Какие факторы вызывают ошибки мышления soft skills - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Кажется, весь мир сейчас говорит о новых навыках, без которых современному человеку никак не прожить и которые обязательно нужно развивать начиная с детского сада. Но рекомендации часто противоречивы и необоснованны. Бывший топ-менеджер «Яндекса» и директор «Нормальной школы», где дети развивают свои интересы под руководством специалистов разных индустрий, Наталья Чеботарь в серии материалов расскажет, что конкретно нужно делать, чтобы развивать необходимые мыслительные мышцы.

Что не так с навыками, необходимыми каждому

Подходов к выделению навыков будущего великое множество: международные организации вроде ОБСЕ или Всемирного банка, исследовательские институты, работодатели, успешные публичные люди — все они, как учителя в школе, считают свой предмет самым важным. Каждый эксперт выделяет то, без чего он не стал бы тем, кем стал: эмоциональный интеллект, креативное мышление, умение работать в команде, умение учиться и другие навыки, которые относят к soft skills.

Глаза разбегаются, что делать — неясно.

Для начала стоит понять, что нет одного навыка, развитие которого гарантированно принесет вам успех и счастье. Нужно мыслить группами навыков и стремиться понемногу развиваться в каждом направлении. Историй о карьерных лестницах, на которых хмурых и замкнутых гениев обгоняли оптимистичные и способные выстраивать отношения середнячки, а преуспевающие троечники нанимали на работу вчерашних чемпионов мира, — предостаточно. Международная исследовательская команда ATC21S, чьи работы считаются особо авторитетными, выделяет четыре группы навыков.

Навыки мышления/когнитивные навыки — это креативность, решение нестандартных задач, умение учиться, критическое мышление, навык принятия решений.
Навыки совместной работы или навыки общения — умение сотрудничать, вести коммуникацию, разрешать конфликты.
Рабочие навыки — целеполагание, планирование и тайм-менеджмент, навыки работы с цифровыми инструментами.
Навыки жизни в обществе — гражданское самосознание, ответственность, осознание культурного многообразия.

В последние годы к этому списку все чаще добавляют личностные характеристики: способность размышлять о себе, инициативность или даже резильентность — способность преодолевать сложности, развиваться и добиваться успеха даже в трудных условиях, то есть cила воли, настойчивость и хватка в одном флаконе.

Казалось бы, теперь все ясно: берем пять направлений одно за другим, ищем курсы/книги/видео с похожими названиями, собираем в папочку дипломы с пройденными программами и… ничего не происходит.

Сложность в том, что все это комплексные высокоуровневые навыки. Они нуждаются в фундаменте — и это нечто более сложное, чем умение бегло читать и писать школьные сочинения.

Если простыми словами, критическое мышление не зависит от количества прочитанных букв, а тысячи часов стрельбы в команде MMORPG не гарантируют умения работать в команде. Работодатели сталкиваются с такой ситуацией: выпускник отличной программы по новым профессиям/навыкам говорит правильные вещи на собеседовании, выходит на работу и продолжает действовать по инструкции, оказывается неспособен адаптировать полученные знания и алгоритмы действий к новой ситуации.

Этот неуловимый фундамент, на котором строятся все остальные навыки, стали называть функциональной грамотностью.

Функциональная грамотность

Доклад Всемирного банка 2018 года поубавил пыл евангелистов разнообразных навыков XXI века, призывающих сломать все школы мира и прямо с пеленок учить креативности, эмоциональному интеллекту и умению учиться. В нем эксперты делали выводы, что хоть новые навыки и выглядят привлекательно и о них интересно говорить с трибун, они только дополняют основные фундаментальные умения — способность оперировать информацией разных типов и форматов для решения нешаблонных задач, навыки аналитического чтения, естественно-научную грамотность.

Критическое мышление или креативность — высокоуровневые когнитивные операции. Они предполагают, что человек не просто быстро читает, а может сканировать большой объем разрозненной информации, на лету выделять главное, находить аналогии и отсылки, преобразовывать информацию, полученную из разных источников, в новые идеи и продукты — будь то презентация для инвестора, научная статья или беспилотник.

Мостиком между навыками первоклассника и навыками будущего стала функциональная грамотность. Понятие сравнительно новое, но уже сейчас именно ее берут за основу развития системы образования во множестве стран мира. На функциональную грамотность сейчас ориентируются и в России, которая, несмотря на успехи в других областях образования, в международном исследовании PISA по функциональной грамотности занимает места в третьем десятке.

Что же это такое? Это способность применять знания на практике в разных условиях, функционировать в разных условиях, другими словами — мыслить. Внутри функциональной грамотности выделяются вполне очевидные читательская, математическая, естественно-научная грамотности, их часто дополняют финансовой, налоговой, цифровой, гражданской и другими грамотностями, связанными с ситуациями современного мира, список которых, как и сам мир, постоянно меняется.

Самостоятельно диагностировать у себя степень развитости функциональной грамотности пока нельзя, международное исследование PISA доступно только для оценки систем образования разных стран. PISA выделяет 6 уровней владения функциональной грамотностью, и можно смело считать, что у вас ее нет. В 2018 году 4-го уровня, а это оценка способности использовать имеющиеся знания и навыки для получения новой информации, в России достигли менее 10% детей, а самых высоких, 5-го и 6-го уровней, которые примерно равны самостоятельному мышлению и функционированию в сложных условиях, в стране вовсе не нашли. Это при том, что задания PISA максимально приближены к реальной жизни, где требуется найти нужную информацию на этикетке продукта, обнаружить противоречия в газетной статье, выразить ситуацию, описанную текстом, простой математической моделью. Лучшие результаты в мире в 2018 году (исследование проводится раз в четыре года) показали Китай, Сингапур, Эстония.

Как развивать функциональную грамотность в себе и своих детях

Функциональную грамотность в профессиональной среде часто называют «педагогикой здравого смысла». Этот же здравый смысл подсказывает, что раз любой навык развивается через опыт, стоит создавать для себя, своих детей, а может, и родителей необходимый опыт самостоятельно.

Раз функциональная грамотность — это способность применять знания в быту и для решения разнообразных жизненных ситуаций, нужно погружать себя и свою семью в эти ситуации. Принимая решение об открытии счета в банке или регистрации в сервисе для хранения семейных фотографий, предложите подростку или родителям собрать информацию или проанализировать плюсы и минусы каждого варианта.
Разные жизненные ситуации требуют разного поведения. Обсуждайте с партнером, ребенком или родителями разные модели поведения, проговаривайте возможные стратегии — и результаты обсуждайте тоже вместе.
Покажите ребенку реальные документы: договор с подрядчиком, домашние счета, банковские выписки. Как минимум он не будет игнорировать эту сферу жизни, а в случае успеха — будет подготовлен к жизни лучше, чем сверстники.
Самая сложная, проблемная и самая важная составляющая функциональной грамотности и в дальнейшем более развитого мышления связана со способностью конвертировать один формат представленной информации в другой. Может, вы знакомы с такого типа заданиями по международным языковым экзаменам, где просят выбрать верную формулировку в описании графика или одно предложение, отражающее главную мысль. С такими заданиями не часто сталкиваешься в быту, так что важно искать образовательные программы, где нужно не просто слушать лекции или собирать роботов по шаблонам, а много писать, читать, проектировать самому, обсуждать свои решения в маленькой группе, описывать одну и ту же идею в разных форматах, воплощать в реальный продукт, рассказывать об идее и о своем продукте другим.

Фото на обложке: Annie Spratt / Unsplash

Источник

Что не так с навыками, необходимыми каждому

Глаза разбегаются, что делать — неясно.

Навыки мышления/когнитивные навыки — это креативность, решение нестандартных задач, умение учиться, критическое мышление, навык принятия решений.
Навыки совместной работы или навыки общения — умение сотрудничать, вести коммуникацию, разрешать конфликты.
Рабочие навыки — целеполагание, планирование и тайм-менеджмент, навыки работы с цифровыми инструментами.
Навыки жизни в обществе — гражданское самосознание, ответственность, осознание культурного многообразия.

Функциональная грамотность

Как развивать функциональную грамотность в себе и своих детях

Раз функциональная грамотность — это способность применять знания в быту и для решения разнообразных жизненных ситуаций, нужно погружать себя и свою семью в эти ситуации. Принимая решение об открытии счета в банке или регистрации в сервисе для хранения семейных фотографий, предложите подростку или родителям собрать информацию или проанализировать плюсы и минусы каждого варианта.
Разные жизненные ситуации требуют разного поведения. Обсуждайте с партнером, ребенком или родителями разные модели поведения, проговаривайте возможные стратегии — и результаты обсуждайте тоже вместе.
Покажите ребенку реальные документы: договор с подрядчиком, домашние счета, банковские выписки. Как минимум он не будет игнорировать эту сферу жизни, а в случае успеха — будет подготовлен к жизни лучше, чем сверстники.
Самая сложная, проблемная и самая важная составляющая функциональной грамотности и в дальнейшем более развитого мышления связана со способностью конвертировать один формат представленной информации в другой. Может, вы знакомы с такого типа заданиями по международным языковым экзаменам, где просят выбрать верную формулировку в описании графика или одно предложение, отражающее главную мысль. С такими заданиями не часто сталкиваешься в быту, так что важно искать образовательные программы, где нужно не просто слушать лекции или собирать роботов по шаблонам, а много писать, читать, проектировать самому, обсуждать свои решения в маленькой группе, описывать одну и ту же идею в разных форматах, воплощать в реальный продукт, рассказывать об идее и о своем продукте другим.

Фото на обложке: Annie Spratt / Unsplash

Тенденции на рынке труда в будущем будут определять два навыка — soft skills и критическое мышление. Вместе с тренерами АРТы и АТ РСМ собрали подборку по тому, как развивать «гибкие навыки»

Содержание статьи:

Что такое soft skills
Виды soft skills
Какие навыки выбрать
Сложно ли развивать
Определяем уровень
Инструменты оценки

При создании гида по soft skills нам помогали эксперты из:

Ассоциации российских тренеров «АРТа» — профессионального сообщества тренеров, фасилитаторов неформального образования из разных регионов России.
Ассоциации тренеров Российского Союза Молодежи — команды тренеров, фасилитаторов, модераторов и экспертов России в области неформального образования, молодежной политики и бизнеса.

Аудиоверсия материала:

Теперь материалы РБК Трендов можно не только читать, но и слушать. Ищите и подписывайтесь на подкаст «Звучит как тренд» в Apple Podcasts, «Яндекс.Музыке», Castbox или на другой платформе, где вы слушаете подкасты.

В простой модели профессиональных компетенций навыки разделяют на soft skills (гибкие) и hard skills (жесткие).

Soft skills — надпрофессиональные навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с другими людьми.

Независимо от специальности вам понадобятся хотя бы несколько «гибких навыков». Чтобы добиться успеха на работе, нужно уметь хорошо ладить с коллегами, клиентами, менеджерами и начальниками. Soft skills нельзя научиться на тренинге или курсе, они закладываются в детстве и развиваются в течение всей жизни. Поэтому работодатели особенно ценят людей, у которых они хорошо развиты. Soft skills полезны в любых сферах, формируются в детстве и связаны с эмоциональным интеллектом.

Hard skills — узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

Например, для дизайнера «жесткими навыками» будут владение графическими редакторами, а для плотника — умение обращаться с электролобзиком. Жесткими навыками можно овладеть за несколько недель, а их эффективность — измерить. Hard skills нужны под конкретные задачи, формируются в процессе обучения и основаны на технических знаниях.

Ученые из Гарварда, Стэнфорда и Фонда Карнеги выяснили [1], что «гибкие навыки» — это 85% успеха человека в профессии, жесткие составляют только 15%.

Фото:Charles Krupa / AP

В 2017 году Google провела внутреннее исследование [2], чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Исследователи обнаружили, что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными «гибкими навыками». Дальнейшие исследования показали, что на успех работы повлияли развитые навыки коммуникации, эмпатии и лидерства.

Развитые «гибкие навыки» можно указать в резюме, чтобы помочь рекрутерам определить ваши сильные стороны и квалификацию

Гибкие и жесткие навыки должны дополнять друг друга, чтобы решать задачи разной сложности. Например, графическому дизайнеру будет полезно освоить soft skills: общение, креативное мышление, эмпатию и hard skills: владение Adobe Photoshop, Sketch, Figma.

Какие soft skills развивать, где использовать и как прокачивать

Вместе с Анной Аполосовой, федеральным тренером Ассоциации тренеров РСМ составили список из 14 важных «гибких навыков», которые помогут не потеряться в будущем. Рассказываем, что это за soft skills, где пригодятся и как их развивать:

Коммуникация
Критическое мышление
Сервисность/Клиентоориентированность
Управление проектами, людьми и собой
Наставничество и менторинг
Решение проблем
Принятие решений
Эмоциональный интеллект
Ненасильственное общение
Управление знаниями
Работа в режиме неопределенности
Бережливое производство
Экологическое мышление
Самоанализ и саморефлексия

1. Коммуникация

Коммуникация — это передача информации, обмен знаниями или сведениями между людьми. Например, приветствие, короткий разговор или покупка товаров в магазине. Коммуникация помогает налаживать контакты, чтобы удовлетворять человеческие потребности, выполнять жизненные и профессиональные задачи. В ближайшие десятилетия люди точно будут общаться друг с другом, поэтому навык будет актуальным независимо от изменений способов коммуникации. В блок коммуникации входят два важных навыка:

Деловое общение — умение вести переписку и переговоры с коллегами, клиентами и руководителями, чтобы решать задачи и добиваться поставленных целей. Как говорил миллиардер Уоррен Баффетт: «Не уметь общаться — равно что подмигивать девушке в темноте».

Презентация и ораторское искусство — умение понятно и четко говорить, доносить свои идеи до других людей, чтобы вас понимали и запоминали.

Программист Иван Бакаидов использует синтезированный голос, чтобы рассказать о важности коммуникации в обществе на TEDxSkoltech

Как развить. Больше общайтесь с конкретной целью, например, проведите переговоры с клиентом, презентации или лекции. Вступите в клуб дебатов или запишитесь на курсы переговорщиков. Устраивайте дискуссии и деловые игры с друзьями или коллегами.

2. Критическое мышление

Критическое мышление — способность взвешенно подходить к переработке и потреблению информации. Мы постоянно находимся в информационном потоке. В нем легко потеряться, потерять фокус внимания или стать жертвой манипуляций. Навык помогает проверять информацию, искать взаимосвязь между фактами, рационально мыслить, принимать верные решения и сформулировать сильные аргументы.

Как развить. Развивайте логику и наблюдение. Попробуйте определить ролевые модели поведения коллег на работе. Понаблюдайте, как они реагируют на входящую информацию. Учитесь задавать вопросы. Применяйте методики критического мышления на новостях. Например, начните с простых методик проверки информации «5W+H» или IMVAIN:

Фото:Drew Angerer / Getty Images

3. Клиентоориентированность

Клиентоориентированность — умение вовремя определять потребности и желания своей аудитории, чтобы удовлетворять их с максимальной пользой. Например, если у вашего клиента нет времени идти в магазин, вы можете доставить товар ему домой. Клиент увидит заботу и сэкономит время, а вы получите лояльного покупателя. Навык помогает конкурировать на рынке труда, товаров и услуг. В стране с развивающейся рыночной экономикой это особенно ценно.

Как развить. Проанализируйте свою целевую аудиторию. Например, если устраиваетесь на работу — это будут HR, руководители отделов и директора. Подумайте, какие проблемы с соискателями у них бывают, как вы можете их решить. Изучайте аудитории разных сфер вашей жизни, помогайте удовлетворять запросы и закрывать проблемы этих людей.

4. Управление проектами

Проекты везде. Сделать сайт, построить дом, организовать путешествие — всё это проекты. Вокруг проекта собираются разные люди, например, клиент, помощники, подрядчики, внешние силы в виде государства. Человек, который управляет проектами, стоит в середине системы. У него есть рычаги и связь со всеми ее компонентами. Именно от него зависит, каким получится проект. Бизнес, НКО и госорганы в России переходят на проектное управление, поэтому умение управлять проектами становится необходимым для людей всех возрастов.

Том Вуйец на выступлении TED «Построишь башню — создашь команду» делится результатами исследования «задачи с зефиром».

Как развить. Представьте свои текущие дела в виде проектов. Обозначьте цель, сроки, этапы. Подумайте, как можно оптимизировать свои проекты: получить больше пользы или сэкономить ресурсы. Например, если часто опаздываете на работу, заранее приготовьте одежду и еду на утро или смените маршрут.

5. Наставничество и менторинг

Традиционная система образования жесткая и неповоротливая. В ней есть разрыв между компетенциями, которые мы получаем в университете и тем, что требуется на реальной работе. Чтобы быстрее вырасти профессионально и адаптироваться к требованиям рынка нужен наставник или ментор.

Фото:Nik MacMillan / Unsplash

Наставник поможет составить план обучения и следить за результатами. С ним работают регулярно, чтобы видеть прогресс и корректировать свое обучение. Если сами станете наставником, сможете делиться умениями и знаниями с другими людьми, которым нужна эта компетенция. Адаптировать команду к задаче, проекту или рабочему месту.

Как развить. Подумайте, какие компетенции нужно прокачать, как эффективнее это сделать. Составьте себе план обучения на год. Следуйте ему, фиксируйте результаты. Когда научитесь управлять своим обучением, предложите коллегам или друзьям стать их ментором на некоторое время. Так отработаете навык и поможете другим людям.

6. Ненасильственное общение

Ненасильственное общение (ННО) — метод четко, понятно и точно доносить до собеседника информацию и добиваться своего. В ненасильственном общении вы сообщаете собеседнику наблюдение, подкрепляется его фактом, говорите о своей потребности и формулируете просьбу. Так вы не причините людям вреда, удовлетворите свои потребности, определите насильственную коммуникацию в свой адрес и вовремя ее остановите. Навык помогает договариваться в коллективных совещаниях, личном общении с коллегами и близкими. Главное — не переборщить с мягкостью, неуверенностью выражений, что чревато потерей авторитета и доверия к вам.

Автор базовой книги по ННО Маршалл Розенберг предлагает ясно формулировать каждый из четырех компонентов ненасильственного общения. Без оценок, суждений и перекладывания ответственности.

Фото:You X Ventures / Unsplash

Как развить. Научитесь понимать себя и относитесь к людям с сопереживанием. Применяйте методику ненасильственного общения с друзьями, чтобы безопасно отработать ее на практике. Посещайте встречи и тренинги по ННО, где люди учатся общаться без насилия. А еще — прочитайте нашу статью о том, как применять ННО в жизни.

7. Принятие решений

Принятие решений — способность осознанно выбирать лучшее решение из возможных вариантов. Этот навык помогает быстро и с максимальной пользой достигать своих целей. Например, если вам предложили две интересные вакансии, но вы не знаете, какую выбрать — можете упустить обе.

Как развить. Чтобы развить навык принятия решений, нужно научиться видеть максимальное количество вариантов, верно расставлять приоритеты в каждой конкретной ситуации и выбирать лучшее из возможного. Если возникают сложности на работе, обращайтесь к руководителю с решением, а не проблемой.

8. Решение проблем

Если что-то идет не так, вы можете жаловаться или принимать меры. Навык решения проблем помогает справляться с трудностями на работе и в жизни. Чем сильнее его прокачиваете, тем более сложные ситуации вам будут по плечу. Решение проблем похоже на управление проектами и принятие решений — вы преодолеваете трудности, чтобы достичь целей и получить результат.

Экономист Нави Раджу делится тремя принципами создания большего с минимальными затратами.

Как развить. Обозначьте несколько главных проблем в вашей жизни и придумайте 20—30 решений для каждой. Установите срок и попробуйте реализовать каждое из них за это время. Если решить проблему не сможете, придумайте новые способы с ней справиться. Помните, что главное в проблеме — найти решение.

9. Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект — способность понимать эмоции, мотивацию, намерения свои и других людей и управлять всем этим. Навык помогает решать практические задачи, принимать решения и строить коммуникацию с другими людьми. Например, если во время своей презентации вы видите, что слушатели устали — сделайте перерыв.

Как развить. Чтобы прокачать эмоциональный интеллект, нужно развивать эмпатию по отношению к себе и другим людям. Понаблюдайте за своими эмоциями и эмоциями других. Подумайте, с чем они связаны, и как влияют на окружающих. Попробуйте контролировать себя и принимать лучшие решения, основанные на наблюдениях.

10. Управление знаниями и обучаемость

Обучаемость — способность узнавать новую информацию и применять ее в жизни, чтобы решать повседневные задачи. Знания формируют умения, а умения — навыки. Важно не собирать концепции и теории, а применять их на практике, превращая в полноценные компетенции. Управление знаниями помогает выбирать нужные источники информации, сортировать ее и управлять планом обучения.

Фото:Chris Abney / Unsplash

Как развить. Составьте план обучения, отфильтруйте нужную информацию, выберите знания, которые хотите применить на практике. Теории и концепции обучения важно проживать, пробовать на себе и анализировать. Например, если узнали о матрице управления временем, попробуйте ее в жизни.

11. Работа в режиме неопределенности

Современный мир описывают аббревиатурой VUCA. Это мир нестабильности (volatility), неопределенности (uncertainty), сложности (complexity) и неоднозначности (ambiguity), и нам придется в нем жить. Работа в режиме неопределенности — умение быстро реагировать на изменения условий задачи, принимать решения, управлять проектами и своими ресурсами. Чтобы конкурировать на рынке и быть востребованным, нужна гибкость и умение быстро адаптироваться к изменениям. Например, в навык работы в режиме неопределенности входит стресс-менеджмент.

Фото:Scott Olson / Getty Images

Стресс-менеджмент — управление состоянием и поведением своим и других людей в периоды физического и психологического напряжения: сжатых сроков, форс-мажоров, сильных нагрузок.

Как развить. Нужно развивать самостоятельность. Придумывайте выходы из разных трудных ситуаций, пробуйте подходы, которыми раньше не пользовались. Пробуйте новые инструменты: Телеграм, онлайн-форматы обучения, удаленную работу. Следите за трендами и новыми технологиями, выбирайте то, что подходит вам. Откройте собственный бизнес или запустите блог. Продумайте пути его развития в разных обстоятельствах: когда всё идет хорошо, в кризис, когда много конкурентов или нет желания им заниматься.

12. Бережливое производство

Бережливое производство — умение устранять потери любого рода, искать узкие места и улучшать процесс создания чего-либо. Навык помогает экономить ресурсы конкретного человека или целого производства. Например, если правильно рассчитываете свою нагрузку — вы не выгораете, поэтому успеваете сделать больше и лучше. Навык необходим предпринимателям, которые связаны с мелким, средним или крупным производством.

Как развить. Организуйте собственное пространство: рабочий стол, компьютер, квартиру. В бережливом производстве есть технология 5S — удаление ненужного, самоорганизация, соблюдение чистоты, стандартизация процессов, совершенствование порядка. Начните с нее — наведите порядок в шкафах, создайте свою систему хранения и сортировки вещей, мусора и информации.

Сортируйте письма и файлы на компьютере и в телефоне, сделайте свое пространство удобным. Чем лучше будут ваши системы, тем лучше разовьете навык. Спланируйте свои задачи через канбан или скрам-доску.

13. Экологическое мышление

Экологическое мышление — это способность осознанно относиться к происходящим событиям без вреда для себя и окружающих. Экологическое мышление предполагает ответственность за свои действия и позитивное отношение к миру. Навык помогает увлекаться своим делом и получать удовлетворение от результата. Например, если в проекте сдвигаются сроки — вы не паникуете, а ищете решение проблемы. Быстрее преодолеваете трудности и стремитесь закончить работу качественно.

Фото:Nielsen Ramon / Unsplash

Как развить. Развивайте в себе проактивное мышление, вместо реактивного. Например, если вам нагрубят в очереди, вы не грубите в ответ, а сначала думаете и решаете: стоит ли грубить в ответ. Если от этого никому лучше не станет, значит отвечать не стоит.

Экологично относитесь к ресурсам, которые расходуете дома: ведите раздельный сбор мусора, выключайте воду, когда чистите зубы, покупайте меньше пластика или сдавайте одежду в переработку.

14. Саморефлексия

Саморефлексия — это самостоятельный анализ своих поступков, поведения, деятельности. Она помогает оценить свои действия, осознать их и принять решение, что делать дальше. Например, если вы никак не можете наладить отношения с коллегами, саморефлексия поможет найти ошибки в общении с вашей стороны. Этот навык развивает осознанность — вы будете принимать более взвешенные решения, если знаете себя и осознаете свои потребности.

На каждом этапе обучения нужно осознанно ставить цели. Навык целеполагания помогает их формулировать и достигать. В отдельном материале мы подробно рассказали, как работать с целями для своего обучения и представить его в виде проекта:

Фото:Jeremy Beadle / Unsplash

Как развить. Понаблюдайте за собой: отмечайте детали поведения и поступков. Попробуйте вести дневник — записывайте туда впечатления о прожитом дне, инсайты и анализ своего поведения. Каждый день записывайте людей, которым вы благодарны за что-либо в своей жизни.

Как понять, какие soft skills нужны лично мне?

Чтобы понять, какие soft skills вам нужны:

Вспомните несколько рабочих ситуаций или проектов, когда вы показали очень хорошие результаты, по вашему мнению и мнению других людей. Составьте два списка: «мягкие» навыки, которые вам помогли и навыки, которых не хватило.
Оцените уровень развития своих навыков по шкале Дрейфусов:
1. Новичок. Жестко соблюдаете правила, не делаете упражнения.
2. Продвинутый новичок. Немного реагируете на ситуацию, все аспекты работы рассматриваете отдельно с равным значением.
3. Компетентный. Умеете справляться с переизбытком информации, действуете и планируете преднамеренно.
4. Специалист. Целостно смотрите на ситуацию, расставляете приоритеты, осознаете отклонения от нормы.
5. Эксперт. Превосходите правила, принимаете руководящие принципы и максимы, интуитивно понимаете ситуацию, используете больше подходов для решения проблем.
Пройдите тест на оценку сильных сторон Петерсона и Селигмана.
Пройдите тест на определение уровня развития soft skills.
Подумайте, какие задачи или проблемы вы хотите решать в профессиональной и обычной жизни. Выпишите soft skills, которые вам потребуются.

Фото:Shutterstock

А сложно развить гибкие навыки?

Чтобы сформировать навык, нужно получить знания и отработать их на практике. Знания — это информация, которую мы получаем и запоминаем для себя. Источников знаний много: книги, статьи, лекции, личное общение, советы наставника. Для примера возьмем вождение автомобиля. Изучение устройства машины, правил дорожного движения и теория вождения — это знания.

Применение знаний на практике, первый и еще не отработанный опыт — умение. Умением будет поездка на автомобиле по городу или учебной площадке. Это то, с чем мы получаем права, навык еще не сформирован.

Навык сформируется, когда умение дойдет до автоматизма — мы научимся выполнять задачу одинаково хорошо, не теряя в качестве, вне зависимости от изменения внешних условий. Уверенное вождение независимо от погоды, аварийных ситуаций и других внешних факторов — это навык.

У каждого «мягкого» навыка свои уровни и критерии развития. Чем больше вы практикуетесь, тем лучше развиваются навыки. Главное — получать обратную связь и анализировать прожитый опыт, иначе вы будете стоять на месте.

Фото:Fauxels / Pexels

Как понять, на каком уровне развития гибкие навыки

Оценить уровень развития навыков и компетенций помогают методики ассессмента. Эксперт по обучению взрослых, тренер АРТы Инна Попова предлагает определить, из чего состоит компетенция и выбрать шкалу уровня ее развития. Каждую компетенцию описывают через комплекс индикаторов, в которых она проявляется.

Хороший пример детального описания компетенций по уровням показывают в книге «Знать или уметь» [3]. Здесь авторы представляют модель 6К, дополняя модель 4К уверенностью в себе и преодолением неудач «confidence», работой с информацией и эрудицией «content». Каждая компетенция детально разложена на четыре уровня.

Возьмем пример — коммуникативную компетенцию. Первый уровень коммуникации — проявление эмоций, типичный для детей и некоторых управленцев в состоянии стресса. Второй уровень хорошо иллюстрирует диалог из «Криминального чтива». Героиня Умы Турман — Миа Уоллес спрашивает героя Джона Траволты — Винсента Вегу: «Ты слушаешь? Или просто ждешь, когда можно заговорить?» Вега отвечает: «Я жду, когда можно будет сказать, но пытаюсь слушать».

На третьем уровне выстраивается полноценный диалог, появляется умение слушать вторую сторону. Здесь общение предполагает, что мы как минимум учитываем образ мышления слушателя. На четвертом уровне коммуникации мы способны «увидеть» скрытый подтекст.

Авторы книги Роберта Голинкофф и Кэти Хирш-Пасек приводят индикаторы проявления каждой компетенции у детей, взрослых, в деловой среде.

Инструменты оценки soft skills

Youthpass. В конце обучения участникам часто вручают сертификаты. В Youthpass сертификаты используют для оценки результатов неформального образования в программе Erasmus+. Одна часть сертификата подтверждает участие в проекте. Вторая помогает участнику определить, как изменились его восемь ключевых компетенций [4] по итогам образовательного мероприятия. Тренер создает пространство для рефлексии, тем самым помогает участнику самостоятельно оценить свои компетенции.

Восемь ключевых компетенций, которые помогают конкурировать и быстро адаптироваться к переменам в глобальном мире. В Евросоюзе это официально признанная модель

Open badges, Mozilla и badgecraft. В 2010 году Mozilla представила образовательные бейджи — показатели достижения, навыка или качества. Их используют для мотивации, постановки образовательных целей или виртуального резюме компетенций. На бейдже указывают организацию, которая его выдавала, «оценщиков компетенции» и достижения человека.

В системе формального образования преподаватель оценивает компетенции учеников. В неформальном образовании бейджи может выдавать любой: организатор курса, одногруппник, эксперт, коллега и сам участник. Система бейджей создает особую образовательную среду, помогает в альтернативных каналах обучения.

Appraiser. Международная гильдия молодежных тренеров разработала платформу Appraiser для оценки компетенций членов сообщества. Каждую компетенцию тренера разбили на показатели, которые он определяет, как сильные стороны или зоны роста. Например, обучаемость включает развитие через обратную связь, умение оценивать собственные компетенции и находить ресурсы для своего обучения. Сумма показателей сильных сторон и зон роста дают уровень компетенции в целом.

Далее подключается метод 360 — по итогам совместной работы на образовательном мероприятии собственную оценку тренера сравнивают с оценкой членов команды и участников. После самоанализа и обратной связи тренеры составляют свой план развития.

Города для обучения. Оценку компетенций завершают новым планом развития. Хороший пример проекта, который позволяет строить такие планы — интерактивная карта возможностей Cities of Learning.

На карте Вильнюса отображаются мероприятия, к которым можно присоединиться. У каждого — отдельная карточка с описанием события и организационными моментами. Вы можете участвовать в любом событии или создать свое

Вы ищете на карте места, которые подходят вашим интересам и целям, составляете образовательный маршрут — плейлисты. Полученные компетенции можно подтвердить цифровыми бейджами.

Развивайте гибкие навыки, оценивайте свой прогресс и составляйте планы обучения. Подчеркивайте развитые компетенции в резюме и сопроводительных письмах, чтобы получить интересную высокооплачиваемую работу.

Разбираемся, что это такое, что к ним относится и как их прокачивать

Про софт скиллс в последние годы говорят много, но почти всегда — расплывчато. И если хард скиллс для конкретной позиции можно легко перечислить и развить, то с софт скиллами всё не так однозначно.

Непонятно, откуда их брать. Неясно, по каким критериям оценивать их наличие и степень прокаченности. Неочевидно, какой набор для какой должности — мастхев. В этом материале ищем ответы.

Что такое софт скиллс

Хард скиллс приобретаются в процессе обучения и дают возможность выполнять конкретную работу: программировать, писать, готовить, организовывать, изготавливать или ремонтировать. Их можно освоить, пройдя курсы или практику, и можно легко тренировать, повторяя конкретные действия и тем самым оттачивая своё мастерство, производительность и эффективность на рабочем месте.

Софт скиллс — это целый комплекс навыков, которые тесно связаны с личностными качествами и не относятся к конкретной профессии. В русскоязычной среде их также называют гибкими или социальными. Базовый набор софт скиллс обычно разный (об этом ещё поговорим ниже), но обычно к ним относят умение взаимодействовать с окружающими, решать проблемы, управлять рабочими задачами и собой.

История софт скиллс

Эмоциональный интеллект часто приравнивают к софт скиллс. Его определяют как способность отслеживать свои эмоции и эмоции других, различать их и использовать информацию для управления своим мышлением и действиями. Но, скорее, он является лишь важной частью гибких навыков.

Впервые о разных типах интеллекта заговорили в 1920-м, когда американский психолог Эдвард Ли Торндайк среди других видов интеллекта выделил социальный для обозначения способности добиваться успехов в межличностном общении и вести себя мудро с учетом контекста ситуации.

Дэвид Векслер в 1939 году взял эту концепцию за основу и предположил, что настроение, чувства и отношения, связанные с интеллектом, сами по себе могут быть важными компонентами успеха в жизни. В 1950-х годах Абрахам Маслоу создал свою знаменитую пирамиду потребностей, где, чтобы добраться до развития эмоциональной силы, нужно сначала закрыть потребности на уровне ниже.

В 1983 году Говард Гарднер опубликовал свою книгу «Структуры разума: теория множественного интеллекта», где выделил восемь различных видов интеллекта; лингвистический, логико-математический, музыкальный, пространственный, телесно-кинестетический, межличностный, внутриличностный и натуралистический. Так стало ясно, что люди отличаются, когда речь идет об обучении, развитии и решении проблем. А значит, и уровень развития социальных навыков у них может быть разным.

По факту, софт скиллс — это не что-то совершенно новое: они были частью программ классических гимназий и университетов, где преподавание строилось на взаимодействии дисциплин.

В эпоху промышленной революции, конвейеров и автоматизации труда хард скиллс стали цениться выше: профессионализм измерялся прокачанностью работника в конкретной сфере и его узкой специализацией. Можно было проработать на одной должности долгие годы, считаясь классным спецом, и потом спокойно уйти на пенсию. Но в диджитальный век, когда изменения в экономике происходят постоянно, стало снова недостаточным иметь сильные технические навыки, которым ты научился когда-то. Теперь для карьерного роста нужно постоянное обучение (иногда — в смежных сферах) и сильные социальные навыки.

Сам термин «софт скиллс» появился в конце 1960-х годов благодаря армии США. Там под ними понимали любые навыки, которые не требуют использования техники. В процессе исследований военные выяснили, что многие социальные навыки, необходимые для руководства группами, мотивации солдат и победы в войнах, включали в себя навыки, которые полностью не изучены и не упорядочены. В этот список входили, например, инспектирование войск, надзор за офисным персоналом, проведение исследований, подготовка отчетов о техническом обслуживании, подготовка отчетов об эффективности.

Какими бывают софт скиллс

Классификаций и списков в интернетах — очень много. Настолько много, что совершенно непонятно, на что из этого опираться. Всё либо сводится к какой-то группировке, либо к списку из 5-10-30 качеств, которые нужно у себя прокачивать. Вот несколько версий, которые показались нам интересными:

Версия с 4 базовыми компонентами

Есть мнение, что перебирать софт скиллс поштучно — всё равно что, когда нужна машина, покупать отдельно двигатель, бензобак, кузов и колеса и потом страдать, что этот механический франкенштейн никуда не едет. Но такая история встречается ну очень часто.

Если попросить генеральных директоров или руководителей назвать самые важные софт скиллс, они начнут говорить о коммуникабельности, лидерских качествах, обучаемости и так далее. В вакансиях софт скиллс могут прятаться под штампованными фразами, вроде «активная жизненная позиция», «коммуникабельность» или «умение работать в команде».

Перечни качеств — это только детали, как и колеса и бензобак. Из-за этого чаще всего случаются кадровые проколы, когда на работу берут не тех людей и запускают не те бизнес-процессы. Важнее не конкретные умения, а основа, которая внутри. А в основе любого набора софт скиллс — сила, контроль, страсть и лояльность. И они не работают друг без друга, а идут только в комплекте (к сожалению или к счастью).

Сила – Контроль – Страсть – Лояльность

1. Сила

Без власти и личной зоны ответственности сотрудники не могут выполнять свою работу эффективно или реализовывать свой потенциал. У них нет авторитета в глазах других людей. В контексте софт скиллс сила — это способность управлять и влиять на людей в интересах компании, не выходя за рамки.

Власть работника равна его ответственности

2. Контроль

Как и власть, это управленческий навык. Каждый сотрудник должен контролировать свою работу и зону ответственности. Чтобы эффективно управлять процессами в своей нише, необходимо управлять и собой: своими эмоциями, своей энергией и своим временем.

3. Страсть

По-другому, энтузиазм, любовь к своей работе, увлеченность. Это предполагает готовность учиться новому и приобретать знания, необходимые для общего дела. Секрет в том, что если у сотрудника достаточно власти и контроля, это поддерживает его мотивацию и энтузиазм.

4. Лояльность

Если корпоративная культура плоха или не прокачана, текучки среди хороших кадров не избежать. Люди будут приходить, набираться опыта и уходить. Так что без стратегии и плана мотивации лояльных сотрудников софт скиллс не имеют большого значения: во время любой катастрофы люди сбегут туда, где им комфортнее.

Власть и контроль масштабируются вместе с должностной иерархией, а страсть и лояльность — нет. Чем выше и ответственнее должность, тем важнее владение софт скиллс:

Если воспринимать софт скиллс через призму этих четырех базовых компонентов, можно купить целый автомобиль вместо набора запчастей. Да, в разных случаях это будут разные модели с разной мощностью двигателя и решать будут разные задачи. Но они хотя бы будут работать.

Версия с формулой софт скиллс

В 2012 году в Университете Восточного Кентукки провели исследование, в котором попытались выявить самые важные навыки общения с точки зрения работодателей. Студенты насобирали 517 навыков, а в итоге их список сократили до десяти самых часто встречающихся в ответах:

Навыки коммуникации: устная и письменная речь, навык презентации, аудирование (восприятие информации на слух).
Вежливость: манеры, деловой этикет и любезность (условные «пожалуйста» и «спасибо»).
Гибкость: способность к адаптации, готовность и приспосабливаемость к изменениям, обучаемость на протяжении всей жизни.
Честность: этичность, мораль, личные ценности, личные представления о добре и зле.
Навыки межличностного общения: чувство юмора, дружелюбие, заботливость и чуткость, умение располагать к себе, самоконтроль, общительность.
Позитивный настрой: оптимизм, энтузиазм, уверенность в себе.

Профессионализм: опрятность в одежде, уравновешенность.
Ответственность: надежность, предсказуемость, исполнительность, находчивость, самодисциплина и здравый смысл.
Навыки работы в команде: умение сотрудничать и ладить с другими, оказывать поддержку.
Трудовая этика: трудолюбие, лояльность, инициатива, целеустремленность, соблюдение рабочего режима.

Навыки общения — межличностные качества, которые характеризуют отношения человека с другими людьми. Они способствуют позитивному отношению, эффективному общению, уважительному взаимодействию и способности сохранять самообладание в сложных ситуациях.

Многие отождествляют их с софт скиллс, хотя софт скиллс всё-таки шире и также включают в себя личные и карьерные качества. Личные — это индивидуальность, привлекательность, умение управлять временем и организационные навыки. Карьерные качества могут включать умение работать в команде, лидерство и навыки работы с клиентами. Поэтому автор исследования Марсель Робле вывели такую формулу для софт скиллс:

Софт скиллс = Навыки межличностного общения + Личные и карьерные навыки

Версия про 5 групп софт скиллс

Сет Годин (тот самый, что написал «Фиолетовую корову») в 2017-м и вовсе предложил отказаться от слова soft в названии софт скиллс и прикинул 5 групп навыков, которые можно отнести к гибким или социальным, а также подробно расписал их варианты для каждой группы. Получился внушительный список.

1. Навыки самоконтроля

Настойчивость в том, чтобы достичь чего-то желанного и важного. Контроль над вредными привычками и сосредоточенность. Ставка на долгосрочную перспективу вместо краткосрочной.

2. Производительность

Хорошее владение своими навыками. Способность использовать свои идеи и свою приверженность делу, чтобы двигаться вперед. Выполнение непрофессиональных задач.

3. Мудрость

Что-то, кроме знаний из учебников и методичек. Личный опыт.

4. Восприятие

Опыт и практика, чтобы увидеть нечто раньше, чем кто-то на это укажет:

дизайн-мышление;
насмотренность;
создание интеллектуальных карт;
оценка людей и ситуаций;
стратегическое мышление.

5. Влияние

Навыки убеждения людей действовать. Например, — харизма.

Версия про связь с эмоциональным интеллектом

Версия про связь софт скиллс с должностными обязанностями

Есть и другое мнение, что софт скиллс никак не связаны с должностными обязанностями, нужны вообще всем и условно делятся всего на 4 группы:

Навык коммуникации: слушание, умение вести диалог и переписку, аргументированно отстаивать свою точку зрения и задавать вопросы.
Навык общения с представителями разных специальностей, социальных и культурных групп.
Умение формировать команду, ставить цели, проявлять инициативу и делегировать обязанности.
Умение понять задачу — что, как и зачем делать.

Среди этих групп есть несколько базовых навыков, которые пригодятся любому. А есть те, которые будут особенно полезны новичкам или уже опытным специалистам.

Мастхэв для каждого:

умение слышать друг друга в команде;
не бояться говорить о проблемах;
планировать.

Новичкам:

искать информацию: самому или спрашивать у коллег;
наблюдать за другими: спрашивать совета, показывать результаты работы более опытным;
задавать вопросы.

Опытным:

курировать новичков: прокачивает менторство;
объяснять на пальцах: обрастая опытом, все сложнее общаться на одном языке с теми, кто не в теме;
критиковать и принимать критику: учиться давать конструктивную обратную связь и воспринимать критику как повод улучшить работу (а не личное оскорбление).

Чёрт ногу сломит, правда?! Можно ещё долго перебирать классификации и подходы, но в итоге всё это — препарирование базовых навыков. Поэтому сойдёмся на том, что условно все софт скиллс — это 3 группы:

личные компетенции: осознанность, эмоциональный интеллект, рефлексия, целеполагание, тайм-менеджмент;
коммуникативные навыки: публичные выступления, переговоры, нетворкинг, активное слушание, умение задавать правильные вопросы, аргументировать, договариваться и т.д.;
выстраивание систем: стратегическое, системное, креативное мышление, организация процессов, умение управлять людьми).

Предрассудки о софт скиллс

Софт скиллс давно страдают из-за своего названия — в англоязычной среде их воспринимают как нечто мягкое, пушистое и необязательное, а в русскоязычной не могут подобрать адекватный перевод: навыки называют либо гибкими, либо социальными. И то, и то звучит не очень. Но есть и другие сложности:

Миф 1: софт скиллс не так важны, как хард скиллс

В каких-то низкоуровневых профессиях вроде работника конвейерной ленты — возможно. Но в большинстве случаев именно софт скиллс помогают двигаться по карьерной лестнице, строить команды и реализовывать идеи — иногда даже при средних показателях по функциональным техническим навыкам.

Миф 2: софт скиллс — для женщин

Из-за того, что в список софт скиллс входят навыки вроде эмпатии, сочувствия к другим и эмоционального интеллекта, которые по своей природе «более женственны», сформировалось мнение, что некоторые типы личностей могут в них не нуждаться. Хотя наличие того же эмоционального интеллекта выгодно отличает одного руководителя от другого, даже если он — мужчина.

Миф 3: софт скиллс невозможно научиться

Почему у одних людей софт скиллс развиты сразу, а другим приходится прилагать усилия? Есть мнение, что основа этих навыков закладывается в детстве, и тем, у кого оно было благополучным, автоматически повезло с социальными умениями. Но мнение о том, что научиться им нельзя — сомнительно, потому что во многом здесь решают опыт и практика. Как и в хард скиллс.

Как оценивать софт скиллс

Для оценки софт скиллс на собеседованиях эйчары и руководители иногда просят пройти опросники и тесты, вроде теста Кеттела или Пятифакторного опросника личности 5PFQ. В последнем личность препарируется по 5 параметрам (та самая «большая пятерка»):

экстраверсия: открытые и разговорчивые экстраверты или замкнутые индивидуалисты интроверты;
доброжелательность: способность договориться или идти на конфликт;
добросовестность: надежность, честность или склонность к обману.
невротизм: тревожность или спокойствие, эмоциональная нестабильность или уравновешенность.
открытость опыту: креативность или консерватизм.

«Когда вы последний раз обижались на кого-то?»;
«Каким был ваш лучший руководитель?»;
«Как вы приступаете к незнакомой задаче?»;
«Как вы относитесь к критике?»;
«Не считаете ли вы себя слишком разговорчивым?».

Методы рабочие, чтобы отсеять откровенно непригодных соискателей. Но чтобы оценить степень прокачанности конкретных гибких навыков — этого мало. Одна из проблем софт скиллс — непонятно, какие именно навыки рассматривать в каждом конкретном случае и по каким критериям их оценивать. Сложности добавляет и то, что нет никакой четкой классификации (как мы уже убедились).

Особенно сложно оценивать софт скиллс у разработчиков, потому что они всегда больше нацелены на хард скиллы и их прокачку. Любопытный опыт оценки гибких навыков можно найти в этой статье. Автор расписал ключевые навыки для разных позиций и способы их проверки на собеседованиях, а также объединил все ключевые навыки разработчиков разных уровней в систему для развития софт скиллс внутри компании.

Как прокачивать софт скиллс

Цикл Колба

Делать, наблюдать за результатом (пусть и не идеальным) и продолжать, пока навык не улучшится. Своего рода постоянный эксперимент, в котором важно количество попыток и навык рефлексии: оценки произошедшего и умения сделать из опыта выводы. И конечно же, здесь играет роль самодисциплина (кстати, один из софт скиллс).

Книги и курсы

Есть попытки уложить развитие софт скиллс в прокачку личностных качеств по Дейлу Карнеги — например, вот здесь пишут о 30 принципах для их повышения. Принципы как раз понятны, но как их развивать при этом — вопрос.

Если нужно что-то более конкретное и прикладное, обратите внимание на большой гайд от РБК о том, как прокачать 14 базовых софт скиллс, среди которых:

коммуникация;
критическое мышление;
клиентоориентированность;
управление проектами, людьми и собой;
наставничество и менторинг;
решение проблем;
принятие решений;
эмоциональный интеллект;
ненасильственное общение;
управление знаниями;
работа в режиме неопределенности;
бережливое производство;
экологическое мышление;
самоанализ и саморефлексия.

Внутри гайда — краткое описание каждого навыка и список книг и курсов, которые можно посмотреть для его прокачки.

От себя добавим ещё парочку источников:

Тренажер «Провокатор» и управленческие поединки для прокачки навыка сложных переговоров;
Наш курс «Управление digital-проектами», видео из которого теперь можно найти на YouTube;

Книга о soft skills и управлении проектами и продуктами Владимира Завертайлова (готовится к публикации в издательстве, следите за соцсетями): в ней автор проходится по ключевым этапам разработки и рассказывает тонкости управленческого процесса, а также даёт советы и упражнения по прокачке софт скиллс, особенно важных для руководителей проектов и продуктов в digital.

Канал по прокачке Soft Skills

Недельный цикл работы руководителя проекта в нашей компании выглядит примерно таким образом:

Все начинается с пятницы. Это день составления планов на будущее.

А вот понедельник — посвящен Soft Skills. Это очень ценный день. Пока большинство клиентов спят или едут на работу — у нас проходят внутренние обучалки. 2 часа. Чаще всего мы разбираем реальные кейсы, возникшие на проектах. Это могут быть как технические, так и дизайнерские или управленческие вопросы (вроде подготовки к непростым переговорам).

Материалы с этих тренировок, кейсы, разборы, Владимир Завертайлов регулярно публикует в телеграм-канале. Строго 18+.

Психотерапия

Если нужно прокачать именно личные качества вроде осознанности, эмоционального интеллекта или навыка рефлексии, можно попробовать терапию. Один из популярных методов — когнитивно-поведенческая психотерапия, но можно попробовать и терапию принятия и обязательств, гештальт-терапию и прочие виды. Главное, не ждать от этого мгновенной прокачки скиллов и найти действительно хорошего специалиста.

Бонус: версия о функциональной грамотности

Есть иллюзия, что чтобы прокачать софт скиллс, можно читать книги и статьи о конкретных навыках и ходить на всякие курсы по прокачке отдельных умений. Но часто случается, что при этом результат будет сомнительным. Потому что все софт скиллс — комплексные высокоуровневые навыки, которые сложно взять и прокачать какими-то простыми действиями вроде чтения или тренировок на виртуальных тренажерах. Нужна практика и опыт. Но на деле, проблема ещё глубже.

Могло показаться, что софт скиллс в сегодняшнем мире — залог успеха, поэтому можно с детства взращивать их, не особенно парясь о хард скиллс и других базовых навыках. Но нет — без фундаментальных умений они не всё-таки работают. Например, без способности оперировать разными видами информации для решения нестандартной задачи, базовой естественнонаучной грамотности или базового навыка аналитического чтения вряд ли получится стать успешным. Пусть даже ты и супер-гибкий и адаптивный с виду.

Из-за неразлучности софт и хард скиллов появилась теория о функциональной грамотности — способности применять знания на практике в разных условиях или, попросту, мыслить. В неё входят другие виды грамотности:

математическая,
естественнонаучная,
финансовая,
техническая,
гражданская,
и другие дисциплины, которые отражают ситуации современного мира и то, как в них действовать.

Развивать функциональную грамотность можно только через опыт.

Итого

Софт скиллс — навыки, которые не относятся к конкретной профессии и включают в себя личностные качества, коммуникативные навыки и умение выстраивать системы.
Софт скиллс были важны всегда, но сейчас из-за постоянных изменений в экономике и цифровых технологиях стали важны особенно. Термин относительно новый — его придумали в 60-е.
Классификаций и компонентов софт скиллс очень много. Но это не значит, что для успеха нужен максимальных их набор: на разных этапах карьерного пути имеют значение разные навыки.
Вокруг софт скиллс полно предрассудков: что они необязательны, гендерно-окрашены и что их невозможно прокачать. Последнее — отчасти правда, потому что прокачивать их действительно трудно. Но и результаты для личного роста они дают впечатляющие.
Оценивать софт скиллс сложно из-за нечеткой классификации и расплывчатости некоторых навыков. Для оценки можно применять базовые тесты и проводить интервью.
Чтобы прокачать софт скиллс, нужно постараться. Для начала — наметить план из нескольких навыков, которых не хватает. Почитать литературу по теме, пройти пару курсов. Не поможет — можно сходить на психотерапию, если дело касается личностных навыков. Самое главное в прокачке — много практики и опыт.
Прокачка софт скиллс — это процесс. Возможно, длиною в жизнь. Поэтому готовьтесь к марафону, а не спринту. И удачи!

Soft skills или мягкие навыки помогут быть душой компании и добиваться карьерных и профессиональных целей. Исследователи из Гарвардского университета отмечают, что успех в работе только на 15% зависит от профессиональных компетенций. Остальные 85% — от социально-психологических качеств. В статье узнаем, что такое soft skills, какие они бывают и как их развивать.

Что такое soft skills

Soft skills (с англ. «мягкие/гибкие навыки») — это непрофессиональные навыки, которые связаны с личностными качествами. Важно не путать их с чертами характера. Мягкие скиллы выражаются не характеристиками — внимательный, разговорчивый, ответственный. А действиями — уметь слушать, налаживать контакт, принимать решения.

Отличия от hard skills

Профессор Уитмор уточнял, что soft skills не поддаются описанию и измерению. Невозможно измерить уровень эмоциональной стабильности или градус дружелюбия А если возможно, значит перед нами профессиональные навыки — hard skills.

Еще одно отличие в том, что нельзя овладеть мягкими навыками быстро. Их закладывают с детства и развивают всю жизнь. Только целенаправленное саморазвитие, упражнения и психотерапевтические практики меняют личностные характеристики.

Кому и зачем нужны гибкие навыки

Soft skills полезны в личной жизни: чтобы находить контакт с любыми людьми, проще относиться к переменам и справляться с трудностями. Они помогут и в работе:

быть не просто специалистом, а профессионалом: оперативно осваивать новые тенденции в профессии;
работать в команде: строить диалог с коллективом, уметь слушать, слышать и говорить;
развить гибкость: не впадать в затяжной стресс из-за резкой смены курса или задачи;
расти в карьере: уметь подавать себя руководителю и показывать сильные стороны.

Согласно исследованию Ancor о востребованности hard, soft и digital skills, проведенному в России в 2021 году, — мягкие навыки лидируют по важности.

Виды soft skills

В России популярна модель гибких навыков 4К. Она состоит из четырех групп: критическое мышление, креативность, коммуникативные навыки и координация. Каждая группа включает связанные между собой качества — список навыков soft skills.

Коммуникация

Это умение строить диалог и доносить информацию до собеседника любым способом — вслух, в переписке, жестами. Развитый навык коммуникации помогает не только делиться информацией, но и воспринимать ее. А именно — слушать и слышать, работать в команде, быть клиентоориентированным.

Навык состоит из двух подгрупп: делового общения и ораторского искусства. Первая помогает выстраивать отношения в коллективе, соблюдать деловой тон, отстаивать позицию. Вторая подгруппа актуальна во время самопрезентации: те моменты, когда вы должны быть убедительны, когда важно четко донести мысли до аудитории.

Как развивать. Участвуйте в дискуссиях и дебатах. Чаще проявляйте инициативу в переговорах, читайте лекции и устраивайте презентации.

Что почитать:

📕Марк Гоулстон «Я слышу вас насквозь»

📕Кейт Феррацци и Тал Рэз «Никогда не ешьте в одиночку»

📕Марк Роудз «Как разговаривать с кем угодно»

Критическое мышление

Умение критически мыслить помогает фильтровать лишнее в потоке информации. Формирует привычку проверять достоверность сведений, находить взаимосвязь между событиями. С этими навыками вы сможете мыслить здраво, находить выход из сложных ситуаций, формулировать аргументированные доводы в споре.

Как развивать. Для развития критического мышления учитесь наблюдать и аналитически мыслить. Проверяйте поступающую информацию по методике 5W+H: why, what, who, when, where + how. А источник информации — методом IMVAIN.

Что почитать:

Никита Непряхин «Анатомия заблуждений»
Дэниел Левитин «Путеводитель по лжи»
Дайана Халперн «Психология критического мышления»

Клиентоориентированность

Это умение определять потребности покупателей и своевременно их удовлетворять. К примеру, кофейня продает кофе на вынос с 8.00 — она заботится о тех, кто спешит на работу.

Как развивать. Изучайте разную целевую аудиторию: коллег, руководителей, друзей. Определяйте, как решить их проблемы.

Что почитать:

📕Донна Каттинг «От клиента к фанату»

📕Анета Коробкина «Офигенно! Правила вау-сервиса, как это сделали мировые лидеры»

📕Карл Сьюэлл и Пол Браун «Клиенты на всю жизнь»

Управление проектами

Навык управления проектами нужен не только руководителям компаний, но и обычным сотрудникам. Ведь любую задачу можно считать проектом. Например, в работе программиста проект — новое приложение, в личной жизни — организация праздника или отпуска. С таким навыком мы контролируем все этапы: формулируем цель, находим пути ее достижения, ставим задачи, экономим ресурсы, прогнозируем результат и приходим к нему.

Как развивать. Представляйте каждое действие в виде проекта. Наметьте цель, определите сроки и обозначьте этапы. Найдите способы оптимизации: как потратить меньше ресурсов и при этом решить задачу.

Что почитать:

📕Джефф Сазерленд «Scrum. Революционный метод управления проектами»

📕Скотт Беркун «Сделано. Проектный менеджмент на практике»

📕Том ДеМарко «Deadline»

Наставничество и ментворкинг

Классическая система образования — не гибкая. Знания и навыки, которые дают в вузе, отличаются от нужных на реальной работе. Чтобы соответствовать требованиям работодателя и расти как профессионал, нужен наставник или ментор. Наставник передает конкретные знания и навыки с почти равной позиции. Ментор — с позиции учителя. Ментор и наставник делятся знаниями, рассказывают о взлетах и падениях, отвечают на вопросы.

Как развивать. Наблюдайте за менторами и наставниками. Как они себя ведут, каким тоном говорят, как мыслят. Подумайте, почему поступают именно так, а не иначе. Взаимодействуйте с компетентными коллегами. Определите свои компетенции и найдите ученика.

Что почитать:

📕Леонид Савин «Коучинг война»

📕Мария Илиф-Вуд «Коучинг. Как превратить сознательное в бессознательное в работе коуча»

📕Дэйв Эспри «Меняя правила»

Ненасильственное общение

Искусство ненасильственного общения — умение доносить информацию без ущерба для собеседника. То есть мягко и доступно. Автор книги «Язык жизни»‎ Маршалл Розенберг сформулировал четыре принципа такого общения:

рассказывать собеседнику о наблюдаемой ситуации;
делиться эмоциями от ситуации;
обозначать потребность — причину эмоций;
формулировать просьбу об удовлетворении этой потребности;

Чтобы избегать насильственного общения, подключайте эмпатию и учитывайте точку зрения собеседника.

Как развивать. Во время беседы следите за тем, как вы доносите мысли. Распознавайте за словами собеседника истинные намерения. При этом стройте диалог без оценивания, осуждения и перекладывания ответственности.

Что почитать:

📕Маршалл Розенберг «Язык жизни. Ненасильственное общение»

📕Орен Софер «Говори, что думаешь»

📕Серена Руст «Если Жираф танцует с Волком»

Принятие решений

Это умение помогает осознанно и эффективно выбирать лучший путь к цели. К примеру, при выборе новой специальности — определить несколько подходящих вам профессий, выделить плюсы и минусы каждого варианта, методы обучения. И на основе анализа — принять верное решение.

Как развивать. Держите в голове всю картину происходящего. Рассматривайте проблему с разных сторон и под разными углами. Учитывайте все возможные варианты решения задачи: сравнивайте их, выявляйте плюсы и минусы.

Что почитать:

📕Даниэль Канеман «Думай медленно… решай быстро»

📕Джон Хэммонд, Ральф Кини и Говард Райффа «Правильный выбор»

📕Саманта Клейнберг «Почему. Руководство по поиску причин и принятию решений»

Решение проблем

С навыком решения проблем человек преодолевает трудности, достигает цели и добивается успеха.

Как развивать. Для тренировки поставьте перед собой задачу и пропишите несколько способов ее решения. Пусть это не будет чем-то эфемерным — возьмите реальную жизненную проблему. Установите срок и постарайтесь справиться с делом вовремя. Не отчаивайтесь, если не получается с первого раза. Повторяйте цикл раз за разом, пока не добьетесь результата.

Что почитать:

📕Стивен Кови «Третья альтернатива: Решение самых сложных жизненных проблем»

📕Марк Леви «Гений внутри»

📕Чарлз Дахигг «Восемь правил эффективности: умнее, быстрее, лучше»

Эмоциональный интеллект

Эмоциональный интеллект помогает распознавать и контролировать свои и чужие эмоции. Пригодится руководителям и управленцам, сотрудникам, которые работают с людьми: педагогам, психологам, менеджерам.

Как развивать. Анализируйте, что чувствуете вы и окружающие в разных ситуациях. Например, вам дали новую сложную задачу. Подумайте, что именно вы испытываете: страх, неуверенность, гнев или воодушевление? Затем определите, почему ситуация вызывает именно такую эмоцию. Если вы поймете причины, то сможете ими управлять.

Что почитать:

📕Дэниел Гоулман «Эмоциональный интеллект»

📕Сергей Шабанов и Алена Алешина «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»

📕Тревис Бредберри и Джин Гривз «Эмоциональный интеллект 2.0»

Управление знаниями и обучаемость

Такие способности помогают получать и применять новую информацию. Действовать по принципу: знание → умение → навык.

Как развивать. Постоянно осваивайте что-то новое. Например, если давно хотите подтянуть английский, составьте план: определите, сколько времени в день вы посвятите учебе, выберите методы обучения — чтение или просмотр фильмов на английском, карточки с новыми словами. Не копите информацию‎. Как можно быстрее переходите к практике: общайтесь онлайн с носителями языка.

Что почитать:

Юрий Фролов «Управление знаниями»
Дэниел Левитин «Организованный ум»
Скотт Янг «Суперобучение»

Работа в режиме неопределенности

Умение работать в этом режиме — это способность подстраиваться под внезапно меняющиеся условия. Навык пригодится всем, кто живет в режимах постоянных дедлайнов или многозадачности.

Как развивать. Заранее прогнозируйте возможные изменения, ищите нестандартные способы решения задач. Подумайте, какие варианты развития событий возможны и пропишите действия.

Что почитать:

📕Пол Вудс «Как управлять хаосом и креативными эгоистами»

📕Джейсон Фрайд и Дэвид Хайнемайер Хенссон «Не сходите с ума на работе»

📕Тим Харфорд «Хаос. Как беспорядок меняет нашу жизнь к лучшему»

Бережливое производство

Принципы бережливого производства призывают экономить ресурсы, оптимизировать рабочие процессы, чтобы повышать эффективность. Например, сократить количество бракованной продукции. Такой подход полезен не только производственному бизнесу. Его применяют и те, кто работает с клиентами. К примеру, чтобы быстрее их обслуживать и исключать очереди. Еще бережливое производство помогает экономить собственные ресурсы: энергию, время на задачи.

Как развивать. Обустройте рабочее пространство по принципу 5S: уберите лишнее, соблюдайте порядок, поддерживайте чистоту, создайте стандарт рабочего места, совершенствуйте его. Работать станет легче.

Что почитать:

📕Джонс Дэниел, П. Вумек Джеймс «Бережливое производство: Как избавиться от потерь и добиться процветания вашей компании»

📕Дон Тэппинг, Энн Данн «Бережливый офис. Устранение потерь времени и денег»

📕Джеффри Лайкер, Джеймс Морган «Система разработки продукции в Toyota»

Экологическое мышление

Это способность ценить то, что имеешь, и нести ответственность за свои действия. Экологическое мышление помогает получать удовольствие не только от результата, но и от процесса.

Как развивать. Учитесь мыслить позитивно. Поначалу придется себя заставлять: не отвечать на грубость, искать плюсы во всем. Но зато впоследствии вы перестанете в любой проблеме видеть конец света. Вместо паники и стресса сосредоточитесь на решении.

Что почитать:

📕Кэрол Дуэк «Гибкое сознание»

📕Джошуа Беккер «Меньше значит больше»

📕Тимати Мортон «Стать экологичным»

Саморефлексия

Умение анализировать свои действия и эмоции. Во взаимодействии с коллективом этот навык помогает осознавать, почему поступки и отношение коллег вызывают определенную реакцию. Например: вы считаете, что вас недооценивают. Определите истинную эмоцию и что ее вызвало.

Как развивать. Наблюдайте за собой и анализируйте поступки и чувства. Заведите дневник или блог. Фиксируйте в нем события, эмоции, наблюдения и размышления.

Что почитать:

📕Джон Харгрейв «Mind hacking. Как перенастроить мозг за 21 день»

📕Ролло Мэй «Человек в поисках себя»

📕Садхгуру «Внутренняя инженерия»

Какие навыки прокачивать вам

Проиграйте в голове ситуации, из которых вы вышли победителем: эффективно решили задачу, заключили важный контракт, получили повышение зарплаты или должности. Выпишите их в столбик. Рядом пропишите качества, благодаря которым вы одержали верх. Это и есть ваши soft skills.
Проанализируйте повседневные задачи. Подумайте, какие навыки помогут вам решать их эффективнее.
Найдите свои слабые места. Определите, что мешает в работе.
Выберите один или несколько способов оценить уровень навыков. Так вы узнаете, к чему стремиться.

Навыков — множество. И вот как определить полезные.

Как оценить навыки

👉Дрейфусовская модель приобретения навыков. Эта модель предполагает, что человек в работе проходит через шесть этапов: новичок, продвинутый начинающий, компетентный, опытный, эксперт, мастер. Изучите каждый этап и проанализируйте, на каком вы сейчас.

👉Бесплатные психологические тесты. Например, на сайте psytests.org более 400 психодиагностических методик. Они определяют уровень развития коммуникативных навыков, эмоциональный интеллект, организаторские способности.

👉Пятифакторный опросник личности 5PFQ. Его разработал японский исследователь Хийджиро Тcуйи. А на русский перевел кандидат психологических наук А.Б. Хромов. Тест измеряет: экстраверсию и интроверсию, привязанность и обособленность, самоконтроль и импульсивность, эмоциональную устойчивость, степень экспрессивности и практичности.

Сложно ли развить гибкие навыки

Мягкие навыки зависят от характера человека и закладываются в детстве. Но исследование докторов психологических наук Хадсона и Фрейли в
2015–2018 гг. подтверждает, что личностные черты меняются. Изменения зависят от целей человека.

То есть важные условия — сознательное желание овладеть навыком и ежедневная практика. Действие должно войти в привычку и стать новой чертой характера. На это могут уйти годы.

Как развивать soft skills

✅Найдите наставника или проконсультируйтесь с коучем — получите опыт или наметьте план развития.

✅Играйте в настольные игры, проходите квесты с друзьями — учитесь работать в команде и распознавать свои и чужие эмоции.

✅Продумайте свой проект — важен не размах, а прокачка с нуля.

✅Изучайте новое — читайте книги и проходите курсы, изучайте новые источники информации и критически их анализируйте, фиксируйте интересные идеи.

Чтобы развить обучаемость, смотрите лекции по развитию компетенций. Онлайн-университет навыков и профессий Skypro каждый месяц проводит бесплатные вебинары о новых и востребованных IT-специальностях. Будет интересно для начинающих специалистов и тех, кто хочет сменить профессию.

Что важно знать о soft skills

Мягкие навыки закладывают в детстве и развивают всю жизнь. Их оттачивают с помощью курсов, лекций, книг, игр и анализа повседневных задач.
Soft skills важны для карьеры и личной жизни даже больше, чем профессиональные навыки. Потому что именно они помогают развивать компетенции, занимать высокое положение в команде и добиваться успеха.
Чтобы узнать свои soft skills, вспомните примеры успехов и поражений. Подумайте, какие ваши качества привели к ним — так вы определите свои сильные и слабые стороны.

Зачем развивать soft skills и как это делать

Современный мир диктует нам свои правила. Чтобы быть высококлассным профессионалом, уже недостаточно иметь профильное образование и даже опыт работы в своей сфере.

Многие работодатели совершенно справедливо полагают, что будущее за soft skills. В среде HR-менеджеров популярна шутка о том, что за hard skills сотрудников берут на работу, а за soft skills (точнее, за их отсутствие) увольняют.

Совершенствовать свои гибкие навыки необходимо не только тем, кто хочет найти отличную работу, но также и тем, кто хочет повысить качество своей жизни. Каким образом это можно сделать, расскажем далее.

Зачем нужно развивать soft skills

Согласно исследованию, проведенному компанией Wonderlic, 93% опрошенных работодателей отметили, что наличие soft skills у кандидата является важным фактором при принятии решения о его трудоустройстве. Российские компании также отмечают важность развитых soft skills у потенциального сотрудника и все чаще начинают проверять их на собеседовании.

Хорошо развитые soft skills помогают человеку быть эффективным во всех жизненных сферах. Навыки ведения переговоров нужны нам не только для общения с клиентами или партнерами, но и, например, для обозначения своих границ в повседневной жизни.

Навык разрешения конфликтов помогает преодолевать не только проблемные ситуации с руководством, но и правильно решать их с близкими. Высокий эмоциональный интеллект позволяет контролировать эмоции во время серьезных разговоров с коллегами, а также при решении бытовых вопросов.

Тайм-менеджмент и навыки планирования помогают эффективно распределять приоритеты в рабочих задачах и эффективно решать домашние дела. Ну, а умение эффективно ставить цели способствует как продвижению по карьерной лестнице, так и повышению качества жизни в целом.

Существует огромное количество полезных навыков. Чтобы не запутаться в их многообразии, предлагаем следующую классификацию:

Базовые коммуникативные навыки, необходимые для поддержания отношений с людьми (презентация, разрешение конфликтов, ведение переговоров и т.д.)
Навыки self-менеджмента, необходимые для контроля своего состояния, работы, дел, времени (тайм-менеджмент, планирование и целеполагание, эмоциональный интеллект).
Навыки эффективного мышления, необходимые для управления процессами в голове, которые, в свою очередь, помогают сделать жизнь и работу более системными (критическое, системное, стратегическое, структурное мышление).
Управленческие навыки, необходимые на этапе, когда человек начинает руководить другими людьми или процессами (управление изменениями, делегирование, наставничество, контроль, постановка задач, лидерство, предоставление обратной связи).

Конечно, чем большими навыками владеет человек, тем более он результативен. При этом важно понимать, какие именно навыки необходимо развить в первую очередь для достижения максимальной эффективности. Так что дело это сугубо индивидуальное, зато принципы развития soft skills практически универсальны.

Как развивать soft skills

Любой навык можно развить. Сколько времени это займет, будет зависеть от сложности навыка, регулярности тренировок и исходных данных самого человека.

Стоит отметить, что процесс освоения soft skills почти всегда занимает долгое время. Если какие-то профессиональные навыки можно получить за день (например, освоить работу в несложной компьютерной программе), то для получения и закрепления гибкого навыка понадобится от нескольких недель до месяцев. Причина в том, что soft skills напрямую связаны с нашим мышлением, образом жизни и привычками, изменение которых как раз и требует времени.

Поэтому прежде чем приступать к развитию необходимых soft skills, составьте индивидуальный план развития, в котором определите 3 ключевых момента:

сфера, в которой вам необходимо развиваться;
что именно вам необходимо развивать (качество, навык);
каким образом вы будете это развивать (ресурсы, инструменты).

Чтобы определить, на каких именно soft skills вам стоит сконцентрироваться, прислушайтесь к своим ощущениям. Какие виды деятельности вызывают у вас наибольшие трудности? На какие из них вы тратите больше всего времени? Почему?

Если вы планируете развивать гибкие навыки, потому что этого требует ваша профессиональная сфера деятельности, задайте себе следующие вопросы:

Что особенно ценится в вашей профессии/профессиональном сообществе?
Насколько часто происходят изменения в вашей отрасли?
Каковы особенности вашей профессии?
Какие профессиональные цели вы перед собой ставите?

Исходя из ответов на эти вопросы, вы сможете определить основные направления своего развития. Но есть еще один способ выявить soft skills, которые необходимо развить – провести внутренний аудит своих сильных и слабых сторон.

И уже после того как вы составите список важных для развития навыков, выберите из них 1-2 наиболее приоритетных. (Даже самый опытный жонглер с трудом сможет управиться с 5 и более предметами. Взявшись за все и сразу, вы рискуете не успеть ничего и в результате получить демотивацию и эмоциональное выгорание.) Далее приступайте к делу.

Мы подготовили несколько советов, которые помогут сделать процесс развития soft skills максимально эффективным:

Двигайтесь от малого к большему

Например, для освоения навыка публичных выступлений не стоит сразу ставить цель выступить перед аудиторией в 100 человек. Начните с минивыступления перед коллегами, закрепите полученный результат и смело двигайтесь дальше. Так же необходимо поступать со сложными задачами: делите их на несколько этапов поменьше и постепенно продвигайтесь по намеченному плану.

Ставьте конкретные задачи

Чем яснее цель перед вами, тем больше шансов, что вы ее достигнете. Избегайте расплывчатых формулировок, например, «хочу стать творческим человеком». Ставьте четкие задачи при помощи различных техник постановки цели.

Запаситесь терпением

Проститесь с иллюзиями о том, что для развития soft skills достаточно прочесть книгу или посетить один тренинг. Ничего не сработает без многочасовой практики. Как мы отметили ранее, soft skills внедряются тяжелее, чем hard skills, потому что напрямую связаны с нашим образом мышления и укоренившимися убеждениями.

Регулярно тренируйтесь

Ничего не приходит без практики. Вы можете прочесть сотни книг о том, как правильно вести переговоры, но эти знания не будут стоить ровным счетом ничего, пока вы не начнете регулярно применять их на практике.

Малькольм Гладуэлл в книге «Гении и аутсайдеры. Почему одним все, а другим ничего?» приводит примеры людей, которые стали профессионалами не благодаря своему таланту, а исключительно с помощью многочасовых тренировок. По его мнению, чтобы отточить любой навык до совершенства, необходимо потратить 10 000 часов на его практику.

Рефлексируйте и подводите итоги

Вы не поймете, в каком направлении вы движетесь, если не будете замерять промежуточные итоги. Оценивайте свои результаты и спрашивайте себя, довольны ли вы своими изменениями.

Будьте любопытны

Изучайте, интересуйтесь, исследуйте, читайте, открывайте для себя новые факты и знакомства. Чем шире будет ваш кругозор, тем быстрее ваше сознание начнет меняться.

Черпайте знания со всех источников

Чтобы научиться мастерству презентации, не обязательно ходить на тренинги исключительно по ораторскому искусству. Перенять этот опыт вы сможете, сходив, например, на тренинг по лидерству. Сфокусируйтесь на навыке, который хотите развить, и ищите любые возможности для поиска информации.

Ищите наставника

Зачем изобретать велосипед, если можно перенять успешный опыт у тех, кто его уже изобрел? Найдите наставника, который в совершенстве обладает необходимым вам навыком (например, искусством тайм-менеджмента), и начинайте учиться у него.

Это может быть человек из вашего ближайшего окружения (руководитель, коллега, близкий друг, родственник) или любой знаменитый человек, который сумел развить необходимые вам качества и навыки.

Отлично, если вы сможете общаться с ним в реальной жизни или Интернете. Если же это невозможно, наблюдайте за ним, читайте его биографию, смотрите интервью и перенимайте опыт.

Создавайте необходимую среду

Самый быстрый и эффективный способ заговорить на иностранном языке – это окружить себя исключительно носителями этого языка. Тот же метод применим и к soft skills. Например, чтобы оттачивать коммуникативные навыки, вам необходимо общаться с другими людьми как можно чаще.

Если ваша работа не предполагает постоянного общения, но вы очень хотите развить в себе на навык общения, вступите в разговорные клубы в своем городе. Или примите участие в переговорных поединках. Правильная среда способствует быстрому обучению и формирует необходимые привычки.

Повышайте сложность

Постоянно выполняя одни и те же задачи, развить новые навыки невозможно. Постепенно и регулярно повышайте уровень сложности решаемых задач, чтобы учиться новым soft skills. Без выхода из зоны комфорта невозможен рост.

Запрашивайте обратную связь

Хорошо, если на пути развития soft-skills вы будете не одиноки. Просите у своих коллег, друзей, руководителей или наставников поддержки в виде советов, обмена опытом и конструктивной обратной связи.

Мы привели несколько советов, которые помогают сделать процесс обучения новым навыкам более эффективным. Пробуйте, экспериментируйте, обменивайтесь опытом со своими единомышленниками и выбирайте способы, наиболее подходящие вам.

Заключение

Развитие soft skills – сложный процесс, который в будущем, несомненно, принесет свои плоды в виде повышения эффективности и производительности.

В отличие от hard skills, «мягкие» навыки трудно оценить объективно, но это совсем не значит, что вы не сможете понять, выросли вы или нет.

Ставьте четкие цели, замеряйте промежуточные результаты и подводите конкретные итоги, чтобы вдохновлять себя на дальнейший рост.

Обучение новым навыкам – процесс непрерывный. Помните об этом, когда будете выбирать очередной soft skill для развития. Желаем удачи!

Источник

Руководители, которые решили развивать у своей команды «мягкие навыки», часто сталкиваются с одной и той же проблемой: подобрали курс, прошли его всей командой, коллектив расцвел, все воодушевлены, наэлектризованы, фонтанируют идеями… а через пару месяцев почему-то все сходит на нет.

Виктория Шиманская

доктор психологии, основатель Skillfolio

Почему так происходит?

Во-первых, soft skills практически не имеют предметной составляющей, кроме, пожалуй, самых базовых знаний о себе и собственной нейрофизиологии. Все остальное – это не знания, а способ взаимодействия с внешним миром. Таким образом, книги, статьи и даже видеоуроки, посвященные эмоциональному интеллекту, могут дать только первичный толчок, а все остальное – самостоятельная практика, в которой все цели, задачи и методы гибко подстраиваются под конкретный запрос одного участника – или всей команды.

Во-вторых, обучение мягким навыкам (адаптивность, саморегуляция, креативное мышление, коммуникативные навыки, управление гневом и т.д.) возможно благодаря такому свойству человеческого мозга, как нейропластичности – способности воспринимать и усваивать новые знания, навыки, условия, новые правила жизни. До недавнего времени считалось, что наша нейропластичность полностью угасает после определенного возраста и мы вынуждены жить с теми нейронными связями, которые сложились у нас в детстве и юности. Сегодня, благодаря исследованиям Роберта Сапольски мы знаем, что lifetime learning – вполне доступная роскошь, в двадцать, тридцать, пятьдесят и в семьдесят лет нам не поздно обучиться новому взгляду на жизнь.

Где система может дать сбой?

Обучение soft skills включает в себя тренировку осознанности в проживании собственных эмоций и формирование новых нейронных связей. Иными словами, мы учимся распознавать и называть наши чувства в моменте («когда меня критикуют, мне страшно, грустно, я чувствую вину, раздражение и т.д.), а затем прокладываем новые нейронные пути: от раздражения к энтузиазму, от страха к возбуждению и готовности принять новый вызов, и т.д. Мы вырабатываем привычки взаимодействия с нашими эмоциями в различных сложных ситуациях.

Теперь вернемся к ситуации, когда команда прошла обучение soft skills, но это не принесло должного результата. Вероятнее всего, система дает сбой либо на уровне осознанности, либо на уровне формирования нейронных связей.

Вот наиболее частые сложности в обучении soft skills, связанные с осознанностью:

Сотрудники недостаточно осмысленно подошли к обучению. Идеальный вариант, когда вся команда на общем собрании принимает решение пройти обучение. Сотрудники вместе формируют цели, обсуждают желаемый эффект от предстоящего приключения – каждый для себя и все вместе для команды.

Сотрудники слишком «переучены». Это редкий случай, но все же возможный: иногда так часто приходится подтверждать и повышать квалификацию, что сотрудники начинают воспринимать обучение как рутину, никак не связанную ни с эмоциями, ни с общим укладом их жизни. Сейчас так часто бывает с представителями помогающих профессий: медицинскими работниками, педагогами, которые проходят курс за курсом.

Сотрудников привлекла в учебе материальная мотивация. Подобный принцип противоречит самой идее эмоционального интеллекта и, как правило, не приводит к ожидаемым результатам.

Сотрудники в принципе не были достаточно открыты для идеи обучения. Основной враг любого образования – скепсис, причем для снижения успеха бывает достаточно одного скептика в команде. А уж если в роли такого скептика выступает сам руководитель, проект обречен на провал.

Как «протоптать» нейронные тропинки?

Допустим, мы исключили вероятность ошибки на этапе осознанности: участники сами приняли решение развивать эмоциональный интеллект, осознали необходимость этого занятия, наметили личные цели и сразу договорились о том, что речь тут пойдет не о знаниях, а о навыках, новых привычках и подходах к привычным жизненным ситуациям и задачам. Но если спустя пару месяцев после тренинга все вернулось в обычный режим, то тогда речь идет о проблемах на этапе формирования нейронных связей.

«Развитие эмоционального интеллекта – это всегда игра «в долгую», где никто не пытается освоить пятилетку за три года. Правильное обучение soft skills ведется за счет небольших, но регулярных, систематических касаний, а не бешеного темпа и полного погружения всего на три дня».

Залог успеха формирования нейронных связей – это повторяемость. Нейронные «дорожки» живут по тем же законам, что и тропинки: все, что было достигнуто через интенсивные, но кратковременные упражнения, имеет риск быстро забыться.

Соответственно, если ваша команда прошла грамотный курс обучения soft skills, но эффекта не было, вот возможные причины:

Обучение было интенсивным, но слишком коротким. За две недели никакие нейронные связи в принципе не могут сформироваться. Развитие эмоционального интеллекта – это всегда игра «в долгую», где никто не пытается освоить пятилетку за три года. Правильное обучение soft skills ведется за счет небольших, но регулярных, систематических касаний, а не бешеного темпа и полного погружения всего на три дня.

После прохождения обучения в работе команды не произошло изменений. Пока учились, были и «деревья достижений», и канбан-доски, и мотивирующие пятиминутки, а потом все возвращаются в недружелюбную рутину. Здесь задача руководителя – поддержать полученный позитивный опыт, использовать зримые, осязаемые, вещественные подтверждения тому, что внутренний стиль изменился.

Обучение было достаточно длительным и системным, но после его окончания никто не следил за поддержанием полученных навыков. Что не развивается, то разрушается. В работе, как и в спорте, очень часто бывает нужен внешний мотиватор, тренер, который зычным голосом призывает нас на зарядку. Таким тренером для команды может стать руководитель, если у него достаточно развиты мотивация и саморегуляция.

Руководителю на заметку

1

2

3

4

5

Источник

Что такое Soft Skills? Как развить у детей навыки коммуникации, креативного и критического мышления? Советы родителям от экспертов онлайн-фестиваля SmartFest.

8 октября 2022 года прошёл онлайн-фестиваль для родителей SmartFest, который ежегодно проводит онлайн-школа для детей и подростков Skysmart.

Экспертами выступили известные психологи, педагоги, популяризаторы науки, которые знают всё про образование, а также звёздные родители, которые поделились личным опытом в воспитании своих детей.

В обсуждении темы «Уроки, которых не было в школе или формирование Soft Skills» приняли участие актриса, блогер и многодетная мама Галина Боб, кандидат биологических наук Александр Панчин, эксперт по ТРИЗ-педагогике, детскому развитию дошкольников и младших школьников Екатерина Шрейнер.

Делимся конспектом беседы.

Фото

Фото Freepik

Soft Skills и Hard Skills – что это такое?

Ведущая: Сегодня мы с вами поговорим о тех навыках, которые помогут ребёнку не только в школе, но и в будущем, уже во взрослой жизни. Это касается софт-скиллов и не только.

Вообще, что это такое?

Может, для некоторых людей непонятно, что такое софт-скиллы, что такое хард-скиллы. Будем во всём этом разбираться вместе с нашими экспертами.

Сегодня у нас в гостях: Александр Панчин — кандидат биологических наук, лауреат премии «Просветитель», член комиссии по борьбе со лженаукой. Александр, добрый день!

Александр Панчин: Здравствуйте!

Ведущая: Также к нам присоединилась Екатерина Шрейнер — эксперт по ТРИЗ-педагогике, детскому развитию дошкольников и младших школьников, руководитель творческого проекта для детей и взрослых, автор развивающих журналов для детей, российский блогер и общественный деятель, а также лауреат премии «Insta mom in world», а также леди Mail ru. Екатерина, добрый день!

Екатерина Шрейнер: Здравствуйте!

Ведущая: И также вместе с нами сегодня Галина Боб — актриса, блогер, мама. Галина, очень рада вас видеть! Здравствуйте!

Галина Боб: Здравствуйте!

Ведущая:Прекрасно! Итак, знаете ли вы, чем отличаются софт- и хард-скиллы?

Hard-skills – это узкие профессиональные навыки, которые нужны для решения конкретных задач в повседневной работе.

Soft-skills – это гибкие навыки, которые помогают решать жизненные задачи и работать с людьми.

Например. Если вы хотите стать врачом, то вам потребуются знания в медицине. Это и будут ваши хард-скиллы, которые вы получите после окончания университета. Но во время работы вам потребуются также софт-скиллы.

Например: умение общаться с пациентами, выступать на профильных конференциях, общаться с руководством больницы. Это навык коммуникации. Ну и, конечно же, врач не обойдётся без навыков критического мышления, чтобы уметь отделять научные факты от лженауки.

Давайте также обратимся к статистике, о которой многие сегодня уже говорят. Это, например, учёные из Гарварда и Стэнфорда. Они выяснили, что софт-скиллы, или, по-другому гибкие навыки, — это где-то 85% успеха человека в профессии. А хард-скиллы, или жёсткие навыки, составляют всего лишь 15%.

Итак, сегодня мы поговорим подробно о трёх гибких навыках. Это навык коммуникации, креативное и критическое мышление.

Наши дорогие эксперты попробуют сегодня нам об этом подробно рассказать и, конечно же, их рассказы будут опираться на их личный и частный опыт. Давайте начинать. Небольшую такую вводную для наших зрителей уже дала.

Фото

Фото Freepik

Как гибкие навыки Soft Skills помогают в жизни и профессии

Ведущая: Первый вопрос будет к Екатерине. Как вам помогают софт-скиллы в вашей профессиональной и личной жизни?

Екатерина: Как вы уже сказали, софт-скиллы — это 85% успеха, потому что ты можешь опираться на свои твёрдые навыки, но если ты не можешь себя признавать, аргументировать свою мысль, не можешь творчески взглянуть на задачу, которая раньше нигде не была описана (у нас в жизни встречается очень много таких задач), то ты, безусловно, проигрываешь. Плюс ещё постоянная обучаемость.

Почему? Потому что те знания, которые мы получаем в школе, в университете, после окончания учёбы становятся неактуальными. Не в каком-то фундаментальном смысле, а в целом. Мир постоянно идёт вперёд, мир развивается с большой скоростью и вот это — постоянная обучаемость, умение налаживать контакт, умение разговаривать, формировать команду и так далее — это то, что мне помогает быть блогером, руководителем, брать творческие проекты и действительно добиваться успеха, к которому я иду.

Ведущая: Хорошо. А у меня, Екатерина, есть ещё один интересный факт. В 2017 году компания Google провела внутреннее исследование, чтобы определить самые продуктивные команды внутри компании. Что обнаружили? Что их лучшими командами были смешанные группы сотрудников с сильными гибкими навыками. Дальнейшие исследования показали, что на развитие повлияли навыки коммуникации, эмпатии и лидерства. Так вот, вопрос к вам. Екатерина, как вы думаете, почему работодатели так высоко ценят именно софт-скиллы?

Екатерина: Потому что благодаря этому идёт внедрение каких-то новых идей, технологий. Потому что ты можешь сколько угодно говорить о своей идее, но если ты не можешь её донести, организовать команду, презентовать команде свою идею и действительно зажечь, чтобы вы вместе начали идти к цели, к результату, то ты проигрываешь в этом. Поэтому, естественно, нужны и твёрдые и гибкие навыки. Результат работы твёрдых навыков могут выпустить в мир, расширить это, масштабировать.

Ведущая: Хорошо. Теперь я хочу обратиться к Галине. Расскажите, какие ваши личностные качества или черты характера помогли добиться успеха в вашей творческой профессии?

Фото

Галина Боб. Фото предоставлено организаторами SmartFest

Галина: Сложный вопрос. На самом деле про софт-скиллы я соглашусь с Екатериной. Это, наверное, первое, что мне нужно в моей профессии. Какой бы трудолюбивой актриса ни была, сколько бы она не оттачивала свои эмоции, дикцию – но если она не может это преподнести на сцене или в жизни, то режиссёр или продюсер будет недоволен такой «стесняшкой». Навыки креативного мышления, творческий подход ко всему – это очень важно.

Мне кажется, в нашей семье это первая ступень: творчество, креатив и коммуникация. Я классная мама – хочу всех предупредить. Я горжусь своими детьми – особенно тем, насколько они коммуникабельны, как легко они могут подойти ко взрослому и ребёнку, познакомиться, поговорить. Они не замкнуты. Я считаю, это моя заслуга.

Ведущая: Да, родители показывают пример детям – как нужно общаться с людьми. Поэтому да, заслуга в этом ваша.

Я хочу также обратиться к Александру. Александр, поделитесь, какие гибкие навыки больше всего развиты у вас?

Александр: Я работаю в науке, а в науке прежде всего нужны хард-скиллы. Но помимо научной деятельности, я очень много занимаюсь популяризацией науки: читаю публичные лекции, рассказываю простым языком о научных достижениях и пытаюсь сделать мир лучше. Здесь очень важно уметь понятно доносить информацию — это как раз социальные и коммуникабельные навыки. Это очень полезно, и я очень рад, что такие навыки у меня присутствуют, судя по тому, что многие люди приходит на мои лекции и слушают их с интересом.

Ведущая:Действительно! Софт-скиллы звучат, наверное, достаточно сложно, а по факту софт-скиллами обладают многие. Приветствие, покупка товаров в магазине, защита проекта у руководства — это всё относится к навыкам коммуникации. Именно они помогают нам налаживать контакты, добиваться того, что нам действительно нужно.

Например: поиск профессионального врача, выполнение каких-то жизненно важных задач, налаживание контакта с теми же самыми соседями, с классным руководителем или с руководством компании. Вот обо всём этом нам подробнее расскажет Екатерина Шрейнер. Екатерина, передаю вам слово.

Фото

Екатерина Шрейнер. Фото предоставлено организаторами SmartFest

Екатерина: Спасибо! Что такое коммуникация, и почему вообще мы в рамках фестиваля этот навык отдельно вынесли?

Коммуникация является одним из важнейших навыков XXI века и, более того, одним из самых ключевых, который ведёт к успеху. Потому что, как я уже сказала, какой бы гениальной ни была у вас идея, мысль, проект и вообще, каким бы классным человеком вы ни были и каких классных твёрдых навыков не имели – если вы не умеете это презентовать, если вы не можете это донести до людей, до общества, до руководства, то ничего не получится. Эти идеи, эти проекты так и останутся в вашей голове.

Как я уже отметила, это касается не только ваших идей, но и ваших твёрдых компетенций. У нас действительно много людей, которые очень много знают и много могут дать обществу, но они не успешны, не востребованы – просто потому, что они не могут о себе заявить.

Так что же такое коммуникация? Это связь, общение, получение и передача информации между людьми. Из этого определения логически вытекает, что коммуникация не приходит сама по себе. Мы не можем сказать себе, что я сейчас пойду и буду развивать навык коммуникации.

Потому что первое, посредством чего происходит коммуникация — это речь. Соответственно, мы должны развивать речь – она должна быть логичной, должны быть развиты причинно-следственные связи, образное мышление. Если мы не представляем то, о чём мы говорим – мы не можем донести ту суть, которую мы вкладываем в нашу речь. Также речь и мышление. Это не просто, когда ты выучил какой-то текст и выдал эту заученную информацию. Это когда ты говоришь и думаешь одновременно. Чётко у тебя прослеживается эта логика причинно-следственной связи.

Эмпатия, о которой тоже уже сказали, также очень важна. Потому что, например, есть люди, которые вообще не знают, что это такое. Даже в процессе коммуникации, в процессе каких-то переговоров, если этот фактор не учитывается, то опять же положительного результата можно не добиться.

Чтобы развивать коммуникацию, нужно развивать все перечисленные навыки и не только их. Значимость коммуникации будет ещё усиливаться. Часто социальный капитал важнее денег. Я довольно-таки часто хожу на различные тренинги и семинары и вижу такую картину. Люди вроде бы приходят получить информацию от спикера. Но помимо тебя туда пришло огромное количество людей, и ты никогда не узнаешь, кто в этом зале находится.

Если бы это озвучивали, то было бы легче пойти на какой-то контакт, потому что ты понимаешь: может, этот человек мог бы быть тебе полезен, может, ты ему, но вместо этого люди открывают телефоны, начинают что-то там листать, боятся подойти. Спикер говорит, что сейчас будет три минуты нетворкинга. Все покрылись красными пятнами, ладошки вспотели, всё. Мы теряем этот ресурс, который можем приобрести, соответственно, из-за того, что у нас нет навыка коммуникации. Поэтому это действительно очень важно прокачивать.

Если мы заглянем в прошлое, то благодаря коммуникации вообще развивалась цивилизация. Знания передавались от человека к человеку, из города в город, вообще культура. Сейчас, конечно, нет такой проблемы. Есть интернет, благодаря нему у нас есть доступ к огромному количеству информации. Нам действительно не нужно искать какого-то профессора, для того чтобы получить какие-то знания, мы всегда сможем открыть интернет.

Но у этого блага есть побочный эффект — навыки коммуникации снижаются. Если мы, взрослые, прошли тот этап, когда мы взаимодействовали друг с другом во дворе, на площадке, мы приходили на остановку и кричали: «А до цирка я доеду?» или спрашивали на остановке, какой трамвай или автобус довезёт меня до места. Мы шли на эти контакты и каким-то образом развивали коммуникацию. Причём это было очень естественно.

Сейчас у детей этого нет. Как сейчас играют дети во дворе? Они сидят на лавочке, смотрят в телефон, могут по сети играть в одну и ту же какую-нибудь игру, и всё.

Я этим летом купила три метра обычной бельевой резиночки, вышла во двор, завязала старшей дочке и вместе с ней и её подругой начала прыгать в резиночку. Я рассказала им про эту игру. Сколько дворовых игр знали мы в детстве? Десятки – это точно. У нас в своём дворе были одни правила одной игры, в другом дворе были другие правила. Если кто-то приходил чужой в наш двор, он рассказывал свои проблемы, мы обменивались, мы общались.

Действительно, эти игры жили посредством коммуникации. Старшие дети рассказывали про игры младшим, и они были всегда во дворе.

Мы в этом году в нашем проекте делали большой сборник дворовых игр, распространяли его по социальным сетям бесплатно. Мамочки читали это и вспоминали: «Да, точно, я так любила в эту игру играть». Если мы расскажем это детям, они будут в это играть. Просто у них пока не было такого опыта. У них сразу появился телефон. Если у нас он появился позже, мы прошли все эти этапы, то дети чуть ли не рождаются с гаджетом в руке.

Фото

Фото Freepik

Как сформировать гибкие навыки Soft Skills у ребёнка?

Екатерина: Частое заблуждение, что ребёнок в школу пойдёт или в садик – вот там и научится. Но в школу идёт ребёнок в 7 лет. До семи лет он не находится же в каком-то вакууме, он находится со своими родителями.

Первый контакт происходит, когда ребёнок видит, как мама улыбается. Он считывает эту эмоцию, улыбается в ответ — и это и есть чувство эмпатии. Он понимает, что мама улыбается, значит, всё хорошо – добрый знак. Если папа пришёл грустным, ребёнок сначала будет улыбаться, потому что он видит родного, близкого человека, но потом он перестанет улыбаться, потому что понимает, что что-то не так.

Навыки эмпатии в коммуникации очень важны и во взрослой жизни. Мы должны уметь считывать настроение того, с кем мы разговариваем. Если мы хотим предложить начальнику свой проект, но невербально чувствуем, что сейчас неподходящий момент – то мы отложим разговор. Под горячую руку попадёшь — тебе откажут.

Первое, как формировать навыки коммуникации у ребёнка — нужно общаться со своим ребёнком, разговаривать, когда ребёнок приходит со школы или с каких-то занятий. Не просто спрашивать: «Как дела?», — и всё, иди, делай уроки. А действительно спросить: «Как прошёл день? А что классного было сегодня? Что запомнилось больше всего?» Разговаривать, задавать вопросы, возможно, обсуждать какой-нибудь фильм или книгу.

Второй момент — я очень рекомендую вести дневник эмоций. Это, когда в течение дня или вечером ты садишься и начинаешь записывать, какие эмоции ты получил, — это в том числе развивает и эмпатию.

Рефлексия речи — тоже нужно вести такой дневник. Три-пять событий отмечать, подводить итог сегодняшнего дня. Прежде чем научиться презентовать себя другим людям, коммуницировать, вам нужно узнать себя и общаться прежде всего с самим собой. Нужно понимать, что вы сейчас чувствуете, почему и отчего это произошло.

Так выстраиваются причинно-следственные связи своей жизни. Это и эмоциональный настрой на день с утра.

Что я хочу получить от этого дня сегодня?
Что я намерен создать?
С каким настроением я иду в этот день?

Ну и собственно это самое основное, что можно внедрить уже сегодня. Это даст первый шаг, толчок для того, чтобы действительно развивать навык коммуникации и всего того, что я выше перечислила.

Как развить гибкий навык – креативное мышление у детей

Ведущая:Спасибо огромное, Екатерина. Теперь мы точно знаем, насколько важны навыки коммуникации, и сейчас мы с вами поговорим про не менее важный навык — это креативное мышление. Причём, мне кажется, что креативное мышление необязательно касается только творческих людей, а в любой профессии будет полезно. Что такое креативное мышление? Это скорее про нестандартный подход, нетривиальный выход из любой сложившейся ситуации.

Подробнее о своём креативном мышлении нам расскажет сейчас наш следующий эксперт — Галина Боб. Это творческая мамочка, талант которой мы наблюдаем и в работе в кинематографе, и в социальных сетях. Галина не только сама проявляет эти творческие навыки, но и вовлекает в это всю свою семью. Интересно, как ей это удаётся, и помогает ли творческий процесс развивать софт-скиллы ещё и у детей. Галина, передаю вам слово.

Фото

Галина Боб. Фото предоставлено организаторами SmartFest

Галина: Знаете, я уже много-много лет и на сцене, и в кино, и веду блог. Сейчас вы мне дали слово – и у меня запершило в горле от волнения. Это действительно ежедневная работа: коммуникация, творческие методики.

Я начну, наверное, со своего детства. Первое, кто разглядел во мне творческий и актёрский талант — это моя мама. Я интуитивно воспитываю детей так же, как и воспитывали меня. В детстве я занималась музыкой, рисованием и танцами.

Когда мне пришлось выбирать, мама спросила: «Чем ты будешь заниматься – музыкой, рисованием или танцами?» И я ответила: «Танцами». В итоге я занималась 13 лет – у меня были первые места, я кандидат в мастера спорта по танцам, помимо того, что я сейчас актриса. Это всё мамина заслуга.

Спустя время, когда мама поняла, что на танцах много не заработаешь и нужно идти дальше, она отправила меня в театральный институт. Я много лет сопротивлялась этому. Я не хотела быть актрисой. Но мама, с помощью хитростей, убедила меня в том, что это моё. Сейчас я благодарна ей, потому что понимаю, что это действительно моё.

Сейчас я мама троих детей и, знаете, отдала их везде. Они занимаются и танцами, и шахматами, и музыкой, и футболом, и карате, и большим теннисом, и плаванием. Для меня это действительно нормальный подход, чтобы ребёнок попробовал и сам выбрал что-то, либо я в какой-то момент поняла, что ему нужно. Я увижу это.

Уже после месяца новых дополнительных заданий, у меня с детьми был разговор (такой разговор будет каждый месяц или каждые два месяца). Я спросила: «Что тебе нравится? Что-то уберём: футбол, карате?» «Нет, мне всё нравится», — сказал мне старший сын.

У меня подход такой: если я вижу, что у ребёнка достаточно энергии и сил, то пусть пока занимается – я потом разгляжу. Но для меня самое важное — это музыка и танцы. Это то, что действительно развивает креативное мышление. Мозг работает во время музыки и танцев вообще по-другому. Это развивает и память, и логику, и координацию движений, нейронные связи мозга. Лёва в 7 лет играет сложнейшие произведения в две руки. Я считаю, что у него феноменальная память. Он запоминает огромные стихи и песни на английском.

15 лет я не занималась танцами, а сейчас опять записалась, потому что после трёх родов я как-то подзажалась, засиделась. Действительно, произошёл эффект. Танцы запускают процесс движения кислорода в мозг. Я не знаю, как это происходит, но в раскрепощённом теле рождаются гениальные идеи. Я считаю, что танцы и музыка — это то, что необходимо, по крайней мере, для моих детей.

Вообще у нас дома творческая лаборатория. Я постоянно дома что-то снимаю, и дети это видят. Они вообще очень хорошо считывают эмоции. Они видят, как мне нравится этот процесс, и невольно хотят поучаствовать: «Мама, сними меня, мама, сфотографируй меня». Они сами берут телефон. Так они очень редко сидят в телефоне, но именно пойти поснимать — для какой-то квест. Они абсолютно погружены в эти съёмки.

Также я очень много разговариваю с детьми на разные темы, касаемо образного мышления. Я сама учусь смотреть на мир их глазами. Мне интересно вместе с ними пойти посмотреть камушки, которые похожи на сердечки. Или облако, которое похоже на слона или ещё на что-то.

Вот это образное мышление важно и для коммуникации «родитель — ребёнок». Нужно выбирать время. Пусть немного, хотя бы час. Знаете, есть родители, которые постоянно рядом с ребёнком, но при этом они не рядом с ним.

Для меня важно качественное общение. Пусть это будет 10 минут. Мы обсудим какую-то главу в книге, либо на что похожи облака. Но это будет действительно качественное общение, которое зарядит детей на творчество. Поэтому в нашем доме творческое мышление, творческий подход ко всему — это обязательно.

Фото

Фото Freepik

Ведущая: Галина, спасибо огромное! То, чем вы делитесь — это просто кладезь информации. Хочется пожелать, чтобы у каждого в семье царила творческая атмосфера, где действительно каждый ребёнок может раскрепоститься. И когда родителям интересно, это действительно передаётся и заряжает всю семью.

Если подытожить нашу тему про креативное мышление, то можете поделиться лайфхаками, секретами, как его можно развить?

Галина: Всё, что я рассказала, оно собственно и нужно.

Я считаю, что ни один гений не обойдётся без креативного подхода. Это выход на новый уровень. Это то, что может кардинально поменять дважды два с четырёх на пять. Это именно креативное мышление, благодаря которому и вырастают гении, которые как «вишенка» на торте.

Ведущая: Класс! Мне кажется, что это идеальная фраза, что благодаря такому творческому подходу и креативному мышлению вырастают гении, которые абсолютно разносторонние, развитые как уникальные личности.

Галина: Да, они свободные.

Ведущая: Спасибо огромное! Я просто хочу продолжить обсуждать эту тему, потому что Екатерина также является экспертом в области творческого мышления. Кстати, на своих тренингах она уделяет много времени этому навыку в том числе. Екатерина, расскажите, что такое, на ваш взгляд, творческое мышление и почему его так необходимо развивать у детей?

Екатерина: Я считаю, что творчество — это высшая форма абсолютно любой деятельности. Например, хирург — это творческая профессия или нетворческая, как вы думаете?

Ведущая: Творчество есть везде. Я считаю, что в любой профессии есть творчество. Хирург, наверное, в том числе. Особенно, если он что-то зашивает, наверное. Очень важно ещё – как зашить. Можно красиво, аккуратно, с бантиком.

Екатерина: Смотрите, когда происходит выход на какой-то другой уровень, как сказала Галина, в этом как раз-таки и есть элемент творчества. Меня очень расстраивает, что сейчас происходит. Хотя на самом деле постепенно ситуация меняется. Но, как правило, меня не понимают, когда я говорю про творческое мышление и про его необходимость развивать.

Образное мышление — это основа всего. В школьных учебниках опубликована абстрактная информация. Если ты не можешь это представить, то для тебя эти формулы ничего не значат, это просто буквы. Дети не любят читать, потому что у них не развито образное мышление. Для них это просто набор букв, они не выстраивают это в какую-то картинку, в какой-то мультик, когда читают.

По поводу хирурга… Понимаете, любому творчеству нужна чёткая база. Когда ты её имеешь, опираешься на неё, ты можешь выходить в свет. Когда ты можешь комбинировать разные виды операций и придумывать что-то своё. По поводу фразы «творчество рождает гениев» — это так и есть. Творческие люди, которые могут выйти за рамки, опираясь на определённую базу – создают этот мир.

Посмотрите вокруг. Что нас окружает? Телевизор, компьютер, кофемашина. Это же новый уровень. Стиральная машина, мультиварка — штука, которая готовит сама. Удивительно! Такое вообще бывает? И только человек, который свободен от инерции мышления, может это допустить. Потому что если ты придёшь к человеку, у которого накопленный потенциал мышления настолько сильный и предложишь эту идею, он не поймёт, зачем это. Есть кастрюля, есть жена – она всё сварит. Зачем мне мультиварка?

Когда я спрашиваю у своей аудитории: «Как вы думаете, что такое творчество?» Они отвечают: «Это рисовать, лепить, танцевать, музицировать». Это всё может быть и может не быть творчеством одновременно. Потому что если ты просто повторяешь – то это не творчество. Нужна ли эта деятельность? Нужна. Потому что как раз-таки в этот момент ты вырабатываешь базу. Ты сначала понимаешь, как нужно делать, ты делаешь так, а потом такой: «О, а может быть я ещё и так могу, а может, я могу комбинировать два этих подхода?»

Фото

Фото Freepik

Галина сказала, что ей нравится, как проявляются её дети — они свободны, потому что они смотрят на маму. Перед детьми всё равно должен быть какой-то пример. Если родитель зажат, весь в рамках, у него всё чётко и строго и нет даже мысли о творчестве, то, к сожалению, если ребёнку не попадётся какой-то значимый взрослый (может быть педагог, тренер, учитель, мама лучшего друга), то ему очень сложно будет творчески развиваться.

