Samsung scx 4600 ошибка 04 002

Устранение неисправностей_ 111

Вых. лоток зап.
Извлеките бумагу

Выходной лоток

заполнен. или

датчик не направлен

вниз.

Как только из

выходного лотка будет

извлечена бумага,

устройство возобновит

печать. Либо убедитесь

в том, что датчик

направлен вниз. Если

проблему устранить не

удалось, обратитесь в

службу технической

поддержки.

МЦЛ:
нет бумаги

В указанном лотке

отсутствует бумага.

Загрузите бумагу в

лоток (см. «Загрузка

бумаги в лоток» на

стр. 54).

Вставьте
кассету [номер

лотка]

Кассета указанного

лотка не

установлена, либо

лоток закрыт

неправильно.

Чтобы закрыть лоток,

опустите заднюю часть

лотка, выровняйте его с

пазом и задвиньте его в

принтер.

Замятие в
МЦЛ

Замятие бумаги в

области лотка

ручной подачи.

Устраните замятие (см.

«В лотке ручной

подачи» на стр. 107).

Замятие в
лотке 1

Замятие бумаги в

области лотка 1.

Устраните замятие (см.

«Замятие в лотке 1» на

стр. 107).

Замятие
внутри устр.

Замятие бумаги

внутри принтера.

Устраните замятие (см.

«Внутри принтера» на

стр. 108).

Замятие в
области выхода

В области выхода

бумаги произошло

замятие

специального

материала для

печати.

Устраните замятие.

•

См. раздел «В

области выхода

бумаги» на стр. 108.

•

См. раздел «В лотке

ручной подачи» на

стр. 107.

Подготовьте

новый картридж

В указанном

картридже осталось

небольшое

количество тонера.

Предположительный

срок службы

картриджа истекает.

Необходимо

подготовить новый

картридж для замены.

Качество печати можно

временно улучшить

путем

перераспределения

тонера (см. раздел

«Перераспределение

тонера» на стр. 105).

Удал. защ. ленту и

уст.кар.с тон.

Устройство не может

обнаружить

картридж с тонером.

Снимите с картриджа

защитную ленту.
Обратитесь к Краткому

руководству по

установке.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

действия

Замените карт.

Приблизительный

срок службы

картриджа с тонером

почти истек.

Выберите Остановить

или Продолжить, как

показано на панели

управления. При выборе

Остановить печать

прекращается.

Дальнейшая печать

невозможна без замены

картриджа. При выборе

Продолжить печать не

будет остановлена, но ее

качество не

гарантируется.
Для обеспечения

наилучшего качества

печати замените

картридж на новый при

появлении этого

сообщения. Дальнейшее

использование

картриджа может

привести к

возникновению проблем

с качеством печати (см.

«Замена картриджа» на

стр. 124).

Компания Samsung

не рекомендует

использовать

картриджи

сторонних

производителей (не

Samsung),

повторно

заправленные или

отремонтированны

е. Компания

Samsung не

гарантирует

качество печати

при использовании

картриджей

стороннего

производителя. В

случае, если

использование

картриджей

стороннего

производителя

послужило

причиной поломки

устройства,

компания Samsung

не предоставляет

ремонт и

обслуживание по

гарантии.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

действия

Устранение других неполадок, Проблемы с электропитанием, 112 устранение других неполадок 112

Страница 112

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей_ 112

Устранение других неполадок

В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их

устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным

рекомендациям. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в

службу технической поддержки.

Проблемы с электропитанием

Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик,

посвященный проблемам с электропитанием.

Ситуация

Рекомендуемые действия

На устройство

не подается

питание,
или

неправильно

подключен

соединительный

кабель между

компьютером и

устройством

•

Подключите кабель питания и нажмите
кнопку питания

на панели управления.

•

Отключите кабель устройства и

подключите его еще раз.

—

Локальная печать

—

Печать по сети (только для сетевых

моделей)

Установите

новый
термофиксатор

Закончился срок

службы

термофиксатора.

Замените

термофиксатор.

Обратитесь в службу

технической поддержки.

Идет самодиагн.
Подождите

Двигатель принтера

выполняет

самодиагностику.

Подождите несколько

минут.

Слишк. мн.факсов
Удалите задание

Принято слишком

много факсов.

Удалите полученный

факс.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

действия

Устранение неисправностей_ 113

Проблемы при подаче бумаги

Состояние

Рекомендуемые действия

Произошло

замятие бумаги во

время печати

Устраните замятие (см. «Удаление замятой

бумаги» на стр. 107).

Листы бумаги

слипаются

•

Проверьте максимальную вместимость

лотка (см. «Спецификации материалов для

печати» на стр. 128).

•

Используйте только бумагу

рекомендованного типа (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Извлеките бумагу из лотка, согните ее или

расправьте.

•

Бумага может слипаться при повышенной

влажности.

Не подается

несколько листов

бумаги

Возможно, в лоток загружена бумага разных

типов. Загружайте только бумагу, одинаковую

по типу, размеру и плотности.

Бумага не подается

в устройство

•

Устраните помехи внутри устройства.

•

Бумага загружена неправильно. Извлеките

бумагу из лотка и загрузите ее правильно.

•

В лотке слишком много бумаги. Извлеките

из лотка излишки бумаги.

•

Бумага слишком толстая. Используйте

только бумагу, соответствующую

требованиям данного устройства (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Если оригинал не подается в устройство,

попробуйте заменить резиновый блок

автоподатчика. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Постоянно

происходит

замятие бумаги

•

В лотке слишком много бумаги. Извлеките

из лотка излишки бумаги. Для печати на

специальных материалах используйте

лоток ручной подачи.

•

Используется бумага неподходящего типа.

Используйте только бумагу,

соответствующую требованиям данного

устройства (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Внутри устройства скопились обрывки

бумаги. Откройте переднюю крышку и

удалите остатки бумаги.

•

Если оригинал не подается в устройство,

попробуйте заменить резиновый блок

автоподатчика. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Прозрачные

пленки слипаются

в области выхода

бумаги

Используйте только прозрачные пленки,

предназначенные для лазерных принтеров, и

вынимайте их сразу после выхода из

устройства.

Конверты

неправильно

подаются в

устройство

Проверьте положение направляющих по обе

стороны конверта.

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 114

Неполадки при печати

Состояние

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Устройство не

печатает

На устройство не

подается питание.

Проверьте подключение

шнура питания.

Устройство не

является

устройством по

умолчанию.

Установите данное

устройство как используемое

по умолчанию в ОС Windows.

Проверьте наличие указанных ниже ошибок.

•

Не закрыта передняя крышка. Закройте

переднюю крышку.

•

Произошло замятие бумаги. Устраните замятие

(см. «Удаление замятой бумаги» на стр. 107).

•

Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см.

раздел «Загрузка бумаги в лоток» на стр. 54).

•

Не установлен картридж с тонером. Установите

картридж.

При возникновении системных ошибок во время

печати обратитесь к представителю службы

технической поддержки.
Неправильно

подключен

соединительный

кабель между

компьютером и

устройством.

Отключите кабель устройства

и подключите его еще раз.

Соединительный

кабель между

компьютером и

устройством

неисправен.

Если возможно, подключите

кабель к заведомо

исправному компьютеру и

напечатайте документ. Кроме

того, можно попробовать

подключить другой кабель

устройства.

