Желающие соискатели получить работу должны пройти собеседование где ошибка

Собрали главные «вредные советы» о том, как не нужно вести себя на встрече с HR-менеджером.

1. Не отвечать на звонок от HR или не перезванивать

Если вы оставили номер для связи с вами, телефон стоит держать при себе или хотя бы проверять время от времени, не было ли звонков с незнакомых номеров. Связаться с эйчарами – ваш прямой интерес. Чаще всего звонят с городских или корпоративных телефонов, поэтому не надо блокировать звонок после первых цифр номера 8 800 и ждать звонка с мобильного.

Хороший HR все же дозвонится до соискателя и пригласит его на собеседование – кадры упускать нельзя. Отличный эйчар поймет, что с этим соискателем им не по пути. На онлайн-курсе «HR-менеджер» от TexTerra рассказываем, как стать идеальным специалистом и собрать по-настоящему сильную команду: найти лучших, адаптировать их, обучить и удержать в компании.

2. Опаздывать и не предупреждать об этом

Форс-мажоры бывают у всех. Но опаздывать, не предупреждая, и никак не комментировать это на собеседовании – сразу минус.

3. Скрываться и шифроваться

Иногда соискатель звонит не со своего номера, и он должен предупредить эйчара об этом. Почту также нужно указывать верную и не забывать проверять ее: если схема проезда или приглашение на интервью прилетит не на тот контакт, в этом будет виноват не эйчар.

Также иногда женщины не сообщают, что в резюме у них указана другая фамилия (девичья или бывшего супруга). При большом потоке соискателей это создает путаницу.

4. Отмалчиваться

Письма имеют свойство улетать в спам: проверьте эту папку, если вам не пришло обещанное по телефону письмо. А если его нет и там, не стесняйтесь позвонить и сказать, что случился сбой, и вы все еще ждете сообщения.

5. Слушать эйчара вполуха

Не поверите, насколько часто мы назначаем zoom call и слышим в ответ: «А собеседование в “Скайпе” будет, да?».

«Свой» или «чужой»? HR и клиент понимают все про вас за 0,15 сек

6. Путать название компании и вакансии

Выбирать из нескольких вариантов – нормально. Но этот факт важно правильно подать.

Сравните. Один соискатель говорит, что ему понравился офис, соцпакет и возможность двигаться по карьерной лестнице, но он должен немного подумать насчет переработок. А второй сделал ковровую рассылку по нескольким десяткам вакансий в разных компаниях и постоянно путается, куда вообще звонит.

Сообщать, куда вас не приняли на работу, возможно, не следует: особенно въедливый эйчар обязательно позвонит в эту компанию и выяснит, почему вы не подошли.

Вредный совет: на вопрос «Что вы знаете о компании?» уверенно отвечайте – ничего. На сайт не заходили, в интернете ничего про компанию не читали. Смело говорите, что откликаетесь на все подряд, не глядя. Ценным специалистам не до истории компании!

7. Агрессивно реагировать на вопросы

Нормально, если вас спрашивают о хобби, семье и планах на жизнь – HR должны набирать людей, соответствующих не только вакансии, но и ценностям компании. Чтобы представить ваше место в коллективе, специалисту нужно больше вас узнать, а без некоторых вопросов и тестов сделать это невозможно.

Нормально также, если вы не хотите о чем-то говорить. Но, опять-таки, это можно подать по-разному. Например, фраза «У моих родителей свой бизнес, но я не готов(а) рассказать о нем подробнее сейчас».

8. Зачитывать свое резюме по бумажке или, наоборот, путаться в трудовой биографии

Эйчар уже видел ваше резюме. Ему интереснее, чтобы вы сами рассказали об опыте работы, причем не перескакивая с пятого на десятое, а по порядку и с подробностями. Почему выбрали именно это учебное заведение, почему пошли работать не по специальности (если так случилось), что заставило сменить сферу деятельности.

О перерывах в трудовой биографии тоже молчать не стоит. Вместо того, чтобы перейти к следующему месту работы, перескочив три года декретного отпуска, упомяните, что это был именно он, а не просто вы решили посидеть у кого-то на шее.

Утаивать причины ухода с прошлых мест работы не стоит: если эйчару что-то покажется подозрительным, он все равно туда позвонит. Юлить или агрессивно реагировать – тоже плохая идея.

Эйчарам и кандидатам на заметку: без согласия соискателя звонить его «бывшим» нельзя – это требования ст. 24 Конституции РФ и Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ.

Вредный совет: максимально плохо отзывайтесь о прошлой работе, начальстве и коллегах. Покажите, что вас не ценили, и вы ждете этого немедленно на новом месте.

Ты токсичный! – как опознать такого коллегу и что с ним делать

9. Учить HR, как ему работать

Когда мы слышим: «Вы бы мне дали тестовый бюджет лучше. Если бы я его слил, значит, провалил тест, не слил бы – взяли бы меня на работу. Зачем вы на меня столько времени потратили?», то думаем – а действительно, зачем?..

Если случилось так, что вам отказали, то, конечно, можно поинтересоваться причиной отказа. Как минимум, эта информация поможет при следующих попытках трудоустроиться. Но на ответах «здесь и сейчас» настаивать точно не нужно.

10. Не готовиться к собеседованию

«Плавать» в собственных обязанностях на прошлом месте работы – плохая стратегия. Иногда мы видим, как соискатель по бумажке зачитывает, чем он занимался. Тогда у нас возникает резонный вопрос: а действительно ли человек все это умеет?

Собеседование – точно не то место, куда стоит идти со шпаргалкой.

11. Бояться быть простым и показаться «глупым»

Гораздо хуже, если человек приходит с помпой, продавая себя как невероятного специалиста, а на деле оказывается середнячком, – чем, напротив, если бы он пришел и честно рассказал, что умеет хорошо, а что – не очень.

12. Делать акцент только на hard skills

Удивительно большое число людей уделяют внимание только своим компетенциям в работе, но теряются, когда им задают более личные вопросы: что вам нравилось на прошлых местах работы, из каких ошибок вы извлекли уроки и так далее.

Не надо так: soft skills становятся сейчас все более значимыми. Бывает, не очень опытный человек благодаря им оказывается перспективнее, чем кандидат с многолетним стажем работы.

Резюме

Чтобы успешно пройти собеседование, следуйте 12 основным правилам:

• всегда будьте на связи или перезванивайте даже на незнакомые номера, если упустили звонок;
• если опаздываете, предупредите об этом заранее;
• указывайте корректные данные в резюме (это касается в том числе измененных данных – вся информация должна быть актуальной);
• внимательно слушайте эйчара на собеседовании;
• перед встречей с членом команды обязательно изучите компанию;
• на вопросы эйчара реагируйте спокойно и, если нужно, задавайте свои;
• воспринимайте собеседование не как расстрел, а как дружескую беседу: ведите себя естественно, «от себя» рассказывайте про прошлый опыт;
• не предлагайте HR-менеджерам, как лучше распорядиться вашим ресурсом;
• готовьтесь к собеседованию, чтобы от волнения ничего не забыть;
• не бойтесь показаться простым: честность подкупает сильнее, чем напыщенность;
• если вы не разбираетесь в чем-то не критически важном, о чем вас спросили. честно скажите, что еще учитесь: ожидания лучше превзойти, чем не оправдать;
• не забывайте про soft skills: по вашим отзывам о предыдущих местах работы и поведению на собеседовании скажут больше, чем по навыкам, перечисленным в резюме.

Кто такой карьерный консультант и чем он вам поможет

Кадровые ошибки при найме персонала приносят компании убытки. По исследованию бизнес-консультанта Дэвида К. Уильямса расходы компании могут достигать $50 000. Это только на одного неправильно подобранного специалиста. А если их 5? 10? 100?

