Какие бывают ошибки принтера

Принтер – это устройство для вывода на печать цифровых данных. На сегодняшний день практически каждый имеет такой аппарат дома. Различают множество разнообразных моделей. Делят их как по принципу печати (лазерные, струйные, матричные), так и по функциональности (фотопечать, поддержка различных форматов, предварительная обработка, двусторонняя печать).

Каким бы современным не был ваш аппарат, каждый может столкнуться с проблемами. Многие из них можно решить самостоятельно, не обращаясь в службу поддержки, в особенности, если ошибка программного характера.

Принтер выдает ошибку

Есть несколько причин возникновения ошибок, связанных с принтером или печатью, их можно разделить на две категории.

Первая – программные:

1. каждый современный принтер имеет специальную программу, кроме драйвера, облегчающую работу с ним. Иногда, если ПО установлено неправильно или удалено, вывод на печать не возможен, даже если сам драйвер остался. В таком случае при попытке отправки на печать одного или нескольких файлов можно увидеть системное сообщение;
2. кроме того, программа может быть повреждена вирусами. Если ваш компьютер был заражен, и ошибка появилась после его лечения, необходимо переустановить ПО;

   

3. также, с устройством может возникнуть проблема, связанная с конфликтом драйверов. Чаще всего это случается с несколькими принтерами, подключенными к одному компьютеру, или при работе со многими аппаратами через локальную сеть.

Вторая причина возникновения ошибок – аппаратные, которые связаны непосредственно с самим устройством, как например:

1. принтер периодически выключается или выдает ошибку, что может работать быстрее (проблема может быть вызвана USB портом, соединяющим шнуром или драйвером);

   
2. если картридж плохо вставлен, или соединяющий чип запачкан тонером или чернилами, устройство выдаст сообщение, связанное с заменой картриджа;
3. также ошибки возникают в случае, если бумага замялась или закончилась;

   

4. самое распространенное сообщение от аппарата, – «чернила или тонер заканчиваются».

На самом деле системных сообщений от современного принтера намного больше. Но все, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или застрявшей бумагой, а также перегревом устройства.

Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после его заправки, поскольку многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

Проверка настроек ОС и устройства

Если вы столкнулись с тем, что устройство не выводит на экран никаких сообщений, и при отправке файла на печать ничего не происходит, то прежде чем обращаться в сервисный центр с вопросом: «что делать принтер перестал печатать, проверьте настройки подключения аппарата, а также операционой системы.

Чтобы это сделать первым делом следует проверить, правильно ли подключено устройство к компьютеру, и видит ли его операционная система.

Для этого следует:

• открыть диспетчер задач и найти необходимое устройство;
• оно должно быть в списке и соответствовать наименованию вашего аппарата;
• напротив него не должно быть обозначений ошибочного подключения, конфликта или отключения (желтый восклицательный знак или красный крест).

Теперь нужно проверить, правильность настроек самого аппарата.

В случае если печать не начинается, проблем может быть несколько:

• неправильно указан порт подключения;

  

• сменился адрес или имя компьютера, к которому подключен сетевой принтер;
• не работает устройство, которое является связующим для подключения по сети (роутер, маршрутизатор, компьютер);
• неверно выбран принтер, как устройство по умолчанию;

  

• в настройках аппарата стоит запрет на вывод определенного типа данных.

  

Для проверки этих данных необходимо обратиться к «Панели управления» и выбрать пункт «Устройства и принтеры». Тут можно изменить устройство для печати, выбранное по умолчанию (правой кнопкой мыши вызвав меню и активировав соответствующую галочку). В свойствах аппарата – проверить правильность настройки.

Если подключение к сетевому аппарату невозможно, лучше обратиться за помощью к пользователю удаленного компьютера или сетевому администратору.

Установлен ли драйвер?

При первичном подключении любого устройства к компьютеру необходима установка драйверов. В случае с принтерами лучше устанавливать не только драйвер, но и программу для работы с устройством. ПО практически всегда поставляется на диске вместе с аппаратом и также содержит инструкцию на нескольких языках.

Изредка в дорогих моделях программное обеспечение предоставляется на USB-флешке. Чтобы проверить, правильно ли установлен драйвер, необходимо зайти в «Диспетчер устройств» операционной системы Windows.

Для этого следует:

• левой кнопкой мыши нажать на «Мой компьютер» на рабочем столе или «Компьютер» в меню «Пуск» и вызвать «Свойства»;
• в меню слева выбрать «Диспетчер…»;
• проверить перечень на наличие вашего устройства.

Аппарат должен находиться в категории «Принтеры и сканеры». Его название должно соответствовать точно или приблизительно названию вашего устройства (в случае если драйвер универсален, или программно-аппаратная часть не изменялась с прошлой модели).

Например, у вас модель Canon Pixma MP 280, в диспетчере задач может отображаться как Canon Pixma MP 200 или MP 2.

Видео: Не печатает принтер

Занята очередь печати

Если вы уверены, что принтер работает но не печатает, необходимо проверить, не занята ли очередь печати. Большинство современных устройств с полностью установленным программным обеспечением сами выводят на экран подобную ошибку. Однако это не всегда происходит.

В таком случае нужно самому проверять очередь на печать. Сделать это можно, вызвав программу драйвера из трея (значок возле часов). Однако этот способ не всегда подходит для тех, кто пользуется аппаратом по сети.

Наиболее часто с проблемой очереди печати сталкиваются пользователи обширных сетей при работе с общим принтером. В таком случае одно задание может состоять из множества частей. Например, если оно очень большое, программа могла сама поделить его для того, чтобы не перегружать внутреннюю память устройства.

Кроме того, корпоративная практика показывает, что очень часто встречаются случаи, когда одно задание не завершилось полностью из-за ошибок (закончилась или замялась бумага, перегрелся принтер), и было послано еще одно и еще.

В зависимости от модели аппарат может не обращать внимания на недоработанные задания и продолжать работать, пока его память полностью не забьется подобными фрагментами. Или же сразу не давать продолжить работу.

Выхода может быть два:

• проверить очередь печати и очистить её на том компьютере, к которому подключен принтер;
• некоторые аппараты требуют физического воздействия, то есть квитирования ошибок и удаления очереди печати кнопками непосредственно на нём.

  

Что делать, если принтер не печатает после заправки картриджа

Пользователи, которые пробовали сами произвести заправку картриджа, его очистку, или отмачивание в специальном растворе, нередко сталкиваются с такой проблемой: принтер перестал печатать, что делать теперь?

Заправка картриджа – это сложная операция, содержащая множество нюансов, которые пользователи не учитывают, поэтому потом обращаются в сервисный центр с более серьезными проблемами.

Всё дело в том, что каждое устройство требует индивидуального подхода, когда речь идет о заправке. Первым делом необходимо узнать о том, не снабжен ли картридж специальными защитами и чипами, почитать, не стоит ли на нем счетчик страниц или другая хитроумная опция производителей.

Кроме того, заправляя картридж самостоятельно, очень важно следить, чтобы не «завоздушить» систему подачи чернил в случае со струйными принтерами. А на лазерном устройстве – не запачкать, не поцарапать барабан или не сбить пружину, фиксирующую шестеренки.

В любом случае, если после перезаправки принтер работает, но не печатает, нужно обратиться к профессионалам, в мастерскую, чтобы не испортить его окончательно. Цены на картриджи иногда составляют половину стоимости всего устройства, так что следует быть очень осторожным при заправке.

Иногда бывают случаи высыхания картриджей с чернилами. Поэтому после перезаправки обязательно напечатайте несколько страниц для проверки. Если же это не дало результатов, картридж требует отмачивания в специальном растворе.

Большинство проблем с принтером возникает из-за программных ошибок, но с ними легко разобраться самостоятельно, не обращаясь в компьютерную мастерскую. В случае если ошибки не устраняются, следует обратиться к специалисту.

Когда требуется перезаправка картриджа, необходимо внимательно изучить всю информацию и четко следовать инструкциям, а для принтеров со струйной печатью вообще лучше установить специальную систему подачи чернил. Благодаря этому, можно избежать большинства проблем.

Бывают случаи, когда принтер не распечатывает документ. В лотке есть бумага, но он не работает. Или же выдает чистую бумагу или листы с размазанными пятнами. Давайте узнаем, что делать.

Принтер выдает ошибку печати: причины

Существует несколько основных причин, по которым принтер выдает ошибки:

1. Устарел или отсутствует драйвер.
2. Залипли контакты.
3. Принтер неправильно подключен.
4. Выставлены неправильные настройки.
5. В картридже нет чернил.
6. Возможно, к компьютеру подключено сразу несколько устройств, и он не может определить одно.

Важно! Большинство видов ошибок можно решить дома, не отвозя принтер в сервисный центр.

Как исправить ошибку печати

Процесс исправления будет зависеть от вида ошибки. Например, если проблема в драйвере (обычно это в 90% случаев) делаем следующее:

1. Заходим в «Пуск», «Панель управления», раздел «Устройства и принтеры».
2. У нас высветит окно со всеми устройствами, которые на данный момент подключены к компьютеру. Ищем нужное нам.
3. Проверяем значок. Если он зеленый, значит, проблема не в драйвере. Ищем другую причину.
4. Если причина в драйвере, его необходимо переустановить. В комплекте должен быть диск с драйвером. Если диска нет, утилиту можно скачать с интернета.
5. Выполнив несколько шагов по установке (в этом поможет мастер установки), пробуем распечатать лист.

Возможно причина в проводе. У стандартных проводов часто плохая скорость передачи. Порой, чтобы передать документацию другому оборудованию приходится ждать больше часа. Если вы столкнулись с такой проблемой, следует купить кабель, оснащенный ферритовыми кольцами. Провод стабильнее, и способен быстро передавать документы (скорость передачи выше в 5 раза).

Внимание! Кабель также может быть поврежден. Возможно, сломан штекер, или залипли контакты. Здесь уже лучше обращаться в сервисный центр.

Проверьте свойства оборудования. Если высвечивает окно Ошибка печати, делаем следующее:

1. Заходим в «Пуск». Открываем «Принтеры и факсы».
2. Ищем нужное оборудование. Нажимаем на нем правой клавишей мыши.
3. У нас высветит меню, где нужно выбрать строчку «Свойства».
4. Там появится окно. Ищем раздел «Обмен данными».
5. Там выбираем «Отключить».
6. Перезапускаем оборудование.

Другой метод – найти изображение оборудования, два раза нажать по нему левой клавишей мыши. Проверяем в каком режиме работает оборудование. Если высветит, что в автономном, меняем параметр. Делаем следующее:

1. Заходим в «Устройства и принтеры».
2. У нас высветит окно, где нужно выбрать аппарат.
3. Нажимаем на него. Выпадает окно, где нужно убрать галочку рядом со строчкой «Работать автономно».
4. Убеждаемся, что очередь очищена, и перезапускаем оборудование.

Если в картридже нет чернил, современные устройства должны об этом сообщать. Но не во всех устройствах есть такая функция. Можно скачать с интернета приложение для проверки картриджа на количество чернил. Если краски нет, относим деталь в сервисный центр. Если вы умеете заправлять картридж, можно сделать это дома, используя шприц. Просто заполняем его чернилами и наливаем через соответствующее отверстие.

Возможно, к компьютеру подключено одновременно несколько принтеров, и не получается определить, на какой нужно выводить текст. Делаем следующее:

1. Открываем «Устройства и принтеры».
2. Там высветит окно, со всеми подключенными на данный момент приборами.
3. Ищем необходимое нам устройство. Убеждаемся, что оно подключено (смотрите статус).
4. Нажимаем на принтер правой клавишей мыши, и выбираем строчку «Использовать по умолчанию».
5. Возле устройства должна появиться зеленая галочка. Если же она бледная, компьютер не может определить устройство.

Проверьте правильность подключения. Возможно, ошибка появилась недавно (раньше принтер работал исправно). Перезапускаем устройство и компьютер. Осматриваем провода на предмет повреждений.

Важно! Очень часто ошибка печати появляется, если выбран неправильный принтер (то есть подключено сразу несколько, и компьютер не видит нужный нам). Но все же ошибка драйвера более распространенное явление.

Если все перечисленные шаги не помогли, есть вероятность, что одна из деталей оборудования вышла из строя. Устройство придется везти в сервисный центр. Попробуйте также проверить работоспособность USB-разъема на компьютере. Просто подключите флешку, чтобы убедиться, что он работает.

Ошибка печати на принтерах Canon, HP, Epson, Samsung и многих других может иметь множество источников, которые необходимо проверить. Она часто сопровождается сообщениями типа «Принтер не смог распечатать», «Ошибка обработки команды», «Не удалось распечатать локальный документ низкого уровня», «Статус печати принтера — ошибка».

Эта статья поможет пользователю выяснить, почему это происходит и машина печатает такие сообщения, что делать в первую очередь в таких ситуациях. Мы предлагаем несколько быстрых решений для ошибок принтера, которые вызывают и показывают ошибку печати в операционных системах Windows 7, 8 и 10.

Также убедитесь, что вы не установили печать в файл. Нажмите на ссылку, чтобы узнать, как это проверить и исправить.

Содержание

1. Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы
2. Перезапуск служб
3. Отключение антивируса и брандмауэра
4. Настройка разрешений
5. Обновление драйверов
6. Откат операционной системы
7. Неисправность программ
8. Проблемы после заправки картриджей

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось несколько заданий печати, возможно заклинивание очереди. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Пользователь должен выполнить ручную очистку. Самый простой и быстрый способ — использовать панель управления принтером и контекстное меню.

Очистить очередь печати. Следуя инструкциям в предыдущем разделе, войдите в меню и выберите «View Queue». В окне выберите первый пункт главного меню «Принтер» и в списке выберите «Очистить очередь печати». Подробные инструкции о том, как очистить очередь другим способом.

Автономный режим. В открывшемся меню, чуть ниже, снимите флажок «Работать в автономном режиме», если он там есть. Все варианты доступны для удаления автономного состояния принтера.

Перезапуск служб

Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Нелишним будет проверить его текущее состояние. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте окно быстрого запуска с помощью клавиш Windows+R.
2. Введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.

   

3. В списке найдите «Диспетчер печати» и щелкните правой кнопкой мыши на его свойствах.
4. Проверьте, работает ли сервис. Если необходимо, установите автоматический запуск и нажмите «Запустить», как показано на рисунке.

   

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, выступающее в качестве «защитника» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может привести к тому, что принтер откажется печатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новую антивирусную программу, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, сначала проверьте это.

Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить следующим образом:

1. Откройте панель управления, затем в панели управления найдите подраздел «Система и безопасность».
2. Перейдите в раздел «Брандмауэр Windows».
3. В столбце слева выберите «Включить и отключить» или аналогичный вариант, если вы не используете Windows 7.
4. Отключите «Брандмауэр» на некоторое время, чтобы проверить печать.

   
5. Если проблема подтвердится, вы можете окончательно заблокировать «Брандмауэр» или установить исключение для принтера.

Настройка разрешений

Если вы используете сетевой принтер на главном компьютере, через который он подключен к сети, вам нужно будет сделать настройки доступа и разрешения для других пользователей. Это можно сделать через свойства принтера, доступ к которым можно получить через панель управления.

Делиться. Чтобы включить эту функцию, установите флажок и введите имя, под которым вы и другие пользователи будут подключаться к устройству.

Права пользователя. Установите опцию так, чтобы каждый мог выполнить хотя бы процесс печати.

Обновление драйверов

Драйверы — это аббревиатура для специального программного обеспечения, которое позволяет компьютеру или ноутбуку «общаться» с печатающим устройством на его «языке». Иногда сами «драйверы» могут вызывать проблемы, когда принтер не печатает. В таких ситуациях рекомендуется полностью переустановить их. Чтобы правильно выполнить этот процесс, следуйте приведенным ниже инструкциям:

1. Откройте окно Quick Launch с помощью сочетания клавиш Windows+R.
2. Там введите команду «devmgmt.msc».
3. В списке найдите ветку устройств обработки изображений или печати. Расширьте и выделите свою модель.
4. В верхней части нажмите на «обновить драйверы».

   

5. В следующем окне вы можете выбрать один из двух вариантов обновления. Мы рекомендуем автоматический, который легче и проще для обычного пользователя.

Откат операционной системы

Если принтер работал без проблем до одного дня и не выдавал никаких ошибок, то в качестве одного из вариантов можно попробовать откатиться на предыдущую версию операционной системы «Windows». Однако это возможно, если вы ранее выполняли точки восстановления вручную или запланировали их автоматическое создание.

