Как устранить ошибку отсутствие файла msvcp71 dll

Что за ошибка msvcp71.dll и как исправить самостоятельно

Всем доброго времени суток! Решил написать пост о том, как я разбирался с ошибкой при запуске игры. Подробно расскажу, как исправить ошибку msvcp71.dll двумя легкими способами самостоятельно.

Все началось со звонка знакомого, и рассказа о том, как он скачал игру своей 6 летней дочери Winx Club, игра установилась на компьютер без ошибок, а при запуске выдавала ошибку – запуск программы не возможен, так как на компьютере отсутствует msvcp71.dll.

Я не стал больше интересоваться, установлен у него Directx или не удалил ли он чего лишнего с компьютера. Было понятно одно, что недостающего файла в системе просто нет.

Просто посоветовал привести «больного» ко мне для выяснения всех обстоятельств и устранения ошибки. Как говорится у врачей, вскрытие покажет))

Что за файл msvcp71.dll и для чего он нужен

Данная ошибка может возникнуть не только при запуске игр, но и программ. Почитав в интернете, и узнав, что файл msvcp71.dll системная динамическая библиотека и входит в пакет Microsoft Visual C++ Redistributable для Visual Studio. Пакет имеет широкое применение для разработки как игр, так и программ соответственно.

на компьютере отсутствует файл msvcp71.dll

к оглавлению ↑

Устраняем возникновение ошибки

Исправить ошибку msvcp71.dll можно двумя способами, первый скачать Пакет Microsoft Visual C++ Redistributable, или скачать отдельно динамические библиотеки dll и копированием в системную папку windows.

На мой взгляд, рассмотрение обоих версий решения ошибки отсутствия файла msvcp71.dll в системе, а Вам уже решать какой применить.

к оглавлению ↑

Устанавливаем пакет Microsoft Visual C++

Давайте рассмотрим самый простой и 100% проверенный на результат способ. Вам нужно перейти на сайт микрософт и скачать пакет для установки:

Нажимаем на кнопку скачать, немного ждем загрузку, после устанавливаете как обычную программу.

Пакет Visual C++ для Visual Studio 2015

Скачать msvcp71.dll бесплатно с сайта Microsoft

Пакет при установке сделает все сам, поместит файлы, которые необходимы системе для нормальной работы и самостоятельно их зарегистрирует.

Если проблема не решится после установки пакета Microsoft Visual C++ , то можете воспользоваться вторым способом решения проблемы.

к оглавлению ↑

Копируем недостающие файлы в систему в ручную

Суть данного способа решение ошибки msvcp71.dll заключается в копировании недостающих файлов в систему. Скачать бесплатно msvcp71.dll Вы можете с моего блога, по ссылке ниже:

Не бойтесь скачивать с моего блога, т.к. я прежде чем выложить файлы для скачивания проверил их на вирусы – ВИРУСОВ НЕТ!

Корректность работы данного способа так же гарантирую, т.к. при решении не запуска игры у знакомого я проверил оба способа, и оба рабочие.

После того как вы скачали, архив с файлами нужно распаковать и скопировать в системную папку windows.

Для Windows 7 x32 скопируйте файлы в папку C:windowssystem32

Для Windows 7 x64 скопируйте файлы в папку C:windowsSysWOW64

В идеале после того как файлы в системной папке их нужно зарегистрировать, скажу честно, я не регистрировал. Заленился. 😉

Без регистрации игрушка тоже запустилась без проблем. Надеюсь помог в решении данной проблемы.

к оглавлению ↑

Регистрация dll в системной папке windows

Друзья, у кого не получилось с решением проблемы описанными выше способами, делаю дополнение, в плане регистрации библиотек в системной папке windows. Если вы делаете все вручную, копируете файлы в system32 и SysWOW64, то можно попробовать зарегистрировать файл. Открываем командную строку и пишем следующее:

если система 32Bit — regsvr32 C:windowssystem32msvcp71.dll

если система 64Bit — regsvr32 C:windowsSysWOW64msvcp71.dll

Примечание: Диск C: на примере условно показательно, т.к. windows у вас может стоять и на другом локальном диске. В своем случае указываете свой пусть к файлу.

Примечание: Если у Вас операционная система 64Bit не обязательно регистрировать файл в C:windowsSysWOW64msvcp71.dll, достаточно его скопировать в system32 и зарегистрировать и скопировать в папку SysWOW64 (для 64 битной ОС)

Перезагружать ПК не обязательно. Можно пробовать запускать программу или игру.

Скачать сейчас

Ваша операционная система:

Как исправить ошибку Msvcp71.dll?

Прежде всего, стоит понять, почему msvcp71.dll файл отсутствует и почему возникают msvcp71.dll ошибки. Широко распространены ситуации, когда программное обеспечение не работает из-за недостатков в .dll-файлах.


What is a DLL file, and why you receive DLL errors?

DLL (Dynamic-Link Libraries) — это общие библиотеки в Microsoft Windows, реализованные корпорацией Microsoft. Файлы DLL не менее важны, чем файлы с расширением EXE, а реализовать DLL-архивы без утилит с расширением .exe просто невозможно.:


Когда появляется отсутствующая ошибка Msvcp71.dll?

Если вы видите эти сообщения, то у вас проблемы с Msvcp71.dll:

  • Программа не запускается, потому что Msvcp71.dll отсутствует на вашем компьютере.
  • Msvcp71.dll пропала.
  • Msvcp71.dll не найдена.
  • Msvcp71.dll пропала с вашего компьютера. Попробуйте переустановить программу, чтобы исправить эту проблему.
  • «Это приложение не запустилось из-за того, что Msvcp71.dll не была найдена. Переустановка приложения может исправить эту проблему.»

Но что делать, когда возникают проблемы при запуске программы? В данном случае проблема с Msvcp71.dll. Вот несколько способов быстро и навсегда устранить эту ошибку.:


метод 1: Скачать Msvcp71.dll и установить вручную

Прежде всего, вам нужно скачать Msvcp71.dll на ПК с нашего сайта.

  • Скопируйте файл в директорию установки программы после того, как он пропустит DLL-файл.
  • Или переместить файл DLL в директорию вашей системы (C:WindowsSystem32, и на 64 бита в C:WindowsSysWOW64).
  • Теперь нужно перезагрузить компьютер.

Если этот метод не помогает и вы видите такие сообщения — «msvcp71.dll Missing» или «msvcp71.dll Not Found,» перейдите к следующему шагу.

Msvcp71.dll Версии

Версия

биты

Компания

Язык

Размер

7.10.6052.0

32 bit

Microsoft Corporation

U.S. English

0.48 MB

Версия

биты

Компания

Язык

Размер

7.10.6030.0

32 bit

Microsoft Corporation

U.S. English

0.48 MB

Версия

биты

Компания

Язык

Размер

7.10.6030.0

32 bit

Microsoft Corporation

U.S. English

0.73 MB

Версия

биты

Компания

Язык

Размер

7.10.3077.0

32 bit

Microsoft Corporation

U.S. English

0.48 MB

Версия

биты

Компания

Язык

Размер

7.10.3077.0

32 bit

Microsoft Corporation

U.S. English

0.73 MB


метод 2: Исправление Msvcp71.dll автоматически с помощью инструмента для исправления ошибок

Как показывает практика, ошибка вызвана непреднамеренным удалением файла Msvcp71.dll, что приводит к аварийному завершению работы приложений. Вредоносные программы и заражения ими приводят к тому, что Msvcp71.dll вместе с остальными системными файлами становится поврежденной.

Вы можете исправить Msvcp71.dll автоматически с помощью инструмента для исправления ошибок! Такое устройство предназначено для восстановления поврежденных/удаленных файлов в папках Windows. Установите его, запустите, и программа автоматически исправит ваши Msvcp71.dll проблемы.

Если этот метод не помогает, переходите к следующему шагу.


метод
3: Установка или переустановка пакета Microsoft Visual C ++ Redistributable Package

Ошибка Msvcp71.dll также может появиться из-за пакета Microsoft Visual C++ Redistribtable Package. Необходимо проверить наличие обновлений и переустановить программное обеспечение. Для этого воспользуйтесь поиском Windows Updates. Найдя пакет Microsoft Visual C++ Redistributable Package, вы можете обновить его или удалить устаревшую версию и переустановить программу.

