Если у вас возникли проблемы со звуком, воспользуйтесь следующими рекомендациями. Советы перечислены в определенном порядке — начните с первого, проверьте, помог ли он, и переходите к следующему.
Перед началом работы
Сначала запустите автоматическое средство устранения неполадок звука в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически проводит диагностику и выполняет нужные действия для устранения большинства проблем со звуком.
Открыть приложение «Техническая поддержка»
Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему со звуком, попробуйте следующие решения:
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
-
Затем щелкните стрелку справа от ползунка громкости динамиков, чтобы открыть список аудиоустройств, подключенных к компьютеру. Подсказка должна отображаться как Управление звуковыми устройствами при наведении указателя мыши на стрелку.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.
Запуск средства устранения неполадок:
-
В поле Поиск на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем выберите Поиск и устранение неполадок с воспроизведением звука в результатах поиска, чтобы запустить средство устранения неполадок.
-
Нажмите кнопку Далее, выберите устройство, для которого следует устранить неполадки, затем продолжите работу со средством устранения неполадок.
Также можно запустить средство устранения неполадок из раздела параметров звука.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение распространенных проблем со звуком и выберите Устройства вывода или Устройства ввода.
Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, рядом с элементов управления будет отображаться красный крестик. Чтобы включить звук, одно из следующих действий:
-
Выберите регулятор громкости и установите нужный уровень громкости.
-
Щелкните значок Включить динамики.
-
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Дополнительно выберите Дополнительные параметры звука, затем перейдите на вкладку Воспроизведение (вывод) или Запись (ввод).
-
Выберите устройство и нажмите кнопку Свойства.
-
Убедитесь, что рядом с параметром Использование устройства в списке устройств ввода и вывода установлен флажок Использовать это устройство (включить).
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство, установите флажок Попытаться удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезапустите компьютер.
Примечание: Перед перезапуском обязательно сохраните документы и все остальные текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не устранили проблему со звуком, перейдите на веб-сайт изготовителя устройства и установите самые последние аудиодрайверы для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопку Да, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
В разделе Выходные данные выберите устройство, которое вы хотите использовать для воспроизведения в качестве устройства вывода. При выборе этого устройства вы также задаете его в качестве значения по умолчанию.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Дополнительно и снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
-
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. Снимите флажок Включить дополнительные средства звука или Включить звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку Применить, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, нажмите и удерживайте ее (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Перезапустить, затем нажмите кнопку Да.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедур (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если есть обновления, ожидающие установки, вы увидите параметры Обновить и перезапустить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Щелкните стрелку Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть этот раздел.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Конфиденциальность и безопасность.
-
В разделе Разрешения приложений выберите Микрофон.
-
Убедитесь, что переключатели Доступ к микрофону и Разрешить приложениям доступ к микрофонувключены.
-
Если возникла проблема с определенным приложением, прокрутите вниз список в разделе Разрешить приложениям доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель для этого приложения также включен.
Если доступно несколько устройств вывода звука, убедитесь в том, что выбрано нужное. Для этого выполните следующие действия.
-
Щелкните значок Динамики на панели задач.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
После этого щелкните стрелку , чтобы открыть список звуковых устройств, подключенных к компьютеру.
-
Убедитесь в том, что звук воспроизводится на предпочитаемом вами звуковом устройстве, таком как динамик или наушники.
Если это не помогло, переходите к следующему совету..
Возможно, это средство устранит проблемы со звуком автоматически.
Запуск средства устранения неполадок:
-
В поле поиска на панели задач введите средство устранения неполадок звука, затем в списке результатов выберите Поиск и устранение неполадок при воспроизведении звука и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите устройство, проблему с которым требуется устранить, и продолжите работу со средством устранения неполадок.
Средство устранения неполадок также можно запустить из раздела параметров звука. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук > Устранение неполадок.
Если запуск средства устранения неполадок не помог, переходите к следующему совету.
Проверка наличия обновлений:
-
Выполните одно из следующих действий:
-
Если отображается состояние «Установлены все доступные обновления», перейдите к следующему совету.
-
Если отображается состояние «Доступны обновления», щелкните Установить сейчас.
-
-
Выберите обновления, которые необходимо установить, а затем нажмите кнопку Установить.
-
Перезагрузите компьютер и проверьте, правильно ли работает звук.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Выполните следующие действия.
-
Проверьте надежность подключения динамиков и наушников к разъемам. Убедитесь, что все кабели подключены.
-
При наличии нескольких разъемов 5 мм для подключения, особенно в системе объемного звука, убедитесь, что все кабели подключены к правильному разъему.
-
Если не ясно, к какому разъему необходимо подключить тот или иной кабель, обратитесь к изготовителю оборудования или попытайтесь по очереди найти наиболее очевидные выходные разъемы и проверьте, работают ли они.
Примечание: В некоторых системах для аудиовыхода используется разъем зеленого цвета, а для микрофонного входа — разъем розового цвета. Также могут использоваться маркировки «наушники» или «микрофон».
-
-
Убедитесь, что питание включено.
-
Убедитесь, что параметр «Отключить звук» не включен. Попробуйте установить более высокий уровень громкости с помощью всех регуляторов.
Примечание: У некоторых динамиков и в некоторых приложениях используются собственные регуляторы громкости. Обязательно проверьте их все.
-
Попробуйте подключить динамик и наушники к другому USB-порту.
-
Возможно, что динамики не будут работать, когда подключены наушники. Отключите наушники и посмотрите, помогло ли это.
Если проблемы со звуком сохранились, ознакомьтесь со следующими разделами, чтобы получить дополнительные сведения об устранении неполадок.
Проверьте, не отключен ли звук для звуковых устройств и не отключены ли эти устройства.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) значок Динамики на панели инструментов, затем выберите Открыть микшер громкости.
Примечание: Если значок Динамики не виден, он может находиться в области переполнения. Выберите Показать скрытые значки , чтобы проверить эту область.
-
Вы увидите набор элементов управления громкостью для ваших устройств. Убедитесь, что ни на одном из них не отключен звук. Если звук отключен, то рядом с элементом управления громкостью появится красный круг с линией. В этом случае выберите регулятор громкости для включения звука.
-
Проверьте свойства устройства и убедитесь, что устройства не были отключены по ошибке. Нажмите кнопку Пуск > Параметры > Система > Звук .
-
Выберите звуковое устройство, а затем Свойства устройства. ВыберитеСвойства устройства для устройств ввода и вывода звука.
-
Убедитесь, что для устройств ввода и вывода снят флажок Отключить.
Если это не решило проблему, переходите к следующему совету.
Аппаратные проблемы могут быть вызваны устаревшими или неработоспособными драйверами. Убедитесь, что аудиодрайвер обновлен, и при необходимости обновите его. Если это не сработает, попробуйте удалить аудиодрайвер (он будет переустановлен автоматически). Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows. Если у вас возникли проблемы со звуком после установки обновлений, попробуйте выполнить откат драйвера звукового устройства.
