Одна из проблем, с которой можно столкнуться при использовании Android телефона или планшета — сообщение о том, что какое-то приложение остановлено или «К сожалению, приложение остановилось» (также возможен вариант Unfortunately, the process has stopped). Ошибка может проявить себя на самых разных версиях Android, на телефонах Samsung, Sony Xperia, LG, Lenovo, Huawei и других.
В этой инструкции — подробно о различных способах исправить ошибку «Приложение остановлено» на Android в зависимости от ситуации и того, какое именно приложение сообщило об ошибке.
Примечание: пути в настройках и скриншоты приведены для «чистого» Android, на Samsung Galaxy или на другом устройстве с измененным по сравнению со стандартным лаунчером, пути могут слегка отличаться, но всегда находятся примерно там же.
Как исправить ошибки «Приложение остановлено» на Android
Иногда ошибка «Приложение остановлено» или «Приложение остановилось» может возникать не во время запуска конкретного «необязательного» приложения (например, Фото, Камера, ВК) — в таком сценарии решение обычно сравнительно простое.
Более сложный вариант ошибки — появление ошибки при загрузке или разблокировке телефона (ошибка приложения com.android.systemui и Google или «Приложение графический интерфейс системы остановилось» на телефонах LG), вызове приложения «телефон» (com.android.phone) или камера, ошибке приложения «Настройки» com.android.settings (что не дает зайти в настройки для очистки кэша), а также при запуске Google Play Маркет или обновлении приложений.
Самый простой способ исправления
В первом случае (появление ошибки при запуске определенного приложения с сообщением имени этого приложения), при условии, что ранее это же приложение работало нормально, возможный путь исправления будет следующим:
- Зайдите в Настройки — Приложения, найдите в списке проблемное приложение и нажмите по нему. Например, было остановлено приложение Телефон.
- Нажмите по пункту «Хранилище» (пункт может отсутствовать, тогда вы сразу увидите кнопки из п.3).
- Нажмите «Очистить кэш», а затем — «Очистить данные» (или «Управление местом», а затем — очистить данные).
После очистки кэша и данных проверьте, стало ли работать приложение.
Если нет, то дополнительно можно попробовать вернуть предыдущую версию приложения, но только для тех приложений, которые были предустановлены на вашем Android устройстве (Google Play Маркет, Фото, Телефон и другие), для этого:
- Там же в настройках, выбрав приложение, нажмите «Отключить».
- Вас предупредят о возможных проблемах при отключении приложения, нажмите «Отключить приложение».
- Следующее окно предложит «Установить исходную версию приложения», нажмите Ок.
- После отключения приложения и удаления его обновлений вы снова попадете на экран с параметрами приложения: нажмите «Включить».
После того, как приложение будет включено, проверьте, появляется ли вновь сообщение о том, что оно было остановлено при запуске: если ошибка была исправлена, рекомендую некоторое время (неделю-другую, до выхода новых обновлений) не обновлять его.
Для сторонних приложений, для которых возврат предыдущей версии таким способом не работает, можно попробовать также переустановку: т.е. удалить приложение, а потом скачать его из Play Маркет и установить заново.
Как исправить ошибки системных приложений com.android.systemui, com.android.settings, com.android.phone, Google Play Маркет и Services и других
Если простая очистка кэша и данных приложения вызвавшего ошибку не помогли, а речь идет о каком-то системном приложении, то дополнительно попробуйте очистить кэш и данные следующих приложений (так как они взаимосвязаны и проблемы в одном могут вызывать проблемы в другом):
- Загрузки (может влиять на работу Google Play).
- Настройки (com.android.settings, может вызывать ошибки com.android.systemui).
- Сервисы Google Play, Google Services Framework
- Google (связано с com.android.systemui).
Если текст ошибки сообщает о том, что остановилось приложение Google, com.android.systemui (графический интерфейс системы) или com.android.settings, может оказаться, что вы не можете зайти в настройки для очистки кэша, удаления обновлений и других действий.
В этом случае попробуйте использовать безопасный режим Android — возможно, в нём необходимые действия удастся произвести.
