ присвоил помещениям. Скопируйте данные идентификаторы и вставьте их в соответствующую колонку в файле для загрузки в ГИС ЖКХ по лицевым счетам.

    2. Ошибка при загрузке файла с данными по лицевым счетам: INT008046 Не найдено основание для создания лицевого счета.

                Самая распространенная причина ошибки – в файле не  указан код дома по ФИАС, без кода дома по ФИАС ГИС ЖКХ файл не загрузит. Так же необходимо проверить Устав или Договор управления, должен быть установлен «Статус» — «Действующий».

    3. Ошибка при загрузке файла с платежными документами: Ошибка SRV008076 Найдено более одного платежного документа в статусе «Проект» или некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

    • Проверить статус договора управления или устава ТСЖ: эти документы должны быть в статусе «Действующий».
    • Проверить, выполнялась ли перед выгрузкой платежных документов загрузка файла «Помещения и ЕЛС от текущей даты» в программу.
    • Проверить перечень предоставляемых коммунальных услуг, указанных в договоре управления. Ошибка может возникать, когда в договоре/уставе для данного дома не предоставляются услуги, указанные в шаблоне. Возможно, ЛС связан с домом, которому по договору управления не предоставляется выбранная услуга. Виды поставляемых коммунальных услуг можно проверить в договоре управления на вкладке «Перечень управляемых объектов». Услуги должны соответствовать полю «Услуга» на листе «Раздел 3-6».
    • Необходимо проверить «Оплата ЖКУ» — «Платежные документы», так как, возможно, что у ЛС, для которого импортируется платежный документ, уже есть ПД в статусе «Проект».
    • Проверить заполнение блока «Взнос за капитальный ремонт». Если у вашей организации нет спецсчета для выставления оплаты за капитальный ремонт, то не нужно заполнять блок «Взнос на капитальный ремонт» на листе «Разделы 1-2». Сам блок является необязательным.
    • Если у организации есть спецсчет для выставления оплаты за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, то нужно проверить:
      1) Решение о порядке представления платежных документов = В составе единого платежного документа.
      2) Основание открытия лицевого счета. Вам необходимо зайти в «Объекты управления» — «Лицевые счета», найти лицевой счет, для которого загружается платежный документ. В пункте «Основание открытия лицевого счета» должен быть приведен Устав и Протокол общего собрания собственников. Если там только Устав, то необходимо добавить протокол общего собрания собственников.

    4. Ошибка при загрузке файла с данными по МКД: INT004072 Не найдены сведения в ГКН.

    • Проверить площадь объекта в Росреестре и у Вас в программе;
    • Проверить актуальность кадастрового номера на сайте Росреестра (кадастровый номер может быть не актуален, к примеру, после оценки кадастровой стоимости);
    • Если кадастровый номер актуален, попробовать загрузить данные в ГИС ЖКХ без кадастрового номера (При установлении связи Вашего дома с Росреестром кадастровый номер подтянется автоматически).

    5. FMT001307 Не заполнены обязательные поля: Номер подъезда.

    • В программе Инфокрафт: Формула ЖКХ у помещений не заполнено значение «Подъезд».

    6. INT008153 Необходимо указать способ определения объема коммунальной услуги или коммунального ресурса.

    • Для каждого вида коммунальной услуги, в программе должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ», только после установки данного значение, программа автоматически заполняет поле «Способ определения комм. услуги», также «Способ определения комм. услуги» можно задать непосредственно в самой форме настройки услуги по нажатию действия «Характеристики», выбрав для реквизита требуемое значение.

    7. INT008049 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» может быть задано только для коммунальной услуги и коммунального ресурса.

    • Для «дополнительных услуг», «жилищных услуг», которые определены в шаблоне платежных документов на листе «Услуги исполнителя» не заполняется поле «Способ определения объемов КУ», соответственно для данных услуг у вида услуги не должен быть заполнен реквизит «Вид коммунального ресурса ГИС ЖКХ».

    8. INT008171 Поле из группы «Раздел 4. Справочная информация» можно заполнить только для коммунальной услуги или коммунального ресурса.

    • Для услуги «Плата за содержание жилого помещения» на листе «Разделы 3-6»  Раздел 4 не заполняется.