Чтобы проверить это и попытаться выполнить откат, выполните следующие действия:

1. Зайдите в свойства компьютера.

   

2. Затем выберите и нажмите на «Защита системы» в левой части списка.

   
3. Нажмите «Восстановить», а затем следуйте инструкциям мастера.

Неисправность программ

Все типы браузеров и редакторов могут иметь проблемы или просто не могут печатать из них. Чтобы исключить эту ошибку, попробуйте распечатать документ или графику из любого другого редактора. Например, если принтер не печатает в Excel, попробуйте отправить задание на печать из текстового файла.

Решение проблем с печатью в Word
Способы возобновления работы принтера с помощью приложений Office.

Причины непечатания документов в формате pdf
Все быстрые решения — от устранения сбоев компьютера до исправления поврежденных файлов pdf.

Проблемы после заправки картриджей

Картриджи, которые непосредственно участвуют в процессе нанесения изображения на бумагу, часто становятся причиной выхода из строя самого принтера. Чтобы убедиться, что причиной ошибки являются расходные материалы, возможно, что проблема возникла сразу после заправки. В случае лазерного устройства первое, что необходимо проверить, это качество сборки и наличие контактов между различными частями. Просто аккуратно разберите и снова соберите.

Особое внимание следует обратить на чип, который недавно был поставлен для картриджей лазерных и струйных моделей. Возможно, его необходимо переустановить или полностью заменить.

Также часто бывает, что струйные картриджи засоряются воздухом в системе непрерывной подачи чернил, если она используется. Сопла печатающей головки могут высохнуть, независимо от того, где они установлены (на картридже или как отдельная часть системы). Это вызвано длительным холостым ходом или интенсивным использованием устройства без профилактического обслуживания.

Промывка струйных картриджей в домашних условиях
Все быстрые способы очистки картриджей от грязи.

Все варианты очистки печатающей головки
Быстрые способы очистки и промывки сопел принтера и форсунок.

Принтер выдает ошибку

Существует несколько причин возникновения ошибок принтера или печати, и их можно разделить на две категории.

Первый — это программное обеспечение:

1. Каждый современный принтер помимо драйвера имеет специальное программное обеспечение, облегчающее его использование. Иногда, при неправильной установке или удалении программного обеспечения, печать невозможна, даже если сам драйвер остается. В этом случае при попытке отправить один или несколько файлов на принтер может появиться системное сообщение;
2. Кроме того, он может быть поврежден вирусом. Если компьютер был заражен и ошибка возникает после лечения, переустановите программное обеспечение;
3. Также может возникнуть проблема с устройством, вызванная конфликтом драйверов. Чаще всего это происходит при подключении нескольких принтеров к одному компьютеру или при работе с несколькими машинами в локальной сети.

Второй причиной ошибок являются аппаратные ошибки, относящиеся непосредственно к самому устройству, например.

1. принтер периодически выключается или выдает ошибку, что может привести к ускорению его работы (проблема может быть вызвана портом USB, соединительным кабелем или драйвером);
2. если картридж вставлен неправильно или соединительный чип загрязнен тонером или чернилами, аппарат выведет сообщение о замене картриджа;
3. Ошибки также возникают, если бумага замята или закончилась;
4. Наиболее распространенное сообщение устройства — «закончились чернила или тонер».

В действительности системных сообщений современного принтера гораздо больше. Однако все они, так или иначе, связаны с заправкой/заменой картриджа или замятой бумагой, а также с перегревом устройства.

Большинство проблем с неработающим картриджем возникает после заправки, так как многие из них имеют защиту от производителя в виде специальных счетчиков и датчиков.

Проверить подключение

Если принтер печатает «Ошибка печати», но в прошлом работал нормально, возможно, стоит проверить подключение питания, выключить принтер и перезапустить его. Проверьте целостность силовых кабелей.

Свойства принтера

Проверьте лоток для бумаги, если в нем недостаточно листов бумаги, пополните его. Если бумаги много, попробуйте удалить часть бумаги, а затем положить ее обратно. Выполните перезагрузку компьютера и принтера Canon. Действия не дали результата, попытайтесь определить, почему устройство выдает ошибку.

Это важно! Чаще всего ошибка печати является результатом использования неправильного принтера. Если вы покупаете модель низкого класса, будьте готовы к тому, что она может сломаться в любой момент. Для повседневного использования лучше выбрать модель средней ценовой категории.

Как исправить ошибку печати

Процесс ремонта зависит от типа ошибки. Например, если проблема заключается в водителе (обычно это происходит в 90% случаев), сделайте следующее:

1. Перейдите в Пуск, Панель управления, Устройства и принтеры.
2. Вы увидите окно со всеми устройствами, которые в настоящее время подключены к вашему компьютеру. Найдите то, что вы ищете.
3. Проверьте значок. Если он зеленый, то проблема не в драйвере. Ищите другую причину.
4. Если причина в драйвере, то его нужно переустановить. В комплекте должен быть диск с драйверами. Если диска нет, инструмент можно загрузить из Интернета.
5. Выполнив несколько шагов установки (мастер установки поможет), попробуйте распечатать лист.

Возможно, причина заключается в кабеле. Стандартные кабели часто имеют низкую скорость передачи данных. Иногда приходится ждать более часа, пока документация будет передана на другое оборудование. Если вы столкнулись с такой проблемой, вам следует приобрести кабель с ферритовыми кольцами. Кабель более стабилен и позволяет быстро передавать документы (передача происходит в 5 раз быстрее).

Предупреждение. Кабель также может быть поврежден. Штекер может быть поврежден или штыри могут быть зажаты. В этом случае лучше всего вызвать специалиста по техническому обслуживанию.

Проверьте свойства оборудования. Если появится окно Ошибка печати, выполните следующие действия:

1. Перейдите в раздел «Пуск». Откройте раздел «Принтеры и факсы».
2. Найдите интересующее вас оборудование. Щелкните по нему правой кнопкой мыши.
3. Откроется меню, в котором необходимо выбрать строку «Свойства».
4. Появится окно. Найдите раздел «Обмен данными».
5. Там выберите «Отключить».
6. Перезапустите оборудование.

Другой способ — найти образ оборудования и дважды щелкнуть по нему левой кнопкой мыши. Проверьте, в каком режиме находится устройство. Если вы видите, что он находится в автономном режиме, измените параметр. Выполняются следующие действия:

1. Перейдите на вкладку «Устройства и принтеры».
2. Появится окно, в котором необходимо выбрать устройство.
3. Нажмите на него. Появится окно, в котором необходимо снять галочку с пункта «Operate Offline».
4. Убедитесь, что очередь очищена, и перезагрузите машину.

Если в картридже нет чернил, современные устройства должны сообщить вам об этом. Однако не все устройства имеют эту функцию. Вы можете загрузить из интернета приложение, которое проверит картридж на наличие чернил. Если чернила отсутствуют, отнесите деталь в сервисный центр. Если вы знаете, как заправить чернильный картридж, вы можете сделать это в домашних условиях с помощью шприца. Просто наполните его чернилами и вылейте их через соответствующее отверстие.

К компьютеру может быть одновременно подключено несколько принтеров, и вы не сможете указать, на какой из них нужно отправить текст. Действуйте следующим образом:

1. Откройте раздел «Устройства и принтеры».
2. Появится окно со всеми подключенными в данный момент устройствами.
3. Найдите нужное вам устройство. Убедитесь, что он подключен (см. состояние).
4. Щелкните правой кнопкой мыши на принтере и выберите «Использовать по умолчанию».
5. Рядом с устройством должна появиться зеленая галочка. Если он бледный, компьютер не может обнаружить устройство.

Проверьте правильность подключения. Возможно, ошибка возникла недавно (до этого принтер работал нормально). Перезагрузите устройство и компьютер. Проверьте кабели на наличие повреждений.

Важно: очень часто ошибка печати возникает, когда выбран неправильный принтер (т.е. одновременно подключено несколько принтеров, и компьютер не видит тот, который ищет). Однако ошибка водителя встречается чаще.

Если все перечисленные действия не помогли, возможно, что одна из аппаратных частей вышла из строя. Устройство нужно будет отнести в сервисный центр. Также проверьте, правильно ли работает разъем USB на компьютере. Просто подключите USB-накопитель и проверьте, работает ли он.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, из-за которых периферийные устройства и ПК перестают нормально работать. По этим причинам может возникнуть ошибка печати. В этом случае необходимо выполнить следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в раздел «Устройства и принтеры», где щелкните правой кнопкой мыши на активном оборудовании и выберите «Просмотр очереди печати».
2. Нажмите ПКМ на документе и укажите «Отмена». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если по каким-то причинам процесс не отменяется, вы можете воспользоваться приведенной ниже ссылкой, чтобы выполнить процедуру одним из других доступных способов.
3. Вернитесь в «Панель управления».
4. Там откройте категорию «Администрирование».
5. Здесь вас интересует строка «Услуги».
6. В списке найдите «Диспетчер печати» и дважды щелкните его.
7. В «Свойствах» перейдите на вкладку «Общие», убедитесь, что тип запуска — «Автоматический», затем остановите службу и примените настройки.
8. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», перейдите по следующему адресу:

   C:{Windows}System32 {Примеры}.

9. Удалить все файлы в папке.

Остается только выключить устройство HP, отсоединить его от источника питания и дать ему постоять так около минуты. Затем перезагрузите компьютер, снова подключите оборудование и повторите процесс печати.

Очистка очереди печати и отключение автономного режима работы

Если в очереди заданий принтера накопилось много заданий на печать, очередь может заклинить. В этом случае даже перезагрузка компьютера может не помочь. Ручное ослабление должно выполняться пользователем. Самый простой и быстрый способ — использовать панель управления принтером и контекстное меню.

Очистить очередь печати. Следуя инструкциям в предыдущем разделе, войдите в меню и выберите «View Queue». В окне выберите первый пункт главного меню «Принтер» и выберите из списка «Очистить очередь печати». Существуют подробные инструкции о том, как очистить очередь другими способами.

Автономный режим. В открывшемся меню, чуть ниже, снимите флажок «Работать в автономном режиме», если он там есть. Все варианты доступны для удаления автономного состояния принтера.

Перезапуск служб

Не забывайте о специальной службе в операционной системе Windows, которая отвечает за управление и работу всех печатающих устройств в ней. Проверка его текущего состояния не является неразумной. Для этого следуйте приведенным ниже инструкциям.

1. Откройте окно QuickStart с помощью клавиш Windows+R.
2. Введите «services.msc», чтобы открыть весь список служб.

   

3. Найдите в списке «Диспетчер печати» и щелкните правой кнопкой мыши его свойства.
4. Убедитесь, что служба запущена. При необходимости настройте его на автоматический запуск и нажмите «Запустить», как показано на рисунке.

   

Проверка свойств устройства

Если принтер не печатает и на нем написано «Ошибка печати», на вкладке Устройства перейдите в категорию Принтеры и факсы. Найдите нужное устройство и щелкните на нем правой кнопкой мыши, в появившемся меню выберите пункт Свойства. Откроется окно, вам нужен раздел «Связь», нажмите «Отключить» и перезагрузите устройство.

Обмен данными

Другой способ — найти значок принтера Canon, дважды щелкнуть на нем и проверить состояние. Если вы видите надпись «Работает автономно», измените настройку, выполнив следующие действия:

• В меню Пуск перейдите в Панель управления, найдите раздел Устройства и принтеры;
• В появившемся окне найдите нужную машину, нажмите на нее и в появившемся меню снимите флажок с опции ‘Work Offline’;
• Убедитесь, что очередь печати пуста, и перезапустите аппарат.

Отключение антивируса и брандмауэра

Антивирусное и другое программное обеспечение, выполняющее функцию «защиты» от вредоносных файлов и программ, при неправильной настройке может привести к тому, что принтер откажется печатать какие-либо документы. Если вы недавно установили новое антивирусное программное обеспечение, подключили сетевое устройство, подключили и настроили новый принтер, проверьте это в первую очередь.

Доступ к режиму управления брандмауэром можно получить следующим образом:

1. Откройте Панель управления, затем в Панели управления найдите подраздел «Система и безопасность».
2. Перейдите на вкладку «Брандмауэр Windows».
3. В столбце слева выберите «Включить и отключить» или аналогичное, если вы не используете Windows 7.
4. Отключите на время «Брандмауэр», чтобы проверить печать.

   

5. Если проблема подтвердится, вы можете окончательно заблокировать «Брандмауэр» или установить исключение для принтера.

Аппаратные сбои и варианты их решения

Аппаратные сбои — это проблемы в работе принтера, связанные с работой самого устройства, его механических компонентов.

Проверка проводов

Это не проблема, а скорее рекомендация. В стандартной комплектации производитель поставляет только кабель питания. Для подключения принтера к компьютеру необходим специальный кабель с разными разъемами (штекерами) на обоих концах. Как правило, пользователи экономят на этом аксессуаре, так как, по их мнению, он не играет большой роли. Это неверное предположение, и лучше всего начать решать аппаратные проблемы с принтером прямо здесь.

Кабель должен иметь высокую пропускную способность. Если кабель используется в офисной среде, желательно, чтобы он имел экран. Экранированные модели защищены от внешних электромагнитных помех, что позволяет поддерживать скорость передачи данных. Ферритовые кольца также являются хорошей идеей.

Неправильно установлен картридж

Такая ситуация часто возникает после заправки картриджа свежим тонером. Произошла ошибка принтера — необходимо решить, что делать. А для этого проверьте, зафиксирован ли картридж в пазах принтера.

Решение:

• откройте крышку принтера;
• разблокируйте картридж и извлеките его;
• переоборудование;
• закройте крышку и убедитесь, что защелка зафиксирована (вы услышите щелчок).

Как исправить ошибку принтера о необходимости замены картриджа? Очень просто — протрите контакты чипа, замените его или обратитесь в специализированный сервис по прошивке принтеров (Samsung, Xerox, Dell).

Другие причины

Проверьте, нет ли листов бумаги в лотках для бумаги. Даже если он есть, загляните в печатную камеру и проверьте ее на наличие «замятий». Убедитесь в отсутствии посторонних предметов внутри блока печати. Помните, что лазерный или струйный принтер — это сложное устройство, предназначенное для вывода информации с компьютера или другого запоминающего устройства на твердый носитель. По этой причине он требует постоянного обслуживания и диагностики. Если приведенные выше рекомендации не помогли и ошибка принтера остается нерешенной, рекомендуем обратиться в сервисный центр.

Если при использовании принтера вы столкнулись с проблемой, ознакомьтесь с описанными ниже действиями по устранению распространенных неисправностей в работе принтера.

Перед началом работы

Для начала запустите автоматическое устранение неполадок принтера в приложении «Техническая поддержка». Приложение «Техническая поддержка» автоматически запускает диагностику и выполняет правильные действия для устранения большинства неполадок принтера.

Открыть приложение «Техническая поддержка»

Если приложению «Техническая поддержка» не удается устранить проблему с принтером, попробуйте решения ниже. 

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

• Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

• Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

• Если у вас возникли проблемы при подключении к принтеру Bluetooth, см. статью Устранение неполадок Bluetooth в Windows.

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

• Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. Выберите принтер, который нужно удалить.

3. Нажмите кнопку Удалить. Подтвердите удаление, нажав кнопку Да.

Переустановите принтер

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы переустановить принтер, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Bluetooth и устройства  > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. Убедитесь, что принтер включен и подключен к компьютеру.  Нажмите кнопку Добавить устройство (или Обновить).

3. Подождите, пока система Windows найдет принтеры, подключенные к устройству (локально или по беспроводной сети).  В Windows появится список принтеров, подключенных к вашему устройству.  Если ваш принтер есть в этом списке, нажмите кнопку Добавить устройство для этого принтера.  Если принтера нет в списке, выберите Добавить вручную.

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

• Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка принтера вручную

Если системе не удается установить принтер автоматически, можно переустановить его вручную. Если выбрать Добавить вручную, появится пять вариантов в разделе Найти принтер по другим параметрам.  Выберите наиболее подходящий вариант и выполните предоставленные инструкции.  Для принтера, подключенного по проводной или беспроводной сети, могут применяться все варианты.  Если же принтер подключен непосредственно к компьютеру, выберите Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, затем нажмите кнопку Далее.  

Переустановка локального принтера вручную

Выбрав Добавить локальный притер или сетевой принтер с параметрами, настраиваемыми вручную, выполните следующие действия:

1. Выберите Использовать существующий порт, затем выберите порт, к которому подключен принтер.  Нажмите кнопку Далее.Если принтер подключен к порту USB, выберите его в з списке. В некоторых случаях используется параллельный порт (LPT) или последовательный порт (COM).