Дополнительная информация
В ситуации, когда ни один из предложенных вариантов не помог исправить ошибку «Приложение остановлено» на вашем Android устройстве, обратите внимание на следующие пункты, которые могут оказаться полезными:
- Если ошибка не проявляет себя в безопасном режиме, то с большой вероятностью дело в каком-то стороннем приложении (или его недавних обновлениях). Чаще всего это приложения так или иначе связанные с защитой устройства (антивирусы) или оформлением Android. Попробуйте удалить такие приложения.
- Ошибка «Приложение com.android.systemui остановлено» может появляться на старых устройствах после переключения с виртуальной машины Dalvik на среду выполнения ART в случае, если на устройстве есть приложения, не поддерживающие работу в ART.
- В случае, если сообщается о том, что остановилось приложение «Клавиатура», LG Keyboard или аналогичное, можно попробовать установить другую клавиатуру по умолчанию, например, Gboard, загрузив ее с Play Маркет, то же касается и других приложений, для которых возможна замена (например, вместо приложения Google можно попробовать установить сторонний лаунчер).
- Для приложений, автоматически синхронизирующихся с Google (Фото, Контакты и другие) может помочь отключение и повторное включение синхронизации, либо удаление учетной записи Google и повторное её добавление (в настройках аккаунтов на Android устройстве).
- Если ничто другое не помогает, можно, предварительно сохранив важные данные с устройства, выполнить его сброс на заводские настройки: это можно сделать в «Настройки» — «Восстановление, сброс» — «Сброс настроек» или, если настройки не открываются, с помощью сочетания клавиш на выключенном телефоне (узнать конкретное сочетание клавиш можно, поискав в интернете по фразе «модель_вашего_телефона хард ресет»).
Ну и наконец, если исправить ошибку не удается никакими способами, попробуйте описать в комментариях, что именно вызывает ошибку, указать модель телефона или планшета, а также, если знаете, после чего возникла проблема — возможно, мне или кому-то из читателей удастся дать полезный совет.
Как исправить ошибку «Приложение было остановлено» на Android-устройстве
Обычно приложение принудительно закрывается в том случае, когда возникает ошибка в кэше или памяти программы. Проделав следующие манипуляции, вы сбросите настройки приложения, но данные внутри самой программы останутся без изменений.
Наша инструкция подойдет для последних версий Android 9, в других системах названия пунктов меню могут незначительно отличаться.
- Сначала откройте приложение «Настройки» на вашем Android-смартфоне. Прокрутите немного вниз и откройте пункт меню «Приложения и уведомления» или «Приложения».
- Найдите программу, которая выдала ошибку, в категории «Все приложения» (или «Менеджер приложений»).
- Зайдите в настройки необходимой программы и откройте раздел «Память».
- Очистите данные, нажав кнопку «Сброс». После этого также удалите данные кэша, тапнув по кнопке «Очистить кэш».
«Приложение было остановлено» — что делать при ошибке
Если приложение снова перестало работать, вы можете выполнить следующие действия.
Перезагрузка: выключение и повторный запуск вашего Android-смартфона во многих случаях может устранить проблему. Она уберет небольшие ошибки в кэше системы.
Удаление приложения: если программа не является предварительно установленным системным приложением, просто удалите ее. После повторной установки ошибка должна быть исправлена.
Сброс: если ошибка повторяется снова и снова, вам остается только вернуться к заводским настройкам. Впрочем, это должно быть самым последним шагом. Как сбросить настройки Android, мы рассказывали в отдельной статье.
Читайте также:
- Можно ли (и нужно ли) удалять содержимое папки TEMP?=«content_internal_link»>
- Удалите эти приложения со смартфона: 15 опасных программ для Android=«content_internal_link»>
Редактор направлений «Мобильные устройства» и «Техника для дома»
Ошибка «Приложение остановлено» может возникнуть по разным причинам, но получится ли избавиться от нее зависит не только от вас, но и от разработчика. Такая проблема может быть следствием ошибки при разработке приложения.
Если приложение, с которым у вас возникли проблемы установлено с Play Market, а на вашем устройстве нет вирусов, то вы можете переходить к её решению. В зависимости от причины появления ошибки вам понадобится выполнить несколько шагов. Если есть возможность проверяйте наличие ошибки после каждого выполненного действия.
Как избавиться от ошибки «Приложение остановлено»
1) Перезагрузите устройство;
2) зайдите в «Настройки» устройства. Выберите «Диспетчер приложений». Выберите приложение (с которым возникли проблемы) и найдите раздел «Память», где нужно нажать кнопку «Очистить данные» (при этом должен удалится и кэш).
3) Попробуйте удалить и заново установить приложение из Play Market;
4) вернитесь в «Диспетчер приложений» и найдите отключенные приложения. Включите все отключенные приложения (возможно ошибка возникает из-за того, что приложение связано или ссылается на другое, которое отключено). Для этого поочередно выберите приложения и нажмите «Включить».
Вполне может быть, что даже после выполнения всех перечисленных шагов ошибка не исчезнет. Возможно вам стоит попробовать установить более старую версию приложения или выполнить сброс устройства к заводским настройкам. Проверьте как приложение работает на других устройствах и версиях Android.
Содержание
1. Почему возникают ошибки
Все когда-то ломается. Приложения – не исключение: как любая вещь, они могут отказать в любой момент. Обычно, когда
приложение ломается, на экране появляется ошибка вида: «Приложение такое-то остановлено».
Ошибки появляются по разным причинам:
- Приложение изначально плохого качества;
- Приложение испортилось после обновления;
- Приложение неправильно установилось или обновилось;
- В приложении появились ошибки;
- Неправильно установлена прошивка.
2. Как исправить ошибку
Чтобы исправить ошибку, прежде всего, надо разобраться, к какому типу относится приложение:
- Системное, которое обновляется с прошивкой;
- Системное, которое обновляется через Play Маркет;
- Загруженное.
Порядок действий зависит от типа приложения. Ниже Вы найдете инструкции на различные случаи.
-
Удалите данные того приложения, которое вызывает ошибку.
-
Выключите и включите устройство.
-
Проверьте, пропала ли ошибка.
Если ошибка пропала, с устройством все в порядке.
Если ошибка не пропала, сделайте сброс данных.Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.
-
Удалите данные того приложения, которое вызывает ошибку.
-
Выключите и включите устройство.
-
Проверьте, пропала ли ошибка.
Если ошибка пропала, с устройством все в порядке.
Если ошибка не пропала, верните заводскую версию приложения. -
Проверьте, пропала ли ошибка.
Если ошибка пропала, с устройством все в порядке.
Если с заводской версией ошибка не пропала, сделайте сброс данных.Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.
-
Удалите данные того приложения, которое вызывает ошибку.
-
Проверьте, пропала ли ошибка.
Если ошибка пропала, с устройством все в порядке.
Если ошибка не пропала, удалите его и скачайте еще раз.
-
Если это не помогло, найдите замену или свяжитесь с автором приложения.
Контакты автора указаны в Play Маркет в разделе Связь с разработчиком.
3. Если окно с ошибкой не позволяет открыть настройки
Если приложение загруженное, удалите его в безопасном режиме.
Если приложение системное, сделайте сброс данных.
Во время сброса память устройства будет очищена и все данные будут удалены. Если есть какие-то важные данные, сделайте их копию.
4. Возник другой вопрос или что-то не получается сделать по инструкции
Обратитесь за персональной консультацией в бесплатную службу поддержки.
Всем привет! Сегодня столкнулся вот с такой проблемой – при работе на телефоне Android вылезла ошибка, что приложение остановлено. При этом ошибка может вылезать при запущенных контактах, Яндексе, Сбербанк-онлайн, Ютуб, Вконтакте, OneDrive и других приложениях на телефоне. Я понял, что проблема не зависит от марки смартфона и может появляться на Xiaomi, Samsung, Huawei, Sony, LG Xperia, Lenovo и т.д.
Когда не запускается конкретное приложение, не связанное с системой – там проще. Но бывает, когда ошибка «Остановлено» связана со встроенным системным приложение телефона. Тогда тут нужно выполнить куда более жесткие решения. К таким ошибкам относятся приложения графического интерфейса системы или утилита, разблокирующая экран.
Содержание
- Первые действия
- Системные ошибки
- Дополнительные советы
- Задать вопрос автору статьи
Первые действия
Самый просто способ — это сделать сброс кэша программы, которая могла быть забита всяким хламом, мешающим работе ПО. Так как системы у разных фирм могут немного отличаться, я буду давать не четкие инструкции, а рекомендации.
- Вам нужно в первую очередь зайти в раздел «Настройки» – они имеют значок шестеренки.
- Теперь находим раздел, который отвечает за программы и приложения – обычно он так и называется.
- Вы увидите список всех установленных программ – среди них будут как сторонние, так и системные. Найдите то, которое вызывает ошибку. Например, у вас вылезает ошибка «Приложение контакты остановлено» – находим его в списке и нажимаем по нему. Теперь нам нужно зайти в хранилище – это место где хранится весь кэш, а также дополнительные данные для работы утилиты.
- Итак, сначала нам нужно очистить кэш – кликаем по правой кнопке. После процедуры очищаем хранилище данных.
Теперь проверяем, вылезает ли ошибка. Если она повторяется, то можно попробовать откатить программу до предыдущей версии, но сделать это можно только на системных утилитах типа: Контакты, Интернет, Сервисы Google, Play Market, Gmail, Камера и т.д. Для сторонних программ нужно выполнить следующее: зажмите пальцем на иконке и перетащите ярлык в корзину, далее согласитесь с удалением. После этого зайдите в Play Market и заново скачайте и установите удаленную программу. Для системных утилит делаем следующее:
- Опять также перейдите в «Приложения» и откройте конкретную проблемную программу. Далее нажмите по кнопке «Отключить». Вылезет окошко с предупреждением, кликаем «Отключить приложение».
- После этого вам будет предложено установить исходную версию с маркета – принимаем операцию и устанавливаем новую версию.
Система скачает новую (или откатит старую версию), установит, и после этого на этом же экране нужно включить утилиту. Проблема должна решиться.
Системные ошибки
Иногда в тексте ошибки можно встретить: com.android.systemui, com.android.settings, com.android.phone или что-то подобное. Это системные файлы, которые работают с предустановленными программами. Поэтому принцип решения примерно такой же. Вам нужно зайти и очистить кэш у тех утилит, с которыми они связаны. Обычно это все системные программы:
- Сервисы Google Play
- GooglePlayMarket (Музыка, Фильмы, Игры, Книги)
- Контакты
- Настройки
- Сообщения
- Телефон
- Файлы
- Google Фото
Чтобы не очищать все, вспомните – какую программу вы использовали, при работе которой появляется ошибка. Если вы не можете найти точное ПО, то очищаем все. Если проблема сохраняется с программами, которые работают с синхронизацией и гугловским аккаунтом типа фото, контакты и т.д. – попробуйте зайти в «Настройки» – «Аккаунты» – полностью удалите нынешний аккаунт и авторизуйтесь вновь.
Дополнительные советы
- Вспомните, что вы установили до появления проблемы, и какой программой активно пользовались. Возможно вы скачали её где-то с интернета и стоит её удалить.
- Скачайте какую-нибудь антивирусную программу и проверьте смартфон на наличие вредоносного ПО.
- Проблема часто появляется на старых версиях Android при установке более новых программ. В таком случае её следует удалить, и, возможно, обновить смартфон до более нового. Нужно понимать, что все развивается, в том числе и программное обеспечение, и рано или поздно телефон перестанет его поддерживать.
- Если никаким образом не получается решить проблему с выделенным приложением, то можно попробовать найти альтернативу в Play Market. Например, при проблеме с клавиатурой, можно установить другую подобную утилиту оттуда же. Подобная манипуляция помогает на смартфонах Самсунг при возникновении проблем со встроенной клавиатурой.
- Последним вариантом будет сброс настроек. Зайдите в «Настройки» – «Система» – найдите раздел «Сброс настроек» (возможно нужно будет нажать «Дополнительно»). Итак, сначала делаем сброс приложения, а также настроек интернета Wi-Fi и т.д. Если это не поможет, то уже выполняем полный «reset» до заводской конфигурации.