    9. SRV007016 Истек период сдачи текущих показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета за ______ Сдача показаний по индивидуальным, общим (квартирным), комнатным приборам учета дома, расположенного по адресу: ____________, возможна в период с _____ числа по ______ число по часовому поясу, в котором расположен данный дом (UTC+3).

    • Обратите внимание, какие сроки установлены в Договоре ресурсоснабжения/Уставе/Договоре управления. Информация по текущим показаниям приборов учета должна быть выгружена четко в заданный период. Если требуется изменить дату или увеличить период сроков сдачи, то это возможно через изменение «Договора».

    10. INT008048 Необходимо заполнить взнос на капитальный ремонт.

    • Требуется заполнить Раздел 7 на листе «Разделы 1-2» в шаблоне выгрузки платежных документов.

    11. INT008034 По значениям «БИК банка» и «Расчетный счет» не найдены платежные реквизиты.

    • На портале ГИС ЖКХ в разделе «Администрирование» — «Платежные реквизиты» проверяйте заполнение данных, невозможно выгрузить платежные документы с реквизитами, которые не занесены на портал.

    12. SRV008076 Некорректный состав услуг или некорректное указание реквизитов по услугам.

    • Ошибка означает, что в «Договоре» указан не полный перечень предоставляемых услуг, необходимо проверить список услуг и при необходимости внести в него изменения.

    • Также можно в настройках выгрузки платежных  документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

    13. INT008050 Значение в колонке «Способ определения объемов КУ» (индивидуальное потребление) не может быть задано, если коммерческий учет осуществляет ресурсоснабжающая организация.

    • На втором шаге  в обработке «Выгрузка платежных документов ГИС ЖКХ» напротив услуги, по которой ГИС выдает данную ошибку, нужно проставить признак «Коммерческий учет».

    14. INT008130 Итоговая сумма для коммунальных ресурсов на потребление при содержании общего имущества должна быть указана для ЖУ «Плата за содержание жилого помещения» в поле «Итого к оплате за расчетный период, руб./ Всего»

    • Нужно проверить есть ли по данному лицевому счету на листе «Разделы 3-6» услуга «Плата за содержание жилого помещения», если нет, то требуется проверить настройку соответствия услуг при выгрузке платежных документов. 

    15. INT008043 Суммы к оплате в столбцах «индивид. потребление» и «общедомовые нужды» могут быть заполнены только у коммунальных услуг или коммунальных ресурсов.

    • Для услуги, по которой выходит данная ошибка ГИС ЖКХ, необходимо отредактировать выгруженный файл.  В нем нужно очистить информацию в разделе «Группа полей «Итого к оплате за расчетный период, руб.» — «Подгруппа «в т. ч. за ком. усл.» — «индивид. потребление».

    16. INT008169 Поля «Объем коммунальных ресурсов / потребление при содержании общего имущества» и «Размер платы за коммунальные услуги, руб./ потребление при содержании общего имущества» нельзя заполнять для услуги, если в платежном документе указана жилищная услуга «Плата за содержание жилого помещения».

    • В данном случае объём потребления и размер платы при содержании общего имущества следует указать в услуге «Плата за содержание жилого помещения» — Для услуг с галочкой «Услуга предоставляется на общедомовые нужды» очистить поля на листе «Разделы 3-6» E и F. Это ошибка ГИС ЖКХ, которая будет исправлена в одной из будущих версий портала. На данный момент для успешной загрузки шаблона, согласно ответу поддержки ГИС ЖХК, следует использовать очищение столбцов.
    • Также можно в настройках выгрузки платежных  документов у услуг, по которым выходит данная ошибка на втором шаге проставить флаг «Коммерческий учет».

    17. INT008138 Справочная информация для коммунальных ресурсов не может быть указана в полях, предназначенных для индивидуального потребления.

    • В данном случае необходимо проверить настройки выгрузки платежного документа. Если в программе есть общедомовые услуги, то данные услуги необходимо указать в настройках платежного документа на закладке «ОДН».

    18. SRV007005 «Создание связи со следующими лицевыми счетами невозможно. Прибор учета допустимо привязать только к своему активному лицевому счету, связанному с указанным помещением, комнатой или жилым домом».

    • Проверить на портале ГИС ЖКХ актуальность лицевого счета. Если в течение месяца было произведено закрытие старого и открытие нового лицевого счета, то необходимо в системе ГИС ЖКУ вручную изменить номер лицевого счета в приборе учета.

