Перейти к контенту
Кассовый аппарат Орион-100Ф может оказаться максимально знакомым устройством для тех людей, которые до этого активно эксплуатировали другую модель от этого производителя – ОРИОН-100К. Разница между этими аппаратами заключается только в том, что более свежий вариант является уже полноценной онлайн-кассой. То есть, присутствует возможность подключения к интернету посредством Wi-Fi или GSM.
Особенности оборудования:
- Прекрасно подходит для тех, кто работает с ЕГАИС.
- В устройстве уже есть калькулятор, поэтому устанавливать дополнительное оборудование не требуется.
- Наличие аккумуляторной батареи позволяет использовать аппарат в автономном режиме.
- Производитель обеспечил возможность подключения различных дополнительных устройств к онлайн-кассе. Например, USB-клавиатуры или сканера штрих-кодов.
К сожалению, но все подобное оборудование имеет одну общую особенность – оператор постоянно сталкивается при использовании кассового аппарата с различными ошибками. И не всегда есть возможность найти описание той или иной проблемы. А значит, найти быстрое решение очередного сбоя.
Мы решили оказать помочь в подобной ситуации, и собрали в одной статье основные варианты кодов ошибок, с их описанием, с которыми можно столкнуться при эксплуатации онлайн-кассы Орион-100Ф.
Итак, на индикаторе ошибка. Что делать? Чтобы вернуть оборудование в полноценно рабочее состоянии, нужно знать описание только или иной проблемы. Именно эту информацию мы и готовы вам предоставить ниже.
Коды, которые можно встретить на экране или оповещаются звуком:
- Нет кода, звуковой сигнал. Кассир, использующий онлайн-кассу, делает какое-то неверное действие. Чтобы продолжить, необходимо задействовать клавишу «С»;
- 00. Проблемы с ПО. Необходимо связаться с представителями сервисного центра, чтобы решить проблему;
- 01. Еще одна ситуация, решить которую можно только в СЦ. Касается она проблемы с используемой памятью устройства;
- 03. Необходимо удостоверится в наличии бумаги для печати или в правильности ее заправки. После этого требуется нажать на «Пр. итог»;
- 04. Система сообщает о том, что используемая АКБ имеет очень низкий уровень заряда;
- 05. Этот код сигнализирует о серьезном перегреве встроенного принтера;
- 06. Проблемы с БОФД. Для решения проблемы требуется обращение в АСЦ;
- +-. Появляется на экране, если наблюдается переполнение счетчика или чека. Либо в итоге получается отрицательный результат. Для решения необходимо выполнить закрытие чека.
Все остальные коды ошибок появляются непосредственно на распечатывающемся чеке:
- -1. Проблемы с фискальным накопителем. Рекомендуется обратиться за помощью в сервисный центр;
- -2. Система определяет состояние ФН как некорректное. Необходимо убедиться в отсутствии открытых документов, в правильном состоянии рабочей смены;
- -3. Неисправность накопителя. Нужна помощь квалифицированных специалистов;
- -4. Фактически тоже самое, что и в предыдущей ситуации. Решение аналогичное;
- -5. Требуется замена фискального накопителя, так как его эксплуатационный срок закончился;
- -6. Накопитель находится в переполненном состоянии и требуется его замена;
- -7. Необходимо выставить правильные временные настройки для фискального накопителя;
- -8. Система сигнализирует о том, что какие-то запрашиваемые данные не были обнаружены в накопителе;
- -18. КС накопителя фискальных данных полностью исчерпал свой ресурс. Естественно, требуется замена;
- -20. Код сигнализирует о том, что документы, которые необходимо отправить в ОФД, слишком долго хранятся в накопителе. Нужно убедиться в том, что интернет-соединение доступно для оборудования;
- -21. Практически полностью идентичная ситуация. Нужно передать данные в ОФД, а для этого требуется установить связь с удаленным сервером;
- -22. Рабочая смена превысила допустимые двадцать четыре часа. Ее нужно закрыть, а перед открытием новой потребуется обязательно сделать отчет «Оборот по текущей смене с закрытием»;
- -23. Требуется синхронизация временных параметров между фискальным накопителем и ККТ;
- Коды с -32 по -37. Связаны с проблемой обработки квитанций. Рекомендуется проверить корректность введенных настроек ОФД. И если проблема не решается, обратиться сначала к представителям ОФД, затем – в сервисный центр;
- -67. Код сигнализирует про отсутствие ЮСБ-накопителя. Для продолжения работы необходимо его подключение к ККТ;
- -68. Таким образом оператору сообщается о том, что электронный журнал практически полностью заполнен – нужно выполнить его очистку;
- -69. Идентичная ситуация. Требуется сохранение и очистка электронного журнала. Либо его полное отключение в случае такой возможности;
- -70. Ситуация возникает, если система начинает считать электронный журнал испорченным. Необходима очистка или полное отключение. При повторении сбоя – обратиться в АСЦ;
- -72. Возникает при попытке установить связь с удаленным сервером ОФД. Рекомендуется перепроверить настройки. В случае необходимости – связаться с представителями АСЦ и ОФД;
- -73. Возникла блокировка при передаче данных в ОФД. Убедиться в наличии регистрации ККТ, затем – в соответствии ФН и в том, что накопитель находится именно в фискальном режиме работы;
- -74. При попытке отправить документ возник сбой. Обычно повторная попытка передачи осуществляется автоматически;
- -75. Сбой при получении ответа от удаленного сервера;
- -76. Возникли проблемы с доступом к удаленному серверу. Убедиться в корректности используемых настроек ОФД;
- -78. Необходимо переключить ККТ в режим регистрации операций «Приход», чтобы продолжить оформление чеков для ЕГАИС;
- -79. В настройках указан некорректный IP-адрес;
- -81. Кассир пытается уместить в одном чеке более ста позиций, что недопустимо;
- -82. Проблема при попытке передачи документа в УТМ;
- -83. Регистрационный отчет не был отправлен в ОФД. Убедиться в возможности интернет-соединения;
- -84. Проблемы с используемым программным обеспечением. Решается специалистами сервисного центра;
- -85. Требуется замена фискального накопителя;
- -86. Ошибка регистрационных данных. Для решения – обратиться в АСЦ;
- -87. Необходимо перепроверить и указать корректный ИНН;
- -88. Требуется регистрация ККТ;
- -89. Попытка еще раз выполнить регистрационную процедуру ККТ, что недопустимо;
- -90. Аналогичная ситуация, только она касается регистрации фискального накопителя. Перерегистрировать еще раз ФН нельзя;
- -91. Несоответствие номера регистрации ККТ, заводского номера устройства и ИНН компании. Требуется установка правильного фискального накопителя;
- -92. Запрет на осуществление какой-то операции из-за того, что в ОФД не были переданы какие-то документы. Изначально нужно убедиться в успешной передаче данных;
- -93. Сигнализирует о невозможности подготовки отчета о закрытой смене. Изначально нужно открыть новую смену;
- -94. Операция требует закрытия смены для своего успешного завершения;
- -95. Сбой временных настроек ККТ;
- -96. Кассир пытается использовать СНО, которая отсутствует в ККТ;
- -97. Попытка выполнить перерегистрацию с указанием запрещенной причины для этой процедуры;
- -98. ККТ находится в некорректном рабочем режиме;
- -99. Выбранный тип регистрации ККТ является неверным;
- -100. Обобщенная логическая ошибка. Решается только при обращении в в АСЦ;
- -101. Возникает при ошибке протокола, что является следствием отсутствием связи с ОФД;
- -102. Попытка подсоединиться к ФН не удалась. Требуется помощь специалистов;
- -103. Еще одна ошибка протокола при отсутствии возможности интернет-подключения к удаленным серверам ОФД;
- -104. Система сообщает про невозможность обнаружения в базе вводимого кода товара – он отсутствует;
- -105. Попытка присвоить штрих-код, хотя он уже используется для другого товара. Или заменить, или откорректировать штрих-код для старой продукции;
- Коды с -106 по -109. Возникают при регистрационных сбоях или ошибках, связанных с серийными номерами. Исправляются только в сервисном центре;
- -110. Неисправен используемый модуль мобильной связи. Рекомендуется обратиться к опытным специалистам;
- -111. Отсутствие инициализации БОФД, что приводит к пустоте области данных. Решается в АСЦ;
- -112. Требуется переинициализация памяти, так как возникла ошибка хранения. Нужно обращение в СЦ;
- -113. Код сигнализирует про неисправность или физическое отсутствие фискального накопителя;
- -114. Требуется установка фискального накопителя, который подходит для используемой ККТ;
- -115. Необходимо запустить перерегистрацию ФН после его замены. Причина – замена фискального накопителя;
- -116. Критический сбой накопителя, который решается только заменой ФН;
- -117. Необходимо инициировать процедуру заполнения чека с самого начала;
- -118. Кассир ошибочно установил неправильные настройки налогов, которые не соответствуют действующему законодательству;
- -119. Проблема с переполнение накопительного регистра. Решение – обращение в АСЦ;
- -120. При попытке подключения к удаленным серверам ОФД произошел сбой. Повторная попытка будет осуществлена автоматически;
- -121. Неправильные настройки Wi-Fi или GSM-сети;
- -122. Необходимо подключение к ККТ ЮСБ-накопителя;
- -123. Система не может обнаружить на подключенном ЮСБ-накопителе специальный файл настроек, который имеет расширение .dat;
- -124. Обнаруженный файл настроек является неверным. Его требуется заменить на корректный;
- -125. Файл настроек записан не в правильном формате. Должно быть расширение .dat.
Очень надеемся, что вся размещенная информация в этой статье вам обязательно пригодится.
Как вас статья?
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Отображаются на индикаторе и звуковым сигналом.
Выводятся на печать.
Скачать Инструкция ОРИОН-100Ф для печати
-
Открытие смены
-
Х-отчет (сменный отчет)
-
Z-отчет (закрытие смены)
-
Чек прихода (продажа)
-
Чек прихода по коду товара
-
Безналичный расчёт (чек прихода)
-
Чек возврата прихода
-
Аннуляция
-
Программирование времени
-
Программирование даты
-
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
-
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
-
Руководство в формате pdf
- Настройка связи c ОФД на кассовом аппарате Ореон 100Ф
- Замена ФН на ОРИОН 100Ф
-
Неисправность ФН
———————————————————————
Официальный адрес компании ОРИОН -100Ф
Адрес: 111141, Россия, Москва, Кусковская 20 «А», офис В-202
Единый многоканальный телефон: +7(495) 660-25-66
Технические вопросы и консультации: ts@orion-uta.ru
…………………………………………
Открытие смены
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0
При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим
…………………………………………
Х-отчёт (сменный отчет)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041722100033
– – – – – – – – – – – – – – – –
…………………………………………
Z-отчет (закрытие смены)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.
…………………………………………
Чека прихода (продажа)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи
…………………………………………
Чека прихода по коду товара
Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек
…………………………………………
Безналичный расчёт (чек прихода)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу
…………………………………………
Чек возврата прихода
Нажать клавишу Возврат Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции возврата, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи
…………………………………………
Аннуляция
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог
Нажать клавишу Итог
Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование времени
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование даты
ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.
Для этого:
1. Выберите клавишей Режим программирования даты —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.
…………………………………………
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
| код ошибки | описание и исправление |
|---|---|
| нет кода, звуковой сигнал | Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения. |
| 00 | Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ. |
| 01 | Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ. |
| 03 | Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог. |
| 04 | Аккумулятор разряжен. |
| 05 | Перегрев принтера. |
| 06 | Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ. |
| +- | Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек. |
…………………………………………
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
| код ошибки | описание ошибки | способ решения |
| -1 | Ошибка обмена с ФН. | Обратитесь в АСЦ. |
| -2 | Неверное состояние ФН. | Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. |
| -3 | Ошибка ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| -4 | Ошибка КС ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| -5 | Истек срок эксплуатации ФН. | Замените ФН. |
| -6 | ФН переполнен. | Замените ФН. |
| -7 | Неверная дата или время в ФН. | Проверьте дату и время в ФН. |
| -8 | В ФН нет запрошенных данных. | Запрошенные данные отсутствуют в ФН. |
| -18 | Исчерпан ресурс КС ФН. | Замените ФН. |
| -20 | Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. | Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). |
| -21 | Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. | Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. |
| -22 | Смена длиннее 24 часов. | Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». |
| -23 | ФН: неверный период между операциями. | Проверьте дату и время ККТ и ФН. |
| -32 | ФН отклонил квитанцию. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| -33 | Квитанция с неверным ФП. | |
| -34 | Квитанция с неверным форматом. | |
| -35 | Квитанция с неверным номером ФД. | |
| -36 | Квитанция с неверным номером ФН. | |
| -37 | Квитанция с неверной КС. | |
| -67 | Нет USB накопителя для сохранения. | Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. |
| -68 | Журнал почти заполнен (не является ошибкой). | Сохраните и очистите электронный журнал. |
| -69 | Журнал заполнен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. |
| -70 | Журнал испорчен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. |
| -72 | Сервер не ответил. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| -73 | Обмен с ОФД заблокирован. | Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. |
| -74 | Сбой при передачи документа. | Документ будет передан повторно автоматически. |
| -75 | Ответ сервера искажен. | |
| -76 | Нет соединения с сервером. | Проверить правильность настройки ОФД. |
| -78 | Расходная операция в ЕГАИС. | Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». |
| -79 | Неправильный IP. | Правильно введите IP адрес. |
| -81 | Превышен лимит позиций. | Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. |
| -82 | Ошибка передачи чека в УТМ. | Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. |
| -83 | Отчет о регистрации еще не передан ОФД. | Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. |
| -84 | Сбой ПО. | Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. |
| -85 | ФН уже закрыт. | Замените ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -86 | Ошибка данных о регистрации. | Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. |
| -87 | Обнаружено расхождение ИНН. | ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. |
| -88 | В ККТ нет данных о регистрации. | Зарегистрируйте ККТ. |
| -89 | ККТ уже зарегистрирована. | Допустима только операция перерегистрации. |
| -90 | ФН уже зарегистрирован. | Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. |
| -91 | РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. | Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| -92 | Операция невозможна при наличии непереданных документов. | Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. |
| -93 | Невозможно при закрытой смене. | Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. |
| -94 | Невозможно при открытой смене. | Закройте смену перед выполнением операции. |
| -95 | Неверная дата или время. | Проверить дату и время в ККТ. |
| -96 | Неверно задана СНО. | В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. |
| -97 | Неверная причина перерегистрации. | Укажите правильную причину перерегистрации. |
| -98 | Неверно задан режим работы ККТ. | При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. |
| -99 | Неверный тип регистрации ККТ. | При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. |
| -100 | Обобщенная логическая ошибка. | Обратитесь в АСЦ. |
| -101 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| -102 | Ошибка связи с ФН. | Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -103 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| -104 | Товар отсутствует в базе. | Код товара отсутствует в базе товаров. |
| -105 | Дубликат штрих-кода EAN. | В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. |
| -106 | Только в сервисном режиме. | Обратитесь в АСЦ. |
| -107 | Отсутствует серийный номер. | |
| -108 | Ошибка серийного номера. | |
| -109 | Ошибка регистрации. | |
| -110 | Сбой модуля связи. | Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. |
| -111 | Область данных пуста. | БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. |
| -112 | Ошибка хранения. | Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. |
| -113 | ФН не обнаружен. | ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -114 | ФН не соответствует ККТ. | Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| -115 | ФН еще не зарегистрирован. | Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». |
| -116 | ФН заблокирован. | Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. |
| -117 | Чек не открыт. | Начните оформление чека заново. |
| -118 | Ошибка настройки налогов. | Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. |
| -119 | Переполнение. | Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -120 | Обрыв связи. | Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. |
| -121 | Проблема сети передачи данных. | Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. |
| -122 | USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). | USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. |
| -123 | Файл не найден. | Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). |
| -124 | Ошибка файла. | Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
| -125 | Ошибка формата. | Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
…………………………………………
Руководство в формате pdf
- Открытие смены
- Х-отчет (сменный отчет)
- Z-отчет (закрытие смены)
- Чек прихода (продажа)
- Чек прихода по коду товара
- Безналичный расчёт (чек прихода)
- Чек возврата прихода
- Аннуляция
- Программирование времени
- Программирование даты
- Ошибки ККТ выводимые на индикатор
- Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
- Руководство в формате pdf
- Скачать краткую инструкцию кассира
———————————————————————
…………………………………………
Открытие смены
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0
При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим
…………………………………………
Х-отчёт (сменный отчет)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041711111111
– – – – – – – – – – – – – – – –
…………………………………………
Z-отчет (закрытие смены)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.
…………………………………………
Чека прихода (продажа)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи
…………………………………………
Чека прихода по коду товара
Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек
…………………………………………
Безналичный расчёт (чек прихода)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу
…………………………………………
Чек возврата прихода
Нажать клавишу Возврат Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции возврата, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи
…………………………………………
Аннуляция
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог
Нажать клавишу Итог
Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование времени
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование даты
ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.
Для этого:
1. Выберите клавишей Режим программирования даты —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.
…………………………………………
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
| код ошибки | описание и исправление |
|---|---|
| нет кода, звуковой сигнал | Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения. |
| Ошибка 00 | Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка 01 | Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка 03 | Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог. |
| Ошибка 04 | Аккумулятор разряжен. |
| Ошибка 05 | Перегрев принтера. |
| Ошибка 06 | Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка +- | Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек. |
…………………………………………
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
| код ошибки | описание ошибки | способ решения |
| Ошибка -1 | Ошибка обмена с ФН. | Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -2 | Неверное состояние ФН. | Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. |
| Ошибка -3 | Ошибка ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -4 | Ошибка КС ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -5 | Истек срок эксплуатации ФН. | Замените ФН. |
| Ошибка -6 | ФН переполнен. | Замените ФН. |
| Ошибка -7 | Неверная дата или время в ФН. | Проверьте дату и время в ФН. |
| Ошибка -8 | В ФН нет запрошенных данных. | Запрошенные данные отсутствуют в ФН. |
| Ошибка -18 | Исчерпан ресурс КС ФН. | Замените ФН. |
| Ошибка -20 | Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. | Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). |
| Ошибка -21 | Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. | Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. |
| Ошибка -22 | Смена длиннее 24 часов. | Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». |
| Ошибка -23 | ФН: неверный период между операциями. | Проверьте дату и время ККТ и ФН. |
| Ошибка -32 | ФН отклонил квитанцию. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| Ошибка -33 | Квитанция с неверным ФП. | |
| Ошибка -34 | Квитанция с неверным форматом. | |
| Ошибка -35 | Квитанция с неверным номером ФД. | |
| Ошибка -36 | Квитанция с неверным номером ФН. | |
| Ошибка -37 | Квитанция с неверной КС. | |
| Ошибка -67 | Нет USB накопителя для сохранения. | Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. |
| Ошибка -68 | Журнал почти заполнен (не является ошибкой). | Сохраните и очистите электронный журнал. |
| Ошибка -69 | Журнал заполнен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. |
| Ошибка -70 | Журнал испорчен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -72 | Сервер не ответил. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| Ошибка -73 | Обмен с ОФД заблокирован. | Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. |
| Ошибка -74 | Сбой при передачи документа. | Документ будет передан повторно автоматически. |
| Ошибка -75 | Ответ сервера искажен. | |
| Ошибка -76 | Нет соединения с сервером. | Проверить правильность настройки ОФД. |
| Ошибка -78 | Расходная операция в ЕГАИС. | Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». |
| Ошибка -79 | Неправильный IP. | Правильно введите IP адрес. |
| Ошибка -81 | Превышен лимит позиций. | Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. |
| Ошибка -82 | Ошибка передачи чека в УТМ. | Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. |
| Ошибка -83 | Отчет о регистрации еще не передан ОФД. | Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. |
| Ошибка -84 | Сбой ПО. | Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -85 | ФН уже закрыт. | Замените ФН или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -86 | Ошибка данных о регистрации. | Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -87 | Обнаружено расхождение ИНН. | ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. |
| Ошибка -88 | В ККТ нет данных о регистрации. | Зарегистрируйте ККТ. |
| Ошибка -89 | ККТ уже зарегистрирована. | Допустима только операция перерегистрации. |
| Ошибка -90 | ФН уже зарегистрирован. | Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. |
| Ошибка -91 | РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. | Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| Ошибка -92 | Операция невозможна при наличии непереданных документов. | Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. |
| Ошибка -93 | Невозможно при закрытой смене. | Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. |
| Ошибка -94 | Невозможно при открытой смене. | Закройте смену перед выполнением операции. |
| Ошибка -95 | Неверная дата или время. | Проверить дату и время в ККТ. |
| Ошибка -96 | Неверно задана СНО. | В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. |
| Ошибка -97 | Неверная причина перерегистрации. | Укажите правильную причину перерегистрации. |
| Ошибка -98 | Неверно задан режим работы ККТ. | При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. |
| Ошибка -99 | Неверный тип регистрации ККТ. | При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. |
| Ошибка -100 | Обобщенная логическая ошибка. | Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -101 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -102 | Ошибка связи с ФН. | Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -103 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -104 | Товар отсутствует в базе. | Код товара отсутствует в базе товаров. |
| Ошибка -105 | Дубликат штрих-кода EAN. | В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. |
| Ошибка -106 | Только в сервисном режиме. | Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -107 | Отсутствует серийный номер. | |
| Ошибка -108 | Ошибка серийного номера. | |
| Ошибка -109 | Ошибка регистрации. | |
| Ошибка -110 | Сбой модуля связи. | Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -111 | Область данных пуста. | БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -112 | Ошибка хранения. | Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -113 | ФН не обнаружен. | ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -114 | ФН не соответствует ККТ. | Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| Ошибка -115 | ФН еще не зарегистрирован. | Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». |
| Ошибка -116 | ФН заблокирован. | Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. |
| Ошибка -117 | Чек не открыт. | Начните оформление чека заново. |
| Ошибка -118 | Ошибка настройки налогов. | Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -119 | Переполнение. | Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| Ошибка -120 | Обрыв связи. | Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. |
| Ошибка -121 | Проблема сети передачи данных. | Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. |
| Ошибка -122 | USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). | USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. |
| Ошибка -123 | Файл не найден. | Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). |
| Ошибка -124 | Ошибка файла. | Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
| Ошибка -125 | Ошибка формата. | Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
Что делать, если кассовый аппарат «встал», «отказывается» выполнять рабочие операции, а на экране — слово «ошибка…» или код из букв и цифр?
В статье расскажем о типичных сбоях и неполадках, возникающих на популярных моделях онлайн-касс.
Удаленно подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Кассовый аппарат выдает ошибку: как исправить на разных моделях
Алгоритмы работы различных моделей кассовых аппаратов схожи, вплоть до возникновения идентичных ошибок. А вот коды при этом могут различаться. Обозначение одной и той же проблемы меняется в зависимости от модели. Для отображения служебного сообщения используется своя, уникальная символьная комбинация.
Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 90Ф
Среди типичных неполадок АТОЛ 90Ф — ньюджера, разработанного для микробизнеса (в том числе и выездной торговли), — встречаются такие:
| Код | Описание | Решение |
| Е000-017 | Введен неверный код продукта | Перепроверьте и исправьте товарный код |
| Е000-103 | Нет бумаги | Установите новую чековую ленту |
| Е000-136 | С момента открытия смены и формирования первого документа прошло более 24 ч | Сформируйте Z-отчет |
| Е130-007 | Нет ФН | Проверьте корректность подключения фискального накопителя |
| Е000-191 | Сбой в работе программного обеспечения | Перезагрузите устройство. Если не поможет, обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО (центр технического обслуживания) |
| Е000-216 | ФН переполнен | Восстановите связь с оператором и отправьте ему все непереданные отчеты |
Полный перечень возможных неполадок АТОЛ 90Ф (с кодами) вы найдете в руководстве по эксплуатации — по ссылке в конце статьи.
Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 91Ф
Онлайн-касса АТОЛ 91Ф сообщает пользователю о неполадках напрямую, выдавая не коды ошибок, а служебные сообщения. Среди распространенных:
- «Превышено время ожидания ответа от ОФД» — необходимо восстановить связь с оператором и дождаться подтверждения получения фискальных данных;
- «ОФД не отвечает» — нужно перезагрузить устройство. Затем следует проверить настройки соединения с интернетом и оператором. Если с ними все в порядке, но ответа по-прежнему нет, — неполадки возникли на внешнем сервере. Нужно дождаться их устранения и повторить попытку соединения;
- «Отчет автотестирования… Ошибки заводского номера ККТ» — необходимо ввести фабричный «серийник» устройства, указанный на шильдике, который нанесен на корпус АТОЛ 91Ф;
- «Ошибка ФН» — требуется проверить корректность подключения модуля;
- «Требуется замена ФН» — необходимо установить новый чип памяти.
Важно! Ньюджер АТОЛ 91Ф готов к работе с маркировкой только на «родной» платформе 2.5.
Ссылку на полный перечень неполадок с их описаниями и методами устранения вы найдете в конце публикации.
Ошибки онлайн-кассы АТОЛ 92Ф
Еще один ньюджер — АТОЛ 92Ф — практически идентичен предыдущему (АТОЛ 91Ф) и об ошибках уведомляет пользователя так же, как и его предшественник, — напрямую. Перечни возможных неполадок и методы их устранения одинаковы для обеих моделей (см. стр. 101 руководства по эксплуатации, ссылка — в конце публикации).
Ошибки смарт-терминалов Эвотор
Разработчик опубликовал перечень типичных ошибок смарт-терминалов Эвотор. Среди них:
- Аннуляция чека при продаже с применением агентских схем.
Отчет о неполадке дословно выводится на экран. Чтобы решить проблему, зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и распечатайте «Итог регистрации ККТ». Если в нем отсутствует признак платежного агента, смарт-терминал придется перерегистрировать.
Важно! Чтобы получить возможность применять приложение «Агентская схема», следует указать соответствующий признак при постановке смарт-терминала на учет в ФНС России.
- Код 3969 или «Сумма налога больше суммы регистрации по чеку и/или итога»
Чтобы устранить неполадку, перейдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции», выберите «Технологическое обнуление» и выполните действие.
- Код 1057 или «Не задан реквизит»
Исправить проблему легко: зайдите в раздел «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и выберите опцию «Произвольные команды».
Мы готовы помочь!
Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям
Внимание! Ввод каждой команды подтверждайте действием «Отправить». Получите ответ. После этого стирайте отправленную команду.
Последовательно введите:
48
56 06 00 00 00 30
Е8 00 01 00 21 04 01 00 00
- «(!) ОФД» или «Касса не может связаться…»
Означает, что смарт-терминал соединен с интернетом, но не может передать сведения оператору более 24 ч подряд. Одна из возможных причин: параметры подключения к внешнему серверу некорректны или не были указаны вовсе. Чтобы решить проблему, переходите в раздел «Настройки → ОФД». Если они не внесены, отобразится сообщение «Нет связи…» и количество неотправленных отчетов. Жмите «Настроить ОФД» и указывайте адрес и порт для соединения с сервером оператора. Эти данные можно получить на его официальном сайте.
Если параметры прописаны верно, соединение с интернетом есть и оно стабильно, значит не отвечает внешний сервер. Вы обратились в службу поддержки и со стороны оператора все в порядке? Обновите прошивку смарт-терминала. Проблема исправлена в служебном ПО, начиная с версии 3.9.1.
- «Что-то пошло не так»
Сообщение приходит при попытке оплаты товара или услуги банковской картой. Дело вот в чем: раньше за поставку драйверов для эквайрингового терминала, подключенного к Сбербанку, отвечала компания Эвотор. С недавних пор эти полномочия переданы финансово-кредитной организации. Чтобы решить проблему, необходимо обновить драйверы терминала для приема безналичной оплаты — скачать приложение «Эквайринг Сбербанка» и обновить настройки (по умолчанию).
- Код -3933 или «Вход в режим заблокирован»
Причины возникновения сбоя — некорректная работа, выход из строя или отключение фискального накопителя во время открытой смены. Как устранить проблему:
- Закрыть смену через раздел «Отчеты → Кассовый…».
- Перейти в «Настройки → Обслуживание кассы → Дополнительные операции» и снять «Отчеты о текущем состоянии расчетов».
- Отсоединить чип памяти, а затем подключить снова.
Если вышеперечисленные действия не дают положительного результата, нужно выполнить техническое обнуление (описано выше). Не помогло и оно? Придется нести смарт-терминал в ЦТО на диагностику.
Это не все проблемы, возникающие при эксплуатации оборудования Эвотор. В конце статьи мы разместили ссылку на гид по типичным сбоям — с описаниями и методами устранения.
Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95 % проблем решаются после первого обращения.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Ошибки касс Меркурий: как их исправить
Мы свели типовые ошибки касс Меркурий и методы их устранения в единую таблицу:
| Код | Описание | Причина | Решение |
| 005 | Неисправен часовой кварц | Встроенные часы вышли из строя | Обратитесь в ЦТО — необходима диагностика устройства |
| 017 | Проверка флеш: ошибочный формат | Неполадки в работе чипа памяти | |
| 018 | Сбой журнала логирования | ||
| 025 | Неполадки в работе файловой системы | ||
| 050 | Нет заводского номера ККТ | ||
| 135 | Ошибочный флеш-формат | ||
| 031 | Авария питания | Израсходован ресурс аккумулятора | Подключите онлайн-кассу к электросети и зарядите батарею |
| АКБ разряжена | |||
| 045 | Нет бумаги | Закончилась чековая лента | Установите новый рулон печатного носителя |
| 059 | Недопустимая операция! | Сотрудник выполнил некорректные действия в кассовом режиме | Нажмите кнопку «С» и повторите ввод данных |
| 067 | Процесс прерван пользователем | ||
| 065 | Неверная сумма и итог | Общая стоимость покупки превышает разрешенную | Сбросьте значение опции 16 на «0» или измените верхний лимит допустимой суммы покупки |
| 066 | Требуется закрытие смены | Сформируйте Z-отчет | |
| Продолжительность бесперерывной работы более 24 ч | |||
| 081 | Доступ запрещен! | У сотрудника нет прав на выполнение текущей операции | Переавторизуйтесь с правами, разрешающими совершение нужных действий, и повторите ввод данных |
| 088 | Товар заблокирован в базе данных | Отключите блокировку в карточке продукта | |
| 154 | Ошибочный формат записи электронного журнала (ЭЖ) | Оператор отключил кассу во время подсчета итогов | Удалите запись из ЭЖ:
|
| 474 | Смена закрыта | ||
| — | «Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman» | Сбой счетчика сменных итогов | |
| Сотрудник выключил устройство при подсчете итогов | |||
| 162 | Переполнены регистры гросс-итогов | Сбросьте гросс-итоги:
|
|
| 160 | Неверное значение СНО по умолчанию | Налоговый режим, который значится в товарной карточке, не совпадает с системой, указанной при постановке кассы на учет в ФНС России | Измените СНО, которая должна стоять по умолчанию, или откорректируйте товарную карточку |
| 358 | Сбой в работе модема | Отсутствует «симка» | Вставьте SIM-карту |
| Слот для приема SIM-карт вышел из строя | Обратитесь в ЦТО | ||
| 400 | Wi-Fi-модем неисправен | ||
| 435 | Ошибка ФН | Архив фискального накопителя закрыт | |
| Предпринята попытка перерегистрации онлайн-кассы без замены ФН с корректировкой параметров, которая требует установки нового модуля | Замените чип памяти и перерегистрируйте устройство | ||
| При постановке на учет или перерегистрации кассовой техники внесены некорректные сведения, например, СНО не соответствует сроку действия фискального накопителя | |||
| В товарной карточке значится налоговый режим, не совпадающий с СНО, которая была указана при регистрации кассы | Отредактируйте карточку продукта | ||
| 470 | ККТ не зарегистрирована | Сбились настройки | Обратитесь в ЦТО |
| 476 | Ошибочная дата или время ФН | Рассинхронизация даты или времени онлайн-кассы и чипа памяти | Приведите параметры в соответствие друг с другом |
| 478 | Время автономной работы истекло | Закончилось время ожидания отправки данных оператору (как правило, 30 суток с момента последнего соединения устройства с интернетом) | Передайте оператору скопившиеся отчеты:
|
| Необходима отправка чеков ОФД | |||
| 513 | Ошибка регистрации сервера ККТ | Устройство не зарегистрировано на сервере при том, что канал связи указан верно | Отключите опрос сервера Меркурий:
|
| — | Ошибка авторизации | Пароль пользователя «Кассир 1» конфликтует с настройками системы учета | Задайте пароль «0» для пользователя «Кассир 1» |
Теперь рассмотрим самые частые сбои.
Ошибка 478 кассового аппарата: «Время автономной работы истекло»
Онлайн-касса автоматически отправляет ОФД сведения о совершенных расчетах. Если они не поступают оператору в течение 30 суток, аппарат блокируется. На экране Меркурия-115Ф отображается код 478? Это значит, что период легальной автономной работы истек. Причины блокировки:
- отсутствие интернета;
- окончание срока действия контракта с оператором и прекращение обмена данными с ним;
- некорректные настройки доступа к интернету или серверу ОФД.
Чтобы восстановить работоспособность, выполните следующие действия:
- Проверьте соединение с интернетом, если ранее касса была к нему успешно подключена. Связь может отсутствовать из-за недостатка средств на счете, открытом у мобильного оператора, или повреждений самой SIM-карты. Для проверки баланса несколько раз выберите «РЕ». Дождитесь появления надписи «Программирование» на дисплее. Нажмите «ИТ» → условный пароль 22 → «ИТ» → «+» → «+» → «ИТ» → «–» → «ИТ» → «00» → «–» → дважды «ИТ». Узнать баланс можно путем введения комбинации цифр, определенной мобильным оператором. Алгоритм действий такой: «ИТ» → «РЕ» → «3» → «00» → трижды «–» → «ИТ». Распечатается чек с балансом на счете SIM-карты.
- Если касса подключена к интернету, но код «478» все равно отображается на дисплее, убедитесь в том, что договор с ОФД еще действует. В противном случае его придется продлять или перезаключать.
- Проверьте корректность настроек подключения к интернету. При необходимости измените их. Перейдите в раздел «Программирование», введите пароль («22» — по умолчанию). Нажимая кнопки «+» и «–», найдите и выберите раздел «Настройки Wi-Fi». Укажите активную точку доступа к интернету. Система найдет сеть самостоятельно, но сделать это можно и вручную — с помощью кнопок «+» и «–». Введите пароль к Wi-Fi. Выберите «РЕЖ» и кнопку с цифрой 3. Дождитесь перезагрузки.
- Определите, доступен ли сервер ОФД. Войдите в «Кассовый режим», выберите «00» → «+». В новом окне войдите в раздел «Тестирование…» и запустите процесс. По его завершении вы получите результаты, подтверждающие доступ к внешнему серверу или его отсутствие.
Чтобы выявлять неполадки сразу после их возникновения, обращайте внимание на Z-отчет. В нем указывается количество неотправленных документов.
Ошибка 066 кассового аппарата: «Провести гашение»
Возникает, если превысить допустимое время применения онлайн-кассы в рамках смены. Она не может длиться более 24 ч. Чтобы продолжить использовать аппарат, нужно сформировать отчет с гашением:
- Несколько раз нажать «РЕЖ», пока на экране не появится опция «Отчеты ФН».
- Подтвердить вход в раздел нажатием «ИТ», ввести «22» (пароль).
- Одобрить операцию, еще раз нажав «ИТ».
После формирования отчета с гашением можно открывать новую смену.
Ошибка 474 на кассовом аппарате: «Смена закрыта»
Возникает при переполнении журнала продаж. При попытке открыть смену, на экране отображается вышеупомянутое сообщение. Проблема решается путем очищения журнала продаж в техсбросах:
- Включить устройство, удерживая «ВЗ».
- Используя кнопки «+» и «–», найти и очистить журнал продаж.
- Подтвердить операцию.
- Выполнить перезагрузку аппарата.
Ошибка 453 на кассовом аппарате: ошибка ФН
Начнем с причин сбоя:
- используется незарегистрированный модуль или с истекшим сроком действия;
- при перерегистрации онлайн-кассы требовалась замена чипа памяти, которая так и не была проведена;
- предпринималась попытка выполнения операций на онлайн-кассе, оборудованной фискальным накопителем с закрытым архивом.
Дальнейшие действия напрямую зависят от причины сбоя:
- Необходимо проверить даты регистрации и окончания срока действия ФН. Сделать это можно в личном кабинете, зарегистрированном на сайте ОФД.
- При замене фискального накопителя выполняют закрытие его архива, сопровождающееся формированием соответствующего отчета. Документ передают в налоговую службу. Также архив закрывают при сбоях в работе модуля. После этого использовать его нельзя.
Один из примеров: перерегистрация кассового аппарата в налоговой службе с обязательной заменой фискального накопителя необходима при передаче оборудования третьему лицу.
Ошибка АП на кассовом аппарате: «Авария питания»
Означает, что батарея полностью разряжена. Порядок действий такой:
- Отключите кассу от сети.
- Проверьте состояние электророзетки, силового кабеля и надежность их соединения.
- Включите онлайн-ККТ.
Если проблема осталась, обратитесь в ЦТО. Еще одна причина сбоя — неисправный блок питания. Возможно, потребуется его замена.
АМС 300Ф
В процессе эксплуатации АМС 300Ф — типичной стационарной «автономки» (кнопочной онлайн-кассы) — могут возникать такие сбои:
| Код | Описание | Решение |
| 1003 | Оборвалась чековая лента | Заправьте печатный носитель и нажмите «ВВ» |
| 609 | С момента открытия новой смены и формирования первого документа прошло более 24 ч | Сформируйте Z-отчет |
| 627 | Выставлены время и дата, не соответствующие действительным | Задайте корректные значения |
| 621 | Сумма, перечисленная безналичным способом, превышает итог в расчетах | Откорректируйте сумму безналичной оплаты в соответствии с итоговой |
| 1008 | Нет данных об акцизной марке | Отсканируйте знак обязательного сбора с товара |
Ссылка на полный перечень сбоев АМС 300Ф с описаниями, комментариями и методами устранения опубликована в конце статьи.
Орион 100Ф
Среди проблем, возникающих при работе с «автономкой» Орион 100Ф, часто встречаются такие:
| Код | Описание | Решение |
| 00 | Сбой в работе программного обеспечения | Обратитесь за помощью в авторизованный ЦТО |
| 01 | Ошибка памяти | |
| 03 | Чековая лента закончилась или заправлена некорректно | Заправьте бумагу и нажмите «Пр.Итог» |
| 04 | АКБ разряжена | Подключите онлайн-кассу к электросети и пополните ресурс батареи |
| 05 | Перегрев чекового принтера | Приостановите формирование документов до тех пор, пока принтер не остынет |
| +/- | Переполнение чека
Отрицательный результат или переполнение счетчиков |
Закройте чек
Нажмите «С» и закройте чек |
Нарушения функций фискального накопителя
В инструкции по применению Орион 100Ф описанию проблем с чипом памяти посвящен специальный раздел под названием «Флаги предупреждений ФН». Код того или иного нарушения в работе модуля распечатывается в чеке. Среди распространенных:
| Код | Описание | Решение |
| 212 | Неверное состояние ФН | Зарегистрируйте модуль |
| 213 | Неисправимое нарушение функциональности | Выполните замену чипа памяти |
| 215 | Окончен срок службы | |
| 235 | Исчерпан ресурс хранения (информации) | Проверьте соединение с интернетом (при необходимости настройте и убедитесь в его стабильности) и направьте оператору все непереданные отчеты |
| 237 | Присутствуют неотправленные документы |
Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.
Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.
Оцените, насколько полезна была информация в статье?
Наш каталог продукции
У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.
Посмотреть весь каталог
Инструкция ОРИОН-100Ф. Ошибки ОРИОН-100Ф
Скачать Инструкция ОРИОН-100Ф для печати
-
Открытие смены
-
Х-отчет (сменный отчет)
-
Z-отчет (закрытие смены)
-
Чек прихода (продажа)
-
Чек прихода по коду товара
-
Безналичный расчёт (чек прихода)
-
Чек возврата прихода
-
Аннуляция
-
Программирование времени
-
Программирование даты
-
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
-
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
-
Руководство в формате pdf
- Настройка связи c ОФД на кассовом аппарате Ореон 100Ф
- Замена ФН на ОРИОН 100Ф
-
Неисправность ФН
———————————————————————
Официальный адрес компании ОРИОН -100Ф
Адрес: 111141, Россия, Москва, Кусковская 20 «А», офис В-202
Единый многоканальный телефон: +7(495) 660-25-66
Технические вопросы и консультации: ts@orion-uta.ru
…………………………………………
Открытие смены
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
При установленном пароле кассира появится запрос на ввод. Ввести его клавишами 1 – 9 , 0
При отсутствии пароля данный пункт пропускается. На печать выведется запрос на открытие смены.
ВНИМАНИЕ!
НЕТ ОТКРЫТОЙ СМЕНЫ! ОТКРЫТЬ?
КЛ.«РЕЖИМ»-ОТМЕНА, «ИТОГ»-ДА
Согласиться открыть смену, нажать клавишу Итог Распечатается чек открытия смены.
или отказаться, нажав клавишу Режим
…………………………………………
Х-отчёт (сменный отчет)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
ВЫБОР 2
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог, на печать будет выведен сменный Х-отчёт.
ОБОРОТ ПО ТЕКУЩЕЙ СМЕНЕ
– – – – – – – – – – – – – – – –
ОБОРОТ ПО ФН
– – – – – – – – – – – – – – – –
КОЛ. ЧЕКОВ ПРИХ.
70
СУММА ПРИХ.ВСЕГО *21000.00
05.07.17 09:30:05
ЗН ККТ 041722100033
– – – – – – – – – – – – – – – –
…………………………………………
Z-отчет (закрытие смены)
Нажимать клавишу Режим пока на индикаторе не появится
Выбор 3
Нажать клавишу Итог, на индикаторе отобразиться
–1–
Нажать клавишу Итог
на печать будет выведен отчёт о закрытии смены, а затем сменный Z-отчёт.
…………………………………………
Чека прихода (продажа)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек продажи
…………………………………………
Чека прихода по коду товара
Нажать клавишу Товар .на индикаторе отобразится:
—————-товар
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , код товара (услуги)
☞ Итог ввести цену(если не запрограммирована)☞ 1отд ☞ Итог
Распечатается чек
…………………………………………
Безналичный расчёт (чек прихода)
Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции прихода/расхода, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Настройка
БЕЗНАЛ —
☞ 1
Распечатается чек продажи по безналу
…………………………………………
Чек возврата прихода
Нажать клавишу Возврат Ввести с цифровой клавиатуры клавишами 1 – 9 , 0 , . сумму операции возврата, на примере сумма 150.
0
☞ 1 ☞ 5 ☞ 0 ☞ . ☞ 0 ☞ 0
150.00
☞ 1отд
1 150.00
☞ Итог
Распечатается чек возврата продажи
…………………………………………
Аннуляция
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Пр.итог
Нажать клавишу Итог
Аннулирование ВСЕГО чека
При открытом чеке нажать клавишу Аннулир.
На индикаторе отобразится:
АН 00
Нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование времени
Включить ККТ На индикаторе сначала отобразится:
ОРИОН–100
Затем отобразится текущая дата и время. Проверяем время, при необходимости корректируем клавишами 1 – 9 , 0 .
Для подтверждения времени нажать клавишу Итог
…………………………………………
Программирование даты
ВНИМАНИЕ! Изменение даты может быть выполнено только после проведения Z-отчёта с гашением.
Для этого:
1. Выберите клавишей Режим программирования даты —5—;
2. Нажмите клавишу Итог, при этом на индикаторе появится текущая дата в
формате: ДД ММ ГГГГ, где ДД — число, ММ — месяц, ГГГГ — год;
3. нажмите клавишу Пр. итог при этом на индикаторе замигает первая цифра
числа;
4. введите дату с помощью цифровой клавиатуры;
5. нажмите клавишу Итог, на печать будет выведено следующее сообщение:
ВВЕДИТЕ ДАТУ ПОВТОРНО
6. повторите ввод даты в соответствии с п.3, п.4.
Если дата запрограммировалась, на печать выводится сообщение:
ДАТА ВВЕДЕНА
КОРРЕКТНО.
При ошибке повторного ввода даты, выдаётся сигнал ошибки и выводится предыдущая
дата.
…………………………………………
Ошибки ККТ выводимые на индикатор
| код ошибки | описание и исправление |
|---|---|
| нет кода, звуковой сигнал | Неверное действие кассира, нажать клавишу С для продолжения. |
| 00 | Ошибка программного обеспечения, обратитесь в АСЦ. |
| 01 | Ошибка памяти, обратитесь в АСЦ. |
| 03 | Нет бумаги, или бумага заправлена не верно. После заправки бумаги нажать Пр. итог. |
| 04 | Аккумулятор разряжен. |
| 05 | Перегрев принтера. |
| 06 | Авария или отсутствие БОФД, обратитесь в АСЦ. |
| +- | Переполнение чека, закройте чек. Переполнение счетчиков или отрицательный результат. Нажать С и закрыть чек. |
…………………………………………
Ошибки ККТ распечатываемые на принтере
| код ошибки | описание ошибки | способ решения |
| -1 | Ошибка обмена с ФН. | Обратитесь в АСЦ. |
| -2 | Неверное состояние ФН. | Проверить состояние смены (открыта, закрыта), наличие открытых документов. |
| -3 | Ошибка ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| -4 | Ошибка КС ФН. | ФН не исправен. Обратитесь в АСЦ. |
| -5 | Истек срок эксплуатации ФН. | Замените ФН. |
| -6 | ФН переполнен. | Замените ФН. |
| -7 | Неверная дата или время в ФН. | Проверьте дату и время в ФН. |
| -8 | В ФН нет запрошенных данных. | Запрошенные данные отсутствуют в ФН. |
| -18 | Исчерпан ресурс КС ФН. | Замените ФН. |
| -20 | Исчерпан ресурс хранения ФД в ФН. | Передайте фискальные данные в ОФД (проверьте связь с Интернет). |
| -21 | Превышено время ожидания передачи ФД из ФН. | Обеспечьте связь с ОФД и передайте фискальные данные. |
| -22 | Смена длиннее 24 часов. | Смена больше 24 часов. Закрыть смену, сделав отчет «Оборот по текущей смене с закрытием». |
| -23 | ФН: неверный период между операциями. | Проверьте дату и время ККТ и ФН. |
| -32 | ФН отклонил квитанцию. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| -33 | Квитанция с неверным ФП. | |
| -34 | Квитанция с неверным форматом. | |
| -35 | Квитанция с неверным номером ФД. | |
| -36 | Квитанция с неверным номером ФН. | |
| -37 | Квитанция с неверной КС. | |
| -67 | Нет USB накопителя для сохранения. | Перед операцией сохранения журнала подключите к ККТ USB накопитель. |
| -68 | Журнал почти заполнен (не является ошибкой). | Сохраните и очистите электронный журнал. |
| -69 | Журнал заполнен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. |
| -70 | Журнал испорчен. | Сохраните и очистите электронный журнал. Либо отключите ведение электронного журнала, для снятия блокировки. При повторном появлении обратитесь в АСЦ. |
| -72 | Сервер не ответил. | Ошибки при получении подтверждения от ОФД. Проверить правильность настройки ОФД. Обратитесь в АСЦ или ОФД. |
| -73 | Обмен с ОФД заблокирован. | Зарегистрируйте ККТ в режиме передачи данных. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ и что ФН в фискальном режиме. |
| -74 | Сбой при передачи документа. | Документ будет передан повторно автоматически. |
| -75 | Ответ сервера искажен. | |