Указан

неправильный порт.

Проверьте настройки

принтера в операционной

системе Windows и

убедитесь, что задание

печати отправляется на

правильный порт. Если у

компьютера несколько

портов, убедитесь, что

устройство подключено к

нужному порту.

Неправильно

настроены

параметры

устройства.

Проверьте Настройки

печати и убедитесь в том, что

все параметры печати

установлены правильно (см.

«Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

Драйвер принтера

установлен

неправильно.

Переустановите программное

обеспечение устройства (см.

«Установка драйвера

устройства, подключаемого по

USB» на стр. 36, «Установка

драйвера сетевого устройства

для проводной сети или

устройства, подключенного

через USB-кабель» на стр. 44).

Произошел сбой в

работе устройства.

Просмотрите сообщение на

дисплее панели управления,

чтобы выяснить, не

произошла ли системная

ошибка. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Устройство не

печатает

Размер документа

слишком велик, и на

диске компьютера

недостаточно

свободного места,

чтобы разместить

задание печати.

Освободите место на диске и

повторно отправьте документ

на печать.

Выходной лоток

заполнен.

Как только из выходного

лотка будет извлечена

бумага, устройство

возобновит печать.

Устройство

подает материалы

для печати не из

указанного

источника бумаги

Возможно, в окне

Настройка печати

неверно указаны

параметры бумаги.

В большинстве приложений

выбрать источник бумаги

можно на вкладке «Бумага»

окна Настройка печати.

Правильно укажите источник

бумаги; См. экран справки

драйвера принтера (см.

«Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

Печать

выполняется

слишком

медленно

Задание печати

слишком сложное.

Упростите страницу или

измените параметры

качества печати.

Половина

страницы пуста

Неправильно

выбрана ориентация

страницы.

Измените ориентацию

страницы в используемом

приложении; см. экран

справки драйвера принтера.

Фактический размер

бумаги не

соответствует

выбранным

настройкам.

Убедитесь, что размер

бумаги, указанный в

настройках драйвера

принтера, соответствует

размеру бумаги, загруженной

в лоток, и размеру бумаги,

указанному в параметрах

печати используемого

приложения.

На печать

выводится

неправильный,

искаженный или

неполный текст

Кабель устройства

подключен

неправильно или

неисправен.

Отключите и снова

подключите кабель

устройства. Проверьте

качество печати, повторно

отправив на печать документ,

который ранее печатался

успешно. Подключите кабель

и устройство к другому

компьютеру и выведите на

печать задание, которое

печатается успешно.

Попробуйте подключить

новый кабель.

Выбран

неправильный

драйвер принтера.

В соответствующем меню

приложения проверьте,

правильно ли выбрано

устройство.

Сбой приложения.

Отправьте задание на печать

из другого приложения.

Сбой операционной

системы.

Завершите работу Windows и

перезагрузите компьютер.

Выключите и снова включите

устройство.

Состояние

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 115

Проблемы качества печати

Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага

загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице

содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Страницы

выходят из

устройства

пустыми

Неисправен

картридж, или

закончился тонер.

Перераспределите тонер в

картридже. При

необходимости замените

картридж с тонером.

Файл документа

может содержать

пустые страницы.

Проверьте, имеются ли в

файле пустые страницы.

Неисправны

какие-либо

компоненты

принтера (например,

контроллер или

плата).

Обратитесь в службу

технической поддержки.

Файлы PDF

печатаются

некорректно.

Некоторые

фрагменты

графики, текста

или иллюстраций

отсутствуют

Несовместимость

файла PDF с

программой Acrobat.

Печать файла PDF в виде

изображения позволяет

правильно напечатать

документ. В настройках

печати Acrobat включите

опцию Print As Image.

Печать файла PDF в

виде изображения

занимает больше

времени, чем обычно.

Низкое качество

печати

фотографий.

Изображения

нечеткие

Разрешение

фотографии

слишком низкое.

Уменьшите размер

фотографии. При увеличении

размера фотографии в

приложении ее разрешение

снижается.

Перед началом

печати вблизи

выходного лотка

устройства

обнаруживаются

испарения

Испарения во время

печати могут быть

вызваны

повышенной

влажностью бумаги.

Это не является

неисправностью, и печать

можно продолжить.

Устройство не

печатает на

бумаге

нестандартных

размеров

(например, на

бумаге для

счетов)

Размер бумаги и

настройки размера

бумаги не

совпадают.

Задайте правильный размер

бумаги в параметре

Параметры нестандартного

размера бумаги на вкладке

Бумага окна Настройка

печати (см. «Доступ к

настройкам печати» на

стр. 61).

Состояние

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Состояние

Рекомендуемые действия

Слишком светлое

или бледное

изображение

•

Вертикальные белые полосы или бледные

области могут появляться на странице

из-за низкого уровня тонера в картридже.

Срок службы картриджа можно временно

продлить (см. раздел

«Перераспределение тонера» на стр. 105).

Если качество печати не улучшилось,

установите новый картридж с тонером.

•

Бумага не отвечает установленным

требованиям (например, слишком влажная

или жесткая) (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Если вся страница слишком светлая,

значит задано слишком низкое

разрешение печати или включен режим

экономии тонера. Настройте разрешение

печати и отключите режим экономии

тонера; см. экран справки драйвера

принтера.

•

Сочетание таких недостатков печати, как

блеклые участки и смазывание, может

указывать на необходимость очистки

картриджа с тонером (см. «Внутренняя

чистка» на стр. 103).

•

Возможно, загрязнена поверхность блока

лазерного сканирования внутри

устройства (см. «Внутренняя чистка» на

стр. 103).

Пятна тонера

A a

B b

C c

A a

B b

C c

A a

B b

C c

A a

B b

C c

A a

B b

C c

•

Бумага не отвечает установленным

требованиям (например, слишком влажная

или жесткая) (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Загрязнен ролик переноса. Очистите

внутренние части устройства. Обратитесь

в службу технической поддержки.

•

Возможно, загрязнен механизм подачи

бумаги. Обратитесь в службу технической

поддержки.

Устранение неисправностей_ 116

Непропечатанные

участки

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

Беспорядочно расположенные на странице

бледные области обычно округлой формы

могут возникать по указанным ниже

причинам.

•

Отдельный лист бумаги непригоден для

печати. Повторите печать задания.

•

Неравномерная влажность бумаги или

наличие на ее поверхности влажных

пятен. Используйте бумагу другой марки

(см. «Спецификации материалов для

печати» на стр. 128).

•

Некачественная партия бумаги. Иногда

при производстве бумаги образуются

области, отталкивающие тонер.

Используйте бумагу другой марки или

другого сорта.

•

Настройте параметр принтера и

повторите попытку. Откройте окно

Настройка печати, откройте вкладку

Бумага и выберите тип бумаги плотная

бумага (см. «Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

•

Если устранить неполадку не удается,

обратитесь в службу технической

поддержки.

Белые точки

Белые точки могут появляться на странице

по указанным ниже причинам.

•

Бумага слишком жесткая; внутренние

элементы устройства, в том числе ролик

переноса, интенсивно загрязняются

частицами бумаги. Очистите внутренние

части устройства (см. раздел

«Внутренняя чистка» на стр. 103).