    19. SRV008018 В периоде ХХХ 2019 г. организация ХХХХХХ не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу.

    • Проверить информацию в договоре управления.

    20. Ошибка при выгрузке показаний приборов учета «INT007081 Отсутствует договор/устав организации, на основании которого оказывается коммунальная услуга, указанная в приборе учета»

    • Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются показания приборов учета.

    21. Ошибка при выгрузке данных по приборам учета «SRV007087 В следующих основаниях заведения лицевых счетов отсутствует информация о предоставлении коммунальных услуг, соответствующих указанным коммунальным ресурсам в приборе учета»

    • Необходимо проверить, оказывается ли в договоре управления/уставе услуги, по видам коммунальных ресурсов которых выгружаются приборы учета.

    22. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008047 Организация не выставляет взнос на капитальный ремонт»

    • Необходимо посмотреть на портале ГИС ЖКХ основание открытия лицевого счета на оплату за помещение и коммунальные услуги. Если на портал выгружается отдельная квитанция на оплату за капитальный ремонт, то в основании открытия лицевого счета на коммунальные услуги должен быть указан только договор управления или устав (решения по капитальному ремонту быть не должно).

    23. INT008247 Невозможно передать только одно из полей «Основания перерасчетов» и «Сумма, руб.», данные поля должны быть заполнены или не заполнены одновременно.

    Если на листе «Разделы 3-6″ в колонке L «Перерасчеты всего, руб.» заполнена сумма перерасчета, то в колонке AB «Раздел 6. Сведения о перерасчетах (доначисления +, уменьшения -) — Основания перерасчетов» обязательно должно быть заполнено основание перерасчета.

    info_outline

    Для того, чтобы заполнилась колонка «Основание перерасчета» при групповом перерасчете необходимо заполнить комментарий перерасчета. В документе «Корректировка начислений» также заполняется поле «Комментарий».

    24. Ошибка при выгрузке платежных документов «SRV008018 В периоде Апрель 2021 г. организация ТСЖ «Улыбка» не предоставляет услуги для дома, расположенного по адресу: Карелия Респ., г. Петрозаводск, пр-т Первомайский, д. 54»

    • Проверить сроки предоставления услуг в договоре управления (или уставе).

    25. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008215 Поля: • «Итого к оплате за расчетный период c учетом задолженности/переплаты, руб. (по всему платежному документу)»; • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по всем услугам); • ИТОГО К ОПЛАТЕ (по услуге);
    • Итого к оплате с учетом задолженности/переплаты, руб. в рамках платежного реквизита; могут быть заполнены, только если в настройках организации для параметра «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу», указано значение «с учетом суммы задолженности»».

    • Проверить соответствие настроек: на портале ГИС ЖКХ («Администрирование» — «Настройки организации» — «Оплата ЖКУ» — «Учет общей суммы задолженности в итоговой сумме к оплате по платежному документу») и в настройке выгрузки платежных документов на шаге 1.

    26. Ошибка при выгрузке платежных документов «INT008192 Платежные реквизиты можно указать только в целом на весь платежный документ или только на каждую услугу в отдельности. Не допускается частичное заполнение платёжных реквизитов для отдельных услуг».

    • Не по всем услугам указан расчетный счет. Необходимо проверить 2 шаг настройки выгрузки платежных документов в ГИС ЖКХ.

    Инструкция вам помогла?

    ДаНет

    117

    Как мы можем улучшить инструкцию?

    Источник
     

    Михаил Вавилов

    Заглянувший

    Сообщений: 7
    Авторитет:

    0
    Регистрация: 05.06.2013

    Добрый день.

    Что имеем:
    1С:Предприятие 8.3 (8.3.8.2137)
    1С:Предприятие 8. Общепит (3.0.44.140)
    Настроенный обмен между Общепит 3.0 и R-Keeper 7.

    Список проблем:
    1) В обработке «Загрузка из данных продаж фронта» галка «Переходящая смена» не работает (отчет создается по дням, а не по сменам).
    2) Если в «Интеграции с R-Keeper v.7 » на вкладке «Параметры загрузки» не поставить галку «Выполнять загрузку из данных продаж фронта» то документы загружаются, но необходимые отчет, документ (производство и реализация) автоматически не создаются.
    3) Обработка «Загрузка из данных продаж фронта» НЕ видит уже загруженные документы из R-Keeper 7.
    Пожелание:
    1) Существует возможность повторной загрузки одних и тех же документов которые уже были раннее загружены из R-Keeper 7. (Хочется чтобы было предупреждение для пользователя, что он хочет повторно загрузить документы из RK7 которые уже есть в 1С).