Рассмотрим главные этапы и правила найма работников для создания команды мечты — как подготовить и провести собеседования, на что обращать внимание при разговоре с кандидатом и что делать, чтобы сотрудники не уходили из компании.

Этап 0. Профиль должности

Распространенная ошибка руководителей — не составлять профиль должности. Часто процесс найма происходит так: компании нужен IT-специалист. Руководитель дает задание закрыть вакансию, рекрутер публикует объявление, где указывает должность, фронт работ, условия и выбирает кандидата, исходя из представленных соискателями данных. При таком подходе не всегда можно найти классного специалиста, или найти, но не того. Да и вольется ли он в коллектив и станет членом команды — большой вопрос.

Поэтому важное место среди правил найма работников занимает составление профиля должности — документа с подробным описанием знаний, умений, навыков и черт характера, которыми должен обладать сотрудник в идеале. Подробно — значит развернуто, с указанием дополнительных желательных или обязательных качеств.

«Профиль должности — важный документ, который помогает нанять сотрудника с максимально подходящими качествами. Главное условие: в профиле должности все качества и требования должны быть прописаны очень подробно, вплоть до мельчайших деталей. Это поможет компании сэкономить время и деньги на этапе подбора и интервьюирования сотрудников»
– Анна Девятьярова, HR-эксперт

Обязательные пункты, которые нужно описать в профиле должности:

1. Профессионализм. Требования к профессионализму соискателя, которые важны для компании: опыт работы, наличие профильного образования, дипломы, курсы повышения квалификации, участие в конкурсах и т.п.
2. Hard skills — навыки и умения, которые возможно наработать только в процессе выполнения деятельности. Например, обслуживание клиентов, ведение сложных переговоров, опыт работы с определенными программами.
3. Soft skills – все, что касается коммуникации и выступлений, работы в команде. Это умение планировать, навыки подготовки докладов и презентаций и т.п.
4. Личные качества. Какие свойства характера кандидата важны для компании: терпеливость, тактичность, умение слушать других, честность, энергичность, самоконтроль, находчивость, амбициозность, стрессоустойчивость.

«Рекомендую выделить в профиле три группы компетенций: «Обязательно», «Желательно», «Будет преимуществом». В группе «Обязательно» — те знания и умения, без которых кандидат не сможет претендовать на должность. В группе «Желательно» — компетенции, которые он сможет развить или приобрести в процессе работы. В категории «Будет преимуществом» — полезные навыки кандидата, которые могут пригодиться в работе. Например, для журналиста — знание дополнительного иностранного языка, для менеджера по продажам — участие в тендерах, для финансового консультанта — опыт работы на валютных биржах»
– Анна Девятьярова, HR-эксперт

Этап 1. Поиск кандидатов

На основании разработанного профиля должности составляют текст вакансии, указывая в ней характер и объем работы, условия найма, необходимые (и) желательные качества соискателя. Чем больше людей увидят вакансию — тем больше шансов найти профессионала.

Где искать специалистов — зависит от вакансии. В некоторых случаях целесообразно искать кандидатов в вузах — предлагать студентам проходить практику, или подключать кадровые агентства и хантинг. Объявления о найме можно публиковать на площадках-агрегаторах вакансий (hh.ru, rabota.ru), в социальных сетях, на профильных форумах, в Telegram-каналах.

«Помимо размещения объявлений есть и другие способы: проведение мероприятий в офисе, конкурсы, хакатоны, выступления на конференциях и форумах. Зону поиска специалистов нужно расширять, так больше шансов найти того, кто будет соответствовать необходимым критериям»
– Анна Девятьярова, HR-эксперт

Чтобы определить эффективность площадки — с какого сайта или группы поступило больше обращений, в каждом объявлении указывайте разную почту. Например, для вакансии, опубликованной в сообществе ВКонтакте — rabotaVK@company.com, для опубликованной на HH — rabotahh@company.com. Это пригодится для аналитики. Или используйте программу для автоматизации подбора персонала — она определяет, с какого канала поступило резюме и составляет аналитический отчет.

Этап 2. Составление опросного листа

Этот этап также сэкономит время и деньги, так как после анкетирования часть неподходящих кандидатов отсеется и сними не нужно будет проводить личное собеседование. Анкета помогает узнать больше о кандидате — его привычках, сильных/слабых сторонах, убеждениях или достижениях. Также это дополнительный фактор оценки — если соискатель быстро заполнил и отправил опросник, то он, скорее всего, ответственно подходит к работе и выполняет ее быстро.

«Важно, чтобы в анкете были вопросы, которые не дублируют информацию из резюме и при этом важны для бизнеса. Часто на этом этапе вместо опросного листа дают тестовое задание»
– Анна Девятьярова, HR-эксперт

Что должно быть в опроснике:

1. Образование, владение иностранными языками.
2. Наличие/отсутствие судимостей.
3. Цель трудоустройства — вопросы, которые помогут понять, по какой причине кандидат хочет получить эту должность. Например, планирует ли он сделать карьеру в компании, может ли работать сверхурочно или в выходные, рассматривает ли возможность командировок.
4. Предпочтения — что кандидат хотел бы получить на этой должности. В этом блоке нужно указать список преимуществ и попросить кандидата расположить их по степени важности для себя. Ответы покажут приоритеты соискателя — что для него очень важно, а что второстепенно. Например, важно — бесплатное обучение, а неважно — абонемент в фитнес-центр. Можно сделать вывод, что кандидат амбициозен, хочет сделать карьеру, готов учиться и повышать свою производительность.
5. Дополнительные вопросы, связанные с условиями труда. Например, требуются ли кандидату дополнительные выходные и для чего, нужны ли ему особые условия организации рабочего места и почему.
6. Вопросы по оценке личных качеств. Например, «занимаетесь ли вы спортом? Сколько раз в неделю посещаете спортзал?» — для оценки активности и здоровья кандидата, «Как вы ведете себя, если вас или вашу работу критикуют?» — для оценки моральной выносливости и уравновешенности.

Примеры вопросов для оценки личных качеств кандидата.

Для оценки активности кандидата:

• Занимаетесь ли вы спортом и каким?
• Проходите ли курсы, тренинги? Как часто?
• Участвуете ли в благотворительных или волонтерских мероприятиях?

Для оценки самостоятельности:

• Часто ли вам напоминают о том, что нужно что-то сделать?
• Как часто вы работаете в режиме горящего дедлайна?
• Как вы организовываете свой учебный график?

Для оценки ответственности:

• Часто ли вам напоминают о текущих задачах, которые нужно выполнить?
• Были ли случаи, когда вы срывали дедлайн?
• Что вы будете делать, если коллега, с которым вы работаете над проектом, заболел и не выполнил свою часть работы?

Для оценки коммуникабельности:

• Легко ли вы знакомитесь с новыми людьми?
• Когда вы посещаете мероприятия, вы берете контакты участников? Поддерживаете с ними потом связь?

Вопросы лучше составлять с применением реальных ситуаций, так можно будет проследить логику действий человека и понять мотивы его поступков.

Анкета должна быть максимально лаконичной. Не стоит ее «раздувать» на десятки листов. Если только у вас не супер-секретная организация, где требуется дополнительное одобрение службы безопасности.

Важно: укажите в анкете пункт о согласии со сбором персональных данных согласно 152-ФЗ от 26.06.2006 г.

После анализа и отбора анкет оставшихся кандидатов можно приглашать на личное собеседование.

«Сейчас становится популярным видеоинтервью вместо заполнения анкеты. Получается такая воронка: скрининг резюме → тестовое задание → видеоинтервью → очное собеседование. Вопросы могут быть те же, что и в анкете, но на видео работодатель видит реакцию человека, слышит, как он отвечает, насколько уверен в себе. Это помогает сделать выбор и экономит время — посмотреть видео рекрутер может в любое время»
– Анна Девятьярова, HR-эксперт

Этап 3. Личное собеседование

К личному собеседованию тоже нужно подготовиться — записать основные вопросы, которые нужно задать кандидату, подобрать ситуации, которые нужно решить, чтобы проверить быстроту его реакции и мышление. Можно использовать тесты, логические задачи или задачи, требующие нестандартного решения.

Собеседование проводят в офисе, по скайпу или назначают встречу в неформальной обстановке. При выборе места главное, чтобы вас не отвлекали.

Главное правило собеседования при найме работников — дать выговориться соискателю. Чем больше он скажет, тем точнее вы сможете оценить его. На каждой анкете отмечайте свои мысли по поводу кандидата, что понравилось, что нет, — при принятии решения это вам поможет.

Эксперты Harvard Business Review определили главные качества сотрудников для создания команды мечты:

• управленческие навыки и стратегическое мышление,
• социальные навыки,
• стремление к росту и трудолюбие.

Важно: делать выбор на основании данных, а не эмоций. Вы выбираете не друга для посиделок, а сотрудника, поэтому на первом месте должны быть компетенции человека, а не симпатия к нему.

Этап 4. Испытательный срок

Обычно кандидат проходит испытательный срок в компании. В условиях реальной работы становится видно, правильный ли вы сделали выбор.

Если вы заметили, что человек не справляется, или он не ладит с коллегами, или халатно относится к своим обязанностям, то не торопитесь его увольнять. Сначала нужно понять причины — может быть, у него конфликт с коллегами, или ему просто не хватает знаний для выполнения задач. А, может быть, он действительно саботирует работу? В зависимости от ответа принимайте решение — обучить, перевести на другую позицию или уволить.

Увольнение — это стресс не только для работника, но и руководителя. Чтобы сгладить неприятное известие и сохранить лояльность сотрудника, нужно увольнять правильно. Так можно избежать многих проблем.

Этап 5. Удержание

Нанять грамотного сотрудника — это половина успеха. Его нужно удержать. По данным компании Deloitte, привлечение нового сотрудника обходится компании в сумму 3-4-х месячной зарплаты старого, поэтому для компании на первое место выходит вопрос мотивации персонала.

Компания Career.ru провела опрос и выяснила, какие факторы мотивируют сотрудников работать в компании. Почти аналогичные данные получила и компания KellyService — сотрудники снизили требования к заработной плате и стали больше внимания уделять рабочей атмосфере.

После материального фактора идут нематериальные — комфортная атмосфера в коллективе, возможности карьерного роста и масштабные и интересные задачи.

По исследованию Hays, 56% профессионалов уходят из компании, потому что не видят возможности для развития. Мотивационные бонусы помогают снизить отток кадров и компенсировать размер заработной платы.

Предложить мотивационные бонусы своим сотрудникам может не только крупная компания, для малого бизнеса есть простые решения вознаграждений для сотрудников, которые помогают увеличить лояльность персонала к работодателю.

Дополнительные факторы мотивации, которые важны для сотрудников:

• публичное признание успехов,
• корпоративные тренинги,
• корпоративные праздники.

Задача мотивационной программы — сделать сотрудников счастливыми. А счастливые сотрудники сделают счастливыми клиентов, а, значит, возможностей для развития бизнеса станет больше. Интересно, что для удовлетворенности сотрудникам не нужно больше денег, достаточно делать правильные подарки.

Резюме. Чтобы создать команду мечты, правильно нанимайте работников:

1. Составьте профиль должности с указанием необходимых и желательных качеств кандидата.
2. Разработайте опросный лист-анкету и/или тестовое задание для детального изучения кандидата.
3. Проведите личное собеседование.
4. Возьмите сотрудника на испытательный срок.
5. Не бойтесь уволить сотрудника, если допустили кадровую ошибку.
6. Разработайте программу лояльности и мотивации для сотрудников, чтобы удержать их на рабочем месте. Помните, что привлечение нового специалиста обходится почти в три раза дороже удержания старого.

Встреча с работодателем (правила общения)

Тщательно подготовтесь к встрече с потенциальным работодателем:

Постарайтесь собрать максимум сведений о компании и о возможной работе.

Возьмите с собой все необходимые документы (копии дипломов, свидетельств, резюме и др.)

Приготовьте список рекомендующих Вас лиц (Ф.И.О., должности, тел.), предварительно согласовав это с ними.

Предварительно уточните точное местоположение организации и дорогу, чтобы не опаздывать.

Будьте готовы к тому, что собеседование может затянуться, располагайте достаточным временем.

Придерживайтесь делового стиля в одежде.

Составьте список ожидаемых вопросов и подготовьте свои ответы.

Подготовьтесь к обсуждению вопроса об оплате труда.

Запишите вопросы, которые Вы хотите задать, если вам представится такая возможность.

Правила делового этикета, самопрезентация во время собеседования

Самопрезентация — поведение, направленное на создание благоприятного или соответствующего чьим-то идеалам впечатления о себе. Хорошая самопрезентация на собеседовании – это норма, так же как и хорошее резюме.

На что обращают внимание представители работодателя при первой встрече с кандидатом

Пунктуальность	Насколько точно пришел к назначенному времени, дает первичную информацию о наличии (отсутствии) у него собранности и умения планировать свои действия
Внешний вид	Информация о социальной группе, с которой идентифицирует себя кандидат, об аккуратности и склонности к соблюдению социальных норм, дисциплинированности
1.Невербальные средства общения(жесты, позы, мимика)	Следует избегать «закрытых поз» — работодатель интуитивно почувствует вашу настороженность, неуверенность в себе. Многие другие жесты, которые мы используем бессознательно, также могут выдать внимательному собеседнику наши подлинные мысли и намерения: например, чрезмерная жестикуляция руками, постукивание пальцами по столу, дрожание рук, вращение ручки и пр. свидетельствуют о волнении (это может означать, что человек в ответственных ситуациях не в состоянии контролировать свои эмоции)
2.Вербальные средства общения (коммуникативные умения и навыки)	Словарный запас, темп речи, умение правильно строить фразы, ориентация на состояние и интересы собеседника, умение кандидата установить и поддерживать во время беседы контакт. Следите за своей речью, прежде чем что-либо сказать, необходимо учесть возможный смысл сказанного, так как одна и та же фраза может иметь различный смысл для разных людей в разных ситуациях.
Интеллектуальный уровень	Построение логических умозаключений, как кандидат соотносит смысл вопроса, обращенный к нему, с формой и полнотой формулировки ответа
Мотивация профессионального выбора	Что является реальной причиной устройства на работу

Кандидаты часто пренебрегают элементарными правилами делового этикета, что может быть одной из причин отказа в работе. Следует помнить простые, но важные правила:

1.Будьте пунктуальны — опоздания свидетельствуют о том, что на опаздывающего человека нельзя положиться. Нужно тщательно рассчитывать время, необходимое для дороги, причем выделять его с запасом на непредвиденные осложнения (например, пробки на дорогах). Лучше приехать раньше, погулять и продумать ход собеседования.

2.Если Вы опаздываете, обязательно свяжитесь с представителем работодателя и сообщите ему об этом. В случае невозможности явиться на собеседование, извинившись, сообщите об этом представителю работодателя и договоритесь о переносе встречи на другое время.

3.Если изменилась ситуация (передумали, появилось более привлекательное предложение и пр.), сообщите об этом представителю работодателя, можно без объяснения причин.

