Касса атол 91ф ошибка 0х66

атол 91ф кассовая лента уходит назад, затягивает бумагу, ОШИБКА 0хЕЕ, ОШИБКА 0х66…

атол 91ф АВТОТЕСТИРОВАНИЕ РЕГИСТРЫ НЕНОРМ

— Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

Переведите MODE в положение ON в кассе онлайн

ККТ не реагирует на нажатия кнопки — Решение

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы — Открыта крышка ККТ – закрыть крышку.

Ошибка 0x…

0хEA00 ОШИБКА ФН! ИСЧЕРПАН РЕСУРС КРИПТОПРОЦЕССОРА! — требуется замена ФН.

0хEB. ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ! — сделайте диагностику соединения с офд. Возможно неисправна сим карта. Попробуйте заменить.

0хЕЕ00 Неверное значение реквизита 1226 — неверно заполнена таблица товаров, инн поставщика.

0хЕЕ00 НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ — проверьте карточку товара в базе товаров, неверно заполнен параметр.

0хЕЕ печать фискального отчёта прервана необходим повтор — была допущена ошибка при регистрации ККТ и в последующей настройке. Требуется настройка.

0хЕ6 Низкий заряд АКБ или ошибка питания — попробуйте зарядить аккумулятор. Если не заряжается, замените батарею. Гарантия на аккумулятор не распространяется.см. паспорт изделия. Решение

0xE700 ОШИБКА МАРКИРОВКИ — ошибка вышла после замены ФН?

0х1Е Неверное состояние ККТ. Вход в режим заблокирован! — проверить состояние ККТ через Драйвер ККТ. Выйти из текущего режима.

0х1Е НЕТ ФН В ФИСК. ККТ — Выкл. ККТ, снимите заднюю крышку, вытащите ФН и установите обратно, вкл. ККТ.

0х1а Смены разошлись — Закройте смену, откройте смену и повторите операцию.

0х1F ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ — если ошибка выходит периодически при включении или открытие смены, проверьте батарею. При необходимости замените.

0х3444 ИСЧЕРПАН РЕСУРС ХРАНЕНИЯ! — нужно отправить чеки в ОФД.

0х3636 [С] — ОТМЕНА, ПРОВЕРКА КМ — Нет связи с сервером Честного знака. Проверьте Интернет, сделайте диагностику ОФД.

0х613B ОПЕРАЦИЯ ПО ДОКУМЕНТУ ЗАПРЕЩЕНА!

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА 0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ!

0х6133 ДОКУМЕНТ ОТКРЫТ! — для диагностики ккт нужно подключить к ПК.

0х6135 СМЕНА БОЛЬШЕ 24 ЧАСОВ! — закройте смену.

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА 0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ. Решение.

0х66 НЕ ТОТ РЕЖИМ — Выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось, подать команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Далее повторно выполнить программирование ККТ.

0х67 НЕТ БУМАГИ — установите чековую ленту.

АТОЛ 91Ф. 0х67 НЕТ БУМАГИ. Отсутствует прижимной валик.

0х7Е Неверный тип оплаты — сделайте техническое обнуление, заново заведите товар.

0х8C НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ — 1. Авторизация

0х88 Cмена превысила 24 часа — Снимите отчет о закрытие смены. — Закрытие смены

Ошибка атол 91ф непонятный символ вместо продажи — сделать инициализацию таблиц через тест драйвер
или обновление прошивки

UIE timeout — выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО. — Пример

Внутренняя ошибка ККМ Add:0x08032146,Err:0x88,Ext:0x0B — выкл., извлеките АКБ, установите обратно и вкл.. Если проблема не устранилось или повторилось, обновите ПО.

Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ» — вкл. ккт, переключить MODE в положение ON, сделайте тех.обнуление, команда 6B нижнего уровня, выкл. и вкл.

ОШИБКА ПРОВЕДЕНИЯ ОП-ЦИИ НА БАНК.ТЕРМ.! — банки и терминалы заявленные производителем: ВТБ24, Зенит и Открытие. Терминалы:Ingenico ipp-320, Ingenico ipp-350

ОШИБКА НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ! — авторизуйтесь под системным администратором, исправьте дату и время. Для ввода даты и времени нужно перейти к меню НАСТРОЙКИ, выбрать пункт ОБОРУДОВАНИЕ, затем ДАТА/ВРЕМЯ.

АТОЛ 91Ф, ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения

ОШИБКА Продажа по своб. цене выключена, так как в СНО выбрана ОСН система Н-обложения — вкл. режим по коду товара, нужно настроить таблицу товаров, завести товар. Для ККТ на платформе 5.0 перейти в меню НАСТРОЙКИ, ПРАВИЛА ТОРГОВЛИ, выбрать пункт ФОРМИРОВАТЬ 1162, ВСЕ ШК.

Некорректные данные

Порт не открыт

Вопросы и ответы

Как добавить товар в кассу атол 91ф

Как подготовить атол 91Ф к маркировке — нужно обновить ПО ККТ для маркировки. Подключить 2D сканер. Запрограммировать один товар с общим названием с признаком маркировки. ККТ готово к маркировке.

Как занести коды маркировки в кассу атол 91ф — коды маркировки можно выгрузить в личный кабинет ньюджера через Маркофис. Дальше касса синхронизирует данные с личным кабинетом.

атол 92ф как завести маркированный товар — нужно создать товар с признаком маркировки. Можно создать один маркированный товар с общим названием и пробивать маркированные товары.

атол 91ф не удается открыть смену из 1с

Пишите в

WhatsApp +7(987)-268-84-37

В верхней строке после даты и квадратика появился ВОСКЛИЦАТЕЛЬНЫЙ ЗНАК — Не настроено соединение с оператором фискальных данных. Если ккт работает в автономном режиме, возможно прошло 24 часа после открытия смены и нужно закрыть смену.

Постоянно сбрасывается время и дата на атол 91ф — обратитесь в сервисный центр.

Касса атол 91ф не пробивали месяц, выдает ошибку — возможно аппарат заблокировался, потому что есть непереданные фд за месяц. Нужно восстановить связь с ОФД и отправить данные.

Как убрать логотип атол онлайн касса — В Параметрах, Клише/реклама, удалить (Delete)

атол 91ф зажевывает бумагу (кассовая лента уходит назад) — Настройте параметр Клише/реклама

атол 91ф затягивает бумагу — восстановите оригинальное клише с логотипом Атол

Атол 91ф текст накладывается друг на друга — проблема с печатающим механизмом, обратитесь в сервисную службу.

Атол 91Ф кончились чернила, закончилась краска, тускло печатает — Нужно добавить яркость в настройках шрифта. У ККТ термопечатающия технология, которая использует принцип выжигания текста на чековой ленте. Настройка печати

Атол 91ф чек выдает не фискализирован — зарегистрируйте или перерегистрируйте ккт.

Поможем настроить клише или восстановить логотип Атол — Решение

Как убрать ндс из чека — Настройте раздел «Секции». Укажите номер налога. Нужно выбрать СНО по умолчанию.

При закрытии смены пишет ошибку «Смены разошлись» — Выкл. и вкл. ККТ. Повторите операцию Закрытие смены. Если ошибка не исчезает, то нужно выйти из текущего режима или обновить ПО ККТ.

Cмена превысила 24 часа и не закрывается — Причина 1 — Исчерпан ресурс ФН, замените ФН. Причина 2 — исчерпан срок хранения данных в ОФД, передайте данные в ОФД.

Заряд батареи

АТОЛ 91Ф, заряд батареи. Перечеркнутая батарея.

Не включается (как включить) — нажать и удерживать в течение 2 с клавишу __

Не выключается (как выключить) — нажать и удерживать в течение 5 с клавишу С

Батарея заряжена

АТОЛ 91Ф, заряд батарея полностью заряжена. Перечеркнутая батарея.

Атол 91ф зависла и не реагирует на кнопки — Отсоедините кабель питания и вытащите АКБ(батарею).

Атол 91ф проблемы с зарядкой — снимите крышку, извлеките батарею и аккуратно расправьте контакты аккумулятора. Решение

Атол 91ф неверный код товара — нужно заполнить таблицу товаров.

НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ 10

Атол 91ф как прошивать — Решение

атол 91ф постоянно зависает — Обновите ПО на ККТ.

Команда не разрешена введенными кодами защиты — Введите код защиты. Вы пытаетесь использовать аппарат, как фискальный регистратор.

Что делать если не заряжается атол 91ф — попробовать поменять аккумуляторную батарею, если не заряжается, то обратиться в сервисный центр. Решение

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-12

Добрый день! Такая ситуация: онлайн касса Атол 91ф, работает с июня 2018 года. ФН на 36 мес. , Произошел сбой времени и даты ( при этом внутри кассы что-то стало брякать, кассу не роняли) в сервисном центре по гарантии заменили батарейку в ФН, сказали, что она выпала и поэтому произошел сбой часов. Но время в ФН установилось 2020 год (возможно продавец ввела неверную дату, возможно в сервисе. В сервисном центре сказали ,что нужно ставить новый ФН.
Скажите, никак нельзя поменять дату в ФН??
И еще, раз уж введена неправильная дата, вед это всё произошло из-за сбоя в работе кассы из-за выпавшей батарейки. Если бы этого не случилось, время бы не вводили. Могут ли заменить фн бесплатно с таким случае?
Касса забрали в серв центре, сказали что отправят ФН на завод, но скорее всего придет отказ

Ошибки Атол 91Ф, 92Ф

Содержание

Содержание

  • Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?
  • Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить
  • Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф
  • Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?
  • Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?
  • Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему
  • Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?
  • Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?
  • Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?
  • Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?
  • Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?
  • Атол 91Ф и 92Ф не заряжается
  • Вход в режим заблокирован на Атол 91Ф и 92Ф
  • Атол 91Ф и 92Ф: неверный код товара
  • Плохо печатается чек на Атол 91Ф и 92Ф
  • Не включается Атол 91Ф, 92Ф
  • Приложение Eou не найдено: Атол 91Ф и 92Ф
  • Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер: что делать?

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить?

Ошибка ФН 235 на Атол 91Ф/Атол 92Ф появляется, если прервана связь с ОФД, и данные не передавались уже больше 30 дней. Это может произойти из-за:

  1. Пропажи связи с ОФД;
  2. Ошибки в настройке Wi-fi;
  3. В ККМ забыли установить СИМ-карту, она сломалась, или интернет отключен из-за неуплаты;
  4. Нет интернета из-за проблем с провайдером, повреждения оборудования или неуплаты;
  5. Закончилась подписка на передачу чеков оператору фискальных данных;

Единственный способ, как можно устранить ошибку ФН 235 у Атол 91Ф/ Атол 92Ф — это передать чеки в ОФД

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф и 92Ф: что это и как устранить

Ошибка ФН 234 на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, когда нужно заменить фискальный накопитель. Для этого закройте архив и замените ФН (инструкция здесь).

Часто встречающиеся коды ошибок на Атол 91Ф и 92Ф

Информация об ошибках на Атол 91Ф/Атол 92Ф отображаются в таком виде:

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 1

Вот список всех кодов ошибок на Атол 91Ф и Атол 92Ф:

Код ошибки (Hex)

Сообщение на дисплее ККТ

Возможные способы устранения неполадки

Код ошибки

Расшир. код ошибки

—

—

НЕВЕРНЫЙ НОМЕР МАРШРУТА

Введен неверный номер маршрута при продаже билетов, билет не запрограммирован в базе товаров, или не включена настройка «Использовать позицию». Решение: запрограммировать билет/маршрут в базе товаров или включить настройку «Использовать позицию» – запрограммировать значение «Да».

—

—

МАРКИРОВАННЫЙ ТОВАР, НЕОБХОДИМО ВВЕСТИ

КОД МАРКИРОВКИ

Для продолжения оформления позиции нужно ввести код маркировки – отсканировать штрихкод DataMatrix на упаковке товара

—

—

НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД МАРКИРОВКИ!

Неверный формат марки

—

—

НЕВЕРНЫЙ ТИП МАРКИРОВКИ!

Тип маркировки неверный

—

—

ПРЕВЫШЕНО ДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО

МАРКИРОВАННЫХ ТОВАРОВ

В кассовом чеке уже оформлено 10 позиций маркированной продукции. Решение: закрыть кассовый чек и оформить продажу продукции в новом чеке

08

–

НЕВЕРНАЯ СУММА

Введена неверная сумма. Решение: ввести правильное значение

0A

–

НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО

Введено неверное количество товара. Решение: ввести верное количество

13

–

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ

Неверный формат введенных данных. Решение: изменить формат

14

–

НЕВЕРНАЯ ДЛИНА

Введено неверное количество символов. Решение: ввести правильное количество символов

1A

–

СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ

Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления). Решение: перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН

1E

–

НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ

ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!

Неверное состояние ККТ для выполнения команды. Решение: перезагрузить ККТ, повторить действие.

1F

–

ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ

Введена неверная дата. Решение: ввести верную дату

20

–

ВВОДИМАЯ ДАТА МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН

Вводимая дата не совпадает с датой в ФН. Решение: ввести правильную дату

3F

–

ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ

Переполнение буфера электронного чека

66

Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)

01

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ОБНУЛЕНИЯ

Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров. Решение: дождаться завершения процедуры и повторить действие

02

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ТЕСТОВОГО ПРОГОНА

Идет печать технологического прогона или демопечать

05

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ!

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, нужно

обратиться в аккредитованный сервисный центр

06

07

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!

Ньюджер в режиме начальной инициализации. Решение: дождаться завершения инициализации и повторить действие

0A

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ

Ньюджер в режиме ONLINE обновления. Решение:  дождаться завершения обновления и повторить действие

0B

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА

НЕВЕРНАЯ ДАТА!

Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН). Решение: ввести правильную дату

0C

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ СБОЯ ЧАСОВ

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно

обратиться в аккредитованный сервисный центр

0E

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!

Ошибка ФН, ККТ заблокирована. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр

0F

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО

АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!

Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке. Решение: обратится в аккредитованный сервисный центр

67

–

НЕТ БУМАГИ

ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага. Решение:  установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)

68

–

СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ

Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство). Решение: обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

69

–

МЕХАНИКА ПРИНТЕРА

6A

–

НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА

Неверный тип чека для данного действие. Решение:, укажите верный тип чека или отмените чек

6C

–

НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА

Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ). Решение: введите верный код регистра

6D

–

ОШИБКА ПРОШИВКИ

При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Решение: перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической

поддержкой)

6E

–

НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХКОДОВ /

КАРТИНОК

Массив штрихкодов/картинок переполнен. Решение: почистить массив и повторить попытку записи штрихкода/картинки

6F

–

НЕВЕРНЫЙ НОМЕР ШТРИХКОДА / КАРТИНКИ

Неверный номер штрихкода/картинки

(штрихкода/картинки с указанным номером нет в массиве). Решение: указать правильный номер штрихкода / картинки

72

–

НЕВЕРНАЯ СУММА

РАСЧЕТА

Введенная сумма расчета неверна. Решение: верно указать сумму

76

–

ПРЕДЫДУЩАЯ

ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА

Предыдущая операция не завершена. Решение: выполнить повторную попытку выполнения операции

7A

–

НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

В ДАННОЙ ВЕРСИИ ОБОРУДОВАНИЯ

Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования

7B

–

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ

Введено неверное значение скидки. Решение: ввести правильное значение

7D

–

НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ

Указан неверный номер секции. Решение: указать правильный номер из допустимого диапазона

7E

–

НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА

Указана неверная форма расчета. Решение: ввести правильную

7F

–

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ

При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.

80

–

СКИДКИ / НАЦЕНКИ ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ

НАСТРОЕК

Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)

84

–

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ

Буфер КЛ переполнен. Решение: снять отчет о закрытии смены

88

–

СМЕНА ПРЕВЫСИЛА 24 ЧАСА

Смена превысила 24 часа. Решение: закрыть смену

89

–

ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

Открыт чек продажи, выполнение операции

невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие

8C

–

НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ

Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ. Решение: ввести правильный пароль

8F

–

СМЕНА ЗАКРЫТА

Попытка закрыть смену при закрытой смене

91

–

НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА

При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы. Решение: ввести правильный номер таблицы

92

–

НЕВЕРНЫЙ РЯД

При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы. Решение: указать ряд правильно

93

–

НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ

При программировании таблиц введен неверный номер поля. Решение: ввести правильный номер поля

97

–

СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В ЧЕКАХ

ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ

Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции

98

–

НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ В КАССЕ

Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ. Решение: использовать другую форму расчета

9A

–

ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие

9B

–

ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

При открытом чеке выполнение операции невозможно. Решение: закрыть чек и повторить действие

9C

–

СМЕНА ОТКРЫТА, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

Выполнение операции при открытой смене невозможно. Решение: закрыть смену и повторить действие

A0

–

ОШИБКА ФН

Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)

A7

–

НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН

Ведено неверное значение ИНН. Решение: ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание

 ниже)

A9

–

НЕ ЗАДАН ЗН

Не введен заводской номер. Решение: ввести заводской номер в ККТ

AA

–

НЕТ ОТЧЕТОВ

Попытка снять отчет, например, после выполнения

общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)

B1

–

НЕ ВВЕДЕНА / НЕВЕРНАЯ ЛИЦЕНЗИЯ

Не введена лицензия, нужно ввести лицензию1

BA

–

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

Ошибка обмена с ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр

BE

–

НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.

В ККТ необходимо выполнить техобслуживание. Решение:  обратиться в аккредитованный сервисный центр

D1

–

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки

D2

–

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН. Решение: дождаться ее завершения

DA

–

УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД

БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН

Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН. Решение: указать правильный номер ФД

DC

–

БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН

Буфер переполнен. Решение: перезагрузить ККТ

E0

–

НЕВРНЫЙ НОМЕР НАЛОГА

Указан неверный номер налога. Решение: указать правильный номер налога

E6

–

НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ / ОШИБКА ПИТАНИЯ

Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр

EB

–

ОШИБКА ФН! ПРОШЛО 30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ

ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!

В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней. Решение: настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД

EE

Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)

01 01

НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ

Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо

01 02

НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ

С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ

Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо

01 03

НЕКОРРЕКТНАЯ СНО

Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку. Решение: указать верную СНО

01 04

НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА

Указан недопустимый номер ставки налога. Решение: ввести правильный номер ставки налога

01 05

НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА

Недопустимый признак способа расчета. Решение: указать другой

01 06

НЕДОПУСТИМЫЙ ТИП КОДА ТОВАРА

Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)

01 07

НЕКОРРЕКТНАЯ СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ

Указана некорректная стоимость позиции. Решение: ввести правильную стоимость

01 08

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА

ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ

Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены

01 09

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ

При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки

01 0A

ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО

ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА

Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена

02 01

РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ ЗАПИСАН В ЧЕКЕ, ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН

Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен

02 02

ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ

Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив),

РЕЖИМЕ

РАБОТЫ ФН

которое запрещено

02 03

ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

Попытка программирования реквизита для перерегистрации. Решение: отменить действие или запрограммировать верный реквизит

02 04

НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА

Попытка изменения состояния реквизита

02 05

НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ

РЕКВИЗИТОВ

Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо. Решение: отменить действие

02 06

НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ

РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ

ОПЕРАЦИИ

Для совершения операции не задан необходимый реквизит. Решение: запрограммировать нужный реквизит

02 07

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ

Невозможно записать данные в буфер позиции. Решение: нужно отменить чек и повторно выполнить действие

02 08

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ РЕКВИЗИТ ЧЕКА,

НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ

ПОЗИЦИИ

Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке

02 09

НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ

РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ НЕПЕЧАТАН

Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна

02 0A

ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ

Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна

02 0B

НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

1205

Введен неверный код причины перерегистрации. Решение: ввести код правильно и повторить действие

02 0C

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА

Указано неверное значение реквизита. Решение: ввести реквизит правильно

03 01

ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА

НЕОБХОДИМ ПОВТОР

Печать фискального отчета прервана. Решение:  повторить команду печати отчета

03 02

НЕИСПРАВИМАЯ ОШИБКА ФН

Неисправимая ошибка ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр

03 03

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА ИЗ ФН ПРЕРВАНО

Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр

04 01

ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ

Ошибка команды регистрации ККТ. Решение:  проверить все реквизиты и повторить попытку

04 02

ОШИБКА РЕКВИЗИТА

Ошибка реквизита. Решение: ввести реквизит правильно

04 04

ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ

Ошибки при обновлении по ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ

04 05

ОШИБКИ ФН

Ошибки ФН. Решение: обратиться в аккредитованный сервисный центр

F6

–

ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ

Ошибка работы с электронным журналом

FF

–

ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ. Решение: перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО

Далее инструкция для ошибок кассы Атол 91Ф/Атол 92Ф:

При первом подключении ККТ по USB в Диспетчере устройств на ПК определяется только один порт:

 Проблема заключается в том, что на ПК установлена устаревшая версия Драйвера — вам нужно удалить Драйвера ККТ, затем установить новые версии (ПО есть на сайте компании Атол).

ККТ не реагирует на клавиши

Такая ошибка на Атол 91Ф или 92Ф может возникнуть, если:

  • Идет обработка какой-либо команды. В таком случае дождитесь выполнения текущей операции; 
  • Произошло замятие бумаги — освободите ее. Либо ж ККТ вышла из строя — нужно обратиться в сервисный центр;
  • ККТ настроена на работу с ПК, по этому клавиатура заблокирована. Вам нужно перепрограммировать ККТ;
  • Если на дисплее появился код ошибки — сбросьте его с помощью клавиши [C];
  • Разрядился аккумулятор (на дисплее “Недостаточно питания”)  подключите блок питания и зарядите аккумулятор.

Изделие не входит в режим и издает звуковой сигнал

Здесь либо не введена лицензия — введите ее. Либо режим заблокирован из-за входа в режим ФН до регистрацию — нужно провести регистрацию ККТ.

ККТ заблокирована при расхождении даты и времени с таймером ФН

Если временные интервалы по часам ККТ и по таймеру ФН расходятся более чем на 5 минут, вам нужно закрыть смену и скорректировать дату и время.

ККТ заблокирована по причине окончания эксплуатации ФН в составе ККТ, заполнении памяти ФН или неисправности ФН.

Закройте смену и ФН (если есть возможность). Замените накопитель.

ККТ заблокирована при превышении времени ожидания подтверждения ОФД о получении ФД

Настройте параметры связи с оператором фискальных данных, если подтверждение не пришло — обратитесь к ОФД.

ККТ заблокирована и не входит в режим:

Причин у этой ошибки на Атол 91Ф/Атол 92Ф несколько:

  • Касса заблокирована в режиме ввода даты — введите верную. Также могут быть не завершены операции регистрации ККТ, закрытия смены и т.д. Кроме того данные могли не передаться ОФД — в таком случае завершите операцию и настройте связь обмена с оператором;
  • У кассы нет фискального накопителя — проверьте подключение ФН в БУ ККТ, также посмотрите, исправен ли кабель и сам накопитель. Если обнаружили неполадки — обратитесь в сервисный центр;
  • Заводской номер не соответствует установленному фискальному накопителю — нужно установить ФН в ККТ с правильным заводским номером.

ККТ не отвечает на команды

Такое может произойти, если ККТ выключена — включите питание. Или же она вышла из строя — обратитесь в сервисный центр

ККТ не входит в режим оформления кассовых чеков

Если закрыт ФН — подключите новый и проверьте регистрацию ККТ.

ККТ издает периодические звуковые сигналы, ошибку “Нет бумаги”

Здесь несколько причин такой ошибки кассового аппарата Атол 91Ф и 92Ф:

  • Закончилась бумага — вставьте бумагу;
  • Был поднят рычаг принтера — опустите его;
  • Чековая лента замялась — подмотайте рулон. Также проверьте датчик бумаги, если есть неполадки — обратитесь в сервисный центр.

При сканировании штрих-кода товара ККТ выводит на дисплей ошибку Штрих-код не найден”

Такая ошибка появляется если код товара не находится в базе товаров — нужно ввести верный код или запрограммировать новый товар. Либо же товар уже запрограммирован, но параметр “Флаги” имеет значение 255 — значит, что продажа товара сейчас невозможна. Запрограммируйте этот параметр заново или укажите другой код товара

При снятии отчета с гашением произошел сбой, ККТ выдает ошибку “Снятие отчета прервалось”

При такой ошибке повторно закройте смену.

Отсутствует печать

Решений несколько:

  • Если проблема в печатающей головке — отключите ККТ и обратитесь в сервисный центр;
  • Если прижим печатающей головки недостаточен — обратитесь в сервисный центр;
  • Если яркость печати недостаточна — увеличьте ее. Также проверьте, правильно ли установлен рулон чековой ленты.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы

В таком случае возможно открыта крышка кассы — закройте её.

При включении питания ККТ подает периодические звуковые сигналы, на дисплее отображается сообщение “Автотестирование”, и печатается на чековой ленте (сообщение “Ненорм” возможно в любом из пунктов):

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 2

Ваша касса вышла из строя —  обратитесь в сервисный центр.

При включении питания ККТ печатает: ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН

В таком случае нужно зарегистрировать ККТ в ФНС:

ФН НЕ ФИСКАЛИЗИРОВАН, ККТ НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА:

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 3

Проведите перерегистрацию.

ОЖИДАЕТСЯ ОТВЕТ ФН (ДО 30 СЕК.):

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 4

В таком случае не завершена процедура инициализации ФН — дождитесь завершения.

НЕТ ФН В ККТ:

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 5

В зарегистрированной ККТ нет накопителя — нужно подключить его.

ФН НЕ ИЗ ЭТОЙ ККТ:

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 6

Установите накопитель, с которым зарегистрирована эта касса.

ВНУТРЕННЯЯ ОШИБА ККТ Err 0x82 ExtErr 0x26

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 7

Здесь нужно сделать технологическое обнуление

В отчете с гашением печатается текст: “ПРЕВЫШЕНО ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ОТВЕТА ОФД”:

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 8

Нужно установить связь с оператором фискальных данных и получить от него подтверждение.

Превышение размеров TLV данных ФН

Введите правильные реквизиты и параметры регистрации ККТ, проведите регистрацию ККТ.

Нет транспортного соединения ФН

Устраните неполадку соединения кассы с накопителем, заново введите данные и проведите регистрацию кассы.

Данные не отправляются ОФД при работе через GSM модем / Wi-fi / EthernetOverUsb:

Попробуйте сделать диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). В зависимости от вида неполадки в соединении выполните действия по данных из документа.

В отчете о закрытии смены печатается: ОФД НЕ ОТВЕЧАЕТ

Коды ошибок Атол 91Ф, 92Ф рис. 9

Попробуйте перезагрузить ККТ, проверить связь с оператором фискальных данных.  Если все настройки верны, но ОФД все равно не отвечает — обратитесь в ОФД,

Что делать, если западает клавиша ввода на Атол 91Ф и 92Ф?

Чтобы устранить эту проблему, обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать, если с Атол 91Ф не уходят чеки в ОФД?

Проведите диагностику соединения с ОФД (инструкция здесь). Если нет выхода в интернет — проверьте подключение. Если же он есть — проверьте настройки ОФД (инструкция здесь).
Если же были введены некорректные данные — исправьте их. Также проверьте, внесена ли оплата на личном кабинете ОФД.

Ошибка модуля Wi-fi: решаем проблему

Для решения такой ошибки модуля на Атол 91Ф/Атол 92Ф обратитесь в сервисный центр Атол.

Что делать при возникновении ошибки 0хее00 на Атол 91Ф?

Если вы хотите пробить чек с указанием ИНН и наименованием ЮЛ покупателя может появится ошибка “Недопустимое сочетание реквизитов” 0хее00 на Атол 91Ф.. Если было введено неверное значение реквизита 1228 — напечатается на чеке “Чек аннулирован”. Обновите прошивку кассы на 10-8073 и выше.

Ошибка 0х1а разошлись смены: что предпринять?

В случае, если разошлись смены и возникла ошибка на Атол 91Ф/Атол 92Ф, попробуйте закрыть смену. Если не получится, отправьте команду нижнего уровня “48”. Если и это не помогло, обновите прошивку кассы.

Не тот режим, ошибка 0х66 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибку 0х66 — не тот режим на Атол 91Ф/Атол 92Ф можно решить, если проверите состояние ККТ, дав команду “Запрос кода состояния ККТ (45h)”. Если касса работает в режиме “Выбор” — она готова к работе. Если же ее режим — 7.10. “ККТ не инициализирована” — значит нужно сделать:

  1. Перейдите во вкладку “Нижний уровень” и подайте команду аварийного выхода из режима 7.10 (EC 02).;
  2. Заново проведите программирование ККТ с ПО той же версии, после программирования которой касса и перешла в режим 7.10;
  3. Во время первого включения после программирования касса выведет квитанцию “Автотестирование”, где будут строки “ТАБЛИЦЫ НЕТНЕНОРМ” или “РЕГИСТРЫ НЕТНЕНОРМ”. В таком случае проведите инициализацию памяти;
  4. Теперь перезагрузите ККТ;
  5. Все, касса готова к работе!

Ошибка 01хе на Атол 91Ф и 92Ф: как решить?

Ошибка 0х1е на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает неверное состояние кассы, где вход в режим заблокирован. Такое может произойти из-за разрядки аккумулятора, или же он был вынут из кассы в течение какого-то времени. Проведите инициализацию таблиц, если не помогло — сделайте технологическое обнуление. Еще можете попробовать перезагрузить ККТ.

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф: как решить?

Ошибка 0х88 на Атол 91Ф/Атол 92Ф означает, что с того момента, как открылась смена, прошло больше 24 часов. Закройте смену, чтобы устранить проблему.

Атол 91Ф и 92Ф не заряжается

Не заряжается Атол 91Ф/
Атол 92Ф в том случае, если:

  • Кабель зарядки неисправен — замените его;
  • Аккумулятор неисправен — замените его;
  • Зарядное устройство неисправно — замените его;
  • Разъем зарядки неисправен — обратитесь в сервисный центр, чтобы исправить его.

Вход в режим заблокирован на Атол 91Ф и 92Ф

Причиной ошибки может стать неверное состояние ККТ для исполнения команд. Попробуйте перезагрузить кассу и повторить действие. Если не подействовало — обновите ПО.

Атол 91Ф и 92Ф: неверный код товара

Сообщение “Неверный код товара” на Атол 91Ф/Атол 92Ф возникает, если:

  • Код товара не был найден в базе товаров. Попробуйте ввести правильный код товара или запрограммируйте новый товар;
  • Если товар был запрограммирован, но параметр “Флаги” имеет значение 255 — значит, что продажа товара сейчас невозможна. Запрограммируйте этот параметр заново или укажите другой код товара.

Плохо печатается чек на Атол 91Ф и 92Ф

Причинами слабой печати и неисправностей на Атол 91Ф/Атол 92Ф может стать необходимость в:

  • Замене ЧЛ;
  • Прибавлении яркости печати (инструкция здесь);
  • Очистке печатающей головки при выключенном ККТ.

Если же проблема еще осталась — обратитесь в сервисный центр Атол.

Не включается Атол 91Ф, 92Ф

Если не включается Атол 91Ф/Атол 92Ф попробуйте проверить:

  • Соединение шнура питания и уровень заряда батареи;
  • Наличие электричества на торговой точке.

Приложение Eou не найдено: Атол 91Ф и 92Ф

Попробуйте проверить, запущена ли служба Eou, если она не запущена — попробуйте запустить:

Приложение Eou не найдено Атол 91Ф Атол 92Ф рис. 1

Теперь проверьте номер порта в файле settings.xml (в папке C:ProgramDataATOLEoU):

Приложение Eou не найдено Атол 91Ф Атол 92Ф рис. 2

После изменений настроек перезапустите службу.

Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер: что делать?

Причинами того, что Атол 91Ф/ Атол 92Ф не видит компьютер, могут стать:

  • Касса выключена;
  • Провод неисправен;
  • Не установлен драйвер;
  • Сломался разъем micro-USB (обратитесь в сервисный центр);
  • Установлен не тот канал обмена с ПК.

Для того, чтобы настроить каналы обмена с ПК, введите пароль системного администратора (“30”), перейдите в меню “НАСТРОЙКИ” > “ОБОРУДОВАНИЕ” > “ИНТЕРФЕЙСЫ”. Подтвердите действие клавишей [ВВОД/=]:

Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер рис. 1

Эта касса может обмениваться данными с компьютером с помощью разных интерфейсов, для того, чтобы настроить канал обмена, зайдите в меню “ИНТЕРФЕЙС”, выберите пункт “КАНАЛ ПК”:

Атол 91Ф, 92Ф не видит компьютер рис. 2

Выберите “1.USB”, нажмите [ВВОД/=] и перезагрузите ККТ;

Если это не помогло — обратитесь в сервисный центр.

Источник

Рассмотрим самые распространенные ошибки касс Атол 91Ф и Атол 92Ф

Из нашей статьи вы узнаете:

Рассмотрим самые частые ошибки с которыми сталкиваются пользователи кассовых аппаратов Атол 91Ф и Атол 92Ф

Нет реакции кассы на нажатия кнопок.

Есть несколько вариантов возникновения данной проблемы:

  • Происходит обработка запроса. Необходимо подождать когда будет окончено выполнение задачи.
  • Замялась бумага в принтере. Необходимо освободить бумагу, после чего продолжить работу.
  • Произошел выход из строя кассового аппарата. Требуется устранить неполадки самостоятельно или обратиться в сервисный центр
  • Кассовый аппарат настроен для работы с кассовым программным обеспечением (Был произведен ввод кода защиты No1), клавиатура находится в заблокированном состоянии. Подключаем ККМ к компьютеру и запускаем Драйвер торгового оборудования и произвести перепрограммирование кассы.
  • На экране ККТ отображен код ошибки. Производим сброс нажатием кнопки С.
  • Разрядился аккумулятор и на экране отображается ошибка «Недостаточно питания». Подсоединяем БП и заряжаем устройство.

Когда происходит включение кассы, аппарат издает периодическое звуковое информирование

Это означает, что Крышка кассы открыта. Ее необходимо закрыть.

Ошибка 0x1a — Смены разошлись.

Есть несколько причин по которым возникает указанная ошибка:

  • Был израсходован ресурс фискального накопителя
  • Период хранения информации в ОФД превышен, следует отправить все данные оператору фискальных данных

Ошибка 0xEE

Формирование фискального отчета в печатном виде прервано, необходимо повторить операцию.

Во время процедуры регистрации кассы были введены некорректные данные. Требуется корректировка.

Ошибка 0x66 — не тот режим

Требуется совершить отправку команды аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02). Требуется повторить операцию по программированию Кассы.

Ошибка 0x7E Неверный тип оплаты

Необходимо выполнить техническое обнуление и повторно добавить товар в базу.

Неверное СНО

Следует произвести настройку системы налогообложения в секциях

Неизвестный символ вместо продажи

Нужно произвести инициализацию таблиц с помощью тест драйвера или обновления прошивки.

Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ»

Для устранения данной ошибки необходимо включить ККМ, перевести режим MODE в состояние ON, провести процедуру технического обнуления, ввести команду 6B нижнего уровня. После проделанных операций выключаем и затем включаем кассовый аппарат.

Ошибка 0x66 Не тот режим

Выполняем операцию проверки состояния кассы, отправив запрос кода состояния ККМ 45H. В том случае, если касса в режиме «Выбор», это означает готовность ККМ к работе. При нахождении кассы в режиме 7.10 «ККТ не инициализирована» необходимо выполнить следующие действия:

  • Переходим во вкладку «Нижний уровень». Подаем команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02).
  • Следующим шагом снова выполняем процедуру программирования кассы тем же ПО, в следствии которого наш аппарат был переведен в режим работы 7.10.
  • После операции программирования в момент первого включения ККМ выведен на печать Чек «Автотестирования», на котором будут отображены строки «Таблицы НЕТ/НОРМ» и/или «Регистры Нет/Норм». При получении данной информации требуется сделать инициализацию памяти ККМ2.
  • Перезагружаем кассу
  • Кассовый аппарат готов к работе.

ошибка 0x7d

Проблема может заключаться в таблице настройки в 59 строке. Необходимо проверить правильное значение символа «-»

ошибка 235 – Превышен срок хранения ФН.

При возникновении данной ошибки следует подсоединить ККМ к сети чтобы отправить все оставшиеся фискальные данные

Ошибка 231 — Некорректное значение параметров команды ФН

Указанная ошибка чаще всего возникает когда происходит попытка передачи некорректного СНО на ФН, который не поддерживает указанный вид системы налогообложения.

Требуется проверка корректности отправки СНО или выставленных настроек СНО в стандартных значениях.

Источник

В таблице рассмотрим самые частые ошибки, с которыми сталкиваются пользователи “умных касс” Атол 91Ф и Атол 92Ф.

Описание ошибки Возможная причина ошибки и способы решения
Касса не реагирует на нажатие кнопок
  • Идет обработка запроса. Необходимо подождать окончания выполнения задания.
  • Произошло замятие бумаги в принтере. Необходимо освободить бумагу.
  • ККТ настроен для работы с кассовым программным обеспечением (Был произведен ввод кода защиты No1), клавиатура находится в заблокированном состоянии. Подключаем кассу к компьютеру, запускаем Драйвер торгового оборудования и произвести перепрограммирование кассы.
  • На экране кассы отображен код ошибки. Производим сброс нажатием кнопки С.
  • Разрядка аккумулятора. На экране отображается ошибка «Недостаточно питания». Подсоединяем БП и заряжаем устройство.
  • Вышел из строя ККТ. Обращаемся в сервисный центр.
При включении касса издает периодические звуки Крышка кассы открыта, закройте.
Ошибка 0x1a Смены разошлись. Это могло произойти по следующим причинам:

  • Был израсходован ресурс фФН.
  • Период хранения информации в ОФД превышен, следует отправить все в ОФД.
Ошибка 0xEE
  • Формирование фискального отчета в печатном виде прервано, нужно повторить операцию.
  • Во время процедуры регистрации кассы были введены некорректные данные. Откорректируйте их.
Ошибка 0x66  Выбран не тот режим

  • Требуется совершить отправку команды аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02).
  • Требуется повторить операцию по программированию ККТ.
Ошибка 0x7E  Неверный тип оплаты.

Нужно выполнить техническое обнуление кассы и повторно добавить товар в базу.
Неверное СНО Настройте системы налогообложения в секциях.
Неизвестный символ вместо продажи Произведите инициализацию таблиц с помощью тест драйвера или обновления прошивки ККТ.
Ошибка чтения реквизита 1013 — «ЗН ККТ»
  • включите ККМ
  • переведите режим MODE в состояние ON
  • проведите процедуру технического обнуления
  • введите команду 6B нижнего уровня
  • выключаем и включите ККМ.
Ошибка 0x66  Не тот режим

Выполняем операцию проверки состояния ККТ, отправив запрос кода состояния ККМ 45H. В том случае, если касса в режиме «Выбор», это означает готовность ККМ к работе. При нахождении кассы в режиме 7.10 «ККТ не инициализирована» необходимо выполнить следующие действия:

  • Переходим во вкладку «Нижний уровень». Подаем команду аварийного выхода из дополнительного режима 7.10 (EC 02).
  • Следующим шагом снова выполняем процедуру программирования кассы тем же ПО, вследствие которого аппарат был переведен в режим работы 7.10.
  • После операции программирования в момент первого включения ККМ выведен на печать Чек «Автотестирования», на котором будут отображены строки «Таблицы НЕТ/НОРМ» и/или «Регистры Нет/Норм». При получении данной информации требуется сделать инициализацию памяти ККМ2.
  • Перезагружаем ККТ
ошибка 0x7d В таблице настройки в 59 строке могут быть некорректные данные. Необходимо проверить правильное значение символа «-»
ошибка 235 Превышен срок хранения ФН.

Отправьте все данные в ОФД.
Ошибка 231 Некорректное значение параметров команды ФН

  • Передача некорректного СНО на ФН, который не поддерживает указанный вид системы налогообложения.
  • Требуется проверка корректности отправки СНО или выставленных настроек СНО в стандартных значениях.
88 Смена открыта более 24 часов.

Закройте кассовую смену.
8С Операция недоступна для пользователя

Авторизуйтесь с логином и паролем пользователя, у которого есть право на выполнение операции
8F Повторное закрытие кассовой смены

Нажмите клавишу «С», чтобы продолжить работу
98 Внесенных средств недостаточно для выполнения операции «Расход»

Внесите достаточные средства в кассу
E6 Низкий заряд АКБ или ошибка при подключении к источнику питания

Зарядите или замените АКБ
234 Закончился срок эксплуатации ФН

Требуется замена накопителя.
EB или 235 Истек допустимый период ожидания отправки чеков в ОФД

Для отправки данных:

  •     Проверьте настройки подключения к интернету
  •     Убедитесь, что параметры ОФД введены корректно
0xe7000 Ошибка маркировки

При общей системе налогообложения нельзя продавать товары с ФН на 36 месяцев. Произведите замену ФН или измените тип СНО
Сообщение: устройство не зарегистрировано. Касса не зарегистрирована

ККТ нужно зарегистрировать в ФНС и ОФД.

(Visited 8 868 times, 3 visits today)

Источник

Тема: Ошибки Атол 91 Ф  (Прочитано 24535 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

При пробитии чека выходит ошибка 0х66 «Не тот режим».Как решается? может знает кто.


Записан

Это сообщение считают полезным: Palamant

Атол 91ф 0х66 не тот режим, не программируется дата.

•   Расширенный режим: ККМ не инициализирована

Вот вам кусок инструкции:
Проверить состояние ККТ, подав команду Запрос кода состояния ККТ (45h). Если ККТ находится в
режиме «Выбор», то ККТ готова к работе. Если ККТ находится в режиме 7.10 «ККТ не
инициализирована», но нужно выполнить пункты 5–9 данной инструкции.
5. Перейти на вкладку Нижний уровень. Подать команду аварийного выхода из дополнительного
режима 7.10 (EC 02).
6. Далее повторно выполнить программирование ККТ программным обеспечением той же версии,
после программирования которой, ККТ перешла в режим 7.10.
7. При первом включении после программирования ККТ выведет на печать квитанцию
«Автотестирования», в которой будут присутствовать строки «ТАБЛИЦЫ НЕТ/НЕНОРМ» и/или
«РЕГИСТРЫ НЕТ/НЕНОРМ». В таком случае нужно выполнить инициализацию памяти ККТ2.
8. Перезагрузить ККТ.
9. ККТ готова к работе.

А КЗ4 разве не слетит? Или в 90/91 таких понятий нет(один на обслуге был когда-то, во времена К, но нулить не приходилось)


Записан

Это сообщение считают полезным: Palamant

А КЗ4 разве не слетит? Или в 90/91 таких понятий нет(один на обслуге был когда-то, во времена К, но нулить не приходилось)

сними чек информации перед тем как обновлять прошивку, делов то пффф ))))


Записан

Падонаг_два_нога

Это сообщение считают полезным: Palamant

…
сними чек информации перед тем как обновлять прошивку, делов то пффф ))))

просто в пошаговой инстр. от Сергей Чер. ни слова про КоЗу. Вот и усомнился, а вдруг АтлО проворонила и у 90/91 нет понятия КЗ?


Записан

Это сообщение считают полезным: Palamant

Вчера столкнулся с этим чудом лбами, после фискализации захотел проверить и пробить чек по свободной цене. словил ошибку неверный тип оплаты 0х7Е. если при закрытии чека выбираешь принудительно тип оплаты наличка, чек выходит. листание РЭ и РД, все в пустую, таблицы с другой ккт подгрузил — все так же. Слил таблицы, техобнуление, звлил таблицы, и вуаля, заработал.


Записан

Это сообщение считают полезным: Palamant

Вчера столкнулся с этим чудом лбами, после фискализации захотел проверить и пробить чек по свободной цене. словил ошибку неверный тип оплаты 0х7Е. если при закрытии чека выбираешь принудительно тип оплаты наличка, чек выходит. листание РЭ и РД, все в пустую, таблицы с другой ккт подгрузил — все так же. Слил таблицы, техобнуление, звлил таблицы, и вуаля, заработал.

или можно сделать инициализацию таблиц 71 вроде по нижнему уровню


Записан

Падонаг_два_нога

Это сообщение считают полезным: Palamant

Вчера столкнулся с этим чудом лбами, после фискализации захотел проверить и пробить чек по свободной цене. словил ошибку неверный тип оплаты 0х7Е. если при закрытии чека выбираешь принудительно тип оплаты наличка, чек выходит. листание РЭ и РД, все в пустую, таблицы с другой ккт подгрузил — все так же. Слил таблицы, техобнуление, звлил таблицы, и вуаля, заработал.

Точно так же делал.

Lynx-M

Атол 91ф 0х66 не тот режим, не программируется дата.

•   Расширенный режим: ККМ не инициализирована

Вот вам кусок инструкции:
Проверить состояние ККТ, подав команду Запрос кода состояния ККТ (45h). Если ККТ находится в
режиме «Выбор», то ККТ готова к работе. Если ККТ находится в режиме 7.10 «ККТ не
инициализирована», но нужно выполнить пункты 5–9 данной инструкции.
5. Перейти на вкладку Нижний уровень. Подать команду аварийного выхода из дополнительного
режима 7.10 (EC 02).
6. Далее повторно выполнить программирование ККТ программным обеспечением той же версии,
после программирования которой, ККТ перешла в режим 7.10.
7. При первом включении после программирования ККТ выведет на печать квитанцию
«Автотестирования», в которой будут присутствовать строки «ТАБЛИЦЫ НЕТ/НЕНОРМ» и/или
«РЕГИСТРЫ НЕТ/НЕНОРМ». В таком случае нужно выполнить инициализацию памяти ККТ2.
8. Перезагрузить ККТ.
9. ККТ готова к работе.

У меня это же ошибка, но в момент подключении ОФД к вай фаю, забиваю логин и пароль и выдает эту же ошибку. Мне сделать тоже действия с пунктов 5 по 9. И какую команду подать? И можете точно сказать в каком поле что писать, пожалуйста.


Записан

Атол 91ф 0х66 не тот режим, не программируется дата.

•   Расширенный режим: ККМ не инициализирована

Вот вам кусок инструкции:
Проверить состояние ККТ, подав команду Запрос кода состояния ККТ (45h). Если ККТ находится в
режиме «Выбор», то ККТ готова к работе. Если ККТ находится в режиме 7.10 «ККТ не
инициализирована», но нужно выполнить пункты 5–9 данной инструкции.
5. Перейти на вкладку Нижний уровень. Подать команду аварийного выхода из дополнительного
режима 7.10 (EC 02).
6. Далее повторно выполнить программирование ККТ программным обеспечением той же версии,
после программирования которой, ККТ перешла в режим 7.10.
7. При первом включении после программирования ККТ выведет на печать квитанцию
«Автотестирования», в которой будут присутствовать строки «ТАБЛИЦЫ НЕТ/НЕНОРМ» и/или
«РЕГИСТРЫ НЕТ/НЕНОРМ». В таком случае нужно выполнить инициализацию памяти ККТ2.
8. Перезагрузить ККТ.
9. ККТ готова к работе.

У меня это же ошибка, но в момент подключении ОФД к вай фаю, забиваю логин и пароль и выдает эту же ошибку. Мне сделать тоже действия с пунктов 5 по 9. И какую команду подать? И можете точно сказать в каком поле что писать, пожалуйста.

это


Записан

Падонаг_два_нога

Это сообщение считают полезным: Palamant

Спасибо! А подскажите, как выполнить пункт 6ю :)


Записан

Это сообщение считают полезным: Palamant

Спасибо! А подскажите, как выполнить пункт 6ю :)

закинуть .con файл желательно последней версии 6975


Записан

Падонаг_два_нога

Это сообщение считают полезным: Palamant

Юлия

Здравствуйте, и у меня такая ошибка, 0*66 не тот режим. Касса у меня работает от симкарты, выбрала тип сети GSM. Сеть есть, в информации о ккт  КОД ЗАЩИТЫ 1 не норм., КОД ЗАЩИТЫ 6 НЕ НОРМ во всех остальных позициях Норм. стоит, не знаю правильно это? не дает провести ни одну команду, кредит, товар и т.д….


Записан

Код защиты 1 и 6 «не норм» — это нормально )

Выше прикреплено изображение.

Код защиты 1 и 6 «не норм» — это нормально )

конечно нормально, кз6 тянется еще из енвд, кз1 будет использоваться для режима работы фр.


Записан

Падонаг_два_нога

Это сообщение считают полезным: kseniya.a.k

Кстати, на 90-ом из теста драйвера чеки бъет, как ФР.


Записан

Падонаг_два_нога

Это сообщение считают полезным: kseniya.a.k

добрый день!
Нужна помощь, имеется атол 91ф при запуске высвечивается автотестирование-таблицы не норм-переведите перекл mode в положение on.
При переключении тумблера mode в on пишет инициализация пищит но ничего не происходит, инициализация через комбинацию 4 5 1 7 также запускается но не заканчивается. В тесте драйвера касса определяется но зайти не дает пишет ошибка [105] Необходимо провести профилактические работы.
Как это победить??? Заранее спасибо))


Записан

Замени CR2032 , выставь ДАТУ и профилактические работы будут завершены.
Не поможет: замени часовой кварц и все ОК.


Записан

Замени CR2032 , выставь ДАТУ и профилактические работы будут завершены.
Не поможет: замени часовой кварц и все ОК.

Батарейку поменял, а как выставить дату если в настройки кассы зайти не дает, через драйвер подключиться тоже не дает…???


Записан

Батарейку поменял, а как выставить дату если в настройки кассы зайти не дает, через драйвер подключиться тоже не дает…???

Очень часто неисправен USB на кассе или USB кабель.
В 10 драйвере все должно работать.
Что значит:через драйвер подключиться тоже не дает…???  Подробнее.


Записан

Батарейку поменял, а как выставить дату если в настройки кассы зайти не дает, через драйвер подключиться тоже не дает…???

Очень часто неисправен USB на кассе или USB кабель.
В 10 драйвере все должно работать.
Что значит:через драйвер подключиться тоже не дает…???  Подробнее.

драйвер кассу видит но при нажатии проверка связи выдает ошибку [105] Необходимо провести профилактические работы


Записан


Записан

  • Форум vvm »
  • Главная категория »
  • Онлайн кассы »
  • АТОЛ »
  • АТОЛ 91Ф »
  • Ошибки Атол 91 Ф

Источник

Большинство ошибок на онлайн-кассах возникают из-за различных сбоев в системе или же из-за неправильных действий кассира. Когда на кассе происходит сбой, то аппарат сигнализирует об этом выводом на экран кода ошибки. Для решения проблемы пользователь может предпринять ряд последовательных действий, которые ошибку устранят. Не все ошибки просты — зачастую требуется обращение в сервисный центр.

В разных онлайн-кассах одна и та же ошибка может выражаться разными способами. В ситуации, когда кассовый аппарат перестал правильно функционировать, а его экран показывает какую-либо числовую комбинацию, то решение нужно искать прежде всего в инструкции к аппарату.

Ошибки Орион 100Ф

Код Проблема Способ решения
00 Сбой ПО Необходимо обратиться в сервисный центр
01 Ошибка памяти Необходимо обратиться в сервисный центр
03 Чековая лента отсутствует или заправлена не правильно Проверить ленту и нажать «Пр.Итог»
04 Заряд аккумулятора на исходе Подключить питание к ККТ
05 Перегрев принтера Дождаться нормализации температуры принтера приостановив все операции
+/- Чек переполнен

Счетчики переполнены

 Закрыть чек

Нужно нажать «С» и выполнить закрытие чека

Ошибки ККТ Меркурий

Код Проблема Способ решения
045 Чековая лента на исходе Заменить ролик чековой ленты
050 Заводской номер отсутствует Необходимо заново ввести заводской номер чипа
051 Фискальный накопитель отсутствует, работа невозможна Установить и/или активировать ФН
060 Неизвестная операция, продолжение невозможно Печать нулевого чека по безналу, затем нажать «С».

Использовать ККТ в соответствии с руководством пользователя
066 Превышена длительность одной смены Закрыть текущую смену с гашением
081 Пароль не верен Ввести пароль правильно
088 Попытка реализации заблокированного товара Повторить попытку после разблокировки товара
474 Журнал продаж заполнен Провести форматирование журнала продаж в режиме технического сброса
478 Период автономной работы истек Передать данные в ОФД, подключив кассу к интернету
453 Неполадки ФН Произвести замену ФН

Убедиться, что срок службы чипа не истек

Произвести перерегистрацию
АП Авария питания Перезагрузить ККТ, убедиться в надежном соединении с электросетью

Ошибки онлайн-касс Меркурий

 Ошибка 478: «Период автономной работ истек»

Информация об операциях по кассе передается в ОФД автоматически. Но если в течение 30 дней данные по какой-то причине не передаются, то работа кассы блокируется — выдается ошибка 478.

Причины того, что касса не передает данные в ОФД:

  • Нет подключения ККТ к интернету
  • Договор с ОФД истек
  • Сбой в настройках сети или доступа ОФД.

 Ошибка 066: «Закрыть смену с гашением»

Возникновение данной ошибки возможно в случаях, если смена открыта более суток. Настройки ККТ ограничивают время одной смены, поэтому и возникает ошибка 066.

Для ее устранения необходимо закрыть смену, сформировав при этом отчет с гашением:

  • Повторять нажатие «РЕЖ» пока не появится надпись: «Отчеты ФН»
  • Нажав на «ИТ» подтвердить вход в раздел
  • Ввести код 22 и завершить нажатием «ИТ»

После того как отчет с гашением будет сформирован можно заново открыть смену.

 Ошибка 474: «Заполнен журнал продаж»

Эта проблема возникает на  ККТ в случаях, когда журнал продаж переполнен. Вы не можете открыть смену на кассе.

Для устранения данной проблемы необходимо произвести очистку журнала:

  • Нажать и удерживать «ВЗ» до момента включения кассы
  • С помощью кнопок «+» и «-» в меню найти раздел очистки продаж и подтвердить.
  • Выполнить перезагрузку онлайн-кассы.

» Ошибка 453: «Неполадки ФН

Причинами возникновения ошибки 453 на кассовых аппаратах «Меркурий» могут быть:

  • Используемый фискальный накопитель не зарегистрирован или срок его эксплуатации истек
  • Чип не был заменен после перерегистрации
  • Попытки работы с данными из закрытого архива

Решение проблемы при возникновении этой ошибки во многом зависит от конкретной причины:

  1. На сайте ОФД в личном кабинете проверить дату регистрации и срок службы.
  2. Если имела место быть замена чипа, то его архивы закрываются, и выводится отчет. Все данные незамедлительно передаются в налоговую и использование чипа после этого невозможно.

Если ККТ была передана другому лицу, то возникает необходимость ее перерегистрации. Для этого необходимо заменить ФН и сбросить кассу до заводских настроек.

 Ошибка АП: «Авария питания»

Вероятно, разрядилась аккумуляторная батарея. Вторая причина — неисправен блок питания.

  • Отключаем кассу от электросети
  • Проверяем питание
  • Включаем кассу.

Если дело в АКБ, то после этих манипуляций проблема уйдет. Если неисправен блок питания, то его нужно заменить в сервисном центре.

    Ошибки Атол 92Ф

    Ошибки на кассе Атол 92Ф отображаются примерно следующим образом:

 

Код ошибки (Hex)

  

Сообщение на дисплее ККТ

  

Возможные способы устранения неполадки
 

Код ошибки

  

Расшир.

код ошибки
 

08

  

–

  

НЕВЕРНАЯ СУММА

  

Введена неверная сумма, нужно ввести правильное значение
 

0A

  

–

  

НЕВЕРНОЕ КОЛ-ВО

  

Введено неверное количество товара, нужно ввести верное количество
 

13

  

–

  

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ

ДАННЫХ

  

Неверный формат введенных данных, нужно изменить формат
 

14

  

–

  

НЕВЕРНАЯ ДЛИНА

  

Введено неверное количество символов, нужно ввести правильное количество символов
 

1A

  

–

  

СМЕНЫ РАЗОШЛИСЬ

  

Номер смены в ККТ и в ФН не совпадают (ошибка возможна после выполнения технологического обнуления), перезагрузить ККТ, данные будут восстановлены из ФН
 

1E

  

–

  

НЕВЕРНОЕ СОСТОЯНИЕ

ККТ. ВХОД В РЕЖИМ ЗАБЛОКИРОВАН!

  

Неверное состояние ККТ для выполнения команды, перезагрузить ККТ, повторить действие.
 

1F

  

–

  

ПРОВЕРЬТЕ ДАТУ

  

Введена неверная дата, необходимо ввести верную дату
 

20

  

–

  

ВВОДИМАЯ ДАТА

МЕНЬШЕ ДАТЫ В ФН

  

Вводимая дата не совпадает с датой в ФН, ввести правильную дату
 

3F

  

–

  

ПЕРЕПОЛН. БУФЕРА ЭЧ

  

Переполнение буфера электронного чека
 

66

  

Группа ошибок, содержащих расширенные коды (на дисплее ККТ не отображаются)
 

  

01

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ОБНУЛЕНИЯ

  

Идет обнуление таблиц и гашение операционных регистров, нужно дождаться завершения процедуры и повторить действие
 

  

02

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ ТЕСТОВОГО ПРОГОНА

  

Идет печать технологического прогона или демопечать
 

  

05

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

СБОЯ ЧАСОВ!

  

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

  

06
 

  

07

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ НАЧАЛЬНОЙ ИНИЦИАЛИЗАЦИИ!

  

Ньюджер в режиме начальной инициализации, дождаться завершения инициализации и повторить действие
 

  

0A

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

ONLINE ОБНОВЛЕНИЯ

  

Ньюджер в режиме ONLINE обновления, дождаться завершения обновления и повторить действие
 

  

0B

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ! ВВЕДЕНА НЕВЕРНАЯ ДАТА!

  

Ньюджер заблокирован, введена неверная дата (меньше даты в ФН), ввести правильную дату
 

  

0C

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ

СБОЯ ЧАСОВ

  

Ньюджер в режиме сбоя часов, при закрытой смене нужно установить дату и время. В случае если сбой часов произошел при открытой смене, то нужно обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

  

0E

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПРИ ОШИБКЕ ФН!

  

Ошибка ФН, ККТ заблокирована, обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

  

0F

  

НЬЮДЖЕР В РЕЖИМЕ БЛОКИРОВКИ ПО АППАРАТНОЙ ОШИБКЕ!

  

Ньюджер в режиме блокировки при аппаратной ошибке, обратится в аккредитованный сервисный
 

67

  

–

  

НЕТ БУМАГИ

  

ККТ издает периодические звуковые сигналы. В ККТ закончилась бумага, установить новый рулон ЧЛ (также см. описание ниже)
 

68

  

–

  

СВЯЗЬ С ПРИНТЕРОМ

  

Ошибка связи с печатающим устройством (не подключен или поврежден шлейф печатающего устройства или повреждено печатающее устройство), обратитесь в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
 

69

  

–

  

МЕХАНИКА ПРИНТЕРА
 

6A

  

–

  

НЕВЕРНЫЙ ТИП ЧЕКА

  

Неверный тип чека для данного действия, укажите верный тип чека или отмените чек
 

6C

  

–

  

НЕВЕРНЫЙ КОД РЕГИСТРА

  

Указан неверный код регистра (не входит в диапазон регистров данной ККТ), введите верный код регистра
 

6D

  

–

  

ОШИБКА ПРОШИВКИ

  

При программировании ККТ обнаружена ошибка ПО. Перезагрузить ККТ, запрограммировать ККТ новой версией ПО (предоставляется технической поддержкой)
 

6E

  

–

  

НЕТ МЕСТА В МАССИВЕ ШТРИХ-КОДОВ / КАРТИНОК

  

Массив штрих-кодов/картинок переполнен, почистить массив и повторить попытку записи штрих-кода/картинки
 

6F

  

–

  

НЕВЕРНЫЙ НОМЕР

ШТРИХ-КОДА / КАРТИНКИ

  

Неверный номер штрих-кода/картинки (штрих-кода/картинки с указанным номером нет в массиве), указать правильный номер штрих-кода / картинки
 

72

  

–

  

НЕВЕРНАЯ СУММА

РАСЧЕТА

  

Введенная сумма расчета неверна, верно указать сумму
 

76

  

–

  

ПРЕДЫДУЩАЯ ОПЕРАЦИЯ НЕ ЗАВЕРШЕНА

  

Предыдущая операция не завершена, выполнить повторную попытку выполнения операции
 

7A

  

–

  

НЕ ПОДДЕРЖИВАЕТСЯ

В ДАННОЙ ВЕРСИИ

ОБОРУДОВАНИЯ

  

Данная операция не поддерживается в данной версии оборудования
 

7B

  

–

  

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СКИДКИ

  

Введено неверное значение скидки, ввести правильное значение
 

7D

  

–

  

НЕВЕРНАЯ СЕКЦИЯ

  

Указан неверный номер секции, указать правильный номер из допустимого диапазона
 

7E

  

–

  

НЕВЕРНАЯ ФОРМА РАСЧЕТА

  

Указана неверная форма расчета, ввести правильную
 

7F

  

–

  

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ ПРИ УМНОЖ

  

При умножении цены на количество товара итоговая сумма превышает допустимое значение 42949672,95 р.
 

80

  

–

  

СКИДКИ / НАЦЕНКИ

ЗАПРЕЩЕНЫ В ТАБЛИЦЕ НАСТРОЕК

  

Скидки/наценки запрещены в таблице настроек, для работы со скидками и наценками нужно запрограммировать ККТ (подробнее изложено в Протоколе работы ККТ)
 

84

  

–

  

ПЕРЕПОЛНЕНИЕ БУФЕРА КЛ

  

Буфер КЛ переполнен, необходимо снять отчет о закрытии смены
 

88

  

–

  

СМЕНА ПРЕВЫСИЛА

24 ЧАСА

  

Смена превысила 24 часа, нужно закрыть смену
 

89

  

–

  

ОТКРЫТ ЧЕК ПРОДАЖИ

ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

  

Открыт чек продажи, выполнение операции невозможно. Нужно закрыть чек и повторить действие
 

8C

  

–

  

НЕВЕРНЫЙ ПАРОЛЬ

  

Введен неверный пароль доступа к режиму работы ККТ, нужно ввести правильный пароль
 

8F

  

–

  

СМЕНА ЗАКРЫТА

  

Попытка закрыть смену при закрытой смене
 

91

  

–

  

НЕВЕРНАЯ ТАБЛИЦА

  

При программировании таблиц ККТ введен неверный номер таблицы, нужно ввести правильный номер таблицы
 

92

  

–

  

НЕВЕРНЫЙ РЯД

  

При программировании таблиц ККТ введен неверный ряд таблицы, указать ряд правильно
 

93

  

–

  

НЕВЕРНОЕ ПОЛЕ

  

При программировании таблиц введен неверный номер поля, ввести правильный номер поля
 

97

  

–

  

СДАЧА ЗАПРЕЩЕНА В

ЧЕКАХ

ВОЗВРАТА / КОРРЕКЦИИ

  

Сдача запрещена в чеках возврата и чеках коррекции
 

98

  

–

  

НЕ ХВАТАЕТ НАЛИЧ-ТИ

В КАССЕ

  

Для выполнения расчета не хватает наличности в ККТ, можно использовать другую форму расчета
 

9A

  

–

  

ЧЕК ЗАКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

  

При закрытом чеке выполнение операции невозможно, нужно открыть чек и повторить действие
 

9B

  

–

  

ЧЕК ОТКРЫТ, ОПЕРАЦИЯ

НЕВОЗМОЖНА

  

При открытом чеке выполнение операции невозможно, нужно закрыть чек и повторить действие
 

9C

  

–

  

СМЕНА ОТКРЫТА,

ОПЕРАЦИЯ НЕВОЗМОЖНА

  

Выполнение операции при открытой смене невозможно, нужно закрыть смену и повторить действие
 

A0

  

–

  

ОШИБКА ФН

  

Выключить ККТ и обратиться в аккредитованный сервисный центр (также см. описание ниже)
 

A7

  

–

  

НЕДОПУСТИМЫЙ ИНН

  

Ведено неверное значение ИНН, ввести правильное значение и повторить действие (также см. описание ниже)
 

A9

  

–

  

НЕ ЗАДАН ЗН

  

Не введен заводской номер, нужно ввести заводской номер в ККТ
 

AA

  

–

  

НЕТ ОТЧЕТОВ

  

Попытка снять отчет, например, после выполнения общего гашения (в ККТ нет информации о выполнении кассовых операций)
 

B1

  

–

  

НЕ ВВЕДЕН / НЕВЕРНЫЙ КОД ЗАЩИТЫ

  

Не введен код защиты1, нужно ввести код защиты (при утере его можно восстановить на сайте компании АТОЛ    

 

BA

  

–

  

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

  

Ошибка обмена с ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

BE

  

–

  

НУЖНО ТЕХОБСЛУЖ.

  

В ККТ необходимо выполнить техобслуживание, обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

D1

  

–

  

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

  

Принтер перегрелся, при печати ККТ на бумаге остается темный след от головки
 

D2

  

–

  

ОШИБКА ОБМЕНА С ФН

  

Ошибка обмена с ФН, возможно не завершена процедура инициализации ФН, необходимо дождаться ее завершения
 

DA

  

–

  

УКАЗАННЫЙ НОМЕР ФД

БОЛЬШЕ КОЛ-ВА ДОК-ТОВ В ФН

  

Указанный номер ФД превышает количество документов в ФН, нужно указать правильный номер ФД
 

DC

  

–

  

БУФЕР ПЕРЕПОЛНЕН

  

Буфер переполнен, нужно перезагрузить ККТ
 

E0

  

–

  

НЕВРНЫЙ НОМЕР

НАЛОГА

  

Указан неверный номер налога, указать правильный номер налога
 

E6

  

–

  

НИЗКИЙ ЗАРЯД АКБ /

ОШИБКА ПИТАНИЯ

  

Низкий заряд аккумулятора или ошибка питания, нужно зарядить АКБ. При ошибке питания обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

EB

  

–

  

ОШИБКА ФН! ПРОШЛО

30 ДНЕЙ С ПОСЛЕДНЕЙ

ПЕРЕДАЧИ ДОКУМЕНТОВ!

  

В ККТ есть неотправленные ФД, которые не отправлялись ОФД 30 дней, нужно настроить обмен данными с ОФД и выполнить отправку ФД
 

EE

  

Группа ошибок, содержащих расширенный код (расширение на дисплее ККТ не отображается)
 

  

01 01

  

НЕДОПУСТИМО БОЛЕЕ ОДНОЙ РЕГИСТРАЦИИ В ЧЕКЕ КОРРЕКЦИИ

  

Попытка оформления более одной регистрации в чеке коррекции, что недопустимо
 

  

01 02

  

НЕДОПУСТИМО ПЕРЕД-ТЬ

БОЛЕЕ 10 РЕГИСТРАЦИЙ

С ДОП. РЕКВИЗИТАМИ

  

Попытка передачи более 10 регистраций с кодом товарной номенклатуры в автономном режиме, что недопустимо
 

  

01 03

  

НЕКОРРЕКТНАЯ СНО

  

Попытка передачи некорректной СНО. Если в Таблицах не запрограммирована СНО для товара, то ККТ выдаст ошибку, указать верную СНО
 

  

01 04

  

НЕДОПУСТИМЫЙ НОМЕР СТАВКИ НАЛОГА

  

Указан недопустимый номер ставки налога, ввести правильный номер ставки налога
 

  

01 05

  

НЕДОПУСТИМЫЙ ПРИЗНАК СПОСОБА РАСЧЕТА

  

Недопустимый признак способа расчета, следует указать другой
 

  

01 06

  

НЕДОПУСТИМЫЙ

ТИП КОДА ТОВАРА

  

Указан неверный тип кода товара, указать правильный тип кода товара (также см. описание ниже)
 

  

01 07

  

НЕКОРРЕКТНАЯ

СТОИМОСТЬ ПОЗИЦИИ

  

Указана некорректная стоимость позиции, ввести правильную стоимость
 

  

01 08

  

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ НАЛОГА НА

ЕДИНИЦУ ЗАПРЕЩЕНЫ

СКИДКИ НА ПОЗИЦИЮ

  

Попытка начисления скидки на позицию при передаче налога на единицу товара, в этом случае скидки на позицию запрещены
 

  

01 09

  

ПРИ ПЕРЕДАЧЕ СКИДКИ

ДЛЯ ПЕЧАТИ ЗАПРЕЩЕНА

РЕГИСТРАЦИЯ СКИДКИ

  

При передаче скидки для печати запрещена регистрация скидки
 

  

01 0A

  

ПОПЫТКА ПРОВЕСТИ РЕГИСТРАЦИЮ СО СНО ОТЛИЧНОЙ ОТ СНО ЧЕКА

  

Попытка провести регистрацию со СНО отличной от СНО, с которой был открыт чек, операция запрещена
 

  

02 01

  

РЕКВИЗИТ УЖЕ БЫЛ

ЗАПИСАН В ЧЕКЕ,

ПОВТОР ЗАПРЕЩЕН

  

Реквизит уже был записан в чеке, повтор записи реквизита запрещен
 

  

02 02

  

ПРОГ-ВАНИЕ РЕКВИЗИТОВ

ЗАПРЕЩЕНО В ДАННОМ РЕЖИМЕ

РАБОТЫ ФН

  

Попытка программирования реквизитов в данном режиме работы ФН (ФН отсутствует или закрыт архив), которое запрещено
 

  

02 03

  

ДАННЫЙ РЕКВИЗИТ

НЕЛЬЗЯ УСТАНАВЛИВАТЬ

ДЛЯ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

  

Попытка программирования реквизита для перерегистрации, отменить действие или запрограммировать верный реквизит
 

  

02 04

  

НЕЛЬЗЯ МЕНЯТЬ

СОСТОЯНИЕ РЕКВИЗИТА

  

Попытка изменения состояния реквизита
 

  

02 05

  

НЕДОПУСТИМОЕ СОЧЕТАНИЕ

РЕКВИЗИТОВ

  

Попытка запрограммировать реквизиты, сочетание которых недопустимо, отменить действие
 

  

02 06

  

НЕ ЗАДАН НЕОБХОДИМЫЙ

РЕКВИЗИТ ДЛЯ СОВЕРШЕНИЯ

ОПЕРАЦИИ

  

Для совершения операции не задан необходимый реквизит, запрограммировать нужный реквизит
 

  

02 07

  

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ В БУФЕР ПОЗИЦИИ

  

Невозможно записать данные в буфер позиции, нужно отменить чек и повторно выполнить действие
 

  

02 08

  

НЕВОЗМОЖНО ЗАПИСАТЬ

РЕКВИЗИТ ЧЕКА,

НАЧАТО ФОРМИРОВАНИЕ ПОЗИЦИИ

  

Запись реквизита невозможна при начатом формировании позиции в чеке
 

  

02 09

  

НЕВОЗМОЖНО УСТАНОВИТЬ

РЕКВИЗИТ, ОН УЖЕ

НЕПЕЧАТАН

  

Реквизит уже напечатан, его повторная запись невозможна
 

  

02 0A

  

ПЕРЕПОЛНЕН БУФЕР РЕКВИЗИТОВ

  

Переполнен буфер реквизитов, запись реквизитов невозможна
 

  

02 0B

  

НЕКОРРЕКТНЫЙ КОД ПРИЧИНЫ ПЕРЕРЕГИСТРАЦИИ

1205

  

Введен неверный код причины перерегистрации, ввести код правильно и повторить действие
 

  

02 0C

  

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ РЕКВИЗИТА

  

Указано неверное значение реквизита, ввести реквизит правильно
 

  

03 01

  

ПЕЧАТЬ ФИСКАЛЬНОГО ОТЧЕТА ПРЕРВАНА

НЕОБХОДИМ ПОВТОР

  

Печать фискального отчета прервана, необходимо повторить команду печати отчета
 

  

03 02

  

НЕИСПРАВИМАЯ

ОШИБКА ФН

  

Неисправимая ошибка ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

  

03 03

  

ПОЛУЧЕНИЕ ДОКУМЕНТА

ИЗ ФН ПРЕРВАНО

  

Получение документа из ФН прервано, перезагрузить ККТ, если ошибка повторилась, то обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

  

04 01

  

ОШИБКА КОМАНДЫ РЕГИСТРАЦИИ

  

Ошибка команды регистрации ККТ, проверить все реквизиты и повторить попытку
 

  

04 02

  

ОШИБКА РЕКВИЗИТА

  

Ошибка реквизита, ввести реквизит правильно
 

  

04 04

  

ОШИБКА ПРИ ОБНОВЛЕНИИ

  

Ошибки при обновлении по ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ
 

  

04 05

  

ОШИБКИ ФН

  

Ошибки ФН, обратиться в аккредитованный сервисный центр
 

F6

  

–

  

ОШИБКА РАБОТЫ С ЭЛЕКТРОННЫМ ЖУРНАЛОМ

  

Ошибка работы с электронным журналом
 

FF

  

–

  

ОШИБКА ВЫДЕЛЕНИЯ ПАМЯТИ

  

Ошибка выделения памяти, возможна при программировании ККТ, перезагрузить ККТ и повторить программирование ККТ новой версией ПО

Ошибки АТОЛ Sigma

Ошибка 1, Ошибка 2 Нет связи приложения с фискальным регистратором Нужно переподключить ФРю

Заходим в раздел Настройки — Принтеры чеков и ФР

Нажимаем на нужный фискальный регистратор, если он включен переподключаем.

Перезагружаем кассу.
Ошибка 235 Документы не передаются в ОФД Проверьте интернет соединение на кассе.

Если интернет имеется, то нужно обратиться к поставщику для проверки связи с ОФД.
Ошибка 148 В фискальном регистраторе закончилась чековая лента заправьте чековую ленту
Ошибка 137 Открыт чек продажи Аннулируйте чек:

  • Зайти в раздел Настройки -> Принтеры чеков и ФР
  •  Далее нажать на три точки напротив подключенного принтера.
  • В выпадающем списке выбрать «Аннулировать последний чек».
Ошибка 3943 Некорректная работа автоотрезчика Исправление:

  •  Зайдите в приложение Драйвер ККТ
  •  Нажмите на Параметры ККТ
  •  Перейдите в раздел 1 Основные
  •  Найдите из списка «Отрезать чек после завершения документа»
  •  Выберите пункт «Не отрезать»
  •  Далее проставьте галочки напротив «Запретить отрезку чеков» и «Запретить отрезку отчетов»
  •  Нажмите на стрелку в левом верхнем углу и примените настройки нажав на «ОК»
  •  Можно дальше пробивать чеки без автоотреза. Далее необходимо обратиться к поставщику оборудования для проведения ремонта автоотрезчика.
Ошибка 3 Фискальный регистратор занят другим приложением или потеряно соединение Перезагрузите кассу.

Проверьте не запущенны ли сторонние утилиты, которые работают с ФР.

Запустите приложение и продолжить работу.

Типичные ошибки в работе фискального накопителя

Код Проблема Способ решения
212 Некорректное состояние ФН Требуется регистрация
213 Критическое нарушение функций Необходима замена
215 Срок службы истек Необходима замена
216 Архив ФН переполнен Закройте архив ФН и замените сам ФН
217 В ФН переданы неверная дата или время Проверьте правильность установки времени на онлайн-кассе, при необходимости скорректируйте
218 В ФН нет запрошенных данных
219 Переполнение ФН Закройте архив ФН и замените сам накопитель
225, 255 Неверный номер ФН Сравните номер ФН, указанного в онлайн-кассе, с номером ФН
231 Некорректное значение параметров команды ФН, т.е. регистрационный номер ФН имеет неверный формат (контрольную сумму).
232 Превышение размеров данных ФН, передаваемых в формате TLV (структура, состоящая из трех полей: тип-длина-значение, tag-length-value) Данная ошибка может возникнуть в случае печати кассовых чеков, имеющих большое количество позиций. Поскольку размер пакета данных, передаваемых на ФН, не должен превышать 32768 байт, попробуйте провести покупку в несколько чеков.
233 Нет транспортного соединения ФН Установите транспортное соединение с оператором фискальных данных (ОФД) и передайте на фискальный накопитель команду «транспортно соединение с оператором фискальных данных».
234 Исчерпан ресурс криптопроцессора ФН Закройте архив ФН и замените сам ФН. В случае, если возникает ошибка закрытия архива, переведите дату и время в онлайн-кассе на дату и время последнего фискального документа в ФН
235 Объем хранилища переполнен Необходимо подключение ККТ к интернету для отправки фискальных данных
237 Наличие документов ожидающих отправки Помогает переподключение к интернету
Источник

  • Касса атол 91ф ошибка 0х613в
  • Касса атол 91ф ошибка 0х3444
  • Касса атол 91ф ошибка 0х1а
  • Касса атол 91ф ошибка 0х1а
  • Касса атол 91ф ошибка 0x1а как устранить