Касса штрих м ошибка boot как исправить ошибку

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Закрываю ИП. Последнее закрытие смены было 28.02.2019.Сегодня решила закрыть ФН.Когда первый раз проделала данную операцию чековая лента была установлена некорректно и чек не напечатался. а в следующие разы выдает отчет — внизу документ аннулирован и ошибку Е-211. Думала первый документ ушел в ОФД, но там говорят пришел чек с ошибкой, они даже не могут расшифровать. Пробоваля выключить и включить ККТ (перезагрузить), все равно выдает аналогичный отчет (документ аннулирова. Как закрыть ФН чтобы снять ККТ с учета в ИФНС?

Касса выдала ошибку «нет связи с лклз» отнес кассу в сервис. Пока касса в сервисе у меня были продажи по терминалу (по карте). Когда получу кассу обратна, как мне действовать с проводками по терминалу?

Сообщения об ошибках сопровождаются коротким звуковым сигналом и на дисплей ККТ выводится: E HHH где ННН – код ошибки. Нажмите клавишу [ С ] чтобы удалить с дисплея код ошибки и вернуться в рабочий режим ККТ.

коды ошибок описание ошибки Acc. Lo Разряжен аккумулятор — требуется вставить кассовый аппарат в розетку 220 вольт для его зарядки. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется до 3-суток. Если в течении этого времени кассовый аппарат не ожил, то нужно заменить аккумулятор. 8 Неверная сумма (цена). 10 Неверное количество. 11 Превышение ограничения суммы операции в секцию. 14 Невозможен повтор последней операции. 17 Неверный код товара. 18 Штрихкод не найден. 40 Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi. 44 Ошибка подключения к Серверу. 46 Ошибка передачи данных по TCP/IP. 47 Сервер разорвал соединение. 48 Ошибка приема данных по TCP/IP. 49 Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP. 95 Ошибка системы налогообложения. 96 Ошибка значения режима работы ФН. 97 Ошибка значения систем налогообложения. 98 В ФН нет данных открытого документа. 99 Операция отменена. 101 Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек). 102 Неверный режим. 103 Нет бумаги. 106 Ошибка ИНН кассира. 107 Ошибка ИНН ОФД. 108 Ошибка ИНН пользователя. 112 Документ в фискальном накопителе закрыт. 113 Ошибка повторной печати документа. 114 Нулевая сумма чека. 115 Накопление меньше суммы документа. 119 В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. 120 В ФН нет данных для передачи в ОФД. 127 Переполнение при умножении. 128 Операция запрещена в таблице настроек. 129 Переполнение итога чека. 132 Переполнение буфера чека. 133 Переполнение денежных регистров. 134 Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. 136 Смена превысила 24 часа. 151 Подсчет суммы сдачи невозможен. 152 В ККМ нет денег для выплаты. 153 Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. 154 Чек закрыт — операция не возможна. 155 Чек открыт — операция не возможна. 156 Смена открыта, операция невозможна. 166 Ошибка РН ККТ. 167 Ошибка ЗН ККТ. 185 Нет прав доступа к режиму (операции). 186 Ошибка КС ПО загрузчика. 187 Неверная фаза жизни фискального накопителя. 191 Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО). 192 Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера. 193 Сбой ПО (Переполнение стека). 194 Недостаточно памяти РПЗУ. 195 Память ККМ не инициализирована. 196 Ошибка обмена с РПЗУ. 197 Ошибка обмена с часами. 198 Ошибка шины l2C шина занята. 199 Часы стоят. 201 Нет связи. 205 Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания). 210 Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует. 211 Некорректный формат команды или параметров ФН. 212 Некорректное состояние ФН. 213 Ошибка ФН. 214 Авария крипто-процессора ФН. 215 Исчерпан временной ресурс ФН. 216 Переполнение архива ФН. 217 Неверные дата или время, переданные в ФН. 218 Нет запрощенных данных в ФН. 219 Некорректное значение параметров команды ФН. 220 Неизвестная ошибка. 229 Исчерпан ресурс КС. 236 Ошибка при приеме штрих кода. 238 Нет связи с контроллером интерфейсной платы. 240 Продолжительность смены более 24 часов. 242 Превышение размеров TLV-данных. 243 Нет транспортного соединения. 244 Исчерпан ресурс хранения. 246 Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения. 247 Неверная разница во времени между двумя операциями. 249 Сообщение не может быть принято. 252 Неизвестная ошибка ФН. 255 Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Процесс проявления ошибки: ККТ функционирует исправно, однако не отправляет чеки в ОФД. В момент включения ККМ подключается к сети интернет и отправляет в ОФД 1 чек. Данная проблема проявляется на прошивке версии 966 — с самой последней версией ПО, которая доступна на сайте производителя.

Возможная причина проявления дефекта: Передача данных в ОФД осуществляется в момент первого включения, до нажатия какихлибо клавиш. Также нет возможности точно сказать сколько данных будет передано в ОФД (будет это всего один чек или больше). Вовремя работы на кассовом аппарате данные к оператору фискальных данных не уходят.

Временное решение:

• Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
• В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

Передача данных осуществляется в момент моргания сообщения «Выбор» полностью. Также возможно оставить ККМ включенной на ночь. Проверить значение чеков, которые не были переданы, можно нажатием в режиме «Выбор» следующих клавиш: 8, 3, 0, ОПЛ и повторно клавишу ОПЛ. Устранение проблемы

Необходимо произвести обновление прошивки до версии 1245, которая устраняет приведенную проблему. В данной прошивке есть возможность настройки передачи информации в ОФД когда чек будет пробит. Информирование о возникающих ошибках обозначается непродолжительным звуком и на экране кассы отображается следующая информация:

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Для удаления кода ошибки с экрана устройства, необходимо нажать клавишу «С». После этого действия можно вернуться к работе с кассой.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

0%

• Без ФН
• с ФН на 15 мес.
• с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

0%

• с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

• услуги оператора ФД не оплачены;
• касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

1. Произвести оплату, если имеется задолженность.
2. Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
3. Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
4. Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

1. Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
2. Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

• 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
• 214 — авария криптопроцессора ФН;
• 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
• 249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
• Е 8 — Неверная сумма (цена).
• Е 10 — Неверное количество.
• Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 — Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 — Неверный код товара.
• Е 18 — Штрихкод не найден.
• Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 — Сервер разорвал соединение.
• Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 — Операция отменена.
• Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
• Е 102 — Неверный режим.
• Е 103 — Нет бумаги.
• Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
• Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
• Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
• Е 114 — Нулевая сумма чека.
• Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
• Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
• Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
• Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
• Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 — Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 — Ошибка обмена с часами.
• Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 — Часы стоят.
• Е 201 — Нет связи.
• Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 — Некорректное состояние ФН.
• Е 213 — Ошибка ФН.
• Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 — Переполнение архива ФН.
• Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 — Неизвестная ошибка.
• Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 — Нет транспортного соединения.
• Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 — Сообщение не может быть принято.
• Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

.

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

 — Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• — Некорректное состояние ФН.
• — Ошибка ФН.
• — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-06-20

После открытия смены на дисплее появляется E 244, что делать? Нули не высвечивается вообще.

Закрываю ИП. Последнее закрытие смены было 28.02.2019.Сегодня решила закрыть ФН.Когда первый раз проделала данную операцию чековая лента была установлена некорректно и чек не напечатался. а в следующие разы выдает отчет — внизу документ аннулирован и ошибку Е-211. Думала первый документ ушел в ОФД, но там говорят пришел чек с ошибкой, они даже не могут расшифровать. Пробоваля выключить и включить ККТ (перезагрузить), все равно выдает аналогичный отчет (документ аннулирова. Как закрыть ФН чтобы снять ККТ с учета в ИФНС?

Касса выдала ошибку «нет связи с лклз» отнес кассу в сервис. Пока касса в сервисе у меня были продажи по терминалу (по карте). Когда получу кассу обратна, как мне действовать с проводками по терминалу?

Обновление ПО Элвес-МФ

Похожие публикации

Комментарии (1)

1

Код ошибки
Описание
Причина и решение
Полезные ссылки

2

На чеке при включении: Выключение питания

Дело в том, что независимо от того, включен ли Элвес-МФ в сеть или нет, энергия для печати всегда берется из аккумулятора. Если аккумулятор недостаточно заряжен, то происходит ситуация, что Элвес-МФ при печати выключается, напечатав «Выключение питания», и включается снова, у него снова не хватает энергии допечатать документ, печатает «Выключение питания» и выключается, а затем включается снова и т.д. Выключите Элвес-МФ, подключите к сети и зарядите 20 минут, если не помогает, то подольше, вплоть до суток. Если Элвес-МФ не может допечатать документ, то требуется заменить аккумулятор.
Работа Элвес-МФ без аккумулятора. Только от сети.

3

AP1 CONN
Если из режима не выходит, то выполните техобнуление методом перепрошивки. Просто установите еще раз эту же самую прошивку, а затем откройте и закройте смену.
По умолчанию Элвес-МФ подключается к WI-FI при включении питания. Если сообщение APP1 CONN вылезло во время печати, то значит что Элвес-МФ выключился из-за нехватки питания и включился снова. Дело в том, что независимо от того, включен ли Элвес-МФ в сеть или нет, энергия для печати всегда берется из аккумулятора. Если аккумулятор недостаточно заряжен, то происходит данная ситуация, что Элвес-МФ при печати выключается и включается снова. Выключите Элвес-МФ, подключите к сети и зарядите 20 минут, если не помогает, то подольше, вплоть до суток. Если Элвес-МФ не может распечатать документ, то требуется заменить аккумулятор.
Работа Элвес-МФ без аккумулятора. Только от сети.

4

Acc. Lo
Po. Lo.
Разряжен аккумулятор
Подключите Элвес к адаптеру питания 12v чтобы зарядить. Иногда, чтобы зарядить Элвес МФ требуется сутки. Если в течении этого времени кассовый аппарат не начал работать, то нужно заменить аккумулятор.

5

0 С006.
Осталось «0 сообщений» для отправки в ОФД
Все данные в ОФД доставлены. Можно продолжать работать дальше

6

ПИНПАД
Ожидание ПинПада
Если не работаете с Пинпадом, то отключите работу с ПинПадом: Из режима «Выбор»- [4][3][0][АН][АН][АН][АН][ИТ][0][ИТ][РЕ]
Если работаете с Пинпадом и требуется пробить чек за безнал без Пинпада, то настройте в таблице 2 в полях 42-45 какую-нибудь кнопку на значение «5» — Безнал без использования Пинпада

7

PRESSALL
Нажмите все кнопки
Нажмите на все кнопки чтобы проверить их работоспособность после сброса памяти

8

24 часа
Смена превысила 24 часа
Закройте смену и войдите в режим регистрации снова.

9

SCAN
Получена информация по rs-232 похожая на Штрих-код
Если не работаете со сканером, то отключите работу со сканером: Из режима «Выбор»- [4][3][0][АН][АН][АН][АН][ИТ][0][ИТ][РЕ]

10

С-00
Элвес-МФ в режиме подтверждения операции
Подтвердите операцию нажатием клавиши [00]

11

8
Неверная сумма (цена).
Указаны доли копеек. Укажите только 2 знака после запятой.

12

10
Неверное количество.
Указано количество более 999

13

11
Превышение ограничения цены операции в секцию.
Ограничение цены указано в таблице 7 «Секции» поле 3 «Ограничение суммы». Невозможно разграничить цену более чем на 999 999 рублей. Ограничение в дальнейшем разработчиками снято не будет.

14

14
Невозможен повтор последней операции.
В памяти Элвес нет данных о последней операции чтобы ее повторить по клавише [ПВ]

15

17
Неверный код товара.
В коде товара указан больше чем 300

16

18
Штрихкод не найден.
Штрихкод не заведен в Таблицу 1.

17

40
Ошибка подключения к точке доступа Wi-Fi.
Точки WI-FI, указанной в Таблице 10 рядом нет. Неверный пароль. Настройте связь с WI-FI заново.
Простой способ подключиться к WI-FI
Настройка WI-FI через клавиши
Настройка WI-FI через MicroCFG

18

44
Ошибка подключения к Серверу.
Связь Элвес-МФ с устройством WI-FI есть, связь между устройством WI-FI и ОФД по адресу, указанному в таблицах нет.
Если настройки верные, то установите рекомендуемые параметры в таблице 12 “Параметры ОФД”:

Установите IP адрес ОФД в явном виде.
Правильно: 91.107.114.11 Неправильно: 91.107.114.011
Посмотреть его можете в списке ОФД.
Попробуйте установить связь через другую точку доступа
Если Элвес-МФ передает данные только когда указан IP адрес в явном виде, то прошейте плату WI-FI снова начиная с Этапа 1

Список ОФД
Обновление прошивки модуля WI-FI

19

46
Ошибка передачи данных по TCP/IP.
Связь с роутером есть, а с ОФД нет. Либо на роутере нет доступа к интернету, либо IP или порт ОФД на роутере заблокирован. Попробуйте подключиться через другую точку доступа.
Простой способ подключиться к WI-FI
Настройка WI-FI через клавиши
Настройка WI-FI через MicroCFG

20

47
Связь с ОФД есть, но сервер ОФД не стал принимать данные.
Ошибка возникает когда связь с ОФД есть, но ОФД отвергает данные.
Либо обслуживание в ОФД не проплачено, либо подключение идёт не к тому ОФД, либо в личном кабинете ОФД указан неверный номер ФН. Стоит проверить правильность в таблице 12 поля 3, 4, 5.
Если ошибка продолжает возникать, то стоит связаться с ОФД и узнать причину отвержения пакетов. Иногда требуется немного подождать и документы сами уйдут. Такое бывает.
Могут быть указаны неверные данные в личном кабинете ОФД. ОФД может принять отчет о регистрации в то время как в ЛК они не совпадают, но последующие фискальные документы будут отвергаться. Также проверьте решения проблем для E44.
Список ОФД

21

48
Ошибка приема данных по TCP/IP.
ККТ не зарегистрирован в данном ОФД. Проверьте правильность указания ОФД.
Повреждены данные ФН.
Повреждены данные при приёме или передаче.
Обрыв данных при приёме или передаче.
Если ошибка возникает перодически, то плохая связь по интернету — пакеты теряются при передаче.
Если ошибка возникает при передаче одного и того же документа, то скорее всего повреждены данные в ФН
Список ОФД

22

49
Ошибка длины при приеме данных по TCP/IP.
Обрыв связи. Попробуйте отправить данные еще раз.

23

62
Ошибка оборудования. Ошибка связи с банком.
Проверьте время на Элвес-МФ. Проверте интерфейсный кабель PINPAD-ККТ. Проверте подключение PINPAD к интернет по сети WI-FI
Установка времени

24

95
Ошибка системы налогообложения.

25

96
Ошибка значения режима работы ФН.
Возникает при регистрации/перерегистрации когда указано недопустимое значение в таблице 11 поле 4, то есть значение выше чем 31

26

97
Ошибка значения систем налогообложения.

27

98
В ФН нет данных открытого документа.

28

99
Операция отменена.

29

101
Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).

30

102
Неверный режим.
Если идет попытка сделать внесение, то функция внесения была убрана из Элвес-МФ начиная с версии 1525. Возврат можно делать первой операцией в смене, так как контроль наличности был убран с версии 2010. Обновите прошивку до актуальной.

31

103
Нет бумаги.
На датчике бумаги, расположенном между печатающим механизмом и рулоном не натянута бумага. Натяните ее.

32

104
Ошибка ИНН Покупателя
ИНН не проходит по контрольной сумме

33

106
Ошибка ИНН кассира.
ИНН кассира не существует. Не проходит по контрольной сумме.

34

107
Ошибка ИНН ОФД.
ИНН ОФД не существует. Не проходит по контрольной сумме. Если происходит регистрация в автономном режиме, то оставьте поле ИНН ОФД пустым

35

108
Ошибка ИНН пользователя.
ИНН пользователя не указан или не проходит по контрольной сумме. Узнаем ИНН в ФН: [8] — [3] — [0] — [ИТ] — [7]. Указывается в таблице 11 поле 1. Если требуется отключить его контроль, то это настраивается в таблице 2 поле 30

36

109
Ошибка ИНН Поcтавщика
ИНН Поставщика не проходит по контрольной сумме.
Установите в таблице 7 «Секции» в полях «ИНН поставщика» пустое значение вместо «0» если его не используете. Дело в том что при записи таблиц сохраненных из старых версий прошивки копируются нули.
Новая версия MicroConfig с новыми описаниями таблиц

37

112
Документ в фискальном накопителе закрыт.

38

113
Ошибка повторной печати документа.

39

114
Нулевая сумма чека.
Разрешить ввод нулевых сумм можно в таблице 2 «Настроки»

40

115
Накопление меньше суммы документа.

41

118
В ФН имеются неотправленные сообщения
ФН не закроется, пока есть неотправленные сообщения в ОФД. Из режима «Выбор» нажмите [ИТ] или [ОПЛ]

42

119
В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД.

43

120
В ФН нет данных для передачи в ОФД.
Все данные в ОФД уже переданы

44

127
Переполнение при умножении.

45

128
Операция запрещена в таблице настроек.
Быть может десяток причин, поэтому присылайте порядок кнопок и таблицы на tp3@shtrih-m.ru с просьбой разобраться в настройке

46

129
Переполнение итога чека.

47

132
Переполнение буфера чека.

48

133
Переполнение денежных регистров.

49

134
Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека.

50

136
Смена превысила 24 часа.
Закройте смену и откройте новую

51

151
Подсчет суммы сдачи невозможен.

52

152
В ККМ нет денег для выплаты.
Устаревшая ошибка. Функция выплаты удалена начиная с версии 2010.

53

153
Смена закрыта (не открыта), операция невозможна.
Попытка закрыть смену в то время как она уже закрыта.

54

154
Чек закрыт — операция не возможна.
Используйте клавишу [ВВ], а не [ИТ] для заведения позиции

55

155
Чек открыт — операция не возможна.

56

156
Смена открыта, операция невозможна.
1) Идет попытка открыть смену в то время, как она уже открыта
2) Идет попытка выполнить отчет о перерегистрации, закрыть архив ФН в то время как смена не закрыта
3) Элвес-МФ не даст посмотреть дату([3][3][0][ИТ][3]), пока смена открыта и дата и время на Элвес-МФ меньше, чем дата и время последнего документа в ФН. Извлеките ФН чтобы установить дату и время и закрыть смену.

57

160
Отсутствует ФП

58

166
Ошибка РН ККТ.
1) Если Элвес-МФ новый, то следует проверить Заводской Номер (ЗН) на чеке техпрогона: «Выбор» — [00] — [ИТ] — [РЕ]. Распечатанный ЗН сравнить с ЗН на шилдике (наклейке на корпусе). Если ЗН разные, то меняем ЗН в Элвес-МФ на правильный.
2) Узнаем РН и ИНН в ФН: [8] — [3] — [0] — [ИТ] — [7]
Указываем их в таблице 11
Если ошибка продолжает возникать, то ФН не из этого Элвес с данным серийным номером
Если у Вас МГМ и только если у Вас МГМ, то сгенерируйте новый РН и укажите его в таблице 11.
Смена ЗН
Работа с МГМ

59

167
Ошибка ЗН ККТ.
При вводе ЗН он указывается неверно

60

175
Ошибка РПЗУ
Требуется сделать техобнуление. Из режима ВЫБОР нажимаем [0]-[ПС]-подтверждаем операцию клавишей [00].

61

185
Нет прав доступа к режиму (операции).
В таблице 3 «Кассиры» в поле 2 «Права» не даны права на проведение операции

62

186
Ошибка КС ПО загрузчика.

63

187
Неверная фаза жизни фискального накопителя.
У ФН истек срок действия.
Отключите ФН от Элвес-МФ, установите на Элвес-МФ дату и время последнего пробитого чека. Закройте смену если та была открыта и архив ФН. Отправьте все данные в ОФД.

Идет попытка сделать отчет о регистрации нового ФН или перерегистрации в связи с заменой ФН в то время, как ФН уже фискализирован.
Снимите отчет о регистрации чтобы узнать когда ФН был фискализирован: Выбор — [8][3][0][ИТ][7]

Просмотр архива ФН для поиска даты и времени последнего чека
Установка Даты и времени
Закрыть архив ФН

64

191
Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
Сборки для загрузчиков 1.0, 2.0 и 3.5 не взаимозаменяемы.
Прошейте сборку для вашей версии загрузчика. О том как и где написано правее.
Модификации Элвес-МФ

65

192
Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

66

193
Сбой ПО (Переполнение стека).

67

194
Недостаточно памяти РПЗУ.

68

195
Память ККМ не инициализирована.
Выполняем технологическое обнуление: нажатием на любую клавишу чтобы выйти в режим ВЫБОР нажимаем [0]-[ПС]-подтверждаем операцию клавишей [00].

69

196
Ошибка обмена с РПЗУ.
Нет контакта микросхемы РПЗУ с микроконтроллером
1) Вытащите микроконтроллер из колодки, проверьте ножки чтобы были прямыми. Протрите ножки и установите микроконтроллер назад.
2) Прозвоните контакты от микросхемы РПЗУ до микроконтроллера. Возможно повреждена дорожка
3) Замените микросхему РПЗУ. Выходит из строя крайне редко, так что причина скорее всего в первом пункте

70

197
Ошибка обмена с часами.

71

198
Ошибка шины l2C шина занята.

72

199
Часы стоят.

73

200
Неизвестная Ошибка
1) Удалите все значения во всех полях «Зарезервировано» в частности Таблицы 7. «Секции»
2) Если идет попытка закрыть архив ФН, то сначала следует войти в режим Администрирования : Выбор -[3] — [3] — [0] — [ИТ] — [7] — [X] — [ИТ] — подтвердить клавишей [00]
3) Настроена работа с пинпадом и сейчас Элвесу нужно к нему подключиться, а пинпада нет.
3) Настроена работа со сканером и сейчас Элвесу нужно к нему подключиться, а сканера нет.

74

201
Нет связи с Устройством Модернизации
Ошибка возникает только при работе с аппаратами с Устройствами Модернизации. Требуется выполнить доработку с адаптером питания.
Элвес с УМ
Тема на форуме

75

205
Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

76

210
Ошибка связи с ФН. ФН неисправен или ФН отсутствует.
Переустановите ФН. Извлеките микроконтроллер и установите назад.
Процедура извлечения микроконтроллера

77

211
Некорректный формат команды или параметров ФН.
1) Неверно выбран код причины перерегистрации без замены ФН.
2) При формировании отчета о регистрации в автономном режиме, оставьте поле ИНН ОФД пустым, а не ставьте там нули.
3) Документы не будут отправляться в ОФД и ФН не будет закрываться если ФН уже закрыт и все документы уже отправлены в ОФД.
4) Невозможно выполнить перерегистрацию без замены ФН в автономный режим. Даже если отправить все чеки в ОФД. Это не дает сделать ФН. Ходят слухи что только в будущих версиях ФН эту возможность введут.

78

E 211
в номере ФН
в техпрогоне

У новых ФН слегка изменен протокол, который не протестировали на Элвес-МФ.
Следует приобрести микроконтроллер с загрузчиком 3.5 в ВИКО и обновить прошивку до актуальной.
Контакты ВИКО
Актуальная прошивка в архиве со всем необходимым для Элвес-МФ

79

212
Некорректное состояние ФН.
Ошибка может возникнуть когда например ФН не фискализирован, а у него пытаются запросить например отчет о регистрации. Или пытаются запросить документ, который ФН не сформировыал.

80

213
Ошибка ФН.

81

214
Авария крипто-процессора ФН.
Установите правильную дату и время

82

215
Исчерпан временной ресурс ФН.
У ФН кончился срок действия. Из режима Выбор нажмите [>] чтобы узнать дату и время последнего ФД. Установите дату и время на дату и время последнего ФД. Закройте смену если она открыта. Закройте архив ФН. Установите и фискализируйте новый ФН.
Установка даты и времени.
Всё необходимое для работы с Элвес
Закрытие архива ФН

83

216
Переполнение архива ФН.

84

217
Неверные дата или время, переданные в ФН.
1) Сбился таймер открытия смены. Закройте смену и откройте заново.
2)Дата и время в Элвес-МФ раньше чем дата и время последнего документа пробитого в ФН. Проверьте правильность времени и даты. Считайте ФД последнего в ФН. Если смена открыта, то извлеките ФН чтобы установить правильные дату и время.
Установка даты и времени.
Всё необходимое для работы с Элвес

85

218
Нет запрощенных данных в ФН.
Данного документа в ФН не существует

86

219
Некорректное значение параметров команды ФН.
Нельзя в ОСН торговать Товарами с ФН на 36 месяцев. Замените ФН на 13 или 15 месяцев.
Ограничения ФН

87

220
Неизвестная ошибка.

88

229
Исчерпан ресурс КС.
У ФН истек срок действия. Из режима «Выбор» нажмите [>], распечатается дата и время последнего документа, откатите дату и время на дату и время последнего документа. Отсоедините ФН, если время не меняется, если смена была открыта. Закройте смену и закройте архив ФН. Отправьте все данные в ОФД. Установите новый ФН, проведите перерегистрацию всвязи с заменой ФН и продолжайте работу.
Установка даты и времени
Закрытие архива ФН
Перерегистрация

89

236
Ошибка при приеме штрих кода.
Включена опция сканера. Чтобы ее отключить из режима выбор: 4-3-0-ИТ-АН-АН-АН-АН (На экране 9 1 1 2) ИТ (На экране 1, 3 или 5) нажмите 0 — ИТ

90

238
Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
Проверьте контакты. Если связь через MicroCFG есть, то дело в модуле WI-FI.
Обновите модуль WI-FI
Если прошивка не помогает, то обратитесь в ЦТО для ремонта или замены платы.

Также возможно нет контакта ножки микроконтроллера с основной платой. Вытащите микроконтроллер, проверьте что все ножки прямые и вставьте назад.

Обновление модуля WI-FI

91

240
Продолжительность смены более 24 часов.
Закройте смену ( Выбор — [3]-[3]-[0]-[2]-[00] ) и попробуйте снова.

92

242
Превышение размеров TLV-данных.
Слишком длинный чек

93

243
Нет транспортного соединения.

94

244
Исчерпан ресурс хранения.
Отправте все данные в ОФД.
Войдите в режим «Выбор», нажав [РЕ], и нажмите [ИТ]. Начнется отправка данных в ОФД. Если выйдет ошибка, то решайте ее согласно списку ошибок.

95

246
Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

96

247
Неверная разница во времени между двумя операциями.
Закройте и откройте смену.

97

249
Сообщение не может быть принято.

98

252
Неизвестная ошибка ФН.

99

255
Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

100

1000-1200
1 в номере ошибки 1ХХХ обозначает, что ошибка идет из Устройства Модернизации или Модуля в Элвесе от Вико.
Остальные три цифры — код ошибки протокола Штрих
Ошибки протокола Штрих
Определение УМ или Модуль от Вико установлены в Элвесе

Ошибки Элвес-МФ и ФН. Ремонт Элвес МФ.

• Перейти на страницу инструкции Элвес-МФ 

• Acc.Lo — Разряжен аккумулятор.
• Е 8 — Неверная сумма (цена).
• Е 10 — Неверное количество.
• Е 11 — Превышение ограничения суммы операции в секцию.
• Е 14 — Невозможен повтор последней операции. 
• Е 17 — Неверный код товара.
• Е 18 — Штрихкод не найден.
• Е 40 — Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
• Е 44 — Ошибка подключения к серверу.
• Е 46 — Ошибка подключения по протоколу TCP/IP.
• Е 47 — Сервер разорвал соединение.
• Е 48 — Ошибка приёма данных по TCP/IP
• Е 49 — Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP.
• Е 95 — Ошибка системы налогообложения.
• Е 96 — Ошибка значения режима работы ФН.
• Е 97 — Ошибка значения систем налогообложения.
• Е 98 — В ФН нет данных открытого документа.
• Е 99 — Операция отменена.
• Е 101 — Ошибка типа открытого документа (при попытке закрыть кассовый чек в ФН открыт документ другого типа — не кассовый чек).
• Е 102 — Неверный режим.
• Е 103 — Нет бумаги.
• Е 106 — Ошибка ИНН кассира.
• Е 107 — Ошибка ИНН ОФД
• Е 108 — Ошибка ИНН пользователя
• Е 112 — Документ в фискальном накопителе закрыт.
• Е 113 — Ошибка повторной печати документа. В памяти ККТ нет документа для повторной печати.
• Е 114 — Нулевая сумма чека.
• Е 115 — Накопление меньше суммы документа. Ошибка может возникнуть при попытке возврата или выплаты, когда сумма документа меньше чем наличные в кассе.
• Е 119 — В ФН не установлен флаг готовности данных для передачи в ОФД. Данные не готовы для передачи в ОФД
• Е 120 — В ФН нет данных для передачи в ОФД.
• Е 127 — Переполнение при умножении. Разрядность ИТОГА при проведении умножения превышает допустимую.
• Е 128 — Операция запрещена в таблице настроек. В таблице настроек выставлен запрет на проводимую операцию
  
• Е 129 — Переполнение итога чека. Разрядность ИТОГА чека превышает допустимую. Разбейте операции в разные чеки
  
• Е 132 — Переполнение буфера чека. Количество позиций превысило 10. Разбейте позиции в разные чеки.
  
• Е 133 — Переполнение денежных регистров. Превышение допустимого предела итога документа. Превышение максимально возможной суммы итога чека. Разбейте документ на несколько документов.
• Е 134 — Вносимая клиентом сумма меньше суммы чека. Итог чека больше,чем сумма введённая в ККТ для подсчёта сдачи.
• Е 136 — Смена превысила 24 часа. С момента первого пробитого чека(открытие смены) прошло более 24-х часов. Закройте смену (Z-отчёт) согласно инструкции.
• Е 151 — Подсчет суммы сдачи невозможен.
• Е 152 — В ККМ нет денег для выплаты. Проведите операцию Внесение с вводом требуемой суммы.
• Е 153 — Смена закрыта (не открыта), операция невозможна. Откройте смену.
• Е 154 — Чек закрыт — операция не возможна. Откройте чек.
  
• Е 155 — Чек открыт — операция не возможна. Закройте чек
  
• Е 156 — Смена открыта, операция невозможна. Закройте смену согласно инструкции.
  
• Е 166 — Ошибка РН ККТ.
  
• Е 167 — Ошибка ЗН ККТ.
  
• Е 185 — Нет прав доступа к режиму (операции). Войдите пользователем у которого есть права на требуемую операцию.
• Е 186 — Ошибка КС ПО загрузчика.
• Е 187 — Неверная фаза жизни фискального накопителя.
• Е 191 — Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).
• Е 192 — Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.
• Е 193 — Сбой ПО (Переполнение стека).
• Е 194 — Недостаточно памяти РПЗУ.
• Е 195 — Память ККМ не инициализирована.
• Е 196 — Ошибка обмена с РПЗУ.
• Е 197 — Ошибка обмена с часами.
• Е 198 — Ошибка шины l2C шина занята.
• Е 199 — Часы стоят.
• Е 201 — Нет связи.
• Е 205 — Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).
• Е 210 — Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.
• Е 211 — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• Е 212 — Некорректное состояние ФН.
• Е 213 — Ошибка ФН.
• Е 214 — Авария крипто-процессора ФН.
• Е 215 — Исчерпан временной ресурс ФН.
• Е 216 — Переполнение архива ФН.
• Е 217 — Неверные дата или время, переданные в ФН.
• E 218 — Нет запрощенных данных в ФН.
• Е 219 — Некорректное значение параметров команды ФН.
• Е 220 — Неизвестная ошибка.
• Е 229 — Исчерпан ресурс КС. Срок службы ФН — истек. Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и замены ФН.
• Е 236 — Ошибка при приеме штрих кода. Отсканируйте код заново.
• Е 238 — Нет связи с контроллером интерфейсной платы.
• Е 240 — Продолжительность смены более 24 часов. Закройте смену согласно инструкции.
• Е 242 — Превышение размеров TLV-данных.
• Е 243 — Нет транспортного соединения.
• Е 244 — Исчерпан ресурс хранения.
• Е 246 — Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.
• Е 247 — Неверная разница во времени между двумя операциями.
• Е 249 — Сообщение не может быть принято.
• Е 252 — Неизвестная ошибка ФН.
• Err 255 — Клавиша не поддерживается в данном режиме работы ККМ.

—————————————————————

ACC LO

—  разряжен аккумулятор — требуется зарядить аккумулятор.
Если в течении 30-минут кассовый аппарат не включился или пищит и перегружается, то

нужно заменить аккумулятор

.

Так же нужно проверить

зарядное устройство

. При подключении его к ККТ должен загореться светодиодный индикатор.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера.

—————————————————————

Е 10

— Неверное количество.
Количество указано дробью или количество меньше ноля. В настройках запрещено указание дробного количества (весовой товар). Введите верное количество.

 Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 11

— Превышение суммы операции в секцию.
Запрограммируйте в параметрах секции нужную разрядность.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 17

— Неверный код товара.
Неверно введён код товара или товара с этим кодом нет в базе товаров.
Введите правильный код товара или запрограммируйте товар с нужным Вам кодом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 18

— Штрихкод не найден
Считанный штрихкод отсутствует в карточке товара.
Запрограммируйте штрихкод для товара.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и программирования таблиц параметров.

—————————————————————

Е 40

Ошибка подключения к точке доступа WiFi.
Неверное имя сети и (или) пароль сети.Неверный IP-адрес или шлюз.Недоступна сама сеть WiFi.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения по WiFi.

—————————————————————

Е 44

 — Ошибка подключения к серверу.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления соединения c сервером.

—————————————————————

Е 46

— Ошибка передачи данных по TCP/IP.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и восстановления передачи данных по протоколу TCP/IP.

—————————————————————

Е 47

— Сервер разорвал соединение
ККТ не зарегистрирован на сервере ОФД. Сервер ОФД на профилактике. В ЛК ОФД нет оплаты.Малый таймаут между посылкой и ответом.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 047.

—————————————————————

Е 48

— Ошибка приёма данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 048.

—————————————————————

Е 49

— Ошибка длины при приёме данных по TCP/IP

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 049.

—————————————————————

Е 95

-Ошибка системы налогообложения

Несовпадение системы налогообложения с ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 96

— Ошибка значения режима работы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 096.

—————————————————————

Е 97

— Ошибка значения систем налогообложения.

Несовпадение выбранной системы налогообложения с запрограммированным значением.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 097.

—————————————————————

Е 102

— Неверный режим.

Неверно выбран режим для проведения какой-либо операции.

—————————————————————

Е 103

— Нет бумаги

Правильно заправьте чековую ленту. Проверьте состояние рычажка прижима вала.

Если эти операции не помогли-обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 103.

—————————————————————

Е 106

— Ошибка ИНН кассира.

В таблице установлена опция проверки ИНН кассира которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 106.

—————————————————————

Е 107

— Ошибка ИНН ОФД.

Неверная контрольная сумма ИНН ОФД. Неверно вводится ИНН ОФД

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 107.

—————————————————————

Е 108

— Ошибка ИНН пользователя.

В таблице установлена опция проверки ИНН пользователя которая проверяет ликвидность введёного ИНН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 108.

—————————————————————

Е 112

— Документ в фискальном накопителе закрыт.

В кассе, по каким-то причинам не закрылся документ(чек). Но в ФН документ закрылся.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 112.

—————————————————————

Е 128

— Операция запрещена в таблице настроек.

Возникает часто при попытке сделать возврат под Кассиром. По умолчанию, в кассе, права на возврат принадлежат только Администраторам.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и помощи в обходе ошибки Err 128.

—————————————————————

Е 166

— Ошибка РН ККТ.

Неверный регистрационный номер ККТ. Несовпадение РН ККТ с РН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 166.

—————————————————————

Е 167

— Ошибка ЗН ККТ.

Неверный заводской номер ККТ. Несовпадение ЗН ККТ с ЗН в ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 167.

—————————————————————

Е 186

— Ошибка КС ПО загрузчика.

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 186.

—————————————————————

Е 187

— Неверная фаза жизни фискального накопителя.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности ФН

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 187.

—————————————————————

Е 191

— Ошибка ПО (Ошибка контрольной суммы ПО).

Работа на ККТ заблокирована из-за сбоя ПО.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 191.

—————————————————————

Е 192

— Ошибка внутренней памяти (ОЗУ) микроконтроллера.

Работа на ККТ заблокирована из-за неисправности микроконтроллера

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 192.

—————————————————————

Е 193

— Сбой ПО (Переполнение стека).

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 194

— Недостаточно памяти РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 193.

—————————————————————

Е 195

— Память ККМ не инициализирована.

Проведите технологическое обнуление и восстановите ранее запрограммированные значения.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 195.

—————————————————————

Е 196

— Ошибка обмена с РПЗУ.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 196.

—————————————————————

Е 197

— Ошибка обмена с часами.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 197.

—————————————————————

Е 198

— Ошибка шины l2C шина занята.

Выключите-включите аппарат. Если не помогло-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 198.

—————————————————————

Е 199

— Часы стоят.

Неисправность таймера,кварца,обвязки.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 199.

—————————————————————

Е 201

— Нет связи.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 201.

—————————————————————

Е 205

— Ошибка восстановления состояния после сбоя (выключения питания).

Попробуйте повторно выключить-включить аппарат. Если не помогло-провести техобнуление с последующим программированием нужных параметров.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 205.

—————————————————————

Е 210

— Ошибка связи с ФН или ФН отсутствует.

Нек контакта с установленной ФН. Возможно поврежден шлейф подключения,разъём. Но возможна неисправен сам ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 210.

—————————————————————

Е 211, Е 212, Е 213, Е 214

• — Некорректный формат команды или параметров ФН.
• — Некорректное состояние ФН.
• — Ошибка ФН.
• — Авария крипто-процессора ФН.

Все эти ошибки требуют сервисного обслуживания иили замены ФН. Самостоятельное вмешательство неквалифицированного работника-недопустимо!

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации этих ошибок Err 211, Err 212, Err 213, Err 214.
.

—————————————————————

Е 215

— Исчерпан временной ресурс ФН.

Ошибка «двойная». Означает как конец срока службы ФН(15мес. 36 мес), так и превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. По первому трактованию-замена ФН. По второму трактованию-проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 215.

—————————————————————

Е 216

— Переполнение архива ФН.

Нет свободного места в памяти ФН. Заменить ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 216.

—————————————————————

Е 217

— Неверные дата или время, переданные в ФН. 

Введите корректную дату и время.
Так же,эта ошибка может свидетельствовать об окончании срока службы ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 217.

—————————————————————

Е 219

— Некорректное значение параметров команды ФН.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 219.

—————————————————————

Е 238

— Нет связи с контроллером интерфейсной платы.

Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 095.

—————————————————————

Е 242

— Превышение размеров TLV-данных.

Ошибка ФН.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 242.

—————————————————————

Е 243

— Нет транспортного соединения.

Не устанавливается связь между с ОФД.Выключите-включите ККТ и попробуйте провести операцию заново, проверьте параметры подключения к ОФД. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 243.

—————————————————————

Е 244

— Исчерпан ресурс хранения.

Превышение 30-и суточного хранения неотправленных документов на сервер ОФД(с момента первого непереданного чека прошло более 30-и суток. Проверьте связь с интернетом,оплату ОФД, правильность запрограммированных значений.

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 244.

—————————————————————

Е 246

— Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения.

Выключите-включите аппарат. Из режима ВЫБОР нажмите клавишу ОПЛ (ИТ). Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 246.

—————————————————————

Е 252

— Неизвестная ошибка ФН

Выключите-включите аппарат. Если ошибка сохраняется-

Обратитесь в нашу организацию по телефону +7(495)712-12-99 для вызова мастера и ликвидации ошибки Err 252.

20h

Сообщение от ОФД не может быть принято

Сообщение ОФД не может быть принято, расширенные данные ответа указывают причину

При работе с кассовым аппаратом возможны различные сбои, связанные с поломками фискального накопителя или самого устройства. Для их устранения необходимо определить причины нарушения работы ККМ. При правильных действиях ликвидировать большинство проблем можно самостоятельно. Рассмотрим неполадки онлайн-кассы Элвес МФ и способы их исправления.

Ошибка e 244 на кассе Элвес МФ: как устранить

Информация о совершенных продажах должна передаваться оператору фискальных данных не позже 30 дней после регистрации факта реализации товара. В противном случае пользователь нарушает закон, что влечет ответственность согласно п. 2 ст. 14.5 КоАП РФ. Если ФД не передаются оператору по истечению 30 суток, Элвес МФ выдает на дисплее код «e244» и оповещает пользователя об ошибке коротким звуковым сигналом.

Причина. Блокировка фискального накопителя в связи с превышением срока ожидания передачи ФД.

Решение. Отправить все чеки ОФД.

Как исправить ошибку 229 на Элвес МФ

ФН рассчитаны на 13, 15 или 36 месяцев работы. По истечении обозначенного срока они должны заменяться новыми.

Причина. Окончание срока действия текущего ФН.

Решение. Перед заменой нужно в личном кабинете на сайте ОФД убедиться, что все чеки ему отправлены. При формировании отчета о закрытии смены поле «Количество неотправленных чеков«» должно быть пустым. Затем необходимо закрыть архив старого ФН, после чего можно устанавливать новый.

Ошибка 210 на ККМ Элвес МФ: как исправить

Неполадка означает, что связь кассы с накопителем отсутствует, вследствие чего обмен данными о продажах нарушен.

Причины: ФН отсоединен от кассы/вышел из строя или шлейф, соединяющий накопитель с кассовым аппаратом, поврежден.

Решение. Следует убедиться, что ФН правильно установлен в отсек и подключен к ККТ, выполнить переподключение и попробовать провести продажу повторно. Если неисправность не исчезла, следует воспользоваться услугами центра техобслуживания, заменить непригодный шлейф.

Ошибка 217 на экране Элвес МФ: как устранить

При открытии и закрытии смены онлайн-касса фиксирует время и дату и передает эти значения в составе регистрируемых документов. Иногда на ККМ происходят сбои в настройках, в результате чего дата и время отображаются некорректно.

Причина. Совершена попытка отправки документа с более ранним временем или датой, чем у последнего полученного чека.

Решение. Исправить дату и время. Также рекомендуется проверить время последних ФД путем снятия отчета о текущем состоянии расчетов.

Элвес МФ выдает ошибку 40: как исправить

Поломка свидетельствует о том, что онлайн-касса не может подключиться к Wi-Fi-сети.

Причины. Пароль для доступа к сети неверен или точка доступа к беспроводной локальной сети находится слишком далеко от устройства.

Решение. Ввести корректный пароль. Проверить исправность точки Wi-Fi и при необходимости расположить кассу ближе к ней.

Как устранить ошибку e 247 на Элвес МФ

При неправильной разнице во времени между двумя регистрациями Элвес МФ выдает ошибку с кодом «e247».

Причина. Время и дата предыдущего документа больше, чем следующего.

Решение. Чтобы проверить корректность заданных даты и времени, нужно распечатать текущие значения из ФН и сравнить их с кассой. Если дата и время ККМ верны и больше, чем у ФН, — закрыть смену, после чего можно открывать ее заново и пробовать формировать чек.

Ошибка 47 на ККТ Элвес МФ: как исправить

Если соединение с ОФД налажено, но документы о продажах отвергаются оператором, на дисплее Элвес МФ высвечивается ошибка e47, которая может возникнуть по одной из следующих причин:

• услуги оператора ФД не оплачены;
• касса подключена не к тому ОФД.

Решить проблему можно следующим образом:

1. Произвести оплату, если имеется задолженность.
2. Проверить правильность заполнения данных в личном кабинете и корректность подключения.
3. Иногда достаточно просто подождать некоторое время, после чего документы успешно отправляются.
4. Связаться с оператором и узнать причину отклонения чеков.

Как устранить ошибку 109 онлайн-кассы Элвес МФ

Неполадка возникает в случае неправильного ввода ИНН поставщика.

Причина. Ошибочный ИНН поставщика.

Решение. В таблице 7 «Секции» поле «ИНН поставщика» необходимо оставить пустым.

Как исправить ошибку е 166 ККТ на Элвес МФ

Неполадка оповещает о том, что регистрационные номера ККМ и ФН не совпадают.

Причина. Ошибочный регистрационный номер аппарата.

Решение:

1. Если касса новая и недавно была введена в эксплуатацию, следует распечатать чек техпрогона и сравнить заводской номер, отмеченный в нем, с тем, что указан на наклейке на корпусе аппарата. Если номера не совпадают, в настройках задать верный номер ККТ (тот, что имеется на корпусе).
2. Узнать регистрационный номер из ФН согласно инструкции и указать его в таблице 11.

Если поломка не устраняется, в кассу вставлен не тот ФН (от другого аппарата).

Другие ошибки кассового аппарата Элвес МФ

Все неполадки и способы их устранения представлены в таблице.

Ошибки ФН

Некоторые коды означают неисправность фискального накопителя. При возникновении таких неполадок код печатается на кассовом чеке.

Следующие ошибки не рекомендуется устранять самостоятельно:

• 220, 213, 252 — неизвестная поломка накопителя;
• 214 — авария криптопроцессора ФН;
• 246 — ресурс ожидания отправки сообщения исчерпан;
• 249 — не принимается сообщение от ОФД.

При их возникновении следует обратиться в центр техобслуживания.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Ошибки ККТ Элвес МФ и их решение

Элвес-МФ: Информация не передается в ОФД.

Процесс проявления ошибки: ККТ функционирует исправно, однако не отправляет чеки в ОФД. В момент включения ККМ подключается к сети интернет и отправляет в ОФД 1 чек. Данная проблема проявляется на прошивке версии 966 — с самой последней версией ПО, которая доступна на сайте производителя.

Возможная причина проявления дефекта: Передача данных в ОФД осуществляется в момент первого включения, до нажатия какихлибо клавиш. Также нет возможности точно сказать сколько данных будет передано в ОФД (будет это всего один чек или больше). Вовремя работы на кассовом аппарате данные к оператору фискальных данных не уходят.

Временное решение:

• Выключить в сети wi-fi режим быстрой передачи данных «N»(Оставить B/G)
• В то время, пока покупателей в магазине нет можно отключить ККТ. Во время запуска касса передаст некоторое количество данных в ОФД.

Передача данных осуществляется в момент моргания сообщения «Выбор» полностью. Также возможно оставить ККМ включенной на ночь. Проверить значение чеков, которые не были переданы, можно нажатием в режиме «Выбор» следующих клавиш: 8, 3, 0, ОПЛ и повторно клавишу ОПЛ. Устранение проблемы

Необходимо произвести обновление прошивки до версии 1245, которая устраняет приведенную проблему. В данной прошивке есть возможность настройки передачи информации в ОФД когда чек будет пробит. Информирование о возникающих ошибках обозначается непродолжительным звуком и на экране кассы отображается следующая информация:

E HHH — где ННН — номер кода ошибки.

Для удаления кода ошибки с экрана устройства, необходимо нажать клавишу «С». После этого действия можно вернуться к работе с кассой.

Таблица кодов ошибок с их решениями

Выбрать онлайн кассу

0%

• Без ФН
• с ФН на 15 мес.
• с ФН на 36 мес.

Mspos-K Модуль Касса

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

0%

• с ФН на 15 мес.

ЭЛВЕС-МФ (WiFi)

* цена указанная на сайте действительны только для региона Москва

Купить

Инструкция ЭЛВЕС-МФ. Ошибки Элвес МФ. Руководство.