Зум код ошибки 5003 что делать

The 5003 error for the Zoom app can be fixed with the solutions below

by Alexandru Poloboc

With an overpowering desire to always get to the bottom of things and uncover the truth, Alex spent most of his time working as a news reporter, anchor,… read more

Updated on February 21, 2023

Reviewed by
Vlad Turiceanu

Passionate about technology, Windows, and everything that has a power button, he spent most of his time developing new skills and learning more about the tech world. Coming… read more

Experiencing software errors is as common as it is frustrating, and, unfortunately, no software is immune to glitches or bugs. Zoom users, for example, reported running into error 5003 when trying to connect and use the application.

Today, we will go over what this error code means, the causes that trigger it, and how properly to deal with the situation.

As a side note, we can also show you how to fix Zoom error code 1001 if you also got this one while using the app.

What is error code 503 in Zoom?

Error 5003 appears on your screen when the connection has failed. Thus, this issue will keep you from initiating video calls, rendering the app useless. Here are a few reasons you encounter the error on Zoom:

• Server issues: In most cases, it’s a server issue responsible for the error code, and things are usually automatically up and running in a while. To verify whether the Zoom servers are facing an outage, check Downdetector or the official status page.
• Conflicting apps: A third-party antivirus or firewall can often prevent Zoom from communicating through the servers, and as a result, you get Zoom error 5003.
• Misconfigured network settings: An incorrect DNS or IP address or even issues with the network drivers can trigger the error.

How do I fix error 5003 on Zoom?

1. Restart the Zoom app

1. Press Ctrl + Alt + Del and then select Task Manager.
2. Select Zoom from the list and press the End Task button.
3. Restart Zoom.

2. Check Zoom server status

1. Go to the Zoom server website.
2. Check the status of the Zoom server to determine if this is causing the problem.

3. Reset Network Adapter Settings

1. Press Win + R to access the Run utility.
2. Type in cmd and press the Enter key.
3. Paste in the following command, then press Enter: ipconfig /flushdns
4. Now, paste the following command and then press Enter again: netsh winsock reset
5. Close the cmd window and restart your PC.
6. Try connecting to Zoom.

4. Change DNS server

1. Search for Control Panel and open the app.
2. Go to Network and Internet.
3. Now, go to Network and Sharing Center.
4. Next, choose Change adapter settings.
5. Now, right-click on the connection you are currently using and select Properties.
6. Select Internet protocol version 4 (TCP/IPv4) and click on Properties.
7. Select the Use the following DNS Server addresses option.
8. In the top row, you will add 1.1.1.1, while in the bottom one we have 1.0.0.1, then press OK.
9. Restart Zoom.

Read more about this topic

• Fix: Unable to Establish a Secure Connection to Zoom
• Error Communicating With Plugin Service on ChatGPT [Fix]

5. Allow the Zoom app through your Firewall

1. Search for Firewall and open the Firewall and Network Protection app.
2. Click on Allow an app through firewall.
3. Press the Change Settings button, then click on Allow another app.
4. Press on Browse, locate Zoom and then press Add.

6. Disable all Proxy servers

1. Press Win + I to bring up Settings.
2. Select Network & Internet, then choose Proxy.
3. Disable the Use a Proxy server option.

7. Reinstall Network drivers

1. Search for Device Manager and open the app.
2. Expand Network adapters, right-click the one you are using and select Uninstall device.
3. Reinstall the Network driver.
4. Restart your PC.

Why is my firewall blocking Zoom?

There have been several instances of the firewall blocking Zoom on both Windows and Mac. Here are a few reasons why it happens:

• Zoom is flagged as a threat: Whenever a program is flagged by the firewall, it’s automatically disabled from running or sharing data with the servers. And in some cases, Zoom, too, could be flagged as a threat.
• Misconfigured settings: The firewall has separate settings for programs on Private and Public networks, and it could be that Zoom is enabled on only one.
• Issues with the firewall: The firewall itself could be outdated or unreliable since programs like Zoom are never blocked. Here, we recommend you uninstall the program and switch to a more effective firewall.

How do I allow Zoom on my firewall?

You can just go ahead and open the Search function in the taskbar and look for your Windows Firewall protection settings.

Next, simply select the Allow an app through firewall option, and if you do not find Zoom on the list presented to you, you will have to add it yourself.

We explained this step with full details on solution number 5 in the guide above, so all the information you need on this topic is right there.

It’s a simple process, and it will only take up a couple of minutes of your time. So, when encountering Zoom error code 5003, the solutions above should help you fix the issue.

Share with us in the comments section below if this guide helped you through this annoying situation involving the Zoom app.

Не удается подключиться к собранию в Zoom из-за ошибки 5003? Узнаем подробнее, по каким причинам она возникает и как исправить.

Поскольку в существующей обстановке многие практикуют социальное дистанцирование, оставаясь дома, онлайн-встречи и видеоконференции становятся все более актуальным решением поддерживать связь с близкими, а также для удаленной работы. В частности, для проведения дистанционного обучения, корпоративных видеоконференций и вебинаров многие используют платформу Zoom. Но иногда при попытке сделать видеозвонок или подсоединится к существующему собранию, этому препятствуют какие-либо незначительные ошибки. Среди них – код ошибки 5003, в сообщении которого указывается, что «не удается подключиться» и описанием подсказки для устранения неполадки. Сбой возникает только при попытке подсоединения через приложение Zoom, в браузерной версии эта проблема отсутствует.

