Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.
Не запускается сайт Зум
Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого попробуйте заново подключиться к конференции. Часто бывает, что Zoom us не запускается из-за негативного действия антивирусного ПО. Аналогичные действия сделайте и с фаерволом.
- Почистите кэш браузера. Если рассмотренный выше шаг не помог, почистите браузер от лишнего «мусора» (Настройки — Очистить историю) и обновите страницу. Для этого можно использовать встроенные возможности браузера, встроенные плагины или специальное приложение.
- Очистите файлы куки. Как и в прошлом случае, это можно сделать через веб-проводник или дополнительный софт, к примеру, CCleaner.
- Поменяйте IP-адрес компьютера. Большинство провайдеров предлагает динамический IP. Если не получается открыть сайт, отключитесь от Интернета и снова подключитесь к нему.
- Почистите DNS-кэш на ПК, а после этого снова проверьте — запускается интернет-сайт Zoom или нет.
- Используйте альтернативные DNS или подключитесь через ВПН, например, при помощи браузера Опера со встроенным VPN.
- Попробуйте отключить дополнения в веб-браузере. Иногда ресурс не загружается из-за действия AdBlock или других расширений. Попробуйте их поочередно удалить.
Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.
Не запускается конференция
Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
- Перезагрузите программу.
- Проверьте факт установки драйверов на видеокарту и звук, обновите ПО.
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого проверьте — запускается конференция в приложении или нет.
- Переустановите программу. Если рассмотренные шаги не помогли, полностью удалите Zoom и установите его с официального сайта.
Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.
Не удается войти в приложение
В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:
- Проверьте ПК или ноутбук на соответствие требованиям приложения. Обратите внимание на ОЗУ, процессор, жесткий диск и другие параметры.
- Обновите и переустановите драйвера звука или видео.
- Очистите систему от лишнего «мусора» с помощью специального софта, к примеру, CCleaner.
- Удалите лишнее ПО из автозапуска. Иногда приложение Zoom не запускается, когда ему мешает другой софт.
- Проверьте компьютер или ноутбук от вирусов с помощью специального ПО.
- Запустите программу от имени администратора.
- Используйте DNS Гугла, к примеру, 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.
При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.
Не запускается
Zoom стал необходимой опцией для нужд видеоконференций. Независимо от того, используете ли вы его для онлайн-уроков или собраний, Zoom может спасти день, пока он не перестанет запускаться на вашем ПК с Windows 10. Хотя этот вопрос может вызывать недоумение, вы можете пропустить важные встречи, лекции и уроки. Вот как это исправить.
Невозможно точно определить проблемы Zoom. В лучшем случае вы можете воспользоваться этими решениями, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.
1. Перезагрузите компьютер
Если вы уже это сделали, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузка» на рабочем столе или ноутбуке.
После перезагрузки компьютера попробуйте запустить Zoom. Если он не открывается, перейдите к следующему способу.
Иногда Zoom мог неправильно закрыться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас ошибкой. Обязательно принудительно закройте Zoom из приложения «Диспетчер задач». Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите диспетчер задач.
Шаг 2: Откройте меню «Процессы».
Шаг 3: Найдите Zoom в списке.
Шаг 4: Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.
Подождите пару секунд, пока система полностью остановит все процессы Zoom в фоновом режиме.
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
3. Дайте соответствующие разрешения
Для правильной работы Zoom требуются соответствующие разрешения для камеры и микрофона. Отказ от таких разрешений может привести к снижению производительности Zoom на рабочем столе. Вот как предоставить камере и микрофону разрешение на масштабирование в Windows 10.
Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» с помощью клавиш Windows 10 (используйте Windows + I).
Шаг 2: Перейдите в меню «Конфиденциальность».
Шаг 3. Прокрутите вниз до «Разрешения приложения» и выберите «Камера».
Шаг 4: Сначала включите разрешение приложений на доступ к вашей камере.
Шаг 5: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере разрешение.
Шаг 6: В боковом меню выберите «Микрофон».
Шаг 7. Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
Шаг 8: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону разрешение.
4. Очистить временный кэш
Со временем Windows собирает кэш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что мешают правильной работе других приложений, таких как Zoom.
Вам необходимо удалить временный интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.
Шаг 2: Нажмите Enter и откройте приложение.
Шаг 3: Обязательно выберите диск C: из списка.
Шаг 4: Выберите из списка Временные файлы Интернета и Временные файлы кэша.
Шаг 5: Нажмите «Очистить системные файлы» внизу.
Шаг 6: Нажмите «ОК», и все готово.
Перезагрузите ПК и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.
5. Обновите драйверы камеры
Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить его до последней версии.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.
Шаг 2: Откройте меню диспетчера устройств и найдите «Камеры».
Шаг 3: Разверните список и выберите веб-камеру из списка.
Шаг 4: Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
Windows 10 автоматически загрузит и установит последние версии драйверов на устройство. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.
6. Закройте другие приложения, получающие доступ к камере и микрофону.
При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, попробуйте закрыть их.
Закройте те вкладки браузера и приложения, которые обращаются к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
7. Переустановите приложение Zoom
Если ни один из приемов не работает, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.
Шаг 1: Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).
Шаг 2: Перейдите к Программы > Приложения и функции.
Шаг 3: Прокрутите вниз до приложения Zoom.
Шаг 4: Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить кнопка.
Шаг 5: Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с Windows.
Скачать Zoom
Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи, как обычно.
Исправьте Zoom, который не открывается в Windows 10
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами приложения Zoom в Windows 10, подумайте о переходе на конкурентов, таких как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.
Zoom по-прежнему предлагает простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хороший лимит времени в бесплатном плане. Если вы хотите придерживаться Zoom, следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок и устраните проблему с запуском Zoom в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.
Далее: Столкнулись с проблемами со звуком в Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как исправить проблемы со звуком в Zoom.
Разберем причины почему платформа Зум не включается на пк и на мобильном. Причины и решения для устранения неполадок.
Вероятные причины, почему программа на ПК не открывается:
- Недостаточно памяти на компьютере;
- Не установлено последнее обновление программы;
- Необходимо почистить кэш браузера;
- Вход блокирует антивирус;
- Необходимо сменить IP-адрес ПК.
На андроиде
Некоторые проблемы могут быть такими же как и на ПК:
- Недостаточно памяти на телефоне;
- Не установлено последнее обновление программы;
- Необходимо сменить IP-адрес гаджета;
Что делать
Когда не запускается приложение Zoom на ПК или мобильном может помочь перезагрузка устройства. Банально, да, но почти во всех случаях помогает решить “глюк” программы.
- Если не помогает перезагрузка, посмотрите сколько свободного места на устройстве. Если недостаточно, тогда удалите ненужные файлы;
- Попробуйте авторизоваться с другого устройства, если не загружается Зум. Если приложение не открывается на компьютере: загрузите его с браузера, не запуская приложение, статья как войти или создать конференцию прямо из браузера здесь. Или зайдите с мобильного телефона. Если платформа не запускается с мобильного, попробуйте зайти с ПК;
- Воспользуйтесь VPN для изменения онлайн адреса. В некоторых регионах Zoom не работает, один из них — это Крым;
- Отключите, на время конференции, антивирус. Он может блокировать запуск Zoom и самой конференции, после снова включите его, чтобы не получить вирус;
- Обновите ваше приложения до последней версии. Это касается версии на компьютере и телефоне. Зачастую, обновления автоматически устанавливаются, но из-за нехватки памяти на устройстве, Зум не включается и может оставаться более старая версия платформы.
Решения, почему площадка, может не запускаться довольно банальны. Если во время пользования платформой Зум, пишет номер ошибки, ищите на нашем сайте короткие объяснения и решения багов, просто введя номер в поисковик на этом сайте.
