КАСКО от чужих ошибок
Полис «КАСКО от чужих ошибок» всего за 2 950 рублей защитит
вас от ошибок других водителей, управляющих автомобилем даже без ОСАГО или с поддельным
полисом, и обеспечит гарантированный ремонт автомобиля в случае ДТП.
Преимущества
Защита от ДТП по вине 3-х лиц (виновник установлен)
Количество обращений не ограничено
2 950 Р — фиксированная цена
Лимит покрытия — 400 000 Р
Как работает полис?
- Программа покрывает ремонт вашего автомобиля до 400 000 Р.
- Ремонт будет произведен в сертифицированном СТОА. При ремонте могут быть использованы
восстановленные из ранее эксплуатируемых запасных частей. - Удобное урегулирование — вы можете сразу после ДТП оформить убыток и получить
направление на ремонт. Это можно сделать в мобильном приложении или позвонив нам
по телефону круглосуточного контакт-центра.
Кому подойдёт?
- Для легковых автомобилей.
- Возраст автомобиля не старше 15 лет.
- Без осмотра.
- Стоимость автомобиля без ограничений.
Вопросы и ответы
Могу я оформить этот полис отдельно от ОСАГО?
Оформление возможно только при покупке полиса ОСАГО. Начинает действовать одновременно с ОСАГО.
Территория действия полиса?
Полис «КАСКО от чужих ошибок» действует на всей территории РФ.
Влияет ли стаж водителя на покрытие полиса?
Нет, не влияет. Мы не учитываем стаж и возраст водителя.
Какие документы для оформления страхового случая я должен предоставить?
Полис КАСКО + квитанция об оплате или наличие полиса в мобильном приложении в телефоне,
документы о ДТП в соответствии с Правилами страхования.
На каком сервисе будет произведен ремонт?
Ремонт будет произведен в сертифицированном СТОА
Нужно ли проводить осмотр автомобиля перед заключением полиса?
Нет, осмотр автомобиля не производится.
Рейтинг продуктов Каско
Оценка:
1
Проверяется
Оценка по выплатам:
1
2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок.
КАСКО S5925/046/000051/22
Страховое событие S592/046/02106/22
…
Читать далее
2 месяца компания уже морочит голову и отказывается признать договор действительным несмотря на постановление конституционного суда, да и теперь просто не отвечают в обозначенный самой компанией срок.
КАСКО S5925/046/000051/22
Страховое событие S592/046/02106/22
Номер обращения в службу контроля качества № 147726 от 12.01.2023.
Приходит письмо — что ответ придет через 5 дней. Уже 20-е, ответа нет, на горячей линии ничего не знают.
Постановлении Конституционного Суда РФ от 27 октября 2022 г. N 46-П в котором пункт 12 статьи 25 признан не соответствующим Конституции РФ в той мере, в какой он по смыслу, придаваемому ему практикой автостраховщиков, позволяет применять к гражданину в связи с переездом на постоянное место жительства в РФ неблагоприятные административные последствия ввиду неосуществления обмена действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного в другом государстве, на российское национальное водительское удостоверение.
Где в пункте 3.2 постановления указано
3.2. Положения пунктов 12 и 13 статьи 25 Федерального закона «О безопасности дорожного движения» при их буквальном истолковании предполагают право гражданина Российской Федерации быть допущенным к участию в дорожном движении в Российской Федерации, где он постоянно проживает, в качестве водителя транспортного средства при наличии действительного иностранного национального водительского удостоверения, выданного ему в другом государстве — участнике Конвенции о дорожном движении в бытность его гражданином данного государства. Иное установлено только для управления транспортными средствами в целях осуществления предпринимательской и трудовой деятельности, непосредственно связанной с управлением ими, — и то с определенными исключениями.
Оценка:
5
Не засчитана
Оценка по выплатам:
5
Никогда не думал, что буду это писать. Для меня 2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв. Но она оплатила всё полностью. В октябре сгорела баня, я ждал оплаты 2 месяца, но Альфастрахование ущерб оплатила и я написал отзыв и поставил оценку 4, не 5 за превышение сроков.
Читать далее
Никогда не думал, что буду это писать. Для меня 2022 год -год неприятностей. В марте на перекрёстке в меня врезалась машина ФСО двигаясь на запрещающий сигнал светофора. Почти полгода я ждал оплаты от Альфастрахования. Я написал негативный отзыв. Но она оплатила всё полностью. В октябре сгорела баня, я ждал оплаты 2 месяца, но Альфастрахование ущерб оплатила и я написал отзыв и поставил оценку 4, не 5 за превышение сроков.
И вот 2 дня назад на стоянке в моё отсутствие в мою машину Lexus Rx350 въехала машина инкассаторов и повредила заднею дверь. Я позвонил в страховую и оператор предложила мне оформить всё он-лайн через мобильное предложение. Я это сделал и сегодня мне позвонили и предложили приехать на ремонт к дилерам. Я даже не поверил, думал, что друзья подшутили, но по почте получил направление на ремонт. Браво Альфастрахование. Всем советую
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования и заказ-наряд о произведенном ремонте с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
12.01.2023 Поступили документ, не относящийся к запросу администратора. Автору даны пояснения в ответном письме.
PS: документы не поступили.
Добрый день!
Благодарим за Ваш положительный отзыв.
Очень приятно, что Вы подробно описали опыт сотрудничества с нашей компанией.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Здравствуйте.Решил приобрести на автомобили доп услугу ,защита от водителей без осаго .На ,что мне отказали .Вопрос к вам ,представители компании ,это как?Вы понимаете ,что после этого потеряете клиента.Претензий по выплатам ,к вам нет.Но это ,что то.Причину не назвали ,как поступить не сказали.Клиентоориентированность “На высшем уровне».
Добрый день!
Указанный вид является добровольным видом страхования, в соответствии с ч. 1 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Понуждение к заключению Договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить Договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Исходя из вышесказанного, как Страхователь, так и Страховщик вправе отказаться или отказать в заключении данного вида страхования.
АО «АльфаСтрахование» решило воспользоваться правом на свободу заключения договора, в связи с чем, приняло решение отказать в страховании объекта.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
1 марта 2022 оформила онлайн Каско в АльфаСтрахование, оплатила услугу, пришло письмо на почту о договоре, но вложения нет. Был прикреплён некий файл, который невозможно открыть с разных носителей. В тот момент звонила на горячую линию, но дозвониться не удалось, переключали со специалиста на специалиста и все. Не хватило терпения, решила при необходимости еще раз обратиться. Прошло более полгода, потребовался полюс. Звонила на…
Читать далее
1 марта 2022 оформила онлайн Каско в АльфаСтрахование, оплатила услугу, пришло письмо на почту о договоре, но вложения нет. Был прикреплён некий файл, который невозможно открыть с разных носителей. В тот момент звонила на горячую линию, но дозвониться не удалось, переключали со специалиста на специалиста и все. Не хватило терпения, решила при необходимости еще раз обратиться. Прошло более полгода, потребовался полюс. Звонила на горячую линию 3 дня, такая же история…. переключение с одного специалиста на другого, потом на автоинформатор и так по кругу минут по 15-20.
Далее мы перезвоним и тишина. Чёрная дыра, а не страховая компания. Не могу просто получить информацию, где мой полюс каско, как его получить.
Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании, абсолютно низкий уровень обратной связи, сопровождения клиентов. Пришлось искать знакомых сотрудников в этой чёрной дыре, что бы узнать информацию, сервис в «прошлом веке». Худший контакт центр, руководителя этого бардака явно нужно сметь!!! Потеряли клиента!
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга.
Будьте осторожны!!!
Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо.
Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет…
Читать далее
Будьте осторожны!!!
Год назад прислали письмо о том, что через 10 дней мой договор ОСАГО будет расторгнут, потому что я не проживаю там где я проживаю. Приобретаю ОСАГО у АльфаСтрахования уже лет 7. На сегодняшний день, спустя год, все повторилось снова. Вчера 12.12.2022 опять прислали такое же письмо.
Сегодня 13.12.2022 позвонил в Альфастрахование мне сказали, что мой полис расторгнут. Представляете какие чудеса вытворяет Альфастрахование. Если, например вы не увидели такое письмо или оно попало в спам, вы автоматически начинаете ездить без страховки. Думаю, надо прекращать такое сотрудничество. Будьте осторожны!!!
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию.
По итогам рассмотрения обращения полис восстановлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация…
Читать далее
Приобрёл полис ОСАГО в Альфастраховании, хотел ещё купить ДСАГО (расширение суммы страхования автогражданской ответственности), т.к. сейчас машины стали очень дорогими и зимой можно случайно можно повредить чужую машину, а её ремонт легко может превысить 400 тысяч. рублей. Но Альфастрахование не даёт докупить ДСАГО, не понимаю почему, я ведь у вас ОСАГО оформил, почему нельзя доплатить и увеличить сумму покрытия? При этом на сайте есть информация о Расширении автогражданской ответственности, но не продают. А на горячей линии первый менеджер сразу же не знал о такой услуге, попробовали перевести на другого, но далее не брали трубку, и звонок завершился, оставили номер телефона по которому должны перезвонить, но не перезванивают.
В чате на сайте банка, отвечают, что ДСАГО продают только тем кто продлевает КАСКО, что по логике странно.
В итоге не продают ДСАГО. Может вы всё таки будете продавать ДСАГО при покупке ОСАГО?
Кроме того я купил миникаско, что по сути получается оплата полиса ОСАГО за возможного виновника у которого нет полиса.
Добрый день!
ДОСАГО это добровольный вид страхования и к сожалению оформить данный договор в нашей Страховой Компании на данный момент не представляется возможным.
Дополнительно сообщаем, что ОСАГО это страхование Вашей гражданской ответственности перед 3-ми лицами, а договор КАСКО от бесполисных, это страхование Вашего авто, который покрывает повреждения до 400 тысяч рублей, если у виновника нет полиса ОСАГО или он поддельный.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки.
Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся.
Спустя месяц рассмотрения пришёл отказ, так как у меня права выданные в другой стране, хотя когда заключали договор ни у кого не возникло никаких вопросов и сотрудники компании меня уверяли, что с этим…
Читать далее
Застраховался каско в Альфа страхование. Произошёл страховой случай, где виновник был другой человек, он без страховки.
Мне в страховой сказали, что Едьте к нам, мы вам все починим, а с виновником потом сами разберёмся.
Спустя месяц рассмотрения пришёл отказ, так как у меня права выданные в другой стране, хотя когда заключали договор ни у кого не возникло никаких вопросов и сотрудники компании меня уверяли, что с этим никаких проблем не будет.
В Итоге Альфа Страхование кинула меня как клиента на 70 тысяч рублей. Не связывайтесь с этими обманщиками.
Доброго времени суток. Работа АльфаСтрахование меня полностью устраивает, но ровно до того момента, когда встаёт вопрос о необходимости продлить полис. Через страхового агента сделали расчёт — ОК. Но при этом возникает совершенно вопиющая ситуация — агент присылает мне полис с правильными данными, а у себя в приложении я вижу полис с ошибками:
— номер телефона не мой вообще
— выгодоприобретатель — два раза написано ООО.
…
Читать далее
Доброго времени суток. Работа АльфаСтрахование меня полностью устраивает, но ровно до того момента, когда встаёт вопрос о необходимости продлить полис. Через страхового агента сделали расчёт — ОК. Но при этом возникает совершенно вопиющая ситуация — агент присылает мне полис с правильными данными, а у себя в приложении я вижу полис с ошибками:
— номер телефона не мой вообще
— выгодоприобретатель — два раза написано ООО.
Поскольку от самого Альфа Страхования ответа не было, агент сам попытался разрулить этот вопрос.
И некая Я. А. из АльфаСтрахование (фамилию называть не буду) сообщила, что внутри идёт некий переход на новое ПО, в результате чего я могу видеть у себя кривые данные.
Это вообще нормально? Причём сроки исправления неизвестны. Ладно бы полис стоил копейки, но цена вопроса — 69 тысяч рублей! И за такие деньги допускать такие ляпы в полисе?
Это чревато последствиями:
— отказом в случае возможных возмещений
— невозможностью коммуникаций со мной как со страхователем
— и главное — возможностью того, что банк-кредитор такой полис просто не примет.
Отдельная работа чата — оператор включается в диалог только через полтора часа после обращения и не признаёт проблему. Ну это, видимо, по скрипту так работают. Оператора зовут Кирилл. Номер продлённого полиса — 78065/046/****/23.
Соответственно, просьба всего лишь исправить ошибку, тогда денежные средства благополучно будут переведены.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию.
По имеющимся данным сотрудники в чате связались с Вами и предоставили подробную информацию., образец полиса направлен Вам для согласования с банком.
Отдельно отметим, что информация в приложении не влияете на возможность получения страховой выплаты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не…
Читать далее
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не начинали. На моё письменное заявление «Альфа» не отреагировала. Придётся составлять досудебку, а потом в суд.
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
Действительно, длительный срок урегулирования связан с необходимостью получения СТОА всех необходимых деталей. Они были ранее заказаны, ожидается поставка. Как только они поступят сотрудники СТОА свяжутся с Вами и пригласят для осуществления ремонта.
Ответ на Ваше обращение от 24.10 был направлен нашими сотрудниками 01.11.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень — не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ…
Читать далее
Альфастрахование отказало в ремонте разбитой передней камеры, являющейся штатным оборудованием автомобиля, несмотря на то, что в полисе КАСКО стоимостью более 100 тыс.рублей без документов можно 1 раз заявить кузовную деталь и без ограничений стеклянные элементы. Сотрудник по телефону издевается, хочет справку из ГАИ. Для чего нужна справка о том, что в стеклянный элемент попал камень — не уточнил. Ну какой нормальный человек будет в ГАИ требовать справку о том, что в стекло попал камень? Я лично о таком не слышал. Обратился в страховую первый раз за год. Как красиво «пели» менеджеры, продавая полис, так легко и быстро отказали в ремонте, как дело дошло до страхового случая. Не прошло и трех часов с момента страхового события, как через Госуслуги прислали отказ. Раньше страховался в Альфастраховании регулярно, практически никогда за возмещением не обращался, но, видимо, это в прошлом. Никому не советую связываться!
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Оценку зачесть не можем на основании п. 3.8.12. правил Народного рейтинга.
Добрый день!
Отметим, что решение принято корректно в соответствии с условиями полиса. Согласно условиям камера переднего обзора не входит в список стеклянных элементов, по которым возможно получить возмещение без предоставления справок из компетентных органов.
К сожалению, пересмотреть решение без предоставления дополнительных документов не представляется возможным.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
2
Проблема решена
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО).
14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция «мелкие детали». Стоимость работ и материалов: 9 287 р. Все запчасти в расчёте «китайские», хоть и оригиналы есть в наличии. Закон об аналогах был принят только 11 сентября..
22.08.2022 подал заявку по КАСКО (5692/046/****/22). 24.08…
Читать далее
Страховал машину 4 года в данной организации (ОСАГО, КАСКО).
14.08.2022 произошло ДТП, подал заявку по возмещению ущерба по ОСАГО (***), в перечень под замену попали 4 запчасти плюс 5-я позиция «мелкие детали». Стоимость работ и материалов: 9 287 р. Все запчасти в расчёте «китайские», хоть и оригиналы есть в наличии. Закон об аналогах был принят только 11 сентября..
22.08.2022 подал заявку по КАСКО (5692/046/****/22). 24.08.2022 был направлен на ремонт СТОА, где мастер сделал визуальный осмотр и сказал: ждите «звонка». Позвонила менеджер только 18 октября и предложила сделать ремонт самостоятельно (выплата деньгами). Попросил выслать расчёт экспертизы по КАСКО.
ЭКСПЕРТНОЕ ЗАКЛЮЧЕНИЕ получил 27.10.2022. В перечень запчастей по КАСКО под замену попали только 3 детали, стоимость работ и материалов 5 900 р. Осмотры делал по направлению альфа страхования. Менеджер мне ответ так и не дал, почему такие расхождения по деталям, стоимости материалов и работ. На претензии поданные через сайт не отвечают (Ваше обращение зарегистрировано в Службе контроля качества сервиса – № 131886.
Специалисты проинформируют Вас по e-mail о результатах рассмотрения в течение 5 дней. Это было 28.10.2022)
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
11.11.2022 позвонили с отдела урегулирования,15.11 предоставили новый расчёт, 16.11 подписал соглашение о выплате. Выплата в течении 10 дней. Жду…
Большое спасибо, Анне. Оперативно урегулировала данную ситуацию.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за ожидание.
По имеющейся информации ранее с Вами связались наши сотрудники и предоставили необходимые пояснения.
