Касперский ошибка 1920 при запуске службы

Здравствуйте. При установке KES 12 на заключительном этапе запуска служб происходит ошибка.

An error accured during installation ‘Ошибка 1920. Ошибка при запуске службы Kaspersky Seamless Update Service (KES.21.9) (avpsus.KES.21.9). Возможно, ваш компьютер заражен. Для лечения заражения следуйте инструкции по ссылке: http://support.kaspersky.com/11309.’ 

Проверку системы на вирусы делал, нашлись штук шесть объектов с пометкой «not-a-virus»

Источник

Доброго времени суток!

Прошу помощи с отключением самозащиты, или полным удалением продукта.

История такова: умер сервер с Server 2003 sp2 x32 + KES 10 sp1 mr2 (10.2.6.3733), с установленной на нем очень древней, и очень нужной программой, которую по ряду причин нельзя перетащить на другую систему. Система была перетянута в hyper-V, успешно стартует, но при запуске просто удаляет все драйвера от виртуальной машины. Т.е. драйвера определяются при запуске, и тут же удаляются. При попытке обновить конфигурацию оборудования, определяются повторно, работают корректно, при попытке удалить-обновить пишут что действие неприменимо к устройству, которое находится в состоянии удаления. После перезагрузки, все начинается заново. Кроме того, процесс services.exe на полную нагружает одно ядро. 

Ситуация кардинально меняется при снятии галочки самозащиты. Все устройства волшебным образом сами определяются, и сохраняют это состояние при перезагрузке, никакой загрузки процессора, все прекрасно, НО перестает пускать по RDP. Дело не в закрытом порте, я попадаю в сеанс (но в логах пусто, попытка подключения вообще никак не регистрируется, даже в безопасности), и моментально меня выкидывает с ошибкой «Ваш сеанс со службами удаленных рабочих столов завершен, возможно, по одной из следующих причин: Администратор завершил этот сеанс, произошла ошибка при установке подключения, возникла сетевая проблема».

При этом, возврат галочки самозащиты на место, с перезагрузкой и без, не исправляет ситуацию, помогает только откат к контрольной точке hyper-v.

Попытка полностью удалить продукт, и через штатный деинсталлятор, и через фирменную утилиту, вызывает ту-же ошибку RDP.

Попытка накатить сверху другую версию, заканчивается ошибкой установки klif.sys, откатом инсталлятора, и ошибкой RDP.

Контроль устройств не установлен, да и вообще все компоненты, включая сетевой экран выключены, программа работает локально, без политики, да и попытка накатить политики, и снять самозащиту через сервер администрирования заканчивается аналогичным локальному результатом.

Попытка удалить службу терминалов, и подключаться просто в режиме удаленного доступа, ситуацию никак не исправляет, у сервера две роли, терминальная и файловая. доступ по SMB прекрасно работает.

chksdk и sfc /scannow не помогают. Брандмауэр выключен.

Подскажите, куда копать?

Не удалось установить Acer Quick Access. Убедитесь, что у вас достаточно прав …

Мы создали настраиваемую службу Windows. Пакет развертывания выполняется в InstallShield, и при установке запрашивается имя пользователя и пароль для учетной записи входа в службу.

У нас не было никаких проблем с установкой на различные машины с Windows 7 (Professional) и Windows 8, но мы получаем ошибку 1920 при попытке развернуть на машине с Windows 7 Ultimate. Мы еще не подтвердили, связана ли проблема с ОС или конкретным компьютером, на котором мы пытаемся установить это.

Установщик всегда запускается щелчком правой кнопкой мыши и «Запуск от имени администратора», а пользователи (как пользователь, запустивший программу установки, так и пользователь входа в систему, для которого предоставлены учетные данные) являются администраторами на машине. Обычно зарегистрированный пользователь, устанавливающий службу, и зарегистрированный пользователь, запускающий службу, совпадают.

Вот что мы пробовали.

  1. Подтверждено, что входящий в систему пользователь является членом администраторов.
  2. Проверено, что настройки учетной записи пользователя точно такие же, как и на другом компьютере, на котором он работает.
  3. Проверено на Панели управления — Администрирование — Локальная политика безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности = что они снова соответствуют машине, на которой она работает.
  4. Убедитесь, что все обновления Windows применены.
  5. Проверено, что служба инструментария управления Windows работает. Перезагрузил.
  6. Перезагрузил машину, затем повторил попытку.
  7. Добавлен элемент generatePublisherEvidence в файл конфигурации сервиса. (Службе не удалось запустить ошибку 1920)

Но ничего из вышеперечисленного не работает.

Надеюсь, что кто-то еще сталкивался с подобной проблемой и нашел решение.

ОБНОВИТЬ:

Я также пробовал следующее:

  • Откройте SecPol.msc
  • Перейдите к Локальным политикам / Назначению прав пользователя
  • Найдите политику «Войти в качестве службы» и добавьте учетную запись службы.

1920 — это общий код ошибки, который означает, что служба не запустилась. Моя догадка такова:

http://blog.iswix.com/2008/09/different-year-same-problem.html

Для подтверждения, когда программа установки прервана, повторите попытку, проигнорируйте, отмените диалоговое окно вверх … перейдите в services.msc и установите имя пользователя и пароль вручную. Если вы получили сообщение о том, что пользователю предоставлено право входа в систему в качестве службы, попробуйте нажать «Повторить» в диалоговом окне MSI и посмотреть, запустится ли он.

Также в вашем коде могут отсутствовать зависимости или исключения.

  • Спасибо за быстрый ответ. Мне надоело все вышесказанное, и я не получаю сообщения о том, что пользователю предоставлены права входа в систему с правами службы. Кроме того, в моем первоначальном вопросе я должен был упомянуть то, что мы делаем это автоматически в сценарии установки, запустив ntrights.
  • 2 Есть ли у вас зависимости от файлов в кэше GAC или WinSXS? Это может вызвать состояние гонки. Обычно я беру запись ServiceControl и позволяю продукту установить. Затем попробуйте запустить вручную после и / или прикрепите отладчик для профилирования службы. Как только вы во всем разобрались, вы можете вернуть запись ServiceControl.
  • 2 Я (ошибочно) предположил, что установщик InstallShield проверяет зависимость от framework 4.5. Не было. Проверено до 4.0, но не до 4.5. Установка framework 4.5 на машину решает проблему.
  • 1 @smitra Почему повторный ввод тех же данных для входа в систему явно из services.msc Консоль устраняет проблему с отсутствующей зависимостью, если это вообще так?
  • 1 Установка службы не является проблемой при запуске службы. Состояние гонки — это попытки запуска службы до установки сборки в GAC. But Chris... how can this be?? I see that PublishAssemblies is scheduled before StartServices!! Верно … но StartServices работает с отложенным выполнением, а PublishAssemblies фактически не публикует службу до фазы фиксации установки, которая происходит после всех отложенных действий.