2. Теперь вы увидите элементы управления для установки драйвера принтера. Если в комплект принтера входит диск с драйвером, выберите Установить с диска. В противном случае выберите Центр обновления Windows.

3. Подождите, пока система Windows обновит список принтеров.  Выберите производителя принтера в столбце слева, затем выберите модель принтера в столбце справа. Затем нажмите Далее.

   Примечание: Если для вашего устройства доступно несколько версий драйверов, может появиться вопрос о том, какую версию использовать.  В большинстве случаев следует выбрать Заменить существующий драйвер. Если же уверены, что установлен правильный драйвер, выберите Использовать существующий драйвер.

4. Введите имя принтера и нажмите кнопку Далее. Это имя предназначено только для вас, поэтому можно выбрать любое имя. 

5. Выберите Не предоставлять общий доступ к этому принтеру. Если нужно сделать этот принтер доступным для других устройств в вашей сети, выберите Предоставить общий доступ к этому принтеру и введите имя и расположение. Выберите Далее.

6. Нажмите кнопку Печать тестовой страницы, чтобы убедиться, что принтер работает, затем нажмите кнопку Готово.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Примечания: 

• Если вам нужна помощь по настройке принтера в среде Windows 10, см. раздел Настройка принтера в среде Windows 10.

• Если ваш компьютер работает под управлением Windows 10 S, некоторые принтеры могут не работать с ним или могут иметь ограниченную функциональность. Дополнительные сведения см. в статье Поддержка устройств в Windows 10 S.

• Если USB-порт принтера отсутствует, см. раздел Не удается найти USB-порт принтера после отключения принтера во время завершения работы Windows 10 (версия 1903 или более поздняя).

• Если вы ищете справку по сканеру, изучите раздел Установка и использование сканера в Windows 10.

Иногда выключение и включение принтера позволяет устранить проблему. Выключите принтер и отсоедините его, подождите 30 секунд, снова подключите принтер и включите его.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 2.

Проверьте кабели (при использовании проводных принтеров).Убедитесь, что USB-кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру. Если ваш USB не распознается, см.Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB в Windows.

Проверьте беспроводное подключение (при использовании беспроводных принтеров). Выполните одно из следующих действий:

• Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение для принтера доступно. Чтобы узнать, где эта кнопка находится на принтере, и найти инструкции о том, как включить ее, см. инструкции, поставляемые в комплекте с принтером, или посетите веб-сайт изготовителя.

• Запустите проверку беспроводного подключения принтера. У многих принтеров есть параметр меню для тестирования беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

• Если вы выполнили предыдущие шаги и по-прежнему возникают проблемы, компьютер может быть не подключен к беспроводной сети. Дополнительные сведения см. в разделе Почему не удается подключиться к Интернету? Более подробные сведения см. в разделе Решение проблем с сетевым подключением в Windows.

• При возникновении проблем с подключением к Bluetooth-принтеру см. раздел Устранение неисправностей Bluetooth-подключений в Windows 10: вопросы и ответы..

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер для вашего компьютера.

• Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если первые два шага не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не заклинирована.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 3.

Попробуйте удалить и переустановить принтер.

Удалите принтер

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. В разделе Принтеры и сканеры найдите принтер, выберите его и нажмите кнопку Удалить устройство.

Переустановите принтер

Процедура переустановки или добавления различается для беспроводных и локальных принтеров. Вот как это сделать.

Переустановка беспроводного принтера

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. Выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет находящиеся рядом принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Если принтер включен и подключен к сети, Windows легко найдет его. Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение.

Примечания: 

• При использовании беспроводных точек доступа, расширителей или нескольких беспроводных маршрутизаторов с отдельными SSID необходимо убедиться, что вы подключены к той же сети, что и принтер, чтобы компьютер нашел и установил его.

• Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Переустановка локального принтера

Если вы хотите переустановить или добавить локальный принтер, просто подключите USB-кабель принтера в доступный USB-порт компьютера, а затем включите принтер.

1. Нажмите кнопку Пуск , затем выберите Параметры  > Устройства > Принтеры и сканеры .
   Открыть параметры принтеров и сканеров

2. В разделе Принтеры и сканеры найдите ваш принтер.

   • Если принтер есть в списке, значит он установлен.

   • Если принтера нет в списке, выберите Добавить принтер или сканер. Подождите, пока ваше устройство найдет доступные принтеры. Затем выберите нужный принтер и нажмите кнопку Добавить устройство.

Совет: Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 4.

Для нормальной работы большинства принтеров необходима последняя версия драйвера. Дополнительные сведения см. в статье Скачивание и установка последних драйверов принтера.

Если принтер не работает даже после установки последней версии драйвера, перейдите к шагу 5.

Если проблему не удалось устранить на предыдущем шаге, может потребоваться удалить файлы очереди печати и перезапустить службу этой очереди. Очередь печати принтера — это файл, который управляет процессом печати. Чтобы очистить и сбросить очередь печати принтера, выполните следующие действия.

1. В поле поиска на панели задач введите службы, а затем выберите пункт Службы в списке результатов.

2. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

3. Нажмите кнопки Стоп и OK.

4. В поле поиска на панели задач введите %WINDIR%system32spoolprinters, выберите %WINDIR%system32spoolPRINTERS из списка результатов и удалите все файлы в папке.

5. В поле поиска на панели задач выполните поиск по запросу службы, а затем выберите Службы из списка результатов.

6. Откройте вкладку Стандарты и дважды щелкните Очередь печати принтера в списке служб.

7. Нажмите кнопку Пуск, выберите значение Автоматический в поле Тип запуска, а затем нажмите кнопку OK.

Если принтер не работает, перейдите к шагу 6.

Подключение принтера

Как правило, подключив принтер к компьютеру или добавив его в домашнюю сеть, вы можете сразу начать печать. Windows поддерживает большинство принтеров, поэтому вам вряд ли придется тратить время на установку специального программного обеспечения. Если вы используете Windows 8.1 или Windows RT 8.1, то можете получить дополнительную поддержку и драйверы для принтеров через Центр обновления Windows.

Установка принтера

В большинстве случаев для установки принтера достаточно подключить его к компьютеру. Для этого просто вставьте USB-кабель принтера в USB-порт компьютера и включите принтер.

Для беспроводных принтеров с Windows 8.1:

Примечание: Если вы приобрели беспроводной принтер, то сведения о том, как добавить его в домашнюю сеть, см. в руководстве, поставляемом в комплекте с принтером. Дополнительные сведения и новые версии программного обеспечения для принтера см. на веб-сайте его изготовителя.

1. Проведите пальцем от правого края экрана и нажмите кнопку Параметры, а затем выберите пункт Изменение параметров компьютера. (Если вы пользуетесь мышью, переместите указатель в правый нижний угол экрана, затем вверх и нажмите Параметры, а затем выберите Изменение параметров компьютера.)

2. Выберите Компьютер и устройства, а затем — Устройства. Если принтер установлен, он должен отображаться в области Принтеры.

3. Если же принтера нет в списке, коснитесь или щелкните Добавление устройства, а затем выберите принтер, который нужно установить.

Установка (добавление) локального принтера

1. Нажмите кнопку Пуск , а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

2. Нажмите кнопку Установка принтера.

3. В мастере установки принтера щелкните Добавить локальный принтер.

4. На странице Выберите порт принтера выберите Использовать существующий порт и рекомендуемый порт принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

5. На странице Установка драйвера принтера выберите изготовителя и модель принтера, а затем нажмите кнопку Далее.

   • Если принтера нет в списке, щелкните Центр обновления Windows, а затем подождите, пока Windows проверит наличие дополнительных драйверов.

   • Если нет доступных драйверов, но у вас имеется установочный компакт-диск, нажмите кнопку Установить с диска, а затем перейдите к папке, в которой находится драйвер принтера. (Дополнительные сведения см. в руководстве для принтера.)

6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Чтобы проверить, правильно ли работает принтер, напечатайте пробную страницу. Если вы установили принтер, но он не работает, поищите сведения об устранении неполадок или обновления драйвера на веб-сайте изготовителя принтера.

Установка сетевого, беспроводного или Bluetooth-принтера

Если вы добавляете сетевой принтер в офисе, то вам, скорее всего, потребуется имя принтера. Если вам не удается найти его, обратитесь к администратору сети.

1. Нажмите кнопку Пуск, а затем в меню «Пуск» щелкните Устройства и принтеры.

2. Нажмите кнопку Установка принтера.

3. В мастере установки принтера щелкните Добавить сетевой, беспроводный или Bluetooth-принтер.

4. В списке доступных принтеров выберите принтер, который вы хотите использовать, и нажмите кнопку Далее. (Если компьютер подключен к сети, то в списке будут отображаться только принтеры, перечисленные в Active Directory для вашего домена.)

5. При появлении запроса установите драйвер принтера на компьютер, нажав Установить драйвер.  Если требуется ввести пароль администратора или подтвердить действие, введите пароль или предоставьте подтверждение.

6. Выполните дополнительные действия в мастере, а затем нажмите кнопку Готово.

Совет: Список доступных принтеров может включать все принтеры в сети, например беспроводные и Bluetooth-принтеры или принтеры, подключенные к другим компьютерам и доступные в сети. Для установки некоторых принтеров вам может потребоваться разрешение. Чтобы проверить, работает ли принтер, напечатайте пробную страницу.

Примечание: После установки принтера можно включить для него автоматическое обновление драйверов для Windows 7.

Устранение проблем, связанных с принтерами

Прежде всего проверьте оборудование

Убедитесь, что электрический шнур принтера подключен к розетке, а выключатель питания включен. Если вы печатаете на общем или сетевом принтере, убедитесь, что включены все необходимые компьютеры и маршрутизаторы. Если принтер или другое устройство подключены к сетевому фильтру или источнику резервного электропитания, убедитесь, что эти устройства также подключены к электрической сети и включены.

Если вы используете проводной принтер, убедитесь, что кабель принтера правильно подключен к принтеру и компьютеру.

Если вы используете беспроводной принтер, проверьте беспроводное подключение. Убедитесь, что функция беспроводного подключения на принтере включена и доступна. На многих принтерах есть кнопка, на которой значок беспроводного подключения подсвечивается синим цветом, если беспроводное подключение доступно.

Далее запустите проверку беспроводного подключения принтера. Ознакомьтесь с инструкцией к принтеру или найдите указания по этому поводу на веб-сайте изготовителя принтера.

Если состояние принтера обозначено как «Возникла ошибка принтера», возможно, проблема связана с самим принтером.  Если предыдущие шаги не помогли устранить ошибку, проверьте принтер на наличие низкой бумаги или рукописного ввода и убедитесь, что крышка не открыта и бумага не зажата.

Использование средства устранения неполадок

Средство устранения неполадок — это автоматизированный инструмент, способный находить и автоматически устранять ряд проблем на компьютере. Средство устранения неполадок печати может решать проблемы, возникающие при установке принтера и подключении к нему.

Обновление драйверов

Для нормальной работы большинства принтеров необходимы драйверы. Если вы недавно перешли с одной версии Windows на другую, возможно, имеющийся у вас драйвер принтера предназначен для предыдущей версии Windows. Если были перерывы в подаче энергии, поражение вирусом или другие проблемы с компьютером, то, возможно, драйверы были повреждены. Проблемы этого рода можно решить, скачав и установив последнюю версию драйвера принтера.

Найти и установить драйвер можно тремя указанными ниже способами.

• Используйте Центр обновления Windows. Возможно, в Центре обновления Windows есть обновленная версия драйвера для вашего принтера.

• Установите программное обеспечение, поставляемое изготовителем принтера. Если к принтеру прилагается диск, на нем может содержаться программное обеспечение, устанавливающее драйвер для принтера.

• Самостоятельно скачайте и установите драйвер. Вы можете найти необходимый драйвер на веб-сайте изготовителя принтера. Воспользуйтесь этим способом, если Центру обновления Windows не удается найти драйвер для принтера, а в комплекте с принтером не было программного обеспечения, устанавливающего драйвер.

Поддержка Windows 7 закончилась 14 января 2020 г.  Техническая помощь и автоматические обновления из Центра обновления Windows, помогающие защитить ваш компьютер, больше недоступны для Windows 7.  Корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует перейти на Windows 11.  

Щелкните здесь, чтобы получить дополнительные сведения и узнать, что это означает для вас.

Статьи по теме

Узнайте, как установить принтер в Windows.

Узнайте, как скачать и установить последние версии драйверов принтера.

Узнайте, как задать принтер по умолчанию в Windows.

Узнайте, как просмотреть очередь принтера в Windows.

Если возникла проблема с изменением состояния принтера «в автономном режиме», перейдите к разделу Устранение неполадок с автономным принтером.

Принтеры, как и любое другое оборудование, устанавливаемое в компьютерной системе, не всегда могут работать корректно, при этом принтер выдает ошибку печати, сообщение о которой не всегда может быть понятно рядовому пользователю (например, если в нем присутствует только код сбоя без какой-либо информации, касающейся описания возникшей проблемы). Еще хуже, когда явных сбоев вроде бы и нет, но печать все равно не запускается. Попробуем разобраться, каковы могут быть тому причины и какие действия можно предпринять для устранения наиболее распространенных ошибок и сбоев.

Почему принтер не печатает с компьютера: проблемы, которые пора решать

Проблема с печатью может вызвать недоумение, если при этом не выскакивает кодов ошибок либо окошек на экране компьютера с описанием неисправности. Что же это может быть?

1. Проблема с подключением самого принтера к компьютеру. Это связано с неисправностью или старением драйверов, сбоями в настройках программного обеспечения либо неверным соединением проводов между ПК и принтером.
2. Недостаток краски в картриджах либо засор каналов подачи чернил в СНПЧ, а также засор печатающей головки.
3. Пожалуй, самая важная возможная причина поломки — это внутренний дефект аппаратуры. Если внутри что-то сломалось, то здесь уж придётся бежать в сервис.

Разумеется, если вышел из строя шнур подключения или сетевой шнур, можно пойти в магазин и купить новый к модели своего устройства, но эту проблему нужно уметь диагностировать. Если принтер сильно шумит, то проблема в его редукторе.

Исправление ошибок доступа к сетевым принтерам

Достаточно часто проблемы бывают и с сетевыми принтерами. Они, как правило, связаны исключительно с неправильными настройками путей сетевой идентификации самих устройств.

При выполнении установки необходимых параметров особое внимание обратите на правильность ввода сетевого адреса принтера, его локации, сетевого названия и используемого порта. Кроме того, иногда необходимо указать источник для установки драйверов.

Способы отличия аппаратных неисправностей принтера от его внутренних ошибок

Если дисфункция принтера связана с системными причинами, на экране вашего компьютера, как и на мониторе самого ПУ (печатающего устройства) появится какое-то сообщение. Когда же ничего не происходит — можно задуматься о внутреннем нарушении работоспособности. Для каждой проблемы характерны свои симптомы.

Например, проблема лазера сопровождается блеклыми полосами и бледным текстом на листах. Кроме того, на мониторе высвечивается общая ошибка принтера. А вот повреждение транспортного механизма для бумаги будет отмечено горением оранжевого индикатора на рабочей панели принтера.

Проверяем провода

Возможным вариантом ошибки печати является ошибка сетевого провода. При покупке принтера используется стандартный сетевой провод, скорость передачи которого невелика. Может создаваться ситуация, когда скорость передачи документа между устройствами может достигать часа – стандартный провод имеет низкую скорость передачи. Если такая проблема присутствует, то принтер в очень многих случаях выдает печать вчерашнего документа после запуска компьютера. Для улучшения печати следует приобрести провод, имеющий кольца из феррита. Это спасет от ситуации, когда на печать отправляется большое количество документов, они остаются в очереди на печать.

Сетевой шнур

Экранированный провод более надежен, работает дольше и с большей скоростью – приблизительно в 4 раза быстрее по сравнению со стандартным.

Если и это не позволило вывести необходимое на печать, следует перезаписать драйвера принтера.

Программные ошибки, связанные с работоспособностью принтера

Сегодняшние модели принтеров отличаются высокой надёжностью. Тем не менее это не страхует их от неисправностей на программном уровне. Какие же проблемы могут заставить печатающее устройство отказываться выводить информацию на бумагу?

Некорректная установка ПО принтера в ОС Windows 10: что мы можем сделать

Симптомом такой неполадки чаще всего выступает всплывающее окно и отсутствие ответа принтера на заданную ему печать. Чтобы проверить, насколько исправен драйвер, произведём его диагностику ручным способом.