Причины ошибки

В большинстве случаев с кодом ошибки 5003 в Zoom можно столкнуться по следующим причинам:

1. Подключение заблокировано брандмауэром или сторонней антивирусной программой. Поскольку эти пакеты безопасности могут разорвать связь с серверами Zoom на этапе подключения, временно их отключите.
2. Доступ в интернет настроен через VPN или в системе включен прокси-сервер.
3. Сбой сетевой конфигурации. Иногда ошибку удается устранить путем перезагрузки роутера и сбросом настроек сети Windows.

Отключение клиента VPN и прокси-сервера

В первую очередь проверьте, работает ли в фоновом режиме VPN-клиент. Как известно, доступ в интернет через VPN может вызвать несоответствия при установке соединения с сервером, который в результате отклонит запрос на подключение. Поэтому попробуйте его отключить через значок в системном трее или в настройках клиента, прежде чем повторить попытку.

Кроме этого, нужно проверить, включен ли прокси-сервер в системе. Для этого нажмите на Win + I, чтобы вызвать на экран системные параметры, затем перейдите в раздел «Сеть и интернет».

В меню слева выберите Прокси-сервер. Найдите в списке опцию «Использовать прокси-сервер» и отключите ее.

Выйдите из параметров и попробуйте подключиться к собранию в Zoom.

Отключение стороннего антивируса

Сторонние брандмауэры и антивирусные программы также могут заблокировать подключение к серверам Zoom, что приведет к коду ошибки 5003. Попробуйте остановить защиту в реальном времени через значок антивируса в области уведомлений или в настройках программы и повторить попытку подключения к Zoom.

Если ошибка остается, попробуйте удалить антивирус на время поиска причины, чтобы окончательно узнать, не причастен ли он к ее возникновению.

Для этого перейдите в раздел Программы и компоненты командой appwiz.cpl из окна Win + R.

В списке установленных приложений найдите антивирус, щелкните по нему правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Завершите эту процедуру, следуя запросам деинсталлятора.

После удаления перезагрузите компьютер и проверьте, блокируется подключение к конференции в Zoom кодом ошибки 5003. Если проблему удалось решить, нужно заменить антивирус.

Сброс настройки сети

Иногда не удается сделать видео звонок в Zoom из-за ошибочной конфигурации сети. Прежде чем сбросить настройки перезагрузите роутер. Полностью обесточьте устройство отключением от сети, затем подождите около минуты и снова включите. Если это не решило проблему, сбросьте настройки сетевого адаптера.

Откройте командную строку с помощью поискового запроса, предоставив ей доступ администратора.

В консоли запустите команду для очистки кэша распознавателя DNS: ipconfig /flushdns

После выполните команду, которая сбросит сетевые конфигурации до значений по умолчанию: netsh winsock reset

После успешного выполнения команды перезагрузите ПК.

Изменение DNS

В некоторых случаях ошибку 5003 удается решить путем добавления DNS-адресов Google.

Для этого откройте раздел «Сетевые подключения» командой ncpa.cpl из окна Win +R.

В списке щелкните правой кнопкой мыши на активном сетевом подключении и выберите Свойства.

В окне сетевых компонентов выберите протокол интернета версии 4 (TCP/IPv4) и щелкните на кнопку «Свойства».

Отметьте опцию Использовать следующие адреса DNS-серверов. Введите значения 8.8.8.8 и 8.8.4.4 соответственно в поля предпочитаемого и альтернативного DNS.

Если эти поля заполнены адресами провайдера, кликните на кнопку «Дополнительно» и добавьте их на вкладке DNS.

Сохраните изменения. Теперь снова попробуйте подключиться к собранию Zoom и проверьте, блокируется ли доступ кодом ошибки 5003.

Настольный клиент Zoom отображает «Код ошибки: 5003», когда не может подключиться к серверам Zoom. Проблемы с сетевым подключением или серверами Zoom часто вызывают эту ошибку. Вот несколько способов устранения неполадок с кодом ошибки 5003 Zoom на компьютерах с Windows и Mac.

Zoom может не работать на вашем устройстве, если есть проблема с сервером Zoom. Прежде чем пытаться устранить какие-либо неполадки, убедитесь, что серверы Zoom работают.

Откройте веб-браузер и посетите Веб-сайт статуса службы Zoom (status.zoom.us). Если в статусе Zoom Meetings не указано «Работает», приложение Zoom может работать некорректно на вашем ПК или MacBook.

Следите за страницей состояния сервера и попробуйте использовать приложение Zoom, когда сервер снова заработает. Контакт Поддержка масштабирования если отключение сервера продолжается слишком долго.

2. Устраните неполадки с подключением к Интернету

Если ваши браузеры не загружаются веб-сайт Зума и настольное приложение не работает, это может быть связано с тем, что служба видеоконференций заблокирована в настройках вашего маршрутизатора или брандмауэра. Обратитесь к сетевому администратору, чтобы убедиться, что вы можете использовать Zoom в сети.

Отключите брандмауэр, антивирус, VPN или любой другой программа для родительского контроля это может заблокировать доступ к Zoom. Если вы используете Windows, средство диагностики сети может решить проблемы с подключением и скоростью интернета.

Использование ручного прокси-сервера также может вызвать сетевые ошибки в Zoom. Отключите ручную настройку прокси на вашем компьютере и попробуйте снова использовать Zoom.

В Windows перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Прокси» > «Настройка прокси-сервера вручную», отключите параметр «Использовать прокси-сервер» и выберите «Сохранить».

Чтобы отключить прокси в macOS, перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» > «Wi-Fi» > «Дополнительно» > «Прокси», снимите флажки со всех протоколов и выберите «ОК».

3. Принудительное завершение масштабирования

Закройте и снова откройте Zoom, если приложение продолжает выдавать код ошибки 5003.

Принудительно закрыть Zoom в Windows

1. Нажмите Ctrl + Shift + Esc, чтобы открыть диспетчер задач Windows.
2. Выберите Zoom или Zoom Meetings и выберите «Завершить задачу» в верхнем меню.

Принудительно закрыть Zoom в macOS

1. Нажмите Command + Option + Escape, чтобы открыть окно «Принудительное завершение приложений».
2. Выберите zoom.us и нажмите кнопку принудительного выхода.

1. Выберите Force Quit в запросе подтверждения.

4. Обновить Zoom

Обновление Zoom до последней версии может исправить проблемы с подключением Zoom и улучшить производительность приложения на твоем компьютере.

Откройте приложение Zoom, выберите изображение своего профиля в правом верхнем углу и выберите «Проверить наличие обновлений».

Zoom обновит приложение, если для вашего компьютера будет доступна новая версия.

5. Сбросьте настройки сети вашего компьютера

Выполнение сброса сети может устранить проблемы, препятствующие соединению между вашим компьютером и серверами Zoom.

Сбросить настройки сети macOS

1. Перейдите в «Системные настройки» > «Сеть» и выберите «Wi-Fi» на боковой панели.
2. Далее выберите значок минуса под списком подключений.

1. Выберите Применить, чтобы продолжить.

1. Выберите значок плюса в левом нижнем углу.

1. Выберите Wi-Fi в раскрывающемся списке «Интерфейс» и выберите «Создать».

1. Выберите Применить, чтобы сохранить изменения.

Подключите свой Mac к сети Wi-Fi, снова откройте Zoom и проверьте, можете ли вы планировать встречи, вебинары и т. д. или присоединяться к ним.

Сброс сети Windows через меню настроек

1. Откройте меню «Настройки Windows 11», выберите «Сеть и Интернет» на боковой панели и выберите «Дополнительные параметры сети».

1. Выберите Сброс сети в разделе «Дополнительные настройки».

В Windows 10 перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Состояние» и выберите «Сбросить сейчас».

1. Нажмите кнопку «Сбросить сейчас».

1. Выберите Да во всплывающем окне, чтобы продолжить.

Windows переустановит ваши сетевые адаптеры, восстановит заводские настройки всех сетевых компонентов и перезагрузит компьютер. Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, работает ли теперь Zoom.

Сброс сетевых настроек Windows через командную строку

1. Откройте меню «Пуск» Windows и введите cmd в строке поиска. Выберите «Запуск от имени администратора» под приложением «Командная строка».

1. Введите или вставьте ipconfig /release в консоль и нажмите Enter.

1. Затем введите или вставьте ipconfig /flushdns и нажмите Enter.

Когда вы получите сообщение «Успешно очищен кэш преобразователя DNS», перейдите к следующему шагу.

1. Введите или вставьте ipconfig /renew в следующую строку и нажмите Enter.

1. Наконец, запустите команду сброса netsh winsock и перезагрузите компьютер, чтобы завершить сброс сети.

Подключите свой компьютер к Интернету и проверьте, исправил ли сброс сети код ошибки Zoom 5003.

6. Удалите и переустановите Zoom

Удалите приложение Zoom, если код ошибки 5003 сохраняется. После этого перезагрузите компьютер и установите последняя версия Зума.

Удалить Zoom в Windows

1. Откройте настройки Windows, выберите «Приложения» на боковой панели и выберите «Установленные приложения».

1. Щелкните значок меню рядом с Zoom и выберите «Удалить».

1. Выберите «Удалить» еще раз, чтобы удалить приложение с вашего компьютера.

Удаление Zoom на компьютерах Mac

Откройте Finder, щелкните правой кнопкой мыши значок приложения Zoom и выберите «Переместить в корзину».

Используйте веб-клиент Zoom

Связаться со службой поддержки Zoom для получения дополнительной помощи, если настольное приложение Zoom продолжает выдавать код ошибки 5003. А пока используйте веб-клиент Zoom для присоединения к собраниям через веб-браузер.

Посещать www.zoom.usвыберите «Войти» на веб-странице и войдите в свою учетную запись Zoom.