Содержание:
- 1 Коды ошибок и сообщения
- 2 Другие коды ошибок
- 2.1 Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
- 2.2 Ошибка 1132: невозможно войти
- 2.3 Ошибка 105035
- 2.4 Ошибка 100000502
- 2.5 Ошибка 1054
- 2.6 Ошибка 104119
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференции и вебинаров или установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Вопрос | Предлагаемое устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. На конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи, либо не распространяется на пользователя. | Посетите личный кабинет как владелец учетной записи или администратор и назначьте соответствующую лицензию вебинара для пользователя. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем ПК, пожалуйста, установите Zoom вручную. Если это не помогает, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите пакет обновления Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Пожалуйста, вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, который не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь или покидаете собрание. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 3000 (во время установки) | Zoom Installer не удалось перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 10006 (во время установки) |
|
|
| Ошибка 13003 (во время установки) |
|
|
Другие коды ошибок
Ошибка 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема исправлена в последней версии программного обеспечения. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Ошибка 1132: невозможно войти
1) Проверьте свой брандмауэр в Windows. Убедитесь, что вы разрешили «Зуму» использование вашего сетевого профиля.
2) Создайте совершенно нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая у вас была на старой учетной записи Windows — вероятнее всего, её забанили.
Ошибка 105035
Ошибка возникает при попытке предоставить общий доступ к монитору после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, не подписываются ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии v4.4.56616.1028 575, переименованы имена файлов:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Ошибка 100000502
Новый вид ошибки подключения, который появился у пользователей впервые в августе 2020 года. Неожиданная ошибка возникает в ходе конференции, при попытке создать или запланировать конференцию, не давая пользователям попасть в ZOOM. Вот что писали в официальном аккаунте Твиттера на этот счет сами разработчики:
«Спасибо за ожидание! Сейчас мы внедряем исправление этой ошибки. Сервис должен быть восстановлен для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать внедрение для остальных участников конференции, которые также пострадали и все еще не имеют доступ к ЗУМу. Мы сожалеем о том, что произошел сбой.»
Как выяснилось, это массовая ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу же отваливается. Клиентские программы ЗУМа также не работают.
Решение ошибки 100000502: в данном случае остается только ждать исправления ошибок, которые возникают на стороне сервера.
Ошибка 1054
Данная ошибка может быть вызвана, согласно Reddit, истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войти на официальный сайт и сбросить пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (это единственное на данный момент).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, которые не описаны в данной статье, — просьба подробно описать проблему в комментариях, приложив ссылку на скриншот.
Ошибка 104119
При появлении ошибки 104119 поддержка рекомендует переустановить приложение, загрузив последнюю версию ПО. Если переустановка не помогла — убедитесь, что вы зарегистрированы и авторизованы. Иногда возникает проблема с самим аккаунтом, попробуйте зарегистрировать новый на другую почту.
Примеры других кодов ошибок:
- 1006028000
- 1006007000
В следующей таблице описаны распространенные коды ошибок и сообщения при использовании приложений для конференций и вебинаров или при установке Zoom Desktop Client.
Коды ошибок и сообщения
| Код ошибки или сообщение | Запрос | Предлагается устранение неполадок |
|
Возникли проблемы с сетевым подключением к серверам Zoom. |
|
| Ошибка 2008. Во время конференции произошла непредвиденная ошибка. | Примененная лицензия больше не действительна для учетной записи или не распространяется на пользователя. | Войдите в свою личную учетную запись в качестве владельца или администратора учетной записи и назначьте пользователю соответствующую лицензию на веб-семинар. |
| XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере | Если вы получаете сообщение об ошибке, указывающее, что файл XmppDll.dll отсутствует на вашем компьютере, установите Zoom вручную. Если это не помогло, создайте заявку в службу поддержки. | |
|
Обновите или переустановите Microsoft Visual C ++ 2008 SP1. | |
| В приводе нет диска. Вставьте диск в привод | Приложение Zoom ищет путь к файлу на вашем компьютере с Windows, которого не существует. Обычно это происходит, когда вы присоединяетесь к собранию или покидаете его. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom. |
| Ошибка 0 (при установке) |
|
|
| Ошибка 3000 (при установке) | Программа установки Zoom не смогла перезаписать существующий файл из-за запущенного процесса. | Удалите Zoom и установите последнюю версию Zoom |
| Ошибка 10002 (при установке) |
|
|
| Ошибка 10006 (при установке) |
|
|
| Ошибка 13003 (при установке) |
|
|
Другие коды ошибок
Error (Ошибка) 3113: невозможно запланировать конференцию
Проблема устранена в последней версии программы. Вам следует обновить приложение Zoom до последней версии.
Код ошибки 1132 в Zoom: невозможно войти
1) Проверьте брандмауэр Windows. Убедитесь, что вы разрешили Zoom использовать ваш сетевой профиль.
2) Создайте нового пользователя Windows и используйте Zoom оттуда. Не рекомендуется входить в учетную запись, которая была у вас на старой учетной записи Windows — скорее всего, она была забанена.
Error (Ошибка) 105035
Ошибка возникает при попытке совместного использования монитора после начала конференции. Официальная поддержка предлагает следующие решения:
1) Обновитесь до последней версии.
2) Проверьте, подписаны ли следующие файлы:
- CptControl.exe
- CptHost.exe
- CptInstall.exe
- CptService.exe
- CptShare.dll
- zzhost.dll
- zzplugin.dll
- aomhost64.exe
Начиная с версии 4.4.56616.1028 575, имена файлов переименованы:
- CptHost.exe -> zcscpthost.exe
- airhost.exe -> zcsairhost.exe
- CptService.exe -> zCSCptService.exe
Error (Ошибка) 100000502
Новый тип ошибки подключения впервые появился у пользователей в августе 2020 года. Непредвиденная ошибка возникает во время конференции при попытке создать или запланировать конференцию, не позволяя пользователям получить доступ к ZOOM. Вот что написали сами разработчики в официальном Twitter-аккаунте:
«Спасибо за ожидание! В настоящее время мы исправляем эту ошибку. Ожидается, что эта служба будет восстановлена для большинства пользователей, и мы продолжаем завершать развертывание для остальных участников конференции, которые были затронуты и еще не получили доступа в ZOOM. Приносим извинения за неудачу.»
Как оказалось, это огромная ошибка. Доступ периодически появляется, но сразу падает. Клиентские программы ZUM тоже не работают.
Решение ошибки 100000502: в этом случае вам просто нужно дождаться исправления ошибок, возникающих на стороне сервера.
Error (Ошибка) 1054
Согласно Reddit, эта ошибка может быть вызвана истекшим сроком действия вашего пароля.
Решение: войдите на официальный сайт и сбросьте пароль. Напишите в комментариях, если сброс пароля не помог, и мы найдем другое решение (пока единственное).
Если вы столкнулись с кодами ошибок, не описанными в этой статье, подробно опишите проблему в комментариях, приложив ссылку на снимок экрана.
Единственная на сегодняшний день причина появления ошибки «Advanced to enable» во время установки Zoom на ПК заключается в деактивированной функции «TLS» во внутренних настройках системного браузера, отвечающей за поддержку важного для программы защищенного протокола передачи данных. В свою очередь, задействовать нужный параметр можно в любой актуальной версии Windows без каких-либо ограничений или отличий.
- Откройте классическую «Панель управления», переключитесь в режим «Крупных значков» и выберите «Свойства браузера». Также в качестве альтернативы можете перейти к параметрам через некоторые другие разделы вроде «Прокси» или непосредственно сам Internet Explorer.
Подробнее: Как открыть «Панель управления» в Windows
- Находясь во всплывающем окне, перейдите на вкладку «Дополнительно» и в рамках списка «Параметры» найдите пункт «Использовать TLS». Как нетрудно догадаться, необходимо установить галочки рядом с каждой отмеченной строкой.
- Так как по умолчанию в любой версии Windows нужный протокол задействован, вполне можете воспользоваться кнопкой «Восстановить дополнительные параметры». По завершении нажмите «ОК» в нижней части экрана, чтобы сохранить изменения и закрыть настройки.
По завершении повторите установку Zoom, которая в этот раз должна завершиться без ошибок. Если рассматриваемое сообщение продолжает отображаться, попробуйте перезапустить компьютер и только после этого инсталлировать программу.
Еще статьи по данной теме:
Помогла ли Вам статья?
Множество пользователей программы Zoom столкнулись с различными ошибками при установке или во время работы. Разработчики предусмотрели эти проблемы и специально создали коды ошибки, по которым можно определить в чем заключается неисправность. В этой статье мы рассмотрим самые популярные неисправности и попробуем их решить.
Содержание
- Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom
- Ошибка 3000, 1012 во время установки Zoom
- Ошибка 3078 приложения Zoom в Крыму
- Zoom ошибка 5003
- Исправляем ошибку 5000 5004
- Network Connection Failed ошибка 1006 в Zoom
- Быстрое решение ошибки 104103 в Zoom
- Код ошибки 2008 в Zoom
- Код ошибки 10002 во время установки Zoom
- Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom
- Точка входа не найдена в Zoom
- Невозможно запланировать конференцию в Zoom код ошибки 100006000
- Код ошибки 0 в Zoom
Ошибка 502 Bad Gateway в Zoom
Данная ошибка означает, что приложение не может установить соединение по причине отсутствия корректного подключения к интернету. Вероятно на время соединения была потеря связи и программа не смогла присоединиться к серверу.
Иногда 502 Bad Gateway возникает если порт программы или она сама заблокирована антивирусом.
Возможно проблема заключается в использовании VPN для подключения. Попробуйте сменить сервер или перезагрузите компьютер.
Ошибка 3000, 1012 во время установки Zoom
Во время установки программы мы сталкиваемся с ошибкой, которую можно классифицировать как «неустановленную». Проблема заключается в использовании неправильного пути установки.
Перед установкой запустите скачанную программу от имени администратора. Сделать это можно нажав на нее правой кнопкой и выбрав соответствующий пункт.
Обязательно проверяйте диск установки. По умолчанию Zoom предлагает диск С и папку «Program Files«. Попробуйте сменить на диск D и проследите, чтоб в пути не было русских названий папок.
Возможно папка установки не пуста. Такое случается если Zoom уже был установлен. Очистите папку перед установкой.
Ошибка 3078 приложения Zoom в Крыму
Приложение Zoom в Крыму скачать не так просто, ведь на полуостров действуют санкции и Play Market не работает без использования VPN.
- Попробуйте скачать Super VPN программу для телефона.
- Если VPN включен, но все-равно выдает ошибку, попробуйте сменить сервер подключения (например с Англии на Швейцарию).
- Скачайте ZOOM Cloud Meetings
Zoom ошибка 5003
Проблема с подключением к хосту возникает в случае потерь пакетов при передачи данных. Необходимо убедиться в том, что сервер-хост не теряет пакеты. Сделать это можно через командную строку или из панели управления роутером.
Исправляем ошибку 5000 5004
Данная ошибка означает, что интернет-соединение работает некорректно. Попробуйте подключится на более качественное подключение.
Разработчики сообщили, что иногда ошибка 5002 в Zoom может означать, что сервера находятся под нагрузкой и не справляются с потоком желающим воспользоваться программой. Просто попробуйте через 5 минут запустить программу, а пока перезагрузите компьютер.
Network Connection Failed ошибка 1006 в Zoom
В случае возникновения проблем с подключением к конференции, Zoom будет выдавать ошибку 1006 Network Connection Failed. В таком случае тому, кто создал конференцию стоит проверить качество интернета (например измерить его скорость). Если оно неудовлетворительное, то подключится к более быстрой сети.
Конференция могла быть прервана, если интернет пропал даже на секунду. Вместо повторного подключения, показывается эта ошибка.
Не забывайте так же о пиковой нагрузке на сервера Zoom. Они не всегда справляются с потоком подключений.
Быстрое решение ошибки 104103 в Zoom
В данном случае все намного проще. Антивирусное программное обеспечение, такое как AVG, может блокировать ваше подключение к Zoom. Отключите службу и попробуйте снова.
Ошибка отображается в момент подключения к серверам приложения.
С ошибкой 104103 так же связаны, 104104, 104105,104106, 104110, 104111, 104112, 104113, 104114, 104115, 104116, 104117, 104118
Код ошибки 2008 в Zoom
Причина: «Лицензия на вебинар не распространяется на пользователя; или примененная лицензия больше не действительна для учетной записи».
Решение: Зайдите в личный кабинет и активируйте лицензию.
Код ошибки 10002 во время установки Zoom
Причина: Возможно вы пытаетесь установить устаревшую версию программы, либо антивирус занёс в карантин файлы установщика.
Способы решения:
- Проверьте свободное место на диске.
- Загрузите установщик клиента Zoom вручную и установите его.
- Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.
Решение ошибок с кодом 10006 и 13003 в Zoom
Причин появления данных неисправностей может быть несколько:
- Жесткий диск переполнен.
- Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.
- Нет прав пользователя на установку приложения.
- Конфликт драйверов программы и тех, что в системе.
Способы решения:
- Убедитесь, что видео и аудио драйверы обновлены.
- Скачайте и установите последнюю версию программы.
Точка входа не найдена в Zoom
Проблема и решение: УстановитеMicrosoft Visual C++ 2008 SP1.
Невозможно запланировать конференцию в Zoom код ошибки 100006000
Данная проблема связана с компьютером на котором включена программа. Для решения проблемы нужно сделать следующее:
- Проверьте время установленное на компьютере. Иногда оно сбивается и поэтому нельзя спланировать конференцию.
- Официальные сервера бывают перегружены, поэтому необходимо подождать некоторое время и попробовать снова.
Код ошибки 0 в Zoom
Данный код означает, что программа не смогла точно определить причину неисправности. Разработчики заметили, что появляется она при демонстрации экрана, при работе с доской сообщений и др. Официальные причины следующие:
- Эта ошибка возникла при обновлении с версии 0.9 или 1.0.
- Ссылка на установщик программы более неактуальна.
- Антивирусное программное обеспечение может иметь файлы в карантине, загруженные установщиком Zoom.
Решения следующие:
- Скачайте и установите последнюю версию программы.
- Если проблема не устранена, найдите файл installer.txt, расположенный в каталоге c:/users/username/AppData/Roaming/Zoom, затем отправьте тикет вместе с файлом installer.txt.
На чтение 7 мин. Просмотров 2.6k. Опубликовано 22.05.2020
Ошибка 1012 появляется в Zoom при установке. Проблема возникает в основном только на компьютере. Решить ее просто – достаточно включить сетевой протокол TLS в настройках Windows. Разберемся, как это сделать.
Навигация
- Исправить ошибку 1012
- Включение протокола TLS в Internet Explorer
- Сброс настроек IE
- Исправить ошибку 1006
- Сканирование системы антивирусом
- Очистка ПК от мусорных файлов
- Восстановление файлов Windows
- Исправить ошибки 5003, 104103, 104114
- Отключение прокси
- Отключение антивируса и брандмауэра
- Включение VPN
Исправить ошибку 1012
Ошибка Zoom c кодом 1012 чаще появляется в Windows 7 и версиях ниже. Причина сбоя одна – для работы Zoom нужны более современные сетевые протоколы: TLS 1.1 и TLS 1.2.
Они могут быть выключены в настройках Windows.
| Рекомендуем!InstallPack | Стандартный установщик |
|
|---|---|---|
| Официальный дистрибутив Zoom | ||
| Тихая установка без диалоговых окон | ||
| Рекомендации по установке необходимых программ | ||
| Пакетная установка нескольких программ |
zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.
Включение протокола TLS в Internet Explorer
Как включить протокол:
- Запустить Интернет Эксплорер с помощью ярлыка на рабочем столе или через меню «Пуск».
- Кликнуть по шестеренке в правом верхнем углу. Выбрать «Свойства браузера» в меню.
- Перейти в раздел «Дополнительно».
- Поставить галочки рядом с пунктами «Использовать TLS 1.1 и 1.2». Нажать на «Применить», а затем на ОК.
После процедуры повторно запустить установку Zoom.
Сброс настроек IE
Если решение выше не помогло, можно сбросить настройки стандартного браузера. Для этого:
- Запустить Интернет Эксплорер. Кликнуть по шестеренке справа вверху. Выбрать «Свойства браузера».
- В разделе «Дополнительно» нажать на «Сброс».
- Ознакомиться с данными, которые будут безвозвратно удалены. При необходимости отметить пункт «Удалить личные параметры». Щелкнуть по «Сброс».
- Дождаться, когда процесс завершится. Нажать на «Закрыть».
После сброса желательно перезагрузить компьютер, а затем уже запустить повторную установку Зоом.
Исправить ошибку 1006
Ошибка 1006 появляется при установке Zoom, если на ПК есть вирусы. На системном диске также может не хватать места. Либо ОС забита мусорными файлами, которые давно пора удалить.
Еще одна причина – неисправность системных файлов Windows. Здесь поможет восстановление через «Командную строку».
Сканирование системы антивирусом
Как запустить проверку в стандартном «Защитнике» в Windows 10:
- Зажать кнопки Windows+I – появится окно «Параметры Windows». Если этого не случилось, открыть меню «Пуск» и кликнуть по шестеренке.
- Перейти в раздел «Обновление и безопасность».
- В блоке «Безопасность» кликнуть по кнопке «Открыть Защитник».
- Щелкнуть по плитке «Защита от вирусов и угроз».
- Перейти по ссылке «Запустить новое расширенное сканирование».
- Выбрать полную проверку и запустить поиск вирусов.
- Подождать, пока процедура завершится.
- Если вирусы будут найдены, удалить их и перезагрузить компьютер.
- Проверить, исчезла ли ошибка 1006.
Важно! Перед проверкой нужно убедиться, что антивирус и его базы данных обновлены – чтобы сканирование было максимально эффективным. Стандартный «Защитник» получает апдейт вместе с Windows – в разделе «Центр обновления».
Очистка ПК от мусорных файлов
Удалить ненужные файлы из системы поможет CCleaner. Сначала загрузить его с официального сайта и установить на ПК.
После этого запустить очистку:
- В разделе «Очистка» уже будут выбраны все важные пункты на удаление, поэтому сразу нажать на «Анализ».
- Подождать, пока сканирование закончится.
- Кликнуть по кнопке «Очистить» в правом нижнем углу.
- Подтвердить очистку и подождать, пока удаление завершится.
Теперь перейти в раздел «Реестр». Здесь нужно удалить ошибочные записи:
- Нажать на «Поиск проблем». Подождать, пока система найдет ошибки в реестре.
- Кликнуть по «Исправить выбранное».
- Сохранить копию реестра на всякий случай – если после удаления ошибок ПК начнет работать со сбоями.
- Щелкнуть по «Исправить отмеченное».
- После удаления записей еще раз нажать на «Поиск», чтобы убедиться, что в реестре не осталось ошибок.
Важно! Чтобы завершить удаление файлов, нужно перезагрузить компьютер.
Восстановление файлов Windows
Как заменить поврежденные файлы системы:
- Зажать кнопки Windows + R – написать в поле cmd. Одновременно нажать на Shift + Ctrl + Enter, чтобы запустить «Командную строку» от имени администратора.
- В редакторе с черным фоном написать или вставить фразу sfc/scannow.
- Подождать, пока сканирование системных файлов завершится. Это займет некоторое время – зависит от количества поврежденных компонентов ОС.
После восстановления закрыть все окна и перезагрузить компьютер, чтобы изменения вступили в силу. Проверить, ушла ли проблема.
Ошибка Network Connection Failed 1006 может говорить и об отсутствии интернета на ПК. Нужно перезагрузить роутер и запустить установку снова.
Исправить ошибки 5003, 104103, 104114
Почему появляется ошибка 5003:
- Сам интернет-провайдер запрещает доступ к серверам Zoom – поможет VPN.
- На ПК работает прокси-сервер.
- Антивирус или «Брандмауэр» блокирует работу установочных файлов
Коды ошибок 104103 и 104114 появляются по тем же причинам.
Отключение прокси
Пользователь может забыть, что сейчас на его ПК работает прокси-сервер. Отсюда и появление ошибки 5003 в Zoom.
Как отключить прокси-сервер в Windows:
- Открыть «Панель управления». Ввести в поиске слово «свойства» – перейти по ссылке «Свойства браузера».
- Во вкладке «Подключения» нажать на кнопку «Настройки сети».
- В новом окне установить галочку рядом с пунктом «Автоматическое определение параметров». Убрать отметки со второго и третьего пунктов.
- Нажать на «Применить» и на ОК для сохранения.
Если ПК принадлежит компании, университету или другому учреждению, скорее всего, прокси-сервер установил системный администратор. Выход только один – попросить его на время выключить функцию.
Отключение антивируса и брандмауэра
Блокировать установку Зоом может как антивирус, так и «Брандмауэр Windows». Чтобы инсталляция завершилась, нужно на время отключить защиту.
Как отключить антивирус (на примере «Защитника» в Windows 10):
- Запустить «Защитник» через меню «Параметры Windows» либо открыть трей Windows в правом нижнем углу экрана, где отображается фоновое ПО. Кликнуть по иконке в виде щита.
- Нажать на шестеренку в левом нижнем углу. Перейти по ссылке «Параметры защиты от вирусов и угроз».
- Отключить «Защиту в режиме реального времени» с помощью тумблера.
В меню появится красная иконка с крестиком – она говорит о том, что антивирус сейчас выключен, ПК уязвим.
Как выключить встроенный «Брандмауэр Windows»:
- Открыть «Панель управления» с помощью ярлыка на рабочем столе или меню «Пуск».
- Поставить мелкие значки справа вверху. Кликнуть по ссылке «Брандмауэр Защитника».
- Открыть пункт «Включение и отключение» в списке слева.
- Поставить значение «Отключить» для частной либо общественной сети – в зависимости от того, какая сейчас используется.
- Снова запустить установку Zoom.
Если на ПК работает сторонний антивирус, отключать сетевой экран («Брандмауэр») нужно в меню этого антивируса, а не в настройках Windows.
Важно! После установки Зоом нужно снова включить и антивирус, и сетевой экран, чтобы защитить ПК от проникновения вирусов.
Включение VPN
Почему Zoom не загружается и не устанавливается, если на ПК есть интернет? Пользователю отказывают в доступе к серверам Зоом из-за того, что он находится в стране из черного списка. Местные провайдеры блокируют переход на запрещенные сайты.
Решается проблема с помощью VPN-сервиса или прокси-сервера. Можно скачать на ПК отдельный клиент VPN либо ввести VPN-адрес в настройки сети в Windows.
В первом случае подойдут такие утилиты: CyberGhost, TunnelBear, Hola. Принцип работы у них одинаковый: нужно выбрать страну и нажать на «Подключиться».
Во втором случае нужно предварительно найти бесплатный адрес VPN в интернете. Затем прописать его в настройках:
- Открыть окно «Свойства браузера» через Internet Explorer либо «Панель управления».
- Переключиться на вкладку «Подключения». Нажать на «Добавить VPN»:
- Ввести адрес VPN, при необходимости поменять название подключения. Щелкнуть по «Создать».
- Выбрать в окошке «Подключения» только что созданный VPN.
Все указанные способы могут помочь при исправлении ошибки «Неправильный параметр 300».
Ошибка 1012 при установке Zoom говорит о том, что на ПК отключены протоколы TLS 1.1 и TLS 1.2. Их нужно включить в «Свойствах браузера». Коды ошибок 104114, 5003 и 104103 возникают, если сетевой экран или антивирус блокируют установочные файлы Зоом. Еще одна причина – отсутствует доступ к серверам Zoom. Здесь поможет VPN или прокси-сервер.
Zoom стал необходимой опцией для нужд видеоконференций. Независимо от того, используете ли вы его для онлайн-уроков или собраний, Zoom может спасти день, пока он не перестанет запускаться на вашем ПК с Windows 10. Хотя этот вопрос может вызывать недоумение, вы можете пропустить важные встречи, лекции и уроки. Вот как это исправить.
Невозможно точно определить проблемы Zoom. В лучшем случае вы можете воспользоваться этими решениями, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.
1. Перезагрузите компьютер
Если вы уже это сделали, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы посмотреть, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузка» на рабочем столе или ноутбуке.
После перезагрузки компьютера попробуйте запустить Zoom. Если он не открывается, перейдите к следующему способу.
Иногда Zoom мог неправильно закрыться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас ошибкой. Обязательно принудительно закройте Zoom из приложения «Диспетчер задач». Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите диспетчер задач.
Шаг 2: Откройте меню «Процессы».
Шаг 3: Найдите Zoom в списке.
Шаг 4: Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.
Подождите пару секунд, пока система полностью остановит все процессы Zoom в фоновом режиме.
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
3. Дайте соответствующие разрешения
Для правильной работы Zoom требуются соответствующие разрешения для камеры и микрофона. Отказ от таких разрешений может привести к снижению производительности Zoom на рабочем столе. Вот как предоставить камере и микрофону разрешение на масштабирование в Windows 10.
Шаг 1. Откройте приложение «Настройки» с помощью клавиш Windows 10 (используйте Windows + I).
Шаг 2: Перейдите в меню «Конфиденциальность».
Шаг 3. Прокрутите вниз до «Разрешения приложения» и выберите «Камера».
Шаг 4: Сначала включите разрешение приложений на доступ к вашей камере.
Шаг 5: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере разрешение.
Шаг 6: В боковом меню выберите «Микрофон».
Шаг 7. Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
Шаг 8: прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону разрешение.
4. Очистить временный кэш
Со временем Windows собирает кэш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что мешают правильной работе других приложений, таких как Zoom.
Вам необходимо удалить временный интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.
Шаг 2: Нажмите Enter и откройте приложение.
Шаг 3: Обязательно выберите диск C: из списка.
Шаг 4: Выберите из списка Временные файлы Интернета и Временные файлы кэша.
Шаг 5: Нажмите «Очистить системные файлы» внизу.
Шаг 6: Нажмите «ОК», и все готово.
Перезагрузите ПК и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.
5. Обновите драйверы камеры
Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить его до последней версии.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.
Шаг 2: Откройте меню диспетчера устройств и найдите «Камеры».
Шаг 3: Разверните список и выберите веб-камеру из списка.
Шаг 4: Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите «Обновить драйвер».
Windows 10 автоматически загрузит и установит последние версии драйверов на устройство. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.
6. Закройте другие приложения, получающие доступ к камере и микрофону.
При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, попробуйте закрыть их.
Закройте те вкладки браузера и приложения, которые обращаются к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
7. Переустановите приложение Zoom
Если ни один из приемов не работает, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.
Шаг 1: Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).
Шаг 2: Перейдите к Программы > Приложения и функции.
Шаг 3: Прокрутите вниз до приложения Zoom.
Шаг 4: Выберите приложение и нажмите кнопку Удалить кнопка.
Шаг 5: Загрузите последнюю версию Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с Windows.
Скачать Zoom
Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи, как обычно.
Исправьте Zoom, который не открывается в Windows 10
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами приложения Zoom в Windows 10, подумайте о переходе на конкурентов, таких как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.
Zoom по-прежнему предлагает простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хороший лимит времени в бесплатном плане. Если вы хотите придерживаться Zoom, следуйте приведенным выше советам по устранению неполадок и устраните проблему с запуском Zoom в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.
Далее: Столкнулись с проблемами со звуком в Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как исправить проблемы со звуком в Zoom.
Post Views: 746
Изначально приложение Zoom было создано для бизнеса, чтобы проводить интернет-конференции с большим количеством участников. Но оно получило распространение и как инструмент для дистанционного обучения. Например, преподаватель может с помощью Zoom легко вести урок или лекцию, принимать экзамены и делать прочие подобные вещи. Это хорошая альтернатива Скайпу, и многим Зум нравится.
Однако это приложение, как и все прочие, может выдавать разные ошибки. Пользователям приходится их устранять, чтобы пользоваться Zoom без проблем. Но для этого нужно понимать, что они означают.
Давайте разберёмся, как исправить самые распространённые ошибки в Zoom и остаться на связи.
Ошибка 1012
Сообщение с ошибкой 1012 появляется при установке Zoom. Для исправления требуется настроить интернет на компьютере. В «Панели управления» нужно перейти по пункту «Свойства браузера» и в появившемся окне на вкладку «Дополнительно».
Там в разделе «Безопасность» нужно включить галочки в пунктах «Использовать TLS 1.1» и «Использовать TLS 1.2». Они расположены рядом.
Ошибка «502 Bad Gateway»
Такая проблема может возникать в любом сетевом приложении, и активные пользователи интернета много раз видели её в браузере при посещении разных сайтов. Она возникает в основном по двум причинам – нет связи с интернетом или недоступен основной сервер. То есть, ваша программа не может связаться с сервером.
Когда такая ошибка возникает при работе с Zoom, это не проблема самого приложения. Вам нужно проверить, в первую очередь, работает ли интернет на вашем компьютере или смартфоне.
Если другие программы, например, браузер, нормально работают и сеть есть, то причин может быть две – или программа блокируется на компьютере, или не работает сам сервер. Первую причину можно исключить, если до этого всё было нормально, и вы не устанавливали новые файерволы, антивирусы или не меняли сетевые настройки на своём устройстве. Если вы это делали, то верните всё, как было. Или настройте новые приложения так, чтобы они не блокировали Zoom.
Обратите особое внимание на антивирус AVG – он может блокировать Zoom, об этом предупреждают и разработчики. Также такая ошибка бывает, если вы включили использование прокси-серверов.
Если же Zoom до этого работал нормально и вдруг выдаёт ошибку «502 Bad Gateway», то вполне вероятно, что дело в неработающем сервере, через который приложение работает. Это иногда случается, и самая частая причина – перегрузка, когда слишком много людей одновременно используют приложение.
Исправить здесь вы ничего не можете, остаётся только подождать, пока технические специалисты сами решат эту проблему. Через некоторое время всё само собой начинает работать – это может случиться через минуту или через час. Вы можете только периодически пробовать подключиться.
Ошибки 5000, 5003 и 5004
Если вы видите в сообщении такие коды, то причины этих проблем аналогичны предыдущей ошибке «502 Bad Gateway». Вообще все коды, которые пишутся в виде 5xx, означают проблемы соединения с сервером.
Решать их следует так же, как описано выше – проверить наличие подключения и настроек сети со своей стороны, и если там всё нормально, то остаётся только ждать исправления ситуации на стороне сервера.
Ошибка 3078
Когда ваш клиент Zoom выдаёт сообщение с кодом 3078, это означает, что вы находитесь на территории, на которую распространяются санкции США. Так как разработчики приложения проживают и их серверы находятся в этой стране, то обязаны ограничить доступ к сети санкционным странам.
В списке много таких стран, на которые наложены санкции США, но нас больше всего интересуют Крым и Беларусь. Если вы находитесь на их территории, то Zoom работать не будет, а выдаст код 3078. Это же будет на территории Северной Кореи, ЮАР, Венесуэлы, и других государств – в списке на данный момент 21 страна и Крым.
Список приведён на официальном сайте разработчиков. Лишь в ОАЭ проблема связана не с санкциями, а с жадностью местных провайдеров, которые все услуги продают самостоятельно, а конкурентные сервисы блокируют.
Обойти это можно, если установить на компьютер или смартфон одну из программ VPN. Она использует прокси-серверы, и связь с сервером сервиса происходит через них. При этом окончательный IP-адрес оказывается из страны, в которой нет санкций. Недостаток такого решения – если цепочка прокси-серверов окажется длинной, видеоконференция может идти с некоторой задержкой, некритичной, но всё же.
Ошибка 10006
Такая проблема появляется при установке скачанного приложения, даже если вы взяли его с официального сайта. Причин бывает две:
- На диске, куда вы устанавливаете Zoom, не хватает свободного места. Проверьте и освободите – ему нужно всего чуть больше 40 Мб. Или установите на другой диск, где места больше.
- Антивирус в ходе распаковки дистрибутива «выхватил» некоторые файлы и поместил их в карантин. Конечно, установка после этого продолжаться не может или приложение не запускается, показывая ошибку 10006. Разработчики предупреждают, что особенно часто так проказничает антивирус AVG, но могут и другие. Отключите антивирус на время установки или проверьте, что он поместил в карантин, и восстановите оттуда файлы Zoom.
Как видите, эта проблема легко решается и самая простая из всех.
Конечно, разных кодов ошибок бывает больше, но остальные встречаются гораздо реже. Расскажите в комментариях, какие еще вам попадались и как вы с ними справлялись. Нашим читателям пригодится ваш опыт.
Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.
Не запускается сайт Зум
Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого попробуйте заново подключиться к конференции. Часто бывает, что Zoom us не запускается из-за негативного действия антивирусного ПО. Аналогичные действия сделайте и с фаерволом.
- Почистите кэш браузера. Если рассмотренный выше шаг не помог, почистите браузер от лишнего «мусора» (Настройки — Очистить историю) и обновите страницу. Для этого можно использовать встроенные возможности браузера, встроенные плагины или специальное приложение.
- Очистите файлы куки. Как и в прошлом случае, это можно сделать через веб-проводник или дополнительный софт, к примеру, CCleaner.
- Поменяйте IP-адрес компьютера. Большинство провайдеров предлагает динамический IP. Если не получается открыть сайт, отключитесь от Интернета и снова подключитесь к нему.
- Почистите DNS-кэш на ПК, а после этого снова проверьте — запускается интернет-сайт Zoom или нет.
- Используйте альтернативные DNS или подключитесь через ВПН, например, при помощи браузера Опера со встроенным VPN.
- Попробуйте отключить дополнения в веб-браузере. Иногда ресурс не загружается из-за действия AdBlock или других расширений. Попробуйте их поочередно удалить.
Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.
Не запускается конференция
Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
- Перезагрузите программу.
- Проверьте факт установки драйверов на видеокарту и звук, обновите ПО.
- Временно выключите антивирусную программу, а после этого проверьте — запускается конференция в приложении или нет.
- Переустановите программу. Если рассмотренные шаги не помогли, полностью удалите Zoom и установите его с официального сайта.
Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.
Не удается войти в приложение
В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:
- Проверьте ПК или ноутбук на соответствие требованиям приложения. Обратите внимание на ОЗУ, процессор, жесткий диск и другие параметры.
- Обновите и переустановите драйвера звука или видео.
- Очистите систему от лишнего «мусора» с помощью специального софта, к примеру, CCleaner.
- Удалите лишнее ПО из автозапуска. Иногда приложение Zoom не запускается, когда ему мешает другой софт.
- Проверьте компьютер или ноутбук от вирусов с помощью специального ПО.
- Запустите программу от имени администратора.
- Используйте DNS Гугла, к примеру, 8.8.8.8 и 8.8.4.4.
Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.
При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.
Не запускается
Содержание
- Не запускается конференция в Zoom — решение проблем
- Проблемы с десктопной версией Zoom
- Обновление Zoom
- Удаление вирусов
- Проблемы с конференцией
- Конференция не доступна
- Проблемы с Зоом на телефоне
- Установка обновления
- Нестабильное подключение
- Включите разрешения
- Проблемы с личным кабинетом
- Сбои на сервере
- Очистка памяти браузера
- Сбои в работе провайдера
- 7 лучших способов исправить не запускающееся Zoom в Windows 10
- 1. Перезагрузите компьютер.
- 2. Принудительно выйти из режима масштабирования и снова открыть
- 3. Предоставьте соответствующие разрешения
- 4. Очистить временный кеш.
- 5. Обновите драйверы камеры.
- 6. Закройте другие приложения, имеющие доступ к камере и микрофону.
- 7. Переустановите приложение Zoom.
- Исправить Zoom, не открывающийся в Windows 10
- Zoom не запускается и не открывается
- Не запускается сайт Зум
- Не запускается конференция
- Не удается войти в приложение
- Есть вопросы? Спрашивайте! Отменить ответ
- Один комментарий на “ Не запускается ”
- Поиск по сайту
- У Вас есть вопросы по пользованию Zoom?
- Основные причины, по которым может не работать Zoom
- Проблемы с сайтом
- Вход в конференцию
- Вход в программу
- Некорректная работа приложения
- Советы
- Почему не включается демонстрация экрана в Zoom
- Почему может не работать демонстрация экрана
- Что можно предпринять
- Если демонстрация тормозит: причины и решения
Не запускается конференция в Zoom — решение проблем
Иногда Zoom не запускается на компьютере и телефоне. Чтобы устранить проблему, выясните причину, вызвавшую сбой в работе платформы. Зачастую ошибки исчезают после обновления Зоом. Если не получается войти в личный кабинет сервиса, значит, возникли проблемы с интернетом или компьютером. Большую часть ошибок можно устранить своими силами.
Проблемы с десктопной версией Zoom
| Рекомендуем! InstallPack | Стандартный установщик |
|---|---|
| Официальный дистрибутив Zoom | |
| Тихая установка без диалоговых окон | |
| Рекомендации по установке необходимых программ | |
| Пакетная установка нескольких программ |
zoom.us рекомендует InstallPack, с его помощью вы сможете быстро установить программы на компьютер, подробнее на сайте.
Платформой Зоом удобнее пользоваться через компьютер. Иногда в работе программного обеспечения возникают сбои. Причиной может послужить :
Проблемы устраняются за несколько минут.
Обновление Zoom
Если Zoom вылетает и не дает подключиться к конференции. Проблема может заключаться в устаревшей версии, установленной на компьютер. Чтобы обновить платформу :
Важно! Перезапустите Зоом после завершения процесса обновления.
Удаление вирусов
Если Zoom не работает на ПК или запускается с ошибками, проверьте устройство на наличие вирусов. Это можно сделать при помощи антивирусов:
После запуска антивируса, нажмите «Полная проверка». Когда вирусы будут удалены, перезагрузите компьютер и войдите в Zoom.
Проблемы с конференцией
Если Zoom запустился, но после подключения к конференции появился черный экран, проверьте настройки. Для этого:
Если в списке отсутствуют камеры. Проверьте, подключен ли кабель.
Важно! Для новых камер, может потребоваться установка драйверов.
Конференция не доступна
Иногда не запускается конференция Zoom. Это может происходить, если отправлено неправильное приглашение. Для решения проблемы:
После перехода по правильной ссылке и ввода кода, произойдет подключение.
Проблемы с Зоом на телефоне
Платформа Zoom может не работать на телефоне по следующим причинам:
Важно! Проблемы могут появляться как на Android, так и iOS.
Установка обновления
Если Zoom не заходит в конференцию или не запускается, обновите платформу. Для этого:
Важно! Для обновления Зоом в iOS, воспользуйтесь App Store.
Нестабильное подключение
Если виснет Zoom и картинка притормаживает, подключитесь к интернету через Wi-Fi. При отсутствии беспроводного доступа, найдите стабильный сигнал мобильной сети. Для этого перемещайтесь по квартире.
Важно! Чтобы сигнал стал стабильным, может потребоваться выход на балкон или улицу.
Включите разрешения
Конференция в Зоом не запустится, если в настройках отключены разрешения. Для изменения конфигурации:
Важно! Перезапустите платформу.
Проблемы с личным кабинетом
Если плохо работает или совсем не открывается главная страница сервиса или личный кабинет, тогда проблема заключается в:
Важно! Первую проблему устранить самостоятельно невозможно.
Сбои на сервере
Иногда при попытке подключиться к браузерной версии платформы появляется ошибка «Сервер не доступен» или страница не грузится. Если проблемы возникли на самом сервере, подождите несколько минут и повторите попытку и обновите страницу. Для этого:
После обновления страницы, повторите попытку входа в систему.
Очистка памяти браузера
Если сайт Зоом не открывается и при этом не появляется ошибка, очистите кеш и cookie. Для этого:
Важно! После очистки кеша обновите страницу.
Сбои в работе провайдера
Проблемы с Zoom могут появиться после сбоя в работе провайдера. При этом загружаемая страница будет недоступна. Обратите внимание, работает ли точка доступа. Если с устройством все нормально, проверьте пинг. Для этого:
Если появится ошибка, обратитесь в техническую поддержку провайдера.
Чтобы понять, почему не работает Zoom, проведите диагностику компьютера или смартфона, а также проверьте устройства на вирусы. Если самостоятельно устранить проблему не получилось, обратитесь в техническую поддержку Зоом или провайдера.
Источник
7 лучших способов исправить не запускающееся Zoom в Windows 10
Zoom стал необходимой опцией для видеоконференцсвязи. Независимо от того, используете ли вы его для онлайн-уроков или встреч, Zoom может сэкономить время, пока он не перестанет запускаться на вашем ПК с Windows 10. Хотя эта проблема может вызывать недоумение, вы можете пропустить важные встречи, лекции и уроки. Вот как это исправить.
Невозможно точно определить проблемы Zoom. В лучшем случае вы можете воспользоваться этими решениями, чтобы решить проблему, когда Zoom не запускается на вашем ПК с Windows 10.
1. Перезагрузите компьютер.
Если вы еще это сделали, попробуйте перезагрузить компьютер, чтобы узнать, поможет ли это. Вы можете перезапустить его из Windows или использовать кнопку «Перезагрузить» на рабочем столе или ноутбуке.
После перезагрузки ПК попробуйте запустить Zoom. Если не открывается, переходите к следующему способу.
2. Принудительно выйти из режима масштабирования и снова открыть
Иногда Zoom мог некорректно закрываться из системы Windows 10. Он все еще может работать в фоновом режиме. В таких случаях, если вы попытаетесь открыть приложение на рабочем столе, оно встретит вас с ошибкой. Не забудьте принудительно закрыть Zoom из приложения диспетчера задач. Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер задач.
Шаг 2: Откройте меню «Процессы».
Шаг 3: Найдите в списке Zoom.
Шаг 4: Выберите приложение Zoom и нажмите кнопку «Завершить задачу» внизу.
Подождите пару секунд, пока система полностью не завершит все процессы Zoom в фоновом режиме.
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
3. Предоставьте соответствующие разрешения
Для правильной работы Zoom требуются соответствующие разрешения камеры и микрофона. Отказ в таких разрешениях может испортить производительность Zoom на рабочем столе. Вот как дать разрешение камере и микрофону на масштабирование в Windows 10.
Шаг 1: Откройте приложение «Настройки» в Windows 10 (используйте Windows + I) клавишами.
Шаг 2: Перейдите в меню конфиденциальности.
Шаг 3: Прокрутите вниз до Разрешения приложений и выберите Камера.
Шаг 4: Во-первых, включите Разрешить приложениям доступ к разрешению вашей камеры.
Шаг 5: Прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашей камере разрешение.
Шаг 6: В боковом меню выберите Микрофон.
Шаг 7: Включите переключатель Разрешить приложениям доступ к вашему микрофону.
Шаг 8: Прокрутите вниз и включите Разрешить настольным приложениям доступ к вашему микрофону разрешение.
4. Очистить временный кеш.
Со временем Windows собирает кеш приложений в фоновом режиме для выполнения своей работы. Иногда эти файлы кеша могут быть повреждены или стать настолько большими, что это мешает другим приложениям, таким как Zoom, работать должным образом.
Вам необходимо удалить временный Интернет и ненужные файлы кеша из системы Windows 10. Вот как это сделать.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Очистка диска.
Шаг 2: Нажмите ввод и откройте приложение.
Шаг 3: Обязательно выберите диск C: из списка.
Шаг 4: Выберите из списка временные файлы Интернета и файлы временного кэша.
Шаг 5: Нажмите на Очистить системные файлы внизу.
Шаг 6: Нажмите ОК, и все готово.
Перезагрузите компьютер и попробуйте снова запустить Zoom на ПК.
5. Обновите драйверы камеры.
Устаревшие драйверы камеры в Windows 10 могут мешать запуску и работе приложения Zoom на устройстве. Следуйте инструкциям ниже, чтобы обновить его до последней версии.
Шаг 1: Нажмите клавишу Windows и найдите Диспетчер устройств.
Шаг 2: Откройте меню диспетчера устройств и найдите камеры.
Шаг 3: Разверните список и выберите веб-камеру из списка.
Шаг 4: Щелкните его правой кнопкой мыши и выберите Обновить драйвер.
Windows 10 автоматически загрузит и установит последние версии драйверов на устройство. Продолжайте, попробуйте снова открыть приложение Zoom в Windows 10.
6. Закройте другие приложения, имеющие доступ к камере и микрофону.
При запуске приложения Zoom пытается получить доступ к системной камере и микрофону для безупречной работы. Если какое-либо другое приложение или вкладка браузера используют камеру и микрофон в фоновом режиме, подумайте о том, чтобы закрыть их.
Закройте вкладки браузера и приложения, имеющие доступ к камере и микрофону, и попробуйте снова открыть приложение Zoom.
7. Переустановите приложение Zoom.
Если ни один из приемов не помог, вы можете удалить Zoom со своего компьютера и выполнить чистую переустановку.
Шаг 1: Откройте меню настроек Windows 10 (Windows + I).
Шаг 2: Перейдите к Программы > Приложения и функции.
Шаг 3: Прокрутите вниз до приложения Zoom.
Шаг 4: Выберите приложение и нажмите Удалить кнопка.
Шаг 5: Загрузите последнюю сборку Zoom с официального сайта и установите ее на свой ПК с Windows.
Вот и все. После переустановки откройте приложение и начните видеовстречи как обычно.
Исправить Zoom, не открывающийся в Windows 10
Если вы часто сталкиваетесь с проблемами приложения Zoom в Windows 10, подумайте о переходе на конкурентов, таких как Skype, Google Meet или Microsoft Teams.
Zoom по-прежнему предоставляет простой в использовании интерфейс, богатые функции и достаточно хорошее ограничение по времени в бесплатном плане. Если вы хотите придерживаться Zoom, следуйте приведенным выше приемам устранения неполадок и устраните проблему, из-за которой Zoom не запускается в Windows 10. Если вы нашли другое решение, поделитесь им в разделе комментариев ниже.
Следующий:
Возникли проблемы со звуком при использовании Zoom? Прочтите сообщение ниже, чтобы узнать, как исправить проблемы со звуком в Zoom.
Источник
Zoom не запускается и не открывается
Одна из ошибок, с которой приходится столкнуться пользователям Zoom — не запускается приложение при попытке входа. Также бывают ситуации, когда не получается войти в конференцию или на официальный сайт программы. Ниже рассмотрим, с чем могут быть связаны подобные проблемы, и что делать.
Не запускается сайт Зум
Для начала рассмотрим ситуацию, когда не открывается сайт Zoom, а при попытке входа на портал постоянно выпадает ошибка на экране. Для решения проблемы сделайте следующее:
Рассмотренные выше шаги должны помочь в решении проблемы, когда не удается войти на портал Zoom Us.
Не запускается конференция
Иногда случается, когда не запускается конференция Зум. Для решения проблемы сделайте следующие шаги:
Если ничего не помогает, обратитесь за помощью к службе поддержки.
Не удается войти в приложение
В Сети часто попадается вопрос, почему не запускается приложение Zoom. Причиной может быть несоответствие заявленным требованиям, технический сбой, действие антивирусного ПО и другие проблемы. Чтобы решить возникшую ситуацию, сделайте следующее:
Если рассмотренные шаги не сработали, попробуйте переустановить приложение. После каждого из приведенных шагов пробуйте, запускается Zoom или нет.
При возникновении трудностей не нужно писать в службу поддержки. Зная, почему не открывается Zoom, многие вопросы можно решить самостоятельно. При этом начните с самого простого и постепенно переходите к более глобальным шагам.
Есть вопросы? Спрашивайте! Отменить ответ
Один комментарий на “ Не запускается ”
Возникла проблема: на компьютере под администратором все работает корректно, а под юзером при попытке запуска инсталятора пишет ошибка 1005. Если запустить от имени администратора, то инсталяция проходит, но клиент не запускается.
Поиск по сайту
У Вас есть вопросы по пользованию Zoom?
Задайте свой вопрос нашим редакторам и мы ответим на него в самые кратчайшие сроки
Источник
Основные причины, по которым может не работать Zoom
Сегодня рассмотрим, почему не работает Зум. Это известная программа, которая стала пользоваться значительной популярностью с тех пор, как большинство перешло в удаленный режим учебы и работы.
Несмотря на то, что сервисом активно пользуются, порой его деятельность не совсем корректна. Рассмотрим популярные вопросы, касающиеся этого.
Проблемы с сайтом
Вопрос почему не работает Zoom может иметь несколько ответов. Разберемся с одной из распространенных ошибок — невозможность войти на сайт.
Приведенные выше способы должны помочь.
Вход в конференцию
Если не открывается Зум конференция, попробуйте перезагрузить программу. Проверьте установку драйверов, звук. Просроченные обновления программного обеспечения так же негативно влияют на ситуацию. Отключите антивирус. Если вышеперечисленные методы не помогают, переустановите приложение полностью. Также можно обратиться в службу поддержки, которая присутствует на официальном сайте.
Если вы не можете войти из-за того, что код неверен, проверьте раскладку компьютера. Обращайте внимание на то, что некоторые буквы в пароле прописные, а некоторые заглавные. Если все введено корректно, воспользуйтесь рекомендациями выше, а затем обратитесь к создателю конференции.
Вход в программу
Почему не могу войти в Зум — частый на сегодняшний день вопрос.
На это могут быть две причины:
В первом случае вы можете исправить данные в настройках, а во втором необходимо ждать или же обращаться в поддержку.
Некорректная работа приложения
Если не получается войти в приложение Зум, то вот несколько решений:
Советы
Мы выше рассмотрели, почему не получается войти в zoom, у Зума иногда возникает эта проблема.
Дадим несколько советов по работе с приложением, которые помогут вам не сталкиваться с трудностями:
Если ваша техника соответствует данным характеристикам, то никаких неприятностей возникать не должно.
Рекомендации выше помогут вам в продуктивном участии в конференциях и совещаниях.
Источник
Почему не включается демонстрация экрана в Zoom
Площадка Зум – это сервис на котором проводятся обучающие мероприятия: семинары, лекции, уроки. Пользователи сопровождают выступление демонстрацией презентации или показом действий обучающего. Эта функция удобна для визуального восприятия излагаемого материала. Работать на платформе можно с любого устройства: компьютер, ноутбук, планшет, телефон.
Почему может не работать демонстрация экрана
При работе на сервисе Zoom, возникают технические неисправности, затрудняющие демонстрацию. Одной из таких проблем является то, что не работает демонстрация экрана в зуме. Что является причиной:
Когда не включается демонстрация экрана в зуме, то не стоит слишком паниковать. Существует ряд действий, которые помогут справиться с проблемой.
Что можно предпринять
Для стабильной работы площадки Зум, нужен интернет со скоростью не меньше 1 МБ/с. Если провайдер не выдает такую скорость передачи данных, то устойчивой видеосвязи не получится. Будет только возможность слушать речь ведущего. Улучшить качество видео поможет закрытие всех вкладок, которые используют интернет.
Для правильной настройки программы нужно сделать ряд шагов.
Важно! При плохом интернет соединение следует отключить режим HD. Качество видео немного ухудшится, но стабильность соединения повысится.
При сбоях в работе сервиса, поможет перезагрузка. При частых повторах зависания программы, лучше ее удалить и установить новую.
Если веб-камера не показывает демонстрацию экрана в zoom, то ее нужно отдать в ремонт, или купить новую.
Если демонстрация тормозит: причины и решения
Образовательная площадка Зум стала популярна в период дистанционного обучения. И количество посетителей только растет. Сервисы зум не всегда успевают обработать запросы пользователей. В результате видео тормозит, или трансляция приостанавливается. Причин может быть несколько. Рассмотрим главные проблемы.
При низкой скорости интернета видео плохого качества, или сервис просит пользователя «присоединиться позже». Исправить проблему поможет перезагрузка роутера, проверка подключения сетевого шнура. Между выключением и включением кабеля – подождать 12 – 16 секунд.
Совет! При плохом сигнале на телефоне, нужно найти место, где он лучше ловит. Это может быть близость к окну.
Зависание демонстрации может вызвать несоответствия ОС компьютера. Для качественного просмотра нужно иметь на ПК:
Если каких-то параметров не хватает, то видео лучше смотреть в записи.
Также следует проверить давно ли происходило обновление программы Zoom. На странице профиля посмотреть во вкладке «Справка» давно ли проводилось обновление драйверов. При необходимости провести эту процедуру.
Наличие на компьютере ненужных файлов будет тормозить не только работу зум, но и производительность ПК. Для очистки мусорных файлов применяется программа, предназначенную для этих целей. Процедура очищения оптимизирует работу ОС, выявит и исправит ошибки.
Работа площадки будет зависать, если открыто много программ. Закрытие ненужных окон, облегчит работу компьютера. Не следует забывать о сервисах, работающих в фоновом режиме. Их необходимо закрыть принудительно.
Еще одной проблемой торможения площадки зум является повреждение файлов программы. Причиной становятся вирусы, попавшие на устройство. В этом случае старая программа удаляется, ОС чистится от вирусов и устанавливается новая версия, скачанная с официального сайта.
Если не работает демонстрация экрана в zoom, то нужно попытаться самостоятельно исправить положение. Как правило, тех инструкций, которые приведены в статье хватает для восстановления системы и устранения неполадок. В противном случае следует обратиться в центр технической помощи.
Источник