4.Придя в офис, будьте со всеми вежливы и терпеливы, добросовестно заполняйте все анкеты и формуляры, которые вам предложат.

5.Обязательно отключите звук мобильного телефона.

6.Помните, что работодатель в первые секунды общения делает для себя определенные выводы по тем факторам, которые в совокупности составляют первое впечатление о человеке при встрече:

-по походке, осанке, манере держаться и представляться, по жестам,

-по первым сказанным фразам, громкости, тембру голоса,

-а также по одежде, прическе, аккуратности.

7.Искренне делайте комплименты компании (для этого необходимо заранее собрать максимум информации) и ее сотрудникам (вежливые секретари, внимательные охранники, пунктуальные менеджеры по персоналу и т.д.). Своей похвалой старайтесь повысить чувство собственной значимости у представителя работодателя и гордости за компанию.

8.Улыбайтесь — улыбающийся человек вызывает у окружающих ответную улыбку и желание общаться.

Собеседование/интервью – ключевой инструмент отбора кандидата, его цель – получить информацию, необходимую для выбора кандидата, соответствующего требованиям вакансии.

Работодатель может проводить разные виды собеседований:

ØСтруктурированное интервью – подготовленное с четко размеченными темами и вопросами

ØНеструктурирвоанное интервью – вопросы задаются вразброс, позволяет задавать один и тот же вопрос в разных вариациях

ØПанельное интервью — с участием нескольких представителей работодателя (менеджера по персоналу, руководителя подразделения, представителя службы безопасности, руководителя смежного подразделения, специалиста по должности и др.)

ØГрупповое интервью — проводится одновременно с несколькими кандидатами (как правило, на массовые позиции либо при большом количестве кандидатов для отбора на следующий тур)

ØСтресс-интервью проводится с целью понимания, как кандидат реагирует на нестандартную ситуацию (например, для менеджеров по продажам). Возможные ситуации при проведении стресс-интервью:

üзадержка на некоторое время начала собеседования (более 15 мин.)

üдолгий монолог интервьюера, не позволяющий выразить свое мнение и защитить себя

üреплики: «Я так понимаю, что и на данный мой вопрос вы не можете дать компетентного ответа?», «Ну, конечно, откуда Вам это знать -Вы же приехали из провинции!»

üдлительная пауза, что заставляет задуматься об интересе собеседника в целом к самому соискателю

üвопросы о недостатках соискателя: «Вы покараснели, Вам есть, чего стыдиться?», «Не кажется ли Вам, что для Вас лучше начинать работать в Компании несколько иных масштабов?»

üвопросы о причинах увольнения с прошлых мест работы: «Сейчас будете рассказывать, что с Вами несправедливо обошлись?», «Получали ли Вы предложение о переходе в другую Компанию от рекрутеров, клиентов, партнеров по бизнесу?», «Как долго Вы планируете работать в нашей Компании?»

üвопросы об оплате труда: «Какой зарплаты Вы заслуживаете? Почему?»

üповышенный интерес к личной жизни кандидата «Как часто вы злоупотребляете спиртными напитками», «Есть ли у вас проблемы в общении с противоположным полом»?!

Общие рекомендации по правилам поведения на собеседовании:

1.На каждом собеседовании необходимо иметь блокнот и ручку.

2.Представьтесь в начале собеседования (желательно с визитной карточкой), поинтересуйтесь, как зовут собеседника и обращайтесь к представителю работодателя по имени.

3.Держите зрительный контакт.

4.Внимательно выслушивайте вопросы, не перебивая.

5.Если Вы не уверены, что поняли вопрос, не стесняйтесь уточнить (“Правильно ли я Вас понял(а), что…”).

6.Отвечая по существу, избегайте многословия.

7.Отвечая, будьте объективны и правдивы, но не слишком откровенничайте.

8.При необходимости сообщать о себе негативную информацию, не отрицайте фактов, которые соответствуют истине, но обязательно старайтесь сбалансировать их позитивной информацией о себе.

9.Держитесь с достоинством, старайтесь производить впечатление успешного человека.

10.Старайтесь найти общие точки и говорить с представителем работодателя о том, что его интересует (чем Вы можете быть полезны компании), умейте слушать и слышать (получайте информацию).

11.Если Вам предложат возможность самим задавать вопросы, обязательно задавайте, но не увлекайтесь (2-3 вопроса). Задавая вопросы, интересуйтесь содержанием работы и условиями успешного ее выполнения.

12.Обязательно уточните, как вы узнаете о результате, постарайтесь обговорить право позвонить самому.

13.Завершая собеседование, не забудьте об обычных правилах вежливости.

Важно правильно выбрать поведение и подобрать вопросы в зависимости от того, с кем из представителей работодателя Вы на данном этапе беседуете. Рассмотрим ситуацию в зависимости от того, с кем вам предстоит общаться: с рекрутером, с будущим начальником, с главой компании, с будущими коллегами.

Собеседование с рекрутером (менеджером по подбору персоналу)

§Как Вы могли бы охарактеризовать корпоративную культуру компании? Какие правила существуют в компании?

§Каких людей компания хочет видеть в числе своих сотрудников? Какими качествами они должны обладать?

§Как в компании выглядит процедура найма? Как долго она длится, из скольких этапов состоит? Кто принимает окончательное решение о найме?

Разговор с потенциальным руководителем

Скорее всего, этому человеку отбором персонала приходится заниматься время от времени и он не является специалистом по оценке кандидатов, но зато он лучше осведомлен об особенностях вакансии и требованиях к будущему сотруднику. Потенциального руководителя в большей степени интересуют Ваши профессиональные знания, умения и навыки, а также психологическая совместимость. Поэтому, готовясь к интервью с непосредственным руководителем, имеет смысл сделать акцент в самопрезентации на Ваш профессиональный опыт и потенциал. Во время разговора с руководителем помните, что не только он оценивает Вас, но и Вы для себя должны решить, сможете ли Вы работать под руководством этого человека. Это очень важное решение, поскольку трудно изо дня в день выполнять распоряжения человека, которого Вы не уважаете или чья манера общения вызывает у Вас раздражение. На данном этапе имеет смысл задать специфические вопросы, касающиеся Ваших непосредственных обязанностей и оценки результатов труда:

§Что входит в служебные обязанности сотрудника на данной позиции?

§Как бы Вы описали идеального кандидата на эту позицию? Какими знаниями и навыками он должен обладать?

§Каковы перспективы карьерного роста? Существуют ли в компании возможности повышения профессионального уровня?

§Каким образом будет оцениваться качество будущей работы?

Интервью с главой/руководителем компании

Если Вам назначено интервью с главой компании, значит, Вы, скорее всего, произвели положительное впечатление на всех, с кем проходили собеседование на предыдущих этапах. Иногда такая встреча является формой знакомства будущего сотрудника с руководителем компании.

Но в некоторых случаях выстроена жесткая вертикаль, при которой только руководитель компании сожжет принять окончательное решение о приеме на работу нового сотрудника. Если компания небольшая (до 100 сотрудников), это решение обосновано, но если в компании более 150 человек – это свидетельствует о дефиците доверия руководителя своим подчиненным. В процессе такого общения внимательный кандидат может определить, реальное отношение руководства компании к сотрудникам, которое выражается в специфике управления персоналом данной компании. Вы должны для себя определить, насколько оно соответствует Вашим личностным особенностям и карьерным планам. И если по этим вопросам будут принципиальные расхождения, лучше продолжить поиск работы.

Едва ли глава компании сможет ответить на специфические вопросы, касающиеся Ваших непосредственных обязанностей (исключение составляют случаи, когда глава компании и Ваш потенциальный босс — одно лицо). Зато кто как ни они в полной мере осведомлены относительно последних событий в отрасли и перспективах развития компании. Вот об этом-то и стоит спросить.

