Vpn подключение выдает ошибку

Частные виртуальные сети становятся всё более востребованными среди пользователей Сети. Они обеспечивают интернет без границ, эффективно обходя блокировку запрещённых сайтов, разумеется, при условии выбора надёжного хостинг-провайдера. Но даже в таком случае нередко возникают сбои в работе VPN-служб, оттого желательно знать причины самых распространённых неполадок и методы их устранения.

Начнём, пожалуй, с наиболее используемого бесплатного сервиса Opera VPN, который позволяет изменить свой IP и получить доступ к любым заблокированным ресурсам, причём при полной конфиденциальности.

Ошибка № 1 «VPN временно недоступно»

Бывает, что интернет-связь после подключения ВПН не устанавливается и появляется сообщение — «Приложение Opera VPN временно недоступно». Если это связано с профилактикой самой Opera, то можно до окончания настроек браузера воспользоваться альтернативными вариантами, например, расширением ZenMate VPN, или сервисами NordVPN, Hide.me VPN, ExpressVPN и т. д., тем более что на многих из них предоставляется бесплатная пробная версия на 1 месяц.

Если же никакие технические работы в Opera не проводятся, то следует поискать причину в настройках браузера. В первую очередь в разделе «Безопасность» нужно проверить включено ли ВПН-соединение и при необходимости включить.

Если это не помогло, то:

1. Обновляем браузер до новой версии.
2. Отключаем антивирусник и режим turbo. Однако бродить по Глобальной сети без антивирусника довольно опасно. Прежде чем выключить его полностью:
   • вначале убираем в настройках веб-экрана сканирование защищённых соединений HTTPS и перезапускаем систему;

     

     При сканировании HTTPS зашифрованный трафик расшифровывается и проверяется с целью обнаружения любых вредоносных программ, которые могут содержаться на сайтах, использующих HTTPS-соединения

   • затем снимаем чекбокс с SSL-протокола в настройках экрана почты и снова перезагружаем ОС Windows.

     

     SSL представляет собой криптографический протокол, который обеспечивает защищенную передачу информации в интернете, что особенно необходимо для сайтов, работающих с электронными деньгами

3. Заходим в сетевые настройки, выбираем TCP/IP протокол четвёртой версии и прописываем вместо DNS-адресов провайдера Google Public DNS: 8.8.8.8 для DNS1 и 8.8.4.4 для DNS2 или же OpenDNS (208.67.222.222 и 208.67.220.220).

   

   Google Public DNS — интернет-сервис корпорации Google, которая заверяет, что Public DNS используются только для ускорения загрузки веб-сайтов, а не для сбора персональных данных, в чём однако же не уверен основатель конкурирующего сервиса OpenDNS

Ошибка №2 «Authentication credentials required»

Большей частью такая ошибка возникает после обновления браузера и обозначает, что отсутствуют данные для аутентификации. То есть не указано местоположение (страна) для выхода в Сеть.

Способ устранения:

1. Входим в меню VPN-сервис и в дополнительных настройках в разделе «Безопасность» включаем ВПН.
2. После этого открываем новую вкладку, где в адресной строке светится иконка VPN.

   

   Opera — первый и пока единственный из основных браузеров, в который интегрирован бесплатный неограниченный VPN-сервис

3. Нажимаем на неё левой мышкой и взамен местоположения по умолчанию выбираем любое другое из базы доступных регионов.

   

   VPN-сервис Opera позволяет выбрать предпочитаемое виртуальное местоположение, а также просмотреть статистику по использованию данных

Видео: в Опере перестал работать ВПН, решения

Как исправить системные ошибки VPN

Все ошибки, возникающие при запуске виртуальной сети, кодируются трёхзначным числом — 6ХХ, 7ХХ, 8ХХ — которое, при сбое соединения с удалённым сервером, система вместе с пояснением указывает в выпадающем окне.

Ошибки ВПН-подключения с кодом 6ХХ

Многие ошибки с кодами 6ХХ (600, _1, _3, _6, _7, _10, _13, _14, _16, _18, _32, _35, _37, _38, _45) говорят о внутренних проблемах Windows и требуют элементарного решения — перезагрузки ПК. Если же перезапуск не разрешил проблему с подключением виртуального сервера, то необходимо:

1. Удалить недавно загруженные программы.
2. Аннулировать в настройках операционной системы последние изменения.
3. Проверить своё оборудование на вирусы.

Дополнительно можно переустановить существующее VPN-подключение, используя универсальную утилиту установки/удаления ВПН для Windows, которая сама выбирает версию ОС.

Аналогичные действия потребуются:

• при некорректной внутренней настройке системы (код 611);
• нехватке памяти (код 612), что потребует закрытия запущенных программ;
• при несовместимости текущей конфигурации удалённого доступа к Сети с файлами контактов (телефонной книги) подсистемы удалённого доступа (ошибки 604, _5, _8, _9, _15, _20).

Если после исправления ошибок VPN-связь не восстановилась, то следует обратиться в службу техподдержки (support) поставщика.

Ошибка 619

Обычно ошибка 619 возникает в паре с кодом 691 из-за нетактичной работы службы безопасности ВПН в результате неправильно заданных параметров подключения.

Способ устранения:

1. Заходим в настройки своего VPN-соединения через «Центр управления» → «Изменение значений адаптера» → «Свойства».

   

   Причиной ошибки 619 может быть нерабочий брандмауэр Windows, неправильная настройка безопасности соединения, а при выходе в интернет через модем — если компьютером не определяется сам модем

2. В окне «Безопасность» в поле шифрования выбираем команду «Необязательное шифрование», нажимаем «ОК» и перезапускаем компьютер.

   

   Чтобы исправить некорректные параметры безопасности при использовании VPN-соединения, надо в разделе «Безопасность» в свойствах подключения установить необязательное шифрование

3. Помимо этого, нужно убедиться, что пароль и логин для входа указаны верно, поскольку система очень чувствительна к раскладке клавиатуры.

Видео: исправление ошибки 691

Ошибка 628

Ошибка 628 сигнализирует о том, что удалённый сервер прервал работу VPN:

• из-за перегрузки Сети;
• проводимых на сервере технических работ;
• недостатка средств на счёте клиента;
• либо в результате сбоя в настройках личного компьютера.

Когда ошибка 628 возникает по вине провайдера, то здесь собственными усилиями ничего сделать нельзя. Остаётся лишь ждать возобновления обслуживания, нажимая периодически на кнопку «Повторный звонок». Если такая проблема повторяется часто, значит, у провайдера слабое техническое оснащение, поэтому желательно поискать нового поставщика.

В иных случаях:

1. Следует проверить, достаточно ли на счёте средств, и пополнить его.
2. Убедиться, что все настройки удалённого соединения сделаны правильно, в том числе аутентификация, точка доступа APN (для мобильной сети), адреса DNS, логин и пароль.
3. Подключить маршрутизатор (без закрытия программ и отключения компьютера) в другой порт, после чего система сама найдёт драйвер для нового объекта.

Если не удалось найти решение, то:

1. В безопасном режиме перезагружаем компьютер, используя при запуске клавишу F8 и выбрав из списка «Безопасный режим».

   

   Для того, чтобы перезагрузить ПК в безопасном режиме (без драйверов) достаточно вначале загрузки нажать клавишу F8 и выбрать требуемый пункт, а чтобы вернуться обратно в нормальный режим, нужно перезагрузить компьютер, не нажимая F8, и система вернётся в своё стандартное состояние

2. Заходим в «Программы и компоненты» через Control Panel, находим и удаляем графический драйвер роутера, а после перезагрузки компьютера устанавливаем его заново.

   

   Для безопасной перезагрузки ПК нужно в «Программах и компонентах» удалить все принадлежащие устройству драйверы и приложения, а после перезагрузки установить их заново

Когда использованы все методы, а ВПН по-прежнему не работает, то остаётся лишь одно — создать новое соединение, прописать параметры, указанные на сайте оператора, а затем с его помощью подключиться к Сети.