1. Зайдите в меню «Пуск», затем «Параметры».
2. Здесь откройте «Устройства», перейдите во вкладку «Принтеры и сканеры», найдите нужную модель, после чего зайдите в «Свойства оборудования».
3. Откроется диалоговое окно с параметрами прибора. Если здесь всё нормально, будет показано, что «Устройство работает нормально».

Когда принтер вовсе не печатает, возможно, повредилась внутренняя электронная плата. Если у вас сложилась похожая ситуация, продолжаем искать проблему. Если же драйверы устарели, попытайтесь обновить их через установочный диск или найти соответствующие в интернете.

Ошибка в операционной системе Windows и её влияние на ход печати принтера

Проверяем настройки операционной системы и обращаемся к диспетчеру. Нам нужно определить, видит ли компьютер подключённый прибор печати. Для этого зайдите в «Диспетчер устройств», нажмите «Принтеры» и убедитесь, что ваша модель отображается в этом списке. Когда бумага в принтере зажёвывается, нужно попытаться почистить головку и обязательно перезагрузить ПУ. Если это устройство не отображается, попытайтесь переустановить его или обновить драйвер ПО. Также причиной программной неисправности может послужить несовместимость операционной систем с данным типом устройства. В этом случае вам придётся подобрать специальный драйвер, который подойдёт по разрядности и версии ОС.

Почему может не работать сетевой принтер и как устранить эту проблему

Сетевой принтер — это прибор для печати, которым пользуются несколько человек с разных компьютеров. Если вы столкнулись с тем, что такое оборудование отказывается печатать документы, наверняка у него установлена своя очередь печати (то есть приспособлением уже кто-то пользуется). По статистике повреждение внутреннего лотка принтера случается чаще, чем сгорание платы. Вам остаётся только дожидаться, пока память принтера полностью освободится. Также вызвать проблемы с печатью в сетевых принтерах может и вирус, попавший в программное обеспечение с другого ПК. Здесь целесообразно проверить всю ОС на предмет заражений. Для этого подключите антивирусную программу и просканируйте все устройства и диски, которые находятся на вашем ПК и сопряжены с ним.

ПОЛЕЗНО ЗНАТЬ!

После сканирования на вирусы и удаления их системой обязательно произведите деинсталляцию и повторную установку ПО для принтера. Это поможет очистить приложение от нежелательных угроз. Принтер может не распознавать бумагу, если она загружена неправильно либо имеет нестандартные параметры.

Проверяем свойства принтера

Открываем вкладку «Устройства» – «Принтеры и факсы». Щелчком правой клавиши мыши открываем выпадающее окно «Свойства», находим опцию «Обмен данными». Жмем «Отключить». После действия пробуем перезагрузить принтер.

Свойства принтера

Дополнительный вариант. Находим значок принтера, делаем два щелчка мышью и проверяем состояние устройства. Если выпадающее значение «Работать автономно», параметр следует изменить.

Для действия переходим по пути Пуск – Панель управления – Устройства и принтеры. Выбираем принтер, в выпадающем меню убираем свойство «Работать автономно». Дополнительно нажимаем «Очистить очередь печати». После этого перезагружаем принтер.

Аппаратные ошибки принтера и их расшифровка

Помимо программных причин, могут возникнуть и аппаратные. Они делятся на лёгкие и серьёзные. Если первый вариант проблем с печатью можно устранить своими руками, то второй требует вмешательства опытного мастера.

Повреждение соединительного кабеля и USB-разъёма

Если очередь печати заполнена по ошибке, чтобы принтер не тратил краску и бумагу, можно просто её очистить. Увидели, что принтер выключается или пытается перезагрузиться самостоятельно? Наверняка проблема в проводке прибора. Проверить это можно путём поочерёдного подключения USB-штекера в соответствующие гнёзда на системном блоке. Если дисфункция не устранилась, вероятно, из строя вышел сам кабель. Ничего не остаётся, кроме как купить новый.

Что делает, если не работает принтер из-за проблем с картриджами

Если на мониторе показано, что один из картриджей пуст, то печатать другим устройство не будет.

Причиной отказа печати в принтере может послужить ещё и нестабильность картриджей: либо в них закончились чернила, либо они неправильно вставлены. Как ни банально, но по истечении срока службы кассеты с красками могут быть попросту несовместимы с ПУ. Рассмотрим несколько вариантов ошибок.

1. Если на экране компьютера высветилось сообщение, что пора заменить картриджи, вам необходимо проверить уровень чернил в них — часто ПО показывает ошибку в количестве краски.
2. Если на табло видно, что какой-то из картриджей имеет «крестик», его использование ограничено. Здесь лучше сделать перезагрузку всех кассет с чернилами сразу. Такую проблему может вызвать программный сбой аппаратуры.
3. Если на экране пишется, что в картридже заканчиваются чернила или их уже пора заменить, но при их извлечении вы видите обратное, данный тип оборудования может быть несовместим с самим принтером.

Если перезагрузка картриджей и их дозаправка не решила проблему, вероятно, засорились каналы, через которые подаются чернила. Здесь уже поможет только мастер. Отсутствие напряжения в розетке может возникнуть из-за поломки контактов внутри, в этом случае принтер остаётся исправен.

Проверяем подключения

Ошибка печати во многих случаях – ошибка выбора принтера. Если пользователь покупает дешевый принтер, он должен быть готов к тому, что в определенный момент тот откажется работать. Для работы нужно выбирать модель среднюю по ценовым показателям. Если нужно много работать с бумагами, оптимальным вариантом будет работа с МФУ.

Если печать перед поломкой производилась, и принтер работал без сбоев, проверяем подключение к сети и пробуем перезапустить устройство кнопкой включения.

Проверяем розетку, к которой был подключен принтер – для этого подключаем к ней любой переносной прибор.

Просматриваем соединение принтер – компьютер сетевым шнуром. Для этого вынимаем шнур из паза и вставляем заново.

Проверяем лоток для бумаг – если бумаги немного, вкладываем в лоток листы. В лотке много бумаги – вынимаем часть и пробуем поставить обратно. Пробуем перезапустить принтер. Дополнительно перезапускаем компьютер. Если ничего не получилось, пробуем разобраться, почему принтер не печатает и выдает ошибку.

Бумага в лотке

Неисправности самого печатающего аппарата

Когда принтер не включается, а электричество в доме есть и вполне стабильно подведено к устройству печати, проблема может быть сугубо механической: выход из строя кнопки запуска или любых других, отвечающих за работу клавиш. Если это так, вам придётся заменить кнопку, а если сгорел предохранитель, то его срочно придётся поменять, так как через него проходит всё электричество. Также давайте по мелочам разберём распространённые неполадки современных принтеров.

1. Проблема контрейлера. Заметить это можно, если принтер включается, но при запуске средств печати ничего не происходит.
2. Неполадки шлейфа. Заметить это можно, если принтер не издаёт никаких звуков в момент запуска. Обычно слышно характерный звук движения внутреннего механизма.
3. Замыкание движущего механизма. Это устройство необходимо для запуска печатающей головки. Чтобы проверить его, нужно извлечь его из ПУ и прозвонить.
4. Выход из строя печатающей головки. К сожалению, эта деталь не подлежит ремонту, поэтому после поломки её можно только заменить, а доверить это дело лучше рукам мастера.

Когда аппарат затягивает много бумаги (характерно для рулонного носителя), обычно проблему вызывает сбой в ПО, который произошёл из-за внутренних проблем с аппаратурой. Перебои с электричеством и непредвиденная перезагрузка прибора, как правило, этому виной. Скрежет при запуске печатающего прибора сообщает владельцу о истончении зубьев шестерёнок.

Проверяем настройки в Windows

Служба печати

1. Нажимаете на «Пуск».
2. В строке поиска прописываете «Службы».
3. В результатах поиска в блоке «Программы» кликаете на «Службы».

   

4. В открывшемся списке находите «Диспетчер печати» и кликаете по нему двойным щелчком левой кнопки мыши для вызова свойств службы.
5. В запустившемся окне в закладке «Общие» в строке «Тип запуска» должно стоять «Автоматически», а в разделе «Состояние» должно быть прописано «Работает/выполняется».

   

6. Для перезапуска диспетчера поставьте на него курсор и выберите в меню сначала «Остановить», а затем «Запустить» или «Перезапустить».

   

Для печати выбран другой принтер

Если вытянуть картридж из принтера, система может самостоятельно сделать выбор печатающего устройства, на которое будут отправляться задания для печати. Чтобы проверить, выбран ли ваш принтер основным, выполните следующие действия:

1. Нажмите «Пуск».
2. Войдите в «Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
3. Находите устройство и жмете по нему правым кликом мыши.
4. В выпавшем меню ставите галочку возле строки «Использовать по умолчанию», если она там не стоит.

   

Печать приостановлена

Пользователь мог самостоятельно на время приостановить распечатку. Активация и отключение этой функции доступно в окне «Очередь печати». Чтобы в него попасть снова проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры», но теперь, кликнув правой кнопкой мыши по названию вашего принтера, выберите опцию «Просмотр очереди печати». В открывшемся окне кликаете на «Принтер», в выпавшем списке убираете галочку возле строки «Приостановить печать».

Принтер работает автономно

При включении автономного режима принтер не будет работать. Чтобы отключить автономное состояние заходите в раздел «Принтер», как описано в предыдущем блоке, и убираете галочку возле строки «Работать автономно».

Зависание документов в очереди

Если принтер неожиданно перестал печатать, при этом он одновременно используется несколькими пользователями, причиной остановки может быть скопление заданий и, как следствие, зависание очереди печати. Для удаления всех заданий из списка выполняете следующие действия:

1. Проходите путь «Пуск»-«Панель управления»-«Оборудование и звук»-«Устройства и принтеры».
2. Вызываете контекстное меню нужного принтера.
3. В выпавшем меню выбираете «Просмотр очереди печати».
4. В открывшемся окне кликаете на «Принтер».
5. Из списка выбираете «Очистить очередь печати».

   

Если метод не сработал, для очистки очереди сделайте следующее:

1. Отсоедините принтер от компа и отключите его от сети.
2. Зайдите в «Службы», найдите «Диспетчер печати», кликните по службе правой кнопкой мыши и нажмите на «Остановить».

   

3. Заходите в папку по адресу C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS.
4. В открывшемся окне уничтожаете все файлы.

   

5. Выключите комп.
6. Включите принтер в розетку, но не раньше, чем через минуту после отключения.
7. Подключите принтер к компьютерному через кабель и нажмите кнопку включения на принтере.
8. Включите компьютер и дождитесь загрузки операционной системы.
9. Повторите распечатку.

Отсутствуют права для печати

Если вы не администратор сети, то вашему компу может быть недоступна функция печати.

При необходимости попросите админа «расшарить» вам доступ к принтеру. Также можно узнать у коллеги, имеющего права, логин и пароль, и авторизоваться в системе Windows. В учетной записи коллеги можно запросто распечатывать любые документы.

Изменены переменные среды

Чтобы принтер распечатывал без проблем, нужно чтобы правильно указывался путь к временным папкам системы. Настройки мог сбить сам пользователь или они повредились во время сбоя. Чтобы вернуть правильные значения, нужно делать следующее:

1. Одновременно нажимаете кнопки Win+Pause.
2. В левом вертикальном меню выбираете «Дополнительные параметры системы».

   

3. В открывшемся окне в закладке «Дополнительно» снизу кликаете на «Переменные среды».

   

4. В открывшемся окне проверяете, чтобы значение переменных TEMP и TMP соответствовало виду – «%USERPROFILE%AppDataLocalTemp». При необходимости внесите изменения.

   

Вирусы

Если принтер вдруг перестал работать, причиной может стать заражение компьютера вирусами. Вирусные программы влияют на работу всей систем, поэтому нельзя допускать их слишком длительного влияния. На компьютере должен быть установлен штатный антивирусник. Софт и его базы должны обновляться регулярно.

Для проверки компа на вирусы предварительно переведите ПК в безопасный режим. Для этого выключает компьютер, затем снова включаете, а во время загрузки системы нажимаете кнопку F8. Для ноутбука комбинация кнопок может быть другой. Способ перехода в безопасный режим у разных производителей техники может отличаться. Когда появится список, нужно выбрать «Безопасный режим».

Если нет штатного антивирусника, просканируйте бесплатной утилитой CureIT от компании Dr.Web. Программное обеспечение самостоятельно переводит оборудование в безопасный режим, определяет вредоносный софт и успешно уничтожает его.

Сделайте восстановление системы

Если несколько дней назад принтер работал нормально, а сейчас выдает ошибку, попробуйте откатить операционку до недавней версии. Это возможно, если ранее создавались точки восстановления. Чтобы узнать, возможно ли восстановить систему, зайдите в «Пуск» и в строке поиска введите «Восстановление системы». Нажав на результат поиска, вы увидите в новом окне все доступные даты отката.

Перед откатом сохраните текущее состояние системы, для этого одновременно зажмите Win+Pause и в открывшемся окне зайдите в раздел «Защита системы». Когда откроются свойства системы, во вкладке «Защита системы» нажмите на клавишу «Создать». Она отвечает за создание точки восстановления для дисков с включенной функцией защиты системы.

Часто задаваемые вопросы по работе принтера

Если вы не нашли ответа на свою проблему, связанную с принтером, читайте далее. Мы отобрали самые популярные вопросы по этой теме.

Что делать, если принтер печатает пустые листы

Не все принтеры допускают повторное использование бумаги, где есть напечатанный фрагмент. Пропуск листов через печать в принтере без каких-либо символов на выходе вызвана не только неправильной настройкой печати, но ещё засором печатающей головки. В первую очередь вам необходимо поправить все настройки в приложении к принтеру, затем перезагрузить ОС и наслаждаться работоспособностью устройства. Наложение одного текста на другой в процессе печати сильно загрязняет печатающую головку

Если причина в печатающей головке, вы должны её прочистить. В каждом из устройств это выполняется индивидуальным образом. Чтобы выполнить манипуляцию на приборе Epson, вам необходимо зайти во внутренние настройки приложения для работы с принтером, найти вкладку «Сервис» и здесь выбрать операцию «Прочистка печатающей головки». После окончания процедуры нажмите кнопку «ОК». После 40 сделанных копий необходимо чистить печатающую головку в МФУ.

Что делать, если принтер не захватывает бумагу

С такой проблемой сталкивался буквально каждый. Причина у каждого своя, но зачастую проблема появляется из-за следующих факторов:

• инородный предмет в лотке для бумаги. Достать его можно с помощью пинцета, а если не получается — отсоедините прибор от проводов и слегка потрусите;
• использование некачественной бумаги или бумаги недостаточной плотности. Перед покупкой листов убедитесь в их совместимости с вашей моделью принтера. Если прибор не захватывает фотобумагу, проверьте её толщину и наличие соответствующей опции;
• сбой в программном обеспечении или нехватка напряжения может стать причиной плохого захвата бумаги. Проверьте питание принтера и перезапустите прибор.

Если ранее у вас возникали проблемы с захватом, либо бумага мялась при печати, где-то могли остаться её кусочки. Со временем они размокают и мешают нормальному прохождению листов. Здесь уже придётся разбирать ПУ и устранять помеху. Уважаемые читатели, надеемся, что вы сумели решить проблему отсутствия печати. Если нет — обязательно задавайте вопросы в комментариях, мы с радостью ответим на них.

Переустанавливаем драйвер

Одной из возможных причин, по которым принтер не хочет печатать, может быть отсутствие или сбой программы печати – драйвера принтера. Проверить это можно, перейдя по пути: Пуск – Панель управления – Устройства и Принтеры. Смотрим на значок принтера – если он светится ярко, и возле него просматривается зеленый значок – драйвер в порядке. Если нет – следует удалить драйвер принтера и записать его заново.

Для переустановки программы нужно использовать загрузочный диск, который прилагался к принтеру при покупке. Если диска нет – ищем драйвер, желательно скачивать его с официального сайта производителя.

Выбор порта для принтера

Возможно, проблема кроется в неправильном выборе порта для печати. Чтобы привести устройство в рабочее состояние, сделайте следующее:

1. Зайдите в «Принтеры».
2. Правой кнопкой мышки жмите на нужный принтер.
3. В меню кликнете «Свойства».
4. Далее, кликнете «Порты».
5. Поставьте галочку напротив USB и уберите напротив LPT и COM, если они там стоят.

Согласитесь с изменениями и пользуйтесь принтером без проблем. Если же проблему таким образом устранить не удалось, возможно, проблема кроется в одной из следующих проблем, описанных ниже.