•

Возможно, загрязнен механизм подачи

бумаги (см. «Внутренняя чистка» на

стр. 103).

Вертикальные

линии

Черные вертикальные полосы могут

появиться на странице по указанной ниже

причине.

•

Возможно, поцарапана поверхность

(барабан) картриджа. Замените картридж

(см. «Замена картриджа» на стр. 124).

Белые вертикальные полосы могут

появиться на странице по указанной ниже

причине.

•

Возможно, загрязнена поверхность блока

лазерного сканирования внутри

устройства (см. «Внутренняя чистка» на

стр. 103).

Состояние

Рекомендуемые действия

Черный фон

При слишком сильном затенении фона

выполните указанные ниже действия.

•

Используйте менее плотную бумагу (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Проверьте условия окружающей среды:

сильное затенение фона может быть

вызвано как слишком низкой, так и

слишком высокой (выше 80 %)

влажностью.

•

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

Разводы тонера

При появлении на бумаге разводов тонера

выполните указанные ниже действия.

•

Очистите внутренние части устройства

(см. «Внутренняя чистка» на стр. 103).

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

Повторяющиеся

вертикальные

дефекты

На стороне листа, где выполнялась печать,

появляются дефекты, расположенные через

равные промежутки.

•

Возможно, поврежден картридж. Если

проблема повторяется, установите новый

картридж с тонером (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

На некоторые детали устройства мог

попасть тонер. Если дефект появляется

на обратной стороне листа, такая

проблема должна исчезнуть после печати

нескольких страниц.

•

Поврежден блок термофиксатора.

Обратитесь в службу технической

поддержки.

Рассеивание

тонера

A

Рассеивание тонера по фону происходит

из-за того, что частицы тонера

распределяются по странице случайным

образом.

•

Возможно, бумага слишком влажная.

Используйте для печати бумагу из другой

пачки. Не вскрывайте пачки до начала

использования, иначе бумага может

впитать слишком много влаги.

•

Если рассеивание тонера происходит на

конверте, измените макет печати, чтобы

не печатать на клееных швах с обратной

стороны: печать на них может привести к

появлению дефектов.

•

Если рассеивание по фону происходит на

всей поверхности напечатанной

страницы, измените разрешение в

приложении или в окне Настройка

печати (см. раздел «Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 117

Деформированны

е символы

•

Если символы искажены и имеют вид

незакрашенных контуров, возможно,

используется слишком гладкая бумага.

Попробуйте выполнить печать на другой

бумаге (см. «Спецификации материалов

для печати» на стр. 128).

•

Если символы искажены и текст

волнообразно искривлен, возможно, блок

сканирования нуждается в ремонте (см.

«Очистка блока сканирования» на

стр. 104).

Перекос

страницы

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C c

•

Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Убедитесь, что направляющие не слишком

сильно и не слишком слабо прижаты к

стопке бумаги.

Сворачивание и

искривление

•

Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

•

Проверьте тип и качество бумаги. Высокая

температура и влажность могут привести к

скручиванию бумаги (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Переверните пачку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180°.

Морщинки и

складки

•

Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Переверните пачку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180°.

Состояние

Рекомендуемые действия

Загрязнение

напечатанных

страниц с

обратной

стороны

Проверьте, не просыпался ли тонер.

Очистите внутренние части устройства (см.

«Внутренняя чистка» на стр. 103).

Цветные или

черные страницы

A

•

Возможно, неправильно установлен

картридж. Извлеките картридж и

установите его снова.

•

Возможно, картридж неисправен.

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

Возможно, устройство нуждается в

ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Незакрепленный

тонер

•

Очистите внутренние части устройства

(см. «Внутренняя чистка» на стр. 103).

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

Если устранить дефект не удается,

возможно, устройство нуждается в

ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Непропечатка

символов

A

Непропечатка символов — это появление

белых участков внутри символов, которые

должны быть полностью черного цвета.

•

Если печать выполняется на прозрачных

пленках, попробуйте использовать пленки

другого типа. Непропечатка символов

может быть обусловлена текстурой

прозрачных пленок.

•

Возможно, печать выполняется на

стороне листа, не предназначенной для

печати. Извлеките бумагу и переверните

ее.

•

Возможно, бумага не соответствует

установленным требованиям (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 118

Неполадки при копировании

Состояние

Рекомендуемые действия

Копии слишком

светлые или

слишком темные

Для затемнения или осветления фона копий

используйте функцию Яркость в меню

Копирование (см. «Регулировка яркости» на

стр. 69).

На копиях

появляются линии,

пятна или другие

дефекты

•

Если эти дефекты присутствуют в

оригинальном документе, воспользуйтесь

функцией Яркость в меню Копирование,

чтобы осветлить фон копий (см.

«Регулировка яркости» на стр. 69).

•

Если в оригинальном документе этих

дефектов нет, очистите блок сканирования

(см. «Очистка блока сканирования» на

стр. 104).

Изображение на

копии перекошено

•

Оригинал документа должен лежать на

стекле экспонирования лицевой стороной

вниз, в автоподатчике — лицевой стороной

вверх.

•

Убедитесь, что бумага для копирования

загружена правильно.

Устройство

печатает пустые

страницы вместо

копий

Оригинал документа должен лежать на

стекле экспонирования лицевой стороной

вниз, в автоподатчике — лицевой стороной

вверх.

С копии легко

стирается

изображение

•

Замените бумагу в лотке бумагой из новой

упаковки.

•

В помещении с высокой влажностью не

оставляйте бумагу надолго внутри

устройства.

При копировании

часто происходит

замятие бумаги

•

Разверните стопку бумаги веером, чтобы

разделить листы, и переверните ее в

лотке. Замените бумагу в лотке новой.

Проверьте положение направляющих

бумаги и при необходимости

отрегулируйте их.

•

Убедитесь, что в лоток загружена бумага

подходящей плотности.

•

Проверьте, не осталось ли в устройстве

обрывков после удаления замятой бумаги.

Ресурс картриджа

оказался меньше,

чем ожидалось

•

Возможно, оригиналы содержат картинки,

закрашенные области или толстые линии.

Например, при печати форм, бюллетеней,

книг и подобных документов расходуется

больше тонера.

•

Во время копирования крышка стекла

экспонирования остается открытой.

•

Выключите устройство и снова включите

его.

Горизонтальные

полосы

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

Горизонтальные черные полосы и разводы

могут появляться по указанным ниже

причинам.

•

Возможно, неправильно установлен

картридж. Извлеките картридж и

установите его снова.

•

Возможно, картридж неисправен.

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

Если устранить дефект не удается,

возможно, устройство нуждается в

ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Сворачивание

Если готовые документы скручиваются или

бумага не подается в устройство, выполните

указанные ниже действия.

•

Переверните пачку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180°.

•

Настройте параметр принтера и

повторите попытку. Откройте окно

Настройка печати, откройте вкладку

Бумага и выберите тип бумаги тонкая

бумага (см. «Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

На нескольких

страницах

появляется

непонятное

изображение,

тонер плохо

закрепляется на

бумаге, снижается

яркость печати

или появляются

загрязнения.

Возможно, устройство используется на

высоте свыше 1 000 метров над уровнем

моря. Это может влиять на качество печати:

тонер может плохо закрепляться, а

изображение быть тусклым. Установите для

устройства правильное значение высоты (см.

