Zebra ошибка лента вст на

139

Устранение неполадок

Сообщения об ошибках

13.09.2012

P1048261-154

Сообщения об ошибках

При возникновении ошибок на панели управления ZT230 отображаются сообщения.
Описания ошибок, возможных причин и рекомендуемых решений см. в

Табл. 17

.

Табл. 17 • Сообщения об ошибках

Дисплей/
световые индикаторы

Возможная причина

Рекомендуемое решение

Индикатор STATUS горит красным
светом
Индикатор PAUSE горит желтым светом

Печатающая головка закрыта
не полностью.

Полностью закройте
печатающую головку.

Датчик открытия печатающей
головки работает
неправильно.

Вызовите специалиста по
обслуживанию для замены
датчика.

Индикатор STATUS горит красным
светом
Индикатор SUPPLIES горит красным
светом

Носитель не загружен или
загружен неправильно.

Загрузите носитель
правильно.

Неправильно выровнен
датчик носителя.

Проверьте расположение
датчика носителя.

принтер настроен на
несплошной носитель, однако
загружен сплошной носитель.

1.

Установите носитель
надлежащего типа или
настройте принтер на
текущий тип носителя.

2.

Выполните калибровку
принтера. См.

Калибровка

датчиков носителя и
ленты на стр. 91

.

Индикатор STATUS горит желтым
светом
Индикатор SUPPLIES мигает желтым
светом

Лента установлена, однако
принтер настроен на режим
прямой термопечати.

Лента не требуется при
использовании носителя для
прямой термопечати. Если
используется носитель для
прямой термопечати,
извлеките ленту. Это
сообщение об ошибке не
повлияет на печать.
Если используется носитель
для термопереноса, для
которого требуется лента,
настройте принтер для
работы в режиме
термопереноса. См.

Способ

печати на стр. 84

.

ГОЛОВКА ОТКРЫТА

ЗАКРЫТЬ ГОЛОВКУ

НЕТ НОСИТЕЛЯ

ЗАГР. НОСИТЕЛЬ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

ЛЕНТА ВСТАВЛЕНА

234

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок— предупреждения и сообщения об ошибках

Устранение неполадок

Предупреждения и сообщения об ошибках

Дисплей/

Световые индикаторы

HEAD OPEN (

ГОЛОВКА ОТКРЫТА

)

CLOSE HEAD (

ЗАКРОЙТЕ ГОЛОВКУ

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит красным светом

Индикатор PAUSE (ПАУЗА) горит желтым светом

MEDIA OUT (

НЕТ НОСИТЕЛЯ

)

LOAD MEDIA (

ЗАГР. НОСИТЕЛЬ

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит красным светом

Индикатор SUPPLIES (РАСХ. М.) горит красным светом

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

RIBBON IN (

ЛЕНТА ВСТ-НА

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит желтым светом

Индикатор SUPPLIES (РАСХ. М.) мигает желтым светом

Возможные причины

Печатающая головка закрыта не полностью.

Датчик открытия печатающей головки работает неправильно.

Рекомендуемые

решения

Полностью закройте печатающую головку.

Вызовите специалиста по обслуживанию для замены датчика.

Носитель не загружен или загружен неправильно.

Неправильно выровнен датчик носителя.

Принтер настроен на несплошной носитель, однако загружен сплошной носитель.

Лента установлена, однако принтер настроен на режим прямой термопечати.

Установите носитель

правильно. См.

Загрузка носителя

на стр. 30 .

Проверьте расположение датчика носителя.

1.

2.

Установите носитель надлежащего типа или настройте принтер на текущий тип носителя.

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178 .

Лента не требуется при использовании носителя для прямой термопечати. Если используется носитель для прямой термопечати, извлеките ленту. Это сообщение об ошибке не повлияет на печать.

Если используется носитель для термопереноса, для которого требуется лента, настройте принтер для работы в режиме термопереноса. См. раздел

СПОСОБ ПЕЧАТИ

на стр. 109

.

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок— предупреждения и сообщения об ошибках

235

Дисплей/

Световые индикаторы

PH NOT AUTHENTICATED

(

ПЕЧ. Г НЕ АУТЕНТИФИЦ.

)

REPLACE PRINTHEAD

(

ЗАМ. ПЕЧ. ГОЛОВКУ

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит красным светом

Индикатор PAUSE (ПАУЗА) горит красным светом

Индикатор DATA (ДАННЫЕ) горит красным светом

Возможные причины

При замене установлена не оригинальная печатающая головка Zebra™.

Рекомендуемые

решения

Установите оригинальную печатающую головку

Zebra™.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

236

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок— предупреждения и сообщения об ошибках

Дисплей/

Световые индикаторы

ALERT (

ОПОВЕЩЕНИЕ

)

RIBBON OUT (

ЛЕНТА ЗАК-СЬ

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит желтым светом

Индикатор SUPPLIES (РАСХ. М.) мигает желтым светом

Возможные причины

•

•

•

•

В режиме термопереноса: лента не установлена лента установлена неправильно датчик ленты не обнаруживает ленту носитель блокирует датчик ленты

В режиме термопереноса принтер не определяет ленту, даже если она загружена правильно.

Рекомендуемые

решения

1.

2.

Установите ленту правильно. См.

Загрузка ленты

на стр. 60 .

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178 .

1.

Распечатайте профиль

датчика (см.

СВЕД. О

ПРИНТЕРЕ

на стр. 117

).

Вероятно, пороговое значение удаления ленты

(

2

) слишком велико, то есть выше линии, обозначающей обнаружение ленты (

1

).

1

2

Если используется носитель для прямой термопечати, принтер ожидает установки ленты, поскольку на нем неправильно выбран режим термопереноса.

2.

Выполните калибровку

принтера (см.

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

) или загрузите параметры по умолчанию принтера (см.

ЗАГРУЗКА НАСТРОЕК

на стр. 122 ).

Выберите на принтере режим прямой термопечати.

См. раздел

СПОСОБ

ПЕЧАТИ

на стр. 109

.

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок— предупреждения и сообщения об ошибках

237

Дисплей/

Световые индикаторы

ПЕРЕГРЕВ ПЕЧ. ГОЛ.

PRINTING HALTED

(

ПЕЧ. ОСТАНОВЛЕНА

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит желтым светом

HEAD COLD

(

ГОЛОВКА ОХЛАЖДЕНА

)

PRINTING HALTED

(

ПЕЧ. ОСТАНОВЛЕНА

)

THERMISTOR (

ТЕРМИСТОР

)

REPLACE PRINTHEAD

(

ЗАМ. ПЕЧ. ГОЛОВКУ

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит желтым светом

Принтер показывает одно из этих сообщений или циклически переключается между ними.

Возможные причины Рекомендуемые

решения

Внимание! •

Печатающая головка может быть горячей и стать причиной ожога. Подождите, пока печатающая головка остынет.

Перегрев печатающей головки.

Подождите, пока принтер остынет. Печать автоматически возобновляется, когда элементы печатающей головки остынут до приемлемой рабочей температуры.

Если эта ошибка повторяется, рассмотрите возможность изменения места размещения принтера или снижения скорости печати.

Внимание! •

Эти сообщения об ошибках могут появляться, если неправильно подключен кабель данных печатающей головки или питания.

Печатающая головка может быть горячей и стать причиной ожога. Подождите, пока печатающая головка остынет.

Кабель данных печатающей головки подсоединен неправильно.

В печатающей головке неисправен термистор.

Вызовите специалиста по обслуживанию для надлежащего подключения печатающей головки.

Вызовите специалиста по обслуживанию для замены печатающей головки.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

238

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок— предупреждения и сообщения об ошибках

Дисплей/

Световые индикаторы

HEAD COLD

(

ГОЛОВКА ОХЛАЖДЕНА

)

PRINTING HALTED

(

ПЕЧ. ОСТАНОВЛЕНА

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) мигает желтым светом

CUT ERROR

(

ОШИБКА ОБРЕЗКИ

)

Индикатор STATUS (СОСТОЯНИЕ) горит красным светом

Индикатор PAUSE (ПАУЗА) горит желтым светом

USE USB MEMORY DEVICE?

(

ИСПОЛЬЗОВАТЬ

USB-ПАМЯТЬ?

)

YES (

ДА

) NO (

НЕТ

)

Возможные причины Рекомендуемые

решения

Внимание! •

Это сообщение об ошибке может появляться, если неправильно подсоединен кабель данных печатающей головки или питания.

Печатающая головка может быть горячей и стать причиной ожога. Подождите, пока печатающая головка остынет.

Температура печатающей головки приближается к нижнему рабочему пределу.

Кабель данных печатающей головки подсоединен неправильно.

В печатающей головке неисправен термистор.

Продолжайте печать, пока печатающая головка не нагреется до необходимой рабочей температуры. Если ошибка сохраняется, возможно, температура окружающей среды слишком низкая для правильной печати. Перенесите принтер в более теплое место.

Вызовите специалиста по обслуживанию для надлежащего подключения печатающей головки.

Вызовите специалиста по обслуживанию для замены печатающей головки.

Внимание! •

Лезвие резака очень острое. Не прикасайтесь к лезвию и не протирайте его пальцами.

Лезвие резака находится на пути прохождения носителя.

USB-порт хоста отключен,

USB-устройство подключено к порту.

Выключите питание принтера и отключите принтер от сети. Проверьте модуль резака на наличие загрязнений и очистите его, следуя инструкциям по очистке, описанным в

разделе

Очистка и смазка модуля резака

на стр. 206 .

Чтобы использовать USBустройства, выберите

ДА

или отправьте на принтер следующую SGD-команду:

! U1 setvar

«usb.host.lock_out» «on»

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Дисплей/

Световые индикаторы

OUT OF MEMORY

(НЕД-НО ПАМЯТИ)

STORING GRAPHIC

(СОХР-Е ГРАФИКИ)

OUT OF MEMORY

(НЕД-НО ПАМЯТИ)

STORING FORMAT

(СОХР-Е ФОРМАТА)

OUT OF MEMORY

(

НЕД-НО ПАМЯТИ

)

STORING BITMAP

(СОХР-Е РАСТРА)

OUT OF MEMORY

(НЕД-НО ПАМЯТИ)

STORING FONT

(СОХР-Е ШРИФТА)

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок— предупреждения и сообщения об ошибках

239

Возможные причины

Недостаточно памяти для выполнения функции, указанной во второй строке сообщения об ошибке.

Рекомендуемые

решения

Освободите память принтера, настроив формат этикетки или параметры принтера. Одним из способов освобождения памяти является настройка ширины печати в соответствии с действительной шириной этикетки вместо сохранения параметра ширины печати по умолчанию. См.

ШИРИНА ПЕЧАТИ

на стр. 111

.

Убедитесь, что данные не отправляются на устройство, которое не установлено или недоступно.

Если проблема сохранится, вызовите специалиста по обслуживанию.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

240

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с печатью

Проблемы с печатью

Штрихкод не сканируется

Проблема

Штрихкод, отпечатанный на этикетке, не сканируется.

Возможная причина

Настроены неподходящие параметры штрихкода: слишком светлая или слишком темная печать.

Недостаточное пустое пространство вокруг штрихкода.

Рекомендуемое решение

Выполните процедуру, описанную в разделе

Тестирование оптимальных настроек темности и скорости печати

на стр. 227

. Настройте параметры темности и скорости печати подходящим образом.

Оставляйте не менее 3,2 мм (1/8 дюйма) пустого пространства между штрихкодом и другими отпечатанными областями на этикетке, а также между штрихкодом и краем этикетки.

Постоянная слишком светлая или слишком темная печать

Проблема

Слишком темная или слишком светлая печать всей этикетки.

Слишком темная или слишком светлая печать на одной стороне этикетки.

Возможная причина

Носитель или лента не предназначены для печати на высокой скорости.

Неправильно выбрана темность при настройке принтера.

Используется комбинация носителя и ленты, которая не соответствует области применения.

Неверное давление печатающей головки.

Неравномерное давление печатающей головки.

Рекомендуемое решение

Вместо этих расходных материалов используйте материалы, рекомендуемые для высокоскоростной печати. Дополнительные сведения см. на веб-сайте http://www.zebra.com/supplies .

Для обеспечения оптимального качества следует установить наименьшее возможное значение темности, соответствующее требованиям. Для определения оптимального параметра темности может потребоваться выполнение процедуры, описанной в разделе

Тестирование оптимальных настроек темности и скорости печати

на стр. 227 .

Порядок изменения темности см. в разделе

ТЕМНОСТЬ

на стр. 106 .

1.

2.

Для поиска подходящей комбинации выбирайте различные типы носителя и ленты.

При необходимости обратитесь к авторизованному дилеру или поставщику Zebra за информацией и советом.

Настройте наименьшее давление печатающей головки, необходимое для получения оптимального качества печати. См. раздел

Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненного упора

на стр. 184

.

Отрегулируйте давление печатающей головки для получения оптимального качества печати. См. раздел

Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненного упора

на стр. 184 .

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с печатью

241

Плохое качество печати

Проблема

Смазанные отметки на этикетках.

Возможная причина

Носитель или лента не предназначены для печати на высокой скорости.

Низкое качество печати толстых этикеток.

Общие проблемы с качеством печати.

Неоптимальное положение линии печати для используемого носителя.

Неправильно выбрана скорость печати принтера.

Используется комбинация этикеток и ленты, которая не соответствует области применения.

Неправильно выбрана темность при настройке принтера.

Загрязнена печатающая головка.

Неправильное или неравномерное давление печатающей головки.

В формате этикетки масштабируется шрифт, недоступный для масштабирования.

Рекомендуемое решение

Вместо этих расходных материалов используйте материалы, рекомендуемые для высокоскоростной печати. Дополнительные сведения см. на веб-сайте http://www.zebra.com/supplies .

Инструкции по регулировке положения линии печати для толстого носителя см. в

руководстве по обслуживанию

.

Чтобы получить оптимальное качество печати, с помощью панели управления, драйвера или программного обеспечения установите для параметра скорости печати наименьшее возможное значение. Для определения оптимальных параметров принтера может потребоваться выполнение процедуры, описанной

в разделе

Тестирование оптимальных настроек темности и скорости печати

на стр. 227

.

Порядок изменения скорости печати см. в разделе

СКОРОСТЬ ПЕЧАТИ

на стр. 107 .

1.

2.

Для поиска подходящей комбинации выбирайте различные типы носителя и ленты.

При необходимости обратитесь к авторизованному дилеру или поставщику Zebra за информацией и советом.

Для обеспечения оптимального качества следует установить наименьшее возможное значение темности, соответствующее требованиям. Для определения оптимального параметра темности может потребоваться выполнение процедуры, описанной в разделе

Тестирование оптимальных настроек темности и скорости печати

на стр. 227 .

Порядок изменения темности см. в разделе

ТЕМНОСТЬ

на стр. 106 .

Очистите печатающую головку и опорный валик.

См. раздел

Очистка печатающей головки и опорного валика

на стр. 202

.

Настройте наименьшее давление печатающей головки, необходимое для получения оптимального качества печати. См. раздел

Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненного упора

на стр. 184

.

Проверьте формат этикетки на наличие проблем со шрифтами.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

242

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с печатью

Наклонные серые полосы на пустых этикетках

Проблема

Тонкие наклонные серые полосы на пустых этикетках.

Возможная причина

Замятие ленты.

Рекомендуемое решение

Причины замятия ленты и способы решения см. в разделе

Проблемы с лентой

на стр. 244

.

Непропечатанные места

Проблема

Длинные непропечатанные полосы на нескольких этикетках.

Возможная причина

Печатающий элемент поврежден.

Замятие ленты.

Рекомендуемое решение

Обратитесь к специалисту по обслуживанию.

Причины замятия ленты и способы решения см. в разделе

Проблемы с лентой

на стр. 244

.

Потеря регистрации

Проблема

Потеря регистрации печати на этикетках.

Излишнее смещение по вертикали при регистрации начала формы.

Неправильная регистрация или пропуск этикеток.

Неправильная регистрация и пропуски при печати от одной до трех этикеток.

Смещение по вертикали в начале формы.

Возможная причина

Направляющие носителя расположены неправильно.

Рекомендуемое решение

Опорный валик загрязнен.

Очистите печатающую головку и опорный валик.

См. раздел

Очистка печатающей головки и опорного валика

на стр. 202

.

Убедитесь, что направляющие носителя

расположены правильно. См. раздел

носителя

на стр. 30 .

Загрузка

Неправильно настроен тип носителя.

Неправильно установлен носитель.

Не выполнена калибровка принтера.

Настройте принтер на подходящий тип носителя

(с зазорами/просечками, сплошной или с

метками). См.

ТИП НОСИТЕЛЯ

на стр. 108

.

Установите носитель правильно. См. раздел

Загрузка носителя

на стр. 30 .

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

.

Неправильный формат этикетки.

Проверьте формат этикетки и исправьте надлежащим образом.

Опорный валик загрязнен.

Очистите печатающую головку и опорный валик.

См. раздел

Очистка печатающей головки и опорного валика

на стр. 202

.

Носитель не соответствует характеристикам.

Используйте носитель, который соответствует характеристикам. См. раздел

носителя

на стр. 273

.

Характеристики

Принтер не откалиброван.

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

.

Опорный валик загрязнен.

Очистите печатающую головку и опорный валик.

См. раздел

Очистка печатающей головки и опорного валика

на стр. 202

.

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с печатью

243

Вертикальное смещение изображения или этикетки.

В принтере используются несплошные этикетки, однако настроен режим сплошной печати.

Датчик носителя откалиброван неправильно.

Настройте принтер на использование правильного типа носителя (с зазорами/пазами, сплошной или с метками — см. раздел

ТИП НОСИТЕЛЯ

на стр. 108 ) и выполните его калибровку, если

необходимо (см. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

).

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178 .

Опорный валик загрязнен.

Очистите печатающую головку и опорный валик.

См. раздел

Очистка печатающей головки и опорного валика

на стр. 202

.

Неправильные настройки

(переключатели) давления печатающей головки.

Для правильной работы отрегулируйте давление печатающей головки. См. раздел

Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненного упора

на стр. 184 .

Носитель или лента загружены неправильно.

Убедитесь, что носитель и лента загружены

правильно. См. разделы

Загрузка ленты

на стр. 60

и

Загрузка носителя

на стр. 30

.

Несовместимый носитель.

Необходимо использовать носитель, соответствующий спецификациям принтера.

Убедитесь, что зазоры или просечки между этикетками имеют размер от 2 до 4 мм и расположены единообразно (см. раздел

Характеристики носителя

на стр. 273

).

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

244

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с лентой

Проблемы с лентой

Видеозаписи типовых процедур см. на сайте http://www.zebra.com/zt500-info .

Лента разорвана

Проблема

Лента разорвана или расплавлена.

Возможная причина

Настроено слишком высокое значение темности.

Лента имеет покрытие не на той стороне, и ее нельзя использовать в этом принтере.

Рекомендуемое решение

1.

2.

Уменьшите значение параметра темности.

Порядок изменения темности см. в разделе

ТЕМНОСТЬ

на стр. 106

.

Тщательно очистите печатающую головку.

См. раздел

Очистка печатающей головки и опорного валика

на стр. 202 .

Замените ее лентой с покрытием на нужной стороне. Дополнительные сведения см. в разделе

Сторона ленты с покрытием

на стр. 22

.

Лента замята

Проблема

Лента замята.

Возможная причина

Лента установлена неправильно.

Неподходящая температура нагрева.

Неправильное или неравномерное давление печатающей головки.

Носитель подается неправильно (плавает из стороны в сторону).

Возможно, неправильно установлена печатающая головка или опорный валик.

Рекомендуемое решение

Установите ленту правильно. См.

Загрузка ленты

на стр. 60 .

Для обеспечения оптимального качества следует установить наименьшее возможное значение темности, соответствующее требованиям. Для определения оптимального параметра темности может потребоваться выполнение процедуры, описанной в разделе

Тестирование оптимальных настроек темности и скорости печати

на стр. 227

.

Порядок изменения темности см. в разделе

ТЕМНОСТЬ

на стр. 106

.

Настройте наименьшее давление печатающей головки, необходимое для получения оптимального качества печати. См. раздел

Регулировка давления печатающей головки и положения подпружиненного упора

на стр. 184

.

Убедитесь, что носитель закреплен правильно, отрегулировав направляющую носителя или обратившись к специалисту по обслуживанию.

Обратитесь к специалисту по обслуживанию.

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с лентой

245

Проблемы с обнаружением ленты

Проблема

Принтер не обнаруживает окончание ленты.

В режиме термопереноса принтер не определяет ленту, даже если она установлена правильно.

Принтер сообщает об отсутствии ленты, даже если лента установлена правильно.

Возможная причина

Возможно, принтер калибровался без ленты или лента была загружена неправильно.

Принтер не откалиброван для используемых этикеток и ленты.

Рекомендуемое решение

1.

2.

Убедитесь, что лента загружена правильно и доступна для обнаружения датчиком ленты.

Лента под печатающей головкой должна быть полностью протянута в обратном направлении рядом с перегородкой

принтера. См. раздел

Загрузка ленты

на стр. 60 .

Выполните калибровку принтера. См.

раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

.

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

246

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — проблемы с обменом данными

Проблемы с обменом данными

Не распознаются форматы этикетки

Проблема

Формат этикетки отправлен в принтер, но не распознан. Индикатор

DATA (ДАННЫЕ) не мигает.

Формат этикетки отправлен в принтер, но не распознан. Индикатор

DATA (ДАННЫЕ) мигает, однако этикетки не печатаются.

Возможная причина Рекомендуемое решение

Неправильно настроены параметры обмена данными.

Проверьте параметры обмена данными в драйвере или программном обеспечении принтера (если они применяются) для вашего подключения. Можно попробовать переустановить драйвер принтера, следуя

инструкциям в разделе

Установка драйвера принтера и подключение принтера к компьютеру

на стр. 65 .

Если используется последовательный обмен данными, проверьте параметры последовательного порта. См.

ПОРТЫ

на стр. 105

.

Если используется последовательный обмен данными, убедитесь, что подключен нульмодемный кабель или нуль-модемный адаптер.

Проверьте протокол квитирования принтера.

Настройка должна соответствовать параметру, используемому на хост-компьютере. См.

КВИТИРОВАНИЕ

на стр. 169

.

Проверьте символы префикса и разделителя.

См. разделы

КОМ. СИМВОЛ

на стр. 158

и

РАЗДЕЛИТЕЛЬ

на стр. 160

.

Символы префикса и разделителя, настроенные в принтере, не соответствуют этим параметрам в формате этикетки.

В принтер отправлены неподходящие данные.

Проверьте параметры обмена данными на компьютере. Убедитесь, что они соответствуют параметрам принтера.

Если неполадка не устранена, проверьте формат этикетки.

Этикетки перестают печататься правильно

Проблема

Формат этикетки был отправлен в принтер.

Печатается нескольких этикеток, затем принтер пропускает, неправильно размещает или искажает изображение на этикетке.

Возможная причина Рекомендуемое решение

Неправильно настроены параметры последовательного обмена данными.

Убедитесь, что правильно настроены параметры контроля потока данных.

Проверьте длину кабеля обмена данными.

Требования см. в разделе

Общие характеристики

на стр. 266

.

Проверьте параметры обмена данными в драйвере или программном обеспечении принтера (если они применяются).

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — прочие проблемы

247

Прочие проблемы

Проблемы с дисплеем

Проблема

Текст на дисплее панели управления отображается на языке, который невозможно прочитать.

Возможная причина

Параметр языка изменен с панели управления или командой микропрограммного обеспечения.

Рекомендуемое решение

1.

2.

3.

4.

На дисплее панели управления выберите меню LANGUAGE

(ЯЗЫК).

Чтобы получить доступ к элементам этого меню, нажмите кнопку

OK

.

Для перемещения по вариантам языков используйте кнопки

СТРЕЛКА ВВЕРХ или

СТРЕЛКА ВНИЗ

в первом пункте меню. Варианты значений этого параметра отображаются на соответствующих языках, чтобы упростить выбор понятного языка.

Выберите язык для отображения.

Обратитесь к специалисту по обслуживанию.

На дисплее отсутствуют символы или части символов.

Возможно, требуется замена дисплея.

USB-порт хоста не распознает USB-устройство

Проблема

Принтер не опознает

USB-устройство или не считывает файлы с

USB-устройства, подключенного к порту USB-хоста.

Возможная причина

В настоящее время принтер поддерживает только USBдиски объемом до 1 ТБ.

Для использования USBустройства может требоваться внешний источник питания.

Рекомендуемое решение

Используйте USB-диск, объем которого не превышает 1 ТБ.

Если для работы USB-устройства требуется внешнее питание, убедитесь, что оно подключено к действующему источнику питания.

Заданные параметры принтера отличаются от ожидаемых

Проблема

Изменения настроек параметров не вступили в силу.

ИЛИ

Некоторые параметры неожиданно изменились.

Возможная причина

Возможность изменения параметра была отключена командой или микропрограммой.

Предыдущая настройка параметра была восстановлена командой в формате этикетки.

Рекомендуемое решение

Проверьте форматы этикетки или настройки программного обеспечения, которые вы используете для отправки форматов на принтер.

При необходимости см.

руководство по программированию на языках ZPL, ZBI,

Set Get Do, Mirror и WML

или обратитесь к специалисту по обслуживанию.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

248

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — прочие проблемы

Изменение IP-адреса

Проблема

После отключения принтера на какое-то время принтер назначает серверу печати новый IPадрес.

Возможная причина

Назначение нового IP-адреса связано с настройками сети.

Рекомендуемое решение

Если изменение IP-адреса принтером приводит к проблемам, выполните следующие шаги для назначения статического IP-адреса:

1.

2.

3.

Определите значения IP-адреса, маски подсети и шлюза, которые требуется назначить серверу печати (проводному, беспроводному или обоим).

Измените соответствующее значение протокола IP на ПОСТОЯННО. См.

ПРОВОДН. IP-ПРОТ.

на стр. 142 или

БЕСПРОВ. IP-ПРОТ.

на стр. 147 .

Нужным образом измените IP-адрес, маску подсети и шлюз для соответствующего сервера печати.

Проводной:

ПРОВОДН. IP-АДРЕС

на стр. 139 .

МАСКА ПРОВ ПОДСЕТИ

на стр. 140 .

ПРОВОДН. ШЛЮЗ

на стр. 141

.

4.

Беспроводной:

БЕСПРОВ. IP-АДРЕС

на стр. 144

.

МАСКА Б/ПР ПОДСЕТИ

на стр. 145 .

БЕСПРОВ. ШЛЮЗ

на стр. 146 .

Чтобы сохранить изменения, выполните сброс параметров сети, как описано в

разделе

СБРОС СЕТИ

на стр. 154 .

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — прочие проблемы

249

Проблемы с калибровкой

Проблема

Ошибка автоматической калибровки.

Несплошные этикетки обрабатываются как сплошные.

Возможная причина

Носитель или лента загружены неправильно.

Датчикам не удается обнаружить носитель или ленту.

Датчики загрязнены или расположены неправильно.

Неправильно настроен тип носителя.

Не выполнена калибровка принтера для используемого носителя.

Принтер настроен для печати на сплошном носителе.

Рекомендуемое решение

Убедитесь, что носитель и лента загружены

правильно. См. разделы

Загрузка ленты

на стр. 60

и

Загрузка носителя

на стр. 30 .

Выполните калибровку принтера вручную.

См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178

.

Убедитесь, что датчики чисты и расположены правильно.

Настройте принтер на подходящий тип носителя (с зазорами/просечками, сплошной или с метками). См.

ТИП НОСИТЕЛЯ

на стр. 108 .

Выполните калибровку принтера. См. раздел

Калибровка датчиков ленты и носителя

на стр. 178 .

Настройте принтер на подходящий тип носителя (с зазорами/пазами, сплошной или с

метками). См.

ТИП НОСИТЕЛЯ

на стр. 108

.

Принтер блокируется

Проблема

Все индикаторы горят, на дисплее ничего не отображается, и принтер блокируется.

Принтер блокируется во время загрузки.

Возможная причина

Внутренняя ошибка оборудования или микропрограммного обеспечения.

Сбой главной логической платы.

Рекомендуемое решение

Выключите и снова включите питание принтера. Если это не помогает, обратитесь к специалисту по обслуживанию.

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

250

Диагностика и устранение неполадок

Устранение неполадок — прочие проблемы

Для заметок •

_____________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________

P1095460-03RU ZT510 Руководство пользователя 1/17/20

6

Работа с USB-портом хоста и функциями NFC

Примечание

В данном разделе вы научитесь пользоваться дополнительным USB-портом хоста на принтере Zebra и функцией NFC. Эта информация представлена в форме упражнений, сопровождаемых SGD-командами для продвинутых пользователей.

Примечание •

Выполнять эти упражнения, в ходе которых при печати используется несколько ярлыков, не обязательно. Здесь приводятся сведения о работе с USB-портом хоста и функцией NFC.

Содержание

Подготовка к упражнениям . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

Файлы для выполнения упражнений . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252

USB-хост . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Упражнение 1. Копирование файлов на флеш-диск USB и

USB-зеркалирование . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255

Упражнение 2. Печать формата этикетки с флеш-диска USB . . . . . . . . . . . . . . . 257

Упражнение 3. Копирование файлов с флеш-диска USB и на него. . . . . . . . . . . 258

Упражнение 4. Ввод данных для сохраненного файла с USB-клавиатуры и печать этикетки . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260

Коммуникация ближнего поля (NFC) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261

Упражнение 5. Ввод данных для сохраненного файла со смарт-устройства и печать этикетки. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262

1/17/20 ZT510 Руководство пользователя P1095460-03RU

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

Устранение неполадок

Сообщения об ошибках

13.09.2012

P1048261-154

Сообщения об ошибках

При возникновении ошибок на панели управления ZT230 отображаются сообщения Описания ошибок возможных причин и рекомендуемых решений см в

Табл 17.

Табл 17 • Сообщения об ошибках

Дисплей/ световые индикаторы

Возможная причина

Рекомендуемое решение

Индикатор STATUS горит красным светом Индикатор PAUSE горит желтым светом

Печатающая головка закрыта не полностью.

Полностью закройте печатающую головку.

Датчик открытия печатающей головки работает неправильно.

Вызовите специалиста по обслуживанию для замены датчика.

Индикатор STATUS горит красным светом Индикатор SUPPLIES горит красным светом

Носитель не загружен или загружен неправильно.

Загрузите носитель правильно.

Неправильно выровнен датчик носителя.

Проверьте расположение датчика носителя.

принтер настроен на несплошной носитель однако загружен сплошной носитель.

1.Установите носитель надлежащего типа или настройте принтер на текущий тип носителя.

2.Выполните калибровку принтера См.

Калибровка датчиков носителя и ленты на стр 91.

Индикатор STATUS горит желтым светом Индикатор SUPPLIES мигает желтым светом

Лента установлена однако принтер настроен на режим прямой термопечати.

Лента не требуется при использовании носителя для прямой термопечати Если используется носитель для прямой термопечати извлеките ленту Это сообщение об ошибке не повлияет на печать Если используется носитель для термопереноса для которого требуется лента настройте принтер для работы в режиме термопереноса См

Способ печати на стр 84.

ГОЛОВКА ОТКРЫТА

ЗАКРЫТЬ ГОЛОВКУ

НЕТ НОСИТЕЛЯ

ЗАГР НОСИТЕЛЬ

ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ

ЛЕНТА ВСТАВЛЕНА