  • Нажмите клавишу с логотипом Windows на клавиатуре — выберите Панель управления — просмотрите категории — нажмите на кнопку Uninstall.
  • Проверить версию Microsoft Visual C++ Redistributable — удалить старую версию.
  • Повторить деинсталляцию с остальной частью Microsoft Visual C++ Redistributable.
  • Вы можете установить с официального сайта Microsoft третью версию редистрибутива 2015 года Visual C++ Redistribtable.
  • После загрузки установочного файла запустите его и установите на свой ПК.
  • Перезагрузите компьютер после успешной установки.

Если этот метод не помогает, перейдите к следующему шагу.


метод
4: Переустановить программу

Как только конкретная программа начинает давать сбой из-за отсутствия .DLL файла, переустановите программу так, чтобы проблема была безопасно решена.

Если этот метод не помогает, перейдите к следующему шагу.


метод
5: Сканируйте систему на наличие вредоносного ПО и вирусов

System File Checker (SFC) — утилита в Windows, позволяющая пользователям сканировать системные файлы Windows на наличие повреждений и восстанавливать их. Данное руководство описывает, как запустить утилиту System File Checker (SFC.exe) для сканирования системных файлов и восстановления отсутствующих или поврежденных системных файлов (включая файлы .DLL). Если файл Windows Resource Protection (WRP) отсутствует или поврежден, Windows может вести себя не так, как ожидалось. Например, некоторые функции Windows могут не работать или Windows может выйти из строя. Опция «sfc scannow» является одним из нескольких специальных переключателей, доступных с помощью команды sfc, команды командной строки, используемой для запуска System File Checker. Чтобы запустить её, сначала откройте командную строку, введя «командную строку» в поле «Поиск», щелкните правой кнопкой мыши на «Командная строка», а затем выберите «Запустить от имени администратора» из выпадающего меню, чтобы запустить командную строку с правами администратора. Вы должны запустить повышенную командную строку, чтобы иметь возможность выполнить сканирование SFC.

  • Запустите полное сканирование системы за счет антивирусной программы. Не полагайтесь только на Windows Defender. Лучше выбирать дополнительные антивирусные программы параллельно.
  • После обнаружения угрозы необходимо переустановить программу, отображающую данное уведомление. В большинстве случаев, необходимо переустановить программу так, чтобы проблема сразу же исчезла.
  • Попробуйте выполнить восстановление при запуске системы, если все вышеперечисленные шаги не помогают.
  • В крайнем случае переустановите операционную систему Windows.

В окне командной строки введите «sfc /scannow» и нажмите Enter на клавиатуре для выполнения этой команды. Программа System File Checker запустится и должна занять некоторое время (около 15 минут). Подождите, пока процесс сканирования завершится, и перезагрузите компьютер, чтобы убедиться, что вы все еще получаете ошибку «Программа не может запуститься из-за ошибки Msvcp71.dll отсутствует на вашем компьютере.


метод 6: Использовать очиститель реестра

Registry Cleaner — мощная утилита, которая может очищать ненужные файлы, исправлять проблемы реестра, выяснять причины медленной работы ПК и устранять их. Программа идеально подходит для работы на ПК. Люди с правами администратора могут быстро сканировать и затем очищать реестр.

  • Загрузите приложение в операционную систему Windows.
  • Теперь установите программу и запустите ее. Утилита автоматически очистит и исправит проблемные места на вашем компьютере.

Если этот метод не помогает, переходите к следующему шагу.


Frequently Asked Questions (FAQ)

QКакая последняя версия файла msvcp71.dll?

A7.10.6052.0 — последняя версия msvcp71.dll, доступная для скачивания

QКуда мне поместить msvcp71.dll файлы в Windows 10?

Amsvcp71.dll должны быть расположены в системной папке Windows

QКак установить отсутствующую msvcp71.dll

AПроще всего использовать инструмент для исправления ошибок dll

Expert solutions to download the missing DLL file

by Kazim Ali Alvi

Kazim has always been fond of technology, be it scrolling through the settings on his iPhone, Android device, or Windows. And at times, unscrewing the device to take… read more


Updated on April 18, 2023

Reviewed by
Alex Serban

Alex Serban

After moving away from the corporate work-style, Alex has found rewards in a lifestyle of constant analysis, team coordination and pestering his colleagues. Holding an MCSA Windows Server… read more

  • For many users, the MSVCP71.dll is missing, and, as a result, applications fail to launch or run.
  • The problem arises due to corrupt system files or when the DLL is deleted.
  • The simplest solution is to use a DLL repair tool, or users could replace the missing file from another PC, amongst other solutions. 

fix missing msvcp71.dll in Windows

XINSTALL BY CLICKING THE DOWNLOAD FILE

For fixing DLL errors, we recommend Fortect:
This tool will replace the damaged or corrupted DLLs with their functional equivalents using its dedicated repository where it has the official versions of the DLL files.