В результате на данный момент подписано соглашение об осуществлении выплаты.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Супруга приобрела авто в Краснодаре. Ей насчитали каско 134000. После мы обратились за расчетом в другую страховую и нам предложили элентичный договор за 60000. Мы позвонили в страховую где нам сказали, что писать заявление в офис города где приобретали, потом сказали, что должна быть веская причина для отказа, потом предупредили о том, что деньги возвращаются в течении 1-2 месяцев. В общем мрак полный. Как обычно у менеджеров задача отговорить…
Читать далее
Супруга приобрела авто в Краснодаре. Ей насчитали каско 134000. После мы обратились за расчетом в другую страховую и нам предложили элентичный договор за 60000. Мы позвонили в страховую где нам сказали, что писать заявление в офис города где приобретали, потом сказали, что должна быть веская причина для отказа, потом предупредили о том, что деньги возвращаются в течении 1-2 месяцев. В общем мрак полный. Как обычно у менеджеров задача отговорить ценой любой лжи. Пишу суда для того что бы руководство увидели и решили нашу проблему. Дальше дойдем к регулятору с жалобой и в страховую с досудебном претензией!
Спасибо за отзыв!
Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.
PS: запрошенные в комментарии администратором документы не поступили.
Добрый день!
Благодарим за предоставленные данные.
Расторжение будет произведено на их основании. Сотрудники филиала дополнительно свяжутся с Вами.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый день.
Пользуюсь альфой несколько лет. Страхую 2 машины, паджеро 2011 года и бора 2003 года. На днях жена получила права и решил я на нее сделать отдельный полис. Начинаю оформлять в альфе, не пропускает неизвестная ошибка. Пробую через сотрудников автосалона, тоже самое по всем страховым, кроме одной. Понятно, новичков страховые не любят. Так не вопрос, продайте ОСАГО с допом. Нет, отказ и все.
В итоге, оформил полис в другой…
Читать далее
Добрый день.
Пользуюсь альфой несколько лет. Страхую 2 машины, паджеро 2011 года и бора 2003 года. На днях жена получила права и решил я на нее сделать отдельный полис. Начинаю оформлять в альфе, не пропускает неизвестная ошибка. Пробую через сотрудников автосалона, тоже самое по всем страховым, кроме одной. Понятно, новичков страховые не любят. Так не вопрос, продайте ОСАГО с допом. Нет, отказ и все.
В итоге, оформил полис в другой страховой на 2000 руб дороже, добавили КАСКО от стихийных бедствий.
Мой полис на паджеро закончился 7 ноября, продлевать не стал. Мой полис на бору закончится в начале января. Тоже продлевать в альфе не буду.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru серию и номер действующего полиса ОСАГО с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация не поступила.
Добрый день!
Сожалеем, что Вы оформили полис в другой компании.
Информация по ситуации будет доведена до сотрудников профильного подразделения компании для рассмотрения.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Через сайт Альфа страхования 31.08.2022 я оформил полис ОСАГО номер ХХХ**77. , спустя 2 месяца 2.10.2022 с моего счёта в Сбербанке , альфа страхованием, списывается сумма в 413 рублей. Для выяснения обстоятельств списания я обратился в техподдержке альфа страхования.(*0999) На мой вопрос от оператора я получил сухой и не внятный ответ, что мне были подключены дополнительные функции страхования КАСКО с ежемесячной оплатой . На просьбу…
Читать далее
Через сайт Альфа страхования 31.08.2022 я оформил полис ОСАГО номер ХХХ**77. , спустя 2 месяца 2.10.2022 с моего счёта в Сбербанке , альфа страхованием, списывается сумма в 413 рублей. Для выяснения обстоятельств списания я обратился в техподдержке альфа страхования.(*0999) На мой вопрос от оператора я получил сухой и не внятный ответ, что мне были подключены дополнительные функции страхования КАСКО с ежемесячной оплатой . На просьбу вернуть списание средства мне отказали . Хочу отметить что при оформлении ОСАГО я никаких дополнительных функций не заказывал и согласия не давал , так же о них ни какой информации не было.
Прошу вернуть списание средства и расторгнуть договор КАСКО (номер Z6921/046/***/2-02) — который я не заключал .
Добрый день!
При покупке полиса ОСАГО на сайте компании или в мобильном приложении клиенту может быть предложено оформить полис КАСКО в рассрочку. У клиента всегда есть возможность отказать от оформления полиса или в дальнейшем отключить услугу в личном кабинете.
По итогам рассмотрения Вашего обращения услуга отключена, возврат средств осуществлен.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
После приобретения авто, в сентябре 2020 года, застраховал по КАСКО, в 2021 продлил, в 2022 сентябре продлил в «рассрочку». в октябре денежные средства списали автоматом, а вот в октябре про меня забыли, оставался один день действия, ни письма в поддержку ничего не изменили ситуацию. За это время ни разу не обращался по полюсу. Такого я честно не ожидал. Теперь у меня нет полюса, а что бы получить новый нужно гнать авто на осмотр, а смысл…
Читать далее
После приобретения авто, в сентябре 2020 года, застраховал по КАСКО, в 2021 продлил, в 2022 сентябре продлил в «рассрочку». в октябре денежные средства списали автоматом, а вот в октябре про меня забыли, оставался один день действия, ни письма в поддержку ничего не изменили ситуацию. За это время ни разу не обращался по полюсу. Такого я честно не ожидал. Теперь у меня нет полюса, а что бы получить новый нужно гнать авто на осмотр, а смысл, если я не нужен.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
PS: Оценка не засчитана на основании п. 3.8.3. правил Народного рейтинга страховых компаний.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
В декабре 2019 года, купил машину, в салоне застраховал, выехал из салона в детейлинг центр, оставил на неделю. Установили полиуретановую пленку на весь кузов, все элементы, сделали шумоизоляцию, установили броню на стекла. По 2022 продлевал страховой полис по КАСКО.
Недавно попал в ДТП, виновник притер машину. Приехал по КАСКО оформлять , так как могут быть дорогие скрытые повреждения (фара) и мне требуется качественный ремонт. Отправили…
Читать далее
В декабре 2019 года, купил машину, в салоне застраховал, выехал из салона в детейлинг центр, оставил на неделю. Установили полиуретановую пленку на весь кузов, все элементы, сделали шумоизоляцию, установили броню на стекла. По 2022 продлевал страховой полис по КАСКО.
Недавно попал в ДТП, виновник притер машину. Приехал по КАСКО оформлять , так как могут быть дорогие скрытые повреждения (фара) и мне требуется качественный ремонт. Отправили на СТО к официальному дилеру. Перед посещением заехал в детейлинг центр и аккуратно сняли пленку с элементов, которые требуют проверки на скрытые дефекты. Снимают пленку паром, чтобы ничего не повредить. На СТО отклонений не обнаружено, зазоры в норме, крепеж целый, элементы не пострадали.
И теперь получается, что пленка не застрахована (а никто не говорил, что надо её отдельно страховать и пр). Так как пленка демонтирована для дефектовки, то обратится отдельно по ОСАГО не с чем, машина в идеале, поклеена новая (чтобы не ездить без нее). Отдал из кармана 18 т.р., плачу за КАСКО 3 года, кинули на выплату в ДТП, где виновник другой человек. Причем без пленки пришлось бы менять фару (линзованный LED) из-за царапины и красить 2 элемента, это явно не 18 т.р… Я со своей стороны минимизировал ущерб защитными покрытиями, никакие детали не требуется в условиях дефицита менять, просто покрыть переклейку брони.
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
UPD Спасибо за дополнение.
Добрый день!
Поясним, что по полису Каско защитная пленка является дополнительным оборудованием и страхуется отдельно. В рамках Вашего полиса страхование дополнительного оборудования не зафиксировано.
Соответственно осуществить возмещение в рамках полиса Каско не представляется возможным.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
У меня свой таксопарк, на все автомобили оформлены лицензии для работы в такси, все официально. Уже не первый год все свои автомобили страхую в Альфе: беру полисы ОСАГО, в котором обязательно указываю, что авто используется в такси, и плюс сразу же к полисам ОСАГО беру допстраховку по программе «АльфаТандем» на случай, если в мой автомобиль въедет водитель без страховки. И эта допстраховка «АльфаТандем» меня уже не…
Читать далее
У меня свой таксопарк, на все автомобили оформлены лицензии для работы в такси, все официально. Уже не первый год все свои автомобили страхую в Альфе: беру полисы ОСАГО, в котором обязательно указываю, что авто используется в такси, и плюс сразу же к полисам ОСАГО беру допстраховку по программе «АльфаТандем» на случай, если в мой автомобиль въедет водитель без страховки. И эта допстраховка «АльфаТандем» меня уже не раз выручала, я уже получала выплаты за дтп по этой программе. Но в этот раз «АльфаСтрахование» решило мне отказать… 27 июля 2022 года случилось дтп, у виновника не было страховки. По данному дтп был присвоен № убытка Z901/046/***/22.
Подала документы на выплату по программе «АльфаТандем» полис №Z9019/046/***/22, но в этот раз вместо выплаты получила отказ с формулировкой, что «Не являются страховыми случаями и не покрываются страхованием события… при наличии действующей лицензии или разрешения на работу в такси на застрахованное ТС, если использование застрахованного ТС в качестве такси прямо не оговорено договором страхования».
Таким образом, мне отказали, потому что авто используется в такси, а в договоре это якобы не было оговорено. Но в моем полисе ОСАГО как раз и указано, что автомобиль используется в такси, и договор «АльфаТандем» заключался одновременно с полисом ОСАГО. Страховой агент, который заключал со мной оба этих договора, естественно был в курсе, что мой автомобиль страхуется под такси. Как я уже говорила, ранее по аналогичным случаям я уже получала выплаты, но в этот раз мне почему-то было отказано. И теперь у меня 2 вопроса к «АльфаСтрахование»: 1. Почему ранее в этом году мне несколько раз выплачивали возмещение по «АльфаТандем», а сейчас нет?
Напомню, что во всех моих полисах указано, что автомобили используются в такси, и выплаты были. 2. Если «АльфаТандем» не работает для автомобилей такси (хотя до этого все работало), зачем ваша компания их мне продала? Получается, что с меня взяли деньги за услуги страхования, заведомо зная, что они мне не будут оказаны. И теперь весь мой автопарк оказался с неработающими страховками. По поводу этой ситуации отправила претензию на имя руководителя Красноярского филиала, ни ответа ни выплаты так и не получила. Теперь придется обращаться в суд.
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
UPD Спасибо за дополнение.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Поясним, что ранее Вы оформляли полис в страховой компании Надежда. Правила данной компании допускали использование транспортное средство в качестве такси.
При этом согласно правилам страхования нашей компании использование транспортного средства в качестве такси является исключением. Отметим, что ознакомиться с правилами возможно до заключения договора.
Соответственно признать заявленный случай страховым не представляется возможным. Подробный мотивированный ответ был направлен в Ваш адрес ранее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
30.11.2021между мной и АО “АльфаСтрахование” был заключен договор страхования КАСКО моего
автомобиля Mercedes-Benz V-klasse,№ договора 0790W/046/033017/21.Страховая премия была выплачена мной в полном объеме.
Впериод действия договора страхования, 14.05.2022 г, произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил значительные повреждения. Послеполучения необходимых документов из ГИБДД я обратился в АО “АльфаСтрахование…
Читать далее
30.11.2021между мной и АО “АльфаСтрахование” был заключен договор страхования КАСКО моего
автомобиля Mercedes-Benz V-klasse,№ договора 0790W/046/033017/21.Страховая премия была выплачена мной в полном объеме.
Впериод действия договора страхования, 14.05.2022 г, произошло ДТП, в котором мой автомобиль получил значительные повреждения. Послеполучения необходимых документов из ГИБДД я обратился в АО “АльфаСтрахование” с заявлением о наступлении страхового случая, привез на эвакуаторе поврежденный
автомобиль на осмотр и предоставил документы.
Страховомуслучаю был присвоен номер – 0790/046/07021/22. Припервичном обращении по телефону в АО “АльфаСтрахование” с заявлением о наступлении страхового случая сотрудники компании сообщили, что можно подать документы и показать автомобиль на СТОА Официального дилера марки Мерседес Бенц
ООО “МБ-Измайлово”.
Приподаче документов выяснилось, что направление на ремонт мне выдадут не в ООО “МБ-Измайлово”,
а в другой сервис ООО “Восток”, который находится через забор от СТОА ООО “МБ-Измайлово”. Увидев поврежденный автомобиль мастер-приемщик ООО “Восток” отказался принимать его в работу, т.к. повреждения очень значительные и в ООО “Восток” нет необходимых запчастей для ремонта. Проводить дефектовку автомобиля они также отказались, т.к. не будут его ремонтировать о чем уведомили АО “АльфаСтрахование”. Электронным письмом от 01.07.2022 АО “АльфаСтрахование” предложило мне несколько СТОА для дефектовки. Была выбрана СТОА ИП С-ин П.М. (ранее СТЦ ТехСтар). Когдая привез автомобиль на эвакуаторе (опять за свой счет) мне было сказано, что ремонтировать его не будут, т.к. вероятна конструктивная и у сервиса нет запчастей. Дефектовка проведенная на СТОА ИП Сорокин П.М. (ранее СТЦ ТехСтар) была поверхностная, без скрытых повреждений. Согласно предварительным расчетам стоимость ремонта составляет около 2 588 000 рублей.
Покаавтомобиль находился на СТОА Официального дилера марки Мерседес Бенц ООО “МБ-Измайлово”
я за свой счет оплатил дефектовку и согласно расчетам ООО “МБ-Измайлово” стоимость ремонта составляет около 7 244 000 руб., что в 3 раза больше, чем в сервисе от страховой компании.
Автомобиль до сих пор находится на СТОА ИП Сорокин П.М. (ранее СТЦ ТехСтар). Кремонту никто не приступал. От СТОА “Форза” мне было предложено попробовать починить автомобиль из бывших в употреблении и не оригинальных запчастей, от чего я отказался.
В последующем от страховой компании было предложение урегулировать страховой случай на условиях полной гибели, я написал свое соглашение, указал о готовности передать автомобиль в собственность страховой компании для получения страховой выплаты, но до сих пор никакого вразумительного ответа мне никто дать не может.
Страховая компания 19.09.2022 выдала мне направление в ООО “МБ-Измайлово”, однако от ООО “МБ-Измайлово” поступил отказ в принятии моего автомобиля, т.к. сервис перегружен. Фактически сейчас нет никакого направления на ремонт, из СТОА ИП Сорокин П.М. мне предлагают забрать автомобиль или оплачивать его хранение. Ни по телефону, ни лично в офисе мне не могут ответить, когда приступят к ремонту и что будет с моим автомобилем, отремонтируют его или согласуют полную . В офисе компании мне говорят, что случай на согласовании в Штаб Квартире у руководства. Пообщаться с руководством невозможно.
С момента ДТП прошло 5 месяцев, а ничего не сделано, никакие запчасти не заказывались, никто к ремонту не приступал. Сотрудники предлагают только подождать еще немного, а чего ждать ответить не могут!
Спасибо за отзыв!
Предлагаем подождать ответ СК по ситуации.
Добрый день!
В связи со значительным расхождением предоставленного заказ-наряда и результатами дефектовки, было принято решение о назначении дополнительного осмотра независимым экспертом.
Наши сотрудники обязательно свяжутся с Вами и оповестит о дате и времени дополнительного осмотра. После его проведения будет принято решение.
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию и длительное ожидание.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
1
Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021застраховался по КАСКО в АО АльфаСтрахование. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в том числе постановление о приостановке предварительного следствия, мол без него даже не приезжайте. В мае задерживают подозреваемых угонщиков и мне выдают постановление о продлении, справку о ходе…
Читать далее
Все хорошо ровно до момента выплаты. В сентябре 2021застраховался по КАСКО в АО АльфаСтрахование. В марте 2022 у меня угоняют автомобиль. Сообщил в страховую, съездил написал заявление, открыли дело. При визите сказали привозить пакет документов, в том числе постановление о приостановке предварительного следствия, мол без него даже не приезжайте. В мае задерживают подозреваемых угонщиков и мне выдают постановление о продлении, справку о ходе расследования (о том, что машина не найдена) и справку о задержании и проверке подозреваемых лиц. Привез полный пакет документов в страховую. Стоит отметить,
что страховая сама за все время не запросила ни одного документа, то есть они тупо сидят и по максимуму тянут время.
В общем с момента открытия дела в страховой прошло уже 7 месяцев, и до сих пор я без машины и без выплаты. Написал досудебную претензию, ответа так и не получил. В общем ждать уже нет сил, будем добиваться справедливости в суде. Не советую иметь дело с этой компанией, обходите стороной если вам дороги ваши нервы и время и не ведитесь на рекламу. Удачи на дорогах.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию.
