Касса атол ошибка е 130 029 что это

Просмотров: 185828

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-01-16

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

ккм атол 90ф ошибка Е 130-012 ЧТО ЭТО

почему при включении аппарата атол 90 ф,после слова выбор,пишет 24 часа и пищит,больше ни чего не дает включать

Хотела пробить чек, чтобы «разбудить» кассу нажала кнопку РЕ, высветилось ВЫБОР, нажала С (сброс), но ничего не изменилось — пробить чек так и не могу, подскажите как быть

ошибка 0хев00, ошибка фн! прошло 30 дней о последней передачи документов

Выдает ошибку ATOL кнопки никакие не работают. что это может быть?

Для снятия кассы с учета в налоговой необходимо предоставить отчет о закрытии фискального накопителя. Договор с ОФД уже закончился. Как это сделать?

кассовый аппарат атол 90ф,не дает пробивать чек
выходит чек — спасибо за покупку наименование предприятия.добро пожаловатьт.
операция отменена,что это .как исправить.

Здравствуйте, можно ли исправить ошибку операция отменена или вызывать техника?Спасибо .

При попытке пробить безнал на дисплее 1.НАПu4…
Что этот аппарат пытается этим сказать????

После открытия смены закончилась бумага, после установки бумаги в аппарат на дисплее высвечиваются точки и касса не реагирует на нажатия кнопок. Что делать?

Добрый день.
На экране кассы Атол90Ф — E146-053, сама касса постоянно издает сигналы, на нажатие операций не реагирует. Нужно войти в режим открытия смены.

подскажите на кассе показывает ноль и все не одна кнопка не активна. что это может быть и как исправить

На кассе Атол 90ф, пробила чек нажала стрелочку вверх, после издает краткие сигналы и не дает пробивать, выключаю,включаю дает провести одну операцию и снова пищит. Как исправить?

нечаянно нажала какую то клавишу, аппарат в рабочем режиме выдает ВЫБОР и не реагирует на нажатие других клавиш. Что делать?

здравствуйте, подскажите, как исправить ошибку 0*66 «не тот режим» на кассе атол 92ф. закончилась лента и после замены катушки стала выдавать такую ошибку.

Добрый день! Код ошибки Е163-026 , что делать? работать дальше не дает((

Помогите, касса атол 90ф не открывает смену, выдаёт ошибку е136-010

Как корректно закрыть смену, если высвечивается после ре 24 часа?

Касса еще вчера печатала чек нормально, сегодня выдает Ошибка 0х13 и НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ ДАННЫХ. Помогите исправить. Заранее благодарю.

при печати чека пишет произошла ошибка Дополнительное описание:Тэг»Наименование организации не заполнен» что это? Как исправить?

Как устранить ошибку е 163-030

Подскажите как исправить ошибку е-163-030

Видимо,не закрыт какой-то чек предыдущий.Смену не могу открыть.Пишет отмена операции.Смену закрываю.Ничего не получается

Закройте смену. См. Инструкцию.

Здравствуйте Как исправить ошибку 235 Е 146-020

Кассу только преобрели. Подскажите, без сим карты касса будет работать?

при попытке пробития чека высвечивается ошибка е000-154,подскажите как исправить аппарат не можем печатать чеки.

Как устранить ошибку Е 163-026

Повторите попытку снять отчет о закрытие смены

как исправить ошибку Е 146-020

Здравствуйте, как исправить ошибку Е165-259

Извините, но кто нибудь знает, как сбросить ошибку Е163-030

Подскажите пожалуйста как исправить ошибку Ошибка сно
165-259. Касса зарегистрирована, у нас Патент. Все уже по инструкции делаем. Не выбивается обычный чек. Заранее спасибо.

Снимите отчет о закрытие смены и повторите операцию

Пытаюсь пробить чек. Смена открыта. Выходит ошибка Е000-255. Как исправить?

После фискализации не могу войти в режим кассы для приема денег — режим ввода кода, соответственно и ошибка 000-017! Как исправить?

и далее — E000-255 Неверное состояние ККТ; В чем проблема? Спасибо за внимание!

В Вашем случаи нужно запрограммировать код товара. Назвать на пр.р «Прием денег», это уже на Ваше усмотрение.
А вторая ошибка, скорее всего нужно аннулировать открытый чек. Нажать [РЕ].

Добрый день! Поскажите, пожалуйста, если касса заблокировалась через 30 дн., ОФД возобновил передачу данных. Как отправить все накопленные чеки. Обычно чеки уходили после пробития чека или после закрытия смены, но эти операции заблокированы.

Как исправить ошибку Е 163-030

В какой режим Вы хотите зайти?

Как исправить ошибку Е 163-030

Я понял. В какой момент выходит ошибка?

Как исправить ошибку Е163-030

В какой момент выходит это ошибка?