Перед началом установки / удаления убедитесь, что все окна служб закрыты.

  • От services windows вы имеете в виду сервисную консоль (services.msc) откуда мы управляем статусом сервиса?

У меня тоже была такая же проблема. Я исправил это, установив .NET framework версии 4.5.

  • В журналах событий была подсказка для этого

В моем случае мне пришлось удалить службы в моем проекте installshield и начать с нуля. Мои исходные сервисные компоненты были добавлены вручную, и я не мог заставить их работать, единственная ошибка, которую я получал, была такая же «Ошибка 1920. Не удалось запустить службу. Убедитесь, что у вас достаточно прав для запуска системных служб». что вы получали. После удаления компонентов я снова добавил их, используя мастер компонентов.

На самом деле мне пришлось создать два новых компонента. Один был типа «Установить службу».

Другой компонент, который мне пришлось добавить, был типа «Служба управления».

Мне пришлось выбрать службу, которую я установил, когда я добавил компонент Install Service.

После этого все заработало, хотя ничто не отличалось от компонентов, которые я добавил вручную. Installshield должен делать что-то за кулисами, когда соединяет компоненты службы с мастером компонентов.

Все это было с Install Shield 2016.

  • Я потратил пару часов, пытаясь решить эту проблему с помощью ручной настройки службы. Воспроизведение сервиса с мастером решило проблему. И я не заметил никакой разницы в полях до и после. Странный. Спасибо.

В моем случае служба не запустилась, потому что я не установил Platform='x64' в файле wix.

Я видел эти ошибки в средстве просмотра событий:

Служба не может быть запущена.

System.BadImageFormatException: не удалось загрузить файл или сборку SOME_LIBRARY_FILE, Version = 5.0.0.0, Culture = нейтральный, PublicKeyToken = 33345856ad364e35 или одну из его зависимостей.

Я попытался проверить разрядность всех файлов, связанных с сервисом, используя CorFlags.exe. Когда я изменил установщик на 64 bit, все заработало нормально.

Обходной путь. Эту проблему мы тоже наблюдали в Windows Server 2012 R2. Я еще не нашел причины или решения. Вот моя работа.

Во время установки, когда отображается ошибка, перейдите на Services.msc. Найдите службу, которая вызывает ошибку, затем повторно введите пароль в информацию для входа в службу. Затем нажмите «Повторить» в настройке. Оно работает.

Ошибка больше не будет отображаться для того же пользователя. Но будет отображаться для другого пользователя.

Проверить сервис зависимости если они отключен.

Установите для этих зависимостей значение «Автоматически», запустите их, и все должно работать.

  • 1 Или, в моем случае, служба зависимостей не была установлена.

Я нашел этот ответ на другом сайте, но он определенно сработал для меня, поэтому я подумал, что поделюсь им.

В проводнике Windows: щелкните правой кнопкой мыши папку OfficeSoftwareProtection Platform из C: Program Files Common Files Microsoft Shared и Microsoft из C: Program data (это скрытая папка) Свойства> Безопасность> Редактировать> Добавить> Тип сетевой службы> ОК> Установите флажок Полный контроль> Применить и ОК.

В редакторе реестра (regedit.exe): перейдите в реестр HKEY_CLASSES_ROOT AppID> щелкните правой кнопкой мыши папку> Разрешения> Добавить> Тип = СЕТЕВАЯ СЛУЖБА> ОК> Проверить полный доступ> Применить> ОК

Я нашел этот ответ здесь ::: https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/5dda9b0b-636f-4f2f-8e50-ad05e98ab22d/error-1920-service-office-software-protection- платформа-osppsvc-failed-to-start-verify-that-you? forum = officesetupdeployprevious

Первоначально это был метод, открытый Дженнифер Жан.

У меня возникла эта проблема при тестировании программного обеспечения. Драйверы не подписывались.

Совет для меня был: в строке cmd: (администратор) bcdedit / set TESTSIGNING ON и перезагрузите машину (shutdown -r -t 5)

Откройте средство просмотра событий, перейдите в журналы окон-> Приложение и посмотрите на ошибки до этой ошибки, это даст вам фактическую ошибку, которую вы хотите решить.

  • За исключением тех случаев, когда это не так, как обычно.

Tweet

Share

Link

Plus

Send

Send

Pin

Источник
  • Prev
  • 1
  • 2
  • Next
  • Page 1 of 2  

Recommended Posts

Demiad

  • Author

    • Share
Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

Снова поменяли значок. После серебристого КЫ в версии 11.4, теперь будет зеленое.

Цветовая дифференциация, однако 😄

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

Также в системных требованиях теперь заявлен Framework 4.6.1, и его даже включили в дистрибутив KES 11.5

https://support.kaspersky.com/KESWin/11.5.0/ru-RU/127972.htm

Однако при установке ручками на Win 8.1 с Framework 4.5.2 — инсталлятор KES никак на это не ругнулся, и в тихом режиме Framework тоже обновлять не стал.

Возникает вопрос — в чем тогда заключается необходимость именно Framework 4.6.1, в каких случаях инсталлятор KES должен его установить, и чем грозит его отсутствие на машине?

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

А GUI теперь такой:

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

Надпись про безопасность под угрозой не кликается, и не очевидно — что ему не нравится. Со стороны KSC — машинка зеленая.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

Надпись про безопасность под угрозой не кликается, и не очевидно — что ему не нравится.

Может как и применение политики, когда не включены все компоненты. Сам факт, что из 14 компонентов работают 11

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

Может как и применение политики, когда не включены все компоненты. Сам факт, что из 14 компонентов работают 11

Да, примерно так и оказалось. Отключил политику, и опытным путем определил — что при отключенных модулях Контроль программ и Адаптивный контроль аномалий — локальный статус не меняется (пишет Активных угроз не обнаружено, включено 12 задач из 14). А вот при отключенном модуле Сетевого экрана — статус меняется на “Безопасность может быть под угрозой”

Но странно, что это сделали так неинформативно — логично было бы при клике по статусу получить ответ, что именно не так

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

При более серьезных проблемах интерфейс более информативен — когда нашел необработанные угрозы в архиве, появляется кнопка Подробнее — и видно, какие угрозы и где он нашел, и можно дать команду на лечение/удаление

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

При установке на Win7 (которая из коробки имела только Framework 3.5) — инсталлятор KES 11.5 реально ставит Framework 4.6.1

И из-за этого установка на тестовой виртуалке заняла около 15 минут

Link to comment
Share on other sites

    • Share

День добрый.

