Robokassa код ошибки 31

Ошибки могут возникать по разным причинам – но чаще всего это происходит при некорректном заполнении тех или иных данных. Мы рекомендуем тщательно проверять настройки, чтобы избежать подобных ситуаций. Давайте разберем типовые ошибки и причины, по которым они появляются.

Код ошибки 23

«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».

Это значит, что перед проведением тестового платежа вы не заполнили все необходимые данные в блоке «Параметры проведения тестовых платежей» закладки «Технические настройки».

Код ошибки 25

«Магазин не активирован».

Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.

• Первая: это действительно так – и необходимо активировать магазин, а лишь потом выставлять счет.
• Вторая: вы неверно указали Идентификатор магазина в технических настройках на сайте. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 26

«Магазин не найден».

Это частая ошибка, связанная с неверными настройками. Вы некорректно указали идентификатор своего магазина. Посмотреть правильный можно в разделе «Мои магазины» Личного кабинета. Перейдите в закладку «Технические настройки» и найдите поле «Идентификатор магазина». Скопируйте идентификатор и введите его в настройках сайта.

Код ошибки 29

«Неверный параметрSignature»

Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:

• Первая: некорректный Идентификатор магазина (MerchantLogin);
• Вторая: неверный Пароль 1 (MerchantPass1);
• Третья: вы используете дополнительные параметры (shp_), которые добавлены в программный код кассы, но не занесены в формулу подсчета — или наоборот, в формуле подсчета они указаны, а в коде нет. Еслитаковыеиспользуются, передавайте их в алфавитном порядке – как в параметрах на оплату, так и в формуле подсчета Signature.

Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).

Код ошибки 30

«Неверный параметр счёта».

Проверьте как обязательные, так и необязательные параметры счета, которые вы передаете: что-то введено некорректно.

Код ошибки 31

«Неверная сумма платежа».

Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.

Код ошибки 33

«Время, отведённое на оплату счёта, истекло».

На разные способы проведения платежей есть ограничения по времени:

• Банковские карты и электронные платёжные системы (электронные деньги) –45 минут. Исключение составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками (24 часа).
• Терминалы моментальной оплаты: «Элекснет» и прочие –двое суток (48 часов). Исключение, опять же, составляет QIWI, где проведение платежа ограничено сутками.
• Интернет– банки:«Альфа-клик», «ВТБ24» и другие – сутки (24 часа).
• Банкоматы–сутки (24 часа).
• Другие способы оплаты:мобильная коммерция–1 час,салоны «Связной» и «Евросеть»–двое суток (48 часов).

Код ошибки 34

«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».

Чтобы пользоваться этим функционалом, его необходимо согласовать и подключить – для этого можно отправить запрос из Личного кабинета. В противном случае платежи с подобной надстройкой работать не будут.

Код ошибки 35

«Неверные параметры для инициализации рекуррентного платежа».

Что-то не так с настройками рекуррентных платежей – проверьте их у себя на сайте, а при необходимости напишите нам в разделе «Поддержка» Личного кабинета.

Код ошибки 40

«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».

При формировании запроса на оплату вы передаете нам значение параметраInvId(номер заказа/счета), которое уже использовалось раньше. Этот параметр должен быть каждый раз уникальным. Другими словами, один из клиентов уже проводил оплату по такому номеру заказа ранее, а сейчас вы переадресуете к нам другого плательщика, выставляя ему тот же номер.

Код ошибки 41

«Ошибка на старте операции».

Это означает, что произошла ошибка, из-за которой платеж был отменен еще до старта. Попробуйте провести оплату еще раз. Если ошибка повторилась, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета.

Код ошибки 42

«Тестовый номер счета не может быть использован для проведения оплаты».

Нельзя использовать один и тот же номер заказа (InvId) в тестовом и в «боевом» режиме. Со временем тестовые номера удаляются, но в течение некоторого времени подобные попытки оплаты просто отменяются.

Код ошибки 60

«Ошибка конвертации валюты».

Это значит, что вы передаете недопустимое значение валюты в параметреOutSumCurrency: оно отличается отUSD (доллары), EUR (евро) и KZT (тенге).

Коды ошибок 20, 21, 22, 24, 27, 28, 32, 36, 37, 43, 500

«Внутренние ошибки сервиса».

Если вы видите один из этих кодов ошибки, напишите нам в разделе «Поддержка» вашего Личного кабинета. Мы обязательно поможем!

vam_draw_hidden_field('OutSum', $order_sum) .

vam_draw_hidden_field('OutSum', 100) .

vam_draw_hidden_field('OutSum', 100) .