Разобрать, проверить шлейф.

Аппарат зарегистрировали?

Может смену не открыли? На какой стадии выходит ошибка?

постоянно вылазит ошибка в Приходе Е000-255, как исправить?

При перерегистрации Атол 11 ф вылезает ошибка (неизвестная ошибка оборудования 238d 00EEh) что делать?

Как исправить ошибку Е163-030

Пробейте пробный чек [ПС] в режиме регистрации. Смену открыть пробовали? [X] в режиме регистрации. На экране «1-П».

Онлайн-касса АТОЛ 90Ф – одно из современных решений, предназначенных для использования в торговых точках и в местах, где осуществляется продажа чего-либо или оказание различных услуг, требующих финансовых оплаты.

Сегодня существует достаточно много кассовых аппаратов такого типа. Почему многие выбирают именно Атол 90ф?

Причин для этого достаточно:

1. Это – бюджетный вариант, для тех, кто ищет оптимальное решение поставленных задач и желает реально сэкономить на приобретаемом оборудовании. Атол 90ф стоит дешевле многих своих аналогов.
2. Обратная сторона бюджетности – отсутствие некоторых функций. Но производитель скрупулезно учел все нюансы и исключил из доступных возможностей только те, без которых действительно можно обойтись.
3. Автономность. Многие магазины периодически сталкиваются с проблемой отсутствия электроэнергии. Неожиданно гаснет свет и все перестает работать. Онлайн-кассы этого производителя оснащаются аккумуляторными батареями, поэтому их можно спокойно продолжить эксплуатировать в автономном режиме – на протяжении достаточно длительного времени.
4. Конструкция аппарата спроектирована таким образом, чтобы все механические операции, например, смена ленты, происходили максимально быстро. Буквально за несколько секунд.

То есть, причин, чтобы приобрести именно этот вариант, достаточно. К сожалению, но производитель этого оборудования так и не смог гарантировать своим клиентам отсутствие сбоев в процессе эксплуатации.

Да, ошибки Атол 90ф периодически случаются. На самом деле исключить возникновения многих из них можно, если всегда внимательно знакомиться с прилагаемой к системе инструкции. Там же часто можно встретить и решения большинства проблем.

Что делать, если инструкция случайно затерялась? Мы предлагаем ознакомиться с наиболее часто встречаемыми на этом кассовом аппарате кодами ошибок.

Ошибок, с которыми может столкнуться оператор этой онлайн-кассы, достаточно много. Мы постарались предоставить информацию по основным из них в одном месте:

• Е000-008. Возникает при обнаружении несоответствия указанной цены товара и услуги с суммой, которая прописывается в самом чеке. Обычно возникает из-за невнимательности;
• Е000-010. Сигнализирует о неправильном количестве указанных позиций;
• Е000-017. Оператор пытается вбить код несуществующего товара или ошибся при вводе нужных цифр;
• Е000-103. Проблема с кассовой бумагой. Она может закончиться, замяться. Или проблемы с принтером. Например, стоит проверить качество соединяемого шлейфа, поднят или нет специальный рычажок;
• Е000-127. Во время процедуры умножения возникло переполнение;
• Е000-134. Несоответствие финансовой операции и суммы, которую должен заплатить клиент. Например, он вносить меньше, чем надо на самом деле, неправильно подсчитана сдача, товар в реальности должен отпускаться по совершенно иной стоимости, нежели пытается указать оператор;
• Е000-136. Превышение периода одной рабочей смены. Она не может длиться более двадцати четырех часов. В этом случае необходимо просто закрыть смену и открыть новую – после того, как аппарат передаст все документы в ОФД;
• Е000-151. Возникает сбой при попытке подсчитать сдачу, которую следует вернуть покупателю;
• Е000-152. При попытке осуществить выплату обнаруживается, что в ККТ для этой операции просто не хватает необходимой суммы денег;
• Е000-153. Оператор пытается выполнить какую-то операцию в момент, когда смена уже закрыты. Чтобы осуществить задуманное, необходимо предварительно открыть новую смену;
• Е000-154. Возникает, если чек уже закрыт, а оператор пытается с ним осуществить еще что-то;
• Е000-156. Попытка взаимодействия с аппаратом при закрытой смене. Решается классически – открытием новой смены;
• Е000-170. Система обнаружила, что фискальный накопитель не содержит в себе необходимых сведений/данных;
• Е000-191. Сбой, возникающий при проблемах с используемым ПО. Требуется помощь специалиста, способного решить проблему. Или придется менять полностью блок управления;
• Е000-210. Код сигнализирует о том, что человек забыл установить ФН в оборудование или отсутствует связь из-за повреждения соединительного шлейфа;
• Е000-211. При попытке использования какой-либо команды человек применил неправильный формат. Или присутствует нарушение в самих настройках ФН;
• Е000-212. Требуется изменить настройки используемого фискального накопителя на корректные;
• Е000-215. Срок эксплуатации ФН закончился. У каждого фискального накопителя есть собственный временной ресурс, который нельзя превышать;
• Е000-216. Наблюдается переполнение эксплуатируемого ФН;
• Е000-217. Сбились временные настройки;
• Е000-218. Отсутствие так называемых запрещенных данных в ФН;
• Е000-219. Итоговый документ, формируемый в накопителе, оказался переполненным;
• Е000-221. Наблюдается несоответствие в номерах смены, указанных в ККТ и в ФН;
• Е000-222. Требуется фискализация ФН или ККТ;
• Е000-223. Оператор пытается фискализировать ФН или ККТ, хотя эта процедура уже была осуществлена ранее;
• Е000-255. ККТ сигнализирует про отсутствие накопителя или его фискализации;
• Е130-005. Временные настройки являются некорректными;
• Е130-007. Накопитель отсутствует в системе. Требуется установка для продолжения эксплуатации оборудования;
• Е130-017. Онлайн-касса работает на минимальном заряде АКБ. Срочно требуется подзарядка;
• Е130-024. Отсутствие инициализиации таблиц;
• Е130-025. Проблема с микросхемой, которую требуется инициализировать или полностью заменить при невозможности осуществить подобную процедуру;
• Е130-026. При попытке обращения к принтеру система обнаруживает отсутствие связи;
• Е130-027. Принтер имеет механические повреждения, которые рекомендуется устранять в сервисном центре;
• Е130-029. Заряда АКБ недостаточно, чтобы продолжать полноценную работу. Требуется срочная подзарядка;
• Е134-000. Указанный параметр является неверным;
• Е134-017. В таблице присутствует несуществующая строка;
• Е134-018. Система обнаружила несуществующее поле;
• Е134-019. ОС обнаружила некорректный, неправильный номер смены;
• Е134-020. Необходимо выставить правильную дату;
• Е134-021. Обнаружена недопустимая длина;
• Е134-022. При взаимодействии с TLV-структурами буфер оказался в переполненном состоянии;
• Е134-023. Требуется выставить корректное время;
• Е134-026. Не соответствие временных параметров в ФН и ККТ;
• Е134-032. Числа DCD имеют неверное значение;
• Е134-033. У применяемого реквизита отсутствует инициализация;
• Е135-006. ККТ находится в состоянии, при котором возникает проблема в процедуре отправки документов в ОФД;
• Е143-003. У ККТ отсутствует регистрация;
• Е144-001. Превышено число допустимых попыток осуществить регистрационный процесс;
• Е144-002. Во время процедуры перерегистрации был введен некорректный пароль;
• Е144-003. Превышено допустимое число фискализаций;
• Е144-006. Вводимый ИНН является неправильным или недопустимым;
• Е144-007. Используемый ККТ и ФН не совместимы в плане фискализации;
• Е144-008. Оператор пытается вести некорректный номер ККТ при регистрации;
• Е144-009. Требуется правильно ввести дату;
• Е144-010. Система обнаружила неправильный номер смены;
• Е144-012. Количество смен достигло своего лимита;
• Е144-255. Отсутствует регистрация ККТ;
• Е145-020. Обнаружена совершенно неверная длина;
• Е146-018. ФН требуется заменить, так как его срок использования подошел к концу;
• Е146-020. Отсутствуют ресурсы для хранения ОФД-документов;
• Е146-034. ОФД пытается отправить сообщение, но возникает проблема со стороны используемого накопителя;
• Е146-035. Аналогичная ситуация, связанная с неверной контрольной суммой;
• Е146-048. В ККТ банально отсутствует накопитель фискальных данных;
• Е147-129. При попытке обмена данными с ФН возникает ошибка интерфейса I2C;
• Е163-020. Полностью выработан ресурс ФН, требуется замена;
• Е163-026. Возникает при неожиданном прерывании отчета с гашением;
• Е163-030. Блокировка входа в тот или иной режим;
• Е163-102. Сам реквизит или его номер не задан в системе;
• Е163-106. ОС обнаружила неправильный тип чека;
• Е163-122. Параметры ОФД настроены неверно и при диагностической процедуре возникает сбой;
• Е163-124. Возникает при попытке осуществить какую-либо операцию после предоставления скидки;
• Е163-125. Неверная секция;
• Е163-159. Допустимое число перерегистраций достигнуто;
• Е163-163. При попытке указать заводской номер ККТ используются неверные данные;
• Е163-167. Человек вводит неправильный ИНН или РНН;
• Е163-169. Система обнаружила отсутствие заводского номера ККТ;
• Е163-177. Неправильно указан специальный защитный код;
• Е163-178. Отсутствует возможность для отмены предоставляемой скидки или надбавки/налога;
• Е163-179. Применяемый вариант оплаты невозможно использовать для закрытия чека;
• Е163-190. Требуется выполнить профилактические работы в СЦ;
• Е163-224. Отсутствие возможности начислить налог на последнюю из осуществленных операций;
• Е164-001. Используемый USB-кабель не позволяет осуществить связь с УТМ АТОЛ. После его замены потребуется подождать до пяти минут. Можно проверить наличие связи с помощью клавиши В3;
• Е164-002. Возникает при сбрасывании чекового буфера в УТМ АТОЛ и синхронизации с УТМ;
• Е164-003. Попытка продажи товара с акцизной маркой, который ранее уже был реализован;
• Е164-004. В УТМ АТОЛ было отменено оформление;
• Е164-005. Отмена закрытия чека в УТМ АТОЛ;
• Е164-006. Отмена аннулирования чека в УТМ АТОЛ;
• Е164-009. Превышен срок ожидания;
• Е164-010. Отмена аварийный возврата в УТМ;
• Е165-257. Возникает при попытке выполнить сразу несколько регистраций в специальном коррекционном чеке;
• Е165-258. В режиме автономности оператор пытается передать более десяти допустимых регистраций номенклатурного товарного кода;
• Е165-259. Неправильная СНО;
• Е165-260. При вбивании ставки налога указан неправильный номер;
• Е165-261. При попытке совершить проплату товара используется недопустимый вариант этой процедуры;
• Е165-262. Товарный код является недопустимым;
• Е165-263. Обнаружена неправильная цена одной из позиций;
• Е165-264. Отсутствие разрешения на скидки при налоговой передаче;
• Е165-265. Отсутствие разрешения регистрации скидки при передаче ее на печать;
• Е165-513. Попытка повторной записи реквизита в одном и том же чеке;
• Е165-514. Попытка выполнить программирование реквизитов в недопустимом для этого режиме работы фискального накопителя;
• Е165-515. Нет возможности выполнить программирование какого-то реквизита для его дальнейшей перерегистрации;
• Е165-516. Попытка изменить состояние реквизита, которая не разрешена системой;
• Е165-517. Попытка использования реквизитов, которые не сочетаются друг с другом;
• Е165-518. Для завершения какой-то операции необходимо задать реквизит, но он отсутствует;
• Е165-519. Оператор забыл задать команду EAh и это привело к невозможности осуществить запись данных в буфер;
• Е165-520. Запись чекового реквизита невозможна по той же причине, что и выше;
• Е165-521. Реквизит ранее уже был напечатан, поэтому его повторное программирование невозможно;
• Е165-769. При попытке печати фискального отчета операция прервалась. Требуется повторение процедуры;
• ФН 235. Возникает при отсутствии связи с ОФД. Требуется проверить возможность подключения к Интернету. Возможно – перейти на иной вариант подсоединения: с СИМ-карты на Wi-fi, с Вай-фай на кабельный и так далее;
• ФН 241. Система обнаружила некорректную разницу во времени между двумя операциями с ФН. Необходимо перепроверить установленные временные настройки.

Также иногда встречается ошибка №234. Решить ее поможет это небольшое видео:

Надеемся, что информация, изложенная выше, пригодиться вам. И дальнейшая эксплуатация кассового аппарата Атол 90Ф пройдет без дополнительных эксцессов.

Вся информация, размещенная на
сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.

Все цены на сайте указаны с
НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496

Компания АТОЛ уже более 20 лет занимается разработкой и внедрением кассового оборудования на российском рынке. Она предлагает своим клиентам самые продвинутые технические решения для эффективного ведения бизнеса и является одним из лидеров рынка онлайн-касс.

ККМ относится к сложным видам устройств, в работе которых могут происходить сбои. В нашем материале разберем причины и пути устранения самых частых ошибок при работе с онлайн-кассами АТОЛ.

АТОЛ ошибка Е000-255

Данный вид ошибки может возникать по двум причинам:

1. Отсутствие в онлайн-кассе фискального накопителя.
2. Из-за неправильно проведенной процедуры фискализации.

После того, как кассовый аппарат для ИП и ООО куплен, его необходимо поставить на учет в налоговых органах, где ККМ будет присвоен регистрационный номер.

Перед началом работы на онлайн кассе для ИП и ООО проводится процедура фискализации с указанием выданного ФНС номера и последующей печатью чека.

Решение:

1. Установите в онлайн-кассу фискальный накопитель.
2. Проведите процедуру фискализации.

АТОЛ ошибка Е165-259.

Ошибка Е165-259 на онлайн-кассе АТОЛ возникает по причине несовпадения системы налогообложения, указанной при регистрации ККМ в налоговой службе, и той, что введена в настройках кассового аппарата.

Решение. Зайдите в настройки онлайн-кассы и проверьте правильно ли указана используемая система налогообложения.

АТОЛ ошибка 235.