§Как, по Вашему мнению, изменится индустрия в течение следующих пяти лет?

§Каковы, по Вашему мнению, преимущества компании перед конкурентами?

§Какие цели компания ставит перед собой? Каким образом Вы планируете их достичь?

§С какими трудностями сейчас приходится иметь дело компании? Какие шаги предпринимаются для их преодоления?

Разговор с потенциальным коллегой

Обязательно найдите возможность пообщаться с кем-нибудь из сотрудников данной компании, кроме тех, кто проводил с Вами собеседование.

В некоторых компаниях процесс найма включает в себя прохождение интервью не только с рекрутером и руководителями, но и Вашими потенциальными коллегами. Предполагается, что человек, с которым Вы, возможно, будете работать, лучше всего сможет рассказать Вам о ситуации внутри компании.

Было бы хорошо пообщаться с сотрудником, на чье место Вас принимают, возможно, Вы узнаете какие-то нюансы, которые требуют дополнительного анализа и обсуждения. Однако не надо принимать решение, основываясь только на негативных высказываниях одного сотрудника. Коллеге уместно задать вопросы о работе, обстановке и атмосфере:

§Как выглядит типичный день работы в отделе? Из чего он состоит?

§Как Вы могли бы описать атмосферу в коллективе? Каким новичкам будет легче прижиться в нем, а каким — сложнее?

§Какую часть работу Вы считаете наиболее приятной?

§Какую часть работы Вы считаете наиболее сложной?

Портрет идеального работника с точки зрения работодателя

1.Пунктуален.

2.Честен.

3.Умеет работать в команде.

4.Внимательно выслушивает инструкции.

5.Задает необходимые вопросы при возникновении затруднений и никогда не продолжает выполнять работу, совершая ошибки.

6.Соблюдает дресс-код, принятый в компании.

7.Вежлив и дружелюбен (в той мере, в которой это уместно на данном рабочем месте).

8.Учитывает критику и извлекает уроки из собственного опыта.

9.Проявляет энтузиазм.

10.Заботится о материалах и оборудовании.

11.Стремится не оставаться без дела.

12.Восприимчив и гибок при исполнении своих обязанностей.

13.Способен, при необходимости, работать без постороннего надзора.

14.Предъявляет высокие требования к себе.

15.Знает необходимые правила техники безопасности и охраны труда.

16.При необходимости задерживается на рабочем месте.

Возможные вопросы работодателя и ответы на них.

От того, насколько удачно Вы ответите на вопросы работодателя и зададите свои зависит результат собеседования. Поэтому стоит заранее подготовиться к интервью (собеседованию), продумав свои ответы на возможные вопросы и подобрав несколько вопросов, которые Вы сможете задать собеседнику.

Примерная тематика вопросов интервьюера

Образование и подготовка:

какие предметы Вам удавались больше/меньше во время учебы;

как Вы выбирали профессию и учебное заведение;

кто из членов Вашей семьи или ваших знакомых повлиял на выбор профессии;

как Вы думаете совершенствовать вашу профессиональную подготовку;

в чем Вы уже состоялись как профессионал;

чему Вы хотели бы научиться в ближайшем будущем;

и т.п.

Опыт работы:

в каких компаниях Вы работали раньше;

во сколько лет Вы заработали свои первые деньги;

какие аспекты работы Вам нравились больше/меньше;

каков Ваш опыт в руководстве другими людьми;

с людьми какого типа Вы любите/не любите работать;

какие еще предложения о работе Вы рассматриваете;

и т.п.

Амбиции и мотивация, планы на будущее:

почему Вы хотите получить эту работу;

как Вы думаете, чем занимается наша компания;

какие направления деятельности Вас интересуют в большей/меньшей степени;

каковы Ваши планы через несколько лет;

если Вы устроитесь к нам на работу и получите более выгодное предложение, как Вы поступите;

каким должно быть предложение, чтобы Вы приняли его;

что Вы будете делать, если не получите эту работу;

что Вы считаете удачей своей жизни;

какую зарплату Вы считаете для себя приемлемой;

какие черты характера Вы хотели бы в себе исправить;

и т.п.

Специальные вопросы по избранной профессии:

каков круг Ваших обязанностей в настоящее время;

есть ли что-то в Вашей работе, что Вы хотели бы иметь у нас;

хотели бы Вы изменить что-то в своей работе? Что именно? А в работе своего подразделения;

какова Ваша текущая/последняя зарплата;

может ли Ваш работодатель дать Вам рекомендацию;

почему Вас в последний раз уволили;

как Вы оцениваете нашу компанию с точки зрения Вашей дальнейшей карьеры;

какие качества, по-Вашему, необходимы, чтобы успешно справляться с данной работой;

и т.п.

Семья:

каков состав Вашей семьи;

есть ли у Вас маленькие дети;

если ли у Вас проблемы с детьми-подростками или со взрослыми детьми;

каковы Ваши отношения с членами семьи;

как распределяются домашние обязанности в Вашей семье;

какие покупки Вы планируете совершить в ближайшее время;

и т.п.

Хобби:

что Вы делаете свободное время;

есть ли у Вас хобби? Как оно появилось;

какой совет Вы дадите людям, начинающим этим интересоваться;

занимаетесь ли Вы спортом;

как много времени Вы посвящаете этому;

каких успехов Вы достигли;

какие достижения Вы считаете наиболее важными;

и т.п.

Что на самом деле хочет узнать работодатель, задавая вопросы кандидату

№	Возможные вопросы	Цель вопросов
1	Что Вы можете рассказать о последнем месте работы?	Общий ориентировочный вопрос для получения дальнейшего хода интервью
2	Что Вам больше всего нравилось в Вашей работе?	Уточнение сферы профессиональных интересов, выяснение сильных сторон кандидата
3	Что Вам меньше всего нравилось в Вашей работе?	Выявление слабых сторон кандидата и степень его откровенности
4	Как Вы получили работу в прежней компании?	Степень инициативности кандидата, его готовность к поиску
5	Какие были Ваши должностные обязанности, все ли Вас устраивало?	Получение базовой информации, сферы компетенции, выявление отношения кандидата к порученной работе
6	Каковы Ваши основные профессиональные успехи?	Выявление степени ориентации кандидата на достижение результата
7	Были ли у Вас в работе ошибки, разочарования или задачи, которые получались не очень хорошо? Опишите ситуацию, когда Ваша работа подвергалась критике.	Выяснить, готов ли кандидат принимать на себя ответственность за неудачу, умение выходить их сложных ситуаций, степень откровенности
8	Каких успехов Вы достигли на прошлом месте работы? Как часто Вам удавалось успешно осуществить крупные проекты?	Способность к росту, прогрессу
9	Что Вы получили от работы в Вашей последней компании?	Выяснение, чему смог научиться кандидат, способность осваивать новое и позитивное мышление
10	В какой степени изменения в Вашей работе зависели от Вас?	Инициативность и самостоятельность кандидата
11	Как Вы можете описать себя как работника? Как Вы оцениваете себя как руководителя?	Способность к самонаблюдению, представление о себе (самооценка, самодиагностика)
12	В чем Вы превосходите других сотрудников?	Степень уверенности в способностях, знаниях, навыках, квалификации
13	Что Вы думаете о Ваших недостатках? Какие качества Вам необходимо развивать в первую очередь?	Выяснение реалистичности оценки самооценки кандидата и его основные неиспользованные резервы
14	Какие черты Вам нравились в Вашем руководителе?	Готовность кандидата к сотрудничеству с руководством, какие качества руководителя имеют для него имеют важное значение
15	Люди иногда говорят неправду. Можете ли вы сказать что-нибудь, что не совсем соответствует истине? Приведите три примера, когда вы это делали?	Степень откровенности, искренности, самокритики
16	Что внесло основной вклад в Ваши профессиональные успехи к настоящему моменту?	Дополнительные сведения о профессиональных качествах, биографические данные, потенциал
17	Каковы Ваши долгосрочные цели и задачи? Какие новые цели Вы поставили для себя в последнее время? Почему?	Готовность к обучению, планированию будущего
18	С какими людьми Вам приятно (или неприятно) иметь дело и поддерживать отношения?	Ценности и установки в деловом общении?
19	Если бы Вы начали все сначала, как бы Вы изменили свою жизнь и карьеру? Какие другие варианты для своей карьеры Вы рассматриваете?	Выяснение, что кандидата не устраивает и какие цели являются для него привлекательными, отношение к работе
20	Каковы причины Вашего увольнения с последнего места работы?	Установление весомости аргументов, отношение к работе, коллегам, конструктивность позиции
21	Чем вы занимались, когда у вас не было работы?	Уточнение степени активности и сферы интересов кандидата
22	Какие Ваши ожидания сбылись за последние 5 лет?	Выяснение значимых событий в жизни кандидата, приоритетов
23	Как Вы думаете, как бы мог охарактеризовать Вас Ваш последний руководитель?	Определение уровня самооценки и откровенности
24	Что Вы считаете самым трудным в работе и как Вы с этим справляетесь? Какие трудности Вы предвидите в будущей работе и как планируете с ними справляться?	Выяснение, что вызывает затруднения и как кандидат подходит к решению проблем
25	В каких проектах (работах) Вы участвовали помимо своих основных обязанностей?	Отношение к выполнению дополнительных обязанностей и способность к сотрудничеству
26	Как Вы представляете свою жизнь через … лет?	Определение карьерных планов, уровня притязаний, самооценки
27	Почему вы хотите именно здесь работать? Почему Вы хотите получить эту работу?	Определение мотивации
28	Почему Вы считаете себя достойным занять эту должность? Каковы Ваши преимущества перед другими кандидатами?	Уровень самооценки и уверенности в себе
29	Чем Вас привлекает работа в нашей компании? Получали ли Вы другие предложения о работе? С какими компаниями Вы еще беседовали? И насколько успешно?	Степень заинтересованности в работе, востребованность на рынке труда
30	По каким критериям Вы будете выбирать компанию? Если Вам сделано предложение, то как Вы будете решать принять его или отказаться?	Мотивация
31	Как Вы повышаете свою квалификацию? Готовы ли Вы повышать квалификацию за свой счет? Возникает ли у Вас желание узнать больше о сфере вашего бизнеса?	Степень готовности к обучению
32	Как Вы представляете свои должностные обязанности? Какие обязанности Вам приходилось выполнять раньше?	Знание специфики работы
33	Что нужно изменить в работе, чтобы она стала для Вас идеальной?	Динамичность и гибкость мышления
34	Если бы Вы начинали карьеру сегодня, в новых условиях, как бы Вы действовали? В какой профессии Вы могли бы еще реализовать себя?	Гибкость поведения, приверженность профессии
35	Общаетесь ли Вы с людьми с прежнего места работы? Кто из сотрудников мог бы Вам дать рекомендации? Вы чаще спорите с людьми или соглашаетесь?	Конфликтность, общительность
36	Каким образом и на какой срок Вы планируете свое время? На сколько процентов распланировано Ваше рабочее время?	Навыки самоорганизации, самостоятельность
37	Не помешает ли ваша личная жизнь работе? Готовы ли вы в случае необходимости работать сверхурочно?	Степень заинтересованности в работе, расстановка приоритетов
38	Какую пользу можно ожидать от попытки заставить угрозами сотрудника работать лучше? В каком случае вы могли бы воспользоваться этим способом?	Выяснение стиля управления, отношение к жестким методам руководства
39	С чего бы Вы начали свою работу в нашей компании?	Ориентация на конечный результат
40	На какую зарплату вы рассчитываете?	Уровень самооценки, адекватность оценки себя как специалиста
41	Есть ли у вас какие-либо вопросы?	Проверка заинтересованности и активности кандидата в данной вакансии

Примеры ответов на типичные вопросы интервьюера

1.Чем Вы занимались на последнем месте работы?

Этот вопрос также подразумевает, чему Вы научились, работая в другой компании, что может быть полезным потенциальному работодателю. Отвечая на него, старайтесь уделять больше внимание тем функциям, которые нужны и в новой должности. Расскажите, чем Вы занимались на предыдущем месте работы, сделав особый упор на следующем:

что входило в Ваши обязанности;

навыки и умения, которые были необходимы Вам;

используемая техника и оборудование;

результаты профессионального роста (если Вы получали повышение по службе);

продолжительность (если Вы работали длительное время);

люди, с которыми Вы работали.

Ваш ответ _______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

2.Почему Вы уволились с последнего места работы?

Люди уходят с работы по многим причинам. Укажите только те из них, которые характеризуют Вас с положительной стороны. Избегайте таких, как разногласия с начальником, конфликты в коллективе и т.д. Необходимо уверить работодателя в том, что подобная проблема едва ли возникнет на работе, которой Вы хотели заниматься. Типичные причины, о которых стоит упоминать:

не было возможности карьерного и/или профессионального роста;

желание работать в компании с высокой репутацией, в крупной компании и т.п.;

произошло сокращение штатной численности;

закрылась компания;

работа была временная (сезонная) и истек срок договора;

работа была с неполным рабочим днем, рабочей неделей;

приходилось слишком далеко ездить;

зарплата была недостаточной;

Вы решили сменить сферу трудовой деятельности.

Ваш ответ _________________­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­­______________________________________________________

_________________________________________________________________________________

_________________________________________________________________________________

3.Приходилось ли Вам заниматься работой такого типа раньше?

Во всех случаях постарайтесь ответить “ДА”;

опишите имеющийся у Вас опыт и реальную способность выполнять эту работу;

если у Вас нет достаточного опыта, опишите другой имеющийся у Вас профессиональный опыт, свидетельствующий о Ваших способностях или Ваш живой интерес к обучению будущей работе;

упомяните связанный с этой работой опыт; другой опыт профессиональной деятельности, Вашу квалификацию и подготовку, интересы, увлечения и личные качества, соответствующие характеру работы. Сообщите, насколько быстро Вы можете обучиться профессии и с каким энтузиазмом Вы настроены на ее выполнение.

Например, Вы хотите получить работу секретаря, но никогда не работали в офисе. Следует упомянуть работу с документами, которую Вам приходилось выполнять, например, операции с технологической документацией. Сообщите о владении иностранными языками, машинописью, познаниях в математике, опыте работы с цифрами. Работодатель примет во внимание эти навыки, знакомство с офисной и копировальной техникой, умение пользоваться мини-АТС. Подчеркните, что для Вас характерны хорошие отношения с людьми, быстрое усвоение нового; можете отметить, что Вы всегда хотели заняться секретарской работой, с нетерпением ожидаете возможности приступить к ней и будете всегда работать добросовестно.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

4.По каким критериям Вы выбираете компанию?

Если у Вас есть информация информацию о компании, в которую Вы идете на собеседование (сфера деятельности, история, элементы корпоративной культуры и т.д.), вы можете перечислить какие-либо из них.

Можно сказать, что для Вас главное, чтобы Ваши ценности совпадали с ценностями, которые декларирует компания. В этом случае будьте готовы рассказать о Ваших ценностях.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

5.Что Вы знаете о нашей компании?