Ошибка 629

Ошибка под кодом 629 сообщает о прерванном соединении с ВПН-сервером по причине плохой связи.

Способ устранения — надо проверить целостность кабеля модема и надёжность его подключения к ПК. Если неполадок не обнаружено, то обратиться за помощью к провайдеру.

Ошибка 650

Ошибка 650 информирует о том, что VPN-сервер перестал отвечать на запросы.

Способ устранения:

1. Проверяем активность подключения к интернету.
2. Смотрим настройки протокола связи — не прописался ли там сторонний IP.

   

   Ошибка 629 может появиться в результате неверно настроенного TCP/IP протокола подключения к интернету — можно попробовать найти подходящие для существующего типа соединения настройки, а если это сделать не удалось, то сбросить настройки к умолчанию

3. Тестируем сетевую карту с помощью диспетчера, выбрав во вкладке соответствующий пункт. Чтобы запустить диспетчер, надо правой мышкой щёлкнуть в любом свободном месте внизу экрана.

   

   В диспетчере устройств отображаются физические адаптеры (сетевая карта, Wi-Fi модуль/адаптер), виртуальные и другие компоненты, которые нужны Windows для работы разных функций, здесь можно открыть параметры каждого адаптера, отключить его, удалить, обновить драйверы, посмотреть состояние и ошибки

4. Обращаемся к оператору, если неисправности не обнаружены.

Видео: при подключённом ВПН не работает интернет, решение

Ошибки VPN-подключения с кодом 7ХХ

К этой группе относятся более серьёзные ошибки веб-соединения двух сетей. Рассмотрим пути исправления неполадок подобного типа.

Ошибка 720

Ошибка 720 встречается довольно редко, но способна доставить массу неудобств, справиться с которыми простому пользователю весьма затруднительно. Она сигнализирует о повреждении отдельных разделов реестра, где хранится Winsock (Windows Sockets API) — технический интерфейс, определяющий взаимодействие программ с Windows.

Способ устранения:

1. Сбрасываем сетевые настройки, для чего нажимаем «Пyск», вводим в поисковой строке «cmd» и нажимаем «Еntеr».
2. Щёлкаем по ярлыку «сmd» и входим в систему под именем администратора.

   

   Сброс сетевых настроек часто помогает решить самые разные проблемы с подключением и выходом в интернет

3. Задаём команду «netsh winsock reset» и перезапускаем компьютер.

   

   Сброс возвращает настройки сетевых адаптеров к заводским, очищает все параметры, которые были уставлены программами или пользователями

4. Если проблема не исчезла, то вводим ещё одну команду — «netsh int ip reset c:resetlog.txt» и снова делаем перезагрузку.

   

   В сбросе настроек нет ничего страшного, однако не надо самостоятельно делать сброс сети на компьютере, который установлен на работе или в каком-то заведении, лучше обратиться к администратору

5. Когда текущие параметры сброшены к заводским, настраиваем сетевое подключение, а при необходимости создаём новое VPN-соединение.

Ошибка 734

Ошибка 734 появляется из-за неправильно настроенного подключения, вследствие чего прерывается протокол управления PPP-связью. Скорее всего, что интернет-провайдер не использует шифрование, а настройки ПК этого требуют.

Способ устранения:

1. Меняем параметры настроек. Заходим в «Пycк» и прописываем «службы».
2. Находим «Брандмауэр Windows» и открываем правой мышкой «Свойства».
3. Тип запуска ставим в положение «Отключено» и нажимаем «ОК».

   

   Брандмауэр защищает компьютер от вторжений извне и утечки информации в Сеть, но пpи paзличных проблемах c дocтyпoм к интернету мoжнo oтключить фаервол, чтoбы пpoвepить ни в нём ли дeлo
4. Теперь заходим в свойства своего VPN-подключения и устанавливаем необязательное шифрование в разделе «Безопасность». Снова нажимаем «ОК» и перезагружаем компьютер.

   

   Шифрование применяется для хранения важной информации в ненадёжных источниках и передачи её по незащищённым каналам связи, тем не менее некоторые ВПН-провайдеры его не используют

Как вариант — открываем своё PPPoe соединение и через «Свойства» заходим в раздел параметров, где выбираем «Параметры РРР», следом «Включить LCD расширения» и нажимаем «ОК». Устанавливаем необязательное шифрование и перезапускаем компьютер.

Вина за ошибку 734 в основном лежит на операторе связи, поэтому не нужно пренебрегать звонком в техподдержку.

Ошибка 789

Ошибка 789 предупреждает о неудачной попытке подключения из-за несогласия с удалённым сервером, что преимущественно возникает при использовании L2ТР-протокола.

Способ устранения:

1. Заходим в редактор реестра, прописав в командной строке «regedit».

   

   Ошибка 789 сообщает о том, что некорректно настроено VPN-подключение по L2TP-протоколу, для решения этой проблемы можно перенастроить VPN-соединение с помощью автоконфигуратора

2. Открываем ссылку и находим в меню ключ Hkey_Local_Machine, через который попадаем в раздел «Parameters».

   

   Ветвь Hkey_Local_Machine содержит наибольшее количество информации в системном реестре и нередко используется для тонкой настройки аппаратной конфигурации компьютера
3. Меняем значения:
   • «ProhibitIpSec»=0х00000001(1);
   • «AllowL2TPWeakCrypto»=0х00000001(1).

     

     Чтобы разрешить использование L2TP без IPSec, в группу реестра HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesRasManParameters необходимо добавить параметры ProhibitIpSec и AllowL2TPWeakCrypto со значением 1

4. Делаем перезагрузку и вновь подключаемся к ВПН.

Ошибки ВПН-подключения с кодом 8ХХ

Пользователи Сети с VPN-связью по L2TP-протоколу или PPTP часто сталкиваются с ошибками под кодом 8ХХ, что обескураживает многих, не слишком подкованных технически. Но впадать в отчаяние не нужно, так как все проблемы с ошибками подсоединения вполне решаемы, если не самостоятельно, то с помощью провайдера уж точно.

Ошибки 800 и 807

Ошибки 800 и 807 возникают по причине некорректно работающего сетевого оборудования.

Поможет избавиться от них:

• перезагрузка компьютера;
• отключение брандмауэра;
• проверка доступности сервера и настроек локальной сети;
• обновление драйвера;
• правильность ввода параметров ВПН.

Остановимся на проверке доступности сервера, так как другие действия знакомы пользователям или же описаны выше:

1. Нажимаем «Пуск» → «сmd» → «ОК».
2. Открываем «сmd» от имени администратора и задаём команду «ping (адрес сервера)», который можно посмотреть на официальном сайте провайдера. Нажимаем «Еntеr».

   

   При использовании виртуального и/или выделенного сервера важно вовремя получать информацию о его работоспособности

Если сервер доступен, то в поле высвечивается отправление пакетов. В ином случае появится сообщение, что время ожидания превышено. Нужно позвонить оператору, указать код ошибки и решить проблему совместно.

Ошибка 806

При выходе в Глобальную сеть через VPN временами появляется ошибка 806, основные причины которой:

• антивирусник или фаервол блокируют пакеты GRE;
• расхождение в установке подлинности (аутентификации).

Способ устранения:

1. Отключаем текущие методы аутентификации. Для этого заходим в VPN-подключения, нажимаем на свойства и в появившемся окне переходим в раздел «Безопасность».
2. Снимаем флажок с протокола проверки пароля CHAP и нажимаем «ОК».

   

   Протокол аутентификации CHAP обеспечивает защиту от повторного использования перехваченных (считанных злоумышленниками) пакетов

Если причиной ошибки послужила некорректная работа антивирусника либо брандмауэра, то принимаем следующие меры:

1. Создаём правила для исходящего подключения. Как создать правило для брандмауэра Windows описано в ошибке 868. Выбираем настраиваемый тип правил и переходим на следующую вкладку.

   

   Правила исходящих подключений разрешают или блокируют трафик, исходящий с компьютера и соответствующий условиям правила, например, можно создать правило, явно блокирующее исходящий трафик к определенному компьютеру через брандмауэр, но разрешающее тот же трафик к другим компьютерам

2. Оставляем чекбокс «Все программы» и нажимаем «Далее».

   

   Настройки правила брандмауэра добавляют возрастающие уровни ограничения к условиям правила, по которым будут отбираться запросы на подключение
3. В поле «Тип прoтoкoлa» выбираем GRE и прощёлкиваем мастер правил до конца.

   

   На вкладке «Протокол и порты» можно выбрать необходимый протокол и его номер из списка наиболее часто используемых, если добавляемый протокол отсутствует в списке, следует выбрать «Другое» и указать номер протокола

Ошибка 809

Чаще всего появления ошибки 809 связано с браузером и слишком строгим антивирусником. Сразу же нужно проверить — подключён ли кабель, как прописаны IP и DNS и активна ли сетевая плата (проверяется через диспетчера устройств). Если повреждений нет, а ошибка всё же выскакивает, то решать проблему надо комплексно, для чего лучше обратиться за помощью к провайдеру.

Ошибка 868

Ошибка под номером 868 не связана с работой провайдера. Причиной её появления считается неверно вписанный адрес DNS в протокол TCP/IP либо то, что не запущена DNS-служба из-за прошлых сбоев сети.

Способ устранения:

1. Открываем TCP/IPv4 и устанавливаем галочки на автоматическое получение адресов IP и DNS.

   

   При любых проблемах с подключением к интернету в первую очередь необходимо проверять параметры получения IP и DNS

2. Проверяем подключение DNS, для чего открываем консоль, прописываем в поисковой строке «службы» и нажимаем «Enter». Если DNS-клиент не работает, то запускаем его и настраиваем автоматический запуск.

   

   При настройке DNS, подключение к сети будет проходить через DNS-сервер, что позволяет защитить компьютер от вирусов, установить родительский контроль, запретить определённые веб-сайты и прочее

3. Далее, работаем с портом 53, так как при его блокировке VPN-связи не будет. Открываем вкладку «Браузер в режиме повышенной безопасности» через «Пуск» → Control Panel → «Система и безопасность» → «Администрирование».

   

   Сетевые порты — натуральные числа, прописанные в заголовках протоколов, они дают важнейшую информацию о приложениях, которые обращаются к компьютеру по сети

4. В выпадающем окне выбираем «Правила для подключений», а затем «Создать правило».

   

   Зная приложения и соответствующие сетевые порты, можно составить точные правила для брандмауэра и настроить компьютер таким образом, чтобы он пропускал только полезный трафик

5. Указываем «Для порта с TCP и UDP» и нажимаем «Далее».

   

   В современных компьютерных сетях из стека сетевых протоколов TCP/IP на транспортном уровне преимущественно используются TCP и UDP — при установке соединения по этим протоколам две конечные точки (хосты) идентифицируются согласно номерам портов

6. В открывшемся поле удалённых портов прописываем 53 и переходим на новую вкладку.

   

   Отсутствие ВПН-связи может быть связано с блокировкой порта 53, который используется для корректной работы DNS-клиента, если этот порт не указан в настройках, то его необходимо открыть, что делается при помощи создания нового правила

7. Разрешаем подключение для всех профилей, вводим любое имя созданного правила и нажимаем «ОК». То же самое повторяем для UDP.

Видео: исправление ошибки 868

VPN ассоциируется с безопасностью и анонимностью во Всемирной паутине. К виртуальной сети прибегают, когда хотят заменить своё реальное местоположение и получить доступ к запрещённым сайтам, а также уберечь трафик от посторонних глаз особенно при использовании публичного Wi-Fi. Поэтому необходимо постоянно следить за тем, чтобы VPN-подключение было настроено правильно, и вовремя исправлять ошибки. Удачи.

Есть много причин, по которым следует выбрать виртуальную частную сеть или VPN. Это стало важным приложением, которое используется при просмотре веб-страниц или в Интернете. VPN может выполнять только многие задачи, такие как доступ к заблокированным в регионе службам, особенно Netflix, или доступ к определенным приложениям / играм, недоступным в вашей стране.

Однако возникают определенные проблемы, когда ваш VPN не подключается, что означает, что вы не будете смотреть игру, которая не транслируется в вашем регионе. Это действительно расстраивает, и проблемы с неработающей VPN можно исправить, если вы выполните следующие методы.

Содержание страницы

• 1 Шаги по устранению неполадок, связанных с отсутствием подключения к VPN
  • 1.1 Вариант 1. Проверьте подключение к Интернету
  • 1.2 Вариант 2: Подтвердите свои учетные данные и подписку
  • 1.3 Вариант 3: подключиться к другому серверу
  • 1.4 Вариант 4. Обновите свой VPN
  • 1.5 Вариант 5: обновить браузер
  • 1.6 Вариант 6. Переустановите приложение или расширение VPN
  • 1.7 Вариант 7: изменить протокол туннелирования
  • 1.8 Вариант 8: проверьте порт подключения
  • 1.9 Вариант 9: Настройки маршрутизатора
  • 1.10 Вариант 10. Смените VPN-провайдера
    • 1.10.1 Последнее слово о том, как устранить проблемы с подключением к VPN?

Шаги по устранению неполадок, связанных с отсутствием подключения к VPN

VPN может начать работать по многим причинам, таким как перегруженный сервер VPN, устаревшее приложение VPN, неправильный протокол или проблемы совместимости браузера. Невозможно определить точную причину, но мы можем попытаться решить общие методы, используемые для устранения большинства проблем с подключением к VPN.

Вариант 1. Проверьте подключение к Интернету

Первый и важный шаг для решения любой проблемы с неработающей VPN – это проверить, подключено ли устройство к Интернету. Попробуйте получить доступ к веб-сайту или любому фильму на Netflix и посмотрите, нормально ли он работает. Убедившись, что устройство подключено к Интернету, попробуйте запустить программное обеспечение VPN. Если не получается, переходите ко второму шагу.

Вариант 2: Подтвердите свои учетные данные и подписку

Второй шаг для решения проблемы, когда VPN не подключается, – это проверить имя пользователя и пароль вместе с подпиской. VPN не будет подключаться, если срок подписки истек. Если вы используете бесплатный VPN, проверьте учетные данные, так как имя пользователя и пароль в бесплатном VPN меняются каждые несколько дней.

Вариант 3: подключиться к другому серверу

VPN содержит несколько серверов, из которых вы можете выбирать. Если вы не можете подключиться к любимому серверу, скорее всего, он не работает на техническое обслуживание или уже имеет много подключений. Используйте другой сервер, чтобы проверить, устранена ли проблема с отсутствием подключения к VPN.

Вариант 4. Обновите свой VPN

Все динамические приложения требуют обновлений, особенно VPN. Это сделано для того, чтобы исключить попадание ошибок и вредоносного программного обеспечения в вашу систему, одновременно увеличивая скорость и производительность VPN. Также могут быть определенные существенные изменения, которые могут сделать ваше устаревшее программное обеспечение VPN бесполезным. Проверьте наличие обновлений в настройках и установите их.

Вариант 5: обновить браузер

После того, как ваш VPN обновлен, но вы по-прежнему сталкиваетесь с проблемами, когда VPN не работает, пора обновить приложение браузера. Щелкните значок «Настройки» в своем браузере, найдите параметр «Проверить наличие обновлений» и щелкните его.

Вариант 6. Переустановите приложение или расширение VPN

Переустановка программного обеспечения включает удаление приложения из системы и его обратную установку из нового источника. Это устранит все аномалии в системе и запустит приложение VPN как новое установленное приложение.

Вариант 7: изменить протокол туннелирования

Получите доступ к настройкам VPN и измените протоколы, указанные в разделе сети. Вы можете выбрать Open VPN, L2TP / IPSec IKeV2 / IPSec и т. Д.

Вариант 8: проверьте порт подключения

Иногда указанные порты интернет-провайдера могут конфликтовать с портами VPN, в результате чего VPN не работает. Чтобы гарантировать, что аналогичные порты не повторяются, проверьте ответы на часто задаваемые вопросы или другую документацию, доступную для VPN, и определите, какие порты предлагаются разработчиками VPN.

Вариант 9: Настройки маршрутизатора

Другая причина, по которой VPN не работает, может быть из-за настроек вашего маршрутизатора. Есть определенные настройки, которые при изменении позволяют VPN работать правильно. Чтобы получить доступ к настройкам роутера, выполните следующие действия:

• Шаг 1. Откройте любой браузер и введите 192.168.1.1 в адресной строке, чтобы открыть страницу настроек маршрутизатора.
• Шаг 2: При необходимости введите имя пользователя и пароль. По умолчанию значение, удовлетворяющее обоим этим учетным данным, – «admin».
• Шаг 3. Проверьте настройки безопасности и найдите параметр, позволяющий включить сквозную передачу IPSec или PPTP. Это разные типы протоколов VPN.
• Шаг 4. Войдите в раздел межсетевого экрана маршрутизатора и проверьте порты, относящиеся к IPSec. Порт UDP должен быть перенаправлен на 500 (IKE), а протоколы 50 (ESP) и 51 (AH) должны быть открыты.

Примечание . Не все маршрутизаторы имеют эти настройки, поэтому, если вы не можете их найти, обратитесь к своему провайдеру VPN и укажите тип используемого маршрутизатора. Провайдер VPN предоставит вам настройки, относящиеся к вашему маршрутизатору, и изменения, которые необходимо внести.

Вариант 10. Смените VPN-провайдера

Если вы не можете использовать свой текущий VPN, вы можете подумать о выборе VPN, которая предлагает шифрование военного уровня без каких-либо проблем. Systweak VPN – это фантастическое приложение, которое предоставляет своим пользователям больше, чем любое другое приложение виртуальной частной сети. Некоторые из наиболее важных функций:

• Просматривайте анонимно. Systweak VPN не раскрывает личность пользователя какой-либо третьей стороне, такой как веб-сайты электронной торговли.
• Заблокированные сайты. Это приложение позволяет пользователям получать доступ к заблокированным веб-сайтам, которые были запрещены в определенном регионе.
• Безлимитный стриминг . Systweak VPN обеспечивает неограниченный просмотр веб-страниц и потоковую передачу в Интернете без ограничения объема данных. Единственные применимые ограничения – это ограничения ваших интернет-провайдеров.
• IP-адрес Hipe . Systweak VPN маскирует ваш IP-адрес, позволяя вам просматривать заблокированный с помощью геолокации контент на Netflix и других потоковых веб-сайтах и ​​приложениях.
• Kill Switch с помощью Ikev2 . Если возникает проблема с сервером VPN, Systweak VPN запускает аварийный выключатель, который немедленно прерывает ваше интернет-соединение; это гарантирует, что ваша личность и конфиденциальные данные останутся защищенными. Он также использует IKev2 или Internet Key Exchange Version 2, который предлагает невероятную скорость с безопасным туннелем.

Последнее слово о том, как устранить проблемы с подключением к VPN?

Устранение неполадок, связанных с неработающей VPN, довольно просто и может быть выполнено с помощью следующих шагов, перечисленных выше. Если вы не можете решить проблемы с VPN, я предлагаю вам выбрать Systweak VPN, который является более быстрым, безопасным и работает без каких-либо проблем.

Похожие публикации

Дата публикации: 17.02.2021

2 июня 2022 года в Роскомнадзоре признали блокировку VPN-сервисов в России. Пресс-служба ведомства дала «Известиям» следующий комментарий: «Согласно закону «О связи», средства обхода блокировок противоправного контента признаются угрозой».

На момент публикации этой статьи проблемы испытывают как минимум пользователи сервисов Proton, NordVPN, Windscribe и Browsec. Некоторые VPN-сервисы продолжают работать, но со сниженной скоростью и сбоями в работе приложений (гендиректор Telecom Daily Денис Кусков называет это признаками попыток заблокировать сервисы).

Скорее всего, все, что РКН технически сумеет заблокировать, будет заблокировано. Самое время зайти через рабочий VPN на те ресурсы, где у вас остались какие-то данные и файлы, скачать все необходимое и, если нужно, написать своим подписчикам, где вас можно найти. 

Все активнее обсуждаются сообщения о потенциальной блокировке сервисов VPN на территории России. Хорошая новость в том, что эксперты исключают возможность их полной недоступности. Однако пользователи уже отмечают перебои в работе некоторых VPN-сервисов.

Собрали основные ошибки, которые могут затруднить использование VPN, а также нашли способы их решения.

Список заблокированных VPN

На сегодняшний день ограничена работа около 20 VPN-сервисов. В их числе:

• OperaVPN
• VyprVPN
• Psiphon
• 1.1.1.1
• Cloudflare WARP
• Hola! VPN
• Nord VPN
• KeepSolid VPN Unlimited
• VPN Betternet
• Speedify VPN
• Lantern
• IPVanish VPN
• Tachyon VPN
• ExpressVPN
• Tachyon VPN
• PrivateTunnel
• X-VPN

Но можно воспользоваться альтернативными вариантами. Уточним, что это законно и безопасно, если вы вдруг сомневаетесь или боитесь использовать VPN.

Согласно законодательству РФ ответственность за доступ к запрещенным сайтам лежит на владельце программно-аппаратных средств доступа, размещающем такой VPN и не подключившемся к специальной системе. То есть на владельцах VPN. Ответственность для рядового пользователя VPN (компании либо физического лица) не предусмотрена. Кроме того, на VPN для корпоративных целей закон также не распространяется. Ответственность несет оператор поисковых систем в случае, если он не исполнил обязанность по блокировке ссылок на ресурсы с запрещенным ПО в выдаче, а также подключению к Федеральной государственной информационной системе. Таких операторов не будут штрафовать за ссылки на VPN, если эти VPN не заблокированы на территории РФ. Кстати, если владельцем поисковой системы будет физическое лицо, то его также могут привлечь к административной ответственности.

Павел Патрикеев

руководитель юридического отдела хостинг-провайдера REG.RU

Чтобы пользоваться VPN, обычному человеку незачем вдаваться в технические детали и разбираться во «внутренней кухне». И это удобно. Но никто не застрахован от перебоев в работе сервисов, которые могут появиться по разным причинам. В таких ситуациях часто непонятно, «куда давить».

1. VPN не подключается

Для начала убедитесь, что установка происходит по инструкции. Попробуйте переустановить приложение. Если не получается – перезагрузите компьютер или мобильное устройство. Попробуйте подключиться еще раз. Теперь должно получиться. По крайней мере сисадмины в вашей компании не зря каждый раз спрашивают «Перезагружались?». Они не прикалываются – большинство проблем решаются этим методом.

Поскольку адреса VPN-сервисов по умолчанию не заблокированы, трафик, в большинстве случаев, идет за границу через крупных магистральных операторов, у которых «на борту» установлено оборудование ФСБ и РКН, и поэтому контролирующие органы имеют способ анализировать пакеты трафика, идущего через VPN. Трафик, конечно же, зашифрованный, поэтому технические средства не могут прочитать ваши сообщения или узнать данные, которые вы отправляете через VPN. Однако такие пакеты имеют служебную техническую информацию, анализируя которую, РКН и ФСБ имеют возможность отследить VPN и заблокировать его, замедлить или отсеять часть трафика, что вызывает задержки и ошибки в работе сервисов.

Кирилл Филипенко

IT-специалист

2. Соединение установлено, но нужный сайт не найти

Попробуйте очистить кеш вашего браузера. Затем перезагрузите систему. Обратите внимание – сайт может быть недоступен по географическим причинам (выбранная в сервисе страна). Тогда измените страну сервера.

3. Установлено соединение VPN, но данные не передаются

Такое бывает, если, пытаясь найти лучший VPN для работы, вы используете не один, а две или более сервисов VPN. Чтобы устранить ошибку, нужно остановить работу всех сервисов VPN, кроме какого-то одного.

Еще один важный фактор – популярность используемого сервиса. Поскольку организации, занимающиеся VPN, тоже хотят заработать, то нередко они экономят на количестве серверов и ширине интернет-канала, предоставляя его слишком большому количеству пользователей. Это создает эффект бутылочного горлышка, что также замедляет скорость интернета. И я бы не рекомендовал использовать бесплатные VPN-сервисы, так как они часто грешат тем, что сотрудничают со спецслужбами (выдают личные данные клиентов, предоставляют доступ к ключам шифрования) или торгуют вашими личными данными и статистикой использования сети.

Кирилл Филипенко

IT-специалист

4. Подключение установлено по IP-адресу, но не по названию

Одна из самых сложных ошибок. В этой ситуации попробуйте ввести в строке браузера IP нужного сайта, а не его имя. Если вы смогли с помощью IP-адреса открыть этот сайт, то, скорее всего, проблема в DNS. Посмотрите, какие DNS-приложения настроены у вас на компьютере. Однако, чтобы правильно найти и изменить настройки DNS, обычному пользователю стоит обратиться к специалисту. Но не исключено, что у вас получится сделать это самостоятельно, воспользовавшись учебными пособиями и подсказками.

5. Программы ограничивают работу VPN

Брандмауэр и антивирусы могут автоматически блокировать VPN. Тогда нужно их временно отключить. Если опять не удалось, попробуйте добавить VPN-клиент в исключение в брандмауэр и антивирусное ПО, а затем разблокировать порты. Для этого на компьютере зайдите в «Пуск» — «Панель управления», выберите «Брандмауэр Windows», затем щелкните вкладку «Исключения», нажмите «Добавить программу» и сохраните изменения.

6. Роутер не поддерживает VPN

Некоторые маршрутизаторы блокируют доступ к VPN. При покупке домашнего роутера стоит уточнить этот момент. Но если покупка нового устройства не входит в ваши планы, то можно поискать в интернете обновления прошивки вашего роутера. Или, на худой конец, обратиться на горячую линию провайдера за помощью.

7. Не подключается к локальной сети

Еще одна из сложных ошибок. VPN может не работать, если ваш IP-адрес расположен в одном диапазоне IP-адресов, которые использует ваша локальная сеть. Чтобы узнать IP-адрес вашего компьютера (например, в Windows) зайдите в «Пуск», затем выберите «Выполнить» и введите «cmd» для открытия командной строки. В этом окне наберите ipconfig / all и нажмите «Enter» на клавиатуре. Выберите сетевую карту и проверьте графу «IP-адрес».

Если вы увидели, что ваш IP-адрес совпал с диапазоном IP-адресов локальной сети, нужно изменить настройки домашнего маршрутизатора. Эта задача может вызвать трудности у рядового пользователя. Поэтому в случае возникновения такой проблемы мы рекомендуем обратиться к профессионалам.

В целом, описанные меры помогут устранить все самые распространенные ошибки работы VPN.

Вы на Windows сидите? А если прикрою? – уже почти не шутка

Мы проведем вас через самые быстрые способы решения проблемы VPN, чтобы вы могли безопасно и безопасно просматривать Интернет.

Virtual Private Network ( VPN ) имеет важное значение в мире , где ISP и правительство шпионит находится на подъеме, и киберпреступность развивается быстрыми темпами. VPN обещают сделать наше использование Интернета бесплатным, приватным и безопасным, но иногда они могут оказаться ошибочными.

VPN не являются исключением для отказа. И когда они терпят неудачу, вы должны немедленно искать решение, чтобы продолжать пользоваться вашей конфиденциальностью, безопасностью и свободой в Интернете. В противном случае вы можете оставить себя открытым для хакеров и киберпреступников.

Чтобы помочь вам быстро и безопасно вернуться в онлайн, мы выделили 5 наиболее распространенных проблем с VPN и предложили способы их решения.

1 VPN не подключается

Неспособность подключиться является наиболее распространенной проблемой среди пользователей VPN . Проблема может возникнуть из-за различных причин, начиная от вашего устройства до поставщика VPN или их приложения.

1.1 Перепроверьте состояние своего аккаунта / Войдите в систему.

Не упускайте из виду самые простые ошибки, такие как ввод неправильных данных при входе в VPN-клиент. Возможно, вы ввели неверное имя пользователя или пароль или ваша учетная запись VPN не активна . Большинство VPN-клиентов позволяют войти в систему с неактивной учетной записью, но вы не сможете подключиться к серверу.

Если вы нашли себя в этой ситуации, то попробуйте повторно введите имя пользователя и пароль более тщательно , и если он не до сих пор работы; перейдите к сбросу пароля, следуя инструкциям на экране. В противном случае вам необходимо обновить свой аккаунт .

1.2 Проверьте ваш брандмауэр

Если вы используете брандмауэр, вам нужно проверить, не мешает ли он вашему VPN-соединению. Брандмауэр сканирует ваш входящий и исходящий трафик, и если он видит что-то странное, он может предотвратить передачу. Чтобы узнать, имеет ли ваш брандмауэр какое-либо отношение к вашим проблемам с подключением, временно отключите его и попробуйте повторно подключиться .

Если это проблема, вам нужно открыть несколько исходящих портов , которые могут меняться в зависимости от брандмауэра и программного обеспечения VPN. Вы также можете проверить документацию VPN, так как большинство провайдеров рекомендуют свои предпочтительные порты для подключения.

1.3 Убедитесь, что ваше устройство и VPN-сервер подключены к сети

Вам необходимо убедиться, что вы можете подключиться к Интернету без VPN и что сервер, к которому вы пытаетесь подключиться, подключен к сети. Вы можете сделать это, сначала отключившись от VPN, а затем попробуйте открыть веб-страницу в браузере вашего устройства . Если он по-прежнему не отвечает, попробуйте перезагрузить маршрутизатор – проблема может быть связана с вашим провайдером.

Вы также можете просмотреть официальный веб-сайт VPN, войдя в систему, а затем попытаться подключиться к целевому серверу, чтобы убедиться, что он подключен к сети . Иногда сервер VPN может быть недоступен из-за планового / экстренного обслуживания. Если конкретный сервер отключен, подключитесь к другому серверу или подождите, пока конкретный сервер снова не подключится.

1.4 Попробуйте VPN из другой сети

Если ваш VPN-клиент не подключается, это также может быть проблемой у вашего VPN-провайдера. В этом случае попробуйте подключить ваше устройство к другой сети , например, к ближайшему общедоступному Wi-Fi – будь то в заведении, ресторане или в точке доступа друга.

Если ваш VPN-клиент хорошо реагирует, проблема может быть в вашем домашнем интернете. В этом случае вы можете попробовать проверить настройки Интернета, чтобы выяснить, что может помешать вам получить доступ к сети VPN.

2 VPN Сбои

Прежде чем это VPN, ваш VPN-клиент является программным обеспечением. Это означает, что он подвержен случайным сбоям, как и любое другое программное обеспечение. Тем не менее, если сбой сохраняется, вам необходимо выполнить одно из следующих действий:

2.1 Убедитесь, что у вас обновленная версия клиентского программного обеспечения

VPN-провайдеры всегда конкурируют друг с другом за лучший сервис. Поэтому они постоянно выпускают новые обновления или более улучшенные версии программного обеспечения для своих пользователей. В старых версиях могут быть ошибки, и поэтому мы рекомендуем вам всегда обновлять программное обеспечение вашего VPN-клиента .

Вы можете сделать это, регулярно проверяя версию своего программного обеспечения, в отношении последней версии вашего провайдера и загрузки с официального сайта. При желании вы можете обновить текущую версию из настроек вашего клиента.

2.2 Попробуйте закрыть все остальные запущенные приложения

Если ваш VPN-клиент продолжает сбой, это может быть связано со способностью вашего устройства запускать несколько связанных приложений одновременно. В этом случае вы можете попробовать закрыть все другие запущенные приложения, которые вам не нужны, а затем проверить, будет ли ваш VPN-клиент работать без проблем.

2.3 Попробуйте перезагрузить компьютер / устройство

Перезагрузка устройства – волшебная палочка, которая может решить все ваши проблемы с авариями и подключением. Всегда думайте о перезагрузке вашего устройства, чтобы обеспечить нормальную работу вашего компьютера. Это будет включать в себя предоставление обновлений для правильной установки, а также уничтожение любых раздражающих процессов.

2.4 Удаление / Переустановка VPN-клиента

Если все действия, приведенные выше, не приносят плодов, продолжайте и удалите текущую версию VPN-клиента. Загрузите последнюю версию с официального сайта и установите ее заново. Это должно сделать это.

3 VPN продолжает отключаться

Клиент VPN, который продолжает отключаться после успешного подключения, может быть неприятным и представлять огромную угрозу для конфиденциальности и безопасности. Если это поведение повторяется, вот что вы должны сделать:

3.1 Попробуйте подключиться к другому VPN-серверу

Время от времени ваш предпочитаемый VPN-сервер может работать плохо, и это заставит вашего VPN-клиента постоянно отключаться. Чтобы проверить, так ли это, подключитесь к другому серверу, предпочтительно к ближайшему к вам.

3.2 Рассмотрите возможность отключения брандмауэра вашего устройства

Мы понимаем, что брандмауэры создают существенные барьеры безопасности. Однако они могут иногда влиять на подключение клиентов VPN. Большинство из них будут иметь тенденцию замедлять ваше интернет-соединение, вызывая отключение VPN.

Очевидно, что большинство брандмауэров не могут обрабатывать интенсивный трафик VPN. Поэтому в этом случае вам следует рассмотреть возможность отключения брандмауэра всякий раз, когда вы хотите подключиться к вашему VPN-клиенту. Большинство брандмауэров можно отключить на странице настроек.

3.3 Попробуйте подключиться через Ethernet

Хотя это маловероятно, маршрутизатор беспроводной сети может быть основной причиной проблем с подключением. В этом случае рассмотрите возможность подключения напрямую к маршрутизатору с помощью кабеля Ethernet.

Кроме того, эта проблема чаще всего проявляется, когда маршрутизатор получает восходящую линию связи от другого в той же сети, что вызывает ситуацию «двойного NAT» . В этом случае вам нужно будет активировать режим моста , позволяющий двум маршрутизаторам интегрироваться друг с другом. Чтобы успешно выполнить это действие, вам необходимо пройти официальную документацию маршрутизатора.

3.4 Попробуйте другие настройки DNS-сервера

Если ваш VPN-клиент продолжает отключаться, это также может быть проблемой с DNS-сервером, который вы используете. Часто VPN предоставляют свои собственные службы DNS при подключении, но это не значит, что они не могут связываться с вашим подключением. Различные провайдеры VPN предъявляют различные требования для изменения настроек DNS-сервера, включая общее «Использовать DNS-серверы VPN только при подключении ».

Чтобы решить проблемы с подключением, вам нужно отключить эту опцию. Хотя это может сделать вашу сеть подверженной атакам, использование собственных DNS-серверов вашего устройства поможет вам поддерживать надежную связь.

4 Не удается установить туннельное соединение

Есть две известные возможности, почему ваш VPN-клиент не сможет установить туннельное соединение с серверами . Во-первых, маршрутизатор всегда выполняет фильтрацию IP-пакетов.

В основном, фильтрация IP-пакетов затруднит установление IP-туннельного трафика . В этом случае вам нужно будет проверить VPN-клиент или сервер, а также любое другое устройство в сети на наличие фильтров IP-пакетов. Сделать это:

• Перейдите на дополнительные настройки страницы свойств TCP / IP целевого устройства.
• Выберите фильтрацию
• Нажмите на кнопку свойств, чтобы отключить эту опцию

Другой возможной проблемой может быть проблема с прокси-сервером, найденным между VPN-клиентом и сервером . Если прокси-сервер отправляет пакеты на сервер напрямую, а не с клиента VPN, тогда трансляция NAT происходит в трафике.

Это событие иногда препятствует установлению туннельного соединения. В основном, если вы подключены через OpenVPN , мы рекомендуем вам рассмотреть возможность подключения через L2TP / IPSec. Опять же, если вы уже используете протокол L2TP, попробуйте использовать OpenVPN.

Кроме того, хотя это может быть не совсем идеально, мы также рекомендуем вам попробовать PPTP (протокол туннелирования точка-точка) и посмотреть, решена ли проблема.

5 Принятие несанкционированных подключений

Это не очень распространенная ошибка, но очень серьезная, если она возникает. Это потому, что это сильно подрывает вашу конфиденциальность и безопасность. Чтобы решить эту проблему, проверьте политику удаленного доступа .

Этот параметр находится на вкладке «Удаленный доступ» на странице свойств пользователя в консоли «Active Directory – пользователи и компьютеры». Вы можете отключить эту опцию, чтобы предотвратить несанкционированное подключение.

Последняя мысль

Вышеуказанные решения должны решить большинство ваших проблем с VPN . Однако некоторые проблемы возникают только в том случае, если вы используете виртуальную частную сеть (VPN), которая не является абсолютно новой.

Если ваша проблема не устранена, вы можете попробовать перейти на более стабильный и надежный VPN. ExpressVPN , NordVPN и CyberGhost VPN – это VPN, известные своей превосходной функциональностью, эффективностью и надежностью .

Почему бы не попробовать это сегодня!

Статья была переведена для сайта https://vpn.inform.click
Источник: www.wizcase.com

Get your VPN service up and running in no time

Most of the time, VPN services work without a hitch. So, it can be confusing or frustrating if you suddenly have trouble connecting to your VPN. When your VPN is acting a little cranky and refusing to connect, this step-by-step troubleshooting guide can help you get up and running again.

Causes of VPN Connection Problems

VPN connection issues are often software or browser-related, so solving the problem of a misbehaving VPN is usually a process of elimination. Your VPN might be acting up due to:

• An overloaded VPN server
• Running out-of-date VPN software
• Using the wrong VPN protocol

Troubleshooting Steps to Reconnect Your VPN

When your VPN won’t connect, try these solutions:

1. Check your internet connection. It may seem obvious, but make sure your network connection is working. If you can’t connect to the internet, check whether your device is connected to the correct access point.

2. Check your login credentials. Not having the correct or up-to-date login credentials is another obvious but often overlooked detail. If you use a free VPN service, check the website to see if the credentials supplied by the VPN service have changed or your password needs to be updated.

3. Change the VPN server connection. VPNs generally offer a selection of servers you can connect to. However, sometimes the server you’re trying to connect to is having issues and you’ll receive one of several common VPN error codes. Try a different server and see if that resolves the problem.

4. Restart the VPN software or browser plug-in. If changing the VPN server doesn’t work, restart the VPN software or browser plugins. Don’t just disconnect from the VPN server; quit and restart the software. In the case of browser plugins, fully close down and reopen the browser. You may need to clear your browser cache to get the plug-in working again.

5. Check that your VPN software is up-to-date. VPN software is frequently updated. To eliminate the possibility of bugs and to maximize performance, be sure you’re running the latest software available. In most cases, you can check for updates under the VPN menu to get the latest update. You can also set your VPN to update automatically in the VPN settings.

6. Check that your browser is up-to-date. To eliminate common browser-based issues, use a browser that’s supported and endorsed by your VPN provider. Also, make sure that you have the latest browser updates installed.

   How to Update Chrome to the Latest Version

   How to Update Safari on Your Mac

   How to Update to the Latest Version of Firefox

   How to Update Microsoft Edge

7. Reinstall the latest VPN software package. If nothing else has worked to this point, reinstall the VPN software. To get the latest package, go to the VPN provider’s site to find and reinstall the latest software package for your operating system or device. You may want to uninstall any old packages first to make sure you start with a clean slate.

8. Change the VPN tunneling protocol. If you’re still struggling to connect, the problem could with the VPN point-to-point tunneling protocol. Go into the VPN or network settings and try using different protocols: OpenVPN, L2TP/IPSec, or IKeV2/IPSec, for example.

   The location of these settings varies by the VPN product, device, or operating system. If you have questions, contact your VPN provider. Whenever possible, avoid using the PPTP protocol, as it’s not considered secure.

9. Change the connection port. Some ISPs and networks block traffic on specific ports. Check the VPN’s documentation to see if it recommends using a particular port number. If so, using a different port may solve the problem.

10. Check your router settings. Some routers don’t support VPN passthrough (a feature on a router that allows traffic to pass freely to the internet). On your home network, check your router and personal firewall settings for these options. You may need to connect to the router as an administrator to make any changes.

    • VPN Passthrough: There may be an option in the security settings to enable IPSec or PPTP (two common types of VPN protocols) Passthrough. Note that not all routers have this setting.
    • Port Forwarding & Protocols: Your firewall in the router and any installed firewall programs may need to have specific ports forwarded and protocols opened. In particular, IPSec VPNs need to have UDP port 500 (IKE) forwarded and protocols 50 (ESP) and 51 (AH) opened.

    Check your router’s manual or website documentation for anything that says VPN, and you should be able to find the information you need. If in doubt, contact your VPN provider.

11. Talk to the VPN provider. If the VPN is still not connecting, contact your VPN provider. A technician may ask you which workarounds you tried and the kind of setup you have, including your type of router, internet connection, and operating system, and any error messages you received. As a VPN expert, the provider should be able to help you out.

FAQ

• Why is the VPN not working on my phone?

  If the VPN isn’t working on an Android, you may not have allowed VPN access. Navigate to the VPN app, connect to an available location, and accept the connection. On an iPhone, there may be a setting or account issue. Try restarting your iPhone and reinstalling your iOS VPN app.

• Why is the VPN not working at school?

  If a VPN isn’t working while on a school’s property, the school’s Wi-Fi networking is likely set to block VPNs due to security or bandwidth concerns. Ask the school’s IT team if there’s a permitted VPN provider you can use.

• Why is the VPN not working with Netflix?

  If Netflix isn’t working with your VPN, it means Netflix probably banned your VPN server’s IP address. Try switching to a streaming-optimized VPN or use a server in your country. You can also try deleting your browser cache and cookies to see if this solves the problem.

Thanks for letting us know!

Get the Latest Tech News Delivered Every Day

Subscribe

Get your VPN service up and running in no time

Most of the time, VPN services work without a hitch. So, it can be confusing or frustrating if you suddenly have trouble connecting to your VPN. When your VPN is acting a little cranky and refusing to connect, this step-by-step troubleshooting guide can help you get up and running again.

Causes of VPN Connection Problems

VPN connection issues are often software or browser-related, so solving the problem of a misbehaving VPN is usually a process of elimination. Your VPN might be acting up due to:

• An overloaded VPN server
• Running out-of-date VPN software
• Using the wrong VPN protocol

Troubleshooting Steps to Reconnect Your VPN

When your VPN won’t connect, try these solutions:

1. Check your internet connection. It may seem obvious, but make sure your network connection is working. If you can’t connect to the internet, check whether your device is connected to the correct access point.

2. Check your login credentials. Not having the correct or up-to-date login credentials is another obvious but often overlooked detail. If you use a free VPN service, check the website to see if the credentials supplied by the VPN service have changed or your password needs to be updated.

3. Change the VPN server connection. VPNs generally offer a selection of servers you can connect to. However, sometimes the server you’re trying to connect to is having issues and you’ll receive one of several common VPN error codes. Try a different server and see if that resolves the problem.

4. Restart the VPN software or browser plug-in. If changing the VPN server doesn’t work, restart the VPN software or browser plugins. Don’t just disconnect from the VPN server; quit and restart the software. In the case of browser plugins, fully close down and reopen the browser. You may need to clear your browser cache to get the plug-in working again.

5. Check that your VPN software is up-to-date. VPN software is frequently updated. To eliminate the possibility of bugs and to maximize performance, be sure you’re running the latest software available. In most cases, you can check for updates under the VPN menu to get the latest update. You can also set your VPN to update automatically in the VPN settings.

6. Check that your browser is up-to-date. To eliminate common browser-based issues, use a browser that’s supported and endorsed by your VPN provider. Also, make sure that you have the latest browser updates installed.

   How to Update Chrome to the Latest Version

   How to Update Safari on Your Mac

   How to Update to the Latest Version of Firefox

   How to Update Microsoft Edge

7. Reinstall the latest VPN software package. If nothing else has worked to this point, reinstall the VPN software. To get the latest package, go to the VPN provider’s site to find and reinstall the latest software package for your operating system or device. You may want to uninstall any old packages first to make sure you start with a clean slate.

8. Change the VPN tunneling protocol. If you’re still struggling to connect, the problem could with the VPN point-to-point tunneling protocol. Go into the VPN or network settings and try using different protocols: OpenVPN, L2TP/IPSec, or IKeV2/IPSec, for example.

   The location of these settings varies by the VPN product, device, or operating system. If you have questions, contact your VPN provider. Whenever possible, avoid using the PPTP protocol, as it’s not considered secure.

9. Change the connection port. Some ISPs and networks block traffic on specific ports. Check the VPN’s documentation to see if it recommends using a particular port number. If so, using a different port may solve the problem.

10. Check your router settings. Some routers don’t support VPN passthrough (a feature on a router that allows traffic to pass freely to the internet). On your home network, check your router and personal firewall settings for these options. You may need to connect to the router as an administrator to make any changes.

    • VPN Passthrough: There may be an option in the security settings to enable IPSec or PPTP (two common types of VPN protocols) Passthrough. Note that not all routers have this setting.
    • Port Forwarding & Protocols: Your firewall in the router and any installed firewall programs may need to have specific ports forwarded and protocols opened. In particular, IPSec VPNs need to have UDP port 500 (IKE) forwarded and protocols 50 (ESP) and 51 (AH) opened.

    Check your router’s manual or website documentation for anything that says VPN, and you should be able to find the information you need. If in doubt, contact your VPN provider.

11. Talk to the VPN provider. If the VPN is still not connecting, contact your VPN provider. A technician may ask you which workarounds you tried and the kind of setup you have, including your type of router, internet connection, and operating system, and any error messages you received. As a VPN expert, the provider should be able to help you out.

FAQ

• Why is the VPN not working on my phone?

  If the VPN isn’t working on an Android, you may not have allowed VPN access. Navigate to the VPN app, connect to an available location, and accept the connection. On an iPhone, there may be a setting or account issue. Try restarting your iPhone and reinstalling your iOS VPN app.

• Why is the VPN not working at school?

  If a VPN isn’t working while on a school’s property, the school’s Wi-Fi networking is likely set to block VPNs due to security or bandwidth concerns. Ask the school’s IT team if there’s a permitted VPN provider you can use.

• Why is the VPN not working with Netflix?

  If Netflix isn’t working with your VPN, it means Netflix probably banned your VPN server’s IP address. Try switching to a streaming-optimized VPN or use a server in your country. You can also try deleting your browser cache and cookies to see if this solves the problem.

Thanks for letting us know!

Get the Latest Tech News Delivered Every Day

Subscribe

В этой статье мы разберемся:

• Как исправить ошибку подключения VPN с кодом 31/87/720/13843
• Как исправить ошибку подключения VPN с кодом 633/756
• Как исправить ошибку подключения VPN с кодом 13801/13849
• Как исправить ошибку подключения VPN с кодом 1931

Как исправить ошибку VPN с кодами 31/87/720/13843

Следуйте этим простым 5 шагам, чтобы исправить ошибку подключения ВПН за несколько минут:

Шаг первый: Откройте ‘Диспетчер Устройств’

Шаг второй: Найдите и откройте ‘Сетевые адапторы’

Шаг третий: Теперь удалите все адаптеры с названием ‘WAN Miniport drivers’ (IKEv2, L2TP, IP, IPv6, и т.д.)

Шаг четвертый: Кликните на иконку ‘Обновить конфигурации оборудования’

Шаг пятый:  Подождите пока сканирование закончится – адаптеры, которые вы только что удалили, автоматически переустановятся.

Вот и все! Все, что теперь остается сделать это вернутся к Bright VPN и нажать подключится. Ошибки подключения VPN с кодами 31/87/720/13843 теперь должны быть полностью устранены.

Посмотрите это краткое пошаговое видеоруководство (на английском языке): 

Как исправить ошибку VPN с кодами 633/756

Если вы столкнулись с кодами ошибок VPN:

• ошибка VPN подключения 633
• ошибка VPN подключения 756

Следуйте этим простым 4 шагам, чтобы исправить ошибку подключения ВПН за несколько минут:

Шаг первый: Откройте ‘Командную строку (cmd)’

Шаг второй: Введите команду ‘rasdial / disconnect’ 

Шаг третий: Нажмите ‘Enter’ 

Шаг четвертый: Откройте ‘Диспетчер Задач’ (сочетание клавиш ‘ctrl+alt+end’) и завершите оба эти процесса: ‘Bright VPN’ и ‘Rasdial’

Вот и все! Все, что теперь остается сделать это вернутся к Bright VPN и нажать подключится. Ошибки подключения VPN с кодами 633/756 теперь должны быть полностью устранены. Если по какой-то причине вы все еще видите код ошибки, перезагрузите компьютер, а затем вернитесь к Bright VPN.

Посмотрите это краткое пошаговое видеоруководство (на английском языке): 

Как исправить ошибку VPN с кодами 13801/13849

Если вы столкнулись с кодами ошибок VPN:

• ошибка VPN подключения 13801
• ошибка VPN подключения 13849

Вы должны знать, что эти ошибки обычно возникают, когда рассматриваемый «клиент» не доверяет «сертификату», установленному на его «VPN-сервере». Чтобы решить эти проблемы, необходимо убедиться, что у «клиента» установлены все необходимые «корневые» и «промежуточные сертификаты центра сертификации (ЦС)» в соответствующих «хранилищах сертификатов». Устранение неполадок обычно должно начинаться с обновления вашей «ОС (Windows)» или с «установки» рассматриваемого «отсутствующего сертификата». Последнее можно сделать, выполнив следующие 9 простых шагов:

Шаг первый: Перейдите на страницу «Сертификаты Sectigo»

Шаг второй: Продолжайте прокручивать вниз, пока не дойдете до раздела под названием ‘Root Certificates section’

Шаг третий: Запустите процесс, щелкнув ссылку для загрузки, которая появляется рядом с «SHA-2 Root: USERTrust RSA Certificate Authority».

Шаг четвертый: перейдите к загрузке «сертификата»

Шаг пятый: Теперь откройте загруженный «сертификат».

Шаг шестой: нажмите кнопку с надписью «установить сертификат».

Шаг седьмой: когда появится окно приветствия, сначала выберите «Расположение магазина: локальный компьютер», а затем нажмите «Далее».

Шаг восьмой: Теперь выберите параметр «Автоматически выбирать хранилище сертификатов», а затем нажмите «Далее».

Шаг девятый: Теперь нажмите «Готово».

Вот и все! Все, что теперь остается сделать это вернутся к Bright VPN и нажать подключится. Ошибки подключения VPN с кодами 633/756 теперь должны быть полностью устранены. Если по какой-то причине вы все еще видите код ошибки, перезагрузите компьютер, а затем вернитесь к Bright VPN.

Посмотрите это краткое пошаговое видеоруководство (на английском языке): 

Как исправить ошибку VPN с кодом 1931

Если вы когда-либо сталкивались с кодом ошибки VPN 1931, вы должны знать, что это обычно происходит, когда «службы IPS» отключены или вообще не работают. 

Выполните следующие 4 простых шага, чтобы устранить проблему за считанные минуты:

Шаг первый: сначала нажмите кнопку «Пуск».

Шаг второй: в строке поиска введите «Службы» и нажмите «Enter».

Шаг 3. В окне «Службы» в столбце «Имя» найдите модули ключей IPsec для обмена ключами в интернете, а также «служба агента политики IPsec».

Шаг четвертый: убедитесь, что все вышеперечисленное «Включено», «Работает» и установлено на «Автоматический запуск».

Вот и все! Все, что теперь остается сделать это вернутся к Bright VPN и нажать подключится. Ошибка подключения VPN с кодом 1931 теперь должна быть полностью устранена. Если по какой-то причине вы все еще видите код ошибки, перезагрузите компьютер, а затем вернитесь к Bright VPN.

Посмотрите это краткое пошаговое видеоруководство (на английском языке): 

Почему Bright VPN — правильный выбор для вас?

Во-первых, Bright VPN предлагает лучшую в отрасли техническую поддержку пользователей, особенно при возникновении ошибки. У вас всегда будет на кого положиться, когда вы столкнетесь с проблемами в режиме реального времени, это совершенно бесплатно.

Во-вторых, Bright VPN обеспечивает дополнительный уровень безопасности, гарантируя, что любые личные контакты, сообщения или финансовая информация находятся в безопасности и не могут быть просмотрены нежелательными третьими лицами (в основном с помощью метода сквозного шифрования, называемого «туннелированием»).

В-третьих, Bright VPN поддерживает широкий спектр стран, поэтому вы можете просматривать Интернет без каких-либо ограничений.

В-четвертых, Bright VPN обладает самой высокой степенью анонимизации, — чтобы начать пользоваться сервисом не требуется никаких личных данных и даже электронной почты, а сам сервис следует строжайшей политике «отсутствия журналов (логов)»

Ну а самое главное – это абсолютно бесплатный сервис, с неограниченым доступом, высокой скоростью и миллионами IP-адресов по всему миру.

О чем тут думать?

Содержание страницы

• 1 Шаги по устранению неполадок, связанных с отсутствием подключения к VPN
  • 1.1 Вариант 1. Проверьте подключение к Интернету
  • 1.2 Вариант 2: Подтвердите свои учетные данные и подписку
  • 1.3 Вариант 3: подключиться к другому серверу
  • 1.4 Вариант 4. Обновите свой VPN
  • 1.5 Вариант 5: обновить браузер
  • 1.6 Вариант 6. Переустановите приложение или расширение VPN
  • 1.7 Вариант 7: изменить протокол туннелирования
  • 1.8 Вариант 8: проверьте порт подключения
  • 1.9 Вариант 9: Настройки маршрутизатора
  • 1.10 Вариант 10. Смените VPN-провайдера
    • 1.10.1 Последнее слово о том, как устранить проблемы с подключением к VPN?