| -76 | Нет соединения с сервером. | Проверить правильность настройки ОФД. |
| -78 | Расходная операция в ЕГАИС. | Для оформления чеков ЕГАИС переведите ККТ в режим регистрации операций «Приход». |
| -79 | Неправильный IP. | Правильно введите IP адрес. |
| -81 | Превышен лимит позиций. | Более 100 позиций в чеке, отмените последнюю позицию или весь чек. |
| -82 | Ошибка передачи чека в УТМ. | Устраните указанную в распечатке ошибку УТМ. |
| -83 | Отчет о регистрации еще не передан ОФД. | Проверьте соединение с ОФД и дождитесь передачи отчета. |
| -84 | Сбой ПО. | Сбой ПО ККТ, обратитесь в АСЦ. |
| -85 | ФН уже закрыт. | Замените ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -86 | Ошибка данных о регистрации. | Сбой хранения данных. Обратитесь в АСЦ. |
| -87 | Обнаружено расхождение ИНН. | ИНН указанный в регистрационных данных не соответствует ИНН в ФН. |
| -88 | В ККТ нет данных о регистрации. | Зарегистрируйте ККТ. |
| -89 | ККТ уже зарегистрирована. | Допустима только операция перерегистрации. |
| -90 | ФН уже зарегистрирован. | Допустима только операция перерегистрации с причиной, отличной от замены ФН. |
| -91 | РН ККТ не соответствует ЗН и ИНН. | Регистрационный номер ККТ не соответствует заводскому номеру ККТ и ИНН организации. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| -92 | Операция невозможна при наличии непереданных документов. | Обеспечьте передачу данных накопленных документов ОФД перед выполнением операции. |
| -93 | Невозможно при закрытой смене. | Проведение отчета о закрытой смене при закрытой смене. |
| -94 | Невозможно при открытой смене. | Закройте смену перед выполнением операции. |
| -95 | Неверная дата или время. | Проверить дату и время в ККТ. |
| -96 | Неверно задана СНО. | В кассовом режиме выбрана СНО, не указанная при регистрации ККТ. |
| -97 | Неверная причина перерегистрации. | Укажите правильную причину перерегистрации. |
| -98 | Неверно задан режим работы ККТ. | При вводе параметров регистрации указаны несочетаемые режимы работы ККТ. |
| -99 | Неверный тип регистрации ККТ. | При заполнении параметров регистрации указан неверный тип регистрации ККТ. Укажите тип «регистрации» для новой ККТ. Укажите тип «перерегистрации» для ранее зарегистрированной ККТ. |
| -100 | Обобщенная логическая ошибка. | Обратитесь в АСЦ. |
| -101 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| -102 | Ошибка связи с ФН. | Ошибка связи с ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -103 | Ошибка протокола. | Проверьте соединение с ОФД или обратитесь в АСЦ. |
| -104 | Товар отсутствует в базе. | Код товара отсутствует в базе товаров. |
| -105 | Дубликат штрих-кода EAN. | В базе уже забит товар с таким штрих-кодом. Замените штрих-код или отредактируйте старый товар. |
| -106 | Только в сервисном режиме. | Обратитесь в АСЦ. |
| -107 | Отсутствует серийный номер. | |
| -108 | Ошибка серийного номера. | |
| -109 | Ошибка регистрации. | |
| -110 | Сбой модуля связи. | Сбой работы модуля сотовой связи. Обратитесь в АСЦ. |
| -111 | Область данных пуста. | БОФД не инициализирован. Обратитесь в АСЦ. |
| -112 | Ошибка хранения. | Сбой хранения в энергонезависимой памяти, выполните переинициализацию. Обратитесь в АСЦ. |
| -113 | ФН не обнаружен. | ФН неисправен или отсутствует. Установите новый ФН или обратитесь в АСЦ. |
| -114 | ФН не соответствует ККТ. | Номер ФН не соответствует номеру в регистрационных данных в памяти ККТ. Убедитесь, что установленный ФН — от данной ККТ. |
| -115 | ФН еще не зарегистрирован. | Произошла замена ФН. Проведите перерегистрацию с причиной «Замена ФН». |
| -116 | ФН заблокирован. | Блокировка ФН из-за критической ошибки. Замените ФН. |
| -117 | Чек не открыт. | Начните оформление чека заново. |
| -118 | Ошибка настройки налогов. | Применены неверные ставки налогов. Введите ставки налогов в соответствии с Налоговым Кодексом РФ. Либо обратитесь в АСЦ. |
| -119 | Переполнение. | Переполнение накопительного регистра при его восстановлении из ФН. Обратитесь в АСЦ. |
| -120 | Обрыв связи. | Обрыв связи с ОФД. ККТ автоматически повторит попытку установления связи. |
| -121 | Проблема сети передачи данных. | Обеспечьте функционирование сети GSM или Wi-Fi. |
| -122 | USB флеш диск не обнаружен (не является ошибкой). | USB флеш-накопитель не подключен к ККТ. |
| -123 | Файл не найден. | Отсутствует файл настроек ККТ на USB накопителе. Убедитесь в наличии файла настроек (расширение файла .dat). |
| -124 | Ошибка файла. | Неправильный файл настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
| -125 | Ошибка формата. | Неправильный формат файла настроек ККТ на USB накопителе. Запишите правильный файл настроек. |
…………………………………………
Руководство в формате pdf
- Иван Петров v1
- Сообщения:57
- Зарегистрирован:28 янв 2013, 16:13
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
На одном из аппаратов Орион 100К начала выскакивать ошибка 03. Нажатия кнопок не помогают никоим образом. Вот после этого я закорачиваю схему аппарата и тогда продолжаю работать. В чем тут причина?
- Ученик мага
- Сообщения:61
- Зарегистрирован:21 янв 2013, 09:28
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Орион 100К выскакивает ошибка 03
Сообщение
Ученик мага » 05 июн 2013, 18:11
Клавишу ПИ нужно пробовать. Она должна помочь.
- Ярик
- Сообщения:61
- Зарегистрирован:19 янв 2013, 10:40
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Орион 100К выскакивает ошибка 03
Сообщение
Ярик » 06 июн 2013, 12:41
Просто Пи не поможет, нужна комбинация действий, например, отключаете ФП и включаете аппарат. Если включение идет нормально тогда нужно и ПИ пробовать.
- Кашрут
- Сообщения:68
- Зарегистрирован:18 янв 2013, 15:39
-
Благодарил (а):
0 -
Поблагодарили:
0 - Контактная информация:
Re: Орион 100К выскакивает ошибка 03
Сообщение
Кашрут » 06 июн 2013, 15:22
А вообще неплохо было бы ее обследовать, кассу, в смысле. Может там чистить нужно ее или что-то еще делать.