<script>
    var RoboxContext = {"ShopName":null,"ShopUrl":null,"ShopDescription":null,"SumString":null,"Sum":null,"PureSum":null,"OpKey":null,"OperationState":null,"Receipt":null,"StartDate":"2022-03-03T12:56:26.2272869+03:00","Description":null,"Email":null,"CurrencyGroups":null,"AllCurrencies":null,"Error":{"header":null,"message":null,"code":31},"Customization":null,"StatementUrl":null,"ReceiptUrl":null,"SecureDoneUrl":null,"UserName":null,"isHighRisk":false,"Country":null,"JurType":null,"MerchantType":0,"MerchantId":0,"Owner":null,"IsTestInvoice":false,"SavedCards":null,"DefaultCurrencyLabel":null,"DefaultLocalization":null,"InvoiceLanguage":"ru","InvoiceID":"00000000-0000-0000-0000-000000000000","FailReturnInfo":null,"MrhInvoiceId":0,"OriginalCurrency":null,"OriginalOutSum":0.0,"TelegramNewCard":false,"TelegramConfirm":false,"TelegramPayId":null};
</script>

"OriginalOutSum":0.0,

• 3 weeks later…

Всем, зарегистрировавшимся по ссылке(или промокоду) предоставляются лояльные стартовые условия в виде тарифного плана «Реальный» (2.9%) сроком на 3 календарных месяца.

Робокасса больше не работает с физическими лицами.

Рассмотрим как реализовать прием оплат в боте через сервис Робокасса.

— Алгоритм расчета хеша: MD5
— Result Url: https://chatter.salebot.pro/robokassa_callback/result
— Метод отсылки данных по Result Url: GET
— Success Url: https://chatter.salebot.pro/robokassa_callback/success
— Метод отсылки данных по Success Url: GET
— Fail Url: https://chatter.salebot.pro/robokassa_callback/fail
— Метод отсылки данных по Fail Url: GET (Рисунок 1)

Создайте тестовые пароли и первоначальную настройку проводите в тестовом режиме.

Зайдите в Платежные системы — Робокасса и заполните форму в Salebot.pro:

На этом подключение закончено. Теперь давайте разберемся как использовать данный функционал.

Сформировать ссылку на оплату можно любым из доступных способов:

Ссылку на оплату можно создавать в кнопке с функцией «Оплата». О том как создавать такую кнопку рассказано в этой статье:

Рассмотрим все возможные параметры данной кнопки. О том как создавать кнопку с функцией Оплата рассказано в этой статье:

Для формирования ссылки на оплату в настройках кнопки необходимо указать обязательные параметры: Сумма и Наименование товара.

поле Сумма. В этом поле указываем стоимость товара в рублях

поле Наименование товара. В этом поле можно использовать только символы английского или русского алфавита, цифры и знаки препинания. Максимальная длина — 100 символов. Эта информация отображается в интерфейсе Robokassa и в Электронной квитанции, которую получает клиент после успешного платежа.

НЕЛЬЗЯ использовать двойные кавычки в наименовании товара: удалите или замените на одинарные кавычки.

чекбокс Автоплатеж. Для подключения автоплатежа

Многие платежные системы поддерживают облачные онлайн-кассы, они необходимы по 54-ФЗ.
Прочитайте особенности оформления чеков на сайте выбранной платежной системы, чтобы не попасть в неловкую ситуацию с налоговой инспекцией.

меню Данные для формирования чека. При клике откроется выпадающее меню с параметрами для формирования чека:

меню Дополнительная информация. При клике откроется выпадающее меню для формирования ссылки:

чекбокс С уведомление о клике. Для отслеживания перехода по ссылке для оплаты можно поставить галочку. В таком случае, при клике по кнопке в диалог с клиентом в Сейлбот придет уведомление о том, что был совершен переход по ссылке

На данное уведомление можно настраивать дальнейшую логику работы бота.

При клике откроется выпадающее меню с параметрами для формирования чека:

поле Название товара. Обязательное для формирования чека.

НЕЛЬЗЯ использовать двойные кавычки в Названии товара: удалите или замените на одинарные кавычки.

поле Полная сумма в рублях. В данном поле необходимо указать сумму к оплате с учетом количества товаров. Если количество равно 1, то Полная сумма в рублях равна значению в поле Сумма в обязательном поле настройки кнопки

поле Количество. Количество или вес товара. Передать можно целое или дробное число через точку. Пример, 5 или 10.3

поле Ставка НДС. Необходимо указать подходящий код для передачи значения НДС. Например,

vat0 — если ставка НДС 0% .

Доступные варианты ставки НДС:

поле Система налогообложения. Можно выбрать систему налогообложения, которая будет передана в чеке.

При клике откроется выпадающее меню с дополнительными параметрами для формирования ссылки:

поле Доменная зона. Доступные значения ru и kz. По умолчанию ru. Ссылка будет иметь вид robokassa.ru. Для Казахстана можно указать значение kz. В этом случае ссылка будет иметь вид robokassa.kz

Как только пользователь получит блок с кнопкой «Оплата» автоматически будут созданы переменные клиента:

Служебная переменная клиента __payments , которая хранит сумму, идентификатор созданной ссылки, нужна для идентификации хука от платежной системы.

Служебную переменную клиента __payments НЕЛЬЗЯ удалять или изменять!

Переменная клиента error_payment_button создается, если при формировании кнопки возникла ошибка.

В значение переменной error_payment_button запишется либо текст ошибки, либо ответ платежной системы с ошибкой.

Значение переменных становятся актуальными при переходе в следующий блок

После успешной оплаты в бота придет КОЛБЭК, который состоит из 10 символов секретного ключа платежной системы, слова _success и через пробел сумма платежа

Например: ovg58keefc_success 44, где:

ovg58keefc : 10 символов секретного ключа платежной системы

_success : результат обработки запроса (успешный платеж)

Колбеки (уведомления) от платежной системы пользователь НЕ ВИДИТ. Они отображаются только во вкладке Клиенты и видны оператору.

Пример использования:
Шаг 1. В блоке «с кнопкой Оплата» добавляем кнопки с функцией Оплата.

Шаг 2. В поле Условие соединения от этого блока к блоку «Успешная оплата» указываем колбэк. Аналогично работает, если указать колбэк об успешной оплате в поле Условие блока Первостепенной проверки условия.

Важно: выбор соответствия Полное совпадение или По наличию ключевых слов

При ошибке проведения оплаты в бота придет КОЛБЭК, который состоит из 10 символов секретного ключа платежной системы, слова _fail и через пробел сумма платежа

Например, ovg58keefc_fail 44 , где

ovg58keefc : 10 символов секретного ключа платежной системы

_fail : результат обработки запроса — платеж не выполнен или с ошибкой.

Зависит от платежной системы. Не все платежные системы присылают колбэк об ошибке платежа.

Если сумма указанная в настройках кнопки отличается от суммы, которую клиент оплатил, то придет КОЛБЭК, который состоит из 10 символов секретного ключа платежной системы, слова _different_amounts и через пробел уникальный ID платежа

Например: ovg58keefc_different_amounts 123456 , где:

ovg58keefc : 10 символов секретного ключа платежной системы

_different_amounts : результат обработки запроса (сумма оплаты отличается от суммы в ссылке)

123456 : уникальный ID платежа

Для формирования ссылки на оплату можно воспользоваться функцией get_robokassa_payment_url в Калькуляторе блоке.

В поле Калькулятор переменной присвоим значение функции get_robokassa_payment_url

Название переменной задаете самостоятельно. На скринах примеры названия переменных.

В эту переменную запишется ссылка на оплату. Переменную можно вывести на экран ссылкой в сообщении или разместить в кнопке с текстом «Оплатить». Ссылка имеет вид: https://auth.robokassa.ru/Merchant/Index.aspx?MerchantLogin=test_salebot&OutSum=800&InvId=1412&IsTest=1&SignatureValue=0427369c3bd068bae30935f896060dda

Многие платежные системы поддерживают облачные онлайн-кассы, они необходимы по 54-ФЗ.
Прочитайте особенности оформления чеков на сайте выбранной платежной системы, чтобы не попасть в неловкую ситуацию с налоговой инспекцией.

Переменную можно вывести на экран ссылкой в сообщении или разместить в кнопке с текстом, например, «Купить».

Обратите внимание: переменной payment_sum присваивается значение последней, после необязательных переменных payment_description, product_name и т.д.

Для генерации ссылки на оплату, вам необходимо установить значение переменной payment_sum, сразу после этого появится переменная robokassa_pay_url. Эту переменную можно вывести на экран ссылкой или разместить на кнопке с текстом «Оплатить». Ссылка имеет вид:
https://auth.robokassa.ru/Merchant/Index.aspx?MerchantLogin=test_salebot&OutSum=800&InvId=1412&IsTest=1&SignatureValue=0427369c3bd068bae30935f896060dda

Тип сравнения должен быть «Полное совпадение«

После завершения оплаты клиенту добавится переменная robokassa_callback_data, содержащая данные ответа платежной системы по совершенной операции. Из полученного словаря можно извлечь необходимые данные при помощи метода get.

Пример схемы, которая позволит протестировать и быстро начать работу с Робокассой:

На рисунке показан пример первого блока, в котором пользователя спрашивают, сколько он хочет оплатить.

На рисунке ниже настройки стрелки, в ней должен быть включен переключатель «Пользователь вводит данные» и в поле вписана переменная payment_sum:

Рисунок ниже — настройки следующего блока. Обратите внимание, переменная #{robokassa_pay_url} вставляется в разделе «Настройка вложений».

Далее блок первостепенной проверки, в условии которого прописываем qxgZ7zkNX4HHnG8UpZ61_success — колбек об успешной оплате.

Тип проверки обязательно поставьте «Полное совпадение»

Вы можете добавить описание к платежу, установив переменную payment_description

Это описание будет отображаться в форме оплаты, а также на чеке.

Для формирования чека онлайн-кассы необходимо до формирования ссылки на оплату добавить служебные переменные с нужной информацией для чека.

robokassa_sno — система налогообложения. Необязательное поле, если у организации имеется только один тип налогообложения.

products_for_receipt — это массив с перечисленными товарами чека, следующего вида:

[{«name»: «Наименование товара», «quantity»: «Количество товара», «sum»: «Стоимость товара», «tax»: «Ставка НДС»}, {«name»: «Наименование товара 2», «quantity»: «Количество товара 2», «sum»: «Стоимость товара», «tax»: «Ставка НДС»}]

{«description»: «Наименование товара», «quantity»: «Количество товара», «sum»: «Стоимость товара», «tax»: «Ставка НДС»}

name — Наименование товара

quantity — Количество или вес товара (целое или дробное число через точку)

sum — Полная сумма в рублях за все количество данного товара с учетом всех возможных скидок, бонусов и специальных цен.

Дополнительно можно передать два параметра:

payment_method — Признак способа расчёта.

Возможные значения параметра:

payment_object — предмет расчета (если не передать, будет commodity (товар)), может принимать следующие значения:

После определения переменных платежа, определяем переменную payment_sum, после которой сразу появится ссылка на оплату.

Общая стоимость всех товаров (сумма всех параметров sum) должна быть равной переменной payment_sum!

product_name = Первый платеж

products_for_receipt = [{«name»: «Наименование товара», «quantity»: 2, «sum»: 2, «tax»: «none»}, {«name»: «Наименование товара 2», «quantity»: 1, «sum»: 6, «tax»: «none»}]

Обратите внимание: переменной payment_sum присваивается значение последней, после необязательных переменных session_timeout, product_name и т.д.

«Повторная оплата счета с тем же номером невозможна».

После успешного платежа необходимо перевести диалог в блок «Конец сбора данных», чтобы сформировался новый номер платежа.

«Услуга рекуррентных платежей не разрешена магазину».

«Неверная сумма платежа».

Такая ошибка может возникнуть при переадресации клиента на платежную страницу для выставления счета. Она означает, что вы не передаете нам сумму, на которую необходимо провести платеж, либо передаете сумму, равную нулю.

«Неверный параметрSignature»

Здесь причин может быть несколько, но все они связаны со скриптом, отвечающим за инициализацию оплаты (а конкретнее, его часть, которая формирует параметрSignatureпо формуле, состоящей из переменных). Эта ошибка встречается довольно часто, и вот 3 возможных причины:

Важный момент! Если вы работаете в тестовом режиме, передавая параметр IsTest=1 или включая его галочкой в настройках модуля/бота, используйте только тестовую пару технических паролей (закладка «Технические настройки» карточки вашего магазина).

«Тестовый платёж не может быть создан. У магазина отсутствуют настройки тестовых параметров».

«Магазин не активирован».

Эта ошибка встречается нередко, и здесь могут быть 2 причины.

Нажимаем кнопку Подключено, у ранее подключенной RoboKassa, чтобы открыть настройки платежной системы. Включаем ползунок «Включить автоплатежи»

Шаг 3. Планируем автосписание

Чтобы прошёл автоплатеж в нужном блоке в поле Калькулятор, нужно добавить

response = robokassa_recurrent_payment(Сумма платежа, ‘Описание платежа’)

Описание платежа передавать не обязательно, можно указать только сумму платежа.

При выполнении автоплатежа не должно быть ссылки на оплату робокассы и переменной payment_sum!

Официальный ответ Робокассы: