Track система отслеживания ошибок - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Что такое баг-трекер
В чем польза
Jira
Trello
Axosoft
Backlog
ReQtest
Mantis Bug Tracker
Bugzilla
BugHerd

Программное обеспечение для отслеживания ошибок помогает упростить процесс исправления багов, делая разработку в целом более эффективной. В этой статье мы рассмотрим несколько систем для баг-трекинга, предлагаемых на рынке.

Что собой представляет система отслеживания ошибок?

Инструменты отслеживания ошибок (системы баг-трекинга) предназначены для систематической регистрации багов и прочих проблем и удобного управления жизненным циклом бага.

Среднестатистическая баг-трекинговая система имеет следующий функционал:

создание тикетов с подробным описанием багов
классификация и расстановка приоритетов в тикетах
назначение тикетов конкретным специалистам
отслеживание статуса бага на разных этапах
удобный поиск, сортировка и составление баг-репортов
аналитика и автоматическое формирование репортов.

Зачем нужна система отслеживания ошибок?

Баг-трекинговые системы упрощают отслеживание, классификацию и приоритизацию багов. Также они полезны для аналитики: с их помощью можно получить информацию, которая позволит повысить общую эффективность команды и потенциально оптимизировать затраты на разработку. К тому же баг-трекинговые системы упрощают коммуникацию между тестировщиками и разработчиками.

Обзор популярных систем отслеживания ошибок

JIRA

Инструмент отслеживания ошибок Jira был запущен в 2003 году. Со временем он превратился в систему управления проектами, широко используемую в agile-разработке. В частности, в Jira есть доски Scrum и Kanban, дорожные карты и многое другое.

Что касается баг-трекинга, Jira предоставляет полный набор необходимых функций.

✅ Плюсы:

Пользователи могут создавать собственные фильтры и настраивать рабочие процессы
Есть удобная система тикетов, позволяющая легко следить за ходом выполнения задач
Доступ к отчетам с полезной информацией в режиме реального времени
Интеграция с более чем 3000 приложений обеспечивает прозрачность конвейера разработки
Jira идеально подходит для больших и удаленных команд
Есть мобильное приложение, позволяющее получить доступ к системе в любое время

❌ Минусы:

Пользователи отмечают, что UI сбивает с толку и порой сложен для понимания
Функции репортов не учитывают все параметры, которые было бы полезно отслеживать
Jira может оказаться дорогой для небольших команд
Регистрация, настройка и устранение неполадок сложны

Jira предлагает три платных пользовательских плана с гибкими ценами. Также есть бесплатная пробная версия (7 дней).

Итог

Jira идеально подходит для гибкого управления проектами и ценится за свою функциональность. Но изобилие функций и расширений имеет и обратную сторону: инструмент сложно настраивать.

TRELLO

Как и Jira, Trello — это продукт Atlassian. Он хорошо подходит и для отслеживания ошибок, и для управления продуктами в целом.

Изюминкой Trello является упор на визуализацию. Пользователи могут создавать доски для отдельных проектов. На этих досках они создают списки — с задачами, статусами и т. д. В каждом списке есть карточки для отдельных маленьких задач или, как в нашем случае, для багов.

По своей сути Trello — это способ организации заметок на стене в цифровом пространстве.

✅ Плюсы:

Интуитивно понятный интерфейс позволяет легко настроить инструмент
Благодаря визуализации досок всем членам команды удобно отслеживать прогресс
Каждая карточка может содержать много разной информации, включая подробные описания багов, мультимедийные файлы, комментарии и обсуждения и т. д.
Пользователи могут назначать и переназначать задачи и управлять сроками их выполнения
Также можно отслеживать показатели производительности, просматривать историю и активность для каждой карточки
Trello поддерживает более 100 интеграций с другими инструментами, включая Confluence, Slack, Google Drive и Dropbox
Доступно мобильное приложение

❌ Минусы:

Иногда в Trello невозможно загрузить изображения с высоким разрешением
Десктопные приложения работают только при подключении к Интернету
Техническая документация непонятна, поэтому процесс настройки многим кажется сложным
При использовании для крупных проектов доска становится сложной для навигации

Trello предлагает два коммерческих плана: для сравнительно небольших команд (до 100 человек) и для совместной работы нескольких команд (100+ пользователей). Есть и бесплатная версия, дающая доступ к базовому функционалу.

Итог

Trello — простое и доступное решение для небольших проектов. Но если у вас масштабный проект с обилием информации, Trello может быть не так полезен. Имейте в виду, что это в первую очередь инструмент управления проектами, а не баг-трекинговая система.

AXOSOFT

Axosoft — это инструмент для гибкого управления багами. Его основными особенностями являются доска планирования Scrum и диаграмма сгорания задач, управление требованиями и вики-страницы для сбора знаний о продукте и идей.

✅ Плюсы:

Простота использования
Пользователи могут автоматически превращать электронные письма в тикеты службы поддержки
Папки проекта помогают упорядочить информацию и упростить ее поиск
Есть возможность создавать настраиваемые поля и правила
Ход процесса исправления багов можно отслеживать в режиме реального времени
Легкое переключение между двумя доступными режимами просмотра (Kanban и список)
Функция тайм-трекинга полезна для планирования спринтов и управления командой
Пользователи могут создавать вики-страницы для тест-кейсов и документации
Есть API для интеграции Axosoft с программами для управления тестированием и другими инструментами

❌ Минусы:

Пользовательский интерфейс несколько запутан, из-за чего новичкам сложно ориентироваться
Пользователи сообщают о проблемах с фильтрацией, созданием репортов и потерянными задачами
Сообщество пользователей невелико, а служба поддержки часто неэффективна и реагирует медленно

Продукт платный, есть разные планы подписки. Также есть 14-дневная бесплатная версия и 30-дневная гарантия возврата денег для пользователей, которые не удовлетворены продуктом.

Итог

Это инструмент для баг-трекинга и отслеживания спринтов, который подойдет agile-командам. Он предлагает информацию, полезную для планирования спринта, и позволяет создать внутреннюю базу знаний.

BACKLOG

Backlog — это комплексное ПО для управления проектами с функцией баг-трекинга. Эту программу можно использовать для управления задачами, клиентами и рабочими процессами, контроля версий, совместной работы в команде и многого другого.

Что касается отслеживания ошибок, то с помощью Backlog легко сообщать о багах и отслеживать их жизненный цикл.

✅ Плюсы:

Простота использования, интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему кривая обучения минимальна
В тикеты можно добавлять подробные описания и вложения, необходимые для устранения багов
Пользователи могут расставлять приоритеты, назначать тикеты членам команды, а также устанавливать и изменять сроки
Легко управлять задачами, группируя их или создавая персонализированный список наблюдения
Ветки комментариев позволяют отслеживать обсуждения, изменения и решения
Члены команды получают уведомления обо всех добавлениях, изменениях статуса, комментариях и т. д.
Можно включить пользователей в уведомления об устранении багов, даже если не вы создали тикет и не вам его назначили
Как и в Axosoft, есть возможность создавать вики-страницы для обмена знаниями
Backlog предлагает готовые интеграции с различными инструментами коммуникации и разработки. Также пользователи могут создавать API для подключения Backlog к другим инструментам, если нет интеграции по умолчанию.

❌ Минусы:

Интеграция с Git не слишком хороша, в результате бывают задержки в работе
Фильтрация немного запутана, поэтому пользователи не всегда получают релевантные результаты
Невозможно назначить задачу более чем одному пользователю. Альтернативное решение — создание подзадач, а это влияет на эффективность.
Нужно заново настраивать уведомления об обновлениях статуса для каждого изменения.
Новые пользователи ценят простоту этого инструмента, но со временем сталкиваются с нехваткой функций.

Backlog предлагает несколько пользовательских планов, а также бесплатную версию (один проект с участием до десяти пользователей и 100 МБ дискового пространства).

Итог

Backlog — это многофункциональный инструмент, который хорошо подходит для командной разработки ПО. Платформа простая в использовании, но эта простота — палка о двух концах. Со временем пользователи могут обнаружить, что функциональность ограничена.

REQTEST

ReQtest — это не только облачная система отслеживания проблем, но и программное обеспечение для управления требованиями с выделенным модулем баг-репортов.

Изюминкой этого инструмента является полная отслеживаемость требований, включая сопоставление багов, тестов и исправлений со спецификациями продукта.

ReQtest предоставляет расширенные возможности для совместной работы, прозрачность и удобные репорты.

✅ Плюсы:

Приложение интуитивно понятное и логичное, поэтому его легко установить, настроить и использовать
Модуль управления требованиями позволяет сортировать иерархию спецификаций, упрощая установку приоритета багов и напрямую связывая требования с тикетами
Есть модули, позволяющие пользователям мгновенно писать тест-кейсы
Пользователи могут настраивать параметры и поток, создавая необходимые категории и поля
Можно копировать незавершенные задачи из текущего спринта в следующий
Есть десктопное приложение для «поимки» багов на скриншотах и видео
Инструмент интегрируется с Jira, что еще больше упрощает сотрудничество между командами

❌ Минусы:

Ограниченные возможности настройки уровней пользователей и предоставляемых прав
Трудно организовать тест-кейсы в рамках тестовых прогонов
Слишком мало интеграций с другими инструментами
Дизайн и UX можно и улучшить

ReQtest предлагает два платных плана и бесплатную 10-дневную пробную версию с доступом ко всем функциям.

Итог

ReQtest может быть идеальным решением для команд, ориентированных на требования. Модуль баг-трекинга имеет нужный функционал, а приложение для отслеживания ошибок — огромный бонус. Цена ReQtest немного больше, чем у большинства других систем баг-трекинга, но пользователи уверяют, что функциональность того стоит.

MANTISBT

Mantis Bug Tracker — это инструмент с открытым исходным кодом, написанный на PHP. Несмотря на довольно простой внешний вид, он достаточно функционален и предлагает все необходимые функции для отслеживания ошибок.

Этот инструмент работает с различными базами данных, интегрируется с чатами и тайм-трекерами. Также его можно кастомизировать, добавив свой код.

✅ Плюсы:

Поскольку код открыт, вы можете изменять все, что вам не нравится, добавлять функции, которые команда сочтет полезными, и подгонять инструмент под любую бизнес-логику.
Используя базовую версию, можно отслеживать несколько проектов
Легко создавать новые проекты и массово добавлять новых пользователей, а также отслеживать жизненный цикл багов
Можно добавлять очень подробные описания багов, прикреплять скриншоты и документы
Визуализация хорошая: можно видеть четкую картину приоритетов и статусов багов
Рабочие процессы и доступ к проектам легко настраиваются
Пользователи могут просматривать назначенные кому-либо тикеты, чтобы отслеживать эффективность
Фильтры продуманы до мелочей и очень практичны

❌ Минусы:

Пользовательский интерфейс и дизайн устарели. Они громоздки и часто сбивают с толку, что приводит к длительному обучению и частым жалобам со стороны пользователей, особенно тех, у кого нет технического образования
Пользователи часто испытывают трудности с настройкой
Есть сообщения о неприятных проблемах с тайм-аутом, которые требуют перезагрузки страницы и приводят к потере уже введенных данных
Некоторые вкладки не имеют фильтров, что затрудняет доступ к необходимой информации.
Нет уведомлений о приближающихся дедлайнах по тикетам, так что сроки нужно контролировать вручную
Интеграция с другими системами работает с задержками или сложна в настройке

MantisBT — это бесплатный инструмент. Дополнительные функции предоставляются платно.

Провайдер также предлагает MantisHub — SaaS с большим количеством функций и несколькими тарифными планами. Баг-трекер — один из элементов его функциональности.

Существует также бесплатная пробная версия MantisHub, хотя ее продолжительность не указана.

Итог

MantisBT — широко известное и используемое решение с открытым исходным кодом. Инструмент имеет некоторые недостатки, но, с другой стороны, обеспечивает гибкость и возможности настройки. MantisBT также можно использовать для управления проектами.

BUGZILLA

Bugzilla — одна из самых известных программ для отслеживания ошибок с открытым исходным кодом. Эта программа была представлена Mozilla еще в 1998 году.

Bugzilla ориентирована исключительно на отслеживание ошибок и предлагает все инструменты и функции, необходимые для этого процесса. Программа широко используется небольшими компаниями и корпорациями.

Плюсы:

Система легко настраивается, проста в установке и обслуживании
Форма баг-репортов имеет все необходимые функции и поля для подробного описания бага
Легко отслеживать ход исправления и жизненный цикл бага в целом
Пользователи могут просматривать историю issue и получать уведомления по электронной почте при любых изменениях статуса
Функция поиска позволяет находить issues по ключевым словам
Пользователи могут оставлять комментарии в отдельных темах под каждым багом
Инструмент автоматически обнаруживает повторяющиеся баги и сообщает о них
Баг-репорты можно настроить в привязке к различным факторам

❌ Минусы:

Иногда приложение тормозит
Трудно переходить на новые версии
Нет поддержки agile-разработки
Интерфейс устарел, поэтому визуально не привлекателен и не очень удобен для пользователя
Крутая кривая обучения: пользователи с нетехническим образованием могут столкнуться с трудностями
Прикладывать можно только изображения (по одному за раз)

Bugzilla доступна бесплатно. Пользователи также могут получить бесплатную поддержку. Если вам нужна поддержка более высокого уровня, ее предоставляют подрядчики, перечисленные на сайте Bugzilla.

Итог

Bugzilla — это хорошее решение с открытым исходным кодом, имеющее все основные функции системы отслеживания ошибок. Но пользователи должны быть готовы столкнуться с устаревшим интерфейсом и некоторыми сложностями настройки. В целом, это неплохая баг-трекинговая система.

BUGHERD

BugHerd — это простая система отслеживания ошибок, применяемая в основном при тестировании сайтов. Изюминкой этого инструмента является его визуализация, напоминающая доску с заметками.

BugHerd устанавливается при помощи расширения или однострочного JavaScript-тега. Система размещается поверх сайта в качестве виртуального слоя. Пользователи могут закреплять комментарии со своими отзывами на веб-страницах, что упрощает обнаружение и исследование багов. Это также помогает поддерживать непрерывный рабочий процесс и эффективно общаться с членами команды.

Плюсы:

Интерфейс интуитивно понятен и прост.
Репорты тоже очень простые. Инструмент собирает информацию, необходимую команде для воспроизведения и исправления багов (браузер, ОС, данные селектора CSS и т. д.), и автоматически делает снимки экрана с точно определенной областью, в которой обнаружен дефект
Пользователи управляют багами с помощью доски задач в стиле Kanban
Легко поддерживать порядок в тикетах при работе над несколькими проектами
Инструмент обеспечивает эффективное сотрудничество независимо от размера команды
BugHerd интегрируется с различными инструментами управления проектами и разработки

❌ Минусы:

На досках отсутствуют настраиваемые столбцы
Интеграция с мобильными устройствами слишком медленная
Отсутствует опция сортировки столбцов по пользователям (есть только по проектам)
Инструмент часто обновляется, и иногда могут возникать сбои

BugHerd имеет несколько вариантов ценообразования. Каждый из них предлагает разное количество пользователей и немного различающиеся функциональные возможности. Есть также 14-дневная бесплатная пробная версия.

Итог

BugHerd имеет выдающиеся функции визуальной отчетности, которые делают его отличным инструментом для совместной работы и обратной связи при тестировании сайта. С его помощью сообщать о багах очень просто. Серьезных жалоб или негативных отзывов о BugHerd нет, но некоторым пользователям не хватает функционала.

С этой задачей нам помогут справиться баг-трекинговые системы, которых на рынке сейчас достаточно много. Рассмотрим самые популярные и удобные из них.

Jira

Изначально Jira предназначалась только для отслеживания ошибок. Однако сейчас она также используется для планирования agile-проектов.

Это платная система. Но есть тариф “Free” с возможностью добавления 10 пользователей.

Jira представляет собой интерактивную доску (Дашборд), с помощью которой можно следить за выполнением поставленных задач. Все задачи классифицируются различными видами функций, подзадач, багов и т.д. Они могут редактироваться, назначаться на различных исполнителей или просто изменять статус с «открыт» на «закрыт». Все изменения по задаче записываются в журнал.

Плюсы:
— Широкий функционал, который можно дополнительно расширить с помощью плагинов.
— Интеграция с различными системами (Git, Zephyr, Trello, Slack, Google Drive & Docs, draw.io и так далее).
— Есть возможность строить диаграмму Ганта.
— Рабочие столы можно настроить под себя.
— Позволяет составлять план работы.
— Возможность искать задачи по гибким фильтрам.
— Наличие мобильного приложения.
— Связывание задач/ошибок.
— Уведомления по электронной почте.
— Пользователи получают последние обновления о ходе выполнения проектов.

Минусы
— Сложность настройки и обслуживания, особенно для малого бизнеса и небольших команд.
— Иногда тяжело найти то, что нужно (из-за огромного количества функций).
— Требуется много времени, чтобы научиться эффективно использовать.

Redmine

Это бесплатное веб-приложение. И это больше, чем просто трекер ошибок. Redmine — решение для управления проектами с открытым исходным кодом и существует он уже более десяти лет. Написан на Ruby и совместим с MySQL, PostgreSQL, Microsoft SQL и SQLite.

Баг-репорт может отслеживаться любым сотрудником, который добавлен в проект и отмечен как наблюдатель.

Плюсы:
— Есть возможность установить дополнительные плагины для расширения функционала.
— Удобный пользовательских интерфейс.
— Возможность планирования с помощью диаграммы Гантта.
— Ленты и уведомления по электронной почте.
— Многоязычный интерфейс (поддерживает 34 разных языка).
— Поддержка нескольких баз данных.
— Учет временных затрат.
— Гибкая система отслеживания проблем.

Минусы:
— Некоторые функции очень скрыты.
— Сложно разобраться в установке на сервер.
— На больших объемах данных, пользователей или количестве подключенных плагинов начинает снижаться производительность.
— Отсутствуют оповещения об изменении документов.
— Слабо развита система предоставления прав пользователя (например, ограничения доступа к определенным задачам проекта).

Mantis

Бесплатный инструмент. По сравнению с другими баг-трекинговыми системами, это довольно простой инструмент. Он доступен как в виде web-приложения, так и в мобильной версии. Баг-репорт можно назначить на любого пользователя, который работает в проекте.

Инструмент построен на PHP и совместим с базами данных MySQL и PostgreSQL. Его также можно настроить для управления проектами.

Плюсы:
— Открытый исходный код.
— Возможность настройки полей.
— Поддержка time tracking.
— Возможность работы в нескольких проектах одновременно.
— Доступная история изменений в отчетах.
— Неограниченное количество пользователей, проектов и баг-репортов.
— Управление доступом, которое можно изменить для каждого проекта.
— Настраиваемые поля проблем.
— Многофункциональная мобильная версия (iPhone, Android и Windows Phone).
— Есть плагины, которые значительно улучшают использование инструмента.

Минусы:
— В процессе создания отчета об ошибке можно прикрепить только один снимок экрана. Можно прикрепить еще один к уже созданному сообщению об ошибке.
— Пользовательский интерфейс не привлекателен.
— Нет возможности сгенерировать отчет о проделанной работе.
— Нет возможности отслеживать что-то автоматически.

Trac

Открытая бесплатная веб-система для контроля багов и разработки софтверных продуктов. Есть русская локализация.

Trac специально создан для проектов разработки и отслеживания проблем, но также может использоваться для управления документами. Он имеет минималистский дизайн, встроенную вики и интегрируется с Apache Subversion и GitHub.

Можно связать ошибки с различными задачами, файлами, страницами вики или ошибками. Trac написан на Python и совместим с SQLite, MySQL и PostgreSQL.

Плюсы:
— Поддержка нескольких платформ: Linux, Unix, Mac OS X, Windows и т.д.
— Перекрестные ссылки между базой данных зарегистрированных ошибок, системой контроля версий и вики-страницами.
— Мониторинг и управление прогрессом.
— Параметры управления пользователями.
— Подсветка кода и сравнение файлов.
— Большое количество плагинов.

Минусы:
— Несколько проектов не могут быть обработаны.
— Ограниченная функциональность, если не использовать все его плагины.
— Комплексная установка.

Яндекс.Трекер

Сервис для управления проектами по методологии Agile. Платный, но предоставляется бесплатный доступ на 30 дней.

Пользователи могут создавать задачи, описывать их, назначать исполнителей и наблюдателей, а также комментировать ход решения вопроса в карточке задачи. Гибкие настройки прав доступа. Высокая производительность.

Плюсы:
— Живые задачи в реальном времени.
— Очереди задач для группировки.
— Фильтры и поиск.
— Дашборды, визуализация прогресса, agile-доски.
— Учёт времени и трудозатрат.
— Напоминания и призывы.
— Просмотр истории изменений.
— Интеграция с GitHub, возможность добавлять вызовы API в программы, написанные на языке Python (то есть можно легко перенести данные из другого инструмента).
— Есть дополнительные плагины.
— Возможность ограничить доступ к задачам с конфиденциальной информацией.
— Мобильное приложение для iOS и Android.

Минусы:
— Довольно «сырое» мобильное приложение, ряд действий можно осуществлять только с ПК.

Zoho

Платная система, но при регистрации до 3-х пользователей предусмотрен бесплатный тариф. Zoho Issue Tracker является неотъемлемым модулем для программного обеспечения Zoho Projects. Это облачная сквозная система, которая позволяет сообщать об ошибках, управлять рабочими процессами и исправлять дефекты.

Плюсы:
— Гибкий рабочий процесс.
— Разные категории вопросов.
— Пользовательские циклы управления ошибками.
— Подробные отчеты.
— Гибкая система фильтрации: серьезность, категория и т.д.
— Многофункциональное мобильное приложение.
— Интуитивно понятный интерфейс.
— Просмотр статистики пользователя.
— Интеграция с Bitbucket и GitHub.
— Автоматический багтрекер. Позволяет установить правила для запуска обновлений в полях ошибки или в сторонних приложениях.
— Уведомления по электронной почте об изменениях.

Минусы:
— Проблемы с поддержкой клиентов из разных часовых поясов.
— Дополнительная плата за Zoho Reports.
— Сложно учиться.

YouTrack

Платный баг-трекер с возможностью пользоваться бесплатной ограниченной версией. Поддерживает Scrum и Kanban, а также работу по собственной (свободной) методике. Обеспечивает контроль просроченных задач, диаграммы «выгорания задач» и кумулятивного потока исполнения, поддержку вложенных задач, а также возможность обслуживания нескольких проектов в одной контрольной панели.

Доступен в виде облачного сервиса, либо в виде веб-приложения для установки на собственный веб-сервер.

Плюсы:
— Хорошо настроенный инструмент.
— Интеллектуальный поиск.
— Экспорт в CSV.
— Тайм-менеджмент.
— Специальные команды для быстрой смены нескольких задач одновременно.
— 17 видов отчетов.
— Специальные теги для группировки вопросов.
— Создание вопросов по электронной почте.
— Логическое связывание задач.
— Режим вики.

Минусы:
— Поддержка недостаточна даже в платных версиях.
— Нет отслеживания вех.
— Проекты имеют публичный статус в бесплатной версии.

Trello

Веб-приложение, которое изначально было предназначено для управления проектами небольших групп. Платная система, но есть бесплатный тариф с определенными ограничениями.

Проекты распределяются на доски, которые выглядят очень наглядно. На досках задачи можно распределять по колонкам по принципу доски в канбан: новые задачи, задачи в очереди, задачи в работе, завершенные задачи и так далее.

Атрибуты, как таковые, в данной системе не предусмотрены. Но для присвоения серьезности или приоритета можно использовать цветовые маркеры. На доски добавляются определенные пользователи, которые закрепляются за задачами, где пишут комментарии по ходу выполнения.

Плюсы:
— Freemium-модель.
— Наглядность в ходе выполнения задачи.
— Возможность работы на нескольких досках.
— Интеграция с различными сервисами.
— Система построена на основе доски и все, что в ней есть, находится на одном экране: и задачи, и история изменений, и любые комментарии.

Минусы:
— Система построена на основе доски и все, что в ней есть, находится на одном экране: и задачи, и история изменений, и любые комментарии. Да, это плюс и минус одновременно. Когда количество баг-репортов измеряется сотнями, смотреть “все на одном экране” становится неудобно.
— Слишком простая и не предназначена для больших команд. Задачи банально не имеют номера, не говоря уже о переводе или установке на свой сервер.

Google Таблицы

Универсальный бесплатный инструмент. Если проект небольшой и в нем не так много баг-репортов, то Google Таблицы подойдут.

Плюсы:
— Бесплатно.
— Полная свобода творчества.

Минусы:
— Нет возможности интеграция с различными программами.
— Нет возможности учитывать время.

________
У каждой баг-трекинговой системы есть свои преимущества и недостатки. Достаточно изучить одну любую систему, чтобы понять принцип работы остальных. Как только вы поймете принцип, то на освоение новой системы у вас будет уходить совсем немного времени.

From Wikipedia, the free encyclopedia

A bug tracking system or defect tracking system is a software application that keeps track of reported software bugs in software development projects. It may be regarded as a type of issue tracking system.

Many bug tracking systems, such as those used by most open-source software projects, allow end-users to enter bug reports directly.^[1] Other systems are used only internally in a company or organization doing software development. Typically bug tracking systems are integrated with other project management software.

A bug tracking system is usually a necessary component of a professional software development infrastructure, and consistent use of a bug or issue tracking system is considered one of the «hallmarks of a good software team».^[2]

Making[edit]

A major component of a bug tracking system is a database that records facts about known bugs. Facts may include the time a bug was reported, its severity, the erroneous program behavior, and details on how to reproduce the bug; as well as the identity of the person who reported it and any programmers who may be working on fixing it.^[3]

Typical bug tracking systems support the concept of the life cycle for a bug which is tracked through the status assigned to the bug. A bug tracking system should allow administrators to configure permissions based on status, move the bug to another status, or delete the bug. The system should also allow administrators to configure the bug statuses and to what extent a bug in a particular status can be moved. Some systems will e-mail interested parties, such as the submitter and assigned programmers, when new records are added or the status changes.

Usage[edit]

The main benefit of a bug-tracking system is to provide a clear centralized overview of development requests (including both bugs and improvements; the boundary is often fuzzy), and their state. The prioritized list of pending items (often called backlog) provides valuable input when defining the product road map, or maybe just «the next release».

In a corporate environment, a bug-tracking system may be used to generate reports on the productivity of programmers at fixing bugs. However, this may sometimes yield inaccurate results because different bugs may have different levels of severity and complexity. The severity of a bug may not be directly related to the complexity of fixing the bug. There may be different opinions among the managers and architects.

A local bug tracker (LBT) is usually a computer program used by a team of application support professionals (often a help desk) to keep track of issues communicated to software developers. Using an LBT allows support professionals to track bugs in their «own language» and not the «language of the developers.» In addition, an LBT allows a team of support professionals to track specific information about users who have called to complain—this information may not always be needed in the actual development queue. Thus, there are two tracking systems when an LBT is in place.

Part of integrated project management systems[edit]

Bug and issue tracking systems are often implemented as a part of integrated project management systems.
This approach allows including bug tracking and fixing in a general product development process, fixing bugs in several product versions, automatic generation of a product knowledge base and release notes.

Distributed bug tracking[edit]

Some bug trackers are designed to be used with distributed revision control software. These distributed bug trackers allow bug reports to be conveniently read, added to the database or updated while a developer is offline.^[4] Fossil and Veracity both include distributed bug trackers.

Recently, commercial bug tracking systems have also begun to integrate with distributed version control. FogBugz, for example, enables this functionality via the source-control tool, Kiln.^[5]

Although wikis and bug tracking systems are conventionally viewed as distinct types of software, ikiwiki can also be used as a distributed bug tracker. It can manage documents and code as well, in an integrated distributed manner. However, its query functionality is not as advanced or as user-friendly as some other, non-distributed bug trackers such as Bugzilla.^[6] Similar statements can be made about org-mode, although it is not wiki software as such.

Bug tracking and test management[edit]

While traditional test management tools such as HP Quality Center and IBM Rational Quality Manager come with their own bug tracking systems, other tools integrate with popular bug tracking systems.^{[citation needed]}

References[edit]

^ Bogomil Shopov (September 8, 2014). «Implement Client-side Bug Reporting». Archived from the original on 13 November 2014. Retrieved 17 November 2014.
^ Joel Spolsky (November 8, 2000). «Painless Bug Tracking». Retrieved 29 October 2010.
^ Kaner, Cem (July 2000). «Bug Advocacy» (PDF). kaner.com. pp. 81, 98. Retrieved 2021-05-19.
^ Jonathan Corbet (May 14, 2008). «Distributed bug tracking». LWN.net. Retrieved 7 January 2009.
^ «FogBugz Features». Fogbugz.com. Retrieved 2010-10-29.
^ Joey Hess (6 April 2007). «Integrated issue tracking with Ikiwiki». NetworkWorld.com. IDG. Retrieved 10 November 2014.

External links[edit]

Bug Tracking Software at Curlie
How to Report Bugs Effectively by Simon Tatham
List of distributed bug tracking software
How to Write a Bug Report that Will Make Your Developers Happy

From Wikipedia, the free encyclopedia

Making[edit]

Usage[edit]

Part of integrated project management systems[edit]

Distributed bug tracking[edit]

Recently, commercial bug tracking systems have also begun to integrate with distributed version control. FogBugz, for example, enables this functionality via the source-control tool, Kiln.^[5]

Bug tracking and test management[edit]

References[edit]

^ Bogomil Shopov (September 8, 2014). «Implement Client-side Bug Reporting». Archived from the original on 13 November 2014. Retrieved 17 November 2014.
^ Joel Spolsky (November 8, 2000). «Painless Bug Tracking». Retrieved 29 October 2010.
^ Kaner, Cem (July 2000). «Bug Advocacy» (PDF). kaner.com. pp. 81, 98. Retrieved 2021-05-19.
^ Jonathan Corbet (May 14, 2008). «Distributed bug tracking». LWN.net. Retrieved 7 January 2009.
^ «FogBugz Features». Fogbugz.com. Retrieved 2010-10-29.
^ Joey Hess (6 April 2007). «Integrated issue tracking with Ikiwiki». NetworkWorld.com. IDG. Retrieved 10 November 2014.

External links[edit]

Bug Tracking Software at Curlie
How to Report Bugs Effectively by Simon Tatham
List of distributed bug tracking software
How to Write a Bug Report that Will Make Your Developers Happy

Источник

Зачем нужен? Для того чтобы максимально повысить эффективность своей работы, тестировщик, программист или целая фирма по разработке программного обеспечения используют в своей работе различные программы. Одной из них является баг-трекер. Он помогает выявлять и отслеживать ошибки в программах и кодах.

Что дает? Вопрос о том, как упорядочить данные, касающиеся многочисленных задач, проектов и клиентов, становится все более актуальным. Чтобы вести учет рабочего времени и обеспечить всесторонний обзор для определения приоритетов, отлично помогают баг-трекеры.

В статье рассказывается:

Понятие баг-трекера
Жизненный цикл бага
Баг-трекинговые системы
Пройди тест и узнай, какая сфера тебе подходит:
айти, дизайн или маркетинг.

Бесплатно от Geekbrains

Понятие баг-трекера

Система отслеживания ошибок (от англ. bug tracking system) является программным продуктом, предназначенным для помощи проектировщикам ПО при поиске и анализе ошибок кода.

В качестве основного элемента баг-трекера выступает база данных, в которой аккумулированы сведения обо всех найденных ошибках. Примерная структура этого хранилища информации:

автор сообщения о возникшей проблеме;
дата и время обнаружения;
степень критичности ошибки;
проявление бага при запуске приложения;
корректировщик, занимающийся оптимизацией кода и устранением проблемы;
состояние ошибки.

Скачать
файл

При использовании bug tracking system применяется принцип «жизненного цикла» ошибки, который фиксируется по условиям возникновения проблемы. Система, в зависимости от реализации, может содержать функционал, позволяющий администратору ограничивать доступ к просмотру и редактированию кода, изменять состояние ошибки и удалять их.

Понятие баг-трекера

Систему отслеживания ошибок можно также применять в корпоративной среде. В этом случае задействуется функция оценки продуктивности программистов. Тем не менее это использование баг-трекера не всегда эффективно по причине того, что ошибки имеют различное происхождение и сложность. При этом усилия, затраченные на устранение проблемы, не всегда адекватны ее серьёзности. Иногда на поиск и устранение легкой ошибки требуется много времени и напряженного труда.

Жизненный цикл бага

Обычно bug tracking system использует кокой-либо из вариантов «жизненного цикла» ошибки. Статус бага определяется текущим состоянием.

Рассмотрим классический жизненный цикл дефекта:

Новый — ошибка выявлена при тестировании.
Назначен — определен специалист, отвечающий за нивелирование бага.
Разрешён — дефект возвращается для повторной работы тестировщика. Обычно дается комментарий, содержащий следующую информацию:
- откорректировано (исправления входят в патч или новую версию программного продукта);
- дубль (обнаружен повтор ошибки, над устранением которой уже проводится работа);
- не исправлено (дефект незначительный, не влияющий на работоспособность, исправление отложено до выхода следующей версии и т.д.);
- невоспроизводимо (не удается выявить баг; происходит запрос об условиях возникновения ошибки).
Тестировщик повторно проверяет исправленную версию кода, если ошибка воспроизводится, то баг повторно получает статус «назначен». В случае успешного прохождения теста – статус «закрыт».
Запись «открыт вторично» означает наследование ошибки в новой версии программного продукта.

Жизненный цикл бага

Как уже упоминалось, баг-трекер дает администратору возможность гибкой настройки доступа пользователей к просмотру и редактированию кода.

Система обнаружения ошибок в современных условиях просто необходима для построения правильного процесса тестирования, и ни один QA-инженер вне зависимости от своего опыта не обходится без нее в своей деятельности. На данный момент существует множество самых различных баг-трекеров. Выбор из такого разнообразия зачастую сопряжен с определенными трудностями.

Баг-трекинговые системы

Все изобилие bug tracking system подразделяются на две категории – лицензионные и бесплатные. Несмотря на то, что тариф free предлагает немного урезанный функционал и некоторые ограничения, тестировщики охотно используют такие системы в своей повседневной практике. Произведем сравнение баг-трекеров, наиболее эффективных с точки зрения QA-инженеров.

Парадигмы программирования: какие бывают и на что влияют

Redmine

Основные характеристики:

Абсолютно бесплатная система с открытым исходным кодом.
Интуитивно-понятный удобный интерфейс с поддержкой 34 разных языков (в том числе и русского).
Возможность планирования с помощью диаграммы Ганта.

Redmine – больше, чем просто баг-трекер. Это полноценное решение для управления проектами, что делает систему такой же популярной, как Jira. Программа написана на языке Ruby и совместима с Microsoft SQL, MySQL, PostgreSQL и SQLite.

Отчет ошибок доступен для просмотра любым пользователем, которого добавили в проект со статусом «наблюдатель». Система поддерживает несколько баз данных с учетом временных затрат. Очень удобно реализована функция планирования и отслеживания задач при помощи диаграммы Ганта.

pdf иконка

Топ-30 самых востребованных и высокооплачиваемых профессий 2023

Поможет разобраться в актуальной ситуации на рынке труда

doc иконка

Подборка 50+ ресурсов об IT-сфере

Только лучшие телеграм-каналы, каналы Youtube, подкасты, форумы и многое другое для того, чтобы узнавать новое про IT

pdf иконка

ТОП 50+ сервисов и приложений от Geekbrains

Безопасные и надежные программы для работы в наши дни

Уже скачали 21361

Среди недостатков можно отметить: недостаточную развитость механизма предоставления прав пользователя и отсутствие оповещения об изменениях в документе.

Mantis

Также является бесплатным инструментом. Весьма лаконичное простое приложение, доступен как Web-интерфейс, так мобильная версия. Среди достоинств выделяют поддержку time tracking, доступ к истории изменений проекта, наличие многофункциональной мобильной версии, множество плагинов, позволяющих значительно расширить возможности программы.

К недостаткам относятся скудный аскетичный интерфейс, возможность создания только одного скриншота к отчету об ошибке, отсутствие автоматического отслеживания дефектов.

Яндекс.Трекер

Платный сервис, но предоставляет доступ к функционалу в ознакомительных целях на 30 дней, по истечении которых пользователю необходимо будет приобрести лицензию. В работе используется методология Agile, предполагающая определенную гибкость при работе над проектами. Участникам доступно создание задач с описанием, а также есть возможность назначения исполнителей и наблюдателей.

Bugzilla

Mozilla Foundation разработала это приложение еще в 1998 году. Bugzilla является одним из самых популярных сервисов по отслеживанию ошибок. Программа имеет открытый исходный код. Перечислим основные функции этого баг-трекера:

Формирование подробного отчета с возможностью наглядного представления информации в виде графиков, диаграмм, таблиц. Поддерживается конвертация в CSV, что дает возможность вносить свои изменения.
Поддержка расширенных поисковых запросов.
Наличие корректора исправлений.
Возможность наблюдения за действиями других пользователей при наличии соответствующих прав доступа.
Отслеживание времени.
Гибкость при настройке полей и рабочих процессов.
Опция проверки работоспособности позволяет вам сканировать свою базу данных для получения баг-репорта с предложениями по устранению ошибок.
Поддержка плагинов и хорошие возможности интеграции с другими платформами, позволяющие использовать приложение в веб-обозревателях, почтовых клиентах и сервисах управления проектами.

Программа Bugzilla написана на языке Perl. Имеет полную совместимость с такими базами данных, как Oracle, MySQL и PostgreSQL. Несмотря на то, что разработчики программы для получения наилучшей производительности рекомендуют применение с Apache 2.2, в действительности нет никаких минимальных требований к серверу.

Jira

Первоначально программа задумывалась как классический баг-трекер, но сейчас эта платформа позволяет использовать функцию планирования agile-проектов. На сегодняшний день Jira является, пожалуй, самым популярным продуктом в сфере разработки и тестирования программного обеспечения. Расширенные возможности приложения:

гибкое всестороннее управление проектами;
осуществление контроля за всеми стадиями процесса;
среда создания прикладных программ.

Используя комплексную систему Jira, тестировщики могут подвергать классификации все задачи по различным критериям и управлять статусом ошибки. Причем все внесенные изменения хранятся в истории и доступны для просмотра и анализа.

Только до 26.06

Скачай подборку тестов, чтобы определить свои самые конкурентные скиллы

Список документов:

Тест на определение компетенций

Чек-лист «Как избежать обмана при трудоустройстве»

Инструкция по выходу из выгорания

Чтобы получить файл, укажите e-mail:

Подтвердите, что вы не робот,
указав номер телефона:

Уже скачали 7503

Программа помогает реализовать принципы управления проектами «Scrum» и «Kanban».

Jira – это платный сервис, но имеющий тариф free для добавления 10 пользователей. Система представляет собой интерактивную доску – Dashboard, с помощью которой удобно отслеживать выполнение решаемых задач.

Среди достоинств баг-трекера выделяют: расширенный функционал, который можно значительно развить установкой плагинов; гибкую настройку рабочих столов; интеграцию с другими системами (Trello, Slack, Git, Zephyr, Google Drive & Docs и др.); связывание задач и ошибок; возможность построения диаграммы Ганта.

Настраиваемые элементы Jira:

план решения проблем;
рабочий стол пользователя;
типы задач;
окна;
результаты;
уведомления.

Книги по Golang, с которыми обязательно стоит ознакомиться

YouTrack

Платный сервис, поддерживающий Scrum и Kanban. Основные характеристики:

Очереди задач для группировки.
Расширенный поиск по нескольким настраиваемым фильтрам.
Возможность ограничения доступа к задачам, имеющим конфиденциальную информацию.

YouTrack – детище компании JetBrains, являющейся известным авторитетом в сфере проектирования ПО для отслеживания ошибок. Сервис имеет возможности интеграции с большим количеством CVS, а также с GitHub и Bitbucket. Кроме того, система обладает рядом уникальных возможностей, значительно облегчающих работу тестировщиков. Например, наличие возможности учета издержек на проект и автопоиск дубликатов.

Web Issues

Предназначение сервиса – организация совместной работы. Программа с открытым исходным кодом предоставляет вам возможность доступа из любого веб-обозревателя по желанию.

Перечислим основной функционал приложения:

Фиксация в журнале истории всех внесенных в проект изменений.
Возможность прикрепления скриншотов к баг-репортам.
Координация действий участников команды при работе над решением задачи.
Контроль доступа пользователей.
Экспорт проблем в файлы CSV
Сохранение баг-репорта в формате PDF и HTML.
Шифрование канала по SSL-протоколу.

Web Issues

Это далеко не полный перечень баг-трекеров. Возможно, прочитав статью, вы сможете остановить свой выбор именно на том инструменте, который позволит в полной мере реализовать проекты, и работа над ними будет продуктивной и комфортной благодаря своевременному поиску и исправлению ошибок.

Источник

Одним из факторов эффективности тестирования является рациональное управление рабочим временем. Чем шире перечень проектов и задач QA-специалиста, тем острее встает вопрос о том, каким образом можно систематизировать данные обо всех найденных багах.

И здесь на помощь приходит целый набор готовых решений – это системы, отслеживающие и фиксирующие ошибки. Багтрекер – часть инструментария тестировщика, посредством которой выстаивается правильный процесс работы.

Для чего используются баг-трекинговые системы

Системы bug tracker представляют собой прикладной сервис, в который заносятся обнаруженные тестировщиком ошибки. Чаще всего функционал такой программы включает в себя:

создание тикетов, в которых описывается найденный баг;
слежка за дефектом на всех этапах его существования;
формирование аналитической отчётности (в том числе баг-репортов).

Таким образом, прямое назначение баг трекинг систем – это регистрация, учёт и контроль программных багов и иных ошибок. Посредством этого инструмента тестировщики получают информацию, которая в дальнейшем поможет оптимизировать расходы на разработку. Кроме того, багтрекеры заметно упрощают коммуникацию между членами команды.

Работа с bugtracker – это возможность проработать каждую техническую ошибку и довести тестируемый проект до совершенства. А не менее полезными станут и знания о том, как составить безупречный баг-репорт?

Жизненный цикл дефекта

В «классический» жизненный цикл бага входят пять этапов:

Регистрация дефекта отделом тестирования. На этом этапе баг получает статус «новый».
Назначение исполнителя для устранения ошибки. На второй ступени дефекту присваивается статус «Назначен».
На следующем этапе баг вновь «возвращается» в сферу полномочий тестировщика, а его текущее состояние определяется как «Разрешён». При этом он сопровождается одной из резолюций: «Исправлено», «Не исправлено», «Невоспроизводимо», «Дубль».
Проверка откорректированной ошибки тестировщиком. Если он вновь обнаружит недочёты, дефект повторно возвращается к состоянию «Назначен». В случае если баг устранён, ему присваивается статус «Закрыт».
Если этот же дефект появляется в другой версии, тестировщик определяет его состояние как «Открыт повторно».

Какие есть баг трекинговые системы

Все существующие системы баг трекинга можно разделить на бесплатные и платные. Несмотря на то, что первые имеют менее широкий функционал и сниженную производительность, они также активно используются тестировщиками. Рассмотрим пять багтрекеров, которые, с точки зрения QA-специалистов, являются самыми эффективными.

Redmine

Начнем с бесплатных сервисов, самым популярным из которых является Redmine. Этот веб-проект с открытым кодом существует уже больше десятка лет. Посредством приложения Redmine отслеживать баги может любой тестировщик, добавленный туда в качестве наблюдателя. Из преимуществ сервиса стоит выделить возможность расширения набора функций (за счёт установки плагинов), встроенные инструменты планирования (диаграмма Ганта), гибкость при отслеживании багов.

Mantis

Еще одной бесплатной bug tracker системой является Mantis. Программа отличается простотой. Как и Redmine, этот сервис имеет открытый код и позволяет включать в проект большое количество пользователей. Преимуществом приложения является наличие мобильной версии, производительность которой ничуть не урезана. Из недостатков Mantis – невозможность генерации отчётов, автоматического отслеживания багов.

Яндекс.Трекер

Это платное приложение, однако, новым пользователям предоставляется бесплатный месячный доступ к функционалу. Яндекс.Трекер работает на основе подхода Agile, который предполагает гибкость при управлении проектами. Тестировщики могут создавать таски и давать им описание, назначать ответственных за исполнение и наблюдателей, добавлять комментарии по ходу решения проблемы.

Bugzilla

Приложение Bugzilla включает в себя стандартный, но при этом исчерпывающий перечень функций. С помощью этого сервиса отслеживаются дефекты в малых и средних проектах. Bugzilla имеет развитый API, умеет автоматически генерировать отчёты, интегрируется с разными системами управления. Кроме того, особенностью этого багтрекера является визуализация информации, т. е. подача данных в виде таблиц, диаграмм и графиков.

Jira

Этот баг трекер является самым востребованным в области тестирования. Сегодня Jira — это не просто приложение для отслеживания и учёта дефектов, но и мощнейший дашборд для:

всестороннего управления проектами;
контроля всех этапов работы;
непосредственно разработки прикладных проектов.

С помощью этого дашборда тестировщики классифицируют все таски по разным признакам и управляют статусами дефекта. Все действия и изменения, проводимые QA-специалистами, фиксируются в журнале. Тестировщики могут и увязывать таски, дефекты.

Приложение выстроено на классических принципах планирования «скрам» и «канбан». Однако они дополнены вторичными механизмами.

Расширенный функционал, ловкие настройки пользовательского интерфейса и наличие инструментов планирования делают Jira самой эффективной bugtracking системой. Программа является платной, однако в ней предусмотрен бесплатный тариф с малым количеством пользователей.

В структуре Jira находится ряд компонентов, которые можно настраивать:

рабочий процесс;
пользовательское пространство;
типы задач;
окна;
настройка пользовательского пространства;
решения;
уведомления.

Поскольку Jira – полифункциональный инструмент, в небольших командах тестировщиков наблюдаются сложности с обслуживанием и настройкой программы. Кроме того, работа с сервисом требует определённых навыков.

Заключение

Багтрекер – первый и ценный помощник тестировщика. При этом каждая программа, нацеленная на отслеживание ошибок, имеет собственные особенности использования. Поэтому выбор прикладного обеспечения зависит от конкретных потребностей тестировщика.

Приступить к освоению новой сферы деятельности и, в том числе, к получению навыков работы с таким сложным багтрекером как Jira, помогут курсы по тестированию программного обеспечения.

Источник

From Wikipedia, the free encyclopedia

Trac


Developer(s)	Edgewall Software
Initial release	February 23, 2004; 19 years ago
Stable release	1.4.3^[1] (9 May 2021; 2 years ago) [±]
Preview release	1.5.4^[2] (11 February 2023; 4 months ago) [±]
Repository	trac.edgewall.org/browser
Written in	Python
Operating system	Windows, OS X, Linux, BSD
Available in	36 languages^[3]
Type	Project management software, bug tracking system
License	2005: BSD-3-Clause^[a]^[4] 2004: GPL-2.0-or-later^[b]
Website	trac.edgewall.org

Trac is an open-source, web-based project management and bug tracking system. It has been adopted by a variety of organizations for use as a bug tracking system for both free and open-source software and proprietary projects and products.^[5] Trac integrates with major version control systems including («out of the box») Subversion and Git. Trac is used, among others, by the Internet Research Task Force,^[6] Django,^[7] FFmpeg,^[8] jQuery UI,^[9] WebKit,^[10] 0 A.D.,^[11] and WordPress.^[12]

Trac is available on all major operating systems including Windows via Installer or Bitnami,^[13] OS X via MacPorts or pkgsrc, Debian,^[14] Ubuntu,^[15] Arch Linux^[16] or FreeBSD,^[17] as well as on various cloud hosting services.

History[edit]

Inspired by CVSTrac, Jonas Borgström and Daniel Lundin from Edgewall Software started writing svntrac in August 2003 using SQLite and Subversion.^[18] In December 2003 they renamed it to Trac. In February 2004 the Trac version was changed first from 0.0.1 to 0.1 and then directly from 0.1 to 0.5. That release was followed in March 2004 by 0.6 and 0.7, and 0.8 in November 2004.

Edgewall Software is an umbrella organization for hosting edgewall.org for the community to collaborate on developing open source Python software.^[19] It used to offer software development, consulting and support services. Some of the earliest community members to collaborate in the open source development of Trac were Rocky Burt in March 2004, Christopher Lenz and Francois Harvey in May 2004, Christian Boos and Otavio Salvador in December 2004 and Mark Rowe March 2005.^[20]

In August 2005 the license was changed from GPL-2.0-or-later to BSD-3-Clause. The first release under this final license was Trac 0.9 in October 2005, which among other features introduced PostgreSQL database support.

Trac 0.10, released in September 2006, was an important release that first introduced the component system that to this day allows plugins to extend and add features to Trac’s core. Trac itself since this point consists mainly of optional plugin components that can be disabled or replaced entirely. MySQL database support is added as one such core component. This release added support for version control systems other than Subversion by external plugins. Mercurial support was provided through a separate plugin due to its GPL license restrictions.^[21] Trac 0.11, released in June 2008, changed the HTML template system from ClearSilver^[22] to Genshi, breaking compatibility with many of the older plugins.

Trac 0.12 was released in June 2010 and became a stable long term release with the latest point release 0.12.7 from July 2015. It added internationalization and localization support using Babel, and allows using multiple version control repositories at once.

Trac 1.0 was released in September 2012,^[23] the previous stable long term supported version with the latest point release 1.0.13 from September 2016. It included the previously external plugin for Git version control support.

Trac 1.1.1 from February 2013 through 1.1.6 from July 2015 are releases without long term support and compatibility guarantees, that turned into Trac 1.2 from November 2016.^[24]

Trac 1.4 from August 2019 is the current stable release with long term support. It requires Python 2.7 and uses the Jinja template system.

Trac 1.6 is under active development, which works exclusively on Python3. Many of the plugins have also been rewritten to work on Python3 as well as Jinja.

Core features[edit]

Trac offers a no-frills approach to project management by deeply integrating ticket tracking, version control (for which multiple repositories per environment are supported), and wiki. It allows hyperlinking information between these systems, include wiki content directly in a ticket or list tickets automatically on wiki pages.^[25]^[26]^[27]^[28]^[29]^[30]

The ticket system can be used for tracking bugs, tasks, issues, incidents or any other kind of ticket. Customized reports can be generated from parametric stored SQL queries or using an interactive ticket query system. There is also an integrated search engine and a fine-grained permission system.

Additional project management features include grouping tickets into milestones and a roadmap where the milestones and their progress are listed and visualized. The recent activity is shown on a timeline page, and users are notified by email or can subscribe to RSS or iCalendar feeds.

Additional features[edit]

Trac has an extensive plugin ecosystem which offers many optional features and integration with external tools, and keeps the core system simple and easy to use.^[31] Besides the core SVN and Git support, Trac can connect via plugins to many other version control systems, including:

Bazaar
CVS
Darcs
Mercurial
Monotone
Perforce

Other features provided by plugins include:

Account Manager,^[32] for user administration purposes
Multiple project support^[33]^[34]
Spam-Filtering^[35]
Blog plugin
Discussion/Forum plugin
Guestbook plugin
Pastebin plugin^[36]
XML-RPC plugin,^[37] which allows other applications to interact with Trac
Tags plugin,^[38] for adding and managing keywords
Continuous integration plugins^[39]

Notes[edit]

^ BSD-3-Clause since 2005-08-25.
^ GPL-2.0-or-later from 2003-08-10 until 2005-08-25.

References[edit]

^ Error: Unable to display the reference properly. See the documentation for details.
^ Error: Unable to display the reference properly. See the documentation for details.
^ «Trac localization». Retrieved August 28, 2019.
^ «TracLicense — The Trac Project». Edgewall Trac. Retrieved March 6, 2007.
^ «Who uses Trac?». Edgewall Trac. September 9, 2016. Retrieved September 18, 2016.
^ «IRTF». Retrieved September 18, 2016.
^ «Django’s bug tracker and wiki». Retrieved September 18, 2016.
^ «FFmpeg». Retrieved September 18, 2016.
^ «jQuery UI». Retrieved September 20, 2016.
^ «WebKit». Retrieved September 18, 2016.
^ «0 A.D.» Retrieved June 23, 2018.
^ «Making WordPress.org». Retrieved September 18, 2016.
^ «Bitnami Trac». Retrieved September 21, 2016.
^ «Debian — Details of package trac». Retrieved September 21, 2016.
^ «Ubuntu — Details of package trac». Retrieved September 21, 2016.
^ «Arch Linux — trac». Retrieved September 21, 2016.
^ «FreeBSD Ports trac-«. Retrieved September 21, 2016.
^ «TracHistory — The Trac Project». Edgewall Trac. March 1, 2004. Retrieved September 17, 2016.
^ «EdgewallSoftware — The Trac Project». Edgewall Trac. May 17, 2010. Retrieved September 17, 2016.
^ «TracTeam — The Trac Project». Edgewall Trac. July 21, 2016. Retrieved September 17, 2016.
^ Blank, Remy (May 6, 2010). «[Trac] The future of RepositoryHookSystem plugin». trac-users (Mailing list). Retrieved September 17, 2016.
^ «ClearSilver — The Trac Project». Edgewall Trac. January 27, 2007. Retrieved February 6, 2007.
^ Boos, Christian (September 9, 2012). «Trac 1.0 released». trac-dev (Mailing list). Retrieved September 17, 2016.
^ Ollos, Ryan (November 5, 2016). «Trac 1.2 Released». trac-announce (Mailing list). Retrieved December 27, 2016.
^ John Ferguson Smart (March 14, 2007). «What issue tracking system is best for you?». JavaWorld. Retrieved April 1, 2016.
^ Baxter, R.; Hong, N.C. (July 2011). «Tracking community intelligence with Trac». Philosophical Transactions of the Royal Society A. 369 (1949): 3372–3383. Bibcode:2011RSPTA.369.3372B. doi:10.1098/rsta.2011.0141. PMID 21768145.
^ Smart, John Ferguson (May 13, 2008). «Chapter 28: Trac». Java Power Tools. O’Reilly Media. pp. 769–804. ISBN 978-0596527938.
^ Fogel, Karl (October 7, 2005). «Appendix B: Free Bug Trackers». Producing Open Source Software: How to Run a Successful Free Software Project (1 ed.). O’Reilly Media. p. 258. ISBN 978-0596007591.
^ Nagel, William A. (May 6, 2005). «Chapter 13.3: Tying Revisions to Issue Tracking». Subversion Version Control: Using the Subversion Version Control System in Development Projects. Prentice Hall Professional Technical Reference. p. 248. ISBN 978-0131855182.
^ Forcier, Jeff; Bissex, Paul; Chun, Wesley J. (October 24, 2008). «Appendix C: Tools for Practical Django Development». Python Web Development with Django. Addison-Wesley Professional. ISBN 978-0132356138.
^ «15 Useful Project Management Tools». Smashing Magazine. November 13, 2008. Retrieved September 20, 2016.
^ «AccountManagerPlugin – Trac Hacks — Plugins Macros etc». Retrieved September 17, 2016.
^ «SimpleMultiProjectPlugin – Trac Hacks — Plugins Macros etc». Retrieved September 17, 2016.
^ «Apache Bloodhound». Retrieved September 17, 2016.
^ «SpamFilter – The Trac Project». Retrieved September 17, 2016.
^ «TracPastePlugin – Trac Hacks — Plugins Macros etc». Retrieved September 17, 2016.
^ «XmlRpcPlugin – Trac Hacks — Plugins Macros etc». Retrieved September 18, 2016.
^ «TagsPlugin – Trac Hacks — Plugins Macros etc». Retrieved September 18, 2016.
^ «PluginList – The Trac Project». Retrieved September 18, 2016.

External links[edit]

Official website

Источник

From the project web page:

Trac is an enhanced wiki and issue tracking system for software development projects. Trac uses a minimalistic approach to web-based software project management. Our mission is to help developers write great software while staying out of the way. Trac should impose as little as possible on a team’s established development process and policies.

Installation

Install the trac^AUR package. Configuration is done on a per-environment basis. See below on how to create an environment. Detailed instructions can be found at https://trac.edgewall.org/wiki/TracGuide.

Configuration

Create and initialize an environment

Initialize an environment

# cd /srv/
# mkdir tracenv
# trac-admin /srv/tracenv initenv

The environment configuration can be found at /srv/tracenv/conf/trac.ini.

Configure the systemd unit

Edit tracd.service using a drop-in file point to your new environment. The ExecStart entry should look something like this:

ExecStart=/usr/bin/tracd -b localhost -p 8080 /srv/tracenv

Webinterface

Start/enable the service and you can view the web interface at http://localhost:8080 using a web browser.

Trac user

It is a good idea to create a dedicated user for the trac service. Once that user is created, you can create the environment using that user:

# cd /srv/
# mkdir tracenv
# chown trac:trac tracenv
# sudo -u trac trac-admin /srv/tracenv initenv

Extend the unit file to make sure it is started as the trac user:

[Service]
User=trac
Group=trac

Users and permissions within trac

(This section refers to creating users within the trac environment rather than GNU/Linux users.)

Next, you will want to add users and give permissions to those users. To add users, see https://trac.edgewall.org/wiki/TracStandalone#UsingAuthentication (you will have to change your .service file to refer to the authentication mechanism you choose). To grant permissions to users, run the following on the trac server:

# trac-admin /srv/tracenv permission add <username> TRAC_ADMIN

Источник

Что собой представляет система отслеживания ошибок?

Зачем нужна система отслеживания ошибок?

Обзор популярных систем отслеживания ошибок

JIRA

Итог

TRELLO

Итог

AXOSOFT

Итог

BACKLOG

Итог

REQTEST

Итог

MANTISBT

Итог

BUGZILLA

Итог

BUGHERD

Итог

Jira

Redmine

Mantis

Trac

Яндекс.Трекер

Zoho

YouTrack

Trello

Google Таблицы

Making[edit]

Usage[edit]

Part of integrated project management systems[edit]

Distributed bug tracking[edit]

Bug tracking and test management[edit]

See also[edit]

References[edit]

External links[edit]

Making[edit]

Usage[edit]

Part of integrated project management systems[edit]

Distributed bug tracking[edit]

Bug tracking and test management[edit]

See also[edit]

References[edit]

External links[edit]

Понятие баг-трекера

Жизненный цикл бага

Баг-трекинговые системы

Redmine

Mantis

Яндекс.Трекер

Bugzilla

Jira

YouTrack

Web Issues

Для чего используются баг-трекинговые системы

Жизненный цикл дефекта

Какие есть баг трекинговые системы

Redmine

Mantis

Яндекс.Трекер

Bugzilla

Jira

Заключение

History[edit]

Core features[edit]

Additional features[edit]

See also[edit]

Notes[edit]

References[edit]

External links[edit]

Installation

Configuration

Create and initialize an environment

Configure the systemd unit

Webinterface

Trac user

Users and permissions within trac