Профиль rescue0fficer
rescue0fficer
Был 12 часов назад
Сергей Елохин, 43 года
Я езжу на Renault Scenic 1.5 dCi (до этого — Renault Megane, Renault Logan и Nissan Wingroad)
Орёл, Россия
Актуальное видео о ремонте робота пылесоса Xiaomi. Ошибка 13, очистите зарядные контакты
14 мая 2020
Ранее Тернистый путь инженера
Далее Поехали!
Разместить рекламу
Реклама
Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы писать комментарии, задавать вопросы и участвовать в обсуждении.
Войти
Зарегистрироваться
Роботы-пылесосы экономят много времени и усилий, особенно если у вас есть дети или домашние животные. Но иногда они могут нас расстраивать. Современные технологии тоже выходят из строя. Большинство поломок обычно не являются серьезными проблемами. Их можно решить самостоятельно.
В данной статье вы найдете пошаговые действия, которые позволят решить проблему с зарядкой робота-пылесоса. Также рассмотрим другие возможные проблемы с роботом-пылесосом.
Не заряжается робот-пылесос – как исправить
Почему робот-пылесос не заряжается? Если ваш робот-пылесос не заряжается или не находит базовую зарядную станцию, то эту проблему можно решить. Проблемы с зарядкой довольно распространены для многих роботов-пылесосов, включая модели премиум-класса. Эта проблема чаще всего вызвана загрязнением контактов зарядки. Поскольку зарядные контакты расположены под роботом-пылесосом, они легко покрываются пылью, ворсом и другим мусором. Очистка контактов сухой тканью должна решить проблему. Если это не сработало, возможно, залип зарядный контакт или неисправен аккумулятор.
Пошаговые действия, если не заряжается робот-пылесос
Шаг 1. Отключите базовую зарядную станцию.
Шаг 2. Переверните робот-пылесос. Положите вверх ногами, рядом с базовой станцией для зарядки.
Шаг 3. Очистите контакты. Протрите влажной бумажной салфеткой металлические контакты. Нижняя часть робота-пылесоса и верхняя часть базовой станции со временем покрываются пылью – не забудьте также протереть их.
Шаг 4. Контакты базовой станции должны быть подвижными. Они должны двигаться вверх и вниз. Если застряли в одном положении и не двигаются, вам понадобится новое зарядное устройство для базовой станции.
Все еще не заряжается? Если робот-пылесос все еще не заряжается, оставьте базовую станцию отключенной от сети на 2 часа. Также отключите робот-пылесос на два часа. Если это не помогло, отключите аккумулятор и оставьте робот-пылесос отключенным еще на два часа.
Старше двух лет или все еще не заряжается робот-пылесос? Если вашему роботу-пылесосу больше двух лет или приведенный выше совет не помог, вам необходимо заменить аккумулятор. Постоянная работа аккумулятора и ежедневная работа приводят к тому, что аккумулятор изнашивается, не хочет заряжаться.
Ошибка 13 Roborock
Прежде всего, с точки зрения симптомов, робот совершает несколько поездок к своей базе и в конечном итоге сообщает об ошибке 13. Причиной ошибки 13 может быть все, что находится между розеткой и батареей. Тем не менее, помимо классического случая грязных разъемов, у робота может быть проблема с материнской платой или с предохранителем. В качестве профилактической меры используйте удлинитель, оснащенный устройством для предотвращения перенапряжения.
Рассмотрим от самого простого к самому сложному в плане ремонта:
1.Убедитесь, что у робота чистые разъемы.
2. Попробуйте подключить своего робота к другой розетке.
3. Попробуйте Hard Reset – нажать и удерживать левую и правую кнопки (локальная очистка и возврат на базу), нажать кнопку сброса Wi-Fi под крышкой (Reset) и удерживать 3-5 секунд. Отпустите кнопку сброса Wi-Fi, продолжайте удерживать левую и правую кнопки, пока центральная кнопка не начнет быстро мигать.
4. Материнская плата или предохранитель. Очень частая поломка, которая вызывает ошибку 13.
Варианты решения:
- отнести в ремонт;
- заменить неисправный элемент.
5. Убедитесь, что база работает правильно. Используйте мультиметр. Измерьте базовое напряжение без робота. Должно быть 4,3 + -0,5 В. Теперь подключите устройство к базе, измерьте напряжение на базе. Должно быть 20 + -2В.
6. Убедитесь, что аккумулятор работает должным образом. В идеале вы должны получить доступ к аккумулятору, проверить его с помощью мультиметра. Напряжение ниже 13,5-14 В означает, что батарея разряжена. Тогда нужно заменить аккумулятор.
Не стыкуется с базой
Большинство роботов-пылесосов оснащены функцией автоматической подзарядки. Когда батарея разряжается во время уборки, они могут автоматически найти путь к зарядной док-станции.
Если ваш роботизированный пылесос не может найти док-станцию и продолжает бродить, пока батарея не разрядится или пока он не застрянет, это может быть просто проблемой качества, с которой вы ничего не можете поделать. Но прежде чем обвинять производителя, убедитесь, что правильно разместили док-станцию для зарядки. Если док-станция находится на коврике, рядом с лестницей или под мебелью, роботу-пылесосу будет сложнее состыковаться. Док-станцию следует размещать на твердой ровной поверхности на открытом пространстве с достаточным зазором от стен и мебели. Попробуйте переместить док-станцию для зарядки в другое место и посмотрите, будет ли она работать.
Если ваш робот-пылесос работал нормально, а затем внезапно отказывается стыковаться, это также может быть проблемой с датчиками. Проверьте, нет ли у робота проблем с перемещением по дому. Может, он натыкается на препятствия. Тогда очистите датчики. Если это не поможет, замените их.
Движется не нормально во время уборки
Если устройство движется необычным образом, в первую очередь необходимо проверить переднее направляющее колесо. В большинстве моделей роботов-пылесосов можно снять колесо. Переверните устройство и посмотрите, не застряло ли что-нибудь в колесе.
Это интересно: Как почистить робот-пылесос — основные правила по уходу
Самостоятельно начинает уборку
Если ваш пылесос неожиданно начинает уборку, проблема может быть в расписании. Используйте пульт дистанционного управления (или приложение), чтобы удалить расписание и установить новое. Извлеките аккумулятор и зажмите кнопку питания, чтобы очистить расписание и другие настройки.
Оставляет грязь
Если пылесос не выполняет уборку так хорошо, как раньше, проверьте, не изношены ли щетки. Боковые щетки обычно изнашиваются первыми, их нужно менять каждые 6 месяцев. Также проверьте основную роликовую щетку. Изношенные или засоренные фильтры также могут повлиять на эффективность очистки за счет уменьшения всасывания. Это затрудняет сбор пылесосом грязи и шерсти домашних животных. После каждой чистки не забывайте протирать фильтры, чтобы удалить с них прилипшие волосы, пыль. Если это поролоновый или сетчатый фильтр, его нужно мыть каждые 15-30 дней. Если это фильтр HEPA, меняйте его каждые 6 месяцев.
Это интересно: Сравнение роботов-пылесосов Xiaomi: какой лучше робот-пылесос линейки Roborock
Робот-пылесос не подключается к WI-FI
Если вы только что купили устройство, может потребоваться несколько попыток, прежде чем вы успешно подключите его к Wi-Fi. Попробуйте сбросить настройки маршрутизатора, чтобы проверить, подключится ли он. Также убедитесь, что вы используете рекомендованную частоту Wi-Fi . Некоторые пылесосы могут работать только с маршрутизаторами 2,4 ГГц, в то время как другие поддерживают как 2,4 ГГц, так и 5 ГГц.
Также можете попробовать установить новый пароль (некоторые роботы могут указывать буквенно-цифровой пароль), проверить, подключен ли робот-пылесос, и что ваша сеть Wi-Fi достаточно надежна.
С каждым годом у новых моделей появляется больше функций. Роботы становятся надежные, многофункциональные, а цена дешевле из-за конкуренции. К выбору устройства нужно подойти с толком, чтобы потом не тратить деньги на ремонт.
Это интересно: Лучшие роботы-пылесосы Xiaomi: ТОП-5 пылесосов 2020 года
ОСТАВЬТЕ СВОЙ КОММЕНТАРИЙ: Какая у вас модель и какая возникла проблема?
Что делать, если робот пылесос выдает ошибку? В данной статье мы рассмотрим распространенные поломки и расскажем, в каких случаях следует выполнять сброс робота пылесоса Xiaomi к заводским настройкам. Диагностика неисправности практически во всех случаях производится автоматически самим роботом-пылесосом. Ошибки, которые возникают в процессе работы, будут озвучены через динамик устройства или будут отображены в приложении MI Home.
Ваш помощник по дому выдает ошибку или не загружает карту? Ниже приведенная таблица поможет расшифровать неисправности.
| Описание ошибки | Решение проблемы |
| Ошибка 01: Следует проверить лазерный дальномер, расположенный в верхней части робота пылесоса, — не заблокирован ли он посторонними вещами. | Правильной работе лидара могут мешать посторонние предметы или пыль, попавшая на датчики. Следует проверить на отсутствие лишних предметов и протереть датчики. Если пылесос попал в замкнутое пространство, то переместите его в другую часть помещения. |
| Ошибка 02: Протереть и нажать на противоударный бампер. | В случае некорректной работы датчика столкновений следует убедиться, что не попала пыль или ворс с напольного покрытия. Следует несколько раз с каждой стороны нажать на датчик столкновений. Перенесите устройство в другое место, если все вышеперечисленное не помогло. |
| Ошибка 03: Перенесите пылесос в другую часть помещения. | Возможно, что одно из колес пылесоса съехало с прямого покрытия и заблокировано. Перенесите пылесос в любую часть убираемого помещения. |
| Ошибка 04: Очистить сенсор высоты. | Сенсор высоты не видит точку для сканирования, перенесите робот-пылесос в другую часть комнаты. Следует протереть сенсоры высоты и передвинуть пылесос дальше от того места, где произошла ошибка. |
| Ошибка 05: Извлеките главную турбо-щетку. Следует очистить эту часть пылесоса или же ось турбо-щетки. | Распространённая неисправность, если в том месте, где убирается робот, проживают четвероногие друзья. Шерсть наматывается на движущиеся детали, тем самым препятствует нормальной работе. Извлеките деталь, следуя инструкции. Очистите при помощи комплектной щеточки с резаком (при необходимости промойте под водой). |
| Ошибка 06: Вытяните и очистите от посторонних предметов боковую щетку пылесоса. | Как правило, вокруг боковой щетки наматываются нити от ковров и прочих изделий. При необходимости демонтируйте боковую щетку и очистите от посторонних предметов. |
| Ошибка 07: Осмотрите основное колесо робота пылесоса. Убедитесь, что колесо не заблокировано посторонним предметом. | Если появилась проблема с движением колес, следует внимательно осмотреть и при необходимости провернуть колесо и убедиться, что оно не заблокировано. |
| Ошибка 08: Обеспечьте достаточно пространства вокруг робота пылесоса. | Убедитесь, что на площади уборки нет предметов, которые могут мешать нормальной работе пылесоса. Возможно, устройство застряло среди предметов. |
| Ошибка 09: Требуется поставить контейнер для пыли или HEPA фильтр. | Контейнер для пыли и HEPA фильтрующие устройства должны быть установлены в штатные места креплений. Если пылесос снова выдает аналогичную ошибку, то попробуйте заменить фильтр или промыть его под проточной водой. |
| Ошибка 10: Проверьте сухость фильтра или промойте фильтр. | Не исключено попадание крупного мусора в фильтр. Осмотрите фильтр и очистите от посторонних предметов. Если ничего не помогло, замените фильтр. |
| Ошибка 11: В зоне работы пылесоса появились магнитные поля. | Для некоторых моделей пылесосов предусмотрены магнитные ленты-ограничители. Дальше этой ленты пылесосу запрещено проезжать. Делается это для того, чтобы создать ограничительную стену. Перенесите робот-пылесос в другое место убираемой площади. |
| Ошибка 12: Разрядилась батарея пылесоса. | Самая простая ошибка и, как правило, легко устранимая. Просто зарядите пылесос. |
| Ошибка 13: Невозможность заряда пылесоса. Проверьте контактные части пылесоса и зарядного блока. | Очистите контактную группу устройства, а также зарядного блока. Очистить можно, воспользовавшись сухой тканью. |
| Ошибка 14: Невозможность получения заряда. | Если в комнате повышенная температура, то аккумулятор может перегреваться. Выключите пылесос, подождите охлаждения аккумулятора. |
| Ошибка 15: Сенсор положения вертикальных предметов требует очистки. | Всегда следите за всеми сенсорами и за сенсором определения стен. Они должны быть в чистоте. |
| Ошибка 16: Требуется прямая поверхность для включения пылесоса. | Убедитесь, что под пылесосом ровная поверхность. Не используйте устройство для уборки мебели. При возникновении ошибки проверьте сенсоры в нижней части устройства или перенесите его на ровную поверхность. |
| Ошибка 17: Возникли проблемы с работой боковых щеток. | Выполнить сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 18: Ошибка работы втягивающего двигателя. | При озвучивании этой поломки так же выполняем сброс настроек, следуя инструкции устройства. |
| Ошибка 19: Зарядная станция робота-пылесоса не обеспечивается питанием. | Проверьте подключение станции к электрической сети. Протрите контакты док станции и пылесоса, используя сухую тряпку. |
| Ошибка 20: Внутренняя ошибка системы. | Перезагрузите устройство. |
Данные ошибки схожи почти у всех пылесосов Xiaomi, MiJia и Viomi.
Если после проделанных работ Вам не удалось избавиться от ошибок, в таком случае сервисный центр MiFan с радостью готов помочь в ремонте и обслуживании робота пылесоса Xiaomi. Стоимость работ Вы можете узнать по ссылке выше.
Содержание
- Что делать, если ошибка все-таки произошла?
- Все ошибки на умном пылесосе Xiaomi и способы их устранения
- Ошибка 10
- Сбой 21
- Ошибка батареи (код 13)
- Как убрать ошибку 1 робота-пылесоса Xiaomi самостоятельно
- Как сделать сброс устройства?
- Как избежать ошибок в работе
Что делать, если ошибка все-таки произошла?
Не паникуйте! С большинством ошибок можно справиться самостоятельно в домашних условиях, главное — внимательно осмотреть устройство и понять, что именно вызвало проблему.
Все модели роботов-пылесосов Xiaomi имеют одинаковые коды ошибок. Найдите в таблице ниже код, который отображается на экране вашего устройства, и внимательно следуйте инструкциям.
Иногда простая перезагрузка пылесоса помогает решить многие ошибки.
Все ошибки на умном пылесосе Xiaomi и способы их устранения
Простые правила обслуживания устройства могут помочь предотвратить некоторые неисправности. К ним относятся: удаление пыли с навигационных датчиков, замена изношенных щеток и фильтров.
Xiaomi пылесос лазерный датчик измерения расстояния произошла ошибка и не знаете, как решить проблему? Наши эксперты составили список распространенных проблем вместе с советами по их устранению.
Возможные ошибки и советы по их устранению:
- Ошибка 1 пылесоса Xiaomi возникает при неисправности лидара. Причиной может быть попадание пыли или посторонних предметов в датчик. Снова подключите лазерный дальномер, уберите препятствие или предмет, мешающий его работе. Если робот находится в ограниченном пространстве, переместите его в другое место.
- Вторая ошибка робота-пылесоса Xiaomi возникает при неисправности датчика, встроенного в пружинный бампер. Очистите датчик от загрязнений, слегка нажмите на бампер несколько раз, переместите машину на другое место на полу.
- Ошибка 3 Пылесос Xiaomi выключается при отсутствии контакта между одним колесом и полом. Проверьте его положение, переместите машину на устойчивую поверхность.
- Ошибка 4 означает, что сработала система обнаружения перепада высот. Такая неисправность, как и ошибка датчика препятствий робота-пылесоса Xiaomi, может возникнуть при загрязнении датчиков. Переместите устройство подальше от края ступеней или других возвышений, на которые оно могло среагировать. При необходимости протрите датчики на нижней части устройства.
- Xiaomi vacuum cleaner error 5 часто вспоминают о гаджетах для уборки дома с домашними животными. Это происходит при неисправности центральной электрической щетки. Шерсть, волосы наматываются на экстрактор и его ось, препятствуя нормальной работе механизма. Снимите ролик, следуя инструкциям, и очистите его с помощью специального инструмента.
- Ошибка №6 возникает, если механизм концевой щетки заклинило. Это может произойти из-за ниток, волос, шерсти и других предметов, намотавшихся на щетки и их колпачки. Отключите веники от сети в соответствии с инструкциями и очистите их от мусора.
- Седьмая ошибка возникает при блокировке ведущего колеса. Причиной поломки могут быть посторонние предметы, попавшие в механизм колеса. Чтобы устранить это, очистите ролики и перезапустите машину.
- Ошибка 8 Робот-пылесос Xiaomi сдается, когда застревает между предметами или запутывается в проводах. Устраните любые препятствия или переместите устройство в другое место.
- Ошибка 9 робота-пылесоса Xiaomi возникает при неправильной установке или отсутствии пылесборника, фильтра. Проверьте наличие аксессуаров, убедитесь, что они правильно установлены.
- Проблема с фильтром робота-пылесоса Xiaomi указывает на ошибку 10. Возможные причины: загрязнился расходный материал, он недостаточно высох после мытья, в него попали волосы и перхоть. При необходимости просушите или очистите фильтр. Если проблема сохраняется, замените его на новый.
- При включении устройства в непосредственной близости от виртуальной стены или магнитной ленты модели Xiaomi выдают ошибку #11. Переместите устройство на 1-2 метра от удерживающих устройств и начните очистку снова.
- Ошибка 12 робота-пылесоса Xiaomi появляется, когда уровень заряда падает до критического уровня. Поместите устройство на док-станцию для пополнения энергии.
- Если есть проблемы с зарядкой, вы можете увидеть ошибку 13 робота-пылесоса Xiaomi на дисплее или в мобильном приложении. Чтобы устранить неисправность, проверьте стыковку устройства с док-станцией, протрите контактные площадки на основании и корпусе робота сухой тканью.
- Батарея устройства может перегреться или выйти из строя во время работы. Если температура батареи критически повышается или понижается, появится ошибка 14 робота-пылесоса Xiaomi. Подождите, пока батарея остынет, и снова приступайте к очистке.
- Неисправность датчика, определяющего расстояние до стен и вертикальных объектов, обозначается ошибкой #15. Содержите все датчики робота в чистоте и протирайте их от пыли, чтобы избежать проблем в их работе.
- Ошибка №16 указывает на то, что пылесос наклонен. Переместите его на ровную поверхность, запустите после перезапуска.
- О выходе из строя модулей концевых щеток в моделях Xiaomi свидетельствует ошибка #17. Перезагрузите гаджет или восстановите заводские настройки.
- На ошибку вентилятора робота-пылесоса Xiaomi указывает уведомление №18. Перезагрузите систему устройства, попробуйте снова начать уборку.
- Ошибка 19 указывает на отсутствие питания зарядной базы. Проверьте подключение док-станции к розетке, протрите контактные клеммы на роботе и базе.
- При возникновении внутренней ошибки устройство останавливается и отображает уведомление 20. Сброс устройства может помочь решить проблему.
Помните, что сброс может быть полезен при некоторых неисправностях. Используйте этот метод при возникновении ошибки лазерного датчика робота-пылесоса Xiaomi, когда другие действия не помогают. Если и это не помогает, обратитесь в ближайший сервисный центр для диагностики и ремонта устройства.
Ошибка 10
Необходимо тщательно проверить съемный фильтр. Вы можете почувствовать посторонние предметы внутри. Снимите сам фильтр и промойте его. Если ошибка возникнет снова, замените компонент.
Сбой 21
Убедитесь, что посторонние предметы не загораживают лазерный дальномер. Если нет, протрите датчик тканью. Если проблема не исчезла, обратитесь к представителю сервисной службы.
Ошибка датчика лазерного измерения расстояния робота-пылесоса Xiaomi в основном связана с тем, что на дальномере оседает пыль. Рекомендуется протирать датчик после каждой очистки во избежание различных сбоев. Кроме того, при возникновении ошибки лучше выполнить принудительную перезагрузку. В большинстве случаев перезапуск помогает избавиться от многих неисправностей.
Ошибка батареи (код 13)
Если стандартный способ удаления сбоя не помог, то мы предлагаем вам рассмотреть альтернативный способ решения проблемы. Обратите внимание, что вам понадобятся следующие инструменты: крестовая и плоская отвертки, мультиметр, паяльник (желательно с маленьким жалом) и несколько аккумуляторов 18650. Что касается аккумуляторов, то отлично подойдут те, что установлены в портативные зарядные устройства (PowerBanks). В идеале их емкость должна составлять 2600 мАч, но небольшие отклонения допустимы.
Поэтому наберитесь терпения и следуйте инструкциям:
- Открутите 6 винтов на корпусе, затем отсоедините малую и главную щетки.
- Извлеките аккумулятор, который по умолчанию имеет оранжевый цвет.
Извлеките батарею из очистителя
- Измерьте выходное напряжение. Оно должно составлять около 15-16 В, но может вообще отсутствовать.
- Извлеките аккумулятор, слегка надавив на него лопаточкой или кончиком отвертки. Плата (BMS) находится сверху, поэтому медленно снимите все банки. Они приклеиваются к герметику, что может вызвать некоторые трудности.
- Используя мультиметр, измерьте напряжение на всех батареях. Оно должно быть в пределах от 3,7 до 4,2 вольт. Если в банках есть отклонения от нормы, обязательно найдите их.
Измерьте напряжение на банках
- Обрежьте поврежденные банки, но оставьте немного места для будущей пайки.
- Припаяйте новые банки, обращая внимание на их полярность.
- Измерьте общее напряжение батареи. Если он находится в пределах 15-16 вольт, установите аккумулятор в пылесос и затяните винты.
Наконец, включите робот-пылесос на зарядку и убедитесь, что ошибка больше не возникает.
Как убрать ошибку 1 робота-пылесоса Xiaomi самостоятельно
Чтобы добраться до двигателя лидара, необходимо выполнить несколько действий по снятию корпуса:
Сначала отключите питание робота-пылесоса (нажмите и удерживайте кнопку питания на корпусе пылесоса).
Осторожно поднимите пластиковую крышку, на которой расположены органы управления роботом;
Выкрутите винты, крепящие петли крышки бункера;
Затем, после удаления резиновых заглушек, выкрутите 5 винтов, закрывающих лидар;
Остается открутить 4 винта, чтобы снять лидар;
У вас в руках лидар вместе с моторным блоком. Далее найдите дома либо ненужный USB-кабель с внешним аккумулятором, либо настенное зарядное устройство для смартфона. Нам нужно подать 5 вольт на контакты двигателя. Не бойтесь! Это не сложно: разрежьте USB-кабель, найдите черный и белый (иногда красный) провода, зачистите их и подключите к контактам (черный к черному и белый (или красный) к красному).
Если двигатель начал вращаться, даем ему поработать в течение 15 секунд. После этого установите все обратно, и робот-пылесос Xiaomi готов к работе!
Если двигатель не вращается, то ниже мы расскажем, где его купить и какую модель выбрать.
Как сделать сброс устройства?
На корпусе есть кнопка «Reset» — нажмите ее и удерживайте в течение нескольких секунд. Робот автоматически перезагрузит систему, включая настройки синхронизации, сеть, режим очистки. Затем необходимо повторно подключить пылесос к сети Wi-Fi через Mi Home с помощью смартфона.
Что делать, если вы не можете перезагрузить систему?
Одновременно нажмите кнопки «Home» и «Reset», пока робот не подаст звуковой сигнал — начнется принудительный сброс.
Как избежать ошибок в работе
Чтобы избежать ошибок при использовании любой модели робота-пылесоса от Xiaomi, достаточно внимательно следить за ним и не допускать засорения механизма. Необходимо своевременно заменять фильтры и щетки, не откладывая их замену на последний момент.
Необходимо постоянно удалять пыль с датчиков, так как попадание грязи внутрь чревато выходом механизма из строя. Также следите за тем, чтобы при уборке на полу не было лишних предметов — попадание их внутрь быстро приведет к поломке.
Источники
- https://robotratings.ru/oshibki-robotov-pylesosov-xiaomi/
- https://VashUmnyiDom.ru/chistota/oshibka-lazernogo-datchika-izmereniya-rasstoyaniya-xiaomi-pylesosa.html
- https://itduo.ru/oshibki-robota-pylesosa-xiaomi-chto-predprinyat/
- https://robots4you.ru/oshibka-1-robot-pylesos-xiaomi/
- https://migadget.ru/faq/oshibki-v-rabote-robota-pylesosa-xiaomi.html
Роботам-пылесосам от компании Xiaomi свойственны адекватная цена и хорошее качество. Однако в процессе работы пылесоса пользователь может столкнуться с проблемами и ошибками, которые чаще всего вызваны неправильной настройкой или эксплуатацией, а в некоторых случаях заводским браком. Когда появляется ошибка, то на экране отображается соответствующий код, а к каждому из кодов существует расшифровка, которая поможет решить проблему.
Навигация по странице
- Как избежать ошибок в работе
- Признаки неправильной работы пылесоса
- Что делать, если ошибка все-таки произошла?
- Расшифровка всех кодов и устранение проблемы
- Часто задаваемые вопросы
Как избежать ошибок в работе
Чтобы избежать ошибок при использовании любой модели робота-пылесоса от Xiaomi, достаточно тщательно за ним следить и не позволять механизму засоряться. Необходимо вовремя менять фильтры и щетки, не затягивая с их заменой до последнего момента.
Обязательно нужно постоянно убирать пыль с датчиков, так как попадание мусора внутрь чревато поломкой механизма. Также всегда следите, чтобы при уборке на полу не было лишних предметов, — их попадание внутрь быстро приведет к поломке.
Признаки неправильной работы пылесоса
Роботы-пылесосы от Xiaomi просты в использовании, поэтому о сбое в работе вы узнаете сразу. На устройстве замигает красная лампочка, а сам пылесос издаст громкий звуковой сигнал. Затем устройство сообщит код ошибки: он либо высветится на экране, либо будет издан с помощью звукового оповещения. Данный код необходимо запомнить или записать: он поможет разобраться, что конкретно в работе устройства пошло не так.
Перед устранением проблемы обратите внимание на расположение пылесоса. Довольно распространенная причина звукового сигнала в том, что были закрыты датчики высоты или механизмы засорились пылью.
Что делать, если ошибка все-таки произошла?
Не паниковать! С большей частью ошибок вы сможете справиться самостоятельно в домашних условиях, главное — внимательно изучить устройство и понять, что именно вызвало проблему.
Все модели роботов-пылесосов Xiaomi имеют одинаковые коды ошибок. Найдите в таблице ниже тот код, который высвечивается на экране вашего устройства, и действуйте строго по инструкции.
Иногда обычный сброс настроек пылесоса помогает решить множество ошибок.
Расшифровка всех кодов и устранение проблемы
| Код ошибки | Расшифровка | Инструкция по устранению проблемы |
|---|---|---|
| 1 | Что-то мешает функионированию лазера. | Поверните лазер таким образом, чтобы его работу ничего не загораживало. Протрите датчики от пыли и уберите все лишнее. |
| 2 | Неправильная работа датчика столкновения. | Очистите от пыли и немного прижмите датчик столкновений. Если в него попали посторонние предметы, прижмите датчик несколько раз до их полного удаления. Если ничего лишнего не попадало в датчик, поместите пылесос в другое место. |
| 3 | Колесико застряло в воздухе. | Поместите пылесос на ровное место и слегка прокрутите колесико. |
| 4 | Датчик падения не чувствует пола. | Поместите устройство на более устойчивую поверхность, либо почистите датчик падения если он засорился. |
| 5 | Загрязнение основной щетки. | Вытяните щетку и крепление оси, а после очистите их от пыли и грязи. |
| 6 | Загрязнение боковых щеток. | Достаньте боковые щетки и очистите их от грязи. |
| 7 | Не работает колесико. | Осмотрите колесико и убедитесь, что ничего лишнего не попало внутрь. Вытащите посторонние предметы и переместите пылесос на другое место; либо извлеките и почистите колесико от грязи. |
| 8 | Пылесосу недостаточно места. | Пылесос застрял и ему недостаточно пространства: поставьте его в другое место. |
| 9 | Не установлен фильтр или пылесборник. | Замените компоненты, либо проверьте, правильно ли вы их установили. Обратите внимание, что после промывки фильтра ему необходимо просохнуть в течение суток. |
| 10 | Ошибка фильтра. | Убедитесь, что в фильтре нет мусора и пыли; проверьте, хорошо ли фильтр просох после промывки. |
| 11 | Повышенное магнитное поле. | Поместите пылесос подальше от виртуальной стены. |
| 12 | Недостаточно заряда. | Поставьте устройство на зарядку. |
| 13 | Проблема с поступлением заряда. | Проверьте, чтобы между пылесосом и док-станцией было надежное соединение. Если не поможет, протрите компоненты с помощью сухой ткани. |
| 14 | Ненормальная температура батареи. | Температура аккумулятора слишком высокая или слишком низкая. Отключите устройство от сети и дождитесь нормализации температуры. |
| 15 | Ошибка в датчике определения. | Уберите пыль с датчика расстояния. |
| 16 | Устройство стоит на неровной поверхности. | Переместите пылесос, установив его на ровную гладкую поверхность. |
| 17 | Ошибка в работе боковых щеток. | Вытяните и очистите боковые щетки либо сделайте сброс системы. |
| 18 | Ошибка в работе вентилятора втягивания. | Сделайте сброс настроек пылесоса. |
| 19 | У док-станции нет питания. | Проверьте подключение станции к сети; с помощью сухой ткани протрите контакты станции и пылесоса. |
| 20 | Внутренняя ошибка устройства. | Перезагрузите пылесос либо сбросьте настройки. |
| 21 | Ошибка в работе лазерного дальномера. | Дальномер прижат или ему мешают посторонние предметы. Уберите лишние предметы или переместите устройство. |
| 22 | Невозможность зарядки пылесоса. | Протрите контактные зоны для зарядки робота сухой тканью, удалите пыль. |
| 23 | Неправильная работа док-станции. | Протрите от пыли зону передачи док-станции. Избавьтесь от мусора на контактных зонах. |
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли заряжать батарею полностью, а затем разряжать до конца в первые три зарядки?
Не нужно. Аккумулятор в пылесосе без эффекта памяти, поэтому достаточно просто полностью зарядить батарею при первом использовании.
Как сделать сброс устройства?
На корпусе есть кнопка «Reset» – нажмите на нее и подержите несколько секунд. Робот автоматически сбросит систему, в том числе настройки синхронизации, сети, режим уборки. Далее нужно будет заново подключить пылесос к Wi-Fi через Mi Home с помощью смартфона.
Что делать, если не получается сбросить систему?
Одновременно зажмите кнопки «Home» и «Reset» до тех пор, пока робот не издаст звуковое оповещение – после этого начнется принудительный сброс настроек.
Уборка по расписанию не работает, что делать?
Убедитесь, что уровень заряда робота больше 20%.
Почему робот не включается?
Возможно, низкий уровень заряда. Подключите устройство к док-станции. Также проблема может быть в слишком высокой или слишком низкой температуре аккумулятора, — подождите, пока температура батареи нормализуется.
Таким образом, большая часть ошибок в работе робота-пылесоса решается самостоятельно и в домашних условиях. Зачастую проблема кроется либо в неправильной установке устройства, либо в большом количестве мусора на датчиках или внутри пылесоса. Если же вы все сделали по инструкции, а ошибка продолжает появляться, рекомендуем обратиться в сервисный центр, так как самостоятельная разборка робота может привести к еще более серьезной поломке.
Это перезалив видео про альтернативный способ замены предохранителя, который был размещен на дружественном канале и также по-прежнему находится там вполне заслуженно 🤍🤍youtube.com/channel/UC2n0YYTTWUQu6sk0j32yxWQ
Это видео про нестандартный способ замены самоостанавливающегося предохранителя робота-пылесоса Roborock (Xiaomi) при возникновении ошибки 13. Способ на любителя, вернее на нелюбителя всё разобрать. Я знаю, что есть противники такого подхода, но каждый вправе решать, как ему быть.
Большое спасибо 🤍Bastelbank и его видео про классический способ замены предохранителя путем полной разборки пылесоса, что позволило мне проверить станцию и получить необходимую информацию для ремонта моим способом. Ссылка на его видео 🤍🤍youtube.com/watch?v=CGj-sO4wKOU
georgij111
2022-09-02 12:00:23
👍А я не догадался. Пришлось разбирать. Подскажите, а если на старый предохранитель с верху просто напаять новый, такой же. Можно ли так делать?
Дмитрий Афанасьев
2022-04-24 11:24:07
Здравствуйте, Roborock s50. Симптомы: работает в турборежиме минут 18-20, после чего просто останавливается и выключается ничего не сообщая, лампа гаснет (никаких подмигиваний) и не включается как будто акб разряжена до тех пор, пока не поставишь на док-станцию. Минут 20-30 стоит и заряд 100%, повторный запуск и история повторяется. В чём может быть проблема? И как диагностировать? Спасибо!
Юрий Крылов
2022-03-13 08:17:03
Добрый день , мой пылесос может заряжаться до 100% , а чаще встаёт на зарядку и через какое то время съезжает и встаёт заново и через 5 — 10 сек отъезжает и говорит ошибка 13 , акб заменил на новое не помогло , подскажите у вас так же было?
Vitaly
2022-01-18 10:18:18
Проделал такую же процедуру, заряжаться стал нормально, но перестала загружаться карта помещения, почему так может быть? Все кнопки в mihome работают. Но нет возможности выбрать отдельно комнату для уборки
Alexandr Shef
2021-12-13 21:16:42
Как по Вашему мнению,
исходя из эксплуатации литиевых АКБ в нотиках, их не стоит держать под зарядкой постоянно, не возникнет ли проблема с АКБ на пылесосе, ведь он на док станции постоянно заряжается?
Андрей Кучер
2021-11-18 12:33:06
Вы могли бы измерить напряжение при зарядке вашего пылесоса? У меня 19.4 выдаёт станция, после коннекта падает до 18 и когда проседает до 17.9 — он говорит об ошибке. Как думаете, похоже ведь на проблемы со станцией?
Hussein Abdalrahim
2021-04-25 13:18:42
Can you make a video about fixing dock station
Because my roborock the problem was from the charging dock
Юрий Чапов
2021-04-22 15:33:10
Добрый день. Как устранить ошибку 12
thefly1976
2021-03-22 18:06:01
You are a genius !
TheBBKill
2021-03-02 19:44:37
И пылесос не включился.
Где демонстрация отремонтированного пылесоса?
Василий Аверков
2021-02-09 17:59:23
это не тот пылесос
Updated the 18/04/2019
Version française: https://xiaomirobot.wordpress.com/error-13-no-not-charging-roborock-battery-motherboard-fuse/
Messages are accumulating on the forums about error 13. We will take a look at this breakdown, and bring some early days of the track.
First of all in terms of symptoms, the robot makes multiple round trips to its base, and ends up announcing an error 13 by remaining stuck at a load of 20-25%.
The difficulty of this error 13…… It is protean, the causes are multiple. To put it simply: everything between your power outlet and its battery can be the cause.
Nevertheless, apart from the classic case of dirty connectors under the robot, it would seem that an attack on the motherboard and in particular on a fuse present on the circuit is the first cause of this malfunction.
As a preventive measure, use a power strip equipped with a device to prevent overvoltages, it would seem that an overvoltage is a risk factor for reaching the motherboard.
We’re going to go from the simplest to the most complicated in terms of repair:
1- Check that the base connectors are clean
2-Check that the connectors under the robot are clean
3- Try to connect your robot with another Europe/China conversion plug (sometimes defective)
4- try a hard reset
-press and hold the left and right buttons (local cleaning and return to the base),
-Press the wifi reset button under the cover (Reset) and hold for 3-5 seconds.
-Release the wifi reset button, continue to hold the left and right buttons until the central button flashes quickly,
5- robot motherboard
Very frequent error break 13.
I will detail 3 solutions:
– repair the robot
– replace the motherboard
– replace the defective component
The company zooo.es offers to repair your robot . http://www.zooo.es/error-13-xiaomi-vacuum-roborock/
According to several testimonies, the costs would be in the order of 80€ excluding port.
It is possible to buy a new motherboard « Ruby S Main B v3 » :
Sold here for 119€ link 1 mediastore.de
or on express for 71€
Here is a video tutorial for its replacement: https://www.youtube.com/watch?v=QaxC8XSsSdE
Finally, the most satisfactory and inexpensive solution would be to replace the failed component. Provided you know which one….
3 components are most likely to be affected: And in order of probability :
– Resettable fuse « P185 » : PTC resettable fuse (SMD2920P185TF)
– Mosfet transistor « B09N03 » (EMB09N03H) or « B09A03 » (EMB09A03HP) (2 different versions depending on the motherboards)
– Battery Charger controller MAX8731A (MAX8731AETI+) or BQ24773 (ref BQ24773RUYT) (2 different versions depending on the motherboards)
A again, the p185 fuse is by far the first protagonist involved in this failure
I therefore invite you to disassemble your robot in order to access the motherboard.
You can then perform a diagnostic test of the fuse which is very often involved:
It is enough to measure the resistance of the fuse. The theoretical maximum resistance is 0.150 ohm (cf docu). In case of much higher resistance (e. g. 0.5 Ohm), it is very likely that the fuse will be damaged. <While waiting for a new fuse, you can perform another test to confirm your suspicion. This test consists of shunting/shortening the fuse by soldering a wire between its 2 terminals and seeing if the robot starts charging. If that’s the case, it’s because he’s the cause. This test will confirm a fuse problem, and may temporarily troubleshoot you. However, it is not advisable to consider this solution as definitive. Without fuse protection, you are exposed to a risk of overvoltage that could damage your roborock.
Once your fuse is received, you will need to solder the new one to the motherboard.
If unsoldering the original fuse proved too complex, it is possible to solder a new fuse in parallel (on the terminals of the previous one).
>Replacement video here
As we have seen, if the fuse was not involved the mosfet or battery charge controller are possible causes of motherboard failure… Nevertheless, I invite you to eliminate causes 6 and 7: battery and base before you start replacing them. (see below)
>Costs are in the order of a few euros:
Some links to order parts:
– Re-armable fuse « P185 » :(SMD2920P185TF) : original, compatible aliexpress, compatible ebay (theoretical characteristics: 1850mA (do not put more than 3000mA) Vmax 33v )
– Mosfet transistor « B09N03 » (EMB09N03H) : aliexpress /
« B09A03 » (EMB09A03HP) compatible RJK0389DPA
– Battery Charger controller aliexpress MAX8731A /
aliexpressBQ24773 (ref BQ24773RUYT)
6- check that the base works correctly
Use a multimeter to help yourself:
-without robot connected, measure base voltage . Theoretical at 4.3+-0.5V……. if different =base involved
-plug robot to base, measure voltage at base….. theoretical at 20+-2V
If this is not the case, a replacement base is available on aliexpress, gearbest or amazon… (from 25€)
ex : link 1 aliexpress
7- Check that the battery is working properly (5600mah and 14.4v)
Ideally, you should open the robot and access the battery and test it with a multimeter. <In case of a voltage lower than 13.5-14V it means that the battery is dead.
There are then 2 solutions:
>/p>
The Xiaomi Roborock S7 is a feature-rich robotic floor cleaner that has gained insane popularity in the past few months.
Many have chosen this cleaner because of its superior cleaning performance and affordable price tag. Roborock robot vacuum cleaner can be integrated with Amazon Alexa to control it with voice commands.
However, some users have encountered charging issues with the Roborock vacuum cleaner.
Also Read: How To Fix iLife Robot Vacuum That Won’t Charge
This article is for you if your Roborock charging station has no light or your Roborock is showing Error 12 or Error 13.
In this article, I’ll list the various reasons your Xiaomi Roborock is not charging and how to fix the problem.
Also Read: How To Fix Ecovacs Deebot That Won’t Charge
Contents
- 1 Why is My Xiaomi Roborock Not Charging?
- 1.1 What is Roborock Error 12?
- 1.2 What is Roborock Error 13?
- 2 How To Fix Roborock Not Charging? – 5 Easy Fixes
- 2.1 1. Clean All Contacts
- 2.2 2. Align the Charging Contacts
- 2.3 3. Inspect Charging Cable and Wall Outlet
- 2.4 4. Replace the Battery
- 2.5 5. Contact Roborock Customer Support
- 3 Frequently Asked Questions (FAQs)
- 3.1 How do I know if my Roborock is charging?
- 3.2 How do I manually charge Roborock?
- 3.3 How long does a Roborock battery last?
- 3.4 How long does it take for Roborock to charge?
- 3.5 How do I know if my Roborock battery is bad?
- 4 Conclusion
Why is My Xiaomi Roborock Not Charging?
The most common reason for Roborock vacuum cleaners not charging is an accumulation of dirt layer on the charging sensors.
If your Xiaomi Roborock doesn’t charge on the charging dock, clean all four contact pins of the charging station and the robot.
Apart from this, there could be many other reasons for Xiaomi Roborock not charging.
Like a faulty wall outlet, broken charging cable, outdated firmware, faulty battery, or a defective motherboard.
Also Read: How To Fix Roomba iRobot Vacuum Not Charging
What is Roborock Error 12?
Error 12 on the Xiaomi Roborock carpet cleaner indicates a low battery level. You need to charge your device to continue cleaning.
Also Read: How To Fix Shark ION Vacuum That Won’t Charge
What is Roborock Error 13?
Error 13 indicates that the Roborock battery is not charging due to low current output by the charging station.
To fix this problem, clean all the charging sensors on the charging station and the robot.
Also Read: How To Resolve Lefant Robot Vacuum Charging Issue
How To Fix Roborock Not Charging? – 5 Easy Fixes
I know your floor is dirty because Roborock robotic vacuum is not charging. Try these solutions, and your robotic will go back to life.
1. Clean All Contacts
You’ll see two metal sensors if you check the Roborock charging dock. When you flip your robot, you’ll see similar charging sensors on the back.
These sensors connect with the robotic cleaner and pass the electricity. Because your robot deals with dust particles, these sensors get dirty over time.
If any sticky particle is on the floor, this stick to the robot and creates an insulative layer on the charging pins of the robot and charging docks.
To clean Xiaomi Roborock charging pins, take a cotton swab and dip it in rubbing alcohol.
Gently clean the metal sensors of your Xiaomi Roborock. Also, don’t forget to clean the charging dock sensors too.
The charging issue will probably be solved by cleaning all four sensors of the Roborock robot and charging dock.
2. Align the Charging Contacts
The next reason for Xiaomi Roborock not charging is the incorrect alignment of the charging pins. When you place your Roborock on the charging dock, make sure that all contact points touch the metal sensors of the dock.
If any of these contacts don’t touch the corresponding sensor, Xiaomi Roborock will not charge.
In this case, slightly lift your Xiaomi Roborock and place it on the charging dock. This time make sure that all four contact points touch the sensors of the dock.
3. Inspect Charging Cable and Wall Outlet
If you have cleaned the charging sensors and checked the alignment, but the Roborock charging dock has no light, it’s time to inspect your charging cable and wall outlet.
First, remove the charger from the wall outlet and plug it into a different outlet.
If Xiaomi Roborock charges on a different outlet, there is an issue with your wall outlet. In this case, you should contact an electrician to fix the problem.
On the other hand, if Xiaomi Roborock is not charging from another outlet, too, it means something wrong with your charger or charging cable.
Inspect your Xiaomi Roborock charger and cable. If you see any physical damage, replace it with a new one.
4. Replace the Battery
Xiaomi Roborock has a 5200mAh lithium-ion battery that runs your robot for 150 minutes.
However, all lithium-ion battery has a limited lifespan, and the overall capacity drops with usage.
If you’re rigorously using your Roborock for more than one year, there is a chance that battery life is degraded and your Roborock is not holding charge.
To confirm this, try to charge your Xiaomi Roborock for 24 hours. If it still doesn’t hold the charge and dies quickly, replace the battery with a new one.
You can buy a genuine Xiaomi Roborock battery from online stores like Amazon or AliExpress.
Make sure to get the same model number written on your Xiaomi Roborock.
Installing a new battery is pretty easy. You just need to open the bottom panel of your Xiaomi Roborock and replace the old battery with a new one.
Also Read: How To Fix ONEPWR Battery That Won’t Charge
5. Contact Roborock Customer Support
If you’ve tried all the solutions above and Xiaomi Roborock is not charging, it means there is a hardware issue.
In this case, the only solution is to contact Xiaomi Roborock customer support.
Xiaomi offers a one-year warranty on Roborock robotic vacuum cleaners. So if your Xiaomi Roborock is under warranty, you can get a free replacement or repair.
Read Next: How To Fix Dyson Vacuum Cleaner Charging Issue
Frequently Asked Questions (FAQs)
How do I know if my Roborock is charging?
If Xiaomi Roborock charges, the LED light on the charging dock will be solid red. Once the battery is full, this light will turn green.
How do I manually charge Roborock?
To manually charge Xiaomi Roborock, first, you need to remove the battery.
To do this, open the bottom panel of your Xiaomi Roborock and take out the battery.
Connect this battery to a Xiaomi charger and plug it into a wall outlet.
How long does a Roborock battery last?
A full charge will give you around 150 minutes of cleaning time.
Xiaomi Roborock has a pretty efficient battery that lasts a long.
However, with usage, the battery capacity will gradually decrease.
How long does it take for Roborock to charge?
It usually takes around 4 hours to charge Xiaomi Roborock from 0% to 100%.
However, if the battery is completely drained, it might take up to 6 hours to fully charge the Xiaomi Roborock.
How do I know if my Roborock battery is bad?
If your Xiaomi Roborock doesn’t hold the charge and dies quickly, it means the battery is bad and needs to be replaced.
Read Next: How To Fix KARCHER Window Vacuum That Won’t Charge
Conclusion
Error 13 on Roborock indicates that your battery is not charging due to low voltage. Cleaning the charging sensors with rubbing alcohol or vodka will fix this error.
If the Roborock charging dock has no light, it means your dock is faulty or has some issue with the wall outlet. Test it in a different outlet to ensure the status of the charger.
Try other mentioned solutions to fix the issue. If nothing works, contact the customer support team and get it repaired.
Go to Roborock
r/Roborock
Join the unofficial community where you can discuss Roborock products. Any related questions/discussions, such as issues, recommendations, reviews, comparisons, etc., are welcomed! Feel free to create and share posts you find helpful or entertaining.
Members
Online
•
Roborock S5 error 13 «Could not charge properly»
For few weeks often I am getting error 13 «could not charge properly» after some of the cleanups. Roborock is 2 years old running on a daily basis. I have checked the charging connectors on the docking base and under the robot — they are clean. I have read that it might be a fuse or other stuff. Although in my case sometimes it charges properly, sometimes it cannot charge.
More posts you may like
Любые, даже самые совершенные технические изделия и устройства, не могут быть застрахованными от досадных сбоев в своей работе, неисправностей или поломок. И чем сложнее их конструкция, тем больше возможных и разнообразных вариантов неполадок. Роботы-пылесосы здесь не исключение. В этой статье собраны основные поломки, которые могут возникнуть у пылесосов Roborock E4, S5, S5 Max, S6, S6 MaxV.
Содержание:
- Ошибки, которые может выдать робот-пылесос Xiaomi Roborock
- Неполадки в системе ориентации
- Неисправности аккумулятора и зарядки
- Проблемы с подключением к мобильному приложению
- Проблемы с баком для воды
- Неисправности механики
Модели китайского бренда Xiaomi Roborock известны на мировом рынке, как одни из самых надежных роботизированных пылесосов. Однако и у них случаются проблемные моменты при уборке помещений. Большинство неполадок робот способен диагностировать самостоятельно – он отображает их на дисплее, в мобильном приложении Mi Home или озвучивает через динамик.
Но вот как поступать, когда, к примеру, Roborock не ездит и никак не реагирует на команды из приложения? О причинах появления неисправностей и способах их устранения читайте ниже.
Ошибки, которые может выдать робот-пылесос Xiaomi Roborock
В моделях семейства Xiaomi Roborock все возможные ошибки в их работе сведены в специальную таблицу с единой нумерацией.
- ошибка 1 – неполадки в работе лидара.
- ошибка 2 – нарушение работы датчика столкновения (бампера).
- ошибка 3 — повисло колесико. Перенесите робот в другое место.
- ошибка 4 – сбой датчиков перепада высоты.
- ошибка 5 — извлеките и очистите турбощетку, есть проблемы в ее функционировании.
- ошибка 6 — проблемы с боковой щеткой, снимите и очистите ее.
- ошибка 7 – стопор работы колес, попробуйте их очистить.
- ошибка 8 — возможно, пылесос застрял между предметами на полу, уберите их.
- ошибка 9 — пылесборник или HEPA-фильтр отсутствуют или установлены неправильно.
- ошибка 10 – засорение фильтра. Очистите и промойте его, если не помогло, меняйте на новый.
- ошибка 11 — пылесос стоит слишком близко к магнитному полю (виртуальной стене). Перезапустите пылесос в отдалении 2-3 метров от магнитного поля.
- ошибка 12 — разрядилась батарея.
- ошибка 13 — не получается зарядить пылесос, очистите контакты для зарядки на пылесосе и на док-станции.
- ошибка 14 – проблемы с аккумулятором и зарядкой гаджета.
- ошибка 15 — нужно очистить сенсор положения вертикальных предметов.
- ошибка 16 — нужна ровная поверхность для включения пылесоса.
- ошибка 17 – сбой в работе боковых щеток.
- ошибка 18 — проблемы с работой втягивающего двигателя (вакуумного вентилятора).
- ошибка 19 — зарядная станция не подключена к сети.
- ошибка 20 — внутренняя ошибка системы, нужна полная перезагрузка.
Неполадки в системе ориентации
Ориентирование, выявление препятствий и построение рабочих маршрутов в помещении осуществляется девайсом при помощи навигационного блока, – самого сложного элемента в его конструкции. У роботов первых поколений, бюджетных моделях навигация представлена системой внешних ИК-датчиков. Они служат для контроля и обхода разных преград и помех, а также для контроля уровня поверхности, что страхует уборщика от падения с высоты.
Современные модели оборудуют все больше новыми системами ориентации – отдельным навигационным модулем с лазерными дальномерами и вмонтированными видеокамерами. Лидар, вращаясь внутри специальной башенки, по окружности зондирует пространство со всеми преградами, выстраивает карты помещений и хранит их в памяти.
Башня лидара не крутится
Если заклинила и не крутится башня лидара или она проворачивается не полностью – это один из случаев, когда робот выдает ошибку 1 (error one). Причина неисправности может быть механическая, когда вращение заблокировано посторонними предметами, частичками мусора. Их можно обнаружить и удалить, слегка и очень осторожно проворачивая дальномер.
Еще одной причиной того, что не крутится дальномер Roborock, может быть повреждение приводного паса или же неисправность моторчика, – их тогда придется заменить. В подобном случае за ремонтом обращайтесь в специализированную мастерскую.
Ошибка лазерного датчика
Когда аппарат вдруг начал часто дергаться, натыкаться на препятствия, кружить на месте, хаотично перемещаться и останавливаться, – это говорит об ошибках лазерного датчика. Что делать в подобных случаях?
Первым делом следует осмотреть датчики и протереть их от пыли, возможных жировых пятен и т. п. Запыленный, загрязненный лазер будет некорректно сканировать пространство и, соответственно, выстраивать неудачные маршруты передвижения.
Также ошибку 1 умный пылесос может выдавать, если попал в замкнутое пространство. Для восстановления нормального режима работы перенесите пылесос в свободную, открытую часть комнаты. Лазерный дальномер — больное место модели Roborock S5 (S50, S55).
Если указанные меры не помогли, скорее всего, проблему следует искать уже в электронной плате устройства. Своими силами здесь вряд ли получиться исправить положение. Придется обратиться к специалистам в сервисный центр. Ведь в случае ошибки лазерного датчика измерения расстояния, Xiaomi Roborock может постоянно оставлять неубранными целые участки в комнате, особенно вдоль стен и вокруг мебели.
Ошибка датчиков перепада высот
Еще более серьезная проблема ожидает хозяина в случае погрешностей при распознавании перепада высот (в таблице возможных неполадок Roborockа – ошибка 4). Ведь имея подобные неисправности, робот, увлекшись уборкой, рискует запросто свалиться с лестницы со всеми печальными и дорогостоящими последствиями.
Неисправности аккумулятора и зарядки
Проблемы с зарядкой и удержанием заряда довольно типичные и со временем начинают встречаться практически во всех моделях роботов-пылесосов. Но чаще всего с подобной неисправностью обращаются в сервис владельцы Roborock S5.
Робот-пылесос не заряжается
Почему подключенный по всем правилам к штатной сети робот не заряжается и что с этим делать? Варианты могут быть следующие:
- Неисправный блок питания – если напряжения в адаптере нет или оно просаживается, тогда придется менять блок.
- Окисленные либо засоренные, стерлись или подгорели контакты. Грязные контакты очищаем сухой тканью.
- Аккумулятор старше 2 лет? Возможно он износился – меняем АКБ.
- Обрыв в электрошнуре, сломался разъем питания, неисправна вилка – заменяем поврежденные элементы.
- Неисправность платы управления – потребуется диагностика и ремонт в специализированном сервисном центре.
- Иногда зарядка бывает невозможной из-за причины неисправности предохранителя или материнской платы.
Аккумулятор не держит заряд, быстро разряжается
Скорее всего, батарея выработала свой продуктивный ресурс. Ведь и самые емкие, будь то литий-ионные или литий-полимерные аккумуляторы, уже после 2-3 лет работы перестают долго держать заряд, – его не хватает даже на небольшую уборку. Такие АКБ быстро разряжаются после каждой, даже полной зарядки, а потому обязательно подлежат замене на новые источники питания.
Избегайте установки дешевых аккумуляторов с Aliexpress, а тем более от неизвестных производителей – это небезопасно.
Робот после зарядки на ДОК-базе не включается
Робот-пылесос xiaomi roborock vacuum не включается, хоть и просидел на зарядке все положенное время. Что с ним не так?
Если аккумулятор исправный, то очевидно были проблемы из самой зарядкой. Уровень заряда мог быть слабым из-за плохого контакта Док-станции с питанием. Зарядка может оказаться неполноценной и при использовании аппарата в слишком холодных (ниже 0° С) или перегретых (выше + 50° С) помещениях.
Как узнать, что Роборок заряжается?
Каждый робот оповещает о процессе зарядки по-своему. У более ранних моделей Roborock во время восполнения энергии мигает световой индикатор. У последних аппаратов он может показывать текущий уровень заряда.
Например, у Xiaomi Roborock S6 Pure индикатор встроен в клавишу «Включение/Запуск уборки». При снижении заряда до 20 % от загорается красным светом. При повышении уровня тока сигнал становится белым.
Проблемы с подключением к мобильному приложению
Аппаратами Roborock можно управлять при помощи софта для смартфона. Но иногда пользователи сталкиваются со сбоями программы. Способ устранения неполадки будет зависеть от типа ошибки.
Roborock не подключается к приложению
Эта проблема может быть связана с неправильными настройками девайса. Если робот-пылесос не отображается в приложении, проверьте, какой регион в нем выставлен. В программе глобальной версии нельзя выбирать Китай. Чтобы аппарат работал на территории РФ, нужно задать в софте Россию или Германию.
Если страна выбрана верно, проверьте, нет ли запретов в настройках смартфона. Зайдите в раздел «Приложения» и найдите там программу Mi Home. Обратите внимание на разрешения (права) софта. Если установлены какие-либо ограничения, их необходимо снять.
Робот не подключается к Wi-Fi
Если Роборок не подключается к сети, важно удостовериться, что устройство пребывает в зоне активного сигнала Wi-Fi. Если с этим все в порядке, попробуйте один из следующих вариантов:
- Перезапустите мобильное приложение и повторите попытку (с первого раза синхронизация не всегда завершается корректно).
- Сбросьте все первичные настройки Wi-Fi, поскольку при начальном подключении иногда возникают ошибки с сетью. Следует заново ввести пароль и указать в приложении текущую сеть.
- При отсутствии результата перезагрузите сам гаджет, сбросьте все настройки и начните подсоединение заново.
Roborock не подключается к китайскому серверу
Производитель пылесосов Roborock выпускает 2 версии роботов: китайскую и европейскую. И обе они попадают на российский рынок. В итоге получается, что сервер для функционирования приложения может находиться за пределами РФ.
Удостоверьтесь, что у перед вами не глобальная версия аппарата. Чтобы подключить к серверу китайскую версию пылесоса Роборок, выберите в приложении страну «China».
В более сложных случаях аппарату может потребоваться перепрошивка. Некоторые прибегают к подмене плагинов, но для iOS этот вариант не подходит. Поэтому если выставление региона оказалось безрезультатным, лучше обратиться к специалистам.
Устройство не в сети
Иногда случается, что полностью настроенный робот-пылесос внезапно пропадает из сети. Возьмите устройство в руки и медленно поднесите его к роутеру. Если связь появилась, значит, проблема заключается в слабом сигнале.
В ряде случаев помехой становится пылесос, работающий в соседней квартире. Если чужой аппарат настроен на идентичный канал, он может препятствовать приему сигнала вашим пылесосом. Для обнаружения параллельных подключений можно установить на смартфон сканер Wi-Fi. С его помощью вы отследите, не перебивает ли кто-то из соседей ваш канал.
Проблемы с баком для воды
В процессе влажной уборки иногда возникают неполадки, связанные с подачей воды. Жидкость может поступать на салфетку медленно или слишком быстро. Причин таких проблем несколько.
Робот-пылесос Roborock не подает воду
Пользователи Roborock S5 max периодически жалуются на то, что аппарат не подает воду в нужных объемах. Иногда поступление жидкости и вовсе блокируется.
Причиной неисправности может быть небрежный уход за пылесосом. После уборки в резервуаре нельзя оставлять воду. Если пренебрегать этим правилом, внутри бака и на стенках трубок будут накапливаться отложения. Со временем они могут полностью перекрыть магистрали, по которым движется жидкость. Эта же проблема характерна и для Roborock S6.
Если робот плохо подает воду, тщательно очистите, а затем просушите сам резервуар и трубки. Для лучшего результата можно обратиться в сервисный центр. В запущенных случаях придется приобрести новый контейнер для воды.
И еще. В жидкость для мытья пола нельзя добавлять синтетические моющие средства. Даже в незначительных объемах они способны полностью вывести из строя систему влажной уборки робота-пылесоса.
Roborock плохо моет
Если система подачи воды исправна, следует проверить тканевую насадку: она может быть неправильно установлена. Плохое качество влажной уборки наблюдается и в том случае, если салфетка пришла в негодность. Моющие насадки поступают в комплекте с девайсом и легко заменяются, сделать это можно самостоятельно.
Роборок подтекает
Некоторые покупатели жалуются на то, что Roborock S5 max протекает. Избыток жидкости на полу может появиться вследствие неплотного закрытия резервуара. Вода выплескивается из него наружу при движении пылесоса. Не забывайте проверять и плотно закрывать крышку бака, а при ее деформации или поломке крепежных кронштейнов обратитесь в мастерскую.
Иногда агрегат подает на ткань избыточное количество воды. Салфетка не успевает ее впитывать, поэтому робот-пылесос оставляет за собой водяные потеки. В этом случае лучше сразу обратиться в сервисный центр. Может потребоваться замена помпы, трубок или прокладки.
Неисправности механики
Владельцы роботов-пылесосов Xiaomi Roborock иногда сталкиваются с механическими неполадками. Чаще всего из строя выходят колеса или щетки.
Обрыв цепи левого колеса
Проблема возникает из-за попадания жидкости на материнскую плату. Если робот-пылесос выдал подобную ошибку, обратитесь в сервисный центр.
Неполадки в системе передвижения
Если при уборке робот начал ехать назад, а затем выключился, скорее всего, у него заклинил передний (опорный) ролик. Снимите, разберите и почистите его. Чтобы понять, как именно это сделать, обратитесь к инструкции.
Хаотичное перемещение кругами – признак неисправности ведущих колес. Они могут блокироваться намотавшимися нитками или волосами. Если это произошло, удалите с них все лишнее.
Неисправности в работе щеток
Причины заклинивания щеток зачастую те же, что и у колес. На них могут скапливаться шерсть, нитки и волосы. Для профилактики неисправностей периодически осматривайте их и очищайте.
Если удаление мусора не помогло, значит, возможна поломка редуктора или двигателя. В этом случае придется обратиться к специалисту.
Пылесос не всасывает пыль
Если робот оставляет после себя мусор и пыль, следует проверить состояние фильтра. Достаньте и опорожните пылесборник. Затем почистите или замените фильтры. Если элемент подлежит мойте, прополощите его в проточной воде и тщательно просушите.
Практика использования роботов-пылесосов Xiaomi Roborock показывает, что многие неполадки вызываются сбоями в работе электроники. Устранить такие неисправности в домашних условиях почти невозможно. Скорее всего, проблема только усугубится. Поэтому при малейших сомнениях обращайтесь к грамотным специалистам.