Важно иметь информацию о компании, в которую Вы идете на собеседование: сферу деятельности, историю, элементы корпоративной культуры и т.д., чтобы вы могли ответить на подобные вопросы.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

6.Почему Вы хотите работать именно в нашей фирме?

Работодатели хотят услышать от Вас веские причины, позволяющие предположить, что Вы скорее всего будете лояльным работником. Помните, что отсутствие знаний о компании может послужить одной из причин отказа при приеме на работу. Ответ на этот вопрос дает Вам возможность рассказать все, что Вы узнали о компании, и показать, что Вы не поленились выяснить все об организации, в которую хотите трудоустроиться:

можно упомянуть о хорошей репутации компании как работодателя;

о ее репутации как перспективной организации;

укажите, что компания занимается именно той работой, в которой Вы всегда были заинтересованы;

подчеркните, что эта работа кажется Вам идеальной.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

7.Что Вы можете нам предложить?

Вы можете предложить свой профессиональный и жизненный опыт, компетентность, энтузиазм, энергию, лояльность и т.д.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

8. На какую зарплату Вы рассчитываете?

Как правило, работодатель сообщает размеры зарплаты или ее пределы, но иногда можно вести переговоры о размере будущего дохода. Дилемма заключается в том, что при слишком больших претензиях Вы можете не получить работы, при слишком низких – Вам будут недоплачивать. В этом случае:

избегайте точного указания каких-либо цифр;

будьте уклончивы, но разумны: “Я надеюсь на разумный уровень оплаты, соответствующий объему работы”; “Полагаю, что оплата будет не ниже среднего уровня. Это меня устроит”;

Для обсуждения компенсации (ожидаемого уровня дохода), если не указано в резюме, предлагаем несколько рекомендаций:

• net

Ваш ответ: ______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

9. Почему мы должны принять на работу именно Вас?

Будьте готовы быстро ответить на этот вопрос. Если Вы нечетко представляете себе причины, по которым желаете получить именно эту работу, не рассчитывайте на скорый положительный ответ. Перечислите Ваши положительные характеристики, даже если при этом придется повторить то, что вы уже сказали. Укажите:

свою квалификацию;

предшествующий опыт;

интересы.

Убедите собеседника, что Вы:

трудолюбивы;

надежны;

способны выполнить все требования, которые предъявляются к соискателю этой работы, и другие условия.

Ваш ответ: _______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Какое у Вас здоровье?

Собеседник хочет убедиться:

Вы достаточно здоровы, чтобы выполнять работу, на которую претендуете;

если Вы практически здоровы и не хотите оговаривать каких-либо условий найма – сразу скажите об этом;

если Вы уже упомянули о слабом здоровье или инвалидности, повторите это, но заверьте собеседника, что проблемы со здоровьем ни в коей мере не отразятся на Вашей трудоспособности и возможности выполнять работу, а в целом состояние Вашего здоровья вполне удовлетворительное;

сразу же приведите конкретные примеры.

Например, если у Вас было сердечное заболевание, и собеседник сомневается, можете ли Вы поднимать тяжести, постарайтесь уверить его;

получите справку от врача, подтверждающую, что Вы практически здоровы;

не упоминайте о тех областях деятельности, где у Вас могут возникнуть проблемы, обусловленные состоянием здоровья;

всегда утверждайте, что Ваше здоровье вполне годится для этой работы и в целом тоже очень хорошее.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

Каковы Ваши сильные стороны?

Это еще одна возможность в положительном ключе перечислить все Ваши положительные качества, имеющие отношение к будущей работе:

навыки;

опыт;

интересы;

энтузиазм;

надежность;

эффективность деятельности;

умение ладить с людьми;

гордость за хорошо проделанную работу.

В первую очередь назовите качества, необходимые для будущей должности и подтвердите их примерами: Вы говорите о своей настойчивости в достижении цели и рассказываете о каком-нибудь проекте, который Вы успешно довели до конца.

Ваш ответ: _______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

12. Каковы ваши слабые стороны?

Будьте внимательны, не помогайте работодателю отвергнуть Вашу кандидатуру – не признавайте за собой слабостей. Если Вы признаете за собой хотя бы одну слабость, можете услышать: «Ну, это с каждым может случиться. Что еще?». До того, как Вы сами это осознали, Вы уже обнаружили действительную или мнимую слабость и этим уничтожили свои шансы.

Возможные ответы: «Я не слишком силен в составлении счетов, но проблем с их пониманием у меня нет», «Друзья говорят, что я слишком общителен, но это помогает мне в работе (для менеджера по работе с клиентами)». Старайтесь подавать свои слабости так, чтобы они казались не слабыми, а сильными сторонами, например:

иногда я бываю нетерпелив, потому что хочу все побыстрее довести до конца. Но мне кажется, что я научился себя сдерживать. Быстрота – одно дело, но ошибки – совсем другое;

иногда меня называют педантом. С другой стороны, в той работе, которую я выполнял, необходима была абсолютная аккуратность;

я очень увлекающийся человек, и мои домашние уже много раз упрекали меня за то, что я по вечерам и в выходные занимаюсь дома рабочими делами;

я отдаю всего себя работе и мне кажется, что я должен лучше сбалансировать свою жизнь и приобрести больше побочных интересов.

Ваш ответ: _______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

13. Расскажите о себе.

Вначале спросите работодателя, хочет ли он говорить о Вашей карьере или о вашей личной и общественной жизни. Если работодатель заинтересован в Вашей карьере, сосредоточьтесь на обсуждении последних лет (предполагается, что в этот период Вы приобрели большую часть вашего опыта). Расскажите о своих достижениях, сделайте упор на то, что Ваш опыт соответствует требованиям вакнсии, например: “В этой фирме я получил опыт коллективной работы, и в Вашей рекламе я заметил, что работа включает коллективный труд”. Если же работодатель хочет говорить о Вашей личной и общественной жизни, то Вы должны:

показать, что у Вас есть некоторые интересы и за пределами профессиональной деятельности;

подчеркнуть эффективную взаимосвязь между вашими интересами и профессиональными навыками;

попытаться укрепить контакт с собеседником, коснувшись предмета, представляющего взаимный интерес;

убедить собеседника в том, что Ваши семейные обстоятельства нормальны и надежны.

Можно упомянуть:

интересы, хобби и проведение досуга;

краткое жизнеописание – где Вы родились и воспитывались, где учились или работали, военная служба;

опыт работы.

Заранее напишите рассказ о себе (он должен быть кратким, но информативным) и отрепетируйте его дома.

Ваш ответ: ______________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

14. Оцените себя по 10-балльной шкале.

Лучше назвать оценку 8 или 9, объясняя это тем, что хотя многое уже достигнуто у Вас есть потенциал и возможности дальнейшего развития.

Ваш ответ: ___________­­­____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

15. Не слишком ли Вы молоды/стары для этой работы?

Возраст – это Ваше достоинство всегда, независимо от того, молоды Вы, или, уже зрелый человек. Юный возраст — возраст учения, Вы легче и быстрее постигнете все премудрости нового. Зрелый возраст – возраст опыта, стабильности, принятия обдуманных и грамотных решений, лояльности, творческого подхода к освоению нового на базе уже накопленных знаний и умений.

Поэтому сделайте ударение на положительных сторонах приема на работу людей Вашего возраста:

Вы планируете длительное время оставаться на этой работе и, возможно, сделать здесь свою карьеру;

Вы хотите доказать свои способности;

Вы полны желания работать и энтузиазма;

Вы готовы и способны учиться;

Ваши физические способности достигли своего пика;

Вы легко адаптируетесь к переменам;

у Вас нет вредных профессиональных привычек.

Однако молодые работники могут стоить работодателю дороже, чем более взрослые люди, ведь им может понадобиться обучение и их ошибки могут дорого обойтись компании. Если Вы человек в возрасте, сделайте акцент на сильных сторонах, которые у Вас есть, как и у других опытных служащих:

Вы не закостенели в своем восприятии, легко адаптируетесь к переменам, у вас нет проблем;

Вы здоровы и бодры, как никогда;

Вы не собираетесь на пенсию в течение длительного времени;

у Вас длительный и разнообразный опыт работы, Ваши знания относятся к самым различным сферам;

Вы хорошо обосновались и не собираетесь переезжать;

Вам свойственны зрелые суждения и здравый смысл;

Вы можете найти общий язык с самыми разными людьми;

у Вас сформировалось чувство ответственности, вы всегда пунктуальны и надежны.

Ваш ответ: ______________­­­­­­_________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

16. Чем Вы занимались, когда у Вас не было работы?

Ваш ответ не должен произвести впечатления пустого времяпрепровождения в период безработицы: расскажите об активных поисках работы, об обучении актуальной профессии в престижном учебном заведении. Возможный вариант ответа: «Я ищу работу несколько месяцев, за это время получил несколько предложений, но для меня очень важно найти должность с большими возможностями карьерного и/или профессионального роста». Если Вы ухаживали за родственниками или детьми, что-либо строили или ремонтировали – упомяните об этом.

Ваш ответ: _______________________________________________________________________
______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

17. Чем Вы можете объяснить большие перерывы в работе?

рассматривалось достаточное количество предложений, но при этом во всех случаях были те или иные причины, которые не приводили к трудоустройству: например, большая удаленность работы от места жительства/неудобно добираться; круг обязанностей не соответствовал заявленным в объявлении; непрозрачные условия оплаты труда; несоблюдение ТК и проч.

классическая ситуация: работал неофициально, работали на временном проекте, или на временной работе и запись в трудовой не делали. И заранее имейте в виду знакомого, который сможет дать вам рекомендацию

Вы повышали квалификацию, осваивали новые программы, изучали иностранные языки и т.д. — то есть занимались тем, что непосредственно улучшает ваши рабочие навыки; «По предыдущему опыту я понял, что отсутствие роста связано с тем, что я не владею английским. Изучать его при сложившемся рабочем графике было невозможно. При этом я понимал, что двигаться вперед в моей области я без этого не смогу. Так что пришлось несколько месяцев заниматься исключительно языком»

Вы не искали работу из-за личных обстоятельств (например, уход за больным членом семьи, строительство дома, проблемы со здоровьем и проч.). В подобных случаях необходимо просто озвучить потенциальному работодателю реальную причину долгого перерыва. Кстати, если соискатель девушка, можно ответить, что хотели попробовать себя в качестве домохозяйки, вам это не понравилось и теперь вы уверены, что хотите работать.

другие возможные варианты ответов: «Я был финансово благополучен благополучна», «Жил/учился за границей», «Целый год отдыхалпутешествовал».

Ваш ответ: _______________________________________________________________________
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

18. Ваше семейное положение, личная жизнь?

Помните, сто собеседование – не исповедь. Задавая этот вопрос работодатель хочет узнать о Ваших человеческих качествах и определить те границы, в пределах которых Вы готовы откровенничать с малознакомым человеком, насколько Вы открытый человек, достаточно ли самостоятельны и независимы. Подумайте, какой статус дает Вам больше преимуществ: если должность предполагает ненормированный рабочий день или много командировок, можно сказать, что у Вас гражданский брак (или: несмотря на то, что официально Вы женаты) имеете свободу действий и Ваша жена это одобряет, поскольку понимает важность работы. Если у Вас маленькие дети, объясните, что это не помешает работе, поскольку о них заботится жена (бабушка, няня или кто-нибудь еще). Но сначала реально оцените свой потенциал и если понимаете, что не сможете задерживаться после работы или часто ездить в командировки, лучше не обманывать ни себя, ни работодателя.

Ваш ответ: ___________­­­____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

19. Когда вы можете приступить к работе?

Варианты ответов зависят от ситуации, например: “Как можно скорее” или “Когда будет нужно”. Потом, при необходимости, можно будет договориться с работодателем о переносе даты начала работы, например, на две недели, необходимых для увольнения с прежнего места работы. Обсуждать подобные детали нужно после того, как Вам сделали предложение о работе.

Ваш ответ: ___________­­­____________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

__________________________________________________________________________________

20. Есть ли у Вас какие-либо вопросы?

Иногда этот вопрос задают из вежливости. Если работодатель рассказал Вам все, что нужно о Вашей работе, можно ограничиться комплиментом: “Нет, спасибо. Вы полностью описали мне работу. Мне хотелось бы как можно скорее приступить к ней”. Если работодатель упустил какие-то детали, задайте один-два вопроса. Необходимо заранее подготовить список тех вопросов, которые Вы зададите интервьюеру. В списке может быть от 5 до 10 вопросов, но это не означает, конечно, что нужно стараться получить ответы на все: количество ваших вопросов будет зависеть от реакции на них собеседника. Сам факт того, что Вы задаете вопросы на интервью, свидетельствует о вашей заинтересованности в работе. Но помимо прочего правильно заданные вопросы могут помочь Вам продемонстрировать профессионализм и компетентность и даже показать, почему именно Вы являетесь идеальным кандидатом.

Ваш ответ: _______________________________________________________________________

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Возможные темы вопросов, задаваемые кандидатом на собеседовании

1.Должностные обязанности и ответственность.

2.Положение должности в структуре компании по горизонтали и по вертикали.

3.Какими ресурсами вы будете располагать на новой работе.

4.Ваши полномочия и порядок принятия решений по производственным вопросам.

5.Возможности повышения квалификации и перспективы роста.

6.Расположение и оснащенность предлагаемого вам рабочего места.

7.Условия труда и отдыха.

8.Вознаграждение за труд, в том числе социальный пакет.

9.Форма установления трудовых отношений.

10.Срок начала работы и необходимые процедуры.

üЧто будет входить в мои функциональные обязанности?

üКому я буду подчиняться (кто и в каком количестве будет находиться в подчинении у меня)?

üКто и по каким критериям будет оценивать проделанную мной работу?

üКакова продолжительность срока испытания?

üЧерез какое время я могу ожидать повышения своего статуса?

üПланируются ли на данной позиции командировки, и, если да, то какую часть рабочего времени они будут занимать?

üКаков размер компенсации до/после успешного прохождения срока испытания?

üКакие имеются бонусы и льготы (корпоративное обучение, оплата мобильной связи, обедов, предоставление служебного автомобиля и т. п.)?

üВ течение какого времени будет принято решение по моей кандидатуре? Каким способом лучше с Вами связаться?

8.3. Прогнозирование нестандартных ситуаций во время собеседования и реакция соискателя на них

На собеседовании могут произойти нестандартные ситуации:

ØКандидата не предупредили о том, что интервью не традиционное, а другого вида

ØДлительное ожидание собеседования

ØНа собеседовании предлагают другую должность

ØОтсутствие интервьюера, перенос собеседования на другое время

ØОтказ перед интервью (вакансия закрыта)

ØНа собеседовании предлагают пройти тестирование

Кандидату надо всегда быть готовым к таким ситуациям на собеседовании и корректировать свое поведение:

-Быть психологически готовым к нестандартным ситуациям (предупрежден, значит, вооружен)

-Сохранять спокойствие и помнить, что не только работодатель выбирает кандидатов, но и кандидат выбирает работодателя

-Брать время на обдумывание неожиданного предложения (стимул – выбор – реакция)

Кадровое Агентство г. Москва КАДРОВЫЙ РЕЗЕРВ