Зам внизу дв печ ошибка принтера

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550

Руководство пользователя

171

5.

При возникновении застревания опустите прижимные
рычаги и извлеките бумагу.

Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему
действию.

6.

Полностью выдвиньте направляющую для двусторонней
печати и поднимите нажимные рычажки с обеих сторон.

7.

Сдвиньте рычажок фьюзера вправо и откройте крышку
фьюзера.

8.

Вытяните застрявшую бумагу.

9.

Верните рычаг, крышку и направляющую в исходное
положение.

10. Закройте заднюю дверцу. Печать возобновится

автоматически.

Область блока двусторонней печати

Если блок двусторонней печати установлен неправильно, может произойти застревание бумаги.
Убедитесь, что блок двусторонней печати вставлен правильно. Блок двусторонней печати
расположен в задней части аппарата.

1.

Извлеките блок двусторонней печати из аппарата.

2.

Удалите застрявшую бумагу из блока двусторонней
печати.

Если бумага не извлекается вместе с блоком
двусторонней печати, извлеките бумагу из нижней части
аппарата.

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

172

3.

Установите блок двусторонней печати на место.

Если бумагу все еще не видно, переходите к следующему
действию.

4.

Откройте заднюю дверцу.

5.

Полностью выдвиньте направляющую двусторонней
печати.

6.

Вытяните застрявшую бумагу.

7.

Сложите направляющую двусторонней печати и закройте
заднюю крышку.

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550

Руководство пользователя

173

Сообщения об ошибках

Сведения в этом разделе относятся к диагностике и устранению неполадок аппарата.
В зависимости от модели и комплектации, некоторые сообщения могут не появляться на экране.

Примечание.

[xxx] означает тип материала, [zzz] означает формат бумаги, [yyy] означает

лоток.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Неполадка BOOTP

Неполадка BOOTP. Выберите
DHCP/статический IP-адрес

Сбой в работе сети.

• Проверьте сетевое

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Неполадка BOOTP
Неполадка BOOTP. Автовыбор
IP-адресов

Сбой в работе сети.

• Проверьте сетевое

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Ошибка связи

Не удалось установить
соединение с SMTP-сервером.

• Проверьте настройки

сервера и сетевой кабель.

Ош. чтения дан.
Пров.USB-накоп.

Истекло время при чтении
данных.

• Повторите попытку.

Ошибка зап. данных

Пров.USB-накоп.

Сохранение на USB-накопитель
не выполнено.

• Проверьте наличие

свободного места на USB-
накопителе.

Неполадка DHCP
Неполадка DHCP. Выберите

BOOTP/статический IP-адрес

Сбой в работе сети.

• Проверьте сетевое

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Неполадка DHCP
Неполадка DHCP. Автовыбор IP-
адресов

Сбой в работе сети.

• Проверьте сетевое

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Открыта дверца.

Закройте

Передняя дверца закрыта не
полностью.

• Закройте переднюю дверцу

до щелчка.

Повторите ввод

Введено недопустимое
значение.

• Введите правильное

значение.

Формат файла не
поддерживается

Выбранный формат файла не
поддерживается.

• Выберите корректный

формат файла.

Ошибка фьюзера

Неисправность аппарата.

• Выключите и снова включите

аппарат. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

174

Группа недоступна

Сделана попытка
использования номера ячейки
группового набора в случае,
когда возможно использование
только номера единичной
ячейки (например, при
назначении номеров для
многоадресной рассылки).

• Используйте только номера

быстрого набора или
введите номер с цифровой
клавиатуры.

Конфликт IP-адресов

Этот IP-адрес конфликтует с IP-
адресом др. сист.

Выбранный IP-адрес уже
существует.

• Убедитесь в уникальности

назначенного IP-адреса или
получите новый IP-адрес.

Зам. внизу дв. печ.

При двусторонней печати
произошло застревание бумаги.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Зам. в обл. выхода

Застревание бумаги в области
выхода.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Замят. внутри устр.

Застревание бумаги внутри
принтера.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Зам. вверху дв.печ.

При двусторонней печати
произошло застревание бумаги.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Ошибка нежелательного факса

Нежелательный факс: работа
отменена

Принятый факс получен с
номера факса,
зарегистрированного как
нежелательный.

• Данные полученного факса

будут удалены. Повторно
подтвердите настройку
нежелательного факса. (См.
раздел

Настр.нежелат.факс.

на стр. 145.)

Линия занята
Линия занята.

Попробуйте позже.

Принимающий факс не отвечает
или линия занята.

• Повторите попытку через

несколько минут.

Ошибка линии
Ошибка линии факса.

Повторите попытку.

Аппарат не может соединиться с
принимающим факсом, или
соединение прервано из-за
проблем с телефонной линией.

• Повторите попытку. Если

проблема сохраняется,
подождите около часа, пока
линия не освободится.
Можно также включить
режим исправления ошибок
(см.

Настройка факса

на

стр. 142).

Ошибка разм. сообщ.

Размер письма больше
допустимого сервером

Слишком большой размер
сообщения не поддерживается
SMTP-сервером.

• Разделите сообщение или

задайте более низкое
разрешение.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550

Руководство пользователя

175

Ошибка разм. сообщ.

Страница слишком большая

Данные одной страницы
превышают установленный
размер сообщения.

• Задайте более низкое

разрешение и повторите
попытку.

Память заполнена

Отмена | Старт

Память аппарата заполнена.

• С помощью кнопок со

стрелками выберите Отмена
или Старт, затем нажмите
кнопку OK. Если выбрать
пункт Отмена, аппарат
приостановит работу факса.
Если выбрать пункт Старт, то
отсканированные оригиналы
будут отправлены в работу
факса.

Память заполнена
Разделить работу

Память аппарата заполнена.

• Разделите передачу на

несколько частей.

Память заполнена

Память факса заполнена. Напеч.
принятые задания

Память аппарата заполнена.

• Распечатайте или удалите из

памяти ранее полученные
факсимильные данные.

Ошибка сети

Сбой в работе сети.

Сбой в работе сети.

• Проверьте сетевое

окружение или обратитесь к
администратору сети.

Неполадка сети

Сетевой кабель не подключен.
Проверьте

К аппарату не подключен
сетевой кабель.

• Подключите аппарат к сети с

помощью сетевого кабеля.

Неполадка сети

Сетевая карта не установлена.

Неполадки в работе сетевой
карты.

• Выключите и включите

питание. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.

Нет ответа
Удаленный факс не ответил

Удаленный факс не ответил на
несколько попыток дозвона.

• Проверьте правильность

введенного номера.

Нет работы

Была задана команда Добавить
страницы или Отмена работы,
но отложенных работ в памяти
нет.

• Просмотрите данные на

экране, чтобы выяснить, есть
ли запланированные работы.
Информация о
запланированных работах
выводится на экран в
режиме ожидания
(например, в виде отметки
«Отложенный факс»).

Замятие оригинала

Произошло застревание
оригинала документа в
податчике оригиналов

.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание в

податчике оригиналов

на

стр. 167.)

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

176

Вых. лоток заполн.

Вых. лоток заполн. Извлеките
бумагу

Выходной лоток для документов
заполнен.

• Выходной лоток для

документов вмещает 150
листов обычной бумаги.
После извлечения бумаги из
выходного лотка принтер
возобновит печать.

Нет бумаги в [yyy]

Отсутствует бумага в [yyy].
Загрузите бумагу

В лотке отсутствует бумага.

• Загрузите бумагу в лоток.

(См. раздел

Загрузка бумаги

в лотки

на стр. 120.)

Замятие в МЦЛ

Застревание бумаги в области
обходного лотка.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Замятие в лотке 1

Застревание бумаги в области
лотка 1.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Замятие в лотке 2

Застревание бумаги в области
лотка 2.

• Устраните застревание. (См.

раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.)

Несоотв.бум. [yyy]

Загрузите [zzz][xxx] Продолжить

Отмена

Формат бумаги, заданный в
свойствах принтера, не
соответствует загружаемой
бумаге.

• Выберите Продолжить или

Отмена. Если выбрать пункт
Отмена, аппарат прекратит
печать. Загрузите в лоток
бумагу нужного формата.
Если выбрать пункт
Продолжить, печать будет
продолжена.

Стар. ролик подачи
Стар. ролик подачи [yyy].

Замените

Срок службы ролика подачи
истек.

• Это сообщение появляется,

когда ролик подачи
полностью изношен.
Замените ролик подачи
новым. Обратитесь в
сервисную службу.

Закройте дверцу фьюзера

Дверца фьюзера закрыта
неплотно.

• Закройте дверцу фьюзера до

щелчка.

Повторить набор?

Аппарат
ожидает истечения

указанного интервала для

повторного набора
ранее занятого номера.

• Можно нажать кнопку OK,

чтобы

• повторить набор

немедленно, или Стоп, чтобы
отменить операцию
повторного набора.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550

Руководство пользователя

177

Сканер заблокирован

Модуль сканера заблокирован.

• Снимите защелку сканера.

(См. раздел

Компоненты

аппарата

на стр. 9.) Кроме

того, можно выключить и
затем включить аппарат.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.

Самодиагностика…

Подождите

Печатающее устройство
принтера выполняет
самодиагностику.

• Подождите несколько минут.

Ошибка отправки
Ошибка DNS

Сбой, связанный с DNS.

• Настройте параметры DNS.

Ошибка отправки

Произошла ошибка POP3

Сбой, связанный с протоколом
POP3.

• Настройте параметры

протокола POP3.

Ошибка отправки

Ошибка SMTP

Сбой, связанный с протоколом
SMTP.

• Измените на доступный

сервер.

Ошибка отправки
Ошибка идентификации SMTP

Сбой, связанный с SMTP-
идентификацией.

• Настройте параметры

идентификации.

Ошибка отправки

Ошибка карты NIC

Неполадки в работе сетевой
карты.

• Выключите и включите

питание. Если проблему
устранить не удалось,
обратитесь в сервисную
службу.

Карт. с тон. пуст
Картридж с тонером пуст.
Замените

Срок службы принт-картриджа
подходит к концу. Аппарат
прекращает печать.

• Замените принт-картридж.

(См. раздел

Замена принт-

картриджа

на стр. 161.)

Тон. заканчивается

Тонер заканч.
Закажите новый

В картридже заканчивается
тонер. Приблизительный срок
службы картриджа подходит к
концу.

• Необходимо подготовить

новый картридж для замены.
Качество печати можно
временно улучшить,
перераспределив тонер. (См.
раздел

Перераспределение

тонера

на стр. 166.)

Несовм. карт.
Несовм. карт.

См. рук-во пользователя

Установленный принт-картридж
не предназначен для данного
аппарата.

• Установите новый принт-

картридж, предназначенный
для аппарата.

Картридж не установлен
Картридж не установлен.

Установите его

Не установлен принт-картридж.

• Установите принт-картридж.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

178

В таблице перечислены некоторые неисправности и способы их устранения. Для устранения
неполадок следуйте приведенным рекомендациям. Если проблему устранить не удается,
обратитесь в сервисную службу.

Слишком мн. факсов

Получ. слишком много факс.

Напеч. или удал. зад.

Принято слишком много
факсимильных сообщений.

• Напечатайте или удалите

принятые факсы.

Слишком мн. факсов

В оч. слишком много факсов.

Дождитесь отпр. или уд. зад.

Очередь факсов, ожидающих
отправления, слишком велика.

• Удалите зарезервированные

работы из очереди на
отправку.

[yyy] пуст

Загрузите [zzz][xxx]

Нет бумаги

в лотке.

• Загрузите бумагу в лоток.

(См. раздел

Загрузка бумаги

в лотки

на стр. 120.)

Лоток 2 не устан.

Лоток 2 не установлен

Дополнительный лоток 2 не
установлен.

• Установите дополнительный

лоток 2. Если
дополнительный лоток 2 уже
установлен, проверьте
состояние подключения
между аппаратом и лотком.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.

Неполадка лотка 2
Ошибка связи с лотком 2

Аппарату не удается
обнаружить дополнительный
лоток 2.

• Проверьте состояние

подключения между
аппаратом и лотком 2.
Если проблему устранить не
удалось, обратитесь в
сервисную службу.

Сообщение

Значение

Рекомендуемые действия

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550

Руководство пользователя

179

Проблемы при подаче бумаги

Ситуация

Рекомендуемые действия

Застревание бумаги во время
печати.

• Устраните застревание. (См. раздел

Застревание бумаги

на

стр. 168.)

Листы бумаги слипаются.

• Проверьте максимальную вместимость лотка. (См. раздел

Снабжение бумагой

на стр. 201.)

• Используйте только бумагу рекомендованного типа. (См. раздел

Типы материалов

на стр. 128.)

• Извлеките бумагу из лотка, согните её или распустите листы

веером.

• Бумага может слипаться при повышенной влажности.

Не подается несколько
листов бумаги.

• Возможно, в лоток загружена бумага разных типов. Загружайте

бумагу только одного типа, формата и одинаковой плотности.

Бумага не подается в
аппарат.

• Устраните помехи внутри аппарата.

• Бумага загружена неправильно. Извлеките бумагу из лотка и

загрузите ее правильно.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки

бумаги.

• Бумага слишком плотная. Используйте только бумагу,

соответствующую требованиям для данного аппарата. (См. раздел

Снабжение бумагой

на стр. 201.)

• При печати на специальных материалах используйте обходной

лоток.

• Если оригинал не подается в аппарат, попробуйте заменить

резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Постоянно происходит
застревание бумаги.

• В лотке слишком много бумаги. Извлеките из лотка излишки

бумаги. При печати на специальных материалах используйте
обходной лоток.

• Используется бумага неподходящего типа. Используйте только

бумагу, соответствующую требованиям для данного аппарата. (См.
раздел

Типы материалов

на стр. 128.)

• Внутри аппарата скопились обрывки бумаги. Откройте переднюю

дверцу, извлеките принт-картридж и удалите обрывки. Установите
принт-картридж на место.

• Если оригинал не подается в аппарат, попробуйте заменить

резиновый блок податчика оригиналов. Обратитесь в службу
технической поддержки.

Прозрачные пленки
слипаются в области выхода
бумаги.

• Используйте только прозрачные пленки, предназначенные для

лазерных принтеров. Вынимайте прозрачные пленки сразу после
их выхода из аппарата.

Конверты подаются
неправильно.

• Проверьте положение направляющих по обеим сторонам конверта.

Неполадки при печати, Ситуация вероятная причина рекомендуемые действия

Страница 180

• Изображение
• Текст

Устранение неисправностей

Xerox WorkCentre 3550
Руководство пользователя

180

Неполадки при печати

Ситуация

Вероятная причина

Рекомендуемые действия

Аппарат не выполняет печать.

На аппарат не подается питание.

•

Проверьте подключение шнура питания.
Проверьте выключатель и источник
питания.

Аппарат не является устройством
по умолчанию.

•

Выберите данный аппарат в качестве
устройства, используемого по
умолчанию в ОС Windows.

Проверьте наличие следующих неполадок:
•

не закрыта передняя крышка (закройте переднюю дверцу);

•

произошло застревание бумаги (устраните застревание, см. раздел

Застревание бумаги

на стр. 168.);

•

не загружена бумага (загрузите бумагу, см. раздел

Загрузка бумаги в лотки

на

стр. 120.);

•

не установлен принт-картридж (установите принт-картридж).

При возникновении системных ошибок во время печати обратитесь к
представителю службы технической поддержки.

Неправильно подключен
соединительный кабель между
компьютером и аппаратом.

•

Отключите кабель аппарата и
подключите его еще раз.

Соединительный кабель между
компьютером и аппаратом
неисправен.

•

Если возможно, подключите кабель к
заведомо исправному компьютеру и
напечатайте документ. Кроме того,
можно попробовать подключить кабель
от другого устройства.

Указан неправильный порт.

•

Проверьте настройки принтера в
операционной системе Windows и
убедитесь, что работа печати
отправляется на правильный порт. Если
у компьютера несколько портов,
убедитесь, что аппарат подключен к
нужному порту.

Неправильно настроены
параметры аппарата.

•

Проверьте настройки драйвера печати и
убедитесь, что все параметры печати
установлены правильно. (См. раздел

Процедура печати

на стр. 93.)

Драйвер принтера установлен
неправильно.

•

Переустановите программное
обеспечение принтера. (См. раздел

Установка программного обеспечения
принтера

на стр. 90.)

Произошел сбой в работе
аппарата.

•

Просмотрите сообщение на экране
панели управления, чтобы выяснить, не
произошла ли системная ошибка.
Обратитесь в службу технической
поддержки.

Размер документа слишком велик,
и на диске компьютера
недостаточно свободного места,
чтобы разместить работу печати.

•

Освободите место на диске и повторно
отправьте документ на печать.