Выплата была осуществлена по указанным реквизитам 10.10.2022.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автомобиль был застрахован в Альфастрахование, полисы ОСАГО и КАСКО. Перед продажей автомобиля, позвонил в страховую уточнить, какие документы нужны для расторжения полиса перед продажей. В компании сказали, что нужен договор купли продажи, удостоверение личности и нотариальная доверенность, так как заявление подавал не лично.
20 сентября мой представитель приехал в офис в Санкт-Петербурге, Московский 60, с документами и оформил два…
Читать далее
Автомобиль был застрахован в Альфастрахование, полисы ОСАГО и КАСКО. Перед продажей автомобиля, позвонил в страховую уточнить, какие документы нужны для расторжения полиса перед продажей. В компании сказали, что нужен договор купли продажи, удостоверение личности и нотариальная доверенность, так как заявление подавал не лично.
20 сентября мой представитель приехал в офис в Санкт-Петербурге, Московский 60, с документами и оформил два заявления на рассторжение договора страхования и возврат остатка стоимости полиса. Сотрудник сообщил, что рассмотрение и возврат займут до 10 рабочих дней.
23 сентября вернулись деньги за полис ОСАГО.6 октября, спустя две недели деньги за полис КАСКО так и не вернулись, по телефону сотрудник коллцентра сказал, что нужно лично приехать в офис.
Когда представитель снова приехал в офис, ему показали письмо с отказом о расторжении договора страхования со следующей формулировкой.
«Ваше письменное заявление от 20.09.2022 г. на расторжение договора страхования (полиса) No 7892W/046/***/22 от 13.06.2022г., поданное в адрес АО «АльфаСтрахование», было нами внимательно рассмотрено.
К сожалению, досрочное прекращение и возврат неиспользованной части страховой премии невозможен. На момент подачи заявления, Вы уже не являлись собственником данного ТС и соответственно не имеете прав на договор страхования по нему (в т.ч. на расторжение и возврат части премии). Все права перешли новому собственнику согласно ГК. Ст. 960 ГК РФ.»
Сотрудник предложил написать обращение в службу контроля на сайте альфастрахования. Почему сотрудники не предупредили во время первого обращения, что нужно подавать заявление о рассторжении ДО продажи авто? Почему сотрудник приняли заявление, проверив все документы, если не предусматривается выплата средств как бывшему владельцу? Почему эти правила не помешали страховой вернуть средства за полис ОСАГО?
Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание ответа.
Поясним, что полис ОСАГО расторгается на основании правилам ОСАГО и ФЗ №40 об ОСАГО. Возврат средств был осуществлен ранее.
При этом расторжение полиса Каско регламентируется Правилам страхования КАСКО, согласно которым возврат в подобных ситуациях не предусмотрен, подробный официальный ответ был направлен Вам ранее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
2022. В июне был случай, приехала в салон краснодаре. все согласовали. несколько месяце ждали запчасти. сделали новое каско. Переехали в Москву. как на зло попали в дтп по дороге. Спросили у альфа — можно ли поменять салон и сделать все сразу в Москве. сказали по заявлению в почту — далее действия со стороны Альфа.
Общение в операторами — ничего не знают, только принимают звонки. И предлагаю писать на почту. В итоге наше обращение по…
Читать далее
2022. В июне был случай, приехала в салон краснодаре. все согласовали. несколько месяце ждали запчасти. сделали новое каско. Переехали в Москву. как на зло попали в дтп по дороге. Спросили у альфа — можно ли поменять салон и сделать все сразу в Москве. сказали по заявлению в почту — далее действия со стороны Альфа.
Общение в операторами — ничего не знают, только принимают звонки. И предлагаю писать на почту. В итоге наше обращение по первому случае просто отменили в краснодаре. Прошло уже 4 месяца!! постоянных звонком и писем. Оператор каждый раз предлагает написать письмо, на письмо разумеется никто не отвечает. Сегодня мне сообщили, что по второму случаю ремонт согласован, в какой-то другой салон, не в том в который мы подавались. Адрес только назвали — по которому естественно нет сервиса.
В общем дважды каско на раф 4, понятно какая это большая сумма. Я в шоке, как компания не дает операторам ни системы, ни нормальной возможности помочь клиенту. И конечно отдел урегулирования убытков, который вообще не реагирует, один раз позвонили и пропали просто. И все, никакой больше возможности связаться с компанией нет вообще.
0359/046/***/22 это номер обращения, если вдруг чудом отдел качества компании Альфа читает отзывы.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию. С нашей стороны будут приняты необходимые меры.
По имеющейся информации с Вами связались наши сотрудники и предоставили необходимые данные.
Мы готовы осуществить ремонт в Москве, варианты СТОА были направлены ранее.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
2
Не засчитана
Оценка по выплатам:
2
Приняли обращение быстро 02.09, однако впоследствии стали затягивать согласование со СТОА. Из-за стоимости и проблем с логистикой ремонт автомобиля невозможен. При этом добавляют дополнительные этапы согласования, оттягивая время.
Со своей стороны вторую часть полиса я оплатил сразу же по требованию компании (12.09.2022). Все необходимые документы предоставлял быстро и своевременно.
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru договор страхования с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: документ не поступил.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию и ожидание.
По имеющейся информации с Вами связались сотрудники компании и сообщили статус рассмотрения случая на данный момент.
От лица компании приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Оценка:
1
Проблема решена
Заплатили за полис КАСКО, полис получили. Сейчас не можем пройти осмотр. Сотрудники всегда заняты. Но без осмотра полис не действует. Странная ситуация, написал в службу поддержки 21 сентября. Тишина. Что же будет , если вдруг будет выплата, если на этапе осмотра со мной никто не хочет общаться. Придется теперь , наверное, расторгнуть полис и оформить в другой компании.
Вопрос решен. Но очень странный подход, если предстраховой осмотр не могли сделать 2 недели. И решен только после переноса в публичную сферу. В любом случае, благодарю.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию.
По имеющейся информации вопрос был ранее успешно урегулирован.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Я такого издевательства не видела нигде!! И это по полису КАСКО!!! КАСКО, блин, за которое я плачу не маленькие деньги. Предупреждаю всех — произойдёт страховой случай в Воронеже? Принимают только по записи! Но горячая линия не записывает- они скинут вам номер для записи, который не существует!!! Попробуете позвонить на горячую линию ещё раз — скинут Вам электронную почту, которая не отвечает!!!! То есть Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИЙТИ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О…
Читать далее
Я такого издевательства не видела нигде!! И это по полису КАСКО!!! КАСКО, блин, за которое я плачу не маленькие деньги. Предупреждаю всех — произойдёт страховой случай в Воронеже? Принимают только по записи! Но горячая линия не записывает- они скинут вам номер для записи, который не существует!!! Попробуете позвонить на горячую линию ещё раз — скинут Вам электронную почту, которая не отвечает!!!! То есть Я ДАЖЕ НЕ МОГУ ПРИЙТИ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ О СТРАХОВОМ СЛУЧАЕ КАСКО!!!!!!
Спасибо за отзыв!
Автор, уточните, пожалуйста, даты и время ваших звонков на горячую линию. А также направьте скриншот поступившего смс от сотрудника кол-центра, скриншот переписки по электронной почте и договор страхования на адрес responses@banki.ru с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв.
PS: информация не поступила.
Добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию, с нашей стороны будут приняты необходимые меры.
По имеющейся информации с Вами оперативно связались сотрудники компании и записали на прием документов.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Добрый день.
Страхую в этой компании своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото дома. Объяснили, что я первый раз страхуюсь и компании нужно знать, в каком состоянии объект. И что фото потребуется всего один раз.
За этот год, мы почти в двое перекрыли ипотечный…
Читать далее
Добрый день.
Страхую в этой компании своё авто не первый год. После решила страховать ипотечное имущество и жизнь.Посчитала, что так удобнее будет. Всё в одном месте. Первый раз мне сделали всё быстро. Но я удивилась, что от меня потребовали фото дома. Объяснили, что я первый раз страхуюсь и компании нужно знать, в каком состоянии объект. И что фото потребуется всего один раз.
За этот год, мы почти в двое перекрыли ипотечный кредит. И вот подходит время продлевать полис. С меня требуют фото документов. Хотя, когда я первый раз оформляла они все документы сканировали и заносили в базу и сказали, что на последующее страхование мне нужно только передать информацию о остатке по ипотеки. Я так и сделала, но с меня опять потребовали фото документов. Ну ладно, отправила. По остатку мне сказали, что страхование выйдет дешевле. И я так поняла им уже не выгодно.опять начали требовать фото дома. А в данный момент, у нас идёт ремонт на участке, стены утепляются, к одной стороне не подойти, так как мы залили площадку.
По итого, менеджер отправил меня обратиться в другую страховую. Заинтересованности нет никакой в клиенте. На вопрос зачем по новой отправлять документы, грубят. Теперь буду обращаться в другую страховую компанию и оформлять там полис на имущество, жизнь и машины.
Спасибо за отзыв!
Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.
13.10.2022 Оценку не засчитываем, так как нет ответа от Автора.
Все мы страхуемся… каждый — в меру своих СТРАХОВ…)))
И я не исключение… чем дольше живу – тем сильнее хочется это делать…)))
Всем доброго времени суток!
Я, как и большинство, раз в год оформляю полис ОСАГО. Для этого, прохожу«покупаю» техосмотр и за одно, делаю страховки от клеща. Но на этом, не все…
ОСАГО
АНТИКЛЕЩЬ
Запчасти на фото: 06102024, 4063400, 420020
Теперь еще и Этот ПОЛИС…
Я на протяжении нескольких лет, в виду специфики своей работы – имел непосредственное отношение к страховым случаям, оформлению ДТП, определению виновных, оценке ущерба авто, техосмотру… и т.д.
По-этому, знаю, какое количество авто-водителей с «низкой социальной ответственностью» передвигается по нашим дорогам без полиса ОСАГО!
А тех, кто купил «немножко кривой» полис ОСАГО — к сожалению, тоже не малое кол-во!
А сколько скутеров, электро и гиро скутеров и колес, велосипедистов, «квадриков» и других транспортных средств, которым ОСАГО и не предусмотрена…
И кто тогда возместит вам ущерб, в случае «чего…»
…Если виновник ДТП не застрахован по ОСАГО, пострадавшему не будет выплачена денежная компенсация страховщиком, однако у него остаётся право требовать возмещения ущерба виновником. Основания для этого определяет ГК РФ: лицо, нанёсшее ущерб, обязано полностью его возместить (ст. 1064). Это требование распространяется и на те ситуации, когда автомобилист пренебрёг обязанностью застраховать свою гражданскую ответственность. (avtopravil.net/vozmeshche…-vinovnika-net-osago.html)
Но не будем забывать и о том, сколько людей «без имущества, работы, прописки и с ярко выраженными маргинальными наклонностями» ездит за рулем всего, что движется…
С которых — не чего взять… Совсем — не чего… Как минимум – по документам…
И тогда решение: либо КАСКО – либо «мини КАСКО»
Отличия, не только в количестве рисков и размере страховой премии!
Основным отличием полиса мини-КАСКО, является обязательное обращение в компетентные органы и установление личности виновника. В КАСКО – это не обязательно! Но и цена вопроса…
Так как я страхуюсь много лет в Ингострах, я выбрал для себя продукт этого страховщика – мини КАСКО «Автозащита базовый».
Он покрывает следующие риски, ущерба при ДТП:
— по вине третьих лиц (водителей), которые не имеют полис ОСАГО;
— по вине водителей самоходных машин, квадроциклов, снегоходов, для которых страхование ОСАГО не предусмотрено;
— по вине пешеходов и велосипедистов.
Из пункта полиса мини- КАСКО №1:
…В соответствии со ст. 23 Правил страхования автотранспортных средств стороны договорились, что:
1. Страховым случаем по рискам «ДТП при управлении ТС лицами, допущенными к управлению» либо «ДТП при управлении ТС любыми лицами» (в зависимости от выбранного риска) по настоящему Договору является только дорожно-транспортное происшествие (ДТП) по вине третьих лиц, произошедшее при взаимодействии застрахованного ТС с другим(и) участником(-ами) дорожного движения (пешеход, велосипедист и др.) и/или при взаимодействии (столкновении) двух и более ТС*, за исключением случаев перемещения (транспортировки) ТС, в результате нарушения установленными** третьими лицами — водителями других ТС, гражданская ответственность которых не застрахована в соответствии с Федеральным законом от 25.04.2002 No 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», и/или другими участниками дорожного движения (пешеход, велосипедист и др.), риск ответственности которых не застрахован в форме обязательного страхования, Правил дорожного движения при отсутствии нарушения Правил дорожного движения со стороны водителя застрахованного ТС.
Важные нюансы:
1. Авто не старше 15 лет.
2. Лимит случаев не ограничен.
3. Виновник должен быть установлен ФИО.
4. Обязательно вызывать ГИБДД.
5. Должно быть определение виновности.
6. Страхователь, должен быть не виновен в ДТП. Обоюдная вина – повод отказа в выплате.
Из пункта полиса мини- КАСКО № 2.
…В соответствии с п. 1 ст. 59 Правил страхования автотранспортных средств, стороны договорились о следующих условиях: вне зависимости от характера и степени повреждения ТС обращение в компетентные органы является обязательным.
И страховая премия по ПОЛИСУ «Автозащита базовый» составляет 1500 руб.
P.S.: Надеюсь, что эта «страховка» и все остальные — мне не пригодятся, но пусть будут…
Всем безопасных дорог, надежных попутчиков и хорошего отдыха!
«АльфаСтрахование» предложило полис «Каско от чужих ошибок»
СК «АльфаСтрахование» предложила своим клиентам по ОСАГО программу «Каско от чужих ошибок». Стоимость полиса составляет 950 р.
Продукт обеспечит транспортное средство защитой при повреждениях во время аварии, произошедшей по вине установленных третьих лиц, даже если у виновника нет полиса ОСАГО. Лимит покрытия составляет 400 тыс. р., количество обращений в год не ограничено.
Полис можно приобрести для некредитных отечественных автомобилей и иномарок не старше 15 лет без ограничения по стоимости, кроме подержанных авто премиум-сегмента. Стаж и возраст автовладельца не имеют значения. В случае ДТП «АльфаСтрахование» отремонтирует автомобиль клиента на сертифицированной станции технического обслуживания (СТОА) с использованием восстановленных запасных частей. «АльфаСтрахование» гарантирует возмещение даже при поддельном полисе ОСАГО или его отсутствии у виновника аварии, а также, если страховая компания виновника ДТП прекратила свое существование или не имеет лицензии, сообщает страховщик.
«В случае аварии с участием такого водителя нашему клиенту не придется самостоятельно восстанавливать свой автомобиль и пытаться получить возмещение с виновника через суд. Заявить об убытке можно прямо с места аварии с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», — говорит Илья Григорьев, директор департамента андеррайтинга автострахования компании «АльфаСтрахование».
Читайте новости АСН
в Телеграм-канале
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Мини-КАСКО — бюджетная альтернатива полноценному КАСКО, которая в последнее время приобретает все большую популярность на рынке добровольного автострахования. В чем его особенности и кому подойдет, расскажем в этой статье.
Содержание
- Калькулятор мини-КАСКО на Пампаду
- Основные отличия от классического КАСКО
- Особенности условий страхования
- Кому подойдет мини-КАСКО
Калькулятор мини-КАСКО на Пампаду
В связи с растущим спросом на экономичные варианты добровольного автострахования многие компании уже добавили в линейку своих продуктов различные программы мини-КАСКО. И не так давно на Пампаду появился калькулятор, с помощью которого можно быстро рассчитать, сравнить условия и выбрать одну из семи предложенных программ от трех компаний — АльфаСтрахование, ВСК и Согласие. Чтобы получить расчеты, достаточно указать лишь год выпуска авто и рыночную стоимость автомобиля.
Представленные на платформе программы мини-КАСКО гарантируют защиту от угона, ущерба или тотальной гибели авто в ДТП по вине бесполисных водителей и других участников дорожного движения. Есть возможность обезопаситься от ущерба в результате стихийных бедствий, повреждений животными, техногенных аварий.
При сравнении и выборе подходящего варианта, стоит обращать внимание не только на набор покрываемых рисков, стоимость и лимит страховой суммы, но и на территорию действия, условия и формат возмещения при наступлении страховых случаев.
Зарегистрируйтесь и бесплатно оцените все возможности заработка
на страховании
Зарегистрироваться
Основные отличия от классического КАСКО
В первую очередь мини-КАСКО отличается от классического продукта тем, что предполагает страхование урезанного набора рисков по фиксированно низкой цене. К примеру, страховка от бесполисных водителей с лимитом покрытия до 400 тыс. рублей у АльфаСтрахования стоит всего 1950 или 2450 рублей в зависимости от региона собственника автомобиля. Другие программы этой компании стоят немногим больше, но имеют расширенный пакет рисков и лимит покрытия до 2 млн. рублей.
Стоимость программ от ВСК и Согласие может варьироваться от 2450 до 10500 рублей в зависимости от рыночной цены автомобиля, а соответственно лимита страхового покрытия. Согласитесь, страховка на 1 или 1,5 млн рублей при такой стоимости в разы выгоднее полного или даже частичного КАСКО.
Еще что выгодно отличает полис мини-КАСКО — его легко можно оформить онлайн за 5 минут. Отсутствует жесткий скоринг на расчетах, нет необходимости загружать фото и документы на авто, ожидать результатов осмотра.
Также весомым преимуществом мини-КАСКО является то, что полис вы сможете оформить на возрастные автомобили, которые практически не застраховать по полному КАСКО.
Особенности условий страхования
Все программы страхования мини-КАСКО имеют свои особенности в условиях страхования. Для вашего удобства собрали сравнительную таблицу по условиям в разрезе компаний, представленных на платформе Пампаду. А здесь вкратце отметим основные отличия.
АльфаСтрахование
Компания предлагает 5 программ страхования мини-КАСКО: «КАСКО от бесполисных», «КАСКО от чужих ошибок», «КАСКО за 3 электрон», «Дай ПЯТЬ электрон», «КАСКО в десятку электрон». Во все включены риски ущерба и тотальной гибели авто в ДТП по вине бесполисных водителей. Отличия заключаются в том, что в более дорогих предложениях добавляются риски повреждения в ДТП по вине установленных третьих лиц, угона и хищения, а также увеличиваются лимиты страховых сумм.
При наступлении страховых случаев компания обязуется произвести ремонт либо выплатить денежную компенсацию в пределах страховой суммы.
Важно отметить, что полисы мини-КАСКО от АльфаСтрахования можно оформить только день в день с ОСАГО, купленным у любой компании на нашей платформе. У ВСК и Согласия таких ограничений нет и полисы можно оформить без привязки к ОСАГО.
Согласие
Программа «КАСКОплюс» СК Согласие включает в себя более обширный набор страховых рисков, в том числе повреждения и гибель авто в ДТП по вине третьих лиц или по обоюдной вине (!), а также в результате стихийных бедствий, повреждений животными, техногенных аварий. Также в базовый пакет включена эвакуация с места происшествия до места стоянки или ремонта.
Это особенно выгодный вариант, так как включает в себя покрытие ущерба и гибели от таких нередких природных явлений, как град, обильный снегопад, буря, ураган, шторм, смерч, ливень, наводнение и многих других. Однако территория действия такого полиса имеет ограничения. Поэтому прежде чем принимать решение о покупке обязательно ознакомьтесь с правилами страхования и примером полиса, где четко прописаны условия.
ВСК
По программе «Компакт минимум» от компании ВСК вы можете застраховать автомобиль от риска ущерба в ДТП по вине третьих лиц. Виновниками могут быть не только водители, но и пешеходы, велосипедисты и другие участники движения. И стоит отметить, что действие полиса распространяется не только в пределах РФ, но и на территория Европы, стран СНГ, Турции, Китая и Монголии.
Примечательно также то, что компания позволяет расширить базовый пакет такими дополнительными опциями, как эвакуация, экстренная помощь на дорогах, аварийный комиссар, юридическая консультация и даже несчастный случай. Но важно понимать, что по опциям имеются территориальные ограничения, указанные в правилах страхования и перечисленных в примере полиса.
И еще одно важное преимущество программы ВСК в том, что на страхование принимаются автомобили до 15 лет.
Зарегистрируйтесь и получите доступ к закрытому Telegram каналу, на который уже подписано больше 8800 активных страховых агентов и брокеров
Присоединяюсь
Кому подойдет мини-КАСКО
Полисы мини-КАСКО имеют довольно привлекательную стоимость и поэтому подходят тем, кто заинтересован в защите собственного автомобиля, но не может позволить себе классический продукт. Как правило, выбирают мини-КАСКО опытные водители, которые уверенно чувствуют себя на дорогах и хотят застраховаться только от ДТП по чужой вине, угона или стихийных бедствий.
Нередко покупают мини-КАСКО в дополнение к ОСАГО, чтобы иметь полную защиту на дорогах и предупредить финансовые потери от ДТП как по чужой, так и по обоюдной вине.
Особенно актуальной сегодня становится защита от бесполисных водителей, количество которых резко возросло из-за подорожания ОСАГО. По некоторым данным на дорогах России от 15 до 30% водителей ездят без ОСАГО или с поддельным полисом. ДТП с таким виновником грозит ремонтом за свой счет и длительным разбирательством в суде. Более того, успешный исход дела зачастую оборачивается безрезультатным ожиданием взыскания по исполнительному производству. Ведь, как правило, бесполисные не имеют официального заработка.
Также предложить мини-КАСКО вы всегда можете тем клиентам, кто не прошел по скорингу полного КАСКО из-за возраста автомобиля или другим причинам.
Обратите внимание, полис мини-КАСКО не подойдет для страхования кредитного автомобиля. Так как выгодоприобретателем по нему указывается собственник авто, а не банк.
С любовью к своему делу,
Команда Пампаду! 💜
Всем привет! Сегодня хочется рассказать о неприятном моменте, который со мной приключился. Но обо всем по порядку.
В АльфаСтрахование обращаюсь не впервые, уже на протяжении многих лет страхуюсь именно там. Осознанно страховала телефон лет 10 назад. По тем меркам 47 тысяч для меня были большой суммой, поэтому очень боялась что разобью или украдут. Кстати, с телефоном ничего не случилось, зря выкинула деньги на ветер. Пару раз обращалась за возвратом страховой суммы, все без проблем оформляли. Уже два года страхую автомобиль, до этого момента ни разу по ОСАГО не обращалась. У меня безаварийное вождение, тьфу тьфу тьфу.
Но так сложилось, что стоя на светофоре на своей полосе, тронувшись на зеленый меня прижал грузовик на обочину. Водитель оказался слепым, ну тут конечно же хочется назвать его матом, но нельзя. Я нажимаю тормоз, а кузов грузовика мнет мое зеркало. Само собой начинаю сигналить, а этот пень уезжает. Быстро взяла себя в руки и поехала за ним, ехала сигналила до следующего светофора, остановился только когда подрезала и встала перед ним перпендикулярно.
Выбежала к нему и «культурно» сообщила о том, что он меня задел. А он опускает окошко и протягивает мне 200 рублей, мать его 200 рублей. Меня это очень оскорбило, пока он вылазил из своего грузовика посмотрела повреждения. Вроде бы не сильно, глубокие порезы на поворотнике на зеркале, но неприятно. Дальше предложенная сумма возрастает до 800 рублей, а я уже посмотрела электронный каталог и узнала, что пластик этот отдельно не меняется, нужно заказывать целую запчасть, а цена 3200 рублей. Предлагаю отдать 3200 и разъехаться, само собой у водителя нет столько денег, ведь он предлагает последние 800 рублей. По моим меркам этой суммы не хватит даже на полировку, к тому же порезы глубокие детейлинг не справится.
Дальше слово за слово, дело принципа, оформляем еврик и разъезжаемся. В моей жизни это первое участие в ДТП, пускай и небольшом. По закону я должна обратиться в свою страховую компанию с европротоколом. Но на горячей линии мне сообщают о появившемся новом приложении АльфаСтрахования. Конечно же хочется все быстрее разрулить, чтобы не ждать очередей и тому прочее. Регистрируюсь, мне дают 700 баллов скидки на продление полиса. После загружаю все требующиеся документы, делаю фото машины вдоль и поперек. В общей сложности, если не ошибаюсь, нужно сделать 24 фотографии.
Дальше обращение регистрируется и рассматривается в течении одного рабочего дня.
На следующий день заявление принимают и нужно подождать смс, в котором вся необходимая информация о направлении на осмотр.
Вуаля, потребовалось всего два дня, чтобы направили на ремонт.
С этого момента началась *опа. Во-первых, у пострадавшего нет выбора сервиса. Прислали по смс адрес, все будь добр иди только туда. Конечно же все по записи, записалась на конец недели. Пока ждала мониторила отзывы, ведь я обслуживаюсь у дилера, зачем мне какой-то брокерс сервис по ремонту. Отзывы неутешительные, контора ни о чем. Думаю, менять всего одну деталь проблем не возникнет.
Приезжаю, делают осмотр, опять фотографируют вдоль и поперек: вин, пробег, скрытый вин. После говорят, что согласуют с АльфаСтрахованием и вызовут на ремонт. Жду неделю, жду две, на 16 день не выдержала и позвонила сама, мол что там. Мне отвечают, что сумму согласовали и будут заказывать запчасть, подождите еще 10 дней пока придет. Думаю, заказали из Германии, иначе не могу объяснить почему так долго. На следующий день перезванивают и сообщают, что вот уже сегодня и сейчас заказывают. Мне стало интересно, что они там заказывают, ведь со мной никто и ничего не согласовывал. Спрашиваю, что заказывают, оказалось китайский аналог за 800 рублей. Мать вашу, я ждала почти месяц согласования 800 рублей?!
Конечно же я отказалась от ремонта посчитав это издевательством. Может конечно думали, что я девушка и ничего не понимаю в этом. Но я очень хорошо знаю, как встает китайский поворотник по креплениям и по форме, с щелями в мизинец и со временем пластик отваливается, потому что он съёмный или вовсе зальет электронику водой. К тому же у китайского аналога более рыжий пластик, чем у оригинала. Пришлось в срочном порядке ехать в самый главный офис Альфы. Находится он практически в центре города в бизнес-центре Татария.
Взяв талончик уселась ждать своей очереди, а пока разглядывала интерьер. Весьма неплохо, все в красных тонах, чистенько и уютно. Очередь моя пришла быстро, пришлось ждать всего минут 10-15.
Рассказала свою ситуацию, а хитрый сотрудник мне говорит пишите заявление на получение компенсации в денежном размере. Я было уже взяла бумагу, но тут же сообразила, что согласованная сумма 800 рублей. То есть она дурит мне голову, чтобы я особо не возникала. Такой расклад мне не нравится.
Для меня вообще оскорбительно, что водитель сначала предложил 200 рублей, а потом страховая насчитала 800 рублей. Я законопослушный гражданин, который ежегодно отдает не мало денег за полис при этом с безаварийным вождением. Грубо говоря повредили мое имущество не по моей вине, а восстанавливать как было до не хотят. Да плюсом ко всему мне приходится тратить свое время и бензин для того чтобы выпросить положенную мне сумму. Обнаглели совсем!
Написала заявление на имя начальника отдела урегулирования и теперь жду ответ в течении 10 дней. Конечно же описала по пунктам свое возражение. После того как написала, нужно было отдать в ресепшен. Тут администратор куда-то ушла, постояла минут 10-15-20 смотрю стоит в холле болтает по мобильнику и пялит в мою сторону, но не подходит. Очень увлеченно разговаривала, сияла. Пока ее не было покаталась на ее кресле, пока она не прискочила. Если бы продолжила стоять может и через час бы не пришла.
В целом в АльфаСтраховании полностью разочарована. Дело принципа, начала собирать документы в суд, как бы это смешно не звучало буду судится из-за 3200 рублей. Кстати, независимую экспертизу и судебные расходы оплатит тоже страховая. И скорее всего в эту страховую больше никогда ни ногой. Есть много альтернативных компаний у которых полис ОСАГО стоит дешевле, один *ер без суда никто не платит, тогда зачем переплачивать.
Боюсь представить, что за выплаты делают при серьезных повреждениях, если мне за три тысячи деталь поменять не могут. И это ведь с учетом того, что Альфа платит не свои деньги, а взыщет со страховой виновника.
Перед выбором страховой компании лучше изучить отзывы от реальных людей, в интернете рейтинг не соответствует.
Пожалуй, спустя 10 дней дополню свой отзыв и подробно опишу как обращаться в суд, ну или поеду менять на оригинал (если согласуют).
«АльфаСтрахование» предложило полис «Каско от чужих ошибок»
СК «АльфаСтрахование» предложила своим клиентам по ОСАГО программу «Каско от чужих ошибок». Стоимость полиса составляет 950 р.
Продукт обеспечит транспортное средство защитой при повреждениях во время аварии, произошедшей по вине установленных третьих лиц, даже если у виновника нет полиса ОСАГО. Лимит покрытия составляет 400 тыс. р., количество обращений в год не ограничено.
Полис можно приобрести для некредитных отечественных автомобилей и иномарок не старше 15 лет без ограничения по стоимости, кроме подержанных авто премиум-сегмента. Стаж и возраст автовладельца не имеют значения. В случае ДТП «АльфаСтрахование» отремонтирует автомобиль клиента на сертифицированной станции технического обслуживания (СТОА) с использованием восстановленных запасных частей. «АльфаСтрахование» гарантирует возмещение даже при поддельном полисе ОСАГО или его отсутствии у виновника аварии, а также, если страховая компания виновника ДТП прекратила свое существование или не имеет лицензии, сообщает страховщик.
«В случае аварии с участием такого водителя нашему клиенту не придется самостоятельно восстанавливать свой автомобиль и пытаться получить возмещение с виновника через суд. Заявить об убытке можно прямо с места аварии с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», — говорит Илья Григорьев, директор департамента андеррайтинга автострахования компании «АльфаСтрахование».
Читайте новости АСН
в Телеграм-канале
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании АО»АльфаСтрахование». Я купила автомобиль в кредит в июле 2020 года и
застраховала автомобиль марки «NISSAN QASHQAI» , как полагается и по ОСАГО и по
КАСКО. Договор страхования № 5692W/046/RN17567/21 от 13.07.2021года. И 29.06.2022г. по ул. Большая, г. Новосибирска, около д.243А, я попала в аварию, при чем это даже и не моя вина. Факт
дорожно-транспортного происшествия…
Читать далее
Хочу оставить свой отзыв о страховой компании АО»АльфаСтрахование». Я купила автомобиль в кредит в июле 2020 года и
застраховала автомобиль марки «NISSAN QASHQAI» , как полагается и по ОСАГО и по
КАСКО. Договор страхования № 5692W/046/RN17567/21 от 13.07.2021года. И 29.06.2022г. по ул. Большая, г. Новосибирска, около д.243А, я попала в аварию, при чем это даже и не моя вина. Факт
дорожно-транспортного происшествия подтверждает Извещение о дорожно-
транспортном происшествии от 29.06.2022г. №121607.В нашем городе есть два официальных дилера НИССАН. Во всякомслучае я знаю только о двух. Во время приема документов в офисе АО
«АльфаСтрахование»в г. Новосибирске мне настойчиво предлагали
передать мой автомобиль на ремонт по КАСКО не к тому дилеру у которого я купила, а к другому. Мотивируя тем, что якобы у моего
дилера нет запчастей, а у другого есть. Что оказалось изначально обманом,
как мне потом в моем НИССАН центре
сказали, ибо оказывается они получают запчасти из одного и того же склада. В итоге мою машину продержали и не делали пол года. Всё этовремя была без автомобиля, платила за кредит, цены росли на запчасти всё это
время. Я забрала автомобиль с Ниссан
центра 16.02.2023г и мы начали с юристами готовить документы в суд. Я запросила
у своего дилера «Ниссан» в котором покупала автомобиль, чтобы мне оценили
стоимость ремонта моего ремонта, если бы я к ним своё авто отправила на ремонт.
И там мне посчитали сумма ремонта и запчастей на сумму — 736049руб. Сначала подавали документы омбудсмену, который решил, чтомне достаточно получить возмещение не по КАСКО, а по ОСАГО. И мне страховая перевела
по решению омбудсмена -323547,47руб. То
есть в два раза меньше. Ладно мы решили всуде доказывать, что это неправильно. Теперь мне юристы говорят, что якобы Верховный
суд решил, что АО «АльфаСтрахование» бедное и несчатное и ему надо
срочно помочь и у АО «АльфаСтрахование» теперь делают расчёт так, что КАСКО вообще не
выгодно человеку покупать. Ибо если бы я подала документы, как по ОСАГО, то я
бы получила 400000 и плюс могла бы получить еще выплату в размере суммы
возмещения. То есть по факту 800000руб могла бы получить и могла бы сделать
своё авто. А сейчас я должнадовольствоваться 323547 рублями, потому что я застраховала свой автомобиль не
только по ОСАГО, но и по КАСКО, а фара одна, к примеру, сейчас стоит на мой
автомобиль 120000руб. Я плачу кредит за мой автомобиль и теперь я не смогу его и сделать, как полагается?То есть обман на полную катушку.. Как может человекплативший обе страховки и ОСАГО и КАСКО, получить возмещение на ремонт по КАСКО
меньше, чем по ОСАГО. Не страхуйте своиавтомобили новые в АО «АльфаСтрахование» вас так же обманут. У них
очень хитрые договора и они даже Верховный Суд РФ смогли уговорить нас людей
обманывать. Когда мы заключаем страхование КАСКО и платим не малые деньги за
страховку, нам поясняют совсем другое. АО «АльфаСтрахование» – это аферисты.
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
На основании Вашего отзыва была проведена проверка. От Вас поступило заявление о страховом событии. Оно было рассмотрено с нашей стороны и в соответствии с договором страхования выдано направления на ремонт на СТОА. К сожалению, имело место увеличение сроков поставки запчастей.
Вы ее согласились с принятым решением и обратились в Службу финансового уполномоченного. С его стороны вынесено решение о взыскании страхового возмещения в Вашу пользу. Данное решение было полностью исполнено нашей компанией, оснований для пересмотра выплаченной суммы у нас нет.
Надеемся, что смогли прояснить ситуацию.
Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи? Оказывается, мне также продали и КАСКО, о чем я узнала уже лишь полностью совершив оплату и поверив почту. На этапе оформления ни о каком КАСКО не было и речи, мне нужно было только ОСАГО!
Прошу расторгнуть со мной…
Читать далее
Сегодня, 19.06.2023 мною онлайн был оформлен договор ОСАГО, сумма оплаты за который составила 10.300 рублей. Однако когда я получила полис, увидела, что страховая премия там стоит 8.800. Откуда же взялись ещё полторы тысячи? Оказывается, мне также продали и КАСКО, о чем я узнала уже лишь полностью совершив оплату и поверив почту. На этапе оформления ни о каком КАСКО не было и речи, мне нужно было только ОСАГО!
Прошу расторгнуть со мной договор КАСКО номер Z6921/ 046/0367813/3.
Это просто безобразие! Я пенсионерка, эти деньги мне совсем не лишние!
Добрый день!
Благодарим за предоставленные данные.
В данный момент вопрос успешно решен, полис аннулирован, осуществлен возврат средств.
Хорошего Вам дня!
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер, позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не можете помочь мне в элементарном вопросе???
Раньше у меня была страховка Тинькофф ОСАГО самая простая и то мне помогли и сделали машину в сервисе,хотя и были не обязаны!! Ужасная Альфа страхование…
Читать далее
Я покупал два полиса КАСКО и ОСАГО в ноябре 2022года, сегодня поцарапал бампер, позвонил на горячую линию Альфа-трахование,мне сказали сто бы я днлал машину самостоятельно)). Скажите зачем мне ваши страховки тогда вообще,если вы не можете помочь мне в элементарном вопросе???
Раньше у меня была страховка Тинькофф ОСАГО самая простая и то мне помогли и сделали машину в сервисе,хотя и были не обязаны!! Ужасная Альфа страхование больше никогда не свжяжусь с вашей компашкой
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Подавали ли вы заявление о страховом случае по полису КАСКО?
Добрый день!
На основании Вашего отзыва была проведена проверка, прослушаны звонки. Информация, которую Вы указали, не нашла своего подтверждения.
Наш оператор сообщил, что подобные событие не является страховым по полису ОСАГО, при этом Вы можете заявить его по полису КАСКО. Решение мы сможем принять только после предоставления заявления и документов. Также сотрудник сообщил способы подачи заявлений и условия Вашего полиса.
Надеемся на Ваше понимание.
Если вы планируете продавать свой авто раньше истечения срока договора, очень не рекомендую страховать его в этой компании. Свои деньги вы НЕ ВЕРНЕТЕ!!! Все сделано специально таким образом, чтобы вам ничего не возвращать!
Общался с операторами за неделю до продажи авто. Мне было сказано только, что нужно обращаться только в центральный офис на Московском. т.е за полисы деньги принимают в любых офисах и дистанционно, а расторжение только…
Читать далее
Если вы планируете продавать свой авто раньше истечения срока договора, очень не рекомендую страховать его в этой компании. Свои деньги вы НЕ ВЕРНЕТЕ!!! Все сделано специально таким образом, чтобы вам ничего не возвращать!
Общался с операторами за неделю до продажи авто. Мне было сказано только, что нужно обращаться только в центральный офис на Московском. т.е за полисы деньги принимают в любых офисах и дистанционно, а расторжение только в одном и по предварительной записи. Деталей правда, что и как нужно сделать они заранее не сообщают. А то, что оказывается это нужно сделать еще и течение ОДНОГО ДНЯ ) это мы узнали уже потом.
Операторы этого вам заранее специально не говорят. В чате правда сначала написали, что в течение 7 дней, но потом от этих слов отказались. А могут еще и нахамить, как было в нашем случае и предложить обратиться в суд. В общем граждане 7 раз подумайте прежде, чем нести им свои деньги эти шарлатанам…Я больше к ним ни ногой..
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «В чате правда сначала написали, что в течение 7 дней, но потом от этих слов отказались. А могут еще и нахамить, как было в нашем случае и предложить обратиться в суд» — расскажите поподробнее о данных ситуациях, укажите даты. Пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, скриншот данной переписки (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
Здравствуйте.
Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали, одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с. и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один раз переделали, быстро но не посмотрели л. с., потом позвонил повторно переделали, а вот каско чтобы сделать доп соглашение, меня кормят завтраками каждый день Ирина Г., завтра, завтра.
Читать далее
Здравствуйте.
Во время покупки автомобиля в автосалоне, мне в осаго и каско сделали ошибку, имя супруги не правильно написали, одновременно вместо 112,85 л. с. вписали 147 л.с. и переплата была, по вине сотрудников альфа страхование, осаго один раз переделали, быстро но не посмотрели л. с., потом позвонил повторно переделали, а вот каско чтобы сделать доп соглашение, меня кормят завтраками каждый день Ирина Г., завтра, завтра.
Так это же не моя ошибка изменить имя супруги с имени Алина на Альбину, разве это долго делается, каждый раз отговорки, не советую страховаться в Альфе страхование в г. Уфе, отношение к людям скотское просто, сидят дилетанты, ошибка за ошибками, потом думаем, а почему так то произошло, если специалист, то все было бы грамотно сделано было с одного раза, куча ошибок, просто куча.
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Добрый день!
Благодарим Вас за ожидание.
На данный момент вопрос решен, изменения также внесены в договор КАСКО, полис направлен.
Желаем хорошего дня!
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что машина продана есть номер договора купли-продажи по которому она продана и дата продажи).
Новую машину так же застраховал в Альфе, так как думал, что нормальная страховая и…
Читать далее
В течении 3 лет пользовался услугами КАСКО и ОСАГО. Не было ни одного дтп или выплат по КАСКО (по сколам на лобовом не обращался). Пришло время менять машину, старую продал через комиссионку дилера. Мне выдали отчет комиссионера(в нем указанно, что машина продана есть номер договора купли-продажи по которому она продана и дата продажи).
Новую машину так же застраховал в Альфе, так как думал, что нормальная страховая и хотел пользоваться их услугами далее. Цена за ОСАГО и КАСКО новой машины на порядок выше так как добавил в обе страховки еще жену и машина в 2.5 раза дороже. Подумал расторгнуть договор, чтобы вернуть часть страховки, сразу скажу, что это не получилось по обоим страховкам.
Менеджер в офисе как по шаблону отвечала, что нужен договор купли-продажи, без него ничего не будет делать. По почте ответ тоже по шаблону — «Для расторжения по причине прекращения: Замена собственника ТС необходимо сформировать новую заявку и приложить документы:- Документ, подтверждающий переход права собственности (Договор дарения полностью или Договор купли-продажи полностью, за подписью с двух сторон и Акт приемки-передачи ТС (если факт приема-передачи зафиксирован в Договоре, то акт не требуется)«
По телефону девушка ссылается на статью ФЗ 40 Статья 16.1. Особенности рассмотрения споров по договорам обязательного страхования что они соблюдают закон и по этому нужен договор купли-продажи. На вопрос почему остальные компании без проблем возвращают часть страховки по отчету комиссионера, ответила, что они нарушают закон.
При чем здесь ФЗ 40 Статья 16.1. я так и не понял. У машины сменился собственник у меня есть документ который это подтверждает, но люди упорно не хотят меня слышать, видимо следуя внутреннему регламенту. Хорошо, что такое отношение и забота о клиенте проявилась в таком простом вопросе с незначительной суммой, даже не представляю если бы обратился со страховым случаем. Буду менять страховую, а ведь рекомендовал Вас друзьям.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ответ страховой компании. Был ли вам осуществлен возврат денежных средств за ваш полис ОСАГО?
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Отметим, что вопрос в части полиса ОСАГО успешно решен, полис аннулирован, возврат средств будет осуществлен в самое ближайшее время.
Заявления на расторжение полиса Каско в компании не зафиксировано. Для рассмотрения ситуации просим обратиться в филиал компании для подачи письменного заявления по данному виду страхования.
Надеемся на Ваше понимание.
Оценка:
1
Проблема решена
Сегодня, 02.06.2023, оформил договор продажи автомобиля. В этот же день в 15:00 позвонил на горячую линию Альфастрахование с целью расторгнуть КАСКО и ОСАГО. Сотрудница сообщила, что полис она ОСАГО видит, и что его можно расторгнуть, написав заявку в приложении, и приложив копии договора купли-продажи автомобиля.
По поводу полиса КАСКО сотрудница Альфастрахование сказала, что договора КАСКО у меня нет, а есть только договор…
Читать далее
Сегодня, 02.06.2023, оформил договор продажи автомобиля. В этот же день в 15:00 позвонил на горячую линию Альфастрахование с целью расторгнуть КАСКО и ОСАГО. Сотрудница сообщила, что полис она ОСАГО видит, и что его можно расторгнуть, написав заявку в приложении, и приложив копии договора купли-продажи автомобиля.
По поводу полиса КАСКО сотрудница Альфастрахование сказала, что договора КАСКО у меня нет, а есть только договор дополнительного КАСКО, который действует только вместе с основным договором КАСКО. А в какой компании этот основной договор, она ответить не смогла.
Таким образом, сотрудница: 1) ввела в заблуждение, что договора КАСКО нет, хотя, как потом выяснилось (во время моего второго звонка на горячую линию), договор КАСКО (Договор Полного КАСКО) у меня был, но она его почему-то не увидела, 2)не сообщила мне, что договор КАСКО я могу расторгнуть только в офисе, и только в этот же день, а так же, о том, что этот единственный в городе Чебоксары офис, работает лишь до 16:30.
Всю эту важную информацию я узнал лишь при втором звонке на горячую линию, который я осуществил в 17:15.
В офис я конечно же не успел, так как он был уже закрыт. В субботу, воскресенье у них выходной. В офис я смогу попасть лишь в понедельник.
По телефону принять заявку на расторжение КАСКО второй оператор отказалась. То, что договор КАСКО я должен успеть расторгнуть именно не позднее дня продажи автомобиля, она объяснила ссылкой на ст.960 ГК РФ. Процитировать эту статью и объяснить ее смысл и содержание она не смогла.
Возникают некоторые вопросы:
1)Почему обращение в страховую компанию по расторжению КАСКО только через офис банка? Это законно? То есть, если я звоню на горячую линию — это не обращение в страховую компанию? А если я заключил договор в 18:00, а офис Альфастрахование закрылся в 16:30, то тогда как быть? Почему офис так рано закрывается?
2)Почему сотрудницы горячей линии предоставляют недостоверную и неполную информацию? Сейчас 02.06.23, время 19:44, и я еще успеваю расторгнуть КАСКО. Но по телефону горячей линии нельзя. А офис Альфастрахование не работает. Такое отношение к клиентам возмутительно!
Здравствуйте!
После моего обращения страховая компания Альфастрахование расторгла договор КАСКО и в течение недели выплатила остаток страховой премии за КАСКО.
Проблема решена.
Спасибо
Андрей, добрый день!
От лица компании приносим извинения за данную ситуацию.
По имеющейся информации с Вами ранее связались наши сотрудники и пригласили в офис для подачи заявления.
С нашей стороны обязательно будут приняты необходимые меры.
Хорошего Вам дня!
Оценка:
1
Проблема решена
Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быстрее. Договорились на субботу утро.
Сотрудник осуществляющий осмотр приехал в 9:15 27.05.23г, сам осмотр начался в 9:20 и закончился в 11:11, при этом все делалось в спешке и меня по итогам…
Читать далее
Решил продлить полис КАСКО в компании АльфаСтрахование, сделали неплохое предложение, но так как без франшизы и с ограничением пробега, то потребовался осмотр инспектора. Заранее менеджер заверила, что процедура может занять около часа, но обычно быстрее. Договорились на субботу утро.
Сотрудник осуществляющий осмотр приехал в 9:15 27.05.23г, сам осмотр начался в 9:20 и закончился в 11:11, при этом все делалось в спешке и меня по итогам найденных недочетов машины инспектор не ознакомил. Минут 15 фотографировал колесные диски которые даже не входят в перечень страхования. Неоднократно пытался сфотографировать повреждение ЛКП двери, что не получалось (возможно недостаточно хорошая камера на телефоне).
В конечном итоге был составлен лист осмотра транспортного средства Лист_осмотра_VIN_L6T7852D8ND010670_464015.pdf где написано много информации несоответствующей действительности:
1. Рег знак отсутствует — хотя машина на номерах,
2. Количество ключей 2 со слов клиента, вопрос задал инспектор, я принес ключи и он их сфотографировал, данные не со слов, а по факту.
3. все повреждения кроме 1,2,4,9, 10 не были обозначены инспектором в ходе осмотра.
4. по повреждению 4 категорически не согласен, вмятины нет, есть некий налет на ЛКП (возможно удалить) но точно нет никаких вмятин, требуется повторный осмотр.
Самое главное, прошу представителя компании дать комментарий по поводу пункта листа осмотра «Если в результате страхового события будет более существенно вновь повреждён ранее повреждённый элемент ТС (узел, агрегат, деталь) истоимость ремонта такого нового повреждения будет превышать стоимость устранения повреждений данного элемента ТС, зафиксированных при осмотре ТС на момент заключения Договора, то Страховщик будет нести ответственность в размере затрат, необходимых для проведения восстановительного ремонта данного элемента ТС.» что это значит если авто будет причинен ущерб, то указанные элементы не подлежат замене или ремонту в полном объеме?
Зачем приписывать несуществующие повреждения и не ознакомить страхователя? Прошу дать комментарий по данному вопросу и провести повторный осмотр.
Сам инспектор при осмотре машины стоя на ветру и мог точно также сделать некие повреждения, так как замок его куртки постоянно стучал по машине, только после замечания, инспектор застегнул замок так, чтобы он не стучал по машине.
По обозначенной ситуации также был направлен запрос в приложении через чат, чтобы связался представитель компании, оператор сообщил, что свяжутся, но так никто и не перезвонил. Полис расторгать не собираюсь, так как возврат 30 дней неприемлем, требую сделать осмотр надлежащим образом и сообщить почему в самом договоре указано, что «Страховщик имеет право полностью или частично отказать в страховой выплате в случаях:1. Повреждения элементов застрахованного ТС, имевших повреждения на момент заключения Договора, которые были зафиксированы Страховщиком при заключении Договора» то есть если на двери есть потертость ЛКП, в случае ДТП она не будет подлежать ремонту в полном объеме?
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
при повторном осмотре который был произведен сегодня основные претензии были сняты.
Добрый день!
Благодарим за обратную связь.
Рады, что вопрос в итоге был успешно решен.
К сотруднику, с которым Вы общались первоначально, обязательно будут приняты меры. От лица компании приносим извинения!
5 лет страховал у них 2 машины и по КАСКО и по ОСАГО ( стингер и cls 257) Принес им , мягко говоря, немало денег)
В прошлом году в стекло стингера попал камешек, трещина . Заменили по КАСКО, всё хорошо) В этом году пролил страховки на мерс и собирался продлевать КАСКО на стингер… смотрю, цена для стингера увеличилась в 2 раза, спрашиваю почему… ну т к мы не можем никому выставить регресс, то увеличиваем для вас…
Читать далее
5 лет страховал у них 2 машины и по КАСКО и по ОСАГО ( стингер и cls 257) Принес им , мягко говоря, немало денег)
В прошлом году в стекло стингера попал камешек, трещина . Заменили по КАСКО, всё хорошо) В этом году пролил страховки на мерс и собирался продлевать КАСКО на стингер… смотрю, цена для стингера увеличилась в 2 раза, спрашиваю почему… ну т к мы не можем никому выставить регресс, то увеличиваем для вас стоимость страховки…)))
Т е ты не виновен в страховом случае, ты принес им минимум раз в 10 денег больше, чем они на тебя потратили и даже в этом случае они вешают на тебя свои расходы)) Это даже не «оленизм»… я не знаю, как цензурно назвать, когда из за своей скупости теряют клиентов, которые им приносили в принципе «золотые яйца»»)))
В результате я оформил КАСКО уже в другой компании и со следующего года прекращу страховать уже и вторую машину.