    Изменено: Михаил Вавилов — 15.11.2016 11:30:41
     

    Татьяна Крынцыло

    Заглянувший

    Сообщений: 54
    Авторитет:

    5
    Регистрация: 16.06.2016

    #2



    0


    15.11.2016 14:43:03

    Добрый день!

    Цитата
    2) Если в «Интеграции с R-Keeper v.7 » на вкладке «Параметры загрузки» не поставить галку «Выполнять загрузку из данных продаж фронта» то документы загружаются, но необходимые отчет, документ (производство и реализация) автоматически не создаются

    Флажок «Выполнять загрузку из данных продаж фронта» нужно ставить каждый раз вручную, только тогда отчеты производства и реализации будут создаваться автоматически.

    Цитата
    1) Существует возможность повторной загрузки одних и тех же документов которые уже были раннее загружены из R-Keeper 7. (Хочется чтобы было предупреждение для пользователя, что он хочет повторно загрузить документы из RK7 которые уже есть в 1С).

    Для того, чтобы повторно не загружались одни и те же документы при выгрузке из R-Keeper v.7, нужно поставить флажок в Кассовом узле на вкладке Загрузка документов  «Запретить повторную загрузку данных продаж».

    На остальные вопросы ответили в телефонном режиме. Нужно было откорректировать настройки кассового узла, касс ККМ в программе.

    Изменено: Татьяна Крынцыло — 21.11.2016 09:59:31
     

    Михаил Вавилов

    Заглянувший

    Сообщений: 7
    Авторитет:

    0
    Регистрация: 05.06.2013

    Ещё раз здравствуйте. Интеграция с R-Keeper v.7 в Общепит 3.0 по прежнему работает не корректно.
    Чеки с кассы грузятся, но по прежнему при загрузки из кассового узла не происходит распределение списания товаров по складам.
    Т,Е, кассовый узел один, два склада (склад «КУХНЯ» и склад «БАР») а списание происходит только по складу «КУХНЯ» .

    Завтра будет уже юбилей — 1 месяц как мы обратились в тех. поддержку 1С-Рарус и плюс 1 месяц как мы сами пытались решить эту проблему т.е. уже 2 месяца.

    ПОМОГИТЕ МНЕ !!!
    HELP ME !!!
     

    Александр Драгунов

    Заглянувший

    Сообщений: 600
    Авторитет:

    0
    Регистрация: 17.10.2014

    #4



    0


    20.12.2016 14:55:40

    Цитата
    Михаил Вавилов написал:
    Ещё раз здравствуйте. Интеграция с R-Keeper v.7 в Общепит 3.0 по прежнему работает не корректно.
    Чеки с кассы грузятся, но по прежнему при загрузки из кассового узла не происходит распределение списания товаров по складам.
    Т,Е, кассовый узел один, два склада (склад «КУХНЯ» и склад «БАР») а списание происходит только по складу «КУХНЯ» .

    Завтра будет уже юбилей — 1 месяц как мы обратились в тех. поддержку 1С-Рарус и плюс 1 месяц как мы сами пытались решить эту проблему т.е. уже 2 месяца.

    ПОМОГИТЕ МНЕ !!!
    HELP ME !!!

    Михаил, добрый день.
    Не могу найти где вы описали данную проблему, чтобы изучить ее подробнее. Если писали на

    food@rarus.ru

    , то напишите пожалуйста e-mail, с которого было обращение.
     

    Михаил Вавилов

    Заглянувший

    Сообщений: 7
    Авторитет:

    0
    Регистрация: 05.06.2013

    #5



    0


    22.12.2016 09:15:39

    Цитата
    Александр Драгунов написал:

    Цитата
    Михаил Вавилов  написал:
    Ещё раз здравствуйте. Интеграция с R-Keeper v.7 в Общепит 3.0 по прежнему работает не корректно.
    Чеки с кассы грузятся, но по прежнему при загрузки из кассового узла не происходит распределение списания товаров по складам.
    Т,Е, кассовый узел один, два склада (склад «КУХНЯ» и склад «БАР») а списание происходит только по складу «КУХНЯ» .