При этом именно за творческими людьми будущее. Потому что всё, что можно сейчас алгоритмизировать, — это всё будет алгоритмизированное.

Людям, которые не сталкиваются с творческим подходом, не имеют его — будет очень сложно найти себя в будущем. Даже вы в самом начале приводили пример покупок в магазине.

Что мы сейчас наблюдаем? Продавцы — это профессия, которую вывели на определённый алгоритм. У нас появляются кассы самообслуживания, продавцов сокращают. Людям без творческого подхода просто не остаётся места.

Ещё один пример, который вызвал у меня потрясение. Не так давно обложку «Космополитена» сделал искусственный интеллект. За 2 секунды, вы представляете? Главный дизайнер дал ТЗ искусственному интеллекту, и он создал обложку. Просто потрясающую, очень красивую. Мы создаём свои журналы, и я подошла к своим дизайнерам и спросила: «Девчонки, сколько бы вы создавали такую обложку?» — «Ну недели три, наверное, точно».

Вы понимаете, что происходит? Казалось бы, дизайнер — это творческая профессия. Но если он будет выполнять только функцию рук, механически создавать только то, что прописано в ТЗ, не вкладывая в это своё, не привнося что-то новое, то он тоже, к сожалению, будет не нужен. Соответственно, творчество нужно везде, если вы хотите добиваться успеха, выходить на новый уровень. Обязательно нужно развивать творческое мышление.

Критическое мышление у детей – для чего оно нужно и как его развить

Ведущая:Спасибо огромное! Хочется этого действительно всем пожелать. Ну, а мы от творческого мышления перейдём к критическому. Это тоже отдельная и интересная тема. Александр готовится, уже улыбается, потому что знает, что прямо сейчас передам ему слово. Но для начала такая преамбула: критическое мышление — что это такое, для чего оно нужно и как его правильно развивать? Мы находимся в постоянном информационном потоке, нас окружает информация. Как правильно её анализировать и выбирать что-то нужное для себя? вот сейчас нам об этом расскажет наш следующий эксперт Александр Панчин. Александр, пожалуйста.

Фото

Александр Панчин, фото предоставлено организаторами SmartFest

Александр: Здравствуйте. Критическое мышление — это способность анализировать, думать, делать правильные выводы и ставить под сомнения источники информации. И что не менее важно – ставить под сомнения собственные мысли, свои умозаключения.

Есть такой более узкий термин «аналитическое мышление» – это умение задумываться о том, правильно ли мы думаем.

Есть на этот счёт очень красивая и понятная задачка, которую я предлагаю всем послушать и решить.

Попробуйте в уме дать ответ. Бейсбольная бита и мяч вместе стоят доллар и 10 центов. Бейсбольная бита стоит на доллар больше, чем мяч. Сколько стоит мяч? Казалось бы, очень простая задачка, и у многих в голове уже вертится ответ. Сейчас будет ответ такой: 10 центов. Но это неправильный ответ, хотя он очень многим придёт в голову. Многие люди могут засмеяться в этот момент.

Ведущая: Вы сейчас описываете все мозговые процессы, которые происходят у меня. Хотела сказать, что да, именно столько, но потом вы всё это описали. Вы предсказатель, Александр? Вы фокусник?

Александр: Нет, астролог. В чём подвох этой задачки? 5 — правильный ответ, совершенно верно. Если задуматься и подставить 10 центов, то бита стоить доллар 10 центов не может, будет уже доллар 20. 10 центов — это неправильный ответ. Оказывается, что людям очень тяжело решать подобного рода задачки.

В чём подвох?

А в том, что в голове уже всплыл ответ и от него очень сложно отказаться, задуматься о том, правильно ли мы думаем.

Было одно исследование, где студентам очень серьёзных, выдающихся вузов давали три таких задачки на аналитическое мышление. И только 48% из них смогли дать три из трёх правильных ответов. Хотя, казалось бы, элементарная школьная задачка. Даже в Гарварде 20% студентов дали три из трёх правильных ответа. Очень хорошие студенты систематически ошибаются в таких задачках.

В чём история здесь? Есть такая замечательная книжка, написана лауреатом Нобелевской премии Даниэлем Калибаном, называется «Думай медленно, решай быстро». Рекомендую всем эту книжку.

Калибан рассуждает о том, что у людей есть два способа мышления, он их называет: система один и система два. Система один – интуитивная, не требует вашего внимания, никаких умозаключений в вашей голове не происходит. А система два требует вашего внимания, но, к сожалению, мы часто ленимся её применять. Очень часто даже не задумываемся. А именно она способна исправлять ошибки, которая допускает система один. Получается, что есть такая проблема. И на самом деле, из-за этой проблемы в голову людей проникают самые важные ошибочные умозаключения, которые могут быть достаточно серьёзными в плане последствий.

Например, сходил человек к какому-то энерготерапевту, целителю. У него была какая-то проблема, эта проблема решилась, и он думает, что да, этот человек мне помог, этот человек — настоящий маг, экстрасенс или ещё что-то в этом роде. А могла ли эта болезнь пройти сама? У нас же нет альтернативной версии реальности, чтобы сравнить: а что было бы, если бы он не пошёл к этому целителю? Нет. У нас и нет большой группы людей, где мы бы проверяли воздействие целителя или его отсутствие. А после — не значит следствие.

Если петух прокукарекал, потом взошло солнце, то это же не значит, что если бы петуха не было, то солнце бы не взошло. Везде есть абсолютно аналогичные ситуации. Это не очень хорошее доказательство того, что целитель действительно обладает каким-то даром.

Вот этот пример — одна из ошибок мышления, мы их называем «когнитивными искажениями», которых очень много. Они порождают очень много разных мифов и заблуждений. Есть несколько способов, как с ними бороться.

Есть замечательная игра, которую можно скачать в интернете бесплатно, она называется «Fallacymania». Это карточная игра. Раскладываете карточки, на каждой из которых написана ошибка мышления. Например, апелляция к большинству — это про то, что большинство людей не могут ошибаться, да? Или апелляция к авторитету. Или «после – значит, следствие».

Человек получает карточку – и должен с помощью написанного на ней доказать что-нибудь. А остальные люди должны догадаться: какую ошибку, какой приём некорректной аргументации использует человек в ходе его доказательства. Если он справляется с этим, то получает балл.

Почему всё это важно и может влиять на жизненные ситуации? Мне больше всего нравится пример, который рассказывала на площадке TedTalks журналистка Кэрри Поппи. У неё была такая история. Ей показалось, что у неё дома завёлся призрак. Она приходила домой, ей было плохо, у неё были какие-то видения, и она даже пыталась освятить квартиру, чтобы прогнать этого злого духа. Но ничего не получалось.

Потом она обратилась к исследователям паранормального. Но это были скептики, которые попытались найти рациональное объяснение сверхъественного и предположили, что у неё может быть утечка газа. Она вызвала службу, они приехали, нашли утечку и оказалось, что её жизнь была таким образом спасена. Так что умение задуматься и посмотреть на альтернативное объяснение того, что происходит, может в некоторых ситуациях спасти вам жизнь.

Фото

Фото Freepik

Ну и, конечно же, критическое мышление очень важно в науке.

К сожалению, в школе очень часто учат, какие научные факты были установлены, но очень мало рассказывают о том, как эти факты были получены.

У нас в школе (я учился в гимназии 43 на Юго-Западе Москвы) был такой предмет «Основы научного метода», где нас учили, как правильно поставить эксперимент, как правильно анализировать результат этого эксперимента и как найти ошибки в этом эксперименте. Почему это важно? Мне кажется, что мы живём в эпоху, когда всё основывается на науке. Медицина основывается на науке, технологии основываются на науке и умение делать правильные выводы требует правильного понимания, что действительно научное, а что ненаучное. Нужно уметь отличать правильную аргументацию, корректные эксперименты от того, чем занимаются различные уже учёные, могут приобретать какие-то приборы очень дорогие на лечение болезней, препараты лекарственные, которые не работают.

Миллиарды денег уходят каждый год на пустышки абсолютные. Поэтому очень важно изучать критическое мышление и научный подход.

Ведущая: Классно! Александр, вас слушать действительно интересно. Прямо сейчас я буду отвечать на вопросы наших зрителей. Итак, у нас есть первый вопрос для Галины.

Галина, был ли у вас страх перед общением с людьми? Если да, то как вы научились его перебарывать? Можете говорить о себе, кстати.

Фото

Галина Боб. Фото предоставлено организаторами SmartFest

Галина: Страх есть, и он остаётся. Я говорю как нормальный живой человек. Началось всё с первого курса института, когда я сидела на задней парте. У меня был панический страх выхода на сцену. Была даже угроза моего отчисления.

Собственно, тогда я взяла себя в руки и начала как-то выходить на сцену. Я не знаю… Разговоры с собой. Очень часто я провожу такую методику — я нахожу 2–5 минуты, иду в пустую комнату, где тихо, и разговариваю сама с собой: «А что будет, если я не сделаю этого, что такого произойдёт?»

Или я стою за кулисами и про себя думаю: «Что будет, когда я выйду туда, что случится? Зритель обрадуется и будет аплодировать — плохого не случится».

Только разговоры самой с собой. Может, кто-то подумает, что я идиотка, но нет. Это действительно мне очень часто помогает. Вот так я борюсь со своими страхами каждый раз, даже перед эфиром я сказала себе: «Соберись! Там такие же люди. Они тоже волнуются. У них тоже, скорее всего, есть страх, может, не такой большой, но какой-то другой». Вот так я каждый раз себя убеждаю, что ничего плохого не произойдёт, наоборот, будет только хорошее.

Ведущая: На самом деле эта практика разговоров с собой, успокаивания самой себя, проведение этих бесед — она реально работает и можно применять это на практике. Следующий вопрос у нас для Екатерины:

Проблема заключается в коммуникации — очень жёсткая. Дочь в 13 лет не может выражать свои мысли. Доходит до того, что даже если она хочет чего-то сильно, но я не поняла её с первого раза, то ей проще сказать: ладно, не надо. С младших лет она очень закрытая, замкнутая. Как помочь такому ребёнку открыться и как научить её разговаривать?

Екатерина: Мне кажется, что здесь вопрос может быть не в самой коммуникации, а в том, что вообще приводит к такому поведению, к такой проекции. Что на самом деле происходит? Потому что, возможно, она не чувствует связь. Здесь мало вводных данных, чтобы конкретно по этому случаю дать рекомендацию.

Но в целом, ребёнку можно помочь. Во-первых, своим поведением — показать, как ты общаешься с людьми. Заходя в лифт, улыбнуться человеку, который тоже входит в этот лифт. Потому что мы сами очень часто блокируемся, у нас такое избегание срабатывает. Может быть, помочь ребёнку начать коммуникацию со сверстниками, предложить какие-то варианты. С ребёнком чаще обсуждать что-то, уделять больше времени. Или знаете, даже не больше времени, а выделять время на общение с ребёнком лицом к лицу, один на один.

У нас, например, есть традиция – в субботу мы уходим из дома в такое место, где находимся только вдвоём. Вне дома, в другой обстановке, без телефонов мы просто общаемся друг с другом. Когда нет телефонов и нет возможности избежать общения, то ребёнок реально начинает раскрываться. Вот эти часы общения «тэд ту тэд» формируют эмоциональную близость, поэтому не стоит этим пренебрегать.

Ведущая: Екатерина, спасибо! Следующий вопрос у нас для Александра от наших родителей.

Как развить критическое мышление как у вас? — спрашивает Мария.

Александр: Мне помогли уроки, которые были в школе. За это время я благодарен учителям. Чем больше мы знаем о тех способах, в которых наш мозг может ошибаться, тем реже мы совершаем ошибки.

Про это есть самые разные, в том числе экспериментальные работы.

Например, в одном исследовании попросили детей: «Сделайте прыжок, и посмотрим, на какое расстояние вы сможете прыгнуть. А теперь мы сделаем вам специальную присыпку, которая поможет прыгать дальше». Какая присыпка — не называют, но говорят, что это специальная научная разработка.

Они прыгают дальше. Почему? На самом деле — это эффект тренировки. Потому что второй прыжок всегда получается лучше, чем первый. Но дети думают, что присыпка сработала. Но потом им объясняют, что это была обычная мука. Дальше детям объясняют: «Вы подумали, что стали лучше других благодаря волшебному порошку, а на самом деле вы просто потренировались».

Далее эти дети участвуют совершенно в другом типе задания. Задание было такое: вы играете во врача и у вас есть лекарства, вы выписываете его каким-то пациентам, а каким-то не выписываете – и вам нужно понять, эффективно лекарство или нет, выздоровел пациент или нет. Там есть реальные лекарства, а есть неработающие – нужно понять, работает или нет.

Оказывается, дети, прошедшие странный эксперимент с мукой, с меньшей вероятностью приходят к выводу, что неработающее лекарство эффективно. Вот это очень интересный такой психологический момент. Люди учатся на своих ошибках.

Я написал книгу, она называется «Защита от тёмных искусств. Путеводитель по миру паранормальных явлений». Эта книжка про то, какие вообще бывают глюки человеческого мозга и почему мы верим в страшные вещи.

Фото

Александр Панчин, фото предоставлено организаторами SmartFest

Ведущая: А я сейчас поняла, почему я не решила первую задачу. Вы просто не посыпали меня присыпкой. Вот сейчас, после этой присыпки я бы сразу дала вам верный ответ. Слушайте, на самом деле эта штука работает в абсолютно разных областях, можно детей таким образом мотивировать.

Классный у нас получился эфир. Спасибо огромное нашим экспертам!

Сегодня мы вместе с Александром Панчиным, Екатериной Шрейнер и Галиной Боб разбирались, что же такое гибкие навыки, софт-скиллы, хард-скиллы.

На самом деле, тема очень сложная, но у нас получился светлый, добрый и мотивационный, доступный для многих детей и родителей эфир. Спасибо большое!

Фото

Фото Freepik

Также рекомендуем вам прочитать ещё одну интересную статью: Как развить в ребёнке уверенность в себе

Источник

Критическое мышление — не просто логика, а сложная, комплексная компетенция, о структуре которой у психологов нет единого мнения. Кроме когнитивных, она включает и коммуникативные компоненты, а также элементы жизненного опыта. Психологи сходятся в одном: критическое мышление — это способность воспринимать и трезво оценивать информацию, отличать главное от второстепенного, фильтровать информационный шум, избегать когнитивных ловушек, манипуляций и фейков. Именно поэтому SkillCode разработан отдельный инструмент диагностики 6 кластеров, из которых состоит критическое мышление

Проведенный нами опрос HR-менеджеров и специалистов показал, что они единодушно считают критическое мышление одной из ключевых надпрофессиональных компетенций (Soft Skills) современного руководителя

Для компаний на разных стадиях их жизненного цикла необходимы специалисты разного типа с разными компетенциями. Поэтому имеет смысл оценивать компетенции для каждой компании и каждой должности индивидуально. И эта задача решается автоматически с помощью онлайн-диагностики SkillCode

Источник