Никому не советую и не рекомендую данную компанию, слишком они скупые и жадные))
С уважением Владимир.
Спасибо за отзыв! В соответствии с п. 3.8.12. правил Народного рейтинга, мы не оцениваем заявленные условия предоставления продуктов и услуг, поэтому оценку не засчитываем.
Добрый день!
Стоимость расчета пролонгации полиса добровольного страхования КАСКО, зависит от многих факторов, в том числе и от урегулирования страхового события. Страховая компания вправе использовать при определении итогового тарифа любые коэффициенты и определять стоимость полиса. Нам очень жаль, что Вас не устроила стоимость пролонгации полиса.
Без оценки
Оценка по выплатам:
1
Здравствуйте!
Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА — ГРАНТА (2021 года выпуска) — ответчик по суду, ШКОДА (2012 года выпуска) — истец по суду.
Моя мама (в стаховке ОСАГО она есть) выезжала из парковочного места, а напротив ехала по прямой ШКОДА и мама не вывернула более резче и …
Читать далее
Здравствуйте!
Помогите мне пожалуйста! Как быть? Куда обращаться? Перенаправьте пожалуйста в отдел урегулирования или я даже не знаю? Я в шоке от происходящего!!!! 😱Я являюсь собственником автомобиля ЛАДА — ГРАНТА (2021 года выпуска) — ответчик по суду, ШКОДА (2012 года выпуска) — истец по суду.
Моя мама (в стаховке ОСАГО она есть) выезжала из парковочного места, а напротив ехала по прямой ШКОДА и мама не вывернула более резче и у ШКОДЫ и у ЛАДЫ образовались повреждения, но повреждения не значительные. У ШКОДЫ: левая дверь, крыло, бампер, у ЛАДЫ тоже самое, кроме двери. Оценку проводила ШКОДА (165 000), из них страховая РЕСО-ГАРАНТИЯ оплатила 48 600, остальную сумму требуют у ЛАДЫ 115 000 руб.
У ШКОДЫ — РЕСО-ГАРАНТИЯ, которые в суде привлечены как третьи лица, у ЛАДЫ-АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, тоже судья 16.05 привлекла трктьим лицом.01.06 суд. В первом заседании я ответила на иск и написала Возражение, в котором указала что ФИО (мама) ненадлежащий ответчик, а надлежащий АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ, так как РЕСО и ОСАГО я плачу надлежащим образом и соответственно моя страховая компания всё оплатит.Но судья привлекла АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ третьим лицом и спросила будете проводить экспертизу?
Я ответила надо подумать и судья назначила второе заседание на 01.06.2023.Вопрос: ДАЛЬНЕЙШИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ… ИЛИ АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ОПЛАТИТ ИМ И ВСЁ (ЛИМИТ ЖЕ 400000). ВООБЩЕ НЕ ПОНИМАЮ, ПОЧЕМУ МОЯ ГОЛОВА ДОЛЖНА ЕЩЁ ЧТО-ТО ДУМАТЬ, КОГДА Я СТРАХОВКИ ОПЛАЧИВАЮ🤔??? Помогите пожалуйста, как быть? У меня мать пенсионерка-рак крови, поддерживает здоровье лекарствами, у отца гемодиализ (3 раза в неделю). Мы не в состоянии оплачивать такую сумму, да и почему, когда есть оплаченные страховки🤔???
Спасибо за ваш отзыв. Отзыв принимаем без оценки согласно п. 3.7.2 д) Правил.
Добрый день!
Мы уделяем пристальное внимание каждому обращению клиента и стараемся идти навстречу нашим клиентам там, где это возможно.
В целях выяснения возможности урегулирования заявленного события в рамках прямого возмещения страховщик, который застраховал гражданскую ответственность потерпевшего направляет запрос Страховщику причинителя вреда для подтверждения соблюдения установленных требований в отношении заключения договора ОСАГО вторым участником ДТП, то есть подтверждения факта, что гражданская ответственность виновника застрахована.
По имеющейся информации, по страховому событию — входящая заявка по ПВУ от компании САО «РЕСО-Гарантия», заявка была акцептована АО «АльфаСтрахование».
Страховое возмещение, было выплачено потерпевшему страховой компанией САО «РЕСО-Гарантия», которое принимало решение о сумме выплаты.
Понимаем Ваши эмоции касательно сложившейся ситуации. Мы очень хотели бы помочь Вам решить возникший вопрос, но, к сожалению, не имеем оснований.
Оценка:
1
Проблема решена
Здравствуйте.
Несколько лет являюсь клиентом АльсфаСтрахования (КАСКО, ОСАГО один год даже недвижимость страховал). Все эти годы с КАСКО все было нормально (я был доволен) — из последнего в прошлом году был страховой случай (даже без документов из «органов» — один эелемент) — все нормально, оперативно — направили на ремонт, сделали.
А в этом году начался «цирк с конями». В результате действий 3-их лиц автомобиль был поврежден на…
Читать далее
Здравствуйте.
Несколько лет являюсь клиентом АльсфаСтрахования (КАСКО, ОСАГО один год даже недвижимость страховал). Все эти годы с КАСКО все было нормально (я был доволен) — из последнего в прошлом году был страховой случай (даже без документов из «органов» — один эелемент) — все нормально, оперативно — направили на ремонт, сделали.
А в этом году начался «цирк с конями». В результате действий 3-их лиц автомобиль был поврежден на парковке у дома (кто-то поцарапал задний бампер и крышку багажника — не ДТП) 2 марта. Как полагается вызвал участкового — был составлен протокол. О событии я фактически на следующий(то ли через день) день заявил в страховую.
10 мая получаю наконец-то постановление об отказе в возбуждении уголовного дела передаю через приложение в страховую. И через 3 дня получаю ответ, что случай признан страховым. Казалось бы — что теперь может пойти не так?
А все ). Со слов сотрудников Альфы нет у нас в Астрахани СТО, которые могут отремонтировать не гарантийную LADA. Ближайшее СТО в Волгограде — вот вам туда направление. Либо на выбор можете получить 14 тыр. (общение было с Волгоградским и Астраханским офисами, причем ощущение, что они между собой не обмениваются полной информацией)
Проехался по сервисам — в оф. сервисе озвучили сумму в 30 тыр. В «полугаражном» 19-20. По условиям моего полиса страховая выбирает где мне ремонтироваться. Пока ездил выяснял на почту уже пришло направление и сегодня в Астраханском мне сказали — а уже все — направление вам выдали.
За время общения ни сотрудники Волгоградского, ни сотрудники Астраханского офиса даже не поднимали вопрос об эвакуации ТС до СТО и обратно — пока сам у них не спросил (хотя п. 10.5.2 правил страхования наземного транспорта Альфастрахования об этом говорит). Они рассчитывали, что я «плюну» и возьму сумму, которую не хватает на ремонт?
В сухом остатке на данный момент Альфастрахование фактически мне поставило условие либо вы едете 500 км в одну сторону на СТО и ремонтируетесь там, либо остаетесь без возмещения ущерба. (История с эвакуатором тоже пока не ясна — да и отправлять машину за 500 км ради 2-х царапин, а потом принимать как?
А по срокам как? — я понимаю, что страховая не ценит свои деньги — [censored] в одну только сторону сопоставим по стоимости со всем ремонтом, но лично у меня в совокупности все это вызывает вопросы об адекватности компании).
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Однако, так как страховая компания решила вашу проблему, мы проставляем «Решение проблемы».
Сегодня деньги пришли. Спасибо. Проблема решена.
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
После поступления Вашего обращения нами были сделаны необходимые запросы.
Действительно, выдать направление на ремонт автомобиля в Вашем городе не представляется возможным.
По имеющимся данным, с Вами связались наши коллеги, озвучили сумму и пригласили для подписания соглашения.
От Лица компании хотим принести извинения за доставленные неудобства.
Приобрел авто из под трейдына в Major Auto. Там же приобрели полис каско от альфа с трахования. Договор естественно где то в электроном виде.
ДТП произошло 23 октября 2022. Идет май месяц 2023 года они все делают ничего не делая. Только обещают. Скоро уже будет пол года как они согласовывают со своим сервисом ремонт.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, прокомментируйте ситуацию на данный момент. Получили ли вы направление на ремонт вашего автомобиля?
Добрый день!
Благодарим за ожидание ответа.
Урегулирование страховых случаев в рамках Вашего Договора страхования осуществляется на основании Правил страхования средств наземного транспорта.
В соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта, являющимися неотъемлемой частью Договора страхования, Страховщик обязан провести расследование причин и обстоятельств страхового события, определить размер ущерба, при признании события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения.
В результате наступления события повреждено застрахованное транспортное средство (далее ТС), все полученные повреждения отражены экспертами Страховщика в акте осмотра.
Возмещение ущерба производится путем выплаты страхового возмещения в порядке и размере, определяемом в соответствии с Правилами страхования.
Страховщиком ранее принято решение о выдачи направления на ремонт ТС. Направление было выслано на выбранную Вами СТОА, производилась дефектовка ТС.
К сожалению, ремонт транспортного средства не был произведён, т.к. рассматривался вариант полной гибели ТС.
В настоящий момент Страховщиком принято решение об осуществлении страхового возмещения в связи с Полной гибелью ТС.
В ближайшее время с Вами свяжутся сотрудники профильного подразделения и пригласят в офис для оформления документов.
С надеждой на Ваше понимание.
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
3
Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сумма была смешная, я отказался, на что мне ответили что отправят в сервис восстанавливать.
Проходит более двух недель, никто не звонит, в итоге еще через день приходит сумма на карту, то есть…
Читать далее
Не рекомендую данную компанию, выплаты небольшие, на ремонт не хватает. К сожалению попал в ДТП, обратился в страховую за выплатой, отправили на оценку ущерба в стороннюю компанию. Ждал около недели звонка, позвонили, предложили забрать деньгами, сумма была смешная, я отказался, на что мне ответили что отправят в сервис восстанавливать.
Проходит более двух недель, никто не звонит, в итоге еще через день приходит сумма на карту, то есть никакой информации от страховой, никто не связался, никаких расчетов предоставлено не было. Разумеется написал досудебную претензию в компанию, отдал в офисе страховой, там вежливая девушка сказала, что рассмотрение претензии не более 2 недель (в претензии я указал срок решения 10 дней).
В итоге как всегда тишина, много раз звонил в страховую, начали говорить что претензия рассматривается 30 календарных дней. Прошло конечно же больше, и как всегда никакой информации от страховой. В итоге сегодня, спустя месяц и неделю опять приходит сумма, сильно меньше заявленной (забыл упомянуть, что делал оценку в независимой компании).
Похоже придется судиться с альфой, больше никогда не буду пользоваться услугами этой компании, всех друзей и знакомых так же буду отговаривать.
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Добрый день!
Благодарим за предоставленные данные.
Ваше письменное обращение было рассмотрено ранее, ответ направлялся 21.04.2023.
Приведем текст данного ответа:
В соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта, являющимися неотъемлемой частью Договора, Страховщик обязан провести расследование причин и обстоятельств страхового события, определить размер ущерба, при признании события страховым случаем произвести выплату страхового возмещения. Возмещение ущерба производится путем выплаты страхового возмещения в порядке и размере, определяемом в соответствии с Правилами страхования. Страховщиком произведена выплата страхового возмещения. В ходе повторного рассмотрения дела Страховщиком принято решение осуществить доплату страхового возмещения, выплата утраты товарной стоимости ТС будет осуществлена в рамках договора ОСАГО. Также сообщаем, что Вами не представлены документы, подтверждающие стоимость проведения независимой экспертизы (оригинал кассового чека или заверенная копия).
На основании изложенного АО «АльфаСтрахование» вынуждено сообщить, что не располагает правовыми основаниями для удовлетворения заявленных требований в полном объеме.
Мы готовы вернутся к рассмотрению события после предоставления необходимых документов.
Страховой случай S492/046/00*****01 оформлен через мобильное приложение. Срок рассмотрения — 1сутки. На данный момент решения нет, Звонки на горячую линию, ответ по причине задержки не получен. Со слов оператора ждите ответа втечении 3 рабочих дней.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, уточните дату оформления страхового случая через приложение? Где вами была получена информация, что срок рассмотрения 1 сутки?
07.06.2023 Спасибо за обратную связь.
Добрый день!
Благодарим за ожидание.
Ранее с Вами связались наши сотрудники по данному вопросу. На данный момент заявление рассмотрено, принято решение о выдаче направления на ремонт.
Хорошего Вам дня!
Год пользовался КАСКО данной компании. Всегда производился ремонт. Перед окончанием действия полиса КАСКО ответы перестали приходить в установленный срок и приходилось напоминать о себе. В последний раз, перед окончанием действия полиса КАСКО, из-за нарушения сроков со стороны страховой воспользовался пунктом договора получения денег.
Получил быстро и самостоятельно восстановил авто (немного дороже вышло, но в официальном сервисном центре…
Читать далее
Год пользовался КАСКО данной компании. Всегда производился ремонт. Перед окончанием действия полиса КАСКО ответы перестали приходить в установленный срок и приходилось напоминать о себе. В последний раз, перед окончанием действия полиса КАСКО, из-за нарушения сроков со стороны страховой воспользовался пунктом договора получения денег.
Получил быстро и самостоятельно восстановил авто (немного дороже вышло, но в официальном сервисном центре). Видимо получение денег вместо ремонта (страховая тянула с ответами и ремонтом) со мной отказались продлевать полис. Обиделся какой-то сотрудник и я попал в «чёрный список».
По полису КАСКО мой автомобиль всегда ремонтировался и всегда в отличном состоянии. Отказов ни разу не было. Полис полный без франшиз. Из-за нарушений сроков ответа на балл ниже. Была бы пятерка.
Перешёл в ИНГОС. Такого ужасного сервиса не встречал (напишу в соответствующей ветке). Спойлер — при полном полисе без франшиз отказ в ремонте при страховом случае.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, который указывали при написании отзыва, фото платежного документа, в котором отражено перечисление денежных средств страховой компанией и фото вашего страхового полиса (персональную информацию кроме ФИО можно замаскировать) на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв.
18.05.2023 10:40 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
07.06.2023 Спасибо за предоставленную информацию.
Добрый день!
Спасибо, что нашил время поделится опытом сотрудничества с нашей компанией. Рады, что Вы высоко нас оценили.
Для проверки тех моментов, которые не совсем Вас устроили, нам необходимо Вас идентифицировать. Напишите, пожалуйста, Ваши полные ФИО и номер полиса на на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 76297». Мы обязательно попросим всё проверить.
Хорошего Вам дня и отличного настроения!
Оценка:
1
Оценка по выплатам:
2
Страховой случай 0760/046/02208/23. До сих пор не произведен ремонт по КАСКО моего автомобиля, нет всех необходимых для ремонта запчастей. Прошло два месяца с момента ДТП. 14.04.2023 обращался в страховую, сказали, что в течение 5 рабочих дней дадут ответ по ситуации с ремонтом. Ответа не дали в установленный срок. Мне такой ремонт не нужен. Верните лучше деньги. Ремонт произведу сам!
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию.
На данный момент необходимые для ремонта детали получены, сотрудники СТОА связались с Вами и записали.
Ваш отзыв также передан руководству профильного подразделения компании для принятия необходимых мер.
22.03.23 произошел страховой случай по каско.29.03.23 отвезла машину в стоа для дальшего осмотра и выявления повреждений.Изначально речь шла о 14рабочих днях,т.е.18.04.23.Был звонок из страховой 15.04.23,где у меня уточняли не знаю ли я о том,как продвигается осмотр в стоа.И в ходе которого мне было сказано,что 18.04.23 как раз будет 14рабочих дней с момента предоставления машины для осмотра и к этому моменту прояснится ситуация и машина будет…
Читать далее
22.03.23 произошел страховой случай по каско.29.03.23 отвезла машину в стоа для дальшего осмотра и выявления повреждений.Изначально речь шла о 14рабочих днях,т.е.18.04.23.Был звонок из страховой 15.04.23,где у меня уточняли не знаю ли я о том,как продвигается осмотр в стоа.И в ходе которого мне было сказано,что 18.04.23 как раз будет 14рабочих дней с момента предоставления машины для осмотра и к этому моменту прояснится ситуация и машина будет продефектована.
В стоа мне клятвенно пообещали к 20.04.23 провести дефектовку и предоставить список повреждений.Сегодня 20.04.23 заезжала на стоа и мне было сказано,что дефектовать не начинали еще даже,т.к. не хватает людей,машин много,очередь и тд.Что до конца месяца точно продефектуем.Когда точно-неизвестно.
СК мне на это дала комментарий,что они повлиять на дефектовку не могут и никаких 14 дней не было оговорено. Ждите. И еще мне изначально постоянно говорят представители страховой о тотале.Стоа где будут дефектовать машину находится при автосалоне бу авто,что тоже наталкивает на определенные мысли.И каким образом можно определить тотал до проведения осмотра тоже не совсем ясно.И я думаю,что и в конце месяца апреля мне так же ответят-ждите.
Все это затягивание сроков выгодно всем кроме меня.Я же плачу кредит за машину,которая простаивает на стоа. И сколько так будет стоять-не ясно. И полис каско(не осаго!) я купила,чтобы просто в случае ДТП остаться без машины на срок,который никому неизвестен.
Вывод из всей этой ситуации только один-покупать полис каско в данной компании я больше не стану и другим не советую.
Спасибо за ваш отзыв. Автор, страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, скажите, вы ее предоставили? Данная информация необходима для проведения качественной проверки по вашему обращению.
Прокомментируйте ситуацию на данный момент.
18.05.2023 10:41 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Доброго дня!
Планировал продавать машину в декабре 2022,звонит менеджер и предлагает пролонгацию полиса КАСКО со скидкой,говорит, если вдруг продам машину,то приду в офис и мне согласно потраченным дням пересчитают и вернут излишне уплаченное. Поверил.
Оформил полис 4102W/046/******23, который начал действие 11 января 2023, 26 января 2023 (жаль не 25го,знал бы, как раз успел бы в период охлажения и все деньги вернул!) продаю авто…
Читать далее
Доброго дня!
Планировал продавать машину в декабре 2022,звонит менеджер и предлагает пролонгацию полиса КАСКО со скидкой,говорит, если вдруг продам машину,то приду в офис и мне согласно потраченным дням пересчитают и вернут излишне уплаченное. Поверил.
Оформил полис 4102W/046/******23, который начал действие 11 января 2023, 26 января 2023 (жаль не 25го,знал бы, как раз успел бы в период охлажения и все деньги вернул!) продаю авто, прихожу на расторжение ОСАГо и КАСКО, по ОСАГО вопросов нет вычли 22% на вдение дел и пересчитали, по КАСКО сразу сумму не назвали, чуть позже прихоит на карту возврат: из 39 тыс с копейками вернули 22тысячи, т.е. 17тыс за 15 дней пользования КАСКО! Альфа,Вы серьезно?
Обратился с письменной претензией, отписались что все ок, рассчитали верно. Обратился в офис Волгоградский с устной досудебкой, обещали постараться урегулировать, вот уже 2 месяца жду, звонил напоминал о себе,говорят ответа нет пока, подождите….предлагал давайте полюбовно чтоб и вам и мне не терять в деньгах, по-человечески, пересчитаем все или оформим какой-нибудь страховой продукт или продлим один из моих полисов (Являюсь старым и постоянным клиентом Альфы, движимое и недвижимое страхую (страховал) только там и всегда всем советовал. И за возмещением, кстати, ни разу не обращался!)
Наверное, на этом наши отношения с АльфаСтрахования закончатся и в след раз около 50-70 тысяч за страховки понесу в другую страховую.
И задумываюсь все-таки обратиться в суд, никаких договоров у нас нет, только на сайте альфастрах размещенный, но это их сайт и условия можно менять в одностороннем порядке, хоть каждый день. Увы и ах…
Добрый день!
Мы дополнительно всё проверили.
Расторжение заключенного договора КАСКО № 4102W/046/E00015/23 осуществляется в соответствии с Правилами страхования средств наземного транспорта, (далее Правила).
Согласно ст. 958 ГК РФ п. 3., при досрочном прекращении договора страхования страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.
В соответствии с п. 7.13. Правил — если договором страхования или соглашением к нему предусмотрена возможность возврата части страховой премии при расторжении договора страхования по инициативе Страхователя, то Страховщик имеет право на часть страховой премии пропорционально сроку действия договора страхования и с учетом расходов Страховщика, согласно действующей структуре тарифной ставки.
Расчет произведен, согласно расчётам от даты начала периода ответственности договора, до даты заявления на расторжения с учётом расходов на ведение дел Страховщика.
В результате проведенной дополнительной проверки установлено, что расчет возврата части страховой премии произведен корректно.
С надеждой на понимание.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления осаго в этом доп страховании мне отказали.
Никогда больше не буду связываться с альфастрахование, и всем знакомым не посоветую. Эти дополнительные страховки…
Читать далее
До того как купить полис осаго уточнил о доп продукте под названием «КАСКО от бесполисных» у сотрудников альфастрахования. При этом они умолчали о том что этот вид страхования даётся не всем а непонятно по какому принципу. В общем после оформления осаго в этом доп страховании мне отказали.
Никогда больше не буду связываться с альфастрахование, и всем знакомым не посоветую. Эти дополнительные страховки каско нужны для заманивания клиентов, в реале их невозможно оформить. А договор осаго после оформления расторгнуть без потери своих денег невозможно.
И отдельно о сотрудниках службы поддержки о дельные слова : слабо владеют информацией, умалчивают о важных вещах или не знают сами.
Добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией и с тем, что сотрудники не предупредили Вас о полных правилах добровольного страхования КАСКО.
В соответствии с ч. 1, ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора.
Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда необходимость заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.
Обращаем Ваше внимание на то, что как Страхователь, так и Страховщик вправе отказаться или отказать в заключении данного вида страхования.
В связи с тем, что КАСКО является добровольным видом страхования, наша копания приняла решение воспользоваться правом на свободу заключения договора и отказать в страховании объекта.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
АльфаСтрахование абсолютно не лояльная к своим клиентам организация, чтобы они не увещевали вместе со своими амбассадорами с телеэкранов. Им абсолютно наплевать на своих клиентов, проверено на собственной шкуре. Вся их лояльность заключается в максимально простом и удобном способе внесения денег за полисы — здесь действительно это происходит максимально быстро и эффективно — хочешь по почте, хочешь по мессенджерам, в течении часа необходимые…
Читать далее
АльфаСтрахование абсолютно не лояльная к своим клиентам организация, чтобы они не увещевали вместе со своими амбассадорами с телеэкранов. Им абсолютно наплевать на своих клиентов, проверено на собственной шкуре. Вся их лояльность заключается в максимально простом и удобном способе внесения денег за полисы — здесь действительно это происходит максимально быстро и эффективно — хочешь по почте, хочешь по мессенджерам, в течении часа необходимые платёжные поручения и бумажки Вы получите. Но самое интересное будет потом, когда Вы заявите о своих правах. И окажется, что никаких прав у Вас нет. Вернее есть, писать вот такие отзывы, но дело от этого не сдвинется, ведь людей много и не все ещё знакомы с этой красивой картинкой.
Я имел неосторожность продать транспортное средство и лишь затем обратиться за расторжением полиса КАСКО, опираясь на предыдущий опыт общения с другими страховыми компаниями. В ответ получил письмо, где некий Е-ов К.А. вместе со своим руководителем Е-вой С.Е. утверждают, что я не имею прав на договор страхования в связи с продажей ТС и все права переходят новому собственнику. Допустим. Но оказывается и новый собственник не имеет на него никаких прав, так как не является страхователем по данному договору. Очень интересная позиция АльфаСтрахования, с которой за 17 лет пользования КАСКО я сталкиваюсь впервые. То есть я исправно выполнял в течении нескольких лет все условия со своей стороны в отношении АльфаСтрахования, из года в год вносил свои финансовые средства, в свою очередь АльфаСтрахование генерила прибыль не имея никаких вопросов со мной, ни страховых случаев, ни просрочек, ничего чтобы негативно влияло на её успешный бизнес и в ответ получил такого рода письмо. И дело не в тех средствах, которые АльфаСтрахование незаконно присвоило себе, дело в том, что АльфаСтрахование держит меня за Осла, который должен этим питаться. По-моему и надеюсь по Вашему это несправедливо ко мне. И мой выбор в будущем и выбор моих родственников и друзей, на мой взгляд будет очевиден. Это лишь один из эпизодов моей негативной кооперации с Экосистемой Альфа и надеюсь последний.
Андрей, добрый день!
Понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции.
Согласно правил страхования средств наземного транспорта п. 8.3. При переходе права собственности на застрахованное ТС, либо ограничении права собственности (залог и т.п.), либо при передаче права пользования застрахованным ТС (сдача в прокат, каршеринг, лизинг, аренду) от лица, в интересах которого был заключен Договор, к другому лицу, права и обязанности по этому Договору переходят к лицу, к которому перешли права на застрахованное ТС.
Лицо, к которому перешли права на застрахованное ТС, должно незамедлительно, но в любом случае не позднее 5 (пяти) дней, письменно уведомить об этом Страховщика. Стороны определили, что это является существенным обстоятельством для исполнения Договора.
В случае неизвещения Страховщика об указанных обстоятельствах в указанный срок, данное обстоятельство является для сторон Договора выражением воли нового Страхователя (нового Собственника) на отказ от Договора. При этом Договор прекращается с 24 часов 00 минут дня, следующего за днем, когда новый Страхователь (новый Собственник) обязан уведомить Страховщика о переходе прав на застрахованное ТС. Возврат страховой премии регулируется п. 7.1.е) Правил. Уведомление о прекращении Договора Страхователю (Выгодоприобретателю) не направляется.
Недавно писал отзыв на данном портале об Альфа банке. В целом отзыв был хороший, понравился офис, организация работы, профессионализм. Снял 1 балл и поставил 4 только из-за неграмотного специалиста колл центра.
На днях предстояла смена страховой компании по КАСКО. В связи с приятным опытом в альфа банке, решил рассмотреть альфа страхование.
Позвонил в офис — сказали приезжайте, посчитаем. Приехал в офис по ул. Орджонекидзе, 86…
Читать далее
Недавно писал отзыв на данном портале об Альфа банке. В целом отзыв был хороший, понравился офис, организация работы, профессионализм. Снял 1 балл и поставил 4 только из-за неграмотного специалиста колл центра.
На днях предстояла смена страховой компании по КАСКО. В связи с приятным опытом в альфа банке, решил рассмотреть альфа страхование.
Позвонил в офис — сказали приезжайте, посчитаем. Приехал в офис по ул. Орджонекидзе, 86. Оказалось, что там работает только 1 специалист по страхованию и к нему очередь из пенсионеров и прочих бездельников, кто не может сделать онлайн ОСАГО за 2 минуты и лучше потратит время на поездку в офис и ожидании в очереди.
Просидел в очереди 40 минут. Когда вышел очередной клиент за которым я был по очереди и я попытался зайти, услышал, «что меня еще не приглашали!». Когда все же снизошли и пригласили… Стул для посетителей стоит в 5 метрах от страхового специалиста, я сразу хотел его подвинуть к столу — на что услышал, что двигать его не надо, ей меня и так отлично слышно. А вот мне было слышно не очень, приходилось прислушиваться и переспрашивать.
В итоге мне было сказано, что программа почему-то каско не считает и мне перезвонят. Звонка с результатом я не дождался вообще.
Поехал и застраховался в РЕСО, где мне были рады, заинтересованность менеджера была явно видна и он сразу сообщил, что доступен по тлф в любое время 24/7.
Страхую каждый год свой автомобиль по полному каско за 100-150к, страхую по каско автомобиль жены, приобретаю ОСАГО, пользуюсь иными видами личного страхования (жизнь, н.с.).
Хорошо, что не связался с альфой. В профессионализме и подходе — ничего общего с альфа банком, как будто вообще разные компании.
Заинтересованности в клиентах 0. Менеджеры офиса видимо считают, что нисходят для клиентов, страхуя их. Ну что ж, удачи.
Добрый день!
Нам искренне жаль, что визит в наш офис оставил у Вас негативные эмоции и Вы оформили полис в другой компании.
Ваш отзыв был ранее передан руководителя филиал. Все моменты, которые Вы указали, обязательно будут учтены, приняты необходимые меры.
От лица компании приносим извинения.
Попал в ДТП обратился в страховую АльфаСтрахование так как страховал автомобиль у них второй участник не подписался В тринадцатом пункте европротокола меня направили ГАИ и я прошёл этот Круг ада до суда судья ответили что им нужен отказ от альфастрахования я позвонил в страхование мне сказали Мы пришлем эксперта не надо никакого отказного материала никакого суда я прошёл ещё раз прошёл их водоворот этот и в оконцовке через 2 недели они мне я им…
Читать далее
Попал в ДТП обратился в страховую АльфаСтрахование так как страховал автомобиль у них второй участник не подписался В тринадцатом пункте европротокола меня направили ГАИ и я прошёл этот Круг ада до суда судья ответили что им нужен отказ от альфастрахования я позвонил в страхование мне сказали Мы пришлем эксперта не надо никакого отказного материала никакого суда я прошёл ещё раз прошёл их водоворот этот и в оконцовке через 2 недели они мне я им позвонил они мне сказали что они мне отказали.
И вот сейчас я опять должен идти в суд то есть оказывается они мне прислали отказное письмо зачем было назначать второй раз экспертизу гонять человек по кругу ада и чтобы ему отказать никому не Порекомендуй это страхование своих знакомых наоборот буду их оберегать проклятую компанию.
Добрый день!
Приносим извинения за данную ситуацию и ожидание ответа.
Для рассмотрения случая всегда необходим полный пакет документов, предусмотренных законодательством. При этом, действительно, решение могло быть принято и без проведения осмотра транспортного средства. С нашей стороны обязательно будут приняты необходимые меры.
Оценка:
1
Не засчитана
Оценка по выплатам:
1
В 2020 г., покупал машину в фаворит-моторс (фм) там и застраховался в альфа страхование (ас). Условия были чуть лучше, чем в других компаний. Тогда говорили токсичная компания. Гладко на бумаге, до первого ДТП. За рулём с 1987 г., участник двух ДТП, в обоих случаях лицо потерпевшее. Последний раз притерли на стоянке около магазина. Ущерб не велик, поцарапали бампер и помяли заднее крыло. Ремонт, покраска и сушка- три дня. В начале…
Читать далее
В 2020 г., покупал машину в фаворит-моторс (фм) там и застраховался в альфа страхование (ас). Условия были чуть лучше, чем в других компаний. Тогда говорили токсичная компания. Гладко на бумаге, до первого ДТП. За рулём с 1987 г., участник двух ДТП, в обоих случаях лицо потерпевшее. Последний раз притерли на стоянке около магазина. Ущерб не велик, поцарапали бампер и помяли заднее крыло. Ремонт, покраска и сушка- три дня. В начале девяностых довелось поработать начальником цеха кузовного ремонта. Знаю из собственного опыта.
Позвонил Ш-ной Е., нужна справка из ГИБДД, направила в тех.центр. Приехал на Варшавку в (фм). Вышел «эксперт» с надутыми щеками Щ-ков С., рассказал сколько это стоит ( по таким ценам работают только в Голливуде и в (фм). Обманщики нашли друг друга.) И началось… бумаги не по форме, печать не того цвета. Через пару недель поставили в очередь. Ждите. В это время пришёл вызов из больницы, на операцию. Попросил Щ-кова С., пропустить меня без очереди. Навстречу не пошли, хотя машину покупал в салоне (фм).
За пару месяцев до конца договора, пошли звонки и смс-ки от С-вой Е., и Ш-ной Е. Вы должны за 40 дней продлить договор. Кому я должен, что я должен и где это прописано…Ни, как дела, как машина, нужна ли помощь… место этой публике на стройках народного хозяйства а не в бизнесе. С этими людьми они хотят построить клиентоориентированную и брендинговую компанию. Куда HR смотрит… дождёмся ответа, какие они белые и пушистые. Только отзывы в интернете сплошь негативные.
Компанию однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Машину не сделали, деньги по КАСКО не вернули. ШПАНА…!!!
Спасибо за отзыв!
Автор, направьте, пожалуйста, запрошенную информацию представителю СК и отпишитесь об этом в комментарии к отзыву.
18.05.2023 10:42 Оценка не засчитана, так как нет ответа от автора
Оформляла полис ОСАГО через сайт Финуслуги. На выбор было предоставлено несколько страховщиков. У Альфастрахования в полис ОСАГО шла навязанная доп услуга КАСКОGO без возможности отказаться. В описание к доп услуге указывалось что она увеличивает стоимость возмещения по ОСАГО с 400 тысяч до 600 тысяч. ОК. Был заключен и оплачен договор на полис ОСАГО и КАСКОGO.
При получении оплаченного полиса КАСКОGO (заранее его не показывают и условия…
Читать далее
Оформляла полис ОСАГО через сайт Финуслуги. На выбор было предоставлено несколько страховщиков. У Альфастрахования в полис ОСАГО шла навязанная доп услуга КАСКОGO без возможности отказаться. В описание к доп услуге указывалось что она увеличивает стоимость возмещения по ОСАГО с 400 тысяч до 600 тысяч. ОК. Был заключен и оплачен договор на полис ОСАГО и КАСКОGO.
При получении оплаченного полиса КАСКОGO (заранее его не показывают и условия не по нему не оглашают) выяснилось что возмещение по нему не более 400 тысяч и только в случае отказа от возмещения по полису ОСАГО в размере не более 400 тысяч, но в рамках условий действия полиса ОСАГО без дополнительных услуг. То есть по факту мне за две цены была продана одна и та же услуга. Заранее эти условия оглашены не были, а была указана схема с увеличением выплаты до 600 тысяч. На сайте Альфастрахования описание услуги КАСКОGO отсутствует. Выглядит как мошеничество. Коментарии экспертов в сети интернет то же однозначны: мошенничество!
02.04.2023 обратился в АльфаСтрахование по адресу Луганская ул., 7, корп. 2 для получения ОСАГО. Не стал оформлять Е-ОСАГО, так как полис нужен был сразу, нет времени ждать 3 дня, нужно ставить автомобиль на учёт. Сотрудник офиса сообщила, что оформить ОСАГО без КАСКО GO нельзя, таковы правила, стоимость КАСКО 990 рублей, я не захотел разбираться, не было времени, по каким причинам мне навязывают КАСКО, полис ОСАГО нужен был срочно. Всё…
Читать далее
02.04.2023 обратился в АльфаСтрахование по адресу Луганская ул., 7, корп. 2 для получения ОСАГО. Не стал оформлять Е-ОСАГО, так как полис нужен был сразу, нет времени ждать 3 дня, нужно ставить автомобиль на учёт. Сотрудник офиса сообщила, что оформить ОСАГО без КАСКО GO нельзя, таковы правила, стоимость КАСКО 990 рублей, я не захотел разбираться, не было времени, по каким причинам мне навязывают КАСКО, полис ОСАГО нужен был срочно. Всё оплатил по ссылкам, которые поступили мне на почту, получил чеки об оплате, должен был сразу получить полис, НО никакого полиса нет уже третий день! Вопрос — зачем я шёл в офис оформлял ОСАГО с навязанным КАСКО, если мог оформить Е-ОСАГО из дома и ждать те же 3 дня. Плюсом ко всему, мне не говорят сроки когда я получу полис, может через 5 дней, может через месяц. На звонки и обращения в чат я получаю один и тот же ответ — ожидайте, в ближайшее время поступит, уже 3 дня одни и те же ответы.
Разберитесь, пожалуйста, почему получение ОСАГО в офисе на столько проблемно и долго, что больше таким образом получать страховку нет никакого желания.
Добрый день!
Приносим извинения за ожидание.
Коллеги сообщили, что направили полис. Посмотрите, пожалуйста.
Мини-КАСКО — бюджетная альтернатива полноценному КАСКО, которая в последнее время приобретает все большую популярность на рынке добровольного автострахования. В чем его особенности и кому подойдет, расскажем в этой статье.
Содержание
- Калькулятор мини-КАСКО на Пампаду
- Основные отличия от классического КАСКО
- Особенности условий страхования
- Кому подойдет мини-КАСКО
Калькулятор мини-КАСКО на Пампаду
В связи с растущим спросом на экономичные варианты добровольного автострахования многие компании уже добавили в линейку своих продуктов различные программы мини-КАСКО. И не так давно на Пампаду появился калькулятор, с помощью которого можно быстро рассчитать, сравнить условия и выбрать одну из семи предложенных программ от трех компаний — АльфаСтрахование, ВСК и Согласие. Чтобы получить расчеты, достаточно указать лишь год выпуска авто и рыночную стоимость автомобиля.
Представленные на платформе программы мини-КАСКО гарантируют защиту от угона, ущерба или тотальной гибели авто в ДТП по вине бесполисных водителей и других участников дорожного движения. Есть возможность обезопаситься от ущерба в результате стихийных бедствий, повреждений животными, техногенных аварий.
При сравнении и выборе подходящего варианта, стоит обращать внимание не только на набор покрываемых рисков, стоимость и лимит страховой суммы, но и на территорию действия, условия и формат возмещения при наступлении страховых случаев.
Зарегистрируйтесь и бесплатно оцените все возможности заработка
на страховании
Зарегистрироваться
Основные отличия от классического КАСКО
Мини-КАСКО — это программа страхования урезанного набора рисков по фиксированно низкой цене. К примеру, страховка от бесполисных водителей с лимитом покрытия до 400 тыс. рублей у АльфаСтрахования стоит всего 1950 или 2450 рублей в зависимости от региона собственника автомобиля. Другие программы этой компании стоят немногим больше, но имеют расширенный пакет рисков и лимит покрытия до 2 млн. рублей.
Стоимость программ от ВСК и Согласие может варьироваться от 2450 до 10500 рублей в зависимости от рыночной цены автомобиля, а соответственно лимита страхового покрытия. Согласитесь, страховка на 1 или 1,5 млн рублей при такой стоимости в разы выгоднее полного или даже частичного КАСКО.
Еще что выгодно отличает полис мини-КАСКО — его легко можно оформить онлайн за 5 минут. Отсутствует жесткий скоринг на расчетах, нет необходимости загружать фото и документы на авто, ожидать результатов осмотра.
Также весомым преимуществом мини-КАСКО является то, что полис вы сможете оформить на возрастные автомобили, которые практически не застраховать по полному КАСКО.
Особенности условий страхования
Все программы страхования мини-КАСКО имеют свои особенности в условиях страхования. Для вашего удобства собрали сравнительную таблицу по условиям в разрезе компаний, представленных на платформе Пампаду. А здесь вкратце отметим основные отличия.
АльфаСтрахование
Компания предлагает 5 программ страхования мини-КАСКО: «КАСКО от бесполисных», «КАСКО от чужих ошибок», «КАСКО за 3 электрон», «Дай ПЯТЬ электрон», «КАСКО в десятку электрон». Во все включены риски ущерба и тотальной гибели авто в ДТП по вине бесполисных водителей. Отличия заключаются в том, что в более дорогих предложениях добавляются риски повреждения в ДТП по вине установленных третьих лиц, угона и хищения, а также увеличиваются лимиты страховых сумм.
При наступлении страховых случаев компания обязуется произвести ремонт либо выплатить денежную компенсацию в пределах страховой суммы.
Важно отметить, что полисы мини-КАСКО от АльфаСтрахования можно оформить только день в день с ОСАГО, купленным у любой компании на нашей платформе. У ВСК и Согласия таких ограничений нет и полисы можно оформить без привязки к ОСАГО.
Согласие
Программа «КАСКОплюс» СК Согласие включает в себя более обширный набор страховых рисков, в том числе повреждения и гибель авто в ДТП по вине третьих лиц или по обоюдной вине (!), а также в результате стихийных бедствий, повреждений животными, техногенных аварий. Также в базовый пакет включена эвакуация с места происшествия до места стоянки или ремонта.
Это особенно выгодный вариант, так как включает в себя покрытие ущерба и гибели от таких нередких природных явлений, как град, обильный снегопад, буря, ураган, шторм, смерч, ливень, наводнение и многих других. Однако территория действия такого полиса имеет ограничения. Поэтому прежде чем принимать решение о покупке обязательно ознакомьтесь с правилами страхования и примером полиса, где четко прописаны условия.
ВСК
По программе «Компакт минимум» от компании ВСК вы можете застраховать автомобиль от риска ущерба в ДТП по вине третьих лиц. Виновниками могут быть не только водители, но и пешеходы, велосипедисты и другие участники движения. И стоит отметить, что действие полиса распространяется не только в пределах РФ, но и на территория Европы, стран СНГ, Турции, Китая и Монголии.
Примечательно также то, что компания позволяет расширить базовый пакет такими дополнительными опциями, как эвакуация, экстренная помощь на дорогах, аварийный комиссар, юридическая консультация и даже несчастный случай. Но важно понимать, что по опциям имеются территориальные ограничения, указанные в правилах страхования и перечисленных в примере полиса.
И еще одно важное преимущество программы ВСК в том, что на страхование принимаются автомобили до 15 лет.
Зарегистрируйтесь и получите доступ к закрытому Telegram каналу, на который уже подписано больше 8800 активных страховых агентов и брокеров
Присоединяюсь
Кому подойдет мини-КАСКО
Полисы мини-КАСКО имеют довольно привлекательную стоимость и поэтому подходят тем, кто заинтересован в защите собственного автомобиля, но не может позволить себе классический продукт. Как правило, выбирают мини-КАСКО опытные водители, которые уверенно чувствуют себя на дорогах и хотят застраховаться только от ДТП по чужой вине, угона или стихийных бедствий.
Нередко покупают мини-КАСКО в дополнение к ОСАГО, чтобы иметь полную защиту на дорогах и предупредить финансовые потери от ДТП как по чужой, так и по обоюдной вине.
Особенно актуальной сегодня становится защита от бесполисных водителей, количество которых резко возросло из-за подорожания ОСАГО. По некоторым данным на дорогах России от 15 до 30% водителей ездят без ОСАГО или с поддельным полисом. ДТП с таким виновником грозит ремонтом за свой счет и длительным разбирательством в суде. Более того, успешный исход дела зачастую оборачивается безрезультатным ожиданием взыскания по исполнительному производству. Ведь, как правило, бесполисные не имеют официального заработка.
Также предложить мини-КАСКО вы всегда можете тем клиентам, кто не прошел по скорингу полного КАСКО из-за возраста автомобиля или другим причинам.
Обратите внимание, полис мини-КАСКО не подойдет для страхования кредитного автомобиля. Так как выгодоприобретателем по нему указывается собственник авто, а не банк.
С любовью к своему делу,
Команда Пампаду! 💜
СК «АльфаСтрахование» предлагает своим клиентам по ОСАГО программу «Каско от чужих ошибок» по беспрецедентно низкой цене — за 950 рублей.
Продукт «Каско от чужих ошибок» обеспечит транспортное средство защитой при повреждениях во время аварии, произошедшей по вине установленных третьих лиц, даже если у виновника нет полиса ОСАГО. Лимит покрытия составляет 400 тыс. рублей, количество обращений в год не ограничено.
Полис можно приобрести для некредитных отечественных автомобилей и иномарок не старше 15 лет без ограничения по стоимости, кроме подержанных авто премиум-сегмента. Стаж и возраст автовладельца не имеют значения. В случае ДТП «АльфаСтрахование» отремонтирует автомобиль клиента на сертифицированной станции технического обслуживания (СТОА) с использованием восстановленных запасных частей. «АльфаСтрахование» гарантирует возмещение даже при поддельном полисе ОСАГО или его отсутствии у виновника аварии, а также если страховая компания виновника ДТП прекратила свое существование или не имеет лицензии.
«Каско от чужих ошибок» — это самый доступный полис из усеченной линейки каско, который обеспечивает гарантированный ремонт автомобиля в случае ДТП. Программа послужит дополнительной защитой от водителей, не имеющих ОСАГО или с поддельным полисом, которых, по статистике, сегодня много на дорогах. В случае аварии с участием такого водителя нашему клиенту не придется самостоятельно восстанавливать свой автомобиль и пытаться получить возмещение с виновника через суд. Заявить об убытке можно прямо с места аварии с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», — говорит директор департамента андеррайтинга автострахования компании «АльфаСтрахование» Илья Григорьев.
© 2009–2023, ООО «Сравни.ру». При использовании материалов гиперссылка на sravni.ru обязательна. ИНН 7710718303, ОГРН 1087746642774. 109544, г. Москва, бульвар Энтузиастов, дом 2, 26 этаж.
ООО «Сравни.ру» осуществляет деятельность в сфере IT: сервис предоставляет онлайн — услуги по подбору финансовых продуктов, а также распространению рекламы организаций — партнеров в сети Интернет
Мы используем файлы cookie для того, чтобы предоставить пользователям больше возможностей при посещении сайта sravni.ru. Подробнее об условиях использования.
«АльфаСтрахование» предложило полис «Каско от чужих ошибок»
СК «АльфаСтрахование» предложила своим клиентам по ОСАГО программу «Каско от чужих ошибок». Стоимость полиса составляет 950 р.
Продукт обеспечит транспортное средство защитой при повреждениях во время аварии, произошедшей по вине установленных третьих лиц, даже если у виновника нет полиса ОСАГО. Лимит покрытия составляет 400 тыс. р., количество обращений в год не ограничено.
Полис можно приобрести для некредитных отечественных автомобилей и иномарок не старше 15 лет без ограничения по стоимости, кроме подержанных авто премиум-сегмента. Стаж и возраст автовладельца не имеют значения. В случае ДТП «АльфаСтрахование» отремонтирует автомобиль клиента на сертифицированной станции технического обслуживания (СТОА) с использованием восстановленных запасных частей. «АльфаСтрахование» гарантирует возмещение даже при поддельном полисе ОСАГО или его отсутствии у виновника аварии, а также, если страховая компания виновника ДТП прекратила свое существование или не имеет лицензии, сообщает страховщик.
«В случае аварии с участием такого водителя нашему клиенту не придется самостоятельно восстанавливать свой автомобиль и пытаться получить возмещение с виновника через суд. Заявить об убытке можно прямо с места аварии с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», — говорит Илья Григорьев, директор департамента андеррайтинга автострахования компании «АльфаСтрахование».
Читайте новости АСН
в Телеграм-канале
Подпишитесь на новостную рассылку ASN Daily
Самые интересные материалы сайта на ваш электронный адрес
Полис «КАСКО от чужих ошибок» всего за 950 рублей защитит вас от ошибок других водителей, управляющих автомобилем даже без ОСАГО или с поддельным полисом, и обеспечит гарантированный ремонт автомобиля в случае ДТП.
Преимущества:
- Защита от ДТП по вине 3-х лиц (виновник установлен)
- Количество обращений не ограничено
- 950 Р — фиксированная цена
- Лимит покрытия — 400 000 Р
Как работает полис?
- Программа покрывает ремонт вашего автомобиля до 400 000 Р.
- Ремонт будет произведен в сертифицированном СТОА. При ремонте могут быть использованы восстановленные из ранее эксплуатируемых запасных частей.
- Удобное урегулирование — вы можете сразу после ДТП оформить убыток и получить направление на ремонт. Это можно сделать в мобильном приложении или позвонив нам по телефону круглосуточного контакт-центра.
Кому подойдёт?
- Для легковых автомобилей.
- Возраст автомобиля не старше 15 лет.
- Без осмотра.
- Стоимость автомобиля без ограничений.
«АльфаСтрахование» предлагает своим клиентам по ОСАГО программу «Каско от чужих ошибок» по беспрецедентно низкой цене – за 950 руб.
Продукт «Каско от чужих ошибок» обеспечит транспортное средство защитой при повреждениях во время аварии, произошедшей по вине установленных третьих лиц, даже если у виновника нет полиса ОСАГО. Лимит покрытия составляет 400 тыс. руб., количество обращений в год не ограничено.
Полис можно приобрести для некредитных отечественных автомобилей и иномарок не старше 15 лет без ограничения по стоимости, кроме подержанных авто премиум-сегмента. Стаж и возраст автовладельца не имеют значения. В случае ДТП «АльфаСтрахование» отремонтирует автомобиль клиента на сертифицированной станции технического обслуживания (СТОА) с использованием восстановленных запасных частей. «АльфаСтрахование» гарантирует возмещение даже при поддельном полисе ОСАГО или его отсутствии у виновника аварии, а также, если страховая компания виновника ДТП прекратила свое существование или не имеет лицензию.
«Каско от чужих ошибок» — это самый доступный полис из усеченной линейки каско, который обеспечивает гарантированный ремонт автомобиля в случае ДТП. Программа послужит дополнительной защитой от водителей, не имеющих ОСАГО или с поддельным полисом, которых, по статистике, сегодня много на дорогах. В случае аварии с участием такого водителя нашему клиенту не придется самостоятельно восстанавливать свой автомобиль и пытаться получить возмещение с виновника через суд. Заявить об убытке можно прямо с места аварии с помощью мобильного приложения «АльфаСтрахование Мобайл», — говорит Илья Григорьев, директор департамента андеррайтинга автострахования компании «АльфаСтрахование».
Источник