Касса ока 102ф ошибки - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Индикация сбоев

СО – ошибка оператора,
ПЗУ – сбой ПЗУ,
ОЗУ – сбой ОЗУ,
ОЗУ – сбой ОЗУ при включении ККТ,
о. – сбой ОЗУ, испорчена информация в контрольной ячейке ОЗУ,
п – сбой по питанию,
НБ – нет бумаги,
АБР – авария батареи ОЗУ,
ПЕР – переполнение накопительного регистра,
СО Г.С. – закрыть смену,
СО ДЕНЬ – дата = 0
СБОЙ ЧАС – сбой микросхемы часов
СО ДЛ.Ч – слишком длинный чек
СО Н. – невозможность вычисления налога,
СО Н1. – нет наименования предмета расчета,
СО не F ! – ККТ нефискализирована,
НЕ ТА FН – подмена ФН.
СО НА – нет наименования групп предметов расчета
СБ. 10_ 19 – нет ответа от ФН
СБ. 10_ 19.1 – нет ответа от МПД, DD1
СБ. 10_ 19.2 – нет ответа от МПД, DD2
FE22 – нет ответа от доп.памяти (D15)
FE02 – ошибка чтения записи о регистрации/перерегистрациях
FE09 – ошибка чтения заводского номера.
ОШИБКА МОДУЛЯ — 002 — не прошел тест проверки связи МПД, возможно не установлена сим-карта.

Сообщения об ошибках ФН

СБ.FH 02 – неверное состояние ФН (данная команда требует другого состояния ФН).
СБ.FH 03 – ошибка ФН (запросить расширенные сведения об ошибке).
СБ.FH 04 – ошибка КС (запросить расширенные сведения об ошибке).
СБ.FH 05 – закончен срок эксплуатации ФН.
СБ.FH 06 – архив ФН переполнен.
СБ.FH 07 – неверные дата и/или время. (дата и время операции не соответствуют логике работы ФН).
СБ.FH 08 – нет запрошенных данных. (запрошенные данные отсутствуют в Архиве ФН).
СБ.FH 09 – некорректное значение параметров команды (параметры команды имеют правильный формат, но их значение не верно).
СБ.FH 10 – превышение размеров TLV данных (размер передаваемых TLV данных превысил допустимый).
СБ.FH 11 – нет транспортного соединения — Необходимо установить ТС с ОФД и передать в ФН команду «Транспортное соединение с ОФД»).
СБ.FH 12 – исчерпан ресурс КС (криптографического сопроцессора). (Требуется закрытие фискального режима).
СБ.FH 14 – исчерпан ресурс хранения — Восстановите связь с ОФД и передайте данные
СБ.FH 15 – исчерпан ресурс Ожидания передачи сообщения (время нахождения в очереди самого старого сообщения на выдачу более 30 календарных дней. Только для касс в режиме передачи данных).
СБ.FH 16 – продолжительность смены более 24 часов.
СБ.FH 17 – неверная разница во времени между двумя операциями (разница более чем на 5 минут отличается от разницы определенному по внутреннему таймеру ФН).
СБ.FH 20.х – сообщение от ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину),
где х:
1 – Неверный фискальный признак,
2 – Неверный формат подтверждения оператора,
3 – Неверный номер ФД,
4 – Неверный номер ФН,
5 – Неверный CRC.

Вопросы и ответы

Выдаёт чистый чек — заправьте правильно чековую ленту

Как убрать пробный чек — не убирается. Оформляется для проверки правильности заправки чековой ленты и исправности печатающего механизма.

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-05-22

Добавить Ваш комментарий:

Комментарии к этому тексту:

касса выдает СБ.FH_02
что делать

Источник

Наш адрес: г. Москва, ул. Полярная, д. 31, стр. 1. Телефон: +7 495 649 16 77 (Skype, ICQ). Режим работы: понедельник — пятница с 9:00 до 18:00; суббота и воскресенье — выходной. Доставка по России, Белоруссии, Украине, Казахстану: Москва, Подольск, Сергиев Посад, Истра, Рязань, Курск, Липецк, Тула, Иваново, Воронеж, Ярославль, Тверь, Смоленск, Калуга, Белгород, Орел,
Тамбов, Кострома, Брянск, Красноярск, Норильск, Кемерово, Новокузнецк, Новосибирск, Омск, Барнаул, Иркутск, Братск, Бийск, Улан-Удэ, Томск, Абакан, Чита, Горно-Алтайск, Кызыл, Санкт-Петербург,
СПб, Выборг, Вологда, Череповец, Мурманск, Сыктывкар, Ухта, Архангельск, Северодвинск, Великий Новгород, Петрозаводск, Гомель, Гродно, Витебск, Могилев, Брест, Минск, Алма-Ата, Астана,
Ереван, Киев, Днепропетровск, Львов, Ташкент, Могилев, Псков, Калининград, Нарьян-Мар, Уфа, Стерлитамак, Самара, Тольятти, Сызрань, Нижний Новгород, Арзамас, Саратов, Энгельс, Пермь,
Ижевск, Казань, Набережные Челны, Бугульма, Пенза, Оренбург, Орск, Чебоксары, Новочебоксарск, Ульяновск, Киров, Йошкар-Ола, Саранск, Екатеринбург, Верхняя Пышма, Серов, Челябинск,
Магнитогорск, Снежинск, Тюмень, Курган, Нижневартовск, Сургут, Надым, Ростов-на-Дону, Волгодонск, Таганрог, Волгоград, Волжский, Краснодар, Армавир, Астрахань, Майкоп, Владивосток,
Уссурийск, Хабаровск, Комсомольск-на-Амуре, Советская Гавань, Южно-Сахалинск, Благовещенск, Петропавловск-Камчатский, Мирный, Ставрополь, Минеральные Воды, Махачкала, Нальчик, Алушта, Армянск, Джанкой, Евпатория, Керчь, Севастополь, Симферополь, Судак, Крым, Феодосия, Ялта. Сайт отвечает на вопросы: Как отремонтировать, настроить, установить оборудование? Где скачать документацию (инструкцию, мануал)? Где посмотреть партномер? Где купить запчасти (запасные
части, зип), комплектующие, аксессуары и термоэтикетка, чековая лента для весов, термопринтеров штрих-кода, чековых принтеров? Обслуживание весов, кассовых аппаратов, термопринтеров,
терминалов сбора данных, сканеров штрих-кода: каким образом возможно своими силами? Вас интересует наличие, цена, купить запчасти за наличный и безналичный расчет? — сделайте запрос
нашим менеджерам. Официальный сайт компании Zipstore.ru.

Источник

Сообщения об ошибках ФП

Сообщения об ошибках, связанных с работой устройства фискальной памяти:

FE01 — ошибка чтения ежедневной информации из фискальной памяти,

FE02 — ошибка чтения области фискализаций ФП,

FE03 — ошибка чтения контрольных адресов ФП,

FE04 — ошибка чтения области активизаций ЭКЛЗ

FE05 — ошибка записи в фискальную память,

FE06 — нет места в фискальной памяти для записи ежедневной информации,

FE09 — ошибка чтения номера ККМ,

FE10 — несовпадение подсчитанной контрольной суммы фискальной памяти с хранимой,

FE90 — подмена фискальной памяти,

FE22 — фискальная память не отвечает

При появлении любого из перечисленных сообщений необходимо нажать клавишу С.

Если многократно появляется одно из сообщений об ошибках «FE01», «FE02», «FE03», «FE09», «FE10», «FE22», «FE90», то работа ККМ блокируется и разрешается печать отчета по смене. Если появляется сообщение «FE06», то работа ККМ блокируется и разрешается печать отчета по смене и печать фискального отчета. Если при проведении закрытия смены в фискальном режиме появляется сообщение об ошибке «FE05», то работа ККМ разрешается только в режиме «Снятие показаний».

Сообщения об ошибках ЭКЛЗ

Сообщения об ошибках, связанных с работой ЭКЛЗ:

СБ.ЛЗ 01 – некорректный формат или параметр команды.

СБ.ЛЗ 02 – некорректное состояние ЭКЛЗ (например, при попытке активизации уже активизированной ЭКЛЗ).

СБ.ЛЗ 03 – авария ЭКЛЗ. ЭКЛЗ неисправна и подлежит замене.

СБ.ЛЗ 04 – авария криптографического сопроцессора в составе ЭКЛЗ. ЭКЛЗ неисправна и подлежит замене.

СБ.ЛЗ 05 – исчерпан лимит времени функционирования ЭКЛЗ. Дальнейшая работа в режиме «Регистрация продаж» невозможна. После проведения операций закрытия смены и закрытия архива ЭКЛЗ подлежит замене.

СБ.ЛЗ 06 – ЭКЛЗ переполнена. Дальнейшая работа в режиме «Регистрация продаж» невозможна. После проведения операций закрытия смены и закрытия архива ЭКЛЗ подлежит замене.

СБ.ЛЗ 07 – неверные дата или время. Проверьте правильность хода часов ККМ.

СБ.ЛЗ 08 – нет запрашиваемых данных. Проверьте правильность вводимых реквизитов.

СБ.ЛЗ 09 – переполнение (отрицательный итог документа, слишком много отделов для клиента, слишком большие суммы или слишком большое количество товара). Нажмите клавишу С, при этом произойдет отмена чека. Введите меньшие значения.

СБ.ЛЗ 10 – отсутствие ЭКЛЗ. В фискализированной ККМ блокируется выполнение всех функций до установки неактивизированной ЭКЛЗ либо ЭКЛЗ, активизированной последней в составе данной ККМ.

СБ.ЛЗ 11 – подмена ЭКЛЗ (установка в ККМ ЭКЛЗ, отличной от активизированной последней в составе данной ККМ). В фискализированной ККМ блокируется выполнение всех функций до установки неактивизированной ЭКЛЗ либо ЭКЛЗ, активизированной последней в составе данной ККМ.

СБ.ЛЗ 14 – неверная дата. В ЭКЛЗ пишется информация о сбое даты и по клавише С чек отменяется. В открытой смене не разрешается запись даты, превышающая более чем на 5 суток дату начала смены. Правильную дату можно ввести по клавишам 3, ИТОГ в режиме «П» или в режиме «Диагностика» по клавишам 5 и 3. При закрытой смене разрешается ввод даты с текущим или следующим месяцем.

Сообщения, выводимые на печать

При первом включении ККМ после режима «Диагностика» на чековой ленте печатается строка «– – – СТАРТ – – –».

После обнуления ОЗУ печатается «ОЗУ ОБНУЛЕНО»

Если при выключении ККМ произошел сбой программы, связанный с аварией сетевого питания, то после включения на чековой ленте печатается сообщение «СБОЙ АСП» и ККМ включается в режим «0».

При обнаружении сбоя ЭКЛЗ во время оформления платежного документа (чека) печатается сообщение вида:

* Сбой ЭКЛЗ — NN

* Отмена чека *

где NN – номер сбоя ЭКЛЗ.

Денежные суммы, зарегистрированные в данном чеке, аннулируются в регистрах ККМ и в ЭКЛЗ.

При возникновении сбоя ЭКЛЗ, не позволяющего выполнить операцию отмены зарегистрированных сумм в ЭКЛЗ, в дополнение к указанным сообщениям печатается строка:

* ЭКЛЗ: нет отмены

В этом случае зарегистрированные денежные суммы аннулируются в регистрах ККМ, но остаются в ЭКЛЗ. После устранения сбоя ЭКЛЗ по включении питания ККМ автоматически выполняется завершение операции отмены чека в ЭКЛЗ.

При обнаружении сбоя ЭКЛЗ во время закрытия смены печатается сообщение вида:

ОЗУ НЕ РАВНО ЭКЛЗ – сумма выручки в ОЗУ не совпадает с суммой выручки в ЭКЛЗ.

В случае невозможности закрытия смены по причине выхода из строя ФП, операция закрытия архива ЭКЛЗ может быть выполнена без закрытия смены в ККМ. В этом случае на документе закрытия архива печатается сообщение:

* ФП НЕИСПРАВНА *.

Если номер закрытия смены в ЭКЛЗ больше на единицу, чем в ФП, то по включению ККМ происходит считывание данных последней закрытой смены из ЭКЛЗ, запись в ФП и печать отчета «Закрытие смены» сообщением:

**ВОССТАНОВЛЕНИЕ ** ФП ИЗ ЭКЛЗ **

Для сохранения фискальных данных в случае отказа ЭКЛЗ смена может быть закрыта в ФП по информации ОЗУ (при отключенной ЭКЛЗ). В этом случае операция закрытия смены выполняется механиком в режиме «Диагностика»: по клавишам 8 и УС, на индикаторе появляется номер сбоя СБ.ЛЗ.NN (где NN– номер сбоя), нажать клавиши С и ИТОГ. В отчете закрытия смены печатается сообщение «** ДИАГНОСТИКА **» и содержимое денежных регистров ККМ; отчетные данные из ЭКЛЗ отсутствуют.

Перезапуск машины

При неустранимом зависании машины произвести следующие действия:

Выключить машину;
Удерживая нажатыми цифровые клавиши С, —, включить машину. При этом ККМ включается в режим «0», происходит отмена чека и печатается завершение чека.(рис.36)

– ПЕРЕЗАПУСК –

N0011 Ф 10:20

Рис.36 Перезапуск

Маркировка, пломбирование и установка средств визуального контроля
1. Маркировка машины

Машина маркируется с помощью объемной наклейки, установленной на крышке изделия и планке, которая устанавливается на поддон. Планка изготовлена типографским способом.

На планке наносятся следующие данные:

товарный знак поставщика;
наименование машины;
заводской номер;
дата выпуска (год);
параметры питания (напряжение);
потребляемая мощность;
номинальный ток;
знак соответствия по ГОСТ Р 50460.

Рядом с планкой на поддоне изделия и в Паспорте ККМ поставщиком устанавливается идентификационный знак, содержащий следующие сведения:

год изготовления модели ККТ;
заводской номер модели ККТ;
наименование модели ККТ;
код поставщика модели ККТ;

Пломбирование машины

Пломбирование машины поставщиком, при приемке машины, производится под крышкой, закрывающей печатающее устройство путем наложения пломбы в гнездо на винт крепления по ГОСТ 18680 работниками отдела технического контроля (ОТК).

Пломбирование машины поставщиком или ЦТО, при обеспечении технической поддержки машины, производится марками–пломбами, которые наклеиваются на боковую поверхность машины с перекрытием корпуса и поддона, в соответствии с рис.37.

Установка средств визуального контроля

При наличии сведений о модели контрольно-кассовой машины в Государственном реестре поставщиком наносится на ее корпус знак “Государственный реестр”.

На ККМ, обеспеченную технической поддержкой, при ежегодном подтверждении осуществления такой поддержки поставщиком или ЦТО наносится знак “Сервисное обслуживание”.

Знаки “Сервисное обслуживание” и “Государственный реестр” наклеиваются в соответствии с рис.37.

Рис.37 Маркировка, пломбирование и средства визуального контроля
Упаковочная коробка маркируется с помощью самоклеющейся этикетки, изготовленной методом термопечати.

Этикетка содержит следующую информацию:

– обозначение изделия;
заводской номер;
товарный знак;
дата выпуска.

Двухмерный штриховой код, содержащий следующую информацию:

цифровое значение кода изделия;
дату выпуска;
заводской номер изделия.

Вес: брутто, нетто наносится маркером черным.

Упаковка

Способ упаковывания, подготовка к упаковыванию, потребительская и транспортная тара, материалы, применяемые для упаковывания, порядок размещения должны соответствовать чертежам поставщика и ГОСТ 23170.

Подготовка машины и ее использование

Порядок установки

К пользователю ККТ машина поступает принятой ОТК поставщика, упакованной в соответствии с чертежами на упаковку и инструкцией по упаковыванию.

Установка машины должна производиться либо при поступлении машины, либо при получении ее из ремонта.

После доставки машины к пользователю ККТ должна производиться приемка от транспортной организации, при которой производится внешний осмотр упаковки машины на отсутствие повреждений в процессе их транспортирования и хранения транспортной организацией. Если при приемке машины от транспортной организации будет обнаружено повреждение упаковки, то составляется коммерческий акт, а при доставке машины автотранспортом делается отметка на товарно-транспортной накладной или составляется акт.

Распаковывание машины в зимнее время необходимо производить в отапливаемом помещении, предварительно выдержав машину нераспакованной в этом помещении в течение 6 часов. Снять статический заряд (особенно обратить внимание на осенне-зимний период года) с корпуса машины протиранием хлопчатобумажной тканью, пропитанной однопроцентным раствором антистатического препарата.

После распаковывания проверить комплектность, убедиться в отсутствии внешних повреждений при транспортировании.

Претензии на некомплектность поставки или механические повреждения машины рассматриваются только при отсутствии повреждений упаковки.

Установка машины на рабочее место, первичная подготовка ее к работе, наклеивание марок–пломб и ввод машины в эксплуатацию должны производиться специалистом организации, осуществляющей техническую поддержку.

При выборе места для установки машины следует руководствоваться следующими указаниями:

подводку питающего напряжения сети 220 В к розетке осуществлять проводом сечением не менее 1,5 мм² и выполнять в соответствии с требованиями (“Правила устройства электроустановок (ПУЭ)”) и учетом квалификации помещений по степени опасности;

машина не должна устанавливаться в местах, подверженных непосредственному воздействию солнечных лучей и нагревательных приборов;
внешняя освещенность на месте установки, не менее 500 лк.

Установить машину на рабочем месте.

Перед началом эксплуатации представителем организации осуществляющей техническую поддержку:

произвести осмотр машины и механизма печати;
проверить положение чековой ленты, при необходимости, заправку ленты произвести вновь;
произвести проверку исправности ККМ. Порядок проверки ККМ приведен в разделе “Методика проверки ККМ” инструкции по ремонту и сервисному обслуживанию ПРАУ.466137.013–20.04 РС. При обнаружении в процессе проверки дефектов, возникших при транспортировании машины и ее хранении, они устраняются организацией, выполняющей ввод машины в эксплуатацию;
наклеить марки-пломбы на ККМ, в паспорт и учетный талон.

При вводе машины в эксплуатацию, представителем организации, осуществляющей техническую поддержку ККМ, делается запись в учетном талоне, паспорте контрольно-кассовой техники и заполняется контрольный талон акта ввода ККМ “ОКА-102К версия 02” в эксплуатацию. Контрольный талон высылается в адрес поставщика.

Оборудование рабочего места

Оборудование рабочего места должно удовлетворять следующим условиям:

Рабочие места должны быть оснащены изолирующими ковриками на полу.
Рабочее место оператора должно быть оборудовано розеткой двухполюсной. Рабочее место оператора должно быть оборудовано с учетом п.3.3.
Не допускается работа оператора при снятом корпусе машины.

Меры безопасности

Меры безопасности:

По уровню электрической и механической безопасности машина соответствует требованиям ГОСТ Р МЭК 60950 и ГОСТ 23411.
Перед включением машины в электрическую сеть необходимо осмотреть вилку и шнур питания и убедиться в их исправности.
Запрещается при включенном питании машины отключать и подключать разъемы устройств.
Не оставлять включенную машину без присмотра.
По окончании работы машина должна быть выключена и отсоединена от питающей сети.

Порядок осмотра и проверки готовности машины к работе

Перед началом работы следует подготовить машину, для чего необходимо:

произвести внешний осмотр машины;
проверить состояние шнура и вилки сетевого адаптера;
установить чековую ленту.

Заправку чековой ленты в термопечатающее устройство производить согласно рис.38:

установить рулон чековой ленты на поддон, в нишу, предназначенную для чековой ленты;
свободный край чековой ленты оборвать в соответствии с рис.39;
пальцами левой руки отвести термоголовку от обрезиненного вала;
вставить свободный край чековой ленты в канал между направляющими и продвинуть ее рукой до появления края ленты над резиновым валом;
протянуть ленту вручную и расположить ленту симметрично относительно краев резинового вала;
допустимо, после появления края ленты над резиновым валом, отпустить термоголовку и включить транспорт чека. Отведя снова термоголовку расположить ленту симметрично относительно краев резинового вала;
вставить чековую ленту в паз для выхода чека в крышке корпуса машины.

ККМ работает в автономном режиме от встроенного аккумулятора. К моменту начала работы аккумулятор должен быть полностью заряжен.

Рис.38 Схема заправки чековой ленты в устройство печати кассовых чеков

Рис.39 Край чековой ленты в устройство печати кассовых чеков

Источник

Санкт-Петербург: +7 (812) 564-54-08, наб. Обводного Канала, 118АБ оф. 206
Москва: +7 (495) 477-55-08, Волгоградский проспект, д. 21, стр. 6, этаж 3
Техподдержка: +7 (800) 333-68-44. Другие города

Источник