Автоматическое обновление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, например наушников или динамиков, выберите Обновить драйвер, затем выберите Автоматический поиск обновленных драйверов. Следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить обновление.
Если Windows не находит новый драйвер, найдите его на веб-сайте изготовителя устройства и выполните сопутствующие указания. Если это не поможет устранить проблему, попробуйте удалить аудиодрайвер.
Удаление аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Щелкните правой кнопкой мыши название звуковой платы или звукового устройства, выберите Удалить устройство,установите флажок Удалить драйвер для этого устройства и нажмите кнопку Удалить.
-
Перезапустите компьютер.
-
Примечание. Перед перезапуском обязательно сохраните документы и другие текущие данные.
-
При перезапуске автоматически появится запрос на переустановку звукового драйвера на компьютере.
-
Чтобы перезапустить компьютер, нажмите кнопку Пуск > Завершение работы > Перезагрузка .
-
Если это не поможет устранить проблему, попробуйте воспользоваться универсальным аудиодрайвером, который поставляется вместе c Windows.
Использование универсального аудиодрайвера, который поставляется вместе c Windows:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, выберите Обновить драйвер > Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Выберите звуковое устройство, драйвер которого требуется обновить, нажмите кнопку Далее, а затем следуйте инструкциям по его установке.
Если эти действия не привели к устранению проблемы со звуком, посетите веб-сайт производителя устройства и установите последние версии драйверов для вашего устройства. Ниже приведен пример страницы скачивания драйвера на веб-сайте производителя звукового устройства.
Если после установки обновлений возникли проблемы со звуком
Если звук работал до запуска Центра обновления Windows, а теперь не работает, попробуйте выполнить откат аудиодрайвера.
Откат аудиодрайвера:
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звуковой платы или звукового устройства, затем выберите Свойства.
-
Перейдите на вкладку Драйвер и выберите Откатить.
-
Прочтите и выполните инструкции, затем нажмите кнопкуДа, если требуется откатить аудиодрайвер.
Если откат звукового драйвера не помог или оказался невозможен, вы можете попытаться восстановить компьютер из точки восстановления системы.
Восстановление компьютера из точки восстановления системы:
При установке обновлений Майкрософт в системе мы создаем точку восстановления системы на случай возникновения проблем. Попробуйте восстановить систему до этой точки и проверьте, помогло ли это устранить проблемы со звуком. Дополнительные сведения см. в разделе «Восстановление из точки восстановления системы» статьи Параметры восстановления в Windows.
Если вы подключаетесь к звуковому устройству, такому как наушники или динамики, с помощью USB или HDMI, возможно, вам потребуется задать это звуковое устройство как используемое по умолчанию. Если вы используете внешний монитор без встроенных динамиков, убедитесь, что этот монитор не выбран в качестве устройства вывода звука по умолчанию. В этом случае не будет звука. Это можно проверить при задании устройства вывода звука по умолчанию. Вот как это сделать.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) название звукового устройства, выберите Использовать по умолчанию, затем нажмите кнопку ОК.
Если настройка звукового устройства по умолчанию не дала результатов, дополнительные советы по устранению неполадок см. в следующих разделах.
Иногда наличие дополнительных средств звука может привести к проблемам со звуком. Их отключение может помочь устранить проблему.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем попробуйте воспроизвести звук с помощью звукового устройства.
-
Если этот метод не поможет, на вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) другое устройство по умолчанию (если оно есть) и выберите Свойства. На вкладке Улучшения установите флажок Отключить все дополнительные средства звука или Отключить все звуковые эффекты (в зависимости от того, какой из этих флажков отображается), нажмите кнопку ОК, затем снова попробуйте воспроизвести звук. Выполните это для каждого стандартного устройства.
Если выключение дополнительных средств звука не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите службы в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Службы».
-
Выберите каждую из следующих служб, щелкните ее правой кнопкой мыши и нажмите кнопку Перезапустить.
-
Windows Audio
-
Средство построения конечных точек Windows Audio
-
Удаленный вызов процедур (RPC)
-
Если перезапуск этих служб не решит проблему, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
-
Введите панель управления в поле поиска на панели задач, а затем в списке результатов выберите «Панель управления».
-
В разделе «Панель управления» выберите Оборудование и звук > Звук.
-
На вкладке Воспроизведение нажмите и удерживайте (или щелкните правой кнопкой мыши) Устройство по умолчанию, затем выберите Свойства.
-
На вкладке Дополнительно в разделе Формат по умолчанию измените этот параметр, нажмите кнопку ОК, затем снова проверьте звуковое устройство. Если это не помогло, попробуйте еще раз изменить данный параметр.
Если использование других форматов аудио не дало результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующих разделах.
После установки ряда обновлений необходимо перезапустить устройство.
Чтобы проверить наличие установленных обновлений, ожидающих перезагрузки, выполните следующие действия.
-
Сохраните документы и закройте все приложения.
-
Нажмите кнопку Пуск > Завершение работы . Если у вас есть ожидающие установки обновления, отобразится сообщение Обновить и перезагрузить и Обновить и завершить работу.
-
Выберите один из этих параметров перезапуска, чтобы применить обновления.
Требуется справка по Центру обновления Windows? См. статью Устранение неполадок при обновлении Windows.
Если перезапуск не дал результатов, дополнительные инструкции по устранению неполадок см. в следующем разделе.
Некоторые проблемы со звуком могут быть вызваны проблемой с аудиокодеком IDT High Definition Audio. Это можно исправить при помощи ручного обновления драйверов, позволяющего выбрать нужный звуковой драйвер.
Примечание: Не все системы имеют аудиокодек IDT High Definition Audio.
Чтобы убедиться в наличии этого аудиокодека и обновить драйвер вручную, выполните следующие действия.
-
В поле поиска на панели задач введите диспетчер устройств, а затем выберите его в списке результатов.
-
Нажмите стрелку рядом с разделом Звуковые, игровые и видеоустройства, чтобы развернуть его.
-
Найдите аудиокодек IDT High Definition Audio. Если он есть в списке, нажмите и удерживайте его (или щелкните правой кнопкой мыши), выберите Обновить драйвер, Найти драйверы на этом компьютере > Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов.
-
Вы увидите список предустановленных драйверов. Выберите Устройство с поддержкой High Definition Audio и нажмите кнопку Далее.
-
Выберите Пуск > Параметры > Конфиденциальность , а затем выберите Микрофон в меню слева.
-
В разделе Разрешить доступ к микрофону на этом устройстве выберите Изменить. Убедитесь, что переключатель установлен в положение Вкл..
-
Если у вас возникла эта проблема с конкретным приложением, прокрутите список вниз до пункта Выбрать приложения Microsoft Store, которые могут получать доступ к микрофону и убедитесь, что переключатель рядом с этим приложением также переведен в положение Вкл..
Продолжаем разбирать возможные проблем в обновленной Windows. Здесь мы подробно разберем, что делать, если нет звука на компьютере с Windows 11. Пробежимся по всем основным вариантам и дадим решения. Поехали!
Нулевой и самый важный шаг – сделайте перезагрузку. Многие забывают про это.
Но даже в нашей практике были очень странные случаи поведения Windows, когда предугадать подобное без очного осмотра было вообще невозможно. Поэтому если вы нашли решение такой проблемы, которая не была описана в этой статье, рекомендуем поделиться своим открытием в комментариях – так вы поможете тысячам других людей, столкнувшихся с подобной проблемой.
Содержание
- Шаг 1 – Проверяем громкость
- Шаг 2 – Устранение неполадок
- Шаг 3 – Проверка подключения
- Шаг 4 – Устройство вывода
- Шаг 5 – Диспетчер устройств
- Шаг 6 – BIOS, микроконтроллеры и железо
- Шаг 7 – Службы
- Дополнения
- Задать вопрос автору статьи
Шаг 1 – Проверяем громкость
Ну правда, звук пропал, а вы сразу паниковать? Подождите, может просто отключился звук? Щелкаем по значку звука в трее и проверяем громкость:
При необходимость тянем этот ползунок вправо. А вдруг заработает) Проблема с громкостью касается и других программ. Например, вы смотрите фильм через проигрыватель VLC или YouTube, в системе громкость выкручена на максимум, а вот в этих приложениях она может быть отключена. Проверьте)
Шаг 2 – Устранение неполадок
В ранних версиях Windows я очень скептично относился к этому автоисправителю. Но вот порой нажмешь, а оно заработает. А главное, это не занимаем много времени.
Щелкаем правой кнопкой мыши аккуратно по значку звука и выбираем «Устранение неполадок со звуком».
После запуска система вас попросит выбрать устройство, с которым возникла возможная проблема. В моем случае выберу свои наушники Redmi Buds 3.
Дополнительные средства звука можно и не открывать. Это нужно, когда у нас возникают проблемы именно звучания, а отсутствие звука этим не вылечишь.
И все, следуем инструкциям, перезагружаем компьютер, проверяем.
Шаг 3 – Проверка подключения
Тоже пункт как памятка:
- Беспроводные наушники могут «отваливаться» – тогда их нужно просто переподключить. А может быть у них просто сел аккумулятор?
- По возможности проверьте свои наушники или динамики на другой системе или даже телефоне – а вдруг они больше не работают.
- С проводным тоже бывают нюансы – воткнули не в тот разъем, или разъем вылетел, или в разъем забилась грязь, или провод повредился. Вытащить, проверить на других разъемах и с тем же телефоном.
Шаг 4 – Устройство вывода
Иногда звук выводится «не туда». То есть вы хотите пустить звук по HDMI, а вывод идет во внутреннюю систему, где вообще отключен звук. В таких случаях стоит проверить, куда вообще выводится звук.
Здесь не все так гладко – некоторые программы имеют свои собственные настройки (и тут я оставляю вас наедине с ними, потому что все приложения в рамках одной статьи здесь мы не рассмотрим). А вот системные настройки предлагаю посмотреть.
- Открываем «Параметры». Я обычно для их открытия щелкаю правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск» и выбираю «Параметры».
- Сразу же выбираем «Звук».
- Проверяем устройства вывода, отмечаем нужное.
А вот если вашего устройства в этом списке нет – повод призадуматься, почему его не видит система. Может быть не подключили, а может и что-то с драйверами (или даже глубже, вплоть до аппаратной поломки).
Шаг 5 – Диспетчер устройств
Если в прошлом случае устройство оказалось недоступно, предлагаю заглянуть в Диспетчер устройств и проверить его там – вдруг какая-то ошибка или вообще отключено.
«Диспетчер устройство», как и «Параметры» удобно открывать щелчком правой кнопкой мыши по кнопке «Пуск».
В диспетчере открываем вкладку «Звуковые, игровые и видеоустройства» – в идеале в этом разделе не должно быть чего-то особенно. Но на скриншоте ниже основное устройство, отвечающее за вывод звука, оказалось почему-то отключено – щелкаем по нему правой кнопкой и включаем.
Если вы имеет какой-то опыт в работе с Windows и уверены в своих силах, можно вообще удалить здесь аудиоустройство, которое не работает с полным удалением драйверов. А после можно перезапустить систему (Windows сама найдет драйвера) или подобрать драйвера самостоятельно с официального сайта.
Шаг 6 – BIOS, микроконтроллеры и железо
Вот тут уже мало чего зависит от самой Windows 11, потому что у всех эти разделы выглядят по-разному в зависимости от железа. Стоит изучать, если вы уверены в работоспособности вашего аудиоустройства, но почему-то в диспетчере устройство его нет.
Суть такая – мы встречали случаи, когда в BIOS аудио было отключено. Т.е. нужно зайти в свой BIOS (как это сделать под свою модель материнки, надеюсь, вы знаете) и там изучить все разделы, связанные с аудио. Пример уже включенного аудиоустройства на наших фото:
У меня вообще была забавная ситуация – после чистки ноутбука пропал звук. Перелопатил все, в Диспетчере устройств напротив аудио – ошибка. Занервничал, а вдруг чего повредил. Оказалось, все проще – после отключения аккумулятора с микроконтроллером (это даже не BIOS) что-то пошло не так, и он перестал включать аудио (в самом BIOS все было нормально). В итоге пришлось перешивать микроконтроллер, благо, что он шился программно, и все обошлось без сервисного центра.
Шаг 7 – Службы
Это нужно было бы проверить раньше, но встречается не так часто как все остальное.
- Запускаем «Службы». Проще всего воспользоваться поиском Windows
- Ищем все службы со словом «audio». Например, Windows Audio. Щелкаем по ним правой кнопкой мыши и выбираем «Перезапустить». Проверяем, чтобы в итоге каждая служба запустилась, а вот если нет – это уже повод искать конкретное решение под конкретную службу и ее ошибку. Если запуск помог, рекомендую проверить дополнительно в настройках этой службы, чтобы в типе запуска стояло всегда «Автоматически», а то так и придется запускать все время вручную.
Дополнения
- Допускаю, что некоторые словят отказ звука после обновления системы. Поэтому стоит знать, что обновления на Windows 11 тоже можно откатывать. «Параметры – Центр обновления Windows – Журнал обновления – Удалить обновления (в самом низу длинного списка)».
Вы смотрите фильм и внезапно не слышите звук? Возможно, в фильме, который вы смотрите, есть неполный звук. Хотя также возможно, что у вас возникла проблема с отсутствием звука на вашем компьютере с Windows 11. Проблема отсутствия звука в Windows 11 — очень распространенная ошибка, которая также существовала в предыдущих версиях Windows.
Причин, вызывающих эту ошибку, и почему она настолько распространена, может быть множество. Но какой бы ни была причина, в частности, если у вас возникают проблемы со звуком или отсутствие звука, это руководство покажет вам быстрые и простые методы, которые вы можете использовать, чтобы исправить эти ошибки самостоятельно и без какой-либо внешней помощи.
Как указывалось ранее, эту ошибку могут вызывать многие вещи. Хотя есть несколько примечательных из них, и их знание поможет вам лучше понять, что нужно исправить. Эти распространенные триггеры для этой проблемы:
- Отключенное аудиоустройство
- Использование неправильного аудиопривода
- сломанный или устаревший звук
- Звук отключен
1. Проверьте, не ослаблены ли кабели.
Самое первое, что вам следует сделать, если вы не слышите звук, исходящий из вашего компьютера, — это проверить, правильно ли ваша гарнитура или динамик подключены к вашему компьютеру. Независимо от того, используете ли вы динамик или гарнитуру, обычно у них будет разъем 3,5 мм или, в некоторых случаях, разъем USB A.
Убедитесь, что эти разъемы вставлены в правую розетку. Если аудиоустройство имеет разъем 3,5 мм, убедитесь, что он подключен к правильному разъему, так как обычно есть два или три разъема 3,5 мм, одно для вывода, на котором есть значок гарнитуры, а другое для входа со значком микрофона. Гарнитура или динамик должны быть подключены к розетке со значком наушников.
2. Убедитесь, что звук не отключен.
Если вы не слышите звук на своем компьютере, проверьте, отключен ли звук. Чтобы проверить это, откройте меню «Настройки», нажав Windows+, iили найдите его в поиске в меню «Пуск».
В окне настроек нажмите «Звуки» на правой панели.
Если в строке «Громкость» вы видите «0» перед ползунком громкости, это означает, что звук в настоящее время отключен.
Вы можете использовать ползунок, чтобы установить громкость по своему вкусу, и готово. Слушайте любой звук или воспроизводите любое видео, чтобы убедиться, что вы слышите звук на выходе.
3. Убедитесь, что выбран правильный автоматический драйвер.
Если вы по-прежнему не слышите звук, возможно, выбран неправильный аудиодрайвер. Это может происходить часто, если у вас установлено более одного аудиодрайвера. В этом случае вернитесь в меню настроек звука, нажав Windows+ iна клавиатуре, и после открытия окна настроек выберите «Звук» на правой панели.
Вы увидите, что аудиодрайверы перечислены в разделе «Вывод». Оттуда выберите правильный аудиодрайвер. В настоящее время наиболее часто используемым аудиодрайвером по умолчанию для большинства материнских плат является аудиодрайвер Realtek.
После этого прокрутите вниз до нижней части меню настроек звука и нажмите «Дополнительные настройки звука».
Появится окно с надписью «Звук». Оттуда щелкните правой кнопкой мыши аудиоустройство, которое вы используете в настоящее время, из списка аудиоустройств и выберите параметр «Установить как устройство связи по умолчанию».
4. Отключите улучшения звука.
Windows предлагает несколько вариантов для улучшения качества звука на вашем ПК с Windows 11. Эти улучшения могут быть включены по умолчанию, и вместо улучшения качества звука они могут создавать проблемы со звуком. Чтобы отключить его, сначала откройте меню настроек, выполнив поиск в меню «Пуск».
После того, как откроется меню настроек, нажмите «Звук» на правой панели.
После этого нажмите «Дополнительные настройки звука».
Появится новое окно под названием звук. Там, на вкладке «Воспроизведение», будут перечислены все активные и неактивные аудиоустройства. Оттуда щелкните правой кнопкой мыши аудиодрайвер, который используется в данный момент. После щелчка правой кнопкой мыши появится меню, в котором выберите «Свойства».
Когда откроется окно «Свойства», переключитесь на вкладку «Улучшения», щелкнув по ней один раз.
Теперь установите флажок
«Отключить все улучшения» рядом с ним и нажмите «ОК», чтобы сохранить изменения.
Вы успешно отключили улучшения звука. Попробуйте воспроизвести аудио- или видеофайл и проверьте, выводится ли звук.
5. Устраните проблемы со звуком с помощью средства устранения неполадок Windows.
В Windows есть специальное средство устранения неполадок, которое можно использовать для автоматического обнаружения, а в некоторых случаях и для решения любых проблем, связанных со звуком. Чтобы перейти к средству устранения неполадок, сначала вам нужно открыть меню настроек, нажав Windows+ iна клавиатуре. После появления окна настроек выберите «Устранение неполадок» на правой панели.
После этого нажмите «Другие средства устранения неполадок».
Вам будет представлен список средств устранения неполадок для различных случаев. Нажмите кнопку «Выполнить» рядом с «Воспроизведение аудио» в разделе «Наиболее частые».
Появится средство устранения неполадок, которое попытается автоматически обнаружить любые проблемы.
После этого вам будет предложено выбрать аудиоустройство, которое вы хотите устранить. Здесь выберите активное аудиоустройство или драйвер, выделив его, а затем нажмите «Далее».
Затем нажмите
«Нет, не открывать Audio Enhancements».
После этого выберите «Воспроизвести тестовые звуки», и он будет воспроизводить звук 3 раза с интервалом.
Если вы слышите звук каждый раз, значит, проблема устранена. В этом случае нажмите ОК «Хорошо» и закройте средство устранения неполадок. Но если вы по-прежнему не слышите звука, выберите «Я ничего не слышал».
После того, как вы нажмете «Я ничего не слышал», средство устранения неполадок автоматически переустановит аудиодрайвер, и появится диалоговое окно с просьбой перезагрузить компьютер. Нажмите «Перезагрузить сейчас», и проблема будет устранена после перезагрузки компьютера.
6. Удалите и переустановите аудиодрайвер.
Вы можете удалить любое аудиоустройство со своего компьютера с помощью приложения «Диспетчер устройств». Откройте Диспетчер устройств, выполнив поиск в меню «Пуск» и выбрав его из результатов поиска.
После открытия окна диспетчера устройств щелкните «Аудиовходы и выходы», а затем дважды щелкните аудиоустройство в развернутом меню.
В окне «Свойства». перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Удалить устройство».
После того, как вы нажмете «Удалить устройство», появится диалоговое окно. Оттуда нажмите «Удалить», и устройство будет удалено с вашего компьютера.
Затем перезагрузите компьютер, нажав кнопку питания в меню «Пуск» и выбрав «Перезагрузить». После перезагрузки компьютера Windows автоматически переустановит аудиодрайвер.
7. Обновите аудиодрайверы вручную.
Если вы столкнулись с проблемой отсутствия звука, возможно, аудиодрайвер для вашей гарнитуры или динамика устарел или сломан. Есть несколько методов, которыми вы можете следовать, чтобы вручную обновить программное обеспечение драйвера для вашего устройства вывода звука. Во-первых, вы можете использовать диспетчер устройств, чтобы вручную обновить аудиодрайвер.
Для начала откройте Диспетчер устройств, выполнив поиск в поиске Windows и выбрав его из результатов поиска.
Когда откроется окно диспетчера устройств, нажмите «Аудиовходы и выходы», чтобы развернуть меню. Затем дважды щелкните аудиоустройство в развернутом меню.
Теперь в окне «Свойства» перейдите на вкладку «Драйвер» и нажмите «Обновить драйвер».
Кроме того, вы можете просто щелкнуть правой кнопкой мыши по аудиоустройству и выбрать «Обновить драйвер».
Теперь нажмите «Автоматический поиск драйверов» в следующем окне.
Если доступно обновление драйвера, оно будет загружено и установлено автоматически. Обязательно перезагрузите компьютер, чтобы завершить установку обновления.
Но если вы не хотите обновлять аудиодрайверы этим методом или не получаете никаких обновлений, вы можете проверить раздел «Центр обновления Windows» в меню «Настройки». В некоторых случаях там можно найти обновления аудиодрайвера.
Для начала нажмите Windows+ iна клавиатуре, чтобы открыть меню настроек. В окне «Настройки» сначала нажмите «Центр обновления Windows» на левой панели, а затем нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений» на правой панели.
Теперь Windows будет искать любые ожидающие обновления и автоматически начнет загрузку, если они есть. Если есть обновление аудиодрайвера, оно также будет загружено. Возможно, вам придется перезагрузить компьютер, чтобы завершить процесс обновления.
И последнее, но не менее важное: вы также можете проверить дополнительные разделы обновлений, чтобы узнать, доступны ли у вас какие-либо обновления аудиодрайвера. Чтобы перейти к дополнительному обновлению, нажмите Windows+ iна клавиатуре, чтобы открыть меню настроек. В окне «Настройки» нажмите «Центр обновления Windows» на левой панели, а затем выберите «Дополнительные параметры» на правой панели.
После этого прокрутите вниз и в разделе «Дополнительные параметры» вы увидите параметр «Дополнительные обновления». Щелкните по нему, чтобы открыть меню.
После этого нажмите «Обновления драйверов», и он покажет вам дополнительные обновления драйверов, которые вы можете установить. Установите флажок, если вы видите ожидающее обновление аудиодрайвера, и нажмите «Загрузить и установить».
Пользователи Windows 11 жалуются на повторяющиеся проблемы со звуком. Некоторые жалуются, что в прошлом на их ПК не было обнаружено устройств вывода звука.
Теперь дело в том, что звук на их ПК не работает, несмотря на обнаружение устройств вывода.
Некоторые пользователи, которым нужно было исправить звук, сдались и вернулись к Windows 10. Однако другим не удалось устранить ошибки со звуком после обновления до Windows 11.
Вы также можете попробовать решить эту проблему с помощью приведенных ниже разрешений, прежде чем возвращаться к предыдущей ОС. Более того, не стесняйтесь понять причины, приводящие к этой ошибке.
Кроме того, вот некоторые варианты ошибок, с которыми вы можете столкнуться, но, тем не менее, исправьте их с помощью приведенных ниже решений:
- Windows 11 нет звука после обновления или после сна
- Windows 11 нет звука Realtek
- В Windows 11 нет звука из динамиков — внутренние динамики или динамики ноутбука не работают Windows 11
- Windows 11 нет звука через HDMI
- Windows 11 звуковые устройства не найдены (нет устройств вывода)
- Windows 11 нет звука в браузере
- Windows 11 нет звука на YouTube
- MSI, OBS, Levono Windows 11 нет звука
- Звук случайным образом перестает работать в Windows 11
Без дальнейших церемоний, давайте просто прыгнем прямо сейчас!
Почему я ничего не слышу на своем ноутбуке с Windows 11?
Звук ПК может перестать работать в Windows 11, потому что он не работает в Windows 10. Вот некоторые из возможных причин, которые следует учитывать:
- Несовместимый, устаревший или поврежденный драйвер звукового устройства. Драйвер вашего звукового устройства может быть несовместим с Windows 11.
- Неправильно настроенные параметры звука: некоторые параметры звука могут быть неправильно настроены в Windows 11.
- Выходное звуковое устройство подключено неправильно. Выходное звуковое устройство (динамики или наушники) может быть неправильно подключено к компьютеру.
- Выбрано неправильное устройство вывода по умолчанию. Возможно, звуковое устройство, которое вы пытаетесь использовать, не установлено в качестве устройства по умолчанию.
- Аудиосервисы отключены: некоторые необходимые аудиосервисы могут быть отключены.
По многочисленным причинам есть несколько способов реально исправить проблемы со звуком в Windows 11. Ознакомьтесь с ними ниже.
Как исправить отсутствие звука в Windows 11?
1. Убедитесь, что ваше звуковое устройство правильно подключено
Во-первых, убедитесь, что устройство вывода звука подключено к компьютеру. Убедитесь, что его кабельное соединение не ослаблено. Это предотвращает такие проблемы, как отсутствие устройств вывода звука на вашем ПК с Windows 11.
Кроме того, не стесняйтесь попробовать подключить звуковые USB-устройства к альтернативным USB-портам на вашем настольном компьютере или ноутбуке. Это особенно важно, если вы испытываете потрескивание и искажение звука в Windows 11.
2. Откройте средство устранения неполадок Play Audio.
- Нажмите кнопку «Пуск» на панели задач Windows 11.
- Щелкните приложение «Настройки» в меню «Пуск».
- Затем выберите «Устранение неполадок» на вкладке «Система».
- Выберите Другие средства устранения неполадок, чтобы открыть список средств устранения неполадок в настройках.
- Затем нажмите кнопку «Выполнить», чтобы запустить средство устранения неполадок с воспроизведением аудио.
- После этого подождите, пока откроется средство устранения неполадок Play Audio, чтобы обнаружить и устранить проблемы. Примените любые потенциальные решения, которые он может предложить.
Один из самых простых способов исправить проблемы со звуком или звуком в Windows 11 — запустить средство устранения неполадок. Этот встроенный инструмент определяет возможные причины проблемы и рекомендует применить исправления.
3. Обновите драйвер звукового устройства.
3.1. Обновите драйвер вручную
- Откройте Диспетчер устройств, как указано в предыдущем решении.
- Дважды щелкните Аудиовходы и выходы в диспетчере устройств.
- Щелкните правой кнопкой мыши необходимое устройство вывода звука и выберите «Обновить драйвер».
- Нажмите кнопку Автоматический поиск драйверов.
Устаревшие звуковые драйверы могут быть причиной того, что звук не работает на вашем ноутбуке HP или других продуктах. После того, как средство обновления драйверов Windows выполнит поиск драйвера, вы должны установить любое рекомендуемое обновление и перезагрузить компьютер.
3.2. Обновить драйвер автоматически
Помимо затрат времени и усилий, всегда существует риск установки неправильного звукового драйвера в Windows 11, когда вы делаете это вручную.
Чтобы предотвратить еще более серьезные проблемы с установкой поддельных драйверов, мы рекомендуем использовать надежное средство обновления драйверов в DriverFix. Это первоклассное программное обеспечение автоматически сканирует, исправляет и обновляет устаревшие, сломанные или отсутствующие драйверы.
Более того, он рекомендует оригинальные драйверы из надежных источников по всему миру из своей базы данных. А имея более 18 миллионов доступных драйверов, вы знаете, что в нем есть все необходимое для поддержания вашего ПК в отличной форме.
4. Обновите Windows 11
- Нажмите кнопку увеличительного стекла на панели задач для утилиты поиска Windows 11.
- Введите ключевое слово «Обновление Windows» в поле поиска.
- Нажмите Параметры Центра обновления Windows, чтобы открыть вкладку, показанную на снимке экрана ниже:
- Нажмите кнопку «Проверить наличие обновлений», чтобы загрузить и установить любые новые исправления для Windows 11.
Если вы начали замечать проблемы со звуком в Windows 11 после обновления, это может быть связано с тем, что вы сделали это неправильно. В этом случае вам может потребоваться снова обновить компьютер.
5. Перезапустите службу Windows Audio.
- Щелкните правой кнопкой мыши кнопку «Пуск» на панели задач, чтобы выбрать ярлык «Выполнить» в открытом меню.
- Чтобы открыть Services, введите этот текст в поле «Выполнить» «Открыть» и нажмите «ОК»:
services.msc - Щелкните правой кнопкой мыши службу Windows Audio и выберите «Перезагрузить».
- Повторите третий шаг для служб Windows Audio Endpoint Builder и удаленного вызова процедур (RPC).
6. Настройте параметры звука в настройках.
- Щелкните правой кнопкой мыши значок динамика на панели задач Windows 11, чтобы выбрать «Настройки звука».
- Нажмите Выберите, где воспроизводить звук, чтобы развернуть эту категорию.
- Убедитесь, что устройство вывода звука, которое вы пытаетесь использовать, выбрано по умолчанию. Если вашего аудиоустройства нет в списке, нажмите Добавить устройство, чтобы добавить его.
- Затем убедитесь, что громкость не отключена. Щелкните значок «Включить звук динамика» рядом с полосой громкости, если звук отключен.
- Перетащите полосу громкости вправо, если она далеко влево.
- Щелкните параметр «Моно аудио», чтобы включить его.
- Выберите «Микшер громкости» в дополнительных настройках, чтобы открыть параметры, которые вы можете видеть ниже:
- Убедитесь, что звуковые панели громкости и системы перетянуты вправо для полного звука.
- Нажмите Системные звуки, чтобы развернуть там параметры.
- Выберите «По умолчанию» в раскрывающемся меню «Устройство вывода», если этот параметр не выбран.
- Кроме того, убедитесь, что в системном раскрывающемся меню «Устройство вывода» выбрано подходящее устройство.
7. Переустановите драйвер для устройства вывода звука вашего ПК.
- Нажмите Windows клавишу + X горячую клавишу, чтобы открыть контекстное меню.
- Выберите ярлык диспетчера устройств в меню.
- Дважды щелкните категорию «Аудиовходы и выходы» в верхней части диспетчера устройств.
- Затем щелкните правой кнопкой мыши выходное аудиоустройство, для которого необходимо устранить проблему со звуком, и выберите «Удалить устройство».
- Нажмите «Удалить» в появившемся диалоговом окне подтверждения.
- После этого перезапустите Windows 11, которая затем должна переустановить новый драйвер для устройства вывода звука на вашем ПК по умолчанию.
8. Сбросить Windows 11
- Нажмите «Пуск» и выберите «Настройки».
- Выберите «Восстановление» на открывшейся вкладке «Система».
- Затем нажмите кнопку «Сбросить ПК», чтобы открыть инструмент, показанный на снимке экрана ниже:
- Выберите «Сохранить мои файлы» в окне «Сбросить этот компьютер».
- Выберите либо загрузку из облака, либо вариант локальной переустановки.
- Выберите параметр «Сброс».
Исправляет ли Windows 11 проблемы со звуком?
Справочная служба Microsoft, вероятно, лучше всего подходит для решения проблем со звуком в Windows 11. Чтобы поговорить со службой поддержки big M, щелкните ссылку «Получить поддержку» на странице «Связаться со службой поддержки Microsoft». После этого нажмите кнопку «Связаться со службой поддержки» после ввода описания.
Или вы можете запросить дальнейшие исправления на форуме сообщества Microsoft. Вы можете нажать Задать вопрос на форуме Microsoft Windows. Затем введите вопрос о проблеме с отсутствием звука в текстовом редакторе и нажмите кнопку «Отправить».
Кроме того, если внутренние динамики Windows 11 не работают или не отображаются, вам может потребоваться обратиться к специалисту. Это связано с тем, что это аппаратная проблема, требующая определенного уровня знаний.
Однако вам может не понадобиться обращаться в какую-либо службу поддержки, если вы попробуете все вышеперечисленные потенциальные исправления. Пользователи подтвердили, что эти разрешения могут решить проблему.
Как исправить, что аудиосервисы не отвечают в Windows 11?
Различные причины могут привести к этой проблеме. Таким образом, вы можете применить несколько решений, уже описанных выше. Не стесняйтесь воспользоваться средством устранения неполадок Play Audio, перезапустите аудиосервисы, обновите звуковые драйверы или даже обновите Windows 11.
Предполагая, что этих потенциальных исправлений недостаточно, может возникнуть аппаратная проблема с вашим устройством вывода звука. Убедитесь, что ваше выходное аудиоустройство работает с другим ПК, если это возможно.
Возможно, вам придется вернуть его производителю для ремонта, если это не так. Кроме того, ознакомьтесь с нашим руководством о том, как легко исправить проблемы со звуком на компьютере. В Windows 11 проблемы со звуком в играх и не отвечающие звуковые службы исчезнут навсегда.
Могут быть и другие способы применения. Если вы исправили звук в Windows 11 с другим разрешением, поделитесь своим методом в комментариях ниже.
- Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию
- Запуск средства устранения неполадок со звуком
- Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб
- Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11
- Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista
- Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11
Если звук на компьютере пропал после обновления Windows 10 до 11, то проблема с вероятностью в 99% связана с драйверами. Звуковая карта просто не обнаруживается операционной системой, т.к. в нее не включены хотя бы какие-нибудь стандартные драйверы для аудиокарты. Обычно в процессе обновления Windows самостоятельно скачивает с серверов Microsoft драйверы для всех опознанных ею устройств. Вывод — если этого не происходит, то причина либо в отсутствии подходящего программного обеспечения, либо в невозможности опознания системой звуковой карты (или все вместе).
Да, возможны и другие причины. Когда проблема касается драйверов, то Windows начинает сильно «капризничать». Впрочем, не только Windows.
Решить проблему со звуком все же можно. Начать стоит со стандартных действий, но если не поможет — переходить к тяжелой артиллерии, а именно — к ручной установке драйвера. И здесь под ручной установкой мы не имеем в виду запуск какого-нибудь файла «Install.exe», что находится в папке с распакованным в нее драйвером. Нет, в данном случае речь идет о попытках «принудительно скормить» системе файлы драйверов.
Включение и выбор устройства воспроизведения по умолчанию
Возможно, что на компьютере вовсе нет никаких проблем со звуком, просто имеют место неправильные настройки операционной системы, связанные с выбором устройства воспроизведения звука по умолчанию.
Чтобы убедиться в наличии или отсутствии данной проблемы, нужно проделать следующее:
- Откройте окно «Параметры» из меню «Пуск», перейдите в нем в раздел «Система», затем в подраздел «Звук»:
1
- Прокрутите открывшийся раздел донизу, затем кликните по элементу «Дополнительные параметры звука»:
- В новом отобразившемся окне будет приведен список доступных на компьютере устройств воспроизведения. Если с драйвером аудиокарты все нормально, среди них должен присутствовать значок «Динамики» или «Наушники». Чтобы это устройство воспроизведения работало, оно должно быть не только включено, но и выбрано по умолчанию.
- Если устройство выключено, кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите «Включить».
- Если же оно не выбрано в качестве устройства по умолчанию, кликните по значку правой кнопкой мыши и активируйте соответствующую опцию в контекстном меню.
- Если же в окне «Звук» не отображено вообще ни одного значка, а вместо них присутствует лишь надпись «Звуковые устройства не установлены», возможно, это связано с действующей опцией, скрывающей отключенные и/или отсоединенные устройства. Чтобы включить их отображение, кликните правой кнопкой мыши по пустой области окна и задействуйте опции «Показать отключенные устройства» и «Показать отсоединенные устройства».
Теперь найдите значок «Динамики» и включите устройство воспроизведения по инструкции выше.
Запуск средства устранения неполадок со звуком
Хотя все средства устранения неполадок Windows имеют среди пользователей славу бесполезных, они все же, хоть и не всегда, но помогают. Вообще, это средство запускается автоматически при клике по значку громкости в трее возле часов, если в системе имеются проблемы со звуком. Если же этого не происходит, то его можно запустить и вручную:
- Вновь открываем окно «Параметры», переходим во вкладку «Система», затем идем в раздел «Устранение неполадок»:
- Переходим в подраздел «Другие средства устранения неполадок»:
- Кликаем по кнопку «Запуск» напротив пункта «Воспроизведение звука»:
- Осталось дождаться, пока средство устранения неполадок закончит свою работу:
Проверка работоспособности «Windows Audio» и связанных с нею служб
В Windows 11 имеется несколько служб, отвечающих за функционирование аудиоустройств:
- «Audiosrv». Она же «Windows Audio». Ключевая служба, отвечающая за воспроизведение звука.
- «AudioEndpointBuilder». Средство построения конечных точек Windows Audio. Еще одна ключевая служба, от которой зависит работа предыдущей службы.
- «VacSvc». Служба компоновщика объемного звука. Требуется только в том случае, если к компьютеру подключена гарнитура «Windows Mixed Reality» (шлем смешанной реальности).
- «BTAGService». Служба звукового шлюза Bluetooth. Нужна для работы беспроводных Bluetooth-устройств воспроизведения звука.
Две ключевые службы — «Windows Audio» и «AudioEndpointBuilder» — зависят от службы «RpcSs» (Удаленный вызов процедур RPC). Т.е. если она отключена, то и звука на компьютере, соответственно, не будет. Наша задача — проверить, работают ли три эти названные службы. Проверить «VacSvc» и «BTAGService» не нужно, если к компьютеру не подключены соответствующие гарнитуры.
Чтобы запустить службу «Windows Audio», выполните следующие шаги:
- Нажмите комбинацию клавиш «Win + R», впишите без кавычек в окно «Выполнить» команду «msc» и нажмите «ОК».
- Откроется окно «Службы». Найдите в списке службу «Windows Audio» и кликните по ней два раза мышкой для открытия окна свойств этой службы. Если в графе «Состояние» указано «Остановлена», нажмите на кнопку «Запустить» немного ниже.
- Чтобы данная служба запускалась в автоматическом режиме, в графе «Тип запуска» установите опцию «Автоматически», как это изображено на скриншоте выше.
Проделайте то же самое со службой «AudioEndpointBuilder». Если «Windows Audio» или «AudioEndpointBuilder» не хочет включаться, проверьте, функционирует ли «AudioEndpointBuilder» — средство построения конечных точек Windows Audio. Если нет, включите ее по этой же инструкции.
Проверка работоспособности драйвера аудиокарты, его переустановка и обновление средствами Windows 11
Первым делом нужно проверить состояние звуковой карты в «Диспетчере устройств». Сначала откройте приложение «Выполнить» и введите в него без кавычек команду «devmgmt.msc».
В верхней (обычно) части списка устройств должен присутствовать раздел «Аудиовходы и аудиовыходы». Раскройте его:
В этом разделе должно присутствовать аудиоустройство «Динамики» (может называться иначе). Если на его значке дополнительно изображена стрелка вниз, это означает, что устройство выключено. Кликните по нему правой кнопкой мыши и выберите в контекстном меню пункт «Включить устройство»:
Если значок «Динамики» отсутствует либо на нем виднеется желтый вопросительный или восклицательный значок, это может означать наличие проблем с драйверов аудиокарты. Например, как в случае с этим «Неизвестным устройством»:
Самым быстрым решением этой проблемы может оказаться банальное удаление устройства с последующей автоматической переустановкой драйвера самой системой (если речь идет о стандартном драйвере, встроенном в систему):
- Кликните правой кнопкой мыши по названию удаляемого устройства в «Диспетчере устройств», выберите пункт «Удалить устройство», затем подтвердите удаление в диалоговом окне:
- Сразу после — кликните по кнопке с изображением монитора и лупы, чтобы «Обновить конфигурацию оборудования»:
- Список «Диспетчера задач» должен несколько раз моргнуть. О том, что стандартный драйвер был успешно переустановлен, будет сигнализировать появление названия устройства в списке:
Еще один вариант — обновление драйвера стандартным инструментом Windows:
- Кликните по значку проблемного устройства два раза мышкой для открытия окна его свойств, затем перейдите во вкладку «Драйвер» и нажмите кнопку «Обновить драйвер»:
- Откроется новое окно. Кликните в нем по элементу «Автоматический поиск обновленных драйверов».
- Если драйвер, что называется «слетел» (т.е. он установлен, просто Windows по каким-то причинам не распознает его), то система сама найдет его и повторно установит. В противном случае отобразится сообщение о наличии последней версии драйвера на компьютере. Но здесь стоит иметь в виду, что система может «ошибаться», принимая за работоспособный драйвер аудиокарты какой-нибудь стандартный драйвер:
- Если же драйвера вообще не обнаружено, то и ошибка будет соответствующей. В любом случае, стоит попробовать другой подход. Кликните в последнем окне по кнопке «Назад» в верхнем левом углу:
- Далее выберите «Найти драйверы на этом компьютере»:
- Затем — «Выбрать драйвер из списка доступных драйверов на этом компьютере» (забегая вперед, скажем, что это окно нам пригодится в случае неудачи установки):
- В следующем окне будет приведен список стандартных типов оборудования — это драйверы, которые интегрированы в систему (идут с ней в комплекте). Здесь нужно будет найти пункт, связанный со звуком или аудио, и таковых может быть несколько. В нашем случае удалось обнаружить «Аудиовходы и аудиовыходы». Выделим этот пункт и кликнем «Далее»:
- В следующем окне будет предложен выбор уже самих драйверов. У нас здесь всего один пункт, но их могло быть больше. Выделяем предложенную системой «Конечную точку Audio» и жмем «Далее». На экране также может отобразиться окно с предупреждением, что Windows не удалось проверить совместимость драйвера с системой — жмем в нем «Да»:
- В случае успеха система сообщит, что драйвер для устройства был установлен (если звука по-прежнему нет, попробуйте перезагрузить компьютер)
- В случае неудачи можно будет вернуться на несколько шагов назад, чтобы выбрать другой драйвер из числа тех, что доступны в списке стандартных типов оборудования.
Установка драйверов аудиокарты в Windows 11 от Windows 10/8.1/8/7/Vista
Первым делом стоит попробовать скачать драйвер аудиокарты с сайта производителя устройства, материнской платы или ноутбука. Вполне вероятно, что там не окажется программного обеспечения именно для Windows 11. Однако для Windows 10, скорее всего, окажется — их и нужно попробовать скачать и установить. Если нет и для 10-ки — используем софт для 8-ки. Установку драйвера от предыдущих версий ОС следует осуществлять в крайних случаях, если ничего другое не помогает. И, конечно, стоит предварительно создать точку восстановления. Как это сделать в Windows 11 — читайте здесь.
Однако в момент установки драйвера от прошлых версий Windows может возникнуть закономерная проблема и не одна. Например, программа-установщик сразу же завершит свою работу, сославшись на несовместимость с установленной на компьютере операционной системой Windows. Но об этом чуть позже. Пока же, нам нужно выяснить, от какой именно аудиокарты искать драйвер. В этом нам поможет «Диспетчер устройств»:
- Найдите в списке «Диспетчера устройств» звуковую карту по инструкции выше и кликните по ней два раза мышкой.
- В открывшемся окне перейдите во вкладку «Сведения», затем выберите в списке «Свойство» пункт «ИД оборудования», выделите и скопируйте строчку с буквами «VEN» и «DEV».
- Возможно также, что вместо«VEN» и «DEV» будет указано что-то вроде этого:
- Что там ни было указано, скопируйте, а затем вставьте текст в поисковую строку любой поисковой системы, чтобы определить название аудиокарты или даже найти сайт, откуда можно будет скачать драйвер.
Пробуем установить скачанный драйвер. Если установщик выдает ошибку о несовместимости с операционной системой, выполните следующие действия:
- Если скачанный драйвер сжат в архив, распакуйте его в любом месте на диске. Если же это исполнимый EXE-файл, то нужно будет найти на диске папку, куда тот распаковал файлы драйвера. Например, при установке драйвера Realtek на третьем шаге указывается путь распаковки драйвера:
- А в самом конце распаковки предлагается сразу приступить к установке драйвера:
- В данном случае нужно просто снять галочку и нажать «Finish» для закрытия этого окна.
Теперь, когда у нас имеется распакованный драйвер на диске, вновь открываем «Диспетчер устройств» и окно свойств аудиокарты. Переходим в нем во вкладку «Драйвер» и кликаем по кнопке «Обновить драйвер». Но на этот раз вместо опции «Автоматический поиск драйверов» выбираем «Найти драйверы на этом компьютере» (ранее мы говорили, что сюда, возможно, придется вернуться):
Далее нужно будет указать папку, в которую был распакован драйвер. В нашем случае — это «C:DRIVERS». Останется нажать кнопку «Далее» и дождаться результата — драйвер либо будет установлен, либо нет. И неудача необязательно связана с тем, что был скачан неподходящий для звуковой карты софт. Возможно, что Windows не смогла найти подходящие файлы в указанной папке. Просто вернитесь к предыдущему шагу, чтобы указать другую папку.
Принудительная установка драйвера звуковой карты в Windows 11
В самом начале статьи мы упоминали про «принудительное скармливание» системе файлов драйверов. Этим мы сейчас и займемся. Как и в предыдущем случае, сначала создаем точку восстановления Windows 11. Дальнейшие действия:
- Скачиваем драйвер для аудиокарты и распаковываем его в любое место на компьютере (процесс описан выше).
- Далее нам нужно будет найти в папке, куда распакован драйвер, файлы с расширением «.inf». Если в системе отключено отображение расширений, откройте в верхней части окна «Проводник» вкладку «Вид», кликните по кнопке «Параметры» справа, затем в новом окне откройте еще одну вкладку «Вид», в списке «Дополнительные параметры» снимите галочку с пункта «Скрывать расширения для зарегистрированных типов файлов» и нажмите «ОК»:
- Теперь легче будет найти файлы с расширением «.inf». Все, что требуется — кликнуть по такому файлу правой кнопкой мыши и выбрать в контекстном меню пункт «Установить»:
- В случае успешной установки никаких окон в процессе установки файлов «.inf» открываться не должно. И только при ошибке установки на экране будет отображаться ошибка о том, что «Выбранный INF-файл не поддерживает этого метода установки». Если возникла подобная ошибка, просто переходите к следующему INF-файлу в папке с драйвером.
Пока на этом все. Рекомендуем время от времени проверять наличие драйвера на сайте производителя аудиокарты, материнской платы или мобильного компьютера. Также можете попробовать установить его, используя менеджер драйверов DriverHub.