    Завтра будет уже юбилей — 1 месяц как мы обратились в тех. поддержку 1С-Рарус и плюс 1 месяц как мы сами пытались решить эту проблему т.е. уже 2 месяца.

    ПОМОГИТЕ МНЕ !!!
    HELP ME !!!

    Михаил, добрый день.
    Не могу найти где вы описали данную проблему, чтобы изучить ее подробнее. Если писали на  mailto:food@rarus.ru food@rarus.ru , то напишите пожалуйста e-mail, с которого было обращение.

    Базу и описание того что хочет видеть бухгалтер (какие документы) в Общепите после загрузки данных из кассы RK7 уже отправил на почту mailto:food@rarus.ru food@rarus.ru . Получил ответное письмо что база находится в обработке.

    Жду…
     

    Михаил Вавилов

    Заглянувший

    Сообщений: 7
    Авторитет:

    0
    Регистрация: 05.06.2013

    *

    Прошёл ещё 1 месяц.

    Мне прислали инструкцию по которой можно сделать то что мне нужно, но к сожалению последний пункт в инструкции сделать не возможно.
    Появляется ошибка. Письмо о том что не получилось выполнить + фото ошибки было направлено в обратном письме дата письма 27.12.2016 года.

    ПРОШЛО ВРЕМЯ…

    09.01.2017 года написал повторное письмо с вопросом:  » Есть какая-нибудь информация по нашему вопросу ?  «.

    ПРОШЛО ВРЕМЯ…

    Сегодня 20.01.2017 года ответа НЭТ ! ! ! ТАК ЧТО ПИШУТ ТУТ и СООБЩАЮ, ЧТО ПРОБЛЕМА АКТУАЛЬНА.

    Изменено: Михаил Вавилов — 20.01.2017 17:18:45
     

    Михаил, добрый день.
    Насколько я понимаю, проблема в том, что чеки бьются с одной кассы. И их надо делить на два склада производства и реализации в зависимости от того, какая позиция была пробита в чеке.
    Если все правильно, то вам надо настроить две вещи:
    -Заполнение мест печати в документах Чеки Общепита
    -Распределение документов по местам печати.
    Соответственно, вот последовательность действий:
    1.Заходите в форму кассового узла, переходите на закладку Места печати, указываете второй вариант (Общие правила…)
    2.Нажимаете «Настроить правила». В появившемся регистре делаете минимум 2 записи, где указываете Кассовый узел, Номенклатуру (можно указать папку) и нужное место печати. Т.е. программа должна понимать, что если вы пробили блюдо из такой папки номенклатуры, то место печати будет кухня. Или бар.
    3.Заходите в обработку Загрузка из чеков Общепит. Переходите на закладку «Параметры касс ККМ» Там в реквизитах Определение склада приготовления и Определение склада реализации ставите «По месту печати документа продажи».

    Далее пробуете заново загрузить чеки из RK7. Если все прошло успешно, то в созданных документах Чеки Общепит должна заполниться колонка Место печати в ТЧ «товары». После этого можете запускать обработку Загрузка из чеков Общепит и создавать целевые документы в зависимости от настроек.
     

    Михаил Вавилов

    Заглянувший

    Сообщений: 7
    Авторитет:

    0
    Регистрация: 05.06.2013

    #8



    0


    24.01.2017 11:11:14

    Цитата
    Александр Драгунов написал:
    …

    Далее пробуете заново загрузить чеки из RK7. Если все прошло успешно, …

    :-(

    НЕ ВСЁ прошло успешно… При попытке создать чеки Общепит в обработке «Интеграция с RK7» появляется ошибка: «Тип не является подмножеством типа значений плана видов характеристик» .

    Что делать ???
     

    Татьяна Крынцыло

    Заглянувший

    Сообщений: 54
    Авторитет:

    5
    Регистрация: 16.06.2016

    #9



    0


    25.01.2017 12:03:24

    Вопрос рассматривается по электронной почте.
    Источник

  • Rivacold ошибка е5 как исправить
  • Riva statistics server ошибка при запуске
  • Rittal кондиционер ошибка a02
  • Rittal коды ошибок шкафной кондиционер
  • Rittal top therm ошибки