Согласно 54-ФЗ онлайн-касса должна отправлять данные о проведенных операциях в ОФД (оператор фискальных данных) и ФНС в режиме реального времени, либо один раз в 30 дней в случае, если онлайн-касса работает в автономном режиме. Если выгрузка данных не происходит вовремя может возникать ошибка 235, при этом дальнейшая работа ККМ АТОЛ будет невозможна.

Решение. Чтобы устранить ошибку и разблокировать онлайн-кассу необходимо подключить аппарат к сети Интернет. Выгрузка данных в ОФД произойдет автоматически, после чего работа ККМ будет полностью восстановлена.

АТОЛ ошибка Е000-103.

Ошибка Е000-103 на онлайн-кассах АТОЛ свидетельствует о проблемах с принтером чеков. Это может быть:

• Замятие ленты
• Отсоединение провода, связывающего устройство с кассовым аппаратом
• Отсутствие чековой ленты в лотке

Решение. Проверьте соединение, наличие и расположение чековой ленты в принтере.

Если после устранения видимых причин возникновения ошибки, устройство продолжает выдавать предупреждение о неисправности, лучше всего обратиться в службу технической поддержки для решения вопроса.

АТОЛ ошибка 234.

При окончании срока эксплуатации или при полном заполнении памяти фискального накопителя онлайн-касса АТОЛ выдаст оповещение об ошибке 234.

Решение. Необходимо заменить фискальный накопитель. При этом необходимо помнить, что перед изъятием ФН на онлайн-кассе следует закрыть смену и архив старого прибора фискализации чеков.

Чтобы начать работу с новым ФН необходимо пройти процедуру перерегистрации онлайн-кассы на сайте ФНС.

АТОЛ ошибка Е000-134.

Данная ошибка возникает в том случае, если продавец при продаже товара пытается пробить чек, где сумма, полученная от клиента, меньше стоимости товара, внесенной в базу ККМ. Или если при оформлении продажи по свободной стоимости вводится код товара с установленной ценой.

Решение. Необходимо исправить ошибки при внесении данных расчета.

АТОЛ ошибка Е000-151.

При оформлении покупки, когда клиент использует частичную оплату картой и частично – наличностью, онлайн-касса выдаст ошибку, так как не сможет рассчитать сдачу.

Решение. Пробить два чека (для средств, внесенных по карте и для наличного расчета), либо указать в чеке сумму равную стоимости товара.

АТОЛ ошибка Е000-136.

Ошибка Е000-136 свидетельствует о том, что смена онлайн-кассы в магазине не была вовремя закрыта.

В соответствии с 54-ФЗ она не может длиться более 24 часов. Если смена не закрыта вовремя, фискальный накопитель автоматически блокируется.

Решение. Сформировать на онлайн-кассе отчет о закрытии смены, распечатать соответствующий документ, открыть новую смену и продолжить работу.

АТОЛ ошибка Е130-029.

При осуществлении работы автономной онлайн-кассы АТОЛ от аккумулятора, ошибка Е130-029 проинформирует пользователя о том, что уровень заряда слишком низкий и необходимо подключение устройства к электросети.

Если же аккумулятор разряжен более чем на 70% в нижнем левом углу экрана появится мигающий символ «L».

Решение. Подзарядить онлайн-кассу, подсоединив ее к источнику питания (розетка или прикуриватель в автомобиле).

АТОЛ ошибка 164-001.

Ошибка 164-001 информирует о том, что онлайн-касса в магазине утратила связь с модулем УТМ, который используется для интеграции с системой ЕГАИС (необходима тем предпринимателям, которые реализуют алкогольные напитки).

При этом разрыв соединения может произойти по следующим причинам:

• Неполадки при передаче информации
• проблемы с кабелем
• С момента подключения УТМ прошло слишком мало времени
• Сбой в работе БД.

Решение зависит от того, что стало причиной отсутствия соединения с УТМ:

1. Если возникла ошибка при синхронизации систем, необходимо перезапустить процесс. Для этого перейдите в режим «Выбор» или используйте кнопку [ВЗ].
2. Проверьте кабель на целостность и надежность соединения УТМ с онлайн-кассой.
3. После подключения УТМ должно пройти не менее 5 минут. Просто дождитесь полной загрузки устройства.
4. Если ошибка возникла по причине сбоя БД, удалите ее и установите новую.

Если причины возникновения ошибки на онлайн-кассе АТОЛ в магазине не до конца ясны, и Вы не знаете, каким образом можно решить проблему, необходимо обратиться в специализированную службу поддержки. Специалисты помогут быстро и качественно устранить неисправность и вернуть онлайн-кассу к работе.

Купить онлайн-кассу АТОЛ для магазина Вы можете на нашем сайте.

Достаточно часто при использовании кассового оборудования возникают ошибки в работе. При этом они не всегда являются результатом неправильных действий пользователя: причинами могут служить программные сбои или неполадки в работе фискального накопителя. Узнать, о том, что послужило причиной неполадки, пользователь может через зашифрованный код, который присваивается системой для каждой конкретной поломки или ошибки. Поэтому перед тем как приступить к использованию устройства, следует внимательно изучить его инструкцию по использованию в разделе, где перечислены все возникающие ошибки и их кодовое обозначение и пути решения. Наиболее простые поломки пользователь может исправить самостоятельно, а для устранения более серьёзных неполадок придётся обратиться в сервисный центр. В соответствии с тяжестью ситуации, специалисты технической поддержки могут ограничиться телефонной консультацией, либо же прислать уполномоченного сотрудника для исправления неполадки. В статье мы разберём наиболее популярные ошибки, возникающие в работе кассовых аппаратов АТОЛ, а также разберём возможные пути их решения.

Популярные ошибки ФН Атол: 211, 217, 218, 231, 234, 235

Среди самых популярных ошибок, возникающих в работе накопителя, можно выделить:

1. Код 211 – сообщает пользователю о том, что между ФН и ККМ больше нет связи. Неполадка может случиться как результат неисправности шлейфа, либо если он отошёл от ККМ. Откройте крышку отсека ФН и произведите осмотр, в первом случае, необходимо произвести замену шлейфа на рабочий, а во втором случае — просто восстановить подсоединение.

2. Код 217 – сообщает пользователю о том, что хронометрические данные ФН не совпадают с данными, введёнными в ККМ. Для исправления неполадки следует синхронизировать число и время на обоих устройствах.

3. Если во время поиска пользователем определённого документа всплывает сообщение об ошибке 218, это значит, что он отсутствует в памяти устройства. Убедитесь в том, правильны ли данные, которые вы ищите, потому что лучше брать в расчёт данные, содержащиеся в ФД. 

4. Код 231 – неверное значение параметров команды ФН. Ошибка возникает из-за отправки данных по операциям с конкретной CHO на устройство, которое не поддерживает данный налоговый режим. Чтобы исправить ситуацию, необходимо произвести замену устройства. Для АТОЛ 90Ф код ошибки будет высвечиваться «Е000-217».

5. Код 234 – означает, что исчерпан ресурс памяти ФН. Ошибка может отображаться даже в случае, если предполагаемый срок действия ФН, ещё не истёк. Для исправления ошибки требуется замена ФН новым. Следует помнить, что перед тем как приступить к замене ФН, необходимо предварительно осуществить закрытие архива.

6. Ошибка ККТ Атол ФН 235 указывает на то, что информация о проведённых кассовых операциях не перенаправляется ОФД. Может возникать во время закрытия смены – у операциониста просто не выйдет этого сделать. Следует знать, что ФЗ №54 гласит, что срок передачи сведений о совершённых кассовых операциях не может быть больше 30 дней. В случае несвоевременной отправки фискальных данных, на собственника ККМ может быть наложено административное взыскание в виде штрафа: для ИП размер составит от 1500 до 3000 руб; для организаций от 5000 до 10000 руб. Для того чтобы не получить штраф, необходимо периодически проверять, не потеряна ли связь ККМ с ОФД. Также рекомендуется один раз в день создавать X-отчет, потому что в нём находится информация о количестве ФД, ждущих отправки. Они отмечены в строке «Состояние обмена с ОФД». 

Описанные выше ошибки пользователь с лёгкостью может решить самостоятельно, не прибегая к помощи сервисных специалистов. Правда, перед тем как это совершить, мы настоятельно рекомендуем внимательно прочитать руководство по использованию конкретной кассовой модели, которая идёт в комплекте к устройству.   

Ошибка 212 на кассах АТОЛ: некорректное состояние ФН

Данная ошибка может быть спровоцирована одной из нескольких причин, наиболее популярные из них мы привели ниже в таблице:

Иногда ошибка 212 может возникать в случае, если повреждён шлейф, тогда потребуется замена неисправного элемента.

Для того чтобы не допустить появления данной ошибки, пользователю необходимо:

• Покупать ФН только у проверенных поставщиков.

• Пользоваться только актуальными драйверами и прошивками.

• При использовании ККМ точно соблюдать предписания, установленные производителем.

ККМ АТОЛ не пересылает информацию ОФД: ошибки «сеть 1», «сеть 2» и «сеть 6»

Достаточно часто можно встретить неполадки, сопряжённые с отправкой данных ОФД. Самые популярные из них: «сеть 1», сеть 2» и «сеть 6».

Ошибка – «сеть 1» может возникнуть, если нет физического канала связи, для её исправления требуется проверить правильность служебных настроек для обмена данными. «Сеть 6» — наоборот говорит о том, что соединение было прервано по инициативе ОФД – для исправления проверьте причину, по которой соединение могло быть разорвано, возможно, ККМ не зарегистрирована в ФНС, или не оплачены услуги оператора.

Ошибка «сеть 2» может всплыть, если нет соединения с сервером ОФД, или как следствие неправильно выставленных сетевых настроек. В случае, когда услуги оператора оплачены, следует убедиться в отсутствии сбоев сети интернет, если она работает корректно, необходимо осуществить проверку сетевых настроек, а также наличие соединения с сервером ОФД. Чтобы это осуществить, подсоединитесь к компьютеру, на котором были установлены необходимые для взаимодействия драйвера. После чего откройте раздел «Настройка свойств» и проверьте правильность выставленных значений порта DNS — по умолчанию «53». Также для DNS могут быть выставлены такие варианты, как: «0.0.0.0», «8.8.4.4», «8.8.8.8». Если необходимого порта нет, добавьте его через сервис «Управление драйверами» и осуществите перезагрузку ККМ. Также следует осуществить перезагрузку службы EoU и при помощи Менеджера регистров посмотреть, все ли ФД отправлены. В случае исправления ошибки, они должны быть отправлены автоматически. Если связь с ОФД так и не была восстановлена, необходимо обратиться за помощью к специалистам. 

Причина возникновения ошибки е000 255 на ККМ АТОЛ

Ошибка может быть спровоцирована тем, что ККТ не фискализована в ФНС. Для исправления необходимо лично представить документы в налоговый орган, либо отправить их при помощи ЛК на портале ФНС. При этом постановка ККМ на учёт является обязательной.

Также ошибка e000 255 может возникать, если в ККМ не установлен ФН. Следует знать, что без ФН кассовый аппарат просто не сможет работать, так как не сможет перенаправлять сведения о совершённых на ККМ операциях в ФНС (кроме случаев, когда оборудование используется предпринимателями, работающими на ЕНВД или патенте). К тому же следует помнить, что реализация товаров в обход ККМ может привести к штрафу размер которого может составить от 10000 рублей, а максимальный размер взыскания может составить до 50% от дохода. 

Ошибка 122 на ККМ АТОЛ при активизации памяти ПД

Достаточно часто, при попытке пользователя запустить на кассах АТОЛ память принтера документов, устройство выдаёт ошибку 122. Это может произойти, если не было соблюдены такие условия, как:

1. Подходящая прошивка ФР — она должна быть не выше версии v. 3689. Данные о ней должны можно найти в чеке, полученном при покупке ФР. Если чека по какой-то причине нет, то пользователь может выпустить его самостоятельно. Отключите ККМ и, удерживая кнопку подачи ленты, отключите устройство. Когда раздастся второй звуковой сигнал, ККМ выпустит чек, на котором в строке «ID серия» стоит версия прошивки.

2. На ККМ должен быть установлен драйвер ККМ не ниже 8.14.2.2.

Важно: режим ЕНВД нельзя выставить на ККМ моделей: 15Ф, 60Ф, 91Ф, 92Ф, 150Ф. В случае, если прошивка на АТОЛ 90Ф имеет версию ниже v. 6525, то её можно перевести на COH.

В указанных выше моделях, необходима установка ФН, иначе устройство будет выпускать документ с надписью «Чек не действителен». 

При подключении ККМ АТОЛ отображается ошибка 999: пути решения

Причиной могут служить неполадки в работе ККМ или сбой ПО. Это очень непредсказуемая ошибка, всплывающая до нескольких раз в день, при этом она может быть вызвана не одной, а несколькими причинами, поэтому пользователю потребуется проверять их все по одной, пока не будет обнаружена нужная. 

Одной из причин появления ошибки 999 может послужить отсутствие подключения ККМ к 1С. Чтобы исключить данный вариант, произведите тестирование платформы товароучётной программы. Для этого в настройках PMK откройте «Торговое оборудование», выберите вкладку «Функции» и запустите «Тест устройства». Если сбой в программе не критичный, то (при обнаружении неверного кода) модуль может произвести самостоятельную корректировку, останется только перезагрузить устройство. 

Если при включении ККМ АТОЛ, устройство выдаёт ошибку 999, дублируя её сообщением «Порт недоступен», следует убедиться в актуальности установленного софта, и в случае необходимости произвести обновление. После того как обновление будет установлено, проверьте, правильно ли выставлены настройки драйвера на компьютере. Чтобы это сделать, необходимо:

• В выдаче «Пуск» навести курсор на строчку «АТОЛ» и в появившемся перечне выбрать «Драйвер ККМ». 

• На экране откроется окно «Тест Драйвера ККТ», в правом нижнем углу кликните на кнопку «Настройка свойств».

• В окне «Свойства» нажмите кнопку «Проверка связи», после чего в расположенной ниже строке «Результат» появятся данные проверки.