Проблемы с кабелем

Если принтер перестал работать, то наиболее вероятной причиной такого «поведения» техники может являться недостаточный контакт проводов питания или дата-кабелей. Если устройство совсем не включается, то, возможно, неисправна розетка. Чтобы исключить этот вариант, достаточно подключить в сеть любой заведомо исправный электрический прибор.

Визуальный осмотр кабелей любого типа во многих случаях позволяет установить неисправность изделия. Многие грызуны просто не могут пробежать мимо находящихся под высоким напряжением проводов, чтобы не полакомиться ими. Такие повреждения хорошо видны на поверхности кабеля. При выявлении такой неисправности, рекомендуется полностью заменить контактные провода новыми.

Сбой печати на принтерах HP

Когда печать прерывается, пользователь спешит проверить питание, однако причина может быть куда серьёзней. Наиболее распространенной, считается проблема с микропроцессором, тогда оборудование не способно обрабатывать сигнал. Также она может быть связана с картриджем. В таком случае полностью проверяется печатающая головка.

ВНИМАНИЕ! Когда возникает ошибка печати, рекомендуется обратить внимание на надпись (высвечивается на дисплее).

Распространенные коды ошибок:

• Поломка 49.
• Ошибка 60.
• Поломка 79.
• Ошибка Е3.
• Поломка Е8.

Версии принтеров, которые чаще всего страдают от неисправностей:

Когда произошла заминка в печати, главное не паниковать, принять правильное решение.

Принтер подвешивает систему

Эта проблема возникает, если вы задали устройству много команд одновременно. Так как принтер не может выполнить их все сразу, он выдает ошибку. Исправить ее можно следующим образом:

1. Зайдите в «Принтеры».
2. Дважды кликнете левой кнопкой мышки по нужному устройству.
3. В новом окне ищем строку «Принтер».
4. Кликаем на «Очистить очередь печати» (Рисунок 7).

Подождите отмены и попробуйте снова начать печать.

Отсутствующая или замятая бумага

Обычно, если бумага застряла или закончилась, то принтер выдает ошибку при печати. Показывая предупреждение на экране или с помощью светодиодных индикаторов. Но иногда этого не происходит.

Замятие бумаги – явление распространенное. Многие пользователи выбирают низкокачественную бумагу для печатающих устройств или используют ее по несколько раз. При этом ровно расположить стопку листов в лотке для подачи не удается, они электризуются и возникает замятие бумаги, а принтер выдает ошибку и отказывается печатать.

Часто застрявший лист видно сразу и его требуется аккуратно удалить, не совершая рывков. Если устройство сигнализирует об ошибке, но лист обнаружить при беглом осмотре не удается, следует достать картридж.

• Facebook
• LiveJournal
• Blogger

Обзор станет лучше и удалить застрявший лист не составит труда

Важно! Соблюдайте аккуратность. Обрывки от застрявшей бумаги не позволят нормально работать, а для их удаления потребуется полностью разобрать оборудование силами сервисного центра.

Аппаратно-технические неисправности

Следующие коды ошибок сигнализируют о наличии аппаратно-технических неисправностей принтера.

20 или 21

Одна из этих ошибок возникает при сбое печати, связанном с нехваткой объема встроенной в принтер оперативной памяти (ОЗУ). Обычно такое происходит при переполнении очереди печати, т.е. на принтер поступило слишком большое количество команд на распечатку, но устройство технически не справляется с задачей. Решение — нужно очистить очередь печати на компьютере (или на всех компьютерах, если принтер используется по локальной сети).

Также ошибку может помочь устранить переключение параметра “Page Protect” (в настройках принтера) из положения “On” в “Auto”. Некоторые модели принтеров HP поддерживают установку дополнительного объема оперативной памяти. Увеличение ОЗУ в особенности рекомендуется для принтеров, использующихся множеством пользователей по локальной сети.

22 EIO

Данная ошибка возникает только на тех моделях принтеров HP, которые оборудованы модульным интерфейсом MIO или более совершенным — EIO. Данные интерфейсы предназначены для подключения к машине сетевых интерфейсных карт, жестких дисков и т.д. Ошибка 22 EIO может возникнуть при неисправности подключаемого устройства, неправильных настройках либо его занятости протокола MIO другим устройством в сети. Для решения проблемы можно попробовать просто перезагрузить принтер и/или перенастроить параметры локальной сети.

22 PARALLEL I/O, 22 SERIAL I/O

Ошибки возникают только в том случае, если принтер подключен к компьютеру через параллельный порт стандарта IEEE-1284. Неисправность может быть связана со сбоями в работе или несовместимостью установленного драйвера с используемым принтером.

Также ошибка может означать физическое повреждение кабеля или ошибками ввода-вывода информации (поступила нераспознанная команда, компьютер использует неправильный номер порта для связи с принтеров). Решение — переустановка драйвера либо (если не помогает) замена кабеля.

40 BAD SERIAL TRANSSMISION, 40 EIO x BAD TRANSSMISION

Ошибки, возникающие при различных неисправностях сетевой карты принтера. Если проблема не решается путем перезагрузки принтера и/или переустановки его драйвера, остается только заменить сетевую карту.

41.х, 51.х и 52.х

Присутствуют аппаратные неисправности в работе лазер-сканера. Возникновение одной из этих ошибок сигнализирует о необходимости ремонта или замены данной детали либо одного из ее электронных компонентов.

Возникает при неисправностях электронной платы, отвечающей за управление размером бумаги. Ошибка также может быть связана с неправильно заданными параметрами размера бумаги, загруженной в лоток в данный момент. Решение — попробовать задать правильный размер, что можно сделать с LCD-дисплея принтера либо в приложении на компьютере, из которого осуществляется печать. Если не помогает, придется ремонтировать/заменить плату.

Возникновение данной ошибки связано с аппаратными неисправностями термоблока. Самым простым решением является извлечение и установка термоблока на свое место. В остальных случаях данную деталь придется ремонтировать или заменять.

53.хх.хх и 62.х

Ошибки, связанные с работой оперативной памяти принтера. Здесь также можно попробовать извлечь ОЗУ из гнезда и установить заново. Если не помогает, остается заменить неисправный модуль памяти. Какая именно из планок ОЗУ не работает, можно узнать по цифре в коде “62.х”, где “х” — номер слота, в который установлен нерабочий модуль.

57.х FAN FAILURE

Присутствуют неисправности в работе встроенных вентиляторов (кулеров) охлаждения принтера, что может приводить к перегреву оборудования. Решение — очистить от пыли и смазать кулеры моторным маслом (если вращаются недостаточно быстро) либо заменить их.

Ошибки, связанные с неполадками в работе механизма поднятия лотка. Возможно, в лотке или самом механизме застрял посторонний предмет. Во всех остальных случаях потребуется ремонт данной детали.

Неисправности главного мотора печатающей машины. Если перезагрузка принтера не помогает, потребуется ремонт или замена мотора.

Ошибка характерна только для моделей принтеров HP, оснащенных дуплексом — устройством, позволяющим печатать одновременно на обеих сторонах листа. Аппаратные неисправности дуплекса также потребует произвести ремонт.

79.хххх

Это общие ошибки, связанные с управлением данными печатающей машины. Неполадки в работе могут быть вызваны неправильным функционированием драйвера принтера. Также ошибки возникают при сбоях в работе модулей памяти, сетевой карты, USB-портов, последовательного порта или других электронных компонентов. Сначала следует переустановить драйвер, заменить используемый USB или последовательный кабель. Если не помогает, придется прибегнуть к помощи специалистов.

Обладатели печатной продукции от компании HP иногда сталкиваются с тем, что на экране появляется уведомление «Ошибка печати». Причин возникновения этой неполадки может быть несколько и каждая из них решается по-разному. Сегодня мы подготовили для вас разбор основных способов исправления рассматриваемой проблемы.

Каждый приведенный ниже метод имеет разную эффективность и будет наиболее подходящим в определенной ситуации. Мы по порядку рассмотрим все варианты, начиная от самого простого и действенного, а вы, следуя инструкциям, решите поставленную задачу. Однако сначала мы рекомендуем обратить внимание на эти советы:

1. Перезапустите компьютер и переподключите устройство печати. Желательно, чтобы перед следующим подключением принтер находится в выключенном состоянии не менее одной минуты.
2. Проверьте картридж. Иногда ошибка появляется в тех случаях, когда в чернильнице закончилась краска. О том, как заменить картридж вы можете прочитать в статье по ссылке ниже.

Подробнее: Замена картриджа в принтере

3. Осмотрите провода на наличие физических повреждений. Кабель выполняет передачу данных между компьютером и принтером, поэтому важно, чтобы он не только был подключен, но и находился полностью в исправном состоянии.
4. Кроме этого советуем проверить, не закончилась ли бумага или не зажевало ли ее внутри механизма оборудования. Вытащить лист А4 вам поможет инструкция, которая прилагается в комплекте с продукцией.

Если приведенные советы ничем не помогли, переходите к осуществлению следующих методов решения «Ошибка печати» при использовании периферии компании HP.

Способ 1: Проверка принтера

В первую очередь советуем проверить отображение и конфигурацию оборудования в меню «Устройства и принтеры». От вас потребуется произвести всего несколько действий:

1. Через меню «Панель управления» и переместитесь в «Устройства и принтеры».



2. Убедитесь, что устройство не подсвечивается серым цветом, после чего нажмите на нем ПКМ и кликните на пункт «Использовать по умолчанию».



3. Кроме этого рекомендуется проверить параметры передачи данных. Зайдите в меню «Свойства принтера».



4. Здесь вас интересует вкладка «Порты».



5. Отметьте галочкой пункт «Разрешить двусторонний обмен данными» и не забудьте применить изменения.

По окончании процесса рекомендуется перезагрузить ПК и переподключить оборудование, чтобы все изменения точно стали активными.

Способ 2: Разблокирование процедуры печати

Иногда происходят скачки напряжения или различные системные сбои, вследствие чего периферия и ПК перестают нормально выполнять определенные функции. По таким причинам и может возникать ошибка печати. В таком случае вам следует проделать следующие манипуляции:

1. Снова перейдите в «Устройства и принтеры», где правым кликом мыши на активном оборудовании выберите пункт «Просмотр очереди печати».



2. Нажмите ПКМ на документ и укажите «Отменить». Повторите это со всеми присутствующими файлами. Если процесс по каким-либо причинам не отменяется, советуем ознакомиться с материалом по ссылке ниже, чтобы осуществить эту процедуру одним из других доступных методов.





Подробнее: Как очистить очередь печати на принтере HP

3. Вернитесь в «Панель управления».



4. В ней откройте категорию «Администрирование».



5. Здесь вас интересует строка «Службы».



6. В списке отыщите «Диспетчер печати» и дважды нажмите на нем ЛКМ.



7. В «Свойства» обратите внимание на вкладку «Общие», где убедитесь, что тип запуска стоит «Автоматический», после чего следует остановить службу и применить настройки.



8. Закройте окно, запустите «Мой компьютер», переместитесь по следующему адресу:

   C:WindowsSystem32SpoolPRINTERS

9. Удалите все присутствующие файлы в папке.

Осталось только выключить продукт компании HP, отключить его от питания, дать так постоять примерно минуту. После этого перезагрузите ПК, соедините оборудование и повторите процесс печати.

Способ 3: Отключение брандмауэра Windows

Иногда защитник Windows блокирует отправленные данных с компьютера на устройство. Связано это может быть с некорректной работой брандмауэра или различными системными сбоями. Мы советуем на время отключить защитник Виндовс и повторить попытку печати. Детальнее о деактивации этого инструмента читайте в другом нашем материале по следующим ссылкам:

Подробнее: Отключение брандмауэра в Windows XP, Windows 7, Windows 8

Способ 4: Переключение учетной записи пользователя

Рассматриваемая проблема порой возникает тогда, когда попытка отправки в печать производится не с той учетной записи пользователя Windows, с которой происходило добавление периферии. Дело в том, что каждый профиль имеет свои привилегии и ограничения, что приводит к появлению подобного рода неполадок. В таком случае нужно попробовать сменить запись юзера, если у вас их конечно добавлено больше, чем одна. Развернуто о том, как это сделать в разных версиях Виндовс читайте в статьях ниже.

Подробнее: Как сменить учетную запись пользователя в Windows 7, Windows 8, Windows 10

Способ 5: Восстановление Windows

Часто случается, что ошибки печати связаны с определенными изменениями в операционной системе. Самостоятельно обнаружить их достаточно сложно, однако состояние ОС можно вернуть, откатив все изменения. Осуществляется данная процедура с помощью встроенного компонента Виндовс, а детальное руководство по этой теме вы найдете в другом материале от нашего автора.

Подробнее: Варианты восстановления ОС Windows

Способ 6: Переустановка драйвера

Мы поставили этот способ последним, поскольку он требует от пользователя выполнения большого количества различных манипуляций, а также является достаточно сложным для новичков. Если никакие приведенные выше инструкции вам не помогли, значит остается только переустановить драйвер устройства. Для начала следует избавиться от старого. О том, как это сделать, читайте далее:

Читайте также: Удаление старого драйвера принтера

По завершении процедуры удаления задействуйте один из методов инсталляции программного обеспечения для периферии. Всего существует пять доступных способов. Развернуто с каждыми из них знакомьтесь в другой нашей статье.

Подробнее: Установка драйверов для принтера

Как видите, методов исправления ошибки печати принтера HP существует достаточно большое количество, и каждый из них будет полезен в разных ситуациях. Надеемся, приведенные выше инструкции помогли вам без труда решить возникшую проблему, а продукт компании снова функционирует корректно.

Типичные неисправности принтеров

Принтер, как и любая другая техника, имеет обыкновение иногда ломаться. Как правило, неисправности вызваны либо обычным износом, либо неправильной эксплуатацией. Можно выделить и некоторые типичные неисправности принтеров. Этой теме и посвящена наша статья.

Возможно, что вы самостоятельно определите, в чем же проблема, и у вас появится желание ее устранить. Тем не менее, настоятельно рекомендуем в любом случае обращаться к специалистам, которые проведут качественный ремонт вашей оргтехники.

Вначале остановимся на кратком обзоре, а кому это интересно в подробностях, найдет нужную информацию чуть ниже.

Типичные неисправности матричных принтеров

Неисправность печатающей головки – возникает в результате механического износа подвижных частей головки. Увы, чаще всего восстановлению не подлежит.

Нарушение целостности шлейфа печатающей головки – механическое повреждение, вызванное старением и потерей эластичности шлейфа.

Неисправности тракта прохождения бумаги – в основном возникают из-за попадания посторонних предметов или использования неподходящей бумаги, иногда — по причине износа механических деталей.

Типичные неисправности струйных принтеров

Неисправности печатающих головок (картриджей) – как правило, возникают при длительных перерывах в использовании, неправильной парковкой каретки, а также при использовании некачественных, неподходящих чернил или попытках неквалифицированной заправки и очистки (напомним еще раз, что не только ремонт принтеров, но и техническое обслуживание оргтехники следует доверять специалистам).

Неисправности тракта прохождения бумаги – аналогичны матричным принтерам.

Неисправности узла очистки головок – в большинстве случаев вызываются избытком высохших чернил из-за чрезмерно частых прочисток головок или интенсивной эксплуатации со сменой картриджей (в большинстве моделей принтеров при смене как основных, так и фотокартриджей автоматически осуществляется прочистка, даже если она и не очень требуется). У некоторых принтеров из-за этого происходят даже поломки механических узлов.

Общим для большинства неисправностей струйных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства чернилами, попадание которых на различные узлы принтера может привести к самым разным последствиям.

Типичные неисправности лазерных принтеров

Неисправности тракта прохождения бумаги – те же, что у струйных и матричных принтеров.

Неисправности узла закрепления изображения – обычно это вызвано повреждением термопленки (обычно ее разрывом из-за износа или попадания посторонних предметов), или нагревательного элемента (фьюзера) или его электронного блока управления.

Неисправности узла переноса изображения – как правило, связаны с повреждениями картриджа (чаще всего – фотобарабана) или лазерной головки.

Общим для большинства неисправностей лазерных принтеров является сильное загрязнение поверхностей и узлов устройства пылью, другими примесями, находящимися в воздухе и самим тонером. Поэтому мы рекомендуем проводить профилактические работы для очистки внутренних поверхностей устройства.

Типичные неисправности принтеров можно также сгруппировать по неисправностям того или иного узла. Рассмотрим их на примере одних из наиболее распространенных лазерных принтеров – HP Laser Jet 1100/1200/1300.

В таблице сведено более подробное описание неисправностей и возможные причины их возникновения

неисправность	описание
Неисправности фьюзера	После включения принтера на панели управления загораются все три светодиода. Не закрепляется часть изображения. На обратной стороне бумаги видны посторонние изображения. При печати документов из фьюзера слышен характерный скрип. После печати документа долго вращается привод, после его остановки на передней панели загорается оранжевый индикатор. Застревает бумага на выходе из фьюзера.
Неисправности лазер-сканера	При включении принтера на его передней панели индицируется общая ошибка. При печати видны белые полосы вдоль листа бумаги. Бледная печать.
Неисправности интерфейсной платы	Принтер не включается
Неисправности редуктора	Повышенный шум при работе принтера. При попытке вращения привода принтер выключается.
Неисправности механизма транспорта бумаги	При включении принтера на панели управления загорается оранжевый индикатор.
Неисправность вала переноса	Бледная печать.
Неисправность транспортера бумаги	Бумага застревает, не доходя до фьюзера
Неисправность дуплексора	После включения принтера на панели управления светится индикатор ошибки. Лист бумаги остается на плоскости дуплексора, не заминаясь.
Неисправности главной платы электроники	Принтер не включается. Общая ошибка, не нагревается. Принтер включается, но не работает. Бледная печать.
Неисправности основного либо дополнительного лотка	Бумага не подается с основного лотка (или подается плохо). Бумага с лотка подается по несколько листов сразу, при этом они тут же застревают на повороте, и печать останавливается. Принтер не определяет наличие бумаги в лотке

Несмотря на появление лазерной техники, матричные и струйные не ушли из обихода, ими по сегодняшний день пользуются. Они просты в использовании, недорогие в обслуживании. Но, лазерные принтеры уже доказали свою надежность и используются повсеместно.

Поломки матричных принтеров

Основные поломки:

• Сломалась головка печати, из-за износа подвижных деталей;
• Деформировался шлейф головки, из-за длительного срока эксплуатации;
• Листы застряют, деформируются, из-за попадания посторонних предметов, некачественной бумаги.

Одни проблемы устраняются в дома собственными руками, другие исключительно в мастерской.

Принтер не включается

Осмотрите кабель, при необходимости замените. Проверьте напряжение в сети мультиметром, подключитесь к другой розетке.

Если по-прежнему принтер не включается, осмотрите разъем для шнура, который находится под верхней крышкой. Возможно, перегорели предохранители.

Не включается принтер? Проверьте выключатель. Если есть навыки, поменяйте его или исключите из цепи и подсоедините шнур напрямую.

Аппарат включился, но не печатает

Начните с проверки настроек. Зайдите в меню «Принтеры и факсы» и снимите запрет на печать. Если есть задания, которые еще не выполнены, удалите все.

Основные поломки, связанные с механическими повреждениями:

• Нарушены контакты шлейфов;
• Отсутствие питания на шаговом двигателе, возможно, придется его полностью заменить;
• Сломалась головка.

Если уже открыли принтер, осмотрите все компоненты, микросхемы. Проверьте драйвера, они могли «слететь» или требуется полная переустановка принтера на ПК.

Аппарат тянет много бумаги

Такая неисправность принтера в 99% случаев связана со сбоем в программном обеспечении. Зачастую проблема появляется при использовании рулонной бумаги, что характерно также для факса.

ВАЖНО! Проверьте на ПК драйвера, программу, через которую проводиться печать, при необходимости все переустановите.

Неверный формат бумаги – это еще одна распространенная причина, поэтому проверьте и этот параметр и переведите в нужный.

Слышен скрежет при инициализации устройства

Основные поломки, связанные со скрежетом, возникают по следующим причинам:

• Сломан пошаговый мотор;
• Шестерни износились;

• Деформирована направляющая планка.

Избавиться от проблем можно только путем замены изношенных частей.

Аппарат не тянет бумагу

Неисправности принтера для списания часто связаны с тем, что аппарат не затягивает бумагу.

Существует две основные проблемы:

• Поломка двигателя.
• Отказ в работе протяжного механизма.

Агрегат мнет бумагу

В процессе протягивания листы мнутся – виной тому поврежденный протяжной механизм. Проверьте резиновые ролики на механизме, может они грязные.

Вторая распространенная причина – плохое качество бумаги, неправильно подобранная плотность.

Программные ошибки

Ошибки в программном обеспечении не являются поводом, чтобы списать принтер, так как легко устранимы. Они появляются во время принудительного прерывания процесса печати. Для устранения проблемы необходимо лишь переустановить драйвера.

Проблема возникает на фоне сбоя в электропитании, поможет простая перезагрузка.

Печатающая головка уходит в сторону

Виной неисправности чаще всего становиться контроллер. Может поломаться двигатель или нарушены контакты между головкой и контроллером.

Светлая печать

Списание принтера производится редко по этой причине, но очень печально, когда после смены картриджа, символы становятся все бледнее и бледнее. После установки нового картриджа история повторяется.

Это связано с неправильной установкой красящей ленты, которая преждевременно изнашивается. Механизм прокрутки также может стать причиной светлой печати.

Печатает непонятные символы

Проблема возникает из-за неисправности контроллера. Как устранить? Сразу же выключить питание принтера.

Нечеткая печать

Явные дефекты символов, которые заметны при сравнении букв, появляются из-за выработки печатающей головки или игл.

Появляются полосы при печати

Основные поломки, связанные с износом горизонтальных и/или вертикальных иголок. Реже, провоцирующим фактором является электромагнит, управляющий ими.

Неисправности струйных принтеров

Эти аппараты пользуются большой популярностью из-за высокого качества печати по сравнительно низкой стоимости. Однако они часто ломаются, а устранить причины довольно сложно, поэтому производиться списание принтера. Но все же есть такие неисправности, которые легко исправляются в домашних условиях.

Аппарат не включается

Прежде всего, необходимо проверить качество подсоединения порта к ПК и к электрической розетке. Если никаких проблем не обнаружено, то следует проверить блок питания (он может находиться также внутри аппарата). На таких устройствах всегда присутствует индикатор электропитания.

Прибор мультиметр позволит проверить все цепи, предохранители и найти настоящую причину.

Устройство мнет бумагу

Если бумага после попадания в принтер рвется или деформируется, то поломка принтера связана с отказом в работе шестерни на валу, которая осуществляет ее подача.
Другая причина – заклинивание каретки. Это становится ясно во время ее движения, появляется нехарактерный звук, а во время остановки – треск.

Каретка с чернильницами не двигается

Если сломался принтер, прекратилась нормальная работа каретки, проверьте, возможно, в механизме застрял небольшой фрагмент бумаги. Осмотрите сам вал на предмет наличия ржавчины.

ВНИМАНИЕ! При открытой крышке принтера, каретка не будет двигаться.

Датчик, отвечающий за открытое и закрытое положение крышки, иногда ломается. Проверьте напряжение в сети, возможно, в одной из розеток его не хватает для нормальной работы каретки.

Светлая печать

Поломка принтеров в части плохой печати возникают по следующим причинам:

• Некачественный картридж;
• Подсыхание печатающей головки;
• Отказ в работе насоса, отвечающего за прочистку головки;
• Заканчивается красска.

Реже встречаются проблемы с платой управления или электрической частью.

Текст двоится

Основные поломки, приводящие к двоению изображения на бумаги, могут возникнуть по следующим причинам:

• Чернильный шлейф неправильно уложен;
• Неправильно подобран шлейф;
• Загрязнена энкодерная лента.

Проверьте, возможно, внутри аппарата находится посторонний предмет.

Полосы на отпечатке

Распространенная причина – чернила в картриджах заканчиваются. Если попал воздух в печатающую головку или забились сопла – это тоже может давать эффект полос на бумаге. Реже всего, пользователи сталкиваются со сбоями в электрической или механической части аппарата.

Типичные поломки лазерных принтеров

Это самые сложные аппараты. Списать принтер лазерной печати тяжело, так как срок эксплуатации у него большой и практически все поломки исправимы, при небольших затратах.

Агрегат не включается

Блок питания или управления может стать причиной нерабочего состояния техники. Обязательно проверяйте электрическое напряжение.

Аппарат не печатает

Зачастую, как бы это ни звучало смешно, принтер забывают включить или случайно придавливают, перебивают кабель питания.

К другим причинам относят:

• Некорректная установка драйверов и программного обеспечения;
• Неправильный выбор аппарата для печати;
• Зависание Windows;
• Замятие бумаги;
• Инородные предметы внутри.

Механические поломки случаются реже, но плата, отвечающая за перенос изображения на бумагу, может то же сломаться.

Бумага мнется

Такое происходит из-за остатков документов, инородных предметов или износился узел подачи бумаги.

Изображение не закрепляется

Если оттиски на бумаге легко смазываются, то износился термоэлемент или его направляющие.

Вертикальная черная полоса

Этот признак говорит об износе фотобарабана. После его замены можно продолжать эксплуатировать картридж.

Вертикальная белая полоса

Если под лезвие дозатора попал посторонний предмет или клочок бумаги, то не исключено, что появиться полоса на листе. Но чаще всего, белая полоса говорит о том, что заканчивается тонер.

Темные отпечатки

Такие дефекты картриджей, как износ ракеля, барабана, становятся причиной появления темных пятен на листе.

Скрежет и скрип во время работы агрегата

Провоцирующих факторов несколько:

• пересохли вращающиеся части и требуют смазки;
• грязные ролики, отвечающие за подачу листов.

Остановка бумаги

Из-за засорения датчика, отвечающего за выход бумаги, листы будут оставаться внутри техники.

Серая размытая полоса

Если неисправен магнитный вал, износилось чистящее средство, из-за чего тонер просыпается, появляется серая полоса.

Бумага не затягивается

Проблема появляется на фоне износа муфты или ролика подачи листов. Если сломан лоток для бумаги, то ее будет тоже неправильно затягивать.

Бледные отпечатки

Лазерных картриджей в продаже много, как и порошков. Экономия в этом вопросе недопустима.

Другие причины:

• окончание срока эксплуатации фотобарабана;
• заканчивается тонер;
• поломалось лезвие дозатора;
• высокая влажность в помещении.

ВАЖНО! Проверьте настройки печати, там может быть установлен экономный режим печати.

Для всех типов печатающих устройств есть три основные причины поломки: загрязнение узлов, просыпание (проливание) красящего вещества, неисправности сканера в МФУ.

Дефекты лазерной печати: виды и способы устранения

Работа такого сложного устройства, как лазерный принтер, связана с большим количеством процессов. Рано или поздно это неизбежно приводит к ошибкам или сбоям в работе. Чаще всего сбои в работе современных принтеров связаны с износом комплектующих и проявляются ошибками на печатном носителе. К счастью, эти проблемы можно исправить.

Бледный цвет текста

Напечатанный текст плохо читается, очень бледный или светло-серый, цвет не имеет яркости. В первую очередь убедитесь, что вы засыпали в картридж 100% совместимый тонер-порошок, после этого нужно проверить контакты на магнитном валу, на фотопроводнике и на ролике переноса принтера, если все в порядке, то вам необходимо начать восстановление лазерного картриджа. Для устранения этого дефекта сначала устраните неисправность барабана картриджа, если фототрубка изношена, имеет неестественно бледный или желтый оттенок, ее следует заменить. Этот дефект также часто связан с загрязнением дозирующего лезвия лазерного картриджа; в этой ситуации дозатор следует тщательно промыть от отложений тонера или заменить на новый. Иногда этот дефект возникает после выхода из строя магнитного вала, износа корпуса или размагничивания магнитного стержня, соответственно и проблема решается заменой узла магнитного вала.

Визуальное исследование дефектов печати

По внешнему виду отпечатка можно легко определить проблемы с печатающим механизмом принтера.

Дефекты печати, связанные с повреждением фотобарабана

Фотоцилиндр является самым важным и наиболее подверженным износу в картридже. Причиной быстрого износа является постоянный контакт щетки стеклоочистителя и бумаги во время печати. Посторонние предметы (скобы от степлера, скрепки), которые идут вместе с бумагой, также повреждают барабан.

Повреждение фотопроводника приводит к появлению точек и полос, которые повторяются на расстоянии, равном шагу вала. Если повреждение круглое, на контрольном листе видна непрерывная полоса. Тонкая прямая линия на бумаге указывает на то, что барабан поцарапан.

Повторяющиеся точки с частотой 76-94 мм свидетельствуют о наличии точечного дефекта на поверхности барабана. Расстояние между точками зависит от окружности барабана.

Появление пятен серого тонера связано с физическим износом барабана или проникновением света. Интервал между пятнами, как и в предыдущем случае, зависит от окружности барабана.

Об отсутствии электрического контакта с барабаном свидетельствует полностью белый лист (черный для копировальных аппаратов), ярко-серый фон.

Барабан в этих случаях подлежит обязательной замене в связи с невозможностью его восстановления.

Дефекты печати, связанные с повреждением дозирующего лезвия и ракеля (wiper-blade)

Как было сказано выше, ракель (вайпер) удаляет из барабана излишки тонера. Дефект выражается в появлении вдоль листа полосы серого цвета с размытыми краями. Поврежденный ракель провоцирует повышение напряжения на фотопроводнике, что является причиной его быстрого износа. Царапины и изгибы являются основными повреждениями швабры.

Ракельное лезвие регулирует количество тонера, которое захватывает магнитный валик. Нельзя допускать, чтобы расстояние между лезвием и магнитным валиком уменьшалось или увеличивалось, так как это ухудшит качество печати. При использовании бумаги низкого качества ворсинки собираются и прилипают к лезвию, в результате чего по всему листу появляются небольшие вертикальные полосы. Магнитный валик в том месте, где скапливается бумажный ворс, не может захватить тонер и подать его на фотовалик.

Серый фон — результат сильно изношенного лезвия. Плохо смазанное старое лезвие вибрирует и повреждает поверхность барабана. Если барабан долгое время не использовался, такое лезвие может к нему прикипеть.

Поверхность лезвия швабры должна быть ровной и чистой. Для устранения дефектов хорошо промойте лезвие спиртом. Если чистка не помогает, желательно заменить.

Дефекты печати, связанные с повреждением магнитного вала

Магнитный валик (магнитный валик) — алюминиевый цилиндр со специальным покрытием, который переносит тонер из контейнера в фотобарабан. Большинство проблем связано с износом или повреждением поверхности. Все тонеры являются абразивами. Когда сила удара увеличивается из-за слишком сильного прижатия тонера к валику, это может привести к быстрому износу тонера.

Дефект проявляется в виде появления постороннего фона по всему листу. Обычно это происходит из-за износа поверхности вала или загрязнения. Поверхность вала покрыта токопроводящей оболочкой, при износе ее необходимо заменить. Если заметен серебристый блеск скорлупы, ее также необходимо заменить. Этот дефект сильно заметен на больших участках изображения с плотной черной заливкой. При печати текста эти проблемы с картриджем не обнаруживаются.

Появление белых пятен на листе появляется из-за повреждения покрытия оси. Чем больше количество повреждений, тем жирнее пятна.

Перекошенный рулон приводит к появлению черных и белых полос на странице. В этом случае металлический сердечник оси удаляется, запрессовывается под углом в оболочку и заменяется специальным прессом.

Прерывистая печать является результатом плохого контакта магнитного вала. В результате при печати лист становится прозрачным, а то и пустым.

Легкое давление возникает из-за износа или загрязнения поверхности ролика. Поверхность вала покрыта черной токопроводящей оболочкой. Если он изношен, его необходимо заменить.

Появление толстых серых пятен, повторяющихся через интервал окружности магнитного вала, обусловлено появлением статического заряда на оболочке. Зарядка происходит путем очистки шахты пылесосом в помещении с влажностью воздуха до 40%. Для устранения брака необходимо очистить кожух вала подходящим чистящим средством.

  

Дефекты печати, связанные с неисправностью вала предварительного заряда

Ролик предварительной зарядки (PCR) подает первоначальный заряд на барабан и удаляет оставшийся заряд в конце цикла. Учитывая двойное назначение, есть несколько серьезных недостатков вала. Обычно проблемы возникают зимой из-за снижения влажности и температуры.

Брак выражается в наложении фрагментов изображения вдоль листа. При развитии оси первичного заряда более чем на 100 % расстояние между последовательно расположенными дефектами составит 38 мм.

Двоение (многократное повторение) изображения возникает из-за сильного износа внешнего покрытия валика или применения большого количества очищающей жидкости.

Серый фон сбоку также связан с сильным износом внешнего покрытия вала. Дефект выражается в появлении повторяющихся пятен при печати, количество которых зависит от диаметра вала.

Случайные черные точки (белые на черном), которые появляются при печати, являются результатом слишком большого количества порошка, налипшего на валик.

Дефекты печати, связанные с неполадками других комплектующих картриджа

Лезвие ракеля регулирует количество тонера, наносимого на магнитный валик. Изношенное лезвие приводит к неравномерному распределению порошка по поверхности валика и появлению характерного осветления отпечатка. Износ листа также может вызывать появление вмятин на поверхности вала, что проявляется в периодическом пропуске печати через лист.

Вкладыши магнитных роликов задают необходимое расстояние между барабаном и магнитным роликом. При вращении края барабана касаются втулок. Грязные, изношенные, треснутые или даже отсутствующие втулки приводят к повреждению покрытия барабана и ухудшению качества печати. Втулки следует регулярно проверять.

Лезвие для запечатывания барабана (лезвие для извлечения) направляет тонер в контейнер, который ракель удаляет с поверхности барабана. Поврежденный лист провоцирует появление хаотично расположенных точек по всей странице. Чем больше работает принтер, тем хуже становится качество печати. Чрезмерный наклон лезвия является наиболее распространенной ошибкой, возникающей при установке или воспроизведении картриджа. Тонер в этом случае скапливается на вершине лезвия и в конечном итоге вытекает наружу. Висячий лист не может удержать отработанный порошок в соответствующем контейнере, тонер стекает в принтер, на лист и пачкает бумагу.

Приведенная ниже таблица облегчит поиск и устранение неисправностей картриджей для наиболее распространенных моделей. В таблице указана частота появления дефекта на лицевой и оборотной стороне листа в мм.

Как починить картридж?

Ремонт картриджа, требующий замены фототрубки, можно выполнить своими руками. С этой задачей справятся практически все пользователи оргтехники. Для замены барабана необходимо сначала снять кассету с машины. Выдавите штифты, соединяющие детали. Далее разъединяем части расходника и откручиваем крепления на крышке для ее снятия. Вытяните втулку, удерживающую светочувствительный барабан, поверните ее и снимите с вала.

Установите новую деталь взамен неисправной. Затем картридж необходимо собрать в обратном порядке. Лучше это делать в комнате, где нет яркого света, иначе можно осветить новую деталь. Восстановление картриджа заменой фотоэлемента — отличная альтернатива покупке нового расходника.

Если проблема кроется в ракеле, представляющем собой пластиковую пластину, этот элемент можно поменять самостоятельно. Длинные полосы, появляющиеся на распечатанных листах, свидетельствуют о разрушении этой детали.

Это происходит, когда диск изношен или порван. Для замены ракеля открутите винт с одной стороны картриджа, снимите боковую крышку. Нажмите на часть, содержащую вал, и разделите расходный материал на две части. Поднимите светочувствительный барабан и разберите его, слегка повернув. Вынесите этот предмет на улицу и поставьте в темное место. Чтобы разобрать швабру, открутите 2 винта, после чего установите на место такую ​​же деталь. Вкручиваем шурупы, ставим барабан на место.

Кассета монтируется в обратном порядке.

Недостаточно яркая печать

Этот дефект является следствием неисправности магнитного вала, точнее корпуса и лезвия швабры. Начнем с того, что корпус барабана имеет определенную шероховатость, чтобы обеспечить нужное заполнение тонером. Со временем шероховатость исчезает и лезвие изнашивается. Ухудшение качества этих компонентов означает, что тонер не имеет достаточного заряда, вследствие чего качество изображения заметно снижается.

Некоторые пользователи выполняют профилактическое обслуживание своих устройств, что приводит к сбою новых лазерных принтеров. Наиболее показательна в этом вопросе очистка магнитного вала. При самостоятельном выполнении такой работы запрещается:

• Используйте чистящие средства для обработки поверхности вала.
• Коснитесь поверхности этой части принтера. От этого на нем остаются жирные пятна, что впоследствии приводит к появлению дефектов при печати.
• Храните вместе несколько магнитных рулонов или размещайте их рядом с устройствами, имеющими в своем составе намагничивающие элементы. В результате магнитного притяжения на трубе могут образоваться вмятины, которые будут препятствовать дальнейшему гладкому покрытию.

Какие дефекты печати встречаются — причины

включение принтера сопровождается определенными звуками. Рассказывают о подготовке узла к работе: пуске элементов и агрегатов, проверке работы валов и правильности прогрева узла крепления и так далее

При отправке страницы в печать барабан заряжается и загорается (фиксация луча лазера в местах закрепления тонера). Так создается прототип будущего образа.

Во время некоторых из этих операций в принтере могут возникать дефекты, которые отрицательно сказываются на качестве отпечатков и требуют ремонта устройства .

• Фоновый ореол вокруг влажных частей указывает на то, что ролик переноса загрязнен или поврежден. Для устранения этого дефекта валик необходимо протереть мягкой сухой безворсовой тканью (не касаться поверхности пальцами). Если это не помогает, единственным решением является замена ролика переноса.

• Вывод листа, на котором отсутствует часть изображения, указывает на возможное захват нескольких листов. Причин этого дефекта может быть несколько. Подбирающий валик или тормозная колодка могут быть изношены, а статическое электричество может привести к слипанию листов. Замена бумаги и проверка исправности вышеперечисленных деталей поможет устранить ошибку. Но бывает, что причиной вывода листа с частично отсутствующим изображением является сбой программы.

• Появление на листе полосы хаотично расположенных точек свидетельствует о переполнении контейнера для отходов, из-за чего тонер просыпается на бумаге. Это также может быть вызвано попаданием занозы в пространство между фоторецептором и ремонтным лезвием. Этот дефект устраняется разборкой и чисткой картриджа.

• Наличие белых пятен (глянцевых пятен) на листе свидетельствует о загрязнении или повреждении ролика переноса либо о дефекте картриджа. Таким образом, способ решения проблемы — замена ролика или картриджа.

• Наличие серой полосы с неровными краями вдоль листа свидетельствует о некачественном удалении остатков тонера с фоторецепторного барабана ракелем или о переполнении контейнера для отходов. Устранить дефект можно, разобрав и прочистив картридж или заменив изношенную деталь (ракель).

• Небольшая четкая белая линия сбоку указывает на то, что тонер не достигает магнитного валика. Чтобы устранить эту проблему, необходимо очистить картридж.

• Если в центре бумаги есть белая нечеткая линия, которая расширяется с каждой копией, это означает, что количество тонера низкое. Заправка или замена картриджа с тонером поможет устранить дефект.

• Появление на листе фонового изображения, размещенного в том же интервале, свидетельствует о нарушении электростатических свойств фотобарабана (то есть фоторецептор не полностью воспринимает отрицательный заряд). Для устранения проблемы необходимо заменить эту деталь.

• Когда посторонний фон растекается по всему листу, можно сделать вывод, что тонер перенесся на фотобарабан даже в тех местах, где изображения быть не должно. Возможно, дефект появился из-за того, что засорился магнитный ролик или оптика аппарата, либо использован некачественный тонер. Следовательно, для устранения проблемы необходимо почистить магнитный валик и оптику, либо заменить тонер.

• Если фрагменты изображения перекрываются и повторяются, это свидетельствует об износе ролика заряда и ухудшении электрического контакта, в результате чего на поверхности фоторецептора происходит слабое обновление отрицательного заряда. Чтобы устранить проблему, почистите контакты или замените зарядный ролик.

• наползание букв друг на друга характерно для эффекта сжатой печати. Причина появления может быть в том, что шестерни принтера или втулки картриджа изношены или повреждены. Замена изношенных компонентов должна помочь восстановить качество печати. Такой дефект обычно вызван многократной заправкой картриджа. Следовательно, чтобы этого избежать, не следует часто перезагружать устройство.

• Пятна на обратной стороне копий указывают на загрязнение кассеты, термоэлемента, переноса, подачи или подающих роликов. Пятна также могут появляться на бумаге, которая не соответствует спецификациям или подается неправильно. Для устранения дефекта важно сначала определить, в каком из узлов кроется проблема. Если причиной проблемы является бумага, просто замените ее.

• Если бумага перекошена или скручена, лоток для бумаги неправильно выровнен или бумага подается неправильно. Чтобы исправить ошибку, удалите бумагу, выключите и снова включите принтер, а затем отрегулируйте лоток.

• Ухудшение качества изображения (его блеклость или перенасыщение) может происходить по ряду причин:

• — пропал заряд на коротроне или напряжение на ролике переноса;
• — фотокондуктор остановился;
• — поврежденный ВВПС;
• — потеряно заземление фоторецептора;
• — сломался пружинный контакт в магнитном барабане;
• — сместилась магнитная ось или ухудшился контакт между ней и фоторецепторным барабаном;
• — на пути лазера есть препятствие;
• — обнажена вся поверхность фоторецепторного барабана;
• — лазерный блок или его система управления повреждены;
• — В аппарат проникают сильные светлые или посторонние тона;
• — Испортились контакты зарядного ролика.
• Конкретную причину проблемы можно определить после разборки блока принтера и картриджа.

 Любое электронно-механическое устройство нуждается в своевременной профилактике и диагностике в специализированном сервисном центре.

При соблюдении этих условий проблемы с лазерным принтером будут возникать гораздо реже. Ну а если вам все же необходимо провести ремонт, доверяйте свою технику только профессионалам, и тогда вы сможете существенно продлить срок ее службы.

Принцип лазерной печати

При включении принтера все компоненты в картридже приходят в движение — картридж подготовлен к печати. Этот процесс похож на печать, но лазерный луч не падает на барабан и изображение не формируется. Затем компоненты в картридже останавливаются — принтер переходит в состояние Ready (готов к печати). Когда вы отправляете изображение на печать, в картридже происходят следующие процессы:

Зарядка барабана — зарядный валик (Charge Roller) равномерно покрывает поверхность вращающегося барабана отрицательным зарядом (рис. 1).
Освещение — под лазерным лучом проходит отрицательно заряженная поверхность барабана. Луч фокусируется на барабане и активируется только в тех местах, где в дальнейшем будет наноситься тонер. Под воздействием лазера светочувствительная поверхность барабана частично теряет отрицательный заряд. Таким образом, лазер наносит на барабан прототип изображения в виде ослабленного отрицательного заряда (рис. 2).
Нанесение тонера. На этом этапе изображение прототипа на барабане преобразуется в видимое тонерное изображение, которое затем переносится на бумагу. Тонер, находящийся возле магнитного валика, притягивается к поверхности под действием постоянного магнита, из которого сделан сердечник валика. При вращении магнитного вала тонер на поверхности проходит через узкую щель, образованную специальным лезвием (Doctor Blade) и валом. В результате тонер на магнитном валике электризуется, приобретая отрицательный заряд. Отрицательно заряженный тонер прилипает к участкам барабана, подвергшимся воздействию света. «Доктор» также обеспечивает ровность слоя тонера на магнитном валике (рис. 3).
Перенос тонера на бумагу — продолжает вращаться, барабан, на который уже нанесено тонерное изображение, соприкасается с бумагой. Сзади бумага соприкасается с роликом переноса (Transfer Roller), который имеет положительный заряд. В результате отрицательно заряженные частицы тонера притягиваются к бумаге, и получается изображение, «залитое» тонером на бумагу (рис. 4).
Закрепление изображения – бумага с «залитым» тонером изображением продвигается к механизму закрепления. Этот механизм состоит из двух смежных валов, между которыми проходит бумага. Нижний прижимной ролик прижимает бумагу к верхнему фиксирующему ролику. Верхний валик нагревается до такой температуры, что при соприкосновении с частицами тонера они плавятся и сплавляются с бумагой (рис. 5).
Очистка барабана. Часть тонера не переносится на бумагу и остается на барабане. По окончании цикла печати барабан необходимо очистить от остатков тонера. Эту функцию выполняет чистящее лезвие (чистящее лезвие, иногда называемое чистящим лезвием или шваброй, шваброй), которое счищает тонер, оставшийся на барабане, и отправляет его в контейнер для отходов. В то же время рециркуляционное лезвие, расположенное между барабаном и контейнером для отходов, предотвращает высыпание тонера на бумагу (рис. 6).
Стирание изображения – на этом этапе с поверхности барабана уничтожается прототип изображения, нанесенного лазерным лучом. Зарядный валик равномерно покрывает поверхность барабана отрицательным зарядом, восстанавливая заряд в тех местах, где он был уменьшен под воздействием лазера (рис. 7).

Не захватывается бумага

Возможные причины ошибок лазерного принтера:

• На доске есть объект, который является препятствием для захвата.
• Плотность бумаги не подходит для этого принтера.
• Ролики захвата загрязнены или изношены.

Для очистки роликов рекомендуется использовать небольшую ткань, смоченную водой. Алкоголь и химикаты запрещены. Вы можете продлить срок службы этих деталей, обмотав их слоем изоленты. Однако эта мера временная. Через некоторое время их все равно придется заменить.

2. Неполадки лазерных принтеров

У лазерных принтеров есть свои проблемы, чаще всего выражающиеся в проблемах с печатью.

2.1. Бледная печать

Чаще всего это вызвано просто тем, что в картридже заканчивается тонер. Попробуйте вытащить картридж и аккуратно покрутить его в разные стороны, чтобы смешать порошок. Если это поможет, то так тому и быть.

Принтер может печатать слабо из-за неправильного выбора тонера. Если он появился после заправки, то скорее всего так и есть. Можно попробовать улучшить печать через настройки принтера, если есть такая возможность. Там же проверьте, не активирована ли экономия тонера.

Если удается добиться достаточного насыщения, израсходуйте весь тонер и в следующий раз выберите другой по совету специалиста по заправке принтеров. Если нет, вам нужно будет удалить неисправный тонер и заправить новым, запросите это в службе заправки, если с ними связана ошибка неправильного выбора тонера.

2.2. Пятна или полосы при печати

Если на отпечатке появляются повторяющиеся темные (светлые) пятна или полосы, проблема, скорее всего, в том, что срок службы фотобарабана подошел к концу и его нужно просто заменить.

В зависимости от конструкции фотокондуктор может быть частью картриджа или принтера. Если принтер цветной и картриджей несколько, нужно заменить барабан в том картридже, который начал «полосатость». Вы можете купить и заменить барабан самостоятельно, но вы должны следить за тем, чтобы тонер не закончился в картридже при его замене.

Если «грязные» пятна или полосы появляются на отпечатке хаотично, а не в одном и том же месте, это может быть связано с тем, что контейнер для отходов переполнен и его нужно просто очистить от старого тонера. Обычно это следует делать каждый раз при заправке картриджа.

2.3. Тонер не закрепляется на бумаге

В каждом лазерном принтере есть так называемая «печка», которая предназначена для нагревания тонера после его нанесения на бумагу, из-за этого тонер приплавляется к листу.

Если лист выходит из принтера холодным, тонер не прикрепляется к бумаге и стирается пальцами, то наверняка перегорел нагревательный элемент в духовке. Его можно заказать в сервисном центре и заменить самостоятельно или воспользоваться услугами специалистов.

Горизонтальные полосы

При печати на листе появляются горизонтальные полосы. Этот дефект очень часто встречается у патронов, в конструкции которых присутствует магнитный вал. Эти типы проблем указывают на плохой контакт между магнитным сердечником, пружиной магнитного вала или треснутым магнитным сердечником. В случае плохого контакта необходима очистка области контакта, прилегающей к контактной пружине магнитного вала, но при обнаружении трещины в сердечнике или обрыва кромки крепления магнита вал магнита необходимо заменить в сборе.

Лист засыпан тонером

При печати весь лист покрывается тонером. Часто этот дефект возникает из-за выхода из строя посадочных мест от валов в корпусе, из-за чего увеличиваются зазоры между валами и ракелями, дозаторами и счищающими лезвиями и на лист просыпается излишний порошок тонера. В этом случае уместной будет только замена всего картриджа или части корпуса, потерявшей ресурс, что не всегда применимо из-за отсутствия в продаже корпусных частей лазерного картриджа. Еще одним проявлением этого дефекта является переполнение контейнера для отходов тонером. Лишний тонер соскребается листиком с фоторолика и собирается в контейнере для отходов, при переливе лишний тонер не помещается и просыпается на листе, делая качество печати неприемлемым. Эта проблема решается при заправке лазерного картриджа, мастер очистит контейнер для майнинга, проведет дефектовку и заменит необходимые детали — чистящее лезвие, фотокондуктор, коротрон и т.д.

Низкое качество печати

Выполните следующие действия, чтобы устранить проблемы с лазерным принтером, связанные с плохим качеством печати:

• Проверьте драйвер на правильный тип бумаги.
• Некоторые модели лазерных принтеров имеют возможность регулировки фьюзера. Если есть такая возможность, нужно тщательно ее настроить. При этом будьте осторожны, чтобы не обжечься.
• Проверьте картриджи с тонером, копи-картриджи и термоблок на наличие повреждений. Эти компоненты могут сильно различаться от машины к машине, поэтому рекомендуется обращаться к руководству пользователя.

Скрип механизмов принтера

Даже если устройство продолжает печатать, издавая нехарактерный для нормальной работы писк, чистку деталей не следует откладывать надолго. В какой-то момент он может сломаться. Тогда придется выделить гораздо больше сил и денег на устранение неполадок лазерного принтера.

Одной из причин скрипа может быть тонер или обрывки мятой бумаги между шестернями или другими механическими частями. В этом случае принтер необходимо разобрать и очистить детали от грязи.

Следы от прижимных роликов

Когда тонер начинает высыпаться из картриджа, это влияет на механические компоненты принтера. Однако он может загрязнить ролики, перемещающие бумагу внутри аппарата. В результате появляются характерные полосы (по форме они напоминают следы от автомобильных покрышек), которые следуют вертикально по краям и в центре листа.

Текст повторяется на странице

Изображение или текст повторяются через равные промежутки времени при печати. Этот дефект указывает на выход из строя зарядного вала (коротрона). Иногда помогает его промывка или чистка, помимо чистки контактов на посадочных местах протирание их спиртовым раствором, но чаще всего требуется замена коротрона.

Лазерный принтер: переноса изображения

Выход из строя принтера в самый неудачный момент, полосы и точки при печати важного документа – неприятная ситуация, с которой приходилось сталкиваться практически каждому. Сразу возникает вопрос: в чем проблема и насколько она серьезна? Сколько времени займет ремонт оборудования? А может дело только в картридже?

Мы кратко опишем процесс переноса изображения на бумагу и расскажем об основных ошибках печати, по которым вы сможете судить о серьезности повреждения и даже устранить некоторые проблемы самостоятельно.

Фотопроводящий барабан (OPC — Organic Photoconductive барабан) и лазер в сочетании с высокоточной оптико-механической системой перемещения луча являются основными компонентами лазерного принтера. Остальные элементы устройства обеспечивают их правильное функционирование.

Фотобарабан (по-другому «барабан», «фотоцилиндр») — это алюминиевый цилиндр, покрытый тонким слоем светочувствительного материала, способный хранить изображение отпечатка в виде комбинации положительных или отрицательных зарядов, нанесенных лазер.

Процесс передачи изображения выглядит следующим образом:

• Через ролик предварительной зарядки барабан переноса изображений получает положительный или отрицательный начальный заряд, величина которого зависит от параметров печати, сообщаемых печатной платой.
• Кроме того, лазерный луч проходит по поверхности вращающегося фотобарабана и сканирует ее с высокой частотой. В местах, где поверхность освещена, положительный или отрицательный заряд становится нейтральным. Эти нейтральные зоны образуют на катушке зеркальное отражение. Обычно фотокондуктор совершает 3 оборота на лист бумаги.
• При вращении барабана он проходит рядом с магнитным валиком, который подает к нему тонер из контейнера. Внутри магнитного вала находится постоянный магнит, который образует сердечник вала. Под воздействием сердечника и подаваемого дополнительного заряда тонер притягивается к поверхности магнитного валика. Размер платы зависит от настроек печати принтера, которые, в свою очередь, определяют плотность печати.
• Затем тонер проходит через узкую дорожку, образованную магнитным валиком и ракелем, который регулирует количество порошка, подаваемого на магнитный валик. Тонер заряжается из-за трения. Переменный заряд отталкивает частицы порошка от незасвеченных участков фотопроводника, улучшая контрастность изображения и плотность печати.
• Ролик захвата бумаги подает лист из лотка в принтер. Бумага статически заряжается роликом переноса заряда перед контактом с фотопроводником. Под действием статического заряда тонер притягивается к бумаге, образуя изображение, которое можно легко разрушить малейшим прикосновением. Нейтрализатор статического заряда снимает заряд с бумаги, что приводит к устранению взаимного притяжения между барабаном и листом. Он также предотвращает наматывание листов на барабан и помогает предотвратить рассыпание тонера.
• Для фиксации изображения лист проходит через «печь» (валы нагревательного узла). Тонер содержит вещество с определенной температурой плавления. Под воздействием температуры верхнего валика и давления нижнего валика тонер спекается и вдавливается в бумагу. После вдавливания и отверждения полимеры, входящие в состав тонера, покрывают чернила и защищают их от внешних воздействий.
• В среднем на бумагу переносится около 95% тонера. Оставшиеся 5% удаляются скребком (скребком) и подаются в сборный контейнер для отработанного тонера. В то же время рециркуляционное лезвие закрывает пространство между контейнером для отработанного тонера и барабаном, так что остатки порошка попадают в отходы и тем самым предотвращают его высыпание из контейнера для отходов на бумагу.
• По окончании процесса переноса изображения на бумагу нужно снять заряд созданного изображения с поверхности фотопроводника. Он получает переменный заряд от вала предварительной зарядки, который снимает остаточные заряды с поверхности. Фотобарабан готов к новому циклу печати.

В зависимости от функций технологического устройства принтеров различают два вида переноса изображения на бумагу. Наиболее распространенным механизмом печати является использование положительно заряженного тонера, например, в принтерах HP. Таким образом, частицы тонера остаются только на нейтральных участках фотопроводника, начиная с положительно заряженных.

Второй механизм основан на использовании тонера с отрицательным зарядом. Например, в принтерах Epson лазерный луч «разряжает» участки положительно заряженного фотопроводника там, где изображения быть не должно. Отрицательно заряженный тонер притягивается к положительно заряженным областям фотопроводника.

Эти особенности необходимо учитывать при выборе принтера. В первом случае осуществляется более точная передача реквизитов, что отлично подходит для печати текстовых документов. Во втором — более плотная и ровная начинка. С каждым новым поколением принтеров производители стараются снизить расходы и температуру.

3. Неполадки струйных принтеров

Проблемы со струйными принтерами также чаще всего связаны с проблемами печати и переполненной бутылкой с чернилами.

3.1. Не пропечатываются цвета

Наиболее распространенной причиной ошибок изображения в струйных принтерах являются забитые сопла (микроскопические отверстия в печатающей головке, через которые вытекают чернила). Чтобы проверить, какие дюзы засорены, запустите проверку дюз с помощью программного обеспечения принтера.

Если цвет печатается не полностью, запустите процедуру очистки печатающей головки. Но лучше печатать страницу только тем цветом, который не был напечатан, чтобы не тратить лишние чернила, не засорять обрабатывающий бак, а главное, не задевать нормально работающие сопла других цветов.

Процедуру чистки имеет смысл повторять не более 2-3 раз, делая между ними интервалы 5-15 минут. Если нужный цвет все равно не печатается рано, просто оставьте принтер на несколько часов (если вам нужно печатать) до суток (желательно, когда вы никуда не торопитесь).

Если восстановить нормальную печать не удалось, попробуйте промыть головку специальной жидкостью или дистиллированной водой. Для этого также потребуется тюбик-капельница и шприц, который надевается вместо картриджа для нужного цвета и оставляется на некоторое время (около суток).

Как это сделать, вы можете прочитать в Интернете. Торопиться и напрягаться (накачивать голову жидкостью под напором шприца) категорически не рекомендуется, это может только усугубить ситуацию.

Если не удалось легко и быстро почистить печатающую головку, то не пытайтесь это делать дальше, обратитесь в сервис. Там его полностью разберут и почистят в ультразвуковой ванне, после чего отпечаток почти наверняка восстановится.

Подобные проблемы часто могут возникать при использовании систем непрерывной подачи чернил (СНПЧ), перезаправляемых картриджей (редко) и чернил определенных производителей. Такие проблемы решить сложно, тут нужен комплексный подход с доводкой и тестами в сервисном центре.

3.2. Чернила капают на бумагу

В некоторых случаях во время печати на бумаге появляются капли чернил. Часто это вызвано неудачной установкой СНПЧ, неправильно выбранными чернилами или действиями пользователя.

Например, при многократной очистке головки программным обеспечением на поверхности сопел образуются капли чернил. Здесь самый правильный выход – дождаться, пока эти капли сами попадут в бумагу и она перестанет пачкаться.

После очистки или печати без полей пластиковые направляющие и поролоновая прокладка под головкой также намокают, что может привести к появлению пятен на бумаге на обратной стороне. В этом случае его можно пропитать сильно впитывающими салфетками или вытащить, постирать и высушить (когда позволяет конструкция).

3.3. Переполнена емкость для отработки

Струйные принтеры имеют специальный контейнер с противоразбрызгивающим наполнителем, называемый «подгузником», в который набираются чернила при замене картриджей, промывке головки и в процессе самообслуживания принтера. Этот контейнер обычно находится на главной стоянке.

Помимо подгузника, в прошивке принтера есть счетчик сброса отработанных чернил. После использования принтера в течение длительного времени или многократного мытья головы этот счетчик переполняется, принтер прекращает печать и появляется сообщение об ошибке, например «Обратитесь в сервисный центр».

В этом случае есть два пути — найти в интернете инструмент для сброса памперса в вашей модели принтера и самостоятельно сбросить счетчик (это непросто) или отнести принтер в сервис, где помимо программного сброса счетчик, сервисный инструмент тоже сменит подгузник как положено (более правильно и надежнее).

Черные узоры или вертикальные полосы

Появление с определенной периодичностью таких дефектов на листе свидетельствует об износе фотопроводника. Любые царапины или обесцвечивание этой детали приведут к ухудшению качества печати. Причиной появления черных вертикальных полос может быть ошибка или засорение ракеля.

В случае цветного картриджа полосы будут того же оттенка, что и тонер. В остальном неисправности цветного лазерного принтера и черно-белого ничем не отличаются.

Перечень дефектов

Неисправности	Причины появления	Методы диагностики и исправления
Пустой лист	Пропало соединение из-за оборванного шлейфа лазерного устройства	Проверьте соединение, если нужно — заменить шлейф
Неисправна шторка лазера	Проверьте, чтобы она открывалась свободно и без препятствий
Проблемы с магнитным валом	Нужно очистить электрические контакты или заменить плату управления двигателем
Закончился тонер	Замените картриджи или заправьте тонер, а как выбрать тонер мы рассматривали в нашей прошлой статье.
Сломался ролик переноса заряда	Осмотрите фотобарабан. Если отпечаток есть, но все равно не печатается — замените этот ролик
Серый фон вместо белого	Вышла из строя плата контроллера постоянного тока	Замените элемент
Плохое качество бумаги	Замените бумагу, советы и рекомендации по подбору бумаги есть в нашей статье
Износ фотобарабана	Замените фотобарабан
Параметры плотности бумаги неправильно установлены	Подберите наиболее оптимальное значение, согласно плотности бумаги
Черный фон («Чёрный квадрат»)	Вышла из строя плата контроллера постоянного тока	Замените контроллер
Вышел из строя картридж	Замените картридж
Фотобарабан поврежден (засвечен)	Напечатайте несколько копий листа. Если проблема остается — закажите новый фотобарабан
Белые пятна и пропуски	Проблема с роликом переноса заряда	Осмотрите и очистите ролик. Если пропуски и пятна остаются — замените
Белые горизонтальные линии	Проблема с  блоком питания лазера	Замените блок
Вертикальные линии белого цвета	Поврежден термовал	Осмотрите его. Если во фьюзере есть загрязнения  — очистите, после этого проведите повторную тестовую лазерную печать
Проблема с  блоком питания лазера	Требуется замена всего блока
«Россыпь»  белых точек при печати (на черном фоне)	Неисправен фьюзер	Замените элемент
Загрязнение тонером магнитного вала	Очистите вал. Если проблема не исчезла – замените картридж
«Россыпь» черных точек при печати (на белом фоне)	Неисправность картриджа	Замените картридж
Загрязнение внутренних элементов принтера	Распечатайте тестовую страницу («для очистки»). Если проблема осталась — требуется разборка и ручная очистка элементов
Эффект пузырчатой печати или «Bubble print»	Низкое качество бумаги	Если использовалась влажная, глянцевая или проводящая бумага — требуется замените на более подходящую
Отсутствие заземления контакта фотобарабана	Ремонт или замена блока питания, также возможна замена картриджа
На обратной стороне листа пятна	Загрязнен ролик захвата и/или подачи	Очистите ролики
Изношенность резинового вала	Замените вал
Фоновый ореол	Неисправен фьюзер	Приостановите работу принтера, после этого достаньте лист и проверьте фьюзер
Проблема с  роликом переноса	Очистите ролик переноса от загрязнений сухой, и мягкой (строго без ворса) тканью. Если дефект не устранился – замените ролик
Печать слишком сжатая	Перекошена бумага при подаче	Проверьте, что направляющий лоток и бумага вставлены в принтер ровно
Вышли из строя втулки картриджа	Требуется заменить картридж
Искривления и искажения при печати	Бумага неправильно установлена	Поправьте бумагу и вновь положите в лоток
Тип бумаги не подходит для текущей печати	Замените бумагу
Неисправность блока узла лазера	Замените блок
Пропало соединение шлейфов платы управления двигателем	Убедитесь, что соединение не нарушено и не повреждено
Ролик переноса вышел из строя	Попробуйте очистить ролик, если проблема не устранена — замена детали
«Скошенные» строки	Бумага неправильно установлена	Проверьте расположение бумаги в лотке и убедитесь, что она установлена правильно
Направляющие в лотке подачи неправильно отрегулированы	Отрегулируйте элементы подачи
Пропуски при печати	Неисправен ролик переноса	Замените ролик
Бумага не подходит (излишне гладкая)	Подберите и замените на другой тип бумаги
Изношен верхний ролик	Замените ролик, в случае если проблема осталась — требуется замена узла фьюзера
Ухудшение качества печати (бледность) и появление тёмной вертикальной полосы	Включен экономный режим расхода тонера	Отключите данный режим
Отсутствие заземления контакта фотобарабана	Ремонт или замена блока питания, также возможна платы управления двигателем
Плата контроллера постоянного потока вышла из строя	Требуется замена контроллера
Бледная печать (не вся, частично)	Блок узла лазера имеет загрязнения	Попробуйте очистить линзы блока лазера
Отсутствует контакт на магнитном валу	Очистите контакты магнитного вала картриджа. Если неисправность не устранена — замените магнитный вал
Горизонтальные линии (чёрного цвета)	Узел лазера неисправен	Замена узла лазера
Плата контроллера двигателя неисправна	Требуется замена контроллера
Горизонтальные пятна при печати	Загрязнен тракт подачи и/или блок узла фьюзера	Очистите тракт подачи бумаги и проверьте фьюзер. Замените фьюзер в случае необходимости. Также, возможно потребуется замена картриджа
Прерывистая полоса при печати	Фотобарабан изношен	Требуется замена фотобарабана
Вертикальные линии (чёрного цвета)	Загрязнена направляющая фьюзера	Очистите направляющую фьюзера
Неисправен фьюзер	Включите низкотемпературный режим для фьюзера. Если проблема не устранена — замените узел фьюзера
Картридж вышел из строя	Замена картриджа
Вертикальные точки	Вышла из строя схема управления двигателем	Замените контроллер управления двигателем.
Поврежден ролик переноса	Требуется замена ролика
Горизонтальные полосы белого цвета	Засвет фотобарабана	Замените фотобарабан
Заканчивается тонер в картридже	Требуется замена или заправка картриджа
Снижение четкости изображения или смазанность	Фьюзер вышел из строя	Замена узла фьюзера
Не подходит бумага (излишне гладкая)	Заменить бумагу
Вышел из строя картридж	Замените картридж

Новая возможность выгодно реализовать излишки картриджей

Если в офисе или дома остаются лишние печатные расходные материалы (картриджи от принтеров или МФУ), компания Rustoner.ru готова принять и выкупить весь предлагаемый объем.

Наши менеджеры скупают картриджи согласно простым требованиям:

• только оригинальные, новые и упакованные заводскую коробку;
• не скупаем б/у, восстановленные, заправленные картриджи.

Как мы работаем

1. Ознакомиться с условиями и оставить заявку на сайте или по телефону: +7 (925) 417-73-70 (WhatsApp и Viber).
2. Договориться о встречи и согласовать ассортимент.
3. Быстрая проверка и оплата наличными или на карту.