  1. Download and Install Fortect on your PC
  2. Launch the tool and Start scanning to find DLL files that could be causing PC problems
  3. Right-click on Start Repair to replace broken DLLs with working versions
  • Fortect has been downloaded by 0 readers this month.

DLL files, be they the ones published by Microsoft or third-party developers, play a vital role in running the apps. And when a DLL is missing, you would encounter critical issues with the programs that use it. One such is the MSVCP71.dll file that often throws the error.

For those trying to figure out what is MSVCP71.dll, it’s a system library file that was extensively used earlier but now finds application in only a few programs that rely on Visual C or C++. When it’s missing, these programs fail to launch. So, let’s find out how you can fix things.

Why is MSVCP71.dll missing in Windows?

Here are a few reasons MSVCP71.dll is not found:

  • Corrupt system files: In most cases, when a DLL file is missing or can’t be located by the app at the time of launch, it’s the corrupt system files to blame.
  • Improper app installation: Since the MSVCP71.dll in Windows 10 is used only by a handful of applications and comes bundled with them, there’s a high chance that the program wasn’t installed properly if the DLL can’t be found.
  • DLL got deleted: There have also been cases where one of the applications using the DLL, or even the end user, deleted the file.

What can I do when MSVCP71.dll is missing?

1. Use a dedicated DLL repair tool

When a third-party DLL can’t be found on the PC, it’s either an inadvertent removal or incompatibility between the OS and the file to blame. And in this case, an effective DLL repair tool comes to your aid.

Our first advice would be a tool that has helped many users download MSVCP71.dll 64-bit and other DLL files. It has a vast database containing almost every DLL, be it from Microsoft or one published by a third-party developer.

2. Copy the DLL from another PC

A quick solution that worked for many was to copy the DLL from another PC running the same operating system. The MSVCP71.dll can be found in either of the two paths:C:WindowsSystem32 C:WindowsSysWOW64

Some PC issues are hard to tackle, especially when it comes to missing or corrupted system files and repositories of your Windows.
Be sure to use a dedicated tool, such as Fortect, which will scan and replace your broken files with their fresh versions from its repository.

Simply head to the folder, locate the DLL, copy it to a USB drive, and then move the file to the computer where it’s missing.

Remember, there’s also a chance the other PC might not have the DLL file you are looking for. In this case, you can try the repair tool recommended earlier or move to the fixes listed next.

3. Run the DISM and SFC scan

  1. Press Windows + S to open Search, type Command Prompt, right-click on the relevant result, and select Run as administrator.command prompt
  2. Click Yes in the UAC prompt.
  3. Paste the following commands individually and hit Enter after each:DISM /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-Image /ScanHealth DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
  4. Now, execute this command to run the SFC scan:sfc /scannowsfc scan to fix missing msvcp71.dll
  5. Once done, restart the computer for the changes to come into effect.
Read more about this topic

  • 0x80244002 Windows Update Error: How to Fix it
  • No Audio Output Device Installed Error: How to Fix
  • Fix: Could not Open Connection to the Host Telnet Error

4. Reinstall the affected application

  1. Press Windows + R to open Run, type appwiz.cpl in the text field, and hit Enter.appwiz.cpl
  2. Select the application from the list that’s throwing the DLL not found error, and click Uninstall.uninstall to fix msvcp71.dll
  3. Follow the on-screen instructions to complete the process.

As discussed earlier, programs that require a DLL usually have these bundled as a package and store them on the PC during the initial installation. So, when MSVCP71.dll is missing from your computer, reinstall the affected program, and you will get the file if it wasn’t added the first time around.

Also, you could use a reliable uninstaller software to get rid of any leftover files for a clean reinstall.

5. Repair Visual C++ Redistributables

  1. Press Windows + R, type appwiz.cpl, and click OK.appwiz.cpl
  2. Select a Microsoft Visual C++ Redistributable entry here and click Change.change to fix missing msvcp71.dll
  3. Now, click on Repair.repair to fix msvcp71.dll
  4. Wait for the repair to complete.repair
  5. Similarly, repair the other Visual C++ Redistributables listed here one at a time.

Repairing the redistributable packages can sometimes help get the missing MSVCP71.dll. Also, you could download Microsoft Visual C++ Redistributables from the official website.

Before you leave, check the best DLL repair tools to keep such errors at bay in the future.

For any queries or to share a solution with us, use the comment section below.

Still experiencing issues?

SPONSORED

If the above suggestions have not solved your problem, your computer may experience more severe Windows troubles. We suggest choosing an all-in-one solution like Fortect to fix problems efficiently. After installation, just click the View&Fix button and then press Start Repair.

newsletter icon

При запуске только что установленных игр может на экране может появиться уведомление об ошибке Msvcp71.dll. Не все пользователи знают, что это значит и как всё-таки запустить приложение. Подробнее о том, почему возникла ошибка Msvcp71.dll и что делать в данной ситуации, мы и поговорим в нашей статье.

Завершение программы с ошибкой Msvcp71.dll

Что за файл Msvcp71.dll и для чего он нужен

Для начала следует понять, что такое файл Msvcp71.dll. Оказывается, он представляет собой библиотеку, включенную в пакет Microsoft Visual C++ для Visual Studio. Он используется для разработки многих компьютерных игр, например, Клуб Винкс, и некоторых рабочих программ.

Причины возникновения ошибки

Ошибка Msvcp71.dll часто возникает при запуске популярных игр, таких как Winx Club или Сталкер. Стоит отметить, что не запускаться может как и официальная игра, так и её версия, установленная с сомнительных источников. Нередко причиной неполадки является установка вирусного программного обеспечения, но есть и некоторые другие случаи:

  • Проблемы с жёстким диском.
  • Сбои Windows из-за частых обновлений системы.
  • Случайное удаление необходимого компонента.

Исправление неполадок

Как говорилось ранее, ошибка возникает тогда, когда на компьютере вовсе отсутствует файл Msvcp71.dll. Есть несколько способов, как устранить ошибку, про каждый из которых мы подробно поговорим.

Если проблема возникает часто, то следует загрузить всю библиотеку, после чего игра перестанет вылетать. Это можно сделать за пару простых шагов:

  1. Перейдите на официальный сайт компании Майкрософт.
  2. Если страница открылась на английском языке, то сменить его на русский можно, выбрав Russian в строке Select Language.
  3. Скачать файл Msvcpdll с сайта Майкрософт могут пользователи Windows 10, Windows 7 и других операционных систем. Подробнее про системные требования вы можете прочитать на открытой ранее странице, открыв вкладку Требования к системе.
  4. Нажмите на кнопку Скачать. Выберите файл, в соответствии с разрядностью ПК.
  5. Перезагрузите свой компьютер. Программа, которая до этого не работала, сейчас должна запуститься.

Системная ошибка при работе приложения

Аварийное завершение игры — ошибка Msvcp71.dll

Скачивание файла вручную

Установленная ранее библиотека может занимать довольно большую часть памяти на устройстве. Если вы хотите этого избежать, то можно скачать Msvcp71.dll отдельно.

ВАЖНО. Устанавливать нужный компонент следует только с проверенных источников, иначе можно получить новые проблемы. При этом вы берёте на себя ответственность за все изменения в работе ОС, связанные с установкой.

  1. Скачайте документ с проверенного источника.
  2. Скопируйте его, нажав комбинацию клавиш Ctrl + C.
  3. Зайдите в Мой компьютер. Перейдите в папку C:WindowsSystem32 или C:WindowsSystem64. Вставьте скопированный ранее объект, нажав Ctrl + V.
  4. Закройте вкладки и перезагрузите устройство.

Таким образом, мы разобрались, как можно устранить ошибку Msvcp71.dll. Главное – быть внимательным и не устанавливать программное обеспечение с сомнительных сайтов, так как возникает риск подхватить вирус на ПК. В случае возникновения вопросов оставляйте их в комментариях. Будем благодарны за лайк и репост этой статьи.

msvcp71.dll — что это за ошибка, как исправить

Я уже рассказывал о разных проблемах, возникающих в процессе запуска игр на компьютерах с Windows. Есть еще одна – отсутствует файл msvcp71.dll — что это за ошибка, как исправить. Ситуация довольно распространенная среди геймеров, которые пытаются поиграть в «Танки» (World of Tanks), «Midlle Earth: Shadow of Mordor», «The Evil Within» или «Fallout 3» (Фоллаут 3).

Отсутствует msvcp71 dll

Почему возникает ошибка?

Уверен, многие из Вас знают, что файлы с расширением «dll» являются динамическими библиотеками, необходимыми для нормального функционирования приложений в среде ОС Виндовс. Конкретно в нашем случае, элемент msvcp71.dll – это составная часть комплекса Microsoft Visual C++. Он используется для разработки программного обеспечения (в том числе игр) и без него софт не булет корректно работать. То есть, если системе не хватает того или иного объекта для обработки софта, то на экране возникнет одна из ошибок.

Стоит отметить, что проблема характерна не только для взломанных утилит, скачиваемых с «пиратских» сайтов через

торрент

, но и для официальных приложений.

Вот еще некоторые негативные факторы, приводящие к тематической неисправности:

  • Сбой в работе HDD (жесткого диска), в результате чего были повреждены нужные файлы;
  • Воздействие вредоносных скриптов (вирусов), заразивших ОС;
  • Внезапное прерывание процесса обновления Windows;
  • Банальное удаление важных библиотек – случайное или преднамеренное.

Какими бы не были причины – суть одна: игра не запускается или в определённый момент выбрасывает на рабочий стол с показом уведомления «msvcp71.dll is missing».

DLL-Помощник


Как исправить?

Существует два способа – автоматический (более предпочтительный) и ручной. Начнем с рассмотрения простого метода.

  • Чтобы ошибка больше не беспокоила Вас, перейдите на официальную страницу Microsoft, чтобы скачать скачать dll для Windows 7 (и не только):

Загрузка пака MS Visual Studio

  • Нажимаем на кнопку «Download». Обратите внимание, что язык на русский менять не нужно, иначе страница загрузки окажется недоступной;
  • В следующем окне отобразится два файла на выбор, предназначенные для Виндовс x64 или x Стоит предварительно узнать, какая разрядность Вашей системы, чтобы выполнить скачивание корректного объекта;
  • Осталось лишь запустить полученный файл, стартует процесс установки библиотек. По окончанию процедуры обязательно перезагружаем ПК и наслаждаемся отсутствием ошибок.

Данный способ помогает в 95% случаев. Если же Вам не повезло, и Вы оказались в числе оставшихся 5%, то переходим к следующей инструкции.

  • Переходим по ссылке, чтобы скачать бесплатно msvcp71.dll для Windows 7 / 8 / 10;
  • Распаковываем полученный архив любым приложением-архиватором;
  • Копируем нужный файл и вставляем его по одному из путей:

C | Windows | System 32 (для систем 32 бит)

Каталог систем32

C | Windows | SysWOW64 (для разрядности 64 bit)

Каталог сисВов64

  • Перезапускаем операционную систему и проверяем результат;
  • Если не сработало, пробуем зарегистрировать библиотеку. Нажимаем Win + R на клавиатуре для вызова окна консоли «Выполнить» и вставляем в строку ввода команду:

regsvr32 msvcr71.dll

  • После отображения окна об успешном завершении, можно запускать игры.

К сожалению, даже после проделанных манипуляций некоторые пользователи жалуются на отсутствие положительного результата. Это может быть связано с вирусным воздействием на компьютер. В таком случае пробуем просканировать ПК бесплатной утилитой

DrWeb CureIT

.

Вот и разобрались с проблемой «отсутствует файл msvcp71.dll» — что это за ошибка, как исправить. Свои пожелания, замечания, благодарности оставляйте в комментариях под статьей.

С уважением, Виктор!

Информационный портал IT Техник

Вам помогло? Поделитесь с друзьями — помогите и нам!

  • Как устранить ошибку ое на стиральной машинке lg
  • Как устранить ошибку на принтере куосера
  • Как устранить ошибку обновления центр обновления windows 10
  • Как устранить ошибку на принтере canon mp230
  • Как устранить ошибку на принтере canon 5b00