• Если всё хорошо, то в правом верхнем углу первого окна, кликните на «Режим» и в появившемся перечне выберите третий пункт «отчёт с гашением», после чего по очереди нажмите на находящиеся ниже кнопки «Войти» и «Снять отчёт».

• Важно, чтобы при этом в расположенной ниже кнопок области стояла галочка напротив строки «Устройство включено». Если этого не сделано, кнопка «Снять отчёт» будет неактивной. 

Ещё одна достаточно популярная причина ошибки 999 – это автоматическая смена приоритетов COM-портов. Сбой может произойти, если было подключено стороннее внешнее устройство, к примеру, кассир подключил к USB-порту личный телефон, чтобы подзарядить. Чтобы исправить ошибку, требуется в настройках указать нужный канал и протокол обмена. 

Если все описанные выше способы не помогли, то следует обратиться за помощью в службу техподдержки, либо к штатному сисадмину.

Исправление программных ошибок с кодами 1008, 1021 и 1228

Не смотря на то, что ККМ АТОЛ отличаются высоким качеством комплектующих и пользуются большой популярностью на мировом рынке кассового оборудования, ПО обеспечение кассовых аппаратов от данного производителя всё-таки имеет ряд недостатков. Одним из таких недочётов является ошибка программирования реквизитов 1021, 1008 и 1228.

Ниже мы более подробно разберем, в чём заключается проблема и как её можно исправить.

1. Реквизит 1008 должен совпадать с адресом электронной почты или телефонным номером клиента, иначе не будет возможности распечатки чеков через API. Причина: в настройках «Печать чека» указана опция «Без отправки электронного аналога». Чтобы исправить неточность, необходимо в зависимости от потребности переключить значение на «Отправка электронного чека», либо «Печать и отправка».

2. Код 1021 — появляется в случае некорректной работы ПО, при этом он может сопровождаться разными сообщениями. К примеру, о том, что нельзя выпустить чек, потому что нет бумаги. Этому может служить сразу две причины: первая – бумага и правда закончилась (необходимо заменить катушку) и вторая – датчик бумаги работает некорректно. Для исправления ситуации, перезапустите устройство, и если ошибка не пропала, переустановите драйвера. Отличительной чертой данной ошибки является то, что она отображается всего на пару секунд, после чего исчезает и через некоторое время снова появляется.

3. 1228 – некорректно указан ИНН одной из сторон, для исправления просто перезагрузите устройство. Если код опять появится, потребуется произвести перепрошивку устройства.  

Причины и способы устранения ошибки 3933 «Вход в режим заблокирован» на ККТ АТОЛ

Обычно возникает на ФР АТОЛ, она всплывает во время регистрации ККМ и может возникнуть, если:

• Сбой питания.

• Пользователь попытался напечатать чек во время внесения денег или при оформлении покупки.

• Прошлая смена была закрыта с нарушениями, из-за чего случились расхождения в данных программы учёта товаров и сведениях, обозначенных в отчёте.

Также причиной ошибки могут послужить проблемы с ФН:

• Вышел из строя из-за скачков напряжения.

• Неисправен блок питания.

• Есть расхождения в суммах АС технологического управления и ККМ.

• ФН неисправен.

Для того чтобы самостоятельно исправить ошибку 3933, необходимо окончить работу с приложением front-office и снять Z-отчет. Снова открыть смену и осуществить реализацию в режиме регистрации. Если не получается снять Z-отчет, то это может означать, что проблема заключается непосредственно в ФН, поэтому лучше обратиться за помощью к специалистам.

При выпуске чека на ККМ АТОЛ отображается ошибка 3895 «Неверная длина»

Может быть вызвана переустановкой ОС на подключённом компьютере и обозначает, что  не был задан пароль доступа. Для исправления необходимо открыть раздел «Настройка свойств» и поставить галочку напротив строки «Использовать пароль доступа». 

Другие распространённые ошибки

Если исправление возникающих на ККМ АТОЛ ошибок Е 130 029 «Отсутствие питания» или 34 «Закончилась лента» отнимает совсем немного времени, то ошибки с кодами 16 «Не поддерживается в данном режиме» или 14 «Порт занят» отнимают очень много сил и времени. В первых случаях нужно только убедиться в том, что ККМ подсоединена к сети питания или что аккумулятор заряжен. Произвести замену катушки с чековой лентой тоже достаточно просто.

Если на ККМ выставлен некорректный режим, то смена не будет закрываться, причинами могут послужить:

• Случайный сбой – из-за технических неполадок устройства.

• Не синхронизированы хронометрические данные.

• Выставлен неправильный режим использования, к примеру, при закрытии смены вместо отчёта с гашением указан иной режим.

В некоторых случаях при возникновении ошибки достаточно просто перезагрузить устройство, в других же придётся обратиться за помощью к квалифицированным специалистам.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования