1. На принтер не подается питание.
-
Убедитесь, что принтер включен.
-
Проверьте разъемы кабеля питания между настенной розеткой и блоком питания, а также блоком питания и принтером. См. Подключение питания.
-
Отключите принтер от розетки электросети на 30 секунд, затем подключите его снова.
2. Принтер включен и находится в состоянии ожидания.
-
Никаких действий не требуется.
3. Принтеру не удалось пройти самотестирование при включении питания (POST).
-
Если ошибка возникает сразу после включения принтера, обратитесь за помощью к авторизованному дилеру. Когда принтер работает исправно, индикатор Status (Состояние) на принтере светится желтым в течение приблизительно 10 секунд, а затем начинает непрерывно светиться или мигать зеленым.
Ошибка памяти.
-
Если ошибка появляется после выполнения печати, выключите и снова включите питание принтера, а затем возобновите печать.
Необходимо подождать, пока остынет печатающая головка.
-
Если ошибка появится снова, выключите питание принтера на пять или более минут, а затем снова включите его. Если индикатор продолжает светиться желтым, необходимо выполнить техническое обслуживание принтера.
4. Принтер получает данные.
-
После полного получения данных цвет индикатора Status (Состояние) изменится на зеленый, и принтер автоматически продолжит работу.
5. Отсутствует носитель.
-
Следуйте соответствующим инструкциям из раздела Загрузка рулонного носителя в главе «Начало работы», а затем нажмите клавишу
Feed
(Подача), чтобы возобновить печать.
Открыта печатающая головка.
-
Закройте верхнюю крышку и нажмите клавишу
Feed
(Подача), чтобы возобновить печать.
6. Работа принтера приостановлена.
-
Нажмите клавишу
Feed
(Подача), чтобы возобновить печать.
7. Перегрев печатающей головки.
-
Печать будет остановлена, пока печатающая головка не остынет до допустимой температуры для печати. После этого принтер автоматически возобновит работу.
8. Флеш-память не запрограммирована.
-
Верните принтер авторизованному дилеру.
9. В печатающей головке или электродвигателе возникла критическая ошибка.
-
Верните принтер авторизованному дилеру.
10. Принтер выполняет дефрагментацию памяти.
НЕ выключайте питание принтера во время дефрагментации. Это может привести к повреждению принтера.
-
Дефрагментация — это штатная операция в работе принтера, необходимая для оптимального использования пространства памяти. Принтер выполняет дефрагментацию памяти как после восстановления заводских настроек по умолчанию, так и в случае, когда принтер определяет, что требуется дефрагментация. Когда принтер находится в этом состоянии, дождитесь завершения дефрагментации. Если это предупреждение выводится часто, проверьте форматы этикеток. Использование форматов, для которых часто и многократно осуществляется запись данных в память и их удаление из памяти, может привести к частому выполнению дефрагментации принтером. Использование форматов, которые позволяют избежать частого и многократного выполнения операций записи данных в память и их удаления из памяти, сводит к минимуму необходимость дефрагментации.
-
Если вывод этого предупреждения продолжается, необходимо провести обслуживание принтера. Обратитесь в службу технической поддержки.
6
Устранение неполадок
Данный раздел предоставляет сведения об устранении ошибок , которые могут возникнуть при работе с принтером . В раздел также включены различные диагностические тесты .
Содержание
Описание состояний индикатора . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Описание состояния принтера . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Проблемы с качеством печати . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
Ручная калибровка . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Тестовая печать для выявления неполадок . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Восстановление заводских настроек . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Диагностика обмена данными . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Режимы клавиши « Подача » (Feed). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
68
Устранение неполадок
Описание состояний индикатора
Описание состояний индикатора
Значения индикатора и состояние принтера
Состояние и цвет индикатора
Не горит
Непрерывный зеленый
Непрерывный янтарный
Мигающий зеленый
Мигающий красный
Двойной мигающий зеленый
Мигающий янтарный
Попеременно мигающий зеленый и красный
Мигающий красный , красный и зеленый
Мигающий красный , янтарный и зеленый
(* НЕ выключайте питание !)
Состояние принтера
Выключен
Горит
Остановлен
Нормальная работа
Остановлен
Пауза
Пауза
Требуется обслуживание
Требуется обслуживание
Дефрагментация памяти
Для решения проблемы см . номер
3
4
1
2
5
6
7
8
9
10*
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
Устранение неполадок
Описание состояния принтера
69
Описание состояния принтера
Следующие номера описаний состояния принтера соответствуют таблице описаний состояния индикатора , приведенной на предыдущей странице . Для каждого номера ошибки приводится один или более вариантов устранения этой ошибки .
1. Принтер не получает питание от сети .
• Убедитесь , что принтер включен .
• Проверьте разъемы питающего кабеля между настенной розеткой и блоком питания , а также блоком питания и принтером . См .
Подключение питания
на стр . 12 .
• Отсоедините кабель принтера от розетки на 30 секунд , а затем подключите его повторно .
2. Принтер включен и готов к выполнению заданий .
Не требует вмешательства .
3. Принтеру не удалось провести начальное самотестирование
(POST).
• Если ошибка возникает сразу после включения принтера , обратитесь за помощью к авторизованному дилеру . Если принтер работает исправно , индикатор состояния принтера будет светиться янтарным в течение 10 секунд , а затем изменит цвет на зеленый ( непрерывный или мигающий ).
Произошла ошибка памяти .
• Если ошибка возникает после начала печати , отключите и заново включите питание принтера , а затем возобновите печать .
Необходимо подождать , пока остынет печатающая головка .
• Если ошибка появится снова , выключите принтер на пять или более минут , а затем снова включите . Если индикатор продолжает гореть янтарным цветом , принтеру требуется обслуживание .
4. Принтер принимает данные .
• После полного получения данных цвет индикатора изменится на зеленый , и принтер автоматически продолжит работу .
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
70
Устранение неполадок
Описание состояния принтера
5. Отсутствует носитель .
• Следуйте соответствующим инструкциям раздела
Загрузка рулонного носителя
на стр . 13
в главе « Приступая к работе », а затем нажмите клавишу « Подача » (Feed), чтобы возобновить печать .
Открыта печатающая головка .
• Закройте крышку и нажмите клавишу « Подача » (Feed) для возобновления печати .
6. Принтер приостановлен .
• Для продолжения печати нажмите клавишу « Подача » (Feed).
7. Перегрев печатающей головки .
• Печать будет остановлена , пока головка не остынет до допустимой температуры печати . После этого принтер автоматически продолжит работу .
8. Флэш память не запрограммирована .
• Верните принтер авторизованному дилеру .
9. В печатающей головке или электродвигателе возникла критическая ошибка .
• Верните принтер авторизованному дилеру .
10. Принтер выполняет дефрагментацию памяти .
Внимание ! •
НЕ отключайте питание принтера во время дефрагментации . Это может повредить принтер .
• Дефрагментация — это обычная операция в работе принтера , необходимая для оптимального использования пространства памяти . Принтер выполняет дефрагментацию памяти после восстановления заводских настроек и в случае , когда принтер определяет , что требуется дефрагментация .
Когда принтер находится в этом состоянии , дождитесь завершения дефрагментации .
Если это предупреждение возникает часто , проверьте форматы этикеток .
При использовании форматов , в которых часто и многократно осуществляется запись данных в память и удаление данных из памяти , принтер может часто выполнять дефрагментацию . Использование форматов , в которых отсутствуют частые и повторяющиеся операции записи и удаления , уменьшит потребность в дефрагментации .
• Если это состояние предупреждения не проходит , обратитесь в службу технической поддержки . Принтеру требуется обслуживание .
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати
71
Проблемы с качеством печати
После печати этикетка остается чистой .
• Возможно , носитель не предназначен для прямой термопечати . См . процедуру тестирования носителя в разделе
Типы носителей для термопереноса
на стр . 33
.
• Возможно , носитель загружен неправильно . Следуйте соответствующим инструкциям раздела
Загрузка рулонного носителя
на стр . 13
в главе « Приступая к работе ». Подробнее о печати с помощью ленты термопереноса см . раздел
Печать пробной этикетки ( с конфигурацией принтера )
на стр . 16 .
Неудовлетворительное качество изображения .
• Загрязнена печатающая головка . Очистите печатающую головку .
• Печатающая головка недостаточно нагрета .
• Настройте уровень яркости и / или скорость печати .
• Используйте команды
^PR
( скорость ) и
~SD
( яркость ), указанные в руководстве по программированию ZPL.
• Используйте команды
D
( яркость / плотность ) и
S
( скорость ), указанные в
Руководстве программиста EPL
.
• Вручную настройте яркость принтера с помощью последовательности сигналов индикатора ( шесть миганий ). См . раздел
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78 .
• Драйвер принтера для Windows и программные приложения могут изменить эти настройки и потребовать оптимизировать качество печати .
• Используемый носитель несовместим с принтером . Всегда пользуйтесь только рекомендованными для приложения носителями , а также применяйте ярлыки и этикетки , одобренные компанией Zebra.
• Износ печатающей головки . Печатающая головка является расходным материалом и со временем изнашивается в результате трения носителя о печатающую головку .
Использование несертифицированных носителей может сократить срок службы или повредить головку . Замените печатающую головку .
• Возможно , требуется чистка или замена валика . Валик может потерять сцепление в результате следующих действий .
• Прилипание посторонних предметов к поверхности валика .
• Гладкая поверхность ленты стала слишком скользкой .
• Нарушение гладкости и ровности печатающей поверхности в результате машинной обрезки .
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
72
Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати
При печати возникают длинные непропечатанные полосы
( вертикальные линии ) на нескольких этикетках .
• Загрязнена печатающая головка . Очистите печатающую головку .
• Повреждены элементы печатающей головки .
Печать начинается не с начала этикетки или возникает пропуск этикеток при печати .
• Возможно , неверно установлен носитель . Следуйте соответствующим инструкциям раздела
Загрузка рулонного носителя
на стр . 13
в главе « Приступая к работе ».
• Необходимо выполнить калибровку принтера . См . последовательность сигналов индикатора ( два мигания ) в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы .
• Форматы этикеток ZPL — возможно , не активирован соответствующий датчик носителя . Ручная калибровка позволяет выбрать метод определения носителя для этикеток ( подробнее см . команду
^MN
в
Руководстве по программированию
ZPL
).
• Форматы этикеток ZPL — убедитесь , что команда « Верх этикетки » (
^LT
) правильно установлена в приложении ( см .
Руководство по программированию ZPL
).
• Форматы этикеток EPL — возможно , не активирован необходимый для носителя датчик отделителя ( выдачи наклеек ) либо датчик промежутков ( в рулоне ), черной линии и зубцов . Ручная калибровка позволяет выбрать метод определения носителя для наклеек ( подробнее см . команды
O
и
Q
в
Руководстве программиста
EPL).
• Форматы этикеток EPL — убедитесь , что команда « Настройка длины наклейки » (
Q
) правильно установлена в приложении ( см .
Руководство программиста EPL
).
Формат этикетки ZPL был отправлен , но не распознан принтером .
• Возможно , принтер был приостановлен . Если да , нажмите клавишу « Подача »
(Feed).
• Если индикатор включен или мигает , см .
Значения индикатора и состояние принтера
на стр . 68
.
• Убедитесь , что кабель передачи данных подключен правильно .
• Произошло нарушение обмена данными . Убедитесь , что на компьютере выбран правильный порт для обмена данными . См
.
Подключение принтера к компьютеру
на стр . 20
в главе « Приступая к работе ».
• Убедитесь также , что формат и префикс управления принтера и формата , запрограммированного с помощью ZPL, соответствуют друг другу . Формат по умолчанию (COMMAND CHAR) — это знак вставки (^), а префикс управления
(CONTROL CHAR) — тильда (~). Проверьте символы с помощью печати состояния конфигурации . См . последовательность сигналов индикатора ( одно мигание ) в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы .
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати
73
Формат этикетки EPL был отправлен , но не распознан принтером .
• Возможно , принтер был приостановлен . Если да , нажмите клавишу « Подача »
(Feed).
• Если принтер имеет отделитель наклеек , он может ожидать , пока будет вынута напечатанная наклейка . Подложку или наклейки в рулоне необходимо правильно пропустить через отделитель наклеек для правильной его работы . Подробнее об этом см . раздел
Отделитель наклеек
на стр . 46
.
• Если индикатор включен или мигает , см .
Значения индикатора и состояние принтера
на стр . 68
.
• Убедитесь , что кабель передачи данных подключен правильно .
• Произошло нарушение обмена данными . Убедитесь , что на компьютере выбран правильный порт (USB) для обмена данными . См .
Подключение принтера к компьютеру
на стр . 20
в главе « Приступая к работе ».
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
74
Устранение неполадок
Ручная калибровка
Ручная калибровка
Калибровку необходимо выполнять вручную , если используется носитель с предварительной печатью или если принтер неправильно выполняет автоматическую калибровку .
1.
Убедитесь , что носитель загружен .
2.
Включите принтер .
3.
Нажмите и удерживайте клавишу « Подача » (Feed), пока индикатор не мигнет зеленым один раз , затем два раза , а затем продолжит мигать до начала циклов из семи миганий . Отпустите клавишу подачи .
4.
Принтер настроит датчик носителя в соответствии с используемой подложкой .
После этого рулон будет автоматически подаваться до тех пор , пока этикетка не разместится на печатающей головке . Будет напечатан профиль параметров датчика носителя ( аналогично примеру ниже ). После этого новые параметры будут сохранены в памяти принтера , а принтер будет готов для работы в нормальном режиме .
5.
Нажмите клавишу « Подача » (Feed). Будет подана одна целая пустая этикетка .
Если этого не произойдет , попытайтесь восстановить заводские настройки
( см .
последовательность сигналов индикатора из четырех миганий в разделе
« Режимы клавиши » Подача » (Feed)» данной главы ) и выполнить перекалибровку принтера .
Примечание •
При выполнении калибровки вручную функция автоматической калибровки будет отключена . Чтобы снова включить режим автоматической калибровки , восстановите настройки принтера по умолчанию ( см . последовательность сигналов индикатора из четырех миганий в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы ).
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
Устранение неполадок
Тестовая печать для выявления неполадок
75
Тестовая печать для выявления неполадок
Печать наклейки с конфигурацией
Чтобы напечатать список параметров текущей конфигурации принтера , см .
последовательность сигналов индикатора ( одно мигание ) в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы . Интерпретацию наклейки см .
в разделе
Приложение : конфигурация ZPL
на стр . 91 .
Перекалибровка
Выполните перекалибровку принтера при появлении симптомов нестабильной работы , например при пропуске этикеток . См . последовательность сигналов индикатора
( два мигания ) в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы .
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
76
Устранение неполадок
Восстановление заводских настроек
Восстановление заводских настроек
В некоторых случаях восстановление заводских настроек принтера помогает успешно решить проблему . См . последовательность сигналов индикатора ( четыре мигания ) в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы .
Диагностика обмена данными
Если при обмене данными между компьютером и принтером возникла проблема , переключите принтер в режим диагностики обмена данными . Принтер напечатает символы ASCII и соответствующие им шестнадцатеричные значения ( см . пример ниже ) для обозначения данных , полученных от управляющего компьютера .
Существуют различные способы перехода в режим шестнадцатеричного дампа .
• Команда ZPL
~JD
.
• Команда EPL
dump
.
• Нажатие клавиши « Подача » (Feed) во время включения принтера . См . процедуру выключения питания в разделе
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
на стр . 78
данной главы .
Принтер напечатает : Now in DUMP ( Вход в режим DUMP) ( см . ниже ) и перейдет к началу следующей этикетки .
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
Устранение неполадок
Диагностика обмена данными
77
Ниже изображен пример печати в режиме шестнадцатеричного дампа . На распечатке представлены шестнадцатеричные данные 00h-FFh ( десятичные значения 0–255) с соответствующими уникальными символами над каждым значением .
26.10.2010
В пустых полях между строками данных указываются ошибки работы серийных портов и Bluetooth. Ошибки имеют следующие значения .
• F = Ошибка структуры пакета (Frame Error)
• P = Ошибка четности (Parity Error)
• N = Ошибка вследствие шумов (Noise Error)
• O = Ошибка переполнения данных
Чтобы выйти из режима диагностики и продолжить печать , выключите и снова включите принтер . Можно также нажать клавишу подачи (Feed) необходимое количество раз до полной очистки командного буфера принтера и печати строки
Out of DUMP на этикетке .
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
78
Устранение неполадок
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
Режимы выключения питания
При выключенном питании принтера нажмите и удерживайте клавишу « Подача » (Feed), а затем включите питание принтера .
Последовательность сигналов индикатора
Действие
Мигающий красный
Янтарный
Зеленый янтарный —
Режим загрузки микропрограмм
. На принтере быстро начинает мигать красным индикатор для обозначения перехода в режим загрузки микропрограмм . При отпускании клавиши « Подача » (Feed) принтер начнет загрузку . Принтер готов к загрузке микропрограмм , когда индикатор состояния начинает медленно мигать красным и зеленым .
Подробнее об использовании утилиты загрузки для данного принтера см .
в разделе
Отправка файлов на принтер
на стр . 42
. При наличии обновлений микропрограмм для данного принтера их можно загрузить на веб сайте Zebra по адресу : www.zebra.com
Обычный режим работы
. Принтер продолжает обычную работу и выполняет стандартную инициализацию . При отпускании клавиши
« Подача » (Feed) принтер начнет работу в обычном режиме без загрузки микропрограмм и перехода в режим диагностики .
Режим диагностики обмена данными ( дамп )
. Отпустите клавишу
« Подача » (Feed) сразу же , как загорится зеленый свет индикатора .
Принтер напечатает Now in DUMP в верхней части квитанции и перейдет к следующей . После печати первой этикетки принтер автоматически перейдет в режим диагностики , в котором он напечатает буквенное представление всех полученных в процессе печати данных .
Чтобы выйти из режима диагностики и продолжить печать , выключите и снова включите принтер . Можно также нажать клавишу подачи (Feed) необходимое количество раз до полной очистки командного буфера принтера и печати строки Out of DUMP на этикетке .
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
26.10.2010
Устранение неполадок
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
79
Последовательность сигналов индикатора
Режимы при включенном питании
При включенном питании и закрытой верхней крышке нажмите и удерживайте клавишу « Подача » (Feed) в течение нескольких секунд . Индикатор состояния несколько раз мигнет зеленым . В правом столбце ( Действие ) описывается действие , которое произойдет при отпускании клавиши между циклами мигания .
Действие
*
*
**
*
**
***
*
**
***
****
*
**
***
****
*****
Конфигурация
. Будет выполнена печать этикетки с подробной конфигурацией принтера .
Этикетка может использоваться для проверки печати , помощи в определении конфигурации обмена данными между принтером и компьютером , обслуживания , устранения неполадок , а также общения пользователей со службой поддержки .
Стандартная автоматическая калибровка носителя
. Принтер обнаруживает и выполняет настройки в соответствии с размером и типом носителя , а также оптимизирует датчики носителя для лучшей эффективности при работе с установленным носителем
( эквивалентно команде ZPL
~JC
). При калибровке принтер подаст от одной до четырех наклеек .
Примечание . Пользователи , имеющие опыт работы с настольными принтерами
Zebra EPL, используют этот режим подачи вместо калибровки AutoSensing при включении питания
( эквивалентно команде EPL
XA
)
.
Настройка последовательного порта
.
Применяется только к принтерам , оборудованным последовательными портами .
Для сброса параметров обмена данными последовательного порта , за исключением параметра « Управление потоком » (Flow Control). Нажмите и отпустите клавишу « Подача »
(Feed), пока индикатор быстро мигает янтарным и зеленым цветами .
Для синхронизации с автоматическим определением скорости передачи выполните следующие действия . Отправьте принтеру последовательность команд
^XA^XZ
, пока индикатор быстро мигает янтарным и зеленым цветами . После синхронизации принтера и управляющего компьютера индикатор загорится непрерывным зеленым . ПРИМЕЧАНИЕ .
Во время синхронизации с автоматическим определением скорости передачи этикетки печататься не будут .
Заводские настройки
. Восстановление заводских настроек и режимов ( эквивалентно команде ZPL
^JUN
). Описание основных параметров конфигурации и соответствующих им команд ZPL см . в разделе
Приложение : конфигурация ZPL
на стр . 91
. Начальные заводские значения некоторых параметров конфигурации не восстанавливаются .
Остальные настройки , которые отдельно устанавливаются , просматриваются и управляются с помощью программирования , также будут сброшены . Выполняется стандартная калибровка носителя , а затем стандартная программа дефрагментации памяти .
После того как принтер перейдет в режим заводских настроек
, индикатор состояния загорится янтарным светом на три (3) секунды . В течение этого времени возможны два варианта действий : ничего не предпринимать , и в этом случае принтер автоматически восстановит заводские параметры , как описано выше , ИЛИ нажать и удерживать клавишу подачи , чтобы войти в режим восстановления заводских настроек для принтеров с функцией сетевой печати (Ethernet, Wi-Fi или Bluetooth) ( эквивалентно команде
ZPL
^JUF
). Если отпустить клавишу после того , как индикатор мигнет один раз , то будут восстановлены только заводские параметры сети ( эквивалентно команде ZPL
^JUN
). Если отпустить клавишу после второй последовательности сигналов ( два мигания ), то будут восстановлены только заводские параметры принтера . Если отпустить клавишу после третьей последовательности сигналов ( три мигания ), то будут восстановлены заводские параметры принтера и сети ( эквивалентно командам ZPL
^JUN
и
^JUF
).
Настройка ширины печати
. Будет выполнена последовательная печать серии окон , начиная с самого узкого окна и завершая самым широким ( интервал 4 мм ). Нажмите клавишу « Подача » (Feed) один раз , когда будет напечатано окно необходимой ширины .
Обратите внимание , что драйвер и приложения принтера могут переопределить этот параметр .
*
**
***
****
*****
******
*
**
***
****
*****
******
*******
Настройка яркости печати ( плотности )
. Будет выполнена печать серии тестовых штрихкодов , начиная с самого яркого ( плотность печати / нагрев ) и заканчивая самым темным штрихкодом с интервалом 4. Для обозначения используются значения параметров яркости ZPL. Нажмите клавишу « Подача » (Feed), когда штрихкод будет четким и хорошо различимым . Больше не уменьшайте яркость , поскольку это может привести к искажению ширины строк штрихкода , и в результате штрихкод будет хуже считываться . Обратите внимание , что драйвер и приложения принтера могут переопределить этот параметр .
Калибровка носителя вручную
. Принтер запускает тестирование для обнаружения и настройки длины и типа носителя , а также оптимизирует датчики носителя для лучшей эффективности при работе с установленным носителем ( эквивалентно команде ZPL
~JG
).
Рекомендуется выполнять калибровку вручную , если используется носитель с предварительной печатью , при печати на подложке или если принтер неправильно выполняет автоматическую калибровку . Будет напечатан графический профиль системы определения носителя . Для получения дополнительных сведений см . раздел
Ручная калибровка
на стр . 74
.
Если клавиша « Подача » (Feed) остается нажатой после окончания цикла из семи миганий индикатора , принтер выйдет из режима настройки , когда клавиша « Подача » (Feed) будет отпущена .
GK420d™ Руководство пользователя 980608-151 Вер . C
80
Устранение неполадок
Режимы клавиши « Подача » (Feed)
Примечания •
_____________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
__________________________________________________________________________
980608-151 Вер . C GK420d™ Руководство пользователя 26.10.2010
114 страниц подробных инструкций и пользовательских руководств по эксплуатации
05:13
Установка и настройка принтера Zebra GK420d
14:33
Как настроить печать на принтере Zebra GK420
04:39
Zebra GK420T, impresora codigo de barras,colocación de suministros, www.buyscan.com
03:12
Калибровка и внутренний тест принтера штрих-кода gk420t
10:05
Zebra Designer (GK420t) شرح تنصيب
01:49
Принтер для печати этикеток Zebra GK420d
02:42
H-2550 Zebra GK420D Direct Thermal Printer
00:56
Zebra GK420d — Testing media
Устранение неполадок
Описание состояний индикатора
68
980608-151 Вер. C
GK420d™ Руководство пользователя
26.10.2010
Описание состояний индикатора
Значения индикатора и состояние принтера
Состояние и цвет индикатора
Состояние принтера
Для решения
проблемы
см. номер
Не горит
Выключен
1
Непрерывный зеленый
Горит
2
Непрерывный янтарный
Остановлен
3
Мигающий зеленый
Нормальная работа
4
Мигающий красный
Остановлен
5
Двойной мигающий зеленый
Пауза
6
Мигающий янтарный
Пауза
7
Попеременно мигающий зеленый и красный
Требуется
обслуживание
8
Мигающий красный, красный и зеленый
Требуется
обслуживание
9
Мигающий красный, янтарный и зеленый
(* НЕ выключайте питание!)
Дефрагментация
памяти
10*
Описание состояния принтера, Принтер не получает питание от сети, Принтер включен и готов к выполнению заданий
Произошла ошибка памяти, Принтер принимает данные
- Изображение
- Текст
69
Устранение неполадок
Описание состояния принтера
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя
980608-151 Вер. C
Описание состояния принтера
Следующие номера описаний состояния принтера соответствуют таблице описаний
состояния индикатора, приведенной на предыдущей странице. Для каждого номера
ошибки приводится один или более вариантов устранения этой ошибки.
1. Принтер не получает питание от сети.
• Убедитесь, что принтер включен.
• Проверьте разъемы питающего кабеля между настенной розеткой и блоком питания,
а также блоком питания и принтером. См.
Подключение питания на стр. 12
.
• Отсоедините кабель принтера от розетки на 30 секунд, а затем подключите
его повторно.
2. Принтер включен и готов к выполнению заданий.
Не требует вмешательства.
3. Принтеру не удалось провести начальное самотестирование
(POST).
• Если ошибка возникает сразу после включения принтера, обратитесь за помощью
к авторизованному дилеру. Если принтер работает исправно, индикатор состояния
принтера будет светиться янтарным в течение 10 секунд, а затем изменит цвет
на зеленый (непрерывный или мигающий).
Произошла ошибка памяти.
• Если ошибка возникает после начала печати, отключите и заново включите питание
принтера, а затем возобновите печать.
Необходимо подождать, пока остынет печатающая головка.
• Если ошибка появится снова, выключите принтер на пять или более минут, а затем
снова включите. Если индикатор продолжает гореть янтарным цветом, принтеру
требуется обслуживание.
4. Принтер принимает данные.
• После полного получения данных цвет индикатора изменится на зеленый, и принтер
автоматически продолжит работу.
Отсутствует носитель, Открыта печатающая головка, Принтер приостановлен
Перегрев печатающей головки, Флэш-память не запрограммирована, Принтер выполняет дефрагментацию памяти
- Изображение
- Текст
Устранение неполадок
Описание состояния принтера
70
980608-151 Вер. C
GK420d™ Руководство пользователя
26.10.2010
5. Отсутствует носитель.
• Следуйте соответствующим инструкциям раздела
Загрузка рулонного носителя
на стр. 13
в главе «Приступая к работе», а затем нажмите клавишу «Подача» (Feed),
чтобы возобновить печать.
Открыта печатающая головка.
• Закройте крышку и нажмите клавишу «Подача» (Feed) для возобновления печати.
6. Принтер приостановлен.
• Для продолжения печати нажмите клавишу «Подача» (Feed).
7. Перегрев печатающей головки.
• Печать будет остановлена, пока головка не остынет до допустимой температуры
печати. После этого принтер автоматически продолжит работу.
8. Флэш-память не запрограммирована.
• Верните принтер авторизованному дилеру.
9. В печатающей головке или электродвигателе возникла
критическая ошибка.
• Верните принтер авторизованному дилеру.
10. Принтер выполняет дефрагментацию памяти.
Внимание! • НЕ отключайте питание принтера во время дефрагментации. Это может
повредить принтер.
• Дефрагментация — это обычная операция в работе принтера, необходимая
для оптимального использования пространства памяти. Принтер выполняет
дефрагментацию памяти после восстановления заводских настроек и в случае, когда
принтер определяет, что требуется дефрагментация.
Когда принтер находится в этом состоянии, дождитесь завершения дефрагментации.
Если это предупреждение возникает часто, проверьте форматы этикеток.
При использовании форматов, в которых часто и многократно осуществляется запись
данных в память и удаление данных из памяти, принтер может часто выполнять
дефрагментацию. Использование форматов, в которых отсутствуют частые
и повторяющиеся операции записи и удаления, уменьшит потребность
в дефрагментации.
• Если это состояние предупреждения не проходит, обратитесь в службу технической
поддержки. Принтеру требуется обслуживание.
Проблемы с качеством печати, После печати этикетка остается чистой, Неудовлетворительное качество изображения
Страница 85
- Изображение
- Текст
71
Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя
980608-151 Вер. C
Проблемы с качеством печати
После печати этикетка остается чистой.
• Возможно, носитель не предназначен для прямой термопечати. См. процедуру
тестирования носителя в разделе
Типы носителей для термопереноса на стр. 33
.
• Возможно, носитель загружен неправильно. Следуйте соответствующим
инструкциям раздела
Загрузка рулонного носителя на стр. 13
в главе «Приступая
к работе». Подробнее о печати с помощью ленты термопереноса см. раздел
Печать
пробной этикетки (с конфигурацией принтера) на стр. 16
.
Неудовлетворительное качество изображения.
• Загрязнена печатающая головка. Очистите печатающую головку.
• Печатающая головка недостаточно нагрета.
• Настройте уровень яркости и/или скорость печати.
•
Используйте команды
^PR
(скорость) и
~SD
(яркость), указанные в руководстве
по программированию ZPL.
•
Используйте команды
D
(яркость/плотность) и
S
(скорость), указанные
в Руководстве программиста EPL.
•
Вручную настройте яркость принтера с помощью последовательности сигналов
индикатора (шесть миганий). См. раздел
Режимы клавиши «Подача» (Feed)
на стр. 78
.
•
Драйвер принтера для Windows и программные приложения могут изменить
эти настройки и потребовать оптимизировать качество печати.
• Используемый носитель несовместим с принтером. Всегда пользуйтесь только
рекомендованными для приложения носителями, а также применяйте ярлыки
и этикетки, одобренные компанией Zebra.
• Износ печатающей головки. Печатающая головка является расходным материалом
и со временем изнашивается в результате трения носителя о печатающую головку.
Использование несертифицированных носителей может сократить срок службы
или повредить головку. Замените печатающую головку.
• Возможно, требуется чистка или замена валика. Валик может потерять сцепление
в результате следующих действий.
•
Прилипание посторонних предметов к поверхности валика.
•
Гладкая поверхность ленты стала слишком скользкой.
•
Нарушение гладкости и ровности печатающей поверхности в результате
машинной обрезки.
Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати
72
980608-151 Вер. C
GK420d™ Руководство пользователя
26.10.2010
При печати возникают длинные непропечатанные полосы
(вертикальные линии) на нескольких этикетках.
• Загрязнена печатающая головка. Очистите печатающую головку.
• Повреждены элементы печатающей головки.
Печать начинается не с начала этикетки или возникает пропуск
этикеток при печати.
• Возможно, неверно установлен носитель. Следуйте соответствующим инструкциям
раздела
Загрузка рулонного носителя на стр. 13
в главе «Приступая к работе».
• Необходимо выполнить калибровку принтера. См. последовательность сигналов
индикатора (два мигания) в разделе
Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 78
данной главы.
• Форматы этикеток ZPL — возможно, не активирован соответствующий датчик
носителя. Ручная калибровка позволяет выбрать метод определения носителя
для этикеток (подробнее см. команду
^MN
в Руководстве по программированию
ZPL).
• Форматы этикеток ZPL — убедитесь, что команда «Верх этикетки» (
^LT
) правильно
установлена в приложении (см. Руководство по программированию ZPL).
• Форматы этикеток EPL — возможно, не активирован необходимый для носителя
датчик отделителя (выдачи наклеек) либо датчик промежутков (в рулоне), черной
линии и зубцов. Ручная калибровка позволяет выбрать метод определения носителя
для наклеек (подробнее см. команды
O
и Q в Руководстве программиста EPL).
• Форматы этикеток EPL — убедитесь, что команда «Настройка длины наклейки» (Q)
правильно установлена в приложении (см. Руководство программиста EPL).
Формат этикетки ZPL был отправлен, но не распознан
принтером.
• Возможно, принтер был приостановлен. Если да, нажмите клавишу «Подача»
(Feed).
• Если индикатор включен или мигает, см.
Значения индикатора и состояние
принтера на стр. 68
.
• Убедитесь, что кабель передачи данных подключен правильно.
• Произошло нарушение обмена данными. Убедитесь, что на компьютере выбран
правильный порт для обмена данными. См.
Подключение принтера к компьютеру
на стр. 20
в главе «Приступая к работе».
• Убедитесь также, что формат и префикс управления принтера и формата,
запрограммированного с помощью ZPL, соответствуют друг другу. Формат по
умолчанию (COMMAND CHAR) — это знак вставки (^), а префикс управления
(CONTROL CHAR) — тильда (~). Проверьте символы с помощью печати состояния
конфигурации. См. последовательность сигналов индикатора (одно мигание)
в разделе
Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 78
данной главы.
73
Устранение неполадок
Проблемы с качеством печати
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя
980608-151 Вер. C
Формат этикетки EPL был отправлен, но не распознан
принтером.
• Возможно, принтер был приостановлен. Если да, нажмите клавишу «Подача»
(Feed).
• Если принтер имеет отделитель наклеек, он может ожидать, пока будет вынута
напечатанная наклейка. Подложку или наклейки в рулоне необходимо правильно
пропустить через отделитель наклеек для правильной его работы. Подробнее
об этом см. раздел
Отделитель наклеек на стр. 46
.
• Если индикатор включен или мигает, см.
Значения индикатора и состояние
принтера на стр. 68
.
• Убедитесь, что кабель передачи данных подключен правильно.
• Произошло нарушение обмена данными. Убедитесь, что на компьютере выбран
правильный порт (USB) для обмена данными. См.
Подключение принтера к
компьютеру на стр. 20
в главе «Приступая к работе».
Устранение неполадок
Ручная калибровка
74
980608-151 Вер. C
GK420d™ Руководство пользователя
26.10.2010
Ручная калибровка
Калибровку необходимо выполнять вручную, если используется носитель
с предварительной печатью или если принтер неправильно выполняет автоматическую
калибровку.
1.
Убедитесь, что носитель загружен.
2.
Включите принтер.
3.
Нажмите и удерживайте клавишу «Подача» (Feed), пока индикатор не мигнет
зеленым один раз, затем два раза, а затем продолжит мигать до начала циклов
из семи миганий. Отпустите клавишу подачи.
4.
Принтер настроит датчик носителя в соответствии с используемой подложкой.
После этого рулон будет автоматически подаваться до тех пор, пока этикетка
не разместится на печатающей головке. Будет напечатан профиль параметров
датчика носителя (аналогично примеру ниже). После этого новые параметры будут
сохранены в памяти принтера, а принтер будет готов для работы в нормальном
режиме.
5.
Нажмите клавишу «Подача» (Feed). Будет подана одна целая пустая этикетка.
Если этого не произойдет, попытайтесь восстановить заводские настройки
(см. последовательность сигналов индикатора из четырех миганий в разделе
«Режимы клавиши «Подача» (Feed)» данной главы) и выполнить перекалибровку
принтера.
Примечание •
При выполнении калибровки вручную функция автоматической
калибровки будет отключена. Чтобы снова включить режим автоматической
калибровки, восстановите настройки принтера по умолчанию (см. последовательность
сигналов индикатора из четырех миганий в разделе
Режимы клавиши «Подача» (Feed)
на стр. 78
данной главы).
Тестовая печать для выявления неполадок, Печать наклейки с конфигурацией, Перекалибровка
Печать наклейки с конфигурацией перекалибровка
- Изображение
- Текст
75
Устранение неполадок
Тестовая печать для выявления неполадок
26.10.2010
GK420d™ Руководство пользователя
980608-151 Вер. C
Тестовая печать для выявления неполадок
Печать наклейки с конфигурацией
Чтобы напечатать список параметров текущей конфигурации принтера,
см. последовательность сигналов индикатора (одно мигание) в разделе
Режимы
клавиши «Подача» (Feed) на стр. 78
данной главы. Интерпретацию наклейки
см. в разделе
Приложение: конфигурация ZPL на стр. 91
.
Перекалибровка
Выполните перекалибровку принтера при появлении симптомов нестабильной работы,
например при пропуске этикеток. См. последовательность сигналов индикатора
(два мигания) в разделе
Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 78
данной главы.
Восстановление заводских настроек, Диагностика обмена данными
Страница 90
- Изображение
- Текст
Устранение неполадок
Восстановление заводских настроек
76
980608-151 Вер. C
GK420d™ Руководство пользователя
26.10.2010
Восстановление заводских настроек
В некоторых случаях восстановление заводских настроек принтера помогает успешно
решить проблему. См. последовательность сигналов индикатора (четыре мигания)
в разделе
Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 78
данной главы.
Диагностика обмена данными
Если при обмене данными между компьютером и принтером возникла проблема,
переключите принтер в режим диагностики обмена данными. Принтер напечатает
символы ASCII и соответствующие им шестнадцатеричные значения (см. пример ниже)
для обозначения данных, полученных от управляющего компьютера.
Существуют различные способы перехода в режим шестнадцатеричного дампа.
• Команда ZPL ~JD.
• Команда EPL dump.
• Нажатие клавиши «Подача» (Feed) во время включения принтера. См. процедуру
выключения питания в разделе
Режимы клавиши «Подача» (Feed) на стр. 78
данной
главы.
Принтер напечатает: Now in DUMP (Вход в режим DUMP) (см. ниже) и перейдет
к началу следующей этикетки.
Комментарии
1. Внешний вид
2. Автоматическая калибровка2.1. Убедитесь, что носитель загружен. 3. Печать информации о принтере3.1 Включите принтер. 4. Сброс на заводские настройки4.1 Включите принтер. 5. Значения индикатора и состояние принтераВыключен — принтер выключен. Убедитесь, что принтер включен. Проверьте питание принтера. Вопросы и ответыПринтер не калибруется¹ Принтер уходит в ошибку, после печати более двух этикеток¹ Просмотров: 3187 Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2020-05-27 Добавить Ваш комментарий: Комментарии к этому тексту: |
Диагростика неисправности
Достаточно часто у моделей принтеров Zebra GK420D и Zebra GK420T встречается типичная для этой серии неисправность: мигает поочередно красным и зеленым лампочка и принтер не печатает. Калибровка при этом ничего не дает и перезагрузка принтера тоже. В инструкции написано: Флэш-память не запрограммирована. • Верните принтер уполномоченному посреднику
Причины неисправности
Флэш-память не запрограммирована — это значит что в вашем принтере не работает микросхема флешпамяти или же в ней не правильная разметка, что произходит если выключить принтер в процессе дефрагментации флеш-памяти S29GL032N90TFI04, либо по иным причинам.
Ремнот принтера
Для того чтобы принтер снова начал работать его нужно перепрошить, что является достаточно простым процессом. для начала нужно зайти на сайт Zebra и на странице посвященной этому принтеру, где вы можете найти драйвера и инструкции, скачать програмку Zdownloader и свежую версию прошивки принтера V61.17.16Z.zpl или V61.17.17Z.zpl
Далее устанавливаем на компьютер программу Zdownloader и запускаем ее, затем подключаем принтер к компьютеру и нажимаем кнопу «Auto-Detect» для поиска принтера:
Следующим шагом, когда программа распознала ваш принтер как Printer#1, выбераем его и нажимаем кнопку «Select Firmware File» и загружаем прошивку V61.17.16Z.zpl или V61.17.17Z.zpl в программу:
Далее нам остатся только загрузить прошивку в сам принтер, для этого мы нажимаем кнопку Download. После чего ждем несколько сикунд пока прошивка закачается в принтер:
ВАЖНО: после загрузки прошивки в принтер не выключайте его еще 5 минут!
После этих процедур лампочка должна загореться зеленым! Если этого не случилось то аппарат нужно нести в сервис, где из него будут выпаивать чип флеш-памяти и перепрошивать его програматором.
Последнее изменение: 18.03.2021
█ 11.07.2011 10:34
Здравствуйте!
Zebra GK420d сетевой. Печать идет таким образом: В 1с формируется файл в формате EPL. Затем этот файл отправляется по протоколу ФТП на фтп сервер принтера.
У меня таких принтеров 3 штуки и на каждом встречается такая проблема: Если отправлять подряд через небольшие промежутки времени файлы для печати на принтер тем способом который я описал то через 3 или 4 файла принтер виснет.
1. Никто не сталкивался с такой проблемой???
2. Может я вообще перемудрил со способом отправки заданий на принтер? Но ФТП способ мне показался очень удобным.
Спасибо.
С уважением , Михаил.
█ 11.07.2011 10:36
А если после 2го файла ребутнуть машину, с которой отсылаете, то зависание отсрочится? Может, соединения плодите лишние?
█ 11.07.2011 14:39
Это сделать проблематично, т.к. это сервер терминалов.
После передачи файла ФТП сеанс конечно же закрываю .
Попробовал использовать консольного клиента (w2003) ftp. Результат тот же.
А кто нибудь еще из читателей форума так общается с Zebra-ми??? Проблем нет???
ЗЫ: прошивку последнюю на Зебры прошил.
█ 11.07.2011 18:58
не вижу особого смысла слать по фтп…
когда тот же файл можно просто в порт пихнуть…
█ 12.07.2011 13:11
А «В порт пихнуть» это как?
Доступ к Зебре только по Ethernet.
Вы имели ввиду сделать TCP/IP порт на сервере терминалов и в него пихать?
типа: copy test.prn ip_192.168.1.11:
так?
Часовой пояс GMT +3, время: 06:43.
Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.
- world-s
- Сообщения:1
- Зарегистрирован:25 ноя 2015, 12:16
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Добрый день, при включении принтера Zebra GK420d загорается красный индекатор, и начинает мигать красно-зеленым, к ПК не подсоеденен.
-
Zipstore
- Сообщения:646
- Зарегистрирован:13 ноя 2012, 14:18
-
Благодарил (а):
89 раз -
Поблагодарили:
79 раз - Контактная информация:
Re: Zebra GK420d мигает красный и зеленый индикатор
Сообщение
Zipstore » 25 ноя 2015, 13:21
Приветствую! По документации это код ошибки «Флеш память не запрограммирована». Попробуйте перепрошить принтер.
- zival
- Сообщения:78
- Зарегистрирован:11 фев 2013, 08:42
- Откуда:Челябинск
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
7 раз - Контактная информация:
Re: Zebra GK420d мигает красный и зеленый индикатор
Сообщение
zival » 30 ноя 2015, 07:15
Если версия ПО ниже 12, то возможно перепрошивка не поможет, надо менять образ дампа флешки. Если версия ПО выше 12, то с большой долей вероятности проблема в жгуте-кабеле ТПГ.
Версию ПО смотреть на наклейке флешки — последние две цифры
- Валентина
- Сообщения:1
- Зарегистрирован:03 мар 2016, 16:37
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Zebra GK420d мигает красный и зеленый индикатор
Сообщение
Валентина » 03 мар 2016, 16:47
Добрый день! Принтер GK420d постоянно мигает красно-зеленым. В сервисе сказали менять прошивку, я не умею этого делать. ХееееееЛП!
- perdzed
- Сообщения:83
- Зарегистрирован:18 ноя 2013, 10:22
- Откуда:Минск
-
Благодарил (а):
6 раз -
Поблагодарили:
12 раз - Контактная информация:
Re: Zebra GK420d мигает красный и зеленый индикатор
Сообщение
perdzed » 09 мар 2016, 06:50
Рекомендую отдать аппарат в сервисный центр. Сами с этой проблемой вряд ли справитесь.