«Настройка высоты» на стр. 48).

Состояние

Рекомендуемые действия

Неполадки при сканировании, Проблемы при работе с факсом

Страница 119

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей_ 119

Неполадки при сканировании

Состояние

Рекомендуемые действия

Сканирование не

выполняется

•

Оригинальный документ должен лежать

на стекле экспонирования сканируемой

стороной вниз, а в автоподатчике —

сканируемой стороной вверх.

•

Возможно, для сканирования документа

недостаточно памяти. Проверьте,

работает ли функция Просмотр. Задайте

более низкий уровень разрешения

сканирования.

•

Проверьте правильность подключения

кабеля устройства.

•

Убедитесь в исправности кабеля

устройства. Подключите другой,

заведомо исправный кабель. При

необходимости замените кабель.

•

Проверьте правильность настройки

параметров сканера. Проверьте

параметры сканирования в настройках

программы SmarThru или в другом

используемом приложении, чтобы

убедиться, что задания сканирования

отправляются на правильный порт

(например, USB001).

Сканирование

выполняется очень

медленно

•

Проверьте, не печатает ли устройство

полученные данные. Если это так,

дождитесь окончания печати, прежде чем

начать сканирование документа.

•

Изображения сканируются медленнее,

чем текст.

•

В режиме сканирования скорость обмена

данными снижается, так как для анализа

и воспроизведения отсканированного

изображения требуется большой объем

памяти. В настройках BIOS компьютера

включите режим ECP. Это позволит

увеличить быстродействие. Сведения о

настройке BIOS см. в руководстве

пользователя компьютера.

На экран

компьютера

выводится одно из

указанных ниже

сообщений

•

Устройство не

может работать в

выбранном

режиме H/W.

•

Порт

используется

другой

программой.

•

Порт отключен.

•

Идет

сканирование

или печать

отсканированны

х данных.

Повторите

попытку после

завершения

текущего

задания.

•

Недопустимый

дескриптор.

•

Ошибка

сканирования.

•

Возможно, выполняется копирование или

печать. Попробуйте снова после

завершения этого задания.

•

Выбранный порт уже используется.

Перезагрузите компьютер и повторите

попытку.

•

Неправильно подключен кабель

устройства или устройство выключено.

•

Драйвер сканера не установлен или

внешние параметры заданы

неправильно.

•

Убедитесь в том, что устройство

правильно подключено и на него

подается питание. Затем перезагрузите

компьютер.

•

Неправильно подключен кабель USB или

устройство выключено.

Проблемы при работе с факсом

Состояние

Рекомендуемые действия

Устройство не

включается,

дисплей или

кнопки не работают

•

Отключите шнур питания и подключите его

снова.

•

Убедитесь в том, что в розетке есть

напряжение.

Нет гудка на линии

•

Проверьте правильность подключения

устройства к телефонной линии.

•

Проверьте, работает ли телефонная

розетка. Для этого подключите к ней

другой телефон.

Номера,

сохраненные в

памяти,

набираются

неправильно

Проверьте правильность сохранения

номеров в памяти. Напечатайте список

Адресная книга (см. раздел «Настройка

адресной книги» на стр. 87).

Оригинал не

подается в

устройство

•

Убедитесь в том, что бумага не помята и

правильно загружена в устройство.

Оригинал должен иметь правильный

размер; бумага не должна быть слишком

толстой или тонкой.

•

Проверьте плотность закрытия

автоподатчика.

•

Возможно, требуется заменить резиновый

блок автоподатчика. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Факсы не

принимаются

автоматически

•

Должен быть установлен режим приема

факса.

•

Убедитесь в том, что в лотке есть бумага.

•

Проверьте, не появляется ли на дисплее

сообщение об ошибке. Устраните

обнаруженные неисправности.

Факс не

отправляется

•

Оригинал должен быть загружен в

автоподатчик или размещен на стекле

экспонирования.

•

Убедитесь в том, что принимающее

устройство может принять отправляемый

факс.

Принятый факс

имеет низкое

качество или на

нем есть

непропечатанные

места

•

Устройство, отправившее факс, работает

неправильно.

•

Возникли помехи на линии из-за плохого

качества связи.

•

Проверьте устройство, сделав копию.

•

Предположительный срок службы

картриджа истек. Замените картридж с

тонером (см. «Замена картриджа» на

стр. 124).

Некоторые слова

на принятом факсе

растянуты

На устройстве, отправлявшем факс,

произошло временное замятие документа.

На отправляемых

оригиналах

возникают полосы

Проверьте блок сканирования и при

необходимости очистите его (см. «Очистка

блока сканирования» на стр. 104).

Неполадки диспетчера сканирования samsung, Часто встречающиеся проблемы в ос windows

Страница 120

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей_ 120

Неполадки Диспетчера сканирования Samsung

Состояние

Рекомендуемые действия

Приложение

Диспетчер

сканирования

Samsung не

работает

Проверьте требования к системе. Диспетчер

сканирования Samsung работает только на

компьютерах с системами Windows и Mac OS

(см. раздел «Требования к системе» на

стр. 35).

Часто встречающиеся проблемы в ОС Windows

Состояние

Рекомендуемые действия

Во время

установки

появляется

сообщение «Файл

уже используется»

Закройте все приложения. Удалите все

приложения из группы автозагрузки

принтера, затем перезагрузите Windows.

Переустановите драйвер принтера.

На экране появятся

сообщения «Общая

ошибка защиты»,

«Ошибка OE»,

«Spool 32» или

«Недопустимая

операция»

Закройте все приложения, перезагрузите

Windows и повторите попытку напечатать

документ.

На экран

выводится

сообщение:

«Ошибка печати»

или «Ошибка.

Превышено время

ожидания

принтера».

Эти сообщения могут появляться во время

печати. Дождитесь завершения устройством

процесса печати. Если сообщение

появляется в режиме ожидания или после

завершения печати, проверьте правильность

подключения и наличие ошибок.

Подробные сведения о сообщениях об ошибках Windows

представлены в руководстве пользователя ОС Microsoft Windows.

Устройство

набирает номер, но

соединение с

удаленным факсом

установить не

удается

Возможно, удаленное устройство отключено,

в нем нет бумаги или оно не может

принимать входящие звонки. Обратитесь к

оператору удаленного устройства, чтобы он

решил проблему.

Факс не

сохраняется в

памяти

Возможно, для сохранения факса

недостаточно памяти. Если на дисплее

появляется сообщение о состоянии памяти,

удалите из памяти ненужные факсы и

повторите попытку сохранения. Обратитесь в

службу технической поддержки.

В нижней части

каждой страницы

или на следующих

страницах

появляются

пустые области с

небольшой

полоской текста

сверху

Возможно, были заданы неправильные

значения для параметров бумаги. Сведения

о параметрах бумаги см. в разделе

«Настройка размера и типа бумаги» на

стр. 58.

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 111

Вых. лоток зап.
Извлеките бумагу

Выходной лоток

заполнен. или

датчик не направлен

вниз.

Как только из

выходного лотка будет

извлечена бумага,

устройство возобновит

печать. Либо убедитесь

в том, что датчик

направлен вниз. Если

проблему устранить не

удалось, обратитесь в

службу технической

поддержки.

МЦЛ:
нет бумаги

В указанном лотке

отсутствует бумага.

Загрузите бумагу в

лоток (см. «Загрузка

бумаги в лоток» на

стр. 54).

Вставьте
кассету [номер

лотка]

Кассета указанного

лотка не

установлена, либо

лоток закрыт

неправильно.

Чтобы закрыть лоток,

опустите заднюю часть

лотка, выровняйте его с

пазом и задвиньте его в

принтер.

Замятие в
МЦЛ

Замятие бумаги в

области лотка

ручной подачи.

Устраните замятие (см.

«В лотке ручной

подачи» на стр. 107).

Замятие в
лотке 1

Замятие бумаги в

области лотка 1.

Устраните замятие (см.

«Замятие в лотке 1» на

стр. 107).

Замятие
внутри устр.

Замятие бумаги

внутри принтера.

Устраните замятие (см.

«Внутри принтера» на

стр. 108).

Замятие в
области выхода

В области выхода

бумаги произошло

замятие

специального

материала для

печати.

Устраните замятие.

•

См. раздел «В

области выхода

бумаги» на стр. 108.

•

См. раздел «В лотке

ручной подачи» на

стр. 107.

Подготовьте

новый картридж

В указанном

картридже осталось

небольшое

количество тонера.

Предположительный

срок службы

картриджа истекает.

Необходимо

подготовить новый

картридж для замены.

Качество печати можно

временно улучшить

путем

перераспределения

тонера (см. раздел

«Перераспределение

тонера» на стр. 105).

Удал. защ. ленту и

уст.кар.с тон.

Устройство не может

обнаружить

картридж с тонером.

Снимите с картриджа

защитную ленту.
Обратитесь к Краткому

руководству по

установке.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

действия

Замените карт.

Приблизительный

срок службы

картриджа с тонером

почти истек.

Выберите Остановить

или Продолжить, как

показано на панели

управления. При выборе

Остановить печать

прекращается.

Дальнейшая печать

невозможна без замены

картриджа. При выборе

Продолжить печать не

будет остановлена, но ее

качество не

гарантируется.
Для обеспечения

наилучшего качества

печати замените

картридж на новый при

появлении этого

сообщения. Дальнейшее

использование

картриджа может

привести к

возникновению проблем

с качеством печати (см.

«Замена картриджа» на

стр. 124).

Компания Samsung

не рекомендует

использовать

картриджи

сторонних

производителей (не

Samsung),

повторно

заправленные или

отремонтированны

е. Компания

Samsung не

гарантирует

качество печати

при использовании

картриджей

стороннего

производителя. В

случае, если

использование

картриджей

стороннего

производителя

послужило

причиной поломки

устройства,

компания Samsung

не предоставляет

ремонт и

обслуживание по

гарантии.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

действия

Устранение других неполадок, Проблемы с электропитанием, 112 устранение других неполадок 112

Страница 112

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей_ 112

Устранение других неполадок

В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их

устранения. Для устранения неполадок следуйте приведенным

рекомендациям. Если проблему устранить не удалось, обратитесь в

службу технической поддержки.

Проблемы с электропитанием

Щелкните по этой ссылке, чтобы просмотреть ролик,

посвященный проблемам с электропитанием.

Ситуация

Рекомендуемые действия

На устройство

не подается

питание,
или

неправильно

подключен

соединительный

кабель между

компьютером и

устройством

•

Подключите кабель питания и нажмите
кнопку питания

на панели управления.

•

Отключите кабель устройства и

подключите его еще раз.

—

Локальная печать

—

Печать по сети (только для сетевых

моделей)

Установите

новый
термофиксатор

Закончился срок

службы

термофиксатора.

Замените

термофиксатор.

Обратитесь в службу

технической поддержки.

Идет самодиагн.
Подождите

Двигатель принтера

выполняет

самодиагностику.

Подождите несколько

минут.

Слишк. мн.факсов
Удалите задание

Принято слишком

много факсов.

Удалите полученный

факс.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые

действия

Устранение неисправностей_ 113

Проблемы при подаче бумаги

Состояние

Рекомендуемые действия

Произошло

замятие бумаги во

время печати

Устраните замятие (см. «Удаление замятой

бумаги» на стр. 107).

Листы бумаги

слипаются

•

Проверьте максимальную вместимость

лотка (см. «Спецификации материалов для

печати» на стр. 128).

•

Используйте только бумагу

рекомендованного типа (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Извлеките бумагу из лотка, согните ее или

расправьте.

•

Бумага может слипаться при повышенной

влажности.

Не подается

несколько листов

бумаги

Возможно, в лоток загружена бумага разных

типов. Загружайте только бумагу, одинаковую

по типу, размеру и плотности.

Бумага не подается

в устройство

•

Устраните помехи внутри устройства.

•

Бумага загружена неправильно. Извлеките

бумагу из лотка и загрузите ее правильно.

•

В лотке слишком много бумаги. Извлеките

из лотка излишки бумаги.

•

Бумага слишком толстая. Используйте

только бумагу, соответствующую

требованиям данного устройства (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Если оригинал не подается в устройство,

попробуйте заменить резиновый блок

автоподатчика. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Постоянно

происходит

замятие бумаги

•

В лотке слишком много бумаги. Извлеките

из лотка излишки бумаги. Для печати на

специальных материалах используйте

лоток ручной подачи.

•

Используется бумага неподходящего типа.

Используйте только бумагу,

соответствующую требованиям данного

устройства (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Внутри устройства скопились обрывки

бумаги. Откройте переднюю крышку и

удалите остатки бумаги.

•

Если оригинал не подается в устройство,

попробуйте заменить резиновый блок

автоподатчика. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Прозрачные

пленки слипаются

в области выхода

бумаги

Используйте только прозрачные пленки,

предназначенные для лазерных принтеров, и

вынимайте их сразу после выхода из

устройства.

Конверты

неправильно

подаются в

устройство

Проверьте положение направляющих по обе

стороны конверта.

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 114

Неполадки при печати

Состояние

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Устройство не

печатает

На устройство не

подается питание.

Проверьте подключение

шнура питания.

Устройство не

является

устройством по

умолчанию.

Установите данное

устройство как используемое

по умолчанию в ОС Windows.

Проверьте наличие указанных ниже ошибок.

•

Не закрыта передняя крышка. Закройте

переднюю крышку.

•

Произошло замятие бумаги. Устраните замятие

(см. «Удаление замятой бумаги» на стр. 107).

•

Не загружена бумага. Загрузите бумагу (см.

раздел «Загрузка бумаги в лоток» на стр. 54).

•

Не установлен картридж с тонером. Установите

картридж.

При возникновении системных ошибок во время

печати обратитесь к представителю службы

технической поддержки.
Неправильно

подключен

соединительный

кабель между

компьютером и

устройством.

Отключите кабель устройства

и подключите его еще раз.

Соединительный

кабель между

компьютером и

устройством

неисправен.

Если возможно, подключите

кабель к заведомо

исправному компьютеру и

напечатайте документ. Кроме

того, можно попробовать

подключить другой кабель

устройства.

Указан

неправильный порт.

Проверьте настройки

принтера в операционной

системе Windows и

убедитесь, что задание

печати отправляется на

правильный порт. Если у

компьютера несколько

портов, убедитесь, что

устройство подключено к

нужному порту.

Неправильно

настроены

параметры

устройства.

Проверьте Настройки

печати и убедитесь в том, что

все параметры печати

установлены правильно (см.

«Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

Драйвер принтера

установлен

неправильно.

Переустановите программное

обеспечение устройства (см.

«Установка драйвера

устройства, подключаемого по

USB» на стр. 36, «Установка

драйвера сетевого устройства

для проводной сети или

устройства, подключенного

через USB-кабель» на стр. 44).

Произошел сбой в

работе устройства.

Просмотрите сообщение на

дисплее панели управления,

чтобы выяснить, не

произошла ли системная

ошибка. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Устройство не

печатает

Размер документа

слишком велик, и на

диске компьютера

недостаточно

свободного места,

чтобы разместить

задание печати.

Освободите место на диске и

повторно отправьте документ

на печать.

Выходной лоток

заполнен.

Как только из выходного

лотка будет извлечена

бумага, устройство

возобновит печать.

Устройство

подает материалы

для печати не из

указанного

источника бумаги

Возможно, в окне

Настройка печати

неверно указаны

параметры бумаги.

В большинстве приложений

выбрать источник бумаги

можно на вкладке «Бумага»

окна Настройка печати.

Правильно укажите источник

бумаги; См. экран справки

драйвера принтера (см.

«Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

Печать

выполняется

слишком

медленно

Задание печати

слишком сложное.

Упростите страницу или

измените параметры

качества печати.

Половина

страницы пуста

Неправильно

выбрана ориентация

страницы.

Измените ориентацию

страницы в используемом

приложении; см. экран

справки драйвера принтера.

Фактический размер

бумаги не

соответствует

выбранным

настройкам.

Убедитесь, что размер

бумаги, указанный в

настройках драйвера

принтера, соответствует

размеру бумаги, загруженной

в лоток, и размеру бумаги,

указанному в параметрах

печати используемого

приложения.

На печать

выводится

неправильный,

искаженный или

неполный текст

Кабель устройства

подключен

неправильно или

неисправен.

Отключите и снова

подключите кабель

устройства. Проверьте

качество печати, повторно

отправив на печать документ,

который ранее печатался

успешно. Подключите кабель

и устройство к другому

компьютеру и выведите на

печать задание, которое

печатается успешно.

Попробуйте подключить

новый кабель.

Выбран

неправильный

драйвер принтера.

В соответствующем меню

приложения проверьте,

правильно ли выбрано

устройство.

Сбой приложения.

Отправьте задание на печать

из другого приложения.

Сбой операционной

системы.

Завершите работу Windows и

перезагрузите компьютер.

Выключите и снова включите

устройство.

Состояние

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 115

Проблемы качества печати

Если внутренние компоненты устройства загрязнены или бумага

загружена неправильно, качество печати может ухудшиться. В таблице

содержатся инструкции по устранению подобных неполадок.

Страницы

выходят из

устройства

пустыми

Неисправен

картридж, или

закончился тонер.

Перераспределите тонер в

картридже. При

необходимости замените

картридж с тонером.

Файл документа

может содержать

пустые страницы.

Проверьте, имеются ли в

файле пустые страницы.

Неисправны

какие-либо

компоненты

принтера (например,

контроллер или

плата).

Обратитесь в службу

технической поддержки.

Файлы PDF

печатаются

некорректно.

Некоторые

фрагменты

графики, текста

или иллюстраций

отсутствуют

Несовместимость

файла PDF с

программой Acrobat.

Печать файла PDF в виде

изображения позволяет

правильно напечатать

документ. В настройках

печати Acrobat включите

опцию Print As Image.

Печать файла PDF в

виде изображения

занимает больше

времени, чем обычно.

Низкое качество

печати

фотографий.

Изображения

нечеткие

Разрешение

фотографии

слишком низкое.

Уменьшите размер

фотографии. При увеличении

размера фотографии в

приложении ее разрешение

снижается.

Перед началом

печати вблизи

выходного лотка

устройства

обнаруживаются

испарения

Испарения во время

печати могут быть

вызваны

повышенной

влажностью бумаги.

Это не является

неисправностью, и печать

можно продолжить.

Устройство не

печатает на

бумаге

нестандартных

размеров

(например, на

бумаге для

счетов)

Размер бумаги и

настройки размера

бумаги не

совпадают.

Задайте правильный размер

бумаги в параметре

Параметры нестандартного

размера бумаги на вкладке

Бумага окна Настройка

печати (см. «Доступ к

настройкам печати» на

стр. 61).

Состояние

Возможная

причина

Рекомендуемые действия

Состояние

Рекомендуемые действия

Слишком светлое

или бледное

изображение

•

Вертикальные белые полосы или бледные

области могут появляться на странице

из-за низкого уровня тонера в картридже.

Срок службы картриджа можно временно

продлить (см. раздел

«Перераспределение тонера» на стр. 105).

Если качество печати не улучшилось,

установите новый картридж с тонером.

•

Бумага не отвечает установленным

требованиям (например, слишком влажная

или жесткая) (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Если вся страница слишком светлая,

значит задано слишком низкое

разрешение печати или включен режим

экономии тонера. Настройте разрешение

печати и отключите режим экономии

тонера; см. экран справки драйвера

принтера.

•

Сочетание таких недостатков печати, как

блеклые участки и смазывание, может

указывать на необходимость очистки

картриджа с тонером (см. «Внутренняя

чистка» на стр. 103).

•

Возможно, загрязнена поверхность блока

лазерного сканирования внутри

устройства (см. «Внутренняя чистка» на

стр. 103).

Пятна тонера

A a

B b

C c

A a

B b

C c

A a

B b

C c

A a

B b

C c

A a

B b

C c

•

Бумага не отвечает установленным

требованиям (например, слишком влажная

или жесткая) (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Загрязнен ролик переноса. Очистите

внутренние части устройства. Обратитесь

в службу технической поддержки.

•

Возможно, загрязнен механизм подачи

бумаги. Обратитесь в службу технической

поддержки.

Устранение неисправностей_ 116

Непропечатанные

участки

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

Беспорядочно расположенные на странице

бледные области обычно округлой формы

могут возникать по указанным ниже

причинам.

•

Отдельный лист бумаги непригоден для

печати. Повторите печать задания.

•

Неравномерная влажность бумаги или

наличие на ее поверхности влажных

пятен. Используйте бумагу другой марки

(см. «Спецификации материалов для

печати» на стр. 128).

•

Некачественная партия бумаги. Иногда

при производстве бумаги образуются

области, отталкивающие тонер.

Используйте бумагу другой марки или

другого сорта.

•

Настройте параметр принтера и

повторите попытку. Откройте окно

Настройка печати, откройте вкладку

Бумага и выберите тип бумаги плотная

бумага (см. «Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

•

Если устранить неполадку не удается,

обратитесь в службу технической

поддержки.

Белые точки

Белые точки могут появляться на странице

по указанным ниже причинам.

•

Бумага слишком жесткая; внутренние

элементы устройства, в том числе ролик

переноса, интенсивно загрязняются

частицами бумаги. Очистите внутренние

части устройства (см. раздел

«Внутренняя чистка» на стр. 103).

•

Возможно, загрязнен механизм подачи

бумаги (см. «Внутренняя чистка» на

стр. 103).

Вертикальные

линии

Черные вертикальные полосы могут

появиться на странице по указанной ниже

причине.

•

Возможно, поцарапана поверхность

(барабан) картриджа. Замените картридж

(см. «Замена картриджа» на стр. 124).

Белые вертикальные полосы могут

появиться на странице по указанной ниже

причине.

•

Возможно, загрязнена поверхность блока

лазерного сканирования внутри

устройства (см. «Внутренняя чистка» на

стр. 103).

Состояние

Рекомендуемые действия

Черный фон

При слишком сильном затенении фона

выполните указанные ниже действия.

•

Используйте менее плотную бумагу (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Проверьте условия окружающей среды:

сильное затенение фона может быть

вызвано как слишком низкой, так и

слишком высокой (выше 80 %)

влажностью.

•

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

Разводы тонера

При появлении на бумаге разводов тонера

выполните указанные ниже действия.

•

Очистите внутренние части устройства

(см. «Внутренняя чистка» на стр. 103).

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

Повторяющиеся

вертикальные

дефекты

На стороне листа, где выполнялась печать,

появляются дефекты, расположенные через

равные промежутки.

•

Возможно, поврежден картридж. Если

проблема повторяется, установите новый

картридж с тонером (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

На некоторые детали устройства мог

попасть тонер. Если дефект появляется

на обратной стороне листа, такая

проблема должна исчезнуть после печати

нескольких страниц.

•

Поврежден блок термофиксатора.

Обратитесь в службу технической

поддержки.

Рассеивание

тонера

A

Рассеивание тонера по фону происходит

из-за того, что частицы тонера

распределяются по странице случайным

образом.

•

Возможно, бумага слишком влажная.

Используйте для печати бумагу из другой

пачки. Не вскрывайте пачки до начала

использования, иначе бумага может

впитать слишком много влаги.

•

Если рассеивание тонера происходит на

конверте, измените макет печати, чтобы

не печатать на клееных швах с обратной

стороны: печать на них может привести к

появлению дефектов.

•

Если рассеивание по фону происходит на

всей поверхности напечатанной

страницы, измените разрешение в

приложении или в окне Настройка

печати (см. раздел «Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 117

Деформированны

е символы

•

Если символы искажены и имеют вид

незакрашенных контуров, возможно,

используется слишком гладкая бумага.

Попробуйте выполнить печать на другой

бумаге (см. «Спецификации материалов

для печати» на стр. 128).

•

Если символы искажены и текст

волнообразно искривлен, возможно, блок

сканирования нуждается в ремонте (см.

«Очистка блока сканирования» на

стр. 104).

Перекос

страницы

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C c

•

Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Убедитесь, что направляющие не слишком

сильно и не слишком слабо прижаты к

стопке бумаги.

Сворачивание и

искривление

•

Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

•

Проверьте тип и качество бумаги. Высокая

температура и влажность могут привести к

скручиванию бумаги (см. «Спецификации

материалов для печати» на стр. 128).

•

Переверните пачку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180°.

Морщинки и

складки

•

Проверьте, правильно ли загружена

бумага.

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Переверните пачку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180°.

Состояние

Рекомендуемые действия

Загрязнение

напечатанных

страниц с

обратной

стороны

Проверьте, не просыпался ли тонер.

Очистите внутренние части устройства (см.

«Внутренняя чистка» на стр. 103).

Цветные или

черные страницы

A

•

Возможно, неправильно установлен

картридж. Извлеките картридж и

установите его снова.

•

Возможно, картридж неисправен.

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

Возможно, устройство нуждается в

ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Незакрепленный

тонер

•

Очистите внутренние части устройства

(см. «Внутренняя чистка» на стр. 103).

•

Проверьте тип и качество бумаги (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

•

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

Если устранить дефект не удается,

возможно, устройство нуждается в

ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Непропечатка

символов

A

Непропечатка символов — это появление

белых участков внутри символов, которые

должны быть полностью черного цвета.

•

Если печать выполняется на прозрачных

пленках, попробуйте использовать пленки

другого типа. Непропечатка символов

может быть обусловлена текстурой

прозрачных пленок.

•

Возможно, печать выполняется на

стороне листа, не предназначенной для

печати. Извлеките бумагу и переверните

ее.

•

Возможно, бумага не соответствует

установленным требованиям (см.

«Спецификации материалов для печати»

на стр. 128).

Состояние

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей_ 118

Неполадки при копировании

Состояние

Рекомендуемые действия

Копии слишком

светлые или

слишком темные

Для затемнения или осветления фона копий

используйте функцию Яркость в меню

Копирование (см. «Регулировка яркости» на

стр. 69).

На копиях

появляются линии,

пятна или другие

дефекты

•

Если эти дефекты присутствуют в

оригинальном документе, воспользуйтесь

функцией Яркость в меню Копирование,

чтобы осветлить фон копий (см.

«Регулировка яркости» на стр. 69).

•

Если в оригинальном документе этих

дефектов нет, очистите блок сканирования

(см. «Очистка блока сканирования» на

стр. 104).

Изображение на

копии перекошено

•

Оригинал документа должен лежать на

стекле экспонирования лицевой стороной

вниз, в автоподатчике — лицевой стороной

вверх.

•

Убедитесь, что бумага для копирования

загружена правильно.

Устройство

печатает пустые

страницы вместо

копий

Оригинал документа должен лежать на

стекле экспонирования лицевой стороной

вниз, в автоподатчике — лицевой стороной

вверх.

С копии легко

стирается

изображение

•

Замените бумагу в лотке бумагой из новой

упаковки.

•

В помещении с высокой влажностью не

оставляйте бумагу надолго внутри

устройства.

При копировании

часто происходит

замятие бумаги

•

Разверните стопку бумаги веером, чтобы

разделить листы, и переверните ее в

лотке. Замените бумагу в лотке новой.

Проверьте положение направляющих

бумаги и при необходимости

отрегулируйте их.

•

Убедитесь, что в лоток загружена бумага

подходящей плотности.

•

Проверьте, не осталось ли в устройстве

обрывков после удаления замятой бумаги.

Ресурс картриджа

оказался меньше,

чем ожидалось

•

Возможно, оригиналы содержат картинки,

закрашенные области или толстые линии.

Например, при печати форм, бюллетеней,

книг и подобных документов расходуется

больше тонера.

•

Во время копирования крышка стекла

экспонирования остается открытой.

•

Выключите устройство и снова включите

его.

Горизонтальные

полосы

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

A a B b C

Горизонтальные черные полосы и разводы

могут появляться по указанным ниже

причинам.

•

Возможно, неправильно установлен

картридж. Извлеките картридж и

установите его снова.

•

Возможно, картридж неисправен.

Замените картридж (см. «Замена

картриджа» на стр. 124).

•

Если устранить дефект не удается,

возможно, устройство нуждается в

ремонте. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Сворачивание

Если готовые документы скручиваются или

бумага не подается в устройство, выполните

указанные ниже действия.

•

Переверните пачку бумаги в лотке.

Попробуйте также повернуть бумагу в

лотке на 180°.

•

Настройте параметр принтера и

повторите попытку. Откройте окно

Настройка печати, откройте вкладку

Бумага и выберите тип бумаги тонкая

бумага (см. «Доступ к настройкам

печати» на стр. 61).