После обновления плагина до 11.5 не забудьте на всех политиках KES11 заново принять соглашение о KSN. Так как по умолчанию использование KSN отключается сразу.

Link to comment
Share on other sites

Katbert

    • Share

Сегодня словил странный глюк на рабочем компе с Win8.1, на котором 3 дня назад установил KES 11.5. Во время удаленной работы вдруг потерял доступ к компу, с других машин локалки он тоже не пинговался. Изнутри комп не висел, можно было попытаться ввести пароль для входа в систему. Перезагрузка вернула комп в норму. Пока рано подозревать именно KES, но это первый такой глюк, хотя с марта удаленно использую этот комп в режиме 24×7, и таких отвалов сети не было ни разу. В логах KES и винды ничего интересного не нашел.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

День добрый.

Наблюдаю в интерфейсе какую то путаницу с датами.

KSC показывает у клиента с 11.5 дату баз 02.11.2020 09:29:00 (как и у остальных клиетнов).

В локальном вижу вот так… 

Link to comment
Share on other sites

Demiad

  • Author

    • Share

@tyazhelnikov , про плагин и KSN уточню, что политику установка плагина не меняет, значит KSN сам по себе не отключится. Только если отказаться при первом открытии политики KES от KSN.

С расхождением версии баз АВ внёс в первый пост, согласен, уже сам заметил. У меня после установки KES такой же момент был, потом прошло. Насколько оно часто возникает не скажу, мало работал.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

Так вот именно после обновления плагина и установки на 1 клиенте KES версии 11.5 и произошло отключение KSN (причем у всех клиентов KES11 во всех группах данного KSC), пока не открыл существующие политики и заново не принял соглашение. 

Link to comment
Share on other sites

    • Share

После установки KES 11.5.0.590 переходы по пунктам меню начали занимать от 10 секунд и более, при условии, что на рабочей машине система установлена на SSD накопитель. Подскажите, это временное явление или проблема имеет место быть? Спасибо.

Link to comment
Share on other sites

Demiad

  • Author

    • Share

На некоторых хостах имеет место падение GUI (раз в день), после чего увеличивается кол-во иконок в Области уведомлений Windows. Иконки KES при наведении курсора не исчезают, даже контекстное меню на них открывается. Если попробовать запустить АВ через них, то уходят лишние.

Разработчики про баг знают.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

Проблема с копированием файлов обновлений в указанную папку. Выдает “не удалось выполнить”. В отчете ошибки при попытке копирования в папку: Локальная ошибка обновления Недостаточно прав для выполнения файловой операции или Error_0x05DC0077.

Что делать?

Link to comment
Share on other sites

Demiad

  • Author

    • Share

@Den_Tars , при этом в стандартный каталог “C:ProgramDataKaspersky LabKESUpdate distribution” копирование работает. 

Баг отправил разработчикам.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

После массового обновления на некоторых клиентах установилась, но не запускается свежая версия КЕС.

Попытки удаления и переустановки вручную не помогают. Ошибка примерно такая “1920 ошибка при запуске службы Seamless Update Service avpsus. Возможно компьютер заражен”. Поиск угроз согласно инструкции ничего не обнаружил.

Не помогает ничего — ни штатное удаление, ни ремувером, ни последующая установка из “чистого инсталлятора”, ни установка из созданного сервером пака “агент+кес”. Агента удалять и переустанавливать тоже пробовал… Результат один — установка проходит и ошибка при попытке старта служб.

Link to comment
Share on other sites

Demiad

  • Author

    • Share

@GlooM , рекомендую обратиться в CompanyAccount с предоставлением GetSystemInfo с событиями ОС (галка). Проблема, видимо, специфичная конкретно для вас. Несовместимость с каким-то ПО, либо что-то другое.

Я на текущий момент завершил переход на 11.5.0.590, никаких проявлений проблем не обнаружено. Очень доволен как всё прошло, неудачных установок можно сказать нет. 

Баги указанные в теме имеют место быть, но не являются критичными.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

После обновления на 11.5.0.590 бОльшая часть компьютеров стала периодически перезагружаться с синим экраном. Сегодня один компьютер на вин10 отказался загружаться, ругается на какой-то файл от Касперского (***6.sys), помогло только удаление антивируса в безопасном режиме. Компьютеры разные, есть на вин7, есть на вин10. Заметил, что основная проблема именно с вин7, но несколько проблем есть и на вин10.

Link to comment
Share on other sites

Demiad

  • Author

    • Share

День добрый.

Наблюдаю в интерфейсе какую то путаницу с датами.

KSC показывает у клиента с 11.5 дату баз 02.11.2020 09:29:00 (как и у остальных клиетнов).

В локальном вижу вот так… 

В английской ветке пользователь @GLFI69 написал, что ему в CompanyAccount представили Private Fix 8611 для решения проблемы с датой/временем обновления антивирусных баз в подсказке области уведомлений Window. 

Напоминаю, что PF можно получить только через CA, никаких общедоступных ссылок на загрузку не публикуется и через систему ЛС тоже предоставляется.

Link to comment
Share on other sites

    • Share

Заметил одинаковый глюк в 2-х совсем разных организациях (но с одинаковыми прогами — KSC 12.2 + KES 11.5):

  • При наведении мышки на значок  К в трее юзерских машин — выплывает сообщение с ревизией KES и датой обновления баз…
  • так вот — дата обновления баз не актуализируется до перезагрузки компа, перелогинивание не помогает…
  • а если посмотреть Отчеты на локальных машинах — обновление проходит…
  • Я по первому разу не глянул Отчеты, а полез править Задачи на KSC, и только на следующий день, когда понял что ситуация не изменилась — позвонил в знакомую фирму чтобы узнать а как у них — и глюк подтвердился и у них…

Link to comment
Share on other sites
  • 2 weeks later…

    • Share

С датой выпуска баз вообще какой-то удивительный глюк. В трее старая дата висит, а в интерфейсе время в будущем (18:58, хотя только 10 утра).

Link to comment
Share on other sites

    • Share

Сегодня, после обновления KES до версии 11.5.0.5090, слетели списки исключений и доверенные программы. Списки теперь при экспорте и импорте с разными расширениями.

Список исключений теперь с расширением *.csv. Одно хорошо, что формат не изменили. Восстановил из резервного экспорта путем замены расширения с *.dat на *.csv. А вот с восстановлением списка доверенных программ проблема. Новое расширение и формат *.xml.

Как восстановить список доверенных программ из старого формата?

Link to comment
Share on other sites
  • Prev
  • 1
  • 2
  • Next
  • Page 1 of 2  

Please sign in to comment

You will be able to leave a comment after signing in

Sign In Now

Статья относится к Kaspersky Endpoint Security 10 для Windows Service Pack 2 (версия 10.3.0.6294).

Патч Номер инцидента Название
kes10mr1_patch_1084984 1084984 Local KES GUI does not show all trust process options if not all components are installed
kes10sp1_patch_klif_8_12_3_53 1201234 3d party applications blocked by self defense
kes10sp1_patch_upgrade_table_fix 1167117 KES 10 SP1 can’t be installed due to KSN agreement
pf332 1253047 It is possible to change «When scan is complete» settings in local GUI when password protection is enabled in policy
pf437 734449 WebControl diagnostics alleged failure
pf441, pf1340 729819 Full scan showing as the next task to run even though local tasks are not being displayed
pf470 731552 Compatibility issues whith 3d party applications
pf493 853835 By configuration email notification locally in KES it is imposible to add SMTP server address by IP
pf511 793815 Software WideOrbit Traffic can’t be updated when KES is running
pf520 794842 Abnormal behavior detected events
pf549 957932 Virtual PC networking down with KES10MR1
pf564 956132 Outlook slowdown with KES and Oracle CRM plugin in MS Outlook
pf580 969459 Modifications of WebControl rule could not be saved
pf622 1064341 Local KES GUI does not show all trust process options if not all components are installed
pf643, pf1274 1051701 Customers application «TPWorkstation» fails to connect to server
pf652 1088000 Aruba VIA Client 2.1.1.6.67389 IKE Timing Out with KES 10 SP1 due to kltdi.sys
pf654 1088400 IPsec KES10SP1 compatibility issue on Windows 8.1
pf658 1101256 AVS: write not supported
pf667, pf669, pf1288 1120785 Application PowerTrack can’t be launched in 2 instances due to kltdi.sys
pf676 1106773 No reboot prompt after uninstalling KES
pf692 1104600 No network access within Windows Virtual XPMode
pf1258 1104169 KES10SP1 is unable to delete malicious file from archieve
pf1259, pf1758 1283300 KES prevents KSC on same host from downloading updates
pf1260 1159019 There is no Update task in Reports
pf1262 1228601 KES components show malfunction
pf1266 1220519 Mail Anti-Virus plugin for Outlook stops Digitally Signed mail
pf1286 1198260 PBA accounts are not created for MS accounts
pf1292 1194459 Error messages on top of PBA screen on Dell Latitude 7350 laptops
pf1293 1230815 Slowdowns on windows explorer due to File AV
pf1301, pf1451 1225476 Mail-AV doesn’t delete attachment as expected
pf1304 1237361 Exitpolicy command line option required
pf1317, pf1530, pf1796, pf1797, pf1807, pf1810, pf1811 1245189 The status of PC is wrong after PC shutdown
pf1320 1247524 AVPSUS tries to establish network connection even with pf1282 installed
pf1323 1218036 KES10MR1 is unable to delete trojan despite of the policy settings
pf1334 1243750 Doc files detected as Downloader.MSWord.Agent are not deleted by KES with trydeletecontainer set to 1
pf1339, pf1415, pf1526, pf1771 1217024 Service part of program was unloaded from program memory if tablet wakes up from sleep
pf1369, pf1536 1260328 Files encrypted by EFS are corrupted after scanning
pf1406 1241676 Websense problems caused by KES
pf1407, pf1756 1214187 Yellow triangle & exclamation point removal
pf1412 1276938 Settings from CFG file are not passed to the installed product
pf1421, pf1443, pf1504 1186550 Keyboard doesn’t work with KES10SP1
pf1422 1256066 KES10SP1 corrputs sender email
pf1444 1367465 KES 10.2.4.674 prevents update of KSC server
pf1452 1267129 ERP system become slower with FW and NAB enabled
pf1505, pf1563 1305324 After add a proxy server customer is unable to access some websites with WebAV enabled
pf1513 1559341 Windows 10 looses network connectivity due to KLWFP
pf1517 1364669 POLYCOM compatibility issues
pf1519 1546129 Components malfunction on Lenovo T440s(SSD) Laptops on boot
pf1527 1566404 Mail send time significantly increased when port 25 monitoring enabled
pf1529 1563681 WebAV: Processing errors
pf1531, pf1696, pf1770 1546232 KES10SP1MR2 slows down Outlook in online mode
pf1534 1573814 Slowdown Lenovo T440s(SSD) Laptops on boot
pf1535 1547641 Unable to update from folder that is specified with the system variable
pf1537 1562204 Openning documents on network share takes long time when SW is active
pf1538 1330184 Slowdown issues
pf1541 1569570 USB storage device blocker as part of the Device Control component doesn’t work on a PC with Microsoft Windows 10 Fall Update (TH2)
pf1544 1337499 Service ‘klnagent’ has been stopped due to an error #1251 Invalid function’s parameter
pf1546 1573508 KES10SP1MR2 import settings doubles device control cameras and scaners icon
pf1547 1603354 Error 1920.Error while starting service Kaspersky Seamless Update Service (avpsus)
pf1551 1591062 AVP.COM Import doesn’t accept password
pf1573, pf1575 1341179 Error verifying the modules and database of application
pf1574, pf1608, pf1766, pf1768 1627079 Database release timestamp on icon in system tray
pf1576 1581571 With locked session and option scan only when the screensaver is active or computer is locked enabled, the status of Virus Scan task is suspended
pf1609, pf1615 1659697 KES10SP1 Web Control prevents Citrix published applications to start
pf1613 1562985 Full scan task taking too long time
pf1614, pf1760 1654386 If TeamViewer option «Ignore Alpha Blending» is disabled, KES GUI is not visible
pf1616 1589378 Can’t encypt Fujitsu CELSIUS W370
pf1618, pf1789 1169046 NIC Teaming issue when NDIS 6 enabled
pf1624 1642244 KES10SP1MR2 WebAV interferes connection between Sharepoint and Office application (Word, Excel, Powerpoint)
pf1633 1671107 Citrix GoToMeeting unable to connect
pf1634 1671033 Can’t see complete list of pf in KES UI
pf1636 1243730 Suspend scheduled scanning option works incorrectly
pf1637 1679901 Unable to find trusted device by ID in the corresponding management plug-in window
pf1643, pf1643 1680339 Windows 10 TH2 nslookup failure due to KLWFP
pf1648 1667894 KES changes update task settings
pf1665, pf1778 1621896 Local update task running on the computer with AllowLocalTasksToBeControlledAndDisplayed=0
pf1671 1588222 YouTube included in category, but will not get blocked
pf1684, pf1757 1716584 KES sends unexpected NBNS WPAD queries even though proxy server usage is disabled
pf1686 1736590 Event string localization
pf1692, pf1818 1568571 Windows 7 RDP session is dropping due to KES(RDP v8)
pf1697, pf1791 1742703 TortoiseSVN is being blocked by the Web-AV when is trying to send files to the application Subversion
pf1698 1768916 Console hangs during the attempt to open Device control settings in KES10SP1MR2 policy
pf1722, pf1744 1786099 Problems with ASP.NET-based web service, values in web forms are not displayed
pf1732 1778464 KES 10 SP1 MR2 vs WinCC navigator compatibility issues
pf1741, pf1742, pf1826 1778519 File is detected despite of exclusions set
pf1748 1757071 Can not encrypt HP Prodesk 600 G1 SFF using FDE
pf1752 1843051 Yandex browser does not work with KES installed
pf1754, pf1755 1761657 System Watcher unexpected malfunction
pf1759 1843635 A program is being blocked while it is in the trusted zone
pf1762 1647492 KES can’t detect some types of malware in multi-volume & multi-level containers
pf1763 1694064 klwfp.sys driver and Win10 network issues
pf1772, pf1788 1770727 KES GUI process hangs up after service is exited
pf1774 Application Privilege Control performance issues
pf1777 1243750 KES detects but does not delete containers
pf1780 1664668 NetApp mapped storage scan issue
pf1804 1853238 Unreadable descriptions of KES events
pf1808 1867073 KES10SP1MR3 blocks Windows 10 Linux subsystem network traffic
pf1812, pf1813, pf1816, pf1817 1778519 File is detected despite of exclusions set
pf1820 1859862 Everything is identified as a removable drive
pf1824, pf1779 1866246 High CPU usage by avp process.
pf1825 1861714 Policy conversion errors
pf1828 1909996 Handles leak due to KES
pf1830 1920047 Outlook slowed down due to mail plugin
pf1835 1895763 HTTPS connections failure

Для технологии Шифрование диска Kaspersky (FDE) добавлена поддержка следующих устройств:

  • Asus P553UA (UEFI)
  • Asus PU551L (UEFI)
  • Dell Latitude 3460 (UEFI)
  • Dell Latitude E5470 (BIOS)
  • Dell Latitude E5570 (BIOS)
  • Dell Latitude E7270 (BIOS)
  • Dell Latitude E7470 (BIOS)
  • Dell Venue 11 pro 7140 (UEFI)
  • Dell Venue 11 Pro 5130 (UEFI)
  • Dell XPS 13 9360-9999 (UEFI)
  • HP EliteDesk 800 G1 SFF (BIOS)
  • HP 630 (BIOS)
  • HP Envy X360 m6 (BIOS)
  • HP ProDesk 400 G2 (BIOS)
  • HP ProDesk 600 G1 SFF (BIOS)
  • HP ZBook 15 G2 (BIOS)
  • HP ZBook 14 G2 (BIOS)
  • Lenovo Thinkpad T440P (BIOS)
  • Lenovo Thinkpad T450 (BIOS)
  • Lenovo Thinkpad X250 (BIOS)
  • Lenovo X1 Carbon (UEFI)
  • Microsoft Surface Pro 2 (UEFI)
  • Microsoft Surface Pro 3 (UEFI)
  • Microsoft Surface Pro 4 (UEFI)
  • Microsoft Surface Book (UEFI)
  • Samsung 700T1C (UEFI)
  • Toshiba Potege Z30 (BIOS)

Доброго времени суток!

Прошу помощи с отключением самозащиты, или полным удалением продукта.

История такова: умер сервер с Server 2003 sp2 x32 + KES 10 sp1 mr2 (10.2.6.3733), с установленной на нем очень древней, и очень нужной программой, которую по ряду причин нельзя перетащить на другую систему. Система была перетянута в hyper-V, успешно стартует, но при запуске просто удаляет все драйвера от виртуальной машины. Т.е. драйвера определяются при запуске, и тут же удаляются. При попытке обновить конфигурацию оборудования, определяются повторно, работают корректно, при попытке удалить-обновить пишут что действие неприменимо к устройству, которое находится в состоянии удаления. После перезагрузки, все начинается заново. Кроме того, процесс services.exe на полную нагружает одно ядро. 

Ситуация кардинально меняется при снятии галочки самозащиты. Все устройства волшебным образом сами определяются, и сохраняют это состояние при перезагрузке, никакой загрузки процессора, все прекрасно, НО перестает пускать по RDP. Дело не в закрытом порте, я попадаю в сеанс (но в логах пусто, попытка подключения вообще никак не регистрируется, даже в безопасности), и моментально меня выкидывает с ошибкой «Ваш сеанс со службами удаленных рабочих столов завершен, возможно, по одной из следующих причин: Администратор завершил этот сеанс, произошла ошибка при установке подключения, возникла сетевая проблема».

При этом, возврат галочки самозащиты на место, с перезагрузкой и без, не исправляет ситуацию, помогает только откат к контрольной точке hyper-v.

Попытка полностью удалить продукт, и через штатный деинсталлятор, и через фирменную утилиту, вызывает ту-же ошибку RDP.

Попытка накатить сверху другую версию, заканчивается ошибкой установки klif.sys, откатом инсталлятора, и ошибкой RDP.

Контроль устройств не установлен, да и вообще все компоненты, включая сетевой экран выключены, программа работает локально, без политики, да и попытка накатить политики, и снять самозащиту через сервер администрирования заканчивается аналогичным локальному результатом.

Попытка удалить службу терминалов, и подключаться просто в режиме удаленного доступа, ситуацию никак не исправляет, у сервера две роли, терминальная и файловая. доступ по SMB прекрасно работает.

chksdk и sfc /scannow не помогают. Брандмауэр выключен.

Подскажите, куда копать?

Maks

Модератор

Эксперт по компьютерным сетямЭксперт HardwareЭксперт Windows

6879 / 3826 / 478

Регистрация: 13.03.2013

Сообщений: 14,061

Записей в блоге: 9

1

Server 2016

22.09.2021, 06:54. Показов 6631. Ответов 1

Метки нет (Все метки)

Приветствую, ребята.
Появилась такая проблема: после перезагрузки перестали автоматом стартовать службы сервера администрирования касперского.

Службы

Не стартуют службы KSC после перезагрузки сервера

Версия ОС

Не стартуют службы KSC после перезагрузки сервера

Версия KSC

Не стартуют службы KSC после перезагрузки сервера

В свойствах каждой службы установлен автоматический запуск и перезапуск службы в случае сбоев.
Проблему временно решил при помощи батника в автозагрузке системы:

Starting services KSC

Windows Batch file 
1
2
3
4
5
6
7
8
9

@echo off
::Прокси-сервер Kaspersky Security Network
net start ksnproxy
::Веб-сервер "Лаборатории Касперского"
net start klwebsrv
::Прокси-сервер активации "Лаборатории Касперского"
net start klactprx
::Завершение работы интерпретатора
exit /b

Обращался в саппорт Каспера, там ответили, что проблема со стороны WS2019.
На WS2016 в соседней конторе с той же версией «KSC» такой проблемы нет.
Сервер перезагружается после установки обновлений в ночное время.
На сервере подняты роли AD/DNS/DHCP.
Не то, чтобы проблема критична, просто хотелось бы разобраться в данном вопросе.
Прошу подсказать решение, если кто-то сталкивался с подобным.

0

Модератор

Эксперт по компьютерным сетямЭксперт HardwareЭксперт Windows

6879 / 3826 / 478

Регистрация: 13.03.2013

Сообщений: 14,061

Записей в блоге: 9

22.09.2021, 09:41

 [ТС]

2

Лучший ответ Сообщение было отмечено Maks как решение

Решение

Не по теме:

Сам создал тему — сам же ее и решил


_____

После непродолжительного анализа выяснил следующее: в журнале событий WS2019 имеется запись после перезагрузки сервера об ошибке запуска указанных по сабжу служб из-за ошибки входа в систему. Сами службы стартуют от имени доменной учетной записи (DOMAINKL-XX-E0000000000001), которую KSC сам создал при инсталляции оного на сервер. Посмотрел свойства этих служб на WS2016, там на вкладке «Вход в систему» данные службы стартуют с системной учетной записью.

Вот так

Не стартуют службы KSC после перезагрузки сервера

Сделал также на WS2019, перезагрузил сервер и проблема ушла.

0

IT_Exp

Эксперт

87844 / 49110 / 22898

Регистрация: 17.06.2006

Сообщений: 92,604

 22.09.2021, 09:41

2

Большинство пользователей боятся консоли и команд, отдавая предпочтение в сторону графического интерфейса, но я не такой, я люблю автоматизацию .

Регулярно приходится приходится что-то автоматизировать и что-то перезапускать. Так что без PowerShell я как без рук.

Сегодня хочу поговорить о службах Windows, остановка запуск и перезапуск будет выполняться средствами PowerShell.

И так на сегодня наш комендлет «Get-Service».

И так первым делом отобразим список всех служб Windows, для этого достаточно выполнить:

Данный командлет выведет список всех служб их статус и имя

Дальше усложняем задачу, выведем все службы, которые запущенны:

Будет как-то так

С командлетом «Get-Service», пока все, а дальше будем Запускать останавливать и перезапускать используя Start-Service, Stop-Service, Restart-Service. Какой для чего думаю не стоит объяснять .

Давайте попробуем остановить службу по имени BITS или отображаемому имени «Background Intelligent Transfer Service»

В Windows есть имя и Экранное имя, первое короткое и занимает мало букв, второе это отображаемый синоним, т.е. полное наименование, лично я предпочитаю пользоваться коротким именем сервиса.

Запустить и перезупустсть можно антологичным способом

Отобразить текущий статус службы можно так:

Файл avpsus.exe из Kaspersky Lab ZAO является частью Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows. avpsus.exe, расположенный в cwindowsinstaller$patchcache$managed1a2914a74c4809e43ab14b48c78a2ea310.2.2avpsus.exe с размером файла 2065592 байт, версия файла 10.2.2.10535, подпись 3d970c2a235ab146084b5270101970a6.

В вашей системе запущено много процессов, которые потребляют ресурсы процессора и памяти. Некоторые из этих процессов, кажется, являются вредоносными файлами, атакующими ваш компьютер.
Чтобы исправить критические ошибки avpsus.exe,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer и установите ее на своем компьютере

1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить avpsus.exe, которое перестало работать из-за ошибки.

  1. Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
  2. Потом из главного окна выберите пункт «Clean Junk Files».
  3. Когда появится новое окно, нажмите на кнопку «start» и дождитесь окончания поиска.
  4. потом нажмите на кнопку «Select All».
  5. нажмите на кнопку «start cleaning».

2- Очистите реестр, чтобы исправить avpsus.exe, которое перестало работать из-за ошибки.

3- Настройка Windows для исправления критических ошибок avpsus.exe:

  1. Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
  2. В меню слева выберите » Advanced system settings».
  3. В разделе «Быстродействие» нажмите на кнопку «Параметры».
  4. Нажмите на вкладку «data Execution prevention».
  5. Выберите опцию » Turn on DEP for all programs and services . » .
  6. Нажмите на кнопку «add» и выберите файл avpsus.exe, а затем нажмите на кнопку «open».
  7. Нажмите на кнопку «ok» и перезагрузите свой компьютер.

Всего голосов ( 115 ), 64 говорят, что не будут удалять, а 51 говорят, что удалят его с компьютера.

Как вы поступите с файлом avpsus.exe?

Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с avpsus.exe файлом

(avpsus.exe) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.

(avpsus.exe) перестал работать.

avpsus.exe. Эта программа не отвечает.

(avpsus.exe) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.

(avpsus.exe) не является ошибкой действительного windows-приложения.

(avpsus.exe) отсутствует или не обнаружен.

AVPSUS.EXE

Проверьте процессы, запущенные на вашем ПК, используя базу данных онлайн-безопасности. Можно использовать любой тип сканирования для проверки вашего ПК на вирусы, трояны, шпионские и другие вредоносные программы.

процессов:

Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies.

Неизвестно: avpsus.exe

avpsus.exe

. был замечен в директориях

. с такими версиями

. вот такого размера

Версия Размер в байтах
10.3.0.6294 2692512 (100.00%)
10.2.6.3733 2544192 (100.00%)
10.2.4.674 2481072 (100.00%)
10.2.3.65 2065568 (100.00%)
10.2.2.10535 2065592 (100.00%)
10.2.2.10166 2187392 (100.00%)

. с таким описанием

  • Kaspersky Seamless Update Service (100.00%)

. и таким копирайтом

  • AO Kaspersky Lab (28.57%)
  • Kaspersky Lab ZAO (71.43%)

Не удалось установить Acer Quick Access. Убедитесь, что у вас достаточно прав …

Мы создали настраиваемую службу Windows. Пакет развертывания выполняется в InstallShield, и при установке запрашивается имя пользователя и пароль для учетной записи входа в службу.

У нас не было никаких проблем с установкой на различные машины с Windows 7 (Professional) и Windows 8, но мы получаем ошибку 1920 при попытке развернуть на машине с Windows 7 Ultimate. Мы еще не подтвердили, связана ли проблема с ОС или конкретным компьютером, на котором мы пытаемся установить это.

Установщик всегда запускается щелчком правой кнопкой мыши и «Запуск от имени администратора», а пользователи (как пользователь, запустивший программу установки, так и пользователь входа в систему, для которого предоставлены учетные данные) являются администраторами на машине. Обычно зарегистрированный пользователь, устанавливающий службу, и зарегистрированный пользователь, запускающий службу, совпадают.

Вот что мы пробовали.

  1. Подтверждено, что входящий в систему пользователь является членом администраторов.
  2. Проверено, что настройки учетной записи пользователя точно такие же, как и на другом компьютере, на котором он работает.
  3. Проверено на Панели управления — Администрирование — Локальная политика безопасности — Локальные политики — Параметры безопасности = что они снова соответствуют машине, на которой она работает.
  4. Убедитесь, что все обновления Windows применены.
  5. Проверено, что служба инструментария управления Windows работает. Перезагрузил.
  6. Перезагрузил машину, затем повторил попытку.
  7. Добавлен элемент generatePublisherEvidence в файл конфигурации сервиса. (Службе не удалось запустить ошибку 1920)

Но ничего из вышеперечисленного не работает.

Надеюсь, что кто-то еще сталкивался с подобной проблемой и нашел решение.

ОБНОВИТЬ:

Я также пробовал следующее:

  • Откройте SecPol.msc
  • Перейдите к Локальным политикам / Назначению прав пользователя
  • Найдите политику «Войти в качестве службы» и добавьте учетную запись службы.

1920 — это общий код ошибки, который означает, что служба не запустилась. Моя догадка такова:

http://blog.iswix.com/2008/09/different-year-same-problem.html

Для подтверждения, когда программа установки прервана, повторите попытку, проигнорируйте, отмените диалоговое окно вверх … перейдите в services.msc и установите имя пользователя и пароль вручную. Если вы получили сообщение о том, что пользователю предоставлено право входа в систему в качестве службы, попробуйте нажать «Повторить» в диалоговом окне MSI и посмотреть, запустится ли он.

Также в вашем коде могут отсутствовать зависимости или исключения.

  • Спасибо за быстрый ответ. Мне надоело все вышесказанное, и я не получаю сообщения о том, что пользователю предоставлены права входа в систему с правами службы. Кроме того, в моем первоначальном вопросе я должен был упомянуть то, что мы делаем это автоматически в сценарии установки, запустив ntrights.
  • 2 Есть ли у вас зависимости от файлов в кэше GAC или WinSXS? Это может вызвать состояние гонки. Обычно я беру запись ServiceControl и позволяю продукту установить. Затем попробуйте запустить вручную после и / или прикрепите отладчик для профилирования службы. Как только вы во всем разобрались, вы можете вернуть запись ServiceControl.
  • 2 Я (ошибочно) предположил, что установщик InstallShield проверяет зависимость от framework 4.5. Не было. Проверено до 4.0, но не до 4.5. Установка framework 4.5 на машину решает проблему.
  • 1 @smitra Почему повторный ввод тех же данных для входа в систему явно из services.msc Консоль устраняет проблему с отсутствующей зависимостью, если это вообще так?
  • 1 Установка службы не является проблемой при запуске службы. Состояние гонки — это попытки запуска службы до установки сборки в GAC. But Chris... how can this be?? I see that PublishAssemblies is scheduled before StartServices!! Верно … но StartServices работает с отложенным выполнением, а PublishAssemblies фактически не публикует службу до фазы фиксации установки, которая происходит после всех отложенных действий.

Перед началом установки / удаления убедитесь, что все окна служб закрыты.

  • От services windows вы имеете в виду сервисную консоль (services.msc) откуда мы управляем статусом сервиса?

У меня тоже была такая же проблема. Я исправил это, установив .NET framework версии 4.5.

  • В журналах событий была подсказка для этого

В моем случае мне пришлось удалить службы в моем проекте installshield и начать с нуля. Мои исходные сервисные компоненты были добавлены вручную, и я не мог заставить их работать, единственная ошибка, которую я получал, была такая же «Ошибка 1920. Не удалось запустить службу. Убедитесь, что у вас достаточно прав для запуска системных служб». что вы получали. После удаления компонентов я снова добавил их, используя мастер компонентов.

На самом деле мне пришлось создать два новых компонента. Один был типа «Установить службу».

Другой компонент, который мне пришлось добавить, был типа «Служба управления».

Мне пришлось выбрать службу, которую я установил, когда я добавил компонент Install Service.

После этого все заработало, хотя ничто не отличалось от компонентов, которые я добавил вручную. Installshield должен делать что-то за кулисами, когда соединяет компоненты службы с мастером компонентов.

Все это было с Install Shield 2016.

  • Я потратил пару часов, пытаясь решить эту проблему с помощью ручной настройки службы. Воспроизведение сервиса с мастером решило проблему. И я не заметил никакой разницы в полях до и после. Странный. Спасибо.

В моем случае служба не запустилась, потому что я не установил Platform='x64' в файле wix.

Я видел эти ошибки в средстве просмотра событий:

Служба не может быть запущена.

System.BadImageFormatException: не удалось загрузить файл или сборку SOME_LIBRARY_FILE, Version = 5.0.0.0, Culture = нейтральный, PublicKeyToken = 33345856ad364e35 или одну из его зависимостей.

Я попытался проверить разрядность всех файлов, связанных с сервисом, используя CorFlags.exe. Когда я изменил установщик на 64 bit, все заработало нормально.

Обходной путь. Эту проблему мы тоже наблюдали в Windows Server 2012 R2. Я еще не нашел причины или решения. Вот моя работа.

Во время установки, когда отображается ошибка, перейдите на Services.msc. Найдите службу, которая вызывает ошибку, затем повторно введите пароль в информацию для входа в службу. Затем нажмите «Повторить» в настройке. Оно работает.

Ошибка больше не будет отображаться для того же пользователя. Но будет отображаться для другого пользователя.

Проверить сервис зависимости если они отключен.

Установите для этих зависимостей значение «Автоматически», запустите их, и все должно работать.

  • 1 Или, в моем случае, служба зависимостей не была установлена.

Я нашел этот ответ на другом сайте, но он определенно сработал для меня, поэтому я подумал, что поделюсь им.

В проводнике Windows: щелкните правой кнопкой мыши папку OfficeSoftwareProtection Platform из C: Program Files Common Files Microsoft Shared и Microsoft из C: Program data (это скрытая папка) Свойства> Безопасность> Редактировать> Добавить> Тип сетевой службы> ОК> Установите флажок Полный контроль> Применить и ОК.

В редакторе реестра (regedit.exe): перейдите в реестр HKEY_CLASSES_ROOT AppID> щелкните правой кнопкой мыши папку> Разрешения> Добавить> Тип = СЕТЕВАЯ СЛУЖБА> ОК> Проверить полный доступ> Применить> ОК

Я нашел этот ответ здесь ::: https://social.technet.microsoft.com/Forums/windows/en-US/5dda9b0b-636f-4f2f-8e50-ad05e98ab22d/error-1920-service-office-software-protection- платформа-osppsvc-failed-to-start-verify-that-you? forum = officesetupdeployprevious

Первоначально это был метод, открытый Дженнифер Жан.

У меня возникла эта проблема при тестировании программного обеспечения. Драйверы не подписывались.

Совет для меня был: в строке cmd: (администратор) bcdedit / set TESTSIGNING ON и перезагрузите машину (shutdown -r -t 5)

Откройте средство просмотра событий, перейдите в журналы окон-> Приложение и посмотрите на ошибки до этой ошибки, это даст вам фактическую ошибку, которую вы хотите решить.

  • За исключением тех случаев, когда это не так, как обычно.

Tweet

Share

Link

Plus

Send

Send

Pin

  • Remove From My Forums

  • Question

  • Hello,

    I attempted to install a legitimate copy of Office 2010 (x86) onto my copy of Windows 10 Pro (x64) and it gave me the title message here for this forum. To ensure it wasn’t just the x86 copy of Microsoft Office 2010 that was causing the problem. I also attempted
    to install a legitimate copy of Office 2010 (x64) and the same 1920 ‘Office Software Protection Platform’ error had occurred.

    I have already researched this and attempted to try these solutions with no success.

    https://support.microsoft.com/en-us/kb/2401987

    This one suggested to enable network service for the OfficeSoftwareProtectionPlatform «icacls
    «C:Program FilesCommon FilesMicrosoft SharedOfficeSoftwareProtectionPlatform» /grant «Network Service:F» /t»     this did not work.

    https://social.technet.microsoft.com/Forums/office/en-US/5dda9b0b-636f-4f2f-8e50-ad05e98ab22d/error-1920-service-office-software-protection-platform-osppsvc-failed-to-start-verify-that-you?forum=officesetupdeployprevious

    This one suggested to edit the registry and the folder permission settings for «Program Data» and «Microsoft Shared» settings to include the «NETWORK SERVICE» localgroup.

    This still did not work.

    Please, any help would be great, thank you.

Answers

  • Hi,

    Have you verified if you can see the OfficeSoftwareProtectionPlatform folder from the «C:Program FilesCommon FilesMicrosoft Shared» path? On my Windows 10 (64-bit) system, the OfficeSoftwareProtectionPlatform folder is in the following path:

    C:Program Files (x86)Common FilesMicrosoft Shared

    I’d recommend you check if the path in the command line is correct and then run the command with the correct path to see the result.

    Please let me know the result.

    Regards,

    Steve Fan
    TechNet Community Support

    Please
    mark the reply as an answer if you find it is helpful.

    If you have feedback for TechNet Support, contact
    tnmff@microsoft.com.

    • Proposed as answer by

      Friday, July 22, 2016 6:08 AM

    • Marked as answer by
      Steve Fan
      Saturday, July 23, 2016 1:04 PM
Источник

Do you use Kaspersky to protect your computer, but are you getting the error ‘1920’?

Kaspersky Antivirus is a software that protects your PC, Mac, OS X, Linux, and Android devices. It is capable of scanning your PC and protecting it from viruses, malware, and other malicious applications. You also protect your privacy and you block access to websites that people consider to be suspicious.

Tech Support 24/7

Ask a Tech Specialist Online

Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.

Ask a Tech Specialist Online

On this page, you will find more information about the most common causes and most relevant solutions for the Kaspersky error ‘1920’. Do you need help straight away? Visit our support page.

Error information

How to solve Kaspersky error 1920

We’ve created a list of solutions which you can follow if you want to solve this Kaspersky problem yourself. Do you need more help? Visit our support page if you need professional support with Kaspersky right away.

Tech Support 24/7

Ask a Tech Specialist Online

Connect with the Expert via email, text or phone. Include photos, documents, and more. Get step-by-step instructions from verified Tech Support Specialists.

Ask a Tech Specialist Online

Verified solution

There are a lot of errors that you may encounter when you try to install Kaspersky on your computer or when you try to update it. One of the most common mistakes is the Kaspersky 1920 error. In some cases, you may have this error when you try to install or update Kaspersky on your computer. The result can be frustrating and annoying, because it prevents you from accessing the software properly.

If that happens, it could be because of a problem with the installation process, or it could be because of a problem with your computer or your internet connection. In some cases, you may experience this error because other programs are causing Kaspersky to not function properly on your computer. In some cases, you may have a corrupted installation file of Kaspersky on your computer. In order to fix this error, try a few solutions.

When you are installing Kaspersky Endpoint Security 10 for Windows, there is a chance that you will encounter an error caused by harmful software on your computer. They are able to block the installation of an antivirus program.

  • Use this tool to remove the Kaspersky virus from your computer. It is called Kaspersky Virus Removal, which means ‘clean’.
  • Make use of TDSSkiller to fight against rootkits.
  • Use Kaspersky Rescue Disk if you are not able to disinfect the PC using Kaspersky Virus Removal Tool or TDSSKiller.

Or:

  • Set up a restore point.
  • When you set up a restore point, make sure that you have a 20-digit activation code for your Kaspersky Lab product. You will have to enter that string after you reinstall the application. The code contains Latin letters and numbers, separated into four groups of five characters.
  • If you purchased this product offline, you will find the activation code in the Quick Start Guide that you find in the box. Delete the files from the earlier installed version of this product.
  • Install the Kaspersky Lab software.

The last thing that you can do is call customer service and ask for this error to be fixed. If you do that, you can also call their customer service number and visit their website. When you tell the customer support department that you have a certain error code that is displayed on your screen, they will normally ask you to send the code to them. They will give you the next steps to take and how you should approach this problem.

Have you found a solution yourself, but it is not in the list? Share your solution in the comments below.

Need more help?

Do you need more help?

Tech experts are ready to answer your questions.

Ask a question

Источник

Статья не описывает мою проблему

Предложенное решение не работает

Инструкция непонятная, не хватает изображений

В тексте есть ошибки или опечатки

Интерфейс продукта непонятен

Мне не нравится описанная функциональность продукта

Источник

  • Касперский неизвестная ошибка при установке
  • Касперский не устанавливается на windows 10 ошибка 1303
  • Касперский не устанавливается на windows 10 ошибка 1303
  • Касперский код ошибки a04300ff
  • Касперский выдает ошибку при установке отсутствует цифровая подпись установочных файлов