На нескольких

страницах

появляется

непонятное

изображение,

тонер плохо

закрепляется на

бумаге, снижается

яркость печати

или появляются

загрязнения.

Возможно, устройство используется на

высоте свыше 1 000 метров над уровнем

моря. Это может влиять на качество печати:

тонер может плохо закрепляться, а

изображение быть тусклым. Установите для

устройства правильное значение высоты (см.

«Настройка высоты» на стр. 48).

Состояние

Рекомендуемые действия

Неполадки при сканировании, Проблемы при работе с факсом

Страница 119

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей_ 119

Неполадки при сканировании

Состояние

Рекомендуемые действия

Сканирование не

выполняется

•

Оригинальный документ должен лежать

на стекле экспонирования сканируемой

стороной вниз, а в автоподатчике —

сканируемой стороной вверх.

•

Возможно, для сканирования документа

недостаточно памяти. Проверьте,

работает ли функция Просмотр. Задайте

более низкий уровень разрешения

сканирования.

•

Проверьте правильность подключения

кабеля устройства.

•

Убедитесь в исправности кабеля

устройства. Подключите другой,

заведомо исправный кабель. При

необходимости замените кабель.

•

Проверьте правильность настройки

параметров сканера. Проверьте

параметры сканирования в настройках

программы SmarThru или в другом

используемом приложении, чтобы

убедиться, что задания сканирования

отправляются на правильный порт

(например, USB001).

Сканирование

выполняется очень

медленно

•

Проверьте, не печатает ли устройство

полученные данные. Если это так,

дождитесь окончания печати, прежде чем

начать сканирование документа.

•

Изображения сканируются медленнее,

чем текст.

•

В режиме сканирования скорость обмена

данными снижается, так как для анализа

и воспроизведения отсканированного

изображения требуется большой объем

памяти. В настройках BIOS компьютера

включите режим ECP. Это позволит

увеличить быстродействие. Сведения о

настройке BIOS см. в руководстве

пользователя компьютера.

На экран

компьютера

выводится одно из

указанных ниже

сообщений

•

Устройство не

может работать в

выбранном

режиме H/W.

•

Порт

используется

другой

программой.

•

Порт отключен.

•

Идет

сканирование

или печать

отсканированны

х данных.

Повторите

попытку после

завершения

текущего

задания.

•

Недопустимый

дескриптор.

•

Ошибка

сканирования.

•

Возможно, выполняется копирование или

печать. Попробуйте снова после

завершения этого задания.

•

Выбранный порт уже используется.

Перезагрузите компьютер и повторите

попытку.

•

Неправильно подключен кабель

устройства или устройство выключено.

•

Драйвер сканера не установлен или

внешние параметры заданы

неправильно.

•

Убедитесь в том, что устройство

правильно подключено и на него

подается питание. Затем перезагрузите

компьютер.

•

Неправильно подключен кабель USB или

устройство выключено.

Проблемы при работе с факсом

Состояние

Рекомендуемые действия

Устройство не

включается,

дисплей или

кнопки не работают

•

Отключите шнур питания и подключите его

снова.

•

Убедитесь в том, что в розетке есть

напряжение.

Нет гудка на линии

•

Проверьте правильность подключения

устройства к телефонной линии.

•

Проверьте, работает ли телефонная

розетка. Для этого подключите к ней

другой телефон.

Номера,

сохраненные в

памяти,

набираются

неправильно

Проверьте правильность сохранения

номеров в памяти. Напечатайте список

Адресная книга (см. раздел «Настройка

адресной книги» на стр. 87).

Оригинал не

подается в

устройство

•

Убедитесь в том, что бумага не помята и

правильно загружена в устройство.

Оригинал должен иметь правильный

размер; бумага не должна быть слишком

толстой или тонкой.

•

Проверьте плотность закрытия

автоподатчика.

•

Возможно, требуется заменить резиновый

блок автоподатчика. Обратитесь в службу

технической поддержки.

Факсы не

принимаются

автоматически

•

Должен быть установлен режим приема

факса.

•

Убедитесь в том, что в лотке есть бумага.

•

Проверьте, не появляется ли на дисплее

сообщение об ошибке. Устраните

обнаруженные неисправности.

Факс не

отправляется

•

Оригинал должен быть загружен в

автоподатчик или размещен на стекле

экспонирования.

•

Убедитесь в том, что принимающее

устройство может принять отправляемый

факс.

Принятый факс

имеет низкое

качество или на

нем есть

непропечатанные

места

•

Устройство, отправившее факс, работает

неправильно.

•

Возникли помехи на линии из-за плохого

качества связи.

•

Проверьте устройство, сделав копию.

•

Предположительный срок службы

картриджа истек. Замените картридж с

тонером (см. «Замена картриджа» на

стр. 124).

Некоторые слова

на принятом факсе

растянуты

На устройстве, отправлявшем факс,

произошло временное замятие документа.

На отправляемых

оригиналах

возникают полосы

Проверьте блок сканирования и при

необходимости очистите его (см. «Очистка

блока сканирования» на стр. 104).

Неполадки диспетчера сканирования samsung, Часто встречающиеся проблемы в ос windows

Страница 120

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей_ 120

Неполадки Диспетчера сканирования Samsung

Состояние

Рекомендуемые действия

Приложение

Диспетчер

сканирования

Samsung не

работает

Проверьте требования к системе. Диспетчер

сканирования Samsung работает только на

компьютерах с системами Windows и Mac OS

(см. раздел «Требования к системе» на

стр. 35).

Часто встречающиеся проблемы в ОС Windows

Состояние

Рекомендуемые действия

Во время

установки

появляется

сообщение «Файл

уже используется»

Закройте все приложения. Удалите все

приложения из группы автозагрузки

принтера, затем перезагрузите Windows.

Переустановите драйвер принтера.

На экране появятся

сообщения «Общая

ошибка защиты»,

«Ошибка OE»,

«Spool 32» или

«Недопустимая

операция»

Закройте все приложения, перезагрузите

Windows и повторите попытку напечатать

документ.

На экран

выводится

сообщение:

«Ошибка печати»

или «Ошибка.

Превышено время

ожидания

принтера».

Эти сообщения могут появляться во время

печати. Дождитесь завершения устройством

процесса печати. Если сообщение

появляется в режиме ожидания или после

завершения печати, проверьте правильность

подключения и наличие ошибок.

Подробные сведения о сообщениях об ошибках Windows

представлены в руководстве пользователя ОС Microsoft Windows.

Устройство

набирает номер, но

соединение с

удаленным факсом

установить не

удается

Возможно, удаленное устройство отключено,

в нем нет бумаги или оно не может

принимать входящие звонки. Обратитесь к

оператору удаленного устройства, чтобы он

решил проблему.

Факс не

сохраняется в

памяти

Возможно, для сохранения факса

недостаточно памяти. Если на дисплее

появляется сообщение о состоянии памяти,

удалите из памяти ненужные факсы и

повторите попытку сохранения. Обратитесь в

службу технической поддержки.

В нижней части

каждой страницы

или на следующих

страницах

появляются

пустые области с

небольшой

полоской текста

сверху

Возможно, были заданы неправильные

значения для параметров бумаги. Сведения

о параметрах бумаги см. в разделе

«Настройка размера и типа бумаги» на

стр. 58.

Состояние

Рекомендуемые действия